贸易类型的分类一

贸易类型的分类一 Prepared on 22 November 2020

1、贸易类型

一般贸易、加工贸易、转口贸易、过境贸易、补偿贸易、三来一补、协定贸易、、暂时进口、转关、许可贸易、通关、对销贸易、易货贸易、深加工结转

一、按商品移动的方向可划分为

1、（Import Trade）：将外国的商品或服务输入本国市场销售。

2、（Export Trade）：将本国的商品或服务输出到外国市场销售。

3、（Transit Trade）：甲国的商品经过丙国境内运至乙国市场销售，对丙国

而言就是过境贸易。由于过境贸易对国际贸易的阻碍作用，目前，WTO成员国之间互不从事过境贸易。

二、按商品的形态国际贸易可划分为

1、有形贸易（Visible Trade）：有实物形态的商品的。例如，机器、设备、等都是有实物形态的商品，这些商品的进出口称为有形贸易。

2、无形贸易（Invisible Trade）：没有实物形态的技术和服务的进出口。使用权的转让、、企业跨国提供服务等都是没有实物形态的商品，其进出口称为无形贸易。

三、按生产国和消费国在贸易中的关系国际贸易可分为

1、直接贸易（Direct Trade）：指商品生产国与商品消费国不通过第三国进行买卖商品的行为。贸易的出口国方面称为，进口国方面称为直接进口。

2、间接贸易（Indirect Trade）和（Transit Trade）：指商品生产国与商品消费国通过第三国进行买卖商品的行为，间接贸易中的生产国称为间接出口

国，消费国称为间接进口国，而第三国则是贸易国，第三国所从事的就是转口贸易。

例如，战后的有一些，但是风险也很大。我国的有些企业在向伊拉克出口商品时，大多是先把商品卖给伊拉克的周边国家，再由伊拉克的周边国家转口到伊拉克。

创业类型的主要分类

创业类型的主要分类 1、离职创立新公司，新公司与原来任职公司属于不同行业性质，新公司也必须立即面对激烈的市场竞争。 2、新公司由原行业精英人才组成，企图以最佳团队组合，集合众家之长，来发挥竞争优势。 3、创业者运用原有的专业技术与顾客关系创立新公司，并且能够提供比原公司更好的服务。 4、接手一家营运中的小公司，快速实现个人创业梦想。 5、创业者拥有专业技术，能预先察觉未来市场变迁与顾客需求的新趋势，因而决定掌握机会，创立新公司。 6、为提供特殊市场顾客更好的产品与服务而离职创立新公司，机关报公司具有服务特殊市场的专业能力与竞争优势。 7、创业者为实现新企业理想，在一个刚萌芽的新市场中从事创新，企图获得领先创新的竞争优势，但相对的不确定性风险也比较高。 8、离职创立新公司，产品或服务和原有公司相似，但是在流程与营销上有所创新，能为顾客提供更满意的产品与服务。以上主要是创业者的开始方式，就过程来看，根据创业者对市场的不同认识，人们多会采用下面的四种创业模式。 1、复制型创业：复制原有公司的经营模式，创新的成分很低。例如某人原本在餐厅里担任厨师，后来离职自行创立一家与原服务餐厅类似的新餐厅。新创公司中属于复制型创业的比率虽然很高，但由于这类型创业的创新贡献太低，缺乏创业精神的内涵，不是创业管理主要研究的对象。这种类型的创业基本上只能称为“如何开办新公司”，因此很少会被列入创业管理课程中学习的对象。

2、模仿型创业：这种形式的创业，对于市场虽然也无法带来新价值的创造，创新的成分也很低，但与复制型创业的不同之处在于，创业过程对于创业者而言还是具有很大的冒险成分。例如某一纺织公司的经理辞掉工作，开设一家当下流行的网络咖啡店。这种形式的创业具有较高的不确定性，学习过程长，犯错机会多，代价也较高昂。这种创业者如果具有适合的创业人格特性，经过系统的创业管理培训，掌握正确的市场进入时机，还是有很大机会可以获得成功。 3、安定型创业：这种型式的创业，虽然为市场创造了新的价值，但对创业者而言，本身并没有面临太大的改变，做的也是比较熟悉的工作。这种创业类型强调的是创业精神的实现，也就是创新的活动，而不是新组织的创造，企业内部创业即属于这一类型。例如研发单位的某小组在开发完成一项新产品后，继续在该企业部门开发另一项新品。 4、冒险型创业：这种类型的创业，除了对创业者本身带来极大改变，个人前途的不确定性也很高;对新企业的产品创新活动而言，也将面临很高的失败风险。冒险型创业是一种难度很高的创业类型，有效高的失败率，但成功所得的报酬也很惊人。这种类型的创业如果想要获得成功，必须在创业者能力、创业时机、创业精神发挥、创业策略研究拟定、经营模式设计、创业过程管理等各方面，都有有很好的搭配。想去创业，就必须先要深入的了解创业，通过调查与学习，人们才能拥有自己的经验，才能为以后的创业工作铺平道路。了解创业的类型，为自己选择一条合适的出路，也就是为自己选择一个适合的生活。

客户分类和分级管理制度

客户分类和分级管理制度为准确把握客户的价值贡献，做好客户的开发与管理工作，在遵循公司的销售管理制度下制定本制度，供部门人员参考学习。本部门根据客户的具体情况，通过对客户经营性质和业务合作方式等不同，将本部门客户分门别类进行管理，另外根据对业务合作量、应收款情况、经营信誉等方面结合考评，将客户类别中重要等划分A、B、C三个等级。客户按照经营方式的不同，分为：建筑工程公司、贸易公司、运营中心、建筑工程方零售（商场、店铺、工厂、办公楼等）四类客户群体，（销售合同模板）建筑工程公司，指建筑公司和装修公司，有间断持续性订单的合作方。客户开发：通过公司资源或个人业务开展进行开发，与建筑工程公司达成共识并签订战略合作协议，让我司成为供应商的一类客户群体。运营中心，通过公司前期的努力开发并签订合作合同长期合作的客户群体，享受公司商品货物的特供单价，以便更好的拓展业务。贸易公司：主要就是商品的买与卖，没有生产商品，贸易公司最重要的是信息和业务渠道。通过业务人员努力开发的客户，属长期合作对象，部分享受公司商品的特供单价，具体根据合作的紧密度而定。工程方零售：是单个项目工程合作，由终端店方直接采购，此类单一般为小型的店铺、办公室等；以上对象是本部门的主要客户群体。职责:

针对本部门客户群体分级指标的评定和确认，主要是通过各业务人员对接的客户进行分类管理与服务、维护与提升工作；业务人员要切实做好客户管理工作与基本文件定时定点的记录与确认，以便更好的开展业务工作。业务人员要求制作的表格：《客户信息表》；《客户单价系数确认表》；《客户资信等级评故表》；《客户出货回款信息表》；《内部跟单流程看板》；请部门各业务人员切实际的抓好自己所管理的客户，由公司项目经理不定的询问与检查，未按时更新以上表格信息的，部门活动基金捐款20元/次；信息录入不正确的或马虎应付的，部门活动基金捐款10元/次；大项目中心 2013年02月19日

创业类型分类一[精品文档]

创业类型分类一（一）基于创业初始条件的分类芝加哥大学教授阿玛尔·毕海德（Amar V．Bhide）曾在哈佛商学院讲授创业课程，为了整理出清晰的授课计划，他带领学生对1996年进入美国Inc．500（Inc杂志评选出的成长速度最快的500家企业）的企业主进行深入访谈，并于2000年出版了专著《新企业的起源与演变》。在该书中，他从不确定性和投资两个维度构建了一个投资、不确定性与利润的动态模型。毕海德教授强调创业并不单纯指企业家或创业团队创建新的企业，大企业同样有创业行为。在这个模型中，毕海德教授将原创性的创业概括为五种类型，分别是边缘企业（marginal businesses）、冒险型的创业（promising start—Ups）、与风险投资融合的创业、大公司的内部创业、革命性的创业。不同创业类型的对比因素冒险型的创业与风险投资融合大公司的内部创革命性的创业的创业业创业的有利因素创业的机会有竞争力的拥有大量的无与伦比的成本低、技术进管理团队、清晰资金、创新绩效创业计划、财富步等因素使得创的创业计划直接影响晋升、与创业精神集于业机会增多市场调研能力一身强、对R&D的大量投资创业的不利因素缺乏信用、经历避免不企业的空盒大量的资金难以从外部筹措确定性、又追求子系统部鼓励创需求、大量的前资金、缺乏技术短期快速回报、新精神、缺乏对期投资管理和创业经验市场机会有限、不确定性机会的资源的限制识别和把握能力获取资源固定成本个人的信良好的信誉富有野心的低、竞争不是很誉、股票及个人和承诺、资源提创业计划激烈所得激励措施供者的转移成本低吸引顾客的途径上门销售和目标市场清信誉、广告集中全力吸服务、了解顾客晰宣传、关于质量引少数大的顾客的真正需求、全服务等多方面的力满足顾客需要承诺成功基本因素企业家及其企业家团队组织能力、创业者的超团队的智慧、面的创业计划和专跨部门的协调及强能力、确保成对面的销售技巧业化管理能力团队精神功的创业计

电商时代如何创业 [电商创业风险类别有哪些]

电商时代如何创业[电商创业风险类别有哪些] 近年来,随着毕业生人数的增加,中国经济增速放缓等因素的影响,大学毕业生就业形势十分严峻,加上电商发展迅速,越来越多的大学生在政府的号召下,纷纷投入到电商创业的大军中。下面小编就为大家解开电商创业风险类别，希望能帮到你。电商创业风险类别主要包括经济波动及电子支付本身的技术风险，也包括交易风险、信用风险等。软硬件系统风险。电子支付的业务操作和大量的风险控制工作均由电脑软件系统完成。全球电子信息系统的技术和管理中的缺陷或问题成为电子支付运行的最为重要的系统风险。在与客户的信息传输中，如果该系统与客户终端的软件互不兼容或出现故障，就存在传输中断或速度降低的可能。此外，系统停机、磁盘列阵破坏等不确定性因素，也会形成系统风险。根据对发达国家不同行业的调查，电脑系统停机等因素对不同行业造成的损失各不相同。其中，对金融业的影响最大。发达国家零售和金融业的经营服务已在相当程度上依赖于信息系统的运行。信息系统的平衡、可靠和安全运行成为电子支付各系统安全的重要保障。电商创业的基本类型 1、生存型创业者生存型创业者大多为下岗工人，失去土地或因为种种原因不愿困守乡村的农民，以及刚刚毕业找不到工作的大学生。这是中国数量最大的创业人群。清华大学的调查报告说，这一类型的创业者占中国创业者总数的90%。其中许多人是被逼上梁山,为了谋生混口饭吃。一般创业范围均局限于商业贸易,少量从事实业，也基本是小型的加工业.当然也有因为机遇成长为大中型企业的，但数量极少，因为国内市场已经不像20多年前，如刘永好兄弟,鲁冠球，南存辉他们那个创业时代,经济短缺，机制混乱,，机遇遍地。如今这个时代，用句俗话来说就是狼多肉少，仅想依靠机遇成就大业,早已是不切实际的幻想了。[4] 2、主动型创业者主动型创业者又可以分为两种，一种是盲动型创业者，一种是冷静型创业者。前一种创业者大多极为自信，做事冲动。这种类型的创业者，大多是博彩爱好者，喜欢买彩票，喜欢赌，而不太喜欢检讨成功概率。这样的创业者很容易失败，但一旦成功，往往就是一番大事业。冷静型创业者是创业者中的精华，其特点是谋定而后动，不打无准备之仗，或是掌握资源，或是拥有技术，一旦行动，成功概率通常很高。 3、赚钱型创业者赚钱型创业者除了赚钱，没有什么明确的目标。他们就是喜欢创业，喜欢做老板的感觉。他们不计较自己能做什么，会做什么。可能今天在做着这样一件事，明天又在做着那样一件事，他们做的事情之间可以完全不相干。甚至其中有一些人，连对赚钱都没有明显的兴趣，也从来不考虑自己创业的成败得失。奇怪的是，这一类创业者中赚钱的并不少，创业失败的概率也并不比那些兢兢业业，勤勤恳恳的创业者高。而且，这一类创业者大多过得很快乐。 4、反欺诈委托加盟反欺诈委托加盟是一个新的业务模式。表示加盟投资商委托一家公司帮着加盟策划，以达到规避加盟风险、和引进合适的加盟项目。反欺诈委托加盟绝对不只是简单地为加盟投资商推荐一家连锁企业，而是从加盟创业、维权、店铺经营这三个方面进行整体策划。这一全新的概念是由伦琴反欺诈加盟网提出的。电商创业的注意事项 1、积极利用现有资源不少在职人员都选择了与工作密切相关的领域创业，工作中积累的经验和资源是最大的创业财富，要善于利用这些资源，以便近水楼台先得月。对能帮自己生存的项目，要优先进行考虑。不要在只能改善形象或者带来更大方便的项目上乱花费用。

(客户管理)顾客分类

（客户管理）顾客分类

1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事均得由你主导去发问，去寻找话题，你壹定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：壹、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。二、他好不容易找的到壹个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么壹来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？壹、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊壹聊也是应该的。可是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨于他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式于此是绝对要避免的，否则，你不经心的壹句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四俩拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？于他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫壹流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，

创业风险类型

创业风险类型从不同的角度来分类，创业风险可以做出若干种分类：按风险来源的主客观性，可以把创业风险分为主观创业风险和客观创业风险；按创业过程，可以把风险分为机会的识别和评估风险、准备和计划风险、获取经营资源风险、经营管理风险；按据以经营的技术和市场的关系，可以把风险分为改良型风险、杠杆型风险、跨越型风险和激进型风险；按风险对投资资金的影响，可以把风险分为安全性风险、收益性风险和流动性风险；按风险的内容分，可以把风险分为资金风险、技术风险、管理风险、市场风险、生产风险、环境风险和政治风险等。本书主要根据内容作为分类依据，介绍新创企业最常见的创业风险。资金风险：资金风险就是新创企业资金不能适时供应（即通常说的资金链断裂）而导致新创企业倒闭的风险。和很多学者顺序不同，本书将资金风险列在新创企业所有风险的第一位。因为对于新创企业而言，资金缺乏是一种常态和必然；所有的企业在创业之初都会面临一段亏损期，如果新创企业资金问题不能及时解决，企业倒闭是不可避免的。国内由于历史原因，民营企业融资本来就困难；新创企业由于自身弱小通常没有可抵押的资产再加上创业团队个人信用通常也不足，融资更是困难。所以本书将资金风险列为新创企业面临的第一风险。即便是对于中型或大型企业而言，如果没有及时的资金支持，一个好的技术或者项目市场时机白白丧失也是非常常见的案例。1997年，史玉柱领导的巨人集团在年销售额数亿的情况下仅仅因为约1000万元资金缺口就轰然倒闭，是资金风险的经典案例。技术风险：技术风险就是新创企业因技术因素而导致新创企业失败的风险。互联网时代的创业和以前的创业不同，很多新创企业是由于研发了某种新技术而导致新的商业模式的创新而成功的；但注重新技术的创新也同时带来了大量的技术风险。大致而言，技术风险又分为技术是否成功的不确定性、技术前景的不确定性、技术效果的不确定性、技术寿命的不确定性和配套技术的不确定性等若干细分的技术风险，其中任何一个细分风险都可能导致新创企业经营失败。管理风险：管理风险就是新创企业在经营过程中因管理因素而导致新创企业失败的风险。范范地说管理风险范围实在太大，因为新创企业几乎所有的问题都可以归类到管理不足或失误上去；所以本书谈的管理风险，通常指新创企业仅仅在经营管理本身体现出来的突出问题。管理风险通常分为管理者素质风险、决策风险、组织和人力资源风险、管理团队组合风险等。

客户等级划分

我总结了一下这几年从事销售的过程中的客户管理经验，感觉对于客户的管理无非也就是以下几个阶段：1、客户信息收集；2、客户划分；3、客户跟踪处理。这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。我们首先来看客户的划分，对于手上现有一个客户信息，我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。第一，我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为：已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。第二，我们可以从客户的重要性（一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量）来划分为重要客户和非重要客户。第三，从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为： ①紧急客户（一般需要在一周做出处理） ②缓急客户（一般指一周到1个月需要对该客户作出处理） ③不紧急客户（1个月以上3个月以必须处理的客户） ④可慢反应客户（3个月以后才可能发生关系的客户）第四，我们还可以从客户的需求状况上把客户分为：目标客户（现在就有需求）、潜在客户（未来有需求）和死亡客户（不会有任何需求）以上就是通常的四种划分方式，我前面也都说过了，不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法，我们如何管理客户呢？我总结了以上的分法，将他们杂合，产生一种新的分法----客户等级划分。我们现在就来看什么样的等级划分，客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E 五个等级： A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月成交； B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月成交； C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年成交； D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交； E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。

客户分级管理制度

客户分级管理制度目的：针对不同类别客户，对客户分类进行规范化、系统化管理，提高对客户的服务水平，进而培育优质客户，保障公司市场网络长期稳定的发展，增强市场竞争能力，合理运用公司的资源。 1.0范围：公司的所有客户 2.0分类等级：我司现有三类客户类型：普通商、加盟商、OEM商。根据销售产品年度销售额、成本比例、信用水平及客户在当地的影响力等多项综合指标，对公司所有客户分三级进行评估管理。

4.0职责： 4.1营销中心负责对客户的具体分类管理与服务、维护与提升工作，跟单员负责提供客户销售数据分析等相关资料；业务经理负责定期对相应客户组织进行分类级别的评定和修改更新。 4.2财务部负责客户资信登记的评定、货款核实、及时对账调账、成本核算等相关结算工作。 5.0 规范与程序 5.1客户分类的评定办法： 5.1.1 客户分类的评定时间：每年进行一次客户分类的综合评定，包含所有客户的资信等级审定。一般在每年末月的25-30日。 5.1.2客户分类评定的组织：各区域经理负责事先对所管辖区域的客户，根据客户的销售额、合作状况及发展趋向等先关指标进行初步评级，并填写《客户自信评估表》。由营销总监牵头着急各部门区域，以会议形式进行评论复评，并修正《客户自信评估表》，按以下类别进行分类汇总： A 关于A类客户：列定A类客户的名单；对A类客户给予生产及销售服务支持计划。 B 关于享有公司特殊郑策的客户：核实已给予了特殊郑策的客户的稳定性、以及提出建议新郑策或需调整的郑策。 C 关于客户资信等级的审定：按公司规定的结算政策中部分客户享受特别方式的稳定性、对新增特殊结算方式客户的提请或调整撤销。 D 新合作的客户：按每次合作状况对照客户质量评定报评定暂时等级，在合作慢六个月后，进行评估。 5.2客户分类管理的实施：由营销中心在日常的各项工作认真贯彻实施，由营销总监具体安排与祖师实施中定期抽查。 6.0 A级客户的管理 6.1 A级客户和管理概念：A级客户是公司营销网中的重点客户。A级客户因为有共同发展的愿望与意识，所处市场容量大，与我司合作忠诚、信誉好，竞争力与实力强，并且有良好的发展潜力，成为我司营销网中领导者、基本力量和最主要的合作者。A级客户的确认与管理是软的服务与赢得优惠结合的过程管理。A级客户不采用终身制，依据年度综合数据进行评定。 6.2 的A级客户的内部管理与服务支持： 6.2.1 A A级客户长期合作合作协议的拟定、修正：由销售总监汇通销售经理执行； B A级客户的申报评估与确认，每年度一次，具体时间依年度安排评定（附《客户等级评定表》）；由销售经理申报，销售总监负责审核，总经管理批准； C A级客户的订单，应尽可能争取；如因掐原因需拒单，需销售总监及以上审核予以确认。 D 生产支持：A级客户的订单，在同等情况下，优先安排，优先保障。 F 销售人员应经常联络，定期走访A级客户，为他们提供最快捷、周到的服务，享受最大的实惠，销售总监也应定期去拜访他们。

创业类型分类一

客户分级及对应营销策略

客户分级及对应营销策略集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

政府类客户分级及资源分配策略（2010年版）为有效利用资源、合理进行销售分工，有必要对公司直销类客户进行分级管理。一、客户分类客户应按产品进行分类，结合公司现有情况，可分为：MMS类客户、城管类客户、公安类客户、数字城市类客户、交通类客户、应急类客户、旅游类客户等。应对不同产品类型的客户分别予以评级，不同产品类别的客户，不应在同一体系下评级。此处的客户系指能够带来直接成交的最终用户，不包括代理及政府关系人（指信息办、工信局、建设厅等不直接带来销售，但对业务具有影响力的工作对象。）二、客户分级 1、原则：根据成交与否，客户可分为现有客户和潜在客户。无论现有或潜在客户，公司仅针对在预测年度可以成交的客户进行分级。 2、评级周期：客户评级应每年1次，销售管理部应在每一个新财年开始前1个月前开始客户评级工作，并于每年1月1日前完成。随着实际销售工作的演进，各大区需要及时调整客户评级，并每月将更新结果上报销售管理部。

3、评级对象：评级只针对“立项四要素”明确的客户进行，即： 1）对公司产品有潜在需求。 2）在本年度有预算计划或已落实预算，且预算金额符合公司定价策略。 3）在本年度内有明确的实施时间表。 4）项目决策人及决策影响人清晰。 4、客户分级标准如在最近2年中，客户累计历史销售额达到一定比例，则给予在以上基础之上给予加成评分，具体如下：

举例如下：某客户历史销售额为150万元，预计销售额为400万元，但毛利率低于公司要求毛利达10%以上，其评分=（90X50%+70X50%） X1.05=84分根据客户评分，按如下标准确定客户级别：三、资源分配策略公司的人力、物力资源总是有限的，为保证有限的资源投入要能够产生最大的产出，就必须根据客户的级别进行资源的分配，这种资源分配包括：投入的人力资源、投入的时间和经费等。总之，我们需要把资源投入到最能够产生价值的客户身上。 1、人力资源分配在公司团队营销的构架下，必须将最有能力的销售人员安排服务于最重要的客户，次重要的客户则安排能力稍逊的销售人员负责。在纵向的管理线上，则应安排不同层级的销售管理人员对客户关系进行跟踪管理。

顾客分类管理

顾客分类管理做好医疗美容服务应当先了解顾客的情况和需求。在不了解顾客的情况和需求的时候，我们的服务工作是盲目的不具体的。只有了解顾客的情况才能准确的把握顾客的需求，提高服务质量，最终产生好的销售业绩。做好顾客分类管理工作有助于我们明确顾客价值，更合理地进行资源配置，实现客户资源价值和医院投入回报的同步最大化。一、顾客分类管理的原则 1.不断更新的原则：顾客的情况是不断变化的，所以顾客的资料也要不断地加以更新 2.重点突出的原则：对于重点顾客或大客户要予以优先考虑，配置足够的资源，不断加强已经建立的良好的关系 3.灵活运用的原则：在留住老客户的基础之上不断开发新客户 4.专人负责的原则:数据管理由专人负责，及时更新顾客的情况二、顾客分类管理的内容 1 了解顾客个性化需求基本资料的收集：包括顾客的姓名、性别、出生年月日、地址、电话、职业、婚姻状况及他们的个人性格、兴趣爱好、经历背景，与我院交往的时间，所做整形项目种类等。这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过医美咨询人员对客户的访问收集。基本资料的收集工作原则是越详细越好。【案例】平时应建立客户的详细档案这和病历档案不同，要搜集客户的各种情报资料，包括婚姻、工作、爱好、生活习惯、忌讳以及每次来的聊天内容等，只有建立了这样详细的档案，才能有针对性地做好客情维护。有一位求美者讲过这样一个事情，有一天她接到一位整形医院咨询师的电话，咨询师说：王姐，您今天应该是例假期吧？王姐很吃惊，问你怎么知道？咨询师说，您上次做手术时跟我说过，我的台历上有标记的，您上次还说最近来例假时肚子很胀，我昨天遇到一位老中医，正好帮您问了一下，他给了一个小偏方，我下班后给您送过去吧。王姐告诉我，她听到这话以后眼睛都湿润了，说一定要帮这个咨询师介绍几个朋友去做皮肤保养。这个小故事是对客情维系中的人文关怀最好的诠释。 2 提供针对性服务，与客户实现良性互动。医院80%的利润来自于20%的优质客户，这就表明了这些优质客户对企业的重要性。我们可以通过对客户信息的收集、分析，找出这些优质客户，并提供有针对性的服务。通过客户定制，为客户创造更加贴心的服务。真正实现与客户的即时互动，体现客户为中心的经营理念。顾客分类标准： A类顾客：忠诚度高、消费能力强、刚性需求多、人脉关系好 B类顾客：讲实惠、消费能力中上水平；刚性需求较多、人脉关系尚可 C类顾客：心境不好、特别挑剔的顾客；刚性需求少，人脉关系一般【ABC分析法介绍】

创业风险的来源和分类

创业风险的来源和分类一、创业风险的来源创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂性，创业者、创业团队与创业投资者的能力与实力的有限性，是创业风险的根本来源。研究表明，由于创业的过程往往是将某一构想或技术转化为具体的产品或服务的过程，在这一过程中，存在着几个基本的、相互联系的缺口，它们是上述不确定性、复杂性和有限性的主要来源，也就是说，创业风险在给定的宏观条件下，往往就直接来源于这些缺口。１．融资缺口。融资缺口存在于学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。其中，研究基金通常来自个人、政府机构或公司研究机构，它既支持概念的创建，还支持概念可行性的最初证实；投资基金则将概念转化为有市场的产品原型（这种产品原型有令人满意的性能，对其生产成本有足够的了解并且能够识别其是否有足够的市场）。创业者可以证明其构想的可行性，但往往没有足够的资金将其实现商品化，从而给创业带来一定的风险。通常，只有极少数基金愿意鼓励创业者跨越这个缺口，如富有的个人专门进行早期项目的风险投资，以及政府资助计划等。２．研究缺口。研究缺口主要存在于仅凭个人兴趣所做的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。当一个创业者最初证明一个特定的科学突破或技术突破可能成为商业产品基础时，他仅仅停留在自己满意的论证程度上。然而，这种程度的论证后来不可行了，在将预想的产品真正转化为商业化产品（大量生产的产品）的过程中，即具备有效

的性能、低廉的成本和高质量的产品，在能从市场竞争中生存下来的过程中，需要大量复杂而且可能耗资巨大的研究工作（有时需要几年时间），从而形成创业风险。３．信息和信任缺口。信息和信任缺口存在于技术专家和管理者（投资者）之间。也就是说，在创业中，存在两种不同类型的人：一是技术专家；二是管理者（投资者）。这两种人接受不同的教育，对创业有不同的预期、信息来源和表达方式。技术专家知道哪些内容在科学上是有趣的，哪些内容在技术层上是可行的，哪些内容根本就是无法实现的。在失败类案例中，技术专家要承担的风险一般表现在学术上、声誉上受到影响，以及没有金钱上的回报。管理者（投资者）通常比较了解将新产品引进市场的程序，但当涉及到具体项目的技术部分时，他们不得不相信技术专家，可以说管理者（投资者）是在拿别人的钱冒险。如果技术专家和管理者（投资者）不能充分信任对方，或者不能够进行有效的交流，那么这一缺口将会变得更深，带来更大的风险。４．资源缺口。资源与创业者之间的关系就如颜料和画笔与艺术家之间的关系。没有了颜料和画笔，艺术家即使有了构思也无从实现。创业也是如此。没有所需的资源，创业者将一筹莫展，创业也就无从谈起。在大多数情况下，创业者不一定也不可能拥有所需的全部资源，这就形成了资源缺口。如果创业者没有能力弥补相应的资源缺口，要么创业无法起步，要么在创业中受制于人。５．管理缺口。管理缺口是指创业者并不一定是出色的企业家，不一定具备出色的管理才能。进行创业活动主要有两种：一是创业者利用

互联网创业项目分类.doc

互联网创业项目分类 xx2019创业很辛苦，但2020创业会更辛苦，即使有好的创业项目，大多数人依旧会失败，如果你早有心理准备，那就来吧!下面由我与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!第一就是某信社群的操作，它主要吸引的有宝妈粉，还有兼职大学生粉，这也是做精准的粉丝，有些操作是通过红包的裂变最后再到变现，第二是QQ群，它和某信群差不多，但相比来说，某信的客户群体购买力要强一些，它也是最容易变现的，但是Q群吸引的粉丝也是相对精准一些的，它的群里面就是做网赚的项目比较多一些，就是在上面引流的人很多，第三可以搭建自己的商城，或者网站，这个大家可以在百度上面搜索一下，或者可以去万能的某宝去购买一个，然后复制同行商家，就可以主推自己的网站，第四可以开通某宝店铺，去复制产品，然后自动化去操作，利用某宝自带的流量，再引流到某信，这也是比较轻松和最容易的，我觉得是人都可以操作的，这是第一种，就是宝马粉还有兼职粉的类型。第二种就是色流，色流项目是转化最快，最容易上手的，吸粉也是相对容易的项目，套路大多数是利用话术，如果是某信的话，首先就是朋友圈的打造，这是非常重要的，我说过，不要弄的太假，一定要真实一点，当然塑造就是一个美女了，这个我就不多说了，大家都应该明白的，色流是相当容易的，大家都可以试试，是当天操作就能变现的项目，还有一种就是CPA的操作，它的吸粉后利润是蛮大的，主要的话术就是，首先就是下载CPA，通过红包的形式去操作，当然某信

账号需要大家多多准备，就是批量操作，然后就是出售色粉，利用脚本，到各个交友平台或者一些群里面去批量操作，我建议大家都去实践一下，非常的暴力，当然也是正规的，还有就是利用保健品出售引色流，这个转化率稍微有点难，建议大家用上面的方法去操作，也是最快最容易的方法，第三种类型就是产品项目，这类的项目比较大，其实首先就是要找好自己的产品，然后就是某信的包装，这是激活系统，比如客户见证的截图，同行对比的挖掘素材，可以从某众号，网站，QQ空间，博客选一种作为分享的平台，就是多渠道的流量去挖掘，或者是广告付费的引流，但是大家要注意一点就是，要核算好成本和投入的比例，第四种类型是中介项目，我之前讲过很多关于中介的项目，它的根本就是把一个平台的东西，放到另一个平台去卖，这属于信息差的转换，操作简单，很容易上手，就是做到位即可，这方面有很多，比如分类信息网站，游戏中介，某宝产品导入其他平台，或者是地面与网上中介，第五种类型就是，模仿复制项目这个是最简单的项目，也是新手前期必须要这样操作的，比如网赚论坛，或者一些网赚牛人，我们只需要把他模仿就可以了，简单的复制粘贴，这样省去了包装，直接引流，最后一种类型就是做到自动化的出单，比如网赚博客，复制一个牛人项目，研究他的操作，学习他们的思路，其实前面四个类型都可以去复制，不要问为什么，你只需要傻傻的去复制就可以了，因为在操作中就会找到原因，其实还有很多种类型，往往我们在很多的项目的时候，都是缺乏一种总结，整体的过程就是，选择项目，包装项目，引流推广，激活系统，成交话术，客户维护，

类型分析

类型分析创业类型分析在这个世界上，流传着很多创业故事，也有着各种各样的创业起因，我这里所说的创业者，是指那些没有现成资源可以利用，通过自己努力白手起家的人。他们的事业从无到有，从小到大，他们创造>的价值远远大于一般人，在创造财富中体现自己的价值，是我真正佩服的人。我曾经想，老子说，万物生于有，有生于无，从某种意义上是否也可以用来描述创业者的工作和从无到有的创业勇气。在他们的身上，体现着人类积极自信、顽强拼搏、挑战自我，勇于创新、勇于实践、不怕失败的美好品质，是一种企业家精神。下面我按照创业动机区分几种创业类型。第一类人创业，是因为他的个性就喜欢创业，也适合创业，他们有强大的创业激情和冲动，甚至把创业作为一种生活方式，结果如何反而不是很重要，属于主动式创业。他们清楚地意识到自己的长处，也知道自己的人生目标是什么，因此他们毫不犹豫地去做了。这些人是创业者中的极品，成功的可能性最大，很多人可以把事业做得很大。当然，这种人可能不会很多，那么退而求其次，有些人可以没有多少文化、多少经验，可以暂时不知道自己的

目标和自己的长处，可以没有创业的初始资源，但是他们有激情、有勇气，有胆魄，敢实践，能吃苦，这就够了，再加一点创业的理性，他们同样能取得很大的成功。还有一类人，他们并没有创业的欲望，创业是迫不得已的选择，属于被动式创业。这些人，或许是因为下岗了找不到工作，或者是因为家里的经济负担太重，希望选择自己创业，杀开一条血路，总之原因各种各样。对他们来说，也许创业是一个痛苦无奈的选择，一般他们从小项目开始起步。因为别无选择，只好努力地去做，有些人虽然没有知识和经验，但他们能吃苦，于是他们中的很多人也成功了。很多人甚至会发现，创业原来就这么简单，别人能做的事情他们也能，只要勇敢去实践。是的，或许我们每个人都有经商的潜质，我们缺少的是发现和挖掘。还有一类人，开始并没有大的创业欲望和理想。他们只是做着小本生意。他们把自己做小本生意当作一个职业。在他们眼里，他们的职业和普通的上班族并没有什么不同，都是为了混一个口饭吃。现在的个体工商户，可能大多就是这一类人。但是因为他们是自己做生意，他们比上班族有更多的发展机遇，也有更多的发展可能性。于是，他们中的一部分人，从小本生意起步，或者通过自己的努力不断

客户分级分类管理100分两套

客户分级分类管理
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单选题（共 4 题，每题 10 分）
1 . 实施客户分级分类管理的目标是？（）
?
A.完成销售任务
?
B.实现适当性管理
?
C.满足客户需求
?
D.贯彻三公原则
我的答案： B
2 . 为客户提供投资服务的过程中，客户的（）和投资限制是提供投资建议和资产配置最重要的考量指标。
?
A.法律准入
?
B.流动性需求
?
C.投资目标
?
D.税收
我的答案： C
3 . 一般而言，（）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。
?
A.依赖型
?
B.参考型
?
C.专业型
?
D.助手型
我的答案： A
4 . 信息技术对 MOT 场景的支持应以（）作为主线。
?
A.产品
?
B.客户
?
C.风控
?
D.活动量
我的答案： B
多选题（共 3 题，每题 10 分）
1 . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？（）
?
A.了解客户
?
B.了解产品
?
C.四个合适
?
D.构建场景

我的答案： AB
2 . 了解客户就是了解客户的真实需求，客户需求可以使用哪些核心指标来描述？（）
?
A.预期收益
?
B.风险承受能力
?
C.行为偏差
?
D.流动性
我的答案： ABD
3 . 以下哪些事件属于客户人生大事？（）
?
A.出生
?
B.退休
?
C.开户
?
D.首次申购产品
我的答案： AB
判断题（共 3 题，每题 10 分）
1 . 客户在投资及使用券商服务过程中，特殊或异常行为所触发的事件，如买卖交易异常变化等，属于客户生命周期大事。（）对错
我的答案：错
2 . 为不同产品和服务建立相应的风险评级，并根据客户风险承受能力进行匹配，风险匹配规划了客户管理的有效区间，超出区间可能导致无效投入和客户利益损伤。（）对错
我的答案：对
3 . 理财规划能够打动客户，往往取决于对客户隐含资产和隐含负债的深入了解和分析。（）对错
我的答案：对
客户分级分类管理
返回上一级
单选题（共 4 题，每题 10 分）
1 . 信息技术对 MOT 场景的支持应以（）作为主线。
?
A.产品
?
B.客户

(完整word版)银行客户分类标准

××银行企业金融客户分层分类标准企业金融客户分层分类管理是企业金融客户基础建设的重要组成部分。随着客户和产品向多层次、多元化发展，为更客观有效地评价客户与本行合作的成效，增强客户评定标准的直观性，以客户的经济资本收益这一指标为核心，进一步完善本行企业金融客户评价体系，现将本行企业金融客户分层分类标准明确如下：一、企业金融客户分层 ××银行企业金融客户分为企业客户和机构客户（党政机关、事业单位及社会团体客户）。公立医院、学校和设计院纳入机构客户管理；个体工商户纳入零售业务条线管理。（一）企业客户分层标准企业客户区分信用客户和非信用客户，实行不同分层标准。 1、信用客户按照客户总资产指标分层：（1）特大型：总资产≥300亿；（2）大型：6亿≤总资产＜300亿；（3）中型：0.6亿≤总资产＜6亿；（4）小型：0.1亿≤总资产＜0.6亿；（5）小微型：总资产＜0.1亿。总资产以客户最近一期的年度财务报表数据为准，本年新成立的客户以最新一期报表数据为准。 2、非信用客户按照客户注册资本指标分层： —1—

（1）特大型：注册资本≥50亿；（2）大型：1亿≤注册资本＜50亿；（3）中型：0.1亿≤注册资本＜1亿；（4）小型：0.05亿≤注册资本＜0.1亿；（5）小微型：注册资本＜0.05亿。（二）机构客户分层标准按照行政隶属关系分为大型、中型、小型： 1、大型:省、部级、直辖市党政机关、行政事业、社会团体及所属单位和工会； 2、中型：地、市、区（县）级党政机关、行政事业、社会团体及所属单位和工会； 3、小型：乡、镇、村级组织所属单位和工会。二、企业金融客户分类（一）分类定义客户分类指在客户分层的基础上，根据客户对本行的贡献度和与本行合作的紧密度将企业金融客户由高到低分为：战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户、培育型客户、调整型客户。各类客户均无包含关系。 1、战略基础客户是对本行的贡献度和与本行合作的紧密度最高的客户群体。 2、优质基础客户是对本行的贡献度较高的客户群体。 3、有效基础客户是对本行贡献度达到一定水平，达到本行—2—

创业类型分类三

创业类型分类三按照不同的标准，可将创业分成不同的类型。了解创业类型是为了在创业决策中做比较，选择最适合自己条件的创业类型。我们可以从动机、渠道、主体、项目、风险和周期六个不同的角度进行分类。 1．机会型创业与就业型创业。从动机角度，创业可分为机会型创业与就业型创业。（1）机会型创业机会型创业的出发点并非谋生，而是为了抓住、利用市场机遇。它以新市场、大市场为目标，因此能创造出新的需要，或满足潜在的需求。机会型创业会带动新的产业发展，而不是加剧市场竞争。世界各国的创业活动以机会型创业为主，但中国的机会型创业数量较少。（2）就业型创业就业型创业的目的在于谋生，为了谋生而自觉地或被迫地走上创业之路。这类创业大多属于尾随型和模仿型，规模较小，项目多集中在服务业，并没有创造新需求，而是在现有的市场上寻找创业机会。由于创业动机仅仅是为了谋生，往往小富即安，极难做大做强。就业型创业和机会型创业与主观选择相关，但并非完全由主观决定。创业者所处的环境及其所具备的能力对于创业动机类型的选择有决定性作用。因此，创造良好的创业环境，通过教育和培训来提高人的创业能力，就会增加机会创业和生存、机会创业的数量，不断增加新的市场，促进经济发展和生活改善，减少企业之间的低水平竞争。 2．自主型创业与企业内创业。按照新企业建立的渠道，可以将创业划分为自主型创业和企业内创业。（1）自主型创业自主型创业是指创业者个人或团队白手起家进行创业。自主型创业充满挑战和刺激，个人的想象力、创造力可得到最大限度的发挥，不必再忍受单位官僚主义的压制和庸俗的人际关系的制约；有一个新的舞台可供表现和实现自我；可多方面接触社会、各种类型的人和事，摆脱日复一日的单调乏味的重复性劳动；可以在短时期内积累财富，奠定人生的物质基础，为攀登新的人生巅峰做准备。然而，自主型创业的风险和难度也很大，创业者往往缺乏足够的资源、经验和支持。我们透过许多案例发现，自主型创业失败的原因主要表现在这样两个方面：其一，创业者对自己所提供的产品或服务及进入的领域缺乏了解，准备不足，质量不稳，导致在竞争中失败。