怎样做好文秘工作

怎样做好文秘工作

(一)、基本素质

2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要

被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有

着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是

不可能做好秘书工作的。

做人要心胸宽阔，不要心胸狭窄，小肚鸡肠。我们在现实社会里生存，每一天

(二)、业务素质

3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较

高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意

锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。(详见“四”)

3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常

涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要

经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿

走路”的人才。

俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。

但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而

绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。

四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术

工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。

工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河：

工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法，顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。

作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：

1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系，与律师的关系;与有关

部门的关系等。

对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾

的习气。

对仲裁员/调解员要尊重，当好他们的助手和参谋，但不要越俎

代庖。要各司其责，互相配合，共同把工作做好。

2、要掌握理事艺术

(1)工作要有计划

长远计划：五年、三年、一年

短期计划：一个月、一个星期、每一天

(2)养成良好的工作习惯：今日事今日毕，能马上办的决不要等

一会儿再办;一件事情要一抓到底，不要半途而废。目标明确，有始

有终。

(3)始终把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡

子一把抓”。重要的事先办，急事先办，及时处理;对大事要高度重视，一抓到底，而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。

3、要有较高的说、写能力，即语言表达能力和文字写作功夫，

这也是做好秘书工作必须具备的。

我们在实际工作中，都体会到，秘书工作涉及到的关系方方面面，既有人，又有事，千头万绪，林林总总。然俗语到：“千条线，一

根针”，我们就是这根“针”，运用得好，你会有条不紊，游刃有余;运用不好，你会手忙脚乱，焦头烂额。

四、秘书人员的纪律要求

任何一种组织，都有自己的组织纪律，作为一个从事法律工作的机构，更应该如此。

现在，贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”，它对秘书人员提出了具体的要求，这就是我们的纪律，每一条都应

自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点，但从要点上看，

大体上可分为三个方面：

1、忠于职守，爱岗敬业

2、秉公办事，廉洁自律

3、保密制度，严格遵守

其具体内容是不言自明的，无须再作解释，只是对我们每一个做秘书的来说，要时刻提醒自己，严格遵守这些纪律。

文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关办公室的一个重要组成部分。工作中，领导要做到决策科学化，离不开文秘人员的协助。因为文秘人员一方面处理着大量的日常事

务工作，使得领导能集中精力考虑决策问题。另外，还能发挥他们

了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理

合适的建议。党政机关文秘人员更是领导的参谋和助手，担负着联

络上下、协调左右、参与政务、办理事务的重要角色。文秘人员的

素质如何直接影响着部门和单位的形象，影响着党和人民群众的联系。所以说，文秘工作虽然头绪多，任务重，但是它的重要性决定

着必须把工作搞好。

主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文

办事，转变到即办文办事，又出谋划策。

对上级机关的来文和下属职员的报告，要及时转交给领导，根据领导的批示，具体落实承办，如期上报办理结果。并且要学会领会

领导的意思，做到想领导所想，急领导所急，办领导想办，使自己

的工作具备超前性和预见性，真正成为领导的参谋助手。

文秘人员除了具备以上工作人员的基本条件外，还应自觉、全面地加强自身素质，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的

工作人员。

要有良好的思想素质。思想，思维活动的结果。一切根据和符合于客观事实的思想是正确的思想，它对客观事物的发展起促进作用。反之，则是对客观事物的发展起到阻碍作用。因此文秘人员在工作

中必须主动学习“三个代表”重要思想，科学发展观等理论知识，

武装头脑;博览群书，树立积极向上的人生态度，有合乎实际的价值

目标;要做到干一行，爱一行，敬业爱岗，认真工作，奉献自己的力量。

要有健康的心理素质。首先要有自信，相信自己有能力、有把握完成领导派达的各项工作、任务。不自卑、不自负、不过高估计自己，有能力就干，没能力就学。其次是冷静，在工作中，不要被工

作多、任务重迷糊了眼睛，冲乱了思想，要学会稳定情绪、冷静思考、合理安排、逐项办理，出色完成任务。三是平衡，文秘人员不

仅工作多、加班多，而且受批评多、落埋怨多。要学会调整自己的

心理平衡，对上忍，对下容，经得起敲打，听得起批评，受得起委屈，耐得住刺激。

要有扎实的业务素质。书面表达能力，就是要把思想按照规范的格式和要求转化为文字的一种形式，是文秘人员最为经常性的工作，要完成好这项工作，就必须具备熟练的书面表达技巧，使文件内容

行文流畅、语体得当、内容明晓、格式规范。口语表达能力，是文

秘人员开展工作的基础。作为领导的助手，上传下达、组织协调、

沟通交流等日常工作都离不开语言表达，因此要做到口齿清楚、语

调平稳、条理分明、中心明确。独立办事能力，主要体现于较强的

理解与沟通能力。即能快速理解领导决策意图、能善于分类思索、

能及时抓住事物的关键和实质，提出有效的解决方案并圆满完成。

社会在进步，时代在发展，人们的观念也在变化，文秘的职能也随着办公室职能人员的基本素质提出了更多更高要求，既要有完成

各种任务的有形的素质能力，又要有无形的素质能力。所以说，作

为一名文秘人员，只有在实践中不断学习，在学习中不断锻炼，在

锻炼中不断领会自身的潜力，那样才会成为德才兼备，合格称职的

工作人员;才能充分体现文秘人员的价值岗位。

一、要有正确的工作态度

二、要具备秘书应有的基本素质

秘书工作是一份复杂而且特别能考验人能力的工作。

其次：较强的组织能力。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图拟订计划布置各类会议和活动，如果缺乏一些现代的、

科学的组织管理能力，就无法把工作做好。所以，秘书人员一方面

要通晓办事的渠道，提高办事效能，平时多接触一些具体事物，处

处留意他人和领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。提高组织能力，向领导

和身边的同志学习适应新形势，新变化也是秘书工作的快捷途径。

三、要不断提高自身综合素质

四、要有基本的职业道德.

秘书工作直接关联着机构或部门的命运，所以秘书工作必须做到以下三个保证：保证忠于职守、爱岗敬业，保证秉公办事、廉洁自律，保证严守机密、遵纪守法。不该做的不做，不该听的不听，不

该传的不传，一切以服务领导工作和做好事实为出发点。“精心做

好每件事，忠诚服务每一天，微笑面对生活”，我想、这就是做好

秘书工作的决窍。

总之要做好秘书工作就应该“腿要勤、眼要尖、手要快、心要细、嘴要严”，在今后的工作当中我一定会遵守这些职业的基本素养，

不断加强学习提高自身素质，为本单位的健康发展，也为领导更省时、更准确的做出决策，做好份内工作。

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