培训现场管理操作手册原创
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培训“现场管理”操作手册
前言:
目前,各部门每月都在开展各种形式的培训,用以提高员工的素质和技能。但是,如何才能组织一场高效、有收获的培训呢?
一般来说,正式培训实施前你要根据培训计划方案去做培训各项准备工作,如确定培训时间、确定场地、确定培训课程、制作课件、邀请培训讲师、准备各种培训物资,如投影仪、电脑等(具体流程和培训所用的表格可参照“电子商务培训管理办法”相关章节)。当这一系列准备工作全部完成后,你就可以发布培训通知了。培训通知发布后,你的培训计划的准备工作就完成了。
接下来,决定培训是否顺利实施的重要因素就是现场管理了,也就是作为培训组织者,你在培训当天所要做的工作。同培训计划阶段一样,你也需要充分准备,你需要掌握培训现场管理的流程和关键点,加上自己的大胆实践和反思总结,才能做好培训现场管理。下面就是关于培训现场管理的思考总结,希望能够给你一些帮助。
按照时间顺序,可把培训现场管理分为3个阶段:即培训前、培训中、培训后。
课程目录如下:
第一章:培训前
➢布置会场
第二章:培训中
➢学员签到
➢开场破冰
➢培训现场控制
➢培训气氛调节
第三章:培训后
➢考试和满意度调查
➢整理资料及培训设备
下面,将详细介绍各个环节的操作细则。
第一章:培训前
培训前,就是当天培训时,学员进场前需要培训组织者准备的各项工作。主要工作就是布置会场。布置会场主要有桌椅摆放、投影仪及音响调试、培训后勤准备、培训破冰环节资
料的准备。一般情况下,你要在学员进场的15-20分钟前准备好这些工作,以免给学员培训准备不充分的印象,影响培训效果。
1、桌椅摆放
对于正式的培训,学员桌椅摆放要摆成标准的鱼骨状,这样方便以小组形式进行学习和讨论,同时有利于破冰环节的实施。(对于特定的培训场地如会议室只有一张会议桌,可忽略。)
桌椅摆放成鱼骨型,如图所示:
2、投影及音响调试
一定要在正式开始前将电脑与投影仪设备进行连接,确保投影仪能够正常显示,且电脑中的PPT课件或视频音频资料能够正常播放。
要根据房间的大小调整投影仪与幕布间的距离,确保最后一排的学员能够清楚看到幕布上的课程内容。
音响调试:对于大的培训场地,一般都有音响设备,要在培训正式开始前调试一下设备,对于无线话筒,要准备好备用电池。
3、培训后勤准备
培训教室里面的培训饮用水和水杯要足量准备。(也可准备咖啡、茶叶、小点心或水果等。要根据培训预算和培训的规格而定)
4、破冰环节的准备
因为正式开始培训前,一定要有破冰环节(尤其是对于新员工培训),破冰环节的准备
工作不可缺少。主要准备物品有:
4.1团队竞赛表1张,用于张贴在培训教室所以学员都能够看到的墙上或白板上。 ★★XX 队★★★XX 队
★★★★XX 队
★★XX 队
★★★XX 队
★★★XX 队
成绩
队名
团队竞赛表
4.2大白纸每桌1张、大头笔每桌2支,用于破冰时候各队制作队旗所用。
第二章:培训中
培训中:就是从培训正式开场到本次培训结束的时段。培训组织者的主要活动如下:
1、学员签到
提前准备好签到表,一式两份,一份用于学员签到,一份用于讲师认识学员所用。 对于正式培训开始后30分钟未到学员,及时问询原因,并且在备注栏内予以说明。
2、开场破冰(时间控制在1小时之内)
开场破冰目的:通过破冰及团队组建环节消除活动参与者之间的隔阂,建立团队意识,帮助所有成员积极参与到整个培训活动过程中。流程如下:
2.1主持人开场问好:
尊敬的各位同事大家早上好!(鞠躬)
非常感谢大家能来参加今天的培训首先自我介绍一下我是xxx ,是本期培训的班主任,希望大家能够度过充实的一天、愉快的一天。
2.1.1培训主持也是工作,所以主持人的个人打扮要符合职业要求,给学员专业有素的良好印象。
一般情况下穿上班的职业装即可,大型的、高层次的、重要人物出场的培训要穿正装。切忌穿奇装异服,如无领T 恤、七分裤、短裤、拖鞋等。
2.1.2自我介绍可适当“吹嘘”一下自己,提升自己的形象,有利于培训的开展。如已经做过了多少场培训主持、讲过什么课程等。
2.2邀请领导讲话(可根据培训的重要性而定)
今天我们也很荣幸的请到了总经理xxx为大家讲话-------
2.3培训课程介绍及其他事宜
2.3.1今天我们的课程安排是----(根据课程表简单介绍一下)
2.3.2另外,下列是培训组织者最容易忽略的。
比如是一群新员工培训、到了一个陌生的培训地点,你就要在这个环节介绍比如我们在培训中的饮水的地方、卫生间的位置和用餐安排等看起来细小的问题,能够让员工感受到培训组织者的很用心,这样在心理上跟你的距离就近了,这样在一天的培训中,就会主动配合你的工作。尤其是,你准备了点心、水果等,更要强调一下,他们也会回去炫耀培训的待遇,这也免费为了做了培训广告。
2.4培训约定(培训纪律)
为了保证培训的顺利实施,跟大家来个小小的约定。大家能够做到吗?
➢培训是机会,培训是工作, 培训是责任
➢开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入
➢跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记
➢定时休息, 不要随便进出走动
➢排除干扰, 请将手机转为按摩器
➢随手清洁,保持职业品质
2.5组建团队
2.5.1分组前调查
先调查一下学员分布情况,(以部门为单位,让大家举手,看看学员是不是都趋向于和认识的人坐在一起)。为了更好的调动大家今天的学习兴趣,我们将采用团队竞赛的形式进行学习。但是我们的团队不是以部门为单位,所以我们要对大家进行重新分组。
2.5.2学员分组
可采取多种方式进行团队组建,如拼图、报数等。人员较多时建议使用报数分组法。
报数分组法:例子:如果培训现场有4组,则全体学员按照1—4的顺序循环报数,然后,报同一个数的人员坐在一组,完成分组。
2.5.3选队长
我们的组现在就分好了,但要使我们的这个小组成为一个团队现在还缺一个很重要的角色——队长,现在我们用一个简单的方法来选择队长,当主持人数到1、2、3的时候请每各