IASB发布财务报告概念框架征求意见稿第二期-...

IASB发布《财务报告概念框架（征求意见稿）》（第二期） - 致同研究之IFRS系列（二十四）

简介

2015年5月28日，国际会计准则理事会（IASB）发布了《财务报告概念框架（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”），对现行概念框架进行修改或修订的问题提出了相关建议，并向全球公开征求意见。我们对征求意见稿中变化的内容分两期进行介绍，本期介绍关于计量、列报和披露及综合收益表列报的内容；上期介绍了关于财务报告概念框架的目标和地位、财务报表要素、资产和负债定义的额外指引、确认和终止确认及权益的定义以及负债和权益要素区分的内容（详见致同研究之IFRS系列（二十三））。截至2016年3月2日，IASB共收到233份反馈意见函。

一、项目背景

财务报告概念框架阐明了编制和列报财务报表的基本概念，主要作用是协助IASB 界定在制定和修订国际财务报告准则过程中应当一致应用的概念。

2006年10月，IASB和美国财务会计准则委员会（FASB）在联合会议上决定设立财务报告概念框架项目，复核并修订概念框架。该项目确定了8个阶段的内容，包括目标和质量特征、要素和确认、计量、报告主体、列报和披露、目标和现状、适用于非营利主体和待解决问题等。在这8个阶段中，仅有目标和质量特征已经确定终稿，于2010年9月发布并作为现行概念框架的第一章和第三章。该项目由于工作重点变更及进展缓慢而导致其于2010年被中止。

2012年9月，IASB正式重启了曾中止的概念框架项目, 新项目不再是与FASB实施的联合项目，而是IASB单独开展的项目。而且IASB不再旨在对概念框架进行实质性修订，而是着重关注尚未涵盖的主题或具有明显不足而需要处理的主题。

2013年7月18日， IASB发布了讨论稿《对财务报告概念框架的复核》，其中提出了IASB认为需要对现行概念框架进行修改或修订的问题的相关建议。涉及的内容包括对概念框架的主要目标进行重述、修订资产和负债的定义、资产和负债确认和终止确

认时点、权益的定义以及负债和权益要素的区分、多种计量属性、列报和披露、区分损益和其他综合收益的原则等。征求意见截止期为2014年1月14日。IASB在考虑大家的反馈意见后，从讨论稿中的几种观点或方法中选择一种IASB认为最可行、受到最多认可的观点或方法，形成征求意见稿。

二、征求意见稿中的主要意向性决定

IASB在征求意见稿中作出的主要意向性决定包括：

（一）计量

现行概念框架对计量以及何时采用何种计量方法的指引十分有限。IASB关于计量目标的意向性决定为：

（1）不界定单独的计量目标。

（2）将计量对财务报告的整体目标描述为：计量是将企业的资源和要求权以及相关变化用货币形式定量化的过程，该信息有助于信息使用者评价企业未来现金流量和管理层对企业经济资源的受托责任。

IASB关于计量的质量特征的意向性决定包括：

（1）明确了当IASB选择一项计量基础时，应当考虑财务状况表和综合收益表中会计处理结果的性质和相关性。

（2）明确了与项目相关的不确定性水平是在选择计量基础时应当考虑的因素。如果一项计量基础具有较高程度的不确定性，该事实本身并不意味着计量不能提供相关信息。

（3）当描述与一个项目的计量相关的不确定性时，不使用“可靠性”术语。

（4）保留计量中关于如实表达的内容。

（5）如实表达本身并不必然产生有用的信息，表达的信息还必须具有相关性。

（6）解释了需要权衡产生一项新的或者不同的计量基础的收益要大于增加的成本或复杂性。这将取代讨论稿中应当采用尽可能少的计量属性来提供最相关的信息的相关内容。

（7）保留了讨论稿中关于计量基础的必要和不必要变化的讨论。

（8）保留了讨论稿中关于其他强化质量特征的讨论。

（9）明确指出成本效益原则是IASB在选择计量基础时应当考虑的一项因素。

IASB决定以现金流量为基础的计量技术的目标是正常地使用概念框架中规定的某一种计量基础。如果IASB在一项具体准则中使用以现金流量为基础的计量技术，但是该计量技术未在概念框架中描述，那么应当在该准则的结论基础中解释原因。

IASB决定不提供一项单一的或者默认的计量基础，征求意见稿中包括以下内容：（1）考虑财务报告的目标、有用信息的质量特征以及成本效益原则很可能导致IASB对不同的资产和负债选择不同的计量基础。

（2）当确定一项资产或负债的计量基础时应当考虑的因素包括：①资产或负债如何产生未来现金流量，这将部分取决于商业活动的性质。②资产或负债的特征。

（3）当计量基础的选择需要依赖相关事实和情况时，需要考虑每项因素的相对重要性。

（4）如果能更好地反映业务活动的性质，在财务状况表中选择一种计量基础，而在综合收益表中选择不同的计量基础也可能是恰当的。

IASB关于初始计量的意向性决定如下：

（1）采用历史成本和现值为计量基础。

（2）删除一些准则层面的细节，与计量部分的战略目标相一致。

（3）删除在等价交换时初始计量通常不重要的表述。

（4）澄清了仅当交易成本不包括在成本以内或者可以忽略不计时，成本和公允价值才是相同的。

规定了四种情形下的初始计量，具体分析如下：

（1）等价交换的初始计量

交换交易包括：通过交换现金或其他资产取得一项资产，或者通过承担支付现金或其他资产的债务而取得一项资产；通过交换现金或其他资产获取一项服务，或者通过承担支付现金或其他资产的债务而获取一项服务；发行一项负债或权益工具交换现金或其他资产，或发行一项负债或权益工具而取得收取现金或其他资产的权利。

如果一项交换交易是非关联方之间谈判的结果，任何一方都不存在财务困境，也未受到其他压力，则放弃和收到的对价通常被认为等于其价值。在这种情况下，资产或负债的初始计量既可以视为成本，也可以视为公允价值，因为两者相等。最容易理解的方法是使用与后续计量相匹配的计量基础。因为如果采用公允价值进行后续计量，把初始计量描述为以成本计量，就会造成混乱。反之亦然。

（2）非等价交换的初始计量

两个价值不同的项目进行交换的情况就较为复杂。

如前所述，取得资产的成本或承担负债的所得等于所放弃对价或所收到对价的公允价值。但是，这种处理方法存在两个问题，一是无法确认经济损失或利得，二是无法确认交易中未予明确表述的成分。因此，对于一项非等价交换而产生的资产和负债，如果不使用所放弃或所收到对价的公允价值计量，企业可以：

其一，以所取得资产或所承担负债的公允价值计量资产或负债，按下述方法处理公允价值与所放弃或所收到对价公允价值的差额。

如果交易是与以投资者身份的权益投资者之间达成的交易，差额确认为权益投入或者权益分配。如果交易中未列明的成分可以辨认，则应进行会计处理。在其他情况下，将差额确认为交易利得或损失。但是，这样处理有违取得资产或发生负债“首日”无利得或损失的传统观念。涉及非等价交换的明显利得或损失并不常见。但如果交易的一方处于困难状态而极度希望进行交易，这种情况也会发生。此时，真实利得或损失即会产生。

其二，如果放弃或收到的对价是企业自身的权益工具，以所收到或所放弃资产的公允价值、灭失或发生负债的公允价值来计量权益工具。这种处理方法符合企业自身权益工具不产生利得或损失的理念。

（3）非交换交易的初始计量

非交换交易也可能导致资产和负债的确认。例如，无对价取得一项资产或产生一项负债，或者交易之外的事项产生了一项资产或一项负债。

如果发生了上述两种情况，取得的资产或发生的负债应以零计量，这种情况应与未确认资产或负债加以区分。在某些情况下，《国际会计准则第20号——政府补助的会计和政府援助的披露》允许这样处理。但是，以零计量该项目，不大可能提供相关的信息。如果后续计量是以成本为基础的计量，这并不排除使用诸如现行市场价格和以现金流量为基础的其他计量方法来确定认定成本。为了避免计量方法的不必要变化，初始计量应与后续计量保持一致。

（4）内部建造资产的初始计量

内部建造的资产，在完工时应使用与后续计量相同的计量基础进行计量。

其一，如果该资产将基于成本进行后续计量，则该资产在完工时按成本计量。在这种情况下，不得使用现行市场销售价格作为认定成本。其二，如果该资产将基于现行市场价格进行后续计量，则该资产在完工时按现行市场价格计量。其三，如果该资产将基于现金流量基础进行后续计量，则该资产在完工时按现金流量基础进行计量。

此外，IASB还指出初始确认的计量基础应当与后续计量基础相一致，但是并不阻止以下情况：

（1）在某些情况下，初始计量采用现值作为认定成本。

（2）如果能够增加提供信息的相关性，那么计量基础可以发生变化。

（二）增加列报和披露部分

IASB的意向性决定包括以下内容：

（1）每项准则应当有一项关于披露和列报要求的明确目标。为了实现披露目标，IASB通常要求对以下事项进行披露：

①报告主体整体的信息；

②在企业的主要财务报表中确认的金额，包括金额的变化额（例如行项目的分解、结转、调节表）；

③企业未确认的资产和负债的性质以及程度；

④由企业资产和负债（不论确认还是未确认资产和负债）引发的风险性质和程度；

⑤可能会影响列报和披露金额的方法、假设和判断以及相关变化。

（2）制定披露和列报要求来促进有用财务信息的有效协调。

（3）在征求意见稿中包括讨论稿中建议的协调原则。

（4）取消概念框架中关于电子格式财务报告的讨论。

关于列报和披露的范围和内容，IASB的意向性决定包括：

（1）不再采用讨论稿中提出的“主要财务报表”概念。

（2）明确主要财务报表的目标是提供关于已确认的资产、负债、权益、收益、费用、权益变动以及现金流量的汇总信息，这些按照一定方式分类和汇总的信息有助于财务报表使用者做出是否向企业提供资源的决定。

（3）明确IASB在制定准则时通常应当考虑的披露。

（4）保留了讨论稿中关于预测信息披露的讨论。

（5）保留了讨论稿中关于可比信息的分类、汇总和抵消的指引。

（三）综合收益表的列报

现行概念框架并没有明确讨论应该在损益表还是其他综合收益中列报财务业绩。IASB的意向性决定为：

（1）要求列报损益的总额或者小计。

（2）损益是企业当期业绩信息的主要来源，但是强调其并不是企业当期业绩信息的唯一来源，例如，其他综合收益中的信息也提供了当期业绩的信息。

（3）描述了损益的双重目标，即反映企业当期利用经济资源产生的回报和提供评价未来现金流量的有用信息。

（4）所有的收入和费用项目都应当包括在损益中，除非IASB在某些具体准则中决定将其计入其他综合收益更能提高信息的相关性。

注：致同的分析成果是基于公开发布的准则及其相关规定，《致同研究之IFRS系列》不应视为专业建议。未征得具体专业意见之前，不应依据本系列专题所述内容采取或不采取任何行动。

https://www.360docs.net/doc/8b10427532.html,

? 2016 致同会计师事务所（特殊普通合伙）。

“Grant Thornton（致同）”是指Grant Thornton成员所在提

供审计、税务和咨询服务时所使用的品牌，并按语境的要求可指

一家或多家成员所。致同会计师事务所（特殊普通合伙）是

Grant Thornton International Ltd（GTIL,致同国际）的成员

所。GTIL(致同国际)与各成员所并非全球合伙关系。GTIL(致同

国际)和各成员所是独立的法律实体。服务由各成员所提供。

GTIL(致同国际)不向客户提供服务。GTIL(致同国际)与各成员所

并非彼此的代理，彼此间不存在任何义务，也不为彼此的行为或

疏漏承担任何责任。

市场营销的核心概念

市场营销的核心概念市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接。可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。 1.需求及相关的欲求和需要 (1)需要(Needs) 指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。 (2)欲求(Wants) 指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。 (3)需求(Demand) 指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需求。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。 2.产品及相关的效用和价值的满足 (1)产品(Product) 是指用来满足顾客需求和欲求的物体。产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。有形产品是为顾客提供服务的载体。无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加俱乐部活动(组织)，或者接受一种新的意识(观念)。服务也可以通过有形物体和其他载体来传递。市场营销者切记销售产品是为了满足顾客需求，如果只注意产品而忽视顾客需求，就会产生“市场营销近视症”。 (2)效用、价值和满足(Utility，Value，Satisfaction) 消费者如何选择所需的产品，主要是根据对满足其需要的每种产品的效用进行估价而决定的。效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价。产品全部效能(或理想产品)的标准如何确定?例如某消费者到某地去的交通工具，可以是自行车、摩托车、汽车、飞机等。这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。又假设某消费者要求满足不同的需求，即速度、安全、舒适

市场营销概念题教学文案

概念题第一章 1市场营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同他人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 2需要：未得到基本满足的感受状态，即感受到的贫乏状态，包括物质需要、社会需要和个人需要。欲望：指想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求：有购买力作后盾的人类需求第二章一、市场的含义狭义的市场：市场是在一定时间进行商品交换的场所。广义的市场：买者和卖者实现商品交换关系的总和。营销中的市场：指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。二、市场的构成要素市场=人口+购买力+购买欲望人口：人口多少及目标群体多少

购买力：货币支付能力购买欲望：购买该商品的要求和愿望三、市场营销观念市场营销观念也称为市场营销管理哲学，是企业经营活动的基本指导思想，是一种理念、态度或思维方式，是企业在进行市场营销管理过程中制订营销方案组织和从事营销活动的指导思想。 1生产观念消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本已扩展市场。 2产品观念消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断开发新产品。 3、推销/销售观念消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。 3、市场营销观念

是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得消费者的满意，从而实现企业的长期利益。 4社会营销观念企业提供的产品不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益。要将企业利润、顾客的合理需要和社会利益三方面统一起来。生产观念、产品观念、推销观念都属于传统营销观念，市场营销观念和社会营销观念是现代营销观念。六、绿色市场营销要求企业尽可能地采用符合环保标准的生产技术、原材料、制造工艺，生产符合环境要求的绿色产品，使用可以自动降解的包装材料，并指导人们合理使用，以降低对环境的不利影响；在分销和促销过程中应积极引导消费者在产品售前、售中和售后服务总，注意节省资源，减少污染。生态市场营销观念：任何企业都如同生物有机体一样要同其生存环境相适应、相协调。工商企业的一切活动，都应向生物适应自然环境那样，与市场环境相适应。

市场营销学的核心概念

市场营销学的核心概念市场营销的核心概念包括：（1）需要、欲望和需求需要（Needs）：人类的基本要求没有得到满足的感受状态; 欲望（Wants）：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；需求（Demands）：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。（2）产品、供应品和品牌产品（Product）：泛指一切能满足某种需求和欲望的东西，主要包括商品与服务等；供应品（Offering）：一系列能满足需求利益的集合，主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等；品牌（Brand）：一种消费者认可基础上形成的无形资产。（3）顾客满意、顾客价值（顾客让渡价值）和全面质量营销顾客价值（Value）：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意（Satisfaction）：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。质量：对产品或服务的效能具有直接影响。（全面质量管理，Total Quality Management，TQM）（4）交换、交易和关系营销交换（Exchange）：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；交易（Transaction）：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。（5）市场营销学的核心理论可概括为目标市场和市场营销组合两个方面。前者包括市场细分、市场选择、市场定位；后者包括产品、价格、渠道和促销等策略。市场营销是对思想及劳务的设计、定价、分销及促销的过程，从而产生出满足组织或个人的目标交换以消费者为中心 (6)市场营销的核心概念，它是指与市场有关的人类活动。亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动。它是一种社会的和管理的过程。 (7)日本企业界给市场营销下的定义为：“市场营销是在满足消费者利益的基础上研究如何适应市场需求而提供商品或服务的整个企业活动。”这个概念体现了市场营销活动的核心和本质。

市场营销(1)(2020年整理).pdf

市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念： 1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所 2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。 3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。二、市场存在的条件： 1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源） 2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务） 3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念： 1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。 2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。四、市场营销的相关概念： 1、需要、欲望、需求 ⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。 ⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。 ⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 2、产品和服务 ⑴产品是获得服务的载体。⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。 ⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。 3、效用、费用和满足 ⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。⑵费用就是指成本（机会成本）。 4、交换、交易和关系 ⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。交换是一个过程。 ⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。 ⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、市场营销管理的概念： 1、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 2、市场营销管理的本质：需求管理。二、市场营销管理哲学的概念： 1、市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。 2、市场营销管理哲学的核心：正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。三、市场营销管理哲学的演进：生产观念――产品观念――推销观念――市场营销观念――社会营销观念旧观念（以企业为中心的观念）新观念（以消费者为中心的观念、以社会长远利益为中心的观念）

财务报告的主体和特征

全国中文核心期刊· 财会月刊□.上·03· □论财务报告主体的界定和基本特征许亚湖(教授) (中南财经政法大学会计学院武汉430073) 【摘要】IASB 的财务报告主体新概念的正式推出，使得财务报告主体在表述上发生了变化。认识这一变化，正确界定财务报告主体概念和明确财务报告主体的基本特征是必要的。【关键词】财务报告主体经济活动经济法律主体国际会计准则理事会（IASB ）在2008年的财务报告概念框架初步意见中提到“报告主体”这一概念后，又在2010年发布了《财务报告概念框架：报告主体》，与美国财务会计准则委员会（FASB ）在改进现有概念框架的基础上，确定联合概念趋同框架的第2章为“报告主体”。为了正确使用报告主体概念和提供满足各财务信息使用者需要的信息，有必要深入了解报告主体概念框架的基本内容，正确界定财务报告主体概念和明确报告主体的基本特征。一、财务报告主体的界定笔者认为，不论是经营主体、公司个体概念的提出，还是会计主体或实体概念的提出，都是为了解决会计为谁记账和编制报表的问题。佩顿和利特尔顿（1940）认为，个体为整个主体的简称，会计所记账册和所编报告是经营个体账册和报告，而不是业主合伙人或股东的账册与报告。莫茨（1977）认为，账户的登记、业务的分析以及报表的编制，都是从特定企业的观点出发进行的。从会计视角界定主体，将会计记账和编制报表的主体与主体的所有者和其他主体分开的观点，在长时期内被人们所普遍接受。有人将这种观点称之为会计服务对象观。一般认为，会计实体前提主要规定了会计所服务的对象，即为谁核算、核算谁的经济业务，哪些经济业务应记入企业的账户体系。这也就是说，服务对象决定会计实体的存在。我国现行企业会计准则中已经明确规定会计实体是企业，其对会计实体的解释是，它是指企业会计确认、计量和报告的空间范围。我国企业会计准则规定，为了向财务报告使用者反映企业财务状况、经营成果和现金流量，提供与其决策有用的信息，会计核算和财务报告的编制应当集中反映特定对象的活动，并将其与其他经济实体区别开来，保证实现财务报告的目标。 IASB 新推出的财务报告主体概念是，现有及潜在权益投资者、贷款人及其他资源提供者所关注的经济活动的特定领域。财务报告主体概念涉及财务报告活动的基本要素，是财务报告活动观的具体体现。财务报告活动作为一种会计活动，包括报告的主体、对象、目标和方法等基本要素。在这样的认识下，报告的主体是由报告的对象所决定的，报告的对象是经济活动。由经济活动来决定报告的主体是与过去由会计服务对象来决定主体的认识和表述有所不同的。决定报告主体的经济活动受两个条件约束：一是由资源提供者所关注；二是最终应可以货币计量。资源提供者所关注的经济活动是资源及其运作变化情况，在关注的具体内容上是具有发展性的。资源提供者过去所关注的经济活动与现在所关注的经济活动在内容上有所不同，如过去关注财务状况变动情况，现在所关注的经济活动表现为资产、负债、利润和现金流量情况。决定报告主体的各种各样的经济活动还应最终可以货币加以计量，统一以货币计量的形式反映数量化的经济活动。 IASB 的财务报告主体概念并不强调某特定主体与其他主体的分开，而是强调“资源提供者不能直接获得是否需要向企业提供资源和这些资源是否被管理层有效利用的决策有用的信息”。笔者认为，这里的“不能直接获得”的表述改为“不能直接加工和生成”更合适。不能直接加工和生成信息者是财务报告主体以外的信息使用者，IASB 曾归纳有七个方面的使用者，即投资者、雇员、贷款人、供应商和其他商业债权人、顾客、政府及其机构和公众。“资源提供者”的概念是一个新的概念，它使得一定主体以外的主体具有更为宽泛的内涵，而不仅仅只是股东或业主这类投资者。一定主体的管理层是可以直接获得有关信息的，不是外部财务报告的使用者。从资源提供者不能直接获得有关信息上看，财务报告主体应是公开的。公开的报告主体提供公开的财务信息。尽管非公开主体也可能是由会计人员提供服务，但非公开的报告主体不应是这里所定义的报告主体。综上所述，笔者认为，财务报告主体是指现有及潜在的权益投资者、贷款人及其他资源提供者所关注的、以货币计量的经济活动所决定的、公开的特定领域，这些资源提供者不能直接加工和生成是否向企业提供资源和资源有效运用情况的决策有用信息。

市场营销学-重点知识(自己整理的)

市场营销重点第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为，市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等）第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。具体如下： ●以企业为中心的观念：（1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。（2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技术人员，极少让消费者介入。（1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是否值得投资。、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值）具体P37 和

《财务报告概念框架2018》项目概要完整版

2018年3月 IFRS?《概念框架》项目概要《财务报告概念框架2018》项目概要视野：henry204618 微博：@岁月哥特

主要变动修订后《概念框架》引入了以下主要改进： 4 |

第1章——财务报告的目标本章规定了通用目的财务报告（财务报告）的目标，为达到该目标所需要的信息，以及财务报告的主要使用者。受托责任财务报告使用者需要相关信息，以帮助其评价管理层的受托责任。《概念框架》明确讨论了，该需求与有助于使用者评价主体预期未来净现金流量的信息同样重要。 | 5 财务报告使用者财务报告使用者是指主体的现有和潜在投资者、贷款人及其他债权人。这些使用者必须依赖于财务报告获得其所需的财务信息。变动概要本章于2010年发布，当时经过了广泛的应循程序。因此，在修订《概念框架》时，理事会并未对本章进行根本性的重新审议。但是，理事会澄清了为什么为达到财务报告的目标，需要有关评价受托责任的信息。

第2章——有用财务信息的质量特征本章讨论了如何使财务信息有用。 6 |谨慎性谨慎性需要谨慎执行。谨慎性是在不确定条件下进行判断时，应谨慎执行。谨慎性不允许高估或低估资产、负债、收益或费用。. 计量不确定性计量不确定性不妨碍信息的有用性。但是，在某些情况下，最相关的信息可能具有较高的计量不确定性，最有用的信息可能稍微降低相关性，但降低计量的不确定性。变动概要本章于2010年发布，当时经过了广泛的应循程序。因此，在修订《概念框架》时，理事会并未对本章进行根本性的重新审议。但是，理事会澄清了谨慎性、计量不确定性和实质重于形式在评价信息是否有用时的作用。有用财务信息必须具有相关性且如实反映其意图反映的内容。相关性和如实反映是有用财务信息的基本质量特征，其指导概念被修订后的《概念框架》继续承接。

市场营销学考试重点、要点

市场营销考试重点第一章市场和市场营销 1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。第二章市场营销管理哲学及其贯彻基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。基本理论：顾客满意；全面质量营销；价值链理论及其意义。 1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。前三者为以企业为中心的观念，随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量，产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益 4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实

国际会计准则理事会《财务报告概念框架(征求意见稿

附件一国际会计准则理事会《财务报告概念框架（征求意见稿）》中文简介一、概况和意见征询财务报告概念框架（以下简称“概念框架”）阐明了通用财务报告的目标和概念。概念框架有助于：（1）协助国际会计准则理事会（IASB）基于一致的概念制定准则；（2）协助财务报告编制者在某一特定交易或事项没有适用的准则、或者某项准则允许选择会计政策时确定一致的会计政策；以及（3）协助其他人理解和解释准则。国际会计准则理事会的现行概念框架由其前身国际会计准则委员会于1989年制定。关于财务报告目标和财务信息质量特征的内容是由国际会计准则理事会与美国国家准则制定机构——美国财务会计准则委员会（FASB）于2010年在双方的联合项目中修订的。本征求意见稿提出了修订概念框架的相关建议。这些建议是根据2013年5月讨论稿“财务报告概念框架审议”（以下简称“讨论稿”）的反馈意见而制定的。二、为什么国际会计准则理事会修订概念框架？尽管现行概念框架已经帮助国际会计准则理事会制定国际财务

报告准则，但是：（1）很多重要领域未涉及；（2）某些方面的指引并不明确；以及（3）现行概念框架的很多方面已经过时。因此，国际会计准则理事会和美国财务会计准则委员会于2004年启动了一个联合项目以修订概念框架。然而，国际会计准则理事会和美国财务会计准则委员会在2010年由于集中精力于其他项目而暂停了概念框架项目。 2011年，国际会计准则理事会就其议程开展公开征询。大多数意见反馈者认为概念框架项目应当成为国际会计准则理事会的优先项目。于是，国际会计准则理事会于2012年重启了概念框架项目。1本项目的目标是通过提供一套更加完整、清晰和更新后的概念来改进财务报告。因此，本征求意见稿：（1）比现行概念框架更加完整，因为它阐明了现行概念框架中未包含或不够详尽的下列领域：（i）计量；（ii）财务业绩（包括其他综合收益的使用）；（iii）列报与披露；（iv）终止确认；以及（v）报告主体。（2）明确了现行概念框架中的某些方面。例如，本征求意见稿：1此项工作自2012年重启后没有再与美国财务会计准则委员会联合进行。

市场营销学基本概念

1市场的含义经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义：1．市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。2．市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。 3．市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。市场营销学所研究的“市场”是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。 2市场营销的含义市场营销就是在变化的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断发展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。3、现代市场营销不等于推销、销售。 4、市场营销的核心思想是交换 3 企业市场经营观的演变 ( 一 ) 生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。生产观念认为，消费者可以接受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所有资源进行生产，努力提高生产效率，扩大生产，降低成本。生产观念是在卖方市场的条件下产生的。 (二)产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指导思想。产品观念认为，消费者欢迎那些质量好、功能多和具有某些特色的产品，因此企业应致力于提高产品质量，并不断地改进产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。(三) 推销观念推销观念又称为推销导向。推销观念认为，消费者一般不会大量购买某种商品或非必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生兴趣，就可以扩大销售，增加盈利。 ( 四 )市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目标。市场营销观念是在买方市场的形势下产生的。1、目标市场以目标市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向 3、整合营销协调的整体营销4、盈利能力在满足消费者需求中获利(五 )社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。 4微观环境微观环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 5宏观环境宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然环境等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，宏观环境被称作间接营销环境。在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。 A 经济环境( 一 )消费者收入与支出1．收入(1) 人均国内生产总值(2)个人收入 (3) 个人可支配收入 (4)可任意支配收入2．支出(1) 消费者支出模式恩格尔定律主要内容：恩格尔系数== 食物支出 / 总支出(2) 居民消费结构3．消费者的储蓄与信贷(二 )经济发展状况1．经

《财务报告概念框架2018》项目概要 (1)

第3章——财务报表和报告主体本章阐述了财务报表的目标和范围，并提供了报告主体的描述。报告主体的边界如果主体不是一个法律主体，确定报告主体的适当边界可能是困难的。在这种情况下，该边界需要考虑主体财务报表使用者的信息需求。这些使用者需要具有相关性和如实反映其意图反映的信息。报告主体不包括随意的或不完整的资产、负债、权益、收益和费用的集合。 | 7 变动概要本章为新增内容。

市场营销基本概念整理

第一章、marketing 1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。） 2、需要wants、欲望needs、需求demends：需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。 4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。 5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。） 6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。 7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。）产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。销售观念：又称推销观念。是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。（生产什么买什么）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。社会营销观念：它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。 8、STP法：S：segmentation(市场细分)；T：targeting(目标市场选择)；P：positioning(定位)。课本29页：marketing process 第二章company and marketing strategy 1、营销策划strategic planning：根据组织的目标及能力，使之适应市场机会而制定及维护的一系列策略规划。 2、企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。企业战略的组成：a、长期目标的确定；b、选择达到目标的方法；c、对每一个目标规定重点并确定所需人、财、物力的数量。（课本35页图表） 3、企业战略的特点：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。 4、市场细分：指企业根据市场需求的多样性和消费者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的消费者群体，从而确定自己的目标市场的活动过程。一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场，又称为“子市场”。 5、市场细分依据的变数：（1）、消费者市场的细分变数；（2）、生产者市场细分变数。消费者市场的细分变数：（1）、地理细分；（2）、人口细分；（3）、心理细分；（4）、行为细分。地理细分：（我国幅员辽阔，对于销路广阔的消费品，地理细分往往是进行市场细分的第一步）地理位置、行政区别、城市农村、地形气候、交通运输。人口细分：性别、年龄、民族、家庭、生活阶段、职业、收入。心理细分：按照消费者的心理特征来细分市场，主要包括生活方式、个性、购买动机、消费习俗等。行为细分：根据消费者不同的消费行为来细分市场，用于市场细分的消费行为变量主要有消费者对待特定产品所

F7财务报告(国际)的概念框架I

https://www.360docs.net/doc/8b10427532.html,/ 中华会计网校会计人的网上家园https://www.360docs.net/doc/8b10427532.html, F7财务报告（国际）的概念框架I 在刚开始的章节里面，学员们会陆续学习到类似Conceptual framework（基本框架）和GAAP（一般公认会计原则）比较基础的知识，其中还包括Underlying assumption（基本假设）和有关财务报表的相关内容。实际上这个Conceptual framework并不复杂，它是一个理论基础，保证了在准备标准财务数据的时候有一个较为公认和官方的模板，同学们也可以试想一下如果没有这个基本框架，那会是一个多么混乱的状态。但是，就像硬币的两个面，有利也有弊。一份财务报告会有非常多的使用者，但它并不是一份万金油的报表，也就是说单一的Conceptual framework也许并不能满足所有使用者的需求。还有一项知识，同学们需要了解，那就是General Accepted Accounting Practice/GAAP。一般公认会计原则就像一个组合体，其中包含了国家的公司法、国家的会计准则和地方证券交易所的要求。除了以上强制性的要求以外，GAAP中还可能包括了一些非强制性的来源，比如国际会计准则和他国法律。由于各个国家在编制财务报告的时候用的基础和准则可能各不相同，所以Conceptual framework和General Accepted Accounting Practice 会结合使用。根据时代的发展，在2010年，基本框架有了一个革命性的变化，Conceptual Framework for Finan cia l Reporting取代了1989 Framework for the Preparation and Presentation of Financial Statements，在新的政策里面不仅把一些不适宜的规定进行了整改，也仍留存了一些合适的假设和规定，例如Underlying assumption就是其中的一项。这项变革的目的是为了可能满足更多外部使用者的需求，使他们看可以采用根据新版框架编制的财务报表来制定更为适合自己的决策，使利益最大化。同时吸收了更为全面的IFRSs来丰富新框架的内涵。

市场营销的定义与核心概念分

市场营销的概念（一）市场营销的定义西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如， E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”(《市场营销经管》第5版第13～14页)。还有些定义是从微观角度来表述的。例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。 J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。 Philop K otler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或技术方案)，以便为目标市场服务”(《市场营销经管》序言) 。美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1 )产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程； (4)突出了市场营销计划的制定与实施。此外,这一概念还表明： 1.市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。 2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。例如，第二次世界大战后，IBM公司的总裁曾向一家非常有名的咨询公司打听未来美国所有公司、研究所及政府单位对电子计算机的需求量，得到的回答是不到10台。后来他的儿子做了总裁，不同意这个预测，坚持要生产电子计算机，这才有了IBM公司的今天。这个例子表明，尽管人们有减轻办公室劳动强度，提高工作效率的愿望，但由于不知道计算机是什么样，也不知道如何使用计算机，因此，调查时没有表现出对计算机的需要。人们的潜在需求常表现为种意识或愿望，企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求. 3.分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头，所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化，恰当地组合“4Ps”，千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外

市场营销考试重点(整理版)

市场营销考试重点市场 :是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。市场=购买能力+人口+购买欲望市场营销观念：是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。差异营销：指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。整合营销：指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。需要：指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定营销方案下购买的总量。市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干细分市场的过程。目标营销：是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。社会市场营销观念：企业提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利促进持续发展。统一企业利润、消费需要、社会利益。目标市场 :即目标顾客，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的顾客群。核心产品 :指消费者购买某种产品时所追求的核心效用，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。感受价值定价法：也叫认知价值定价法，是企业根据消费者对产品的认知来制定价格的一种方法。直接销售：利用邮寄、电话、互联网络和其他非人员的手段直接与现有的或潜在的顾客进行商品、服务的信息沟通活动。代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。服务：是一种可供销售的活动，是以等价交换的形式满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动和物质产品。产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的机构和量的比例。销售促进：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。渗透定价：以较低的价格投放新产品，通过广泛的市场渗透迅速提高企业的市场占有率。好处是迅速打开市场，不易引发竞争，缺点是投资回收期较长。公共关系：企业通过宣传报道等方式来提高企业知名度和美誉度的一种间接促销手段。促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。营销渠道：营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。分销渠道：产品从生产领域转向消费领域所经过的流通环节构成的线路和通道。品牌：品牌是产品的商业名称，是有企业独创的、用以识别卖主的产品的某一个名词、术语、标记、符号、设计和他们的组合，用以区别不同企业之间的产品。选择性分销：生产企业在某一地区通过少数几个经过精心挑选的中间商来推销产品。营销环境顾客让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在位企业及其产品在顾客心中简历预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。营业推广：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。市场领导者：是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。它在价格调整、新产品开发、配销覆盖和促销力量方面处于主导地位。它是市场竞争的导向者，也是竞争者挑战、效仿或回避的对象。供销价值链：将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链。广告：经营者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促销方式。 <简答题> 1.什么是市场营销微观环境？市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。 2.什么是市场营销宏观环境？市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。 3.市场营销学角度理解的市场概念及三要素是什么？市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。市场的三要素即（有某种需要的人）＋（为满足这种需要的购买能力）＋（购买欲望）＝市场。 4.简析市场营销与销售或促销的关系。市场营销不同于销售或促销。现代企业市场营销活动包括市场营销研究，市场需求预算、新产品开发、定价、分销、物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场销售活动的一部分，而且不是最重要的部分。促销只是一种手段，但营销是一种真正的战略。 5.市场细分的有效标志是什么？ (1)可衡量性--指细分市场的规模及其购买力的可衡量程度； (2)可接近性-指能有效接触和服务细分市场的程度； (3)足量性--指细分市场的容量够大或其获利性够高，达到值得公司去开发的程度； (4)可行动性-指要以拟订有效营销方案以吸引和服务细分市场的程度。 6.人口市场细分变量具有哪些特点？ (1)年龄和生命周期阶段。消费者的需要和欲望会随着他们年龄的增加而变化。一些公司运用年龄和生命周期细分法，为不同年龄和生命周期的消费者群提供不同的产品，或采取不同的营销方法；(2)性别。服装、化妆品和杂志行业一向采用性别细分法。最近，其他行业的市场营销人员也开始注意采用性别细分的机会；(3)收入细分。一直被应用于产品和劳务的市场营销中，例如汽车、船舶、成衣、化妆品、金融业务和旅游等； (4)教育细分。消费者的需要和欲望会随着他们教育程度的不同而有差异。一般教育培训产品与教育程度有很密切的关系。 7.产品生命周期有哪些阶段？各阶段分别有何特点？可分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期一、导入期 1.许多消费者对产品不了解，持观望，怀疑态度。2.销售量小，成本高，价格高，利润少。3.营销费用开支大4.竞争者少5.未建立理想的渠道二、成长期 1.多数消费者接受产品，销售量快速增长，产品畅销。2.成本降低，有丰厚的利润 3.大批竞争者加入，市场竞争加剧 4.建立了理想的渠道5.促销费用基本稳定三、成熟期 (1)产品已经被多数人所熟悉,产品的性质,用途广为人知,购买果断,甚至指明购买 (2)原有的购买者重复购买,多属经济型和理智型(3)销售量达到顶峰,市场饱和(4)各种品牌的产品进入市场,同类产品和仿制品介入,市场竞争日益激烈,引起"价格战"(5)生产成本达到最低点,利润达到最高点,但营销费用增加,利润稳定或开始下降! 四、衰退期 1.大多数消费者不再购买这种产品，销售量急剧下降，利润迅速下降，甚至出现亏损。2.价格很低，成本上升，竞争者减少3. 企业减少规模，控制产量，促销失灵。 8.PLC（产品生命周期）理论中导入期的市场营销有哪四种策略？产品生命周期是指产品从进入是肠道退出市场所经历的市场生命循环过程。包括导入、成长，成熟和衰退期。导入期的营销策略：1.快速撇脂策略。这种策略采用搞价格、搞促销费用、以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。2. 缓慢撇脂策略。以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求的更多的利润。3.快速渗透策略。实行低价格、搞促销费用的策略，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。4.缓慢渗透率。以低价格。低促销费用来退出新产品。 9.简述撇脂定价及其适用条件撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的定价定的很高，以获取最大利润. 适用条件1.市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把定价定的很高，市场需求也不会大量减少。2、高价使需求减少一些，因而产量减少一些，单位成本增加一些，但这不致抵消高价所带来的收益。3、在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。有专利保护的产品即是如此。4、某种产品的价格定得很高，使人们生产这种产品是高档产品的印象。 10.什么是产品组合？评价产品组合的关键因素是什么? 产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：产品组合的宽度、产品组合的长度、产品组合的深度和产品组合的一致性。关键因素：市场占有率、销售成长率以及利润率 11.简述企业在定价时应该考虑哪些因素？ (1)定价目标（目标市场战略及市场定位战略，具体的经营目标）：维持生存，当期利润最大化，市场占有率最大化，产品质量最优化；(2)产品成本（最高价取决于市场需求，最低价取决于产品成本费用）；(3)市场需求、竞争者的产品和价格及其他市场营销组合因素 12.市场营销观念中产品的含义是什么？产品，是指能够提供给市场的用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。产品整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次(一)核心产品