旅游目标市场
一、旅游目标市场概述
旅游目标市场即旅游企业的目标消费者群体，也就是旅游企业产品或服务所针对的销售对象。
市场细分与目标市场之间即有区别又有联系，市场细分是按不同的消费影响因素划分消费群体的过程，目标市场是在市场细分的基础上，挑选少量细分的市场目标作为消费群体的过程。市场细分是目标市场的前提和基础，目标市场是市场细分的目的和归宿。
二、旅游目标市场的选择
（一）细分市场
通过对企业的经营特点和旅游整体市场需求状况的了解和研究，选出特征突出的旅游需求因素作为依据，将整体旅游市场划分为众多旅游子市场。
（二）评价旅游细分市场
对各旅游细分市场进行全面细致的分析，特别是要进行规模、潜力、经济效益等的分析和评价，以利于旅游企业正确地选择目标市场。
（三）预测旅游细分市场的发展趋势
对各细分市场的市场潜量和本企业的销售进行估算，对细分市场的需求趋势、竞争状况和市场占有率进行分析预测。（四）选择旅游目标市场
旅游企业根据本身的资源情况、营销能力以及细分市场吸引
力大小，进行旅游目标市场的最终选择。
（五）制定旅游目标市场的营销策略
为实现向旅游目标市场的销售，企业要制定相应的旅游产品策略、旅游价格策略、销售渠道策略及促销策略，以保证企业预期目标的实现。
三、旅游目标市场选择的依据
（一）有充分的市场需求和发展潜力
（二）尽量选择竞争者较小或较弱的市场机会
（三）根据企业自身的发展目标和资源条件来选择
四、旅游目标市场策略
（一）无差异市场营销策略
无差异营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。
优点：
因无需细分市场、只生产单一产品、实行一种市场营销组合，从而使营销活动开支减少，成本降低，单一产品和一种市场营销组合有利于大批量生产，销售渠道也可相对简化。
对那些垄断性强、吸引力大的旅游产品，如故宫、长城、秦始皇兵马俑和埃及金字塔等世界自然文化遗产，使用这一策略可以吸引更多的旅游者前往观光，取得事半功倍的效果。缺点：
首先，消费者需求客观上千差万别并不断变化，一种产品长期为所有消费者和用户所接受非常罕见。
其次，当众多企业如法炮制，都采用这一策略时，会造成市场竞争异常激烈，同时在一些小的细分市场上消费者需求得不到满足，这对企业和消费者都是不利的。
再次，易于受到竞争企业的攻击。当其他企业针对不同细分市场提供更有特色的产品和服务时，采用无差异营销策略的企业可能会发现自己的市场正在遭到蚕蚀但又无法有效地予以反击。
（二）差异性市场营销策略
差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
优点：
多品种、市场覆盖面宽，产品机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进旅游产品销售。另外，由于企业是在多个细分市场上展开经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。
缺点：
一是增加营销成本。由于产品品种多，开发和营销成本将增加；由于公司必须针对不同的细分市场发展独立的营销计划，会增加企业在市场调研、促销和渠道管理等方面的营销
成本。
二是可能使企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势。
（三）集中性市场营销策略
集中性营销策略是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化服务和销售。
集中性营销策略的指导思想是：与其四处出击收效甚微，不如突破一点取得成功。
这一策略特别适合于资源力量有限的中小旅游企业。中小旅游企业由于受财力、人员等方面因素制约，在整体市场可能无力与大企业抗衡，但如果集中资源优势在大企业尚未顾及或尚未建立绝对优势的某个或某几个细分市场进行竞争，成功可能性更大。
集中性营销策略的局限性体现在两个方面：
一是市场区域相对较小，企业发展受到限制。
二是潜伏着较大的经营风险，一旦目标市场突然发生变化，如消费者兴趣发生转移；或强大竞争对手的进入；或新的更有吸引力的替代品的出现，都可能使企业因没有回旋余地而陷入困境。
五、影响旅游目标市场营销策略选择的因素
（一）旅游市场整体供求状况
（二）企业自身实力条件（三）旅游产品或服务的特点（四）旅游市场需求状况（五）旅游产品生命周期（六）旅游市场竞争状况
一、旅游产品市场定位概述
市场定位是20世纪70年代由美国两位资深的广告和营销策划专家阿尔·顿斯和杰克·特鲁塔提出的一个重要营销学概念。
市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其生动形象地传递给顾客以赢得顾客认同。
市场定位的实质就是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客的心目中占据特殊的位置。
在旅游企业市场定位时，要注意考虑以下因素：
（1）旅游企业将要提供的旅游产品必须与旅游消费者的需求相吻合，且最好能提供比主要竞争者更好的新奇特的旅游产品。
（2）旅游企业将要提供的旅游产品必须与主要竞争对手的品牌形象、产品及经营特色有显著的差异性，并且这些差异性是目标顾客群可以识别出来的。
（3）旅游企业将要提供的旅游产品可以与本旅游企业现有的资源和经营管理水平相匹配。
（4）旅游企业将要提供的旅游产品能够赢得市场优势，有利可图。
市场定位对企业制定出针对性强的有效旅游市场营销策略具有重要作用。
第一，有利于树立旅游企业的市场形象。
第二，有利于旅游消费者获得更为独特和个性化的旅游产品。
第三，有利于避免恶性竞争。
二、旅游市场定位的程序
第一，搜集相关信息，研究目标市场的特征
第二，研究主要竞争对手的市场情况
第三，确定本旅游企业的市场定位
三、旅游市场定位的一般方法
（一）差异化定位方法
1．产品差异化
主要产品差异化表现在：特色、风格、性能、设计等多方面。特色就是指产品的基本功能的某些增补。风格就是产品给予消费者的视觉和感觉效果。性能是指产品主要特点在运用中的水平。设计是一种综合性要素，设计是从顾客要求出发，能影响一个产品外观和性能的全部特征的组合。
2．服务差异化
服务差异化主要表现在：订货方便、送货及时、安装安全、维修服务好、客户咨询方便等方面。旅游企业在旅游产品订购方面，要开通免费订购电话或通过建立互联网信息系统，
提供旅游产品给游客，旅游企业之间的在线订购等服务，方便顾客购买。旅游企业要通过主动帮助顾客，及时认真地处理顾客要求、询问、投诉、问题；在服务中将消费者作为个体对待，给予消费者关心和个性化服务，使消费者感到旅游企业对他们的理解和重视。
3．人员差异化
人员差异化是通过对优秀人员的聘用和培训以获取差别对待，形成人员方面的特色。旅游企业要有人员方面的优势，需要其员工具备六大素质：第一，能力，具有所需要的技能和知识；第二，礼貌，友好接待每一位顾客，为顾客着想；第三，可信，使顾客感到坦诚，可以信赖；第四，可靠，能始终如一、正确无误地提供服务；第五，服务响应，能对顾客的请求和问题迅速做出反映；第六，沟通，理解顾客，并把有关的准确信息传达给顾客。
4．渠道差异化
通过设计分销渠道的覆盖面，建立分销专长和提高效率，企业可以取得渠道差异化优势。
旅游企业应考虑，旅游产品是否购买方便，销售网点分布是否合理，经销商和零售网点是否经过良好训练。促销手段是否能通过分销渠道有效发挥作用，是否能渗透目标市场，是否在目标市场中留下较深印象，所有这些因素的差异同样带来旅游企业之间的差异性，抵御旅游产品的同质化。
5．形象差异化
形象是公众对企业及其产品的认识与看法。旅游企业或旅游品牌形象可以对目标顾客产生强大的吸引力和感染力，促其形成独特的感受。旅游企业要做好企业形象设计，旅游企业形象是一个有机整体，它涉及旅游企业的方方面面，具有明显的综合性。
有效的形象差异化需要做到：建立一种产品的特点和价值方案；通过一种与众不同的途径传递这一特点；借助可以利用的一切传播手段和品牌接触（如标志、文字、媒体、气氛、事件和员工行为等），传达触动顾客内心感受的信息。（二）确定开发定位策略
1．差异的多少
为了突出定位重点，旅游企业将面临选择多少种差异用于定位的问题。旅游企业可以根据市场状况，结合自身产品特点，推出一种或多种产品利益和特色。
一般而言，企业必须避免四种主要的定位错误。
一是定位过低，有些企业发现购买者对其产品只有一个模糊的印象，购买者并没有真正地感觉到它有什么特别之处。
二是定位过高，顾客可能对该产品了解得十分有限，从而将低收入者拒之门外。
三是定位混乱，主题太多或定位变换太频繁。
四是定位可疑，顾客很难相信该品牌广告中对产品特色、价
格或制造商方面的一些有关信息。
2．选择的差异
由于竞争者的存在，旅游企业在进行目标市场定位的过程中，必须把竞争者因素考虑在内。
五、旅游目标市场定位营销战略
（一）市场领先战略
旅游企业在目标市场中始终保持第一位的优势，无论在产品质量、价格和服务上都先声夺人，始终以领袖地位引导着这一市场的消费需求的发展方向。采用这一战略的旅游企业应在几个方面做出努力，包括：扩大总的旅游消费需求，寻找新的消费者，通过扩大或缩小经营范围来保持现有市场份额，继续提高市场占有率，增加服务数量等。
（二）市场调整战略
采用这一战略的旅游企业致力于改善自己的市场地位，争夺领先者市场。在具体实施中可采用如下方法：正面进攻——集中力量向竞争对手的主要强项挑战；侧面进攻——集中优势力量攻击竞争对手的弱点；围堵进攻——当进攻者比对手具有资源优势时，可深入到竞争对手的领域，向市场提供更多的产品和服务；迂回进攻——发展无差异产品和服务。
（三）市场追随战略
旅游企业为避免在市场竞争中损失过大而自觉维持与领先者共存的局面。追随并不意味着单纯模仿，追随者需设法给自己的目标市场提供特殊利益，培养自己的优势，降低成本，保持较高的产品和服务质量，以便在时机成熟时完全占领市场。
（四）市场补缺战略
这一战略是指精心服务于市场某些细小部分的专业性旅游企业，根据消费需求，寻找市场供给空白或供给薄弱环节，通过专业性经营占据有利的市场位置。
第二节旅游市场营销的产生与发展
（二）市场营销观念的组合
2．市场营销组合(“4P”营销组合)
产品（product）产品体系；产品线；产品定位
价格（price）价格体系；价格策略
渠道（place）渠道的销售策略
促销（promotion）总体促销策略
3、现代旅游市场营销的7p组合
产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）人员（people）有形展示（Physical Evident）过程(Process) 二、旅游市场营销微观环境
（一）旅游企业自身
（二）旅游供应商
（三）旅游中介企业
（四）旅游顾客
（五）竞争者
1.旅游市场领导者占有40％以上的市场份额
2.旅游市场挑战者市场份额20%-40%
3.旅游市场跟随者市场份额一般在20％以下
4.旅游市场弥缺者市场份额一般在10％以内
第二节旅游市场预测
（二）旅游市场定量预测的方法
1．简单平均数法
2．加权平均数法
3．移动平均法
4．变动趋势预测法
5、回归预测法
二、旅游市场细分的发展阶段
第一阶段：大众市场
第二阶段：集成市场
第三阶段：细分市场
三、旅游市场细分的作用
⒈有利于选择目标市场和制定市场营销策略
⒉有利于发掘市场机会和开拓市场
⒊有利于集中资源投入目标市场
⒋有利于旅游企业提高经济效益
第二节旅游市场细分的程序、标准和方法一、旅游市场细分的程序
（一）选定旅游产品市场范围
（二）列举潜在顾客的基本需求
（三）了解潜在顾客的不同要求
（四）排除潜在顾客的共同要求
（五）筛选最适合的细分市场
（六）进一步分析每一细分市场的特点（七）估计每一细分市场的规模和潜力
二、旅游市场细分的标准
（一）旅游市场细分标准的特性
1．一致性
2．差异性
3．可衡量性
4．规模性
5．可进入性
（二）旅游市场细分标准
1. 按旅游目的细分
2. 依据经济条件与旅游方式的不同细分
3. 其他细分
三、旅游市场细分的方法
（一）按地理变量细分市场方法
1. 按主要地区细分
2. 按国家或地区细分
3. 按气候细分
（二）按人口变量细分市场的方法
1. 性别
2. 年龄
3. 收入
4. 职业与教育
5. 家庭生命周期
5．购买的准备阶段
6．态度
五、影响目标市场选择的客观因素
⒈旅游企业自身实力条件
⒉旅游产品自身的特点
⒊旅游市场自身的特点
⒋旅游产品生命周期
⒌旅游市场竞争特点
二、旅游市场定位的程序
⒈明确企业潜在的竞争优势
⒉准确的选择竞争优势
⒊有效地、准确地向市场传递定位信息第四节旅游目标市场定位
四、旅游市场定位的分类
（一）初次定位
（二）重新定位
（三）对峙定位
（四）回避定位
五、旅游市场定位策略
1、领先定位
2、比附定位
3、逆向定位
4、空隙定位
5、重新定位
六、旅游市场定位的过程
1．明确竞争对手
2．分析竞争对手的产品
3．确定自己企业的产品特色
4．评估差异化利益
二、旅行社目标市场选择
（一）目标市场的评估
1.可衡量性，即用来衡量细分市场大小的标准具有确定性。
2.可达到性，即衡量进入某细分市场并占有一定市场份额的可能性。
3.实际价值性，即细分市场的规模要达到足够获利的程度。
4.行动可能性，即开发细分市场的系统性计划具体可行。（二）目标市场的选择
目标市场应具体以下两个条件：
第一，有潜在和现实的购买力；
第二，有可能进入市场，并占据一定市场份额。
旅游市场分析报告
中国旅游市场分析报告 一旅游行业的概况 我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。 产业的概念是从供给方出发的，生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合，而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。 旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。 旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的产业。 2009年我国入境旅游接待1.29亿人次，国内旅游超过13亿人次，旅游总收入8935亿元，旅游直接从业近1000万人，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。不仅如此，旅游业还明显推动着国民经济和社会发展，培育和提升着国家和地区的“软实力”。 据估计，未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。
旅游景区的目标市场与定位讲课讲稿
旅游景区的目标市场与定位 一、旅游景区市场细分管理概述 1、旅游景区市场细分的概念 旅游景区市场细分是从旅游消费者的需求差异出发，根据旅游消费者消费行为的差异性，将整个旅游景区市场划分为具有类似性的若干消费群体。 2、旅游景区市场细分的原则 （1）实效性原则 旅游景区市场细分的范围大小必须合理，即细分市场的规模大小应该适当，既要保证有利可图，又要具有相当大的发展潜力。 （2）可衡量性原则 用来划分旅游景区市场的标准必须是可以确切衡量的，因此必须对游客各方面的旅游消费需求作全面、准确的了解，以使划分标难的确定能够准确合理。 （3）稳定性原则 旅游景区市场细分必须在一定的时期内保持相对稳定，不能经常变化，以便能在较长的时期内制定有效的营销策略。
（4）可接受性原则 在进行旅游景区市场细分时，应根据旅游景区的具体情况选取调研活动的范围，选择有效的目标市场。 （5）差异性原则 按照不同标准进行的分类结果中，不同细分类之间要存在一定性质的差别。 （6）相似性原则 分类结果中的同类市场之间要体现性质的相关性、类似性。 3、旅游景区市场细分标准 （1）按地理环境细分 所谓按地理环境细分，就是按照旅游消费者所在的地理位置作为细分市场的基础，然后选择其中的一个或几个作为目标市场。从国内看，主要有华东旅游区、华南旅游区、华中旅游区、华北旅游区、东北旅游区、西北旅游区、西南旅游区。从国际来看，世界旅游组织将全世界划分为六大区域，即欧洲旅游区、美洲旅游区、东亚及太平洋旅游区、南亚旅游区、中东旅游区。 （2）按人口特征细分 人口特征包括性别、职业、年龄、收入、宗教、家庭结构、受教育程度等，其所包含的变量十分明确，因此按人口
旅游目标市场选择及相应营销策略
旅游目标市场选择及相应营销策略 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 旅游市场细分和旅游目标市场选择有关联，但其内涵完全不同，从某种角度来说，市场细分可以说是旅游目标市场选择的前提和基础，旅游目标市场选择是市场细分的目的和归宿。要想准确地判定与选择目标市场，只能通过深入细致的市场细分才能产生。但细分出来的市场，不一定都能成为目标市场。 相比于其他行业，旅游目标市场选择有明显的不同的特点，主要是：（1）选择的依据不同。由于旅游产品的不可移动性和旅游行为的移动性等特点，旅游市场目标选择的依据，必须充分考虑需求本身以外的因素，如地理位置、交通状况、气候条件、地域冲突等。（2）选择后续过程不同。其他行业在选定目标市场后，即可开展营销、销售产品，甚至三者是同时展开的，销售（交易）结束往往代表着整个营销工作的结束或暂告段落。但在旅游市场营销中选择目标市场，开始营销后，往往不能直接展开销售，整个营销工作更是需要等到消费者来到产品所在地区实施消费行为以后才能结束，其后续时间长、环节多，过程不同。
（3）选择的目的不同。由于目前旅游市场营销的主体很大一部分是由各级政府和旅游部门，他们选择目标市场往往主要是为了开展宣传和形象展示，而不涉及到产品销售，从而对这些部门整个营销工作带来方向性、根本性的影响。 一、旅游目标市场选择的主要原则 1.容量合理。即选择的市场消费需求容量要合理。主要参考指标有人口规模、收入和消费水平，平均出游率等。容量过大，大企业、大品牌就进入的多，竞争激烈；容量太小，容易被其他产品完全占领，不足以实现自己盈利目标。 2.潜力较大。即选择的这个市场本身要有较大的发展潜力。这里分两个层次：一是市场整体需求还有较大的提升潜力；二是需求的种类要比较丰富。 3.供不应求。即选择的市场，整体和主要产品最好是供不应求的，是需求是未饱和的市场。 4.能力匹配。即选择的市场，要与营销主体的产品供应、后续服务和营销能力匹配。 5.竞争优势。即在选择的市场里，营销主体在资源、产品和营销能力等方面上要有一定优势。 二、旅游目标市场选择的一般模式 营销主体在确定目标市场时，应当选择一种一般
旅游酒店市场如何定位及分析
旅游酒店市场如何定位及分析 入世后，国际酒店集团在中国的不断推进和深入,我国旅游酒店市场竞争更加激烈，为了在激烈的市场竞争中确立自己的优势，酒店如何细分市场找准自己的定位，对酒店的经营管理具有相当重要的现实意义。 一、酒店产品定位概念： “定位”一词是由两位广告经理艾尔?里斯（ALRise）和杰克?特罗（JackTrout）于1972年率先提出的，他们对“定位”的定义如下： 定位是以产品为出发点，但定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的思想。也就是说，定位是为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。通常情况下，无论酒店是否意识到产品的定位问题，在顾客的心目中，一定商标的产品都会占据不同的位置。例如，“希尔顿酒店”在顾客认识中意味着“高效率的服务”，“假日酒店”则给人“廉价、卫生、舒适、整洁”的市场形象。
由上述定位的概念可以看到，定位始于产品，然后扩展到一系列的商品、服务、某个企业、某个企业、某个机构甚至是某工人。对酒店而言，酒店的产品定位并不是酒店要为产品做些什么，而是指酒店的产品要给顾客留下些什么，即给顾客造成自己的产品有别于竞争对手的印象和位置。实际上，产品定位就是要设法建立一种竞争优势，以使酒店在目标市场上吸引更多在顾客。 酒店产品定位从另一个角度看，是要突出酒店产品的个性，并借此塑造出独特的市场形象。一项产品是多个因素的综合反映，它包括性能、构成、形状、包装、质量等，产品定位就是要强化或放大某些产品因素，从而形成与众不同的特定形象。产品差异化是达成酒店产品定位的重要手段，在这里必须强调的是，此处所谓的产品差异化并非单纯地追求已有产品变异，而是在市场细分的基础上，寻求建立某种产品特色，是市场营销观念的具体体现。 酒店产品定位对酒店的经营具有重要而现实意义，主要体现在以下两个方面： （1）有利于建立酒店和产品的市场特色：现代酒店市场中，普遍存在着较为严重的供大于求的现象，使得同类型酒店使出浑身解数争夺有限
女性旅游消费行为分析
女性旅游消费行为分析 女性消费者是市场中最为活跃的主角，对整个消费市场的变迁和发展趋势有着重要影响，即使在旅游这样一个相当中性化的消费领域里，女性仍然凭着与生俱来的特点，影响着整个旅游行为甚至旅游业的变化。但是，长期以来，女性旅游市场被大多数旅游企业忽视。随着经济的发展和社会的进步，越来越多的女性关注和参与旅游已成不争的事实，旅游业的细分化和女性消费领域的再一次延伸，要求旅游企业必须重视女性旅游市场，分析女性旅游消费者的特点，采取有针对性的营销策略。 1 开发女性旅游市场的可行性和必要性 1．1 女性旅游市场三要素分析 市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客f11。对女性旅游市场的分析也可从这三要素着手：第一，人口。据第三次人口普查统计，我国女性消费者有4．8亿之多，占全国人口的48．7％，其中在消费活动中有较大影响并可能成为旅游者的是中青年妇女，即2O一5O岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21％。第二，购买力。购买力是由收入形成的。2004年，中国城乡女性从业人员达3．37亿，占全国从业人员总数的48．15％，高于世界妇女平均就业率12个百分点。随着女性就业率的增加，女性有了独立的收入来源，很多女性成为白领和各种商务活动中的主角，这为旅游消费提供了坚实的经济基础。第i，购买欲望。旅游这一时尚、休闲、颇具文化意涵、体现自我独立、使生活变得多姿多彩的产品，成为众多女性的选择。据调查，我国都市女性 有余钱，选择旅游的比例高达28％，在我国2004年春节黄金周上海女性旅游者占外出旅游者的四成以上，在节日旅游方面，丁作时间弹性较大的白领或赋闲在家的休闲女性在节日出游者中排在第三位。因此，女性旅游市场是一个人口基数庞大，有坚实的购买力支撑和强烈消费欲望的市场。 1．2 女性生活方式的改变为女性旅游市场的发展提供了客观基础 我国女性生活方式随着现代社会经济发展而改变，主要表现在社会家庭角色、消费品位、家庭规模小型化等方面，这为女性旅游市场的发展提供了客观的社会经济基础。 1．2．1 女性社会和家庭角色的变化 随着社会经济的发展，女性受教育程度增加，大量女性就业，女性社会经济地位有了很大提高，女性逐渐成为社会经济活动的参与者和重要角色，女性在度假旅游和公务旅游上的人数在不断上升。同时，“男主外，女主内”的模式正在受到挑战。由于各种原因，使得女性有许多自由时问，她们一方面将时问放在工作上，另一方面将时间分配在文化活动、休闲娱乐上。女性在对待家庭、工作、消费方面的价值观在发生变化。现代女性的自主意识增强，希望生活多样化。希望尝试不同的生活方式，希望经历各种体验，希望冒险和挑战，希望寻求独立自主的生活，希望过得愉快。旅游作为一种新型的、可持续消费的商品，非常容易受消费流行的影响而成为一种时尚，并白发地形成消费导向，因而旅游消费为众多的女性所接受或趋从。 1．2．2 女性消费方式向追求文化品位发展 现代女性接受高等教育的越来越多，她们更加注重精神需求的满足，消费方式向追求多层次、多方面的文化品位发展，女性对以文化为导向的商品有着强烈的购买动机，而旅游恰
6-1 旅游市场细分与定位
了解旅游景区市场细分的原则与方法，掌握旅游景区的产品、价格营销策略、掌握旅游景区发展模式与战略。 案例——大堡礁“世界最佳工作”招聘 第一节旅游市场细分与定位 一、旅游市场细分概念 所谓旅游景区市场细分实际上就是在对旅游景区进行市场调查的基础上，依据旅游者的需要、行为、习惯等方面的差异，把整个旅游景区市场划分成若干个旅游者群的过程。 二、旅游景区市场细分的标准 (一)地理细分 地理变量是景区市场细分的基本变量，它主要根据旅游者所居住的地理位置、环境、气候等把市场进行细分，从而确定自己的目标市场。 1.按区域细分法（常住地） (1)从国内看，主要有华东旅游区、华南旅游区、华中旅游区、华北旅游区、东北旅游区、西北旅游区、西南旅游区。 (2)从国际来看，世界旅游组织将全世界划分为六大区域，即欧洲旅游区、美洲旅游区、东亚及太平洋旅游区、南亚旅游区、中东旅游区。 2.按距离细分法（城市距离）近距离市场、远距离市场 3.按气候细分法（气候）避暑市场、避寒市场、冬季（滑雪）市场、夏季（游泳）市场。 (二)按人口变量细分 1.按年龄细分法 细分市场消费特征 老年市场 怀旧、喜静、收入稳定、时间充裕、比较关心旅游服务质量 中年市场 理智、逗留时间短、人数多、潜力大、商务旅游居多、消费水平高 青少年市场 年轻、活泼、喜欢新颖与刺激的产品、消费水平较低、发展前景好 2.性别 性别不同，消费行为会有很大区别。男性多追求参与性强、运动量大、刺激性强的旅游活动，因此在体育旅游、探险旅游、商务旅游等活动项目上男性居多。而女性喜欢购物，注重旅行的安全、卫生、舒适，对色彩、气氛、价格较为敏感等，因此，充满浪漫气息的购物天堂如香港等往往是女性旅游者的向往之地。 3.根据职业与收入细分法
旅游市场微观营销环境分析
旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第 2 周 2 学时单元标题： 模块二：旅游市场营销环境分析 任务2：旅游市场微观营销环境分析 课堂类别： 理论讲授 教学地点：教室 教学目标： 1、知识目标： （1）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 （2）营销环境综合分析 2、能力（技能）目标： （1）能够某一具体旅游企业的内部微观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略 （2）能用swot工具分析企业环境 教学重难点： 1、重点：旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响
2、难点：（1）旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响；（2） 旅游市场营销环境分析——SWOT分析法 教学方法与手段： ppt演示、案例分析 教学材料及工具：无 教案正页 主要教学内容及过程 一、复习旧课（5分钟） 旅游市场宏观营销环境的六要素 二、新课内容 （一）导入任务，明确要求（10分钟） 分析越来越多的旅游城市和景区选择在央视做宣传广告的原因 （二）教学内容 知识点1：旅游市场微观营销环境分析（20分钟） 营销微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者。主要包括购买者、中间商、竞争者、公众等。
（1）旅游购买者对企业营销活动的影响，包括旅游者、组织购买者 （2）中间商对旅游企业营销活动的影响 旅游中间商是指处在旅游企业与旅游者之间，参与商品流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体或个人。包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、营销服务机构和金融中间商等。这些旅游营销中间商一方面要把有关产品信息告知现实的和潜在的旅游者，另一方面又要使旅游者得以方便地克服空间障碍，到达备有旅游产品的地方去。 （3）竞争者对旅游企业营销活动的影响 竞争者属旅游企业市场营销微观环境因素之一。竞争者的状况，直接影响企业的经营活动。对竞争者应着重进行分析。 每一个旅游企业，一般都面临着四种类型的竞争者。即：愿望竞争者、一般竞争者、产品型式竞争者和品牌竞争者。 （4）营销中介对旅游企业营销活动的影响 营销中介是指那些协助企业向最后买者推广、销售和分销产品的企业。 包括中间商（批发商、代理商、零售商），实体分配企业（运输、仓储）营销服务机构（广告、咨询、调研）和金融中介（银行、信托、保险等），这些都是营销活动不可缺少的中间环节。这些环节帮助旅游企业寻找顾客或增加销售。 （5）公众对旅游企业营销活动的影响 公众是旅游企业市场营销微观环境的重要因素。它对旅游企业实现目标产生实际的或潜在的影响。作为微观环境因素的公众环境，主要表现为以下几个方面：①金融公众，即那些关心和了解并影响旅游企业取得资金能力的任何集团，包括银行、投资公司、证券经纪行和股东等。②媒介公众，主要是报纸、杂志、广播和电视等有广泛影响的大众媒介。③政府公众，即负责管理旅游企业的业务和经营活动的有关政府机构。④市民行动公众，包括保护消费利益的组织、环境保护组织、少数民族组织等。⑤地方公众，如旅游企业附近的居民群众、地方官员等。⑥一般群众。⑦旅游企业内部公众，包括企业董事会、经理、职工等。 （6）企业本身
浅析女性旅游市场的开发
浅析女性旅游市场的开发 摘要 随着旅游业的不断发展，市场的不断细分，女性旅游市场崭露头角并迅速发展。本文首先对我国女性旅游市场的规模较小、缺乏具有针对性的旅游产品和服务以及对女性旅游的关注度不高，市场缺乏细分的现状加以分析。其次借鉴法国发展女性旅游市场的方法和经验，结合我国女性旅游的特征。提出了创造高质量的旅游服务环境、按不同女性需求设计旅游产品等策略，从而促使我国女性旅游的快速发展。 关键词：女性旅游市场；市场细分；细分子市场点
The female tourism market of shallow development strategy ABSTRACT With the continuous development of tourism, and constantly market segments, so that women emerge tourism market, and rapid development. First, the degree of concern, women are more small tourism market in China, the lack of tourism products and services targeted female tourists are not high, the lack of market segmentation analysis of the situation. Followed by the reference methods and the development of female travel market experience in France, combining the characteristics of women travel in China. We proposed to create high-quality tourism service environment, according to the different needs of women design tourism product strategy, so as to promote the rapid development of tourism in China's women. Key words: Female tourism market; market segmentation; small molecule market characteristics
旅游目标市场
一、旅游目标市场概述 旅游目标市场即旅游企业的目标消费者群体，也就是旅游企业产品或服务所针对的销售对象。 市场细分与目标市场之间即有区别又有联系，市场细分是按不同的消费影响因素划分消费群体的过程，目标市场是在市场细分的基础上，挑选少量细分的市场目标作为消费群体的过程。市场细分是目标市场的前提和基础，目标市场是市场细分的目的和归宿。 二、旅游目标市场的选择 （一）细分市场 通过对企业的经营特点和旅游整体市场需求状况的了解和
研究，选出特征突出的旅游需求因素作为依据，将整体旅 游市场划分为众多旅游子市场。 （二）评价旅游细分市场 对各旅游细分市场进行全面细致的分析，特别是要进行规模、潜力、经济效益等的分析和评价，以利于旅游企业正 确地选择目标市场。 （三）预测旅游细分市场的发展趋势 对各细分市场的市场潜量和本企业的销售进行估算，对细 分市场的需求趋势、竞争状况和市场占有率进行分析预测。（四）选择旅游目标市场
旅游企业根据本身的资源情况、营销能力以及细分市场吸
引力大小，进行旅游目标市场的最终选择。 （五）制定旅游目标市场的营销策略 为实现向旅游目标市场的销售，企业要制定相应的旅游产品策略、旅游价格策略、销售渠道策略及促销策略，以保证企业预期目标的实现。 三、旅游目标市场选择的依据 （一）有充分的市场需求和发展潜力 （二）尽量选择竞争者较小或较弱的市场机会 （三）根据企业自身的发展目标和资源条件来选择 四、旅游目标市场策略 （一）无差异市场营销策略
无差异营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标 市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。 优点： 因无需细分市场、只生产单一产品、实行一种市场营销组合，从而使营销活动开支减少，成本降低，单一产品和一种市场营销组合有利于大批量生产，销售渠道也可相对简化。 对那些垄断性强、吸引力大的旅游产品，如故宫、长城、 秦始皇兵马俑和埃及金字塔等世界自然文化遗产，使用这．
旅游市场细分、定位和选择
永川卫星湖旅游度假区市场细分、目标市场选择和市场定位张杰学号:200914034077 专业/班级:09级工商景区管理2班 1 卫星湖旅游度假区的市场细分 永川区的卫星湖旅游度假区是永川地区较为出名的休闲度假区之一，多年来在渝西地区旅游市场中占有一定的地位。而近几年来旅游业发展迅猛，新开发景区（点）如雨后春笋，旅游市场竞争日益激烈。没有一个科学的市场细分和有效的营销手段，就无法满足旅游者日益扩大的消费需求和瞬息万变的市场竞争。现结合卫星湖的实际情况，探讨市场细分的四类因素。 一、地理因素 按地理因素细分旅游市场是一种传统但至今仍然重视的细分方法，主要以地区、距离、气候划分依据。旅游景点的接待对象来自各个地区，分布于不同地区的旅游消费者对同一类旅游产品或服务的需求、偏好存在较大的差异，对旅游产品的价格、销售渠道和促销措施的反应也不同，而且地理因素相对来说是静态因素，利用比较容易，细分出的市场也较易辨认，按照细分市场所在地安排广告促销、布局销售网点，费用合理，营销力量也比较集中。这是旅游景点细分市场遵循的重要因素。 卫星湖景区目前面对的市场主要是渝西旅游市场，在整个重庆旅游市场占有份额非常小。渝西旅游市场以市场占有额相对稳定的永川为中心，循序渐进，向外辐射。在气候方面，卫星湖地属于亚热带季风性湿润气候，总特征为气候温和、雨量充沛、光照充足、四季分明。
可根据自身优势把旅游市场划分为重庆主城、渝西两大市场。春夏的市场营销重心放在重庆主城和交通较为便捷的地区，用秋冬品牌主打渝西周边地区，效果会非常明显。 二、心理因素 按心理因素细分旅游市场，主要根据旅游者的个性特征、兴趣和爱好、生活方式等因素作为划分旅游者群的基础，注重了同一区域需求差异性，但具有相同心理因素的旅游者通常是分散于不同的地理区域，增加了景区（点）针对各细分市场布置营销力量的难度，而且，心理因素是动态的，不如地理因素容易把握，因此，在旅游市场细分中，应着重考虑将心理因素与地理因素结合起来。 三、购买行为因素 购买行为因素是指根据旅游者的旅游动机、旅游组织方式、购买时机、对企业营销的敏感程度、购买频率、购买数量及对品牌的信赖程度等因素为基础进行市场细分。 首先，按旅游动机细分，有探亲访友旅游、观光旅游、度假旅游、公务旅游、奖励旅游五类。 其次，按购买时机、频率、数量细分，有淡季旅游市场、旺季旅游市场和平季旅游市场。在当前市场条件下，卫星湖可尝试使用淡旺季消费价格平抑淡旺季旅游市场。同时充分利用卫星湖季节变化形成的风光优势，进一步包装旅游产品，炒热淡季旅游。 四、人口因素 人口因素是一个复杂的变量系统，它包括年龄、性别、职业、收入、
目标市场选择
问题导入： 根据你熟悉的化妆品品牌，分析一下它的主要目标顾客是谁？企业这样选择的理由是什么？你认为企业这样做是否合适？ 案例： ――王老吉的怕上火”市场定位让其大举成功 目标市场选择 指企业在整体市场上选定作为营销活动领域的某些细分市场，这一类的消费者 群体的市场需求成为企业的主要经营对象。（图） 企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目_ 标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。目标市场是指在市场细分的基础上，企业要进入的最佳细分市场。 在综合评价的基础上，酌情选择一个、若干个、甚至所有的细分市场，确定为企业的目标市场。企业在选择目标市场时有五种可供参考的市场覆盖模式：（图）1、市场集中化：密集单一市场，亦称产品单一市场。最简单的模式，只选择一个细分市 场，只生产一类产品，只供应某一单一的顾客群，进行集中营销。即企业的目标市场无论产 品还是从市场角度，都集中在一个细分市场。例如某服装厂只生产儿童服装。 2、选择性专业化：有选择地进入几个不同的细分市场。即选择若干客观上都有吸引力并 符合企业目标和资源的细分市场，为不同的顾客群提供不同类型的产品。其中每个细分市场 与其他细分市场之间较少联系。其优点是可以有效地分散经营风险，即使某个细分市场盈利 情况不佳，仍可在其他细分市场取得盈利。 3、产品专业化：同时向几个细分市场销售一种产品。即企业生产一种产品，向各类消费 者同时销售这种产品。但产品在档次、质量、功能以及促销上有所不同。如饮水器厂只生产 一个品种，同时向家庭、机关、学校、银行、餐厅、招待所等各类用户销售。如黑龙布力滑 雪场；龙门温泉度假区。优点是企业专注于某一种或某一类产品的生产，有利于形成和发展 生产和技术上的优势，在该领域树立形象。其局限性是当该领域被一种全新的技术和产品所代替时，产品销售量有大幅度下降的危险。 4、市场专业化：集中满足某一特定顾客群的各种需求。即企业向同一消费群提供性能有 所区别的同类产品，企业专门为这个顾客群体服务而获得良好声誉。如某工程机械公司向建 筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备。如专 门为老年人设计一系列适合其年龄、心理特征的康复保健和休闲度假产品。如出境游：欧洲 游、美国游、澳大利亚游等。市场专业化经营的产品类型众多，能有效地分散经营风险。但 由于集中于某一类顾客，当这类顾客的需求下降时，企业也会遇到收益下降的风险。 5、市场全面化：意图为所有顾客群提供他们所需要的所有产品。即企业决定全方位进入 各个细分市场，为所有顾客提供他们所需要的性能不同的系列产品。一般为大型企业。如美 国IBM公司在全球计算机市场，丰田汽车公司在全球汽车市场等都采取市场全面化的战略。 （1）无差异性营销。只推出一种产品，设计一种市场营销方案，来吸引尽可能多的购买者。 （2）差异性营销。同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划。 目标市场选择条件 1、选择的目标市场要具有一定的市场规模和发展潜力 目标市场潜力目标市场需求总量估算： 需求总量估算=消费者人数X者购买力X者购买愿望
旅游产品市场定位是指根据旅游市场的具体情况
旅游产品市场定位是指根据旅游市场的具体情况（如竞争状况、自身优势、各细分市场的规模、销售潜力、需求特点等）针对消费者对旅游产品的了解重视程度（偏好等），将旅游产品包装成具有鲜明个性和形象的、与众不同的、给人印象深刻的旅游产品，从而使产品在市场上找到一个有利的、合适的位置。 定位在很大程度上都是一个企业营销战略的基石。以桔子酒店为例，在当时饭店业的竞争中，很多饭店，特别是同档次的饭店，都在以相差无几甚至完全相同的价格面向相同类型的顾客提供十分相似的产品和服务。酒店市场呈两极分化:一极是豪华型连锁酒店在跑马圈地, 如万豪集团; 另一极是如家、7 天等经济型连锁酒店以每年新增几十家店的速度快速扩张。郑南雁和吴海分析了连锁酒店的模式和市场情况: 连锁酒店业中经济型酒店已经趋干饱和, 如家和7天的门店都即将超过百家, 再做经济型酒店就是和他们硬碰硬, 必须寻找新的细分市场定位。吴海发现, 中端酒对空白, 假如加以个性化元素, 将是具有竞争力的业态。由于饭店服务产品的无形性使得消费者无法在作出购买决策前，先检验其性能或质量，因此，吴海有必要设法使自己的产品在消费者心目中有别于竞争者的产品，有必要创造和利用自己产品和服务的某些特点或突出之处，，桔子酒店与传统酒店不同的是将高科技的手段融入酒店的设计和服务中，形成自身特色，以独特设计理念作为与传统酒店的鲜明区别，桔子酒店致力于做大家看得懂住得起的设计酒店。其特色有：第一简约不等于不简单，桔子酒店定位于时尚、简约的美式全球连锁酒店，坚信简约并不等于简单，并由此赋予酒店以新的概念，即除了满足基本住宿需求以外，还有时尚的氛围可给予房客好的心情。因此，桔子酒店特别适合那些在乎住宿品质和住宿心情的商旅客人，而经济合理的价格也不会使大多数人望而却步。第二，时尚，但排斥奢侈。桔子酒店追求的时尚并不是奢侈，而是一种建立在便捷和舒适基础上的文化氛围。这包括橙色斑斓的大堂，水彩画与镜子妆点的走廊等等。第三，让酒店成为一件艺术品。这是指他的细节设计，整体设计，都由他的设计师团队精心打造。第四，桔子酒店的产品是服务，它注重的是顾客的体验，提供真正能满足顾客内心需求的服务。包括服务员的着装、说话的声音，客人进入房间后看到的、感受到的都不一样。客户只需花费比一般经济型酒店多几十元的价钱，享受到的却是准三四星级的体验，真正达到了产品差异。他更重视的不只是顾客住店时的体验，而是从预订开端的全过程体验，
中国女性旅游市场发展现状及对策探讨【文献综述】
毕业设计文献综述 旅游管理 中国女性旅游市场发展现状及对策探讨 一.、研究背景 随着女性社会地位、经济实力、受教育程度的不断提高，以及旅游消费观念的日趋成熟，女性外出旅游呈不断上升趋势。女性旅游市场不仅是个现实的市场，而且是个巨大的潜力市场。 国内外学者在女性旅游的研究方面都给予了极大的关注，不过研究内容主要集中在旅游者行为的性别差异方面，而在女性对于旅游产品的需求以及她们的消费行为研究等方面还不够深入，而且对于该市场的营销策略的分析也是比较笼统的。 因此，本文搜索总结了一些国内旅游研究中关于女性旅游的文献资料，从女性旅游市场的发展现状、市场细分原则、旅游消费行为特征及开发营销策略等方面的研究入手，以“女性主义”视觉对我国女性旅游市场的现状以及开发策略进行综述研究。 二、主要研究内容 随着社会的发展，旅游市场竞争也日趋激烈，旅游企业在大众旅游的基础上，将市场分为几个子市场，而女性旅游市场就是其中之一，并且成为了旅游市场的宠儿。女性旅游市场的定义是旅游目标消费群以女性为主体，为专门适应女性旅游消费特点而形成的特定旅游市场。 （一）中国女性旅游市场发展现状研究 在各旅行社的门市前台可以看到这样一种现象，前来咨询旅游的顾客中女性数量远远超过男性，可见，女性出门旅游的欲望正在逐渐膨胀。谢江红在《我国女性旅游市场开发初探》中指出，l998～2001年我国女性游客的数量呈增长趋势，并且一直超过男性。韩利红在《中国女性旅游快速发展的社会学分析》中提到女性出游人数以每年近20%的速度递增。这些都说明了中国女性休闲旅游市场人口众多，并且数量逐年递增，具有很大的发展潜力。 当然，女性能够组成庞大的旅游大军，是由很多方面的条件做支撑的，比如经济收人、闲暇时间、消费观念、文化程度等。丁雨莲，陆林两位学者在《中国女性旅游市场
营口市旅游市场分析与定位
营口市“东北最近的出海口”的区位优势和“建设中国优秀旅游城市”的发展契机，最终把旅游业发展成为本市地方经济发展的重点产业之一。特制定《营口市旅游市场分析与定位》方案。 一、旅游客源市场现状分析 1、入境旅游客源市场分析 （1）、总量分析 近几年来，除特殊年份外营口市的入境旅游人数和外汇收入成两位数增长。2004年，营口市接待入境旅游人数16400人次，占全省入境旅游人数的1.52%，比2003年增长18.3%；外汇收入为671万美元，占全省外汇总收入的1.095%，在全省外汇收入中排第7，比2003年增长18.1%。 （2）、客源市场分析 营口市的入境旅游市场结构基本同辽宁省的一致，以外国人为主,其中日韩市场占据了主要份额，欧美市场中以美德等经济发达国家为主，俄罗斯由于地缘关系，在营口市的入境旅游市场中也占了一定的比例。此外，新加坡、马来西亚等东南亚国家也有一定的份额。可见，营口市的入境旅游市场的总量不大，但仍有潜力可挖。地缘、血缘成为本市入境旅游市场的主要连接纽带，欧美等发达国家是可以挖掘的潜在市场。 2、国内旅游客源市场分析 （1）、总量分析 营口市的国内旅游市场近年来保持稳定快速的发展。2004年，全市共接待国内旅游人数231.1万人次，占全省国内旅游人数的2.86%，比上年增长12.6%；国内旅游收入为12.6亿，占全省的2.4%，比上年增长13.5%。 （2）、国内客源地分析 2004年，在营口市的国内游客中，辽宁本省的占了53.69%，外省游客占了46.31%，其中以吉林、黑龙江、北京、天津等地的游客最为突出。
（3）、消费水平与结构分析 2004年，全市人均旅游花费为545.3元，其中过夜旅游者的人均花费为663.8元，一日游游客的为189.8元。 旅游者消费构成为：购物为22.94%，住宿占17.5%，餐饮为16.81%，长途交通占14.12%，娱乐为8.28%，游览为4.69%，旅行社为4.63%，市内交通占2.07%，邮电通讯占1.62%，其他为7.33%。 （4）、游客特征分析 2004年，全市接待的国内游客中，男女比例为56.65：43.35。以25-44岁游客所占比例最高，为56.06%，15-24岁的占22.15%，45-64岁的占17.45%，65岁以上的为2.97%。职业构成中个体业者占14.71%，公务员占13.1%%，企事业单位管理人员占12.61%，专业技术人员为6.8%，教育工作者占9.02%，工人占4.82%，农民占1.85%，学生占10.88%，离退休人员占4.7%，军人占6.18%，其他职业为4.2%。 游客的旅游目的以观光、休闲、度假为主，占46.97%，探亲访友占20.15%，商务占9.52%，会议占7.91%，健康疗养占2.97%，宗教朝拜占1.24%，文化科技体育交流占4.33%，其他目的的占6.92%。 （5）、消费行为分析 游客的旅游方式以散客为主，个人与亲友结伴的占57.19%；其次是单位组织，为24.92%；旅行社组织的占6.52%；其他方式占11.37%。 游客住宿地构成为：宾馆饭店占51.7%，招待所、旅馆占34.93%，亲友家占10.38%，其他占2.99%。 平均停留天数为2.69天，本省游客的停留天数为2.22天，外省的为3.15天。平均来访次数为2.3次，本省游客为2.35次，外省的为2.24次。景点到访率为87.42%。 （6）、游客评价分析 国内游客对营口市旅游服务各项评价以较好为主。
旅游市场调研
第二章旅游市场调研 知识目标 理解旅旅游市场营销调研的含义及作用； 识记旅游市场营销调研、旅游市场预测的内容与步骤； 掌握旅游市场营销调研、旅游市场预测的方法。 技能目标 能够针对某一具体的营销活动为旅游企业制订营销调研计划； 能够根据收集到的信息为旅游企业进行市场预测 第一节旅游市场调研概述 一、旅游市场营销调研的含义 旅游市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。 二、旅游市场调研的类型 1.全面调研 也称市场普查，是对所要研究对象的全体进行逐一的、普遍的、无一例外的调查。全面调研能获得较为完整、全面、系统的总量资料。 2.非全面调研 是对调查对象中的部分单位进行调研。其优越性在于选择了一部分具有代表性的单位做调查，因此可以节约成本，且运用起来比较灵活，效果较好。非全面调研又可分为重点调研、典型调研、抽样调研等几种形式。 三、市场调查的内容 市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：（一）市场环境的调查
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。 （二）市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。 （三）市场供给调查 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。 （四）市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。 （五）市场竞争情况调查 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。 四、市场调查的方法 市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。 （1）观察法 是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。 （2）实验法 由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。 （3）访问法 可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
休闲农业女性旅游消费行为
休闲农业女性旅游消费行为 一、近年来长沙市城郊休闲农业旅游的发展 长沙城郊休闲农业起步于20世纪90年代，现在已步入产业化的阶段［1］，2009年长沙市被《中国旅游报》誉为“全国农家乐旅游最火的城市”。近5年来，长沙市城郊休闲农业旅游发展迅速，产业规模不断壮大，城郊休闲农庄由2005年的1289家，发展到2009年的1592家，其中星级农庄114家，占7.16%［2］;接待能力不断增强，休闲农庄床位总数2005年为7987张，2009年为13105张，至2009年接待游客量达1280万人次［2］;长沙城郊休闲旅游产业效益明显，不仅是解决当前农村剩余劳动力就业的重要渠道之一，而且接待收入也明显增加，2005年城郊休闲旅游经营收入4.74亿元，到2009年达到18.2亿元［2］，是2005年的4倍;同时城郊休闲旅游产业结构与空间布局更趋合理，目前已形成了“一环、三带、四板块”的格局，经营项目由单一向多样化方向发展，如浏阳市浩博农庄的农业劳动体验项目;望城千龙湖生态旅游度假村的娱乐体育休闲项目;望城百果园的采摘蔬菜水果体验旅游。 二、女性在长沙城郊休闲农业旅游发展的重要作用 1.女性旅游者比例大长沙市第六次人口普查显示:长沙市常住人口为7044118人，其中男性人口为3581350人(占50.84%)，女性人口为3462768人(占49.16%)［3］;同时2010年长沙城镇居民人均可支配收入22814元，比湖南省城镇居民人均可支配收入高出6248元［4］，城郊休闲农业旅游有广阔的市场。随着我国旅游业的快速发展，旅游市场进入细分化阶段，女性游客市场已成为不容忽视的“半边天”，从调查情况来看，参与长沙休闲农业旅游的女性占了整个游客比例的65.8%，女性旅游者比例比较大。同时在长沙城郊休闲农业旅游中，被调查者年龄结构近似呈正态曲线分布，即女性游客主要集中在18至65岁的年龄段，这个年龄段的游客占到所有女性游客的96.03%，年龄较小或较大的女性游客所占比例较小，仅为3.97%(见表1)。这说明在长沙城郊休闲农业旅游中女性游客以中青年为主，这部分女性游客拥有较好的经济条件，且精力充沛、思维活跃、喜欢追求新的生活体验。因此，在发展长沙城郊休闲农业旅游中，这一客源群体的消费需求将是主体。
第三章旅游市场分析
第三章、旅游市场分析与定位预测 一、无锡市与景区旅游市场现状特征 （一）旅游客源市场的现状特征 对三国水浒城旅游市场现状的分析主要基于如下信息的综合分析： 一是相关的旅游市场研究具有普遍意义的成果，如对于旅游市场发展形势、发展趋势的研究成果，对于旅游市场需求取向的研究成果等，这些成果具有较为普遍的应用指导价值，可以用以来认识景区市场的基本状况，作为市场研究的基本点，包括依据江南大学旅游管理系关于国内旅游客源市场的相关研究成果资料。 二是周边城市相关的调查研究成果。关于上海、南京、杭州等城市旅游市场研究的成果已经有了很多，对于同处于长江三角洲的发达城市而言在面对的市场上具有许多共同的特征。这样周边城市的研究成果可以为规划提供借鉴和参考。 三是无锡市旅游市场的调研成果。无锡市是景区的依托城市，三国水浒的市场是无锡市场的有机组成部分，无锡的市场是景区发展的直接市场，因此无锡市旅游市场调研的相关资料对于景区而言是可以
直接作为规划的参考依据的。无锡市旅游规划刚刚完成，其许多的市场调查研究资料对于规划来说是重要的市场分析依据。 四是影视基地提供的相关调研资料和发展数据。 五是江南大学为规划所做的专门的市场调查问卷。本次调查共发放问卷500份，其中在规划景区调查的问卷200分，在上海、杭州、南京三地发放问卷300份，采取现场拦截和入室调查方法，采取缺少补充问卷的方式保证回收问卷500份，其中有效问卷为497份。符合问卷调查的效率指标要求。 在分析过程中我们将无锡市2003年的调查资料和景区的资料进行对比分析，因为景区的市场是与无锡的市场是统一的，景区市场且是无锡大市场的再次开发。比较分析对于市场认识的意义是明显的，我们在分析中要考虑到景区市场开发与无锡市市场开发的关系，要明确因为选择影视基地景区而到无锡来旅游和到因为到了无锡来旅游而选择了影视基地景区的关系。因此我们将无锡市和景区的市场情况一并进行分析。 1、市场总体特征 （1）、无锡市游客数量持续增加，景区游客发展稳定
旅游市场细分
旅游市场细分 市场细分就是将一个大市场划分为若干小市场的过程，将在某一方面具有相同或相近的需求、价值观念、购买心态、购买方式的消费者分到一起。 旅游市场细分是指企业根据旅游者特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。经过市场细分后，每一个具有相类似需求特点的旅游者群体就是一个细分市场。 1.市场细分的必要性 公司越来越认识到不可能成功招徕市场所有的顾客，或至少不能以同样的方式吸引所有的顾客。 宏观转型：很多公司不得不由大众营销转向目标化营销。 确定细分市场，选择一个或多个目标市场，针对性研发产品并制定相应的市场营销计划。 2.目标化营销（Target Marketing）的三个步骤 第一步是市场细分，把市场分割成产品需求和营销策略不同的群体。市场由不同的购买者构成。它们需求、资源、位置、意愿、行为等方面存在差异。严格意义上，每位购买者都的需求都是唯一的，因此，也是一个细分市场。理论上，应该为每个购买者制定一份营销计划。 第二步是目标市场选择，评估细分市场，并选择一个或多个细分市场为目标市场。 第三步是市场定位，科学定位也是竞争力，有益于找到合适的营销组合。 3.市场细分变量 不可能有一个通用的市场细分法。营销者必须区分不同的细分变量，一个或几个，目的都是更好的认识市场及其结构。 我们可以用哪些变量来细分我们市场？ ①Geographic Segmentation （地理变量细分法） 按地理单元将市场分割成不同的细分市场，诸如民族、州、区域、国家、城市等。 基于地理单元的细分能让公司明确和改善产品供给。 地理环境决定论认为基于地理环境的文化差异会成为沟通障碍。 ②Demographic Segmentation（人口统计变量细分法） 按人口统计变量将市场分割成细分市场。诸如年龄、生命周期、性别、收入、职业、受教育程度、宗教、种族等。 人口统计细分法是最常用的细分法。原因：消费者偏好和购买频率可以人口统计变量来划分。人口变量细分易于操作。消费者偏好岁年龄的增长而变化。 性别细分法常用于服装设计、发型设计、化妆品和杂志等的营销中。 收入细分法常用于产品和服务的营销。 ③Psychographic Segmentation（心理细分） Psychographic Segmentation divides buyers into different groups based on social class（社会等级）, lifestyle（生活方式）, and personality characteristics（性格特征）. People in the same demographic group can have very different psychographic profiles（心理特征）. Behavioral Segmentation（行为细分） In Behavioral Segmentation, buyers are divided into groups based on their knowledge（知识）, attitude（意愿）, and use response（使用反响）to product. Many marketers believe that behavioral variables are the best starting point（着手点）for building markets segments. 4.细分市场的标准（详见附录） Measurability（可衡量）. The degree to which the segment’s size and purchasing power can be measured. Certain segmentation variables are difficult to measure, such as the size of segment of teenagers who drink beer primarily to rebel against their parents.