课堂教学语言表达技巧

第一讲课堂教学语言表达技巧语言不是蜜,但可以粘住一切

---高尔基

第一节教学语言表达的要求

教学是一门艺术。

教学过程属于精神生产劳动;教学感染力的基础是教学艺术。

课堂教学艺术的三种基本功是:语言表达艺术、文字表达艺术、情态表达艺术。

学校青年教师教学基本能力培训——课堂教学语言表达考核指标(权重15%):

A级:用学科的专业术语讲授;语言表达符合普通话语法规范,无语病,逻辑性强;语言干净利索,无废话,无赘语,语言连贯流畅;嗓音宏亮,吐字清晰,节奏感强,语调变化有序;语音准确。

C级:基本用学科的专业术语讲授;语言表达基本符合普通话语法规范,无语病,逻辑性较强;语言较干净利索;嗓音较响亮,吐字较清晰,语流较连贯,节奏感较好,注意语调的变化;语音较准确。

课堂教学语言表达主要训练吐字、节奏,强调语调的作用,避免粘、拖、弱、错。

一、研究教学语言表达的意义

教学语言是教学时使用的语言,是教师完成教学任务的主要手段。尽管各种现代教学技术使用得越来越多,但教学语言的功能和作用是任何传播手段也取代

不了的。教师良好的教学语言修养与表达技巧,常常使教学艺术锦上添花。相反,教师教学语言表达不清,往往导致教学的失败,直接影响教学的效果。因此,掌握良好的教学语言表达艺术应该成为教师自觉的追求。

1、教学语言表达影响教学效果。在教学中,大部分信息都是通过教学语言传递的,教师的教学素质和能力也通过语言方式表现出来,可以这样说,教学语言表达是教师全部教学素养的综合体现,它影响和制约着教师教学的效果。一般而言,教学语言的清晰度和严密度对教学效果影响较大,教师的讲解水平与学生的学习成绩成正相关。教学语言清晰度指的是语言表达得是否清晰流畅。教学语言的严密度是教师语言表达的内在逻辑性,严谨、周密、有条理的表达能够增强教学语言的说服力和论证性。

2、教学语言表达影响学生能力的发展

教学语言艺术水平的高低,不仅影响教学效果,而且影响学生的思维能力、语言能力和审美能力的发展。由于语言与思维发展有密切关系,教师的语言艺术水平反映其思维能力的高低。在教学过程中,学生通过教学语言,能探知教师的思维进程,学习思考问题的方法,体验到思维过程的快乐。一般而言,不同特点的语言对学生思维方面的影响是不同的。如概括性语言影响学生的抽象思维,生动形象的语言影响学生的形象思维,而教师的语言机智会影响学生思维的敏捷性和灵活性。在课堂教学中,教学语言已经超出了原有的工具性范畴,具有一定的示范作用。它长期地、潜移默化地影响学生的语言能力和习惯。同时,教学语言艺术本身也会成为学生审美的对象,使学生从中获得审美感受,激发审美情趣,从而提高学生的审美能力。

3、教学语言表达促进教师自身思维品质的发展

语言信息是思维的原料,思维过程本身又是信息加工过程。语言信息越丰富,思维加工越有效。在教学中,教师对教学语言艺术的追求,促使其不断增加自身

信息的储备,自觉训练语言组织能力,增强思维的敏捷性和准确性。久而久之,在教师语言能力提高的同时,也促进了其思维品质的提高。

二、教学语言的基本要求

1、科学性

教学语言的科学性指的是教学语言要准确、规范、精练,具有逻辑性和系统

来,便于学生理解和接受,增强教学效果。口语化的教学语言要求使用规范的普通话,避免使用方言土语。口语化的教学语言还要注意证据和声调的运用,恰当地使用语气和声调,更有利于提高教学语言的表达能力。虽然我们提倡教学语言的口语化,但这不等于要用生活中的口语进行教学,这种口语化是以口语形式表现出来的口头语言与书面语言的综合,这样的教学语言才是最有活力和表现力的。口语不同于书面语,也不同于朗诵或舞台上的道白,它有自身的韵味,这是由口语的特点决定的。

讲课,口语是主要的表达方式,由于讲课的特点,语言稍纵即逝,所以其语言必须通俗易懂。据说,唐代大诗人白居易每次做完诗都念给老太太听,老太太听懂了,就算写成了。老太太说听不懂,就反复修改,直到老太太完全听懂为止。要做到通俗化,适当地运用比喻与实例是必要的。比喻与实例是讲课中的一种重要手段,特别是讲解难点时,恰当的比喻既可使学生“茅塞顿开”,又能增加情趣,调节课堂气氛。但比喻一要恰当、贴切,否则会违背内容的科学性,给学生造成错误概念;二要避免庸俗,否则会造成政治上和思想上的不良影响。

5、生动性

教学语言的生动性是指教学语言直观形象,语调情真意切,富有情趣、充满情感色彩,有丰富的表现力。心理学研究表明,上课时学生注意力集中的时间一般能维持15~25分钟,这要求教师要注意在教学中以趣味性的教学语言艺术把学生的注意力保持在听课上。教学语言的生动形象,指教师以生动的表述将抽象的东西具体化、深奥的哲理及枯燥的知识趣味化,开启人的智慧,强化记忆。教师的讲课语言要有一定的艺术性和生动性,注意讲课的声调应既平稳又有合二情理的抑扬顿挫;用词造句既有科学的严肃性,又有优美的文学性;讲课既富有哲理,又有幽默感,富于情趣。为此,一个好的教师,应该在文学上有一定的涉猎,

还应是一个热爱生活、兴趣广泛的人。

三、教学有声语言的要求

教师以有声语言作为主要手段来完成教学任务。语言的准确、清晰、生动、幽默和富有感染力,能有效地提高教学效果。

讲课是当着众多学生讲授知识的语言活动。有声语言是讲课必不可少的表达手段,有声语言的质量如何,直接关系到讲课的质量。讲课,一定要注意声音的质量。

讲课与日常谈话、播音、朗诵的区别:

与日常谈话的区别:日常谈话随意性大,不可能每一句话都经过仔细推敲,甚至还有许多依赖语言环境才能理解的省略;讲课则具有科学性、准确性、条理性、逻辑性强的特点,语言比较完整,口语规范化程度高。

与播音的区别:播音是“照本宣读”,忠实于原稿;讲课阐述的是课程内容,是教师通过自己的消化与领会,用自己的语言将课程内容表达出来,可以根据需要随机应变,绝不可对着讲稿或教材逐字逐句宣读,也不能背书。

与朗诵的区别:朗诵有一种“朗诵腔”,语调特别夸张,语速特别慢;讲课是使用自己的语言,其语言风格,就是自己平时讲话的风格,他可以充分自由发挥,体现自己的独特个性和特征。

综上,教学有声语言的特点表现在:

1、宏亮有力,圆润自然。圆润悦耳的声音能愉悦学生,喑哑、刺耳的声音会刺激学生,教师的嗓音质量会影响到讲课的质量。但讲课毕竟不是表演,它应该使人感到亲切、自然、接近生活。

2、吐字清晰,连贯流畅。讲课不宜有太多的重复,一般情况下,讲课声音一过即逝,具有不可重复性。因此,教师要让学生听明白,容易接受,其有声语言就不但要宏亮,而且还要清晰、自然流畅,因此讲课很强调语流的自然、连贯、

流畅,要符合人们的听话习惯。

3、节奏适度,变化有序。讲课有声语言的节奏即轻重、缓急、抑扬、顿挫,应该是有起伏的。随着讲课者的感情及讲课内容的变化,讲课也有高潮的涨落,节奏起伏也会有所不同。但讲课中的这种节奏对比和表演中的节奏对比有所不同,它较为接近片段状态的口语节奏。

4、感情充沛,身心投入。讲课的有声语言应该包含激情。无论是讲课内容有无感情色彩,教师都应全身心投入,才能去感染学生,所以教师的有声语言应该是声情并茂的。

总之,教师的教学语言要求可概括为:

亮——吐字清楚、声音宏亮、字字入耳,不吃尾音;

专——语言准确,不模棱两可,用专业术语;

准——普通话的音准好;

精(净)——语言精炼,不啰嗦重复;

慢——课堂上讲话速度应比平时稍慢,有一定的节奏感,有适当的停顿,以让学生有一点思考的时间。

第二节口语发声技巧

听话听声。人的喜怒哀乐,起伏不定的情绪,连最微妙的波动、最隐蔽的心情,都能由声音直接表达出来,且其表达的有力、细致、正确,都无与伦比。大凡宏亮、圆润、甜美、悦耳的声音,总是叫人喜欢的,因为它是美感的基础,声音是教师与学生交流信息的最主要的载体,教师理当追求这样的声音,使自己的嗓音能够很好地表达课程内容,更好地吸引学生,从而提高讲课的效果。为此,我们在训练有声语言的时候,需要从发声练习开始。

一、认识发声器官及其活动规律与功能

图片:发音器官,喉头构造

人的发声器官很像一架管风琴。肺是风箱,它提供发声的原动力。气流从肺部自下而上,通过气管上升到喉头。喉头是声源所在。它是由甲状软骨、环状软骨和两块勺状软骨构成的一个小室。甲状软骨很像古代士兵所穿的盔甲,它的突出部分是喉结。在小室中央有两片肌肉韧带。它们的一端连在甲状软骨上,另一端分别连在两块勺状软骨上,这就是真声带。人们呼吸时,勺状软骨分开,形成一个三角形的出口,这就是“声门”。如果两块勺状软骨并拢,声门就闭成了一条线,挡住了气流的道路,这时,如果有气流冲击,声带就会振动而发出声音来了,但这时发出的声音是微弱的。声音继续上升到口腔和鼻腔时,口、鼻就成了管风琴的两个管。但是人的口腔、鼻腔远比管风琴的管来得巧妙。它不但可以起扩大音量的作用,而且可以任意参与共鸣,发出的音就不带鼻音色彩。如果软腭下垂,则气流不从口腔而只从鼻腔流出,发出的音变成了鼻音;如果软腭中悬,则口、鼻同时参与共鸣,发出的音就是带有鼻音色彩的口音了。此外,由于唇、齿、舌各部位的协同动作可使口腔改变形状;口腔成喇叭形,发出的音是:“a”;口腔成坛子状,发出的音就成了“u”。由此可见,人们所拥有的这架“管风琴”比任何一种只有固定共鸣器的乐器都更为巧妙。当然,一个人拥有了一架琴并不等于会弹琴。练嗓音,就是要了解,熟悉自己所拥有的这架“琴”并且遵循其活动规律,发挥其功能、作用,正确、有效地利用它来发出富有表现力和感染力的声音。

图片1:发音器官

图片2:喉头构造

二、影响声音质量的主要因素

音域——即个人声音从低音到高音的范围的大小。大,则为音域宽;小,则为音域窄。音域的宽窄,直接影响到声音的质量。平时,人们说话,其音域多在一个八度左右,而常见的也只有四、五个音的宽度,还影响不大,但若用于演讲——面对众多的听众说话,特别是用于表达强烈的思想感情时,影响就大了。因为这时,往往会迫使说话者不得不用至音域之极限,奋力往上冲,以至扯开嗓子喊叫,便会感到发声吃力,声音失去自然,甚至还会嘶哑。如果是音域宽,声音的高低起伏都留有余地的话,这样的问题便不会发生了。

音强——即声音的强弱,包括响度和力度。微弱的声音,缺少力度,影响表现力,难于表达强烈的思想感情;响亮、浑厚、穿透力强的声音,能高能低,能大能小,游刃有余,其表现力与感染力就强。

音长——即声音的长短,它同语速、停顿等有关,可以影响节奏型的形成,对声音的质量同样有着不容忽视的影响。

音色——即声音的个性,如笛子有笛子的声音,二胡有二胡的声音。音色与音高不同,音高决定于声带振动的快慢,音色决定于共鸣腔的状态和质量的变化。音色影响到声音是否优美悦耳,也影响到声音的表现力。

我们练习发声,锻炼嗓音,就是要扩大音域,增加音强,把握音长,改善音色。为了达到这样的目的,练习要坚持不懈,其主要方法是练呼吸和共鸣。

三、提高声音质量的方法

(一)呼吸

我们时常发现,有教师在上课时讲课时间不长,声音就嘶哑了,不得已,只好把力量集中在喉咙上,结果声带压力更大,最后变成了声嘶力竭的叫喊,大大削弱了讲课的感染力。这是由于没有很好地掌握呼吸与发声技巧而造成的。

气和声是讲课语言的载体,正确呼气与合理发声,是有效讲课的必备条件。

气息是声音的动力,呼吸和发声是分不开的,故古人有“气者音之帅”之说。声音的抑扬顿挫、轻重快慢无不与气息的运用密切相关,所以,掌握好呼吸是讲课口头语言基本功的重要条件之一。充足、稳定的气息是发音的基础,有了充足、稳定的气息,才能发出响亮持久的声音,而这又离不开正确的呼吸。

所谓正确的呼吸,简单地说,就是指胸腹联合呼吸,“丹田一口气”。初练时,可将手轻轻放在腹部上,吸气时,会感到手被明显地向外推;呼气时,手掌会感到随着腹部肌肉的收缩而向里靠。如果没有这种感觉,只是胸部一起一伏,那就错了。练习时应注意吸气时要迅速,呼气时要缓慢、均匀,逐渐做到轻松自如。

1、常用的呼吸法

第一,胸式呼吸法。主要是靠肋骨的呼吸运动来完成。这种呼吸法,上胸部的肋骨被吸气肌肉群的牵动而略往上提,而腹部没有明显的鼓胀和瘪缩。发声时,声带紧张,声音虚而不实,即所谓声音发飘,没有底气。如果发高音,还会出现中气不足的现象,容易造成喉头及颈部的肌肉紧张,声音于瘪,缺乏弹性,像是从喉咙里逼出来的,这是一种不足取的呼吸方法。

第二,腹式呼吸法。主要靠横膈膜的力量来完成的。这种呼吸法,腹部有明显的鼓涨和瘪缩,而胸部却不见明显的变化。这种呼吸比胸式呼吸要深一些,呼吸力量要强一些,能发出较大的声量,在平常说话的呼吸中很占优势,尤其男性用得较多,不过也有局限性。由于腹式呼吸时,胸肌不能积极推动换廓,胸部固定在一定状态上,得不到胸部呼吸肌肉的配合,所以,当面对需要大气量的讲课,如激昂型讲课,或对没有扩音设备的讲课,就显得力不从心。

第三,胸膈呼吸法。是靠肋骨和横膈膜共同运动来完成的,是胸式呼吸和腹式呼吸的联合。胸腔借吸气肌肉群的力量,使肋骨提高和扩展,因而扩大了胸腔的空间,横膈膜的收缩而下降,又拉长了胸腔的长度,这就使胸腔和肺的容积得到全面的扩大,气流量和呼气的力度也随之加强,而且这种呼吸法有利于控制气

息,有利于用气发声。因此,讲课者和其他语言艺术工作者,凡是声音质量高的,一般都是采用此法的。

2、呼吸的训练

(1)吸气练习

第一种情况——慢吸(闻花)

第二种情况——快吸(受惊吓“倒吸一口冷气”)

注意:体会横膈膜的运动,手被腹肌往外推。

(2)呼气练习

注意:不要一下子把气呼光,要平稳均匀慢慢地呼出,手感到往里靠。

方法一:轻轻吹拂桌面上的灰尘;

方法二:对着窗户上的纸条说话,保证纸条不动;

方法三:数数,吸一口气,然后数数;

方法四:唱“啊……”

(3)换气练习

传统说唱中有“气口”的术语,实际上指的就是“换气”。其中又有大气口和小气口之分,大气口即指一般的换气,小气口指偷气,即在人们察觉不到的一瞬间很快地换气。

练习1:出东门,过大桥,大桥底下一树枣,拿着竹竿去打枣,青的多,红的少。一个枣儿,两个枣儿,三个枣儿,四个枣儿,五个枣儿,六个枣儿,七个枣儿,八个枣儿,九个枣儿,十个枣。(一口气)

练习2:望夜空,满天星,光闪闪,亮晶晶,小银灯,大大小小,密密麻麻,闪闪烁烁,数来数去也数不清。仔细看,看分明,原来那群星分了星座还起名。按亮度,分了等:一等、二等、三等、四等、五等、六等,一共分六等。谁最亮,是一等,谁最暗,是六等,一等到六等,总共不过六千九百多颗是恒星。星空中,

还能看见那大行星和卫星,小行星和彗星,更有那无数无名点点繁星看不清。要想看清它,请你借助现代化的天文望远镜。

(二)共鸣

气流从肺部上升到喉咙冲出声带发出的声音本来是很微弱的,生理学家告诉我们,声带产生的音量只占讲话音量的5%,但由声带振动产生的声音经过喉腔、咽腔、口腔、鼻腔的共鸣,就能扩大音量,并美化音色。共鸣器官人人都有,但不是人人都会运用它,控制它,因此就需要通过训练,加强共鸣,使声音变得洪亮、圆润,传送得远。

1、共鸣器官及功能

人的声道共鸣器官主要有胸腔、口腔、鼻腔等。胸腔共鸣能使声音浑厚、洪亮;口腔共鸣能使声音结实明亮;鼻腔共鸣能使声音高亢明丽,如果不充分利用这些共鸣器官,声音就会失去应有的圆润、洪亮。

学习控制共鸣腔,不是一朝一夕能奏效的,要持之以恒,经常练习。从高声诵读到低声诵读,反复练习,不断摸索,仔细体会。

2、共鸣的方法训练

(1)扩大共鸣腔。张大嘴去咬一个大苹果,或者打一呵欠,我们的口腔、咽腔都随之扩大,整个发声通道畅通无阻碍。口盖抬起并收缩为拱形,舌头放松,喉头处于吸气的位置,扩大共鸣腔要适度,不能无限制,要以不失本音色为前提。鼻腔、胸腔不像口腔可以随意扩大,只可用加强其声气的共振来扩大共鸣的效果。(2)控制舌头。我们常听见有的人以音偏前(多于女性),声音显得单薄,这是因为舌前部举得过高,使口腔内部扃平。针对这种毛病,应该扩大口腔开度,压低舌头后移。注意多读者:u、ua、uo、uang、ueng、可以纠正。

而男性一般声音偏后,似乎在喉咙里咕噜,声音浑浊不清,那是舌根下压过分,无形之中使发音向前延伸,吸上去发音偏后不清亮。注意多读:i、ia、ie、

ian、in、ü、üe。

(3)均衡紧张。学会控制共鸣腔的肌肉紧张度,保持均衡紧张状态。例如:音升高时,紧张度的口腔开度应逐渐增加;音下降时,节奏变缓时,要适当减小口腔开度,但肌肉却不应放松,仍应保持一定的紧张度,以控制气流。

(4)协同动作。在注意控制唇、舌、齿时,不要忘记咽肌。咽肌能使软腭闭合紧密,防止“漏气”而造成鼻音。如发uo、uai、ui时,如果不注意使咽肌发挥作用,常会使软腭闭合不紧而造成鼻音。

发声器官练习:

口腔开合——把嘴尽量张大,闭拢,再张大,再闭拢,反复多次;

唇的变化——对着镜子,反复朗读元音a-o-e-i-u-ü;

舌的伸卷——舌尖平伸——卷起——再平伸——再卷起,反复多次。

第三节发音技巧

有声语言,是讲课的主要表达方式,它是由声音和意义两种因素组成的。好的声音要注意呼吸与共鸣,那么表情达意就要靠讲课者的发音与吐字。

一、发音与吐字

讲课者的发音与吐字,总的来说要用“以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作作为语法规范的普通话。”具体说来,就是要做到语音准确,语法规范,语言流利,语气恰当。

1、音准——即语音准确,指讲课者发音的标准化、规范化。

(1)读准四声,即声调准确。

阴平(第一声),又叫“高平调”或“55调”,它的调值从5度到5度,声音比较高,而且基本上不发生升降变化。如:阴、深、积、枪、英等。

阳平(第二声),又叫“高升调”或“35调”,它的调值从3度到5度,发音时音高有向高处升的滑动变化。如:谋、极、明、时、平、阳等。

上声(第三声),又叫“降升调”或“214调”,它的调值从2度到1度再到4度,发音时由半低音先滑到低音再滑向半高音,特点是先降后升。如:产、赏、好、远、广等。

去声(第四声),又叫“全降调”或“51调”,它的调值由5度降到1度,声音是由高滑降到低。如:去、到、降、虑、力等。

如“枪挂在墙上”----------有些方言会说成“墙挂在枪上”

这种方言大量出现,就会影响讲课的效果。

针对这种情况,可以选一些包含“阴平(一)、阳平(/)、上声(Ⅴ)、去声(\)”,四个声调的词语多做练习。

练习:光明磊落深谋远虑积极努力英明果断

综合练习:碧玉妆成一树高,万条垂下绿丝绦。

不知细叶谁裁出,二月春风似剪力。(贺知章:咏柳)

西风烈,长空雁叫霜晨月。霜晨月,马蹄声碎,喇叭声咽。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。从头越,苍山如海,残阳如血。

(毛泽东:娄山关)

(2)分清“平翘舌音”,即分清“zh、ch、sh”和“z、c、s”。

江苏除了徐州、常熟、南京及其附近地区以外,大多只有z、c、s,而没有翘舌音,而连云港相反只有zh、ch、sh,而没有z、c、s。

练习1:

山前有四十四只石狮子,山后有四十四只涩柿子。四十四只石狮子偷吃了四十四只涩柿子,四十四只涩柿子涩死了四十四只石狮子。

练习2:

支援----资源智力----自立知识----姿势主力----阻力

摘花----栽花铡草----杂草中和----综合珠子----租子

制止----字纸初步----粗布商业----桑叶筛子----塞子

山歌----三哥诗人----私人收集----搜集时事----十四

打闪----打伞推迟----推辞木柴----木材午睡---五岁

棉纸----棉子数目----肃穆使命----死命

(3)区别“n”与“l”,“f”与“h”,“j、q、x”与“zh、ch、sh”

n与l,(江淮方言的多数地方不分)

例如:啦——拿;赖——耐;兰——南;老——脑;里——你;

联——年;临——您;刘——牛;

年代——连带;女客——旅客;难得——懒得

f与h:江淮西北方言区较多。

老虎——老府;妇女——护女;胡——浮;花——发;费——会j、q、x与zh、ch、sh,吴方言、江淮地区,还要防止女国音

西——斯;洗澡——死澡;笔记——笔子;想——

练习:黑化肥发灰,灰化肥发黑。黑化肥发挥会发灰,灰化肥发挥会发黑。

(4)读对字音

讲课中出现读音错误,轻则影响内容的表达,重则可能引起哄笑,从而导致讲课的失败。

常会读错的字如:棘手、酗酒、畸形、塑料、仿佛、拂晓

讲课应该力求正确、规范。纠正错误读音的最好办法是常查工具书。

练习字音:审时度势;兔死狗烹;情不自禁;曲高和寡;如法炮制;弄巧成拙;诲人不倦;丢三落四;大腹便便;方兴未艾;宁死不屈。

(5)练习:一字多音:

好:爱好——美好;秘:秘鲁——秘密;卡:卡片——关卡;

似:相似——似的;假:假日——真假;琢:琢磨——雕琢

塞:活塞——闭塞;血:血(单念)——血液

处:处理——处长;脚:脚色——手脚。

扎:包扎——安营扎寨——垂死挣扎

二、节奏与语调

1、节奏的概念——语言中的音节排列组合后体现出的一种均衡和谐的美。

节奏是一个运用得十分广泛的概念,音乐、绘画、文章都涉及到节奏,

如歌曲“月亮在白莲花般的云朵里穿行”,由四拍——三拍,效果不一样。

一节精品课,除了讲课内容丰富、信息量大、声音质量高外,注意上课的节奏也是非常重要的。讲课中的节奏是讲课者根据课程内容、个人的情感、学生的反映等即主客观因素而形成的在讲课过程中的抑扬顿挫,轻重缓急等对比反映。

2、节奏的安排

节奏技巧的运用,要根据讲课的目的、内容及学生的情绪等多种情况而定。一般来说,节奏可大概为:

(1)轻快型------这种节奏的主要特点是比较活泼轻快,比较随和,语调与气氛比较活跃,有跳跃感。如娱乐性、赏析性的内容(院级选修课)。

(2)持重型------这种节奏具有镇定、老成持重、沉稳的特点。如“两课”中的涉及国家大政方针的内容等。

(3)舒缓型-----主要特点是流畅自然,平缓,没有压迫与紧张感。如一些内容抽象、较深奥的知识,语速应徐缓。

(4)低抑型------这种节奏形式的主要特点是声音低沉,有厚重感,并伴有语音拖长、语速缓慢的现象。适合感情色彩较浓的内容或比较安静的场合。

(5)高扬型------这种节奏形式的特色是高昂、宏亮、张扬,象军号那样嘹

培训师的五项“语言基本功”

培训师的五项“语言基本功” --明阳天下拓展培训很多的培训师有丰富的专业经验,也有的培训师对专业领域颇有研究,可就是最欠缺呈现表达能力,不能有效地把思想和观点用语言清晰而又准确地表达出来。如果你想做培训师,那必须要修炼你的基本功:语言功,让你把想表达的东西很艺术化地呈现给所有听众,从语言中感知你的诉求真相。 ┃一、清晰自然 培训师的普通话不一定要很标准,但一定要清晰自然,只有让别人听清楚你在说什么,才能让别人听懂你的表达。有一些刚出道的培训师,把演讲和培训混在一起了,其实这是两种不同形式的表达类型,如果把演讲的方式套用到培训当中,会让学员极不自然,有矫揉造作之嫌。 同时,要让发音清晰地吐出来,一定要清楚地咬准每个字。每个字共分为三个部分,字头、字腹和字尾,咬住字头,拖住字腹,保持字尾中气份量,这样的发音听起来字正腔圆,有丰满的感觉。 在让你的语言自然,可从以下两个方面着手修炼:第一不要太过于模仿其它培训师的风格,因为模仿过多,就会丧失自我风格,源自自己的内在风格才是最自然最真实的风格。第二要保持语速平稳,具有流畅感。如果能在表达上具备流畅感,可快速树立你的专业成熟讲师的形象。

┃二、情感的感染力 很多培训师一谈到感染力,就说是要抑扬顿挫,这是一种比较片面的看法。感染力更多体现在情感式话语的表达之中,而快速急促、抑扬顿挫、延绵不绝等风格。所以,抑扬顿挫只是语言感染力之的一种而已。 要让自己的语言感染力,可以找一些经典散文和名人演讲稿练习,首先了解文章情境和背景,把它融入至朗读的过程中,可以快速,也可以保持中速,也可以尝试慢速,一直练习至有感觉为止。 ┃三、空间的穿透力 所谓的空间穿透力,主要包括:声线的宽域大小、发音的紧松力度、重中低的调整。声音是通过你的声带振动后,再通过物理空间传播到学员耳朵里。所以,控制声音发音传播过程中的音效是每位培训师的必备技能。在很多专业音乐厅里,对调音师的要求极高,培训师的音效同样如此,比如你的声线、力度、音量是三大核心要素。 提高腹部中气是增强声音力度的有效方法,声音有力度,说明你精神状态好,也能很自如地调整音量大小。所以,培训师要经常去做一些有氧呼吸的运作,比如慢跑,或者在每天在水盆里闷气。 声线的宽域大小,可以定期采取放开发声法实现,在一些少人宽阔之地,比如公园、海边放开声音,发出“啊、呀、嗯、嘻、呶、哈、呵、哦。。。”,分别以高中低音结合长中短音,进行重复演练。 ┃四、准确精炼 我们可以见到身边很多培训师,口头禅太多,费话太多。有一次

培训师的发音技巧

关于培训师在讲课的时候,声音到底该如何?这个是没有定论的。但是,如果一个好的培训师,发音不够清晰、准确,语音语调不很恰当,甚至带有地方口音,讲课、听课的效果势必会有影响,可大可小。更何况用嗓不科学,容易造成声音嘶哑、喉咙红肿,甚至声带病变,都是对自己不好。 系统科学地提高发声能力(气息和共鸣控制、吐字归音及正确用声),是每个培训师应该了解、最好能够掌握的。另一方面,关于普通话,我想说的是:虽然在一些地方也会用到方言讲课,比如广东地区就有用粤语讲授的课程,但是普通话作为中国人的标准用语,培训师还是有必要也对普通话进行正音训练。 我其实也没有经过什么正规训练,不过陆陆续续感受过一些方法。本文中提到的内容,不是万金油,需要综合每个人的情况,侧重点不同,因人而异各取所需吧。不过有一点,如民族唱法或者美声唱法那样的发声训练是非常科学而且有效的,但是必须要在有经验的老师指导下进行,否则适得其反。 我的文章会有7个部分,它们是口部训练、气息控制训练、共鸣控制训练、声音弹性、吐字归音训练、用声与嗓音保护,其他注意。 第一部分、口部训练 口腔灵活,说话才利索。有没有感觉早晨起来说话没有下午或者晚上那么顺当?当然了,嘴巴肌肉休息了一晚上,当然没那么灵活。所以做做口腔体操,帮助我们更好地使用嘴巴—— 1、口的开合练习 张嘴象打哈欠,闭嘴如啃苹果。开口的动作要柔和,两嘴角向斜上方抬起,上下唇稍放松,舌头自然放平。做这个练习,克服口腔开度的问题。 2、咀嚼练习 张口咀嚼与闭口咀嚼结合进行,舌头自然放平。 3、双唇练习(这个练习还有助于女孩子美唇啊,呵呵) 双唇闭拢向前、后、左、右、上、下,以及左右转圈 双唇达响 4、舌头练习 舌尖顶下齿,舌面逐渐上翘 舌尖在口内左右顶口腔壁,在门牙上下转圈 舌尖伸出口外向前伸,向左右、上下伸 舌在口腔内左右立起 舌尖的弹练,弹硬腭、弹口唇 舌尖与上齿龈接触打响 舌根与软腭接触打响 第二部分、气息控制训练

给培训师的50条授课技巧

培训教学方法│给培训师的50条授课技巧 本文是我看到的,培训师授课技巧中非常务实到位的50条建议,有授课经验的人赶紧收藏吧,一定对你的授课效果有帮助的。 1.培训师不一定要讲TTT,但一定要会讲TTT,因为这样除了可以反省自己的课程外,还可以让自己的课程结构更加完善。 2.整个课程的结构可以分为主线、暗线和辅线。主线就是课程主题的逻辑,暗线用来填充主线,使之内容丰富化,暗线一般还需要因应受训对象而做出调整,辅线未必有逻辑结构,以点缀主线为首要任务,所以辅线的主要作用就是使内容趣味性。 3.主线的逻辑结构尽量以What、Why和How三个内容展开,目前国内的国学课程的三点比例是What:Why:How=10:0:0,成功学的三点比例为What:Why:How=0:10:0,这个比例的分配,我建议以课程为准,没有通行的标准。What是正确的知识,Why是合理的动机,How是适当的方法,What更着重思维上的改变,特别是高学历高知识工作者,那么课程讲解What要多一些,如果是销售导向的工作,那么Why就多一些,如果是操作性员工,比如生产线,那么How就要多一些。我推荐合适的比例是What:Why:How=3:1:6。

4.我们自身都有不同的优点和才干,没必要模仿别人的风格,成就自己独特的风格才是王道。所有的缺点都是优点的延伸线,所有的优点不过是缺点放对了地方。 5.怎么说比说什么更重要,音乐经过这么多年的发展,内容无非还是贝多芬,肖邦等人的曲子,但是演绎的形式各不相同,文学艺术内容无非是爱情、宗教、爱国、伦理等,但形式这几年也在发生大的变化,比如赵本山的二人转和周立波的清口。所以培训说什么,比如管理,还都是协调、组织、控制、计划、执行等,但怎么说,是每个培训师要去考虑的,这几年一些热门的培训,无非也是找到了好的形式。 6.公司对同一个主题的培训要不要继续引入,从怎么说的角度来说完全可以,换个老师,换个形式,就可以继续强化,如果老听新东西,一年就能所有管理的内容听完。 7.培训的四种形式,Teacher、Trainer、Coach和Mentor,Teacher 适合于刚入职的新人,以传递信息为主,更多是单向传输;Trainer 是一种双向沟通,需要讲自己的知识转化成可以传输的信息,受训者接受到信息,自己转化为知识的过程;Coach分为个人教练和企业教练,教练技术起源于添高威,是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。Mentor更多是以专业的角度进行指导,在企业里是以帮

教师和学生言语沟通基本技巧

教师和学生言语沟通基本技巧 一、首先要了解学生和人性 教师要善于和学生沟通。教师和学生沟通,也是一种人教交往。 人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用局限于自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣。换句话说——一个人关注自己胜过关注他人一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。 二、如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴了。 三、如何巧妙地令别人觉得重要 人们一个最普遍的特性是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。 1.聆听他们。 2.赞许和恭维他们。 3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片。 4.在回答他们之前,请稍加停顿。 5.使用这些词——“您”和“您的”。 6.肯定那些等待见你的人们。 7.关注小组中的每一个人。 四、如何巧妙地聆听别人 聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人所喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事。 1.注视说话的人。 2.靠近说话者,专心致志地听。 3.提问。 4.不要打断说话者的话题。 5.使用说话者的人称——“您”和“您的”。 五、如何巧妙地影响别人 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。 你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。 “了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。 六、如何巧妙地说服别人 当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。

培训师速成三大技巧

培训师速成三大技巧 随着金融海啸的到来,很多企业纷纷停止了原先的招聘计划,缩减优化人员,企业的招聘负责人似乎成了多余的角色。同时很多企业都把09年定位为“练内功,打基础”的一年,所以培训工作在09年显得更为重要,很多负责招聘的人员都打算转岗到培训工作,而在现今的HR行列里面,很多人做培训管理,也就是培训的组织者,但是很少人能同时成为优秀的培训讲师上台讲课。 那么如何让招聘人员或者培训的组织者成长为一个出色的培训讲师呢?实际上本人涉足培训工作的时间并不长,不足以谈经验分享,但是从接触培训模块工作到成长为一个企业内部优秀培训讲师只用了近两年的时间。这两年期间参加过企业内部的TTT培训,也参加了无数次的外训,同时有幸与培训界几位名师学习,经过自己不断地实践,两年的磨练让自己在培训和授课技巧方面得到迅速成长,在这里将与大家一起探讨培训师如何做好“编、导、演”。 我们都清楚培训讲师是培训活动的设计、表达和主导者,也既是培训活动的编、导、演三个角色的主导者,那么什么是“编、导、演”呢? 一、编 编是指专业课程的设计。那么我们应该如何去设计课程,或者在课程设计之前我们应该注意些什么呢? (一)我们要从心理学上去分析受训群体的心理特点。企业培训与学校教育有所区别,受训群体都是成年人,成年人的学习有自己的特点,主要有: 1、有所为而学。要让成年人提升学习兴趣,课程内容一定是对其本身有实际的作用的,所以这要求我们在课程设计的时候要求针对性要很强,这也是课程设计的最基本的原则,也就是实用性要强。

2、闻一而知十。成年人在社会上已经有一定的社会或者工作经历,这要求课程要与经验相联,要有更多的经验分享,让其得到启发。。 3、知与行合一。课程的知识点要与实际相结合,关键要让课程内容能运用到实际的工作中去,而不能只是纯粹理论性的知识,要与实际案例相结合。 4、喜交流参与。成年人比较喜欢交流和参与,喜欢在别人面前表现自己,表达自己,所以在课程设计上要有更多的交流环节,或者课程的参与性要强,这样能取得更好的培训效果。亚洲十大潜训之父戴汉龙老师的课程就是非常注重学员的参与性,让学员通过自己的实践去领悟知识。 5、忌单调枯燥。成年人思维敏捷,社会阅历丰富,课程切忌单调枯燥,要从视觉神经(各种丰富多彩的图片)和听觉神经(背景音乐)上去引发他们的兴趣,同时要寓教于乐,风趣幽默的内容有助于提升学员的兴奋点和关注度。例如管理培训大师余世维老师在这方面做得尤为突出。 了解了受训群体的特点就可以有针对性地去做好课程的设计,课程开发也是衡量一个培训师胜任与否的一个重要标准,一个好的课程是一个成功讲师的基础。 二、导 导是指培训师对教学资源的掌控。教学资源的掌控能力也是衡量一个培训讲师胜任力的标准,那么教学资源主要有哪些呢? (一)培训场地的布置。 首先场地布置方式。什么类型的培训要结合相对应的场地布置,这可以让培训取得更好地效果,下面分析常用的几种场地布置方式的特点:

语言沟通的技巧

语言沟通的技巧 摘要 在人的一生中,从牙牙学语开始,历经幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期、壮年期、老年期等的各个阶段,不论在一般的生活琐事或学习活动上,或是为了交朋友,甚至于在工作职场上,都必须藉由语言沟通来达成,经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。有效运用语言沟通的技巧有二,一是「怎样把话说清楚」,二是「怎样把话说的适当」。在语言的运用上,必须注意让对方能感受到你的热心和诚意,在说话时,需注意所处的现实环境或具体情况;也必须注意各种不同文化背景的语言差异,以免造成误解,而形成不良的沟通。因此,要想有效的运用语言沟通的技巧,必须注意说话的方式,清楚地表达语意,随着不同的情境、场合及对象,技巧性的运用各种策略,适当的把话说出来,将有助于建立良好的人际关系与增进沟通技巧。 语言的意义 我们在生活中,不论在一般的生活琐事,或是学习活动,或是交朋友,或是在工作职场上,都需要与他人产生互动;在与他人互动的过程中,主要是透过语言来传递讯息,利用语言沟通来达成,而经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。那么语言究竟是什 么? 陈原(民90)指出:「语言是人与人相互接触时所使用的交际工具或交通工具,换句话说,语言是人与人之间传递消息或表达思想的媒介。」 何大中(民80)指出,人们在不断努力用语音表达意念的过程中,发音器官逐渐发达和完善起来,开始发出比较复杂的语音,并利用对语音的节制,用不同的语音结构表达不同的概念,并按着思维的逻辑将思想表达出来,于是就创造了语言。由此可知,语言是适应交际的迫切需要而产生出来的,并成为人们最重要的交际工具,借此传递信息、 互相了解、协调行动,使社会走向光明。 谢国平(民87)指出,语言是有系统的,是以声音为传讯的符号,是人的自主而有意 识的行为,以及是与文化有关的社会行为。

培训师培训要点与技巧

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●熟知什么是培训; ●掌握培训师的6大技能; ●认识成年人学习的特点和障碍; ●掌握对成人培训方法和技巧。 培训师培训要点与技巧 一、培训是什么 作为培训师,首先要理解什么是培训。培训不同于学校教育,旨在告知如何操作技能;不同于演讲,是以学员为中心的双向交流活动;不同于娱乐,只是以娱乐为手段实现传达知识技能的目的。培训是下级为自己负责,上级为下级负责的双重责任模式,环环相扣,从而构建的培训文化。 1.与教育的区别 作为培训师,要明确培训与教育的区别,从范畴、步骤、以及时间三方面可以有效地堆二者进行区分。 范畴不同 教育的目的是告诉人们为什么,即管理学中的“Why”;培训强调的是如何做,即“How”。比如,教育会告诉人们汽车车为什么有方向盘和离合器,为什么要减震;培训会教会如何掌控方向盘,操作离合器和减震。 步骤不同 培训围绕“如何做”展开,即涉及流程、方法、技巧、工具、以及操作当中的注意事项等具体步骤;教育则更多地是讲述理论。 时间不同 教育的时间成本较大,周期长,见效慢;培训的时间相对较短,周期短,见效快。公司要做的教员工如何把工作做好,而且要立即见到培训效果,公司不承担教育的责任,如果把培训做成教育,就是承担了学校的责任,某种程度上,是对公司资源的浪费。 2.与演讲的区别

有的课程,学员听完后的反应式“听的时候激动,听完冲动,想想不知怎么动,三天之后不动”。严格地说,这是一种演讲,而不是培训。演讲与培训的区别主要涉及两个方面: 主角不同 演讲的主角是演讲人,培训的主角是学员。如美国总统大选,到最终两位候选人演讲时,他们的一言一行,一举一动甚至发型、领带、衬衣样式都牵动着选民的心,这完全是围绕两个候选人的活动;而培训的主角是学员,就像教练与运动员的关系,教练的最终目的是帮助运动员提高成绩,培训最终要落实到学员身上,学员永远都是培训的主角。 过程不同 培训与演讲除了主角不同,还有过程的不同,然而很多讲师却将培训做成了演讲。外部讲师演讲水平通常较高,往往会让学员感到“激动、冲动、不知怎么动、然后不动”,内部讲师演讲技巧往往不够,容易使学员感觉疲惫,甚至昏昏欲睡。不管过程是否有趣,却都把培训做成演讲,失去培训应有的效果,也是对公司资源的一种浪费。 培训主要有“四步骤培训”的方法,即讲解,演示,练习和点评。完成前两步只是演讲,只有做到练习和点评才是真正的培训。 讲解。培训要与教育区分,不能空讲理论。比如,介绍投影仪不能解释光学投影原理和电路图,要讲面板结构、开关、操作步骤等。 演示。演示要围绕形象地告诉学员如何做、如何使用展开,不能过于理论,流于枯燥。 练习。培训师要传授学员练习的方法,把知识和技能结合起来。“四步骤培训”法不仅适用于技能性培训,而且也适用于知识性培训。如做产品知识培训,可以让学员分别扮演销售与客户,让“销售”说服“客户”买产品,通过练习使得学员熟练产品相关知识。 点评。培训与演讲最关键的区别就是点评。点评需要技巧,作为下属,需要上级的不断鼓励,管理学中常用的激励技巧是:上级最少每周要对每一位下属夸奖或表扬一次,即使下属工作平平也要找出亮点给予鼓励。培训师也需要对学员进行点评,在点评时要先夸奖,给学员鼓励和能量,然后再指正其做得不到位的地方,最终落实到学员身上,这是“四步骤”的关键。 要点提示 培训的四个步骤: ①讲解;

培训师实战技巧

第一讲培训师层级划分及培训课程设计步骤 一、培训师的三个层次 按着西方的标准培训师分为三个等级。作为一个刚入门的培训师,他的基本能力是比较差的。作为初级培训师,在学员的感受上,表达不是很流畅,而且结构比较模糊,其知识体系是不严谨的。 Oi 5. 1M训师的二个从级 师资层级 表达不流畅衷达说愉表达自如 学员翦受结枸模糊结构清晰结楫科学严遵 知识体系不严逵知谋体系严谨卸识体系创新 图1-1培训师的三个层级 一个中级水平的培训师要有两种能力:前台的表达能力和后台的设计能力。如若二者的比例达成五五,那么大家会感觉到表达流畅,结构清晰,知识体系严谨。 至厅高阶的培训师,前台能力和后台能力同时增长,后台能力的增长是更快的,如果增长速度达到了70%以上,那么你会感觉到你的表达是自如的,结构是科学严谨的,知识体系是创新的。凡是大师级的培训师,都会有自己的知识体系,而一些刚刚入门的培训师往往是模仿别人。 如果把培训过程比作一部电影,我们会看到分为编、导、演这三部分。导有一半归为前台,有一半归为后台。如果没有一个好的剧本,怎能够拍出一部好的电影?所以一部好的电影一定会有一个好的剧本。有些大片剧本也很烂,但非常上座。但这样的电影一定是短命片,票房价值非常高,然后迅速消失。而经典的电影却百看不厌,生命力长。所以,当今很多人在培训行业已经很红,但两年之后就不见了。 如果是一个烂剧本拍出好电影,一定有非常好的演员。但凡是用不好的剧本拍出大片来的,基本都是大制作、大导演、大投入。所以,在培训业如果培训师的本子不好,他的表演能力一定非常强。作为一个新入行的演员,怎样最快地成为明星?那就是演了一个好剧本,唱了一首好歌,一下子红满天下。 所以当我们的前台工夫不行,比不上那些大师的时候,怎么办?后台下工夫。 不要为做一个培训师做准备,不要为一生做准备,只为这一个小品做准备,只为这一堂课做准备,你就找到了突破口了。 这就是培训行业真正能够快速进步的奥秘。

非语言沟通技巧

非语言沟通技巧 非语言沟通技巧的特性有: (1)无处不在,不可避免 (2)较少意识得到 (3)注重感受和情绪的表达 (4)要配合语言沟通技巧运用 非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触,甚至你所布置的环境等。 一、面部表情 面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多,而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话,你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。 与人交往时,面部表情宜生动吸引,并要配合说话内容,而笑容亦是面部表情需要一环,一个友善的笑容,表示友善,愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后,也较愿意接近及与你交往。 二、眼神接触 如果你避免注视某个人,别人将猜测你是焦虑的,不诚实的,或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多,如瞪视,会令人和不自然。 适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度,如服从、胆怯、忿怒,亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然,不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。 与人交流时不需全时间望着对方眼睛,可不时转移至对方面部的其他地方,例如:鼻等。这样会较自然。 三、身体姿势(包括坐姿,站姿) 你的身体摆出来的姿势等于告诉别人,你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧,都是封闭式的姿势,显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉,双腿交叠而方向指向对方或微微张开,都是开放式的姿态,这些姿势被理解成你精神放松,而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势,显示敬意和投入。 四、手势及其他动作 说话时可以适当地配合手势的运用,加强内容表达和感染力,不过要注意手势运用宜和自

培训讲师十大经典开场话术技巧

培训讲师十大经典开场话术技 巧,管理培训讲师在台上の第一印象象发射火箭一样重要 所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可 以帮助讲师提高开场白の效果。一、夸奖你の听众 夸张观众是一个很有效の方法,但是夸奖必须是真诚の, 真实の,一定不

要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众 不是迎合,献媚,这种虚假の不真实の夸奖会引起观众の反感. ,历史纪录或有效の夸张观众の方法是了解当地大风土人情 者很知名度の人物等,一定注意不要用负面の东西作为夸奖 の素材 .记住 .讲正面の可以树立你の正面形象,除非你自己愿 .意当反面教材 二、关注听众の反应

关注观众の反应在整个培训过程中都应注意,而一开场 就很关注观众可以随时做好调整 .始终把观众纳入你の势力之内 .及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好の东西,不管现场 情况就搬出来 .一定用观众喜欢の方式和内容和他们交流.这 要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案.

三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系の很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段 .注意の是,询问时态度要真诚,,在保持姿态の同时不要盛气凌人 .某些老师 为了确立自己の威信经常会 拿学员尤其是第一排の学员开涮,以为自己姿态很高,很有底 气,其实是基本尊重观众の礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱の表现,让很多人反感,一开场就给人不好の

印象 .只有弱者才会靠攻击他人获取信心 .讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问の目の是引起重视而不是让 学员出丑,除非讲师确定自己の智商比学员都高.所以有这诘 .难癖好の讲师最适合在精神病院演讲和做培训 四、修辞性提问

语言沟通技巧及其运用

语言沟通技巧及其运用 人和其他动物最重要的区别,就在于人类总是结成社会而活动的。既然我们都是社会中的人,很难孤立地存在,我们就不可避免地要跟其他人打交道,将信息传递给别人,并从别人那里获得自己需要的信息。这种信息的传递很多时候是通过沟通实现的。简单地说,沟通就是两个或两个以上的人,通过某种途径达到对某特定信息的相同理解的过程。 沟通在我们的日常生活中无处不在,良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。也许有人会认为沟通并非难事,只要会说话就会沟通,其实不然。沟通是一门很复杂很深奥的学问,更准确地说沟通是一种艺术。沟通能力不是一朝一夕就能培养的,需要我们在掌握一定的沟通技巧的基础上,在大量的沟通实践中灵活运用这些技巧。根据传递信息的媒介不同,沟通可分为语言沟通和非语言沟通,相应的就有语言沟通技巧和非语言沟通技巧。虽然非语言沟通也很重要,但我们沟通的媒介主要还是语言,所以本文主要介绍语言沟通的几种常用的技巧。 语言是我们传递信息、交流思想的主要工具,掌握语言沟通的技巧至关重要。语言沟通是双向的,也就是说每个人在沟通中都有说者和听者的双重身份,所以我们既要学会说话,也要学会倾听。 一、说话技巧 (一)以诚待人,尊重他人

真诚和尊重是沟通的基本原则。我们在说话时,首先对谈话对象要有正确的态度,如果态度不端正,很容易引发对方的反感和敌对情绪,不仅自己的观点得不到别人的接受,甚至连沟通也很难持续下去。沟通时应有的正确态度是真诚与尊重。真诚,是真心实意地与别人交流,说出自己的真实想法,不撒谎,不歪曲事实;尊重,是平等地对待说话对象,不可盛气凌人、自以为是,也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。在谈话时,我们应有平和的心态和正确的动机。与人沟通的目的是相互交换信息,最终在某个问题上取得一致的想法,沟通的双方地位是平等的。很多人有一种“好为人师”的习惯,以为自己知道得很多,喜欢在人前炫耀和卖弄,不顾别人的感受在那里夸夸其谈。这样的人首先就没有正确的谈话动机,从他们的语言中也就感受不到对沟通对象的尊重。 (二)注意说话的时间、地点和对象 注意说话的时间包括两层含义:第一,要在适当的时间说话,在别人正忙于其他事务或存在外界干扰的时候说话,不仅达不到沟通的效果,还有可能引起对方的厌烦。第二,要控制好说话时间的长短,如果留给你说话的时间很短,你的表达就应该简明扼要、突出重点;如果时间充裕,你就可以采用层次分明、娓娓道来的表达方式。说话的地点(场合)也有讲究。在研讨会、面试等正式场合,说话应当严谨、规范、专业。而在非正式场合,说话就可以轻松、随意、幽默一些,此时如果还是一本正经的说话风格,对方就会感觉和你谈话找不到一种亲近感,甚至他会觉得你在卖弄学问,他也就不想再和你交流

培训师的语言技巧

培训师的语言技巧 一、如何讲好一个故事: 讲故事,要有五个要素,何时,何地,何人,何事,何故,每个故事都应该包括这五项内容,才算表达清晰,何时的表述要开门见山,警示性的引起听众的注意,何地的表述要尽快进入场景,如此才会突出你想表达的主题,何人的表述要有名有姓,有名有姓才显得真实,也方便听众清理思路,何事的表述应注意具体化,描述细节化,何故的表述相对不太重要,是对听众的一个心理开释。 讲故事最重要的是对何事的讲解,换句话讲也确实是重现场景,重现场景的一个技巧确实是表达具体化,描述细节化,这才能使听众以一个一致性的画面进入情节,限制听众的随意摸索,你让他摸索,听众的反映就不一致了,不一直在社会心理学中,就意味着心理互动的失败,心理互动失败,你就不能在讲话中达到最价成效。 1、不要用模糊的概念 可能是甲可能是乙,仿佛是1987年如此的句子,模糊的概念将会转移一部分注意力,再一个显的你的故事真实性下降,你的准确性可能直截了当导致你的讲服力下降,相比之下,直截了当确定为甲,或者直截了当讲1987年,故事则显得更加有讲服力。 2、不要用讲明性的语句 尽量用描述性的语言因为因此,在描述故事的天气时,你要讲“那天因为天气专门热,因此我穿的少”,就不如“那天天气太热,我这只穿了个裤衩”,“因为台子有8米高,因此我站在上面发抖”,也不如“我站在8米高的台子上,双腿发抖”如此可不能使人的思维走岔路。一个表述要是这种不一致的思维方式,势必会阻碍到内容的表达能力。 3、讲故事的时候不要有谦虚的开场白 “我记的不太清了”“可能讲的不够生动……”等等如此无疑会打击听众的信心,认为从你的讲话中学不到什么东西,而且你自己连那

语言沟通技巧.

语言沟通技巧 中国民企的行销中的沟通,主要是语言方面的沟通,如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。 孔子说过:“言不顺,则事不成”。 鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者,古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。 据历史记载,苏秦、张仪等纵横家们的口才都是非常出众、且富有煽动性,他们甚至能够将黑的说成白的,没有的说成有的,充满了诡辩的色彩。 今天的商业,以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。 行销中与人沟通,完全不讲策略性是不够的,但是颠倒黑白,混淆视听也是不足取的。 语言才华与个人天赋有关,也与一个人的自身修养、知识积累有关,本章重点不是讨论如何提高语言表达的才华,而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果。 对于绝大多数的行销人员来说,如何说话似乎是一件简单得不能够再简单的事情了,但实际上,我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所表现出来的幼稚性。 一次,某公司的行销人员拜访一位客户,这位行销人员问客户:“什么时候讨论我们的产品啊?” 客户说:“要下个月。” 行销人员说:“这么久哇,能不能这个月就讨论呢?” 客户说:“这是我们自己的事情,我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论!” 这位行销人员并不气馁,又谈起了别的话题:“某某客户已经与我们合作了,你们也应该与我们合作。” 客户说:“某某客户是个小公司,我们是大公司,请你不要用小公司与我们比较!”

也许你会说这是新手们常犯的毛病,那么我曾经听说过这样一个故事:一次,某经理请客户甲吃饭,由于客户甲与客户乙关系很好,于是一起邀来吃饭。 席间,某经理夸夸其谈,说他们公司多大多大,他本人多有本事,如何会做生意云云。 客户乙属于那种爱较真的性情中人,当某经理说道“没有我搞不定的客户”时,客户乙一拍桌子,指着某经理说道:“如果这样说,我你就搞不定!” 果然,到现在某经理也没有搞定客户乙。 某经理不是没有能力,但是讲话太不注意小节,结果造成了不必要的麻烦,实在应该引以为诫。 鬼谷子认为,嘴巴是用来吃饭的,而不是用来乱讲话的,因为言多必失。 在古代,政治斗争十分残酷,因此,官僚们都是以无事少言、缄默其口作为安身立命的准则。 今天,与客户沟通交谈时,注重说话的策略更显重要,因为你说的每一句话,都可能会使客户产生不同的心理反应。 客户是上帝,甚至是被宠坏的上帝,不恰当的话语:——可以令和睦的关系转为生疏;——可以令生疏的关系转为紧张;——可以令紧张的关系转为破裂。 鬼谷子对于语言的沟通提出了许多充满智慧的见解,对于我们从事行销工作很有帮助。 鬼谷子认为,人之常情是:——说出来的话就希望被别人接受;——做出来的事就希望能够成功。 因此,游说的关键在于掌握扬长避短的策略,例如:——我们极力宣传某种行为的利益,是因为我们可以提供这方面的利益;——我们极力宣传某种行为的危害,是 因为我们不擅长这种行为的操作;掌握了扬长避短的沟通策略,就可以有针对性地游说人物了:——与精明的人交谈,要思路广博,多方论证,避免纠缠一点不放; ——与知识广博的人交谈,要善于抓住重点,辨析事理;——与地位高的人交谈,不要表现出一种自卑的气势;——与自觉富有的人交谈,要从人生意义、

讲师培训开场十大技巧

为能够吸引学员注意,培训师在开场阶段有时可以稍微改变一下表现方式,所取得的效果往会与众不同。由此可见,出其不意的表现形式有助于提高培训师的影响力,井并带给学员焕然一新的感觉。 实例 在开课之初,培训师一句话也不说,只是拿出一个可口可乐的玻璃瓶,接着又拿出一个足球般大小的气球与可口可乐的玻璃瓶一同放在桌面上,然后面对学员站好,环视一圈学员后,这时才微笑着开口:“请问有哪一位朋友愿意上台与我玩一个游戏。” 某学员上台后,培训师继续说道:“这个游戏玩法其实很简单,就是将气球塞到瓶子里去,但不许弄破气球。” 学员尝试了几下,没有成功。这时,其他的学员提议将气球放掉气,该学员一听觉得是个好主意,赶紧按照该方法尝试,这下可轻而易举就将气球塞到瓶子里去了。 培训师见毕,鼓励学员说道:“做得非常好,这不失为一个好的方法。但如果我要求你不能将气球放掉气呢,你又如何做得到?”该学员一时被难住了,手足无措地站在那摆弄气球,却怎么也无法将气球塞到瓶子里去.其他学员在下面七嘴八舌地议论,却也没有想到一个万全之策。 培师看到这样的情况,没有作任何指示,只是神秘地笑了笑,然后拿起玻璃瓶使往地上一摔,"砰"玻璃瓶被摔得七零八散。学员们一时都反应不过来,不知培训师葫芦里卖的是什么药。 这时,培训师不慌不忙地说道:“我们今天的培训课程是《个体管理与组织变化》,现在我就假设玻璃瓶代表组织,气球代表你们个体,如果组织发生变化,您们该如何应对呢?通过刚才的游戏您们得到什么样的启示呢?” 提示 无论哪一种表现形式,只是为切入的主题作铺垫,出其不意开场法也是一祥,如果无法与主题联系在一起,只为了搞花样,学员是不会给予认可的。

培训师速成三大技巧1.doc

培训师速成三大技巧1 培训师速成三大技巧 随着金融海啸的到来,很多企业纷纷停止了原先的招聘计划,缩减优化人员,企业的招聘负责人似乎成了多余的角色。同时很多企业都把09年定位为“练内功,打基础”的一年,所以培训工作在09年显得更为重要,很多负责招聘的人员都打算转岗到培训工作,而在现今的HR行列里面,很多人做培训管理,也就是培训的组织者,但是很少人能同时成为优秀的培训讲师上台讲课。 那么如何让招聘人员或者培训的组织者成长为一个出色的培训讲师呢?实际上本人涉足培训工作的时间并不长,不足以谈经验分享,但是从接触培训模块工作到成长为一个企业内部优秀培训讲师只用了近两年的时间。这两年期间参加过企业内部的TTT培训,也参加了无数次的外训,同时有幸与培训界几位名师学习,经过自己不断地实践,两年的磨练让自己在培训和授课技巧方面得到迅速成长,在这里将与大家一起探讨培训师如何做好“编、导、演”。 我们都清楚培训讲师是培训活动的设计、表达和主导者,也既是培训活动的编、导、演三个角色的主导者,那么什么是“编、导、演”呢? 一、编 编是指专业课程的设计。那么我们应该如何去设计课程,或者在课程设计之前我们应该注意些什么呢?

(一)我们要从心理学上去分析受训群体的心理特点。企业培训与学校教育有所区别,受训群体都是成年人,成年人的学习有自己的特点,主要有: 1、有所为而学。要让成年人提升学习兴趣,课程内容一定是对其本身有实际的作用的,所以这要求我们在课程设计的时候要求针对性要很强,这也是课程设计的最基本的原则,也就是实用性要强。 2、闻一而知十。成年人在社会上已经有一定的社会或者工作经历,这要求课程要与经验相联,要有更多的经验分享,让其得到启发。。 3、知与行合一。课程的知识点要与实际相结合,关键要让课程内容能运用到实际的工作中去,而不能只是纯粹理论性的知识,要与实际案例相结合。 4、喜交流参与。成年人比较喜欢交流和参与,喜欢在别人面前表现自己,表达自己,所以在课程设计上要有更多的交流环节,或者课程的参与性要强,这样能取得更好的培训效果。亚洲十大潜训之父戴汉龙老师的课程就是非常注重学员的参与性,让学员通过自己的实践去领悟知识。 5、忌单调枯燥。成年人思维敏捷,社会阅历丰富,课程切忌单调枯燥,要从视觉神经(各种丰富多彩的图片)和听觉神经(背景音乐)上去引发他们的兴趣,同时要寓教于乐,风趣幽默的内容有助于提升学员的兴奋点和关注度。例如管理培训大师余世维老师在这方面做得尤为突出。

培训师的演讲技巧

培训师的演讲技巧 篇一:培训讲师的开场白技巧 培训讲师的开场白 各位优秀的伙伴大家下午好!很高兴有机会和大家一起学习一起成长。首先要感谢我们的####公司给我们这样一个好的机会学习沟通机会。 借各位热情的双手对他们的付出表示感谢! 谢谢! 最重要的是要感谢你们的到来、因为有你们的到来才会有我们的今天,把掌声送给优秀的你们自己。 大家以为我会怎么样其实也不怎么样,首先是海拔不高165CM的高度,但也不要太失望,据目前最新科学调查这个高度是目前地球最适合生存的高度,大家要不要给我这个最适合的高度热烈的掌声鼓励一下?谢谢! 在坐各位是第一次来听我演讲的请举手给我看一下好吗?好把手放下,居然有这么多的新朋友、我们用掌声对新朋友的到来表示热烈的欢迎同时也欢迎我们的老朋友让我们的新朋友和老朋友成为我们一生的好朋友 大家说好 不好?(好) 讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师

除了在培训前做好充分准备以外还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果: 一、夸奖你的听众 夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材. 记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材. 二、关注听众的反应 关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备。几个备选方案. 三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常

常用护患沟通技巧

常用护患沟通技巧 沟通是人与人之间交换意见、观点、感情的过程。在护理工作中,护患关系的好坏是建立在护患交流形式的基础上的。适当的护患交流形式可改善病人的心态,满足病人的心理需求,使病人尽快适应角色的转变,积极配合治疗和护理,从而提高药物的疗效,促进病人早日康复。然而,怎样才能更好地与患者沟通,更好地、更透彻地了解病人的心理活动,使整体护理工作更趋完善,祖国医学的整体观念告诉我们“因七情而起病,宜以人事制之,非药石所能疗”。而生物社会心理医学模式的形成,使局部的功能护理转向了整体护理,这充分说明了整体护理的重要性。实践证明,心理与健康,情绪与医疗的关系非常密切。护理人员必须努力学习运用心理学指导护理工作,充分掌握患者的心理特征。护士每天工作在患者身边,利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者及时沟通,形式多样不受限制。固定时间沟通和随时沟通相结合,固定人员沟通和随机人员沟通相弥补,运用语言、非语言、文字、图片等方式进行沟通。对不同疾病的患者心理特点进行研究,协调好护患关系。 1 语言沟通: 语言是沟通护患之间感情的桥梁,礼貌、诚恳、自然友好的交谈可以帮助病人认识和对待自己的疾病,减少和消除消极情绪。如对心情不愉快的病人给予耐心解释可以消除疑虑及一些不良的心理因素,对消极悲观的病人给予温暖,给予鼓励,可使病

人得到精神上的支持,增强战胜疾病的信心。如一个病人因某种焦虑情绪而寻求医护人员的帮助,医护人员即提供一种支持性的气氛,使病人说出自己的情感,并将按此决策对自己的行为做出必要的改变。交谈时护士对病人应热情而诚恳,应用清晰、明确的语言,温和的音调与病人交谈,同时也避免过于亲密和毫无目的、意义的交流。俗话说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。护士的语言直接对病人产生心理效应,护士应重视语言的学习和修养,掌握病人的心理,并在交谈中注意病人的反应,使病人产生温暖亲切感,觉得自己是处于被理解和尊重的地位,这是有效交流的前提。 礼貌称呼:交谈时根据病人性别、年龄、职业等称呼得体。使病人感到自然、舒服、同时会理解为护士态度真诚、恳切。共同参与、平等交流。交流时充分发挥病人的主观能动性,发挥其生理、心理因素在治疗、护理中的积极作用,保障了诊疗、护理的及时性、准确性和有效性,切忌将病人置于从属地位。介绍得体、语言明了。向病人介绍自己时应充满自信,掌握好自我评价的分寸。 2 非语言沟通 非语言交流是不使用语言,而通过语体、类语言、触摸等形式进行交流。它起着配合、辅助和加强语言交流的作用。整洁大方的仪表使病人有安全而受尊敬的感觉;和蔼可亲、从容沉着的举止、娴熟的操作技能,易取得病人的信任和好评;一个无声的

语言沟通技巧

语言沟通技巧 语言沟通的重要性不可以忽略,谈话时要适时回应、沟通时的态度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。语言沟通技巧有哪些?下面小编整理了语言沟通技巧,供你阅读参考。 语言沟通技巧:不要总是以自己为中心 在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。 语言沟通技巧:沟通态度,尊重对方 沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不可以后仰,而且不可以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。 语言沟通技巧:谈话时要懂得倾听 倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的

进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会产生误解。 语言沟通技巧:谈话时要适时回应 首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。 语言沟通技巧:语言文字同步 能听出顾客的惯用语,并使用对方最常用的感官文字和用语,顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语,或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通,就必须使用对方最常用的感官文字和用语,对方会感觉你很亲切,听你说话就特别顺耳,更容易了解及接受你所传达的信息。 语言沟通技巧:合一架构法 不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中,一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是:直接指出对方的错误,或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任

语言沟通技巧

一、展开话题技巧 (一)展开话题前注意的地方 展开话题前留意一下对方的行为态度,这通常会给我们一些〈提示〉,知道那是不是一个展开交谈的好机会。 〈正面〉的提示包括对方有: ——有延伸接触 ——有微笑 ——自然的棉布表情 〈负面〉的提示则包括对方: ——正在忙于某些事情 ——正与别人详谈中 ——正赶往别处去 当然我们自己也得同样发出正面的〈提示〉,如果采取主动,跟别人先打招呼,说声Hello,加上微笑以示友好,很容易取得别人好感及留下好印象,从而展开话题。 (二)展开话题方式有: 1、邀请式 例:〈你今天看来容光焕发哦!〉 2、问题式 例:〈你最近忙吗?〉 (三)展开话题题材可从以下几方面出发: 1、自己:可简单透露自己的感受或近况 例:〈我近来工作比较忙,常常要加班到深夜。〉 2、对方:从对方身上发掘话题,衣着外表首饰等都是题材。 例:〈你这件外套真好看,是在那里买的呢?〉

3、当时环境或流行话题 例:〈呀!最近天气凉了许多,真好穿件衣服……〉 有时简单但适当的说话,便可把大家的关系拉近,如: ——简单问候对方,例:〈你最近怎样呀?〉 ——赞美的说话,例:〈孩子长得多可爱!〉 ——指出与对方相同的说话。例:〈你是潮州人吗?我也是。〉 ——注意倾谈中的我们也要发出〈正面〉的提示,使对方感受到我们有也对方交谈的兴趣。如: ——生动的声调 ——整句子的回答,而非仅得一两个字 ——透过发问去维持话题 ——即使稍一停顿也没有即时离开 若我们不想多作交谈,也可以在倾谈中作出〈负面〉提示,如: ——起身,行开 ——眼向下望或四处张望 ——只回应一两个单字或〈是〉,〈不是〉等 ——对所问的问题常回答说〈不知道〉,〈不清楚〉 ——以很单调、低沉的语调与你交谈,且常没有眼神接触 ——不会主动提问或提出任何新话题 不同的人可能会有不同的〈提示〉方式,以上未必绝对正确,惟有透过不断尝试才能加强分别〈提示〉的能力。有些人会因害羞或不习惯而变得沉默,不要误以为对方没有兴趣与你倾谈下去,除非对方〈同时〉表现出许多负面的提示。若发现真的不投契或言谈乏味,或对方对你无兴趣,则不宜勉强维持下去,但仍要有礼貌地离开。 二、维持话题技巧

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