商务礼仪学习心得体会
商务礼仪学习心得体会
商务礼仪学习心得体会范文
商务礼仪,就是我们在商务交往中,应该遵守的交往艺术,它是一种道德规范,一种人格魅力的象征。下面给大家分享商务礼仪学
习的心得体会,欢迎借鉴!
“人无礼则不立,事无礼则不成”,礼仪是一个人综合素质的体现,为更好地提升金融从业人员的素质形象,展现金融单位良好的
商务礼仪与风貌,富德生命人寿台州中支于10月12日组织中支所
有内勤员工开展了商务礼仪系列培训。
此次培训令我感触颇深,现将自身所感归纳一下几点与大家分享:
一、邮件礼仪:
在商务交往中要学会替他人节省时间,而在电子邮件沟通中应学会把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人,这也是对对方
的一种尊重。
电子邮件沟通时标题应简短且能直接反映邮件核心;邮件称呼应规范得体,称呼和问候能体现一个人的修养与职业素养,所以邮件
称呼也应该慎重得体;邮件正文也应简明扼要,通顺正式,且尽量
不要在邮件中谈论私事;若是在邮件中涉及到附件的应在正文中提
示收件人查看附件,正文中也应对附件做简要说明,单独附件数量
不宜超过4个,否则应打包压缩成一个文件……
二、微信商务礼仪:
现今微信交流越来越普遍,不仅是朋友间的闲聊,也慢慢地成为了与领导同事之间工作沟通的平台。而用微信与人进行工作沟通的
同时也有很多需要注意的地方。
作为一个正式的工作人员,微信昵称建议使用真实姓名,避免非主流或难以理解的昵称;微信个性签名是展现给微信好友最直观平台,所以慎重设置个性签名,避免太过个性或者表达负面情绪的语句;微信朋友圈也是向大家展现自己生活状态的平台,应尽可能地
向他人展示积极正面的生活,切勿口无遮拦,大肆狂言;微信交流
中与人打招呼时若是陌生人应首先进行自我介绍后紧接着直接说明
来意,若是领导或同事,应加上称呼后直接说明情况,切忌询问
“在不在”等无意义的言语;在向领导汇报工作时应有正确的称呼,汇报的内容也应条例清晰,重点突出,表达精准。若是较重要的工
作最好是使用邮件沟通,因为发微信很容易被遗忘。
三、职场礼仪:
“微笑是一份永恒的介绍信,是通向五大洲的护照,是拨动顾客心弦的最美好的语言,爱笑的人运气都不会太差”在职场礼仪环节
讲师邀请几位伙伴进行了简单的演练,然后再对我们的演练进行讲解。
在职场中与同事碰面应进行问好,若是陌生人也应进行点头微笑以示善意与礼貌;若是与领导或者上级相遇应主动以尊称打招呼,
并微微欠身行鞠躬礼以表尊敬;进出领导办公室应敲门得到领导允
许以后再进入,离开时也应得到领导允许并轻声关上门;在接待外
宾或客户时应注意引导礼仪,包括服务手势,引导位置与称呼等等……
在商务交往中,一个懂得尊重他人的人一定也会获得别人同等的尊重,而作为金融单位工作者的我们更应该以身作则,以良好的道
德礼仪展现金融单位的精神风貌,我也会将培训所学的点滴运用到
今后的工作之中,不断学习完善自己,更好地呈现作为金融从业者
最优质的商务礼仪与风貌。
在这培训上,确确实实学到了很多东西,以前对于礼仪的这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过罗老师的课可以说绘声绘色
手舞足蹈的讲解,颇有种豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有
那么多的讲究,不过想来也是,中国本来就是一个礼仪大国,发展
至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种