最新环境检测RBT214-2017质量手册+程序文件+作业指导书模板(含生态环境监测测机构补充要求)

XXXX有限公司

受控状态：受控■非受控□

受控章：

发放编号：

总页数： 161页（含封面）

质量手册

（2.0/1版）

XXXX有限公司

发布日期：XXXX年XX月XX日实施日期：XXXX年XX月XX日日

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《质量手册》（第2.0/1版）批准令

为了保证本公司检验检测工作的质量，确保检验检测数据的公正性、准确性和科学性，现依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》等文件，编制了适用于本公司检验检测工作的质量管理体系文件。经过半年多时间的运行，情况基本正常。为保持质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，再次对《质量手册》、《程序文件》等进行了修订。本《质量手册》（第2.0/1版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自XXXX年XX月XX日日起实施。

《质量手册》（第2.0/1版）阐明了本公司的质量方针、质量目标，全面描述了本公司检验检测工作的质量管理体系，是本公司检验检测活动质量管理体系有效运行的纲领性、指导性文件，全体员工必须认真学习并遵照执行!

XXXX有限公司

总经理：

XXXX年XX月XX日

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公正性声明和承诺

XXXX有限公司，作为第三方环境检验检测机构，为确保检验检测的公正性，特做如下声明并承诺：

1、本公司是依法注册成立、并取得资质认定的独立法人检验检测机构，对其出具的检验检测数据（报告）负责，对涉及违反相关法律法规规定的承担相应法律责任。因自身原因导致检验检测数据出现错误、不准确或者其他后果的，本公司承担相应解释、召回报告的后果，并承担赔偿责任。

2、本公司及其人员从事检验检测活动，遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国计量法》等相关法律法规，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。

3、本公司建立和保持维护其公正和诚信的程序。本公司及其人员不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据的真实、客观、准确和可追溯。

4、本公司建立识别出现公正性风险的长效机制。一旦有公正性风险出现，采取相应措施消除或减少该风险；本公司若从事检验检测以外的活动，识别并采取措施避免潜在的利益冲突。

5、本公司建立防范和惩治弄虚作假行为的制度和措施，确保其出具的检验检测数据全面、准确、客观、真实；本公司及其负责人对其监测数据的真实性和准确性负责，采样与分析人员、审核与授权签字人分别对原始检验检测数据、检验检测报告的真实性终身负责。

6、本公司不使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员。

7、本公司建立和保持保护客户秘密和所有权的程序。本公司及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，制定和实施相应的保密措施。

以上公正性声明和承诺，接受客户和社会各界的检查和监督!

监督举报电话：

XXXX有限公司

总经理：

XXXX年XX月XX日

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员工守则

为保证检验检测活动的公正性和检验检测数据的准确性，树立良好的公司形象，特制定以下员工守则：

1.遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国计量法》等国家有关法

律、法规，依法办事，严格执行《质量手册》等质量管理体系文件的规定；

2.遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，不违规操作、不伪造

数据，对检验检测数据的真实性负责；

3.不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检

测数据的真实、客观、准确和可追溯；

4.严守公司和客户的秘密，不利用客户的技术和商业机秘密谋利；不泄露公司的检

验检测数据及相关信息；

5.不同时在两个及以上检验检测机构从业。

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1.1 公司简介

XXXX有限公司于XXXX年XX月XX日由XX批准设立，统一社会信用代码XX（详见附件1）。

本公司位于XXXX ，东至XX千米，南至XX千米，西至XX千米，北至XX千米，紧邻XX高速公路XX出口和XX车站，交通方便。

本公司是一家主要从事环境检验检测的第三方检验检测机构，现有管理人员和检验检测人员XX人；其中检验检测技术人员XX人，占职工总数XX.X%。在检验检测技术人员中，文化程度大学以上XX人，大专XX人，中专及高中XX人，分别占检验检测技术人员的比例为XX.X%、XX.X%、XX.X%；技术职称工程师XX人（含同等能力的人员XX 人），助工XX人，分别占检验检测技术人员的比例为XX.X%、XX.X%。

本公司租赁办公室和实验室，现在总面积约800平方米（详见附件2）；拥有检验检测仪116台套（详见附件3），检验检测用车3辆，总资产近300万元。

本公司于XXXX年XX月XX日，首次顺利通过XXXX 市场质量监督管理局（原XXXX 质量技术监督局）的资质认定评审，取得资质认定证书（详见附件4），批准的水和废水、生活饮用水、环境空气和废气、室内空气、噪声、土壤、微生物等七大类共XXX个项目/参数XXXX年XX月XX日，顺利通过XXXX 市场质量监督管理局的资质认定扩项评审，批准的水和废水、环境空气和废气、噪声和振动、微生物等四大类共XX个项目/参数，XXXX年XX月XX日，再次通过XXXX 市场质量监督管理局的资质认定扩项评审，批准的水和废水、环境空气和废气等两大类共XX个项目/参数，检验检测能力详见附件5。

本公司建立与所开展的检验检测工作相适应的质量管理体系。质量管理体系覆盖全部场所进行的检验检测工作，包括但不限于点位布设、样品采集、现场检验检测、样品运输和保存、样品制备、分析测试、数据传输、记录、报告编制和档案管理等过程。

本公司在检验检测工作中运行质量管理体系并确保其持续适用和有效，同时紧紧围绕经济建设这个中心，坚持“检验检测为环境管理服务”的方针，充分发挥检验检测的技12

术

支持、技术监督和技术服务的职能，拓宽业务领域，为促进本地经济社会的可持续发展发

挥了积极作用。

本公司在未来五年，争做本地区具有较大规模、较强竞争力的环境检验检测公司，并在这基础上拓展领域多元发展，尤其是在环境技术咨询服务方面，为客户提供环境检验检测、环境技术咨询服务。公司秉承规范操作、精准检验检测、服务社会、翃远XX 的宗旨，不负自身使命，为环保事业做出最大的贡献。

本公司将一如继往地按国家相关法律的规定，建立和持续改进质量管理体系，不断提高检验检测能力和管理水平，努力向社会提供科学、公正、准确、可靠的检验检测和咨询服务，为当地经济建设和社会发展贡献力量。

1.2机构设置、经济性质

a. 机构设置：

本公司内部设置有综合部、市场部、技术部、质量部和财务部（详见附件6）。

b. 经济性质：有限责任公司。

c. 本公司组织形式：企业法人。

d. 本公司检验检测性质：第三方。

1.3 业务范围

主要经营业务涵盖环境保护监测、生态监测、XXXXX等领域。

1.4公司识别

名称：XXXX有限公司

统一社会信用代码：XX

地址：XXXX

邮政编码：XXXX

电话：XXXX

邮箱：XXXXX

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网址：XXXXXX

2.1 质量方针

科学、准确、公正、高效

质量方针解读

科学——遵守国家有关法律、法规，执行国家现行有效的检验检测技术规范、检验检测方法，采用先进的设备，确保操作规范和程序科学。

准确——报告准确无误，不得有数据或结论性差错，确保检验检测、评价等结果的准确性。

公正——实事求是、公平公正地开展检验检测工作，以负责的精神和保持中立的态度对待所有的客户，不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性。

高效——在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，在确认现场及环境条件满足检验检测要求的情况下1-7个工作日内完成采样或现场检验检测，7-15个工作日内发出检验检测报告（如有特殊情况，双方协商确定）。

2.2 质量目标

a）操作规范率100%；

b）检验检测数据准确率98％；

c）检验检测数据的及时率98％：

d）客户满意率98％：

e）检验检测事故发生率0。

2.3 质量承诺

2.3.1本公司检验检测工作严格依据现行有效的国家检验检测技术规范、检验检测方法，特殊情况可由客户提供检验检测要求。

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2.3.2 本公司用于检验检测的计量器具均按要求进行检定/校准、自校、期间核查，保证溯源到国家基准。

2.3.3本公司检验检测人员均经培训考核合格，持有效《人员技术合格证》上岗。

2.3.4 本公司对检验检测过程中影响检验检测质量的各种风险，均制订切实可行的控制办法，以确保检验检测工作的质量。

2.3.5本公司保护客户秘密，及时妥善处理客户对检验检测数据的异议。

2.3.6本公司对检验检测人员出具的检验检测数据以及检验检测工作质量，作为重要考核指标。对弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同。

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3.1 编制目的

3.1.1 为质量管理体系的有效运行提供依据。

3.1.2向客户作出质量承诺。

3.1.3 为质量管理体系内部审核、管理评审及资质认定评审、监督检查提供依据。

3.2 编制依据

3.2.1 《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）；

3.2.2 RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》；

3.2.3 《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》。

3.3 适用范围

适用于本公司开展的环境保护监测、生态监测、湿地环境监测服务、地质环境监测服务、水环境保护咨询服务、水土保持技术咨询服务、环境保护与治理咨询服务、空气污染监测服务、水环境监测服务、土壤质量监测服务、噪声污染监测服务、废料监测服务等工作，与以上工作有关的所有人员必须严格遵照执行。

3.4 术语和缩写语

3.4.1 XXXX有限公司，简称本公司；

3.4.2 生态环境检测是指运用化学、物理、生物等技术手段,针对水和废水、环境空气和废气、海水、土壤、沉积物、固体废物、生物、噪声、振动、辐射等领域开展环境质量和污染排放监测的活动，简称环境检验检测；

3.4.3 《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号），简称“管理办法”；

3.4.4 RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》，简称“通用要求”；

3.4.5《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》，简称“补充要求”。

3.5 文件构架

3.5.1 本《质量手册》对质量管理体系要素的描述，完全依据“管理办法”、“通用要求”、“补充要求”对各要素的要求对应分章节编写。

3.5.2 《质量手册》与《程序文件》分开成册，在《质量手册》附件有《程序文件》清单和相关文件。

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3.6 《质量手册》的编制与发布

3.6.1 《质量手册》由总经理授权质量负责人主持编制，质量部主任组织编写，各部门负责人会审定稿，总经理批准发布实施。

3.6.2 《质量手册》分“受控”和“非受控”两种版本。

3.6.3受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合部主任统一发给公司领导、各部门或员工。

3.6.4 《质量手册》的非受控文本没有编号，但需在封面上注明非受控标志。

3.6.5当上级领导或有关单位要求提供《质量手册》时，由总经理批准后提供非受控版本。

3.7 《质量手册》的修订与改版

3.7.1 当出现下列情况之一时，可对《质量手册》进行修改：

a）国家颁布新的质量政策和法规；

b）本公司调整质量方针、质量目标或质量管理体系在运行过程中存在重大问题。3.7.2 如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应要进行改版。

3.7.3 《质量手册》修订、改版应由质量负责人提出申请并报总经理批准。

3.8 《质量手册》的宣贯与实施

3.8.1 《质量手册》是本公司检验检测工作质量管理指导性文件，是开展检验检测工作的规范，全体职工应认真学习和熟悉《质量手册》的要求和规定。

3.8.2 质量负责人负责组织《质量手册》等质量管理体系文件的宣贯，质量部主任参与宣贯的具体实施。

3.8.3 对新进入本公司的员工进行上岗培训时，安排学习《质量手册》等质量管理体系文件。

3.9 《质量手册》的日常管理

3.9.1《质量手册》的管理包括对《质量手册》及其他质量管理体系文件的编号、印制、分发、修改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。

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3.9.2 《质量手册》要登记编号，持有者要签名领取；综合部下发新版本时，应将旧版收回。综合部可保存失效《质量手册》作为存档资料，但需在失效版本上加盖“作废”章。

3.9.3 各部门必须指定专人保管《质量手册》，《质量手册》持有人必须妥善保管《质量手册》，不得丢失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回《质量手册》方可予以办理调离手续。

3.9.4 对《质量手册》的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。

3.10 《质量手册》执行情况检查

3.10.1 定期或不定期的由质量部负责人组织对各部门《质量手册》执行情况进行全面检查。

3.10.2 各部门不定期地检查本部门对《质量手册》执行情况，将自查结果报质量部；

3.10.3 每次检查均应做好记录，检查情况写成书面材料报质量负责人将汇总，并通报全公司。

3.10.4 检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。

3.10.5执行《质量手册》情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。

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本公司为生态环境保护领域的第三方检验检测机构，根据国家市场监督管理局和生态环境部的要求，针对环境检验检测机构特殊性，在资质认定评审时应与“通用要求”一并执行“补充要求”。本公司按“管理办法”、“通用要求”，“补充要求”一并建立质量管理体系，按照国家环境法律法规、环境技术规范、环境质量标准和环境检验检测方法，开展环境检验检测工作。

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4.1机构

目的：

确定本公司的法律地位和组织机构，明确各部门、人员的职责和相互关系，对关键岗位的人员进行任命或授权，确保客观、公正、独立地从事检验检测工作。

范围：

适用于本公司所有部门、岗位、人员和质量管理体系所覆盖的所有场所和所承担的所有检验检测项目。

建立的相关程序和控制要点：

本公司是依法成立的专业技术机构；

本公司及检验检测人员依据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国计量法》、《环境监测管理办法》等国家法律、法规和部门规章和相关标准或规范，运用化学、物理、生物等技术手段,针对水和废水、环境空气和废气、土壤、沉积物、固体废物、生物、噪声、振动、辐射等领域开展环境质量和污染排放检验检测等生态环境检验检测工作；

本公司向社会出具具有证明作用的检验检测数据，并能够承担相应法律责任。

本公司建立并保持《保证公正性和诚实性程序》、《保护客户秘密和所有权程序》，以确保客观、公正、独立地从事检验检测工作。

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