网络设备本地维保服务采购
附件2：
2016年思科网络设备维保服务需求及评分标准
3. 服务要求
3.1、中标人在接到用户的服务请求后要求10分钟内响应，南宁市内接到响应后1小时到达故障现场，广西区内除南宁市外的其它地市视路程距离8小时到达故障现场，修复故障或提供服务；
3.2、所有投保设备均按标准提供思科SMARTnet 5×8×NBD的备件更换解决服务。
3.3、当维保设备厂家提供新的软件IOS升级时，乙方提供产品升级评估和升级服务；
3.4、保修期内要求每年至少完成4次巡检，并出具检查报告；维护期结束提供维护服务报告；
3.5、要求提供现场常驻服务工程师和紧急情况现场技术支持；
3.6、维保期间，要求提供广西本地专用备件库；
3.7、维保期内，出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件和春节、国庆等重要节假日期间，需派出高级认证工程师提供值班支持服务，以保证系统稳定运行。
3.8、维保期间，需提供对维保网络产品的免费咨询服务；
3.9、维保期间，提供维保网络设备的免费软件升级服务，进行软件版本的评估和风险分析，并保证升级后的系统能够稳定的运行；
3.10、维保期内，需提供多种联系手段提供快捷的响应服务：7×24热线咨询电话和专线负责人等；远程技术支持，服务内容包括：网站在线技术文档支持、电话热线技术支持、E-mail回复支持、MSN、QQ和远程调试支持，要求能解答在设备使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法；
3.11、确保在维保期内安装和更换的任何零配件，均要求是原厂产品；
3.12、要求维保期满后,提供优惠的产品保外服务，能满足硬件修复、软件升级等的要求。
3.13、需提供原厂商针对此项目的授权函和售后服务承诺函。
3.14、除购买第三方服务的设备外，其余设备在项目验收时需提供向原厂商购买原厂服务的证明文件。
五．服务供应商资格
1、拥有独立法人资质，在广西本地注册的企业；
2、能提供CISCO网络设备安装、坏件更换、维护服务、技术支持、培训等服务（可以是类似项目的成交合同、中标通知书，投入项目人员具有有效的思科认证证书及本地的社保证明，本地备品备件库）。
评分标准
本项目评标方法采用综合评分法，对竞标价格、技术、信誉业绩等方面按百分制进行评分（按四舍五入取百分位两位小数）。
一、价格分……………………………………………………………… 50分
以进入评标的最低的竞标报价为50分。
竞标人最低报价金额（元）
某竞标人价格分 = ×50分
某竞标人报价金额（元）
二、技术评价分……………………………………………………………………37分
（1）备品备件分（满分7分）
在南宁建立有备品库，备件清单须覆盖北部湾银行核心网络设备WS-6509-E与
CISCO7606-S中共14个模块，以确保备品备件服务及时性。每一个模块得0.5分，满分7分
（2）服务技术人员资质（满分15分）
服务技术人员须具备在金融行业多年运维的丰富经验及原厂技术资质证书。
一档（0.1～5分）：针对本项目服务团队最少配备1名CCNP，从事最少2年金融行业同类型服务项目；
二档（5.1～10分）：针对本项目服务团队最少配备1名CCIE和1名CCNP，从事最少5年金融行业同类型服务项目；
三档（10.1～15分）：针对本项目服务团队最少配备1名CCIE和2名CCNP，从事最少7年金融行业同类型服务项目；
（3）服务实施方案（满分15分）
一档（0.1～5分）：服务和应急维护方案一般,响应时间较长，人员配置较少，应急处置措施不力，基本满足招标要求；；
二档（5.1～10分）：服务和应急维护方案良好,响应时间一般，人员配置满足要求，有应急处置措施，满足招标要求；
三档（10.1～15分）：服务和应急维护方案优秀,响应时间迅速，人员配置合理，应急处
置措施保障有力，完全满足招标要求；
三、信誉业绩分…………………………………………………………………13分
（1）竞标人通过ISO9001系列质量管理体系认证（提供证书复印件），得1分。
（2）竞标人通过广西信息系统运维资质一级，得2分，二级资质得1分。
（3）2013~2016年竞标人在广西金融行业同类思科维保项目业绩，单合同金额10万-30万每项得0.5分，单合同金额30万以上每项得1分，满分10分（须提供合同复印件，并加盖竞标人单位公章，原件备查）。
4、总得分= 1 + 2 + 3
机房维护合同范本
机房维护合同书 为了提高甲方故障应急处理能力及维护水平，及时发现安全隐患、减少网络故障的发生、提高网络系统管理水平、确保机房工作环境正常，由乙方为甲方*****提供机房维护服务，经双方友好协商，达成以下合同条款。 一、机房维护服务范围与内容 1.综合布线系统 ●清理无序线路，使配线系统整齐、美观、层次分明；并按设计原则，用不同颜色的机制跳线 区分级联线、工作站联线、备用线，并在跳线两端用标签标注。 ●根据实际情况及时调整信息点位图，将交换机端口 配线架端口 信息端口 工作站对应起 来，便于维护使用。 ●每次调整完成，形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。 2.强电供电系统 ●清理无序线路，并根据应用需求，调整电源分配，平衡负载。 ●检测电气系统的零地电压及各种开关、线路电气参数，保证电气系统正常供电。 ●定期对UPS供电负载进行检查，并根据应用需求，调整电源分配，三相平衡检测、平衡负载。 3.机房工程系统 ●检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况，发现问题 及时解决,协助因需求变化而进行的布局调整。 4.空调、新排风系统 ●清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况，设备使用情况，及时发现及解决设 备运行中存在的隐患；调整其工作状态，保证系统正常运行。 5.防雷、接地系统 ●检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况，保证系统正常的性能及防护能力。 6.机房环境监控系统 ●检测机房环境监控系统各项目是否运行正常，并对各项参数及使用情况进行分析，保证系 统的能力。 ●每次巡检必须进行各项报警测试，保证系统运行在正常状态； ●提供环境监控系统的应急服务； 7.Nokia防火墙4台（NOKIA IP 530两台以及NOKIA IP 560 两台）及Novell服务器3台； ●提供每季度巡检一次，针对设备运行状态以及设备相关配置策略进行检查，并根据甲方需 求进行配置调整,负责对系统故障的恢复处理。 ●维护合同期内，相关设备或者软件出现故障，乙方应在第一时间进行应急响应，对设备故 障以及处理应派出相关工程师进行处理。 8.UPS系统 ●提供每季度巡检一次，每年四次的巡检维护，UPS系统仅限信息技术中心3台UPS。 ●主机保养，提供UPS主机健康测试： ①、检查主机运行情况；
维保服务合同范本
维保服务合同范本 近年来,维保服务提升到企业发展的战略高度。那么签订维保服务合同需要注意什么呢?以下是学习啦小编为大家整理的维保服务合同范文，欢迎参考阅读。 维保服务合同范文1 甲方：(以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 甲乙双方根据《合同法》的规定防系统维护保养工作委托给乙方进行,并订立本合同如下: 一、维护保养的消防工程名称及地址： 1、诚智大酒店火灾自动报警系统 、贵阳市金阳新区 二、维保服务的消防工程范围：火灾自动报警系统 三、维保服务期限：自201年1月1日起至2015年 11月30日止。 四、合同金额和支付方式 1、本合同总金额为30000元(大写叁万元)。其中：年维护费为20000元;完善餐饮部分消防审核和验收资料费用为10000元。付款方式为：餐饮部分消防审核和验收资料经消防部门审核合格后一周内支付10000元。维护费用按季度支付，即2015年3月1日前支付5000元;2015年6月1日前支付5000元;2015年9月1日前支付5000元;2015年12月31日前支付5000元。
、消防工程的维护保养设备、零配件、开关、螺丝、线、接线盒、金属软管等、材料、报警设备材料、零配件、材料更换由甲方承担。设备购买原则上由甲方自行解决，甲方亦可委托乙方购买，乙方可根据甲方提出的现场需要更换设备的型号、规格、数量积极配合甲方完成采购安装工作，其设备采购费用可由甲方报销。 五、1、乙方在第一次进场时，应对该消防系统进行全面检测一次，对所发现的问题和运行状况，书面形式报告甲方，对不能正常工作的设备及系统进行维护、保养、确实无法保养的设备，报上建设性方案，由甲方选定实施。以后每季度定期抽测30%的设备，对所发现问题进行及时、全面处理，坚持做到发现一处解决一处，确保系统正常运行。每次检测、巡检或排故完毕后，由双方指定人员在检测报告上签字认可，检测报告由甲方存档。 、甲方发现故障不能自行排除时，应及时组织相关人员到现场，对初级火灾或一般应急事件进行处理。同时电话通知乙方，乙方在与甲方联系确认后6小时内，必须派人到现场进行处理。 、当甲方在日常使用过程中发现消防系统出现故障时，由甲方电话通知乙方，乙方须在2小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故。对影响整个系统的大故障，乙方须在最短的时间恢复系统正常运行。特殊情况(如无备件、特殊
设备维保服务合同
设备维保服务合同 合同编号： 甲方: 地址： 邮政编码： 联系人: 电话： 传真： 乙方： 地址：: 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 开户银行： 银行账号： 根据《中华人民共和国合同法》相关法律法规的规定，就甲方向乙方购买＿＿＿设备维保事宜，经协商达成一致，确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使系统正常运转所必需的服务等。 5、“软件”指的是使得系统可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。
6、“资料”指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。 7、“知识产权”指本合同涉及的任何及所有的著作权、商标权、专利权和其它智力成果的和专有的权利和利益。 8、“甲方技术部门”是指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除有特别说明外，“天”、“日”均指日历日。 二、合同的组成 以下文件是本协议不可分割的组成部分，如果不同文件的条款之间有冲突，文件之间的优先效力顺序如下： 1、本合同及其附件； 2、本项目招标文件； 3、本项目投标文件。 三、合同的标的和金额 1、合同金额 2、《设备维保报价明细表及维保设备分配清单》详见附件一。维保服务费包括维修维护服务的人工费用、备件费用、更换备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。 3、维保服务期：年月日—年月日（此日期签订合同时确定，双方盖章有效） 4、乙方承诺：服务期满后，如甲方继续使用乙方维护服务，年维护费用不超过本次采购的年维护费用。 四、维保服务内容和要求 1、保修服务期内，乙方应在充分了解甲方现有环境基础上，提供规范化、高质量的服务，具体保修服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。 2、乙方不得向第三方外包其服务。 五、维保服务说明 1、在双方正式签订合同前，如甲方因内部资源调整等原因，有权拒绝与乙方签订设备维护服
机房网络维护协议
机房网络维护协议 为了提高贵单位网络故障应急处理能力、减少网络故障的发生、提高网络系统管理水平、确保机房工作环境正常，提高工作效率由乙方___________________ 为甲方提供机房维护服务，经双方友好协商，达成以下协议条款。 一、设备维护 1.综合布线系统 综合布线，贵单位已经完成。若我们日常维护中需要原来的基础上进行调整，每次调整完成，形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。 2.强电供电系统 清理无序线路，并根据应用需求，调整电源分配，平衡负载。检测电气系统的零地电压及各种开关、线路电气参数，保证电气系统正常供电。 3.机房工程系统 检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况，发现问题及时解决,协助因需求变化而进行的布局调整。 4.空调、新排风系统 清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况，设备使用情况，及时发现及解决设备运行中存在的隐患；调整其工作状态，保证系统正常运行,因考虑到贵单位精密空调已过保故确定由乙方负责修理，维修的费用由甲方承担。 5.防雷、接地系统 检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况，保证系统正常的性能及防护能力。 6.机房环境监控系统 检测机房环境监控系统各项目是否运行正常，并对各项参数及使用情况进行分析，保证系统的能力。每次巡检必须进行各项报警测试，保证系统运行在正常状态；提供环境监控系统的应急服务； 7.机房设备（包含交换机、路由器，服务器及ＵＰＳ等） 对系统存在问题提出建议并与甲方协商，经甲方同意后进行改进，或对配置进行调整，方案和优惠报价；当系统硬件发生故障时，判断故障设备和故障等级，协助甲方与厂家进行联系，对故障设备进行检测和保修工作。损坏的硬件如在保修期内，乙方有义务为甲方代办保修事宜。如过保修期，由乙方负责修理，维修
设备维修保养服务合同
设备维修保养服务合同 甲方： 乙方： 为了防止甲方因设备维修保养不及时而导致不能正常工作造成的产财损失，乙方特此接受甲方委托。乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的合同设备进行维修保养服务。为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方遵循公平原则友好协商签订本合同。初次签合同前，设备应正常运转情况下，方可签订合同。合同内容如下： 第一条本合同使用说明 1.1、本合同适用于我公司（乙方）为贵公司（甲方）设备系统提供维修、保养服务的合同； 1.2、对合同预留的空格处，合同签订后不能空缺； 1.3、对本合同条款内容的变更，应经甲乙双方协商后，采用书面形式，由双方法定代表人或授权代表正式签署，并加盖单位合同专用章/公章后生效，任何一方不能擅自变更。变更部分为本合同的组成部分。 第二条维修保养的范围 因甲方所使用的监控设备不是在乙方处购买，所以乙方只能够对甲方部分设备进行维修保养。 2.1、维修保养范围内的设备有； 2.2、不在维修保养范围内的有。 第三条乙方义务： 3.1、乙方根据甲方合同设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。在周一至周六的法定工作日内，乙方8小时内到达现场；应急事故需2至4小时内到达现场； 3.2、乙方上门维修不收取上门费及工时费； 3.3、乙方上门维修没有次数限制； 3.4、如有设备当日不能修复使用的，可由乙方提供临时备用设备，直至设备完成修复使用为止； 3.5、如有损坏设备经双方确认，确已不能再继续使用的，由乙方免费提供设备更换、维修保养； 3.6、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每四个月一次上门维护保养服务。乙方每次维修保养工作完成后，分别由双方负责人签字存档； 3.7、乙方所有工作不得分包其他单位，一经发现，甲方有权终止合同； 3.8、乙方为甲方合同设备维修保养时所需的工具，由乙方自行配备。 第四条甲方义务 4.1、甲方在协议设备出现故障后，应及时通知乙方。
机房设备搬迁服务合同
合同编号： 设备迁移技术服务合同 委托方（甲方）： 服务方（乙方）： 签订时间：年月日 签订地点：
设备迁移技术服务合同 委托方（甲方）：有限责任公司 住所地： 营业执照注册号： 法定代表人（负责人）： 服务方（乙方）： 住所地： 营业执照注册号： 法定代表人： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，甲、乙双方经友好协商，甲方委托乙方就XXX项目相关设备迁移服务事宜，签订本合同，以便共同遵守。 第一条设备名称和数量 甲方委托乙方迁移的XXX项目相关设备（统称迁移设备），具体名称和数量见附件一设备清单。 第二条迁移服务内容 （一）乙方负责将甲方（搬出地址）的迁移设备迁移至（搬入地址），包括迁移方案的策划制定和组织实施、
迁移出发地和迁移目的地的设备包装拆装、楼内搬运、装车卸车、成品保护，以及迁移出发地和迁移目的地间的运输、现场恢复等工作。 （二）迁移出发地为： 1、 2、 3、 共处，间办公室。 迁移目的地为： 1、 2、 3、 共处，间办公室。 （三）XXX项目设备迁移服务包括应用迁移（及乙方需要提供的迁移技术服务，详见附件二）和物理迁移（附件二），在迁移的过程中依照迁移的实际需求和甲方的要求分成若干阶段。 第三条迁移时间 预计为年月日至年月日间。甲方可对该时间进行调整并提前个工作日通知乙方。 第四条车型数量和人员投入 乙方提供的迁移地点间的运输车辆车型为，共辆。 乙方投入的现场管理人员和搬运人员构成及数量为。（详见附件四） 乙方为此次迁移成立项目组，联络人为，联络方式。
第五条验收 当货物被送到迁移目的地后，甲方应对所迁移的设备数量进行清点，经核对无误后由甲方签收设备单。如甲方发现任何货物破损或丢失，需在迁移设备被送到迁移目的地后工作日内通知乙方。 第六条迁移费用和结算方式 （一）双方约定迁移总费用为人民币元，包括乙方提供车辆工具、包装材料等各种设备物资以及迁移过程中各项工作的全部费用。 （二）迁移总费用已包含税款和各项收费（如有），乙方负责缴纳其应缴税款和各项收费。 （三）合同签订后日内甲方向乙方支付相当于合同总额30%的迁移费用，即元；全部设备上架加电运行正常并经厂商确认设备正常，后经甲乙双方确认，甲方向乙方支付相当于合同总额70%，即元。 第七条甲方的权利和义务 1、甲方组建迁移委员会负责与乙方联络迁移事宜，甲方向乙方提供协调员名单及联络方式。 2、甲方向乙方提供各部门的具体迁移时间、迁移出发地以及迁移目的地。 3、甲方向乙方提供在迁移出发地以及迁移目的地的行车路线、停车位。
设备维保服务协议模板合同
精心整理 设备维保服务合同 合同编号： 甲方: 地址： 邮政编码： 联系人: 电话： 传真： 乙方： 地址：电话： 传真： 1、2、“ 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使系统正常运转所必需的服务等。 5、“软件”指的是使得系统可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。 6、“资料”指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。
7、“知识产权”指本合同涉及的任何及所有的著作权、商标权、专利权和其它智力成果的和专有的权利和利益。 8、“甲方技术部门”是指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除有特别说明外，“天”、“日”均指日历日。 二、合同的组成 以下文件是本协议不可分割的组成部分，如果不同文件的条款之间有冲突，文件之间的优先效力顺序如下： 体保修服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。 2、乙方不得向第三方外包其服务。 五、维保服务说明 1、在双方正式签订合同前，如甲方因内部资源调整等原因，有权拒绝与乙方签订设备维护服务合同，并无须支付额外费用。 2、当甲方的系统不再运行，甲方可提前一个月发出书面通知，要求乙方终止对其系统继续提供维护服务，并无须支付额外费用。双方按照相关设备的实际维保期限履行合同。 六、维保服务人员
设备维保服务合同协议书范本 标准版
编号：_____________设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
第一条合同双方当事人 本合同由下列当事人于_____________年_____________月_____________日在 __________________________签订： 甲方：_______________________________________ 通讯地址：_______________________________________ 法定代表人：__________________________ 乙方：_______________________________________ 通讯地址：_______________________________________ 法定代表人：_______________________________________ 第二条服务事项 甲方委托乙方对甲方拥有或运营的_____________设备提供硬件维修、技术咨询、故障处理、现场支持等维保服务。 需由乙方提供服务的设备范围见【附件一】。 乙方提供的具体服务内容见【附件二】。 其他：_____________。 第三条服务要求 乙方所提供的服务应符合法律法规或国家、行业的相关标准、甲方的相关管理制度、标准或规范、乙方对甲方的各项承诺以及本合同及【附件二】的要求和【附件三】的考核标准。乙方要保证所提供服务的系统化和标准化。 甲方有权按照【附件三】的规定对乙方进行考核，乙方应予以配合。 其他：_____________。 第四条服务期限与地点
小区监控维保合同样本
XXX小区智能化系统维修保养合同 工程发包单位：物业管理有限公司（以下简称甲方） 工程承包单位：洛阳安田电子有限公司（以下简称乙方） 在平等、自愿的基础上，经甲、乙双方友好协商一致，现就甲方委托乙方就其所管理的XXXX小区智能化弱电设备进行维护保养达成如下协议： 一、维修保养服务的地址和范围 1、甲方委托乙方服务的小区位于洛阳市路号，小区总建筑 面积平方米，有单体建筑栋个单元住户； 2、甲方委托维保项目包括：楼宇门禁对讲系统、电视监控系统、周界报警 系统、车辆道闸系统、公共广播系统、、电子巡更系统、电梯对讲系统。 二、维修保养的期限 本合同自2010年月日时起至2011年月日时止，有效期限为一年。 三、维修保养费用及付款方式 1、本合同金额为人民币（￥）； 2、付款方式： 甲方在合同签订后的5个工作日之内向乙方指定账户支付合同总金额的50%，即人民币（￥）剩余款项在维保期满后经甲方对设备运行状态验收合格并书面确认后5个工作日内一次性支付给乙方。 3、单项维修项目材料费用每月结算一次，次月5日前划拨至乙方账户。 四、维修保养服务内容 1、例行保养：指乙方派遣技术人员根据本合同所约定的养护范围定期对 甲方的设备运行情况进行常规检查，包括检测、调整、清洁等。 A、每周电话寻访，向甲方值班人员了解各子系统运行状况； B、每月对机房设备巡查一次； C、每季度对摄像头清洁保养一次； D、每半年对系统主机拆机除尘保养一次。 2、突发及偶发的故障维修：指乙方技术人员在例行巡检时发现的故障或 者甲方自行报修的故障。 A、乙方在例行巡检中发现故障，应及时会同甲方现场确认，并做好相 应记录，提出维修方案经甲方书面同意后再进行维修； B、乙方在接到甲方自行报修的故障通知后应在6小时内赶到现场，与 甲方人员沟通确认，提出维修方案经甲方书面同意后再进行维修； C、维修时限：常见故障维修应在4个小时内完成，较为复杂的故障维 修时限及维修方案由乙方向甲方作出说明，由甲方进行书面确认； D、对于重要子系统的关键设备，如果超过72小时仍然无法修复的由 乙方提供替换备机，以维持系统运转，待原故障设备修复后再还原。
设备维保合同协议书
设备维保合同协议书 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
设备维护保养合同 ? 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为保证甲方所属各部门设备得以良好的维护，最大限度的降低设备的使用管理成本，提高贵单位业务的运营效率，由乙方为甲方的设备提供维修、维护服务，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议： 一、甲方责任 （一）在本合同执行前，甲方应向乙方提供需要维护的办公设备的使用状况及相关的资料（机械结构及使用说明、保修凭证等），并提供“现有设备台账”（如不能提供由乙方检测确定，并建立设备台账）； （二）对于有故障的设备需要更换零配件的，相关更换零配件的费用由甲方承担； （三）甲方在本协议所包括的设备出现故障后要及时通知乙方，并将故障现象向乙方描述，以便乙方技术人员及时有效的解决故障； （四）由于甲方或第三方人员对设备进行下列操作（擅自拆装设备、维修；进行危险性更改装置等）造成损坏的，由甲方承担全部费用； （五）甲方应优先考虑使用在与市场同等价格及质量的基础上由乙方提供的消耗品。 二、乙方责任及服务方案 （一）加强设备维护管理：
本协议所包括的设备在经过一段时间的使用后，由于环境的影响，机件部位的污染、磨损及橡胶、塑料配件的疲劳或老化等因素都会影响到设备的稳定运转并使设备工作质量下降，造成设备无法正常使用，因此必要的维护与保养才可以最大程度延长设备的使用寿命，并能保证满意效果，保持良好的功能。 1、甲方与乙方签订维修服务保养合同后，乙方将提供优良的技术服务和快捷的维修响应工作，以减少机器的多发故障，使用户的设备始终处于良好的工作状态，提高使用质量和工作效率； 2、乙方针对甲方建立完善的维修管理服务系统，客户资料、机器设备运作成本均可在计算机中记录和查询； 3、乙方针对甲方要求每位技术人员在出动维修前都必须做好细致、充分的准备，以保证快捷有效地解决设备所出现的故障，全面有效的保障甲方设备能够正常使用。（二）服务细则1、资料管理：建立设备巡检手续，每次巡检完毕向甲方提交本次设备巡检报告以及设备维修报告、设备维修后配件费用表。 2、报修处理： （1）乙方公司技术部于接到甲方报修通知时，维修调度将甲方名称、联系电话、设备型号、甲方报修设备出现的故障现象等，登记于“报修登记本”上并及时通知技术人员及时到场解决； （2）乙方技术人员接到报修后24小时内到场解决问题，严重故障无法现场处理的设备与甲方设备使用人沟通并拉回乙方维修； （3）乙方技术人员进入客户现场，当场处理完的即请甲方使用人在“维修服务单”上签字，并递交一份给贵单位设备主管。 （三）信息反馈及投诉处理： 1、乙方公司为加强对甲方的服务，按维修记录，定期做维修后跟踪，调查客户设备维修后的使用状况；
设备维保服务合同协议书
设备维保服务合同协议 书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
设备维保服务合同 合同编号： 甲方: 地址： 邮政编码： 联系人: 电话： 传真： 乙方： 地址：: 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 开户银行： 银行账号： 根据《中华人民共和国合同法》相关法律法规的规定，就甲方向乙方购买＿＿＿设备维保事宜，经协商达成一致，确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使系统正常运转所必需的服务等。 5、“软件”指的是使得系统可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。 6、“资料”指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。 7、“知识产权”指本合同涉及的任何及所有的着作权、商标权、专利权和其它智力成果的和专有的权利和利益。 8、“甲方技术部门”是指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除有特别说明外，“天”、“日”均指日历日。 二、合同的组成 以下文件是本协议不可分割的组成部分，如果不同文件的条款之间有冲突，文件之间的优先效力顺序如下： 1、本合同及其附件； 2、本项目招标文件； 3、本项目投标文件。 三、合同的标的和金额 1、合同金额
计算机网络设备维护服务合同
计算机网络设备维护服务合同 甲方：____________ 乙方：____________ 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。 X．合同签订之日起，乙方将对甲方要求,提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。 X．合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的X小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过X小时到达现场对电脑等设备进行修复。 X．软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet Explorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。
X．硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修（硬件在保修期内，有电脑供应商保修）。 X．乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。 X．在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。 X．维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。 X．乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方IT安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。 三、甲方责任 X．在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。 X．协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 X．对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工
机房维护合同
机房维护合同书为了提高甲方故障应急处理能力及维护水平，及时发现安全隐患、减少网络故障的发生、提高网络系统管理水平、确保机房工作环境正常，由乙方为甲方***** 提供机房维护服务，经双方友好协商，达成以下合同条款。 、机房维护服务范围与内容 1. 综合布线系统清理无序线路，使配线系统整齐、美观、层次分明；并按设计原则，用不同颜色的机制跳线区分级联 线、工作站联线、备用线，并在跳线两端用标签标注。 根据实际情况及时调整信息点位图，将交换机端口配线架端口信息端口工作站对应起来，便于维护使用。 每次调整完成，形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。 2. 强电供电系统清理无序线路，并根据应用需求，调整电源分配，平衡负载。检测电气系统的零地电压及各种开关、 线路电气参数，保证电气系统正常供电。 定期对UP供电负载进行检查，并根据应用需求，调整电源分配，三相平衡检测、平衡负载。 3. 机房工程系统检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况，发现问题及时解决, 协 助因需求变化而进行的布局调整。 4. 空调、新排风系统 清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况，设备使用情况，及时发现及解决设备运行中存在的隐患； 调整其工作状态，保证系统正常运行。 5. 防雷、接地系统 检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况，保证系统正常的性能及防护能力。 6. 机房环境监控系统检测机房环境监控系统各项目是否运行正常，并对各项参数及使用情况进行分析，保证系统的能 力。 每次巡检必须进行各项报警测试，保证系统运行在正常状态；提供环境监控系统的应急服务； 7. Nokia防火墙4台（NOKIA IP 530两台以及NOKIA IP 560 两台）及Novell服务器3台； 提供每季度巡检一次，针对设备运行状态以及设备相关配置策略进行检查，并根据甲方需求进行配置调整, 负 责对系统故障的恢复处理。 维护合同期内，相关设备或者软件出现故障，乙方应在第一时间进行应急响应，对设备故障以及处理应派出相关 工程师进行处理。 8. UPS^ 统 提供每季度巡检一次，每年四次的巡检维护，UPS^统仅限信息技术中心3台UPS 主机保养，提供UPSfc机健康测试： ①、检查主机运行情况； ②、检查设备的输入、输出连接端子是否牢固； ③、检查设备的输出主要性能指标； ④、提供检测表格； 电池的保养 ①、对电池组中的电池做静态、动态测试； ②、对电池组的联接进行检查；
设备维保服务合同(新模板)
维保服务合同 合同编号： 甲方： 乙方： 为提升环境可靠性实验室的现场管理水平，服务高新技术产业发展，（以下简称甲方）和（以下简称乙方），本着公开、公平、公正的原则，就甲方向乙方购买可靠性设备维保事宜，经协商达成一致，确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使设备正常运转所必需的服务等。 5、“软件”系指使得设备可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。 6、“资料”系指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。 7、“知识产权”系指本合同涉及的著作权、商标权、专利权和其他智力成果的专有权利和利益。 8、“甲方技术部门”系指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除另有说明外，“天”、“日”均指日历日。
二、合同的组成 本合同及附件是本协议不可分割的组成部分。 三、合同金额 1、合同金额 2、《设备维保报价明细表》见附件一。维保服务费包括维修维护服务的人工费用、备件费用、更换备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。 3、维保服务期：年月日至年月日（此日期签订合同时确定，双方盖章有效）。 4、服务期满后，如甲方继续使用乙方维护服务，第二年起每年在本合同金额基础上递增% 。 四、维保服务内容及要求 1、保修服务期内，乙方应在充分了解甲方现有环境基础上，提供规范化、高质量的服务，具体保修服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。 2、乙方不得向第三方外包其服务。 五、维保服务说明 1、在双方正式签订合同前，如甲方因内部资源调整等原因，有权拒绝与乙方签订设备维保服务合同，并无须支付额外费用。 2、当甲方的设备不再运行，甲方可提前一个月发出书面通知，要求乙方终止对其设备继续提供维护
网络维护合同范本
计算机及网络设备服务合同 合同编号：____________ 甲方（名称）： 开户行： 账号： 地址: 乙方：（名称）：昆山普实数码科技有限公司 开户行：农行昆山市朝阳分理处 账号：532801040003400 地址：昆山市潭子街78号，电话：57597079，57995078。 甲乙双方，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，经友好协商，订立本合同： 一、服务范围 1.乙方为甲方的计算机及网络设备提供维护及相应服务，维护设备清单详如《顾客服 务卡》（以下简称“上述设备”，维护服务地点：___________________________ 2.乙方提供的服务包含以下内容（如选以下内容请在□打钩）： □安装、调试上述设备； □排除网络系统故障； □按用户要求，提供并实施上述设备软、硬件升级方案； □按系统配置条件及用户要求，安装用户提供的软件； □提供该网络系统的扩建方案（若需实施该方案，实施费用由甲方承担）； □就上述设备的配置及使用，提供电话咨询； □提供计算机设备的确良购买咨询，提供优惠市场价； □其它_________________________________________________________ 3．乙方为甲方上述设备提供每月四次的免费上门维护，乙方当接到甲方中修通知24小时作出响应。甲方应在乙方提供的《顾客服务卡》签字确认。 4. 除上述提到的免费上门服务维护外，乙方不另外提供免费叫修服务，甲方如遇到故 障叫修时应另外支付相关费用。 5. 乙方提供的服务合同仅限于《顾客服务卡》中所列之计算机设备硬件范围，服务期 限自___________年_________月_________日。 二、收费标准： 1.本合同期内，乙方提供前款服务； 2.甲方需向乙方支付每台计算机服务费用：RMB_________元；依附表所列计算机台数， 合计服务费：RMB_________元； 即人民币____拾____万____仟____佰____拾____元____角____分。 3. 乙方不再收取交通费用和劳务费，零配件费用和消耗品费用另计。 4. 甲方若有计算机硬件损坏需要更换,按更换配件型号另行收费。 三、付款 1.付款期限：服务费于本合同签定后立即付清。 2.付款方式 □现金□支票□银行汇票□银行本票□银行汇款 如甲方以汇款方式给付，应将汇款条复印件立即送达至乙方。 3.其他预定的付款条件： 1）_____________________________________________________________________ 四、甲方承诺
机房工程维保合同范本
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 机房工程维保合同范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
乙方： XX（以下简称甲方）和XX有限公司（以下简称乙方），均为符合中华人民共和国法律规定而建立的公司，甲方委托乙方提供本合约所规定的维保服务。 现双方一致达成如下协议： 第一条、概述： 双方经协商针对XX市XX机房维保工程，在日常使用中存在的深度广泛维护保养 等内容，结合《合同法》及有关现阶段机房设备和维修保养条件签订此协议。 乙方对甲方机房项目中使用的机房整体性能（机房装修系统、机房配电系统、机房空调通风系统、机房综合布线系统、机房门禁系统、机房图像监控系统、机房环境与动力设备监控系统、培训室音响投影系统、机房及培训室照明系统、机房消防系统、机房UPS系统）进行有偿维护保养，合同期限为xxx年xx 月xx 日至xxxx 年xx月xx 日止，为期x 年。 第二条、维保内容： 2. 1、维保范围 1、机房整体系能及提升 2、机房装修系统； 3、机房配电系统； 4、机房空调通风系统； 5、机房综合布线系统； 6、机房门禁系统； 7、机房图像监控系统（包括软件）； 8、机房环境与动力设备监控系统（包括软件）；
9、培训室音响、投影系统； 10、机房及培训室照明系统； 2. 2、场地：XX市XX科技中心机房、培训室、主控室； 2. 3、服务范围和承诺 2. 3. 1、根据协议规定的条款，乙方按设备活单所规定的范围对设备进行定期维护保养和故障排除服务，以保证设备正常运行（见后附主材、设备活单）。 2. 3. 2、乙方应每年四次分季度对设备进行定期回访维护，即到现场免费维护回访，免费升级监控软件以保证设备正常工作，但回访不包括电话跟踪回访与应急演练现场支持。 对于故障维修可分为两种： 一级故障：此类故障直接影响机房主设备系统的正常运行，可能导致整个系统的瘫痪，造成严重的后果。如：UPS电源系统故障、配电系统故障、空调新风系统故障。 二级故障：此类故障不会直接影响机房主设备系统的正常运行，也不会导致整个系统的瘫痪而造成严重的后果。 两种故障的维修时限要求也分为两种： 一级故障：可于任何时间内维修，维修值班电话全天候24小时服务，一般简单故障3小时修复，复杂疑难故障6-12小时修复。 二级故障：可于法定上班作息时间内维修，维修值班电话全天候24小时服务，一般简单故障12小时内修复，复杂疑难故障1-3工作日内修复。 2. 3. 3、乙方应每年两次现场配合甲方应急演练支持工作。 2. 3. 4、乙方每年的维修费用包括：A劳务费B备件费C税费D交通费E 运费
设备维保合同协议书详细版
编号：_______________ 设备维保合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日 甲方:
乙方: 甲、乙双方本着公平诚实和信用的原则，就乙方向甲方提供__________ 设备维修保养服务（以下 简称：维保）的相关事宜，双方约定如下： 一、维保设备清单及维保费：（详见下表） ________ 设备清单及维保费明细表 、维保起止时间：自年月日起至年月曰止，共计个月 三、维保范围、内容及要求： ㈠维保期间，乙方在甲方指定地点派驻专人值班，提供24小时维保服务，如甲方设备岀现故障, 及时进行修理，不得影响甲方正常工作使用。 ㈡乙方派驻人员负责设备的日常检查、故障处理，定期对设备进行保养和隐患预防，做好维保记录，使设备完好率达%㈢乙方须协助甲方完成设备年检工作，确保维保设备顺利办理年检手续。 ㈣因不可抗力造成的设备故障维修不包含在本合同维保范围内，但乙方应及时通知甲方，具体 事宜另行协商。 四、维保费结算方式: ㈠维保费合计__________ 元（大写：____________ ）,明细见本合同第一条“维保设备清单及维保费” ㈡维保费包含乙方的人工、技术、设备、税金、交通、食宿等与维保有关的除材料费外的所有 费用。 ㈢维保所需材料价值（单价）在_____________元以下的，视为费用已包含在维保费中，乙方不再另行
收费。价值（单价）如高于__________ 元的材料，甲方另行付费。材料价值（单价）应首先参考当期 颁发的材料参考价格。如无“参考价”，可通过市场比价确定。 ㈣维保费按季度结算。乙方结算维保费时需向甲方提供正式发票和经设备所在单位负责人、技 术负责人同时签字确认的《设备维护保养工作记录单》。需甲方另行付费的维保材料费，按实际 用量即时结算。 五、甲方的权利和义务： ㈠负责设备的日常管理，承担因管理、使用不当或人为损坏及不可抗力造成的维修费用。 ㈡给予乙方合理的维保时间，以确保整机性能的正常和安全。 ㈢协助乙方对乙方派驻人员进行日常管理。 ㈣维保期内，如第三方对本合同设备实施改造、修理、装饰、更换的，应在实施前书面通知并 征得乙方的同意，工程结束时通知乙方对设备进行检查，因第三方行为而影响设备性能和非经乙 方同意所产生的后果，由甲方自行处理。 ㈤对乙方的服务质量和服务项目进行考核和确认，考评办法见下表： 六、乙方的权利和义务： ㈠乙方保证其具有维修保养资格证照，并委派具有相应维修保养资质的人员为甲方设备提供维保服务。 ㈡按本合同第七条履行维保义务，确保甲方设备的完好率达_________________________ %。 ㈢提供______________ 小时设备故障抢修服务，接到故障报警后，___________________ 分钟内赶到现场，设置维修警示牌做好维修准备。
网络设备维护合同
网络设备维护合同 甲方：_中纺标（北京）检测认证有限责任公司 乙方：中国纺织科学研究院 甲乙双方本着使用安全、网络流畅的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的网络设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为网络及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为网络及相关设备的拥有者和维护服务提供方。 二、服务内容 乙方定期上门维护，内容包括： 1．网络设备使用环境检查； 2．客户网络需求调查； 3．网络结构扩展实施； 4．查杀毒及局域网畅通检查。 乙方除以上基本服务外，提供服务期内工作时间无限次电话咨询服务； 甲方需在服务期内做到以下几点工作： 1.确保网络设备周围无杂物堆放，保证网络设备空气畅通，散热量好； 2.未经甲方许可，不私自接入其他网络设备 3.保证甲方网络设备存放安全。 三、本合同签定所适用之服务内容及方式为 甲方现提供的网络设备如下： 四、服务标准 1．保证甲方网络设备运行正常。 2．如因为以下人为或不可抗力的自然原因而造成乙方设备的损坏的，甲方负责赔偿：a．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。 b．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。 c．因不可抗力所造成的损坏。 3．以后甲方如有增加维护新的网络设备，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。 六、合同终止条款 甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同。
七、违约责任 1．若一方出现违约情况，另一方可终止合同并有权拒绝提供网络服务。 2．如因不可抗力造成合约无法履行，双方均不承担任何责任。 3．在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决。 八、其他 本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。 甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________ 负责人（签字）：_______负责人（签字）：_______ _________年____月____日_________年____月____日 附件甲方现有需维护设备列表（略）
IT设备维保服务合同协议书范本 精品
编号：_____________项目设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（甲方）： 服务方（乙方）： 签订地点： 签订日期：年月日 合同期限：年月日至年月日。 依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲方双方经友好协商一致，就 （客户项目）维保服务签订本合同。 1、服务设备、地点、级别。 1.1 乙方为甲方 (项目或设备)（设备清单详见附件一）提供硬件系统技术支持和上门维修支持服务。 1.2 服务具体地址：。 1.3 服务响应级别如下： 响应级别：（即每周个工作日，每天小时，约定到场响应时间为甲方报修后 小时内到达现场）。 1.4 到场响应时间的定义：自乙方的工程师通过电话诊断确认为硬件故障，决定有必要进行现场维修之时算起，直到乙方的工程师到达用户现场开始维修为止。 2、合同金额及支付方式： 2.1本合同金额RMB￥：元（大写：元整）。 2.2支付方式：合同签字后_____________个工作日内支付合同全款，即RMB￥：元（大写：_____________）。
3、服务内容（甲方保证在提供以下服务时必须有一个客户代表在场） 3.1硬件维修服务：为本合同包括的设备提供：硬件修复服务，除本合同相应条款规定的内容外，修复服务不再收取其它费用。上门工程师只有在新路技术人员通过电话进行故障诊断后认为必要时派遣。 3.2 电话支持服务：乙方为甲方提供项目支持电话，每周一至周五_____________至 _____________ (国家法定节假日除外)的热线电话技术支持服务。协助甲方用户通过电话在线解决IT设备故障,若故障不能通过电话在线解决则提供按规定的响应级别现场的上门服务。 小时故障报修、技术支持、服务投诉，请拨打新路服务集团全国统一服务热线：_____________。 3.3 安装服务：因服务设备出现备件更换后，恢复到该设备正常工作所需的硬件驱动的安装，由乙方提供。安装介质由甲方提供，乙方概不承担甲方安装介质的版权问题所引发的责任。但乙方不提供上述服务内容外的服务。 3.4 服务报告：按附件二的标准内容，每个月为甲方提供一次现场巡检。 3.5 服务地点的变化：合同执行期间，服务设备迁出所在位置并距离乙方维修中心 公里以上时，乙方根据本合同为甲方提供上门服务时，需甲方报销乙方提供服务所产生的实际交通费用。 3.6在给甲方实施服务过程中，如遇特殊情况，需要使用部门或使用人进行内部协调时，甲方应指定专人负责。甲方内部协调联系人：，联系电话：。 4、免责条款 甲方人员在IT设备使用过程中出现以下任一情况，则相应设备不属保修范围，乙方不承担相应设备的保修责任。如需修复性的服务，甲方需支付相应的费用。 4.1 明显的人为损坏或运输损坏；因用户保管不当（如鼠害，液体渗入等）而造成的故障和损害；因地震、战争、雷击、洪水等不可抗力因素造成的损失。 4.2 甲方用户及非授权的服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非新路授权提供的备件产品。 4.3 在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷；在非支持配置下