护士职业倦怠成因探讨
护士职业倦怠成因探讨
【摘要】工作倦怠在护士群体中影响广泛，严重危害护士的身心健康及护理队伍的稳定性，本研究主要根据国内外工作倦怠的研究现状，探讨护士职业倦怠的相关影响因素，分析其成因，寻求相应的对策，给护士群体和护理管理者提供一定的参考。
【关键词】工作倦怠；护士；成因；对策
工作倦怠被视为“职业杀手”，是指个体由于长期处于工作压力状态下出现的身心消耗过度、精力衰竭，并以情绪衰竭、低成就感以及去人性化等为主要表现的症候群，是个体因为不能有效应对工作上的、延续不断的各种慢性压力，而产生的一种延迟性心理反应，主要表现为身体疲倦、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击行为等。
1 倦怠研究现状
20世纪70年代，国外开始对职场中工作倦怠进行研究，医务人员是最早被关注的人群之一。近年来，我国也加大了对医务人员、警察和教师等工作倦怠高危职业的关注。调查显示，我国公立医院的医生护士是工作倦怠高危人群，尤其在三级医院发生率最高。“医学院校生源不足，八成医生子女不愿从医”的报道，从另一个侧面反映出医疗卫生事业存在的隐忧。
医疗工作要求医务人员秉承着以人为本的原则，尽心尽力地为病患服务，但心理学家发现，从事这类职业的人们，往往都存在工作倦怠现象。医务人员的离职倾向和负性情绪，对工作不感兴趣导致
护士职业倦怠量表--实用.docx
护士职业倦怠量表 1=完全不同意 2=不同意 3 比较同意 4=完全同意 请在题项后面合适的序号上打钩。 1.我认为我难以同时完成这么多的工作。12 3 4 2.由于人手不足，我感到处于超负荷工作状态。 1 234 3.病人很孤单，没有亲属前来探望，我心里很难受。123 4 4.看到前来探望病人的亲属时，我也很受影响。 1 234 5.上级对我工作的指导不明确。 1 2 34 6.由于病人病情严重，我的工作量太大了。 1 2 34 7.我的工作任务不明确。 1 2 3 4 8.上级的命令缺乏系统化。 1 2 3 4 9.看到我护理的病人死亡，我很受打击。12 3 4 10.医生不协助我们，担心有碍他们的主导地位。1 2 3 4 11.医生和我说话的口气过于权威。1234 12.我要照顾的病人太多了。 1 2 3 4 13.医生犯了错误却让我们去承担。1234 14.年轻病人的死亡让我很受打击。1234 15.病人及其家属不管发生什么事都来责备我们。1 2 3 4 16.我想我对病人正在慢慢变得冷漠。 1 2 3 4 17.当病人情况没有改善，我往往快速护理完病人后就避免和他们接触。 1 2 3 4 18.工作中，我经常心力交瘁。 1 23 4 19.我尽量避免与病人家属接触，不愿意与他们有亲密的交流。 1 2 3 4 20.我对工作己感到精疲力竭。 1 23 4 21.医院里每天工作对我来说都是负担。1234 22.我感到工作没有意义。 1 2 34 23.我感到我的自尊己经降到很低。1234 24.我觉得自己没有价值。 1 2 34 25.我很满意自己的日常工作，并想为之贡献毕生的精力。 1 2 3 4 26.我认为我的工作对社会很有价值，竭尽全力对我很重要。 1 2 3 4 27.我通常认为现在的努力能改变未来的情况。 1 2 3 4 28.虽然我竭尽全力，但是没有任何收获。 1 2 3 4 29.可能的话，我会选择一个全新的工作。 1 2 3 4 30.我没有尽力工作，，为无论我是否尽力，结果都是一样的。 1 2 3 4 31.可能的话，我想在日常工作中有新的尝试。 1 2 3 4 32.护理工作中的创新思维吸引我。1234 33.大部分时候都不值得我全力以赴，因为无论我怎么做，事情都不会有更好的结果。 1 2 3 4 34 虽然我工作优秀，但是不能实现目标。 1 2 3 4 35.我喜欢在工作中寻求新的挑战。 1 2 34 36.发生问题时，我会保持镇定，努力去改善现状。 1 2 3 4 37.出了问题，我只对责任人表示愤怒。 1 2 3 4 38.在困难面前，有时我会作出错误的决定。1234 39.遇到困难时，我会找人倾诉，寻求帮助。1234 40.我往往把困难放在一边，而去关注事情的发展方向。1 2 3 4
护士职业倦怠现状及影响因素分析
Nursing Science 护理学, 2019, 8(2), 168-173 Published Online April 2019 in Hans. https://www.360docs.net/doc/8615873680.html,/journal/ns https://https://www.360docs.net/doc/8615873680.html,/10.12677/ns.2019.82032 Analysis on the Status and Influencing Factors of Occupational Burnout of Nurses Shuting Li, Pingping An, Menghan Li, Xue Ma, Yuying Ma, Xiuling Yang* Nursing College of Qingdao University, Qingdao Shandong Received: Apr. 3rd, 2019; accepted: Apr. 17th, 2019; published: Apr. 26th, 2019 Abstract Objective: To understand the status and influencing factors of job burnout of nurses, for finding ways to help nurses to reduce job burnout, and providing a theoretical basis for stabilizing nursing team. Methods: A total of 1189 nurses in Qingdao were investigated by the Chinese nurse burnout scale and the Chinese nurse job stressor scale. SPSS17.0 was used for statistical analysis. Results: Burnout was significantly correlated with job stressors: Common source of pressure in working environment was highly related to burnout total scores (r = 0.796, P < 0.01); the problem of workload and time distribution (r = 0.610, P < 0.01), and management and interpersonal issues (r = 0.622, P < 0.01) were moderately related to burnout total scores. In addition, number of night shifts and high title are the risk factors for job burnout; night shift number (β = 1.367, P = 0.000), job title (β= 1.318, P = 0.001) and work area in adult nursing (β= 1.539, P = 0.012) also influenced nurses' job burnout. Conclusion: Nurses’ burnout is related to stressors, so that we should streng-then social support, improve the ratio of nurses’ beds, reduce their work intensity, arrange rea-sonable shifts, reform night shift scheduling system, and carry out hierarchical management for nurses, to reduce the level of burnout of nurses. Keywords Nurses, Job Burnout, Stressors 护士职业倦怠现状及影响因素分析 李淑婷，安萍萍，李孟菡，马雪，马玉莹，杨秀玲* 青岛大学护理学院，山东青岛 收稿日期：2019年4月3日；录用日期：2019年4月17日；发布日期：2019年4月26日 *通讯作者。
教师职业倦怠问题的成因及对策
教师职业倦怠问题的成因及对策 在现实生活中，常常听到许多从事教育工作多年的教师感慨：刚开始时热血沸腾、豪情壮志，可时间一长，就变得安于现状、平淡无为、还有得过且过的想法；原先可爱的学生似乎都变得令人生厌；走进课堂的神圣感没了，无奈当老师的感觉却增强了。实际上，在教育教学工作中，尤其是山村小学教师，不断经历着身心疲惫、心力交瘁的感觉，不断感受到工作热情的减退以及自我评价的降低。这就是人们常说的教师职业倦怠。教师倦怠现象如今非常的普遍，给社会、学校、学生，甚至教师自身都带来了重要的影响。现就教师职业倦怠问题的成因及对策谈谈个人肤浅的看法。 一、何谓教师职业倦怠？ 职业倦怠是20世纪70年代美国临床心理学家弗鲁顿伯格研究职业压力时提出的一个概念。“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是工作者在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。具体表现为：工作能力下降，工作热情衰退,对他人逐渐冷漠，自我成就感降低等等。教师是职业倦怠的高发成人群，山村中小学教师尤甚。 教师职业倦怠的危害是明显的。它不仅会影响教师工作状况和学生的发展，还会影响教师本人的身心健康、生活质量，正日益引起人们的关注。职业倦怠已经成为困惑教育界的一个社会热点问题。 二、职业倦怠产生的原因 1、社会舆论及期望值过高 社会一面赞誉教师的“红烛精神”、“春蚕精神”，一面又要求教师“恪守师道”，若有半点闪失，便受到社会舆论的谴责，使得学校成了“无限公司”，教师也成了“无限责任人”。在急剧变化的当今社会，教师不得不面临着包括价值观在内的各种冲突，承受着很大的心理压力。同时还承担着为国家培养下一代的历史重任，这种对社会所承担的责任和职业的要求又促使教师必须承受着比普通的社会成员更大的心理负担、精神负担。在这种情形下，教师被放逐于尴尬的境地，忍受着多方面的烦扰。 2、经济收入偏低 近年来，国家虽然采取了一系列措施提高教师的工资待遇，使得教师的经济地位有了显著的提高。但同其他吃财政饭的行业相比，教师的收入仍然是偏低的，尤其是小学教师。持续的物价上涨，使生活在城镇的小学教师入不敷出。低微的经济收入使一些教师对自己的社会地位产生焦虑，心理失衡，有的感到心力交瘁，有的则心绪不宁。乡镇山村的教师，普遍工资不高，存在着购房、赡养老人、子女上学等生活压力，使家庭生活处于困境中，从而失去了对教师职业的认同感而产生倦怠。 3、工作强度过大
护理人员职业倦怠分析与对策
护理人员职业倦怠分析与对策 关键词：职业倦怠护士心理学职业倦怠是人们在紧张和繁忙的工作之中由于受环境、情感等内外因素影响而出现的一种身心不适、心理衰竭、情感封闭和亚健康状态［1］。职业倦怠表现：对职业前景茫然，缺乏工作热情和动力易产生疲劳、厌倦、焦急、烦燥，情绪低落、精神不振、心理缺乏。目前，受医疗大环境的影响，医患矛盾突出，护理人员长期工作在充满“应激源”的环境中，极易导致职业性倦怠。护士职业倦怠不仅影响护士自身的健康，而且影响护理队伍的整体素质和队伍的稳定，所以不论护士还是管理者都应重视职业性倦怠的预防。 1 对象与方法 1.1 调查对象2009年3月－2009年12月对在院护士调查问卷216 份，均为女性，本科15 人，大专123 人，中专78 人，工作年限3年以下42人，2-5年96人，6-10年48人，11年以上90人。 1.2 采用心理咨询公司设计的职业倦怠测试问卷并根据工作匹配理论对试卷进行修改，设计了护士职业倦怠心理测试题，涉及与工作匹配的工作负荷、控制感、社交、报酬、公平、价值观等。根据所得分值进行评定，20 分以下无职业倦怠症状，20 分-40 分出现职业倦怠前期症状，40 分以上有职业倦怠症状。 2 结果 出现职业倦怠19人，出现职业倦怠前期症状126 人，无职业倦怠61 人
3 护理人员出现职业倦怠原因分析： 3.1 外部环境因素 3.1.1 医学模式的转变传统的生物医学模式已转变为生物－心理－社会医学模式，护理工作已不再是简单的疾病护理，而是以“人”为中心的整体护理。现代护理工作是一项风险大、责任重、要求高的助人专业。这就要求护理人员不但要掌握规范的专业技术，还需要有良好的职业素质，丰富的人文知识，健康的心理状态和一颗理解他人的心，要求护士的基础素质和专业水平必须有一个质的飞跃。在新的护理模式中，护士被赋予多元化的角色，除执行医嘱、做好常规护理外，还承担着教育者、心理辅导员、社会工作者及收费解释员等多种类工作，工作内容大大增加，容易产生疲劳感。 3.1.2 疾病的复杂性疾病变化多端，随时随地都有新的变化，要认真观察、详细记录、不容忽视。比如慢性病人具有病程长、见效慢、易反复的特点，有的病人虽然经长时间的精心护理，但由于病情反复，极大地挫伤了护理人员的自尊心和自豪感，情感反应激烈，心理能量消耗大[2]。在医院护士接触病人机会最多，需频繁面对病人生死等极端痛苦场面，较多接受了强烈的紧张感及死亡的刺激，易产生悲哀、负疚、无助等挫折反应，情感反映较强烈，心理能量被过多消耗，并在思想上滞留一种“生死无常”的悲观消极情绪，伤害了“实施人道的天使”的自尊心、自豪感。 此外，不同科室间护士的压力感明显不同，其中外科系统护士的压力感较内科系统护士偏高；内科系统中，急诊科护士压力感偏高， 这与不同科室间的工作性质有很大的关系[3]。外科ICU 和急诊科护士接收的病人病情急且重，病情变化快，这不仅要求护士有娴熟的技能，丰富的专业知
护士职业倦怠的研究进展
护士职业倦怠的研究进展 李 红 【摘 要】@@ "职业倦怠症"(occupation ennui,OE)又称"职业精疲力竭症"(job burnout),作为1个专门术语于20世纪70年代初在科学文献中首次出现[1].2001年的一项调查在美国、加拿大、德国、英国和苏格兰5个国家的医院展开[2],有4个国家40%的护士对目前工作不满意.骆宏等报道[3～6],国内护士职业倦怠感的发生率在55.1%～59.1%0[3～5],三级甲等医院护士的职业倦怠率高达 58.9%,ICU、急诊科护士职业倦怠高达75.5%,职业倦怠程度最高[6]. 【期刊名称】天津护理 【年(卷),期】2010(018)002 【总页数】3 【关键词】关键词 护士;职业倦怠 “职业倦怠症”(occupation ennui,OE)又称“职业精疲力竭症”(job burnout),作为1个专门术语于 20世纪70年代初在科学文献中首次出现〔1〕。2001年的一项调查在美国、加拿大、德国、英国和苏格兰5个国家的医院展开〔2〕,有4个国家40%的护士对目前工作不满意。骆宏等报道〔3～6〕,国内护士职业倦怠感的发生率在55.1%～59.1%〔3～5〕,三级甲等医院护士的职业倦怠率高达58.9%,ICU、急诊科护士职业倦怠高达 75.5%,职业倦怠程度最高〔6〕 。 1 职业倦怠的概念 国外对OE的研究始于20世纪70年代,当初研究者采用访谈、个案研究、现场观察等手段来描述并澄清OE的基本现象。在研究初期把在工作中情绪低落、精力耗竭、没有工作目标和责任感的现象,命名为OE,并重点阐述了OE的症状和心理健康问题。2005年 Hyrkas〔7〕的系列研究提出工作倦怠是一种情绪衰竭、去人格化以及个人成就感低落的现象。情绪衰竭反映了工作倦怠感的压力维度,描述了个体感到自己有效的身心资源过度透支,表现出没有精力、过度疲劳等现象;去人格化反映了工作倦怠感的人际交往维度,描述了个体以一种负性的、冷漠的或是极端逃避的态度去面对服务对象或工作,表现出易怒、消极、缺乏情感投入等现象;个人成就感低落反映了工作倦怠感的自我评价维度,描述了个体感到无能、工作没有成效,表现出士气低下、缺乏成就感等现象。 2 测量工具 Schaufei等编制了Maslach工作倦怠问卷,共有3个版本：M BI-Human Service Survey(MBI-SS)、MBI-Educators Survey(M BI-ES)以及 MBI-General Survey(MBIGS),其中,MBI-GS包括 3个子量表：衰竭(Ex)、工作怠慢(Cy)及专业效能感(PE),6个项目都从0到6的7点频率评定量表打分。Ex和Cy得分高,PE得分低,被认为是典型的工作倦怠。MBI和MBI-GS在多个职业,包括护理领域使用都被
教师职业倦怠的成因及应对策略
教师职业倦怠的成因及应对策略 职业倦怠又名工作倦怠，是20世纪70年代美国学者费登伯格在研究职业压力时提出的，它是指在职业环境中对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症，是一种个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求而产生的身心耗竭状态或是一种心理枯竭的现象。 教师职业倦怠现象不但极大地危害了无数教师的身心健康、教师专业发展，而且严重影响教育事业、整个社会的发展，因此了解教师职业倦怠的形成原因及探讨教师职业倦怠的应对策略刻不容缓。为此我采用了访谈交流的调查方式与泸水县老窝中学的教师进行交流，了解了老窝中学教师关于教师职业倦怠的一些看法，并探讨了相应的应对策略。现将调查的结果总结如下： 一、教师职业倦怠的症状 教师职业倦怠是指教师由于精神和精力变得枯竭，而对教育教学工作产生的消极和疏离状态。教师职业倦怠主要表现为：工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。教师职业倦怠的具体表现为： 1、对工作失去了兴趣，对缺乏热情和创新力，开始认为自己的工作毫无意义。对学生失去了耐心和责任心，对学生在课堂上出现的违规违纪现象要么听之任之，任其发展，要么将问题夸大化，对学生采取严厉的惩罚手段。对于学生所犯的错误采取了两个极端措施，而不是对学生进行悉心教育，晓之以理、动之以情。 2、疏于工作，在工作过程中只是为了应付，抱着“混饭吃”的心态进行工作，不知道将来会怎样，对未来没有信心。工作过程中不思进取，得过且过，在教学工程中遇到困难时不愿意接受同事和领导的建议。永远停留在现状，无法在工作上取得明显的进步。 3、工作过程中容易产生厌倦情绪，教学过程中很容易产生情绪波动，经常带着情绪上课，动辄对学生乱发脾气，甚至还会将生活中或工作上的不满发泄在学生身上。 4、在人际交往上逐渐疏远他人，经常与人发生争执。 二、教师职业倦怠的形成原因 教师职业倦怠不是某件事或某些事引发的，教师职业倦怠的形成是一个渐进的过程。初期，教师对工作充满热情，工作过程中讲的是奉献，认为自己有社会意义，但随着时间的推移，各种压力逐渐增多，自我成就感得不到满足，工作得不到认可，逐渐就
护士职业倦怠的产生及自我调节
护士职业倦怠的产生及自我调节 发表时间：2014-06-10T11:21:10.483Z 来源：《中外健康文摘》2014年第2期供稿作者：高滨 [导读] 职业倦怠有其特殊的高发人群，主要是助人工作者、高压力人群以及自我评价底者。 高滨 (中国医大一院附属鞍山医院 114011） 【关键词】职业倦怠自我调节 【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）02-0192-01 职业倦怠也可称‘职业枯竭’或‘心理枯竭’。它是一种在工作中的重压之下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉，从而使整个人处于一种身心耗竭的状态[1]。职业倦怠发生在特定的工作环境中，工作量超负荷或负荷不足、无法提供个人所需的酬赏，竞争太过激烈、人际关系复杂都会导致职业倦怠。所以，工作环境是产生职业倦怠的主要因素。 职业倦怠有其特殊的高发人群，主要是助人工作者、高压力人群以及自我评价底者，具体的则显示在警察、教师、医务人员、保险代理、高科技人员、新闻工作者等人群中。 1.护士职业倦怠的产生原因 1.1 工作超负荷，使热情丧失 护士在每天工作中重复穿处置，重复发药，宣教，加上护理人员短缺，医院护士长期超负荷运转，倒班的工作使护士生活无规律，医疗服务的要求不断提高，及先进技术的临床应用，客观加大了护士的工作量。使护士产生工作疲惫感，对待工作的热情丧失。 1.2 人格特征因素 人格因素是一个主要的影响因素，不同的个体对待压力的有不同的反映，情绪不稳的护士在工作中往往产生焦虑、紧张，担心差错事故的发生，遇到应激事件，如突发病情变化，患者家属的不理解等原因常常出现不理智的行为，或者情绪激动等。对待工作冷漠，对待患者缺乏同情心，和同事关系相处不和谐，易在工作中产生无力感，个人成就感也低，就易产生工作倦怠[2]。 1.3 工作的高风险因素 医疗纠纷日益增加，工作环境无安全感，处置中存在风险（针刺伤、接触化疗药物、传染病人多等）而相应的保护措施不健全，使护士的工作存在恐惧、担忧，病人的病情变化快，需要护士有很强的应对能力，随时根据变化给予相应的处理，长此下去，护士的心里容易产生倦怠情绪，工作热情下降。 1.4 护理工作低回报 我们国内的护理工作地位低，每日护士从事繁重的体力和脑力劳动，而社会只看到医生的治疗技术，而对护士的工作和贡献认可较少，缺乏应有的回报与尊重。医院对护士的要求较高，只知道提高护理质量，待遇却没有相应的提高，医护收入差别较大，护士自身的价值没有体现，也是产生倦怠的主要原因。 2.自我调节 2.1 合理排班，避免超负荷工作 护士长根据工作实际情况合理分配人员，体谅工作的繁复性和不规则性，明确各班职责，避免超负荷工作，并且尽量为护士提供一个和谐的工作环境，与护士勤沟通，解决工作及生活中的疑难问题，减轻工作压力。 2.2 培养良好的心里素质，改善人际关系 作为护士，应学会自我调节，能够接受本工作的特殊性质，积极面对压力，正确认识自我，加强自我修养，培养良好的生活习惯，适当的业余爱好，充分的休息，规律的运动可以使精神放松，缓解工作压力。与同事友好相处，必要时向同事和周围朋友寻求帮助。 2.3 管理者的支持 管理者要为工作人员提供一个安全的工作环境，对待工作的风险给予合理的保护措施，健全应对制度，减少职业损害。对护士的工作和劳动给予认可和积极评价，更多接纳护士对工作流程和护理程序的意见，提升个人成就感。提高护士待遇，注重报酬的合理性，公平性，并且提供进修，晋升机会。 2.4 加强社会理解，寻求社会支持 增加宣传，争取最大限度的社会支持与回报，家庭和社会的支持对缓解压力起着重要的作用，社会应消除医尊护卑的观念，尊重护士，理解护士，爱护护士，给予护士积极的支持，从而激发护士的工作热情，消除护士的职业倦怠感。 参考文献 [1] 孙红《职业倦怠》2009年9月人民卫生出版社 [2]骆红，叶志弘，冯莺，护士职业倦怠与工作领域心理社会因素的相关研究[J]中华护理杂志，2006,40（1）;12-14
中小学教师的职业倦怠成因及应对策略
中小学教师的职业倦怠成因及应对策略 摘要、中小学教师是极易产生职业倦怠的职业。职业倦怠是指对长期的工作压力作出反应的心理综合症状，其存在严重地影响着教师身心健康和学生。导致教师职业倦怠的原因主要有社会、学校组织、职业、个人等四个方面的因素。缓解教师职业倦怠的策略也应从这四方面入手。作为教师个体，当发现自己有职业倦怠的征兆时，应勇于面对现实、正确认识职业倦怠的症状，查处自己的压力来源，主动寻求帮助，设法加以化解。教师应学习一些应对压力的方法，掌握心理调适的方法，提高自我心理调适能力，及时疏导、排解不良的情绪和心理困扰。 关键字、中小学教师；职业倦怠；对策 一、引言 职业倦怠是当前社会普遍关注的一个热点问题。中小学教师职业倦怠问题已经明显影响到中小学教师的精神状态 和工作效果。因而，中小学教师职业倦怠问题越来越引起管理人员和教育研究人员的关注，研究和消除中小学教师职业倦怠已成为当前教师管理中的一个迫切需要解决的问题。 职业倦怠是指对长期的工作压力作出反应的心理综合症状。最早把倦怠引入临床心的研究领域，用以描述生理和心理枯竭的助人者，后来有关职业倦怠的涵义扩展到一个更广泛的领域，包括教育行业。将倦怠定义为一种心理的综合
症状，主要由三个维度组成：情绪衰竭、去个性化以及降低的自我成就感。情绪衰竭是指个体的情绪处于极度疲劳状态；去个性化是指个体以消极否定的态度对待学生；自我成就感是指个体对自身工作意义的肯定。教师职业倦怠是教师在长期压力体验下产生的一种情绪、态度和行为的衰竭状态。 （1）中小学教师是极易产生职业倦怠的职业。国内研究表明：我国中小学教师普遍存在职业倦怠问题，其中情绪衰竭已经到了十分严重的程度。 （2）教师出现职业倦怠后，常感到工作没意义、没价值，工作目标渺茫，对教育教学工作失去应有的兴趣，日感焦虑与烦恼，有无助感，缺乏工作自信，缺乏进取心，工作中易躲避困难，敷衍工作，被动应付。 （3）这些表现已对教师的身心健康、教学质量及教师队伍的稳定构成了巨大的威胁，对教师教学与学生发展造成了直接的负面影响。“倦怠的感受正在打击着无数有爱心、有理想、乐于奉献的教师们——教师们已在逐渐地放弃他们的专业工作。” （4）因此，为了教师的身心健康，学校的教育质量，学生的未来，预防和缓解教师职业倦怠刻不容缓。基于此，本文从教师角度出发，分析了造成中小学教师职业倦怠的种种压力，提出了缓解教师职业倦怠的对策。
护士职业倦怠原因及应对策略
护士职业倦怠原因分析及应对策略 蔡 丽，何 芳，邹 筠 摘要：从护理工作的性质及社会因素、护士的人格特征方面分析护士产生职业倦怠的原因，提出对策，包括减轻工作负荷、培养护士良好的情绪控制能力及健康的心理人格、管理者及社会的支持等。 关键词：职业倦怠；社会地位；人格特征； 中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０３２．０５５ 文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）１１Ｂ－３０５１－０２ 职业倦怠又称工作耗竭、职业枯竭，是临床心理学家Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｅｒ于１９７４年首次提出的［１］。职业倦怠是个体由于长期处于工作压力状态下而出现的一种身心消耗过度、精力衰竭的综合症状，包含情感枯竭、去人格化和个人成就感丧失３个维度［２］。随着护理工作强度的不断增加，使人们感觉到前所未有的工作压力，而护理模式的转变对护理工作又提出了更高的要求。同时新的《医疗事故处理条例》的出台、病人维权意识的提高使护理工作的难度越来越大，护士无疑是职业倦怠的易感、高发人群。有研究表明，部分地区护士职业倦怠检出率已达６４．４％［３］。职业倦怠直接影响护理人才队伍的稳定，不利于建立健康和谐的护患关系，加大了护理人才未来需求与现实短缺的冲突，影响当前医院的经济和社会效益，更是日后我国卫生事业发展的隐忧。为此，现将护士产生职业倦怠的原因及应对策略总结如下。 １ 护士职业倦怠的原因 １．１ 护理工作的高负荷和高责任 近年来，全国各大医院床位都有不同程度的扩增，但与此同时护理人力资源却处于十分紧缺的状态。目前全国约有１３０万护士，与发达国家每千人口护士数比较，国内护士明显紧缺［４］。医院为提高自身经济效益，减少人员开支，最先考虑的是尽可能少用护士。但同时整体护理开展，新仪器、新设备在临床上的广泛使用导致护理工作量急剧上升，医院护士的严重缺编使大多数护士长期处于超负荷状态。护理工作的轮班、随机加班抢救等工作使护士的生物钟被打乱，给他们的家庭生活造成影响。另外，随着人们生活水平的提高和法律意识的日益增强，人们愈发注重自己的健康和权益保护，护士工作常常因为要应对各种医疗纠纷，首当其冲地要承受更多的精神压力。压抑自身的感受、作出精神妥协，他们的身心始终长期处于应激与疲惫状态。刘兆娥等［５］的调查显示，济南地区护士中有高度工作情绪疲惫感的人达到４９．５％。 １．２ 护理工作的社会因素 朱乐凤等［６］调查显示，工作目的出于热爱护理专业的仅占２１．５１％，说明护士的职业认同较低，缺乏积极的职业态度。护士个人价值的内心期望与现实住往存在冲突，社会对护理工作支持不够导致护士的社会地位低，医院政策维护护士利益少，而一味要求提高护理质量。护士继续深造机会和晋升机会少，成就感低。因此，护士容易产生消极的工作取向，从而产生职业倦怠。 １．３ 护士的人格特征 护士职业倦怠与个人的人格特征密切相关，外向性格的护士个人成就感较高，能应对错综复杂的人际关系，敢于面对挑战；内向型性格的护士在工作中多表现为焦虑、低自尊、倔强，遇到重大事件常引起强烈的情绪反应；倔强的护士比较偏执，缺乏同情心，具有攻击性，去个性化程度高［７］；低自尊水平的护士人际关系欠佳，容易在实际工作中处理不好客观外界环境因素与主观内在因素，致使其面对工作压力时不能采取适当的应对策略，久而久之可引发职业倦怠。 ２ 对策 ２．１ 减轻工作负荷 合理配置护理人力资源，解决管理中的不合理现象。目前因护士严重缺编而导致的工作倦怠感已引起了护理学会和相关主管部门的高度重视。一些发达国家对护士缺编问题已开始立法，并出台相关的政策及法规来保护护士的权益。我国在２００８年５月１２日颁布和执行的《护士条例》中明确指出，医疗卫生机构配备护士的数量不得低于国务院卫生主管部门规定的护士配备标准。尚未达到护士配备标准的医疗卫生机构应当按照国务院卫生主管部门规定的实施步骤，自本条例施行之日起３年内达到护士配备标准。 ２．２ 培养良好的情绪控制能力 护理工作不但要具有良好的职业素养、丰富的理论知识和实践经验、熟练的操作技能， 还要
浅谈教师职业倦怠产生的原因及对策
浅谈教师职业倦怠产生的原因及对策 ——龙头中心小学李艳林职业倦怠是一种人们因为不能有效地缓解工作压力或不能妥善地应对工作中的挫折而经历的身心疲惫的状态。教师职业倦怠在教育教学中的突出表现是：教师在工作中缺乏职业道德和敬业精神，教学方式落后，教学作风懒散，对学生不负责任，对工作厌烦。严重的表现为自暴自弃，玩世不恭，有跳槽想法。其结果是教师厌教，学生厌学，相互影响，恶性循环，既影响教师队伍的稳定，又影响教育质量的提高，更不利于教育教学的改革，后果是相当严重的。 据某教科院公布的“教师的教学环境调查”报告显示，在接受调查的该市500多名一线教师中，76.9%的教师感觉压力大，51%的教师落下了‘职业病’，37%的教师产生了职业倦怠。国内其它媒体诸如此类的报道也屡见不鲜。 教师的压力因执教学校、班级、课程的不同而不同。专家调查显示，班主任老师比科任老师压力大，中小学教师比大学教师压力大。不少教师形容自己执业的主导心态，用了“麻木”、“焦虑”、“郁闷”、“无可奈何”等消极词语。在面临工作重压和遭遇较大打击后，表现出“烦躁”、“焦虑”、“消极”、“退缩”、“绝望”等情绪。 作为教师，心里都描绘了一幅迷人的教育蓝图：社会是我们生存的土壤，为我们营造和谐的育人氛围；学校是我们生活的家园，领导、同事、学生，为我们营造和睦的工作环境；学生是我们精神的“粉丝”，时刻追随我们的思想之光……在这迷人的画卷中，我们积极进取，大胆探索，辛苦但不疲惫，忙碌却也快乐！然而，事与愿违，在社会现实的洪流中，部分教师正走进一种情绪衰竭、热情减退和成就感低落的职业倦怠的怪圈。职业倦怠已成为制约教师专业发展的瓶颈。 一.客观原因 (一).来自社会的压力.如今,随着社会的发展,人们对教育重视的程度越来越高,望子成龙望女成凰更是每一个家长的迫切希望,因此高水平高质量的教育成为家长们追求的目标.这一想法表现在行动上,无形中提高了对教师的要求.面对这一形势,有的教师由于适应得比较慢,加上自身知识更新的速度较慢,就形成了一种压力.如果对这种压力调整不好,时间一长,压力加大,就会达到压力的最高阶段----倦怠,从而对教师个体产生负面影响.
护理人员职业倦怠的分析与应对
护理人员职业倦怠的分析与应对 发表时间：2016-10-25T16:53:24.897Z 来源：《健康世界》2016年第19期作者：孔令凤乔艳 [导读] 不免由于工作问题带来的心里和生理上的不适。保持积极乐观的心态和对生活的热爱才是从根本上避免职业倦怠的方法。安徽省蚌埠市第一人民医院骨科 233000 摘要：职业倦怠是当今社会普遍存在的以身心疲惫和感情衰竭为主要特征的职业病症，在医生、护理、老师等职业等有社会服务有关的行业当中尤为突出。本文以护理行业为例，分析护理人员职业倦怠的原因，并提出相关的应对措施，帮助护理人员加强对职业倦怠问题的预防和改进。 关键词：职业倦怠；现状及原因；应对策略 一、护理人员职业倦怠的调查 针对护理人员的职业倦怠问题，进行了抽样调查，抽取了市里3所不同医院的300位护理人员进行问卷调查，其中共回收问卷287份，其职称分布为：副高职称22人，中级职称40人，护师职称76人，护士90人，护理员49人，其年龄分布在20-36岁，工龄分布在1-13年。问卷主要就被调查人员的身心疲惫程度、感情衰竭以及工作成就感三个方面进行打分，根据总的得分情况对护理人员的职业倦怠程度进行评判，身心疲惫以及感情衰竭部分得分越高、工作成就感得分越低，说明护理人员职业倦怠程度越高。 调查结果显示，职称越低、工作能力越弱、年龄越小的护理人员职业倦怠感越强烈，在调查的287位护理人员当中存在职业倦怠现象的护理人员有52位，轻微职业倦怠症状的有163人，完全无职业倦怠只有72人。由此可知职业倦怠是护理人员中普遍存在的一种现象。 二、护理人员职业倦怠的原因分析 （一）现代医学对护理人员的职业技能要求较高 随着医学的不断发展和社会的进步，护理工作已经不是传统的对患者疾病进行的护理，现代护理工作不仅要求护理人员掌握专业的护理规范和技术，还要求护理这能够具有良好的文化知识，能够为病患充当心理辅导者、教育者、专业知识解答者等多种工作，对教育者的文化层次和基本素质要求有了本质的提高，而这些要求无不增加了护理人员的工作量和学习量，在如此庞大的压力下，护理人员极可能会产生职业倦怠。 （二）工作的复杂性以及工作性质导致护理人员焦虑 护理人员的工作复杂性与被护理者的病症有着千丝万缕的联系。面对恢复速度慢、病情易反复的病症，医护人员经过长时间的精心护理，却没有成效，不免会产生挫败感。而有些科室的护理人员面对的是病况重且急的病人，工作压力发达，能力要求高，长时间的精神疲累和紧张，也会加强护理人员的疲劳感。 护理人员在与病人的不断接触中，总会面对很多极端的场面，容易对人生产生悲观消极的人生态度，感情更易麻木，自身的焦虑感会比普通人更高。而护理工作是需要轮班、倒班的职业，长时间的生活作息无规律、熬夜对护理人员的身心造成的压力和负担巨大，长期也会导致精神状态的疲惫。 （三）护理工作带来的成就感不高 在我国，护理人员收到了诸多不公平的待遇：护理人员的地位较低，虽然付出了辛苦的劳动，但患者更多的感谢的是医生；护理人员的学历普遍偏低，虽然付出了巨大的辛苦，在单位获得培训和晋升的机会不多；护理人员虽然辛苦，但是其薪资待遇却远远不如医生；参与决策的机会少，只能被动的从事繁琐而重复的工作。这些不公平的待遇无不造成护理工作的低成就感无力感，对护理人员的工作情绪造成打击，并造成护理人员的职业倦怠。 三、护理人员职业倦怠的应对策略 （一）呼吁社会，提高护理人员的社会地位和薪资待遇 护理人员的职业倦怠与其社会地位低、薪资水平不高有着密不可分的关系。因此，要想改变护理人员职业倦怠的现状必须从根本上改变环境。 首先，需要改善护理人员的工作环境。在医院，合理安排护理人员的轮班时间，避免护理人员工作压力过大的现象；在职责分工和薪资待遇方面，建立有效的绩效考核机制，将护理人员工作成绩进行评定，对于优秀人员在薪资待遇上给与嘉奖；医院管理人员从思想上重视护理人员的工作以及压力，给予护理人员应有的薪资待遇；为护理人员提供与工作要求相关的培训，提高职业素质和护理人员的工作效率，缓解高要求带来的工作压力；组织护理人员之间的关于工作和生活的交流，为护理人员提供一个低压力的工作环境。其次，为护理人员进行职业规划。护理人员工作倦怠与其职业规划不清晰有着密不可分的关系。帮助护理人员分析自身的优势和劣势，为他们进行短期和长期的职业规划，使他们充满对未来发展的信心和斗志，是有效预防职业倦怠问题的有效措施。（二）调节自身情绪，适应和调节工作的压力及负面情绪 护理人员要想有效预防和缓解职业倦怠问题，还需要从自身出发，提高自身的心理承受能力和心理调节能力。护理人员应当认清自身的价值以及对于未来发展的预期，分析优劣势，明确自身应当努力的方向，以积极的心态面对自己的职业。当预见到自身可能存在预测倦怠问题时，及时调节心态，与领导和同事进行沟通，进行良好的自我控制，并通过不断的学习去寻找工作中新的乐趣和工作热情，不免由于工作问题带来的心里和生理上的不适。保持积极乐观的心态和对生活的热爱才是从根本上避免职业倦怠的方法。参考文献： [1]张菊梅，孙建勤，刘青莉.综合医院护理人员职业倦怠现状调查[J].宁夏医科大学学报.2015（2）：216-218. [2]刘美鲜.护理人员职业倦怠现状的调查研究[J].内蒙古医学杂志.2014（9）：1075-1078. [3]李苗苗，王瑜.护理人员职业倦怠的影响及对策[J].实用医技杂志.2016（3）：316-317.
论教师职业倦怠的成因及其对策
《教学与管理》!""#年$月!"日 “%&’()*&+”在英语国家里原本是精疲力竭的意思，,-.#年美国临床心理学家费登伯格首次将它引入心理学，用来代表教师行业中的职业倦怠现象。,-/,年玛勒斯等人确定了职业倦怠的三个核心成分：（,）情绪衰竭，指个体情绪情感处于极度的疲劳状态，工作热情完全丧失；（!）非人性化，指个体以消极、否定或麻木不仁的态度对待来访者；（$）低个人成就感，指个体评价自我的意义与价值的倾向降低，这是目前西方国家实证研究职业倦怠的普遍采用的指标。教师作为一种特殊的助人的行业，与其他行业相比更容易产生职业倦怠。 一、教师职业倦怠产生的原因分析 教师职业倦怠不是对某一特定事件的即时反应，而是在较长一段时期里，对工作中所遇到的压力，在情绪上产生的一种低强度递进的反应过程。其典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。马克思说过，人在本质上是一切社会关系的总和。教师职业倦怠产生与教师生活的社会环境、工作单位、人际关系等密切相关。本文试从社会、家庭、学校、个人因素探讨教师职业倦怠的成因。 ,0社会因素。我国正处于社会急剧转型时期，金钱和利益意识空前强化。学校不是世外桃源，教师队伍也呈现多元化态势，不少教师崇拜金钱和信奉“关系学”。混乱的价值观念冲突，与社会风气不正息息 相关，如没有文化挣大钱、官员腐败、公款吃喝、豆腐渣工程、婚外恋等不良的社会风气使教师感到心理不平衡，对社会和人生悲观失望以致于自暴自弃产生厌 倦心理。 近年来，中小学教师的社会地位虽然有大幅度的提高，但相对来说，其经济收入还处于中下水平；与社会其他职业相比，教师职业社会认可度和利益回报率 并不很高，这种对比和差异极大挫伤了辛勤工作在第一线的中小学教师的热情，他们不甘寂寞又无可奈何，不满足于现状又无法突破，陷入观望、彷徨、不安和躁动的心态。教学对于他们而言意义已不大了，屈服于职业倦怠已是早晚之事。 !1学校因素。中小学教师教育教学任务异常繁 重，“两眼一睁，忙到熄灯”是许多中小学教师真实的写照。在中小学教育教学领域中满负荷的工作量，永无休止的进修、培训，使得教师感到时间不够、精力不济。据调查，我国中小学教师人均日劳动时间为-12.小时，比其他岗位的一般职工日平均劳动高出,12.小时， 积累起来，年超额劳动时间为#!"小时以上。长时间超负荷运转，使教师疲惫不堪。同时家长望子成龙、望女成凤心切而又不顾客观条件，期望落空又把教育质量低、学生问题归罪于教师，这直接或间接加大了教师的心理压力。 教师的工作对象是活生生的人，但是学生的思想 !广西师范大学教育科学学院 张济洲 论教师职业倦怠的 成因及其对策 !??
教师职业倦怠的原因分析及对策
教师职业倦怠的原因分析及对策 昆山市蓬朗中学余茂兵 现在作为乡镇教师的我们，从教之初的豪情壮志逐渐消失了，安于现状、平淡无为、得过且过的想法增多了；原先可爱的学生似乎都变得令人生厌；走进课堂的神圣感没了，无奈当老师的感觉却增强了。不断经历着身心疲惫、心力交瘁的感觉。 之所以会这样，主要的客观原因在于：（1）经常没有成就感引起倦怠，有些老师所任教学科目也不是所谓的重点科目，长期工作得不到肯定，因而在工作中没有成就感而产生倦怠；（2）升学压力、应付上级检查、学校检查及教学比武等一系列活动，教师经常处于一种紧张状态而产生倦怠。（3）没有人给教师做榜样，现在的校长甚至副校长普遍不在一线上课，说起教育大道理比所谓的教育专家还在行，说一套做一套，还有几个优秀教师在挑选学生上也总是爱占便宜，总之没有任何示范性可言，这样导致年轻教师用不了几年就迷失了方向。 现在的教师产生职业倦怠的还有以下主观原因：（1）个人修养比不上以前的老教师，在平心静气上下得功夫不够；（2）在执行学校和教育部门的规章制度上不够规范，有时候还过分理想化，容易走向两个极端，要么我行我素，敷衍了事，要么热情似火，过多的干预学生的学习和生活，管了许多不该管的事情，导致自己身心疲惫；（3）作息时间不够规律。现在的人普遍有晚睡晚起的不好习惯，而对于教师来说，由于工作的性质和现实原因，尤其是担任班主任的老师，可能就更加残酷一点了，如果不注意调整自己的作息时间，就从“晚睡晚起”变成了“晚睡早起”了。带着疲惫的身体状态，在白天烦杂的教育教学活动中，就容易引起心理疲劳。身心皆以疲劳，如果又是长此以往，而又不寻思去改善和改变，又如何不引起对教师这一职业的倦怠呢？ 针对教师职业倦怠的以上主客观原因，我认为可以从以下几个方面给与解决和寻思对策： 第一，我觉得学校应该尊重和关爱每一位教师，让教师成为学校的主人，使教师有归属感；树立每一个教师都是学校的宝贵财富和资源的理，让每位教师在学校都有成就感；适时开展活动，释放教师紧张情绪，避免情绪衰竭；创造条件，提高教师业务水平，随时给教师充电，让教师跟上素质教育的步伐，使每一位教师能持续发展，这样应该可以避免教师倦怠罢。 第二，校领导还是得为教师做榜样，因为榜样的力量是无穷的。校长和副校长还是要在第一线教课，这样一方面可以更加了解一线的教学实际情况，另一方面也可以制定更加切合实际的学校管理规定和政策，没有身先士卒的精神和行动，一切都是纸上谈兵，开会学习只能是“催眠会”，教师如何又能不产生职业倦怠呢？因此，我强烈建议教育部门：不带考试科目的老师不要做校长，没有能力兼课一个班的校长应该早点辞职。 第三，要认识自我，加强个性修养和树立正确的职业观念。我认为要从观念上要很清楚，教师这个职业是必须要终身学习的，这就包括各个方面的学习，
护士职业倦怠原因与调节
·综述· 护士职业倦怠原因与调节 Causes and adjustment of job burnout in nurses 杨萍 YANG Ping 湖北医药学院附属太和医院皮肤科，十堰市442000 摘要：职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。由于护 士是一种典型的以人为服务对象的职业，因此，护士是职业倦怠的高发人群，也一直是职业倦怠研究中重点关注的职业人群之一，医护人员发生职业倦怠机会高，尤其以护士更为突出，影响护士职业倦怠主要相关因素有年龄、护龄、婚姻、工作之余的家务劳动、学历、职称、劳动关系、收入、工作量、工作岗位和轮班等因素，由于护理模式向整体护理的转变，以患者为中心，护理角色职能发生质的改变，对护士提出了更高的要求，加重护士职业倦怠的发生。作者就护理职业倦怠的概念及内涵、危害、原因、职业倦怠现状及预防，同时指出干预医护人员职业倦怠的不同影响因素探索有效的方法。关键词：护士;职业倦怠 中国图书资料分类号：Ｒ192.6文献标识码：A 文章编号：1004－1257（2014）03－0414－03 Causes and adjustment of job burnout in nurses YANG Ping Dermatological Department ，Taihe Hospital Affiliated to Hubei Medical College ，Shiyan ，442000，China Abstract ：Job burnout refers to individual presents a series of symptoms for emotional exhaustion ，depersonalization and reduced personal accomplishment in the professional field which the service objects are people．Nurses are the high-risk population of job burnout since the nursing care faces the patients directly ，and job burnout study has been focused on the nurses．The risk of job burnout among medical staff is relatively high ，especially nurses．The main influencing factors of job burnout in nurses include age ，length of service ，marriage ，housework during the spare time ，educational level ，professional title ，labor relation ，income ，work-load ，post and shift system．At present ，the nursing mode has transformed to the overall nursing care with a patient-oriented con-cept ，a qualitative changes have been happened in the nursing role functions ，which put forward the higher request to the nurse ，so the incidence rate of job burnout in nurses has increased gradually．The paper summarizes the concept ，connotation ，harm and rea-sons of job burnout in nurses ，as well as the current status and prevention ，meanwhile ，explores the effective methods to intervene the influencing factors of job burnout in nurses．Key words ：Nurses ；Job burnout 作者简介：杨萍， 女，主管护师，主要从事护理工作。护士职业倦怠发生率在55．1% 59．1%，其辅助医生行医疗活动，决定着其日常工作缺乏自主性和灵活性，医嘱—护理—患者的工作模式和固定、封闭的工作环境决定了护士是职业倦怠的高发人群。为了缓解护士职业倦怠状况，提高身心健康和工作激情，进一步提高医疗服务质量，笔者拟找出可控因素，提出有针对性的调节和干预策略，以降低职业倦怠发生率。现报告如下。1 护士目前工作现状 护士作为医院重要的劳作群体，临床护理工作量较大，作为任务完成载体的护士职业长期处于一种超负荷工作和“三班倒”状态，生活无规律，易产生身心耗竭综合征，加之医疗纠纷日益增多和人们对医院要求增高，护士对待每一次护理工作，在躯体和心理上面临的工作压力与日俱增。护士在面对大量的日常工作的同时，还要应对夜间急诊和床旁工作及危重患者的抢救工作，没有明确休息时间，加重了护士身体和心理的 疲劳，这也决定其成为职业倦怠的高发人群。护士相 对重复的进行着“医嘱—护理—患者”的工作，缺乏工作的变换，常以冷漠的态度和情感去对待患者，决定情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资源枯竭，工作热情丧失，甚至把患者当做无生命的物体看待。在影响职业倦怠的环境因素方面，许多研究结果均表明倦怠是工作超负荷的反应。目前国内医院为追求成本效益核算，医院都取消护士编制，但患者的数量、床位周转率逐渐在增加，护士缺编严重，长期超负荷工作使生活无规律，易产生身心耗竭综合征；新的医疗管理条例的出台，医疗纠纷日益增多，医疗行业评估等均使护士在躯体和心理上承受巨大的压力；高尖技术和先进技能的发展要求护士必须更新文化知识，掌握丰富的理论知识，具备娴熟的操作和急救技能；护士所从事的工作存在太多的不确定因素，患者病情发展无规律性，需要护士有较强的应变能力，根据变化随时采取适当的应对措施，长此以往从而导致用心、脑过度，身体的主要器官长期处于非正常负荷状态，容易造成精神疲劳。护士的个人成就感同样很低，长时间的重复性工作使其对自己工作的意义和价值的评价下降，在工作中无法体会到成就感和自我效能感。严重者对职业前景茫