QC小组活动开展过程中存在的普遍问题汇总
Q C小组活动开展过程中
存在的普遍问题汇总 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
QC小组活动开展过程中存在的普遍问题及注意事项汇总
问题解决型课题：
一、课题选择：
1、课题宜小不宜大（如：提高砌体垂直度）
2、目标明确，课题名称应能一目了然的看出是要解决什么问题（如：提高..........、降低........、改善..........)
3、具体不抽象、不空洞。
二、选题理由
选题理由应直接写出选此课题的目的和必须性，要做到简洁、明了、充分。不能长篇大论的阐述。（选题理由只要是根据：1）上级的要求2）提高自身素质的需要3）业主用户的需要）
三、现状调查
1、用数据说话。用数据来表示事实。通过现场核实的数据，就能澄清问题，进一步了解现状。
2、要对现场调查取得的数据要进行整理、分类，进行分析，以便找到问题的症结所在。
3、不仅收集已有的记录的数据，更需要亲自去现场去观察、测量。直接掌握最新的数据，掌握问题的实质。
4、现场调查数据要用图表的形式进行反映。
1）排列图中项目不宜太过，也不宜太少，一般以5-7项为宜；
2）频数不宜太少，一般应≥50个为宜。
3）绘制排列图，画横坐标时，应按度量单位量值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放在最右端。
备注：指令性目标的QC小组不需要进行现状调查。因为指令性目标的QC 小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要进行“目标可行性分析”。创新型课题无现场调查这一步骤。
四、设定目标
1、目标要与课题相对应。
2、目标数不宜过多。以一个目标为宜，最多不超过两个。
3、目标要可行、且要给予证明。
4、目标要有一定挑战性。
5、要说明目标设定的依据。可从以下方面加以说明：
（1）上级下达的指标。
（2）业主提出的要求。
（3）行业对比。
（4）历史对比。
备注：自选课题不需要进行目标可行性分析，项目一般上报的课题都属于自选课题。
五、原因分析
1、原因分析应针对问题的症结进行，分析过程要逐层递进展开，每一层之间，都有前因后果的关系。（要针对在现场调查中找到的主要问题进行分析，而不是针对课题进行分析）
2、原因分析要全面。要从各方面、各种角度分析。原因分析应从“人、机、料、法、环、测”（简称“5M1E”）六个方面进行分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。
3、原因分析有三种方法：
1）因果图（鱼刺图）：①适用于对单一问题进行原因分析②层次不宜超过3层，也不能太少③针对的问题必须是在现场调查中用排列图找到的主要问题。
2)系统图：①适用于对单一问题进行原因分析②层次基本上没有限制③图形可以纵向排列，也可以横向排列。
3)关联图：①适用于对两个以上、且相互有关联的问题一起进行原因分析。也可对原因之间有交叉影响的单一问题进行分析②问题用矩形框表示，原因用椭圆框表示③同层原因宜用相同颜色表示
4、原因分析要彻底。不管应用什么方法分析原因，都是通过反复思考，一层一层分析下去，所谓的分析彻底，就是分析到可直接采取措施，能有效解决存在的问题为止。
六、确定要因
1、把用“因果图”、“系统图”、“关联图”找出的末端因素收集起来。
2、把不可抗拒的原因排除掉。如：雨雪天气影响、停电的影响等。
3、对末端因素逐条加以确认。确认要因不能凭主观意志先进行筛选，要用事实和数据说话。
4、要因确认的方法：1）现场验证2）现场测试、测量3）调查、分析
5、将确认的情况和结果用“要因确认表”反映出来。表头包括：序号、末端因素、确认内容、确认方法、标准、责任人、完成时间。
七、制定对策
1、提出对策：小组成员应认真分析每一条主要原因，从多角度提出各种对策方案。
2、确定对策：小组成员应对提出的每一项对策方案进行综合分析评价，从而确定选用有效的对策。确认对策的内容可包括有效性、可行性、经济性和时间性等。
3、针对对策，设定目标。用于确定改进的方向和实施后进行对比、检查。
4、针对对策和目标制订措施。说明如何实施对策和实现目标。
5、在确定要因后，按“5W1H”（对策What、目标Why、负责人Who、地点Where、时间When、措施How）的表头内容制订对策表。表头的排序一般按“序号→要因→对策→目标→措施→地点→时间→责任人”的顺序排列。
八、对策实施
1、按“对策表”的要求逐一实施。
2、实施过程的情况要及时、详细地记录。记录的内容包括时间、人员、地点、做法、困难、解决的办法、结果、费用等，表现的形式应图文并茂。
3、每条对策实施完成后要立即检查结果。结果与目标相对照，对照的结果要有结论。
4、如果实施的结果虽然达到了目标，但负面影响太大（如费用过高、造成环境影响等），应重新考虑对策并进行修改。
九、效果检查
1、要和设定的目标进行对比检查（要绘制与现场调查中抽查点数相同的排列图进行对比检查）。
2、要尽量用数据说话。
3、可采用的工具有：柱状图、折线图、排列图、直方图、调查表等。
用柱状图直观，但只能反应单一问题；用排列图也比较直观，还可以同时反应多个问题。
4、效果检查除和设定的目标对比外，还可以说明经济效益和社会效益的情况。
5、取得的经济效益和社会效益要有相关部门的认证材料。如：建设行政主管部门、业主、监理、用户、财务部门等，认证的部门越权威越好。要有取得经济效益的计算过程。（注：有的QC小组取得经济效益，没有任何的计算过程或计算方法，只是请企业财务部门出具了证明，缺乏可信度）。
十、制定巩固措施
1、要将活动的结果总结经验。
2、将经验（申）上报相关的部门。
3、经过上级的审批，将活动的成果转化为企业或行业的工法、作业指导书、施工标准等，以文件的形式发布、应用与本企业、本行业。十一、总结和下一步打算
1、总结：要从专业技术、管理技术和小组综合素质三个方面进行。总结的方法可用评价表和雷达图表示，雷达图要中心要有绘制同心圆。
2、下一步打算：QC小组在完成总结工作后，要对下一步打算进行策划，提出新的课题和目标。
创新型课题
一、课题选择
创新型课题必须体现创新的要求，课题要明确创新、研发的内容。如：新型电梯井筒模板的研制。
二、设定目标
由于“创新型”课题不存在现状调查，因此，在选择课题后就直接进行设定目标。目标要求尽可能的量化，以便于检查课题活动的成效。
三、提出方案并确定最佳方案
1、由于是一种创新性的活动，是之前没有做过的，因此小组成员需借助“头脑风暴法”，相互启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径、方法都提出来。
2、运用亲和图进行整理，形成若干个相对独立的方案。
3、对整理出来的独立方案进行分析、评价。重点从可行性、合理性、预期效果、耗时、环保等方面进行分析、评价。选出最佳的方案。
四、制定对策
按“5W1H”（对策What、目标Why、负责人Who、地点Where、时间When、措施How）的表头内容制订对策表。表头的排序一般按“序号→方案→对策→目标→措施→地点→时间→责任
五、对策实施
1、按“对策表”的要求逐一实施。
2、在对策实施过程中，要认真做好实施情况记录。
3、每项对策实施完成后，要有实施效果和验证结论。
六、确认效果
对照课题的目标来检查整个实施的效果，检查是否达到了预期目标。
七、标准化
如果成果具有推广价值，就应该标准化，以便于推广。标准化可以是设计图纸、工艺规程、管理制度等技术文件或管理文件。
八、总结及今后打算
1、总结：要从专业技术、管理技术和小组综合素质三个方面进行。总结的方法可用评价表和雷达图表示。
2、下一步打算：QC小组在完成总结工作后，要对下一步打算进行策划，提出新的课题和目标。
备注：按公司下发的QC基础知识讲义内容，PDCA四个循环10个步骤一项一项的对照学习，发现与要求不符的及时改正。