中国软件与信息服务外包产业发展白皮书

软件及信息服务外包产业SWOT分析

西南政法大学 本科毕业论文题目：重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析 经济学院国际经济与贸易专业2011级 2 班 学号2011101163 姓名张文济 指导教师韩鹏 评阅教师 评阅成绩 答辩成绩 完成日期2015 年 5 月

诚信声明 本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师韩鹏 指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担法律责任。 特此声明 完成人签名： 年月日

评阅教师评语： 评阅教师签名： 20年月日

重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析 张文济 （西南政法大学经济学院; 重庆2011101163） [摘要] 作为一个新兴产业部门,软件及信息服务外包产业在信 息化时代背景下的市场越来越广阔。进入二十一世纪第二个十年以 来，以云计算、物联网为代表的第四次科技革命不断着推动信息化向 纵深方向发展，一场由云计算服务引发的科技变革正在进行中，它对 软件信息服务行业的改变愈发的明显，这种改变不仅体现在软件的开 发方式上，更为重要的是软件和软件及信息服务之间的界限逐渐模 糊。重庆作为中国最年轻的直辖市，拥有56所高校，每年有数千专 业性软件人才毕业，为软件及信息产业输送了大批人才资源；在政府 和本地企业的大力扶持和推动下，重庆的软件及信息技术服务外包产 业已具有相当规模，已从起步阶段逐渐步入快速发展阶段，但在产业 结构等方面任然有待进一步提高，其中包括产业外向度和产业层次偏 低，软件与服务外包人才的瓶劲等等因素仍然是制约其BPO产业发 展的最大瓶颈。本文即从重庆市软件产业的现状背景，存在问题以及 优势条件进行一定的分析和建议。 [关键词] 信息产业；软件外包服务；重庆；产业结构 一、引言 自二十世纪九十年代以来，内陆地区的老工业城市都面临着从传 统的重工业城市转向综合性服务城市的挑战，转变的途径主要有两 条：第一是大力推进科学技术的研发，从而推动以高技术为主的新兴 产业的全面发展；第二是大力发展信息化服务产业，以信息化带动传 统工业的升级改造，以现代化的国际管理理念为核心，为工业化的升 级改造和自主创新提供更加高效的产业环境。 重庆作为内陆西部城市，软件及信息服务外包产业虽然起步晚， 但发展势头却很强劲，尤其是2008年7月，商务部、工业和信息化

地区软件与信息服务外包产业调查问卷

地区软件与信息服务外包产业调查问卷 工业和信息化部软件服务业司 2008年12月

填写说明 1.本问卷所称“软件与信息服务外包企业”系指向客户提供信息技术外包（ITO） 服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。其中ITO业务主要包括IT咨询和培训、软件开发和测试、应用实施、系统集成、应用管理和设备托管、软件产品支持、硬件支持等；BPO业务主要包括财务管理、人力资源管理、呼叫中心、客户关系管理、销售和营销、采购、研发设计等。 2.本问卷所称“在岸外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个国家；“离岸外 包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于在岸外包。 3.请相关负责人认真填写问卷，并保证数据真实。 4.选择题答题方式：双击选项前的小方框，弹出对话框，点击“选中（D）”，按 “确定”，选项前的即变成。 5.贵单位数据将得到严格保密，保证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任 何方式透露给任何企业或个人。请单位对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。 6.您在填写问卷过程中有任何疑问，请随时咨询我们。联系人：王威信、朱孝忠；电 话：010- 63951881-8126/8009；邮件：wangwx@https://www.360docs.net/doc/857162895.html,; zhuxzh@https://www.360docs.net/doc/857162895.html,

目录 1行业发展状况 (1) 2知识产权保护 (3) 3政策环境 (4) 4产业规划和统计 (4)

1行业发展状况

6．企业名称____________ 营业额____________元 出口额____________美元 7．企业名称____________ 营业额____________元 出口额____________美元 8．企业名称____________ 营业额____________元 出口额____________美元 9．企业名称____________ 营业额____________元 出口额____________美元 10. 企业名称___________ 营业额____________元 出口额____________美元2知识产权保护

关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则

关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则 1

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各县、区人民政府,宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区、苏州宿迁工业园区,市各委、办、局,市各直属单位: <关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则>已经市人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。 二ＯＯ八年五月二十三日 关于进一步推进软件和服务外包 产业发展实施细则 为进一步加快发展宿迁软件和服务外包产业,贯彻落实<省政府关于印发江苏省促进国际服务外包产业加快发展的若干政策措施的通知>(苏政发〔〕37号,以下简称<若干政策>)和<中共宿迁市委、宿迁市人民政府关于促进软件和服务外包产业发展的若干意见(试行)>(宿发〔〕14号,以下简称<意见>)精神,特制定本实施细则。 第一条组织机构 3

1．成立软件和服务外包产业发展领导小组及其办公室,办公室设在市外经贸局(以下简称市软件和服务外包办)。宿豫区、宿 城区和宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区设立相应的工作机构,负责辖区范围内软件和服务外包产业发展有关推进工作。 2．市软件和服务外包办职能:统筹协调产业发展领导小组成员单位工作,协调并督促市相关职能部门做好软件和服务外包企业投资设立、资格认定、专项资金管理、知识产权保护、产业发展规划、载体建设、政策兑现、人才建设、舆论宣传、招商推介等工作。 第二条载体建设 1．由宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区制订软件园、服务外包产业园发展和建设规划。市软件和服务外包办会同市国土、规划、建设等相关部门推进载体建设。 2．市软件和服务外包办会同市科技、发改(信息产业局)等部门整合现有资源,在宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区选择一些有实力的软件和服务外包企业加以重点扶持,帮助企业尽快做大做强,形成示范效应。 第三条企业认定 1．新设立软件和服务外包企业,由工商部门按照规定办理注册登记手续,并及时到市软件和服务外包办备案,符合条件的企业由市软件和服务外包办牵头会有关部门审核并授予认定证书。 4

大连软件服务外包产业发展的现状_优势与建议

3收稿日期:2007211210 作者简介:邢智毅(1972-),男,吉林吉林人,讲师; E 2mail :xingzy @https://www.360docs.net/doc/857162895.html, 第7卷　第2期 大连海事大学学报(社会科学版) Vol.7,No.22008年4月 Journal of Dalian Maritime U niversity (Social Sciences Edition) Apr.2008 文章编号:167127031(2008)022******* 大连软件服务外包产业发展的现状、优势与建议 邢智毅1,李　辉2 (1.大连理工大学城市学院,辽宁大连　116600;2.东北财经大学津桥商学院,辽宁大连　116600) 摘要:针对大连逐渐成为承接国际服务外包产业转移的重要基地的现状,指出大连具有发展软件外包的区位优势、人才优势、产业优势及政策优势,探讨大连目前发展软件外包产业存在的问题,提出提高大连本土企业竞争力、加强人才培养、改善投资软环境和提供政策支持等进一步发展大连软件外包的建议。 关键词:服务外包;软件外包;服务贸易;大连中图分类号:F273.7 文献标识码:A Development of soft w are service outsourcing in Dalian :situations ,advantages and suggestions XIN G Zhi 2yi 1,L I Hui 2 (1.City College ,Dalian Univ.of Technology ,Dalian 116600,China ; 2.K ingbridge Commercial College ,Dongbei Univ.of Finance and Economics ,Dalian 116600,China ) Abstract :Dalian is gradually becoming an important base of tak 2ing over the international service outsourcing industry.The pa 2per pointed out the location advantage ,intellectual advantage ,industry advantage and policy advantage which will be helpful for Dalian to develop the software outsourcing.Also it discussed the existing problems and put forward suggestions ,such as en 2hancing the competitiveness of Dalian local enterprises , strengthening intellectual training ,improving the investment soft environment and providing the support of policy ,etc. K ey w ords :service outsourcing ;software outsourcing ;trade in services ;Dalian 自20世纪90年代以来,全球跨国直接投资逐渐从制造业外包为主转向服务业外包为主,服务业外包成为跨国投资的主要引擎,而现代服务产品的核心内容———知识和信息因通信技术的飞速发展而变得更加数字化、标准化。这使得服务业的生产过程可以通过生产地的重新配置来降低成本、提高质 量和实现规模经济。这种服务生产的离岸外移形式被称为服务外包(service outsourcing )。服务外包既是现代服务业国际转移过程中的一种现象,也是跨 国公司从多元化向归核化战略调整的结果。通过服 务外包,外包提供商能减少某些业务的成本和费用,从而更好地专注于企业核心业务和实现企业经营目标,同时承包国家或地区可以通过承接服务外包业务,整合国内资源,参与国际分工,获得比较优势。 服务外包包括信息技术外包(information tech 2nology outsourcing ,ITO )和商务流程外包(business process outsourcing ,BPO )两种业务模式。目前国际上较为流行的服务外包模式是信息技术外包模式下的软件外包,其占全球服务外包市场的60%。软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的。 一、软件服务外包产业发展现状 近年来,国际服务外包产业蓬勃发展,成为发展中国家承接发达国家产业转移的重要方式和发展现代服务业的主要手段。据联合国贸发会议估计,未来几年全球服务外包市场将以30%～40%的速度递增。服务外包市场2004年和2005年总值分别达到3000亿美元和5850亿美元。其中,全球软件外包市场规模分别达到328亿美元和400亿美元。随着国际软件外包市场规模的快速扩大,中国丰富的人力资源和成本优势吸引了越来越多的企业加入软件外包服务市场,中央和地方政府也对软件外包行业提供了更多的政策和资金支持。中国的软件外包市场规模正迅速扩大,已经成为新兴的国际软件外包中心。2001—2006年,软件外包市场规模由1.8亿美元增长到14.3亿美元,平均年增长率达到33.15%。预计到2010年,软件外包市场规模将达到

中国软件上市公司一览

软件概念股（软件上市公司）包括软件外包上市公司、管理软件（包括ERP 软件上市公司、财务软件上市公司）、电力行业软件上市公司、金融行业软件上市公司、医疗行业软件上市公司、电信行业软件上市公司、物联网应用软件上市公司、智能交通软件上市公司、安全软件上市公司以及其他行业软件上市公司。 软件外包上市公司： 1.中国软件（600536.sh），公司主营软件与信息产品开发、行业应用及系统集成服务、欧美及日本地区的软件外包业务，产品覆盖系统软件、支撑软件和行业应用软件三大领域；公司还是A股唯一一家拥有LINUX操作系统与办公软件业务的企业。 2.用友软件（600588.sh），公司是亚太本土第一大企业管理软件供应商，中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件、客户管理软件、财政软件、金融企业管理软件、资产管理软件供应商，也是中国最大的独立软件供应商；公司形成了NC、U8、“通”三条战略业务线，NC业务重点推进建筑地产、冶金、电力、烟草等行业业务，HRM软件签约中国电信、中国联通等战略大客户，ERP软件锁定6个重点行业：金融、烟草、冶金钢铁、军工、房地产和行政事业，并有望向煤炭和电信业延伸；公司通过拥有100%股权的上海英孚思为信息科技主要从事汽车行业应用软件和解决方案的设计、研发及实施。 3.浙大网新（600797.sh），公司外包服务事业集团积极推进离岸、在岸服务外包协同发展，把握并购机遇，形成了跨越日本、欧美、中国三个服务外包市场以及从ITO、BPO到KPO全方位外包服务业务体系；公司子公司InsigmaU.S.,Inc.签订软件集成开发总包协议，将以软件项目总包集成商的身份为该机构提供具有市场领先地位的核心管理平台、医疗管理等一系列软件集成开发服务。 4.海隆软件（002195） 5.神州泰岳（300002.sz） 管理软件上市公司（包括ERP软件上市公司、财务软件上市公司）： 1.久其软件（002279.sz），公司是中国领先的管理软件供应商主要从事财务决算、统计及决策分析，财务业务一体化管理等相关系统及平台的研究和开发，以提供报表管理软件、商业智能软件、ERP软件等管理软件产品及其服务为主营业务；公司参股20%的拜特科技是专业从事资金管理软件产品研发、生产及销售的高新技术企业。 2.用友软件（600588.sh） 3.华力创通（300045.sz），公司投资建设“企业信息化项目”包括网络基础平台建设和信息化系统建设，保障信息化过程中信息系统软件之间的必要交互，相互协作，为企业发展提供一个良好的信息平台。 4.三五互联（300051.sz），公司企业信息化软件通过SaaS模式为中小企业客户提供OA和CRM等服务。 电力行业软件上市公司： 1.东方电子（00068 2.sz），公司以电力系统自动化、信息化和能源管理系统解决方案为主营业务，并已进入铁道（包括铁路、城市、地铁）自动化领域和智能电网领域；公司参股45%的烟台海颐软件业务主营集中在电力、公安

【完整版】2020-2025年中国金融软件外包行业市场开发与拓展战略研究报告

（二零一二年十二月） 2020-2025年中国金融软件外包行业市场开发与拓展战略研究报告 可落地执行的实战解决方案 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 ……

报告目录 第一章企业市场开发与拓展战略研究概述 (5) 第一节研究报告简介 (5) 第二节研究原则与方法 (6) 一、研究原则 (6) 二、研究方法 (6) 第三节研究企业市场开发与拓展战略的重要性及意义 (8) 一、重要性 (8) 二、研究意义 (9) 第二章市场调研：2019-2020年中国金融软件外包行业市场深度调研 (10) 第一节金融软件外包概述 (10) 第二节我国金融软件外包行业监管体制与政策法规 (10) 一、金融软件外包行业分类 (10) 二、行业主管部门 (10) 三、行业监管体制 (10) 四、行业主要法律法规及政策 (11) 五、对行业经营发展的影响 (13) 第三节2019-2020年中国金融软件外包行业发展情况分析 (13) 一、软件外包产业链不断升级 (13) 二、行业在新技术、新产品、新业态、新模式等方面近三年的发展情况 (14) （1）大数据技术在金融行业的发展状况 (15) （2）云计算技术在金融行业的发展状况 (16) （3）人工智能技术在金融行业的发展状况 (18) （4）日本金融科技发展概况 (19) （5）我国金融科技发展概况 (21) 三、掌握新兴技术的软件企业将具有更强的市场竞争力 (23) 四、行业集中度将进一步提高 (23) 五、伴随着金融创新，我国证券业IT 解决方案行业将实现快速增长 (24) 第四节2019-2020年对日软件开发行业发展情况分析 (24) 一、对日软件开发行业特点 (24) 二、对日软件开发服务市场将维持稳定增长 (26) 第五节2019-2020年我国金融软件外包行业竞争格局分析 (28) 一、行业竞争格局分析 (28) 二、行业内主要企业 (28) 三、同行业可比公司比较情况 (29) 第六节企业案例分析：凌志软件 (30) 一、公司业务情况 (30) 二、公司在行业中的竞争地位 (38) 三、技术水平及特点 (41) 四、凌志软件取得的科技成果与产业深度融合的具体情况 (42) 五、公司的竞争优势 (48) 六、公司的竞争劣势 (53)

我国软件外包服务业发展状况分析

我国软件外包服务业发展状况分析 中文摘要： 2009年，江西省将服务外包产业列入全省十三大重点产业①，作为服务外包的重点之一，发展软件外包产业加大软件外包的出口是南昌实现中部崛起的重大举措。面对当下外包业的国际国内大形势，并结合软件外包自身的特点，本文着力分析了南昌市发展软件外包的现状以及存在的一些问题，并得出解决这些问题的对策。 关键词： 南昌软件外包软件出口外包产业对策 Abstract： In 2009, service outsourcing industry was listed in the province's thirteen key industries of Jiangxi，As one of the service package，Develop the software outsourcing industry and increase the export of software outsourcing，are the major moves to realize the development in the middle area of Nanchang city. Confront with the international and domestic situation of outsourcing industr and combine software outsourcing characteristics, this article mainly analyses the existing condition and shortcomings of Nanchang developing software outsourcing, and then come up with some countermeasures to solve these problems. Keywords: Nanchang software outsourcing software outsourcing export industry countermeasure 前言 软件外包是一种高技术含量、高人力资本、高附加值、高国际化水平、低资源消耗、低环境污染的高端服务贸易。随着世界产业结构的调整，世界市场各领域的持续深化，促使各类型的软件外包逐步成为欠发达国家、地区承接世界产业转移的新型产业模式。且在全球范围内又一次掀起了信息革命的浪潮，给区域经济发展带来了新的增长点，新的理念。做好软件外包的分析和研究工作，对于实现软件外包的产业化发展，并与本地产业相互协调，相互配套，对于外包企业探求更为合适的发展道路，对于实施积极而有效的人才培养制度，对于谋求这一先进产业的快速、可持续发展等具有极大的指导意义和实践价值。 目前，我国的软件外包产业正处在高速发展中，这方面的研究范围主要集中在沿海发达地区以及国家层次，从发展现状、企业模式、资格认证、人才培养等各处着点，理论和实践部分都取得了重大的突破，探索出了一条适合我国国情的发展路径。但关于南昌市发展软件外包的现状、存在问题和未来改革方向，却鲜有文献和资料的综合分析，因而在此产业变革的关键时刻，找到南昌软件外包自身发展的理论依据和对策十分必要。运用理论与实际相结合，注重实用性的方法，笔者重点分析了南昌软件外包产业的发展现状和问题，以应对和解决南昌在发展过程当中所遭遇的困难和阻碍，规划好、制定好软件外包发展的宏伟蓝图，推动南昌软件外包产业发展更上一个台阶。 1 软件外包概述 1.1 软件外包的概念及业务简介 软件外包指企业将非核心的IT业务以及基于IT的业务流程，交由外部专业服务商提供。参与软件外包的双方称为发包方和承包方，通常所谓的“软件外包企业”，指的就是软件承包企业。在一个大型完整的软件外包项目中往往包括软件系统分析、框架设计、软件设计、软件编码、软件测试、软件质量保证、软件管理等多个环节，由于有人才、技术和产业等方面的优势，软件外包最先在发达国家出现并得到发展。当然在这一产业化进程当中，受益则不

中国软件外包实力分析及发展

华东理工大学2016—2017学年第一学期《国际服务贸易与技术贸易》课程论文2016.11 班级___ ____学号__________ _____ 开课学院商学院任课教师申朴成绩__________

中国软件外包实力分析与发展 软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。外包是软件全球化环境下，软件生产在全球进行资源有效配置的必然产物。 近年来，中国的软件外包发展迅速，政府打出了软件服务外包政策组合拳。科技部，工业和信息化部以及商务部等部委在推动软件服务外包出口方面出台了一系列措施，包括建立相关园区和出口基地，集中资源打造中国的外包品牌。 1.外包 外包的英文全称是“Outside Source Using”，英文翻译是外部资源利用，企业在经营过程中，为了降低企业的生产成本，增强企业的核心竞争力和完善企业核心业务，把企业非核心的业务通过签订合同或者契约的形式转移给其他的企业和机构完成，从而企业可以更好的专注于本企业的核心业务。 国际的外包业务在最开始是进行制造业的外包，主要是发达国家把自身科技含量较低、资源密集和人力密集的制造业生产线转移到发展中国家，那么发达国家就可以充分利用发展中国际廉价的土地、自然资源、人力等降低企业的生产成本，完成自身的生产经营。发达国家进行制造业的转移整合了企业部的现有资源，提高企业的综合竞争力，同时也有利于发展中国家的经济发展，发挥了巨大的协同效应。 近些年来随着国际经济的不断发展和产业分工的逐渐细化，外包已经不再局限于制造业上，服务外包业兴起。实施服务外包，外包商可以节约和减少一些服

软件与信息服务外包行业的发展前景2011

软件与信息服务外包行业的发展前景2011 （1）软件与信息服务具有较大的市场需求空间 当今世界正发生着人类有史以来最为迅速、广泛、深刻的变化。以信息技术为代表的高新技术突飞猛进，正对全球经济、社会产生巨大的影响。信息技术成为提高竞争力和促进经济增长的关键，对经济运作效率的提高、产业结构的调整和新兴产业的发展起着重要作用，对人们的生活、工作、娱乐方式的变革也产生着巨大的影响。信息技术在现代社会扮演的重要角色，决定了信息技术在全球范围内稳定而持续的巨大需求，技术发展和社会进步创造了巨大的IT服务市场，IT 服务正在成为重要的日常消费品和电信、金融、交通、医疗、教育等基础行业的重要支撑。 在上述经济社会变革和市场竞争的驱动下，软件与信息服务具有巨大的市场需求空间。根据IDC 报告，2009 年全球ITO 服务支出为5,885.01 亿美元， 2009 年全球BPO 服务支出为2,214.10 亿美元，并呈显著增长的趋势。巨大的市场需求将带动软件与信息服务外包业务的快速发展。 （2）国内软件与信息服务外包市场正在蓬勃发展 受益于经济的快速增长，中国成为全球IT 服务市场增长最快的国家之一。尽管如此，中国IT 服务方面的花费仍然比较低，根据Gartner 的调查数据以及IMF 公布的数据，2009 年中国IT 服务花费方面的GDP 只有0.2%，而同一时期英国为3.2%，美国为2.1%，日本为2.1%，印度为0.5%，中国国内IT 服务市场还有较大的增长空间。同

时，我国政府也充分认识到服务外包业的发展对提升我国产业结构的重要性，开始将发展服务外包作为未来经济的增长点，从而进一步推动国内软件与信息服务外包产业的快速发展。 （3）软件与外包服务业务的发展前景 首先，在全球IT 服务市场快速发展的趋势下，公司面临良好的发展机遇。其次，在国内人才、成本、速度、市场等因素的驱动下，全球IT 服务市场正在快速向国内转移，基于中国的离岸服务外包业务呈快速增长趋势，且远高于全球软件与信息服务外包市场的增长率。第三，受我国政策引导和经济快速增长的驱动，国内IT 服务市场呈快速增长趋势。根据工业和信息化部统计数据， 2010 年1-4 季度我国软件业收入增速分别为25.7%、31.8%、32.3%和34%；2011年上半年，软件业务收入同比增长29.3%，显著高于全球市场增速。

中国软件外包的发展趋势

易观国际研究发现，中国软件外包市场目前有以下五个发展趋势： 第一，由简单编码向大型整体外包项目发展 随着中国软件外包服务商在日本市场建立起来的信誉和品牌，中国企业在日本客户所接的软件外包订单规模正在逐步扩大，尤其是水平不断提高，日本客户正逐步把技术含量高的一些大型项目外包到中国。一些领先的国内厂商已经具备了承接大型软件外包项目的能力。 第二，项目利润率逐渐提高 随着欧美软件外包市场的开拓、中国软件外包服务商所接项目水平的提高，中国软件外包商的利润率正在逐步提高。 第三，多样化渠道构建多层次合作平台 为开拓更多市场空间，中国软件外包商正在根据日本外包市场和欧美市场不同特点寻找多种形式的市场渠道。 第四，项目质量和准时交付成为用户核心需求 随着软件外包服务市场的成熟，尤其是软件企业经验的积累，中国软件外包市场将更加规范，项目质量和准时交付将成为客户的核心需求。 第五，中国现在正大力开拓欧美外包市场 易观预计2005-2009年间，对欧美外包市场的增速将达到年均复合增长40.9%，超过对日外包34.2%的增速。 趋势与预测 BPO成为未来外包发展的趋势。 合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式 外包市场集中度较高 外包市场成熟，形成了规范的外包市场 IT外包在行业中的应用深入 国内的外包服务市场的发展趋势为： 由市场不成熟高度分散走向市场逐渐成熟集中

国内外包市场保持快速增长。 中国将成为继印度后新的外包产业中心 IT外包服务结构转化，服务向高端发展 软件外包大型企业出现 我国软件外包业赶上印度还缺什么？ 中国经济巨大的成功使人们不禁推测：中国的软件外包业很快将和印度不相上下。但是麦肯锡公司最近对中国软件部门进行研究后发现，中国要想在软件外包业对印度形成威胁还需要很多年的时间。首先，中国必须巩固其高度分散的软件行业，培育获得大型国际项目所必需的规模和技术。 目前，中国向这个方向所做出的努力还并不多。 差距 有一点可以肯定，中国的IT业正在健康的扩张。近几年，中国IT行业专门人才的数量增长很快。从1997年起，软件和IT行业的年收入平均每年增长42%，2003年达到68亿美元。尤其是，这个行业中，2000年到现在，说英语的毕业生(在软件外包业中很重要)翻了一番，已经超过2400万。但是，中国IT业自身的很多不足，致使这些变化不能被彻底的利用。尽管中国IT行业的收入在增加，但是却只有印度的一半(印度IT行业每年的收入是127亿美元)。中国IT行业的增长受国内需要的驱使，其多数客户都是中小型的中国企业，他们需要的是根据他们的需要专门为他们定制的软件。中国初生的软件外包业务只点到IT行业总收入的10%，而印度的这个数字则高达70%。尽管成本相对较低，但是中国软件服务公司的营业毛利只有7%，而世界同类公司的营业毛利的平均水平可以达到11%，原因是他们接手的项目往往规模不大，但报价又相对较低。 规模 要想在全球的外包业中形成有力的竞争，中国必须巩固其软件业。中国排名前十的IT服务公司所占的市场份额仅为20%，而印度的十大IT公司占有的市场份额高达45%。中国大约有8000家软件服务供应商，其中员工少于50人的占四分之三，只有5家拥有2000名以上的员工。印度的软件服务供应商不到3000家，至少有15家拥有2000名以上的员工，其中的塔塔谘询服务公司(TCS)、威普罗公司(Wipro)、信息系统技术有限公司(Infosys)都已经获得国际上的认可，在全球拥有客户。没有适当的规模，中国企业不可能吸引到顶尖的国际客户。因为人们通常认为，小公司是风险相对较大，可靠度相对不高的合作伙伴。麦肯锡的研究发现，只有12%的中国软件服务公司认为合并、收购和结盟是应优先考虑的事务。中国软件服务公司的经理人中，有兼并收购经验的不多，尽管他们的文化有 利于组织的发展，但是依靠这种文化来对抗新的竞争对手显然不是很理想。相反，印度的几家公司正在考虑并购中国公司来扩大他们的业务。

软件外包商业计划书

外包商业计划书 目录 一、公司简介 (2) 二、基本市场状况分析 (2) 2.1 市场整体情况 (2) 2.2 主要外包商增长情况 (3) 2.3 政府政策 (4) 2.3.1 国家政策 (4) 2.3.2 深圳市政策 (5) 三、竞争对手 (5) 四、SWOT分析 (6) 五、公司产品/服务介绍 (6) 5.1 公司性质 (7) 5.2 服务区域 (7) 5.3 服务业务 (7) 六、盈利模式 (8) 七、市场推广 (8) 7.1宣传推广 (8) 7.2销售方式 (8) 7.3客户来源 (9) 八、资源投入、预算 (9) 8.1 初期投入 (9) 8.2 利润和收支平衡点 (9)

一、公司简介 公司从事软件服务外包，属于人力资源、人事外包派遣的服务业范畴。公司为中外企业提供全方位IT服务及行业解决方案。业务范围涵盖ITO咨询及解决方案、业务流程外包（BPO）服务等。 二、基本市场状况分析 2.1 市场整体情况 (来源：《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》)软件外包服务2009收入307亿元增长35%（来源：易观国际）。 根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来5年复合增长率将达17.2%，增长最快的将是软件外包的行业，2008-2012年均复合增长率为30%左右，其次是管理软件和系统集成，而硬件行业未来5年增速只有9.3%。目前我国软件主要发包国是日本，占据80%的业务，而欧美市场仅有15%左右。整体而言，我国软件外包在全球所占份额仍很小，只有印度的1/10。这意味着，我国软件外包业务发展空间巨大，未来10年我国软件外包市场规模将超过10倍。（来源：网易门户网站）

软件与信息服务外包上市公司组织架构及部门职责

软件与信息服务外包上市公司组织架构及部门职责 IT 服务和支持部 负责公司IT 系统的规划、管理、维护和公司信息、物理安全的管理和发展建设，同时负责对第三方运营商、供应商和服务提供商的评估、沟通及必要的管理控制。 客户管理一部 主要有两个发展方向：一是以通信行业为主要发展方向，辅以移动互联网、企业服务等；二是GES（(工程解决方案中心)部门业务发展和运营方面提供行政支持 测试中心 测试中心致力为客户提供涵盖从测试策略、测试计划，测试部署实施和测试结果分析评估等领域的高效灵活、定制化的测试服务；并且与软件生命周期中的其他相关的活动紧密的结合起来，满足客户的产品质量需求，确保客户产品的高质量交付。

事业部ADM ADM-Service Delivery-提供技术开发；ADM-Enterprise Service-测试；ADM-SystemsIntegration-与系统集成的外包服务，主要针对境内外大型客户 行业解决方案事业部 主要业务方向为SAP 系统实施和运维；Oracle e-business suite 咨询和实施；应用系统开发和测试；数据仓库系统开发和维护，数据和BI 服务；银行系统功能和性能测试服务；银行中间业务，CRM,电子银行开发和测试；基金证券IT 规划和应用系统开发测试；制造业仓储管理系统开发和实施；票务，旅游和酒店业核心系统开发和实施 客户管理二部 主要业务覆盖行业有高科技、互联网、金融、证券、保险、电信、电力、汽车、制造业等。拥有国内外诸多优质客户。 互联网事业部 互联网业务部主要服务于国内外互联网公司，在基于互联网和移动互联网技术的软件开发、测试以及运营维护等方面为客户提供全方位服务。同时，部门积极投入研发基于互联网和移动互联网技术的 CRM/CMS 解决方案，为行业客户提供定制化的系统开发服务 全球化业务部 国际化(l18N) 咨询；项目管理；工程；35 种语言服务/翻译（8 种亚洲语言、27 种欧洲语言）；测试；工具/平台开发 大客户管理和软件工程事业部

中国软件与信息服务外包产业发展现状与趋势

中国软件与信息服务外包产业发展 现状与趋势
高玉龙 2008-06-19

主要内容：
1.中国软件与信息服务外包业总体发展状况
产业规模快速增长，市场竞争力不断提高 企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显 政策和人才环境不断优化，公共服务体系逐步建立完善
2.中国软件与信息服务外包产业发展方向
逐步形成有中国特色的产业发展模式 构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局
3.中国软件与信息服务外包市场现状和趋势
离岸外包市场发展现状和趋势 在岸外包市场发展现状和趋势 中国软件与信息服务外包市场竞争环境
4.中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势
中国软件与信息服务外包 企业总体发展状况 中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状 中国软件与信息服务外包企业发展趋势展望
5.中国软件与信息服务外包产业联盟
中国软件与信息服务外包产业联盟概况 中国软件与信息服务外包产业 联盟近期工作情况

1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况
产业规模快速增长，市场竞争力不断提高
2007年，中国软件与信息服务业规模为5834亿元人民币（约合820亿美 元），其中软件与信息服务外包市场规模达到了152亿美元，约占软件与信息服 务业的18.5%。
688亿美元 81.9% 152亿美元 18.1%
软件与信息服务外包 其它软件与信息服务业
2007年软件与信息服务外包市场规模

1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况
企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显
我国软件与信息服务外包企业通过资质认证的情况

发展服务外包产业的机遇、挑战和对策

发展服务外包产业的机遇、挑战和对策 时间：2011-01-25 浏览次数：75 次 https://www.360docs.net/doc/857162895.html,/open/Theory/201101/t20110125_59549.htm 内容摘要：近年来，我国企业承接的服务外包规模不断扩大，领域逐步拓宽，服务外包产业取得了快速发展。不过，我国服务外包产业当前仍处于发展的起步阶段，企业规模小，在国际市场上的竞争力弱。我们必须从战略的高度认识加快服务外包产业发展的意义和作用，大力推动服务外包产业发展。建议重视下述一些方面的工作：扩大服务市场需求；进一步完善相关支持政策；加强互联网基础设施建设；引导服务外包企业转型升级。 关键词：服务外包，软件与信息服务，支持政策 20世纪80年代以来，在经济全球化不断深化、信息技术快速发展、企业经营方式发生变革等多重因素的推动下，全球越来越多的企业开始采用外包合作与网络化经营方式，更加充分地利用外部专业化资源。外包合作与网络化经营不仅深刻影响了各国的产业发展模式，也促进了服务外包这一新兴产业的快速发展。充分利用外包合作模式，积极发展服务外包产业，能够推动我国从“世界工厂”向“世界办公室”的转换与升级，切实转变我国经济发展方式。 一、全球服务外包产业的发展状况 (一)服务外包成为生产性服务业重要的增长点 20世纪90年代，服务外包主要以劳动密集型和低增值型生产性服务业为主。进入新世纪以来，不仅劳动密集型和低增值型服务外包不断扩展，而且知识型的服务外包增长很快。服务外包已成为生产性服务业重要的增长点。下面是发展较快的三类服务外包。

1.软件与信息服务外包。尽管受国际金融危机的冲击，2008年全球经济不景气，但软件与信息服务外包产业仍保持了快速增长态势，再创新高。据全球权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司(Gartner)统计，2008年软件与信息服务外包产业的规模为4505亿美元，比2007年增长8.1%，其中，商务流程外包(BPO)是增长最快的部分，仍保持两位数的增长速度，为12%。2007年，BPO的增长速度为10%。2004年，信息技术外包(ITO)占整个产业规模的65%，商务流程外包(BPO)占35%；2008年，商务流程外包(BPO)所占比重超过了40%，2004～2008年的复合增长率为35%。 近年来，BPO与ITO双向渗透趋势明显，“整合式外包”在创新、成本、灵活性等方面具有优势，成为软件与信息服务外包新的增长点。越来越多的企业将相关产品或服务直接交由合作伙伴来提供，通过深化专业化分工提升市场竞争力。一个很生动的案例就是“云计算(cloud computing)”补充了企业内部信息服务，为信息服务提供商和电信运营商带来了新的发展契机。 印度在软件与信息服务外包中表现突出。1995年，印度软件与信息服务出口额首次突破10亿美元，1999年增长到40.5亿美元，2006年达到了292亿美元，2008年进一步上升到463亿美元，近20年平均增速在36%以上。受国际金融危机的冲击，2008年印度软件与信息服务出口增长率为16.3%，继续保持快速增长态势，但大大低于2007年30%的增速。外包合作也促进了印度巴帝电信公司(Bharti Airtel)、塔塔咨询服务公司(TCS)等印度本土企业的发展壮大。 2.人力资源外包。人力资源外包包括人力资源派遣和人力资源管理外包两类。通过实施人力资源派遣这一外包合作业务，企业能够“在需要的时候，得到所需要的人才”，有效满足企业发展所需要的各类人才。人力资源管理外包覆盖了企业人力资源管理的所有业务流

软件服务外包合同协议.doc

外包服务协议项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 2012年10月签订地点：上海

甲方：（以下简称甲方） 地址：上 电话：021- 传真：021- 邮编： 乙方：（以下简称乙方） 地址： 电话：传真：邮编： 甲方委托乙方提供技术人员外包服务。鉴于甲方希望从乙方获得技术服务，而乙方希望遵照以下提出的条款给甲方提供所委托的服务，考虑到以上前提和相互协商，甲方和乙方同意如下： 1. 协议约定项目 1.1现甲方因项目需要，乙方根据甲方要求提供相关技术服务人员。具体需要人员的类型、人数、时间，由双方根据项目实际需要签署相关补充协议来确定。 1.2在本协议规定时间内，乙方所派人员根据甲方项目组安排，服从甲方项目经理的工作安排，进行相关项目技术服务工作。 1.3服务范围之内的有关变动只能由双方的授权代表以书面的形式来签订。乙方在双方对费用和/或变动给进度所造成的影响达成书面协定之前,没有义务开始进行与变动有关的工作。 1.4除前款约定外，本协议任何变更、修改须经双方协商一致，并签署书面补充协议，作为本协议的一部分。 2.工作安排 2.1工作地点：____上海市___ 2.2工作量及福利待遇

在指定地点提供5天×8小时技术服务。 工作时间为每周每人40小时，每人月按21个工作日计算。每个工作日工作时间为8小时。甲方可调整上下班时间，但一周的工作总时数不超过40小时。如需加班，甲方另行支付加班费用：工作日加班按人月/21天/8小时；双休日按平日计；法定节日按1.5倍计。 3.人员费用 3.1甲方自协议签订日起每自然月为一期，根据具体人员配置及数量向乙方支付服务费用。人月费用的单价请见附件一。在协议框架内的人员需求数量，将填列另外的人员需求单，经双方签字确认后，即行生效。 3.2本价格在协议有效期内有效，如需调整价格，需经甲乙双方共同协商确定，签署相应附件后，方可执行。 3.3具体的人员数量用另一附件限定。 3.4甲方单个项目的技术人员需求工作量（连续性需求，非间断性需求）超过三个月/人（21天/人×3=63天/人）的，按月度价格与乙方进行结算。即：（人月价格÷21天）×工作天数 4. 人员管理 4.1乙方在甲方提出人员需求后，乙方需尽快推荐符合标准的相应技术人员，并请甲方面试确认后，确定为项目组成员。 4.2在服务过程中，乙方如有工程师以任何原因中途退出项目组，乙方应提前十（10）个工作日申请，并在甲方同意后十（10）个工作日内补充上相当于退出工程师条件的工程师；如甲方主动退回或释放人员，同样需要提前十个工作日书面通知乙方。 4.3在服务过程中，甲方如需要乙方增派工程师，甲方应提前十（10）个工作日填列人员需求单进行人员新增申请，乙方收到甲方人员需求单后，在十（10）个工作日内补充上相应的工程师。

我国软件和信息技术服务业发展概述

我国软件和信息技术服务业发展概述 一、软件和信息技术服务业行业概况 （一）软件和信息技术服务业 1、行业发展概况 软件是指与计算机系统操作有关的计算机程序、规程、规则，以及可能有的文件、文档及数据，其产品凝结了大量的脑力劳动、人的逻辑思维、智能活动和技术水平。软件和信息技术服务业是国家战略性新兴产业，是国民经济和社会信息化的重要基础。随着互联网的快速发展，以及国家日益重视软件和信息技术安全，我国软件和信息技术服务行业近年来保持高速增长，多年的积累促进我国软件和信息技术服务产业规模迅速扩大。“十三五”规划提出要扩展网络经济空间，壮大信息经济，把软件信息技术服务产业发展提到新的高度。 2、软件和信息技术服务行业保持较快增长 进入21 世纪以来，信息技术已逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生产效率提升的强大动力，软件信息产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业受到了越来越多国家和地区的重视。 我国政府自上世纪90 年代中期以来就高度重视我国软件和信息技术服务行业的发展，相继出台一系列鼓励、支持软件和信息技术服务行业发展的政策法规，从制度层面提供了保障行业蓬勃发展的良好环境。 以软件行业为例，在2014 年，国内软件产品收入达到11,324 亿元，同比增长14.65%；实现出口545 亿美元，较2013 年增长了15.5%，较2005 年增长了1,414%。在产业规模不断扩大的同时，国内软件行业的产品质量

也逐步提升。众多有海外背景的专业人才回归中国，国内软件产品的整体技术水平和核心技术含 量大幅提升。2014年，国内软件行业专利公开数量达到19,740件，较2013年增长了1,109 件，较2005 年增长了746%。2015 年，国内软件行业实现业务收入为42,847 亿元，同比增长15.7%，2007-2015 年，软件行业业务收入年均复合增长率为27.21%。我国软件和信息技术服务从业人员平均人数超过533 万人，同比增长6.4%；从业人员工资总额增长13.7%。