信息管理概念答案

第一章信息管理发展的历程P2

?三个时期1、古代时期2、近代时期3、现代时期

第二章信息及信息资源P42

什么是信息（Information）信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。因此，也可以说，信息就是经过加工处理后有价值的数据

信息的类型P48特征P49信息资源的特点、类型、功能p54

第三章信息技术P104

?信息技术是有关信息的搜集、加工、存贮、检索、传递、利用的理论和方法的总称。

?信息技术的类型P109

第四章信息组织P154概念功能原则

信息采集P161概念原则

信息存储P167目的

信息分析P169功能主要方法

第五章信息服务与信息服务业P186 特性要素类型

什么是信息服务，你接受过吗？信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息，实现信息增值的一项活动。

第六章网络信息资源管理P215类型特点

?网络检索P225

第七章信息系统P245功能

简称

IS 信息系统。MIS 信息管理系统。OA 办公自动化。OIS 办公信息管理。CRM 客户关系管理。MRP 物料需求计划

第七章电子商务与信息管理P284功能类型

?运作模式P297

B2B B2C C2C B2G

总结

信息管理,就是对有用的信息进行整理,贮存,利用,运用计算机,更有效的提高工作效率.

名词解释

?信息内容的管理信息管理（information Management IM）是人类为了有效地开发和

利用信息资源，以现代信段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。

简单地说息技术为手，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

?管理信息系统

?由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的

人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。

?大众信息交流p99

?知识管理

?知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共

享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。

?

?信息组织p154

?信息系统p245

?信息采集p161

办公室自动化p247办公室自动化(office automation)应用计算机或数据处理系统代替人工来自动处理日常的办公一些事务性工作的措施，称为办公室自动化。例如：财会、统计、计划、采购、销售以及文书等信息。

简答题

?信息系统的功能p246。简述信息的特征p49。信息组织的功能p157。信息技术的类

型p109。信息组织的原则p158。网络信息资源的类型p215。网络信息检索工具p226 论述题

如何用信息的观点来看待管理活动

管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。信息管理是一种社会规模的活动。

它反映了信息管理活动的普遍性和社会性。它是涉及广泛的社会个体、群体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。

信息产品管理（微观）：信息采集、整序、分析，信息产品的流通

信息系统管理（中观）：设计、实施与评价，安全管理，信息资源配置等

信息产业管理（宏观）：产业结构和测试，信息服务业的机制与管理模式，产业政策和信息立法，社会信息化

信息管理是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流(包括非正规信息流和正规信息流)进行控制，以提高信息利用效率、最大限

度地实现信息效用价值为目的的一种活动

?信息技术对社会发展有哪些影响

1信息技术的发展

(1)信息及信息技术的定义。

信息就其含义而言，包括两层含义，一是信息本身所表达的意义，即信息的内容I二是传递信息的工具，即信息载体，如符号、声音、文字、图形等都是信息的载体。信息技术则是信息的获取、传输、处理、存储、显示和应用技术，如遥感技术、遥测技术，通信技术、计算机技术、光盘技术、各种显示终端技术等。

信息技术包括信息技术的生产和应用两个方面。信息技术的生产主要体现在信息技术产业，包括计算机软硬件、电信设备、微电子生产等，信息技术的应用则是体现在信息技术的扩散上，包括信息服务、管理信息系统等。在信息技术系统中，微电子技术、通信技术、计算机技术和网络技术可称为信息技术的核心。它们的发展进程体现了信息技术的发展过程。

(2)发展历史。

信息自古有之，它的产生与发展大约经历了5个阶段。

第一阶段，人类语言的产生及发展。由于人类有了语言信息的交流，有助于人类思想情感的交流，促进思维能力的发展，进而提高了人类认识和改造自然的能力，推动了社会的进步。

第二阶段，文字和印刷术的发明。公元前21世纪产生象形文字。继而向表音和表意方向发展。印尉术的发明使文字的作用扩大，使文字信息超越时空限制得以，并且难以损耗。

第三阶段，电讯的发明。1844年莫尔斯研制第一台电报机，并且用于长途通信成功。继之，贝尔发明电话机，马克尼、波波夫等人发明无线电，现今又有微波通信、激光通信、电报、广播、电视、传真和卫星通信相继同世，使信息开发利用趋向全球化、多样化、综合化。

第四阶段，电脑的发明。2O世纪4O年代电脑同世。5O年代末，第一代电子管电脑应用于军事科研过程的信息处理；60年代中期第二代晶体管电脑向民用企业转移，6O年代末，集成电路和大规模集成电路电脑接厦而至。至此，人类奔向信息时代的序幕业已揭开。

第五阶段，前四个阶段都只有局部意义，影响也有限．6O年代末在美国出现了第一个用于军事目的计算机网络。9O年代开始在世界范围内迅速推广、扩大。只在这一阶段，才把电信、电话、电视、计算机、互联网络连接起来(多媒体传输)。目前为止，几乎每个国家都与国际互联网有联接：从电子邮件到互联网的全部功能。信息技术在这一阶段的飞速发展开始深刻地影响着全世界人们的社会生活方式。

2信息技术发展带来的影响

对经济的影响

导致产业结构的重大调整现代信息技术的进步带动了信息产业的发展,信息产业的崛起不仅冲击着传统产业,而且还不断改造着它们的结构。目前,发达国家信息产业产占国民生产总值(GNP)的比重已达40%~60%,并且以超出传统产业的4-6倍的速度增长,成为国民经济的主导产业。传统产业相对地在萎缩和改组,所占比重不断下降。由物质经济为主转向信息经济为主。

对政治的影响

信息技术的社会应用提高了政治的透明度,推进了政治民主化进程。信息化社会流通的网络结构使得信息的传播再也不必逐层分级进行了,传统金字塔结构的许多方面失去了效力,无论身处金字塔的顶尖还是底层,人人由于信息流通的缩短和消失而达到了享用社会信息的平等地位。政治因此走向公开。政治家最重要的演讲和决策越来越多地通过电视和信息网络与公众直接见面,先进的信息技术将及时提供民意测验和有关信息,全民选举将变得更加容

易,政治上长期以来通行和沿用的以少数人代替全体人民表达意志和行使权利的“代议制”,将因此而获得崭新的补充方式,政治民主化将进一步加强。

对文化的影响

文化离不开语言和记忆,当信息技术触动了人类语言和记忆时,也就动摇和影响了文化本身。各种计算机语言被大量创造出来,人们越来越靠它表达那些原来只有传统语言表达的过程和内容,这意味着人类的记忆和思维要发生变化,法国的西蒙·诺拉等人将这种变化同苏美尔人创造最早的象形文字相提并论。这最终导致新的文化模式或形态的出现,信息文化由此登上历史的舞台。信息文化树立了新的价值观、时间观和未来观,突出选择,强调开放和多元兼容。作为一种新的文化,它必然与传统文化发生冲突,具有与传统文化不同的主旋律。

对教育的影响现代信息技术的发展使教育方式发生重大变化,多媒体、交互式、图形显示及音频视频功能,将创造一个全新的学习环境,为教师和学生提供最丰富的教学资源。学生在家里可受到与学校一样的教育,通过网络进行讨论,请教师解答疑难问题。据报导,这种教育方式比代现教育方式可减少40%的时间和30%的费用,学习速度提高30%~50%,并多学30%的课程。这意味着教育体制、课程设置和教学方法的全面改革。尤为重要的是,信息技术提供了除教学教育之外的多种教育途径,使“受教育机会人人平等”的人类崇高信条变成现实,从而为信息时

代人的全面发展铺平了道路。

将引起人们工作方式、生活方式的深刻变革

随着信息技术的普及和社会化信息网络的开通,人们的工作方式和生活方式将发生重大变化。集中办公的需要减少了,许多工作可以在家里完成,通过电视讲话可举行会议,通过虚拟现实管理系统可操作机器进行生产。

种种情况表明,信息技术对人类的影响是全方位的,而且比其它任何一种社会技术更加巨大和深刻。

论述我国信息服务业存在问题和相应的对策

我国信息服务业存在的问题

从信息服务业的发展状况可以看出，我国信息服务业存在的主要问题有以下几个：

（一）单位规模偏小，竞争力较弱

在信息服务业的发展现状中资产在50万元以下的法人单位有16.5万个，占到单位总数的84.6%。法人单位从业人员在50人以下的达到18.4万个，占到了单位总数的94.4%。经营收入在50万元以下的达到14.4万个占到单位总数的73.9%。如此小的资金投入、人员投入和经营规模很难参加国际竞争，特别是在大力发展信息产业的今天更显得我国信息服务业单位规模的偏小和竞争力的薄弱。

（二）区域发展极不平衡

在全国31个省市的信息服务业单位中北京、上海、广东、江苏、浙江五省市单位的总和已占全国单位总数的56.2%。而西部地区的宁夏、青海、西藏、贵州、甘肃共有信息服务业3930个，只占单位总数的2%。因此可以看出信息服务业的发展极不平衡，和全国经济发展的总体趋势是一样的，东部发展较快，西部较慢。在加速开发西部地区的同时，信息服务业的发展同样大有潜力。

（三）吸引外资数量和力度不够

在信息服务业中有4167个外资单位，占总数的2.1%。约3507个港澳台合资单位，占总数的1.7%。而在社会调查业中只有20个外资单位，占本行业的0.4%，信息提供业中只有123个，占本行业的0.3%，咨询业只有24个占本行业的0.07%，公共信息服务业中只有2个占本行业的0.04%。这与我国的电子行业、汽车行业在吸引外资方面形成了鲜明的对比，信息服务业要想得到快速发展就要加大吸引外资的力度。

（四）信息服务业的研究活动较为单一和薄弱

信息服务业涉及多个学科和领域，当前关于信息服务业的研究活动在我国主要集中在图书馆学、情报学领域，从产业经济学、国民经济管理学等学科角度的研究还非常欠缺。

我国信息服务业的发展对策

制定我国信息服务业的发展对策，要以我国信息服务业的现状为基础，遵循信息服务业的发展规律，着重做好以下几项工作：

（一）加强信息服务业发展机制的研究，不断探明信息服务业的发展规律

人们对于信息的需求很早就产生了，但是现代意义上的信息服务业的兴起却相对较

晚，说明信息服务业的产生和发展须要一系列的相关条件。要很好的解决信息服务业的发展问题，首先要建立相应的机构，积极开展对这一问题的研究工作，包括信息服务业的自身规律、先进国家的成功经验和教训、我国的实际情况等。这其中要研究发展信息服务业的政策机制、法律机制、市场机制、社会环境、技术发展等问题，进而将这些研究成果应用到实际中去，以指导我国信息服务业的发展。

（二）加强我国信息服务业战略规划，不断提高对国民经济和社会发展贡献率

与其他产业一样，对于信息服务业而言“发展才是硬道理”，尤其在我国目前的状态下，可以说发展是信息服务业的核心问题。发展不能简单的等同于增长。增长主要是指数量的增加，如信息服务机构、信息服务活动的增加、信息服务业产出的增加等。而发展主要是指建立在数量增加的基础上的整体水平的完善与提高。所以信息服务业的发展除了迅速的增长，还要立足长远、明确目标、充分考虑到复杂的深层次的社会关系，从而做出正确的策略选择。

信息服务的使命应该是通过以服务和信息为内容的帮助行为，不断提高对国民经济和社会发展的贡献率。这样的使命因信息服务的形式和主体的不同而有不同的表现，如活动型信息服务主要是在增强社会信息意识、推进信息社会化和社会信息化、帮助人们解决问题等方面做出贡献。产业型信息服务主要是提高其他行业的劳动生产率、推进国民经济信息化、增加国内生产总值、加速产业结构调整和经济发展等方面做出贡献。但无论如何，通过不是可有可无的贡献赢得在国民经济和社会发展中的合理地位，是信息服务发展的正确选择。

因此，信息服务发展策略首先要加强战略研究与规划，战略规划要围绕着不断提高对国民经济和社会发展的贡献率这一使命进行。

（三）加强我国信息服务业政策与法规建设，不断增强政府的引导和调控能力

近几年来，在信息技术带动下信息服务业迅猛发展，同时信息服务业在发展的过程中所面临的问题也越来越多，如果没有建立完全适应信息服务业发展所需要的法律环境，将限制信息服务业的发展，加强信息服务业的立法将有利于规范管理信息服务业，使信息服务业在法律的框架下健康发展。

信息服务业立法是一整套行业法律体系，应根据信息服务业行业活动各个环节的特点，重点在以下几个领域分别制定相关的法律、法规。

1、信息服务机构管理

信息服务机构是实现信息服务活动和行为的部门，为使信息服务业沿着健康的方向发展，就应该在信息服务机构的资格、职责、权利及义务、规章制度等方面做出严格的法律规范，用法律的手段来规范管理信息服务机构，并对信息服务机构的监管部门做出明确的法律界定。

2、信息市场管理

信息市场是信息服务活动的实现场所，也是市场体系中不可缺少的有机整体。但是，由于信息商品及其交易的特殊性，使信息市场呈现出形态的多元性与隐蔽性、市场交易方式的便捷性与多样性等特有的形式与规律。因此建立一个完善的市场管理体制和运行机制，才能保证信息服务业在一个公平、有序的市场竞争环境下健康发展。

3、信息安全

信息化的深入和互联网的迅猛发展也进一步加速了信息服务业的发展，但新的信息技术同时也带来了新的问题。信息安全已成为信息化建设中日益突出的问题。因此信息安全方面的法律内容应包括国家信息安全管理机构及其职能、信息资源的保密级别的明确界定、保

护信息安全的法律责任等几个方面。

4、信息获取和信息公开

信息资源的获取是保证信息服务业发展的重要环节，因此国家应该从法律制度上保证公民、组织机构等获取国家公开的公共信息资源的权利，建立起我国信息公开的法律制度。

5、信息服务人员管理

信息服务人员是保证信息服务活动质量的重要因素，在整个信息服务业立法的框架中，要从信息服务人员的资格认定、培训、考核出发，制定信息服务人员资格认定方法及考核的标准，提高信息服务人员的职业道德水平。用法律制度明确信息服务人员的权利、义务、行业准则以及信息服务人员的法律责任，从而提高信息服务活动的质量与效果。

（四）加强我国信息服务业的行业特质研究，不断推动信息服务业行业结构和地位的确立

作为有别于其他行业，尤其是其他服务业的行业特质，信息服务业的特质在多个层面得以体现。概括地讲包括用户导向的服务原则、中间产品的服务形式、多样化的生产关系、市场化的经营方式、规范化的服务管理等。随着信息服务行业结构和地位的进一步明确，信息服务业的特质也将更加凸显，因此进一步加强我国信息服务业的行业特质研究，才能不断推动信息服务业行业结构和地位的确立。

（五）提升我国信息服务企业的核心竞争力，不断提高信息服务水平

核心竞争力也就是核心竞争能力,核心竞争力应包括企业的战略、规模、品牌、管理体制、技术、人才、企业文化等七个方面，这其中任何一个因素都不能称之为核心竞争力，只有将这些因素有机的结合起来，共同发挥作用，给企业带来竞争优势，才能成为企业真正的核心竞争力。因为信息服务企业作为以盈利为目的的市场实体，与其他企业一样，只有建立自己的核心竞争力才能获得生存和发展的机会。因此只有努力提升我国信息服务企业的核心竞争力，才能不断提高信息服务水平。

?

?和传统信息资源相比,网络资源具有什么特点

?在网络环境下，信息资源在数量、结构、分布和传播范围、类型、控制机制和传递

手段方面都与传统的信息资源有了显著差异，呈现出新的特点。

1、以网络为传播媒体

在网络时代，信息的存在需要借助一种不同于以往载体的信息载体——网络，为用户提供的信息是来自Internet的各种网络服务器上的虚拟信息，而不是实实在在的实体形式的信息。信息的存储和查询更加方便，而且存储信息密度高、容量大、可以无损耗地被重复利用。

2、以多媒体为内容特征

Internet上的信息资源的存储和处理采用文本、超文本、多媒体和超媒体形式。

超文本技术、尤其是多媒体和超媒体技术的发展和应用，使得网络信息的组织方式不仅以知识和信息为基本单元，而且能充分展示这些单元之间的逻辑关系。网络信息资源也由传统的顺序、线性排列发展到可以按照信息自身的逻辑关系组成相互联系的、直接的、非线性的网状结构。Internet能为用户提供各种形式的信息及其组合。

文本形式的信息资源的知识单元是按线性顺序排列的。读者阅读时，是跟随文本的线性流向逐级向下浏览，当需要了解某一内容的全面或相关信息时，需要另外查阅相关参考资料。

超文本形式的信息资源是按知识单元及其关系建立的知识结构网络。它通过网上各节点的链路把相关信息（文字信息、图片、地图和其他直观信息）有机地编织在一个网状结构内，检索用户能够从任何一个节点开始，从不同角度检索到感兴趣的信息。超文本信息资源是人——机交互式的，可随时调用、检索和存储信息。

多媒体信息资源是包括文本、图像和声音在内的各种信息表达或传播形式的总称。它提供的信息集图、文、声于一体，可以为用户提供文本、图像、声音信息以及它们的组合。

3、以现代信息技术为纪录手段

网络信息以数字形式存在，可以借助网络进行远距离传播，从而使全球信息资源的共享成为可能。

4、数据结构具通用性、开放性和标准化

数据结构的通用性、开放性和标准化使得信息资源易于扩充，各个系统之间易实现互连和互操作。

5、具高度的整合性，便于多种媒体一体化

易于实现各种网络资源的相互转化和二次开发，在新的平台上形成新的综合性信息产品，便于检索，增加了信息资源的利用价值。

6、交互性能增强

传播方式的多样性、交互性，从多方面贴近人们的生活，它具有潜在活力，也最具表现力。