老年人旅游消费心理行为及其营销对策

［摘要］随着整个世界老龄化的发展趋势，21 世纪将成为老年人的世纪。老年消费群体构成了一个庞大的、潜力无穷的旅游客源市场，老年旅游市场有待开发。我国正在快速步入老龄化社会，老年旅游市场是一个极具潜力的市场，其开发具有重要的经济意义和社会意义。开发老年人旅游市场，振兴老年人旅游产业，已成为促进旅游经济持续增长和可持续发展不可缺少的内容。努力开发老年旅游市场，是旅游市场发展的新机遇、新的增长点。

［关键词］老年人旅游消费心理消费行为老年营销

引言

人口老龄化是人类社会发展的必然趋势，是经济发展和社会进步

的必然结果。随着整个世界老龄化的发展趋势，21 世纪将成为老年人

的世纪。老年消费群体构成了一个庞大的、潜力无穷的旅游客源市场。

我国正在快速步入老龄化社会，而且是目前世界上老龄人口最多的国

家。随着我国老年人的生活水平和质量不断提高，老年旅游市场是一个

极具潜力的市场，其开发具有重要的经济意义和社会意义。开发老年人

旅游市场，振兴老年人旅游产业，已成为促进旅游经济持续增长和可持

续发展不可缺少的内容。目前老年游客占我国游客总数的1/7，并以每

年30％～40％的速度在增加。因此，努力开发老年旅游市场，是旅游市

场发展的新机遇、新的增长点。

一、老年人旅游消费心理与行为特征分析

为了更深刻的了解老年人旅游消费市场，进而采取针对性的营销

对策，更好的开发老年人旅游市场，有必要对老年人的旅游需求特征和

旅行习惯以及老年人旅游消费市场的特点进行深刻分析，从而拓展符

合老年人旅游需求的旅游市场，开发符合老年人消费心理的旅游产品。

老年人由于生理、心理、阅历等情况与其他年龄组差异很大，所以

老年人旅游有其自身的需求特征、旅游动机及旅游习惯。

1.老年人参加旅游更加注重安全、健康

老年人具有求乐、健康的消费心理。人到了老年，对生的欲望非常

强烈，他们渴求延年益寿。与年轻消费群体相比，其需求结构也发生了

很大的变化，主要表现在：在老年人口的全部商品消费中，营养食品、保

健食品、保健用品的消费占有很大的比重；便利性强、有益于身心健康、

能够弥补老年人身体方面的某些缺陷与不足的商品更受欢迎；对各类

老年服务的需求在大大增加等等。同时，由于老年人大多已离开工作岗

位，子女大多都成家立业，不但经济上的负担减轻了，也有了更多可支

配时间。这时他们普遍没有工作和家务劳动压力，随之而来的是心理上

的孤单和寂寞。为了使生活丰富多彩，他们大多喜欢从各种娱乐活动中

寻求快乐，如老年合唱团、老年大学、琴棋书画、观光旅游、适合老年人

的各种健身活动等，以此恢复身体机能，提高活动能力，延伸个体的积

极体验，摆脱老朽无用的情感体验。

2.老年人参加旅游对历史文化更有兴趣

在子女成年独立、经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿性

消费。受到弥补心理驱动，一些老年消费者试图随时寻找机会补偿过去

因条件限制未能实现的消费欲望，包括发展个人兴趣爱好、游历名山大

川、美容美发、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面。

同时，老年人受到回归心理驱使，怀旧情结强烈，情感持续长久而

深刻，需要采取一定的方式宣泄。老年人普遍具有对中国历史以及传统

文化的向往，喜欢追根求源、寻亲访友。中国传统文化对老年旅游者吸

引力较大的是武术（尤其是适合老年人身体特点的太极拳）、书法等。

3.老年人对旅游产品价格要求更经济实惠

老年人心理稳定程度高，比较注重实际。其购买动机以方便、实用、

安全可靠、经济实惠为主。他们往往要求商品方便使用、方便购买、购物环境良好、提供周到服务；要求商品有好的功能、效用和质量，可靠性高、有利于身心健康；同时，商品价格是否低廉，是否物有所值、经济实惠，也是老年人购买商品考虑的重要因素之一。

4.老年人参加旅游以团队旅游为主

在购物的陪伴方式上，老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出

门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋

划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明，影响老年

消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。再者，由于老年人的听

力、视力、体力以及运动的平衡性、灵活性都明显减弱，其消费心理也随之发生变化，他们在购买时希望得到特殊的帮助和照顾。

5.老年人参加旅游更愿意选择淡季出游

跟一般旅游市场相比, 现在的老年旅游市场受时间的限制要少得

多，只要出游的季节合适，哪一段时间都行。老年人闲暇时间多，全年的任何时间都可以组团成行。并且老年人性喜恬淡，考虑到基础设施紧张

和其他一些不利因素，一般会避开旅游旺季，选择在旅游淡季出行。

6.老年人对商品、品牌的忠诚度更高

老年人消费习惯比较确定，对产品的品牌忠实程度很高。许多老年

人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方

式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。他们在选购商品时，往往趋向保守，习惯购买“老字号”，喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。一旦对某些商品、某些商标、某些商店的产生信

任和好感，喜欢重复购买，并长期惠顾。并且这种习惯一般不会因年龄、环境的变化而改变，不受时尚风气的影响，购买行为表现出很强的目的性。因此老年人在旅游消费活动中，他们往往凭过去的亲身经验或周边

亲属朋友的建议，或者对某旅行社或旅游产品的信任和好感，习惯性的

进行重复购买，尤其是对“老字号”、“老品牌”情有独钟。

二、老年人旅游消费市场营销策略分析

在分析老年人旅游消费相关心理和行为特征的基础之上，结合当

前老年人旅游消费市场发展现状，采取针对性的营销对策，有利于进一

步拓展老年人旅游消费市场，降低营销成本，提高老年人旅游产品的营

销整体效率。

1.市场调研策略分析

老年旅游市场需求调研是开展老年旅游市场营销的前提和基础。

虽然老年人群蕴藏着巨大的旅游商机,但老年人毕竟不同于年轻人和中

年人，要更有效地为老年旅游者服务，首先必须要了解老年人的需求，

为此要精心做好市场调查，旅行商才能打造对路的旅游产品。老年旅游

市场营销调研主要是做好老年旅游市场的规模、需求特点、出游方式、

消费方式、旅游过程中关注问题的调查，为产品设计和营销决策提供依

据。具体地说就是要调查哪些人外出旅游(who)、他们住在哪里(where)、

何时外出旅游(when )、为什么旅游(why )、旅行时做什么(what)、如何购买(how)，通过调查从而明确目标市场、客源地、旅游季节和销售季节、产品内容、产品需求特点、产品销售渠道及促销方式等。

2.产品策略分析

设计老年旅游产品是老年旅游市场营销成功的核心和关键。市场

营销各种手段的运用都是围绕具体产品进行的。在市场调查的基础上，

提炼创意设计旅游产品是树立以顾客为中心的理念并积极发挥创造力

的体现，也是旅游企业在老年旅游市场立于不败之地的关键。首先要根

据老年人的旅游消费心理与行为特点开发出符合老年人需求的旅游产

品。秀丽的自然风光、避暑避寒胜地度假、探访历史古迹和名人故居、养

生保健等内容都是深受老年游客欢迎的旅游项目。根据老年群体求乐、

补偿、健康的消费心理动机与偏好，设计多样化、个性化的旅游产品系

列，体现对老年人的方便性、安全性、保健性、娱乐性等特色，充分满足

老年人旅游需求。例如，根据老年人对自然风景和文化古迹等目的地的

偏好设计不同的旅游路线，如：自然风光游、瞻仰回顾游、探亲访友游、

文化品味游、养生保健游等。

3.价格策略分析

价格决策是老年旅游市场营销的重要影响因素。老年旅游产品从

其服务的规格和实际的消费水平看，都应当归属高端产品。但正如前文

所讲，商品价格是否低廉，是否物有所值、经济实惠，也是老年人购买商

品考虑的重要因素之一，同时老年人时间充裕，全年的任何时间都可以

组团成行。因此旅行社在进行老年旅游产品的价格决策时，可以避开旺

季，将各方面的成本降到最低，从而获得最大的利润，既要确保质量高

于一切，又要保证价格能被大多数老年人所接受。这也在一定程度上可

改善旅游业淡季出现的部分旅游设施闲置状态，使旅游业获得更好的

效益。

4.服务策略

根据老年人的消费需求特征，提高综合服务水平。从老年人特点出

发，加强开发富有老年特色的旅游产品，提高综合服务水平，是开发老

年旅游市场的关键。据报载，安徽环球国际旅行社2007 年4 月推出的

《老年旅游合同》，针对老年游客的特点，制定了很多对老年人关爱有加

的条款。这份合同处处体现了对老年人的关爱和理解，减少了老年人的

担心和疑虑。《老年旅游合同》的推出是旅行社争取老年游客的有效手

段。随着旅游业的不断升温，旅行社的竞争也越来越激烈。要吸引游客，

首先必须打造自己的品牌，用过硬的服务来提高旅行社的知名度和美

誉度。

然而,老年旅游市场营销是一种组合营销，是上述营销因素的组合，

其追求的是整体效果最优，即整体效果大于各营销

因素独立作用产生效果的简单相加。因此面对中

国老年旅游市场的巨大商机，旅行社应制定面向老年旅游市场的营销

发展战略，建立相应的营销管理组织，统筹老年旅游市场营销事宜，提

高老年旅游市场营销效率。

结论

随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代，21 世纪将属于老年

人的世纪，各个行业都日益重视老年消费市场的研究和开发。虽然我国

老年旅游市场的开发才刚刚起步，但是老年人是一个庞大的群体，有着

远大的发展前景。随着全球及中国老年人群体的壮大，老年人消费观念

的改变、生活水平的提高，老年人保障体系的建立和完善，他们外出旅

游的愿望一定会越来越强烈，相信老年旅游市场将在不久的将来成为

我国旅游市场的重要部分。因此加强对这一市场的开发必将给旅游经

济的发展注入新的生机与活力。这是时代带给我们的机遇，要努力拓展

老年旅游市场，为我国旅游经济的发展增添新的增长点。

参考文献

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中国自助出境旅游者消费行为浅析

中国自助出境旅游者消费行为浅析［基金项目：2015 年度广西壮族自治区高等学校科研项目“南宁市出入境旅游者行为研究” （编号KY2015LX793）］摘要：随着我国出境旅游的迅速发展，自助出境旅游受到了广大旅游者的青睐，选择自助方式出境旅游的人群也日趋庞大。本文即对自助出境游兴起的背景及旅游者的消费行为做了初步探究。关键词：自助出境；旅游者；消费背景；消费行为、自助出境旅游的含义对于中国公民而言，出境旅游不仅仅指出国旅游，还包括边境旅游、港澳旅游。而所谓的自助旅游，俗称“背包客旅游”,是来自于英文单词“ back packing”（背包徒步旅行）。自助旅游最早在青年人中流行，提倡环保与低碳，以节省旅游开支为主要目的。发展到今天，它常被旅行经验丰富的群体选择，是人们摆脱旅行社束缚，自主设计旅游线路、选择交通工具、安排住宿的一种追求自由和休闲的旅游方式，也是当下十分新潮时髦的旅游趋势。中国自助出境旅游者的消费背景一）经济方面 1.自我国改革开放以来，经济保持以平均超出9%的增速稳定发展，人们的收入水平和购买力明显提高，生活理念也发生了很大变化，旅游和消费的能力、需求增强，出去看世界对于很多人而言已经不再只是一个梦想。 2.信息时代的发展促使旅游电子商务兴起并日趋成熟，

网络资源丰富，很多旅游电商企业开始开发自助海外旅游市场。有经验的游客在电商平台编写游记攻略，提供驴友信息，使自助出境游更加安全、便捷。 3.航空公司数量增加，竞争压力加大，竞相推出廉价机票，刺激了自助游爱好者的消费欲望。二）政策方面随着经济全球化，出境旅游的限制政策，例如出入境管理政策等也相应放松，出境游的门槛降低。个人旅游签证逐渐开放化，且通过率提高。目前约146 个国家和地区对中国公民开放了个人旅游签证，一些签证较困难的欧美国家也增加了中国公民的签证数量，并且将签证办理手续进一步简化。这些政策促使出境旅游者将自助出境游的想法转化成了行动。三）行业方面虽然中国公民具备了出境旅游的良好条件，但是旅游行业发展中还是存在很多问题，跟随旅行社旅行常常使旅游者无法很好地达到心理预期。旅行社推出很多品种的旅游产品，使游客感到眼花缭乱，难以选择。例如“纯玩团”这样看似

市场营销-消费心理学答案只是分享

第一章四、简答题 1、简述消费者购买行为的心理过程和心理状态？答：第一、消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程，以及三个过程的融合交汇与统一。第二、消费者心理活动的普遍倾向。第三、消费者需求动态及消费心理变化趋势。 2、简述研究消费心理学的意义？答：消费者的心理过程和心理状态，能体现他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的购买行为表现，这说明消费者的心理现象存在着明显的差异，对消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用的研究。第二章四、名词解释 1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。 2、气质：气质是指决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。 3、无意注意：是指事先没有预定的目标，也不需要做意志努力，不由自主的指向某一对象的注意。 4、想象：是指用过去感知的材料来创造新的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。 5、有意注意：是指自觉地、有预定目的的，必要时还需做一定意志努力的注意。 6、性格：是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向五、简答题 1、影响记忆效果的因素有哪些？答：（1）明确目的有助记忆。（2）理解有助于记忆。（3）活动对记忆有影响。（4）不同系列位置对记忆有影响。 2、简述根据营业员气质类型对营业员表现的分类？答：（1）急躁型。（2）活泼型。（3）温顺型。（4）冷静型。（5）沉默型。 3、简述联想在市场营销中的作用？答：（1）提高广告效果。（2）树立品牌形象。（3）引导需求，扩大市场销售。（4）利用创造性联想，开发新产品，创新促销活动。 4、简述联想的一般规律？答：（1）接近联想。（2）类似联想。（3）对比联想。（4）因果联想。（5）创造性联想。 5、简述消费者购买行为的气质类型？答：外向型，内向型，理智型，情绪性，意志型，顺从型，独立型第三章四、名词解释 1、动机：是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生、造成行为结果的原因。 2、消费需求：是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。 3、需要：是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。五、简答题 1、简述消费需求的基本特征？答：（1）消费需求的多样性。（2）消费需求的发展性。（3）消费需求的层次性。（4）消费需求的伸缩性。（5）消费需求的周期性。（6）消费需求的互补性和互替性。 2、简述建议性诱导的内容？答：就是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而采取购买行为的过程。六、论述题

旅游者消费行为模式及其相关因素的分析_林增学

桂林旅游高等专科学校学报1999年第10卷第4期 Vol.10-No.4Journal of Guilin Institute of Tourism 旅游者消费行为模式及其相关因素的分析a 林增学 (桂林旅游高等专科学校旅游管理系,广西桂林541004) [关键词]旅游者;消费行为;模式;心理因素;环境因素 [摘　要]依据对一般消费者行为模式的研究方法,从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析,提出了旅游消费行为的简单模式。 [中图分类号]F590.8 [文献标识码]A [文章编号]1008-6080(1999)04-0021-04 An Analysis on Tourists'C onsumption Behaviour Mode L IN Zeng-x ue (Guilin I nsititute of T ourism,Guilin541004,China) Key words:t ourist;consumpt ion behaviour;mo de;psycho lo gical facto r;env ir onmental factor Abstract:O n the basis of study method o f co nsumer s'behaviour mo de,the paper analyses t ourists'consump- t ion psycholog y and env io rnment in the st atic and dynamic state as well as in the aspect o f eco no my and no n- eco nomy fact or s.M eanw hile a simple mo de o f tour ists'co nsumptio n behav io ur is pro po sed. 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生,并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样,旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明,消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者(刘纯,1986)认为,旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程,并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面,如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等,它不仅包括了消费者心理学的所有方面,还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上,他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为,并对模式进行定量分析,如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是,许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法,认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题,而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者(F.M.尼科西亚,1960;J.F.恩格尔,D.T.科莱特,D.B.布莱克韦尔, 1973;C.G.瓦特尔)依据社会学、心理学的理论分析消费者行为,引入了大量的变数,建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为,认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类,发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素(需要、动机、个性、态度等)和环境因素(社会、家庭、文化、经济等)两大类。我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果,在考察旅游消费者行为模式时,可以从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。一、旅游者消费行为模式的静态分析使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时,可以不考虑时间序列,而只就影响消费行为的方式、方 a[收稿日期]1999-10-18 [作者简介]林增学,男,桂林旅游高等专科学校管理系副主任,讲师。

网络消费心理研究及营销策略

自考毕业论文题目：试论消费心理-网络消费心理、行为与营销策略专业工商管理学生姓名王仕英准考证号010*********指导教师饶扬德职称教授日期2017年 7月21日

论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师指导下，独立进行研究工作取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全明确本声明的法律责任，本人对本论文导致的所有问题承担全部责任。论文作者签名：日期：年月日

目录摘要 (1) 关键词 (1) 引言 (1) 一、网络消费者的心理特征 (3) 1、便捷的消费心理.............................................................................. 错误！未定义书签。 2、实惠的消费心理.............................................................................. 错误！未定义书签。 3、个性的消费心理.............................................................................. 错误！未定义书签。 4、“孩童化”消费心理...................................................................... 错误！未定义书签。二、影响网络消费的心理诱因 1、网络影响的可信度不强 (5) 2、网络营销的安全性不高 (5) 3、消费者特定需求满足不够 (5) 4、法律法规保障体系不全 (5) 三、网络消费者的行为特征 1、消费者消费个性回归 (4) 2、消费者需求的差异 (4) 3、消费的主动性增强 (4) 4、消费者直接参与生产和流通的全过程 (4) 5、追求消费过程的方便和享受 (5) 6、消费者选择商品的理性化 (6) 7、注重商品价格 (6) 8、网络消费仍然具有层次性 (6) 四、网络消费心理与行为同网络营销的关系 1、网络营销的心理优势和吸引力 (6) （1）网络消费是一种消费者以自身需求为导向的个性化消费方式 (6) （2）网络消费能满足消费者对购物方便性的需求 (5) （3）网络消费能满足价格重视型消费者的需求 (5) 2、网络营销的心理不足 (7) （1）消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任 (7) （2）网络消费无法满足某些特定的心理需求 (7) 3、网络营销的应对策略 (8) （1）搞好网站建设和安全保护................................................. 错误！未定义书签。（2）提供个性化的产品与服务................................................. 错误！未定义书签。（3）建立全方位销售渠道 (7) （4）构建良好的顾客关系 (7) 五、网络电子营销的发展趋势结论 (11) 参考文献 (12) 致谢 (13)

不同消费者群体的心理特征与相应的营销策略 2

梧州学院课程论文论文题目基于网购消费者和女性消费者的前景系别工商管理系专业市场营销班级11营专学号 1111804013 学生姓名苏志东指导教师许慧完成时间 2013 年 9 月梧州学院制

电子商务和农村是两个极具潜力的消费市场。这两个消费群体心理特征、消费特点差别很大，很有代表性。本文根据消费者个性特点分析了网购者和女性消费者不同的心理特征，并相应给出了个人产品的市场营销策略。关键词：心理特征、网购者、女性消费者、营销策略

前言 (1) 一、网络购物市场 (1) （一）网购者的组成与心理特征 (1) （二）、消费者网上购物的心理特征主要表现为 (2) 1.效仿的从众心理 (2) 2.追求个性、表现自我 (2) 3.追求自主、规避干扰 (3) 4.追求方便、省时省力 (3) 5.追求利益、货比三家 (3) （三）现代企业的网络营销策略 (3) 1.增加商品的附加价值 (3) 2.选择特色产品、提供个性化定制服务 (4) 3.建立弹性价格体系，开发互动型议价系统 (4) 4.利用网络特征优势，实现营销互动 (4) 5.实行全程营销，提供优质服务 (5) 二、女性消费市场 (5) （一）女性消费者的消费行为特点 (5) （二）针对女性消费者的营销策略 (5) 1.产品策略 (6) 2.价格策略 (6) 3.渠道策略 (7) 4.促销策略 (7) 5.口碑营销 (8) 结束语 (8)

一、网络购物市场我身边的同学几乎都有网上购物的经历，网上购物尤其受到年轻且高学历人群的青睐，并成为其新潮生活方式的一部分。究其原因，虽然从表面上看是与价格低廉有关，但实际上是网上购物者特殊心理与行为的反映。而消费者购物方式的转变也为企业提供了巨大的商机。（一）网购者的组成与心理特征网上购物者一般两个特点：一是文化层次高、具有一定的网络知识；二是具备一定的经济基础、购买力强。网上购物者的平均年龄集中在17—30岁之间，以25岁为分界点基本可以分为两个消费层次，20岁左右的消费群体以勇于尝试新鲜事物的大学生为主，消费商品主要包括数码产品、音像制品、休闲服装等；25岁以上的消费群体则以高学历的知识阶层为主体，购买商品包括书、音像制品、健身用品、手机、MP3等。消费者网上购物原因依次为：方便快捷、价格便宜、节省时间、操作方便、充满乐趣等。为此，可以把网上购物者分为三类：冲动型消费者，他们购买时行动迅速；耐心型消费者，他们会在进行一些比较后才购买；分析型消费者，他们在经过大量的研究后才做出购买决定。另外，还有一些“橱窗消费者”，他们以浏览为乐。

6个打动消费者的营销策略

6个打动消费者的营销策略在市场营销及客户销售中，如何让客户顺从你的意愿呢?哪些心理因素可以推动消费者达成你所期望的目标呢?心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士在《影响力》中为我们解释了隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大原因。了解这些隐藏的心理因素可以帮助你提升个人影响力，并且对于应对这种潜在的意识提高警惕性，如果你是从事营销、销售工作的，那么这6大原理可能对你开展工作非常有启发。 1、互惠原理互惠这条原理说，要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。经常会在看到超市里提供免费试吃后，很多人买下以前从未尝试的食物，或者连基本的商品询问都免去。在客户邀请函中主动在信中放一点小礼物，可能增加对方对自己品牌和个人的好感，增加到会率。马路边，手拿吉它演唱的流浪者比毫无付出的乞讨者获得更多捐款。这些都是互惠原理发挥得潜在影响力。点评：中国有句俗话，吃了人家嘴软，拿了人家手短。我们从小被教育要懂得感恩，任何人都不希望别人说自己小气鬼。所以互惠原理能用作获取他人顺从的有效策略，有些要求，要是没有亏欠感，本来是一定会遭到拒绝的;可靠着互惠原理，你很容易让别人点头答应。 2、承诺和一致原理承诺和一致就是一种要与我们过去的言行保持一致的愿望深藏在我们的心中，一旦我们做出了某个决定，或确立了某个立场，就会面对来自个人和外部的压力，迫使我们相应地改变以前的一些行为，以证明此前的决策是正确的。在生活中，这种例子数不胜数，如我们在向朋友介绍一个自己感觉不错的品牌之后，可能变得更加忠于

这个品牌;对于自己选择要嫁的老公后，尽管吵架后友人训斥其不好，老婆还是会不自觉地去维护;对于选秀明星，我们经常在选定一位投票之后，会一如既往的支持它等等。点评：在我们的道德文化意识里，保持一致都是一种最具适应性、最受尊重的行为。前后不一通常被认为是一种不良的品行。所以，尽管有时候虽然心里知道不对，但是在这种保持承诺与一致的力量的驱动下，还是会坚持到底。市场营销者可以恰当利用这种心理，获得消费者的认可。 3、社会认同原理沃尔特·李普曼说，当大家都以相同的方式去思考时，没有谁会想得太认真。社会认同原理指出，我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候，我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法。 4、喜好原理人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求，这就是喜好的原理。也就是中国古语所说的“投其所好”。一些相当可靠的、能令人产生喜爱之情的因素有： 1)漂亮的外表。我们经常会下意识地把一些好的品质加到外表漂亮的人头上，像聪明、善良、诚实、机智等等; 2)相似性。我们喜欢那些与我们相似的人。不管他们是在观点上、个性上、背景上，还是生活方式上与我们相似，都会使我们对他们产生好感。 3)称赞。当别人有求于我们时，他们奉承我们或是声称与我们相似，我们就会对这些人做出正面的评价。 4)接触与合作。我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感，如此下意识地对它产生喜爱之情。

浅析老年人旅游市场现状及发展趋势

浅析老年人旅游市场现状及发展趋势 [摘要]老年市场和老年产业如同老龄问题一样，已成为21世纪的社会热点问题。据国家统计局最新统计数据和全国老龄委员会提供的调查资料表明，我国是世界上老龄人员最多的国家。因此老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍，发展潜力巨大。本文分析了老年人旅游的条件和特点，指出了老年人旅游市场的现状，提出了老年人旅游市场发展的趋势。 [关键词]老年人老龄化社会旅游市场一、老年人旅游的条件和特点有资料显示，目前全球老年人口已达6亿，全球进入人口老龄化的国家和地区已达72个；我国目前60岁以上的人口已达1.3亿，占全国总人口的10%以上，65岁以上的老人占总人口的比重达7%。按照国际通行的标准，我国已进入老龄社会。老年人口的增加，客观上要求社会能提供更多的满足老年人需要的旅游产品，近几年，一些与老年人旅游活动相关的名字如“夕阳红之旅”、“银发旅游”、“孝敬爸妈游”等进入人们的视野，并越来越频繁地出现在各种媒体的旅游版面。旅游被认为是年轻人专利的观念早已过时。“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”老年人旅游正以蓬勃的态势在全国各地开展起来。（一）老年人旅游的条件促成我国老年人外出旅游的条件主要来自两个方面。首先老年人有外出旅游的需要，这是最基本的因素；其次是社会环境的鼓励和推动，为老年人外出旅游提供了不可缺少的外部条件。旅游行为的产生，其直接的心理动机是人的动机，而隐藏在动机背后的原因则是人的需要。比如知识的需要、见闻的需要、欢乐的需要、治疗的需要、修养的需要、运动的需要等等。而老年人最常见的需要就是欢乐的需要、治疗的需要、修养的需要。所以休闲度假游和温泉疗养游会深受老年团体的喜爱。旅游是一种消费行为，需要有一定的经济基础，有支付各种费用的能力。当一个人的经济收入仅能够维持其基本生活需要时，那么他就不会有更多的财力去支付旅游的开销，也就不能产生外出旅游的想法。老年人，特别是城市中的老年人，工作一辈子退休后，多少会有些积蓄，加上他们时间充足，退休后可自由支配的时间增多，外出旅游的条件更成熟，外出旅游的可能性会更大。（二）老年人旅游的特点人进入老年期以后，生理条件的变化，人生阅历的丰富，以及长期消费行为经验的累积等等使他们的消费心理与其他年龄阶段的消费群体的心理不一样，有着属于他们这个年龄层的特色。 1. 对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒体，对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解，并力求提前安排。 2. 以纯旅游活动为主，在旅游消费支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少购物。 3. 美丽的自然风光、独特的传统文化、休闲度假式、温泉疗养式，是对老年游客吸引力最大的旅游产品。二、老年旅游市场现状虽然我国已经进入老龄化社会，但相对老年消费群体的扩大，为老年人提供产品和消费的市场却显得相对滞后。一些企业尚未看到老年市场的巨大潜力，忽

旅游消费行为概念及其维度

旅游消费行为概念及其维度旅游消费行为从动态意义上讲,是指人们支付货币购买旅游产品和服务以满足自身旅游需求的行为(过程);从静态意义上讲,世界旅游组织定义指出,旅游消费是由旅游单位(游客)使用为他们而生产的产品和服务的价值(转引自田里、牟红,2007)。谢颜君(2004)指出,旅游消费实际上等价于旅游者对核心旅游产品的消费,核心利益产品是旅游产品的原始形式,具有满足旅游者审美需要和愉悦需要的效用和价值。狭义的旅游消费就是主要以购买可借以进入景区(点)进行欣赏和娱乐的票证的方式消耗个人储蓄的过程(谢彦君,2004)。宁士敏 (2003)指出,旅游消费是旅游主体在有时间保证和资金保证的情况下,从自身的享受和发展需要出发,凭借旅游媒体创造的服务条件,在旅游过程中对物质形态和非物质形态存在的旅游客体的购买和享用的支出(投入)总和。因此,旅游消费是指人们在旅游过程中,为了满足自身的享受和发展的需要,而消费的物质产品和精神产品的总和。旅游消费涉及到旅游者在整个旅游活动过程中的食、住、行、游、购、娱等各项消费。旅游消费作为一种消费方式,主要由旅游消费意识、旅游消费习惯、旅游消费能力、旅游消费水平、旅游消费结构等构成(田里、牟红;2007)。张凌云(1999)指出,旅游消费细分为基本消费、主动消费和随机消费三部分;其中主动消费指在参观景点、游玩娱乐等满足出游动机和目的地花费(张凌云,1999)。旅游消费活动内容繁杂,影响因素很多,从实质来看,旅游消费主要是为了满足人们个人精神需要的一种较高层次的消费活动;是高层次的社会性消费,它是在一定社会经济条件下发生和发展的,受社会风气影响和制约的一种社会经济文化活动。综上所述,旅游消费是人们满足自己精神文化需要的一种感性消费,虽然旅游消费水平要受制于经济发展水平,但旅游者一般都不是把经济活动看成是旅游消费的目的(吴清津,2006)。综上所述,本文对旅游消费的定义采用宁士敏(2003)提出的定义:即旅游消费是旅游主体在有时间保证和资金保证的情况下,从自身的享受和发展需要出发,凭借旅游媒体创造的服务条件,在旅游过程中对物质形态和非物质形态存在的旅游客体的购买和享用的支出(投入)总和。

双十一成功背后的消费心理与营销策略的分析

双十一成功背后的消费心理及营销策略分析淘宝商场在 2009 年“双十一”（https://www.360docs.net/doc/871989722.html,/wiki/205816.htm ）光棍节这一天举行了五折促销，这引起亿万“剁手族”的疯狂追捧，直到今时今日，淘宝首创的“双十一” 节日营销已成为海内外网友期待的“网购狂欢节”。2017 年“双十一”购物节收官时，当天的销售额达到 1682 亿元，再一次刷新了全球的记录，“双十一” 的销售数额一年比一年高，这些种种事例无不说明“双十一网购狂欢节”已成为我国电子商务领域的标杆级现象。“双十一”是怎么来的呢？“双十一”能举办的那么成功究竟有什么原因呢？“双十一” 利用了什么消费心理呢？每一次的成功都不会是运气，“双十一”的背后有哪些营销成功的原因呢？接下来就让我们探究一下“双十一购物节”的消费心理和营销策略。 1.“双十一的由来” “双十一”是指每年的 11 月 11 日，由于这个数字有 4 个阿拉伯数字“ 1”，根据日期的特征，被称为“光棍节” ，它源于校园，在通过互联网的各种社交平台等的广泛传播。随后，阿里巴巴集团控股有限公司在 2011 年 11 月 1 日向国家商标局递交了申请“双十一”专利权的文案。 2012 年 12 月 28 日，商标局通过了阿里巴巴集团控股有限公司对“双十一” 专利权的申请，接着阿里巴巴取得该商标的专用权。由于电商的迅猛发展和人们生活习惯的不断改变，电商的发展如日中天。“双十一购物狂欢节”就自然而然的产生了。 2、“双十一”的消费心理剖析 “双十一购物狂欢节” 之所以那么成功和火爆，是因为它的营销策略迎合了大多数消费者的消费心理，让消费者对“双十一网购狂欢节” 产生心理认同感和归属感。“双十一”举办初期的营销策略以迅雷不及的速度牢牢地捉住消费者的眼球，利用“双十一光棍节” 这个节日文化对双十一的情怀并借他的热度和话题度使“双十一购物狂欢节”成功在网上引起热议，这使“双十一购物狂欢节”的宣传效果事半功倍，让更多的人知道“双十一购物狂欢节”的文化底蕴和促销活动。由于“双十一购物狂欢节” 商品的价格优惠，很多求实消费心理占主导和以价格为导向的消费者会因为“双十一” 当天的购物消费，因为这种促销方式满足了求实消费心理的消费者对产品的价格和服务等的追求。“双十一购物狂欢节”的火爆和得到消费者追捧的原因是因为消费者可以在“双十一” 当天用低于以往的价格买到自己需要的产品即使这些产品他们是不急用的或者不需要的。而“双十一购物狂欢节”满足了求实消费心理和以价格为导向的消费者对性价比的追求。由于电商在“双十一购物狂欢节” 前期的大肆宣传，使这种广告轰炸和节日气氛无形中带动了消费者的消费热情，让消费者口口相传，使从众消费心理占主导的消费者受到所处群体的影响并吸引他们的注意和刺激了他们的购买欲望，再加上在“双十一购物狂欢节” 所能享受到的优惠，这一部份的消费者就会很难抵御诱惑和因为受到外界消费者购买的影响，从而产生较为强烈的消费欲望和消费需求，就会主动参与其中。甚至有些比较盲目跟风的消费者看见自己身边朋友都在“双十一”的时候“剁手” ，如果自己不“剁手” 就会感到自己融不进自己的朋友圈，所以也会在“双十一” “大展身手”、“大干一番”。

女性消费心理分析及营销策略

女性消费心理分析及营销策略 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

女性消费心理分析及营销策略 [摘要]女性的消费心理，是基于其内在需要所产生。在当今社会，女性消费者已成为消费市场的主力军。研究和分析女性心理，并据此制定相应的营销策略，对于企业占有更多的市场份额具有重大的意义。 [关键词]女性消费心理营销策略引言女性消费者是市场中最为活跃的主角，她们在购买活动中起着特殊作用。女性不仅自身有着巨大的市场需求，也是绝大数家庭用品采购的决策者和执行者。女性消费者有着独特的购物心理和行为，特别是当代女性的生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与她人不同的特殊型。在目前大部分市场处于饱和、竞争空前激烈的情况下，认真研究并探索女性消费行为的特点，并采取相应的营销策略去开拓、发展这一潜力巨大的市场，对于减轻企业压力，降低风险威胁，提高经济效益等有着重要的意义。一、女性消费心理分析对制定营销策略的重要性（一）女性的消费需求巨大俗话说“妇女能顶半个天”，但是在消费市场上，女性消费者的购买能力可远不止“半个天”。一家互联网公司组织的网上调查显示：%的女性其个人消费占家庭总支出的二分之一；%的女性其个人消费占家庭总支出的三分之一。[1]①女性个人消费支出主要集中在化妆品、服装、生活日用品等方面。一个月均收入不过1000元的女性可能用的是上千元的化妆品；一个爱漂亮的年轻女性，衣橱里

塞满了新潮时尚的衣服；一次冲动的购物可能使家里增添了许多小摆设，而这些东西却都是在计划之外的。总之，能让女性消费的东西是五花八门。犹太人在美国政治界、经济界、金融界占据极其重要的地位，扮演着重要的角色。他们的格言是：我们全是商人，女人和嘴巴是永远做不完的生意。由此可见女性消费市场是多么的有利可图。女性不容质疑是消费市场中最为活跃的部分，与女性有关的商品是市场的亮点。深入研究和探讨女性的消费心理、消费习惯和消费需求对于商家的重要性不言而喻。（二）女性承担着家庭购物的主要任务长期以来，性别分工合作的模式是“男主外、女主内”。女性们负责家庭的每月生计、日常生活问题。男性把更多的精力和时间用在了工作和事业上，而女性工作之外的绝大部分时间和精力用在了家庭上，自然而然地掌握了家庭消费的主动权，因此女性对生活方式的反应要比男性快。她们往往是消费的决策者与主要影响者，在家庭消费中，女性常常是决策者和执行者，她们不仅对自己所需的消费品有购买决策权，由于她们承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种家庭角色，因此，也是绝大数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。研究女性的消费心理和购买需求将会给生产者和经营者都带来巨大的市场。（三）女性更容易受到营销的影响如果看到诸如清仓甩卖、优惠打折、赠送礼品等消息时，大概很多女性都会为此而动心，很多甚至将会付诸行动，上前凑凑热闹，而且是去光顾人最多最拥挤的店，因为这证明了这家商店确实有“实惠”可捡。这种行为的后果则常常是随大流而不止不觉掏了腰包。遇到促销活动，女性往往表现出更高的热情，她

旅游世界中的消费行为分析

旅游世界中的消费行为分析在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，下面是小编搜集的一篇关于旅游世界中的消费行为分析的论文范文，供大家阅读借鉴。一、旅游世界与生活世界旅游是人们非常熟悉的一种现象，根据常识，我们也可以对旅游有一个简单的认识。旅游者总是离开日常生活的地方到异地去，过一段时间还会回到生活地。这表明旅游有两个基本特征：异地性和暂时性。这两个特征表明旅游是与日常生活相异的，旅游者在旅游过程中表现出来的行为就有可能和在日常生活中有很大不同。为了把旅游现象和日常生活现象区分开来，凸显旅游的特征，有学者(谢彦君，谢中田)提出了旅游世界和生活世界两个概念。“生活世界”这个概念最早来源于现象学的世界观。谢彦君教授对现象学中的“生活世界”做了小小的、仅仅表现在外延上的修正，他所指的生活世界，是专指相对于旅游世界的日常生活世界，由日常的工作、学习、生活和一些偶然事件所构成。本文中生活世界即指潜在旅游者未出游时日常所居的世界。它包含了构成潜在旅游者日常生活的所有事件的总和，但唯独不包含(或充其量仅仅局部地包含或重叠于)旅游世界的事件。而旅游世界将是不同于日常生活世界的一个崭新世界。首先，在空间上，旅

游世界总是生活世界的一种暂时的隔离，先是离开它，然后再回归它。其次，在时间上，旅游者在异地所度过的时间，相对于生活世界所拥有的完整的时间而言，都将是一种逸出，并且是短暂的。这也充分体现了旅游的两个特征：异地性和暂时性。通过以上分析，我们可以知道，与生活世界比较旅游世界存在明显的特殊性。在消费者行为学中大量的研究表明情境会对人们的消费行为产生影响，那么，在旅游世界这个特殊的情境下人们的消费行为又会发生什么样的变化呢? 二、旅游世界中的消费攀高在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，谢彦君教授认为此时人们就会出现个人对自身责任约束松弛的现象。在这种情况下，旅游者在旅游过程中的消费具有明显的挥霍倾向。这里需要注意的是，旅游世界中的消费是指旅游者在旅游过程中的所有消费，包括吃、住、行、游、购、娱各个要素上的消费，也可以说旅游者消费包括购买旅游产品(可以供人审美、寻求愉悦)、旅游媒介产品(与旅游相关的产品和服务)、旅游用品和旅游纪念品(非日常性的特殊用品)的消费，还包括满足旅游过程中基本生活需要的一般消费品。旅游者虽然对整个旅游过程的整体消费会有个大体的预算，但是面对旅游世界中复杂的消费对象，再加上，在这个新奇的旅游世界看到的多是陌生的、新颖的东西

中老年人旅游大数据

中老年人旅游大数据、在对老年人的生活照料、康复护理、医疗保健等逐渐完善的情况下，如何提升老年人精神文化需求，增加他们的幸福指数成为当前急需解决的一大难题。结合中国老龄产业协会老龄旅游产业促进委员会与同程旅游联合发布的《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》（以下简称《报告2016》）与途牛旅游网今年5月发布的《2017爸妈游旅游消费行为分析报告》（以下简称《报告2017》），可以综合分析出老年人旅游的几个特点：中老年旅游者“有闲又有钱”月收入7000元以上者超三成《报告2016》以调研数据验证了中老年旅游者（有旅游消费经历的50岁以上人群）“有闲又有钱”这一业界普遍认知。数据显示，月收入5000元以上的中老年旅游者占比57.8%，其中月收入超过7000元的高收入者占比31.3%。数据显示，中老年旅游者主要来自上海、江苏、北京、广东、天津、浙江、河南、四川、湖北、江西十个地区，来自这十个地区的中老年旅游者占了73.5%的比例，其中前三名地区占比高达36.7%。总体上，中老年旅游者主要集中在热门出发地，发达地区占绝对优势。《报告2017》显示，老年人更爱以家庭、社区、老友为“单位”抱团出游，每单平均出游人数达到9人。其中，哈尔滨、郑州的老年人更爱带着“孙子辈儿”出游，每6个人中就有一人出游带个娃。

旅游消费意愿高达81.2% 旅游消费认知水平不输年轻人《报告2016》显示，81.2%的中老年受访者表示，若条件允许愿意去旅游，明确表示不愿意去旅游的仅占9.7%。其中70%的中老年受访者认同旅游消费在保持健康身心、增长见识等方面的积极作用，同时，他们对于邮轮旅游、国内长线游等旅游产品也有着不同的认知，在个别产品上的认知水平甚至高于年轻消费者。《报告2017》显示，过去一年，老年人人均旅游消费超过3500元。上海的老年客户更舍得品质出游，消费升级意识较为强烈，人均旅游消费超过6000元。出游时间灵活老年人错峰游特征明显两份报告均显示，中老年人群在出游时间的选择上明显集中在3-6月与9-11月，以春秋季为主，尤其每年3-6月时间段内气候宜人，小长假集中，且与暑期档错峰，是老年人出游的最佳选择。仅有不足20%的中老年受访者表示会在节假日期间出游，而超过80%的受访者则表示“随时可出游”。该项数据表明，中老年人出游时间非常灵活、自由，与年轻消费者形成鲜明对比，是最有资格“说走就走”的一群人。超四成中老年旅游者每年出游2次以上因为出游时间灵活，中老年人的出游频次也明显高于其他年龄层，并且更加偏爱长线游（出游天数超过3天）。《报告2016》显

旅游消费行为的社会影响因素

旅游消费行为与社会文化一、群体与旅游消费行为 (一）、群体对旅游消费行为的影响１、接受群体影响的原因 1)信息作用:消费者认为参考群体使自己对周围环境的了解和应付环境的能力都得到了加强。消费者最愿意收受那些被认为是最可靠的信息来源,因此使一些参考群体的影响得以被接受。一个发挥参考群体信息作用的消费者一方面主动从参考群体中的某些成员那里获取信息,另一方面也通过观察参考群体成员的行为得出自己的结论。因此,把某一参考群体当信息来源并不一定要与该群体产生直接的人际交往。这一信息传收过程的关键是影响者的可靠性。 2)功利作用:这个原因是指对个体顺从其他人或群体的喜好或期望的压力。在购买环境中，消费者在下列条件下会产生顺从的倾向 (1）消费者相信自己的行为会被大家看到或知道。 (2)消费者意识到别人控制着奖赏或惩罚的选择。 (３)消费者有争取奖赏或避免惩罚的动机。在这里,消费行为的可见性程度是很重要的。例如旅游消费必须是在家庭以外的社会公共场所进行,这种消费行为的可见性很强,所以受群体规范的影响就很大。一个人在旅游消费行为方面愿意接受群体影响，因为他希望得到群体的奖赏或称赞,避免来自群体的惩罚。其实,一个人的所说,所做有时并非出自他个人的喜好，而是产生满意的社会效应的手段。 3）价值表现作用:人们一般是通过把自己与积极的参考群体相联系,或与消极的参考群体相分离的方法加强和支持自己的自我概念。价值表现作用就是与人的这种动机相联系的。群体的影响表现为两个不同的过程。第一,一个人可能利用参考群体来表现自己。第二，一个人可能就是喜欢这个群体并愿意接受其影响。不管出于哪种可能，这个人都会采取从该群体中派生出来的行为以建立或维持与群体的关系和通过这种关系所反映出的自我形象。 2、群体的影响作用利用群体吸引旅游消费者时主要是通过以下三种效应 1)名人效应：名人是很有吸引力的群体。影视明星，体育明星往往都有着众多的追随者。对公众来说,明星是生活的成功者,他们的生活是许多人的理想。许多企业不惜重金请明星作广告,希望能在广大消费者中建立起明星与产品的相关联系。实际上，全世界三分之一的电视商业广告都是利用"名人效应＂。名人效应在旅游业中更为明显。但旅游业利用名人的方式与其行业不同,在旅游业中,对人类某项事业做出了杰出贡献的历史名具吸引力。他们所提供的不是消费榜样，而是旅游消费品本身。

我国老年人旅游的消费特征

我国老年人旅游的消费特征老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响，与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面： 1．求实性消费特征求实性消费特征一般包括三方面的含义：一是产品的适用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。２．补偿性消费特征补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显[5]。３．怀旧性消费特征老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于：老年人学习能力弱，对过去的远期追忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。影响老年旅游消费行为的因素分析老年人在旅游消费行为中直接或间接的受到很多因素的影响，我们只有正确的分析和把握这些因素，才能有针对性地提出有效的拓展策略。经统计表明，影响老年旅游消费行为的因素主要有以下几个方面： (一) 亲友因素在现实的社会生活中能够对老人的旅游消费行为产生影响的社会因素主要是家庭和其所在的老年人群体。家庭旅游、孝心旅游已成为向老人献爱心、消除代沟、调适家庭成员之间关系的一种新方

现代女性消费心理及营销策略分析

现代女性消费心理及营销策略分析 1. 现代女性消费市场现状分析根据我国第五次人口普查统计，女性占我国人口的48.37%,其中在消费活动中有较大影响的中青年女性，即20-50岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21.3%.女性消费群体不仅数量大，而且在消费市场中占据着特殊重要的地位。随着市场经济的发展与人们物质文化生活的提高，我国女性的经济地位正不断上升，女性对消费市场的影响正日益凸显。 1.1现代女性消费市场的崭新形象在女性消费中我们看到了一些崭新的女性形象，她们与传统的或主流的女性表现出如此的不同。她们在成为另类的同时，也受到了关注。她们的独特性与独特的消费行为方式和生活方式密不可分，在某种意义上，正是后者塑造着新的女性形象。而其中最具代表性的就是单身女性、新女性和城市高薪“女贫族”. 1.1.1单身女性单身女性年龄大约在25岁至35岁之间，单身、知识层次高、经济独立、生活自由，是拉动时尚消费的绝对主力。从消费行为学的视角来看，单身女性拥有鲜明的消费特色：一是单身女性追求时尚、个性和精致。二是单身女性大多敏感，易冲动，消费不理性。三是追求新鲜、多样化的体验。四是追求美丽、健康。五是单身女性追求自由、独立，越来越多的女性意识到独处空间的重要。零点调查显示49%的单身女性

希望在条件许可的情况下，有一个属于自己的生活空间，认为这是锻炼个人能力和经济上独立的必要条件。单身女性从过去被人们置疑是有问题的一群人，到现在却成了营销者眼中一个新的消费群。人们对她们不再是怀疑与鄙视的眼光，而是略带羡慕与理解。单身、女性、消费与经济这四个词的紧密结合，形成了具有独特色的“单身女子经济”在经济元素强有力的推动下，单身女性己成为当前女性解放程度的一个象征。 1.1.2新女性新女性在人口学的特点上与单身女性有相似之处，但是在是否单身上有一定的区别。对新女性的描述也主要是从其消费行为特点上来进行概括的，主要有以下几个特点：消费领域扩大，重视消费，轻储蓄，消费趋于感性化和个性化，消费决策独立化，消费需求结构高级化，新消费观念与消费方式的接受者与传播者。对“新女性”来说，商品的价格不再是影响消费的首要或重要因素，商品所拥有的象征意义，给顾客带来的消费体验将成为影响消费选择的重要依据。新女性在消费时，不再局限于商品最基本最原始的功能，而是要求商品具有一定的情感色彩，能体现主人的社会地位、经济地位、个人情趣和个性修养等。她们在购买、消费商品的过程中，除获得物质性满足之外，更追求心理上和精神上的愉悦舒适，在消费中体现出“我喜欢的就是最好的”感性消费理念。新女性成为女性消费的引潮者。 1.1.3城市高薪女贫族“高薪”+“贫”

消费者心理分析与营销策略

消费者心理分析与营销策略中央经济工作会议上明确提出坚持以提高经济发展质量和效益为中心，主动适应经济发展的新常态。特别是在会议文献中首次提出要更加注重市场和消费心理分析，促进经济平稳健康发展。这是今后我们经济工作的重要内容之一。新常态下消费者心理与行为呈现以下五个方面的新特点：中国经济更加稳健发展，消费者对未来仍然信心十足；中国消费者接受新产品的速度仍很快，这是未来新兴品类消费增长的重要源泉；消费者对商品的品牌高依赖度和品牌低忠诚度仍然并存，这说明不同商品都有发展空间，长尾现象更加明显；消费者对移动互联网和社会化媒体发布信息的可信度大幅跃升，逐渐成为未来品牌营销的重要方式：随着年轻消费者（80后、90后）逐渐成为消费主流，消费者自我、人格、情感因素日益影响着消费行为，尤其是影响富裕人群对品牌的选择。通过认识新常态下中国消费者心理出现的新特点的形成原因，我们认为以下几个方面对未来的营销决策会产生重要的影响。在当前国际经济的格局下，中国企业的市场营销需要有前瞻性，利用当前的份额优势，使之转换为时间优势，以缩小与国际品牌在产品质量和品牌文化内涵上的差距。中国企业产品要在维持市场地位的同时，有计划地规划产品力的提升，这是未来市场营销的基本战略。就像中原第一城那样，把握好消费者的消费心理特点，必须要研究目标市场对产品价值的核心诉求，找到自己产品的独特优势，把独特优势与消费者的价值诉求链接起来。品牌价值提升必须要有明确的目标客户群概念，建立只为部分人服务的理念。今天世界经济总体发展放缓，这对中国企业来说也许是件好事，我们该好好思考未来发展方向了。过去一味追求数量的所谓"中国模式"已不可能适应今天的经济发展。