从晓雨的泰国之行看跨文化交际的三大障碍和文化休克

从晓雨的泰国之行看跨文化交际的三大障碍和文化休克

案例中的李晓雨同学只身一人被派往泰国，成为一名对外汉语教师志愿者，在她刚刚到达目的地时，却发现前来接她的只有当地学校人员，态度也不像她想象的那样热情，反而十分冷淡，对于初来乍到的她也没有给予相应的帮助和照顾，在接下来的工作中，李晓雨发现，学校里其他泰国老师对她的态度并不热情。不仅没有帮助她适应教学工作，甚至连主动的招呼也没有。学生也没有和她建立起和睦融洽的师生关系，这样的问题还影响到了汉语的教学。

晓雨的泰国之行，典型的反应了跨文化交际中遇到的三大障碍：认识误区，刻板印象，民族中心主义。

第一个障碍是认识误区。晓雨认为，既然语言相通，学校人员就应该和她多聊聊天，而不是“8个小时的路程几乎没有说一句话”；既然她是客人，主人就应该盛情接待，而不是“对她很冷漠，没有真诚的微笑”。这些都反映出了晓雨认识上的误区。不同文化背景的人在交际过程中最容易犯的一个毛病就是认为对方和自己没什么两样。一旦发现对方的行为与自己的预料相差很远，就会困惑失望，甚至造成跨文化交际的失败。正是由于她有一种“文化都一样”的心理期待，对于接待交际还是一套中国人的想法，以自己的思想揣度他人，又缺乏跨文化意识和经验。所以，她虽然人在异国，但思想还在“倒时差”，这些固有的想法成为晓雨从事成功的跨文化交际的一大障碍。

认识误区对跨文化十分有害，必须不断提醒自己：大家有不同的文化背景，迥异的习俗，必须学会观察异文化，善于与自己的文化对比，才能逐步提高自己的跨文化意识。晓雨受挫后，首先是心态很积极，并没有退缩，而且认真的学习请教，发现了“亲吻”治疗法，并慢慢赢得了周围学生和老师的认同。

第二障碍是刻板印象，这在中泰两方都有体现，如晓雨“想象中热情好客的泰国人”，而泰国老师“惊讶”的说“中国老师不是不愿意参加我们的升旗仪式吗”。尽管我们没有同某一种文化接触，但可能对它已经有一种先入为主的印象，如，法国人浪漫，德国人严格，美国人随便，日本人努力等。这就是一些刻板印象，也叫定型。由这些即成印象出发，再去认识一般情况时，就往往回忽略个别特点，并且不轻易改变自己的看法，使得人们不能客观的观察

另一种文化，失去应有的敏感。在观察异国文化时，只注意那些与自己的刻板印象吻合的现象，而忽略其他。它妨碍不同文化背景的人之间的交际，不利于展开跨文化交际。泰国是一个佛教国家，国民大都信封“清净”“善缘”等佛家传统，与人为善，礼貌谦和。可能是受诸如此类的固有印象的影响，对于泰国人的“冷漠”，晓雨感到很受挫，真实情况可能是泰国人是热情好客，但没到晓雨想象中的热情。可能他们本来就沉默寡言，对于“新人”本来就有“避嫌”的心理。另一方面，泰国老师对于中国老师的刻板印象，使得刻板“升级”，可能是以前接触过不愿参加升旗仪式的中国老师，便认为所有的中国老师都一样。双方的“双刻板”，使得开始的交流并不那么“友好”。

刻板印象并非一成不变，由于条件的变化，人们原有的印象可能随之改变。晓雨认真学习讨教后，找到的问题的突破口，也平和了自己的心态，认识了更多的朋友。而通过升旗事件，泰国的老师和学生对她的态度也都发生了很大的变化。可见，健康的心态，认真的学习态度，及自觉融入目的社团文化的行动对于打破刻板印象是很重要的。只要不拘泥与暂时的困难，及时有效调整自己，是可以建立目的文化的正确合理的印象，并能为其所接受的。

第三个障碍是民族中心主义，就是以本民族文化的标准去衡量其他文化。任何人都不能完全避免它是与文化共生的。留学生在国外常感到孤独，觉得周围的人对自己体贴照顾不够，人际关系冷淡，知心朋友少。这是由于中国人际关系比较密切，人情味浓厚，相互之间的依赖大。以我们所熟悉的人际关系的准则来衡量别的文化，自然感到无助。晓雨到泰国后，发现无论是学校人员，还是老师学生都对她很冷漠，没有微笑，一度怀疑自己甚至质疑自己的工作，这就是典型的“移情”了。

克服这一障碍，不一定非要摒弃自己的文化理念，关键在于理解并尊重目的文化。经过学习观察后，晓雨发现了“亲吻”治疗法，虽然自己身上没有发生过这样的事情，但还是试着做了，并且积极的参加学校的升旗仪式。这些都说明，晓雨已经意识到自己的一套文化理念和泰国的有对撞，发现了泰国人的方法，并积极的融入，最后收到了很好的交际效果。

综上所述，晓雨在泰国的生活，由苦到甜，其实也是她经历文化休克期的体现。挫折期——进入泰国完全陌生的文化环境里，没有进行必要的心理调节而引起的疲惫失落，和自我认同的混乱，引发心理上的自我否定，这表明晓雨处于挫折期。调整期——由于乐观的性格和倔强的个性，加之认真的学习态度和积极的活动参与，晓雨很快找到了突破之法，慢慢的与周围和谐起来。适应期——经过“亲吻”治疗法和升旗事件后，晓雨对周围的文化气氛有了

新的认识和一定的适应能力，泰国的老师和同学对她的态度也发生了很大变化。

对于一名李晓雨这样的汉语教师来说，在进行正常的汉语教学之前，先要实现同当地人，特别是同学生的和谐交际。通过上文对案例中提及到的问题的分析我们能够认识到，在进行跨文化交际之前首先要尊重当地问题，应当多了解，多吸收异文化的文化知识，尤其是语用文化知识。只有在了解的基础上才能进一步做到理解和适应。其次应注意分析母语文化与异文化的异同，多关注二者之间的差异部分，提高文化敏感度，多于当地人交流，求同存异。通过多理解，多接触来打破原有的思维定式，以推动交际顺利进行，第三，我们还应当从跨文化交际的实际需要出发，选择性的进行适当的文化依附。既不能完全否定，也不能全盘接受，比如李晓雨每周都按时参加泰国学校的升旗仪式，就是选择性文化依附的一种很适当的体现。他减少了李晓雨同当地人之间的文化差异感，也增强了二者之间的友好和亲密度。另外，还应当注意提高移情能力。移情是人与人之前消除隔阂，相互沟通的必要条件，只有真正的设身处地的领会对方的思想和感情，才能够避免误会和消除隔阂。除了语言交际之外，非语言交际也是跨文化交际中十分重要的一环。从李晓雨亲吻学生并取得良好效果的例子来看，适当的非语言交际有时能起到重要的补充作用，最后，从个人的角度来说，及时调整个体心态尤为重要。李晓雨只身一人来到泰国，这就使她十分容易产生孤独、思想等消极情绪，在交际遇到挫折的时候，更加应该注意保持积极乐观自信的心态，避免消极回避、甚至敌对的态度。只有这样，才能够更好地克服“文化休克”。

综上所诉，跨文化交际看起来容易做起来难，需要各方面的综合素质。作为一名对外汉语教师，应在平时就注意培养自身的跨文化交际能力，遇到问题时能克制、理性并积极补救，定能实现和谐成功的跨文化沟通的。