政治素养之宗旨信念

政治素养之宗旨信念
政治素养之宗旨信念

政治素养之宗旨信念——为人民服务

较高的政治素养,首先体现在坚定的宗旨信念上。坚持全心全意为人民服务的宗旨,是由我们党的阶级性质决定的。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队。工人阶级是人类历史上最大公无私的阶级。中国工人阶级的根本利益同中国人民和中华民族的根本利益是一致的。中国共产党为完成工人阶级的历史使命而奋斗,就是为工人阶级的利益而奋斗,同时也是为全体人民和整个中华民族的利益而奋斗。中国共产党作为中国工人阶级的先锋队,没有自己的特殊利益,这就决定了党必然要以全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨。

“为人民服务”是适应时代要求而产生的一种新的道德思想。“为人民服务”或“全心全意为人民服务”,是中国共产党立党宗旨的高度概括。在七大政治报告《论联合政府》中,毛泽东强调:“全心全意地为人民服务,一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发,而不是从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负责的一致性;这些就是我们的出发点。”党的七大把“中国共产党人必须具有全心全意为中国人民服务的精神”写入了党章。“为人民服务”不仅被确定为中国共产党及其党员必须奉行的“宗旨”,而且写入了宪法,成为国家机关及其工作人员的法定义务。1954年制定的新中国第一部宪法第17条规定:“一切国家机关必须依靠人民群众,经常保持同群众的密切联系,倾听群众的意见,接受群众的监督。”第18条规定:“一切国家机关工作人员必须效忠人民民主制度,服从宪法和法律,努力为人民服务。”

我们党之所以始终不渝地强调坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,还因为我们党是以马克思主义为理论基础的党。以马克思主义为理论基础,必然要把全心全意为人民服务作为自己的

根本宗旨。只有全心全意依靠人民群众,党才会有力量。宗旨信念就是全心全意为人民服务,就是始终牢记使命,永远不负重托,秉承立党为公、执政为民的理念。在新的历史条件下,始终坚守全心全意为人民服务的宗旨信念不动摇。

坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,需要锻造一支坚强的党员干部队伍。政治路线确定之后,干部就是决定的因素。党的路线能否得到全面、正确的贯彻执行,能否实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益,关键在于要有一支坚强的党员干部队伍。我们党历来十分重视干部队伍建设,在不同历史时期,培养和造就了一批又一批、一代又一代适应革命、建设和改革需要的党员干部队伍。正因为有了一支在经受各种考验中不断得到锻炼提高的干部队伍,带领广大人民群众,坚决贯彻执行党在各个历史时期的正确路线,我们党才战胜了各种艰难险阻,始终保持着强大的凝聚力和战斗力,不断从胜利走向胜利。90多年的经验告诉我们,党员干部特别是各级领导干部要有崇高的社会理想,要有坚定的人民群众的政治立场,要有求真务实、真抓实干的革命精神。

王顺友是四川凉山彝族自治州木里藏族自治县邮政局的一名马班邮路乡邮员,20年来,他一个人,一匹马,一条路,在大山深处跋涉了26万公里的漫漫邮路,相当于走了21趟二万五千里长征路,将邮政普遍服务延伸到一个个偏僻的乡村,把党的声音传送到大山里的千家万户,他用自己的模范行动,开辟了一条藏区群众与外界沟通联系的便民通道,实践着一个共产党员的人生追求:“为人民服务不算苦,再苦再累都幸福。”2001年王顺友荣获了“全国五一劳动奖章”,在党组织的培养下,他加入了中国共产党。2005年,他荣获了“全国劳动模范”。2006年2月9日,王顺友被评为2005年度感动中国十大人物。2006年6

月,被评为“全国优秀共产党员”。2007年6月,以王顺友为原型的电影《香巴拉信使》在人民大会堂首映,他的事迹传遍全国。王顺友同志以一个普通邮政投递员的模范行动,将邮政服务延伸到大山深处,把党的声音传送到大山里的千家万户,用自己的身躯架起了一座藏区群众联系外界的桥梁,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,用实际行动实践着“为人民服务不算苦,再苦再累都幸福”的人生追求。

平凡中蕴藏着伟大,平凡中能透出精神。王顺友在异常艰苦的条件下,牢记自己的使命和职责,20多年如一日,忠诚履行一个共产党员和邮政工作者的职责,从没有延误过一个班期,从没有丢失过一份邮件,投递准确率达100%。他没有豪言壮语,没有惊天动地的壮举,有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常,但对大山里的群众来讲却极为重要的小事。这些小事汇集起来就集中体现了“马班邮路”战胜困难,勇往直前的艰苦奋斗精神,体现了他们牢记使命、尽职尽责的忠诚敬业精神,体现了他们方便群众、热情服务和利民为民精神,体现了他们公而忘私、豁达乐观和甘于奉献精神。这是一种时代精神,一种看得见摸得着,具体而形象的时代精神。

品质意识提升课程大纲

课程收益 提高企业全员的品质意识,提高员工的职业素养. 提升企业在社会中的地位. 良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处? 如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条: 1.提高我们的工作效率; 2.降低我们的损耗; 3.增加公司信誉及客户满意度; 4.加快公司产品的流通; 5.提高我们的产能; 6.减少工作时间; 7.相同时间内提高我们的收入;8.提高产品的合格率; 9.减少不必要的返工;10.提高公司的竞争力。 课程内容 品质意识与职业素养大纲 谈意识就不得不体到“乌托邦”,乌托邦在曼海姆看来是对固有意识形态的反动与调整,两者也总是趋向于靠近又抵触的格局,因为,意识形态是固有社会秩序的代表,乌托邦则是对此的疏离。而我们在生活中又不能没有乌托邦的梦想,否则生活将无法继续。“乌”是没有,“托”是寄托,“邦”是国家,“乌托邦”三个字合起来的意思即为“空想的国家”。 空想社会主义的创始人托马斯·莫尔(英国人)在他的名著《乌托邦》中虚构了一个航海家航行到一个奇乡异国“乌托邦”的旅行见闻。在那里,财产是公有的,人民是平等的,实行着按需分配的原则,大家穿统一的工作服,在公共餐厅就餐,官吏由秘密投票产生。他认为,私有制是万恶之源,必须消灭它。 质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育: 不断增强职工的质量意识,并使之掌握和运用质量管理的方法和技术; 使职工牢固地树立质量第一的观念, 明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用, 认识到自己在提高质量中的责任, 自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与, 全面品管之目的。品质的管理就是人的品质管理。质量管理,以人为本 第一章何谓品质? 1、何谓品质(质量)? ①我们进行消费的时候首先考虑的是什么?(近段时间国际国内揪心事多多,大家举例,总结) ②谈谈选择产品或服务的标准有哪些,既产品好坏的标准?(你是怎样挑产品的,挑老公老婆有什么标准?为什么要这样挑?………) ③就你的认识,谈谈什么是品质? 狭义质量:

质量管理与质量意识

质量管理与质量意识 摘要:质量管理是一种行为意识的管理,一个人的意识、观念将直接影响其行为活动及结果。只拥有先进的技术和良好的技术装备,并不能保证一定能够得到优质的产品和服务;正确的质量观念和对待质量的严谨态度,才能确保实现优质高效,这是创造优质服务品牌的关键所在。因此,要搞好质量工作,关键在于提高人的质量意识。 关键词:质量;质量意识;意识教育 一、引言 二十一世纪是“质量世纪”。当前,兰州石化公司正在开展新一轮的全面质量管理基本知识普及教育活动,其目的是为进一步提高广大员工的质量素质,进而提高企业的竞争能力。态度决定一切,思想决定行动。所以,搞好质量管理,关键在于质量观念、质量意识的教育。 二、意识决定行为,质量管理关键在于提高人的质量意识。 质量是“一组固有特性满足要求的程度”,是一种行为意识的结果,质量意识是指一个企业及其员工重视质量的程度,质量在其心目中的地位,是企业员工在工作过程中逐渐形成的并支配其行为的关于产品或工作优劣程度的态度和信念,它对员工工作过程的质量行为起引导和规范的作用。意识就是一种内在的心理活动标准,是人们对自我行为的一种评价方式。“态度决定一切,思想决定行动”。意识和观念是一个人工作行为的方向和指南。思想是行为的控制器,有什么样的思想,就会产生什么样的行动。企业要发展,就离不开人,就离不开指导人进行行为活动“意识”,科学发展观的核心就是以人为本。因此,要搞好企业质量工作,其核心就是提高人的质量意识。真正达到自主管理的效果。近20年,企业员工新老交替,各岗位增加了大量的新员工,加强质量管理知识学习、提高员工质量意识显得尤为重要。“只有优秀的员工才能做出优秀的产品。”这是海尔集团的至理名言。因此说,要提高企业的产品质量,则首先要从提高员工的质量意识开始。员工的质量意识代表着企业的形象,是企业员工的素质,是一个企业练就的一种“内功”,是一座精神富矿。 质量是干出来的,不是检查出来的。就是强调从事具体操作的每一个员工在工作实施过程中,要有良好的质量行为意识,要形成一种规范的行为动作。良好的安全、质量意识,是搞好各项工作的基础和前提。质量,并不只是质量部门的事,所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。 一个企业,只拥有先进的技术和良好的技术装备,并不能保证一定能够干出优质的产品和服务;质量“三大要素论”是说质量管理的要素是人、技术和管理。在这三大要素中,人是处于主宰地位的。因此,首先要抓好“人”这个关键要素。员工有了积极向上的工作态度和信念、良好的服务意识和社会责任感、正确的质量观念和对待质量的严谨态度,才能确保实现优质高效,这是创造优质服务品牌的关键所在。 事实也证明:制约产品质量提高的关键因素往往不是技术,而是落后的质量观念和对待质量的态度。一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示:我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说:我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。就拿我们兰州石化公司而言,现在的装置性能、检修装备能力、员工的文化水平、技术能力相对于20年前有了极大的改善。结果我们的装置运行、产品质量、检修质量、服务质量却仍然常常出现问题。这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因素,员工的观念和态度才是最

品质意识及其意义

一、概述 品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过:“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 编辑本段二、怎样树立品质意识 第一,树立品质是企业命脉意识 要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。 第二,树立品质的客户意识 一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品的品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。 第三,树立品质的预防意识 “产品的品质是生产出来的、设计出来,不是靠检验出来的,第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号,这很好地体现了产品质量的预防性,如果我们的品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品,产品的成本将大大提高,给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好,预防品质问题的发生。 第四,树立品质的程式意识 品质管理是全过程、全公司的,而各个过程之间,全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错的机会就会增多,产品的质量也就无法保证。 第五,树立品质的责任意识

品质意识的重要性

品质意识得重要性 1 什么就是质量与质量意识 五位质量大师对质量得定义 一﹑戴明(EdwardsDeming):质量就是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用得制品﹒-—-—--质量就是制造出来得﹐而非检验出来得、 二﹑朱兰(Joseph Juran):质量就是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) —----—-产品使用期间﹐要满足使用者需要. 三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum):质量决不就是最好得﹐而就是在某种消费条件下得最好、——-----首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨:质量就是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通得特质﹒-—---——以良好人力资源﹐建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(PhilipCrosby):质量就就是让顾客觉得她们得到了超过预期得价值﹒----—-—质量就就是合乎标准﹐零缺点﹒ 标准定义: ISO9000对质量得定义 质量﹕一组固有特性满足要求得程度﹔ 要求:包含隐含得与需要规定得,许多情况下要求就是会随时间改变得。 质量方针:“质量第一,客户至上”就是本公司永恒得宗旨,客户得期望就是公司追求得目标,坚持持续改善,争创“一流管理、一流产品、一流服务”就是本公司得努力方向。 1。1质量 1.1、1 质量首先有两种含义 第一,产品得质量,即合格与否。 第二,生产产品过程得质量,即生产过程就是不就是合理,就是不就是与企业设定得管理基准进行实施。 广义得质量包括工作质量﹑服务质量﹑信息质量﹑制程质量﹑部门质量﹑人得质量(包括﹕工人﹑工程师﹑管理者)﹑制度质量﹑公司质量﹑目标质量等。 1.1。2产品质量

即产品得优劣程度,也就就是产品得性能与特征满足用户需求得程度。那么,如何衡量产品质量得高低呢?主要就是瞧产品能否满足用户得需要所具备得那些特征与特性要求。因为对于不同得用户有不同得要求,所以产品也有不同特征与特性。同时产品特征也就是达到使用目得所必须具备得,我们就根据产品特征得适用性来衡量产品质量得好坏、 我们之所以说一个产品好,就就是因为该产品符合顾客得需求。说产品质量低就就是因为该产品特征与特性不符合顾客得要求了、 有形特征﹕ 1。性能2。适用性3。可靠性4。安全性 5.经济性(性价比) 6.环保7。可维修性8、时间性(寿命) 无形特征﹕ 1.性能2。经济性3.时间性(有效性) 4。舒适性5、文明性 1、1.3 工作质量 工作质量就是指企业达到质量标准,减少不合格品得数量所做得管理工作得水平与组织完善程度,也就就是工作得优劣程度、 工作当中每一位员工要想确保自己得工作质量,就必须努力干好本职工作,把好每一个产品质量关,按照工作指示来完成每一道工序,发现问题及时报告,不得自作主张或置之不理。 品质就是制造出來得,而非检验出來得 因此,工作质量得高低决定着产品质量得优劣程度,每个员工都必须意识到,次品与不合格品都就是在生产过程中制造出来得,不就是检查员(QC或QA)检查或抽样抽出来得,即产品质量得好坏与生产当中得每一个人都有密切关系。 1。1。4服务质量 它就是产品质量与工作质量得结合,在今天得社会里,各行各业都以为顾客提供最好得服务为宗旨。各大公司企业同样注意公司产品得售前服务、售中服务、售后服务等,提供让顾客满意得服务,让顾客消费得更开心! 1.1.5 员工得工作质量具体要求 熟悉检验标准、了解操作规范得内容要求。树立“质量就是生产出来得,不就是检验出来得”得思想。 严格遵守品质保证得三不政策与三不放过原則不合格品得控制量具得使用与保养。 品质保证得三不政策

品质意识培训资料

品质意识培训资料 质量可以兴国,质量可以兴厂,质量可以兴家,质量可以兴人。质量管理,要以人为本,人是最关键的因素,只有不断提高人的质量,才能不断提高工作的质量、产品的质量、服务的质量,这就是以人为本的质量管理方法。人的质量决定了企业的质量,决定了自己的工作质量,也决定了产品质量。态度决定一切,思想决定行动!品质是由人做出来的,取决于人员的品质观念和态度,如果人员的品质观念和态度发生偏差,则品质体系再完善,品质控制方法再先进也没有。如果有正确的质量观念,则在工作中把质量放在首位,相反,就会反感,忽视质量工作,更谈不上把质量放在首位 1 何为品质意识? 首先要保证我们的产品是合格的,符合产品的规格要求,另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为员工,不仅仅是被动的接受,更要不断地提出改善意见,促进质量的提高。 品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量: ※第一是对产品的熟悉程度; ※第二是对质量异常的敏感程度; ※第三是要善于总结。 它和制度的区别就在于: ※品质意识,使有机会犯错的人不愿犯错; ※规章制度,使想犯错的人不敢犯错。 品质意识就是对质量的态度,通俗来讲:品质意识就是你把事情做对,并对结果负责! 不好的品质理念: 1)品质是件奢侈的事情,一定要投入很多的钱(其实,真正费钱的正是不符合要求的事,而如果第一次就把事情做对,那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免)。2)品质是检查出来的,不是设计出的,生产出来的,预防出来的。 3)品质是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责)。 4)品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 5)99%意味着一个公司的质量水平已经很高了,100%是不可能完全达到的。 6)品质不会增加产量。 7)产量第一,质量第二。 8)发生这样的事情是很正常的。 9)差不多就行的……等等 以上说法无疑是对品质的误解,如果以此来对待品质,则品质怎能做好? ---要破除旧的观念!!! 2如何树立品质意识 2.1质量是企业命脉意识全员认识到:产品的质量不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去利润来源,企业就会面临倒闭,随之而来的就是员工失业,人人本着“态度决定一切,思想决定行动”的看法,把企业的产品做得最好,时时刻刻具备“居安思危”意识,把企业的产品质量做得更好!

浅谈全员质量意识的提升

浅谈全员质量意识的提升 ●天水二一三电器有限公司苏永强 质量是一个企业的核心能力,一个优秀企业的产品,为了不断适应用户需求的提高和变化,要赶上和超过竞争对手,必须就在产品、服务和质量管理等基础工作上开展持续和有组织的改进活动。而质量管理的改进,涉及的人很多、影响因素面广、难度较大,在短期内效果不是那么明显,往往不会引起大多数人员的重视,但只要坚持持续改进,尤其在基础性工作方面,加强全员质量意识的提升,提高全员质量责任心,对促进产品质量的提高将会产生很大的作用和长远影响。 面对全员质量意识的提升这一永久性的质量管理话题,可能我们每个人都觉得自己很重视质量,能说出一大堆产品质量得不到顾客满意的各种原因,类似的如人员素质和能力、设备、原材料、零部件、检测手段、管理内外部因素等等问题造成的,而从来没有人从自身的本职工作出发找找原因。却大多数人误解认为,在一个企业里设置质量管理部门和质量检验人员,产品质量的好坏与提高应该就是质量管理部门和质量人员的责任和义务,如此就形成了质量与经营的脱节。 本文主要从全员质量意识的提升和认识方面,介绍了如何开展和促进全员质量意识的提升的一些参考思路,以促进全过程质量管理水平和能力的提高,从而最终促进产品实物质量的提升。 1、认知质量管理 谈到认知质量管理的话题,我们首先要明白和思考如下的几个问题,如“什么是质量”、“什么是高质量、低质量”、“高质量有什么好处”、“如何获得高质量”、“如何才能达到质量目标”、“什么是大质量“等问题。

思考和明白这几个问题之后,我们首先就要把握质量管理的核心,质量是制造出来的,是制造过程综合保证的结果。制造过程的质量管理是在生产过程的各个环节,识别影响产品质量的相关因素,将“偶发因素”(偶然出现,通过采取管理措施可以消除的影响因素,如:不熟练的员工上岗操作、原材料质量不合格等)消除,将“普通因素”(自然存在,通过管理可以控制其波动,但不能消除的影响因素,如:生产的现场的温度、湿度变化,及其设备的转速波动等)控制在允许的波动范围内,从而消除不合格品的产生,控制合格产品的一致性。而对产品的测量和检验不仅是判定产品质量是否合格的方法,更是对制造过程质量保证能力的一种衡量。 2、质量是制造出来的 众所周知,产品是制造出来的,但质量也是制造出来的。控制质量不良的发生原因是制造或服务过程的第一要务。而质量管理的核心职能也就是实现生产制造过程的零缺陷。而制造过程的质量管理又分为过程控制和事后检验两种方式,过程控制是降低产品质量特性的离散度,提高精品率的主要手段。事后检验是验证过程保证能力,及时发现不合格品,避免“顾客投诉”的主要手段。而一般情况下,在生产制造过程中产生质量不良问题主要有五大方面的原因:员工质量意识和责任心不够、操作方法不良、工艺执行不良、物料不良、质量检测与控制不良。 针对类似的一些质量不良问题,质量管理的核心和本质正是设定发现问题的系统,是对不良问题的管理,防止错误的发生和尽快消除错误带给我们的影响,进而制定彻底根除问题的系统。并且在实际质量管理工作中,针对预防生产制造过程产生不良的主要原因,应遵循“三不”原则:不制造不合格品、不转移不合格品、不接受不合格品。因此,要采取一定预防措施,质

怎样提高产品质量及员工的品质意识

怎样提高产品质量及员工的品质意识? 品质意识,就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过:“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 那么,怎样才能树立良好的品质意识? 第一,树立品质是企业的命脉意识。 要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。因此我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。 第二,树立品质的客户意识。 一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品的品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。 第三,树立品质的预防意识。 “产品的品质是生产出来的、设计出来,不是靠检验出来的,第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号,这很好地体现了产品质量的预防性,如果我们的品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品,产品的成本将大大提高,给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好,预防品质问题的发生。 第四,树立品质的程式意识。 品质管理是全过程、全公司的,而各个过程之间,全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错的机会就会增多,产品的质量也就无法保证。 第五,树立品质的责任意识。

如何提高员工品质意识

如何提高员工品质意识 品质意识,就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过:“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 那么,怎样才能树立良好的品质意识? 第一,树立品质是企业的命脉意识。 要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。 第二,树立品质的客户意识。 一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品的品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。 第三,树立品质的预防意识。 “产品的品质是生产出来的、设计出来,不是靠检验出来的,第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号,这很好地体现了产品质量的预防性,如果我们的品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品,产品的成本将大大提高,给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好,预防品质问题的发生。 第四,树立品质的程式意识。 品质管理是全过程、全公司的,而各个过程之间,全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错的机会就会增多,产品的质量也就无法保证。 第五,树立品质的责任意识。 美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有20%的问题起源于员工,也就是说,管理者可控缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。 区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则: A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做; B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求; C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果; D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。 ●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生,则认为是操作者可控的缺陷。 ●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具

怎样树立品质意识

怎样树立品质意识 第一,树立品质是企业命脉意识 要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。 第二,树立品质的客户意识 一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品的品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。 第三,树立品质的预防意识 “产品的品质是生产出来的、设计出来,不是靠检验出来的,第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号,这很好地体现了产品质量的预防性,如果我们的品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品,产品的成本将大大提高,给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好,预防品质问题的发生。 第四,树立品质的程式意识 品质管理是全过程、全公司的,而各个过程之间,全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错的机会就会增多,产品的质量也就无法保证。 第五,树立品质的责任意识 美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有20%的问题起源于员工,也就是说,管理者可控缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。 区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则: A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做; B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求; C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果; D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。 如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生,则认为是操作者可控的缺陷。 如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条

品质意识的重要性

品质意识的重要性 1 什么是质量和质量意识 五位质量大师对质量的定义 一﹑戴明(Edwards Deming):质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒------质量是制造出来的﹐而非检验出来的。 二﹑朱兰(Joseph Juran):质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) -------产品使用期间﹐要满足使用者需要. 三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum):质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨:质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒-------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby):质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒-------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒ 标准定义: ISO9000对质量的定义 质量﹔一组固有特性满足要求的程度? 要求:包含隐含的和需要规定的,许多情况下要求是会随时间改变的。 质量方针:“质量第一,客户至上”是本公司永恒的宗旨,客户的期望是公司追求的目标,坚持持续改善,争创“一流管理、一流产品、一流服务”是本公司的努力方向。 1.1质量 1.1.1 质量首先有两种含义 第一,产品的质量,即合格与否。

第二,生产产品过程的质量,即生产过程是不是合理,是不是与企业设定的管理基准进行实施. 广义的质量包括工作质量﹑服务质量﹑信息质量﹑制程质量﹑部门质量﹑人的质量(包括﹔工人﹑工程师﹑管理者)﹑制度质量﹑公司质量﹑目标质量等。 1.1.2 产品质量 即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度。那么,如何衡量产品质量的高低呢?主要是看产品能否满足用户的需要所具备的那些特征和特性要求。因为对于不同的用户有不同的要求,所以产品也有不同特征和特性。同时产品特征也是达到使用目的所必须具备的,我们就根据产品特征的适用性来衡量产品质量的好坏。 我们之所以说一个产品好,就是因为该产品符合顾客的需求。说产品质量低就是因为该产品特征和特性不符合顾客的要求了。 有形特征﹔ 1.性能 2.适用性 3.可靠性 4.安全性 5.经济性(性价比) 6.环保 7.可维修性 8.时间性(寿命) 无形特征﹔ 1.性能 2.经济性 3.时间性(有效性) 4.舒适性 5.文明性 1.1.3 工作质量 工作质量是指企业达到质量标准,减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度,也就是工作的优劣程度。 工作当中每一位员工要想确保自己的工作质量,就必须努力干好本职工作,把好每一个产品质量关,按照工作指示来完成每一道工序,发现问题及时报告,不得自作主张或置之不理。 品质是制造出來的,而非检验出來的 因此,工作质量的高低决定着产品质量的优劣程度,每个员工都必须意识到,次品和不合格品都是在生产过程中制造出来的,不是检查员(QC或QA)检查或抽样抽出来的,即产品质量的好坏与生产当中的每一个人都有密切关系。 1.1.4 服务质量

如何提高品质意识

品管员工作心态、品质意识培训 品管员工作心态、品质意识培训内容 一、名词定义认识与自身职责定位: 质量:一组固有特性满足要求的程度。 产品:过程(一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动)的结果。产品可指服务、软件、硬件、流程性材料或其相关的组合。 QC:品质控制 IQC:来料品质控制 IPQC:制程品质控制 OQC:出货品质控制 QA:品质保证 质量检验:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的质量符合性评价。 质量控制:质量管理的一部分,致力于满足质量要求。 通过以上名词的了解,明确作为一个品管员与作为一个检验员的本质区别,一个重点在于品质问题的发现,同时要兼顾品质的管理控制;另一个则只主要在于品质问题的发现与总结。 二、品质重要性的认识: 1、很多企业将“品质是生命”作为公司的质量方针; 2、本司的生存理念是:第一是质量,第二是质量,第三还是质量,质量永远是企业生存的必备条件。 3、当今社会的两大质量管理模式: A、美国式管理模式经历的三个阶段: a、依靠操作者的技术确保品质; b、依靠事后检验来确保品质; c、以预防为主来确保品质。 B、日本式质量管理模式的心态观念: a、无“次品”的质量管理观念,追求“0”缺点; b、每个废品都是宝的观念; c、面向消费者; d、“百分之一”的次品对顾客来说就是“百分之百”的次品; e、强调、重视全员参与质量管理。二战前,日本生产的产品品质是很差的,当时在全球有这样的说法: “东洋货即劣质货”;二战后,日本人将质量看成是“企业的生命,国家兴衰的大事”,全员参与质量管理,注重细节,坚持不懈,追求“零缺点”,才得于实现现在品质大哥地位。 一、作为一个品管员的基本要求: 1、具有良好的工作心态: A、以客观事实说话,不捏造,不虚报详情,对品质判定做到公平\公正\公开,问心无愧。 B、不吹毛求疵,要主次分明; C、不受个人情绪与外观条件干扰; D、不能因个人的一点蝇头小利而牺牲公司的整体利益; E、作为一个品质管理人员,在公司内外都要起到一个很好的表帅作用。 2、具有良好的工作技能: A、有丰富的品管相关知识; B、对产品品质判定标准,使用性能深入了解; C、对各种检测设备的使用需完全掌握; D、善于对日常工作经验及时总结与消化;

品质意识报告心得

品质意识报告心得 意识,就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。提高我们多氟多“六氟”产品质量认识,在这个前景势头良好的状态下,更要严格把关,提高作为员工的操作水平和质量责任心。只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品 品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 那么,怎样才能树立良好的品质意识? 第一,树立品质是企业的命脉意识。 要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。 第二,树立品质的客户意识。 一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品的品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。 第三,树立品质的预防意识。 “产品的品质是生产出来的、设计出来,不是靠检验出来的,第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号,这很好地体现了产品质量的预防性,如果我们的品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品,产品的成本将大大提高,给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好,预防品质问题的发生。 第四,树立品质的程式意识。 品质管理是全过程、全公司的,而各个过程之间,全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错的机会就会增多,产品的质量也就无法保证。 第五,树立品质的责任意识。 美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有20%的问题起源于员工,也就是说,管理者可控缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。 区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则: A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做; B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求; C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果; D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。

品质意识与观念

品质观念(六) 现场人员的意识 1、贯彻执行标准作业规范; 2、建立产品质量及设备维修记录; 3、持续改善,品质没有最好的只有 更好的 品质分科会: 1999年月日 第 7 页共页

品质观念(七) 品质≠品位 品质: 产品符合客户(规格)需求 客户对产品可以接受 品位: 产品符合客户(规格)需求 客户对产品感到很满意或超越客户期望 品质分科会: 1999年月日 第 8 页共页

品质观念(八) 决定品质六要素 1、人员:资质+训练 2、机器:精度+保养 3、材料:合格+稳定 4、方法:正确+有效 5、环境:无尘+无污 品质分科会: 1999年月日 第 9 页共页

6、设计:规格+简单 消费者之品质意识 对所购产品之要求 1、价格合理 2、服务满意 3、品质优良 4、安全耐用 5、健康节能 品质分科会: 1999年月日 第 10 页共页

日 第 11 页 共 页 一、 品质好,消费者会自动的广为宣传; 二、 没有品质即没有订单(NO QUALITY NO EXPORT ); 三、 高品质往往代表的是名牌,产品有保证; 品质的重要性

管理人员应有的品质意识 一、要有危机意识,以零缺点作为品质目标,追求持续的品质 改进; 二、体认产品品质为企业竞争的利器,也是成败的关键; 三、了解80%的“品质问题”是由管理不当造成; 四、“品质问题”的预防(Prevention)重于改正 (Correction); 五、把握提升人的品质是达到提升产品品质的先决条件; 六、坚持第一次就能把工作做好的信心; 七、品质管理为每一位管理者必须具备之知识与技能,是品质 保证的基础; 品质分科会: 1999年月日 第 12 页共页

提升高质量意识,树立正确地品质理念

提升质量意识,树立正确的品质理念! 遇到问题找方法的人,注定是成功者;遇到问题找借口的人,注定是失败者。一.品质是企业的生命:质量是一种态度,这种态度体现的是责任,反映的是认真;表现的是精神,要求的是意识. 产品不出问题只是质量的最低标准,满足客户需求,超越客户期望才是质量的最高标准。二、质量指什么?1.定义:一组固有特性满足要求的程度。2.产品质量,即各项指标符合客户要求的程度,这是产品本身的“质量”。 3.过程的质量:即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。 4.通常用“废品率”考核产品质量。无论是产品质量,还是过程的质量,决定其合格与否的,都是人的行为。决定人的行为的是人的意识。具备质量意识的人,才能使自己行为的结果有质量保证。 5.广义质量:人的质量(人的素质,品德);生活质量(吃,穿,住,行);环境质量(空气,水,土的质量);服务的质量;工作的质量;产品的质量; 三、什么是质量意识1.质量意识就是在主观上追求服务质量更好或工作质量更好,时刻抱着对公司、对客户负责的工作态度。认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。态度,就是你有没有“把事情做对,并对结果负责”的愿望,是内在因素决定的。具体体现在:是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做,保证做出来的“产品”是合格的,符合

产品的标准要求。2.质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量:第一是对产品的熟悉程度,第二是对质量异常的敏感程度,第三是要善于总结。它和制度的区别就在于:质量意识,使有机会犯错的人不愿犯错;制度,使想犯错的不敢犯错。质量意识的提升是教育问题、制度的问题。品管大师朱兰博士说过:品质,始于教育,终于教育。 3.面对质量问题的态度:应具备四个“一切”1.一切为了客户,质量第一,客户至上;2.一切以预防为主,严格要求与积极预防相结合;3.一切以数据说话;数据是质量管理的根本; 4.一切按PDCA办事,管理循环,即计划、实施、检查、改进。四、什么是产品?定义:产品是“过程的结果”。分类:服务(如运输、灭虫等);软件(如工作流程、管理制度等);硬件(如罐、盖、铁等);流程性材料(如油墨、密封胶等)……我们做出来的是产品,我们使用的也是产品。 五、哪些人该具备质量意识?在公司内,凡是按照一定的工作流程,预期得到相应目标的人员,都应具备质量意识。人人都应树立对各自工作结果负责的态度。管理人员应对工作的顺利开展负责;设备维修人员应对机器正常运行负责;操作者应对制造合格产品负责;检验人员应对不良品筛选负责等等。每个人都应树立质量意识!质量是每个人的职责;我们的目标:人人都是质检员,人人都是问题解决者。谁对产品质量负责?答案是:ME/我!六、树立正确的品质理念

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