项目管理的要点

项目管理的要点

概述

项目

是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。

项目管理

是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。

项目管理过程组

项目管理过程：项目过程一般涵盖项目启动、项目规划、项目执行、项目监控与项目收尾五大过程组。

注：项目管理五大过程组可以在每一个项目生命周期阶段展开。

项目管理领域

项目管理主要管理内容如下：

1、项目范围管理

是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。

2、项目时间管理

是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。很多人把GTD时间管理引入其中，大幅提高工作效率。

3、项目成本管理

是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。

4、项目质量管理

是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。

5、项目人力资源管理

是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。

6、项目沟通管理

是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。

7、项目风险管理

涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。

8、项目采购管理

是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。

9、项目整体管理

是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变

动的总体控制等。

注：期中的核心制约要素是进度、成本、质量和范围，他们之间互相制约，一种要素的变化，都制约其它要素。在项目管理中管理好“范围”、“进度”、“质量”、“成本”至关重要，关系到项目能否顺利完成并按期结项。

项目的核心制约要素：

项目实施阶段管理要点

项目定义阶段（启动阶段）

在项目启动阶段，就要制定项目章程和识别主要干系人。

项目章程管理

项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用组织资源进行项目活动，正式批准一个项目的文档或批准现行项目是否进入下一阶段的文档。项目章程是项目经理的尚方宝剑

项目章程相当于项目宪法有着非常重要的作用：

1)项目章程正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法的地位；

2)项目章程粗略地规定项目的范围，为项目范围管理的后续工作提供重要依据；

3)项目章程正式任合项目经理，授权其使用组织资源开展项目的活动。

项目章程内容

1)基于项目干系人的需求和期望提出的要求；

2)项目必须满足的业务要求或者产品需求；

3)项目的目的或者项目立项的理由；

4)委派的项目经理及项目经理的权限级别；

5)概要的里程碑进度计划；

6)项目干系人的影响；

7)职能组织及其参与；

8)组织的、环境的和外部的假设；

9)组织的、环境的和外部的约束；

10)论证项目的业务方案、包括投资回报率。

11)概要预算。

关于项目章程的注意事项：

（1）项目章程由项目以外的人签发，如发起人、PMO或者高级管理层等。注意：项目的发起人可能不止一人；此外A项目的发起人不一定就是B项目的发起人。

（2）项目章程发布时，已经做过了一些初步的设计和估算工作。

（3）项目章程既不能太具体又不能太抽象。太具体会导致经常需要变更项目章程；太抽象

又会导致起不到指导作用。

（4）谁签发项目章程，谁才有权力解释项目章程中的内容或者修改项目章程。

上述基本内容既可以直接列在项目章程中，也可以是援引其他相关的项目文件。同时，随着项目工作的逐步展开，这些内容也会在必要时随之更新

项目干系人管理

项目干系人又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。项目干系人对项目的目的和结果施加影响。项目管理团队必须识别项目干系人，确定他们的需求和期望，尽最大可能地管理与需求相关的影响，以获得项目的成功。

项目干系人管理能够带来以下好处：

1、将会赢得更多的资源，通过项目干系人管理，能够得到更多有影响力的干系人的支持，自然会得到更多的资源；

2、快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解；从某种意义上来说需求管理是项目干系人管理的一部分；

3、能够预测项目干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目干系人的干扰；

项目规划阶段

在项目规划阶段要重点做好以下几方面工作：

项目管理计划制定

在项目规划阶段，做好项目规划，制定好项目计划。包括：项目进度计划、项目成本计划、项目质量管理计划、人力资源计划、风险应对规划、沟通规划及配置管理规划等。

通过需求分析来制定项目范围，进而做工作分解结构(WBS)，以制定项目的范围基准，并在项目工作中参照范围基准来核实范围并控制范围。

范围规划

制定项目范围管理计划，确定、核实与控制项目范围，如何制定WBS；

范围定义

制定详细的项目范围说明书，作为项目决策的依据；

创建WBS

将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分；

范围确认

范围核实是指对项目范围的正式认定，项目主要干系人，如项目客户和项目发起人等要在这个过程中正式接受项目可交付成果的定义。

这个过程是范围确定之后，执行实施之前各方相关人员的承诺问题。一旦承诺则表明你已经接受该事实，那么你就必须根据你的承诺去实现它。这也是确保项目范围能得到很好的管理和控制的有效措施。

活动定义：确定为完成项目可交付成果而需展开的具体活动。

活动排序：识别和记录活动之间相互逻辑关系的过程。

活动资源估算：估算完成计划活动所需的资源类型和数量。

活动历时估算：估算完成单项计划活动的时间。

进度计划编制：分析计划活动顺序、计划活动持续时间、资源要求和进度制约因素，制定项目进度表。

项目成本管理规划

人力资源管理规划

项目沟通规划

风险管理规划

采购管理规划

项目执行

项目收尾

整合管理——侧重于阐述项目经理在整个项目管理生命周期内的重要整合工作，比如：制定项目章程、制定项目管理计划、项目执行、项目监控与整体变更控制、项目或阶段收尾工作。通过整合工作，能充分发挥项目经理的综合价值。

范围管理——通过需求分析来制定项目范围，进而做工作分解结构(WBS)，以制定项目的范围基准，并在项目工作中参照范围基准来核实范围并控制范围。

时间管理——通过对WBS进一步分解到活动层次，明确活动的资源和时间估算，进而制定出项目进度计划网络图，使用关键路径法或关键链法最后确定进度基准，并在工作中根据进度基准来控制进度。

·成本管理——对整个项目工作的成本进行估算，制定成本基准，制定预算，并在工作中控制成本。

·质量管理——要求项目管理人员了解基本的质量管理思想与工具，对质量计划、质量保证、质量控制有明确的理解，对基本的质量控制工作如鱼骨图、控制图、直方图、帕累托图等能初步了解。

·人力资源管理——侧重于对项目团队成员的管理，包括规划团队职责、建设高绩效团队，冲突处理、以及人际关系技能。

·沟通管理——项目经理90%的时间花在沟通上，沟通管理要求项目管理人员能与项目干系人进行有效的沟通。

·风险管理——使得项目经理建立风险意识，掌握风险识别、风险分析与风险应对的基本策略。·采购管理——在项目的部分工作包需要外包的情况下，项目经理应掌握基本的采购与合同管理知识。