浅析人本管理在企业管理中的应用

浅析人本管理在企业管理中的应用

[内容摘要]知识经济时代，企业正面临着重整提高的挑战。企业管理也从强调以物的管理转向重视对人的开发，是管理领域一次变革和创新，而把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机和活力的特殊资源来刻意地发掘，科学地管理，已成为当代先进管理思想的重要组成部分。这种知识经济所倡导的管理，称之为人本管理。人本管理，是对传统企业管理模式和理念的变革和创新，反应了知识经济的本质和要求，本文主要对人本管理的定义和内涵、在企业管理中的应用、以及本公司的人本管理现状作以分析和探讨。

[关键词]人本管理企业管理应用

关于企业管理，要谈的范围很大，也不是简单就可以说的清楚的，但大多企业谈到管理都有一个共同点，就是越来越强调人的重要性，于是越来越多的公司提出了"以人为本"的口号，但真正要做到人本管理却不是件易事，笔者试图从人本管理的内涵入手，分析人本管理在企业管理中的应用，并结合本单位的管理现状进行几点思考。

一、人本管理的定义及内涵

人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。这种管理，承认人的价值和尊严，相信人的本性、潜能、经验、价值、生命意义、创造力和自我实现，认为人皆蕴藏潜能，人性是积极的、建设性与社会性的，追求组织行为与人的主体性的有机结合，通过满足不同人的不同需求，以激发积极性和创造性。人本管理是一种管理模式，也是一种管理哲学，具有以下精神内涵：（一）人文精神：促进人与组织共同成长

传统科学管理是一种理性管理，它认为人生存的目标，就是获得最大的报酬。对现代员工而言，工作的主要目的已不再仅仅是为了生存，更重要的是为了实现自身的价值，这个“价值”就是员工“价值体系”中所推崇的那部分价值。员工是否能够创造性地高效率地完成该项工作，取决于该员工价值体系对这项工作的认同程度。人本管理，通过与员工的沟通交流可以基本了解员工的价值体系，通过观察他对突发事件和对影响自己利益事情的态度，来进行判断。

（二）人性思考：尊重员工，满足需求

全球500强企业为您服务公司总裁比尔波拉德认为，承认人的价值和尊严，并且帮助他们发展，去追求卓越，这才是企业成功经久不衰的秘诀。人性在整个管理过程中处于突出的地位，企业要想得到源源不断的持续增长力量，首先必须获得源源不断的动力源，在人性化管理下企业员工被激发出的创造力，正是这样的动力源。

（三）人生关怀：关心生活，交流情感

美国著名的心理学家马斯洛的“需求层次论”指出，人有多种需要，其未满足的需要产生他们工作的动机，也是激励他们不断进步的因素。人的需求按重要性和层次分为五个等级，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。人本管理相信并关注上述关于人的各种需求，尊重人的主体意识，充分肯定人在生产经营活动中的主体作用，要注意员工的喜怒哀乐，关心员工的生老病死，帮助员工解决实际困难。

（四）人员激励：发挥潜力，人尽其才

激励在管理中广泛采用，并切实有效。人本管理，就其职能而言就是科学地运用各种激励的手段，激发人的动机，诱导人的行为，发挥人的内在潜力，其根本目的就是调动职工的积极性，保证企业生产经营一直处于最佳状态。要根据企业的实际情况，通过对不同激励手段的综合运用，最大限度地发挥员工的积极性。

（五）人才开发：企业持续发展的动力源

人才开发，作为企业人本管理模式的重要组成部分，是指为充分发挥人的才能而进行的一系列活动。随着企业改革速度的加快、力度的增大以及企业竞争的日益激烈，企业应及时地考虑在经济发展中如何增强企业的凝聚力，吸引人才，聚集人才。首先，要广泛地选拔人才。企业应从本单位实际情况出发，充分发掘企业现有人才的潜力，有效地发挥现有人才的作用，千方百计地把人才选拔和发掘出来，为他们展示聪明才智提供机会，从而激发人才对企业工作的高度热情与献身精神，提高企业效益。其次，积极地培养人才。一方面要有计划地对职工进行培养，尽快提高他们的思想政治水平、知识水平和业务水平；另一方面要通过多种途径造就大批新的人才。最后，要努力创造人尽其才的条件，创造岗位平等竞争的环境。人本管理注重人的价值，注重内协外争效应，注重人的精神因素和物质因素并举，因而代表着管理发展的未来和方向。

二、人本管理在企业管理中的应用

随着人类物质文明和精神文明的进步，人的文化性、精神性、理性越强，对人自身智能资源开发应用的依赖程度越来越大，成为社会发展的本质推动力。工业经济孕育了泰罗制；而知识经济正孕育着人本管理。人本管理出发点和落脚点都是人。人本管理是以社会经济发展进程和企业人文环境为基础的，其宗旨是尽量发挥人的文化性作用和满足人的本性的需求。企业人本管理主要体现在以下几个方面：

（一）行为规范管理

没有人喜欢活在吵吵闹闹之中，也没有人愿意生活在一片混乱之中。出入戏院、影院等公共场所，如果依次鱼贯而入、鱼贯而出，速度是很快的；如果一拥而上，则谁也进不去、谁也出不来。可见，制度、秩序是一种文明，也会产生效率，是人们行为合理化的保证。我国由于长期不重视管理，一部分企业纪律松驰、秩序混乱。所以，企业对员工的行为进行深入细致主、具体准确的科学分析，才能有效地把握员工的行为规律，才能通过适当的方式强化员工积极正确的行为，同时还要建立自我约束机制，使每一个员工能自觉对其行为进行自我管理，最终实现对员工行为有效管理。例如一般企业实行的劳动纪律管理制度；档案借阅、保密、库存制度；安全生产检查制度；考勤工作管理制度等。

（二）领导者的素质建设

企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。那些全身心投入事业的企业领导人，其无私奉献精神和企业的狂热，会使员工受到强烈感染，使整个企业充满朝气。即使亏损企业，如果领导能与员工同甘共苦，也会激起员工的热情。企业的领导人除了具备常识、工作能力外，还需廉洁自律，吃苦在前，享乐在后，对自己的言行严格要求，是企业员工效仿的榜样，只有这样企业的员工才会自觉、自律的完成工作。通常企业的领导人会采取措施，规范自己的行为，这些措施包括厂务公开、小车使用、年终绩效考核等制度。

（三）员工的培养工作

全面提高员工素质，不断培养员工，使其成长和进步，这是企业发展的长远大计。目前我国企业职工整体素质较差，这种状况已不能适应现代化、知识化、智能化社会的要求，这一问题应引起企业的高度重视。

企业的培训工作可归纳为以下几点：其一，员工培训的全员性。培训的对角上至领导下至普通员工，这样通过全员的性的提高，提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。包括生产技术培训、管理知识培训、安全知识培训、经营培训等培训内容。其二，员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的知识不能迎接社会的挑战，终身教育，就是不断补充新知识、新技术、新经营理念。其三，员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业一体的庞大的完整的职工培训网。培训的我为企业把员工送到学校开办的各类培训班，以及高极管理人外派国外考察、学习。其四，员工培训的计划。企业把员工培训已纳入组织的发展计划之内，有计划、有组织的进行员工培训教育工作。通过以上多种培训形式，使员工拥有更好的服务企业，与企业共同发展。

（四）精神风貌建设

这不仅是指通过各种精神激励手段，如给予表扬、荣誉称号或肯定、尊重、信任、常识等等，还包括更为广泛、丰富的内涵，如振奋人的精神，树立正确价值观，增强事业心、责任感、职业道德及树立良好的厂风和社会风尚等。企业精神是企业生产经营过程中的人格化的群体意识，是企业精神支柱和精神动力，企业精神反映全体职工的精神风貌，也反映企业的整体向上形象。企业精神也可用三个字概括形容，那就是“精、气、神”，即精干、士气、风貌三者相结合的结晶。在提炼形成企业精神时，要遵循时代性、实践性、群众性、科学性的原则，要逐步建立，不断完善，点面结合，使之既有共性，也有个性，即反映艰苦创业的历史，也显现出企业发展的理想追求。顽强拼搏，超越自我，是新时代企业精神的提炼。面对激烈的市场拼搏是对员工艰苦奋斗优良传统和挑战。因此，企业仍需继续发扬顽强拼搏，自强不息的精神；发扬坚不可摧，韧不可折，百折不挠的精神，克服弱势心态，积极进取，加速发展，是企业巍然屹立，挺然不拔。超越自我就是突破自己，战胜自己，赶超先进。超越自我必须以创新为手段，在观念产、组织、制度、决策、管理等方面创新，形成创新机制。

（五）企业的凝聚力

凡是成功的企业，都是凝聚力很强的企业。增强企业凝聚力可以从以下几个因素着手：

1.目标的共识。企业制定的目标是企业领导人和全体员工的共同的目标，是企业发展的宏观方向，因此，企业领导要和全体员工一道，抓好业务技术，提高业务技术水平和实际工作能力，保证企业的活力，促进企业的发展。

2.明确的责任。企业中，人们所承担的责任有大有小，通过对全体职工责任的明确，使企业的员工各尽其责，完成自己的工作。

3.领导者的影响力和威望。作为企业的领导，首先要放下架子，真诚为人，与员工并肩奋斗，让员工在领导者的影响下自愿地工作；其次，应该是各方面能力素质全面发展的综合型人才，能够不负员工重托，以身作则，是员工信服的、德高望重的人。

4.严明的纪律。没有严明的纪律，就没有作风顽强的队伍。领导者是遵守纪律的表率，纪律规范言行，员工会上行下效。

5.员工的参与度。员工是企业的主体，企业着重培养员工的集体主义思想，让员工参与企业的管理，为企业的发展出谋划策。

6.对人的关怀与尊重。尊重个人在组织管理至关重要，一方面企业不断改善员工的工作环境，另一方面，竭力促进员工的发展，帮助员工成为最优者。关怀和尊重每一个员工。

7.利益共同体的形成状况。企业的生存和发展，离不开每一个员工的努力，创造的财富也归属每一个员工。使员工树立“企业兴我荣，企业亡我衰“的意识，形成员工与企业同呼吸共命运、风险同担、利益共享的命运同体。

8.员工的理想、追求与思想境界。以激励的方式引导员工，使员工树立远大的理想，完成自己的工作，给国家、给集体创造价值，即体现工作的重要，也体现人生的价值。

9.和谐的人际关系。人本管理，就是建立没有矛盾和冲突的人际关系。

10.工作本身的吸引力。企业中无论是谁都要工作，工作对员工的吸引力，来自对工作的热情。把适当的员工放在最合适的位置上，合理安排，充分发挥每个人的才能，让员工有公平感、成就感，这样工作就有吸引力了。

三、我公司人本管理的几点思考

我公司是一家有着七十多年的大型企业，有着比较完善的管理体系，不过，随着时代的发展，一些管理方法和手段已略显弊端，笔者分析如下：

（一）激励员工的方法比较单一

目前，公司主要的激励员工方法还是以物质激励为主，物质激励因其时间特征，在物质生活水平已经比较高的今天，其实作用并不明显。主要原因笔者认为物质激励的时间不恰当，导致员工认为奖励是应得的；另外物质激励有其边际递减效应，在工资水平或者说生活水平已达到一定的高度时，增发一点工资或奖金，已经提不起员工想要得到它的欲望。在这种情况下，物质激励已失去了它原有的作用。

笔者认为好的激励应遵循以下原则：

1.物质激励和精神激励相结合的原则。物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。

2.明确性原则。激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；其二，公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。其三，直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。

3.时效性原则。要把握激励的时机，“雪中送炭”和“锦上添花”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。

4.按需激励原则。激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，管理者需要了解员工需求层次和需求结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。

（二）普通员工参与管理、自主管理的程度比较低

笔者曾听到公司有人如是说：“我们公司谁有思想？只有总经理有思想，你们需要什么思想？只管执行就是了！”，笔者认为这番话可以折射出公司较浓的人治色彩。中国原有有的企业一般一个人说了算，而这种管理方式的弊端是显而易见的。人本管理告诉我们应该让员工参与管理以及自主管理。

员工参与管理也称"决策沟通管理"，管理者与员工一起来讨论员工的工作计划和工作目标，认真的听取员工对工作的看法，积极采纳员工提出的合理化建议。员工参与管理会使工作计划和目标更加趋于合理，并增强了员工工作的积极性，提高了工作效率。

对业务娴熟的员工或知识型员工可以实行员工自主管理。管理者可以指出公司整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经大家讨论通过后，

就可以实施。由于员工在自己的工作范围内有较大的决策权，所以员工的工作主动性会很强，并且能够承担相应的工作责任。在该阶段，每位员工的工作能力都会得到较大的锻炼，综合能力较高，创造力较强的员工，在这个阶段会脱颖而出，成为独当一面的业务骨干。

（三）对于人力资源的开发程度偏低

人力资源开发就是以发掘、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程，它以人力资源的教育、培训、管理以及人才的发现、培养、使用和配置诸多环节，通过政策法律、制度和科学方法的使用提高人的素质和能力，挖掘人的潜力，力求人尽其才、人尽所能，促进经济和公司的发展。

公司改制之前的人力部门叫劳动人事处，改制后叫做人力资源部，这已可以看出公司在人力资源的观念的根本性改变，但是要真正做到上述人力资源开发的内容还是很长一段路要走。笔者在这里就不作详细探讨了。

结束语

企业之间竞争的根本在于人才的竞争，本质上则是管理水平的竞争，而人本管理是符合现代市场经济规律的一种管理模式，它强调管理要以人为中心，尊重人的价值，重视人性的完整性和人的需要的多样性，其要义是在管理中正确认识和处理人与其它生产要素的辩证关系，重视人的智慧、创造力及主导作用，实行综合性、动态性管理，从而帮助员工完善自我，实现人生价值，形成共同为企业的发展目标而奋斗的整体合力。

参考文献:

[1]秦志华编:《企业人力资源管理基础》，北京：清华大学出版社，2008年版。

[2]冯开红、吴亚平编:《企业管理实务》，北京：电子工业出版社，2009年版。

[3]芮明杰编:《人本管理》，浙江：浙江人民出版社,1997年版。

[4]林方主编:《人的才能和价值》，北京：华夏出版社，1999年版。