国家职业资格三级秘书真题与答案

国家职业资格三级秘书真题与答案

国家职业资格三级秘书考试真题与答案

一、选择题（共30题，每题2分，共60分）

1.以下哪个不是办公室文秘工作的基本原则？

A. 信息公开

B. 效率优先

C. 决策权是终端

D. 网络协作

答案：C

2.下列各项中，不属于秘书工作中国方法之一的是

A. 范文秘书办

B. 丰收办

C. 密码办

D. 流程办

答案：D

3.综合办公自动化系统的基本要素中，不包括以下哪项？

A. 计算机硬件

B. 传感器

C. 软件系统

D. 数据库

答案：B

4.在处理文件时，以下处理流程中不正确的是？

A. 入出件管理

B. 分发管理

C. 文件备份

D. 文件销毁

答案：A

5.接待关系到单位的声誉和形象，以下接待活动中，不属于国内宾客接待的是？

A. 首都地区行业主管部门参观合作

B. 不同省市地区领导干部的来访

C. 周边地区行政管理人员的参观交流

D. 港澳台地区各级官员的来访

答案：D

6.警示发布是有关世界供应与市场的信息的发布手段，以下哪个不属于世界供应与市场警示发布的途径？

A. 短信

B. 电子邮件

C. 电话

D. 微信

答案：D

7.下列不属于织物大马士革魔画的是?

A. 平纹

B. 斜纹

C. 缎纹

D. 采用高浓度杂纺线

答案：B

8.记录即时会议并及时发出会议纪要是秘书工作中常见的任务，以下哪个不是制作会议纪要的要点？

A. 要忠实地记录与会人员的发言，并争取表达他们的真正意

见

B. 要明晰，应突出中心，精炼

C. 录入的要时短时码的

D. 录音后转写会议纪要

答案：A

9.以下哪件不属于自助终端设备？

A. 音频频道自助终端

B. 取款自助终端

C. 存款自助终端

D. 投资理财自助终端

答案：A

10.文件的种类繁多，分门别类。下列文档中，与“教学计划”

概念最相近的是

A. 活动方案

B. 召开会议的通知

C. 教学评价报告

D. 教学资料

答案：A

11.对于概述性材料的审查和书写，撰写文字时应注意以下哪

个要点？

A. 要包换全部论点或焦点

B. 要内容积实完整

C. 语言简练生动，有表现力

D. 开篇能引现实具体的事件或事务

答案：A

12.机构查询主要包括基本情况查询、人事任免查询、规章制度查询等，以下哪个不属于机构查询的形式？

A. 手机短信查询

B. 电话查询

C. 网络查询

D. 调阅档案查询

答案：D

13.文件出差流程可以包括：事项审批、承办人派出、出差报告归档等环节，以下哪个不属于文件出差的必要程序？

A. 文件出差指示单

B. 出差计划和行程安排

C. 出差审批表

D. 出差准备材料

答案：D

14.职业道德为职业人员的一种准则和行为规范，以下哪种行为不属于职业人员应遵守的原则？

A. 公正、廉洁

B. 恳勤工作、尽职尽责

C. 政治原则、坚决执行上级任务

D. 团结友爱、平等互助

答案：C

15.快递行业在社会经济发展中起到巨大的作用，以下哪个不属于快递行业的服务特点？

A. 快递业界有完善的管理机制和法律体系

B. 快递业界有标准的配送部门和分公司

C. 快递业界有严格的收寄验规程

D. 快递行业内有大量的市场需求，竞争激烈

答案：A

16.公文处理的基本要求中，以下哪个不是体现正确案写常规文体的内容？

A. 正确运用规范词语

B. 符合公文写作的基本规范

C. 处理内容真实、无误

D. 简洁恰当、语言通顺

答案：A

17.秘书工作中，信息的接收渠道以及文案制作的要点对信息的合法性和准确性有很高的要求，以下哪个是影响准确收发文件的原因？

A. 机构设置、人员配备

B. 工作制度、保密制度

C. 工作方式、时间节点

D. 形势政策、要求措施

答案：A

18.公文处理中，正确处理好文件的安全性、快捷性和保密性是秘书工作的职责，以下哪个不是保持文件安全性的要点？

A. 将涉密文件妥善保管

B. 发放涉密文件时要个人写明领取人的姓名和什么

C. 发送涉密文件时要有的

D. 涉密文件销毁时要进行场地的设立和操作溶解交接

答案：B

19.行政行为是行政机关依法实施的具体管理活动的方式、形式、手段和方法，以下哪个是行政行为模式中的方式？

A. 处罚

B. 命令

C. 咨询

D. 查找

答案：C

20.行政管理中民主国家中行政事业的特点是？

A. 依法行政，全面实行行政公开

B. 凡是涉及民众利益的行政事业不实行行政许可

C. 德国航空作为首家合资航空公司进入中国执飞航线航班

D. 有中国的航权管理机构和制定航权规定

答案：A

二、案例分析题（总分40分，每题10分）

1.下列四个工作内容中，秘书应当最先处理的是？

A. 重要客户的来访通知

B. 与公司外部供应商的合同更新文件

C. 办公区域的日常维护

D. 公司新员工入职需求

答案：A

解析：秘书工作中，需要优先处理与公司和客户利益相关的任务，因此最先处理的应当是重要客户的来访通知。

2.对于一家IT公司的秘书来说，以下哪项工作不属于日常工

作范畴？

A. 与员工面谈，了解其对公司政策的反馈

B. 协助管理人员进行会议组织和记录

C. 与公司外部合作伙伴进行联络和沟通

D. 编写公司年度财务报告

答案：D

解析：秘书工作通常不涉及财务报告的编写，这属于财务部门的职责范围。

3.对于一个政府机关的秘书来说，以下哪项工作是其职责之一？

A. 处理民众的咨询电话和邮件

B. 制作和管理机关的文件和档案

C. 协助机关领导进行决策和下达任务

D. 组织机关内部的培训活动和会议

答案：B

解析：政府机关的秘书通常负责文件和档案的制作和管理，这

是其职责之一。

4.对于一个学校的秘书来说，以下哪项工作是其日常职责？

A. 承办学校活动的会务工作

B. 解答学生和家长的疑问和问题

C. 协助学校领导进行管理和决策

D. 组织学校的师生交流和实践活动

答案：A

解析：学校秘书负责承办学校活动的会务工作，这是其日常职责之一。

三、论述题（总分20分，每题10分）

1.请阐述现代办公室自动化系统对秘书工作的影响。

答案：现代办公室自动化系统对秘书工作有着深远的影响。首先，自动化系统可以大大提高办公效率。通过使用计算机、网络等技术手段，秘书可以快速处理和传递文件，节省大量的时间和人力资源。其次，自动化系统可以提高文件管理的准确性和安全性。通过电子化的文件管理系统，秘书可以更好地跟踪和控制文件的流转，避免了文件丢失或泄露的风险。另外，自动化系统还可以提供多种形式的信息交流和协作方式，使秘书可以更方便地与内外部的合作伙伴进行沟通和协作。总之，现代办公室自动化系统的使用将极大地提升秘书工作的效率和质量。

2.企业的形象和声誉对于其经营发展至关重要，请描述秘书在

维护企业形象和声誉中的职责和作用。

答案：秘书在维护企业形象和声誉中起着重要的作用。首先，秘书需要负责接待来访客户和合作伙伴，给予他们良好的第一印象。通过精心安排接待活动，秘书可以展示企业的专业素质和服务态度，提升客户对企业的信任和认可。其次，秘书需要负责管理企业的公共形象和口碑。通过秘书的努力，企业可以在社会各界树立良好的形象和信誉，提高企业的知名度和美誉度。另外，秘书还需要准确传达企业的信息和政策，保证企业对外沟通的准确性和一致性。通过及时、准确地传递信息，秘书可以增强企业对外界的影响力和认知度。总之，秘书在维护企业形象和声誉中发挥着重要的作用，通过其专业素质和努力，可以提高企业的竞争力和声誉度。秘书作为企业的形象代表和信息传递者，在维护企业形象和声誉方面扮演着至关重要的角色。秘书通过精心计划和组织接待活动，以专业和友好的形象展示企业的实力和服务态度，给客户和合作伙伴留下良好的印象。在接待活动中，秘书需要注意礼仪和沟通技巧，以确保与来访者的良好互动。同时，秘书还需要提前了解来访者的背景和需求，以便更好地满足他们的期望。

除了接待活动，秘书还负责管理企业的公共形象和口碑。秘书需要与媒体、公关机构等建立良好的合作关系，及时传递企业的重要信息和政策，确保企业在公众中的形象和声誉始终保持正面。同时，秘书还需要及时回应公众对企业的关注和质疑，以积极的态度和准确的信息回应，消除负面影响，确保企业形象的稳定和信赖。

在传达企业的信息和政策时，秘书需要保证信息的准确性和一致性。秘书负责撰写和发送各类文件和文件，如公告、通知、新闻稿等，确保其语言准确、易懂，并符合企业的形象和口风。此外，秘书还需要与企业各部门进行紧密合作，确保相关信息的及时传达和宣传。通过准确和一致的信息传达，秘书可以增强企业对外界的影响力和认知度，提高企业的竞争力和声誉度。

此外，秘书还起到协调和沟通的作用，在企业内部和外部构建良好的合作和沟通渠道。秘书可以组织企业内部的会议和活动，促进内部交流和合作，加强团队精神和凝聚力。同时，秘书还可以成为与外部合作伙伴进行沟通和协调的桥梁，促进双方的合作和发展。

综上所述，作为企业形象和声誉的守护者，秘书在维护企业形象和声誉中发挥着重要的作用。通过精心组织和计划的接待活动，秘书展示了企业的专业素质和服务态度。通过管理企业的公共形象和口碑，秘书确保企业在公众中的形象和声誉始终保持正面。通过准确和一致的信息传达，秘书增强了企业的