电大本科试卷社会工作行政(本)名词解释

中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)

社会工作行政(本)试题

一、名词解释(每小题5分，共20分)

1.社会工作者的角色分类：基本角色:服务提供者;支持者;倡导者。

间接服务角色:管理者;资源争取者;政策影响者;研究者。

2.计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。严格地说，计划工作是一组预测未来、

设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，其目标是经济地使用现有的资源，有效地把握未来

的发展，获得最大组织成效。

会公益事业的精神

3.战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。

4.志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社

1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举行讨论会议。

3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的反应。

4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务

的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。

名词解释(每小题5分，共20分)

10.社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列

程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。

11.社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履

行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。

12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方

针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3~5年。

13.社会服务评估是针对社会服务而进行的评估.是用科学的研究方法对社会服务项目

的设计、策划、实施和效果等方面的测度、珍断和评价的活动.其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。

14.正式沟通=是沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流，依据组织明文规定

的规章制度来进行"(5分〉

15.志愿者z是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义工.(5分〉

16.目标管理E是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式.

一、名词解释(每小题5分，共20分}

1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务

的人员。

2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举

行讨论会议。

3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的

反应。

4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业

社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。

三、名词解释{每小题5分，共20分}

10.社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

11.授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最

大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的主要内容包括E一是授予任务F二是授予权力z三是对所授权力要进行明确的限制。

12.下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的"上情下达"，这是开展行政工作所必不可少的环节。

13.目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。

三、名词解释{每小题5分，共20分}

10.使命陈述是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达，它是机构沟通价值观、宗旨、定位和任务目标的有效方式。

11.社会服务机构行政计划是指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评

估其实现目标的最佳方式的过程。

12.SWOT分析把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构

重要的战略机通，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。

13.志愿者是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可称为义工。通常可用是否追求报酬、是否收费、是否自愿来界定服务提供者是否是志愿者。