Scrum培训一期v1.0

企业员工培训管理流程(doc 10页)

?当前文文件修改密码：8362839 ? 更多数据请访问精品数据网(.....) 培训管理工作流程图单位名称行政及人力资源部流程名称培训管理工作流程层次2 任务概要员工培训管理工作单位总经理分管领导行政及人力资源部各用人部门节点 A B C D

培训管理工作标准开始分解和下达培训计划执行培训计划结束 1 2 3 4 5 6 7 8 9 汇总和制定公司年度培训计划提出年度培训需求计划存档新员工入司培训审批组织员工定期培训培训效果回馈表 10 11 审核组织新员工入司培训员工定期培训组织岗位变动培训岗位变动培训组织任职能力提升培训能力提升培训组织参加外部培训参加外部培训培训效果评估培训工作总结审批审核 12 13

任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料制定年度培训计划程序《公司年度培训计划》各用人部门根据业务需要，提出年度员工培训需求计划，报行政及人力资源部 1个工作日 C 2 行政及人力资源部对各部门员工培训需求进行核对与平衡，并结合公司发展战略的需要制定公司的年度培训计划 5个工作日报公司领导审核、审批 1个工作日重点制定培训计划的过程与公司人力资源战略的结合标准制定年度培训计划分解和下程序《员工培训方案》行政及人力资源部根据领导批示的意见制定《培训方案》，《方案》内容应 2个工作日

达培训计划包括：培训项目、参加人员、内容、时间、费用计划等 C 3 分解培训计划，并按不同时间段、不同业务单位下达单项培训计划 1个工作日重点平衡培训工作与公司经营活动；协调和培训时间标准制订培训方案执行培训计划程序《员工培训方案》C 4 行政及人力资源部负责组织各部门进行公司的培训工作依培训内容定确定培训的具体方案，包括时间、地点、经费来源、师资来源等 2个工作日带有全员性质的培训由公司行政及人力资源部组织，带有专业性质的培训由各业务单位组织 2个工作日重点培训项目的具体实施标准培训实施过程的记录文

敏捷软件开发理论与实践

BJUG
敏捷软件开发方法理论与实战
敏捷软件开发方法理论与实战
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敏捷软件开发方法理论与实战
议题
? ? ? ? 敏捷方法概述极限编程简介敏捷实践案例敏捷游戏
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敏捷软件开发方法理论与实战
敏捷方法概述
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敏捷软件开发方法理论与实战
开场白
军事历史就是一个在装备和灵活性的相对优势之间来回摇摆的钟摆。
—— 卡尔·冯·克劳塞维茨《战争论》
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盔甲骑士 vs. 布衣士兵盔甲骑士 vs. 轻骑兵坦克 vs. 轻骑兵坦克 vs. 反坦克导弹
在IT领域，我们正好都在从装备统治一切的时代走出来。现在我们正进入一个唯有灵活性才是至关重要的时代。
—— Tom DeMarco《规划极限编程》序
– 工程方法 vs. 没有方法 – 工程方法 vs. 敏捷方法
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敏捷软件开发方法理论与实战
工程方法 Engineering Methodology
? 借鉴了工程领域的实践，有着严格而详尽的规定，强调项目的可控性 ? 官僚繁琐，要做太多的事情从而延缓开发进程 ? 从泰勒主义，到精益制造
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SCRUM开发流程

SCRUM的基础知识 Scrum 是迭代的，增量型的流程。Scrum 构造的产品迭代周期为Sprints, 工作的迭代时间一般为一到四周。Sprints 是有固定的周期——结束于固定明确的日期，无论该工作完成与否，从不延长。在每一Sprint 的启始阶段，一个多职能的团队从已优先化的要求列表中挑选若干项目，并承诺在Sprint 的末期完成这些项目。每一工作日，团队成员互相通告工作进度，并更新简易的剩余工作量直观表示图表。在Sprint 的末期，团队将对这一阶段工作结果作——展示并取得相关的反馈，为下一Sprint 做好准备。Scrum 强调生产可以使用的产品，意指在Sprint 的末期产品的“完成”；在软件方面，是指编码已经被检测并可以随时交付使用。 Scrum 中的角色在Scrum 中有三个基本的角色：产品所有者，开发团队成员和ScrumMaster。产品所有者（Product Owner）负责收集相关于产品的所有信息——从客户或产品的终端使用者，开发团队成员和项目管理者中获取——并将信息转化为产品的形式。在一些情况下，产品所有者正是客户本人；在另一些情况下，客户可能是有不同需求的成百上千的人。产品所有者这一角色在许多企业中是由产品经理或产品市场经理担任。开发团队成员构建客户将会购买的产品：软件，网站，或者是任何一种产品。Scrum 团队通常包括五到十个成员，尽管团队大到15 个成员和小到3 个成员也有很好的收效。团队应该包括所有交付工作所需的专门人员——例如，一个软件项目的开发团队包括程序员，界面设计师，检测员，市场人员和研究人员。开发团队不仅构建产品，他们也向产品所有者提供让产品尽善尽美的建议和想法。开发项目包括15 个或以上的人员时，通常会被划分为若干的Scrum 团队，每一团队注重于产品开发的不同方面，并相互紧密的协作。团队成员同时可以参与其他项目开发，这样比只限制开发团队致力于Scrum 更能提高生产效率。团队内部成员也可以在不同Sprint 中变化，但是这样会减少整个团队的生产效率。 ScrumMaster 的任务是以任何方式帮助整个团队取得成功。ScrumMaster 不是团队中的经理；他或她是服务于整个团队，帮助团队铲除壁垒而取得成功。协助团队会议，并支持Scrum 的实践。在一些团队中会有某一人专心致力于担任ScrumMaster，而另一些团队可以是其中一个成员兼职担任（此人会适当减少日常工作量）。一个好的ScrumMaster 可以有不同的背景和学科：项目管理，工程技术，设计，检测。ScrumMaster 和产品所有者不应是同一人；有时， ScrumMaster 可能会号召拒绝产品所有者（例如，他们有时会在某一Sprint 中期试图加入新的条件）的要求。不同于项目经理，ScrumMaster 不会指示和分配工作——他们只是协助流程的实施，推动团队自我组织和管理。除以上三个角色之外，还有其他对于项目成功作出重要贡献的人员：可能其中最重要的是经理。他们的角色在Scrum 中的发展, 他们仍保持了相当重要的位置——他们支持开发团队使用Scrum，他们为整个项目的开发提供知识，技术和各种必要的协助。在Scrum 中，这些人转化了以前“保姆”式的角色（布置任务，收取进程报告，和其他一些谨小慎微的管理方式），取而代之的是承担起更多的“指导“作用（指导职业发展，在职辅导培训，扮演魔鬼的代言人，协助铲除障碍，帮助解决问题，提供创新的建议和指导团队成员的技能发展）。为了能更好地实现这一变化，经理们需要改进他们的管理方式方法。

培训管理制度与流程

3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。培训管理制度及流程一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围：本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知，以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。） 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公

教学及管理培训具体操作流程及要求

教学及管理培训具体操作流程及要求一、如开好早会：（一）目的： 1、让教师感觉到自己首先是一名教师，找到作为教师的成就感和自豪感，而不是只感觉到自己是一名招生员； 2、促使老师做一个用心人，养成以欣赏的眼光及心态去不断寻找、发现、积累学生在七大学习问题及七大作文问题的某一点上的点滴改变或进步情况的习惯，以更好地做好教学服务工作； 3、为续单、转介绍奠定基础，以更好地确保自己的业绩和收入。（二）流程及要求： 1、点到：主持人逐一点名，以增强时间观念。（特别注意：①是每位教师逐一点名，而不是XX副主任你们组到齐了没有？②平时早会必须9:00准时开始，末的早会必须8:10准时开始） 2、问好：主持人向老师集体问好，以增强集体观念。 3、每日一乐：分别由两名教师讲述家长或学生令自己感动或有成就感的一句话、一件事（老师自己发现、或学生自己讲述及家长反馈的学生在七大学习问题及七大作文问题的某一点上的点滴改变或进步的情况）。 4、点评：由主持人对“每日一乐”进行点评，揭示出老师所讲“每日一乐”的意义（做到其实很简单，付出就有回报，家长和学生有一点就灿烂等等），并对该老师予以表扬，号召所有老师向其学习，以增强每个老师作为老师的责任感、自豪感和成就感）。 5、安排好明天分享的老师，并提醒其做好准备（通过在上课时、批改作业时、打服务时、课间与学生或家长闲聊时去发现、积累家长或学生令自己感动或有成就感的一

句话、一件事）。 6、安排好当天全天的工作（根据每日工作流程，将当天工作按照时间段板书在黑板上，为了节省时间可以在早会前提前书写）。（三）注意事项： 1、整个早会时间应该把控在5-10分钟，其中点到及问好1分钟，每日一乐分享共3-5分钟；点评共2分钟，安排好明天分享的老师及当天工作安排2分钟； 2、一定要提前一天安排好分享的老师，（甚至可以提前一安排好下分享的顺序，但提前一天也必须要再次提醒，确保分享顺利进行及分享质量），并反复强调分享容为：“通过在上课时、批改作业时、打服务时、课间与学生或家长闲聊时去发现、积累家长或学生令自己感动或有成就感的一句话、一件事”； 3、安排好当天全天的工作时，只是按照板书，讲清楚什么时间、在什么地点、做什么事情即可，不准超时、不再讲其他任事； 4、早会分享，只分享与教学相关的感动或有成就感的一句话、一件事，主持人点评时也必须只能围绕分享老师所讲的教学容进行点评（只说好的，不说差的），并坚决做到不在早会上提及任招生相关话题。（目的是让教师感觉到自己首先是一名教师，找到作为教师的成就感和自豪感，而不是只感觉到自己是一名招生员。）（四）怎样才算把该项工作做好？ 1、通过早会，让教师找到作为教师的成就感和自豪感，并促进每一名教师喜欢并准时参加每日的早会； 2、通过分享，让其他老师学到要寻找、发现、积累家长或学生哪些令自己感动或有成就感的一句话、一件事的法； 3、通过早会，让教师清楚的知道自己当天的工作容； 4、在规定的时间，按照要求完成早会的每一项流程，确保不走过场。

Scrum敏捷软件开发过程

Scrum敏捷软件开发过程目录 ?什么是敏捷软件开发？ ?敏捷方法的项目计划 ?敏捷项目管理和传统项目管理 ?为什么使用敏捷？ ?Scrum概述 ?Scrum的角色 ?Scrum实践和工作产品 ?敏捷开发中的估计方法 ?测试驱动开发 ?Scrum应用 ?支持工具和模版 ?一些常见的误解敏捷开发方法什么是敏捷软件开发? ?敏捷软件开发是软件项目的一个概念框架. ?有许多建立在敏捷概念上的方法，如Scrum和Extreme Programming(XP). ?与僵化的、重量级的、官僚式的方法形成对照，比如瀑布模型（指纯粹形式的）?最大限度地降低短期固定时间的迭代式软件的开发风险. 敏捷宣言（2001年） ?人和交互胜过过程和工具. ?Individuals and interactions over processes and tools ?可以工作的软件胜过完备的文档. ?Working software over comprehensive documents ?客户协作胜过合同谈判. ?Customer collaboration over contract negotiation ?随时应对变化胜过遵循计划. ?Responding to change over following a plan 敏捷过程的限制 ?敏捷软件开发过程包含过程、原则、工具，和最重要的-人 ?因此：诚信是基础 ?没有过程能够对诚信进行有效地约束，诚信与否是有效实施敏捷过程的最大限制

Product constantly Scope frozen new PBL items to next Sprint Backlog 使用敏捷方法的项目计划 “Sprintful” of top - priority PBL to the next Sprint Sprint More accurate estimates as man hours 8 Short term planning (commitment by May be 5 2 1 3 8 5 8 ∑32 Long term planning (best guess at the moment): Initial Size Estimates As Story Points Velocity 8 SP/Sprint 4 Sprints T arget Sprint for each PBL item set, feasible implementation Order. 敏捷项目管理和传统项目管理 ? 传统项目管理： ? 事先对整个项目进行估计、计划、分析 ? 反对变更; 变更需要重新估计、重新规划 ? 严密的合同来减少风险, 如果改变需求要走 CR 流程. ? 项目作为一个“黑盒子”，对客户与供应商的可视性差. ? 产品化和测试阶段是分离的. ? 文档和计划驱动的方法. ? 软件交付时间晚, 意识到风险的时间晚. ? 敏捷项目管理: ? 对整个项目做一个粗略的估计,每一次迭代都有详细的计划. ? 鼓励变化, 客户价值驱动开发. ? 信任和赋予权力;合约使变更变得简单，增加价值. ? 客户和开发人员之间是紧密的连续的合作关系 ? 每次迭代都产生可交付的软件 ? 专注于交付软件. ? 第一次迭代就可交付能工作的版本，风险发现的早. 为什么采用敏捷? –预期的收益 ? 采用敏捷方法得当的话，可以： ? 更加透明; 随时跟踪项目的状态和进展情况，及早发现问题和风险 . ? 快速交付, 每次迭代都能交付可运行的软件. ? 最高风险和最高优先级的需求，最优先进行开发. ? 改善应对变更能力, 减少大量的重计划. ? 改善项目沟通. ? 更好的客户参与, 避免错误的假设. ? 总之: ? 提高了生产率; 减少“浪费”（不需要的文档，重复工作等），项目的每次迭代都有明

《培训课程开发流程管理规定》

课程开发流程规范为“加强员工培训，提高员工综合素质水平”，加强公司培训体系建设，规范培训课程的开发与设计工作，加强公司培训工作的规范化、制度化，特制订本规范。一、课程开发流程培训课程开发流程主要包括：课程确立、课程开发、课程评估、课程归档四个大的阶段，每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示：对流程图的说明： 1、培训课程的确立：包括培训需求调查、培训课程设置、培训课程的说明3个环节。 1.1、培训需求调查通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现在岗位或期望岗位要求应具备的观念、技能与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原因，可通过培训解决的差距就是培训需求。

调查方法：访谈法、问卷调查法、重点团队分析。调查对象：员工、直接上级、人力资源部、部门总经理、总裁室成员。参与人员：文化与培训部策划处、课程开发处、实施支持处全体人员，部门培训负责人、培训专岗，讲师，咨询公司等。 1.2、培训课程设置：由文化与培训部根据调查得到的培训需求结果，针对特定对象的培训需求设置相应的培训课程。 1.3、课程说明：由文化与培训部对培训课程进行说明，包括对课程目标、培训对象、参训人数、课时、师资、课程开发策略（自行开发、外部引进、或与外部培训机构合作开发）、所需资源（培训设备、资料、成本预算）等方面的说明。 2、课程开发：包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步开发（编写讲义初稿）、专项小组研讨、编写课程资料6个环节。 2．1课程内容设计的调查：通过调查，进一步了解学员的问题和期望、分析学员特点（学员的数量、学员的学习经验、学员的能力水平等），确定培训所要求讲师的经验和能力，收集与课程有关的案例等资料。 2．2搜集资料：确定培训需要的知识、技能、态度、观点（主流和非主流的观点）、案例（本企业和外企业的案例）等。 2．3确定课程大纲：确定课程大纲包括以下几个步骤： ?确定培训目标 ?合理安排教学内容呈现顺序 ?选择培训方法 ?时间分配 ?确定培训所要求的资源：场地、教具等。 2．4初步开发：编写讲义初稿 2．5专项小组研讨：课程开发专项小组（合作开发一门课程的相关人员）对讲义初稿进行研讨，并修改订正。 2．6编写课程资料：讲义初稿经专项小组研讨、合格后，由课程开发人员编写课程资料，包括：PPT材料，讲师手册，学员手册，以及作业、试题，课程效果评估问卷等。（前3项参照附件1《XXXX公司课程开发评估标准》） 3、课程评估：包括课程认证、讲师试讲、讲师认证三个环节。 3．1 课程认证：由课程开发处人员及相关业务部门负责人成立课程评估小组，课程资料

敏捷项目管理终审稿)

敏捷项目管理公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

拥抱变化、快速响应、平等协作、持续改进 -- PMI-ACP敏捷项目管理与创新之道文/银联培训中心主管于兆鹏随着首届世界互联网大会召开，“互联网变革”又一次撞击了人们的眼球。人类历史上曾经发生过许多次伟大的变革，但从来没有一场变革像“互联网变革”一样能触及全球70亿个个体。不仅仅是互联网让我们在变！随着中国经济的转型和新生代消费群体的崛起，中国乃至世界的社会经济模式正经历着： ----以生产为核心到以需求为核心的转变 ----以商户为核心到以用户为核心的转变 ----以产品功能为核心到产品体验和个性为核心的转变中国正在进行着由卖方市场到买方市场的重大社会变革，中国经济也因此将由原来的粗放型经济形式转变为集约型经济形式，由原来的世界工厂转变为未来的创新基地。在这样的时代背景下，变革参与者需要深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等各种工具，使得传统企业的业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低。一句话，正如彼得德鲁克所指出的：“互联网消灭一切基于信息不对称的商业模式”。在新的商业模式下，作为项目经理的我们需要关注：

----如何拥抱变化，抛弃传统模式封闭的弊端，以极限迭代引领客户需求和市场变化； ----如何简化流程，最大化客户收益，始终关注组织和客户的核心价值点； ----如何将客户拉进团队，让客户之声成为打造制胜产品的真正利器； ----如何最大化激发团队潜能和创新力量，摆脱传统管理模式带给人性的束缚和禁锢； ----如何将持续改进纳入到团队每天、每小时、每分钟的工作循环，使改进这一词汇不再成为原来项目经理的口头禅，而是每个团队成员心中的戴明环；对于我们而言，尽情享受“这场变革”的同时，正确把握社会的发展方向，才能使之继续造福于全社会。 ? 一、为什么需要敏捷长期以来，受传统项目管理思维的影响，项目计划往往需要很完备才有能开工的理由。我们往往因为不清楚WBS（工作分解结构）应该分解到何种程度而苦恼，或在一开始就试图将项目的方方面面都考虑得很周全，这在项目真实场景中是不可能的。许多项目报告，尤其是在项目早期阶段显得过于乐观。因为让一个项目经理接受他们的进度会落后于时间表是一件非常困难的事情。在项目分析阶段，想知道总共有多少分析量是不可能的。那这样问题就来了，你既然不知道总量，又如何知道现在的工作能按部就班完成呢

Scrum开发流程中的三大角色学习资料

产品负责人（Product Owner）主要负责确定产品的功能和达到要求的标准，指定软件的发布日期和交付的内容，同时有权力接受或拒绝开发团队的工作成果。流程管理员（Scrum Master）主要负责整个Scrum流程在项目中的顺利实施和进行，以及清除挡在客户和开发工作之间的沟通障碍，使得客户可以直接驱动开发。开发团队（Scrum Team）主要负责软件产品在Scrum规定流程下进行开发工作，人数控制在5~10人左右，每个成员可能负责不同的技术方面，但要求每成员必须要有很强的自我管理能力，同时具有一定的表达能力；成员可以采用任何工作方式，只要能达到Sprint的目标。 Scrum流程图

//------------------------ 下面，我们开始讲具体实施流程，但是在讲之前，我还要对一个英文单词进行讲解。什么是Sprint？ Sprint是短距离赛跑的意思，这里面指的是一次迭代，而一次迭代的周期是1个月时间（即4个星期），也就是我们要把一次迭代的开发内容以最快的速度完成它，这个过程我们称它为Sprint。如何进行Scrum开发？ 1、我们首先需要确定一个Product Backlog（按优先顺序排列的一个产品需求列表），这个是由Product Owner 负责的； 2、Scrum Team根据Product Backlog列表，做工作量的预估和安排； 3、有了Product Backlog列表，我们需要通过Sprint Planning Meeting（Sprint计划会议）来从中挑选出一个Story作为本次迭代完成的目标，这个目标的时间周期是1~4个星期，然后把这个Story进行细化，形成一个Sprint Backlog； 4、Sprint Backlog是由Scrum Team去完成的，每个成员根据Sprint Backlog再细化成更小的任务（细到每个任务的工作量在2天内能完成）； 5、在Scrum Team完成计划会议上选出的Sprint Backlog过程中，需要进行Daily Scrum Meeting（每日站立会议），每次会议控制在15分钟左右，每个人都必须发言，并且要向所有成员当面汇报你昨天完成了什么，并且向所有成员承诺你今天要完成什么，同时遇到不能解决的问题也可以提出，每个人回答完成后，要走到黑板前更新自己的 Sprint burn down（Sprint燃尽图）； 6、做到每日集成，也就是每天都要有一个可以成功编译、并且可以演示的版本；很多人可能还没有用过自动化的每日集成，其实TFS就有这个功能，它可以支持每次有成员进行签入操作的时候，在服务器上自动获取最新版本，然后在服务器中编译，如果通过则马上再执行单元测试代码，如果也全部通过，则将该版本发布，这时一次正式的签入操作才保存到TFS中，中间有任何失败，都会用邮件通知项目管理人员； 7、当一个Story完成，也就是Sprint Backlog被完成，也就表示一次Sprint完成，这时，我们要进行 Srpint Review Meeting（演示会议），也称为评审会议，产品负责人和客户都要参加（最好本公司老板也参加），每一个Scrum Team的成员都要向他们演示自己完成的软件产品（这个会议非常重要，一定不能取消）； 8、最后就是 Sprint Retrospective Meeting（回顾会议），也称为总结会议，以轮流发言方式进行，每个人都要发言，总结并讨论改进的地方，放入下一轮Sprint的产品需求中；

培训管理流程与制度

CEVTC培训管理程序与制度培训提升您的中层管理能力学习提升您的高级执行能力

一、目的面对多层次的市场需求，CEVTC将充分整合中欧培训资源，为企业提供量身定制的培训内容。为了确保所有的培训课程能充分体现以需求为导向，以学员为中心，以能力为本位的培训理念，同时保证培训质量，CEVTC特制定本章程。二、适用范围本章程适用于CEVTC的公开课程和企业内训课程。三、培训流程管理 1．公开课程流程

1.1公开课培训需求确定 1.1.1需求确定原则 ?针对性（CEVTC应了解大量企业的培训需求变化） ?适时性（关注培训市场热点） ?可行性（培训师资） 1.1.2信息来源公开课程的立项依据来自于CEVTC对培训市场的观察以及教员前期在项目中积累的经验，因此对于公开课程CEVTC一般不组织进行企业实地拜访，市场培训需求的信息来源包括（但不限于）： ?CEVTC培训师（专家团）的经验 ?企业的要求 ?行业协会 ?与其他培训机构的合作 1.1.3公开课计划确定程序根据市场培训需求及培训热点的变化，结合CEVTC培训师资以及可以利用的社会培训资源，CEVTC在与培训师共同协商的基础上制定出年度（半年度）培训计划。 ?CEVTC需求调研。CEVTC培训部要关注企业及培训市场需求的变化，在每年的4月和10月初开始半年度培训计划工作。 ?培训模块初步计划。根据企业及市场培训需求，在与相关培训师沟通的前提下列出培训课程（模块）及时间。 ?培训计划确定。初步计划拿出后，CEVTC将组织高级教员研讨会审核半年度培训计划并作出相应的调整，确定培训计划。研讨会由CEVTC培训部组织，CEVTC主任及咨询部经理参加。 1.2课程及培训资料开发 1.2.1原则 ?系统综合原则

CSM及CSPO培训认证1

Scrum培训认证背景介绍: 什么是Scrum? 什么是Scrum Alliance(Scrum联盟)的Scrum认证体系? Scrum联盟认证CST讲师风采 Scrum认证证书如何获得Scrum认证？新的CSP认证成长路径变化如何获得CSP认证Scrum Education Units (SEUs)进行个人发展和成长？你们的课程能否提供PMI的PDU及敏捷ACP认证所需的学习小时？什么是Scrum ？ Scrum是一个实现了敏捷思维的框架，帮助团队快速前进和学习，是一种把事情搞定的敏捷方法，Scrum常常与其他敏捷框架结合起来使用。全球70%以上的组织选择了Scrum进行敏捷软件开发和敏捷项目管理。什么是Scrum联盟认证体系？ Scrum Alliance总部位于美国，是一个为Scrum和敏捷实践者提供教育、资源和支持的组织。深入一步，你会发现Scrum联盟是观念和变革运动的一部分。Scrum联盟提供主张、社区参与、研究、人际网络和关注组织变革，这些变革正在改变着全球的工作方式。Scrum 是一个非盈利组织，由全球超过50万认证者组成，驱使我们的不是商业，也不是什么财务盈亏；我们的动力正是来自于全球社区的成员，以及寻求实现真正工作与生活平衡的每个人。Scrum认证由国际Scrum联盟（ScrumAlliance.org）制定和维护，针对个人职业发展的敏捷认证体系，Scrum认证证书由Scrum联盟官方统一颁发和维护。其中基础级认证面向Scrum的三个角色：ScrumMaster、Product Owner和交付团队。UPerform敏捷学院是中国领先的Scrum认证及敏捷培训授权服务机构。关于CSM及CSPO认证: 自2018年起，最新Scrum认证体系更新如下：

流程管理培训资料

流程管理培训资料 90年代以来,在美国和其他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业再造运动。在西方国家,企业再造运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。这次管理革命的关键技术是重新整治被分离得支离破碎的业务流程。?企业再造一般指企业为了在衡量绩效的关键指标上再取得改善，从根本上重新思考,彻底改造业务流程。其中,衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。而业务流程是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品(或服务）为终点的一系列活动。在一个企业中，业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。?企业再造是一次彻底的变革。企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。企业再造是根治企业顽症的一剂“猛药”,专家们为“显著改善”设定了一个目标，即“周转期缩短70％，成本降低４０％，顾客满意度和企业收益提高４0%,市场份额增长25％。企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略,它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把被分割的支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平的、富有弹性的新型组织。?在传统的企业组织中,传统的分工理论决定着业务流程的构造方式，但同时带来了一系列弊端。企业再造之所以要从重新设计业务流程着手,是因为原有的业务流程是组织低效率的根源所在。?业务流程是企业再造的核心领域。企业再造的关键技术就是重整业务流程。在着手进行改造业务流程之前，要对原业务流程进行诊断，找出几条对顾客利益影响最大、问题比较多且具有改造可行性的流程进行重组。业务流程经过改造以后,将具备一些新功能和新特点,从而改变组织的“游戏规则”，相应地建立流程管理模式。?流程就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。公司的所有业务流程可分为经营流程和管理流程,具体的诸如订单处理流程、产品开发流程、销售流程、策略发展流程等。?企业准备对业务流程进行改造时，必须对各种流程进行分析，找出具有实际意义的流程，进行业务流程诊断。首先,我们要了解流程的主要问题是什么。影响企业运行效率的主要因素往往是产品质量不合格、制造后管理成本太高、流程周期太长,以及基本的流程结构不适应企业经营战略的要求等,这些问题都存在于具体的流程中。企业必须针对具体问题,分析病因。其实,大多数企业在开始创办时，其主要流程是简单的，由于运行中有时会出现一些问题，就会有人来修改原来的流程,其结果是越改越复杂,越复杂就越容易带来新的问题，后来到了非改不可的地步。其次,我们要分析问题原因是由流程本身内部的混乱造成的?还是由于流程之间的关系不协调造成的? 由于资源共享和工作任务关系的缘故,企业的各种流程实际上都存在相互制约相互影响的关系，所以企业应该特别重视流程之间的相互作用和匹配。也就是说，不仅要对单项流程进行合理的整合,更应加强流程网络的总体规划,使流程之间彼此协调，减少磨擦和阻力，降低系统内耗。?最后，我们要检查管理流程与经营流程是否协调一致?企业中的经营流程可视为企业经营的“硬件”，而管理流程则是“软件”。企业在流程诊断时,需要考虑两者的相互影响、相互制约关系,看看两者是否具有动态适应性。一般而言，管理流程常常渗透在作业流程当中，规范各种人流、物流、资金流和信息流的运转数量及速度，尤其

实例详解敏捷测试实践

实例详解敏捷测试第一部分：敏捷软件开发简介敏捷软件开发（Agile Software Development）初起于九十年代中期。最早是为了与传统的瀑布软件开发模式（waterfall model）相比较，所以当时的方法叫做轻量级方法（Lightweight methods）。二十世纪初，17 位该方法的倡导者建立了敏捷联盟（Agile Alliance），并将该软件开发方法命名为敏捷软件开发过程。敏捷联盟在成立之初总结了四条基本的价值原则： 1.人员交流重于过程与工具（Individuals and interactions over processes and tools） 2.软件产品重于长篇大论（Working software over comprehensive documentation） 3.客户协作重于合同谈判（Customer collaboration over contract negotiation） 4.随机应变重于循规蹈矩（Responding to change over following a plan）基于这四点原则，敏捷软件开发有着自己独特的流程（参见图1）。图 1. 敏捷软件开发流程整个过程中夹杂了很多在敏捷开发前己经出现的软件开发方法，包括极限编程（Extreme Programming,1996）、Scrum（1986）、特征驱动开发（Feature Driven Development），测试驱动开发（Test Driven Development）等。这些方法在敏捷软件开发流程的各个阶段都有充分的体现和应用。例如，Scrum 主要着重于项目管理，团队中的项目经理（Scrum master）需要在每个客户需求到来的时候制定Sprint 的周期，定义每个Sprint 的目标、分派任务、进行监督、最后总结得失并开始计划新的Sprint。

开办教育培训机构流程与资料

开办教育培训机构流程与资料申办教育培训机构需先到当地教育局进行前置审批，办理相关办学许可证，再到工商局办理企业或个体营业执照。向当地教育局教育事务服务中心提交以下材料： 1.办学申请报告。内容包括：培训机构名称（经民政局核准后的名称）、办学具体地点（包括楼层、面积）、办学原因、目标、办学项目、办学规模、办学层次、办学形式、办学可行性分析、招生对象等。（A4规格纸打印） 2.办学场所的“三证”。具有相应资质机构出具的建筑竣工验收合格报告；具有相应资质机构出具的抗震强度等级证明；消防部门出具的建筑工程消防验收报告（原建筑为非教学用途的须在消防部门指导下进行二次装修，并提交装修工程消防验收合格报告）。（验原件、交A4规格复印件）有限责任公司设立登记提交材料规范 1、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》； 2、全体股东签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件；应标明指定代表或者共同委托代理人的办理事项、权限、授权期限。 3、全体股东签署的公司章程； 4、股东的主体资格证明或者自然人身份证件复印件；股东为企业的，提交营业执照副本复印件；股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件；股东为社团法人的，提交社团法人登记证复印件；股东为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件；股东为自然人的，提交身份证件复印件；其他股东提交有关法律法规规定的资格证明。 5、依法设立的验资机构出具的验资证明； 6、股东首次出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的证明文件； 7、董事、监事和经理的任职文件及身份证件复印件；依据《公司法》和公司章程的有关规定，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署，董事会决议由董事签字。 8、法定代表人任职文件及身份证件复印件；

Scrum开发流程介绍

一、Scrum开发流程介绍 SCRUM 方法是由Ken Schwaber 和Jeff Sutherland 提出，旨在寻求充分发挥面向对象和构件技术的开发方法，是对迭代式面向对象方法的改进，名称来自英式橄榄球（在比赛中每个队员都应时刻保持对场上全局的判断，然后通过集体行动，奋力实现同一目标──胜利）。SCRUM 方法最初实践于Easel 公司(1993 年) ，现已被数十家公司数百个项目开发中应用，适用于需求难以预测的复杂商务应用产品的开发。SCRUM 提出的SCRUM Meeting、Sprint、Backlog、SCRUM Master 、SCRUM Team 、Demo 等模式已被PLOP 作为组织和过程模式（Organizational and Process Pattern）的标准。 SCRUM 的基本假设是：开发软件就像开发新产品，无法一开始就能定义Final Product 的规程，过程中需要研发、创意、尝试错误，所以没有一种固定的流程可以保证项目成功。Scrum 有明确的最高目标，熟悉开发流程中所需具备的最佳典范与技术，具有高度自主权，紧密地沟通合作，以高度弹性解决各种挑战，确保每天、每个阶段都朝向目标有明确的推进，因此，SCRUM 非常适用于产品开发项目。 SCRUM 开发流程通常以1-6 周为一个迭代周期，每个迭代周期叫做一个Sprint，由客户提供新产品的需求规格开始，开发团队与客户于每一个阶段开始时挑选该完成的规格部份，开发团队必须尽力于每个周期后交付成果，团队每天用15 分钟开会检视每个成员的进度与计划，了解所遭遇的困难并设法排除，决定第二天的任务安排，这样的短会就叫做scrum meeting。 SCRUM 较为有特色的，是它特别强调开发队伍和管理层的交流协作。每天，开发队伍都会向管理层汇报进度，如果有问题，也会向管理层要求帮助解决。SCRUM方法的开发过程包括三个过程：(1) 计划和体系结构设计（确定性过程）Backlog；(2) Sprint（经验性过程）(3) 交付和巩固（确定性过程）SCRUM 过程认为一个产品的开发将一直持续下去，除非经风险评估后认为应停止。产品交付后的巩固活动类似于传统方法中的维护和改善，目的在于整理Sprint 期压力下忽略的工作，为下一阶段的开发做准备，以便轻装上阵。SCRUM 对过程的管理有很多独特的方法。SCRUM 在实践中大大提高了生产率（据软件生产率组织的Capers Jones 称可提高 6 倍）。名词解释: 1、SCRUM Meeting:团队每天用15 分钟开会检视每个成员的进度与计划，了解所遭遇的困难并设法排除，决定第二天的任务安排，这样的短会就叫做

培训管理制度与流程

培训管理制度及流程一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围：本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知，以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。） 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司统一组织培训计划。 1.2.8、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。二、培训管理流程 2.1、新员工入职培训 2.1.1、新员工入职培训内容：:1）公司简介与企业文化；2）人事管理制度与流程；3) 行政管理制度与流程；4）店面管理手册；5) 日常管理规范与流程；6）

简述员工培训管理流程

简述员工培训管理流程 (1)确立培训目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。 (2)研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。 (3)根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。 (4)决定培训课程--课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教

Scrum开发流程最佳实践

1.角色分工、职责与义务本流程内按不同的职责将人员划分为四个角色：PO（Product Owner），PD（Product Designer）和开发人员和架构组（Architect）。 1.1.PO的职责与义务 1)PO的职责为收集提出的需求并对其进行分析，输出产品为可以直接应用于产品设计与开发的需求文档。 2)需求文档是产品设计与开发过程中针对产品功能的唯一参考文档。 3)需求文档应当包含产品设计和开发中需要使用到的全部功能性信息，包括且不限于主要功能模块划分、详细用例描述、系统输入与输出数据的定义等等。 4)需求文档必须为针对客户需求进行分析总结的结果，其中对功能的描述应具有通用性，而不应仅针对用户提出某些特定场景。 5)需求文档中所有的内容都应是确定的和无疑义的，应保证任何人通过阅读需求文档所得出的理解是基本一致的。 6)任何在系统使用过程中可以录入的数据都不是需求的一部分。 7)对需求文档进行的任何修改都应留有历史记录，记录中应包含新增或修改的章节、修改的内容、进行修改的时间和修改人的姓名。 8)PO对需求文档中的内容拥有最终解释权。 9)PO需要提供的文档如下：必须提供的文档：需求文档非必须的文档：辅助其他人员理解需求的参考资料（比如行业规范，网站上的介绍，宣传资料，自己做的图表等等） 1.2.PD的职责与义务 1)PD的职责为按照需求文档进行界面和用户体验设计，输出产品为界面设计及相关说明文档。 2)界面设计中应当完整体现需求文档中描述的全部功能。 3)界面设计不但应包含正常流程的界面和用户体验设计，也应当覆盖异常流程。 4)在不同页面中相同类型的元素（如：按钮、表格等），其样式应保持一致。 5)界面设计应直接体现最终产品的静态显示效果。 6)界面设计如以原型或屏幕截图的方式提供，那么其中应提供一份对基本的使用流程及一些功能上的重难点进行描述的说明文档。 7)PD对界面设计中用户体验及显示样式部分拥有最终解释权。