购物中心招商流程及奖罚方案
购物中心招商流程及奖罚方案
一、招商流程图(见附表)
二、客户跟进责任及佣金分配问题
1、凡是同一客户发生的补签合同，如加铺的事例，一律由原经办招商人员按程序办理，并取得增加铺位的佣金。原招商人员离职的，由招商经理安排签署；
2、原成交铺位的客人要求转换铺位或要求转换付款方式，首先由原经办招商人员办理，若该招商人员不在，则由其原经办招商人员所属的小组的组员办理；
3、已签订租赁意向书书的客户要求退订和签署正式合同的，则由原经办招商人员办理，若该招商人员不在，则由招商经理办理，佣金的分配则按成交与否判定（100%或0%）；
4、已经交足订金并且已签定合同的，则该招商人员所得佣金为100%；
5、收不足订金，只为临定未定的，则无佣金；
6、一份成交的合同书上所写经手人名额不可超过2名，若有异议以公司最后判定为准；
7、招商人员每月必须做客户资料保护名单的统计，最多不能超过20个，以30天为期限，特殊情况可申请延长。如招商员之间发生抢单、撞单问题，客户资料保护名单将作为评判标准。
8、成交的A客介绍B客来租铺时，曾与A客达成成交的A招商人员从未与B客接触的情况下，并且A客或B客没有明确指定由A招
商人员接待时，若B客由B招商人员接待并成交，则B招商人员得100%佣金；
9、成交的A客介绍B客来租铺时，曾与A客达成成交的A招商人员与B客有过业务接触而又不在场的情况下，B招商人员应先通知A招商人员，如A招商人员有委托B招商人员帮忙跟进，且B招商人员能在此次谈判中能与B客签定意向书或租赁合同，则A招商人员可以自行分配其佣金（A招商人员得100%佣金或A、B招商人员各得50%佣金）；如B招商人员在此次跟进中未能与B客签定意向书及租赁合同，则B客由A招商人员继续跟进。
9、1个客人若由多个（3个以上）招商人员接待介绍而成交，客户保护名单没有记录的，则以最后成交为准。
10、A、B两位招商人员共同接待1个客人，若有新客进场，而又有足够人手接待的话，则A、B两人不可抽离其中1个去接新客。
11、A、B招商人员同接待一个客人时，若此时A招商人员或B 招商人员的旧客回来，则A、B招商人员只可在新旧客中选择跟进，或知会同组同事，不得同时跟进。
12、A、B两位招商人员共同成交一个客人以后，若此客人再租赁铺位，由A或B招商人员办理加铺手续，所得佣金由A、B招商人员平均分配。
13、凡对佣金分配产生异议时，首先由当事人协商解决，若问题仍然存在，再由招商经理裁决。
三、成交后的工作
地产招商工作流程说明
地产招商部主要工作内容及流程 定义：地产招商是一项系统工程，没有大视野也就不能看清楚自己以及商业地产管理。招商是一项跨部门的工作，不是某一个部门就能完成招商的整个过程；招商涉及的面广、环节多，但其方向性和目的性却极为明确。招商就是要以积极可行的方式吸引外来资金、技术和管理经验等生产要素，促进本项目的成功运营和持续发展。通过招商的"目的"这一主线，将各自相互独立、相互隔离的各部门和各方面工作联结成一个相互关联、相互影响的整体。 “商业地产招商”不等于“招租”，必须坚持商品和商家是经营之本的原则，必须不惜成本保证商业地产招商质量，提升商品和商户的竞争力，以保障项目在未来的市场竞争中立于有利地位。 商业地产招商的主要工作内容分为以下步骤： 商业地产招商工作第一步：商业预算和市场调研 1、市场成熟度的调查 首先对项目拟选择地区的市场条件进行初步分析判断。该判断可以称之为初判断：进行针对项目微观角度的分析，从所在地区的市场状况及潜力入手判断该城市或地区发展相应商业房地产项目的可行性，对该项目的定位有个宏观的思考。因为商业房地产的形式种类比较多，而且各种商业房地产形式都存在市场成熟性的问题。 2、项目位置的可发展调查 商业房地产项目的位置选择问题对于项目的成功将是决定性的。实际上，并不是所有的地方都适合做商业房地产的开发，只有某个地方具备了相应的条件后，才可以做。一个住宅社区，一幢写字楼所要解决的客流局限在一定范围内，但商业房地产的客流会随着经营状态的变化，会发生倍增或锐减。当一个商业房地产项目的客流发生倍增的时候，项目所在位置能否适应就成为一个重要的问题。 3、可发展规模的调查 在完成商业房地产项目选址工作后，需要针对特定项目地址进行市场前景及可发展规模的
招商部提成及人员奖励方案.doc
招商部提成及人员奖励方案 为了提高招商团队的工作积极性，建立招商团队的激励机制，发挥团队合作精神，快速完成本项目招商，本着公司利益最大化原则，现特制定本激励方案。 一、招商人员架构 1.招商经理职位空缺，由公司招聘相关人员后到岗 2.招商部成员由1名招商经理和4名员招商专人组成 3.整个招商过程预计5月-11月，共计6个月，在项目竣工时（预 计2013年10月）招商目标首期入驻80-90% 二、招商提成方案（个人建议） 方案1：招商专员提招商面积年租金的5‰ 招商经理提招商专员的10% 例如：A区域招商专员租赁A5-10，该铺位面积1000平方，以70元/月/方计算，年租金84万元，则该招商专员提成为84万*5‰=4200元，招商经理提4200元的10%=420元。该笔招商共提走5.5‰的年租金。 方案2：招商专员提招商面积月租金的5% 招商经理提招商专员的10% 例如：A区域招商专员租赁A5-10，该铺位面积1000平方，以70元/月/方计算，月租金7万元，则该招商专员提成为7万*5%=3500元，招商经理提3500元的10%=350元。该笔招商共提走5.5%的月租金。 方案3：招商专员按4元/方提成 招商经理提招商专员的10% 例如：A区域招商代表租赁A5-10，该铺位面积1000平方，以70元每方计算，年租金84万元，则该招商代表提成为1000平方*4=4000元，招商经理提4000的10%=400元。该笔招商共提走5.23‰的年租金，转换为6.2%月租金。 在招商部授权的价格范围内（65-80元/平），因招商专员与招商单位有价格返点约定的，超出部门由招商专员和项目部五五分成。 三、人员奖励（个人建议） 1、项目部以固定金额2万元作为直接奖励给项目中心 2、其他服务团队以固定金额1万元作为奖励 招商经理权限 租金：不低于项目底价，鉴于商家品牌及规模的不同，超过底价须及时反馈机制报董事长批准。 位置：所有区位共享，先签先得。
大型Mall、购物中心招商策划及实施
大型Mall招商策划及招商计划实施 一、mall招商原则 开发模式直接关系到招商工作的主要内容，例如万达商业地产开发模式是与大商家沃尔玛建立合作联盟，招商的重点是半主力店和中小商家。 大型MALL招商之前，第一步组建商业运营公司负责招商和经营管理，对业态进行统一设计和管理，采用流水线模式，充分考虑不同业态之间的互补促进作用。 MALL统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理与业态管理"又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。 第一基本原则：要维护购物中心的产业经营黄金比例。大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐55：20：25的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于超大型综合性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例。 第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。 第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。简单地说，同业差异就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店进入。 第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售店尽量自营一部分或全部，发展商可以与知名商业管理公司合作组建经营公司，也可以吸收优秀商业团队加盟，这样一可以加强经营控制力度，有利于购物中心长期经营；其次可增强其他商户与之合作的信心；第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商尽量以联营扣点为主、租赁为辅，这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度，提升经营业绩。 第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。 第六基本原则：核心主力店招商布局原则，从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线（或线性步行街）的端点。 第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。“以点代面，特色经营"是购物中心特别是超大型综合性购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃购物中心气氛之作用。例如深圳华侨城MALL购物中心就专门邀请三百砚斋，展示中国的砚文化。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。
招商人员薪酬和佣金提成及激励方案
招商人员薪酬和佣金提成及激励方案 为建立招商团队的激励机制，提高招商队伍的工作积极性和业绩，发挥团队合作精神，根据同行业规律并结合公司和项目实际情况，现特制定本激励方案。 一、说明 1、薪酬：底薪+佣金； 2、招商业绩是指租赁双方签定《租赁合同》，承租方缴纳所承租物业的应缴费用； 3、佣金均为税后计算，税费由公司负责； 4、佣金分为公佣和私佣。 二、招商人员架构 （说明:1、项目将根据项目体量规格以及招商推广计划拟定配置人员；2、相关销售、物业、财务属于相关业务部门，未在本架构中体现；3、项目将根据洽商进度拟定；） 三、招商人员的底薪及佣金提成比例规定 （一）、底薪（转正后的底薪，并包含所有补贴） 招商部经理、策划经理、招商主管、招商文员、招商专员、招商专员的底薪：按公司现有的编制和行政级别的薪酬体系规定的标准执行； （聘请项目所在当地人，可根据当地的收入水平适当调整）； （二）、佣金提成比例 招商部经理：公佣---按照所负责的招商项目和内容，当月招商业绩总额的8%计提； 策划主管：公佣---项目当月招商业绩总额的2%计提； 招商文员：按公司文职人员相应的工资标准，不享受招商业务提成奖励方案。 （说明：佣金计算比例说明见附件1） 招商人员的佣金提成规定 招商工作按先后顺序大致可分为两个阶段：一是主力店和次主力店的招商阶段；二是全面驻场招商阶段。根据行业标准，结合公司目前的三门峡项目实际情况，佣金提成方案如下：1、全面驻场招商阶段佣金提成标准
招商主管/招商专员：将按照项目的总量和难易程度来分解招商任务和制定标准考核基数。（1）招商主管： 公佣---项目当月招商业绩总额的3%； 私佣---按当月个人招商业绩总额计算，基数为每月xxxx元； A、当月成交金额xxxxx元以下，提成比例为xx%； B、当月成交金额达xxxxx元，提成比例为xx%； C、当月成交金额达xxxxx元, 提成比例为xx%； （2）招商专员： 公佣---项目当月招商业绩总额的2%÷招商专员人数； 私佣---与招商主管的私佣提成比例相同； （说明:散铺招商业绩基数计算方法见附件2） 2、主力店和次主力店招商阶段佣金提成标准： 主力店和次主力店的佣金提成标准： ①主力店的合同成交（签定合同，盖章，交纳定金后，实际意义上的招商工作已经完成），但因还没正式开业，合同条款的落实工作需后续跟进，故收到定金后的当月可以实施佣金提成，但只提取应提取的佣金总额的80%，另外20%则到商家实施开业后一个月内发放； ②佣金的公佣部分的计提标准按以上“全面驻场招商阶段佣金提成标准”中规定的个人应享受的相应比例计提； ③佣金的私佣部分（即合同第一谈判人、招商主管的私佣）的计提标准按如下方式： 私佣---按当月个人招商业绩总额计算，基数为每月xxxxx元 A、当月成交金额xxxxx元以下，提成比例为xx%； B、当月成交金额达xxxxx元，提成比例为xx%； C、当月成交金额达xxxxx元, 提成比例为xx%； （备注：因主力店和次主力店招商的特点，所以与全面驻场招商阶段的月任务考核基数不同，平均到每月的任务基数应该要偏小许多。Xxxxx元为参考基数，可以根据项目实际情况进行调整拟定。） （说明:主力店招商业绩基数计算方法见附件3） 四、佣金发放时间 招商人员当月成交的业绩，当月月底由招商主管统计，经项目商管部经理审核，再经财
大型商场招商流程与招商策略
大型商场招商流程与招商策略 一、大型商场招商概括 完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在，而这一过程的一些细节问题不容忽视。第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。由于招商具有“三快三省”(“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端;“三省”是指对招商的生产厂家来讲，节省人力，节省物力和财力，节省时间和精力。)的特点，其中“三省”中就有一条是节约人力。因为极大程度上动用了代理商的人力资源，招商的企业在人员上自然缓解了大量压力。不是说招商的企业就不需要引进人才，进行队伍建设。相反的，由于企业招商工作繁杂、细琐，不仅需要招商人员有丰富的经验，更要有敬业精神和团结协作的态度。企业要想长期的发展，通过招商培养和锻炼队伍更应是企业发展的重中之重。 制定非常好的招商策略，而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样，那么一切都前功尽弃，一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。 第一步是招商的组织框架和岗位职责的确定，主要是对人才个体的技能的锁定和对团队的整体规划。从长远发展角度看，招商应配备以下几方面人才： 1、招商经理1人，需对本项目所在行业的市场营销有实际操作经验(尤其要擅长招商运作)，懂企划，善管理，具出色谈判技巧和人格魅力。 2、大区招商经理若干，分别负责项目招商大区的工作：大区经理应具备一定的招商运作经验，长于说服、鼓励性的谈判，具团队合作精神、服从意识和大局观念。 3、区域协销经理若干，主要职责是协助开发市场，完成销售。协销经理需人品正直，勤恳敬业，具备较佳的沟通和组织管理能力，并能长驻外埠。 4、商务助理若干，主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。 5、其它服务人员如文案、平面设计、接线及接待人员。 招商队伍组建之后，必须进行培训。一方面，通过培训是团队了解项目的现状、产品，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。 招商的培训主要有以下几个方面： 1、项目及产品知识，以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。 2、沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等)，以培养团队成员的职业感。 3、招商专业知识(招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等)。 4、招商要旨(招商策略说明及合同解读等)。 招商工作开始后面临许多实际的实施工作，在产品的核心概念基础上撰写招商文案、制定《招商手册》、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和项目的宣传资料等等，必要的准备将为招商实施打下良好的基础。只有进行有效沟通，把握“求租者”的洽谈与管控技巧，招商工作才能顺利开展。 从第一篇招商广告发布下去，接到第一个咨询电话开始，招商进入了实际运做的阶段。从“求租者”打进第一个电话到招商的合作主体--各分销商和代理商签订协议，进行产品销售这一过程是整个招商工作的核心部分，直接决定着招商的质量和数量，也就决定了整个过程的成败。主要目的是吸引好的“求租者”加入到企业的体系中来，共同把产品推向市场。想要吸引“求租者”的加盟，有效的沟通显得非常重要。 招商中与“求租者”接触的整个程序，一般如下： 第一次信息的处理(来函、来电)-第一次信息回复-第二次信息处理(二次来函、复电、
新天地购物中心-招商部管理制度
新天地购物中心-招商部管理制度招 商 工 作 管 理 手 册 新天地购物中心 前言 打造一支专业、高素质的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。． 最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员～第一章组织架构图及岗位职责 第 1 页共 17 页 新天地购物中心 一、组织架构图 招商经理 招商文员 招招招商商商专专专员员员 二、岗位职责 一)招商代表工作职责: 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等); 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法; 4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件; 5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务; 6、整理招商资料，确保资料整齐完整; 7、负责接待每天的到访客户;
商业地产招商工作流程
商业地产招商工作流程 1.市场调查----出市场调查报告 2.招商人员邀约客户---来项目考察 3.接待客户----招商中心做好全方位接待工作 4.意向客户登记表 5.签意向书（协议） 6.签认租书（定金协议） 7.签正式合同---包括物业管理公约，经营管理协议，消防协议等 8.商家进场装修 商业地产项目招商流程 一、邀请相关咨询顾问公司协助进行商业测算和市场调研 邀请顾问公司进行前期的商业调查，也可能在项目拿地前，也可能在拿地之后，但都需要解决以下3个问题。 1、市场条件成熟度调查 项目初期，首先对项目拟选择地区的市场条件进行初步分析判断。该判断可以称之为初判断：不进行针对项目微观角度的分析，仅从所在地区的市场状况及潜力入手判断该城市或地区发展相应商业房地产项目的可行性，对该项目的定位有个宏观的思考。因为商业房地产的形式种类比较多，而且各种商业房地产形式都存在市场成熟性的问题。 2、项目位置可发展调查 商业房地产项目的位置选择问题对于项目的成功将是决定性的。实际上，并不是所有的地方都适合做商业房地产的开发，只有某个地方具备了相应的条件后，才可以做。 一个住宅社区，一幢写字楼所要解决的客流局限在一定范围内，但商业房地产的客流会随着经营状态的变化，会发生倍增或锐减。当一个商业房地产项目的客流发生倍增的时候，项目所在位置能否适应就成为一个重要的问题。 3、可发展规模调查判断 在完成商业房地产项目选址工作后，需要针对特定项目地址进行市场前景及可发展规模的可行性分析。将确定该项目的市场基础，周边商圈覆盖人口的情况，可能的客户流量，客户流产生的项目营业额及项目的可发展规模等一系列相关问题。 例：位于北京崇文门的新世界商场一期可出租面积达74000平方米，二期可出租面积达43000平方米，一期1998年投入运营后，生意兴隆，但二期2000年开业后，二期长期经营状况不佳，管理商开始认为是因为商品组合不同的原因，但一、二期商品组合调整后二期依然经营状况不良。直到最近，二期经营状况才得到改观。其实新世界二期运营不佳的原因在于市场规模判断不准确：崇文门地区在2000年尚不足以支撑面积十多万平方米的商业，这说明开发商对市场可支撑的发展规模的判断不够准确。 在做完市场咨询及可承受发展规模的研究后，需要依据项目特定位置、市场潜力、商圈分析等资料对项目的客户定位进行阶段性判断。虽然在此阶段完成该项工作有存在偏差的可能性，但需要做初步确定，同时在后面的环节中可以作出丰富和调整。 二、依据市场调研确定商业类型及详细定位方案 商业房地产按照行业类型可以分为批发物流功能房产、零售功能房地产、娱乐功能房地产、餐饮功能房地产、健身服务及休闲功能房地产等。零售功能房地产又可以分为诸如百货商场、超市、家居建材、商业街房地产、商品批发商业房地产等功能房地产，以及将上述多
招商人员提成奖励方案
山西双明地产府东项目 招 商 人 员 佣 金 提 成 激 励 方 案
招商人员薪酬和佣金提成激励方案（草案）根据同行业规律并结合项目实际情况为高效、快捷完成招商任务从而建立一支能打仗、打胜战的招商团队特制定本激励机制，提高招商队伍的工作积极性和业绩，发挥团队合作精神。 一、说明 主力店提成：签约首月租金5% 主力店招商执行人员提取70% 相关联团队与人员提取30% （说明：佣金计算比例说明见附件1）
招商人员的佣金提成规定 招商工作按先后顺序大致可分为两个阶段：一是主力店和次主力店的招商阶段；二是全面驻场招商阶段。根据行业标准，结合公司目前的项目实际情况，佣金提成方案如下： 1、全面驻场招商阶段佣金提成标准 招商主管/招商专员：将按照项目的总量和难易程度来分解招商任务和制定标准考核基数。（1）招商主管： 私佣---业务负责部分项目当月招商私佣总额的25%； 私佣---按当月个人招商业绩的面积计算，基数为每月xxxx平方米； A、当月成交面积xxxx平方米以下，提成比例为8%； B、当月成交面积达xxxx平方米，提成比例为15%； C、当月成交面积达xxxx平方米以上, 提成比例为25%； （2）招商专员： 私佣---自己业务负责部分项目当月招商签约私佣总额的75%； 私佣---按当月个人招商业绩的面积计算，基数为每月xxxx平方米； A、当月成交面积xxxx平方米以下，提成比例为30%； B、当月成交面积达xxxx平方米，提成比例为50%； C、当月成交面积达xxxx平方米以上, 提成比例为75%； （说明:散铺招商业绩基数计算方法见附件2） 2、主力店和次主力店招商阶段佣金提成标准： 主力店和次主力店的佣金提成标准： ①主力店的合同成交（签定合同，盖章，交纳定金后，实际意义上的招商工作已经完成），但因还没正式开业，合同条款的落实工作需后续跟进，故收到定金后的当月可以实施佣金提成，但只提取应提取的佣金总额的80%，另外20%则到商家实施开业后一个月内发放； ②佣金提成的计提标准按“签约首月租金5%”比例计提；其中提成总额的70%作为个人招商业绩提成，另提成总额30%做运营中心相关招商部分团队奖励 提成提取---按当个人招商业绩面积计算，基数为每月xxxxx平方米 A、当月成交面积xxxxx平方米以下，提成比例为30%；
商业综合体招商筹备工作流程
商业综合体招商筹备执行工作流程 1、获得立项资料和主力店合作信息20天 2、规划(概念)方案解读20天 3、组织对本城市综合水平实地考察和市场调研分析(商业和物管) 5-10天 4、参与商业项目业态定位和设计要点研讨会，提供项目商业业态规划及设计建议书，完成设计要点会签。2天 5、组织召开筹备工作会议(主要研讨方案设计成果评审1天 6、招商人员招聘15--30天 7、完成招商人员架构编制、招商管理制度、绩效考核、佣金发放制度、以及各种招商表格、薪酬方案和人员到岗计划45---70天 8、获得面积数据,完成项目租赁决策文件编制30天 9、完成管理启动费测算和使用计划审批流程30天 10、完成招商费用预算和审批流程30天 11、临时办公用房及办公用品准备20天 12、制订商业招商政策和租金方案30-40天 13、制订招商工作计划书及策划推广方案(广告媒体市调) 40天 14、招商人员培训及考核上岗45天 15、跟进完成商业业态规划细化方案(第一版施工图对接) 30天 16、招商前期准备工作55天 17、筹备工作会议(主要研讨招商与装修事宜) 2天 18、商业招商及策划推广全面启动招商预热期(意向洽谈;总体完成签约30%，
其中餐饮类完成50%) 50天 19、完成签约仪式和招商推介会5天 20、强势招商期(签约落位；总体完成签约50%，其中餐饮类完成70%) 80天 21、适时开展异地招商30天 22、强势招商期(总体完成签约75%、其中餐饮类完成70--85%) 70天 招商收尾期(调整满铺；总体完成签约85%） 23、主力店交接主力店物业管理界面对接入住100--180天 24、主力店交付进场/进场日确认180天 25、完成商业商铺装修准备工作210天 26、商业交付进场与装修餐饮类商铺装修90天 27、非餐饮类商铺装修45天 28、完成广告位招商30天 29、大百货、主力店、次主力店的装修120 这样的规定时间是以最快的速度完成以上工作，以上数据仅供参考
商业招商工作流程
商业招商工作流程 目录 一、准备阶段 (1) 二、来访推介招租阶段 (1) 三、意向签约阶段 (2) 四、正式签约阶段 (3) 五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管理部予以配合） (3) 六、商户退租流程 (4) 一、准备阶段 1.明确项目定位及招商绩效，公司审批的各阶段，招商政策方案（租金价格、招商优惠期等），明确商业物业服务内容及物业费用标准等。 2.平面图，包括项目规划图、商铺户型图 3.商铺面积表，招商出租表 4招商道具，包括宣传单页，招商手册，手提袋等，可方便客户带走的。 5计算器、名片、纸、笔 6掌握项目的基本情况及周边环境，熟悉《招商口径》等招商资料 7学习基本商务礼仪 二、来访推介招租阶段 1.接待当客户来访时，招商人员应脸带微笑主动上前问好，请教客户姓名及需要什么帮助。 2.介绍指引客户到沙盘区，介绍外围情况，现在所处的位置，方向方位，周边配套等。 3.填写来《来访登记表》当客户有意洽谈时，引领客户到洽谈区，并填写《来
访登记表》介绍商铺的基本情况，面积，租金，优惠政策，商街定位，同时了解客户的需求及想法。 4.现场介绍引领客户到现场看铺，并带好商铺钥匙，资料夹（户型图、商铺面积表）结合商铺的现况和周边特征，按照客户的经营业态，应全面的介绍商铺情况，包括交房时间、交房标准，水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。 5.洽谈再次到洽谈区，桌面应放好平面图、招商手册、计算器等物品，询问客户对项目商铺的印象，充分了解客户的经营能力，租期，投入情况等等，在两位以上的来访客户中，应分辨出决策人。 6.完善《来访登记表》填写客户《来访登记表》，主要为客户的联系方式，经营项目，客户对商铺的需求，未成交的原因等等。 根据客户的意向分为四种： 1.无意向，但可以长期跟进，形成合作 2.有意向，可直接签合同 3.有意向，但需要跟进做进一步说明 4.有意向，但品质差，只可保留 并结合客户分类等级： A类：全国连锁性质以上成熟品牌商户 B类：地区性质本地成熟品牌商户和经营的连锁商户 C类：有经营经验有一定实力的自营品牌商户和经营的连锁商户 D类：初始经营刚刚起步的商户和准备加盟的连锁商户 7.工作总结在每天或每周有主管招开工作会议，根据《来访登记表》检查招商情况，并采取相应措施。 三、意向签约阶段 1.上报《签约意向协议书》当客户有意签约，双方达成初步意向时，应明确客户的经营项目、意向位置、租金政策等信息，填写《签约意向协议书》，并上报部门负责人，待部门负责人审核。 2.交纳保证金和客服监管引领客户携带《签约意向协议书》到客户服务部
商场百货购物中心招商流程及工作要求
商场百货购物中心招商流程及工作要求 1.0招商工作时间安排 1.1 新商业广场开业前八个月完成招商准备工作并启动招商，开业前二个月完成招商100%，对于招商完成后掉铺的商铺需在开业前一个月完成掉铺再招商工作。 1.2集团公司主管部门制定新项目开业时间及各项指标后，各地商管公司据此编著制招商方案（包括业态规划、招商政策及租金预算表）及提前启动招商工作。 2.0招商准备 2.1制定招商方案及招商计划； 步行街商业业态规划、招商政策及租金方案经批准后，由集团商业管理公司下发给当地商业管理公司。集团商业管理公司招商中心招商部指导并审核当地商业管理公司制定招商计划书及招商工作进度计划，并报集团商管公司审批后监督各地商管公司执行。 2.2招商方案及工作计划内容： 1）招商条件：租金及递增比例、合同年限、租金及押金收取方式、招商优惠条件等；2）招商范围：业态、业种、品牌档次，每个铺位锁定三个目标品牌，分高中低三个档次； 3）招商城市：本地及异地城市； 4）任务指标：铺位数量、面积、分铺租金及租金总目标； 5）时间节点安排：从启动到完成整个过程的时间节点； 2.3由当地商业管理公司建立商户资源信息库，并进行日常补充、完善、更新。 2.4集团商业管理公司招商中心招商部指导当地商管公司成立招商小组，总经理为组长，负责分管招商营运的副总经理为副组长。招商人员指标分解，按品类分工，责任到人。 2.5当地商业管理公司负责购置招商办公设备及办公用品；招商办公室和招商环境气氛布置，招商热线电话的落实。 2.6招商资料准备：包括招商手册、商业广场步行街平面图、意向合同、租赁合同及附件、物管合同、补充协议、广告位使用合同等。
商业地产招商流程及职责
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↓ → ↓ 1、项目整体招租部署 在项目正式招商前，开发商应该对购物中心做出整体性、统一性的主要招商策略、招商手法、招商时间等整体组建工作安排，如目标商户是属于哪一种，是否适合项目的定位，是否迎合目标消费群体的消费需求，是否具有一定的市场占有率、是否有潜在的生存力支持等，这些问题的解决与否对项目的招商成功与否都是至关重要的。 2、市场调研：市场调研主要分为5个方面 、居民生活水平调研：针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。 、租金水平调研：本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。通过此项调研分析，为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。 、功能服务性设施调研：对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。 、同业态竞争店调研：对城市内同业态商店进行商店布局、商品组合、客流经营状况的调研。为我们的招商建立基础数据。 商品调研：对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。 3、建立商品结构：根据调研结果及本店的市场定位，建立商品结构表，确定招商范围及品类、品牌。 4、建立商品档案库：根据调研数据，建立商品档案库。商品档案库的信
息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。是招商工作的重要基础工作。 5、确定商店平面布局：根据商品结构表，按照商品品类，由总部市场部制定出商店的平面布局图。 6、制定级差租金：根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图，制定本店的级差租金标准。 7、联系、沟通：根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通。 、提供我公司的招商资料； 、介绍公司的发展及未来 、介绍我公司在本地区的发展计划 、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。 、初步交流合作意向。 8、考察、评估：据有合作意向的商户，需进行生产、经营情况实地考察，主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。 9、谈判、签定合同：在有合作意向的前提下，进行实质性的谈判和签定合同。详见?合同（协议）签定及填写规范? 、确定位置和面积：位置的确定需根据商店的平面布局图，按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。 、租金及费用介绍：招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流；对商户应承担的费用一一告之，包括水、电费、物业管理费、POS 机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。便于商户进行统一核算。商户应承担的押金有：房间钥匙、POS机、员工工牌、装修押金。 、商户证照的审核：营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、法人身份证等。 、合同（协议）的签署：在签定合同（协议）时要严格按照公司有关合同
招商奖励及发放管理方案
廊坊公司招商业绩激励及发放管理方案鉴于招商工作的特殊性，为提高招商团队的积极性，鼓励招商人员的工作激情，更好的完成招商任务，特制定以下招商奖励方案。（公司聘用外部招商公司进行招商工作的项目不适用于本办法） 第一条业绩提成奖励类型及标准 业绩提成奖励具体分为以下租金类租赁和扣点类租赁二种类型： 一、租金类租赁：即商户以提前缴纳租金的方式支付租赁费用。 业绩提成=日平均租金×租赁面积×计提天数×工作深度评估系数 业绩提成按照招商面积和招纳商家的档次两个指标进行6级四档的划分。即按照招商的面积划分为0—500㎡、501--1000㎡、1001---2000㎡、2001—3000㎡、3001---8000㎡、8000㎡以上六个级别，每个级别里按照商家的品牌划分为A类商家、B类商家、C类商家、D类商家四个档次。 招商专员洽谈的商家品牌最终划归为本方案中六级四档的哪个级别由招商租务部经理审核，主管领导确定。商家级别的划分要综合考虑商家对项目的影响及公司成本支出等多种因素。《业绩提成标准表-----租金类租赁》
（表一）说明; 1、名词解释： 日平均租金：房屋租赁合同实际成交的每天的平均租金额（元/㎡/天）。 日平均租金=租赁期租金总额/租赁天数/租赁面积 2、《业绩提成标准表-----租金类租赁》中“X天”表示提成计算中计提的 天数。 3、商家档次界定： A 类商家：国际顶级品牌（如：LV、星巴克） B 类商家：国际、国内一线品牌（如：必胜客、宝姿、NIKE） C类商家：国际、国内二线品牌（如：百丽、永和大王） D 类商家：国际、国内三线及其他品牌（如：本地品牌） 二、扣点类租赁：即以商户销售额为基数的一定百分比计提的方式支付租赁费用。 扣点类商家不划分档次，提成计算基础是商业开业后前三个月租金÷2的金额。 业绩提成=商家开业后前三个月租金÷3的金额×工作深度评估系数 三、工作深度系数：
招商工作流程
招商工作流程 目录 一、准备阶段 (1) 二、來访推介招租阶段 (2) 三、意向签约阶段 (3) 四、正式签约阶段 (3) 五、商户装修入驻阶段(由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管理部「以 配合) (3) 六、商户退租流程 (6) 一、准备阶段 1.明确项LI定位及招商绩效，公司审批的各阶段，招商政策方案(租金价格、招商优惠期等)，明确商业物业服务内容及物业费用标准等。 2.平面图，包括项LI规划图、商铺户型图 3.商铺面积表，招商出租表 4招商道具，包括宣传单页，招商手册，手提袋等，可方便客户带走的。 5计算器、名片、纸、笔 6掌握项LI的基本惜况及周边环境，熟悉《招商口径》等招商资料 二、陌生拜访阶段 6.出访 (1)礼貌问好，说明来意和开场白 7.了解实际情况 (1)了解客户公司情况 (2)判断客户是否能满足网站的要求 (3)针对客户要求介绍网站,对特点做重点介绍. 8介绍网站情况 (1)引导客户对网站及特点产生兴趣. (2)在符合客户需求大体一致的情况下，阐述将给客户带来的利益和方便，承诺满足客户需
求的具体方法，恰到好处地对待处理客户的疑问. (3)热诚帮助客户选择决圧，包括假设的决定、推荐的决泄,最终的决泄. (4)填写客户统计表,将重要信息记录客户档案. 9.与客户交流意见 (1) 了解完善客户资料、明确客户分类、提出关键要素，听取意见、达成初步意向. 10.客户要求 (1)明确客户的要求需求，发掘问题，发掘需要 11.解决方案 (1)淸楚了解这需求对客户的重要性。了解客户所有需要的优先次序以确圧是否可满足和如何满足。公司内部解决方案、个人的解决方案和第三方的解决方案。 二、来访推介招租阶段 1?接待当客户来访时，招商人员应脸带微笑主动上前问好，请教客户姓名及需要什么帮助。 2.介绍指引客户到沙盘区，介绍外围情况，现在所处的位置，方向方位，周边配套等。 3?填写来《来访登记表》当客户有意洽谈时，引领客户到洽谈区，并填写《来访登记表》介绍商铺的基本情况，面积，租金，优惠政策，商街定位，同时了解客户的需求及想法。 4.现场介绍引领客户到现场看铺，并带好商铺钥匙，资料夹(户型图、商铺面积表)结合商铺的现况和周边特征，按照客户的经营业态，应全面的介绍商铺情况，包括交房时间、交房标准，水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。 5.洽谈再次到洽谈区，桌面应放好平面图、招商手册、计算器等物品，询问客户对项日商铺的印象，充分了解客户的经营能力，租期，投入情况等等，在两位以上的来访客户中，应分辨出决策人。 6.完善《来访登记表》填写客户《来访登记表》，主要为客户的联系方式， 经营项忖，客户对商铺的需求，未成交的原因等等。 根据客户的意向分为四种： 1.无意向，但可以长期跟进，形成合作 2.有意向，可直接签合同 3.有意向，但需要跟进做进一步说明
全员招商提成和奖励方案.docx
关于集团全员招商提成和奖励方案的请示 为了更快推动公司旗下所有商业项目的招商工作，尽快的实现项目的招商，建议在集团内部实施“人人参与、全员招商”的策略，愿集团同仁积极参与项目招商工作。现将招商提成和奖励方案请示如下： 一、对于博云天及存量商业招商提成和奖励办法如下： 1、集团同仁及社会人士提供商家真实的信息（包括姓名、电话、经营业态、需求面积、选择位置等），并最后由深博公司安排的相关人员全程谈判并最终签约的，给予介绍人按合同月起始租金30%奖励，给予深博公司谈判人员按合同月起始租金40%提成奖励； 2、集团同仁自己的资源，且准确了解商家真实的信息（包括姓名、电话、经营业态、需求面积、选择位置等），并全程由自己单独谈判并最终签约的，给予本人按合同月起始租金70%提成奖励； 3、深博公司招商总监按合同月起始租金10%计提管理提成，总经理按合同月起始租金10%奖励。 4、招商面积奖励（提成或奖励后另外奖励）： （1）、单个商家签约面积1000——2000㎡，奖励10000元；（2）、单个商家签约面积2000——3000㎡，奖励20000元；（3）、单个商家签约面积3000㎡—5000㎡以上，奖励30000元；（3）、单个商家签约面积5000㎡—80000㎡以上，奖励40000元；（4）、单个商家签约面积8000㎡以上，奖励50000元。 注：以上奖励由推荐人和商业公司参与人员按招商工作配合情况进行
分配，由深博公司制定分配表格，由集团主席签字后由财务统一发放。 二、愿景河之洲、浣溪沙期房项目招商奖励办法如下： 1、集团同仁及社会人士提供商家真实的信息（包括姓名、电话、经营业态、需求面积、选择位置等），并最后由博瑞商业运营公司安排的相关人员全程谈判并最终签约的，给予介绍人按合同月起始租金20%奖励，给予深博公司谈判人员按合同月起始租金30%提成奖励； 2、集团同仁自己的资源，且准确了解商家真实的信息（包括姓名、电话、经营业态、需求面积、选择位置等），并全程由自己单独谈判并最终签约的，给予本人按合同月起始租金50%奖励； 3、深博公司招商总监按合同月起始租金10%计提管理提成，总经理按合同月起始租金10%奖励。 4、招商奖励（提成后另外奖励） 一、按面积： （1）、单个商家签约面积1000—2000㎡，奖励10000元； （2）、单个商家签约面积达到2000—3000㎡，奖励20000元；（3）、单个商家签约面积达到3000—5000㎡，奖励30000元；（4）、单个商家签约面积达到5000㎡—8000㎡以上，奖励40000元；（4）、单个商家签约面积8000㎡以上，奖励50000元 二、按品牌： (1)项目主力店（商场、超市、电影院、电器商城、数码商城、酒店等）提成后另外奖励招商团队5万元/家。 （2）世界500强企业提成后奖励招商团队5万元/家。
招商人员薪酬及业绩奖励方案
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为建立招商团队的激励机制，提高招商队伍的工作积极性和业绩，发挥团队合作精神，根据同行业规律并结合公司和项目实际情况，现特制定本激励方案。 一、说明 1、薪酬：底薪+佣金； 2、招商业绩是指租赁双方签定《租赁合同》，承租方缴纳所承租物业的应缴费用； 3、佣金均为税后计算，税费由公司负责； 4、佣金分为公佣和私佣。 二、招商人员架构 1.人员架构图
三、招商人员的底薪及佣金提成比例规定 （一）、底薪（转正后的底薪，并包含所有补贴） 总裁办副主任、招商管理部副经理、项目招商经理、策划主任、招商主任、驻场经理、招商文员的底薪：按公司现有的编制和行政级别的薪酬体系规定的标准执行； 招商专员：广州项目1800元/月、外地项目1200元/月（聘请项目所在当地人，可根据当地的收入水平适当调整）； （二）、佣金提成比例 总裁办副主任：
公佣---按照公司规定招商系统所负责的招商项目和内容 （产业园、购物中心、社区商业），系统当月招商业绩总额的%计提； 招商管理部副经理： 公佣---按照公司规定部门所负责的招商项目和内容（产业园、购物中心、社区商业），部门当月招商业绩总额的4%计提； 策划主任： 公佣---项目当月招商业绩总额的1.5%计提； 招商文员： 按公司文职人员相应的工资标准，不享受招商业务提成奖励方案。 ★购物中心板块招商人员的佣金提成规定 购物中心的招商工作按先后顺序大致可分为两个阶段：一是主力店和次主力店的招商阶段；二是全面驻场招商阶段。根据行业标准，结合公司目前的购物中心项目实际情况，佣金提成方案如下： 1、全面驻场招商阶段佣金提成标准 项目招商经理： 公佣---项目当月招商业绩总额的7%计提； 招商主任/驻场经理/招商专员：将按照项目的总量和难易程度来分解招商任务和制定标准考核基数。公司目前项目：四会·新天地和花样年华·购物公园项目。 （1）招商主任/驻场经理（四会·新天地项目）： 公佣---项目当月招商业绩总额的3%； 私佣---按当月个人招商业绩总额计算，基数为每月30000元（计算依据见
购物中心招商策略
购物中心招商策略 我这里主要从招商工作的重要性，再讲到整个策略性。其实也不存在什么策略，最重要是达到整个购物中心招商具体目标。如果完成这个目标，各种手段都可以称为策略。 其实在整个购物中心里，招商工作占的重要性是很大的，刚刚刘博士也提到在主力店招商里，如果主力店在购物中心开发过程中，主力店在整个设计阶段作为比较定向的立项的话，这个购物中心很难运作下去，因为它得不到主力店的认可。在下面的经营和具体开发上，会面临包括市场营销推广，还有实际工程的进度，都会受到严重的影响。所以我们在招商工作里最主要是主力店的招商，它占绝对性的位置。 这边我先把一个大概的流程排出来，首先我们从前期的市场调查开始。这个时候我们一直强调，就是做前期的工作。如果前期一个购物中心开发过程里，前期花一千多万做有关的市场的研究是必须的。那么这只是在投资里占一个很小的比例，但是起绝对性的作用，特别是可行性研究的阶段。在很多购物中心前期没有把市场调查看成很重要的一个工作，都是在前期做过场的一种做法，很少把它作为一种策略的重要参考依据。 接下来可行性研究，这个在华南MALL的操作上也只是做了一个初步的，重要的是在后期补回来的。但是定位的时候可能会产生一些没有达到这个参考的价值。后期的操作方向也是后期交了很多的学费摸索出来的。 接下来我们做了可行性研究以后，我们就会开始做招商的筹备工作，包括跟主力店做初步的洽谈，同时邀请他们进来是借助一个目标有一个初步的沟通，还有搜集相关工程的数据，提供这个基本的设计招标工作。前期工作都完成以后，我们会结合具体的项目规划，再进行前期的策划工作，包括根据自身财务安排，制定我们整个商业项目的一个商业计划。包括它的财务的计划，具体包括每一步的融资各方面的安排必须考虑进去。
招商人员工作流程
招商人员工作流程 只有经过实际的市场调研、确立精准的市场定位、不断完善招商资源，来制定出科学合理的招商方案，招商工作流程在此基础上开展执行，才能取得事半功倍的效果，为招商工作的有序进行起到积极地推动作用。 一、招商人员每日工作流程 1、早上八点进行班前会，由分管副总或招商经理布置当天的工作任务。 2、会后用半个小时对正在进行的招商项目资料（包括项目简介、具体优势、租售价格、优惠政策、项目进展情况等）仔细整理一遍。 3、外出招商或留守公司进行接待和电话招商，做好工作记录。 4、下午五点进行班后会，汇报当天工作情况，指出工作中存在的问题，提出对招商工作的建议。 二、来电接听流程 1、如无特殊情况，要在电话铃响三声内接听电话，态度和蔼、语言亲切，并讲普通话：“您好，****（企业名称）。” 2、如需其他同事接听，应对客户说：“请稍等，我请他过来接听您的电话”；如同事不在，应礼貌回复：“对不起，他正好不在，您是否需要留下口讯，我替您转告。” 3、认真聆听客户的问题，严格按照项目的统一话术进行回答，对于不清楚的问题，应详细记录，了解清楚后给予回复，并邀请对方来公司面谈；还要记录好来电时间、客户姓名、联系方式、客户需求、来电渠道等内容，以利于后期客户回访及信息转达。 4、通话结束之前，应报出自己的姓名，并再次表达希望客户来公司面谈的愿望：“欢迎您来****（企业名称），对我们的项目实地考察。” 5、通话要结束时，应礼貌的向客户道谢：“再见，感谢您的来电”，等客户挂机后再行挂机，并及时整理归纳客户来电信息。 6、2-3日内应及时给来电客户进行电话回访，要通过客户的来电或主动回访，以促成客户来公司做更深一步的面谈，面对面的沟通方式仍是招商中最直观有效的方式。 三、现场接待流程 1、在接待来访客户时，应面带微笑，举止得体，落落大方，吐字清晰，声音平和，语速适中，语言明确，并把笔、纸、名片等所用物品备齐。 2、客户表明来意，应立即起身相迎并表示：“欢迎来****（企业名称），您打电话联系过吗？您是通过什么途径知道****（企业名称）招商的？以前来过吗？谁接待的您？”，通过询问加以确认，避免发生撞单现象。 3、引领客户至洽谈区，及时为客户端茶倒水，并双手递送名片：“我叫***，这是我的名片，很高兴为您服务！”，可向客户索取联系方式，然后开始交谈以了解客户的需求，为客户详细介绍项目的情况及优势，并可带客户到项目现场进行参观。 4、当客户不止一个人来时，要通过交谈和观察注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系，有的放矢，重点公关。 5、对客户的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示部门主管，尽量答复客户。回答问题要负责任，不能随意对客户做出承诺，不能模棱两可，胡乱作答。 6、涉及到原则性或较敏感的问题，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既保证公司的利益，又要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、斗气等语言，要用商量、解释的说话方式，如“您看这样好不好？***”、“这种情况，公司规定是这样的***”，耐心讲解，以利于做通客户的工作。 7、与客户交谈时，如遇特殊情况必须离开一会儿，应向客户表示：“对不起，请您稍等一下”或先让其他同事帮忙接待，忙完回来时要表示歉意。 8、与客户交谈时，如遇其他客户来访，应点头示意打招呼，或请新来客户稍候，不能视而不见，无所表示，而冷落新来客户；同时在允许的情况下，尽快结束谈话，招呼新来客户；