组织行为学复习题
1、组织的定义及组织的存在必须具备的三个条件
1、试述组织行为学的概念和含义。
2、举例说明组织行为知识对管理人员的重要性。
3、说明组织行为学产生的必然性。
4、说明瓦格纳法案对管理发展的历史意义。
5、对比说明韦伯“科层制”组织与“新组织”的不同特点。
6、组织行为学的研究有哪些基本类型和方法。
7、说明实验室和现场试验的区别。
8、劳动分工有哪些优越性和不利方面？其演进对组织结构有何影响？举例说明。
9、分析信息技术对企业、员工及其关系的影响。
、组织的定义及组织的存在必须具备的三个条件
定义：是为了达到个体和共同目标而在一起工作的人的集合。
条件：1）组织是人组成的集合。
2）组织是适应于目标的需要。
3）组织通过专业分工和协调来实现目标。
、试述组织行为学的概念和含义。
概念：研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
三层含义：
一、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
二、组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。
三、组织行为学的研究目的是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管
理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标
2、举例说明组织行为知识对管理人员的重要性。
一、培养与提高人际关系技能
二、进行成功的和有效的管理活动，提高管理的有效性；
三、提高对员工行为的科学认识，认识组织冰山潜层的问题；管理之道，重在管人；管人之道，重在行为！
四、成为一个有效的管理者
3、说明组织行为学产生的必然性。
组织行为学的产生，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
组织行为学是随着组织的演变、管理理论的发展而产生的。
一、管理科学的发展经历了科学管理、行为管理和现代管理三个发展阶段。人是管理的
主体，也是管理的对象，在管理发展的每一个阶段，都涉及到对人的管理，于是研究人的行为的规律，便成为管理科学的重要内容。
二、社会的进步促使组织中的管理必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些
管理学的分支，越来越显示出其在管理科学体系中的重要地位。
三、组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而
来的，是管理学的新发展。
4、说明瓦格纳法案对管理发展的历史意义。
瓦格纳法案对我们企业管理的启示：
(1)市场失灵和外部性的存在需要政府的活动增加。瓦格纳认识到,随着经济的工业化,不断扩张的市场与这些市场中的行为主体之间的关系更加复杂化,这需要建立司法体系和管理制度,以规范行为主体的社会经济活动。
(2)政府对经济活动的干预以及从事的生产性活动,也会随着经济的工业化而不断扩大。因为随着工业化经济的发展,不完全竞争市场结构更加突出,市场机制不可能完全有效地配置整个社会资源,需要政府对资源进行再配置,实现资源配置的高效率。
(3)城市化以及高居住密度会导致外部性和拥挤现象,这些都需要政府出面进行干预和管制。最后,教育、娱乐、文化、保健以及福利服务的需求收入弹性较大,要求政府在这些方面增加支出。这就是说,随着人均收入的增加,人们对上述服务的需求增加得更快,政府要为此增加支出。
5、对比说明韦伯“科层制”组织与“新组织”的不同特点。
韦伯“科层制”组织特点：专门化、等级制、规则化、非人格化、技术化。
“新组织”的特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化。
6、组织行为学的研究有哪些基本类型和方法。
组织行为学研究的分类
（一）以应用广度为原则的分类
（二）以研究目标为原则的分类
（三）以研究可控性分类的研究方法
组织行为学研究的方法
（一）调查研究方法
（二）实验方法
（三）数量统计方法
（四）理论模型方法
7、说明实验室和现场试验的区别。
实验室实验（可以控制实验条件，减少外部因素作用，但与现实存在差异，应用时有局限）
现场实验（更接近现实，但对环境控制程度低）
8、劳动分工有哪些优越性和不利方面？其演进对组织结构有何影响？举例说明。
优越性：
1）劳动分工提高了工人的技能和技术熟练程度；
2）节省了通常由于变换工作而损失的时间；
3）有利于创造出种种节省劳动耗费的办法和机器，从而提高了生产率
4）降低了在学习阶段的劳动耗费，减少了熟悉工作所需的时间；
5）促进工人的技术、体力与具体工作任务更细致的搭配。
不利方面：
1）对劳动环境的影响：高度分工使工作变得单调，工作易疲劳，易导致工作效率下降，职工还会对工作环境、企业产生厌恶和敌对的情绪，合作意愿下降。与丰富有趣的工作相比，单调的工作意味着较恶化的工作环境，职工为同等劳动付出的代价相应增加。
2）对劳动成本的影响：劳动条件较差的企业，①需要付给工人更高的工资，才能有效地吸收工人就业；②很难保持职工队伍稳定，在人力资本积累上受到损失。
3）对工人和企业应变能力的不利影响：高度分工，降低了工人对整个生产过程之间关系的了解，应变和自动协调能力下降。这样有两个坏处。一是损失工作时间，二是增加管理人员。高度分工影响个人应变能力，也会导致企业整体应变能力下降
4）对劳资关系的不利影响：高度分工容易造成对企业中下层员工不利的分配关系。对于以最大利润为目标的企业来说，是否可取，要视外部环境——市场条件而定。其演进对组织结构的影响
专业化劳动分工对于企业劳动生产率的提高，促进经济的发展，起到了极大的推动作用。管理者一直把专业化劳动分工看作是提高劳动生产率的不竭之源，而且，企业的组织结构和业务流程，也是按照专业化分工原理设计构造。企业组织形式必须是弹性的和分权化的。因此，现代企业十分推崇流程再造、组织重构，以客户的需求和满意度为目标，对企业现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底重建，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营成本、质量、服务和效率的巨大改善，以更好地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
一个企业组织结构在企业战略以及外部环境双重影响下的调整，由简单一复杂，由集权一分权的演变过程，表现扁平化、网络化、柔性化和多样化特征。
9、分析信息技术对企业、员工及其关系的影响
1.信息技术使企业内部控制环境发生以下的变化
首先，企业组织结构趋于扁平化。信息技术减少信息在传统组织的信道传输中延迟、失真以
与交流。内部控制层次明显减少，岗位更加精简，责任更加明确，效率更加提高。及噪音干扰，降低信息获取成本，扩大信息发布范围，增进组织各层次人员的信息传递
其次，提高员工地位和素质要求。随着组织扁平化和业务流程化与信息化，企业决策层次向下移动，基层员工获得更多的决策机会，同时对员工素质也提出了更高的要求。
再次，改善信息不对称状况，提高对“内部人”的监控水平。现代企业由于所有权与经营权分离，真实的会计信息披露对公司治理起着重要的作用。信息技术集成了业务信息处理流程与会计信息处理过程，由于数据同源并在计算机内部连续处理，有效地提高了会计信息的实时性和准确性。
2.扩大风险评估范围信息技术应用改变企业传统营运模式，也带来业务流程和信息系统的新风险。企业风险识别、评估与防范，不仅要考虑内外部环境，而且要考虑业务流程与信息流程的耦合度、协作企业的关联度、信息系统的依赖度等因素，规避供应链作业流程和信息系统的新风险给企业带来的危害。
3.业务流程控制与信息系统控制成为控制活动的一项重要内容
信息技术应用使传统人工控制形式演变为人机系统控制，控制重心将集中在作业流程的人机控制与信息系统控制。一些传统的内部控制规则和程序在新的技术环境下失去存在的意义，新的控制规则和程序建立在充分利用信息技术、用最少的资源达到更佳控制目标的基础上。
4.组织成员之间信息交流和沟通更加便利信息与沟通是指企业在其经营过程中识别企业内、外部信息，并在组织内沟通，以便员工了解、执行其职责。企业在网络平台上构建与利益相关者联系的机制，使组织的相关成员可以实时获取经营信息与财务会计信息，及时进行沟通，达到最佳协同合作和利益共享。
5.监控更注意更新信息系统内部设置的控制参数与控制程序。
此监控的一项重要内容就是要及时了解原来设置在信息系统内的控制程序、控制参数是否过时，并针对企业经营环境变化情况，及时评估业务流程控制点的运行状态，重新调整或更改设置在信息系统的控制参数或程序。
第二章个体心理与个体行为
1、什么是价值观?举例说明价值观的作用
2、斯普朗格尔的价值观分类法
3、组织的核心价值观对管理有哪些影响?
4、什么是感觉？什么是知觉？分析二者的区别与联系。
5、说明社会知觉的含义、类型。
6、影响知觉准确性的因素。
7、举例说明社会知觉中的若干效应，分析它们所造成的偏差。
8、归因理论如何影响人的行为。
9、举例说明当我们对个体行为进行归因时，要准确地判断其是内部原因还是外部原因，有哪些因素要考虑，原因何在。
10、什么是态度？态度的组成成分什么？
11、态度对人的行为有什么影响？
12、什么叫人格？它有哪些特点？
13、人格的影响因素。
14、什么是气质，气质的的分类及其特点有哪些？
15、气质在组织活动中的影响
16、性格的含义和特点是什么？
17、什么叫人格特质，五维度模型中，各个维度如何影响工作绩效？
18、影响组织行为的主要人格特质
19、说明迈尔斯-布瑞格斯类型指标的含义？
20、如何实现人格与工作的匹配。
21、简述能力的含义及其分类。
22、如何衡量个体的能力差异？能力差异如何影响工作绩效？
23、能力差异对管理的启示
24、意志、情感、兴趣如何影响行为。
25、据研究，俄国的四位著名作家就是四种气质的代表，普希金有明显的胆汁质特征，赫尔岑具有多血质的特征，克雷洛夫有明显的粘液质特征，而果戈理具有抑郁质的特征。请你再举些类似的例子分析说明气质与能力和成就的关系。
26、运用本章有关理论结合实例分析“情商”和“智商”对人的行为的作用
27、美国心理学家布兰查特(Blanchard)曾举过一个例子说明这个问题。美国建立第一个农业大工厂时，需要雇佣一批保安人员，由于当时劳动力过剩，工厂规定雇佣保安人员的最低标准为高中毕业生，并具有三年警察或工厂警卫的经验。但按这个标准雇佣的保安人员工作后，感到所从事的工作(只检查进门的证件)单调、乏味，表示无法容忍，因而对工作漠不关心，不负责任，而且离职率很高。后来工厂雇佣只受过四五年初等教育的人来担任这个工作，他们对工作满意，责任心强，缺勤率和离职率都很低，保卫工作做得很出色。试解释此例子说明了什么道理。
1、什么是价值观?举例说明价值观的作用
价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价。
价值观对人们自身行为的定向和调节起着非常重要的作用。价值观的作用大致体现在以下两个方面：
1、价值观对动机有导向的作用，人们行为的动机受价值观的支配和制约，价值观对动机模式有重要影响，具有不同价值观的人，其动机模式不同，产生的行为也不相同，动机的目的方向受价值观的支配，只要那些经过价值判断被认为是可取的，才能转换为行为的动机，并以此为目标引导人们的行为。
2、价值观反映人们的认知和需求状况，价值观是人们对客观世界及行为结果的评价和看法，因而，它从某个方面反映了人们的人生观和价值观，反映了人的主观认知世界。
价值观是一种基本信念，它带有判断的色彩，代表了一个人对于什么是好、什么是对，以及什么会令人喜爱的意见。
2、斯普朗格尔的价值观分类法
1、理性价值观
2、唯美的价值观
3、政治的价值观
4、社会的价值观
5、经济价值观
6、宗教性价值观
3、组织的核心价值观对管理有哪些影响?
核心价值观确定了组织的使命，反映了组织的社会价值，说明了组织存在的理由，决定了组织发展的空间和持续基因。能引导组织提炼业务发展和服务提供模式，从远处、大处着眼，裁量组织的发展战略并坚定不移地贯彻执行。
核心价值观是增强企业凝聚力、调动员工积极性的重要途径。具有明确的核心价值观，努力为社会进步做贡献的组织，在一定程度上能把员工的物质生活和精神生活联系起来，多方面满足员工需求，可提高员工的组织承诺和工作满意度。
核心价值观是组织克服困难、持续发展的动力之源。
4、什么是感觉？什么是知觉？分析二者的区别与联系。
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
1）共同点：二者都是直接作用于感官的当前事务在人脑中的反映，所产生的主观映像都是具体的感性形象。
2）联系：感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉是在感觉价值上产生的，它依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组合，没有感觉，就不会有知觉。
3）区别：感觉反映事物的个别属性（如形状、色泽、气味、温度等），知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映过程。
5、说明社会知觉的含义、类型。
社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。
分类：
1、对人的知觉，指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。对人的知觉既受知觉对象的外部特征影响，也受知觉者自己主观因素的影响。
2、人际知觉。人与人之间关系的知觉。
3、自我知觉。一个人通过对自己行为的观察而对自己心里状态的自我感觉，是自己对自己的看法。
4、角色知觉。指对人们所表现的社会角色行为的知觉。
6、影响知觉准确性的因素。
（一）主观因素
1．兴趣爱好：最感兴趣的事物最容易被知觉到，并把握更多的细节，“见微知著”
2．知识经验：内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。
3．个性特征：人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响。
4.需要与动机：能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。（二）知觉对象的特征
1.人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。并遵循一定的规则：接近律、相似律、闭锁律、连续律。
2.知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数等因素，都会影响知觉的后果
（三）知觉的情境因素
情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。
感受性是人的感觉灵敏度，在环境作用下发生的变化，表现为：适应，对比，敏感化，感受性降低。
7、举例说明社会知觉中的若干效应，分析它们所造成的偏差。
社会知觉发生偏差或者错觉时，有多种反应效果。
1）第一印象效应（首因效应）指人对人的知觉中留下的第一印象。这种效应告诉我们：一方面，在看待别人时，一定要避免第一印象的不良影响。不能先入为主，要有发展的眼光；另一方面，凡是领导者、公关人员、供销人员等一定要注意给自己的工作对象留下良好的第一印象，为今后更好的展开工作打下良好的基础。
2）晕轮效应
指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出影响，而将其扩大为整日行为特征的认知活动。启示：首先，对人、对事要防止以点带面，以偏概全。其次，要注意防止把自己的主张强加于人，避免以己度人的“投射倾向”。
3）近因效应
指在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。
和首因效应正好相反。启示（与首因效应接合起来）：首先，要预防两种效应的消极影
响，既不能“先入为主”。也不能不究以往、只看现在。避免形而上学的片面性。其次，要在一定条件下，发挥两种效应的积极作用。要善始善终，不要“无头无尾”，“虎头蛇
尾”、“蛇头龙尾”。
4）对比效应
指在知觉过程中，我们对人的评价不是孤立进行的，而是通过对我们最近接触到的其他
人进行相对比较做出的。启示：选用尽可能客观的指标，在所有的人完成动作之后再统
一评价，在一定程度上可以降低对比效应的负面影响。
5）与我相似的效应
人们倾向于喜欢与自己相似的人，它使我们对其他人的知觉产生失真。
6）严格、宽大与平均倾向
7）定型效应（定势效应）
人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈的影响。
8、归因理论如何影响人的行为。
不同的归因对人的持续行为有不同的影响。
1．如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。因为他认为努力起不了作用。
2．假如把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。
3．假如把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不会影响人的积极性，可能增强今后的努力与持续性行为。
4．假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性的外因，则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。
9、举例说明当我们对个体行为进行归因时，要准确地判断其是内部原因还是外部原因，有
哪些因素要考虑，原因何在。
主要考虑三个因素：区别性（个体在不同情境下是否表现为不同的行为）、
一致性（每个人面对相似情景都有相同的反应）
一贯性（是否何时此人都有相同的行为）。
10、什么是态度？态度的组成成分什么？
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
态度的心理结构由三部分组成：认知、情感和意向。
（一）认知成分：指人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述。它包括个人对某一对象的理解、认识以及肯定与否定的评价。
（二）情感成分：即人对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。态度与情感不能划等号，但是态度含有情感倾向，情感情绪可以直接反映出态度。
（三）意向成分：即人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。态度不同于行为，但态度含有行为倾向，人的行为反映其态度。
11、态度对人的行为有什么影响？
1）态度一致性：人们改变他们说过的话，以便保持言行一致。
2）认知失调理论：个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐。它是令人不安的，因而个体将试图减少这种不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。
3）A-B关系：态度和行为之间假设的关系的中介变量有态度与行为的具体性，社会规范对行为的约束，问题中所涉及的态度的体验。
12、什么叫人格？它有哪些特点？
人格：个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它通常通过个体表现出来的、可测量的人格特质进行描述。人格是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和
特点：整体性和层次性、稳定性和可变性、一般性和独特性、生物制约性和社会制约性13、人格的影响因素。
遗传：50%的个性差异来自遗传，30%的娱乐和业余爱好方面的差异来自遗传。
环境：文化背景，家庭，朋友，社会群体及其他。
情景：不同的情景会促使一个人的人格表现出不同的侧面。
14、什么是气质，气质的的分类及其特点有哪些？
气质是人典型的，稳定的心理特征，是人天生的表现在心理活动动力方面的个性心理特征。多血质（燕青、王熙凤）的一般特征：情绪兴奋性高，思维语言动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动，灵活性强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，缺乏耐心和毅力。不随意反应性强具有可塑性。外倾性较强；
黏液质（林冲、薛宝钗）：情绪兴奋性和不随意反应性都较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑。思维语言动作迟缓，交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强。感受性较低而耐受性较高。内倾性明显。
胆汁质（李逵）情绪兴奋性高，反应迅速，心理变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迟缓，脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受性较高。外倾性明显。
抑郁质（林黛玉）感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻而外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易于疲劳，疲劳后也易于恢复，办事不果断且缺乏信心，内倾性明显。
15、气质在组织活动中的影响
气质类型本身只有心理特征和表现方式的区别，并无优劣之分。气质不能决定个人活动的价值和成就高低。
1）、根据气质特征来调动人的积极性，合理用人（重视职业和气质的协调配合）。
2）、根据气质特征来合理调整组织结构（重视气质多样性和群体结构的合理性）。
3）、根据人的气质特征来做好思想工作。
16、性格的含义和特点是什么？
性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
1）态度特征，指对待和处理社会关系的特征
2）情绪特征，指情绪活动的强度、稳定性、持久性和主导心境方面的特征
3）意志特征，指能否自觉支配行为向预定目标努力的特征
4) 理智特征，指在感知、注意、记忆、思维、想象等认识过程中表现出来的特征17、什么叫人格特质，五维度模型中，各个维度如何影响工作绩效？
人格特质是指人的稳定的经常出现的行为方式。
1）外向型可以预测管理和销售职位的工作绩效；
2）随和性得分高的人在需要大量群体合作的情境中表现出色；
3）责任心和情绪稳定性得分高低可以预测工作绩效；
4）经验开放性在预测培训效果方面也十分重要。
18、影响组织行为的主要人格特质
主要包括，控制点，马基雅维利主义，自尊，自我监控，冒险倾向，以及A型人格。（一）、控制点
内控者认为自己可以控制命运，是命运的主人。外控者认为自己受命运的操纵，被外界力量所左右，认为生活中发生的一切均是运气和机遇的作用。
（二）、马基雅维利主义
高马基雅维利主义的个体重视实效，与人保持情感的距离，相信结果可以证明手段的合理性。崇尚成功、忽视道德内涵是高马基雅维利主义者的一贯思想准则。
（三）、自尊
人们喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊。
自尊心强的人相信自己拥有工作成功所必备的大多数能力。与自尊心弱的人相比，自尊心强的人不太喜欢选择那些传统型的工作。
(四)、自我监控
自我监控是指根据外部情景因素而调整自己行为的个体能力。
高自我监控者比低自我监控者倾向于更关注他人的后动，行为更符合习俗。（五）、冒险倾向
人们的冒险意愿各不相同，这种接受或回避风险的倾向性对管理者作决定决策怂恿的时间以及决策之前需要的信息量都有影响。
一般认为，组织的管理者属于冒险回避型，但仍然存在着个体差异。
（六）A型人格
有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫性。
19、说明迈尔斯-布瑞格斯类型指标的含义？
外倾-内倾：注意力集中的方向，
感觉-直觉：接受信息的方式，
思维-情感：处理信息做出决策的方式，
知觉-判断：对待外部世界的方式。
四个维度都是两集性的连续体,一个人在每个维度上都是出于连续体上的某一点，多数人只是在两种对立的行为风格中相对更偏向其中的一种，在此基础上组合成为16种人格类型。
20、如何实现人格与工作的匹配。
人格——工作适应性理论
心理学家约翰·霍兰德：员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。
研究结论:当工作环境与人格类型一致时会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性。
人格——组织的匹配
主要讨论的是那些人格特点不适合的员工离开工作岗位。
研究结论:外倾性高的人会在积极进取和团队取向的文化中干得更好；随和性的人会在支持的组织气氛中干得更好；经验开放性高的个体会在强调革新的组织中干得更好。
21、简述能力的含义及其分类。
能力:是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。可以从两个层面理解，实际的能力和潜在的能力。
1)一般能力和特殊能力。指在不同种类的活动中表现出来的能力。如思维能力，观察能力，语言能力，想象能力和操作能力。特殊能力指在某种专业活动中表现出来的能力。如教学能力、管理能力、数学能力、音乐能力等。
一般能力与特殊能力相互联系形成辩证统一的有机整体。一方面，个体从事某种职业和专业活动时，一般能力在特殊方面的独特发展，就成为特殊能力的组成部分。另一方面，特殊能力得到发展的同时，一般能力也在不断的提高。
2）心理能力和体质能力。心理能力是指从事心理活动所需要的能力。体质能力是指在体力活动的工作方面包括的基本能力。
22、如何衡量个体的能力差异？能力差异如何影响工作绩效？
个体的能力差异：
1）能力发展的水平差异，
2）能力类型的差异
一、能力的知觉差异，
二、能力的记忆差异，
三、能力的思维差异，
3）能力发展早晚的差异
工作中的能力因素：
1）心理能力，从事心理活动所需要的能力；
2）体质能力，从事技能要求少而规范化程度较高的工作；
3）实践智力，有效解决实际问题的适应性能力；
4）情绪智力，情绪智力以自我意识为基础，影响和支配着人的决策和行为
23、能力差异对管理的启示
a、合理招聘人才，量才录用
能力与工作关系相匹配时工作绩效高，匹配影响工作绩效，工作满意度，工作积极性和创造性
b、能力要与职务相匹配
c、人的能力要互补
d、有效加强员工能力培训
e、用人艺术的关键是发挥人的能力，用人所长、避其所短
f、建立有效的人才竞争选拔制度
24、意志、情感、兴趣如何影响行为。
1）意志表现了人的意识、行为的能动性，是主观见之于客观的心理过程，它受到立场、观点、信念的制约，充分地表现出一个人行为的自觉性和果断性，表现出克服困难的坚持性和自制性。研究意志的目的是培养自己良好的意志品质。一般把意志品质归纳为自觉性、果断性、坚持性和自制性。
2）情感对组织行为的影响
首先，情感给予我们一种唤醒，激发更为强烈的行为动机。
其次，情感在社交中有着广泛而重要的功能。
最后，情感会影响一个人的认知过程。
3）兴趣是人积极认识客观事物的心理倾向。
兴趣在人的学习、工作和活动中有重要意义：兴趣可以调动人们认识和活动的积极
性；可以提高学习或活动效率；兴趣影响人的工作方向选择；兴趣可以培养。
25、据研究，俄国的四位著名作家就是四种气质的代表，普希金有明显的胆汁质特征，赫尔岑具有多血质的特征，克雷洛夫有明显的粘液质特征，而果戈理具有抑郁质的特征。请你再举些类似的例子分析说明气质与能力和成就的关系。1）气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。气质只是属于人的各种心理品质的
力的发展水平。所以气质相同的人可以成为对社会作出重大贡献、品德高尚的人，也可以成为一事无成、品德低劣的人；可以成为先进人物，也可以成为落后人物，甚至反动人物。反
2）气质虽然在人的实践活动中不起决定作用，但是有一定的影响。气质不仅影响活动进行的性质，而且可能影响活动的效率。例如，要求作出迅速灵活反应的工作对于多血质和胆汁质的人较为合适，而粘液质和抑郁质的人则较难适应。反之，要求持久、细致的工作对粘液质、抑郁质的人较为合适，而多血质、胆汁质的人又较难适应。在一般的学习和劳动活动中，气质的各种特性之间可以起互相补偿的作用，因此对活动效率的影响并不显著。
1．多血质
2．黏液质
3．胆汁质
4．抑郁质
26、运用本章有关理论结合实例分析“情商”和“智商”对人的行为的作用
1）智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。
2）智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。 3）情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。
27、美国心理学家布兰查特(Blanchard)曾举过一个例子说明这个问题。美国建立第一个农业大工厂时，需要雇佣一批保安人员，由于当时劳动力过剩，工厂规定雇佣保安人员的最低标准为高中毕业生，并具有三年警察或工厂警卫的经验。但按这个标准雇佣的保安人员工作后，感到所从事的工作(只检查进门的证件)单调、乏味，表示无法容忍，因而对工作漠不关心，不负责任，而且离职率很高。后来工厂雇佣只受过四五年初等教育的人来担任这个工作，他们对工作满意，责任心强，缺勤率和离职率都很低，保卫工作做得很出色。试解释此例子说明了什么道理。
这说明，人的能力低于或高于工作的要求时，都会影响工作的效果，只有二者达到一致，才能最有效地发挥人的作用。作为管理者，在可能的情况下，应尽量使职工的能力与工作要求相一致，这样才能做到人尽其才。能力类型要与要与工作要求相适应。明确管理人员的能力要求，合理培养、选拔和考核使用干部。组织管理者应认真分析每个岗位的能力要求，了解和掌握职工的能力状况，以便正确选拔、使用和培养各级管理人员，使其能更好的发挥其作用。
第三章复习题：
1、什么是组织承诺？什么是心理契约？二者有什么区别？
2、梅耶和艾伦把组织承诺分成那几个因素？
3、组织承诺有哪些主要的形成机制？
4、组织承诺是如何影响员工离职和工作绩效的？
5、在不稳定的经营环境中，组织承诺的重要性是不是在降低？为什么？
1、什么是组织承诺？什么是心理契约？二者有什么区别？
1）组织承诺就是指一种束缚力，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。
2）心理契约是指员工和组织的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容之外，还存在大量隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望。
3）区别：
一、组织承诺探讨的核心问题是员工为什么愿意留在组织中，员工心理契约关注员工对
于雇佣关系中相互责任和义务的知觉和信念系统。
二、前者的研究内容是单向的，后者探讨的是一种双向的、相互的关系。
2、梅耶和艾伦把组织承诺分成哪几个因素？
1）情感承诺是个体对组织认同的程度，指员工在感情上认同组织、投入组织和倚赖组织。
你会选择留下，因为你想这样做。
2）连续承诺是个体为组织连续工作的要求，是一个累计的维度。指员工为了不失去多年投入所换来的各种待遇而不得不继续留在该组织中。
你会选择留下，因为你需要这样做。
3）规范承诺，指个体由于受长期形成的社会责任感和社会道德规范的约束而形成的承诺。反映了社会规范对个体遵从组织程度的影响。
你会选择留下，因为你应该这样做。
3、组织承诺有哪些主要的形成机制？
1）员工-组织匹配：员工希望从组织中得到的和组织实际可提供的越匹配，他们就越满意。
2）期望满足：当员工进入组织后的工作经历与他们进入组织前的期望相匹配时，员工对组织具有更高的承诺。
3）因果归因：如果员工认为正是组织才使他们具有这些积极的经历更有可能使员工产生对组织的情感依附。
4）组织公平和组织支持：员工会根据他们是否受到公平的待遇，或组织对员工的福利是否关心来评估他们的工作经历。
5）回顾性文饰作用：组织承诺的形成和发展是为了努力使以前的行为或决策正当化。
6）组织社会化机制：员工从一个组织外的社会人变成一个组织中被接纳的成员，运用好组织社会化，可培养起员工的组织承诺。
4、组织承诺是如何影响员工离职和工作绩效的？
组织承诺对离职的影响
组织承诺与员工离职具有密切的关系。梅耶等发现：情感承诺和离职行为的相关性最强，规范承诺次之，而连续承诺和离职行为的相关性最弱。
多数研究发现情感承诺与离职的相关性比工作满意度与离职的相关性更强。
组织承诺对工作绩效的影响
有关研究中提出：情感承诺、规范承诺与组织成员工作绩效呈正相关关系，但相对而言，规范承诺的作用较短暂。连续承诺则与组织成员工作绩效呈负相关的关系。
5、在不稳定的经营环境中，组织承诺的重要性是不是在降低？为什么？
1）这和公司从何种角度上定位自己的人才战略有关。组织承诺的重要性对承诺导向型人才战略的公司来说在不稳定环境中不但没有下降反而上升，对市场导向型人才战略的公司相反。
2）组织承诺的回报是有一定时滞的，那些采用高承诺管理实践，注重培养员工情感承诺的公司，从长远看会获得更好的经济回报。假如使员工明白组织目标和他们的个人目标紧密相关，那么员工也会为组织目标努力。
3)在新的环境下，市场化程度很高的职业群体的连续承诺可能会变得更低，注重简历员工对组织的情感承诺一方面可满足他们的职业承诺，另一方面要重视组织文化的建设。
4）雇员和组织之间关系的变化，也使影响组织承诺的决定性因素发生变化。
第四章复习题
1、什么是群体？群体有哪些类型？
2、群体发展的五个阶段是什么？
3、什么是角色？群体中的角色表现有哪几种？
4、群体规范有哪些功能？群体规范是如何建立起来的？
5、什么是凝聚力？凝聚力强是否意味着群体效率高？为什么？
6、影响群体凝聚力的因素有哪些？
7、群体对持异议者施加压力的方式有哪些？如何正确运用群体压力？
8、激发群体创新的方法有哪些？
9、什么是冒险转移现象？其产生的原因可能是什么？
11、简述冲突观念的演变。
12、冲突的来源有哪些？
13、人们认知到冲突后，可以选择的冲突意向主要有哪几种？你的选择是什么？
14、群体与团队有何异同？
15、如何划分团队的类型？
16、高绩效团队的特征是什么？
1、什么是群体？群体有哪些类型？
群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
群体的类型：（一）大型群体与小型群体
（二）正式群体和非正式群体
（三）开放群体和封闭群体
2、群体发展的五个阶段是什么？
1）形成阶段：走到一起，成为一员。
2）震荡阶段：内部冲突，领导确立。
3）规范阶段：达成共识，形成凝聚力。
4）执行阶段：完成任务，实现目标。
5）中止阶段：准备解散，新的开始。
3、什么是角色？群体中的角色表现有哪几种？
角色：指处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套行为模式。
自我中心角色（阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者）
任务角色（建议者、信息加工者、总结者、评价者）
(完整word版)组织行为学考试题及答案
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
组织行为学形考任务4
《组织行为学》形考任务一 一、案例分析：王安电脑公司 答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 （2）如果用M=E*V 来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在人
们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ潜力的强度。它表明 代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。 二、案例分析：研究所里来了个老费 答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。 2、季老对这样的部下在管理上应注意：（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，）从
组织行为学测试题
《组织行为学》测试题 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。 A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是( )。 A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是( )。 A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。 A尊重需要B交往需要 C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是( )。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
组织行为学题库
《组织行为学》综合复习资料 一、名词解释 1.组织行为学： 2.知觉： 3.沟通： 4.群体： 5.气质： 二、简答题 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 2. 动机与行为的关系是什么？ 3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？ 4. 影响从众行为的因素有哪些？ 5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？ 6. 性格与气质的关系是什么？ 7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？ 8. 保健因素和激励因素的区别是什么？ 9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？ 10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？ 11. 精神激励应注意哪些问题？ 12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？ 13. 社会知觉的种类有哪些？ 14. 社会惰化的原因是什么？ 15. 群体规范的功能是什么？ 16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？
《组织行为学》综合复习资料参考答案 一、名词解释 1.组织行为学： 组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2.知觉： 知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。 3.沟通： 沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。 4.群体： 群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。 5.气质： 气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 二、简答题 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 答：“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。其主要内容包括以下几个方面： （1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素 （2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 （3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
组织行为学形考5试卷及答案
组织行为学（专）/ ? 精品案例/ ? 形考任务5 标记题目 信息文本 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 题目1 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 1．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）选择一项： A. 观察法 B. 调查法 C. 实验法 D. 测验法 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：调查法 题目2 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目
题干 2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于 选择一项： A. 能力低下 B. 一般能力 C. 天才 D. 才能 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：天才 题目3 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于 选择一项： A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：晕轮效应 题目4 正确 获得1.00分中的1.00分
标记题目 题干 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是 选择一项： A. 坚持原有目标的行为反应 B. 升化的行为反应 C. 反向的行为反应 D. 放弃的行为反应 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：升化的行为反应 题目5 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系 选择一项： A. 高凝聚力高生产率 B. 高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D. 低凝聚力低生产率 反馈 正确答案是：低凝聚力高生产率 题目6
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
组织行为学考试试题
组织行为学考试试题 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
第一部分选择题 一、单项选择题 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(C) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(D) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(C) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(C) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(A) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为 (B) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是(A) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(B) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为(D) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是 (C) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(C) A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导 13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的(D) A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是(A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是(B)
组织行为学形考第一次任务
一、案例分析（50分）王安电脑公司 思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？ 3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。 答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 （2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 （3）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
《组织行为学》考试试题(模拟题)
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达为（） A.B=f(S·P) B.B=f(P·E) C.B=f(S·E) D.B=f(P·M) 2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（） A.三层 B.四层 C.五层 D.六层 3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（） A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 4.指导人们行为的准则是（） A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.态度5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 6.泰勒的科学管理的理论基础是（） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论7.创造性行为的特点是（） A.系统性 B.有用性 C.社会性 D.管理性8.事业生涯的组成部 分之一是（） A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉 9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体 10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（） A.规定 B.看法 C.期望 D.依赖 11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）A.轮式 B.Y 式 C.链式 D.全方位式 12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（） A.社会惰化效应 B.群体促进作用 C.协同效应 D. 从众效应13.最早提出社会测量理论的学者是（） A.韦伯 B.霍曼 斯 C.莫里诺 D.阿西 14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）A.二种 B.三种 C.四种 D.五种15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（） A.正相关关系 B.负相关关系 C.非线性关系 D.正比关系 16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（） A.竞争 B.协作 C.人际关系 D.个性差异17.在领导有 效性中，最重要的权变因素是（） A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点 C.领导的情景 D.领导者与被领导者之间互动关系18.在决策理论中，决策者被看作为一个（） A.经济
组织行为学试卷及答案
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
【最新试题库含答案】组织行为学题库及答案
组织行为学题库及答案 ： 篇一：2008-2013年全国自考组织行为学真题和答案(完整版) 2008年7月全国自考组织行为学历年真题参考答案 全国2008年7月自学考试组织行为学试题和参考答案 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被誉为管理心理学之父的是() A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 2.最早发现工作群体的重要性的是() A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 3.管理者角色学派的代表人物是() A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做() A.实验室实验 B.现场实验 C.准实验 D.心理测验 5.测验结果稳定性和一致性的指标是() A.效度 B.信度 C.恩格尔系数 D.区分度
6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是() A.态度 B.气质 C.性格 D.能力 7.组织认同感与员工辞职率的关系是() A.正比关系 B.反比关系 C.方差关系 D.无相关关系 8.决定人的行为的心理基础是() A.价值观及其体系 B.人生观 C.世界观 D.态度 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是() A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是() A.能力类型 B.个性类型 C.气质类型 D.外貌类型 11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的() A.绩效 B.合作关系 C.规范 D.绩效规范 12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是() A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的( A.信息 B.资源 C.财富 D.规范
组织行为学期末考试试题
组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分） （√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在的组织冲突是弊大于利。 （√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。 （√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 （X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基 础之上的。 （X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。 （√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 （X ）9、“因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于因才是客观有效的认识。（√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 （X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。 （X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 （√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。 （√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬
专科《组织行为学》形成性考核册答案
组织行为学形成性考核册作业1参考答案 一、单项选择题目 1．被称为研究组织内部人得行为的里程碑式（B） A.1949年再美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑实验 C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》 2.面谈法属于组织行为学研究方法的（B） A观察法B调查法C实验法D测验法 3.一个人经常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特征的总和是（B） A气质B个性C能力D性格 4.决定人得心理活动动力特征的是（A） A气质B能力C个性D性格 5. 佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B） A、自我 B、本我 C、超我 D、忘我 6. 老心理分析论的代表人物是（D） A.莱格 B.阿德勒 C.麦迪？ D.弗洛依德。 7. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C） A能力低下B一般能力C天才D才能 8. 明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。 A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型。 9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。 A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 二、多项选择题 1、组织行为学的特点有：(ABCE)。 A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性2、组织行为学研究的层次有：(ABC) A个体B群体C组织D集体E环境 3、组织行为学的两重性来自于：(ABD)。 A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D 多学科性E多层次性 4、组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。 A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。 A研究程序的公开性B收集资料的客观性 C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性 6、组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。 A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法7、影响人的行为的因素有：(AC)。 A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素 D生理因素E人群团体因素 8、人的行为特征有：(ABCDE)。 A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的 9、个性的特点是：(ABCDE)。 A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性10、影响因素主要有：(AC A先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素 D文化传统E社会阶级和阶层 11、特质论的代表人物有：(ACD)。 A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德12、希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)。 A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质13、气质差异主要应用于：(ABC)。 A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为预测 14、气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。 A气质绝对原则B气质互补原则 C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则。 15、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。 A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型16、斯布兰格把人得价值观分为：(ABCDE)。 A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E 经济型。 17、社会知觉主要包括：(ABCD)。 A对人知觉B人际知觉C角色知觉 D因果关系知觉E自我知觉 18、知觉偏差主要表现有：ABCDE)。 A知觉防御B晕轮效应C首因效应 D近因效应E定型效应 19、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：(ABC)。 A改变行为B改变态度C引进新的知元素 D不予理采E重新进行角色定位 三、案例分析题 问答题： （1）贾厂长为什么会作出案例中的决定？他是什么样的人性观？ （2）如果你是贾厂长，且新到一个组织你该怎么做？ 该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人的因素，其人性观倾向是社会人假设。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用经济人假设的人性观来实施管理的倾向。他实际上是采用了
《组织行为学》试题及答案(B)
《组织行为学》试题及答案（B） 一、单项选择题(每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 11.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( ) A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标的需要 12.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )
组织行为学历年试题及答案
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
组织行为学复习题及答案
单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（）。B.多学科交叉性 2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。A. 理性的经济人 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（）。B.社会人 4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（），这是研究组织行为学的基础和出发点。A.个体 5．决定人的心理活动动力特征的是（）。A.气质 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。B.本我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于（）。B.晕轮效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）。A.自我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）。C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。A. 多血质 11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。B. 胆汁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）。C. 粘液质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（）。A. 性格 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。A.知觉防御 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（）。C.首因效应 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（）D.定型效应 18.一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法是（）。A.价值观 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（）。B.态度 20.如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是（）C.晕轮效应 21．（）是指个人对他所从事的工作的一般态度，即对所从事的工作持有的评价与行为倾向。C.工作满意度 22.霍桑实验的资料使梅约得出了与以前不同的对人性的认识,即提出了关于（）的假设。B.社会人 23.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 24.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。B.减少自己的投入 25.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A.惩罚 26.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。C. 自然消退 27.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。C.公司没有做到奖人所需、形式多变 28.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 29.激励的目的是调动组织成员的积极性。从根本上说，（）是积极性的本源。A. 需要 30.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。B.正式群体 31.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A.同质群体 32.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。B.异质群体 33.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是（）。A.冲突 34.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（）。B.开诚合作 36.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为( ）。B.角色 多项选择题 1．组织行为学的特点有（）。A.边缘性 B.综合性 C.两重性E.实用性 2．组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 3．影响人的行为的因素有（）。A.个人主观内在因素 C.客观外在环境因素 4.影响人的行为的内在因素主要有（）。A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.经济因素 5.影响人的行为的外在因素主要有（）。A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 6．人的行为特征有：A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的