4S店微信营销应用成功案例之上海通用雪佛兰

4S店微信营销应用成功案例之上海通用雪佛兰
4S店微信营销应用成功案例之上海通用雪佛兰

4S店微信营销应用成功案例之上海通用雪佛兰

2013-12-20车商通SCRM

松散的客户关系,亟需维护

上海通用雪佛兰宁波和通4S店成立于2008年11月11日。2010年,

和通一举占据了宁波地区集团品牌4S店销售额的头把交椅,占总销售额30%;在后市场服务产值上,只有区区10%。显然,和通的后市场利润,远远跟不上销售产值发展的需要。

五年来,如何提升售后服务产值,一直是和通发展的瓶颈,也是最有提升潜力的环节。“这几年,我们通过电话邀约、活动促销、服务差异化等方式,

来提高车主回厂率。结果一直收效甚微,我们也有点迷茫了。”和通雪佛兰总

经理甘先生无奈地表示,“因为是新店,销售口碑积累不够,客户忠诚度短时

间难以形成;通过针对性的样本电话录音分析,我们得知车主对于电话感受到

的不是服务,而是推销,这是效果不佳的重要原因之一。”

“由于旧城改造迁址到新店,本来慢慢已经有了一定的口碑积累,结果流失更加严重了。车主选择4S店,很多时候都是习惯使然和地理上的就近。”

甘先生如此说,“没办法,只得再次发力,促销,邀约,媒体投上投放广告。

经过半年多的努力,我们才回到以前的水平。半年下来,几乎少了几百万的售

后产值。我们和车主联系的基盘是非常松散的,没有形成粘度。搬迁后,即使

进行短信通知,电话呼叫,往往达到率不高。此时,我有考虑,是不是有一种

办法,如果能长期和车主形成粘度,即使出现了类型搬迁店址这样的情况,也

能和车主保持粘度呢?”

有计划执行,蓝图不远

在和通高层思索出路时,基于提升社交化客户关系的车商通SCRM走进

了他们的视野。“现在几乎人人都有使用微信,和通也开通了微信公帐号。但

在具体的应用上,作用还很微小。车商通SCRM是基于微信的平台,是一种智能化的社会化客户维护系统,能弥补很多我们以前服务的空白,增加和车主互动。因此,我们决定放心使用了。”

作为经销商,和通曾使用过多种企业管理、CRM软件系统,出现过执行

不到位情况,因此和通的领导层经过讨论,决定实施一套严格的标准。“要想

真正用好车商通SCRM,首先要统一思想,提升客户回厂率增加产值、提高零服吸收率是未来竞争的核心。但又有多少人真正懂得客户的心理和消费习惯呢?又有多少人了解车主使用微信的习惯呢?”对于执行计划,甘先生如此说到,“好比玩微信上一款游戏,有的人玩玩就不再玩了,有的人玩着会黏住,技巧

越来越纯熟,越纯熟,就越乐意继续玩。多数玩玩就不再玩的人,是因为没有

发现游戏的更多技巧,没有深入长时间体验。所以接触车商通SCRM以后,我也担心会出现这样的情况,车主绑定了,但体验不够,没有玩顺溜,结果成为

摆设。”

因此,和通从引进伊始,便制定了相关指标:

第一步:前六个月,凡是进店的车主,要绑定50%。

第二步:后六个月,进店的车主绑定率35%(考虑到前六个月重复人次)。

第三步:通过活动抽奖,展厅潜客80%关注。

与此同时,新车交车时,是车主和4S店的蜜月期,实现100%绑定。

使用车商通SCRM后,具体目标蓝图:回厂率提升5%,产值增加5%,年增

加200万产值。

实行具体效果:

自从8月月份使用以来,车商通SCRM在和通的客户关系管理上,效果

显著:

其一,3个月,车主粉丝从100激增到1058个。进厂客户微信关注率提前3个月实现了50%。同时,据销售顾问介绍,交车时,新车主非常乐意体验车商通SCRM,绑定率100%。

其二,预约率提升了10%,月平均200批保养预约提升到221批。其中通过车商通SCRM微信平台预约达48人次。

其三,填补非工作时间的服务盲点。有34人次是在中午休息和下班后完成,通过车商通SCRM成功预约,非工作时间预约占比高达70%。如此便利,如同商场下班后,淘宝店小二满足了下班后的购买需求。

驱动小结:

作为后起之秀,面对同城竞品店的同质化竞争,生存与发展是不易的。和通凭借自身汽车专业服务经验,成熟的管理理念,两年内占据同品牌销售第一

的位置。销售市场上,已经卓有成效,而售后产值上的乏力,似乎是和通发展

的阿基琉斯之踵,采取了很多措施,结果依然收效甚微。

面对日益膨胀的后市场利润,和自身发展的难题,和通以极大的决心,良好的执行力,去推行车商通SCRM的运行。这无需壮士断腕,也不用颠倒重来,只需加上以用户为中心,更好地服务于用户的互联网思维,带动销售和服务的

双轮向前驱动。

点滴耕耘后,收获的风景定会更加别致!

餐饮微信营销成功案例3篇

餐饮微信营销成功案例3篇 篇一:微信营销成功案例分析 微信营销成功案例分析:20XX年中国各行业商铺用户的微信运营调研报告完整篇概念定义 微信公众平台:企业/商家的营销推广与cRm平台 20XX年8月5日,微信公众平台进一步升级,分为订阅号和服务号两种服务类型。服务号旨在给企业和组织提供业务服务和用户管理能力;订阅号旨在为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,构建与读者之间更好的沟通与管理模式。 微信第三方服务商 微信第三方服务商串联起了微信官方与企业客户,协助商家搭建微信站点、运营公众号。据腾讯官方估计,当前国内基于微信的第三方服务商约2000家。当前,微信第三方服务商市场“很热却很杂乱”。中小商家 此次调研的主要中小商家特指经营资金投入在50万元以下,员工人数不超过50人,从事不普通消费者日常生活密切相关的朋务性或生活零售类行业的商家,不涉及批发这一销售方式。调研对象行业特性与分布比例 本次调研涉及的主要行业是与普通消费者日常生活密切相关的服务业或生活类零售业,具体包括:服装零售、花店、摄影影楼、母婴早

教、教育培训、餐饮、美容化妆、生鲜配送与生活服务等。参与此次调研的中小商家,服装与餐饮类占据较大比重,分别占比16.1%、15.1%。艾媒咨询分析认为,此次调研涉及行业提供的商品或服务具有消费者购买频次高、重复消费多的特点。 中小商家经营资金投入与员工数量分布 艾媒咨询(iimediaResearch)调研数据显示,参与本次调研的中小商家,经营资金投入在10—50万的比例高达53.2%,26.7%的中小商家资金投入在5—10万之间。调研数据同时显示,29.1%的商家员工人数在10—20人之间,以个人或家庭方式经营的占比29.5%。中小商家除微信外的经营与传播渠道 艾媒咨询(iimediaResearch)调研数据显示,已开展微信运营的中小商家中,实体店是最主要的经营平台,占比高达64.9%;41.5%的中小商家会借助淘宝等电商平台;尝试以微博进行经营与传播的商家占比37.8%。 艾媒咨询分析认为,中小商家的经营传播平台并不单一。许多中小商家会考虑通过多种平台进行经营,部分经营者通过早期微博运营已为其带来相当的口碑与人气。中小商家在选择经 营平台时,要结合自身实际确定重点运营方式,避免盲目跟风。 中小商家对微信运营未来发展的预期 艾媒咨询(iimediaResearch)数据显示,45.7%的中小商家表示看好微信运营,39.1%的受访者持观望态度,仅有15.2%的受访商家表示不看好微信运营。至于未来是否开展微信运营,53.5%的受访者有意继续

微信营销成功案例分析

微信营销成功案例分析 【篇一:微信营销成功案例分析】 与此同时,数据还显示,在微信各功能服务模块中,朋友圈高居第一。76.4%的用户会使用朋友圈来查看朋友动态或进行分享。也就是说,朋友圈已经成为我们接受信息和情感分享的重要平台。虽然任性如你,也才在最近几天收到宝马、可口可乐的推送,但其实早在2014年,微信营销大决斗就已经在朋友圈悄然展开,而其中又以html5(简称h5)页面游戏最受欢迎,凭着无需下载、即点即用的优良基因,h5轻松击败曾经叱咤风云的app党,一跃变成当红炸子鸡。 我们今天专门盘点了去年五大微信营销成功的案例,看看那些曾经刷爆你的朋友圈的游戏是否榜上有名?! 1.可口可乐我们在乎 前段时间,可口可乐我们在乎席卷朋友圈,它的真身本是一份肩负企业csr重任的可持续发展报告,内容虽然力求形象,但依然难掩厚重。为了在社交时代更接地气,可口可乐尝试用h5为报告瘦身美容:选取报告中的部分核心数据,用十五页的画面,直观展现可口可乐的努力,变成适应网络传播特点、特别是移动端观看及分享需求的形式。 营销启示:杂糅图片、文字和视音频等多媒体是h5的又一大优势。而当这种生动的形式与一些严肃的内容相遇,往往发生出人意料的化学反应。 2.维多利亚的秘密 内衣品牌维多利亚的秘密,可谓将触屏手机的特点发挥到极致!为了预热七夕,维秘在7月初上线了一款形式炫酷的轻应用:首页是一幅经过雾化处理的照片,用户只需用手指摩擦屏幕,就会有一位性感女郎浮出水面,继续浏览下去则是品牌介绍,最后到达内衣抢购页面。这项互动体验既能后来被多个品牌效法,从肥皂泡到玻璃珠,从触屏到重力感应,技术永远是最好的武器。 营销启示:互动体验对于用家来说可是乐此不疲的新鲜玩意儿。 科技改变营销,这是真理。 3. burberry 从伦敦到上海的旅程 21世纪最吃香的是什么才?全才!burberry深谙这个道理,所以在从伦敦到上海的旅程上,就能看出一些端倪。要进入这个浑身上下

六大经典网络营销成功案例

十大经典网络营销成功案例 互联网营销就是说以国际互联网络为基本,运用智能化的信息内容和互联网媒体的易用性来輔助品牌的校园营销目标保持的这种新式的网络营销方法。 1、理论的互联网营销 网络营销概念的近义词包含:网上营销、互联网推广、网络营销、网络营销等。这种语汇说的全是相同含意,含糊地说,互联网营销就是说以互联网技术为关键方式进行的活动营销。 互联网营销具备较强的理论性特点,从实践活动中发觉互联网营销的通常方式和规律性,比裂缝的基础理论探讨更有现实意义。因而,怎样界定互联网营销我觉得并非最关键的,重要是要了解互联网营销的真实实际意义和目地,也就是说清醒认识互联网技术这类新的营销推广自然环境,运用各种各样互联网技术专用工具为公司活动营销出示合理的适用。这都是为啥互联网营销科学研究务必高度重视互联网营销好用方式的缘故。 2、范畴的互联网营销 范畴的互联网营销就是指机构或本人应用场景对外开放方便快捷的互联网,对商品、服务所做的一连串生产经营,进而超过考虑机构或本人要求的过程。互联网营销是这种新式的商业服务营销方式。 下边例举了12个有关互联网营销的成功案例: 案例一:脑白金体网络事件营销 一、执行公司:上海欧赛斯文化创意有限公司。 二、推广周期:2014.1~2014.2。 三、推广目的:网络事件营销,四大平台炒作,形成热点话题,打造全网影响力

四、项目手段:高创意爆点、新媒体活动、四大平台运作、从线上延续到线下等一系列口碑运作 五、项目效果 ①脑白金在传统媒体上演了营销奇迹,对于那句“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告语,国内从老到幼几近无人不知,网络上流行的“脑白金体”则把这一奇迹延续到数字媒体上。 ②2013年底脑白金在四大数字营销平台推出#脑白金体#整合营销活动,活动上线第一天即吸引10万粉丝热捧,当天活动整体曝光量超过1000万人次,充分利用了新媒体平台的裂变传播效应。 ③上线3天就登微博热门话题榜,活动转发数30万,各类脑白金体版本300多,3天曝光量超过3000万次,神一样的数据,神一样的话题,无论是论坛还是微博上,“脑白金体”创意狂欢活动是当之无愧的当红炸子鸡。 实例二:卡地亚LOVE 卡地亚LOVE作为奢侈品包包中备受宠溺的系列产品,自始至终因其精美简洁的设计方案处世亲睐。针对“爱”的界定,卡地亚也从没终止探寻的脚步。HowFarWouldYouGoForLove?阐释着爱无止境的迷人含意。 艺术创意论述:以“爱”为主题风格,“人”为质粒载体。大家常常在不经意间中纪录着自身的感情,相片、文本、影象。而Blog、album、SNS、BBS等这种WEB2.1的网上平台就是所有人纪录感情的关键质粒载体,因此卡地亚给到每一爱惜感情的人多次先机,用爱的吊瓶系紧你的那份真情!

浅谈餐饮类商家如何开展微信营销

微信的火爆影响到了线下,且不谈o2o营销已经来临,这一继微博之后的营销热潮正越演越烈,各行各业无不虎视眈眈,错过了微博的餐饮类商家,微信真的不能再错过了。腾讯官方对于微信的战略定位,重点显然是放在线上与线下相结合的o2o模式。目前微信自身产品也在不断更新迭代中,用于实际营销的线下商家并不多,也有不少商家开始尝试使用微信来招揽消费者。据笔者的实践和观察,线下商家在现有的微信产品功能上进行营销的可行性较大。鉴于目前尚未有成功的案例可供参考,不少线下实体商家也抱着观望的心态。殊不知移动互联网行业瞬息万变,第一个敢吃螃蟹的人往往是最大的赢家,而一旦这块蛋糕被大家发现,羊群效应导致的一涌而上,结果常常都是徒劳无功。 那么,线下餐饮类商家该如何利用微信开展营销呢?在实际操作过程中又有哪些细节问题需要注意呢?在此笔者结合自身经验梳理了基本的步骤和技巧,希望能够在实施微信营销时对餐饮类商家有所帮助。 1.主打官方大号,小号助推加粉 很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号,修改签名为广告语,然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式,商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此个人建议采用注册公众帐号,在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设,也方便商家推送信息和解答消费者的疑问,更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息,以此将粉丝导入到大号中统一管理。 2.打造品牌公众帐号 注册公众帐号时首先得有一个QQ号码,然后登陆微信公众平台注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换,建议更换为店铺的招牌或者LOGO,大小以不变形可正常辨认为准。此外,微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种,商家可以根据自身的需要进行添加。同时建议商家需要对每天群发的信息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息,同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎,触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应,对提升商家品牌的知名度和美誉度效果极佳。 3.实体店面同步营销 店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式,鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝,二来也积累了一大批实际消费群体,对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码,当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。 4.签到打折活动举例

最新网络营销案例及分析

营销背景: 随着中国男士使用护肤品习惯的转变,男士美容市场的需求逐渐上升,整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟,近两年的发展速度更是迅速,越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理,美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。 2012年欧莱雅中国市场分析显示,男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁,男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大,即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市,男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右,全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌,欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心,期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额,巩固在中国男妆市场的地位。 营销目标: 1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露,即欧莱雅男士BB 霜,品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场,树立该领域的品牌地位,并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。 2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群,他们是一群热爱分享,热衷于社交媒体,并已有一定护肤习惯的男士群体。 执行方式:

面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传播,麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上,了解到年轻男士的心态在于一个"先"字,他们想要领先一步,先同龄人一步。因此,设立了"我是先型者"的创意理念。 为了打造该产品的网络知名度,欧莱雅男士针对目标人群,同时开设了名为@型男成长营的微博和微信帐号,开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售平台的网络营销活动。 1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论,发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象,为传播活动率先奠定了舆论基础。 2、有了代言人"阮经天"的加入,发表属于他的先型者宣言:"我负责有型俊朗,黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印,我是先型者阮经天",号召广大网民,通过微博申请试用活动,发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应,更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。 3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页,开展"占尽先机,万人先型"的首发抢购活动,设立了欧莱雅男士微博部长,为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外,特别开通的微信专属平台,每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。 营销效果:

餐饮行业微信推广成功案例

餐饮行业微信推广成功案例 海底捞提供微信照片打印服务,这是继免费美甲、擦皮鞋之后的又一个特色服务。不仅引来食客,还增加了海底捞微信公众号粉丝。 海底捞信息管理部部长冯海龙说,今年1月份海底捞微信公众号正式上线,就开始推广线下微信支付,对顾客与相应的服务员各补 贴10元,这也让粉丝迅速飙升,目前日增长人数在4000人左右。 “海底捞的特点就是排队很多,每桌都可以微信支付提高结账速度,就能减少排队时间,同时还能降低现金管理风险。”冯海龙现 场出示了一组数据,从今年1月到3月,海底捞微信订单已经增长 到31491单,占全网订单63%。微信支付订单3446笔,占全网支付 比例60%。最令人惊叹的是,海底捞微信支付的交易占全部销售比 高达17%。 广州食尚国味集团信息中心总监郭春鹏是这个行业趋势下的一个案例。该集团在全国拥有43家门店的大型餐饮集团,全部员工将近 6千人。 在郭春鹏看来,O2O转型之路上,如果能用好移动端工具,无论 是实现更精准的营销、提升消费的回头率或者是为顾客提供直接的 客服服务,这些都能解决。 当利用产品后台对会员进行分类营销时,三个月时间帮一个白酒供应商卖掉了近60箱,而如果用传统销售方式,半年的时间也就只 能卖16箱左右。 江北区建新东路长安医院对面,横着一排大排档,在众门店中,一家名为“钓龙无刺鲫鱼”的馆子,屌丝得容易被人忽略。这店生 得怪,上二楼即为天台、下一楼则是背街,就这么也摆下了25张桌,门面虽小,夏季生意却好得让人眼红。

才开馆子时,陈星宇也走过传统路线。发传单、做车载广告什么的,折腾三五次,10万元的退伍费就见底了。2012年,陈星宇守着 这家不温不火的小门面。“本店小,还挤在一堆大排档里,很少引 人注意。”陈星宇说,直到2013年初,在朋友的指点下,他才开始 用微信做生意。 刚开始几十个好友,却有能力让一道“奇葩”菜火了三个月。“去年4月,一位老顾客忽然想吃番茄味的炒丝瓜,我硬是让厨子 整了出来,顾客相当满意,当即传了微信,好友一转发,第二天有 人点名来吃‘番茄炒丝瓜。”陈星宇说,这道黑暗料理捧红了馆子 3个月,也让陈星宇见识了微信之威。“爆点爆点爆点,不怕门店 小就怕爆点少。”后来,陈星宇通过打折,进店就让顾客扫码关注,天天挖空心思想着如何和顾客玩。 “饮食选择有很多,能带给食客快乐,才会成为首选。”陈星宇说,而这得靠互动性极强的玩法。通过玩,他的微信好友,仅一年 就从最初的三四十人增加到数千人;营业额从一天三四百元到旺季一 月超过十五万元…… 看过"餐饮微信营销成功案例"的人还看了:

餐饮餐饮行业微信营销方案

餐饮行业微信营销解决方案 一、当前餐饮业市场分析 (一)现状分析 1、餐饮业不同于商业,又不同于工业,也不同于纯服务业,在现代社会里它属于第三产业, 具有生产加工,饮食品零售和劳动服务的综合性。近年来,我国餐饮业发展迅猛,日新月异,各种风味特色,各种经营形式,各种组织结构的餐饮企业星罗棋布,但“竞争激烈,生意难做”也成了餐饮业的“流行病”。更新经营方式,拓展大众市场,建全餐饮业的“软硬”件设施,发展餐饮信息渠道是我国餐饮业应探索的主旋律。所以,科学化,集锦化,社会化是21世纪的发展方向。 2、科学化是21世纪餐饮业的主流。运用现代化的手段形成标准化生产,全天性服 务,科学性管理,多元化销售,以及发展餐饮信息网的“现代餐饮”。 3、不断优化企业的经营和管理,全面提高员工素质和管理者管理水平是搞活餐饮的 根本出路。 4、21世纪餐食业的格局会发生变化,目前,我国餐饮业正处于调整市场定位,转变大 众化经营的过渡时期,经营方式的多样化蔚然起风,借鉴西方经验发展餐饮集团,以餐饮超市和连锁快餐的经营模式占据一定的市场。 (二)行业竞争分析 1、餐饮业分类格局 A.酒店业:提供就餐,住宿,购物,护理,休闲等完全服务为一体的体验式生活馆, 是餐饮业的最高形态。 B.餐厅业:提供就餐,放松,交流等较为完全的服务为一体的体验式休闲馆,是餐饮业 的高级形态。 C.快餐业:包括自助餐厅,是吃饭兼短暂休息的场所,是餐饮业的基本形态。 D. 冷饮业:以茶水为主要特色,可能会配套出售各类零食,顾客是吃饱了之后,选择性的补充喝些性质的音频,是餐饮业的单调形态。 2、从消费需求的角度来看,餐饮业竞争者可以分为以下几个类型 A .欲望竞争者,我们认为餐饮行业不存在欲望竞争,吃是人生活中必不可少的,所以 不存在的替代品来满足人的生理需要 B.属类竞争者。站在消费者角度看,吃是必不可少,但消费者看选择自己家里做,也可 以外出选择各种餐饮,还有各种速食食品可供选择,这就涉及到消费者自己的选择,消费者只可能做自己力所能及角度消费或者自己愿意的消费,反正这几类消费者必须选择一种来满足自己的消费欲望。 C.餐品竞争者,速食食品,酒店,餐厅,快餐等都可以满足人们吃这需要,消费者决

微信营销成功案例:七天连锁酒店

微信成功案例之7天连锁酒店 七天连锁酒店的微信公众号用了6个月的时间增加到100万粉丝,招商银行的公众号粉丝更是一年到达800万,南方航空公司成功利用微信打造出以“客户为中心”营销服务。下面就和大家分析,他们是怎么做到的。 微信成功案例之7天连锁酒店 六个月时间,7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝,其中80%用户是7天的会员。通过7天微信公号订单量日均突破5000单,远远高于OTA平台订单。退订比例由原先20%降到4%。7天微信运营团队很庞大么?不,他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。 提升用户客服体验 相较于招行微客服产品,酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答,更多还是得用人工去处理,但微信客服相较于电话客服来

说,具备延时应答,一对多应答,通话数据可存可查,住客方便管理等特点,大大提升了客服的工作效率,以前100个人每天的电话接听量在5000个左右,而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。 “7天约稿”增加用户互动 对于大多数品牌商来说,微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息,除了被动接受信息,用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。7天的招数就是向用户约稿,增加微信用户参与度。 年轻人喜欢玩,喜欢分享,微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。另外,移动端本来适合阅读,而微信公众号的一个特色也在于订阅,有很强的阅读属性。同时为了更有效地激励用户投稿,7天对投稿用户给予5000积分的奖励。 人性化纯文字自动回复 多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息,而7天则采用纯文字方式回复。这样做有什么秘诀么?1)纯文字回复速度快,相比图文消息,还有一个加载过程;2)纯文字回复直观,直接把答案说出来,不需要阅读图文再体会其中意思;3)纯文字回复更适合人与人的交流,拉近酒店与顾客的关系。

微信网络营销成功案例解析

微信网络营销成功案例解析 今天E客先生抽点时间谈谈个人微信公众号如何盈利,在谈论这个问题之前一定要搞明白两个名词的真正含义: 名词一、个人微信公众号: 名词二、盈利: 那么个人公众号究竟如何赚钱呢? 赚钱方向一: 推广产品,把公众号平台当成一个推广渠道; 1、文章底部加上个人的联系方式,比如个人微信,写上个人微信号或者是个人微信二维码,引导用户购买就添加你个人微信,把用户拉到你的私人微信,只要来加你的人成交率一定很高; 2、利用文章底部的原文链接地址,在“原文链接”里面填写微店或者是产品的url地址,通过文字和图片来引导用户点击“阅读原文”,就可以跳转到微店和微商城,直接手机上面购买。目前微信这个链接入口是开放的,虽然过滤了一次用户,但是点击的用户转化率会更高; 例如:卖暴利产品 因为要买的基本都买了,有兴趣的也都加你个人微信了,所以自己运营公众号的话划不来。不像我们做网站一样,每天会有很多新用户来。如果有些牛一点的直接通过关系投放广点通广告,有些广州的公司月销售额上亿的都有。这种玩法需要一定的资金成本,但是变现非常快。 也就是说每个客服大概每个月能帮公司赚2万块左右。但是如果产品好,后期重复消费的顾客就会越来越多。那么品牌真的火起来

的话。后期就能找其他的公司一起用这种模式销售了。这样的模式一般不会找个人合作,因为他们从吸粉销售售后都有一个严格和专业的流程。 赚钱方向二: 提供商家广告服务; 2、如果你有几万的粉丝或者是几千的粉丝,我们除了流量主广告以外,我们还有一笔无限空间的收入,那就是商家的广告投放。如果你是做女性的号,我是一个做女性产品的商家,我必然需要做推广,推广我的产品和服务,那么我就可能会找到你这个号的运营者,这个人时候我作为商家不在乎你是个人还是企业的号,只要你有粉丝,你的粉丝有质量,我就愿意投入费用来推广,如此一来,这是不是一笔不可估量的收入呢?又特别是哪些特定人群和特定地域的一些公众号,潜力更大!当然,你也可以主动去招商。 赚钱方向三: 把用户拉到私人微信号,提供在线服务; 以上三个盈利方向,也是微信公众号主要的盈利方向,只是认证了的企业公众号能把上面三个盈利方向发挥到淋漓尽致,但是我们没有认证个人号一样可以做,一样可以发挥到淋漓尽致! 不管是个人公众号,还是企业公众号;不管是认证的号,还是没有认证的号,我们首先要考虑的其实并不是盈利,当你的公众号有了粉丝,有了用户后,你想要的盈利自然就来了。所以cyy2022在此提醒大家:提醒那些个人公众号运营者,切不可急功近利,切不可操之过急,用心经营自己的公众号,有了用户,才是王道。 当然,公众号的盈利不只是我上面说的那三个方面,可能还有更多,需要根据自身的情况来做适合于自己公众号的盈利模式。 做微信真的能像有些文章提到的那样一年赚几百万、一年营业额上亿元吗?答案是可以的,但是我们要看清赚钱这么疯狂的人是谁,赢家是谁,其实也就是说只有极少数的人赚到了这么多钱,大部分

微信营销九大经典案例

微信营销九大经典案例 从国内互联网研究机构获悉,2013年6月,中国微信累计注册帐户数将突破4亿,2014年国内微信市场将进入成熟期。毫无疑问,微信会成为未来商战的又一重要战场。笔者整理目前微信营销的十大经典案例,共同探讨促进微信营销的发展。 2013年可以说是微信爆发的一年,近来业内外一直纠结于微信营销的问题,就目前情况而言,微信营销仍处于探索模式,尽管有媒体时不时报道某某微信赚了多少钱,但微信营销至今仍没有固定的模式,我们只能通过一些成功的微信来总结一下他们的经营模式。 案例一:杜蕾斯微信 活动营销 对于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博营销案例,总能看到杜杜的身影,似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。 广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利,2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息: “杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿,每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前,还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友,请回复‘我要福利’,杜杜将会继续选出十位幸运儿,敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声,假如世界末日没有到来,在临近圣诞和新年的时候,还会有更多的礼物等你来拿哦。” 活动一出,短短两个小时,杜杜就收到几万条“我要福利”,10盒套装换来几万粉丝,怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致,毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。 案例二:微媒体微信 关键词搜索+陪聊式营销 据了解,微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号,从开始到现在,一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具,传播微博营销知识,分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏,微媒体关键词搜索功能不得不提。 用户通过订阅该账号来获取信息知识,微信公众账号每天只能推送一条信息,但一条微信不能满足所有人的口味,有的订阅者希望看营销案例,而有些或许只是想要了解新媒体现状,面对需求多样的订阅者,微媒体给出的答案是关键词搜索,即订阅者可以通过发送自己

微信网络推广营销案例分析

微信网络推广营销案例分析 一、合作互推 虽然是微博上的玩法,但据称效果还不错!这也是最好最快的方法。微信互推的效果远比微博互推的效果好。先做到1000粉丝后开始找人合作互推,每次效果好都会获得上百的粉丝。所以做微信合作也很重要。 但需要切记的是,这种方法可在微博上互推,但微信上需谨慎,一旦被举报,有可能被封号。因此同一个合作伙伴的互推次数需谨慎,搞得不好容易扯到蛋。 二、微博图片推广 这种方式最守得住节操,不管是个人微博小号还是官方号,都可以在微博配图的最底下加上二维码的宣传方式。 你或者会吐槽说天天看到,会不会让人讨厌?但这是最不伤害用户的方式之一。 三、微博大号推广 有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手,只能找一些学校的微博大号给钱进行推广了。 四、QQ群用户挖掘 通过结合高校自身的特殊属性,在qq群中进行关键词检索,能更好的找到精准属性的潜在用户群。同时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式,都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验,证明具有一定的可行性和回报率。 五、其他线上推广

这类型的推广就无需多介绍了,无非是在人人啊!豆瓣啊!贴吧啊!空间等等进行推广。 但这类的推广也是有需要注意技巧的地方,比如贴吧,可以将二维码做成签名图片,这样子几乎你的每一次评论都是一次宣传推广,且不容易被删。 六、小号带大号 有了一大批好友之后,虽然大多都是寂寞男子,就可以为大号进行推广了。不过需要强大的执行力和体力劳动。然后群发名片或信息,进行推广。但坏处是容易被举报。因此在处理方式上需要多考 虑考虑如何推; 七、基于LBS的推广 如何放大这个方法? 因为我们附近的人毕竟有限,所以仅靠这种方法吸引关注只是前期有效。那么如何放大呢?很简单,就去不同的地点登陆微信小号然 后查看附近的人,然后你的地址信息就会保留一个小时左右。这一 个小时如果机会好可以获得30人以上的关注。那我们如何快速换地 方登陆呢?那就需要我们有多个小号,然后快速到不同的地方登陆。 最好的方法就是坐公交,坐一趟公交没隔一个站登陆一个小号。如 果有50个小号,每个小号每天可以搞定40个粉丝,那么每天就可 以搞定2000的粉丝。但是这个肯定会比较累,需要强大执行力才能 够做到。 八、摇一摇(男人靠摇) 如果以上的方式觉得很累?怎么办!摇一摇呗! 九、(女人靠漂)漂流瓶 这种玩法已经有人在玩了,基本就是以上搞的几百个小号,每天都丢几千个漂流瓶,然后写一些诱导的留言,让他们主动加你。也 可以直接宣传微信号!但这效果不容易被接受。为什么这类的玩法都 是伪妹子最有效果!

餐饮微信微博营销推广方案

餐饮微信微博营销推广方案 一、微信公众平台运营技巧 1.打通企业账户体系,让公号“用起来” 如果企业有自身的会员体系,社交网络体系、客服体系,请尽量通过开发模式来与微信打通,实现良好的用户体验,让微信真的有用,有价值,有效果,融合营销和服务,形成长期的口碑价值。 2.融入营销体系,形成良性循环 微信不是营销手段的全部,它只是其中的一个环节,要将其纳入整体营销战略中,整体营销战术执行中,与相关的营销手段实现互补,效益最大化。 3.建立积分体系,增强粘性 要么建立微信的积分体系,要么利用原来企业的积分体系,总之,用户需要去管理,去激活,去推动,积分体系是一个不错的办法。 4.拒绝群发,精准定位,做优质服务 做群发的人肯定也是那些苦恼粉丝不多的人,用微博的理念来做微信只会南辕北辙,事倍功半,微信的用户不在多,而在于用户的价值,价值导向的微信需要的是优质的服务。要充分了解客户需要什么,按照客户的需求,发布客户所需的信息,才是最好的推广。湖南卫视收视率能排在第一是因为其有明确的定位,它把湖南台定位为:娱乐、偶像、青春,把自己的目标受众定位在年轻女孩子群体,因此湖南台的栏目都是围绕偶像剧、娱乐栏目、宫廷剧系列传播的。只有有了明确的定位,你的宣传内容才能具有一致性而不至于太散,微信宣传的内容应该是围绕微信的定位开展的。对于中小网站,由于网站的规模、知名度等不高,因此前期的微信定位应该以服务、宣传为主,推送的内容也应该是行业最新信息、解决用户疑问为主,到了后期企业的知名度提高以后,微信可以设置一些交易按钮,推送一些促销信息等,从而为网站带来转化率、利润。

5.建立你的微门户 你的新关注者不知道你之前做过什么内容,历史消息也不太靠谱,用户需要一个全面的企业、产品、优惠券、促销信息等的介绍,这就需要将过往推送内容进行梳理,同时通过诸如乐享微信等微信管理工具建立微信上的企业微门户。 6.服务工具化,工具产品化 或许你会认为每天推动新闻,企业动态也是一项服务,是的,那是发给你老板看的,用户不需要,要善于把常规的服务变成一项需求,进而成为一个工具,最终将工具产品化,向变现靠近才是微信运营的终极目标。如浙江交通之声FM93做的基于微信的本地路况查询就非常受到用户追捧,用户要的不是媒体,要的是对自己有帮助的信息,路况就变成了工具,通过运营,它就是一款产品。 7.体验为王,走精细化运营之路 我们容易被快速增长的用户所迷惑,忘记了那些取消关注的真正原因,那怕只有一个,也说明问题的存在。可以从每天推动文章的多少?文章字数的多少?互动频率的多少?等等进行评估。 8.打造特色,筛选优质客户通过栏目的筛选,留下最好的 杜蕾斯的一周精彩问答,精彩的不在于巧妙有趣的回答,而在于这种模式,让90%的沉默类用户持续关注下去。每一个公众账号都应该有自己的特色,自己的灵魂,这个栏目形态需要去摸索,去创新,去优化。 二、微信平台推广方案 合作互推 先做到1000粉丝后开始找人合作互推,每次效果好都会获得上百的粉丝。所以做微信合作也很重要。但需要切记的是,同一个合作伙伴的互推次数需谨慎,搞得不好容易“踩雷”。 线上推广 论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。这类的推广也是有需要注意技巧的地方,比如贴吧,可以将二维码做成签名图片,

微信成功营销案例分析

微信成功营销案例分析 马乖:株洲女孩微信卖甜橙?月售28万斤 80后,“灵泛”,“帮主”。这是马乖的标签。 如今,她又多了一个标签:美女销售。 从“服装设计师”变成“卖橙子的小姑娘” 马乖出生于株洲,但因父母工作的原因,先后在长沙、武汉、上海等地生活。用她自己的话说,就是“云游四方”。 去年11月,一次偶然的机会,马乖看到一组数据:随着智能手 机的普及,已有99%的智能手机用户使用微信。爱“闯荡”的马乖,开始琢磨这一块大市场。 当时正值11月份,生产橙子的季节,天生爱吃橙子的马乖,索 性把创业目标锁定为销售橙子。 她自嘲说,“也许我名字的‘乖’,用古灵精怪的‘怪’来形容更贴切。” 请顾客代表进果园试吃 哪种橙子好吃?有哪些人爱吃橙子?橙子该怎么销售? 最终,马乖承包了永兴一家果园,每天根据顾客的订单需求,由果园农夫当天摘下新鲜的橙子,发货送至株洲地区。 为客户准备一个剥橙器、一包湿纸巾 在微商火热的当今,怎样才能立足?马乖认为,只有想顾客之所想,供顾客之所需,才能获得顾客的“心”。

“给顾客贴心的感觉,才会选择我们的橙子。”马乖表示,虽然成本增加了,但是长远来说,获得了更多的客户群,“一个月内销售28万斤甜橙的业绩,是最好的证明。” 医院打吊针2小时,卖了400公斤甜橙 对于一个新微商来说,选产品、产品包装都不是最难的,考验人的是“怎么建立客户群”。 和一般的人一样,马乖只是通过“用户添加”的方式,主动添加粉丝,“但这类粉丝活跃度不高,处于被动状态。”马乖还有第二套方案,通过自媒体营销,利用自身优势,注册公众号,并定期推送与橙子有关知识的微信,吸引粉丝。 刚开始营销的几天,马乖因疲劳过度而生病,需打吊针。 可去哪里打针?马乖也有讲究,“中心医院人流量大,而且去中心医院打针的人群,应该是条件较好的群体。”于是,她也选择了去中心医院打吊针。 打吊针时间长,又无聊。闲不下来的马乖,手机仍不离身,通过微信与顾客交流,并不断有顾客来医院送钱、拿橙子。“旁边的病友看得一愣一愣的,都好奇我在干吗。”马乖又一遍遍耐心地跟病友们介绍自己的甜橙,包括吃橙子有哪些好处、自己的橙子怎么好吃。就这样,2个小时,她在医院卖了800斤甜橙。 她说,要想让别人疯,自己得先疯。考虑到水果是季节性明显的产品,马乖正在筹划“果然是你”品牌,让顾客不管在什么季节,都能吃到当季最新鲜的水果。目前,已与葡萄、樱桃等水果生产商签约。 记者手记:把自己当顾客 甜橙,并不新奇的产品,但是,马乖找到了一种新的营销手段:通过微信销售。在微商云集的时代,她抓住了客户的“心”,才有足够的竞争力立足于市。

房地产微信营销十大成功案例

房地产微信营销十大成功案例 房产微信案例1:碧桂园十里银滩——全国首个房地产官方微信 在国内各大开发商还在观望犹豫的时候,位于深圳东的碧桂园十里银滩瞅准先机,成为房地产行业第一个试水微信营销的开发商。 碧桂园十里银滩还推出一系列优惠活动配合微信推广:扫描二维码,前50名网友可获得限量版QQ公仔一个,51-149名网友可获得1个 月QQ会员体验等。由于是第一个吃螃蟹的,碧桂园十里银滩公众号 当天引来各方人士关注。 房产微信案例2:颐德公馆,华丽楼书演绎定制级豪宅形态 颐德公馆是广州珠江新城内唯一在售的类别墅产品,拥有高端户型设计、私家电梯、三大人居智能系统、私家花园等定制式的配套,尽享业主的尊贵。微楼书的推出,让颐德公馆在微信营销上面占尽 风头,在广州同期在售的豪宅产品中脱颖而出,赢得了更多的知名度、认知度。 面对房地产企业对微营销的需求之大所反映的是,房地产微营销确实能够给房地产企业带来庞大的市场蓝海。而在房地产微营销的 过程中,互动是房地产微营销成功的关键,因此要利用好移动互联 网的特性,随时随地做好分享、解答、反馈等环节,平台就可以通 过口碑效应达到更好的营销效果。 房产微信案例3:万达西双版纳国际度假区 万达西双版纳国际度假区微楼书:在微信上直接展示楼书,展示项目图片、文字,既可以透过朋友圈分享楼书、资讯,还可以直接 在微信上预约看房,能够与不在项目现场的客户进行互动交流。 万达西双版纳国际度假区是面向全国甚至国外销售的旅游文化地产项目,在本地的销售占据的比例远小于外地的销售比重。因此万 达西双版纳国际度假区在网络营销方面的力度必须足够大,才能支

撑起万达西双版纳国际度假区在全国各地的销售场。微营销当今的 影响力可算是网络营销中既精准又能够病毒式传播的一大网络营销 渠道,而万达西双版纳国际度假区首先就制定了自己的微楼书。在 传播微楼书的过程中,将万达西双版纳国际度假区的风景容貌、产 品价值等信息都带到各地,对促进外地成交起到了相当大的作用。 房产微信案例4:杭州广厦集团利用微信报名入口,定制微信游 戏引爆病毒营销 广厦集团的“广厦.杭州国际登山节”登山送房微信活动,无疑 是2014年房地产企业品牌推广的一个典型案例,这个活动从4月 28日推出至今15天时间已经超过100万人参与,达到500万次品 牌传播。 广夏集团与国内最大的微信营销服务商微信生意宝合作,定制微信报名入口,将登山节活动用微信游戏的方式呈现,参与者填写姓 名电话即可生成专属活动页面,将该页面分享给朋友,只要朋友参 与即可增加参与者的助力数,该助力数觉得抽奖的资格,并且助力 数最多的50人将在页面上呈现,旁边就是参与者的助力数以及好友 助力名单。丰厚的奖品+有趣的游戏,使得该活动的微信朋友圈引起 病毒传播,8天时间就吸引了30万人参与。目前助力数第一的参与 者已经成功邀请了1122人参与了活动。 房产微信案例5:海盐恒大房产上城-春天里 一、12万购房基金、看房现场抽奖,引爆关注 上城.春天里,申请了微信服务号并构建了项目微网站,实现展 现项目全方位展示的同时,在平台上发布各个营销节点的活动信息,吸引粉丝前往看盘。 二、现场微信活动,吸引大量潜在客户成为项目微信粉丝 “微信照片打印机”,“微现场”摇一摇赢大奖,让看房、抽奖都充满乐趣,现场爆满。现场每个人都可以打印照片,摇一摇抽奖 颠覆传统奖箱抽奖方式,同样是送奖品,而这更具互动性和竞赛性,吸引客户积极参与。不过微信照片打印机、还是摇一摇抽奖,都要

餐饮行业微信营销方案与成功案例

餐饮行业微信营销方案与成功案例 餐饮行业微信营销方案与成功案例 无论地面推广人员把自家产品说得如何高大上,餐饮行业早已高度理性地把自己的需求压缩成最原始的两点:留住老客户,带来新客户。如果说团购、优惠券是为商户带去新客户的「流量导向」型产品,那么会员卡则是维系新客户并将其发展成为老客户的「价值挖掘」型产品。 面对微信的崛起,它天生的CRM属性将是挖掘老客户价值的强有力武器。通过老客户的挖掘,形成自己长期的顾客流(顾客流=新客户+老客户),同时也自控一定的流量,避免过分依赖流量成本越来越高的团购网站。 下面贴出留住老客户的实施方案,仅供参考。 一、微信网站——餐饮行业门户 沃德鑫微企针对餐饮行业的移动互联网门户建设,重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能,将商家信息第一时间全面展示在微信端,方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引,直接促成消费。 二、微信活动 活动的形式很多,最常用的就是优惠促销,但是不能局限于此,通常一个创意性的营销会带来意想不到的效果(建议可以看看黄太吉都是如何做创意营销的),定期的营销活动能不断的刺激消费者的眼球,提高微信粉丝的参与度和活跃度,最终将客流量转化为客留量。 三、微信预约 针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况,沃德鑫微企平台推出微信端预约功能,消费者在微信端提前预约,同时能省去大量等待排队的时间,也给商家提前准备菜品、安排座位的时间,提供更周到的服务,提升消费者对商家的好感度和忠诚度。

四、微信店内点菜 顾客扫描餐桌上的二维码关注公众号,通过沃德鑫微企的微信店内点菜功能进入微信内电子菜谱,自助下单。减少服务流程,使用户服务变得更加高效便捷。 五、一键导航 基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求,沃德鑫微企平台研发一键导航功能,方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航,全程引导消费者到店就餐,大大减少因无法快速找到来店线路而导致的用户流失。 六、微信会员卡 由于餐饮行业的普遍性,几乎每个人都是餐饮行业的用户,但是每个商家却对自己的消费者却并不了解。也对消费者忠诚度的提升形成一定障碍。沃德鑫微企平台推出的微信会员卡功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,从而为会员提供专属服务,提升服务质量的同时,微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微信会员卡页面,将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费,直接促进商家的营业额提升。 七、微信客服 基于较大的用户数量,餐饮行业微信公众平台为消费者提供有效的客户咨询和引导服务,方便及时快速的解决用户问题,提升用户的满意度。 谢谢阅读!

汽车4S店微信营销方案成功案例之上海大众

4S店微信营销方案成功案例之上海大众 2013-12-09车商通SCRM 地处深圳市福田中心区黄金地段的上海大众东通香蜜湖店,是上海大众品牌在深圳市乃至华南地区最重要的经销商之一,成立以来,累计销售上海大众 系列轿车 20000 余辆,连续获得“优秀经销商”和上海大众颁发的“六星级经销商”荣誉称号;在服务上,也有着极佳的市场口碑,连续多年获得“百万市 民心中的诚信企业”赞誉;在客户管理维护上,东通会员俱乐部已拥 有 10000 余名会员,举办了50多期自驾游活动、组织讲座、汽车趣味赛等车友活动。 这是一家无论是销售业绩、服务口碑,还是客户管理维护上,都非常成功的经销商,也是较早引进车商通SCRM的4S店。是什么原因促使东通成为第 一批引进车商通SCRM的4S店?而实际效果又如何呢? 微信应用,是一种趋势,也是必然 本次案例分析,笔者专访了在东通工作服务十余年的客服总监石岚,她也是从始至今都在着力推行车商通SCRM。 “我们东通成立以来,领导层一直比较务实低调,基本不做任何广告宣传,始终致力于做好客户服务。在没有深入了解车商通SCRM之前,领导层并不打算使用,我们有自己的客户管理系统,不清楚车商通SCRM能给我们带什么样的价值,如果没有明显的价值,会不会额外增加许多工作量呢?。”面对全新 的产品系统,有着厂商提供的系统支持的4S店往往很难迅速接受,石岚道出 了东通有过的顾虑。

休息区车商通SCRM台卡 不过,石岚是一个能接受新事物的人,她说:“现在大家都扎堆在微信,几乎人人都玩微信,如果真的有一套系统,以微信为入口和载体,进行客户社 会化维护,这是一种趋势,也是一种必然。所以,接触车商通SCRM后,我的第一感觉是从车主的角度出发,的确很有用,当我详细了解并看到系统后台后,内心上彻底接受了这套系统,用急车主和车商之所急来形容车商通SCRM并不为过。因此大力向领导推荐,领导也非常认可,当即拍板采购。” 车主咨询使用车商通SCRM功能 试行效果: 自从8月底试用以来,车商通SCRM在东通的客户关系管理上,效果显著: 其一,公众号吸粉、粘粉能力大大增强。

七大网络营销成功案例

七大网络营销成功案例 1。“青春” 薇和一些明星,如主要创作者和主要演员,以及他们的亲戚和朋友,如黄小明,在社交网络上以高调的方式相互交流。在展示阵容亮点的同时,也客观地让微博用户感到“被包围、被转发或被参与”。市场营销和传播模式的结果是电影占主导地位。初步承认。 宣传人员充分利用以下三种效果来传播这部电影的信息。 明星效应-王飞唱主题歌曲快速预览电影;薇利用她的朋友黄小明创造的主题呼应青年的主题。互联网上的经典文章写道:“有一种感觉叫伟黄晓明”。甚至连“神经质”这一行也已经成为新浪微博的热门话题。 粉丝效应——《致青春》在明星的帮助下宣传其他新导演的成功是不可复制的,“这些明星有很多粉丝,他们在微博上与薇的互动,对电影的宣传是无法估量的; 共鸣回应——电影上映后的怀旧情绪也帮助票房“烈火”燃烧得更加旺盛,一次又一次的青春思念已经成为互联网上的热门话题。看着“青春”,我觉得那个时代的记忆即将来临。每个人的青春,每个人在青春中的位置,似乎都能找到一个影子。 2。杜蕾斯

杜蕾斯的《雨夜故事》、《两根火腿香肠的故事》和韦查特的《聊天聊天》在网络上传播开来,成为社会媒体营销的经典案例。在社交媒体时代,没有人愿意和冷酷、高调的企业交谈。杜蕾斯官方微博的第一步是进行拟人化。经过几次调整,杜蕾斯逐渐变成“一个懂生活的绅士,一个坏人,一个好玩的人。”对杜蕾斯来说,粉丝就是用户。杜蕾斯最好的教训之一就是与球迷们进行良好的互动。杜蕾斯对粉丝评论的回应总是幽默的。还有无数的创意容作品由杜蕾斯和他的粉丝完成。 当然,这些营销案例都是基于杜蕾斯现有的品牌意识和品牌形象,并在营销效果上起到了额外的作用。它也与杜蕾斯产品的特殊属性有关。由于隐私和禁忌,以及精心策划,杜蕾斯很难不着火地思考,但是其他企业和产品在模仿时需要谨慎。 三。疯狂猜想 在过去的两个月里,“疯狂猜猜”手机游戏已经在微博圈中流行起来。这种“轻游戏”并没有在传统的游戏平台上做太多的广告,但是它利用了网聊朋友圈的传播。“疯狂猜疑”的特征是游戏状态可以发送至微信,微信的朋友可以看到,点击可以继续在上玩。然而,这背后的技术并不复杂。因为Wechat支持打开网页,所以只需要开发一个客户端版本和一个网页版本来实现两个版本的 互操作性。因为涉及到品牌、电影、电视、明星等八大类问题库,而且很多人都知道,一旦出现问题,那么求助伙伴模式在吸引人们的促销效果方面发挥了作用,也使得玩家不易流失。可以说,

相关文档
最新文档