高尔夫球俱乐部会籍管理员岗位说明书

管理公司系统管理员岗位说明书

4.管理公司系统管理员岗位说明书

四、系统管理员操作规程 1.1 工作目标：准确录入系统数据、管理系统。 1.2 工作范围：屋村管理收费系统。

1.3 操作规程： ⑴录入物业管理费计费日期，具体操作如下：先在系统中选中，将售楼部下发的通启上面注明物业管理费计费日期录入到系统中，保存即可。 ⑵委托银行自动转帐付款缴费，具体操作如下：在“业务数据管理”中选择“交款账户管理”的中“交费方式”选择“银行”，“交费人”填入协议缴费人的名称，“银行帐号”填上协议上的帐号。如图所示 ⑶提供有偿服务时，先由屋村下达服务单，然后操作，待服务完成后，屋村输入服务单并核对整理，将其中一联服务单送给财务签收，由财务进行审核。具体操作如下：

先在选中服务单中项目，然后在输入收费月份提取，核对每条记录是否与屋村移交上来的服务单相一致，如有问题，致电屋村修改，核对无误即可。 ⑷提供固定服务费，屋村一般都会有业主提供固定服务费，主要有花园护理和清洁两种。屋村跟业主签订固定服务协议，每月交给财务签收，然后根据协议进行审核。具体操作如下：先在系统中“数据资料查询”中选择“个人资料查询”、输入协议上的路址编号，然后选择“固服协议” 出现

以上界面之后，核对固服协议，如有问题，只待你屋村修改，核对无误即可。 ⑸每月初，审核全部的基本资料完毕之后（包括收费日期、账号资料、服务单、固服协议等）开始进行基本计算。具体操作如下：先在系统中选择“收费计算”中下拉的“基本计算”输入收费月份，然后确定，再按，系统中便会产生当前收费月份的各个项目相对应的费用。同时每次系统计算的各个收费项目都需要核对：选择“收费资料查询”之后，里面包含各个收费项目，输入收费时间，按，就可以显示当前收费时间，显示如下：

高尔夫俱乐部岗位职责

高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责： 1. 按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。 2. 严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。 3. 按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。 4. 要做到及时为顾客提供服务。 5. 熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。 6. 做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。 7. 积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8. 按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。 9. 客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。 10. 会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。 11. 球杆数量清点确认及填写。 12. 酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。 13. 巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。 14. 不得有空岗现象发生。 15. 不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。 16. 不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。 17. 不允许在上班时间吃东西。 18. 不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。 19. 水杯、烟缸进行及时清洗。 20. 桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。 21. 打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。 22. 不得与客户发生口角的争执。二楼岗位职责： 1. 包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点 2. 酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况

3. 球杆数量清点，确认并填写相关单据。 4. 酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。 5. 巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。 6. 不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。 7. 不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。 8. 不得在岗位上吃零食。 9. 消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。 10. 不得与客户发生口角的争执。服务要求： 1. 微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。 2. 所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。 3. 使用礼貌用语，讲普通话，仪容仪表符合公司规定，着工作服上班。 4. 客人打球时严禁进入黄线内，必须做到提醒客人注意安全，妥善保管好私人物品。 5. 严禁工作时间内空岗，如有事要离开必须经得值班经理同意。 6. 服从工作安排和调动，配合其他同事完成各项工作。 7. 严格按照上班时间上班，不得迟到、早退以及矿工。 8. 不得窜岗，更不得聚众聊天或做与工作无关的事情。值班经理岗位职责： 1. 认真落实各项工作任务，在规定时间内完成，并且做出工作反馈。 2. 早、晚班的班前会，将当天的工作进行安排和分配。 3. 每天按照有关规定进行巡场和工作检查及监督。 4. 班前会组织召开和工作人员出勤情况统计，员工仪容仪表检查。 5. 安排当天各项工作内容。 6. 05 待岗人员的顺序安排。 7. 各岗位公物检查和领用等工作。

高尔夫球场球童管理制度

球童管理制度 1.0 适用范围高球营运部所有球童。 2.0 日常工作制度 2.1 所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动； 2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。 2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。 2.4 球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定 2.6 严禁开快车或不按正规操作程序开车。 3.0 日常工作流程一: 出场前的等候： 1、到前台领取对讲机、球僮出场表。 2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。 3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。二：开球前后 1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等； 2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙； 3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置； 4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风

向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB的球，记录杆数 5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物； 6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）； 7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回； 8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE； 9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则； 10、如果客人打破了草皮，应立即补沙，球童必须等同组球员全部开球后方可离开发球台。三：果岭服务准则 1．球童到达果岭区域后，首先检查果岭上是否有球印，如发现球印，球童应在服务客人的过程中适时将球印修复， 2．把客人的球用球标标好后拿起抹干净，标球把球标插在贴近球的正后方，最远的球先标，由远到近，最远的球标起抹净后迅速摆回原位并拿起球标，其他的球标好后给回客人或其球童； 3．在果岭上服务时，球童有责任帮客人看线，必要时给予适当建议，给建议时须用词婉转，如：顺草、逆草、左侧、右侧、请向左推1个洞位左右、半支杆左右等； 4．当球已上果岭但离球洞较远时，球童须询问客人是否需要持旗，当客人球推出后，立即把旗杆拿走，在最后一位客人推完后，球童用双手把旗杆插回原位，并向后一组客人招手示意； 5．如客人推出较好的一杆或较长距离直接推入洞内，球童应给予适当的赞扬，6．球童须注意果岭上的礼仪，不得在客人推杆时走动或说话、不得用手触摸果岭、不得在果岭上跑步、不得站在客人的推杆线上等； 7．球童必须等同组球员全部推完后方可离开果岭。

物流公司主要岗位岗位说明书

11、二书职位名称：总经理下属岗位：行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理管理权限：行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力主要职责： 1、拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 2、组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划；组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；负责组织在编制范围对员工进行聘用、考核、调配、晋升、处罚的解聘；负责核准各部门员工工资发放标准；负责协调销售部门与行政人事部门、财务部门及其他部门工作的协作关系；组织对公司员工业绩档案的建立，定期组织业绩考核的专业培训；负责审批员工的借款单、差旅费、差假等；负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作; 3、 4 、 5、 6、 7、 8、 9、职位要求：具有本科以上文化程度和企业营销管理知识；热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力；熟识物流行业的具体服务项目和销售情况；具有较强的工作责任心的事业心。 1、 2、 3、 4、职位名称：行政人事经理直接上级：总经理下属岗位：前台文员管理权限：受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。主要职责：负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务；贯彻落实本部岗位责任制的工作标准，加强与有关部门协作配合；负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。本着合理节约原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；负责做好公司用水、电的管理工作。负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；负责组织制度公司各部门的员工工作标准；负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析；负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、差假、调动、考核、推荐等劳动人事基础管理工作；负责核定各职位的工资标准，做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作；管理的权力, 1 、 2、 3、 4、 7、 8、 9、 10、

国高尔夫俱乐部现状及发展趋势研究(同名38016)

中国高尔夫俱乐部现状及发展趋势研究广州体育学院休闲体育（高尔夫方向）王发指导老师赵大亮中文摘要：所谓高尔夫俱乐部，是指社会团体或企业，为高尔夫消费者所设立的用于高尔夫运动实践和提供专门服务部门的通称。我国的高尔夫发展很快，但目前也只是处于刚起步的阶段，随着改革开放的进一步发展，人民的生活水平不断提高，国家的一些相对政策的开放以及人民对高尔夫运动的进一步了解，高尔夫在将来会是我国的一项阳光支柱产业。本文通过对目前中国高尔夫俱乐部的观察，总结高尔夫俱乐部在每个发展阶段的行业状况。最后对中国高尔夫俱乐部发展趋势进行预测，主要分三种类型：1，会员制俱乐部。2开放型会员俱乐部。3公众高尔夫俱乐部。关键词：高尔夫，俱乐部,会员制一.导论（一）选题背景。高尔夫是一种古老的户外运动，起源于苏格兰。自1984年，霍英东在广东中山建立了文革以后中国第一个高尔夫球场—中山温泉高尔夫乡村俱乐部，中国高尔夫俱乐部发展已经有30年历史。与美国，英国等一些国家的几百年历史来说还差的很远。中国的高尔夫俱乐部发展尚未成熟，高尔夫爱好者对与高尔夫俱乐部的认识还要很大一段时间，中国高尔夫发展的市场空间还没有大量的涌现出来，这就对现在的高尔夫投资者产生了很大的风险。怎样在市场中找到准确的

定位，改变中国高尔夫俱乐部的现状，迎接未来高尔夫俱乐部发展的巨大市场机遇，是中国高尔夫俱乐部面临的巨大挑战。（二）研究目的。了解中国高尔夫俱乐部经营的发展情况，进一步为高尔夫俱乐部的发展提供理论参考。（三）研究意义。高尔夫运动史一项具有悠久历史、文明的、健康的、具有深沉文化底蕴的体育运动。高尔夫具有改善城市坏境和投资坏境，高尔夫俱乐部在中国的发展具有广阔的前景，在旅游、房地产、人员培训、球具生产、设备制造等都有发展。高尔夫俱乐部在中国经过几十年的发展已经初具规模。所以对高尔夫俱乐部模式的演变研究，对高尔夫运动及产业发展是很重要的。本文意在通过对高尔夫运动和高尔夫俱乐部的发展的研究和分析，大胆推测中国高尔夫俱乐部以后的发展模式。二．中国高尔夫俱乐部发展现状。（一）高尔夫的起源与发展。高尔夫一项古老的户外体育运动。但它不像现代其他许多体育运动那样有着比较清晰的起源

高尔夫管理高尔夫运作部岗位职责

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高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资源，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。一、高尔夫球运作部 1．职责（1）负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配（2）负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。建立一只素质良好的高尔夫从业队伍（3）立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度建（4）好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施做（5）对部门内部各单为所需的物资进行预算及控制，提倡及督促系统内各单为厉行节约，降低损耗（6）真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉运作部经理二、 1．职责及权限（1）全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责（2）服从俱乐部领导的一切工作安排（3）认真工作，以身作则，做到合理的安排人几资源（4）安排好各单位的工作，制定出详细的工作计划骸时做好验收工作（5）认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度（6）负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物（7）及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力（8）认真接受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理 2．任职条作（1）大专以上学历（2）具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经验（3）具有较强的组织沟通能力和理解决策能力（4）具有较强的语言及文字表达能力（5）态度任真，身体健康，能胜任本职工作三、运作部主任职责及权限．1．积级认真的配合运作部经理的工作（1）（2）负责管理运作部的正常事务（3认真管理运作部的正常事务，安排及分配好具体工作并做好验收工作）（4负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的）服务质量及整体素质负责球童骨干的培养及考核）（5 公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚（6）认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系（7）按时向上级

管理学概论奥古斯塔高尔夫俱乐部

管理学概论奥古斯塔高尔夫俱乐部 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

管理学概论 ——奥古斯塔高尔夫俱乐部学习了这么多天的管理学概论，总是感觉这么课程非常的枯燥无味，但是时间长的。感觉这门课程对我们的帮助还是非常大的。论文选材也选了好久，从球具企业，俱乐部企业，再到高尔夫工厂，高尔夫管理公司，最终我选定了美国最顶级的高尔夫俱乐部：奥古斯塔高尔夫俱乐部。关于这个俱乐部，大家都应该对他的了解非常深，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是世界上最独一无二的球场之一。所有人都知道，这里是举办美国名人赛的场地。这是佐治亚州的骄傲，它的每个设置与布局，都是梦幻般的，几乎所有爱好高尔夫球的人，内心最深处的梦想都是，可以站在这里的第一号洞发球台上开杆。作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一。该俱乐部共有一个18洞标准场地和一个9洞场地，其中标准场地中的11、12和13洞被认为是世界上最难的球洞，被人们戏谑地称为“阿门角”。这个有趣的名称源于着名的美国高尔夫作家荷伯·瓦伦文德，因为他认为球打到这里，唯有通过向上帝祈祷才能使球平安打过。在“阿门角”，击球的难度以及球在果岭滚动的迅猛速度，构成了奥古斯塔球场的最大特点，亦使之成为考验高尔夫球员水平的重要手段。

奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部堪称球场中的极品，是一座在全世界享有盛誉的高尔夫球场，可谓“经典之作”。同时也是高坛最精彩的四大赛事之一“美国名人赛”的固定比赛地。 Carolina边境附近的一个山谷内，海拔42米，气候温和，其高度在海拔300米以上，占地365公顷。先前留下的许多树木和灌木丛使得其风景依然独好，一条木兰树遮护的林荫大道直通古老的殖民期建筑，形成了如今奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部中心的格局。球场有个简单的了解之后，我们不得不去了解一下他的设计者、古斯塔国家球场的创始人是鲍比·琼斯，职业及业余冠军得主。1930年，当时他拿下四大赛——英国公开赛、英国业余赛、美国公开赛、美国业余赛的四个大满贯，创下高球史上一个傲视群雄的记录后，然而年仅28岁的鲍比·琼斯却在此时宣布封杆隐退了，同时，在退休后开始创建之后声名卓着的奥古斯塔国家高尔夫球场。琼斯一直有着很强烈的圣安德鲁斯情结，是“圣安德鲁斯老球场的狂热爱慕者”，也一直憧憬着建造如圣安德鲁斯般传奇的球场。第一眼看到奥古斯塔国家球场原址，琼斯就知道这里将会成为世界上最漂亮的球场，而琼斯的想法与当时世界上最好的球场设计师艾利斯特·麦肯兹博士不谋而合。 1933年，奥古斯塔球场终于落成，琼斯与至爱亲朋们在上面还打了比赛，十分开心。到1934年，奥古斯塔已经成熟了许多，琼斯决定通过邀请方式举办非正式巡回赛，称之为奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部邀请赛。但这个名字仅仅持续了4天，之后的在70多年时间里，邀请赛一直被叫做名人赛，这一球场也成了“美国名人赛”（也叫美国大师赛）的诞

物流管理各个岗位工作职责

O(∩_∩)O~大家看着好的话记得给我评个分哈一、岗位实践的任务和目的物流管理综合岗位实践是对学生三年所学物流管理基本理论和技能的检验和综合运用，是提高学生专业技能的重要手段。通过到物流企业进行岗位实践，熟悉物流企业运作方式的货运组织流程及单证流转，强化学生在校所学的专业知识，并学习书本上学不到的知识和技能，把专业知识应用到实践工作中，达到学以致用、真正提高学生的专业操作技能的目的，为以后的就业打下良好的基础。二、岗位实践指导思想物流管理岗位实践采用岗位工作驱动型集中式实训方法，将学生安排到物流输企业的相应岗位上，在企业指导教师的指导下依次从事以下岗位的工作，要求能够将物流管理的理论和技术与实际工作相结合，达到能够独立承担相应岗位工作的能力，同时引导学生树立正确的职业道德观，培养爱岗敬业和吃苦耐劳的精神，培养团结合作的团队意识。三、岗位职责岗位一：客户销售专员 1. 对企业重点客户进行关系维护； 2. 收集客户资料，发掘有潜力的新客户； 3. 定期和不定期摆放重点客户，接受客户意见，整理客户信息反馈单，交与具体运营操作部门； 4. 根据市场变化，搜集竞争对手信息，制定应对计划； 5. 定期对市场物流环境、目标、计划、业务活动进行分析，及时调整营销策略核计划，制定预防和纠正措施； 6. 代表公司与政府对口部门和有关社团、机构进行联络。岗位二：客户关系维护员 1. 按照公司及客户需求对客户档案进行分类和管理，建立客户管理数据库，调查新老客户状况，分析客户需求，保持与客户的良好关系，寻求机会发展新的业务； 2. 管理、参与和跟进物流服务项目，协调客户与公司各部门的关系； 3. 为公司提供精确地客户市场信息，完成客户信用跟踪，关注物流市场未来趋势，建立完善物流服务项目和方法，持续提高服务质量。岗位三：入库管理员 1. 主要负责在货物入库过程中选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时段与人员的工作时间、地点、班次等； 2. 制定相应的货物入库管理制度及工作流程； 3. 负责货物的合理安全存放； 4. 建立货物入库台帐，每日进行货物入库记录及统计； 5. 严格按照手续办理产品入库； 6. 对退货及换货产品进行另类统计。岗位四：保管员 1. 主要负责保管区内物资的保管工作，对保管区内的货物，做到账、卡清楚，账卡物相符； 2. 定期清扫保管区，保证保管区内清洁卫生，无虫害、鼠害； 3. 定期检查保管区内的通风设施、照明设施、防雨防潮设施的情况，保持库区内通风、干燥、温湿度适宜； 4. 定期检查保管的货物品种、数量、质量状况，定期或不定期地对保管货物进行盘点，及时掌握保管物资的动态； 5. 严格执行保管区的安全检查，包括消防器材的配备及有效性，区内电器线路的使用状况，

练习场各岗位职责要求与工作流程细节

练习场各岗位职责要求及服务细节职责要求一、练习场主管工作职责 1、熟悉球会相关运作程序，熟悉高尔夫球运动专业知识，有强烈安全意识。 2、确保练习场各项设施设备正常运行。 3、熟悉球会相关政策及制度，熟练掌握练习场相关消费政策及要求。 4、及时补充客用物品，定期检查客用物品保质期，保证服务工作正常开展。 5、招聘和培训练习场职员。 6、严格遵守球会练习场运作程序相关财务要求。 7、熟悉会员及常客消费习惯，有良好的对客沟通协调能力。 8、记录对客服过程中存在的问题和客人的意见反馈，及时向部门负责人进行汇报。 9、检查练习场职员的行为和工作情况。 10、负责协调客人与服务员的关系，提高对客服务质量。 11、负责监督练习场结帐程序是否符合要求，不定期抽查消费卡，开球单及客人其它消费项目。 12、保证球员在一个安全范围内进行练习。 13、每日检查当日练习球及其它物品情况，与球童主管一起

严格控制练习球损耗，每周对练习球损耗情况做统计并报部门负责人。 14、每周向高球部经理报告练习球销售及其它消费情况（包含员工使用部分）。 15、保持练习场整洁有序。 16、练习场物资盘查，折旧及盈损报表制作。 17、做好与各部门的关系协调，为员工营造一个愉快的工作环境。 18、主动配合各部门负责人完成练习场的营销工作，每月完成练习场收入及客户群消费分析报表。 19、积极参加公司组织的各类培训及活动。 20、遵守球会的规章制度和员工手册上的相关规定。二、练习场领班工作职责 1、确保练习场各项设施设备的正常运行，有强烈的安全意识。 2、熟练掌握练习场相关消费政策及要求。 3、检查练习场员工的行为和工作情况。 4、负责协调客人与服务员的关系，提高对客服务质量。 5、保证球员在一个安全范围内进行练习。 6、厅面上监督协调练习场职员的服务工作。 7、熟悉会员及常客消费习惯，有较好的对客沟通协调能力。 8、记录对客服务过程中存在的问题和客人的意见反馈，及

高尔夫球场经营管理及运营模式探讨

高尔夫球场经营管理及运营模式探讨虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪：球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕；球包在球场上不同位置的摆放；熟知球会对球车停放的要求；沙坑内救球后要修复；天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作；对其他球手和球场的义务；关于软鞋钉和硬鞋钉的规定；球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护

的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA 标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。管好销售重中之重在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大

网络管理员工作内容及岗位职责

网络管理员工作内容及岗位职责 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

网络管理员主要工作内容及岗位职责 1、机房设备供电系统、环境温度、所有设备运行状态的例行检查； 2、负责管理和保证机房ERP服务器（同创ERP）、绿盾文件管理服务器（绿盾EIS软件）、网络监控服务器（大华NVR服务器）、智能电话系统（华亨SH-80H程控交换机）、D-link企业级路由器、各个网络交换机及光纤终端设备等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常更新及维护； 3、负责公司内部电脑、各服各器软件的更新、维护，预防并及时查杀计算机病毒； 4、负责公司计算机软硬件、复印机、打印机等办公设备的维护、维修、保养和更新； 5、管理公司网络设备，并按实际使用要求，进行合理规划、优化、配置、升级； 6、负责管理公司企业邮箱，用户新增、变更及通讯录定期更新，合理分配权限及使用空间，并不定期更新垃圾邮件过滤、病毒、广告防护策略；对企业邮箱客户端各种软件（foxmail、outlook）进行更新、升级、备份。 7、负责公司网站正常运行，定期维护、优化；不定期的现场取影、收集素材，对公司网站的企业文化、产品资料、banner页面、重大会议及相关活动更新。 8、负责公司各种电脑硬件、办公设备及相关耗材的请购、使用、记录和管制工作； 9、负责公司各个网络设备及终端的安装、调试、管制； 10、负责管理和保证宿舍网络、网络电视正常运行，定期对机房的路由器、交换机、光纤终端等相关设备维护、保养，优化网络配置； 11、负责管理和保证公司门禁系统稳定运行，并定期维护、备份系统数据。 12、负责管理和保证网络监控客户端（保安室、总经理办公室）稳定运行，并定期检查系统数据，保证录像资料可以正常回放、转码下载。 13、定期整理、优化绿盾EIS系统的数据，并清理客户端生产的缓存垃圾文件。 14、定期检查多功能会议室笔记本电脑、投影仪、广播系统，并根据实际需求，优化、更新软硬件。 15、完成部门主管及上级领导交办的其他工作任务。

高尔夫球场各职位职能详解

球场各职位职能详解 2006-1-19 21:14:39 职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。主要职责： 1、协助球童的雇佣和培训。 2、记录所有的球童的日常出场纪录。 3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。 4、当需要时惩罚球童。 5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。

6、为高尔夫球手指派球童。 7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。 8、根据需要或指定完成相关的职责。职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。会籍秘书向会籍经理汇报工作。主要职责： 1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。 2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。 3、建立新会员文档。 4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。 5、准备并实施所有的新会员跟进方案。

6、准备新的注册配套元件。 7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。 8、为会员部会议作记录。 9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。 10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。 11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。 12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。 13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。 14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。 15、根据指定或需要完成相关的职责。职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。

某物流公司主要岗位岗位说明书

职位说明书职位名称：总经理下属岗位：行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理管理权限：行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力主要职责： 1、拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 2、组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划；组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划； 3、组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 4、负责组织在编制范围对员工进行聘用、考核、调配、晋升、处罚的解聘； 5、负责核准各部门员工工资发放标准； 6、负责协调销售部门与行政人事部门、财务部门及其他部门工作的协作关系； 7、组织对公司员工业绩档案的建立，定期组织业绩考核的专业培训； 8、负责审批员工的借款单、差旅费、差假等； 9、负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作；职位要求： 1、具有本科以上文化程度和企业营销管理知识； 2、热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 3、熟识物流行业的具体服务项目和销售情况； 4、具有较强的工作责任心的事业心。职位名称：行政人事经理直接上级：总经理下属岗位：前台文员管理权限：受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。主要职责： 1、负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务； 2、贯彻落实本部岗位责任制的工作标准，加强与有关部门协作配合； 3、负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； 4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。本着合理节约原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作； 5、负责做好公司用水、电的管理工作。 6、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作； 7、负责组织制度公司各部门的员工工作标准； 8、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。 9、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析； 10、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、差假、调动、考核、推荐等劳动人事基础管理工作； 11、负责核定各职位的工资标准，做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作； 12、组织培训教育管理工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作。职位要求：

高尔夫俱乐部管理期末试卷(B)

一、填空题。（每空1分，共30分） 1、GOLF 是由________、__________、___________、__________这四个英文单词组成的。 2、我国旅游涉外酒店星级标准规定，标准间客房净面积不小于_______，高度不能低于_______，卫生间面积不能小于_______。 3、俱乐部酒店的娱乐项目主要包括_________、_________、_________三大类。 4、俱乐部娱乐项目的选择目的是___________、___________ 、____________。 5、俱乐部娱乐设施的经济效益主要体现在两个方面__________、____________。 6、进货量要以_________、_________、_________为原则。 7、高尔夫运动商品的竞争优势_____________、____________、__________、___________、____________。 8、高尔夫俱乐部客房服务的十字方针_________、________、________、___________、____________。 9、依据顾客是否与俱乐部发生过交换关系，可以把顾客分为____________和____________。二、单选题（每题1分） 1、世界上第一家高尔夫俱乐部是（）。 A 、圣安德鲁斯皇家古老高尔夫俱乐部 B 、爱丁堡高尔夫球俱乐部 C 、中山温泉高尔乡村俱乐部 D 、深圳龙岗高尔夫俱乐部 2、我国营业性商业化俱乐部采用（）管理方式。 A 、半开放型经营模式 B 、开放型经营模式 C 、公司化管理方式 D 、集团化管理方式 3、高尔夫俱乐部的最高权力机构是（）。 A 、股东大会 B 、董事会 C 、监事会 D 、经理层 4、检验餐饮管理工作好坏的最终标准是（）。 A 、质量 B 、效益 C 、人力资源 D 、销售管理 5、人力资源管理是餐饮管理的（）。 A 、最终目的 B 、首要目的 C 、必要目的 D 、先决条件 6、（）是现代文明的标志。 A 、安全 B 、舒适 C 、清洁卫生 D 、方便 7、行走时，应走在客人的侧前方，距客人（）米。 A 、1米 B 、1.5米 C 、2米 D2.5米 8、我国高尔夫俱乐部董事会一般有（）人组成。 A1-10人 B 、 2-11人 C 、3-13人 D 、4-14人 9、（）是俱乐部的核心竞争力。 A 、品牌 B 、效益 C 、质量 D 、营销 10、中国大陆第一家高尔夫俱乐部是___________创建的_________________。（） A 、霍英东龙岗高尔夫俱乐部 B 、霍启山中山温泉高尔夫俱乐部 C 、霍英东中山温泉高尔夫俱乐部 D 、霍启山龙岗高尔夫俱乐部分，共15分’） 1、高尔夫俱乐部治理的基本构成主要有（） A 、股东大会 B 、董事会 C 、监事会 D 、经理层 2、股东的权利可以分为（）。 A 、收益权 B 、公益权 C 、自益权 D 、共享权 3、股东大会的形式主要有（）。 A 、普通股东大会 B 、常规股东大会 C 、非常股东大会 D 、特殊股东大会 4、董事可以分为（）。 A 普通董事 B 、内部董事 C 、独立董事 D 、外部董事 5、股东大会的表决方式有（）。 A 、举手表决 B 、投票表决 C 、代理投票制 D 、委托投票制四、名词解释（每题4分，共20分） 1、高尔夫球俱乐部： 2、高尔夫俱乐部经营管理模式：班级 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 学号 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 姓名 _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _

储运部(物流)岗位职责

储运部（物流）组织结构图储运部经理码头主管文员仓库主管业务员仓库班长油库仓管员原料仓管理员粕库理货员粕库操作员现场管理员吊机司机开单/司磅班长开单员司磅员材料库保管员

岗位名称储运部经理所属部门储运部岗位编制各1人直接上级副总经理直接下属部门所属人员所辖人数42人一、任职资格 1．大专以上学历，港航物流管理专业优先，男女不限，年龄35岁以下，身体健康； 2．懂物流操作规程，有2年以上港口物流管理工作经历者优先； 3．有较强的人员管理、工作协调、商务洽谈沟通能力； 4．有责任心和敬业精神、有较强的应变能力；二、培训要求 1．ISO质量管理知识； 2．仓储、物流业务运作知识； 3．其他相关专业知识。三、岗位职责 1．负责公司仓储物流管理，处理储运部日常管理工作； 2．负责大豆的检验检疫监管及申报工作，跟踪进口大豆到港情况，监控卸船过程，掌握大豆在港仓储，驳船动态，保证生产原料有计划的不间断性供给； 3．根据公司的生产仓储物流情况，制定合理的仓储物流计划和措施； 4．制定部门内各岗位人员的职责，明确能力要求； 5．执行并带领部门员工完成公司货物的仓储及流通任务； 6．负责本部门与公司各部门及其他业务相关单位的协调与合作； 7．及时对运输价格情况调查，使公司物流费用更合理化，保证货物安全高效，低成本运行； 8．负责挑选物流合作及仓库民工劳务对象，制定合同及监督执行； 9．加强部门内部管理，以身作则，充分调动部门员工的积极性； 10．负责本部门员工岗位培训、工作安排，员工激励机制的制定；

(整理)高尔夫球场管理专业

培养目标本专业培养具备从事高尔夫运动管理和高尔夫产业相关领域所必备的管理、经济、体育、草业科学方面的基本专业知识和专业技能，能够胜任高尔夫球会各类岗位管理、组织各类高尔夫球赛事活动，以及从事高尔夫产品开发和营销所具备的的专业能力和基本技能；成为思想品德好、社会责任感强、职业道德优良的德、智、体、美全面发展，具有较强的沟通能力、组织协调能力、优良的人文素质和创新精神的复合型专门人才。培养要求本专业实施培养高尔夫运动管理和高尔夫产业相关领域复合型专门人才的培养方案，学生的课堂学习和实践活动涉及思想品德修养、人文素质提升、专业知识教育和实际操作能力的训练；培养学生熟悉国家有关政策和法规、了解高尔夫运动和高尔夫产业相关领域的历史和发展前景；具有良好的外语交流能力，能熟练使用计算机，具有良好的体魄，掌握高尔夫运动的基本技巧和赛事活动流程。相关院校相关知名院校：暨南大学，吉林大学珠海学院，广州大学，华南师范，南阳职业学院，深圳大学高尔夫学院。主要课程专业课程主要分三类： 1.基本知识类：管理学原理、管理心理学、科学研究理论与方法、高尔夫概论、高尔夫历史与文化、休闲体育管理、高尔夫技术原理与实践、高尔夫运动竞赛组织与管理等；精品文档

2.高尔夫俱乐部管理类：现代高尔夫经营管理学、体育经纪人概论、人力资源开发管理、体育社会学、旅游学概论、高尔夫企业市场营销与策划等； 3．高尔夫场地管理类：现代高尔夫草坪科学、植物学、高尔夫球场设计基础、现代高尔夫球场设计学原理等。课程统计精品文档

本专业实施5个环节的实践教学活动，以培养学生的专业技能，创新思维、动手能力，合作精神和专业思想等：实验（训）课程、集中军训、社会实践、专业实习和毕业论文。 1. 实验（训）课程：实验（训）课程包括教学环节中独立开设的实验（训）课程和课程中未独立开设的实验（训）课，该类实验（训）课程是根据专业培养要求，在教师指导下，在学院实验中心实验室或实验草坪、高尔夫练习场等实践场所完成，该类课程学分未统计在上表中。 2. 军事训练：学校目前统一安排在第一学期集中进行。 3. 假期实践：组织学生深入社会，了解国情。增强学生的社会责任感，提高学生为社会，为祖国建设做贡献的素质。 4. 专业实习：组织学生到学院的实习基地和高尔夫俱乐部（球会）、企业参加实践，帮助学生了解高尔夫行业的现状和发展前景，了解行业对人才的要求，通过在各部门岗位的实践，培养学生的专业能力和专业素质，开拓就业渠道。就业前景精品文档

高尔夫球场保安职责及注意事项

国际高尔夫球场有限公司文件内部资料注意保密 ___________________________________________________________________________________________________ 保安工作职责及注意事项第一条保安员必须为人正直，作风正派，处事公正。凭良心做事，对工作有信心、有高度的责任心。第二条保安上岗时，须穿公司配发的制服，佩戴员工工作证。要准时上班，不得缺岗、误岗，站岗时不得蹲岗，不能东倒西歪、嬉笑打闹。第三条对光临本球场的客人要热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，尽量让客人有好的印象和口碑，共同塑造公司和球场的良好形象。第四条对于进入本球场的车辆，在保安员视野5米之内时，必须行举手礼，礼貌指引方向。即刻用对讲机通知下一岗哨和前台做好接待准备，同时将车牌号码登记在册。平时做好场内车辆交通指挥引导工作。第五条做好值班登记手续，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上要进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。第六条平常值班要高度戒备，加强防盗检查。一旦发现可疑迹象，要勇敢机智妥善处理，并将情况通报保安队长。紧急情况要报警110。第七条加强防火检查，及进发现并消除火灾隐患苗头。保安员应熟记公司球场内各处之水、电、油、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，及开关操作，以免临急慌乱，不知所措。第八条保安应负责门卫室及岗位的清洁卫生，保持室内与岗位环境整洁。第九条保安要进行操练及培训，掌握自身防范与擒拿本领，一旦发生险情，要懂得在保护自身安全的前提下，保护老板安全，保护客人安全，保护员工安全，保护公司与场内财物安全。第十条监督公司员工遵守安全规则，注意检查、制止员工赌博现象。协助人事部巡视检查公司及球场内的安全状况及人员留宿情况。人事行政部二〇一三年十月二十五日 - 1 -