互联网项目系统软件集成解决方案

互联网项目系统软件集成解决方案
互联网项目系统软件集成解决方案

互联网项目系统软件集成解

决方案

目录

前言

本文的主要目的是通过对下面所列出的软件进行合理的配置以及合理的使用来解决互联网项目中如何提高应用系统平台的高可用性及稳定性。

本文中主要应用的软件为:

Nginx负载均衡

Tomcat应用服务器

Memcached缓存服务器

Mysql数据库

相关插件:

JDK

Libevent

Pcre

msm

Heartbeat

Ldirectord

如果说单纯的按照本文档操作配置实现了负载均衡及集群,大大提高了系统的高可用性及系统性能就算完成任务,那么就失去了文档本身的意义。本文档所列内容只是高可用系统的一个基础,只是基于如何去搭建高可用平台,同时也只是运维工作的一个开始。

系统的7*24小时高可用并不只是一套高可用软件集成,而是在这个基础上如何去维护它。我们可以通过一套完整的运维管理制度去约束运维团队进行细致的工作,对任何出现的系统问题进行分析及解决。对于运维工程师可以不断的去探

索如何去监控并合理利用网络资源;如何去监控并合理使用服务器及存储的硬件

资源;如何去深度发掘上述软件的更多使用奥妙及大胆的尝试新的软件及技术;

如何去对程序进行监控,与研发团队紧密沟通提高代码的性能;如何去对数据库

进行监控并优化,大大提高数据存储及读取的效率等等。

旨在不忽略运维工作中的每个细节,虑小患而治大忧,这样才能最大限度的

保证系统的稳定性,7*24小时不间断提供服务,为企业通过互联网平台不断获益

提供保障。

本文档参考了大量的文献,最终整合在一起,

希望对从事系统运维工作的朋友带来一些帮助。

有愿意进一步进行技术交流的大家可以mail我:。

有不足的地方也希望大家多多指出。

Nginx安装

本文以为例,到官网版本为例。

Nignx下载

[root@localhost ~]# wget

--2010-09-24 14:48:12--

connected.

HTTP request sent, awaiting response... 200 OK Length: 608462 (594K) [application/octet-stream] 100%[<========================================>] 608,462 s in 18s

Nginx安装

解压压缩文件

[root@localhost ~]# tar

进入安装文件目录

[root@localhost ~]# cd

指定安装到

# ./configure –prefix=/usr/local/nginx

/usr/local/nginx目录下,可用./configure –help查看需要哪些编译参数

编译

安装

make install

查看是否安装成功

ll /usr/local/nginx/

drwxr-xr-x 2 root root 4096 Sep 24 15:12 conf

drwxr-xr-x 2 root root 4096 Sep 24 15:12 html

drwxr-xr-x 2 root root 4096 Sep 24 15:12 logs

drwxr-xr-x 2 root root 4096 Sep 24 15:12 sbin

测试Nginx配置文件是否正确

–t

启动Nginx

下面验证Nginx是否正常启动,浏览器中输入nginx服务器地址,出现如下图说明nginx正常工作。

JDK安装

赋权执行权限给JDK*.bin

# chmod u+x JDK*.bin

运行JDK安装包

# ./JDK*.bin

创建指定的jdk文件路径

# mkdir /usr/java -pv

将jdk移动到指定路径,根据实际情况进行配置

# mv jdk* /usr/java

声明Java的环境变量

修改/etc/profile文件,增加JAVA_HOME,JRE_HOME,PATH,CLASSPATH属性# vi /etc/profile

export JAVA_HOME=/jdk路径如

export JRE_HOME=/jre路径如

export PATH=/java/bin路径如

export CLASSPATH=/java/../lib路径如

保存并退出。

运行./etc/profile使环境变量生效。

也可以使用echo $PATH看是否包含添加的路径。

运行命令:

# java -version

若出现如下信息则证明java运行成功

Java HotSpot(TM) Client VM (build , mixed mode, sharing) Tomcat安装

安装Tomcat安装包到/usr/local目录下执行以下命令:

解压tomcat

# tar xf apache-Tomcatt*. -C /usr/local

建立连接符,根据实际情况配置

# ln -sv apache-Tomcat* tomcat

# cd tomcat

修改/etc/profile文件,导入tomcat目录,声明环境变量

加入以下两条命令:

export CATALINA_HOME=/usr/local/tomcat

echo $CATALINA_HOME

赋权执行权限给和

# chmod u+x

# chmod u+x

手动启动tomcat

# bin/ start

# bin/

在客户端验证toncat是否安装成功,默认端口为8080。

Memecached安装

下载 Memcache :

Memcache用到了libevent这个库用于Socket的处理,所以还需要安装libevent。下载 libevent:

第一步安装libevent

先安装libevent:

解压软件包

路径跳转

# cd

配置安装路径

# ./configure --prefix=/usr

编译

# make

安装

# make install

如果安装过程中,发现提示:

configure: error: no acceptable C compiler found in $PATH

需要安装C compiler,安装方法:

在Linux环境下只要能链接Internet就可以通过本地的yum源来安装,在终端下

# yum install gcc

就可以,自动安装的。安装的时候需保证linux可以上网,因为需要网上下载安装包。

然后看看我们的libevent是否安装成功:

执行命令:

# ls -al /usr/lib | grep libevent

lrwxrwxrwx1 root root21 3月

-rwxr-xr-x1 root root280215 3月

-rw-r--r--1 root root367094 3月2 13:17

lrwxrwxrwx1 root root26 3月

-rwxr-xr-x1 root root107511 3月

-rw-r--r--1 root root146924 3月2 13:17

-rwxr-xr-x1 root root 860 3月2 13:17

lrwxrwxrwx1 root root26 3月

lrwxrwxrwx1 root root27 3月

-rwxr-xr-x1 root root219655 3月

-rw-r--r--1 root root281482 3月2 13:17

-rwxr-xr-x1 root root 867 3月2 13:17

lrwxrwxrwx1 root root27 3月

-rwxr-xr-x1 root root 825 3月2 13:17

lrwxrwxrwx1 root root21 3月2 13:

出现以上提示则证明libevent安装完毕。

第二部安装memcached

解压软件包

跳转到指定路径

# cd 配置安装路径

# ./configure --with-libevent=/usr

编译

# make

安装

# make install

如果中间出现报错,请仔细检查错误信息,按照错误信息来配置或者增加相应的库或者路径。

安装完成后会把memcached放到 /usr/local/bin/memcached 。

我们看以下是否安装了:

# ls -al /usr/local/bin/mem*

-rwxr-xr-x 1 root root 121249 3月 2 13:23 /usr/local/bin/memcached -rwxr-xr-x 1 root root 130179 3月 2 13:23 /usr/local/bin/memcached-debug

安装完成后,现在我们看以下memcache的帮助:

# /usr/local/bin/memcached -h

出现:原因是找不到类库。

解决办法如下:

使用LD_DEBUG=help ./memcached -v来确定加载的类库路径。

方法如下:

# LD_DEBUG=libs ./memcached -v 2>&1 > /dev/null | less

则系统会显示:

linux:/local/memcached/bin # LD_DEBUG=libs ./memcached -v 2>&1 > /dev/null | less

20421: search

path=/lib/tls/i686/sse2:/lib/tls/i686:/lib/tls/sse2:/lib/tls:/lib/i686 /sse2:/lib/i686:/lib/sse2:/lib:/usr/lib/tls/i686

/sse2:/usr/lib/tls/i686:/usr/lib/tls/sse2:/usr/lib/tls:/usr/lib/i686/s se2:/usr/lib/i686:/usr/lib/sse2:/usr/lib (system search path)

20421: trying file

20421:

我们看到,memcached会到很多地方去找,所以根据其它求,我们只需建一个软链接,指定到我们安装的类库上即可

方法如下:

# ln

再测试是否安装成功:

# /usr/local/bin/memcached -h

memcached TCP port number to listen on (default: 11211)

-U UDP port number to listen on (default: 0, off)

-s unix socket path to listen on (disables network support) -a access mask for unix socket, in octal (default 0700)

-l interface to listen on, default is INDRR_ANY

-d run as a daemon

-r maximize core file limit

-u assume identity of (only when run as root)

-m max memory to use for items in megabytes, default is 64 MB -M return error on memory exhausted (rather than removing items)

-c max simultaneous connections, default is 1024

-k lock down all paged memory. Note that there is a

limit on how much memory you may lock. Trying to

allocate more than that would fail, so be sure you

set the limit correctly for the user you started

the daemon with (not for -u user;

under sh this is done with 'ulimit -S -l NUM_KB').

-v verbose (print errors/warnings while in event loop)

-vv very verbose (also print client commands/reponses)

-h print this help and exit

-i print memcached and libevent license

-b run a managed instanced (mnemonic: buckets)

-P save PID in , only used with -d option

-f chunk size growth factor, default

-n minimum space allocated for key+value+flags, default 48 出现上面描述,表示安装成功。

第三步启动并检测memcached

启动一个Memcache的服务器端:

# /usr/local/bin/memcached -d -m 10 -

相关参数

-d选项是启动一个守护进程。

-m是分配给Memcache使用的内存数量,单位是MB,我这里是10MB。

-u是运行Memcache的用户,我这里是root。

-l是监听的服务器IP地址,如果有多个地址的话,我这里指定了服务器的IP地址。

-p是设置Memcache监听的端口,我这里设置了12000,最好是1024以上的端口。-c选项是最大运行的并发连接数,默认是1024,我这里设置了256,按照你服务器的负载量来设定。

-P是设置保存Memcache的pid文件,我这里是保存在/tmp/。

如果要结束Memcache进程,执行:

# kill -9 `cat /tmp/`

也可以启动多个守护进程,不过端口不能重复。

用 netstat -lp|grep memcached 命令可以查看 memcached 是否已经启动:

# netstat -lp|grep memcached

tcp

udp

说明 memcached 正在运行。

配置Nginx+Tomcat集群实现负载均衡

因为我们需要实现tomcat负载均衡,并且在多台用于运行tomcat的服务器

以及每台服务器上同时运行多个tomcat服务,故以下我们以一台服务器上运行多个tomcat服务举例进行说明,对于多台服务器操作方法类似,只是需要注意IP 地址及端口的使用及合理规划即可。

Tomcat集群配置

以下为我们以一台服务上同事运行两个tomcat服务为例进行具体说明。

安装了两个tomcat,解压tomcat到/usr/local/tomcat1和/usr/local/tomcat2。

分别进入/usr/local/tomcat1/bin和/usr/local/tomcat2/bin。

目录执行命令:

设置执行权限

# chmod u+x *.Sh

修改tomcat1下conf中

maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"

enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"

connectionTimeout="20000" disableUploadTimeout="true" />

修改tomcat1下bin中的和添加以下内容

export

export PATH=$PATH:$JAVA_HOME/bin

export CLASSPATH=$JAVA_HOME/lib

export CATALINA_HOME=$CATALINA_HOME_1

export CATALINA_BASE=$CATALINA_BASE_1

修改tomcat2下conf中

maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"

enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"

connectionTimeout="20000" disableUploadTimeout="true" />

修改tomcat2下bin中的和添加以下内容

export

export PATH=$PATH:$JAVA_HOME/bin

export CLASSPATH=$JAVA_HOME/lib

export CATALINA_HOME=$CATALINA_HOME_2

export CATALINA_BASE=$CATALINA_BASE_2

修改profile配置文件

vi /etc/profile 配置系统变量,打开后添加以下内容:

CATALINA_BASE_1=/usr/local/tomcat1

CATALINA_HOME_1=/usr/local/tomcat1

export CATALINA_BASE_1 CATALINA_HOME_1

TOMCAT_HOME_1=/usr/local/tomcat1

export TOMCAT_HOME_1

CATALINA_BASE_2=/usr/local/tomcat2

CATALINA_HOME_2=/usr/local/tomcat2

export CATALINA_BASE_2 CATALINA_HOME_2

TOMCAT_HOME_2=/usr/local/tomcat2

export TOMCAT_HOME_2

设置tomcat随系统启动

vi /etc/ 添加以下内容

/usr/local/tomcat1/bin/

/usr/local/tomcat2/bin/

保存退出,logout 注销一下

分别进入/usr/local/tomcat1/bin和/usr/local/tomcat2/bin目录执行./

访问和看是否可以看到tomcat的欢迎界面

Nginx配置

安装nginx,在安装nginx之前需要先安装所需的pcre库

以及为例,解压我们下载的

解压pcre

#

# cd

配置pcre

# ./configure

编译

# make

安装

# make install

安装完毕。

#

# ./configure--user=www--group=www--prefix=/usr/local/nginx--with-http_stub_status_module--with-http_s sl_module

创建代理文件 vi /usr/local/nginx/conf/ 输入以下内容

proxy_redirect off;

proxy_set_header Host $host;

proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;

proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;

client_max_body_size 10m;

client_body_buffer_size 128k;

proxy_connect_timeout 600;

proxy_read_timeout 600;

proxy_send_timeout 600;

proxy_buffer_size 8k;

proxy_buffers 4 32k;

proxy_busy_buffers_size 64k;

proxy_temp_file_write_size 64k;

保存退出。

编辑文件 vi /usr/local/nginx/conf/ 修改如下#运行用户

#user nobody;

#启用进程

worker_processes 8;

#全局错误日志和pid

error_log logs/;

#error_log logs/ notice;

#error_log logs/ info;

pid logs/;

#工作模式及连接数上限

worker_rlimit_nofile 51200;

events {

worker_connections 51200;

}

#配置http已经反向代理做负载均衡

http {

include ;

default_type application/octet-stream; include ;

#log_format main '$remote_addr - $remote_user [$time_local] "$request" '

# '$status $body_bytes_sent "$http_referer" ' # '"$http_user_agent" "$http_x_forwarded_for"'; #access_log logs/ main;

sendfile on;

#tcp_nopush on;

#keepalive_timeout 0;

keepalive_timeout 65;

#gzip on;

#配置负载均衡服务列表,weight参数表示权重值,值越大权重越高

#例子程序

# upstream {

# }

# upstream {

# }

upstream proxyserver {

#ip_hash;

server localhost:8080 weight=6;

server localhost:8081 weight=1;

}

server {

#端口以及域名配置

listen 80;

#charset utf-8;

location ~ ^/NginxStatus/ {

stub_status on;

access_log off;

}

#设定默认首页

location / {

root /wwwroot/ROOT;

index ;

}

#禁止访问WEB-INF

location ~ ^/(WEB-INF)/ {

deny all;

}

#设定浏览器访问时nginx直接处理和需缓存的文件后缀以及时间参数 location ~

\.(gif|jpg|jpeg|png|bmp|ico|rar|css|zip|txt|flv|swf|mid|doc|ppt|xls|pd f|txt|mp3|wma)$ {

root /wwwroot/ROOT;

expires 24h;

软件系统项目解决方案模板(精)

XXX 系统方案 目录 1 序 言 (3) 2用户需 求 (3) 3 硬件系统技术方案设 计 ...................................................................................................... 3 3.1 网络方案设 计 ................................................................................................................... 3 3.1.1 设计原则 ................................................................................................................ 3 3.1.2 设计要点 ................................................................................................................ 3 3.1.3 方案设计 ................................................................................................................ 3 3.1.4 方案描述 ................................................................................................................ 3 3.1.5 方案设计理由 ........................................................................................................ 4 3.1.6 方案特点及优势 .................................................................................................... 4 3.2 服务器方案设计 ............................................................................................................... 4 3.2.1 设计原则 ................................................................................................................ 4 3.2.2 设计依据 ................................................................................................................ 4 3.2.3 选型方案 ................................................................................................................ 4 3.2.4 系统总体设计图 .................................................................................................... 4 3.2.5 方案特点及优势 . (4) 3.5 系统软件方案设 计 (4) 4 软件应用系统技术方案设 计 ...................................................................................................... 5 4.1组织机构和业

信息系统集成及项目实施方案(典型案例)之欧阳音创编

XXX通清算中心系统及网络 集成实施方案 1 概述 XXX项目的业务范围包括:公共交通、小额消费的电子支付、公共事业缴费等,由于XXX系统定于X月底上线,考虑项目实施时间周期短和新设备采购到货时间比较长,所以系统上线采用了一套临时设备,近期采购的服务器、网络设备、各类软件已经全部到位。为保障新合肥系统稳定、安全、高效的运行,需要尽快将运行在临时环境的新合肥通系统迁移到新系统环境上。 本次项目采购的设备主要用于搭建新合肥通清算中心系统,用于发行符合XXX标准的预付费卡准备,届时XXX将可以在银联的POS设备上进行刷卡消费。 2 工程范围 工程名称:

工程地点: 本工程范围包括下列系统设计、系统所需货物的供应、运输、安装调试、系统测试、开通、人员培训和售后服务: ●POSP服务器(2台) ●WEB控制台服务器(2台) ●光纤交换机(2台) ●磁盘阵列(1台) ●磁带存储(1台) ●核心交换机(2台) ●发布式交换机(2台) ●防火墙(2台) ●双机软件(5套) ●备份软件(1套) ●杀毒软件(2套) ●防毒墙(2台) ●网管系统(1套) 3 项目参与单位 软件开发:XXXXXX 操作系统数据库集成:XXXX

配合方:XXXXX 网络及服务器集成及电源改造:XXXXX 4 建设目标 本次XXX清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目建设目标如下: 1)构建XXXXXXX项目为发行符合银联PBOC2.0 标准的预付费卡做准备 2)建设XXXXX股份有限公司清算中心核心网络 和系统 3)建设XXXXX股份有限公司通卡项目网络和系 统安全体系,通过软硬件安全措施确保各应 用系统的网络安全和系统能够正常运行 4)为合XXXXX系统迁移及后续系统压力测试做 准备 5 阶段划分 综合考虑了合肥“XXXX”清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目功能需求、实施范围、系统复杂度、用户可接受的上线时间等因素,我们计划工程分为以下几个阶段: (1)强电改造阶段(周期5天)

最新软件系统项目解决方案模板

软件系统有效解决方案 2022年2月

目录 1 序言 (3) 2客户需求 (3) 3 硬件系统技术方案设计 (3) 3.1 网络方案设计 (3) 3.1.1 设计原则 (3) 3.1.2 设计要点 (3) 3.1.3 方案设计 (3) 3.1.4 方案描述 (3) 3.1.5 方案设计理由 (3) 3.1.6 方案特点及优势 (3) 3.2 服务器方案设计 (4) 3.2.1 设计原则 (4) 3.2.2 设计依据 (4) 3.2.3 选型方案 (4) 3.2.4 系统总体设计图 (4) 3.2.5 方案特点及优势 (4) 3.5 系统软件方案设计 (4) 4 软件应用系统技术方案设计 (4) 4.1组织机构和业务角色 (4) 4.2业务概述 (5) 4.3业务流程 (5) 4.4系统功能结构及功能描述 (5) 4.4.1系统功能结构 (5) 4.4.2项目管理 (6)

1 序言 【简述项目实施的必要性及意义。】 2客户需求 3 硬件系统技术方案设计 3.1 网络方案设计 3.1.1 设计原则 【根据项目具体情况,提出设计原则,应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。】3.1.2 设计要点 【强调方案设计过程中技术要点及难点。】 3.1.3 方案设计 【画出网络方案拓扑结构图。】 3.1.4 方案描述 【根据网络方案拓扑结构图,描述出采用的网络产品及其配置和特点、网络互联、端口设计等。】3.1.5 方案设计理由 【主要从性能价格比的角度来阐述关键设备采用的恰当性。】 3.1.6 方案特点及优势 【该部分需重点论述,应突出可靠性、安全性和高性能等特点和优势。】

系统集成项目计划书

目录 一、项目简介 (3) 1.1项目背景 (3) 1.1.1......................................................................................................... 项目 实施对象 (3) 1.1. 2......................................................................................................... 项目 实施环境 (3) 1.1.3......................................................................................................... 项目 规模 3 1.1.4 项目基本目标 (3) 1.1.5 客户对项目的要求 (3) 1.2 客户标识 (3) 1.2.1......................................................................................................... 客户 组织关系 (3) 1.2.2......................................................................................................... 客户 的认识 (3) 1.2.3......................................................................................................... 客户 的素质 (3) 1.2.4......................................................................................................... 客户 的联系方式 (4) 二、项目目标 (4) 2.1项目管理目标 (4) 2.2项目技术目标 (4) 2.3 项目性能目标 (4) 三、项目任务 (4) 3.1项目成本估算 (4) 3.2项目总体时间计划 (5) 3.3项目进度详细计划 (5) 四、项目文档清单 (5) 五、项目人员安排 (5) 5.1项目岗位设置及职责说明 (5)

企业级软件防火墙系统解决方案

企业级软件防火墙系统解决方案 企业级软件防火墙系统解决方案

目录 目录 (2) 第一章:企业现状分析 (1) 第二章:企业需求 (5) 第三章:方案设计 (8) 3.1.方案设计目标 (8) 3.2.方案设计原则 (8) 3.3.拓扑图 (9) 3.4.拓扑图说明 (10) 3.5.技术选型 (11) 3.5.1.防火墙技术分类 (11) 3.5.2.防火墙技术对比分析及选择 (11) 3.6.产品选型 (16) 3.6.1.防火墙选型 (16) 3.6.2.产品选型原则 (20) 3.6.3.产品选择 (21) 3.6.4产品规格 (22) 3.6.5.产品介绍 (23) 3.7.本方案技术要点 (26) 3.7.1.技术要点分析 (27) 3.8.方案优点 (35) 第四章:方案预算 (38) 第五章:实施方案 (39) 5.1.项目实施进度 (39) 5.2.人员配备 (40) 5.3.保障措施 (41) 第六章:验收方案 (42) 6.1.验收目的 (42)

6.2.验收流程、标准 (42) 6.3.验收人员 (43) 6.4.初步测试系统项目 (43) 第七章:售后服务 (47) 7.1.服务承诺 (47) 7.2.售后服务流程 (48) 7.3.人员配备 (49) 7.4.人员培训 (50) 7.4.1.系统管理员培训 (50) 7.4.2.服务保障 (51)

第一章:企业现状分析 Internet的发展给政府机构、企事业单位带来了革命性的改革和开放。他们正努力通过利用Internet来提高办事效率和市场反应速度,以便更具竞争力。通过Internet,企业可以从异地取回重要数据,同时又要面对Internet开放带来的数据安全的新挑战和新危险:即客户、销售商、移动用户、异地员工和内部员工的安全访问;以及保护企业的机密信息不受黑客和商业间谍的入侵。因此企业必须加筑安全的战壕,而这个战壕就是防火墙。 防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术,越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境之中,尤其以接入Internet网络为最甚。 防火墙是指设置在不同网络(如可信任的企业内部网和不可信的公共网)或网络安全域之间的一系列部件的组合。它是不同网络或网络安全域之间信息的唯一出入口,能根据企业的安全政策控制(允许、拒绝、监测)出入网络的信息流,且本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务,实现网络和信息安全的基础设施。 防火墙的功能: 1.防火墙是网络安全的屏障: 一个防火墙(作为阻塞点、控制点)能极大地提高一个内部网络的安全性,并通过过滤不安全的服务而降低风险。由于只有经过精心选择的应用协议才能通过防火墙,所以网络环境变得更安全。如防火墙可以禁止诸如众所周知的不安全的NFS协议进出受保护网络,这样外部的攻击者就不可能利用这些脆弱的协议来攻击内部网络。防火墙同时可以保护网络免受基于路由的攻击,如IP选项中的源路由攻击和ICMP重定向中的重定向路径。防火墙可以拒绝所有以上类型攻击的报文并通知防火墙管理员。 2.防火墙可以强化网络安全策略: 通过以防火墙为中心的安全方案配置,能将所有安全软件(如口令、加密、身份认证、审计等)配置在防火墙上。与将网络安全问题分散到各个主机上相比,防火墙的集中安全管理更经济。例如在网络访问时,一次一密口令系统和其它的身份认证系统完全可以不必分散在各个主机上,而集中在防火墙一身上。 3.对网络存取和访问进行监控审计: 如果所有的访问都经过防火墙,那么,防火墙就能记录下这些访问并作出日志记录,同时也能提供网络使用情况的统计数据。当发生可疑动作时,防火墙能进行适当的报警,并提

网络系统集成项目实施方案

网络系统集成某校园网络项目实施方案 第8项目组 2012年12月21日

目录 一到货前准备 0 1.1 项目人员组织结构及分工 0 1.2工程时间安排、工程进度安排 0 1.3 企业需求分析 (1) 1.4拓扑图 (2) 1.5设备需求 (2) 1.6 IP地址的划分,VLAN的分配 (2) 二到货 (5) 2.1现场检查与到货检验 (5) 三实施 (6) 四项目管理 (16) 4.1 工程的安全管理 (16) 4.2 工程资料、文档管理 (16) 4.3项目的质量控制方法 (17) 五现场培训 (17) 六测试 (18) 七验收方法 (19) 7.1系统初验 (19) 7.2中验(试运行验收) (19) 7.3半年后的优化:由CCIE主持系统终验 (20)

一到货前准备 1.1 项目人员组织结构及分工 ?项目经理:江建秀 工作内容及范围:负责项目的总体协调 ?商务负责:林玫玫 工作内容及范围:负责与商务相关的工作 ?技术负责:洪丽卿 工作内容及范围:负责项目的总体实施 ?工程技术人员:林玲、支巧珍、杨杰灵 工作内容及范围:林玲和支巧珍为项目实施的技术把关,杨杰灵负责实施方案的制作和项目的具体实施 1.2工程时间安排、工程进度安排 预计9月初设备全部到货,总预计4至5周时间完成工程。 具体安排如下: 根据项目各子任务的工作量估算以及我们对网络工程的经验,制定项目实施进度计划表格。

表1:项目实施进度计划☆ 工程安排合同签定 —9.3 9.4-9.30 10.1-10.29 10.29-11. 12 11.13-12.16 12.17 设备订购 设备到货验收 系统安装工程 现场培训 系统整体测试 系统验收测试 系统安装工程具体分解以下的子任务: ●中心和汇聚交换机的模拟环境联合调试7天 ●主干切换 7天 ●各边缘交换机的调试 7天 ●ACL的设置 7天 ●DHCP的设置 7天 ●无线设备的布施 7天 ●VOIP的设置 7天 ●网管软件的安装与调试 7天 ●设备配置文件与IOS备份 7天 1.3 企业需求分析 1、该网络共有五大部分,分别是财务部和图书馆,教学楼(具体vlan需求见:高校园 网规划.pkt),公寓楼、信息管理中心、internet部分。 2、根据客户需求、部门、拓扑,划分vlan及子网。 3、除财务部不允许和其他网段互访外(但财务部需要能够访问到内网的ftp,并且能 从ftp服务器上下载数据,其他一概不能访问),每一个子网之间实现网络互通,生产车间不允许连接到internet,研发部、后勤管理及行政事业部周一到周五8:00-12:00及13:30-18:00这一时段不允许访问internat的http、QQ、及从internet下载

综合电子系统集成测试解决方案

综合电子系统集成测试解决方案 随着电子技术的不断进步,综合电子系统(如航空电子系统)已经成为交通工具上最为关键的组成部分,对提高整体的性能和安全性、降低系统全生命周期成本起到关键的作用。综合电子系统是由众多电子设备相互交联组成的高度模块化、综合化的系统,需要采用先进的试验流程和手段对其进行分步的集成和测试。系统集成过程通常采用增量式、逐一替换的方式,不断改变系统构型。为了便于真件和仿真件之间的灵活替换,试验系统通过程控的综合配线系统,实现便捷的构型配置和管理功能。 ?特性和优势支持从全数字仿真开始,逐步过渡到半实物仿真及全系统联试的完整系统试验流程;提供激励-响应测试和动态综合测试的一体化解决方案;实现信号交联关系的程控切换配置和管理,不再需要手动改变系统的接线关系即可改变系统构型;采用中间件技术构建试验网络,保证了系统架构的稳定性和开放性,使系统内部互联关系清晰,接口规范,且易于维护和扩展;提供设备健康监控功能,实时监控设备运行状态,对故障进行定位;仿真系统的模型采用统一接口规范,便于集成各类仿真模型(如Simulink,C),模型可以根据需要方便独立的扩充;提供自动化测试功能,通过编写测试序列实现对所有试验资源的调用和管理,并结合流控、表达式和对话框等基础测试步骤,实现测试过程的持久化和规范化管理。总体方案综合电子系统集成测试试验平台的总体架构如下图所示: ?试验平台主要由以下几大部分组成: ?设备真件及激励系统设备真件及激励系统包含所有的参试的分系统或设备真件及其运行所必须的激励环境。其中: ♦ 试验驾驶舱中安放真实的显示器、仪表和操控面板,驾驶舱与其他

软件系统项目解决方案

系统方案

目录 1 序言错误!未指定书签。 2用户需求错误!未指定书签。 3 硬件系统技术方案设计错误!未指定书签。 3.1 网络方案设计错误!未指定书签。 3.1.1 设计原则错误!未指定书签。

3.1.2 设计要点错误!未指定书签。 3.1.3 方案设计错误!未指定书签。 3.1.4 方案描述错误!未指定书签。 3.1.5 方案设计理由错误!未指定书签。 3.1.6 方案特点及优势错误!未指定书签。 3.2 服务器方案设计错误!未指定书签。 3.2.1 设计原则错误!未指定书签。 3.2.2 设计依据错误!未指定书签。 3.2.3 选型方案错误!未指定书签。 3.2.4 系统总体设计图错误!未指定书签。 3.2.5 方案特点及优势错误!未指定书签。 3.5 系统软件方案设计错误!未指定书签。 4 软件应用系统技术方案设计错误!未指定书签。 4.1组织机构和业务角色错误!未指定书签。 4.2业务概述错误!未指定书签。 4.3业务流程错误!未指定书签。 4.4系统功能结构及功能描述错误!未指定书签。 4.4.1系统功能结构错误!未指定书签。 4.4.2项目管理错误!未指定书签。

1 序言 【简述项目实施的必要性及意义。】 2用户需求 3 硬件系统技术方案设计 3.1 网络方案设计 3.1.1 设计原则 【根据项目具体情况,提出设计原则,应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。】 3.1.2 设计要点 【强调方案设计过程中技术要点及难点。】 3.1.3 方案设计 【画出网络方案拓扑结构图。】

3.1.4 方案描述 【根据网络方案拓扑结构图,描述出采用的网络产品及其配置和特点、网络互联、端口设计等。】 3.1.5 方案设计理由 【主要从性能价格比的角度来阐述关键设备采用的恰当性。】 3.1.6 方案特点及优势 【该部分需重点论述,应突出可靠性、安全性和高性能等特点和优势。】 3.2 服务器方案设计 3.2.1 设计原则 【根据实际情况,列出若干设计原则,应突出可靠性和高性能设计原则。】 3.2.2 设计依据 【提供选型方案依据,可定性或定量来分析,主要指标应包括值。】3.2.3 选型方案 【根据用户需求,分文别类阐述,具体应包括产品型号及其配置、应用环境、网络接口。】

系统集成项目整体方案计划书

系统集成项目整体方案计划书

系统集成方案和实施方案 公司凭借在系统集成领域多年的从业经验,向客户提供完整的系统建设方案。采用领先的产品设备,并秉承"简单、可靠、创新"的宗旨,为用户提供最好的系统集成服务。 我们将向客户提供各种智能的、高性能的、经济高效和容易使用的系统集成方案,与客户紧密沟通,与合作伙伴建立高效的商务合作关系和供应链关系,是我们竞争的法宝。我们既要为用户建设优质的系统集成工程,同时一定要为用户培养一支过硬的技术队伍。 采用信息化技术作为主要管理手段,建立信息化的管理平台,在施工过程对整个工程的工期、质量、成本进行有效的控制。编制详细而周密的施工整体控制计划,明确各专业进场和配合及交出时间,以保证整体计划的按期实现。加强工程管理,搞好各工种各专业的配合协调,加强对各专业部分的质量控制,经过严密完善的公司质量管理体系,确保“优良工程”的实现。 1.1系统集成方案 我公司在每一次施工前都做好了充分的准备,为每一个项目的顺利实施做好的详细的准备计划,为保障工程的实施做好铺垫。 设备进场的准备 我公司在每次设备进场前做好了相关的准备。在每一批次的

发货数量,每一天的运输数量,在库房中应准备的货物数量,我们都做了仔细的计算,同时也按一定的标准做好物资准备。这样保证了设备物资的供应及时,物流顺畅。 与客户的沟通联系及准备 我们与客户有着广泛深厚的基础,在每一次安装前都对客户的准备情况做了详细的了解,与客户一同将安装前应做好的准备工作一一落实到位。重点落实部队场地准备情况、强电到位情况我们同时经过自身完善的服务系统,与客户建立了良好的沟通渠道,在每一项工程的施工前都与客户以及当地的主管单位做了认真的了解和调查,及时地将客户和当地主管单位的情况反馈回公司。为安装工作做好了充分的准备。 施工组织和管理准备 ①施工组织准备 我们从项目管理上非常重视施工组织的准备工作,在每一次实施前都进行了施工的组织准备,从项目经理到每一位施工人员都进行了落实,并进行了技术、质量、安全等方面的施工前培训。确立了以项目经理为首的项目小组,这使得每项工程在实施中从组织管理上得到了保障。 ②施工的管理制度准备 我们已有多年的系统施工经验,并在工程中总结出一套适合军队系统施工的管理制度,这些管理制度在许多工程中发挥了巨大的作用,为项目的成功实施在制度上做好准备。

综合系统集成解决方案

综合系统集成解决方 案 Revised on November 25, 2020

For personal use only in study and research; not for commercial use For personal use only in study and research; not for commercial use 系统综合集成 解 决 方 案 二○一四年三月七日

目录

系统综合集成解决方案 一、项目背景 现代飞速发展的信息技术,给通信系统信息化建设带来全新革命,正在深刻改变着系统工作、管理、服务、保障的各个环节。信息化发展到当前阶段,用户已经不仅仅满足于传统语音这一单一的通信方式,如何考虑充分利用既有信息资源,减少资源重复建设,融合语音、视频、数据的多媒体通信,实现“所见即所得、所见即可通、所见即可处”和“畅通无处不在”的目标,提升系统的感知能力、执法能力、处置能力、管理能力、服务能力,推动系统的工作模式、管理模式、服务模式的创新,成为系统的迫切需求。 二、当前系统现状 目前,通信系统已建了视频会议系统、视频监控系统、语音系统、无线超短波系统等各自独立、自成体系的通信系统。 (一)视频会议 系统各级部署有多个厂家的视频会议系统,还有一些软终端,这些系统有的基于协议,有的基于SIP协议。

(二)视频监控 系统大部分单位部署了视频监控系统,视频监控建设地点主要分布在各级的港口、码头、办公区等点位。因建设方式不统一,采用的监控管理平台也不统一,主要有海康威视、前卫视讯、大华和其它厂家等品牌,前端摄像机既有模拟摄像机,也有高清摄像机。 (三)语音系统 语音系统为主要使用的各类程控交换机、IP交换机,用于实现单位内部电话通话、以及与PSTN电话网络的互通。 (四)超短波系统 总公司和下属分公司及直属单位建立了全区或部分区域联网的超短波通信网,使用多个厂家、不同系列的超短波设备。 现有的视频会议系统、视频监控系统、各类语音系统、超短波系统等,使用的品牌多样,协议制式不统一,硬件设备跨代多。各系统为各自独立的信息孤岛,相互独立,互不能兼容互通,存在全网统一管理难实现,多协议制式难融合,多系统互通难达成等问题。

软件项目解决方案

软件项目解决方案 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

解 决 方 案 XXXX科技有限公司XXXX年XX月 目录

第1章关于本方案 [这里描述本方案和招标方技术文件规定的内容的对应性。这样,可以更有针对性的突出我们方案的要点,便于招标方快速理解。] 第2章概述 2.1项目背景 [介绍本项目的背景,一般来自于招标方的技术文件,也可以在互联网上搜索相关背景做介绍,便于方案阅读者了解项目的背景知识,便于理解方案的后面章节。] 2.2建设目标 [一般来自于客户招标文件,明确系统建设的目标。] 2.3建设原则 [这里描述系统的建设原则,一般比较统一,以“XX性”等系统属性为中心进行描述。] 第3章需求描述及分析 3.1概述 3.1.1需求分析目标和任务(可选) [这里描述通过需求分析要达到的目标,从大的方面描述需求分析的任务。] 3.1.2需求分析组织方式 [需求分析包含两部分,首先是需求描述,包括业务需求、接口需求、性能需求、安全需求以及其它补充需求。其次是需求分析,包括对系统涉众的分析,列举所有与系统有关的角色,清楚的说明他们是如何看待和使用本系统的。接着以系统用例图的形式描述系统的总体功能需求。最后,描述本系统对技术架构的需求,用于指导后面的架构设计。]

3.2需求描述 [注:如果方案包含多个应用和子系统,可按应用或子系统分别描述需求。] 3.2.1业务需求 [这里用文字和流程图描述业务需求,目录可自行组织。] 3.2.2接口需求 [这里描述所有和系统有联系的接口方面的需求。] 3.2.3性能需求 [这里描述系统的性能需求。] 3.2.4安全需求 [这里描述系统的安全方面的需求。] 3.2.5其它需求 [这里可以描述其它无法归类的客户需求。] 3.3需求分析 3.3.1系统涉众分析 [这里描述和系统相关的用户,包括客户,最终用户细分,他们在系统中的职责,以及他们如何使用系统。简单的说,就是本系统的所有干系人及职责描述,相当于用例分析中的角色。] 3.3.2功能需求分析 [这里描述系统的所有功能需求,可以使用用例图,如果功能需求比较多,可以采用用例包。最好在开始时,给出系统用例图。]

系统集成项目实施方案

项目实施方案 项目管理机构情况 XXXX科技有限公司提供面向金融、企业单位IT整合服务,使金融、企业单位可以根据自己的需求,在建设企业网的不同生命周期阶段、不同层次和不同方面,从XXXX科技有限公司技获得高满意度的一站式服务。 实施方案描述 根据中原农业保险股份有限公司网络设备采购项目招标文件的要求及对项目的理解,并充分结合中原农业保险股份有限公司网络实际情况的特点,全面考虑本项目系统间的集成关系,进行针对性设备选型和制定实施方案,并重点对进行了详细的实施方案设计,并对其它设备的实施提出了实施解决方案,整个实施解决方案具有系统完整、合理、实施性强等特点。 实施方案依据 ?招标文件中对系统需求、工程实施、施工规划与方案、施工及安装、现场成品保护、工程验收、工程质量保证、实施服务

等的全部要求; ?《视听、视频和电视系统中设备互连的优选配接值》(GB/T15859-1995); ?《民用建筑电气设计规范》(GJ/T16-92); ?《智能建筑电气设计标准》GB/T50314-2000; ?计量单位采用公制单位。 项目实施内容 中原农业保险股份有限公司网络设备采购项目分别采购了防火墙、时钟服务器、智能DNS、VPN设备。中原农业保险股份有限公司网络设备采购项目实施内容包括项目设计内容包括出口防火墙部署、使用时钟服务器同步全网时间、增加部署智能DNS服务器等周边设备调试。 通过上述系统实施方案的制定和实施,整体具备以下几个特点:(一)系统实施完整性 整个实施方案完全遵循招标文件的要求,并且全局考虑中原农业保险股份有限公司网络设备采购项目的建设,对子系统深化设计、项目实施接口及环境要求、进度计划严格制定及管理、系统实施组织计划、项目质量保证措施、项目验收等进行了完整设计。

会议室系统集成方案

议室系统集成方案(音视频部分) 永安今世贸易 二〇一二年十二月

第一章、需求分析 会议室的系统设计须与现代化水平保持同步,具有相对的先进性、开放性、标准性、性。在总体设计、系统集成和设备选型配置上要符合会议室的高规格要求,在局部使用功能上满足不同场合的应用。会议室的会议系统将建设成为一个符合国家各项有关标准及规的优秀的智能化会议系统,使会场成为一个舒适典雅的会议场所,同时也具有较高的建筑装饰美学、光学、声学及现代气息。可进行视频会议、报告演示及应急会商等,在会场智能化会议系统的设计及施工中确保智能化会议系统的先进、可靠及高品质,满足会场专业的有关国际、国的各项技术条件。 会议室智能化会议系统应具备音频扩声功能、音视频信号传输功能、音视频信号处理记录功能、图像信息重放传输功能、计算机多媒体处理功能、模拟信息与数字信息转换使用兼顾共享的功能。因此会议系统要有良好的性能价格比,考虑其经济性,考虑系统的长期运行成本,其性能应是上佳优良的、其指标符合国家相关标准和规要求。该系统将是一个成熟的、稳定可靠的、完整的系统。 智能化会议系统的设计实质上是将会议厅需要的本地会议系 统、显示系统、扩声系统、数据传输系统、图像传输系统、会议调 光系统等各个系统运用现代电子计算机和网络技术的手段集成在同 一操作平台上,采取集中控制的方式,实现电子会议系统的集中控制,达到操作直观、使用方便、传输快捷、远程控制、维护方便的 目的。

第二章、系统设计 一、设计原则 1. 设计定位:智能化会议系统总体设计标准定位为甲级标准(参 考智能建筑设计标准[GB/T 50314-2000])。 2. 先进性:采用国际或国先进的技术,通过智能化系统集成的 手段,使智能化电子会议系统具备当今智能化大楼的主流技 术及性能。会议系统具有较高的实用性,在技术上具有先进 性、兼容性,在选用最优化先进产品的同时,可以提供先进 的管理和服务方式。 3. 可靠性:从实际需求出发,可靠实用。采用的技术手段要具 有先进性,但必须成熟。尽量选用主流的工业产品以降低开 发和应用过程中的风险,并且具有完整的文档资料和相对便 宜的价格。优选实力雄厚的先进厂商的名牌产品,以求长远 的用户支持。 4. 开放性:智能化会议系统采用开放的技术标准,避免系统互 联和扩展出现的障碍,具有良好的对未来系统及应用的开放 性。采用国际及国最新的设计规和标准进行设计、施工和测 试,并选用具有国际权威机构认证的产品来进行系统构建, 确保系统能有较高的兼容性,以便今后对系统进行扩容和二 次开发,以保证系统在未来相对较长的时间具有一定的适用 性,易于和现有网络系统和Internet连接。基础结构能够与 多种数据通信媒介接口,支持多媒体技术,以适应未来技术 的发展,不断提供增值服务。 5. 服务意识:智能化会议系统设计充分体现以人为本的设计思 想,为用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、环保的会 议环境。 6. 创造性:应用成熟的系统集成技术,有针对性的对智能化会 议系统进行优化和集成,使优化和集成后的电子会议系统整

综合系统集成项目解决方案

系统综合集成 解 决 方 案 二○一四年三月七日

目录 一、项目背景 (4) 二、当前系统现状 (4) (一)视频会议 (4) (二)视频监控 (4) (三)语音系统 (5) (四)超短波系统 (5) 三、需求分析 (5) 1.系统融合需求 (5) 2.扁平化指挥需求 (5) 3.办公应用需求 (6) 4.综合调度需求 (6) 四、方案设计 (6) (一)设计原则 (6) (二)设计规划 (7) 1、硬件系统集成 (7) 2、软件系统的整合集成 (9) 3、开发综合集成平台软件 (10) 五、部署方式 (10) (一)视频集成设备部署 (10) (二)音频集成设备部署 (11) (三)综合集成平台部署 (11) 六、实现功能 (12) (一)视频集成功能 (12) 实现音视频应用 (12) 与现有视频会议系统互通 (12) 与监控系统互通 (13)

监控的统一管理 (13) 插件提供 (13) (二)音频集成功能 (14) 与港口语音专网互通 (14) 与PSTN电话网络互通 (14) 与超短波无线系统互通 (14) 无线对讲机拨号呼叫 (14) (三)综合集成平台终端软件功能 (14) 统一通讯录 (14) 快速召开音视频会议 (15) 快速查看监控图像 (15) 绑定桌面视频终端 (15) 绑定模拟电话 (15) 可集成日常邮件、短信等办公功能 (15) 七、平台相关设备 (15) (一)基本配置 (16) 1、综合集成平台服务器(MCP-Server) (16) 2、综合集成平台客户端 (MCP-Client) (17) 3、呼叫控制服务器(CUCM) (19) 4、LDAP服务器 (19) (二)拓展配置 (20) 5、视频多点控制单元(MCU) (20) 6、有无线互通设备(GTS) (21) 7、视频控制服务器(VCS) (22) 8、VCOS视频监控平台 (23)

软件系统项目解决方案模板

1 序言 【简述项目实施的必要性及意义。】 2 需求分析 2.1 技术现状 【描述用户现有技术应用环境、人员技术状况。】 2.2 用户需求 【着重描述用户的目前需求及未来的设想。】 3 硬件系统技术方案设计 3.1 网络方案设计 3.1.1 设计原则 【根据项目具体情况,提出设计原则,应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。】 3.1.2 设计要点 【强调方案设计过程中技术要点及难点。】 3.1.3 方案设计 【画出网络方案拓扑结构图。】 3.1.4 方案描述 【根据网络方案拓扑结构图,描述出采用的网络产品及其配置和特点、网络互联、端口设计等。】

3.1.5 方案设计理由 【主要从性能价格比的角度来阐述关键设备采用的恰当性。】 3.1.6 方案特点及优势 【该部分需重点论述,应突出可靠性、安全性和高性能等特点和优势。】 3.2 服务器方案设计 3.2.1 设计原则 【根据实际情况,列出若干设计原则,应突出可靠性和高性能设计原则。】 3.2.2 设计依据 【提供选型方案依据,可定性或定量来分析,主要指标应包括TPC-C值。】 3.2.3 选型方案 【根据用户需求,分文别类阐述,具体应包括产品型号及其配置、应用环境、网络接口。】3.2.4 系统总体设计图 【画出方案整体设计图,应包括网络和服务器部分。】 3.2.5 方案特点及优势 【该部分需重点论述,应突出可靠性和高性能等特点和优势。】 3.3 网络管理方案设计 3.3.1 网络管理概述 【简述网络管理的五大功能。】

3.3.2 网络管理产品选择 【网络管理产品选型及其功能。】 3.4 网络安全方案设计 【从网络角度来阐述安全方面的设计措施。】 3.5 系统软件方案设计 a) 阐述系统软件的选型及特点。 b) 根据情况,本部分可以和“服务器方案设计”部分合并。 4 软件应用系统技术方案设计 针对前述需求点,分别描述具体的解决方案,每个需求点的解决方案都包括如下要点:●当前业务角色以及相应的业务流程(附加描述弊端); ●当前业务流程涉及到的业务数据(业务表单等); ●目标系统功能架构和功能点描述; ●目标系统对于业务流程的改善,对相应业务角色带来的帮助; ●目标系统对于业务数据的支持等。 5 技术应答 a) 本节是专为投标书而设置的,对于一般的项目方案建议书,本节可以忽略。 b) 本节应根据招标书的具体规定来回答,如招标书没有要求,也可忽略。 6 项目实施与服务计划任务书 6.1 交货期 6.2 组织机构 【确定项目实施的组织机构。】 6.3 工程实施进度安排 【列表说明工程实施进度。】

信息系统集成及项目实施方案(典型案例)

XXX通清算中心系统及网络集成实施方案 1 概述 XXX项目的业务范围包括:公共交通、小额消费的电子支付、公共事业缴费等,由于XXX 系统定于X月底上线,考虑项目实施时间周期短和新设备采购到货时间比较长,所以系统上线采用了一套临时设备,近期采购的服务器、网络设备、各类软件已经全部到位。为保障新合肥系统稳定、安全、高效的运行,需要尽快将运行在临时环境的新合肥通系统迁移到新系统环境上。 本次项目采购的设备主要用于搭建新合肥通清算中心系统,用于发行符合XXX标准的预付费卡准备,届时XXX将可以在银联的POS设备上进行刷卡消费。 2 工程范围 工程名称: 工程地点: 本工程范围包括下列系统设计、系统所需货物的供应、运输、安装调试、系统测试、开通、人员培训和售后服务: POSP服务器(2台) WEB控制台服务器(2台) 光纤交换机(2台) 磁盘阵列(1台) 磁带存储(1台) 核心交换机(2台) 发布式交换机(2台) 防火墙(2台) 双机软件(5套) 备份软件(1套) 杀毒软件(2套) 防毒墙(2台) 网管系统(1套) 3 项目参与单位 软件开发:XXXXXX 操作系统数据库集成:XXXX 配合方:XXXXX 网络及服务器集成及电源改造:XXXXX 4 建设目标 本次XXX清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目建设目标如下: 1)构建XXXXXXX项目为发行符合银联标准的预付费卡做准备 2)建设XXXXX股份有限公司清算中心核心网络和系统 3)建设XXXXX股份有限公司通卡项目网络和系统安全体系,通过软硬件安全措施确保 各应用系统的网络安全和系统能够正常运行 4)为合XXXXX系统迁移及后续系统压力测试做准备 5 阶段划分 综合考虑了合肥“XXXX”清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目功能需求、实施范围、系统复杂度、用户可接受的上线时间等因素,我们计划工程分为以下几个阶段:

系统集成项目售后服务方案

LOGO 系统集成项目 售后服务方案 X X X X X X X公司 20X X年X X月X X日

系统集成项目售后服务方案 1 技术服务承诺 XX科技有限公司对本项目服务承诺如下: ●对硬件设备提供叁年的质量保证; ●在保证期内提供免费的硬件更换和维护服务: ●在保证期外,XX科技有限公司向甲方公司提供有偿的设备维修及网络服务。 对于设备运行过程的服务响应时间,本着“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量目标,XX科技有限公司将设备运行过程中可能出现的问题划分为如下几种: A类问题:严重影响系统运行,导致系统不能正常运转,业务处理错误严重且工作流程不能正常进行;此类问题需要在最短的时间内予以解决; B类问题:影响了系统的正确运行,但没有导致系统工作流程和业务处理的停滞;此类问题在发现后应该立即着手解决; C类问题:没有影响到系统的正常运行,但为了系统日后的正式投用必须修改;此类问题需要同用户进行协调,在确定的时间计划内完成修改; D类问题:软件功能的完善加强是需要通过不断的应用、修改、再应用的循环来实现的,随着用户应用的不断深入,必然会提出越来越多的软件完善和修改建议;对于此类问题需要在合同及技术协议规定的合理范围内,由合作双方协商制定修改计划进行。 当系统在运行中出现以上问题,XX科技有限公司郑重承诺: 1、当系统出现A类问题时,XX科技有限公司系统维护人员将在太原市区2小时内,其他市县24小时内到达现场,与甲方公司专责人员一起确定问题原因;48小时之内针对实际问题给出详细解决方案,并立即着手进行紧急抢救: 2、当系统出现B类问题时,XX科技有限公司系统维护人员将在48小时内到达用户现场,与甲方公司专责人员确认问题原因,并将在72小时内将问题解决方案提交给甲方公司科技部评审,并立即着手进行修改; 3、当系统出现C类问题时,XX科技有限公司系统维护人员将在72小时内对甲方公司科技部业务人员予以反应,在108小时内与用户协商形成问题的具体解决办法和时间安排,并着手按照计划进行修改; 4、对于系统出现的D类问题,XX科技有限公司将本着竭诚合作,为甲方公司科技部提供优质满意服务,努力提高管理信息系统软件的可靠性、易用性、可维护性的基本原则,将同集中式全过程科技管理系统功能的发展和完善进行友好协商,满足用户的需求。 [重要说明]

系统集成维护方案

托管维护项目解决方案 一、概述 在整个信息化建设的生命周期中,应用阶段和运行维护阶段占80%的时间,信息化工作要真正体现价值和效益,离不开运行和维护阶段。信息化工程在初期建设阶段投入了大量的资金,而到运行维护阶段其经费的投入就明显减少,如果在运行维护阶段管理不良,将导致总体拥有成本(TCO)迅速增长。 从以上观点可以看到整个信息化的发展阶段,已经逐步由大规模的建设转到了以应用为主的运维阶段。针对运行维护,沿用建设时期的管理思路和管理方法与现阶段的管理需要已不相适应。 如何解决我们上述问题,如何进一步提升运维管理水平。我们不能头痛医头、脚痛医脚。信息化工作不是IT部门一个部门的事情,要从IT治理的机制入手,进行责权利划分。刚才提的建设转运维问题,表面上是应用运维没有做好,但是问题不在运维本身。根本问题在于治理层面。这种频繁的需求,如果没有治理层面的需求管理规范,清晰划分业务-IT的责权,本质问题不能解决,IT部门将长期停留在被动响应业务需求的境界。因此,运维管理水平的提升,需要我们从治理-管理-执行多个层面做工作。 通过外包服务可以推动信息化建设单位注重它的核心业务、专注于核心力,这也是信息技术资源外包的最根本原因。财务方面也是选择外包的另一个主要原因,外包可以削减开支,控制成本,重构信息系统预算,从而解放一部分资源用于其他目的,避免"IT黑洞"的现象发生。技术方面,外包能获得高水平的信息技术工作者的技能,改善技术服务,提供接触新技术的机会,使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。并且,服务外包还可以提高服务响应速度与效率。对于

一项新技术的出现,大多数单位由于费用和学习曲线的缘故,很难立即将新技术纳入实际应用。信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是:借助外部现有、未来的技术保持同步的优势,改善技术服务,提供接触新技术的机会,来实现花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在实际工作发展中的功能。 二、系统维护保养处理流程 1、投保设备分析 首先对投保设备及系统软件和数据库的应用情况进行分析,写出分析报告,得出重点和难点,并根据分析结果制定切实可行、经济有效的维保服务方案。 2、备机备件准备 根据客户所有可能发生的硬件故障,提供完整的备件或备机,保证对客户维保设备的备件覆盖率达100%,第一时间提供备机备件更换,为系统运行提供坚实的保证。 3、巡检、故障处理的组织和管理 技术支持工程师定期到现场对维保设备进行一次例行巡检,以便及时发现隐患,更换有潜在故障的部件。巡检后,将为客户提供巡检报告,内容包括系统现在运行情况,哪些方面存在问题隐患及解决方案,总结同期系统的运行情况,并提出日常维护的建议。 4、档案管理及反馈 在实施的过程中,做到规范的文档管理,及时跟客户进行沟通交流,使客户

相关文档
最新文档