艺术涂料硅藻泥营销活动传播宣传调研工作指导手册

艺术涂料硅藻泥营销活动传播宣传调研工作指导手册市场部工作职责：

1、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施；

2、促销推广活动的各项宣传设计工作；

3、负责区域品牌传播所需的各项平面策划和设计工作，事业部各种文案编写工作；

4、负责文化建设工作；

5、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等；

6、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；

7、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控；

8、组织执行全年经销商、店长、导购及内部工作人员培训工作；

9、负责全国售后管理工作；

市场部品牌积分管理：每位市场部工作人员每年获得基本品牌积分100分，根据相应管理条例进行增、减，每年的12月31日为截止时间做为各员工年终KPI考核依据。

周报月报管理

一、每周五17：00前提交周报周计划，迟交扣品牌分1分，周报一项工作未完成扣1分，以此类推

累积。

二、每月8号17：00前提交月报月计划，迟交扣品牌分2分，月报一项工作未完成扣2分，以此类

推累积。

请假调体管理：请假调休提前7天提交申请，否则不予批准。

涂料销售渠道

涂料销售渠道的建设作为涂料的代理商如何去发展自己、扩大自己的实力，如何能有效的提高产品在市场的知名度和市场占有率等问题一直是各品牌代理商所关注的。在营销理论上讲，渠道建设是不可缺少的元素之一，在涂料营销的渠道建设要有六大类：自营店和加盟店；二级分销网络；装饰公司（工程公司）；小区开发（油工、木工网络）；各类型工程；建材超市和大卖场。在这六大渠道里面，二级分销网络是我们要求各个总代理客户都必须认真去开拓和维护的最重要的渠道，因为二级分销网络是争夺终端消费者最好的阵地，是提高销售量最有效、最快速的途径，是提高产品知名度最有效的方法。因此我们强烈建议各个总代理客户积极开拓二级分销网络，迅速抢占二级市场。装饰公司的开发是一个投入大见效慢的工作，但是装饰公司的发展和市场占有率的扩大使我们不能不认真对待，各个总代理可根据自己的实力和发展需要酌情考虑选择性的去开拓适合的装饰公司客户。小区开发的工作非常的烦琐，需要总代理必须有耐心与持久的韧性，因为每一个油工都会有自己的如意算盘，你如何作使他即能得到利润，又能够死心塌地的销售你的品牌，所以更需要代理商投入人情来关心他们的平常生活，拉拢他们。工程工作需要代理商在当地市场上有一定的社会关系和人脉关系，更需要有足够的经济实力作后盾，并且在该地区有良好的口碑与信誉度。一、自营店和加盟店的建设一)、店址的选择：１、中心城市要设在装饰材料专业市场特别是油漆专业市场的醒目的位置；２、小城镇应设在建材、装饰材料、油漆集中的地方；３、店铺既要展示品牌形象、起到广告作用，又能让客户购买方便、易找；４、店铺租赁方面要符合法律程序，有合同等法律论据，免留后患。好的店址，特别是一些人流较旺的地方，可以使生意很快的兴旺起来。相反，选址不当会给销售带来很大的困难，所以说，店址的选择至关重要。二)、加盟店负责人的选择：１、有工作热情，能全身心投入，把品牌建设作为主要的投资项目或主要事业；２、诚信、可靠、能全面、彻底地贯彻公司的思路策略；３、头脑灵活，有一定的经营管理经验；４、有冲劲，能创造性的开展工作；５、有一定的社会关系和经济实力；６、小城镇选择油漆工、油工头或木工开形象店更好。三)、店面外部形象：

市场营销管理手册

I、公司对营业的期望是什么？对于企业的经营来说，我们总是在强调营业活动的加强和充实的必要性，事实上这也实在是企业经营中不可分隔的重要的一环。希望各位营业担当能充分利用该营销指南，吸取各自的各种经验教训，提高自身的水平。在这里我想首先从最基本的企业经营和营业活动的联系方面来进行说明。 1、市场经营的含意：在市场经济条件下，不是[将做好的东西拿来卖的时代]，而是[将能卖的东西来做的时代]，已由原来的卖方市场转变成买方市场。顾客是企业的上帝，而企业如果在经营方面不以顾客为中心，就很难在现代激烈的企业竞争中取胜。目前，我国的经济得到了飞速发展，企业的经营方法也有了很大的变化。当然，作为我们冷冻空调行业也不例外。在这里，让我们再来看一下销售的含义。在以前，由于产品不丰富，销售就是将制造出来的东西拿去卖，生产什么就卖什么，消费者就消费什么；而如今，物品丰富，消费者可选择的余地大，销售必须以顾客为中心，满足顾客的需求，用户需要什么就生产什么，提供令客户满意的产品。这样一来，如果还是像过去那样认为销售只是销售部门的工作显然是不行的；如今的销售无论是产品方面还是服务方面均须以顾客为中心，不管在公司中担当何种职务，在各自的岗位上必须充分考虑顾客的意愿，努力满足客户的要求，包括令客户满意的产品质量、合适的价格、准时的交货期、令人满意的售后服务等。作为我们公司要在激烈的竞争中取得胜利，必须在全公司范围内充分认识到顾客是上帝，全体员工在各自的岗位上，努力做得最好，使公司的一切活动都有计划、有组织地持续展开，提供客户满意的产品。１

将营销活动单纯地理解为狭义的销售技巧，这是一个错误；只有将销售理解为是和整个公司相联系时，才能为[营销活动]，现代之所以被认为是以市场营运为特征的时代，是因为各企业均采用了这种经营方式的缘故。 2、营业活动和经营若将销售（也称营业活动）和公司整体的机能联系起来看，应该可以赋予这样的意思，销售是公司为满足客户需求，提供顾客满意的产品，而进行的各种活动。如上面所说的，销售是以全公司的整体合作为背景，和客户交涉，满足其需要，但是，仅仅是把这些内容作为其工作职责的全部，就未免有点过于简单而又草率。营业部门的另一个重要职责就是在此基础上积极开拓潜在的市场需求，向公司内部准确、即使地传达市场信息。作为市场营运的先锋，销售应该最大限度地发挥大批量生产的功效，在为公司降低成本、创造利润的同时，也给予客户一定的利益。同时，营销活动也是企业能够持续发展壮大的最重要的活动，是企业经营的最基本条件（销售是将制造出来的物品转变为钱，从而使企业运转能持续进行下去）。很容易地，我们就可以知道，如果企业在营业部门能力较弱，每期的销售、获得订单的成绩不理想的话，公司的规模、成就也相应地只能缩小。相反的，如果营业部门能力较强，能不断扩展新的业务，公司无论在规模还是在成就方面都能取得更大的成果。因此，可以这样说，营业部门的好坏是一个企业能否生存下去的一个根本因素，也即担负着企业的兴衰荣辱，所以希望各营销人员能时刻将这一点铭记在心。 3、营销活动的基本理念关于营销活动是公司最基本的机能，这一点我想在此不必再说明。因为，对于这一点我想大家应该是把它作为一种常识去掌握。然而对于开展２

435给德国都芳做的某市市场营销的管理手册

[写给参阅者的话]管理与市场运作是一个系统工程，管要严格、严要求，理要全面、全方位。日常工作中注意了一些不经意的小事情，从边际效应上来说，不仅不会增加成本，反而会带来意想不到的收益。德国都芳漆XX总代理

理念篇组织篇形象篇营销篇市场运作是一系统工程，本手册拟订了XX市场运营方式，请按规X视市场情况进行运作。

理念篇进入二十一世纪的今天，环保日益成为众人所关注的话题，当我们不断努力与自然环境斗争的时候，您可曾想到过，在您长期居住生活的室内，空气污染往往要比室外严重5至10倍。德国梅菲特工业集团的科学家经过多年潜心研究，攻克了这一难题。其生产的德国都芳环保系列产品“都芳”内外墙漆和水性木器漆，不仅保持了各项重要的物理性能指标全优，还从根本上消除了传统涂料中所含的有毒致癌物质对人体的危害和对环境的污染。“都芳”内外墙漆具有极强的附着力，耐候性及弹

性，2000年5月经国家权威机构抽检，耐洗刷次数达5000次以上。“都芳”水性木器漆更是具有划时代意义的高科技产品，它实现了多少年来人们呼唤木器纯环保产品的梦想，不仅获得了世界公认最严格的“蓝天使”环保认证标志，优质的漆膜更是赢得行家的一致赞誉。它直接加清水稀释、操作简单、无毒无味、阻燃耐磨。中华世纪坛以及京伦饭店、城乡贸易中心改造等重点工程一致选择了都芳，证明她可以带给您质量和健康的双重保证。选择“都芳”，选择健康。广告语: 德国都芳——缤纷色彩，自然健康

代理公司理念: 团结勤奋敬业拼搏开拓市场美化生活组织篇

良好的组织架构、高素质的人才、恰当的激励是企业运作成功的基础。一．组织架构

企业营销管理手册

企业营销管理手册 1

营销管理手册英国太平洋环球资源有限公司二00三年一月一日目录第一部分营销组织构架第二部分人员行动管理第三部分客户管理第四部分流程管理前言 ”深根固本,方能枝繁叶茂,方能果实累”任何出类拔萃的企业,都必须建立各种健全的管理体制,特别是销售制度。一个企业营销的成败不但取决于适应市场的应变能力,同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单,使杂乱变得有序,为企业生存和发展奠定坚定的基础。 2

本体系凝结众多成功企业的先进经验,从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系,它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门(员工)紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障;它是企业进行专业销售运作的重要基础之一;它是企业开拓市场,不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段;它能协助员工进步,激励员工士气,稳定员工队伍;它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失;它能使销售部门与其它部门紧密配合,及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息;同时,它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。制度重于技术 ————吴敬琏第一部分营销组织构架一、组织构架 3

二、营销总监岗位职责 1、营销总监,向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成,对公司的营销工作负全面责任。 2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划,并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。 3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算,并负责上报营销决策委员会,参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。 4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令,管理其实施过程及结果。 5、进行市场调查与分析,在公司所处的营销环境(内、外)发生重大变化时,及时组织营销部门及相关部门制定应变对策,参与营销决 4

涂料销售个人工作总结模板

涂料销售个人工作总结模板篇一：油漆销售员终年工作总结报告篇一：油漆年终总结年终总结尊敬的公司领导： XX年是极不平凡的一年，市场竞争更加异常激励，全国各行业在没有比汽车改装行业的形式更加严峻，显得更加突出，不管是外观质量还是内部质量用户都要求做工精细，做到万里挑一无可挑剔，我们在面对市场竞争严峻的格局，真是夹缝求生存。尽管如此，公司在董事会的领导下，在各单位的大力配合和支持下，我们完成了年产量814台各种型号专用车的可喜形式，创造产值180万左右，利润3万上下，这一成绩的取得是全体油漆员工共同努力的结果。XX全年的工作总结如下： 1.以质量为重点，开拓市场质量是公司生存的土壤，产品质量的重要性一直是我们的重中之重，年初为整改质量，调整生产人员，高薪聘请对油漆有多年经验的油漆师傅，严格执行油漆的各项工艺纪律，一是油漆的自身质量，二是产品的生产过程质量，像打底磨怎么磨，腻子灰如何刮，底漆要干才能做面漆等都要遵守油漆的各项工艺要求，全年制造的产品车辆油漆合格率在99%以上，全年生产的车辆在任何时候均无返工返修现象，这一点受到了用户的好评，得到了

公司领导的认可。 3.真诚做配角，俯首而甘为，我们的宗旨是在润力公司指导下进行的，无论任何时候，只要公司一声令下我们就有令必行，对待公司急单子我们从不马虎，既然我们是承包厂，我们从不违反公司规章制度，公司安排的分外工作我们也天经地义的接受。由于销售不是很景气，有许多计划做出来，但是用户着是不太满意，提出这样的那样的要求，让我们更改，其中包括面漆，底漆，反光带，反光条，标示，甚至连电话号码和容积表等，全年业务员和用户要求整改达200多次，直接经济损失6000多元，我们没有找公司要一分钱。过去的一年已经不反复，新的一年已经到来了，经过我们细心的总结，新的一年计划如下： 1.带领好我们的小团队，让他们心表如一，人员的稳定对质量相关重要，保证质量稳中有升。 2.主导公司开拓市场，内抓管理，外衔朋友，规章制度，严格上榜，一视同仁，奖惩分明。 3.落实政策，能者多劳，多劳多得，关心员工，体谅下士，让大家干得有劲，拿得高兴，促进人员年收入达到10万元以上。 4.讲文明，树新风，抓企业精神文明建设，培养讲文明，讲道德，懂礼貌的新作风，做健康和谐特别能战斗的英

涂料销售渠道建设

涂料销售渠道建设作为涂料的代理商如何去发展自己、扩大自己的实力，如何能有效的提高产品在市场的知名度和市场占有率等问题一直是各品牌代理商所关注的。在营销理论上讲，渠道建设是不可缺少的元素之一，在涂料营销的渠道建设要有六大类：自营店和加盟店；二级分销；装饰公司；小区开发（油工、木工网络）；工程；超市和大卖场。在这六大渠道里面，二级分销网络是我们要求各个总代理客户都必须认真去开拓和维护的最重要的渠道，因为二级分销网络是争夺终端消费者最好的阵地，是提高销售量最有效、最快速的途径，是提高产品知名度最有效的方法。因此我们强烈建议各个总代理客户积极开拓二级分销网络，迅速抢占二级市场。装饰公司的开发是一个投入大见效慢的工作，但是装饰公司的发展和市场占有率的扩大使我们不能不认真对待，各个总代理可根据自己的实力和发展需要酌情考虑选择性的去开拓适合的装饰公司客户。小区开发的工作非常的烦琐，需要总代理必须有耐心与持久的韧性，因为每一个油工都会有自己的如意算盘，你如何作使他即能得到利润，又能够死心塌地的销售你的品牌，所以更需要代理商投入人情来关心他们的平常生活，拉拢他们。工程工作需要代理商在当地市场上有一定的社会关系，更需要有足够的经济实力作后盾，并且在客户中有良好的口碑与信誉度。一、自营店和加盟店的建设一)、店址的选择：１、中心城市要设在装饰材料专业市场特别是油漆专业市场的醒目的位置；２、小城镇应设在建材、装饰材料、油漆集中的地方；３、迁址既要展示品牌形象，起到广告作用，又能让客户方便购买；４、店铺租赁方面要符合法律程序，有合同等法律论据，免留后患。好的店址，特别是一些人流较旺的地方，可以使生意很快的兴旺起来。相反，选址不当会给销售带来很大的困难，所以说，店址的选择至关重要。二)、加盟店负责人的选择：１、有工作热情，能全身心投入，把品牌建设作为主要的投资项目或主要事业；２、诚信、可靠、能全面、彻底地贯彻公司的思路策略；３、头脑灵活，有一定的经营管理经验；４、有冲劲，能创造性的开展工作；５、有一定的社会关系和经济实力；６、小城镇选择油漆工或油工头开形象店更好。三)、店外形象：

市场部的工作手册模板

一九九九年市场部工作手册一、市场部所应关注的三大领域:

1、市场营销战略（1）制定营销方针和源自市场的检讨（2）市场细分的决定与适当的进入计划（3）订立广告推广计划（4）客户服务 2、产品战略（1）市场调研（2）产品定位及管理（3）产品测评 3、利益计划与管理策略（1）价格策略与管理（2）产品销售的预算与收益计划（3）品牌发展（4）专利和契约问题二、营销方针的确立与贯彻 1、营销方针的内容（1）营销方针是市场部在所辖的业务范围以内, 订定市场营运、产品发展、价格管理、广告促销、客户服务等方面的方针。（2）市场部在订立营销方针时应考虑长期方针( 3-5年) , 及短期方针( 1年以内) 两种。

（3）营销方针的确立, 应以公司经营的目的为基础。 2、如何订立营销方针（1）明确公司业务的经营目标, 及董事长与直属上司的政策, 以此为依据, 订定适合的营销方针。（2）市场部对市场营销各方面的问题( 例如: 市场开发、产品发展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务等等) , 都必须制定方针。（3）配合当年的营运重点, 及公司的经营方针, 来订定营销方针。 3、营销方针的贯彻（1）要发布相关文件, 以期方针能正确并彻底地实施。（2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销方针贯彻的管理手段。（3）营销方针公布后, 仍需重复地加以说明。三、营销计划的要点 1、营销计划的内容（1）市场部所拟定的营销计划, 不能仅包括以销售额为主体的预算数值, 和计划的实施步骤而已。（2）应包括销售组织、销售费用、产品、价格、市场细分、销售方法、促销( 包括广告和宣传等) 及费用的广义

新编涂料营销工作指导手册模板

新编涂料营销工作指导手册模板海南佳业装饰工程有限公司营销指导手册 1 2020 年4 JJ 19 日

资料内容仅供您学习参考，如有不、勺或者侵权，请联系改正或者删除。二零一二年七月目录 2 2020 年4 19 日

第一部分销售渠道技巧第二部分开发家庭装修公司的网络技巧第三部分开发工程公司的技巧第四部分如何开发地县级—级分销专卖店第五部分开发总经销自营店.加盟店的技瓦第六部分开发小区的技巧第七部分开发油工.涂料工网络的技巧第八部分导购技巧第九部分装修公司客户开发流程第十部分如何帮经销商做工程市场？第一部分销售渠道技巧 —、装修漆的渠道分类与建设产品如何有效的从家流通到最终消费者使用，即渠道，装修漆的渠道分类，即六大二级分销网络。 1、总经销所在的城市自营店，加盟店的开发。 2、地县级市二级店的开发。 3 2020 年4 JJ 19 日

3、油工.木工的开发。 4、小区用户的开发。 5、板材店辅货的开发。二、涂料行业的现状与渠道建设的意义当前的涂料行业，市场总量年平均增长在30%以上，综观当前行业竞争的现状，渠道的争夺已显得日趋重要，如何建立一个洁 2020 年4 19 日

净、优化、高效的渠道，杲公司能否做大，做强的关键，六大二级分销网络的建设，杲公司能否迅速、有效的占领市场的重中之重, 所有营销中心人员，都必须围绕着如何使用网络健康化而努力实干。第二部分开发家庭装修公司的网络技巧一?开发家庭装修公司的意义 1、随着装修市场的进一步规范和消费者的日渐成熟，装修公司在装修市场中所占的比例将越来越大，这一资源利用得好坏，将直接影响我们的市场占有率。 2、装修公司如同家具厂，对油漆是重复使用的，而且使用习惯后和经过恰当维护，不会轻易更换。因此，开发好这一网络，公司将获得长期的收益。 3、装修公司是销售油漆的一个成熟的渠道，对技术及服务的要求不高,为公司节省了相当的财力、人力、精力。 4、经过装修公司，进入大中型工程，能有效地扩大公司品牌的知名度，并成为促销导购时颇具说明力的依据。 4.装修公司是装修行业的正规军，随着回扣被暴光的次数越来越多，施工质量事故屡屡见诸于媒体，油工、木工等游击队的生存空间越来越小,正规的家装公司以其专业、正规、信誉好、一条龙服务等无可比拟的优势，迅速成为家装市场的主力军，与她们进行广泛密切的合作，我们才能更深刻地了解装修行业，我们才算 5 2020 年4 19 日

某公司营销管理手册

英国太平洋环球资源有限公司二00三年一月一日目录第一部分营销组织构架第二部分人员行动管理第三部分客户管理第四部分流程管理前言 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密

配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。制度重于技术 ————吴敬琏第一部分营销组织构架一、组织构架二、营销总监岗位职责 1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。 2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。 3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。 4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结

涂料的销售技巧1

涂料的销售技巧一位成功的涂料销售人员必须具备两点基本素质一、扎实的涂料基础知识；二、了解客户的需求。首先，应该研究您的优质内墙涂料的所有特性和益处，以及它在哪些方面优于店中的其它涂料，其交，确定哪些方面是每位客户真正希望并需要从他或她的涂装工程中获得，最后，以能满足大多数用户需求方式推销涂料的这些特性和益处。掌握涂料的基础知识优质内墙乳胶漆的某些特性能会吸引您的很多客户。通晓这些益处，您可以很容易地向客户说明使用优质涂料的重要性。遮盖力；这是涂料遮盖待涂装表面原有色彩和图案的能力。有很多因素使得优质内墙乳胶漆比普通墙面涂料有更好的遮盖力。首先，在这些涂料中，具有高遮盖力的主体颜料的含量较高；其次，优质涂料的配方中含有较高的固含量，而且往往涂刷成较厚的涂层，这些是形成较厚的于漆膜和获得更好的遮盖效果因素；另外，优质墙面涂料具有较好的流动性和流平性，有利于提高遮盖效果。耐久性，与普通墙面涂料相比，优质平光和缎光内墙涂料的粘结剂含量更高，更多的粘结剂能够达到更好的附着力，从而改善涂料的耐久性。更高含量的粘结剂也有助于形成更坚实、更耐久的漆膜，从而使涂层更好地承受环境的侵蚀。但是，应该注意粘结性含量较高可能会降低平光涂料的“暗度”所以这类品且于修补作业时应特别小心，否则，重新涂装的区域可能很明显。耐洁污性及耐擦洗性；罗门哈斯乳胶漆质量学院的市场调查表明，内墙涂料的耐沾污性及耐擦洗性是房主关注的两个重要特性。耐沾污性是涂料避免沾污渍的能力。与相关的一个性能是易去除污渍性，它表示将污渍、尘埃和斑点从涂装表面去除的难易程度。而耐擦洗性是漆膜经受反复清洗或擦拭而不会被腐蚀或磨损的能力。在平光和缎光涂料中，优质内墙涂料可较好地平衡这些特性，简化维护工作。在很大程度上是因为这些产品粘结剂的含量较高，从而使优质涂料比普通涂料更牢固、孔隙更少。了解客户的需求充分了解产品特点和技术性能的目的是为了说明客户使用，因此接下来就是必须了解客户的需求，客户的需要的产品才是好的产品。这正是充分发挥良好的销售技巧的地方。一个非常重要的问题是：他或她进行涂装是对房间翻新装修的一部分呢，还是为了修补有问题的涂装工程？如果动力源于装修，您可以说明优质内墙涂料如何具有杰出的抗褪色性，以及保持原有的颜色长久不变。或者您可以强调通过优质涂料具有的良发的流动性和流平性，可以得到更好的涂装效果。如果情况相反，涂装的动机是想遮盖由于频繁过往而被损坏或沾污的区域，您可以谈及您的优质内墙涂料有良好的遮盖力和耐沾污性。通常，了解哪间屋子需要涂装是很有帮助的。留意您的客户家庭结构中的任何线索也是一种很聪明的做法。任何关于游戏室或孩子卧室的叙述都可以激起对优质内墙涂料的耐沾污性和耐擦洗性的讨论。如果您的客户养宠物，使用同样的方法也很有效。记住：尽量多收集有关客户的生活环境、需求和定制有意义且非常成功的销售方案。而且当您成功地说服用户购买优质涂料后，您使客户和自己都获得了双赢的效果。

市场营销部管理体系标准化手册

市场营销部管理体系标准化手册 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

管理从标准化做起市场营销部标准化工作手册陕西煤业物资有限责任公司神南分公司市场营销部编制二〇一五年七月本手册编委主编：XXX 编辑：XXXXXXXXX 序言目录

一、神南分公司市场营销部组织机构图全面负责神南分公司市场营销部日常管理工作，部署部门日常工作，监督日常工作开展情况，负责对市场营销部人员进行绩效管理负责审核部门各项工作管理制度与执行办法负责市场营销部的年度预算制定及执行监控对市场部人员的培训、考核工作评定负责管理本部门工作中的风险识别以及风险应对根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见制定与销售有关的广告及宣传计划加强对现有客户了解与沟通,开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户,了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求,以提高代理产品的质量,制定满足客户的要求不断推进对市场的拓展工作，扩大我公司外部市场范围增加销售渠道，拓宽销售区域，增加客户数量应站应站供站部部部

仔细审核销售及采购合同条款，防止风险的发生监督客户的回款时间,并进行跟踪,准确及时地回款对于初次合作的客户,要监督外部拓展销售员进行定单,回款,风险等综合评估,并以对方提供营业执照,税务登记证等有效证件存档制定并执行统计管理办法并按时上报给上级相关报表建立统计报表系统并按时上报本部门报表配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划第一章市场营销部外部拓展岗 1.2市场营销部外部拓展岗岗位职责负责搜集周边客户信息对周边煤矿或工厂使用物资的调查

涂料促销方案

涂料促销模式——买赠促销一、模式定义所谓“买赠”通常是指消费者购买涂料产品可按促销约定获得馈赠的诱导购买方式。二、推荐范围由于“赠送”的大多数赠品并不能普遍性的复合目标客户的需求，而且除赠送产品外其他赠品并不能直接降低消费者的支出，因此，买赠通常应用于涂料不方便打折或者折扣力度不大时作为配套的增强性优惠促销方式出现。通常我们推荐以下几种情况下开展买赠销售： 1、高端产品促销； 2、季节性冲量时作为其他优惠的叠加； 3、公司宣传需要，配套赠送物资广告品； 4、品牌大型推介/促销活动馈赠； 5、为渠道商（油工）定制销售赠品。三、促销方式 1、买涂料送涂料； 2、买涂料送工具； 3、买涂料送广告礼品； 4、买涂料送礼品（普通）； 5、买涂料送豪礼。四、运作方式 1、买涂料送涂料 1）、目的：（1）买涂料送涂料的大多数目的通常是为“买”或“赠”的一种涂料产品进行捆绑式推广，通过畅销品与新品（或滞销品）的赠送销售，实现推广新品或促销滞销品销售的目的；（2）买涂料送涂料的另一种目的可能是转向为消费者降低涂料消费成本，从而产生类似折扣的心理补偿效应，促使购买成交。 2）、主导者：（1）赠送新品的主导者通常是公司；（2）赠送滞销品的则可能公司或经销商（渠道商），都会出于自身销售仓储情况进行（3）出于降低消费成本的赠送通常都是主流配套产品，这种促销通常由公司阶段性发起，经销商（渠道商）也可以通过申请在本区域发起此种实惠的活动！ 3）、目标客户：送涂料的做法是广泛适用于各类客户的。 4）、商品：买赠的商品并没有限制，依据实际情况而定，常见的有赠送“同类产品”、“底漆”、“新品”、“滞销品”。 5）、时间：买赠的时机视其赠送产品的实惠程度和品类其时间也不同，送同类产品的通常限期在1-2个月间；送底漆的活动时间通常可以在2-3个月间；送新品的时间一般需要3个月以上来推广新品；送滞销品则一般送完为止，不设固定期限。全年任何时段都是可以开展此类活动的。 6）、地点：除赠送滞销品的不定期活动外，其他买赠活动通常都是可以店内活动与驻店宣传促销活动相结合的。 7）、运作方式：送涂料其运作比较简单，通常包含以下工作要点：（1）、店内海报宣传；（2）、适度的市场宣传（条幅/三轮车广告/传单/小区海报）；（3）、老客户与意向客户的告知与邀请，有条件的要登门拜访；（4）、赠送品的优点特性、配套性培训，做好消费者解释宣传，杜绝“赠品没好货”的消费心理；（5）、油工渠道的联络；（6）、货源准备充足；（7）、因活动期限较长，做好阶段式促进，原则上每半个月做一次集中宣传、拜访，促使活动持续的热度。 2、买涂料送工具 1）、目的：送工具由于成本低，通常只是作为其他优惠的附属促销，主要是产生方便效

营销管理手册

英国太平洋环球资源XX二00三年一月一日目录第一部分营销组织构架第二部分人员行动管理第三部分客户管理第四部分流程管理前言 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规X化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。制度重于技术 ————吴敬琏

第一部分营销组织构架一、组织构架二、营销总监岗位职责 1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。 2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。 3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。 4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。 5、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。 6、营销组织建设和人力资源管理。 7、品牌形象建设与管理。 8、档案资料管理。三、市场部岗位职责

课程顾问工作指导手册

课程顾问工作指导手册课程顾问工作指导手册前言：课程顾问工作即产品销售，给目标人群推介产品的同时，使其对产品留下深刻的第一印象。因此，课程顾问工作极为重要。在此，我们将课程顾问工作分为电话课程顾问、上门课程顾问和户外课程顾问等3大部分，下面我们就每一大部分进行详细指导说明。原则：本着认真、诚信、耐心的态度，对每一位课程顾问者做到对答如流，令其满意，并引导其进入角色，了解成长学堂，产生学习兴趣。第一部分电话课程顾问指导接听流程：

1、接听电话：您好，成长学堂，有什么能帮助您？ 2、先了解信息： a）您孩子今年多大？ b）上几年级？ c）在哪个学校上学？（了解基本信息后，对课程顾问者进行初步的筛选和辨别，接下来针对课程顾问者提出的问题进行成长学堂的相关介绍。） 3、通过了解课程顾问者的信息，针对他/她的身份，在介绍成长学堂时，强调他们关心的话题，引导他们尽快进入角色。如：介绍学校的入学流程，如入学测试，协议保障等，并列举一些成功的学生、家长的口碑，使他们认同要孩子来成长学堂就会放心、安心。 4、关于成长学堂课程话术：（见附件） 5、课程顾问者得到满意回答后，引导课程顾问者进入角色： “本着对孩子负责人的态度，建议您带着孩子来学校亲自感受一番，让我们的教育专家为孩子把把脉，量身定做一套切实可行的辅导方案。如果孩子在起跑线上落后，将来再去追赶就很困难，压力也大。在XX月XX0XX点有一场免费的课程讲座，我们将为您预留座位，前来试听，进一步了解我们学校的课程体系和师资力量，以便更好的选择。” 6、电话进入尾声，别忘了留下课程顾问者信息：

“如果方便的话，请留下您的联系方式，学校将会随时通知课程信息。谢谢！” 二、接听礼仪：电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。电话接听质量的好坏直接影响到整个学校的形象。 1、及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等” 撂下电话半天不理人家。 2、左手持听筒、右手拿笔。在电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录，并提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的，同时记下有效信息。 3、认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如“是”，“对”，“好”，“请讲”，“不客气”等等，或用语气词“唔”、“嗯”等，让课程顾问者感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。 4、注意声音和表情。沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让课程顾问者感到轻松和舒适。因此，接听电话时要注意声音和表情。声音好听，并且待人亲切，会让课程顾问者产生亲自来学校拜访的冲动。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而影响学校的形象。 5、保持正确姿势。接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。 6、确认来电信息。电话接听完毕之前，不要忘记确认课程顾问者信息，防止记录错误或者偏差而带

营销公司销售手册

****总经理执行经理区域主管财务部市场部储运部二、主要职责一）以不断提高整体运行效率为核心任务二）以不断提高有效出货为基本保障 1、负责整理分销网络渠道（1）指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查，弄清楚终端零售店的形态与数量分布。（2）据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。（3）不断总结成功经验，对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。 2、负责确定市场责任区域（1）根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力，以及过去三年（绩（或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。根据总公司下达的年度销售指标，及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标，把目标销售任务分解到每一个区域主管及业务员。进一步把目标任务转化为业绩考核指标”，转化为目标管理过程，并与工资奖金挂钩。约束每一个区域主管及业务员努力实现目标、完成任务，不断提高分销力。 4、负责制定工作任务计划（1）营销部经理职责一、行政隶属上级主管：直属下级：依靠有组织的努力，依靠管理，把市场责任落到实处。明确北京销售部组织结构，定编定员, 明确每一个职务的内涵及工作任务。必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任，为整体分销力的提高承担责任。必须把人力资源配置在产生成果的方向上，与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低限度。必须加强对业务人员，以及助推理货人员的管理，指导、激励、约束与帮助一线人员为客户做贡献。 3、负责分解目标业绩指标（1）必须制定工作计划（年、季、月、周），明确目标任务。必须帮助业务员制定工作计划，即在明确目标任务的基础上，制定相应的举措；工作计划可以逐周滚动进行。在计划的约束下，进一步督促下属，不断地提高访问客户的数量与质量，不断地为客户做贡献。 24个月）的实际销售业 (2)

市场营销操作手册

“有效掌控终端” 市场营销操作手册一、“有效掌控终端”的概念 “有效掌控终端”是指通过与重点市场的重点乡镇或村级的部分零售大户的直接合作，来达到带动该市场其它零售店，同时刺激并反向拉动该市场较高一级批发商与我公司合作积极性的目的。一个较大型区域市场可以通过对数个重点市场的有效掌控来达到扩大公司影响面，有力促进公司销量，提升公司整体品牌的作用。二.“有效掌控终端”的优点 1、与终端市场进行以点带面的合作，能节约大量的人力及财力资源，相对适用于内地市场现状，能以较低成本获得较高效益。内地市场的乡镇或村级零售店一般来说，每一乡镇作得较好的不超过三家，而如果能与这其中任何一家合作得很好，就一定会对其它几家零售店产生较大的震动与影响，而这种影响的最终结果会导致其上游批发商对我公司产品产生浓厚的兴趣，这样我们便可以更主动的掌控和梳理我们的渠道，而且一个内地县级市场较大的乡镇市场一般不会超过十个，因此我们在一个市场可能只需通过对不到十家零售店的合作，便能够达到控制整个市场的目的，而这从人力资源的有效利用，从产品品种的优化后再集中分配来说，都是相当经济有效的。 2、“有效掌控终端”可以有利于我们迅速推广新品种，特别是一些高价品种。在新品种的推广中，通过“有效掌控终端”可以最大限度的缩短渠道长度，将我们产品价位相对较高的缺点尽可能弱化，而能够更有机会去强化我们药效方面特点，在农民心目中形成良好的口碑效应，以利于一个长期的品牌发展。 3、可以给予批发商一定的空间，利于其发挥自身网络优势，使产品总销量上升，同时可以避免由于全面直销而造成厂商利益冲突甚至矛盾激化，令其倒戈而转向竞争品牌，并在当地市场各种关系的协调中为我公司制造障碍。 4、可以使公司的宣传促销活动充分落到实处，真正能够发挥作用。有了这一部份相对固定的终端网络,我们就可以依托这些网络展开一些相对较大的促销和推广活动,使我们的宣传和促销能够真正的面向农民，面向直接用户，产生最直接的效用。总之，“有效掌控终端”是根据内地市场现有客观条件，充分利用公司现有资源，培养一批忠诚的零售网点来造势，并借此产生拉力，同时借力去控制市场，提升品牌。三、“有效掌控终端”与“全面直销”及“联合促销”的区别在进行“有效掌控终端”之前，我们必须明确我们实行的一操作方法中“厂家”与“依托客户”、“直供终端”、“一般终端”之间的关系，避免与我们曾经操作过的“全面直销”及“联合促销”产生混淆，从而引起执行上的偏差。通过下列表格我们可以简单分析三种操作方法之间的区别。附表：三种操作方法中厂家与各方之间关系有效掌控终端全面直销联合促销终端关系厂方只与重点零售店直接合作。与其它零售店不发生直接业务关系，只作部分宣传或业务指导工作。厂方与所有能够合作的零售店，均可发生直接业务关系。厂方与所有零售店不发发生直接业务关系，只是协助助依托客户铺货并进行宣传传促销，有时

涂料业务员工作计划

涂料业务员工作计划一、请你介绍当地涂料或外保温材料市场竞争状况。 (一)、市场情况概述：随着国家振兴东北老工业基地、建筑节能政策的推行实施，以及吉林省新一代领导班子的强势工作，使吉林省面临着空前的发展机遇。房地产、工业的迅速发展带动相关产业，国内外的知名投资财团、房地产开发企业(百万平米以上的项目如：香港和记黄埔地产、保利地产、中信集团、东方集团、吉实益田等等已经开始建设或规划项目)、工业规模化投资(如：汽车产业园、美国制造工业园、台湾工业、新加坡产业园等等)迅速相继投资长春，使保温、涂料、地坪、PVC地材等等建材行业有了巨大市场潜力，存在巨大商机，所以，几个月前大批业内同行业者纷纷开始于本地招兵买马，谋划市场的开拓...... 1、保温系统产品方面：目前，本区域的保温系统形式，主要是外粘贴式外墙外保温系统，保温材料以EPS、XPS保温板材为主，主要工艺：涂料饰面“一布两涂” 工艺;瓷砖饰面“两布三涂”工艺。吉林省长春于1月1

日开始强制65%节能，保温层厚度一般EPS在10CM，包工包料成交价格一般在元/㎡左右， XPS在7CM左右，包工包料成交价格一般在...... 2、涂料方面：吉林省从2006年开始，对新建工程外饰面有些要求，即要以外饰面砖为主，涂料为辅，尤其是高档建筑，所以，目前市场中50%以上为面砖饰面，涂料工程则以弹性拉毛、浮雕造型为主...... (二)、主要竞争对手情况： 1、保温系统产品方面： EPS保温系统的典型主要竞争对手有吉林科龙装饰工程有限公司、长春科龙节能墙体有限公司、长春英海保温材料厂。其中：吉林科龙装饰工程有限公司市场定位为高端客户群体，主要竞争优势是在保温领域起步早，在本地区业内影响力很大，是本地区的权威、专业、高品质的象征，主编了吉林省EPS保温系统的地方标准、建筑构造图籍、验收规程，参编国家标准，多项专利，建立唯一一家大型耐候实验室，主要产品保温系统系列配套产品，建筑涂料系列产品，真实漆系列产品，EPS成品装饰构件，GRC欧式构件。由于工程旺季工程量较大，其

市场营销部销售工作岗位管理工作制度手册范本【精选申报稿】

市场营销部销售工作岗位管理工作制度手册范本

一、市场销售部内部机构设置及其职能 1、市场销售部部门职责 2、市场销售部组织构架 3、岗位描述 3.1市场销售部经理岗位描述 3.2市场销售部经理助理（现场销售经理）岗位描述3.3市场销售部经理助理（策划推广经理）岗位描述3.4外联营销主管岗位描述 3.5文书岗位描述 3.6营销代表岗位描述二、营销管理工作细项三、销售业务管理制度 1、客户服务制度 1.1 客户接待、热线接听制度 1.2 接待客户礼仪制度 1.3 介绍产品 1.4 购买洽谈 1.5暂未成交 1.6 客户登记制度 1.7 客户追踪制度 1.8 成交收取定金管理规定

1.9 签定合同 1.10 退订、换户、合同更名及退房管理制度 1.11 售后服务制度 2、合同审核、管理制度 3、房源管理制度 4、价格管理制度 5、销售人员培训制度 6、销售人员业绩考核及激励制度四、市场推广管理制度 1、房地产广告策划流程 2、广告发布审核制度五、行政管理制度 1、市场销售部管理人员守则 2、销售人员行为准则 3、考勤管理制度 4、现场纪律 5、销售人员旳自我衡量标准 6、工作例会制度

第一部分市场销售部内部机构设置及其职能一、市场销售部部门职责 1、收集市场信息、掌握市场动态，做好楼盘旳市场调研工作· 2、根据企业发展战略和市场调研情况，确定楼盘旳产品定位、形象定位· 3、根据市场调研和公司整体目标，负责编制楼盘旳价格策略· 4、负责楼盘旳广告推广计划及广告费用计划旳制定、实施和检查工作· 6、制定促销活动旳策划设计工作· 7、根据销售进度，定期做好市场调研，并及时提供调研报告，供领导决策· 8、负责销售人员旳招聘、教育和培训，加强业务人员旳专业知识学习，不断提高人员素质 9、根据市场预测和销售趋势，编制楼盘旳销售计划· 10、做好楼盘旳现场销售工作，联系客户，建立客户档案，反馈客户旳意见和建议· 11、做好预售许可证旳领取工作· 12、加强合同管理，负责合同条款旳拟定，合同旳签订，销售款项旳回笼· 13、定期做好销售信息汇总分析工作，及时上报董事会、总经理室、财务部等各部门关心旳销售信息·

涂料销售通用版

涂料销售通用版 Coatings sales General Edition 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日合同编号：XX-2020-01

涂料销售通用版前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 A方： B方：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，B方承接A方外墙涂料工程施工事宜，经双方友好协商，签订本合同。第一条：工程概况 1、工程名称：工程地点： 2、工程范围：根据施工图纸和A方要求负责外墙涂料工程的样板制作、材料供应和施工、检测验收及维护等; 3、承包方式：包工包料包检测验收合格; 4、质量等级：按照国家有关规范进行检测验收，B方承诺工程项目均达到国家验收标准的优良等级。

第二条：工程期限一、本合同工程分四个施工段，详见下表：工程名称施工段工期（日历天）外墙涂料A栋25 B、C栋25 D、E、F栋25 G-J栋25 备注： ①本合同工期均含节假日及验收时间。 ②具体开工时间以A方开工通知为准，工期自A方开工通知确定的日期起计算。但B方的施工工期应不影响土建施工总进度工期，B方应根据双方共同确认的工程进度计划进行施工。二、如遇下列情况，经A方及监理盖章确认后，工期相应顺延： 1、工程量变化较大和设计变更较大而影响施工进度; 2、非因B方原因，施工中停电造成一天内连续停工累计超过8小时以上，影响正常施工的; 3、不可抗力因素;