公司品管部管理操作标准流程

公司品管部管理操作标准流程
公司品管部管理操作标准流程

*****有限公司

品管部管理操作标准流程

制定科室

使用科室

分发号

发布日期

实施日期

审核

批准

目录

药品管、1理 (1)

2、定制调色胶 (2)

3、留样管理 (3)

4、卫生管理 (4)

5、原材料检验管理 (5)

6、半成品检验管 (6)

7、成品检验管理 (9)

8、粘结性、相容性和污染性测试管理 (12)

9、仪器管理 (16)

10、标识的明示与确认 (21)

11、工序管理 (23)

12、工作标准管理 (25)

13、基胶黏度 (28)

30、绩效管理…………………………………………………………14.药品管理

文件编号:

1、实验室药品实行专人专区管理制度。

2、从仓库领用药品,由领用人填写领料单交质检部主管签字后到仓库领用。

3、从仓库领回的药品由领用保管责任人负责保管。

4、药品在使用过程中,应严格按照实验要求的加入量和操作规范进行操作。

5、药品使用完毕后,应及时放回原保管处严禁随手乱放。

6、所有实验用药品,除特殊需要(需经质检主管同意)外一律不准带出实验室。

7、对违反第6条规定的由质检部主管提出处罚意见从重处罚。

8、药品用之后,其包装容器须经无害化处理后交仓库进入固废处理程序。

、质量主管要建立药品领用台帐,要做到帐物相符。9.

定制调色胶

文件编号:1、销售部在收到客户的调色样版后,连同调色申请单一并交品质部。调色申请单需注明客户名称、颜色、品种、需求数量。

2、品质部在接到调色申请后于三个工作日内向销售部提供小试样品。

3、销售部在收到品质部提供的小试样后及时向客户寄送样品,等待客户确认颜色。

4、客户确认后,由销售部填写《调色胶颜色确认通知单》一式二联交品质部相关人员签收,品质部销售部各执一联。

5、销售部凭品质部签收的《调色胶颜色确认通知单》下单给计划部,并提供小样胶批号。

6、计划部安排生产排期,在生产调度单上注明客户名称、品种、数量、样品胶批号等。

7、车间根据实际情况下单给班组安排生产,车间在生产前半个小时通知品质部派人调色。

8、用于调色胶的高混料,必须是无污染的干净高混料。

9、调色胶生产完成后,由车间反馈至计划部,并通知销售跟踪发货事宜。

、调色质检作好记录,质检主管负责建立调色档案备查。10.

留样管理

文件编号:1、取样,车间生产每一行星批,由工序质检在压料(分装)时按随机抽样的原则,抽取2支约300g样品,贴上标识,注明批号等内容。

2、成品检验人员将两支样品一支作检测用,一支留存6个月备查。

3、样品储存满三个月,由检验人员将作检验用的样品打出观察,以跟踪成品胶的贮存性能和其综合性能。

4、贮存性跟踪每月进行一次,在每个月月头对达到贮存期限的样品胶进行一次检测。

5、所有留样胶,均需按品种、生产日期,按顺序摆放。

6、留样胶贮存半年或未到半年已干硬的,由品质部收集后集中交仓库按固废处理程序处理。

7、营销部在领取样品时,先填写好领料单,部门主管签名后到仓库领取。

8、暂时不用的样品三天内必须开好退仓单退回仓库保管。

9、仓库保管的样品储存时间不得超过三个月,必须在三个月内报质检部处理。改版前一周内,仓库必须将库存的样品全部报质检部处理。

、未按此程序执行的造成样品报废的由相关责任人承担责任。10.实验室卫生管理

文件编号:1、为规范清洁卫生行为,确保实验室卫生整洁,特制定本制度。

2、实验室卫生实行分压包干制

3、所有检验人员都应自觉做好本岗位的卫生管理工作,具体有:

A、所辖工作台面物品摆放整齐、美观。

B、用过的实验器具等物品随手放还原处,严禁随处乱放。

C、随时保持工作台面整洁、卫生,严禁有油渍、污渍残留在工作台面。

D、定期进行彻底的清扫,彻底消除卫生死角。

4、实验室卫生管理由品质部主管负责督促落实,对不能保持卫生和公共区卫生的人员,第一次口头警告,第二次视具体情况情况给予处罚。.

原材料检验

文件编号:1、目的:策划并在受控条件下进行原材料的检测与控制以确保满足生产需求和可追溯性。

2、适用范围:适用于所有进厂原材料的检测,标识控制和可追溯性的控制。

职责:

2.1采购部

A、负责提供与供方商定的技术指标、执行标准。

B、负责提供供货单位的质量说明资料。

C、负责不合格品的退货事宜。

2.2 品质部

A、负责必要的检验作业指导书的编制。

B、负责提供能接受的最低的质量技术指标。

C、负责所有进厂原材料的检验及标识和可追溯性控制。

D、负责所有不合格品的识别、标识及处理的控制。

2.3 仓管部

A、负责所有进厂原材料的分类存放和安全控制。

B、负责按品质部的要求,发放或暂缓发放各种原材料给生产部。

3、程序:

3.1获得待检验原材料产品特性的信息。

3.1.1原材料检验员根据生产质量要求获得必要的原材料品质要求信息,执行相应的《原材料质量要求》标准。

3.1.2采购部提供与供应商商定的不低于《原材料质量要求》标准的各项技术指标,检验标准和分歧处理办法。

检验3.2

3.2.1检验的落实

品质部在接到仓库的《原材料检验通知单》后,应立即组织检验。

3.2.2检验方法

按《检验作业指导书》的规定,对进厂原材料的各项物化性能进行检测。

3.2.3检验记录

检验人员按《检验作业指导书》检验完毕后,将实测的各项物化指标真实完整的记录于《原材料检验记录》并签名,报质量主管签字确认。

3.3 检验后处置

3.3.1检验员按《检验作业指导书》的规定进行检验及复核后,将检测结果与《原材料质量要求》中规定的标准进行比对,判定为合格的直接填写《原材料检验入库通知单》一式三份,经质量主管签字后送仓管即和采购部。

3.3.2 判定为不合格的报事业部项目经理处,由事业部项目经理根据实际情况决定是否收货或采取其它方式处理。

4、支持性文件:

《原材料检验作业指导书》

《原材料质量要求》

《原材料编号管理规定》

5、记录:

《原材料检验记录》

《不合格品处置通知单》

《原材料检验入库通知单》

在制品(半成品)检验

文件编号:1、目的:策划并在受控状态下进行半成品的检测与控制,以确保满足生产需要和可追溯性。

适用范围:适用于本事业部所有在制品(半成品)的检测,标识控制和可追溯性的控制。

2、职责:

2.1 品质部

A、负责必要的生产作业指导书的编制。

B、负责必要的检验作业指导书的编制。

C、负责所有在制品检验标准的制定。

D、负责所有在制品(半成品)的检验、标识和可追溯性的控制。

E、负责对不合格提出处理意见。

品质部工作流程图

来 料 制 程 成 品 化 验 客 诉 品质部接到通知—进行检验—合格:通知仓管入库. 不合格:1.通知仓管,物控不合格,并且填写反馈异常报告单。 2.如需特采,由使用部门开出特采单,各部门负责人签字后,品质部确认后才使用,特采单品质部存档(如须扣款的申请特采部门需开具扣款单至财务),生产现场对特采来料 的跟进。 3.供应商来厂挑选或生产部挑选,品质部在现场对异常来料跟踪,重新检验后才通知仓管入库。 制程:质检员 巡检、抽检---合格:放行 不合格:现场异常第一时间通知责任组长进行返工,复检合格后才能放行,并且要跟进生产部对员工培训后的效果验证(按控制卡要求处罚)要求生产部对异常进行改善,品质部对异常的跟踪及效果验证。 成品:质检员 巡检、抽检---合格:放行出库。 不合格:在抽检过程中发现异常及时通知组长,立刻返工。复检合格后才能放行,并且要求生产部对员工培训.(按控制卡要求处罚)要求生产部对异常进行改善,品质部对异常的跟踪及效果验证。 化验:接收到取样通 知后带上取样工具进行现场取样,并将样品登记在取样表上,检验人严格按照相关的规定对样品进行检测。检测完后将检测结果如实填写检验记录表及出具检验报告及发放给相关的部门。(如不合格必须改善后再次复检)。 客诉:品管部接收到销售部的客诉后,确定责任部门和责任人,并填写品质异常反映单给相关部门,此单须在一个工作日内回复,第一时间针对客诉问题进行分析确认,如果客诉问题属公司原因则召集相关人员进行讨论并制定解决方案,(包括临时对策、长期对策、预防措施及效果验证)。对直接责任者和部门主管按照有关规定进行处罚,由品质部各部负责人对反馈单上的改善动作进行跟进并验证,根据制定的解决方案由销售部传达给客户。 来料入厂 物控通知检验员 品质检验 (检验标准) 检验合格 (检验报告) 检验NG (检验报告) 通知物控 入库 退货 特采/扣款使用部门开具(特采单/扣款单) 通知物控 制程检验 《制程控制卡》 无异常 《品制巡检表》 品质异常 《品制巡检表》 OK 生产 轻微品 质问题 要求改善 OK 生产 严重品 质问题 《 品质异常单》 品质问题关键点 要求改善 OK 生产 NG 停线 成品检验 生产部按批次送检 品质检验 《检验标准》 检验合格 《检验报告》 检验NG 《检验报告》 入成品仓 退生产部返工 返工合格后入库 客户投诉 投诉分析 电话沟通解决 派人现场解决 客户满意 客诉问题解决完成 客诉问题点分析和记录 长期改进措施 客诉结案 收到样品检验通知 取样、制样 样品登记 底样保存 样品检验 填写检验记录 出具检验报告 发放报告单

品管圈QCC模板流程图

品管圈(QCC)模板-流程图-

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

品管圈(QCC)活动成果报告书 圈徽 品管圈名称 改善主题: 活动单位: 活动期间:

一、上期活动追踪结果 (一)品管圈活动名称: (二)主题选取原因: (三)目标设定值: 目标准=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力) (四)效果确认 目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100% 进步率=(改善后-改善前)/改善前×100% (五)效果维持情形: (六)改进措施:

二、圈的介绍 (一)圈的组成 圈名:圈成立日期:年月成员人数:人平均年龄:岁圈长:辅导员: 所属单位:单位电话: 圈员: 主要工作: (以门诊药房为例:门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…) 活动期间:年月至年月 (二)圈名意义: ◎与单位、部门的关系 ◎表达对于此活动的期盼 ◎文字的意思(分开、合并) (三)圈徽意义: ◎与圈名间的关系 ◎图形形态的意义(整体、个别) ◎图形颜色的意义 (四)圈活动特点:

三、主题选定 (一)选题过程: 主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定 ◎ 评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力 1没听说过不可行半年后再说需多个单位配合3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提醒高度可行分秒必争能自行解决 注:以评价法进行主题评价,共人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。 (二)本期活动主题:(主题说明) (三)名词定义:(包括衡量指标) (四)选题理由: 1.对医院而言: 2.对患者而言: 3.对科室而言: 4.对个人而言:

品管圈流程图

QCC品管圈操作流程图 5-12名人员组圈 评选圈长 召开会议,设计圈名、圈徽、圈精神(会议有记录、照片)填写《品管圈组圈记录卡》(见图表一) 绘制QCC组织架构图(参照图表二) 准备开始QCC活动 选题方法:多重投票法、排序法、加权投票法,结合优先次序 +②名词(改善的主体)+③衡量指标 30%) 40%) 20%) 10%)

依据选定主题绘制流程图(参看医院品管圈辅导手册P64-65页)制定查检表,查检的过程要遵循三现原则: 现场、现物、现实(根据事实和数据找出问题的根源) P67页 根据查检表收集的数据绘制柏拉图,重点解决累计百分比占前的问题。 +目标项目+目标值”如:在12月31日前将门诊调剂 10%降低至6%。 明确目标项目,决定完成期限。 计算目标值 =现状值—改善值=现状值—(现状值×改善重点×圈能力) 的数值可根据柏拉图得到。 :根据圈能力评价表圈员对圈能力进行评价打分,计算得 5分,圈能力=平均分/5×100%。 查找原因结合现状把握中存在的问题进行 分析,可采用头脑风暴法、鱼骨图、 系统图、关联图进行分析 要因分析根据特性要因图的要因评价表(P94 页),计算出每个小原因的总得分, 排序后,按照80/20原则,选定排名 靠前的20%为要因。 真因验证重点解决累计百分比占前80%的问题。

检讨与改进.doc 注:综上所述内容及相关表格仅供参考,科室可根据实际内容进行相应修改。 护理部 2015年8月14日 标准化的制定原则 统一化、规格化、系列化、规范化 修改或制定新标准,填写××标准操作流程 活动结束后,以品管圈活动步骤为基础,讨论活动过程中每个 进行步骤实施时所发现的优缺点。 填写检讨与改进记录表

制程检验作业流程图

制程检验作业流程

流程图 1.0目的 为保证产品在生产制程中得到有效检验作业,控制制程品质,降低制程返工、报废,提升产品合格率,提高不良出来的时效性,特制定本作业流程。2.0 范围 适用于(备料车间、白身车间、油漆车间、包装车间)生产过程中的检验与控制及不良品处理。 3.0 职责 3.1 PMC部:计划课负责生产指令的下达,参与生产异常处理;仓务课负责完成 不良品的回仓分类保管、标识确认及不良品退料的督促工作。 3.2 各生产车间:负责制程产品材料确认,首件产品品质确认及生产过程中的自 检、互检工作。反馈、参与生产异常处理; 3.3品管部:首件产品确认及生产过程中的巡检、完工后检验,反馈、主导或参 与品质异常处理工作,并对数据记录保存、统计、分析、改善,持续改善; 3.4 相关部门:主导或参与品质异常处理及异常分析工作。 4.0 作业程序 4.1 PMC部下发《生产日计划》给各生产车间主管,各生产车间主管根据《生产日 计划》,组织安排操作工做好生产前的准备工作; 4.2 各车间组长、技术员准备工装夹具、测量量具、签样等,按样品或

产品工程作业标准书等准备物料进行生产。 备料、白身、总装车间:工装夹具、测量量具、签样、作业指导书、图纸、模具等。 油漆车间:色板、签样、作业指导书、图纸等。 包装车间: 签样、作业指导书、图纸、产品包装示意图、模具等。 4.3组长、技术员对首件先自检,合格报制程检验员对首件进行检验,详细参考 《首件检验控制卡》。 4.4制程检验员全检或按规定频次(正常情况下每天不少于6次)及工艺图纸等要 求巡检各工序制程品质状况,巡检要有相关侧重点,填写巡检记录,若不符 图纸和工艺要求,则知会操作员异常状况;当生产操作工自检发现不良现象 时及时隔离和标识;当产生不良品超标时,发现人即时通知本组组长 到现场确认,组长到现场确认后,按《生产异常提报控制卡》进行操 作,必要时组长填写《品质异常报告和处理单》交责任单位处理(来 料引起的不良交品管部处理;制程引起的不良交本部车间主管处 理)。现场品质组长监督执行情况和跟进结果。 4.5操作工确认品质没有异常的,通知制程检验员进行全检或抽检.制程检验员 按照图纸上要求及抽样标准进行全检或抽检,检验合格正常转入下一工序,并贴上合格标贴同时在交接单上签名承认.若不符规格要求,则要求生产操作者返工,暂停转序,即时通知本组组长到现场确认,组长到现场确认后,按《生产异常提报控制卡》进行操作,必要时组长填写《品质异常报告和处理单》交责任单位处理(来料引起的不良交品管部处理;制程引起的不良交本部车间主管处理)。现场品质组长监督执行情况和跟进结果。 4.6相关人员收到异常提报的通知后10分钟内赶到现场处理,收到现场组长或 品管填写的《品质异常报告和处理单》后需在规定时间内完成(来料引起的不良交品管部处理;制程引起的不良交本部车间主管处理)。现场品质组长和生产主管监督执行情况并结果跟进。

品管圈流程图

QCC品管圈操作流程图 品管圈登记表.doc 会议记录.doc 评价表.doc 圈活动计划表.doc 组圈 主题选定 5-12名人员组圈 评选圈长 召开会议,设计圈名、圈徽、圈精神(会议有记录、照片) 填写《品管圈组圈记录卡》(见图表一) 绘制QCC组织架构图(参照图表二) 准备开始QCC活动 通过十点分析法选取主题(参照课件) 主题筛选 选题方法:多重投票法、排序法、加权投票法,结合优先次序 矩阵法中的评价法。 明确主题包含的三要素进行命名 ①动词(正向或负向)+②名词(改善的主体)+③衡量指标活动计划拟定 拟定活动的总时间,以周计算 依据时间比例分配各步骤所需时间 前六项(自主题选定至对策拟定需要时间占总时间的30%) 第七项(对策实施与检讨占总时间的40%) 第八、九项(效果确认与标准化占总时间的20%) 第十项(检讨与改进占总时间的10%)

现状把握 明确工作流程 依据选定主题绘制流程图(参看医院品管圈辅导手册P64-65页) 制定查检表,查检的过程要遵循三现原则: 现场、现物、现实(根据事实和数据找出问题的根源) 查检表的设计要领参看医院品管圈辅导手册P67页 确定改善重点 根据查检表收集的数据绘制柏拉图,重点解决累计百分比占前80%的问题。 目标设定 明确目标设定的内容表达方式 “完成期限+目标项目+目标值”如:在12月31日前将门诊调剂差错率由10%降低至6%。 明确目标项目,决定完成期限。 计算目标值 目标值=现状值—改善值=现状值—(现状值×改善重点×圈能力)改善重点的数值可根据柏拉图得到。 圈能力:根据圈能力评价表圈员对圈能力进行评价打分,计算得到平均分,满分为5分,圈能力=平均分/5×100%。 解析查找原因结合现状把握中存在的问题进行 分析,可采用头脑风暴法、鱼骨图、 系统图、关联图进行分析 要因分析根据特性要因图的要因评价表(P94 页),计算出每个小原因的总得分, 排序后,按照80/20原则,选定排名 靠前的20%为要因。 真因验证重点解决累计百分比占前80%的问题。

质量管理部工作流程图

流程叙述负责人记录/参考

进料:收到仓库的送检通知单,准备验收;查看产品的检验报告:要求供应商提供产品检验报告; 判定:检查产品检验报告上的各指标是否符合要求; 合格:报告合格再抽样检验; 不合格:通知品管主管; 知会仓库,退货:在送检通知单填写不合格;交予仓库,退货处理; 知会采购部:与采购部沟通该供应商提供该批次产品的问题; 抽检合格:抽检合格,填写送检单,交予仓库;入仓:仓库接到送检单,安排入仓; 存档:所有文件检验记录存档仓管员/检验员 检验员 检验员 检验员 品管主管 检验员 仓管员 品管主管 采购员 检验员/仓管员 仓管员 检验员 《送检通知单》 《产品检验报告》 《产品检验报告》 《原材料内控标准》 《送检通知单》 《质量内部联络单》 《供应商每批供应记录表》 《送检通知书》 《原材料检验报告》 《每月原材料质量统计》 进料 查看产品检验报告 判定 合格抽检 合格 入仓 存档 通知主管 知会仓库,退货 知会采购部NO

质量管理部:生产过程工作流程表 流程叙述负责人记录/参考质量管理部:进料工作流程图

原料投产:原料投入生产; 巡检:生产过程中,现场QC对各个车间进行巡查,抽检 检验合格:继续一道工序; 检验不合格:通知主管, 通知有关人员:品管主管和生产主管决定不合格半成品返工还是报废; 报废:对有问题的成品进行销毁,并对该次事件提出合理的整改建议; 整改意见:相关人员对该次事件进行原因分析,提出整改意见; 成品:半成品经过合格工序生产完成; 检验:对成品抽样检验各指标; 入仓:检验合格产品在放行单上签字,入仓保存; 存档:把各项检验记录,检查记录,整改意见书等保存起来。生产部 现场QC 现场QC 品管主管 品管主管/生产主 管 品管主管/生产主 管 生产部 检验员 检验员/仓管员 检验员 《原料投产单》 《车间清洗消毒记录》 《车间品质控制检查记 录》 《生产过程杂物记录》 《质量异常报告》 《整改报告》 《纠正预防措施》 《理化指标检验原始记 录》 《微生物检验原始记 录》 《产品检验报告》 《每月产品质量小结》 《放行单》 《入仓单》 所有相关文件 原料投产 巡检 继续下一道工序 通知有关 人员 返工 成品入仓 报废 整改报告 检验存档

相关文档
最新文档