第七节课;让客户转介绍三个决秘流程和话术
首先是第一次把产品卖掉！
卖掉后跟踪客户的物流订单！
这是第一步！
到货后第一时间跟客户要反馈！
这是第二步
话术可以试：李姐，您的苹果到了吧？
对方回复，到了。
你回复：赶紧看一下有没有坏果哦
回复：没有呢
你回：有尝了么？
......
以此来聊天
聊到吃了！
我们最后一句：李姐，能拍个照片给我么？你收到的那箱货的照片，我要发朋友圈呢！谢谢啦
要到反馈图后要求李姐帮你忙：
话术为：
李姐，能帮个忙么？
对方回答，你说！
你回复：朋友是做农副产品产地直供的。跟他买了一箱苹果，是我吃过品质最好的苹果了，真的非常不错，想吃的加她微信就好啦！
＋3张图片
第一张：李姐的反馈图
第二张：你的二维码
第三张：有优惠的苹果图
发给李姐后再说一句：感谢李姐拉！帮我宣传一下！
对方要是不愿意的，不要去强求！还是要表示感谢，不要搞的尴尬！
对方愿意的，那你就做下一个动作：
对方发了朋友圈后，你马上发一条朋友圈：
文案：感谢李姐照顾我的生意，收到苹果了，很好吃！还帮我做介绍！真的非常开心！
图片：李姐发的朋友圈的截图＋李姐购买截图，加李姐反馈截图
@李姐！！！
这个动作千万不能忘
这个动作做完后，只要有人来加你直接咨询购买苹果的人，你的第一句话是：
您好，您是谁介绍给我的呀？
如果对方说是李姐介绍的！
你就做备注：李姐介绍XXXXX
这位介绍来的客户成交后，第一时间发朋友圈！
朋友圈文案：
感谢XXXX照顾我的生意，同时非常感谢我的李姐的介绍，感谢你们的支持！有你们真好！我会做好品质的，让你们一直满意下去！
图片:介绍来的客户的购买截图＋刚开始聊是李姐介绍过来的截图＋苹果的诱惑图片
@李姐＋那位客户！
这个动作千万不要忘记！
非常重要
下一个动作：
私聊李姐——发感谢小红包！1.88元就可以了，可以随意发！
文案：感谢李姐的介绍啊，你的朋友xxxx也跟我购买了苹果了呢！真的非常感谢！有你真好！
然后给红包
给了红包后继续寒暄！！！！！
差不多就可以了
下一个动作！！！
跟踪李姐介绍的客户，到货后的动作跟李姐的一样！
循环做就可以了！！！
非常简单，标准流程化就可以！
（其中的朋友圈话术，可以自己适当改一下！用你内心深处最真挚的感情用文字表达出来！表示感谢和支持！这个就是转介绍的流程了！中间我们可以自由发挥！！！！）
转介绍话术(精选)
转介绍话术： 1、销售的话术： a) 以尊敬的态度开口要求： 千万不要在你面谈结束或者要出门的时候说：“顺便提一下，您有没有朋 友也有小孩需要早教的….”因为你在何时、如何开口要求转介绍，决定 这件事对你的重要性！ 有些顾问喜欢在开口之前，先来一段热身性的表述，但是不要太长，这样 绕圈久了会给家长误会你自己对转介绍没有信心，影响效果。 b) 请求他们的协助： 你可以说：“有一件事情对于我来说是非常重要的，我需要认识更多像您 这样优秀的家长，这是我的名片，请您向您身边的好朋友介绍我们中 心….” 在转介绍的沟通中，最有魔力的字眼是：“我需要您的帮助”。假如你已经在他们心中建立了亲和力与信任度，他们会很乐意协助你，给你转介绍名 单。你只要开口要求，就有很大的机会得到。 c) 取得许可，探索客户认识的人： 当对方默认或者没有明显拒绝转介绍时，你将告诉她，你将如何接触他们 转介绍的对象，让他们消除提出推荐朋友的疑虑与紧张情绪。同时，你也 可以向他保证，如果他的朋友对早教不感兴趣，你会立刻停止沟通。表示 对他朋友的尊重，和你的专业性。 注意不要使用模拟两可的字眼：比如：您是否有。。。您是否认识；或者“您如果要是想起什么人….” 当谈到早教时，你可以大胆说我一半的客户都是这里的家长转介绍的，我 在这里我获得了许多像您这样优秀的家长们的帮助，介绍我认识许多她们 的朋友和邻居。让我除了感谢他们的同时，也很骄傲！因为那也代表对我 和中心的认可！ 抓住时机切入重点：今天您也来我们中心看了这里的环境，也听了我们外 教的课，如果今天能报课，还可以享受到最优惠的待遇。 如果报课就直接提出转介绍的要求。如未报课，也可以说：如果您今天还 暂时决定不了，那就很遗憾您无法享受这次的优惠了。但是我看得出来，您对我们对这里还是很认可的，您也可以想想您身边有哪些朋友的小孩还没有到我们这里来过的，我可以帮您约试听课，回头我会给您申请转介绍 的特殊礼物的。如果您不方便说是您介绍的，也可以直接把朋友的联络方 式告诉我，我来和她沟通，回头要是再这里报课了，我也会给您礼物的。
转介绍话术
转介绍话术 （一）柜员转介绍话术 1、通过产品切入 话术1： 你好XX先生\小姐:我行最近推出一款非常好的保险理财产品，您只需要XXX（如何交法），除了每年可以有固定收益以外，另外还有分红，最主要的是还有一份保险的保障，如果您想了解下，我请保险经理（理财经理）给您做个详细介绍。 话术2 你好，XX先生/小姐，现在许多的客户都将定存转为分红理财产品，即有固定收益，每年还有分红，你购买以后，如果银行降息，固定收益也不会降，如果加息，分红产品的收益也会水涨船高。是现代人全新的理财方式，我可以请理财经理向您讲解一下。话术3 您这个钱如果近期不用的话，我们现在正好有一个理财产品，我觉得给孩子存成教育金（30-40岁左右的客户）特别合适, 你可以找保险经理（理财经理）了解一下！ 2、针对不同客户切入 话术1：针对年轻未婚客户 XX先生/小姐，看您这么年轻时尚，应该工作没多久吧？现在很多刚出来工作的年轻人几乎都是“月光族”，没有存钱的习惯，如果过几年自己想出来做生意或结婚要急用钱的时候，就没有多余的钱开支了，我们银行现在代理的一款理财保险产品就特别合适做创业金和结婚准备金的规划，积累上三、五年有需要的时候可以连本带息一次性取出，而且还有附带三倍的意外保险，我让我们专业的保险经理（理财经理）给您介绍一下？、 话术2：针对对中青年客户 XX先生/小姐，您小孩还在念书吧？现在小孩的教育花费是越来越高了，得趁着年轻多攒点才行啊。我们银行现在代理一款保险理财产品，很合适为孩子积累一份教育储备金，我让保险经理（理财经理）给您详细介绍一下！ 话术3：针对中老年客户 阿姨/大伯，还没退休吧？现在物价越来越高了，钱也越来越不值钱了，像您这样一辈子攒点钱也不容易啊，您这钱如果这几年用不着，建议您多存几年办一份保险理财产品，可以当着以后您的养老金或者给你子女留着都行。我让我们的理财经理给您介绍一下吧！ 话术4：针对帐户资金较大的30-40岁左右的客户 XX先生/小组，我看您账户上的钱如果近期不用的话，可以办理一款保险理财产品，我觉得给孩子准备教育金特别合适，我让理财经理给您详细介绍一下吧！ 话术5：针对存定期存款的客户 您这钱一直存定期，从理财规划的角度看太可惜了，现在很多客户都将定期存款转为保险分红理财产品，即有固定收益，每年还有分红，如果银行降息，固定收益也不会降，如果加息，分红产品的收益也会水涨船高，是现代人全新的理财方式，您看看这个产品，很合适您。我请我们专业的理财经理给您详细介绍一下吧! （二）促成 1、寒暄赞美 A：“XX小姐/先生，经常看您来我们银行，应该就在附近上班吧？” B：“是啊，在。” A：“哇，很厉害哦，我听说那个公司很大，工资待遇非常好。”等等。 2、产品切入 A：“XX小姐/先生，您这笔钱不急着用吧？” B：“不是很急用，怎么啦？”
转介绍方法及话术
转介绍方法及话术 课程大纲 ?为什么要做转介绍？ ?转介绍的优点 ?获得转介绍的前提 ?正确理解转介绍 ?转介绍的误区 ?转介绍步骤 ?争取转介绍时的要领 为什么要做转介绍？ ?1、我认识的人都已拜访了； ?2、该签单的几乎都已经签单了； ?3、陌生拜访需要较长时间的培养； ?4、每个客户都认识很多人，但我们不认识?5、介绍的客户最容易建立信任。 转介绍的优点 ?转介绍比其它方法更容易获取准客户
?可信度强，销售成功机会高 ?客户的从众心态 ?获得再次转介绍的机率高 ?业务员所受拒绝的可能小 ?建立成熟的目标市场 获得转介绍要领 A 如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，及时作相应的处理，让他们对你产生一种信任感。 B 要亲切、礼貌和真城，用引导性问题争取名单。切记不要过份恭维和拍马屁，把客户做朋发，最重要的是真诚。 C 随时观察老客户的经营状况。 D 经常向老客户介绍最新的产品信息，帮助他掌握最滞动态。不要总是谈及生意，免得对方有压力。 E 大胆的要求介绍！！不要不好意思！只要开口就有50%成功机会！！ 前提准备 □1、客户相信我们的产品，满意我们的服务方式。 □2、客户买过保险得过理赔。 □3、客户认同我们的公司。 □4、客户接受我们的产品。
□5、客户对我们产生信任感，关系升华为朋友。 □6、我们自己坚信自己的产品。 □7，客户有一定的号召力。 四类愿意转介绍的老客户 第一类客户： 愿意介绍新客户而不要任何好处，就介绍新客户。 所谓的黄金客户，喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，多给他表现的机会，多赞美个人影响力，让他尽兴。 领头羊形。 第二类客户： 很现实，要金钱上的好处。 直接谈好处，只要条件满意，会卖力介绍质量高的新客 主动提出转介绍好处，让他满意就能获取新客户名单。 第三类客户： 活动邀请（带朋友来参加）把他要你帮他做的事做的令他很满意，他会很感激的介绍新客户。但接待朋友不要冷落介绍人。 第四类客户：
客户回访转介绍话术和技巧
客户回访转介绍话术和技巧 浅谈客户回访话术和技巧 在回访时如果掌握了一定的技巧的话，回访的成功率会高出很多．以下就是对导购在与顾客交流时一些小技巧方面的探讨。 客户回访转介绍话术和技巧 一、清晰的表达 吐词清晰，语速合适，能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话。语速太快容易造成顾客听不清楚。我们导购因为对所回访的内容比较熟悉，所以不自觉中语速会控制不好。适当地放慢说话的速度是很有必要的．一般情况下，我们是建议语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的具体反应来调整自己的语速的话效果会更好。 二、带笑的声音 在电话里，对方看不到我们的笑脸，但是客户听得到我们的笑容和姿态。接到陌生电话时，潜意识里，我们都会通过声音去想象对方的容貌。如果你说话时没有笑，听筒另一边的顾客即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此我们一再强调，客服在给客户打电话时一定要保持微笑。带有微笑的声音是最甜美最动听的，也是最具感染力的。在声音中放入笑容，不仅体现了我们的专业，而且能让客户感受到我们的真诚。 三、充满情感的语言 同样的话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。我想你们在回访结束后听到客户真诚的谢谢，内心应该也会有一种成就感。 客户回访转介绍话术和技巧 四、亲切、自然的语调 我们在回访中经常会遇到这类客户，第一次，客户说没有听清楚，第二次也没听清楚，讲第三次时还是不清楚，这时客服解释一次，语
气可以，解释第二次，也可以，可到了解释第三次的时候心里很容易就这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲这么多遍了，你还不懂。”这样的想法一出现，语气中不自觉就会流露出来，结果就是把客户给吓跑了。因此，我们要杜绝产生不耐烦的语气，一定要保持好自己心态的平衡。而且回访的时候音调要自然，平和。如果老是用一种音调跟所有客户讲话，缺少变化，不但自己回访起来没精打彩，客户听起来也会昏昏欲睡或是不耐烦。应该尽可能地让客户感觉你的声音真的很柔美、很亲切。让客户认为即使只是通过电话的交流，我们同样可以帮助他。 五、控制谈话的节奏 恰到好处的停顿，不仅让客户有机会参与到谈话中来，也可以有时间来判断客户对回访内容的反应。大多数客服都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。客服人员应该做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏，而且最好能有技巧的对客户发问，从他们的反映中获取我们所需要的资料。让客户不由自主地参与到我们的谈话中来，从而使整个谈话更加投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。 六、恰到好处的音量 音量不宜过大，要适中，我们在公司，在有限的空间里，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。很多时候客户说听不清楚不是因为我们说话声音的大小，而是由于信号不好等其他因素的影响，因此在这种情况下即使客服人员的音量再高也无济于事。而且音量过高的话客户会觉得这个人缺少涵养，从而对我们的专业性产生怀疑． 七、专业、自信 俗话说：“行家里手一出手，就知有没有。”一名客服人员是否对自己公司的产品熟悉，在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。客服人员的工作表现孰优孰劣，是否具备良好的专业素质将会起到很关键的作用。 一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你；一个人只有自己
老客户转介绍六大话术
老客户转介绍六大话术 一、感谢客户的支持和信任 话术：亲爱的客户，感谢您一直以来对我们产品和服务的支持和信任。我们非常重视您的意见和建议，并一直努力提升我们的服务水平。今天我 想和您聊一聊一个重要的话题，希望能得到您的帮助。对于您来说，这可 能只是一件小事，但对我们来说，却意义重大。 二、解释转介绍的意义和好处 话术：我们一直致力于为更多的客户提供优质的产品和服务。通过老 客户的转介绍，我们可以扩大我们的客户群体，将优质的产品和服务传递 给更多的人。与此同时，转介绍也可以帮助我们减少市场推广的成本，使 我们能够更好地投入在产品研发和客户服务上。 三、说明转介绍的方式和流程 四、强调产品和服务的优势和特点 话术：我们的产品和服务有以下几个显著的优势：首先，我们的产品 质量得到了市场的广泛认可，是业界的领先品牌。其次，我们的价格非常 有竞争力，并且可以根据客户的需求进行个性化定制。最后，我们拥有一 支专业的团队，可以为客户提供全方位的售前和售后支持。 五、表达对客户的信心和期望 话术：亲爱的客户，我相信您对我们的产品和服务有着深刻的了解和 信心。通过您的转介绍，我们相信可以赢得更多客户的青睐。如果我们的 产品和服务能够给您的朋友和合作伙伴带来满意的体验，我们将不胜感激。同时，我们也希望能够继续为您和您的朋友提供更好的产品和服务。
六、感谢客户的支持并给予回馈 话术：非常感谢您一直以来的支持和信任，我们相信客户的满意度是我们成功的关键。为了感谢您的支持，如果您的转介绍导致了实际的销售交易，我们将提供一定的回馈给您，比如给予一定的优惠或折扣。同时，我们也会继续优化产品和服务，让您和您的朋友都能享受到更好的购物体验。 以上是六大老客户转介绍的话术，希望对销售人员能够有所帮助。在实际应用过程中，销售人员可以根据自己的情况进行适当的调整和修改，以求达到更好的效果。
让老客户转介绍6大销售话术
1、转介绍万能金句（每次面见客户时） 初次索取：您也知道，我们的工作就是要不停地跟不同的人接触，靠的就是人际关系。您觉得我的产品不错，是否可以把我介绍给你的同事或朋友？这样我就不需要到别的地方去找新客户，会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品，这也是对双方有益的事情。我会给他们带去贴心、专业的产品，您可以在这张卡片上填上他们的信息，把他们介绍给我好吗？ 后续索取：您还记得上次我和你提的事情吗？（什么事？）您是否有其他的亲朋邻里也需要我？（同时递上卡片） 2、打消疑虑金句（客户疑虑时，主动说） 您有什么顾虑吗？（朋友要是埋怨我就不好了）您觉得他们会埋怨说什么呢？（死缠烂打）噢，这种情况确实让人尴尬。不过孙先生，到现在为止，我都没有勉强过您买保险吧？我很理解您的心情。其实现在保险的观念也已经深入人心了，孙先生您也知道，我们保险这个行业本来就是一个人力密集型的行业。即使我不去接触您的朋友，就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他，对吗？既然您对我的产品很满意，而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助，您为什么不把我介绍给您的朋友呢？这样他们也可以得到像您一样的良好的产品，避免一些不必要的损失，您说呢？ 3、引导提醒金句 孙先生，在您周围的朋友、同事中，您认识有谁象您一样事业有成，家庭责任感又强的呢？还有没有呢？ 让我帮您想想看，您认识的有谁最近升职了，有谁的生意今年比较发财？您最近一次参加过谁的庆典活动？
4、搜集资料金句 谢谢您。您刚才提到的几位您的同事和朋友，我现在已经把他们的名字列出来了。不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障的情况，从这段时间我提供给您的产品看，您认为我的产品会对谁比较有帮助？ （小刘今年生意很红火，刚又开了一家分店，你可以找他聊聊） 您可以谈一下他现在的基本情况吗？比如年龄多大，做什么生意，有没有结婚？那王先生呢？ （一一过滤名单上的名字） 专题二、已成交客户转介绍 一、转介绍金句 1、成功签单时转介绍金句 李姐，感谢你对我的信任。好的东西要与朋友分享，帮助朋友拥有保障是不花钱的慈善。你的朋友、亲戚当中有没有象你这样：工作认真、照顾家庭的人。经过这次交往，你应该了解我的为人，我会为你的朋友作一次免费的保险咨询，买不买保险，无所谓？（拿出笔和纸）他们的名字是？ 2、递送保单时转介绍金句 李姐，这是您的保单，它其实有多重价值，一方面属于长期的储蓄存折，也是紧急时候的无偿援助证明，更是一份责任和远见卓识。您有没有它，表面上不会有区别，但感觉肯定不一样。您现在应该更觉得从容和踏实。这种感觉应该送给更多的好人，您可以推荐3个最合适的同事或朋友吗？您放心，我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。我会为你的朋友作一次免费的保险咨询，买不买保险，无所谓？？（递上纸和笔）
销售技巧：让客户转介绍的4种方法技巧
销售技巧：让客户转介绍的4种方法技巧 销售技巧：让客户转介绍的4种办法技巧 所谓转介绍，也就是口碑传播。首先是客户对你的效劳或者产品非常称心，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者效劳。由于是熟人介绍，他们彼此比拟信任。这样，你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。客户转介绍是客户开拓的最主要办法，具有耗时少、成功率高、本钱低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展伎俩。转介绍是世界上最容易的销售方式，你必须让你的客户变成编外的销售人员。 一、让客户转介绍的3个最正确机会 1、当客户购置你的产品的时候； 2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感激或赞赏之时； 3、你的产品和效劳得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 "感激您信任我公司的产品，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？"; 二、做好客户转介绍的4个考前须知 1、效劳比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客效劳，顾客称心了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和效劳价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客效劳方案。设计一个回馈客户的计划，是吸引更多客户转介绍的好办法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客效劳，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 三、不同类型的客户4种应对策略 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次时机让他好好的表现一下自己，比方公司开产品表明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的时机，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他称心，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有局部人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他称心，这样你的工作就轻松多了。 第三种客户：既不要荣誉也不要金钱 这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮助，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很称心，则他会记住你、感谢你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。 第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友 他给你转介绍，纯正是出于朋友之间的关系给你帮助，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看适宜了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你
客户转介绍话术
客户转介绍话术(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
客户转介绍话术： 邀约背景： 春节刚过，购车高峰已趋向平淡，展厅客流很低，每天不足5拨客户，已经不能满足与我们当月销量客流！ 方法：销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会 电话邀约： 尊敬的：某某（女士/或先生）我是荣盛汽车的销售顾问某某某，很高兴您能接听我的电话，这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方：（如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决）如果是女士，假如今天是妇女节，打电话送祝福！青春永驻、越来越漂亮，然后继续切入下面的话题。 电话切入正题： 某某先生！我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下： 就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励，非常划算的。而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大，你的朋友一定和你一样成功，他们当中肯定有需要买车的的。还麻烦请您把他带过来，你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了，只要成交我会把油卡给您留好，拜托了！我静后您的佳音，打扰您了！谢谢您接听我的电话，一路平安！
注意事项： 一.虽然我们电话的根本意思是转介绍，但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图，让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况，顺便把促销政策告诉他的！ 二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心. 三、关心客户使用的问题占整个比例的70%%，促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。
提高销售转介绍率的话术
提高销售转介绍率的话术 销售转介绍率是衡量销售业绩的一个重要指标。通过转介绍，可以将现有客户 的满意度和信任传递给新的潜在客户，从而提高销售量和回报率。然而，要想提高销售转介绍率，并不是一件容易的事情。在实际操作中，销售人员需要掌握一些有效的话术，来激发客户的意愿，促使他们主动进行转介绍。本文将介绍一些提高销售转介绍率的话术技巧和实际应用方法。 第一，树立客户信任感。客户在参与转介绍之前，首先需要对销售人员和产品 或服务产生信任感。因此，销售人员在与客户交流时，应该注重亲和力和信誉建立。积极倾听客户的需求和痛点，确保产品或服务能够真正解决客户问题，增强客户对销售人员的信任感。同时，销售人员还可以引用一些成功案例或推荐信，来展示产品或服务的价值和优势，进一步加强客户的信任感。 第二，掌握有效的情感互动技巧。在销售过程中，情感互动是非常重要的。与 客户建立良好的情感连接，可以增加客户对销售人员的好感和信任度。销售人员可以通过赞美客户、分享自己的故事等方式，增加与客户的情感共鸣。同时，销售人员还应该展现出真诚的关怀和对客户的重视，帮助客户解决问题，让客户感到被关注和尊重，从而更愿意进行转介绍。 第三，提供明确的诱因和奖励。客户进行转介绍需要有一定的诱因和动力。销 售人员可以通过提供奖励计划或优惠政策等方式，激励客户进行转介绍。例如，销售人员可以为客户提供折扣、礼品或其他实质性的回报，作为客户转介绍的奖励。同时，销售人员还可以向客户明确表达自己对转介绍的期望和重视，让客户清晰地感受到自己的价值和影响力。 第四，为客户提供协助和支持。在客户决定进行转介绍后，销售人员应该积极 地为客户提供协助和支持。销售人员可以提供一些转介绍素材，如转介绍指南、转介绍邮件模板等，帮助客户更好地进行转介绍的准备和执行。此外，销售人员还可以提供免费培训或其他资源，让客户更加自信和有效地进行转介绍。
客户转介绍话术范文
客户转介绍话术范文 尊敬的客户： 首先，非常感谢您一直以来对我们公司的支持和信任！我们珍视您与 我们的长期合作关系，并一直致力于为您提供优质的产品和服务。现在， 我想和您分享一个令人兴奋的消息。我们公司最近推出了一项客户转介绍 计划，我们相信它将会给您和您的朋友带来很大的好处！ 您可能会问，“客户转介绍计划是什么？它对我有什么好处？”让我 来告诉您。我们的客户转介绍计划旨在回馈我们尊贵的客户，鼓励您将您 的朋友、家人或合作伙伴介绍给我们，并为您和被介绍人带来丰厚的奖励。通过参与我们的客户转介绍计划，您可以享受到以下几个方面的好处：首先，您将获得非常丰厚的奖励：当您成功地将您的朋友引荐给我们，并且他们成为我们的客户后，您将获得一定的现金奖励或其他形式的奖励。这是我们对您长期以来的支持的回报，同时也是我们感谢您将我们公司推 荐给其他人的方式。 其次，您的朋友也将受益匪浅：我们公司提供的产品和服务优质可靠，能够满足各行业的不同需求。我们以客户为中心，致力于为客户提供最好 的解决方案。您的朋友将享受到与您同样优质的产品和服务，并且还能够 通过您所提供的介绍获得额外的优惠或特别待遇。 最重要的是，您的推荐将有助于我们的公司发展：我们深知客户的推 荐对我们的公司发展至关重要。您通过转介绍引荐给我们的客户，将帮助 我们扩大我们的客户群体，增强我们的市场影响力，从而进一步提升我们 的产品和服务质量。您的参与将为我们公司的可持续发展做出重要的贡献。
那么，如何参与我们的客户转介绍计划呢？非常简单！您只需按照以下步骤操作： 第四步，您获得奖励：当被介绍人成为我们的客户并开始使用我们的产品或服务后，您将收到相应的奖励。我们将根据客户的价值和您的介绍情况进行评估，并确保您获得公平和合理的奖励。 这就是我们客户转介绍计划的基本流程。参与其中不仅能够为您带来丰厚的回报，同时还可以为您的朋友提供更好的产品和服务。我们相信，通过您的推荐，我们的客户群体将会不断扩大，我们的公司也将取得更大的成就。 再次感谢您一直以来的支持和合作！我们期待着与您共同参与到客户转介绍计划中，为更多的人提供优质的产品和服务！ 祝您生活愉快，工作顺利！ 此致敬礼！
改善销售转介绍话术的实用技巧
改善销售转介绍话术的实用技巧 在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员需要寻找各种方法来提高销售业绩。 其中，转介绍是一种非常有效的方式，通过现有客户将潜在客户引荐给销售人员，大大提高了销售的机会和成功率。然而，要想成功地进行销售转介绍，需要掌握一些实用的技巧。本文将介绍几种改善销售转介绍话术的实用技巧，帮助销售人员提高转介绍的成功率。 首先，明确目标并重塑自己的思维。在进行销售转介绍时，销售人员应该清楚 地定义所追求的目标，并将这个目标贯穿于整个转介绍过程中。例如，如果你想要增加新客户的数量，那么你的目标就是通过转介绍找到尽可能多的潜在客户。而如果你更关注客户满意度的提升，那么你的目标就是通过转介绍找到和现有客户需求匹配的新客户。通过明确目标，你可以更好地聚焦于你的销售转介绍话术，获取更多转介绍机会。 其次，建立强大的现有客户关系。销售转介绍的核心在于通过现有客户来引荐 潜在客户，因此与现有客户的关系是至关重要的。建立牢固的关系需要耐心和真诚。在与现有客户的交流中，要注意细节，展现出对客户的关心和尊重。通过提供优质的产品和服务，及时解决问题，增加客户满意度，可以大大提高客户对你的信任度，进而增加转介绍的可能性。 第三，用简洁而引人注目的语言概括你的产品或服务的优势。为了成功进行销 售转介绍，你需要清楚地定义你的产品或服务的独特价值，并能够用简洁而引人注目的语言概括出来。你的目标是在短短几句话中吸引现有客户的注意，并激发他们帮助你转介绍的兴趣。例如，你可以用“我们的产品是市场上最先进的，提供高质 量的解决方案，能够帮助您节省时间和成本，增加效率。”这样的语言来概括你的 产品或服务的优势，让现有客户对你感兴趣并想要将你介绍给他们的朋友或同事。 第四，主动提供帮助并提供酬谢措施。当你向现有客户寻求转介绍时，不要忘 记主动提供帮助。你可以为他们提供一些优惠活动或折扣，或者提供一些有价值的
7招让老客户转介绍的精准话术
7招让老客户转介绍的精准话术！ 技巧一：转介绍名单簿 准备一个“转介绍名单薄”，在这本手册里，有客户的资料和客户提供的转介绍名单，每一个客户和他们所提供的名单之间是什么关系、联络电话和通信地址，还有注意事项都记载的清清楚楚。 在每一个销售环节上，从第一次的需求分析，到送建议书、体检、售后服务，只要有机会，都回主动索取转介绍，并将名单一一记录在这个册子上。 技巧二：三个问题索取转介绍 陈玉婷总是在第一次进行需求分析时就开始向客户要求转介绍，第二次给客户送建议书时，不管成交不成交，她也都会继续要求转介绍。一般她会问三个问题： 1、您对我的服务满意吗？ 2、对我的公司、我设计的建议书和我的专业度是不是满意？ 3、是不是同意好东西跟好朋友分享，能不能把我介绍给最关心的朋友或亲人？
跟客户强调，索取到的名单，在拜访之前一要先给客户打电话，征求他们的同意，以后每一次与老客户转介绍的客户接触的情况也都会告知。如果，转介绍客户成为准客户，那么一定要记得感谢介绍的客户，这样介绍的客户就会觉得你很尊重他，也很重视他，以后也更乐意帮你转介绍。 怎么开口？ 初次见面，和客户做完需求分析的时候： 可以按照三个问题的步骤来问客户，客户基本上就会给名单了，但也有的客户会由于一时想不起有哪些朋友，这个时候就该在此说明并加以引导： “当初我也不认识您，是您的好朋友**帮我做介绍，我才会有机会为您提供这么专业的服务。那不晓得您有没有三位最关心的朋友，我可以提供他们这个需求分析。” 留些时间给客户考虑，可以暗示客户： “您最近和哪个朋友一起吃饭？” “您最要好的朋友是哪位？ “您儿时最要好的同学是谁？” 这样下来，可以索取到不少的名单，但是：一定要适合而止，千万不咬太过强求，以免给客户留下不好的印象。第一次没有要到转介绍名单，没有关系，在接下来的每个销售流程中，只要有机会接触客户，就可以继续索要名单。
老客户转介绍话术
去征求客户的意见,去取得客户对自己的认同和肯定; 比如,我们可以去询问客户对自己的印象： “王总,我想现在您已了解我的工作性质及服务方式,您对我的表现还满意吗您能否提供一些宝贵意见,以作为改进我服务品质的准绳” 谦和的话语,很容易为建立心理和谐奠定基础,在这个基础上,可以顺依客户的回答,自然地提出索取转介绍的要求： “您也知道,从事我们管理软件工作,需要有更多的人认识;虽然您暂时不考虑上系统,但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友管理更轻松,不知您可不可以告诉我三个名字,让我去跟他们谈一下,比如您的同事或同学” 这里值得说明的是,一旦进入转介绍环节,要及时给客户提供一个范围或名字,毕竟泛泛的思考常常是混乱而又没有秩序的,也不容易找出我们想要的答案,所以圈定范围是索取转介绍成功的一个重要因素;像下面这句话,就更有针对性,就更容易获得资料： “在我们的谈话当中,您曾提到您的朋友张总,您能够多告诉我一些有关他的事吗……” 当索取转介绍动作顺利开始后,我们可能要问：究竟索要多少名单合适呢这似乎并没有什么限制,只要气氛好,环境好,索取的名单则越多越好;索取转介绍对客户而言是“舍”, 对营销员而言是“得”,“舍得”本身就是一对辩证的统一体; 当然,在索取转介绍过程中,一个重要的因素在很大程度上影响着我们与客户之间心理和谐的建设,那就是客户产生的顾虑;人际关系本身是一件简单却又复杂的事情,客户介绍名单给我们,他必然会考虑我们和他介绍的这些人接触后对他会产生什么样的影响,所以及时打消客户的顾虑是很重要的,我们可以把自己对被介绍人的处理方式告诉给介绍者 ：“王总,我向您报告,我会先寄一封信给张总,并介绍我自己,然后我会打电话给他,看看能否见个面;我尊重您的朋友就如尊重您一样,如果他不想谈信息化管理,我会转移话题,不会死缠烂打的,您大可放心;” 此外,在获得转介绍名单后,一定要记得向客户致以诚恳的谢意,并表明会将与被介绍者的接触活动及时反馈给他,以示尊重 ：“王总,非常感谢您的信任与推荐,你真是一位富有爱心和乐于助人的人,我会将和您的朋友接触的情况及时报告给您,祝您生活愉快” 像这样,我们把每一个动作都建立在心理和谐共建的基础上进行,既体现了对客户的尊重,也体现着对工作原理的理解和把握;做到这一点,索取转介绍应该不是什么难事; 索取转介绍的方式– 六步骤准客户开拓法 1.取得认同 2.提供姓名或范围 3.资格确认 4.询问是否还有其他人选 5.准确锁定 6. 重复以上步骤 三步骤促成法：1.描述你进行准客户开拓的过程 2.试探 3总结和强调转介绍人的重要性 拒绝 我的朋友都对软件不感兴趣 1 “您的朋友都对信息化管理不感兴趣,这我很理解,您在我这里购买系统之前不是也不感兴趣吗其实只是因为对信息化管理不了解而已,您看现在您不是已经很认同信息化嘛
转介绍话术
转介绍话术 转介绍话术 先生/女士：您好！ 1、您知道我是做保险工作的，专与人打交道，但因我的人缘有限，而您的人缘又广，请您提供几个人士的名单，我会尽力地为他们做好效劳工作的，您的亲朋好友、成功人士、富有的人士、老板、上司、同事非常感激！ 2、先生/女士：我知道您是一个非常成功的人，您身边一定也有很多象您这样成功的人，我可以为他们提供良好的专业保险效劳，他们的名称是 3、您已认识保险，为什么不介绍给您的亲朋好友呢？ 4、保险行业很多人还不了解，您能为我介绍几个人，让我把保险的好处介绍给他们。 5、您非常明智，既然您知道为自己买保障，如果您的兄弟姐妹有事发生而麻烦您，您怎么办呢？请您把这些事交给我帮您解决，好吗？ 6、我一个很喜欢跟人交往的人，您有什么聚会活动，能否邀请我一道？ 7、我们保险这行，主要我们自己找客户，宣传保险，帮忙人们解决人生的一些问题，您的朋友一定需要这方面的知识，可否为我介绍？ 8、我很乐意认识多几个象您一样的朋友。 9、我认识不同行业的人，不知您的朋友都是干什么的，能介绍一下吗？看我能否帮忙他们。 10、您有朋友经常出差和干比拟危险的职业吗/请介绍给我，让我为他们设计一份保障。 11、很快乐您对这一保障方案的认同。您想不想让您的亲朋好友也有这份保障呢？请您把我介绍给他们，让我的效劳为他们带来保障。 12、成功人士身边也有很多成功人士，我想请您介绍两三个象您一样的朋友给我认识，我也向他们请教成功之道，可能的话，日后他们也可以成为我的客户。让他们也进入保险这一美满幸福的温馨大家庭。 13、您的亲朋好友中，哪些人家庭和睦，对子女的未来最重视，可以帮我介绍二、三个这样的朋友吗？ 14、亲朋中有困难会向您借6钱的人让我来帮您这个忙吧，麻烦您告诉我他们的名字。 15、您真是一位有爱心也很热心的人，能不能介绍两位最要好的朋友给我？ 16、您的亲朋好友万一有意外或疾病需要您经济上支持，我相信您一定会帮他对吗？如果您的朋友已拥有一份关照到他的家庭的保障，您认为是不是很好？则，麻烦您把他们的地址写下来好吗？ 17、您的好友病逝，您能帮他的妻儿一辈子吗？最正确的解决办法应是在问题还没发生前就先做好安顿，有效地介绍亲友认识保险的真义，才是的确帮忙他们的作法，请向您认识的人当中 -最近和您联系最多的人是谁呢？ -遇到快乐的喜事您第一个想告诉他与您共同分享的人？ -遇到困难烦恼，您最想向他倾诉的人？ -您最信任的人？ -经常找您帮助解决问题的人？ -对您帮忙支持最大人？ -最喜欢您孩子的人〔孩子生日送礼物的人〕
转介绍话术总结
亲爱的朋友们，做销售的我们都知道什么对我们最重要？那就是客户资源，那么客户资源在哪里，从哪里找到我们的客户资源就显得特别的重要。相信很多销售员都会面对以下状况: 1、我认识的人都已拜访了; 2、该签单的几乎都已经签单了； 3、陌生拜访需要较长时间的培养； 4、每个客户都认识很多人,但我们不认识。 5、介绍的客户最容易建立信任。 每个渠道的客户是相对有限的,但是所有的客户背后都有准客户。所以说转介绍在我们工作中的重要性很大，转介绍简单来说就是老客户介绍周围人员过来成为你的新客户，就是让我们的客户给我们主动地介绍客户，也就是把你客户变成你的导购员。转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。 转介绍的优点表现在： 转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户 可信度强，销售成功机会高 客户的从众心态 获得再次转介绍的机率高 业务员所受拒绝的可能小 建立成熟的目标市场 那么如何成功做到转介绍呢,我们要做的是什么呢?今天就让我们学习有关转介绍的相关课程。希望大家认真听讲，在工作中积极应用，让我们的客户都积极主动地为我们推销宣传，做最大的赢家。
这节课程我会以下面四个部分来讲。 课程的四个部分主要是: 1四类影响力中心 2。转介绍开发步骤 3要转介绍的话术 4处理疑义 首先我们一起来看第一大点，四类影响力中心 这里讲的影响力并不是我们常说的常理解的影响力。这里的影响力是指我们的每一个老客户,我们合作过的客户。其实做销售的我们都知道影响力的重要性。影响力越大，我们的工作越顺利,越容易销售成功，合作的客户也会越多.我们每一个销售者成为影响力的人很重要，其是对从事销售的我们，影响力显得更加突出和更加的重要。但请大家注意的是,影响力，影响的是谁,是人，是客户,那么如果我们的每一个客户都能成为我们有力的影响力，那么我们的销售工作必定会更加的出色!在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？我们首先要把我们的老客户进行分类。我们先把老客户分为四类 先来看看每一种客户的特点是什么,然后一起学习我们对于这样的客户怎么做才能达到有效的转介绍。俗话说得好，知己知彼百战不殆。 来看第一点:generous，英语单词，汉语意思解释为：慷慨的大方的 他的性格特征是:乐善好施,不要任何好处，就积极主动地帮你介绍新客户. 对于这种性格特征的老客户我们可以称之为黄金客户,黄金影响力.所谓的黄金影响力中心，喜欢出风头，好表现自己,喜欢荣誉。那么我们就可以投其所好，多给他表现的机会,多赞美个人影响力,让他尽兴.每当他介绍新客户的时候我们就
老客户转介绍5000字攻略(内附话术模板)
老客户转介绍5000字攻略（内附话术模板） ☞1 客户在你身边 01、转介绍万能金句（每次面见客户时） 初次索取： 您也知道，我们的工作就是要不停地跟不同的人接触，靠的就是人际关系。您觉得我的产品不错，是否可以把我介绍给你的同事或朋友？这样我就不需要到别的地方去找新客户，会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品，这也是对双方有益的事情。我会给他们带去贴心、专业的产品，您可以在这张卡片上填上他们的信息，把他们介绍给我好吗？ 后续索取： 您还记得上次我和你提的事情吗？（什么事？）您是否有其他的亲朋邻里也需要我？（同时递上卡片） 02、打消疑虑金句（客户疑虑时，主动说） 您有什么顾虑吗？（朋友要是埋怨我就不好了）您觉得他们会埋怨说什么呢？（死缠烂打）噢，这种情况确实让人尴尬。 不过孙先生，到现在为止，我都没有勉强过您买产品吧？我很理解您的心情。孙先生您也知道，我们销售这个行业本来就是一个人力密集型的行业。即使我不去接触您的朋友，就像您说的也会有许多其他的业务人员去找他，对吗？ 既然您对我的产品很满意，而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助，您为什么不把我介绍给您
的朋友呢？这样他们也可以得到像您一样的良好的产品，避免一些不必要的损失，您说呢？ 03、引导提醒金句 孙先生，在您周围的朋友、同事中，您认识有谁像您一样事业有成，买房或者需装修房子的朋友？还有没有呢？让我帮您想想看，您认识的有谁最近买房了？ 04、搜集资料金句 谢谢您。您刚才提到的几位您的同事和朋友，我现在已经把他们的名字列出来了。不管您现在是不是了解这些人的情况，从这段时间我提供给您的产品看，您认为我的产品会对谁比较有帮助？ （小刘今年生意很红火，刚又开了一家分店，准备买房，你可以找他聊聊）您可以谈一下他现在的基本情况吗？那王先生呢？（一一过滤名单上的名字） 2 已成交客户转介绍 01、成功签单时转介绍金句 李姐，感谢您对我的信任。好的东西要与朋友分享，帮助朋友拥有好的产品。您的朋友、亲戚当中有没有像您这样，装修房子的。经过这次交往，您应该了解我的为人，我会为您的朋友作一次免费的咨询，买不买无所谓。（拿出笔和纸）他们的名字是?