营业员手册—奖惩条例
营业人员日常行为百分制管理奖惩条例
第一章总则
俗话说“没有规矩，不成方圆”，这是亘古不变的至理名言，为了确保我公司正常的工作秩序和一流的服务质量，倡导员工的敬业、乐业精神，奖励先进人物，鞭策后进人员，特制定该条例。
《盘锦天益堂大药房医药连锁有限公司营业人员日常行为百分制管理奖惩条例》（以下简称条例）适用于本公司全辖所有营业员、促销员、收银员、中基层主管、后勤人员、总部机关工作人员。预先设定每名员工的基础分值为100分，针对于违纪人员的违纪情节的严重程度或者未完成各项指标任务的差额比例，分别作出不同程度的扣分和罚款甚至于开除处理，依据先进人物的先进表现或者超额完成各项指标任务的超额比例进行必要的表彰，望属于该范畴内的全体员工遵照执行。
第二章对各种违纪行为的处理
第一节轻微违纪行为及其处理办法
凡属于下列行为之一者，均为轻微违纪行为，应给予违纪者以警告处分，同时个人成绩扣1分、罚款人民币伍元整（￥）。
1.迟到、早退或中途无故离岗，并且空岗时间未超过10分钟的。
2.未经主管批准，擅自在店堂内吃东西或穿着工作服吃东西。
3.营业人员在工作期间内的不文明举止，如：抠鼻孔、掏耳朵、打哈欠、伸懒腰、化
妆、照镜子、趴柜台、哼歌曲等。
4.在营业厅内大声喧哗、追逐、打闹。
5.在营业期间内作与工作无关的事情，如：看书报杂志、聊天、私自接打私人电话、
私自约见亲友等。
6.私带个人物品放入柜台内或带小孩上岗。
7.上岗或进入公司所辖营业场所以及总部机关时，十分钟内未按规定要求佩戴胸签和
着装。
8.向他人借戴胸签或借给他人胸签。
9.不符合礼仪标准的上岗着装行为，如：丢扣；掉扣；漏系扣；系错扣；穿拖鞋或凉
拖上岗；上岗时敞怀露胸或者光着上身；穿着过于透明的服装上岗；上岗时下身外穿大裤头；穿工作服时未戴工作帽（男员工除外）；上岗时不穿袜子；上岗时内穿奇装异服等。
10.不符合礼仪标准的仪容仪表，如:男士留长发或剃光头；女士梳披肩发或戴夸张性头
饰；露鼻毛；留胡须；化浓妆；佩戴除手表外的其他饰品；面部不清洁；留长指甲、染指（趾）甲等。
11.不符合礼仪标准的上岗不良姿势,如：不正确站姿、坐姿、蹲姿或走姿；叉腰或双手
抱胸；插袖或插兜；斜靠柜台、货架或墙柱；站立时颤动身体；双手抱膝坐立或跷二郎腿等。
12.不符合礼仪标准的各种不卫生行为。
13.无故浪费销售小票或包装袋（以最小计量单位为核算依据）。
14.私窜他组柜台或在柜台内交换私人物品。
15.当班时个人手机、BP机未按规定放置振动档。
16.工作时间内，二人以上（含二人）携伴去卫生间或未经主管允许的其他场所。
17.上岗时，未能做好“三声服务”。
18.错填小票或填写小票数据不全。
19.付货时未能认真检查客人信誉卡与该笔业务小票以及所付出商品是否吻合（丢货由
该营业员另外赔偿）。
20.未按规定要求合理摆放药品、器械以及相应价签。
21.接待服务时，未使用文明礼貌用语或接待服务不及时。
22.当班时岗位卫生不合格。
23.随地吐痰、乱扔纸屑、脚底带泥进入营业区等不卫生行为。
24.路遇非直属上级主管未能主动问好。
25.进入上级主管办公室未敲门或者未经允许就进入上级主管办公室。
26.电话服务时未使用规范用语或者未等对方反应先挂机。
27.参加会议或培训时不作会议记录。
28.顾客提意见或建议时未认真作记录。
29.两个或两个以上营业员同时接待一位顾客。
30.与上述行为性质相类似的其他行为。
第二节一般违纪行为及其处理办法
凡属于下列行为之一者，均为一般违纪行为，应给予违纪者以严重警告处分，同时个人成绩扣2分，罚款人民币壹拾元整（￥）。
1.迟到、早退时间在10分钟以上30分钟以内的。
2.无主管允许擅自串班、倒班。
3.躲避劳动和培训。
4.工作中使用服务忌语或禁语。
5.说脏话、粗话，但并未发现明显针对性。
6.客人连呼三声未应声（未专指哪个人则处分全组）。
7.月内连续第三次的轻微违纪行为。
8.当班打闹或奔跑以及大声喧哗等。
9.私自拿药品包装袋自用。
10.过失损坏企业公共财物而影响企业正常营业或造成一定负面影响（被损坏物品照原
价赔偿）。
11.上岗无故不穿工作服。
12.上岗时消极怠工、注意力不集中、精神溜号而影响企业整体形象。
13.穿营业服装外出（活动需要除外）。
14.未经主管允许，私自在岗上坐下休息。
15.未能遵守员工宿舍、食堂的相关规定而造成的违纪行为。
16.进行收款、找零钱、付货等交易行为时服务不当。
17.营业员付货前未审核顾客购药信誉卡与销售小票是否相符而付错药品（并未造成顾
客身心损害的）。
18.收款员在进行销售数据录入时被他人查知的人为过失差错。
19.单笔业务操作超时，导致顾客不满。
20.与上述行为性质相类似的其他违纪行为。
第三节严重违纪行为及其处理方法
凡属于下列行为之一者，均为严重违纪行为，应给予记过处分，个人成绩扣4分，罚款人民币贰拾元整，同时责令其在本部门员工大会上作检讨。
1.迟到、早退时间在30分钟以上60分钟以内。
2.正常事假未提前请假。
3.当班脱岗、睡岗。
4.月内个人累计第三次一般违纪行为。
5.当班时在营业区域内吸烟。
6.上岗前饮酒。
7.辱骂同事、与同事之间打仗斗殴。
8.私自议论顾客是非。
9.搬弄是非、传播小道消息、破坏企业内部团结。
10.在本公司所经营品种的采购、仓储、调拨等诸多环节中出现的人为过失差错（出现
损失的由相关责任人另外赔偿）。
11.私自收扣调拨单据中未记录的调拨品来弥补所在营业网点的销售亏空。
12.与上述行为性质相类似的其他行为。
第四节重大违纪行为及其处理方法
凡属于下列行为之一者，均为重大违纪行为，应给予记大过处分，个人成绩扣10分，罚款人民币伍拾元整（￥），同时责令其在本部门员工大会上作检讨。
1.迟到、早退时间在60分钟以上二小时以内（在此基础之上，每增加一小时加罚10
元人民币，同时加扣2分,旷工者也按此种方法计算）。
2.故意损坏企业公共财物（另：被损坏物品照原价赔偿）。
3.过失对外泄漏企业内部机密。
4.制造矛盾、散布谣言，拉帮结伙，影响企业形象，阻碍上级领导工作。
5.无理顶撞上级领导。
6.同顾客争吵。
7.有顾客投诉，并且经调查属实。
8.不服从工作安排调动的。
9.事后补假的正常事假。
10.与上诉行为相类似的其他行为。
第五节特大违纪违法行为及其处理办法
凡属于下列行为之一者，均为特大违纪违法行为，应严肃处理，或劝退、或辞退、或开除，情节严重者扭送司法机关处理，同时，罚款起价100元人民币。
1.盗窃。
2.无故殴打顾客。
3.故意泻漏企业机密。
4.因吸烟、饮洒而导致的各类恶性事件。
5.百分制评比中，累计扣分超100分（含100分）的。
6.利用职务之便挪用公款，贪污公款的。
7.利用职务之便私自向厂家或其他单位、部门和个人收取好处的。
8、与上诉行为性质相类似的行为。
第三章营业人员业务能力百分制考核细则
一、办理会员卡业务的考核细则：
每逢上月月末或本月月初，由公司总部依据所辖各分店的实际业务状况统一制定各店当月人均办卡净增任务量以及办理会员卡的奖励佣金比率，到该月月末进行总结评估。
凡个人当月办理会员卡的实际净增数量（实际净增数量=当月个人办卡量-当月个人退卡量）超过当月个人应办卡任务量并在该店内排名在前的（20人以上门店取前五名，20人以下门店取前三名），可适当进行加分奖励，具体的加分方法是：超额部分每10张卡加计1分，不足10张的那一部分忽略不计；相反地，凡个人当月办理会员卡的实际净增数量未能达到当月规定任务量者，必须无条件接受必要的扣分处理，具体扣分办法是：衡量该名营业人员当月办理会员卡的实际净增数量与当月规定个人任务量的差额，每相差10张会员卡扣1分，不足10张的那一部分按10张计算，进行相应的扣分处理。
二、员工月份业务考试成绩的评估细则：
每月下旬，由公司总部统一命题，在统一规定的时间段内进行全辖营业人员的业务考试，考试后抽调专人进行统一批卷，并记录个人考试成绩，全辖张榜公布考试结果。每次考试的满分为100分，及格分数线为60分，在60分以下的参考者，每相差10分则个人百分制评比成绩扣1分，少于10分的那一部分按10分计算，进行相应的扣分处理。因公事缺考的按60分计算，不用参加补考；因正常病假和私事假缺考的必须参加补考，补考成绩在60分以上的均按60分计算，低于60分的，个人百分制评比成绩直接扣3分，空白卷扣5分；无故不参加考试的，个人百分制评比成绩直接扣5分，同时，另按严重违纪行为处理一次。
在每次考试后，应该对优秀者进行加分奖励，具体的加分奖励方法请遵照下表所列
按参考规模细分的部门个人成绩在70分及70分以上的不同名次的加分
标准
备注
第一
名
第二名第三名第四名第五名 1.个人成绩不足70分
时，无论名次排在第几
位，均不加分。
2.全辖评比前五名的
个人，按该项评比办法
加分的同时还可获得
荣誉证书一份、物资奖
励一份以及全公司通
报嘉奖。
3、全辖评比加分和部
门评比加分不可兼得，
只可取高分。
10人以下
的部门
+3分+2分+1分——————
10—20人
参考的部门
+3分+2分+1分+1分———
20—30人
参考的部门
+3分+2分+1分+1分+1分
30人以上
参考的部门
+3分+2分+2分+1分+1分全辖评比+5分+4分+3分+3分+3分
三、各基层营业组销售竞赛百分制评比细则：
公司总部依据所辖各连锁店的实际业务状况统一制定该店当期（月或季）销售任务量，各连锁店结合自家店各组的销售历史和预测的市场需求状况，把总部下达的店销售任务落实到各个营业组或营业员个人进行竞赛评比，每月月底进行全面评比或阶段性评比。
各连锁店可以以店内各营业组月份预定销售任务额为基础衡量指标，与实际完成额度进行对比，营业组月份实际销量对比预定月份销售任务量，每下滑10%，则该营业组内每名营业员个人总成绩扣1分，以此类推，并且，不足10%的那一部分比率按10%档进行扣分处理；若完成预定任务额或超额完成预定任务额的营业组，则该营业组内每名营业员个人总成绩均加1分；若超额幅度大于10%，则每超额10%，营业组内每名营业员个人总成绩均另加1分，以此类推。另外，若该营业组超额完成预定任务量，则组内销量第一的营业员另加计1分，组内销售毛利第一的营业员另加计1分。
四、收银员业务能力百分制评估细则：
每月月末，各连锁店对所辖收银员的收款业务的次数和金额进行统计和评比，对于月份累计收款次数最多的收银员加计1分；为当月收款无任何差错的收银员加计1分；为当月有效指正营业员差错票据次数最多的收银员加计1分。
注：因收款以外的各项财务工作和各种数据录入工作而影响评比成绩的收银组长的具体加分情况由总部和各店店长进行适当的宏观调控处理。
五、对劳动强度相对较大的对外营业岗位的百分制评估细则：
对于一些销售额相对较高的营业网点来说，某些岗位的劳动强度相对较大，如：针剂器械组、中药饮片组等，这些岗位的日常工作往往既脏又累，而且通过上述几种评比办法又无法衡量，因而有必要对其进行必要的宏观调控处理。
第四章营业人员特殊优秀行为表现的百分制考评细则营业人员有下列各项情形之一者，公司将予以1——10分的加分奖励，表现特殊优秀的，在加分的同时，公司将予以一定的物资奖励。
一、有具体事例或言行维护公司形象、争得荣誉，取得一定社会效益的;
二、为维护公司利益或财产见义勇为的；
三、热心参与公益活动，协助公司业务拓展，取得良好效益的；
四、为公司发展提出合理化建议并被采纳，而对提升公司经营绩效有功者；
五、努力完成本职工作，对经营管理和服务质量的提高做出重大贡献者；
六、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者；
七、拾金（物）不昧者；
八、受到顾客辱骂、殴打，不影响企业形象和正常工作者；
九、在员工各项考核中成绩特别优秀者；
十、其他特殊优良事迹。
第五章对各部门中基层主管日常工作表现的评估细则
一、公司所属各连锁店的店长、店主任、指导药师、总务主任、总部机关各科室负责人为我公司中基层主管。作为主管，必须作员工的表率，带头遵守《条例》的相关规定，如有违背，也应按律处罚，由公司总经理室对其进行检查监控。
二、公司对于中基层主管也进行百分制管理，关于中基层主管个人的加分和非罚款扣分
也参照《条例》第三章、第四章的相关内容执行，不同的是，营业员是以其个人和其所在的营业组的成绩为核算依据，而主管的加分和扣分是以该部门的成绩为核算依据。
第六章补充说明部分
一、《条例》中所作的罚款规定一律为立即缴款制，凡被处罚者应立即签字缴纳罚金，最长不许超过24小时，逾期不交者每24小时罚款额增加一倍，直至当月工资核算日从个人工资中一次性抵扣。执行处罚的主管必须当场开立罚款收据，经被处罚人签字核实并且交款后，将罚款收据正券交给被处罚人。
二、《条例》中所述的罚款收据为本公司特制的专用罚款收据，任何人员不得涂改、复制，否则无效。该收据存根联必须在店主任或店主任以上级主管手中留存，并定期上缴至总部，作为扣分处理和财务核算的重要依据。
三、公司所属各部门必须认真填写罚款扣分记录、非罚款扣分记录和各种加分记录，定期上报至总部，作为评价员工和核算员工工资的重要依据。
四、本《条例》解释权在公司总经理室，自公布之日起生效实施，原有规章制度如有与《条例》所规定内容相抵触者，请按《条例》所规定内容执行。
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根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下
一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)
在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。
1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。
2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。
3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。
4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为：
△定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。
△必须系好安全带(绳)，安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。
△上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具，确保该设施安全性和可靠性，使用脚扣时，安全带必须系圈在杆上;上下杆时，必须使用防堕落装置或有具体防止堕落的安全措施，以防失去保护。安全带必须栓在的构件上，不得随意解除。
△高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。
△高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上下传递物件时，必须用绳索吊送，严禁抛掷。
△严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。
5、认真执行“两票”制度，防止误触电、感应电伤人的高空堕落事故。
二、在防电气误操作方面
在培训方面，组织了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练，并使用录音记录。使全体工作人员对防误操作的认识，意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。
(1)认真组织查找在安全生产管理上存在的薄弱环节，特别是施工、维护班组和人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题，制定和落实有效的整改和防范措施。
(2)加强安全管理，在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”，严格按照安全操作规程办事。
(3)通过每周的安全活动日，认真学习事故通报、快报和相关规程、规定，结合本班实际开展讨论，吸取事故教训，使“防误”工作深入人心。
(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序，不漏项。
(5)操作时认真履行唱票、复诵制，确认无误后再进行操作，并由监护人监护操作，同时录音操作过程。
(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时，应先将线路转为空载状态，防止带负荷拉、合线路刀闸。
(7)开关检修时，应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低压开关(刀闸)前，应检查开关是否正常并做相关防护措施，操作时不要面对开关，防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问：
为什么我们的美编在绘制杂志中一些插图时选用灰暗的色调，而不是用艳丽的色彩?
很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色，但是在生活中没有一个孩子会主动去选择艳丽到夸张的衣服，插图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子，国画中用色很少，用的最多的就是“墨色”，国画中“墨”与“色”是相通，而墨分五色(其实不止)，表现中即有墨的浓淡层次，又有色的联想感受，从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的插图也不能像马路一样一直是一个色调，明快的色彩也是必不可少的。总之，对于插图来说，不一定就非得用丰富的色彩，只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。这也是插图要给人留一些想象空间的原因。美学大师朱光潜说过：“美术作品之所以美，
不是只是在表现的一部分，尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分，这就是所谓的无言之美。”
什么样的故事应该配什么样的色彩呢?
抒情类的文字配合传统的中国画或梦幻的画面或颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好的呼应效果，将读者吸引到安静的故事中去。
奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和与颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能加强奇幻神秘的气氛。
幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快，纯度对比强烈的风格就能和文字相得益彰。
2.插图的形式和技法太多了，到底那种更好，或是杂志的美术编辑究竟该用什么样的插图来传达文章的深层内容?
在看到一篇文章时，理解文章的内容，并明白作者想告诉读者的是什么?也许是告诉你一个生活态度或一个学习方法，也许是一个人生哲理……找到文章的中心思想，用孩子的视角思考，再配出贴近孩子生活世界的插图。如果一个插图只是表现文章中的一段文字和一个场景，那要想用图来打动读者，那是很难的。好插图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外，还能和文字一起在读者的脑中升华。插图在兼顾了以上的这些要求后，出现的画面就是出色的传达了文字的深层内容了。
3.在版式流程中编辑在遇到插图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?
在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中，有些版面不和-谐或插图和文字的同时产生阅读障碍的问题发生。
a. 图和文字的组合让阅读有了困难，也就是在文字下面的图的色彩或纹理影响文字的清晰度。出现这种问题需要调整插图，插图的纹理太重的减少纹理或做模糊处理，底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些努力后，仍然有阅读的困难，干脆去掉文字下面的背景插图。
(8)配电站停电时，必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜接地刀闸，配电站送电时，应先检查进线柜地刀是否拉开，防止带地刀送电。没有地刀的进线柜，严禁私自解锁，防止误入带电间隔。
商业管理公司员工手册-奖惩管理制度
商业管理公司员工手册-奖惩管理制度 商业管理公司员工手册:奖惩管理制度 商业管理公司员工手册－奖惩管理制度 奖惩管理 3.1 奖励 3.1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 3.1.2奖励条款 3.1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全 公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者； 6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者；
7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- *****元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故 串岗的； 7.工作时间内与同事、其他人无理争吵，影响正常工作秩序的； 8.衣冠不整、仪表不雅、语言粗俗及其他影响公司面貌的； 9.故意损坏公物或污损工作生活环境的； 10.利用公司设备办理私人事务的，或擅自操作不属自己管理使用的设备、仪器的；
集团公司员工奖惩制度
集团公司员工奖惩制度 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
员工奖惩制度 一、总则 目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。适用范围：公司全体员工 原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 二、奖惩的原则 奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。 奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等； 奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时； 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《（责任）过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。 三、奖励的目的、方式和类型
员工奖惩条例
员工奖惩条例 为了规范公司在职员工的工作行为，切实保障公司的正常规范运作，明确公司对各类功过行为的处理措施，特制定本制度。 一、工作原则 （一）以事实为依据，以书面材料为基础，以客观调查为主要工作方法。 （二）以制度为准绳，客观公正。 （三）互相监督，奖惩相宜，充分发挥公司管理功效。 二、奖励条例 公司本着以精神奖励、工作鼓励为主，物质奖励为辅的原则，提倡积极、上进、好学、见义勇为、奉公守法、尽职尽责的工作态度和精神风貌，公司员工有下列情况的公司予以奖励：为公司创造显著经济效益；挽回重大经济损失；取得重大社会荣誉；管理改进的成效显著；培养和举荐优秀人才等。 （1）奖励分为年度特别奖和不定期的即时奖励。 （2）年度特别奖由所在部门推荐，公司行政人事部门复核，公司总经理批准。 （3）业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新表现突出和有其他特殊贡献的员工，可即时给予奖励，由所在部门推荐，公司行政人事部门复核，公司总经理批准。 （一）奖励方式 1、部门内通报表扬：根据相关规定，在部门内对员工的良好表现进行会议或书面通报表扬。 2、公司通报表扬： （1）员工的优良表现达到相关规定，由公司行文通报表扬； （2）凡受到物质奖励或特别调薪奖励的，均由公司行文通报表扬； （3）凡受到公司通报表扬的，在年终考核时可适当考虑加分。 3、物质奖励：通常以现金形式为主要物质奖励形式，一般在当月工资中计算发放。 4、特别调薪：通常对于长期表现优异者，结合其工资标准，经批准可给予特别调薪，加薪的幅度视具体情况，并结合公司工资制度执行。 5、晋升：具有突出才能者，公司可根据实际情况给予晋升。 （二）奖励内容
公司员工行为规范守则
公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 （一）团队守则 基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。 1. 爱企业，爱家庭，自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作，集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争，鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。 4. 重视内外沟通，讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象，保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告， 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 （二）职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信，以诚立信。
员工手册——关于员工违纪和奖励管理费办法
员工手册一一关于员工违纪和奖励管理办法 1. 目的及适用范围 为明确奖惩的依据、标准、种类、办法和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励先进，维护公司正常的工作秩序，根据相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。 本制度适用于公司所有员工，包括接受劳务派遣的工人以及试用期员工。 2. 奖惩审批程序 2.1对员工实施的奖罚均需填写“奖罚单”，原则上由员工的直接上级（车间主任级以上主管）填写。 其他人员如发现员工有涉及公司奖罚行为的，应与员工的直接上级（车间主任级以上主管）或行政人事部反映，情况较为恶劣不便直接反映的也可以向运营中心总监反映。接到反映的直接上级或相关部门领导应经核实后，由员工的直接上级或由行政人事部开出奖罚单。 2.2奖罚单填写后，根据公司组织构架规定的上下级关系及公司管理权限规定的程序，逐级审批，必要时行政 人事部组织有关领导评议通过，由行政人事部根据相关规定执行。 2.3凡涉及嘉奖、记功、批评、警告等奖罚均经部门经理和行政人事部经理审核，交运营中心总监批准后，由 行政人事部实施。 2.4凡涉及记大功、晋级及特殊奖励或严重警告、辞退、开除、附加处罚（包括降职、降级、冻结薪 资调整、留用察看、经济赔偿）等，经行政人事部经理审核后，报总经理批准，由行政人事部实施。 2.5凡涉及5S管理、安全管理或质量管理的相关奖罚，由品控主管或行政主管提出书面意见，由相关部门及上 级主管会签后报生产中心总监批准，由行政人事部实施。 2.6奖罚的书面报告和记录由行政人事部存入人事档案和电脑系统。 3. 奖励的原则、种类、标准 3.1奖励的原则 公司对有突出表现和贡献的员工予以奖励。奖励必须有事实依据，宁缺毋滥，严禁弄虚作假、伸手要奖、贿奖等丑恶行为，否则将严厉查处，相关人员将予以开除。 3.2奖励的种类： 3.2.1嘉奖：对于有下列表现之一的公司员工，将给予嘉奖。 A）拾获贵重物品而不昧，值得表扬者； B）发现职责外的问题，予以速报或妥善处理避免公司损失者； C）所在部门或团队被评为公司优秀部门或团队者； D）对于原材料、工具等节约或废物利用，细心维护公司设备等，有显著节省成本成效者； E）有其它突出成绩者。 3.2.2记功：对于有下列表现之一的员工，将给予记功。 A）对于营运策略、生产流程、物料管制、服务项目等提出改进建议或方案，经采纳实施有显著成效者； B）提案改善产品与加工方法、降低成本，或实施质量管理卓有成效者； C）对于原材料节约或废物利用，取得重大成效者； D）有小创造发明、小改小革，经施行有显著成效者； E）发生非常事故或灾害或发现重大隐患、重大质量问题或重大机械设备故障时，勇于负责，及时处理，避免公司损失者； F）举报盗窃案件，检举营私舞弊、拿回扣等危害公司利益的行为或企图，及时制止或使案件得以及时破获，奋不顾身维护正常的生产秩序和工作秩序以及社会治安者；
员工奖惩制度 公司员工奖惩制度范本(最新)
事实证明，公司制定员工奖罚制度，能提高员工工作的积极性，这其实也是员工管理技巧之一。以下是员工奖罚制度范本，仅供各位参考借鉴。 员工奖罚制度范本 第一条总则:为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 第二条:公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条:适用范围:本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条:奖励或处罚方式: 1、处罚方式:现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。 2、奖励方式:公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。 第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下: 1、员工推荐、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审; 4、总经理批准; 第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚: 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。
第七条有下列表现的员工应给予奖励 1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 3、节假日经常加班，并取得显著效果者。 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的 第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元; 5、不按要求打扫卫生罚款30元; 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元; 8、不按时参加公司的会议培训罚款30元; 9、不配合各部门工作的罚款100元; 10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人; 11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失;
员工奖励条例
员工奖励条例 目录 第一章总则 第二章组织管理 第三章奖励行为 第四章奖励形式 第五章评选程序及权限 第六章附则
员工奖励条例 第一章总则 第一条为了完善集团内部激励机制，强化集团价值观导向，弘扬正气、鼓励先进，依据XXXXXXX的有关思想、原则，特制订本条例。 第二条本条例适用于集团总部及成员企业所有员工。 第三条员工奖励应遵循以下原则： （一）价值观导向。 以集团要求和倡导的价值观为指引，引导和激励员工的行为符合集团的行为准则，成为践行集团价值观的典范。 （二）以事实为依据，以制度为准绳。 奖励须以行为事实为依据，并以相关制度为衡量标准。 （三）物质奖励与精神奖励相结合。 奖励可以以物质的形式体现，也可以以精神嘉奖的形式体现，也可以二者结合使用。但以精神奖励为主，物质奖励为辅。 （四）即时奖励和定期奖励相结合。 即时奖励，是在员工应受奖励的行为发生后，及时对员工进行奖励，以体现奖励的时效性；定期奖励，是对某一时段内员工的总体工作绩效出色或表现突出所给予的奖励。即时奖励和定期奖励相结合，使奖励具有良好的激励性和感召力。 第三章奖励行为 第五条集体或个人有下列情形之一的，集团将酌情予以奖励，具体的奖励形式按本条例有关规定执行： 1．一贯忠于职守、廉洁奉公，事迹突出； 2．在完成工作任务方面取得突出成绩； 3．维护集团品牌形象，为公司赢得良好的社会声誉； 4．获得外部荣誉，对提升集团和企业形象起到积极作用； 5．积极向企业提供合理化建议并被采纳； 6．坚持公司利益至上，揭发并制止各种危害企业利益的行为； 7．为公司防止和挽救非本人责任而造成的事故与经济损失有功； 8．有重大发明创造，对公司管理水平或经济效益的提升起到积极作用； 9．勤于学习、积极钻研，成为岗位能手或一专多能，并起到标杆作用； 10．乐于助人，关爱他人，受到高度赞扬；
物业公司员工行为规范
物业公司员工行为规范 一、员工守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守潍坊市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度（十二字方针） 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装） 1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装，穿黑色皮鞋。 2、保安员应佩戴工作证上岗。 3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。 2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
员工手册之考核制度
员工绩效考核制度 第一条绩效考核工作的目的是通过对员工的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。 第二条绩效考核采用绝对标准方式，即考评人按照员工的岗位描述、工作目标与工作计划、公司规章制度进行考核。 第三条各岗位人员绩效考核的直接责任人为其直接上级，人力资源部提供技术支持和服务。 第四条考核要素分为任务绩效和管理绩效两个方面，其定义及简要操作如下：（一）任务绩效是指个人及部门工作目标与工作计划完成情况，主要包括以下四个要素。 1本职工作质量：常规工作合格率、重大任务完成率、客户满意率、责任行为到位率等。 2本职工作数量：单位时间内完成的工作总量。 3工作程序执行情况：横向沟通、协作，配合相关部门工作。 4额外工作任务：上级临时交办的工作任务。 （二）管理绩效是指员工角色行为到位程度及效果，主要包括以下三个要素。 1组织纪律性：是否服从上级指挥、遵规守纪，进行有效管理控制。 2团队精神：是否工作积极、团结进取、具有凝聚力。 3创新性：是否为稳定、提高部门的工作做出贡献。 第八条对绩效考核每个因素的评价标准均采用五等级记分，记分含义如下：5分：优异，表现突出，有特殊贡献；4分：良好，明显超出岗位要求；3分：一般，基本满足岗位要求；2分：较差，与岗位要求稍有差距；1分：差，不能达到岗位描述要求。 第九条绩效考核分为年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日常考核每季度一次，但最后一个季度不做日常考核。具体时间由人力资源部届时统一安排。 第十五条日常考核由直接上级根据定期述职结果及《个人季度目标计划书》完成情况进行评估，并记录在案。直接上级有义务将日常考核的评估结果与考核对象进行沟通，指导其改进工作。 第十六条年度末，由人力资源部统一组织实施年度绩效考核。考核评估的依据由
公司员工管理奖惩条例
公司员工管理奖惩条例文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
职工奖惩条例为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定本条例。 一、奖励类别 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种和年终评奖。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。 二、惩罚事件在小功以下者，由部门经理经理签发《职工奖罚审批表》生效。奖罚事件在大功或大过以上者，由总经理在调查核实后，签批《职工奖惩审批表》生效。 三、《职工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《职工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。 四、职工有下列情形之一者，予以嘉奖： 1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。 2. 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。 3. 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。 五、职工有下列情形之一者，予以记小过。 1. 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 2. 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。
5. 策划、承办、执行重要事务成绩显着者。 6. 其它应给于记小功事迹者。 六、职工有下列情形之一者，予以记大功。 1. 在工作或技术上大胆创新，并取得显着经济效应。 2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显着功绩者。 3. 对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。 七、职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。 1. 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。 2. 在当年工作中给公司带来重大效应者。 3. 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。 4. 其他可参选优秀工作评奖者。 八、职工有下列情形者，予以警告。 1. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。 2. 防碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者。 3. 初次不听主管合理指挥者。 4. 经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴胸卡者。 5. 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次者。 6. 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。 7. 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
关于公司规范员工日常行为的通知
关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门： 为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下： 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 （一）仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星
期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。 2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。 （二）行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。 2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 （1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行
《公司员工手册》第八章 奖励和处分
山东海盛商贸发展有限公司员工手册 第八章奖励和处分 一、奖励规定 公司相信每位员工在公司能出色完成自己的各项任务，并能对公司经营管理各方面提出自己的看法，同时，也希望员工的个人价值在公司得到体现。下面列 出了一些员工的奖励制度，但并不限制公司对于其它方面为公司作出贡献的奖 励。公司根据贡献大小决定奖励方式。 1、为公司创造显著经济效益； 2、为公司挽回重大经济损失； 3、为公司赢得重大社会荣誉； 4、提出合理化建议，被采纳并取得良好效果； 5、创新管理成效显著； 6、公司《奖惩管理制度》中规定的其他奖励条件。 二、处分规定 公司相信每一名员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，出于保护公司和员工利益的需要，公司还制定了一些处分制度，这些制度并不限制公司对于 其他有损公司、客户和其他员工利益和行为进行处分的权利。公司将视情节轻重、 后果大小、认识态度等给予处分。 日常管理工作纪律及处罚: 项 目 罚款依据罚款数额 仪容1、员工衣着应当合乎公司形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应 稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 10元/次
仪表2、女士不得上浓妆10元/次 3、在工作及公司公共场合，站姿、坐姿、走姿不雅，影响公司形象10元/项 考勤4、迟到、早退 普通员工20元/ 次，部门经理100 元/次 5、旷工1天扣发3天工资 6、未经审批同意擅自调休者视为旷工 7、擅离职守或虚报加班者视为旷工 行政管理8、员工违纪，部门负责人负有管理责任双倍处罚 9、不服从领导工作分配、当面顶撞领导者100元/次 10、未在规定时间内提交日清工作表（8:30—8:40；17:30以后）20元/次 11、周工作计划、月工作计划未在规定时间内提交 100元/次，严重者 扣罚绩效工资 12、未在规定时间段就餐20元/次 13、无故缺席办公例会或迟到早退者100元/次 14、无故不参加公司组织培训等集体活动的50元/次 15、外出公务时办理私人事务50元/次 16、工作时间内使用公司电脑上网游戏、看视频、购物等与工作无关的 事情 30元/项17、工作时间内聊天、窜岗、脱岗、睡觉、玩手机、长时间打私人电话、 唱歌、阅读与工作无关的杂志、报刊等 20元/项 18、办公室电脑安装游戏软件100元/次 19、下班未关闭电脑、电灯、空调等20元/次 20、工作时间内在办公区域内食用零食20元/次 21、非指定区域抽烟、上班时间内非公司安排饮酒者100元/次 22、工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。10元/次 23、员工食用、饮用提供给客户的糖果、咖啡、饮料等；个人使用公司 宣传物品（手提袋、抽纸等） 20元/项 24、浪费公司物料者20元/次 25、因服务态度等原因被客户投诉，经查属实者100元/次 办公环境与办公设备26、办公桌上应整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放， 资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度；不允许长期存放与工作无关 的私人物品 20元/次 27、办公位内办公设备摆放整齐，保持外表干净10元/次 28、室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁，10元/次 29、办公座椅随意摆放，离座后未将座椅在桌前摆正10元/次 30、未经综合管理部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件 柜等办公家具、办公设备 50元/次 31、损坏公司固定资产、公司发放通信工具者照价赔偿 32、空调温度设定冬天最高不超16度，夏天最低不得低26度，处罚部 门负责人 20元/次 33、不讲公共道德、用脚踢墙壁、随地吐痰、乱扔纸屑或其它杂物者20元/次 34、精神不振奋，非工作接待上班前饮酒有酒气的50元/项责令请假
公司员工奖惩制度
第 1 页共13 页 员工奖惩制度 一、总则 1.1目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。 1.2适用范围：公司全体员工 1.3原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 1.4权责规定：部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门；行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门；董事为奖惩申诉的最终评判机构。 二、奖惩的原则 2.1奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。 2.1.1奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等； 2.1.2奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时； 2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开； 2.1.4有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。 2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
第 2 页共13 页 2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。2.5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《（责任）过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。 三、奖励的目的、方式和类型 3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 3.2奖励的方式分为行政奖励、经济奖励。 3.3行政奖励包括通报表扬。 3.4经济奖励包括奖金、奖品。 3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励，由行政人事视具体情况确定奖励内容。 3.6以上二种奖励可分别实行，也可合并执行。 3.6.1评优年会中进行现场颁发奖金500元及奖状； 3.6.2通报表扬当日发100-500元； 四、惩戒的目的、方式和类型 4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准和完成公司所安排的工作任务；惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。 4.2按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 4.2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填写《（违纪）过失单》； 4.2.2考查员工（岗位描述）（岗位说明书等）以及（工作目标）、（工作计划）的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填写《（责任）过失单》。
职工奖惩条例表格.格式
职工奖惩条例 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定本条例。 一、奖励类别 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种和年终评奖。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。 二、惩罚事件在小功以下者，由部门经理经理签发《职工奖罚审批表》生效。奖罚事件在大功或大过以上者，由总经理在调查核实后，签批《职工奖惩审批表》生效。 三、《职工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《职工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。 四、职工有下列情形之一者，予以嘉奖： 1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。 2. 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。 3. 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。 五、职工有下列情形之一者，予以记小过。 1. 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 2. 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。 5. 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。 6. 其它应给于记小功事迹者。 六、职工有下列情形之一者，予以记大功。 1. 在工作或技术上大胆创新，并取得显着经济效应。 2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显着功绩者。 3. 对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。 七、职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。 1. 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。 2. 在当年工作中给公司带来重大效应者。 3. 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。 4. 其他可参选优秀工作评奖者。 八、职工有下列情形者，予以警告。 1. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。 2. 防碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者。 3. 初次不听主管合理指挥者。 4. 经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴胸卡者。 5. 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次者。 6. 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。 7. 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。 8. 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者。 9. 在工作场所防碍他人工作者。 10. 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者。 11. 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者。 九、职工有下列情形之一者，予以记小过。
国家电网公司员工行为规范
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
公司员工奖惩制度范本
公司员工奖惩制度范本 ：12-03 员工的奖惩制度是一个企业不可缺少的制度之一，下面小编为大家搜集的一篇公司员工奖惩制度范本____，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 第二条：公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条：奖励或处罚方式： 1、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。 2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。 第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审;
4、总经理批准; 第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚： 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。 第七条有下列表现的员工应给予奖励 1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 3、节假日经常加班，并取得显著效果者。 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的 第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元;
员工奖惩规定
员工奖惩规定 第一章总则 第一条为规范员工管理，加强队伍建设，激发员工的工作积极性和创造性，促进公司的和谐健康发展，制定本规定。 第二条公司员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，维护社会公德，恪守职业道德，忠诚企业、爱岗敬业、履职尽责，保质保量完成工作任务。 第三条员工奖惩遵循“依法合规、奖惩分明、公平公正”的原则。奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合，惩处坚持惩罚和教育相结合。 第四条本规定适用于公司所有在职员工。 第二章职责分工 第五条公司成立员工奖惩工作领导小组和员工奖惩工作办公室。 （一）奖惩工作领导小组成员如下： 组长：林彦群 副组长：张敏（职工代表）、蔡浩（工会组长）、郭芳 奖惩工作领导小组负责审核通过公司奖惩制度和各项奖惩决定。 （二）公司员工奖惩工作办公室设在综合计划管理部，归口管理公司员工奖惩工作，负责拟订公司奖惩管理制度和奖惩决定并提交奖惩工作领导小组通过；执行公司奖惩决定等。
第三章奖励 第八条员工有下列表现之一的，可给予奖励： （一）工作绩效：对公司的经营管理和完成中长期经济指标做出突出贡献的。 （二）开拓创新：在研发、技术质量、生产等方面取得重大创新成果或者显著成绩的。 （三）工作纪律：忠于职守，制止、预防违规违纪行为，对维护正常生产秩序和工作秩序有突出贡献的。 （四）安全管理：在安全生产、安全保卫、廉洁从业等方面作出重大贡献的。 （五）企业形象：在公司内外部竞赛中获得重要奖项的；见义勇为、制止不法行为、维护社会和谐稳定等方面，事迹突出的。 （六）其他公司明文规定应给予奖励的。 第九条对员工的奖励包括通报表扬（A级）、授予荣誉称号（B 级）和物质奖励，物质奖励可以和通报表扬、荣誉称号同时使用。 （一）通报表扬以发文奖励为主，一般不进行物质奖励。 （二）公司表彰的荣誉称号以公司颁发荣誉证书为主。 （三）受到奖励的员工，可给予一定的物质奖励。 第十条公司表彰一般按下列程序开展： （一）员工所在部门推荐或申请。 （二）员工奖惩工作办公室审核表彰建议，并拟定奖惩决定报员工奖惩工作领导小组。
公司员工行为规范范本
公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人
员工手册之奖惩条例之令狐文艳创作
员工手册之员工奖惩条例 一、 令狐文艳 二、奖励 凡工作成效显著或工作表现特别优秀者，经部门提议、单位审批，可给予奖励。 （一）有下列情形之一者，可给予奖励 1、为企业经营发展献计献策并为企业采纳实施取得良好效果或 减少风险损失者。 2、创造显著经济效益者。 3、为单位赢得美好声誉者。 4、拾金不昧者； 5、认真履行职责、表现突出者； 6、发现事故隐患及时排除、避免重大损失者； 7、为保护和抢救人身生命、财产、公共财产竭尽全力者； 8、维护国家民族尊严、维护单位及锦江之星品牌声誉方面有特 殊贡献者； 9、见义勇为、敢于同坏人坏事、歪风邪气进行斗争表现出色 者； （二）奖励形式 单位积极倡导“星”文化，广大员工在工作中应体现共同的价值观，坚持相同的理念，为完成我们的使命、实现我们的愿景
而共同努力；对在工作中表现突出者将给予各种奖励，包括奖金、通报表扬、授予荣誉称号。 三、违纪处理 公司对违纪员工的违纪处理形式分为三类：“过失提醒”、“记过”、“违纪辞退”； 员工违纪的，单位根据违纪事实、程度轻重、造成后果、以及违纪员工对违纪行为书面的认识态度，给予适当处罚。 （一）员工有以下行为情形之一的，每发生一次或一项记“过失提醒”一次，每次或每项扣款绩效10-50元，造成单位经济损失的，员工须承担相应的赔偿责任。 1、工作期间仪容着装、标识佩戴、劳防用品穿戴等违反单位相 关规定或岗位要求的，或其他不能有效执行服务规范、工作规范、品牌标准的，包括但不限于仪容不整、衣冠不洁、不按规定着装、不佩戴胸牌或穿戴劳动防护用品，服务不用问候语、不用礼貌用语、使用禁语等的； 2、连续旷工不满1天的； 3、擅自调换岗位、班次、串岗、离岗，未造成差错或损失的； 4、工作时间打瞌睡、干私活、嬉戏、闲聊、喧哗、吵闹、打 牌、饮用含酒精成分饮品等做与工作无关的事情的；未经批准从事与本工作岗位无关的工作内容； 5、私自会客的，或将无关人员带入工作岗位的； 6、擅自动用单位管控的设备、设施、工具、车辆等的； 7、因工作不认真、缺乏责任心等造成工作差错，以及失职、消