有关服务营销创新论文
有关服务营销创新论文
期货营销服务创新策略浅谈
服务营销创新论文摘要
[摘要]随着我国经济的不断增长，期货行业也得到了快速发展。从目前看，我国期
货业主要呈现的是量的扩张，应逐步向期货质的提升阶段转化，那么，这就必须实现期货
公司营销服务模式的创新。营业部多级分支机构的通道式创新营销服务体系、尊重同质竞争、重营销业务轻技术，同时，健全和加强客户手续费制度和资源管理体制、规范投资咨
询服务、增强营销团队稳定性等。创新才是正途：各期货公司必须创新营销战略管理，注
重营销服务模式整合，创新营销组织建设。
服务营销创新论文内容
[关键词]期货公司;营销服务;创新策略
1 尊重期货营销服务创新理论
营销服务模式创新就是要找到合适的目标客户群体并提高顾客信任度，要求在提高客
户总价值方面基础上，发现并聚焦于目标顾客的最需要的需求，在这样的服务体制基础下，以此进行产品和服务的设计与组合，向客户推广的不仅仅是期货业务的产品，还有期货的
服务模式，同时要注重与客户的互动沟通和期货服务创新体系的有效传播。在不断提升期
货品牌形象的同时，提高顾客对营销服务体系的价值感知;并且在以降低顾客总成本方面
的工作中，优化期货产品交付、期货购买信息查询、营销创新服务等环节的便利性、快捷
性与可靠性。
对于市场，这两年商品期货中动力煤、锰硅、硅铁、胶合板、铁矿石等新品种不断上市，国债期货及中证500、上证50两个股指期货新品种的上市进一步丰富了金融期货品种，包括现在各个交易所分别推出夜盘交易，品种也不断扩容，加上创新式营销服务模式，期
货营销的空间也越来越大。
但是我国期货业营销服务模式的现状，主要体现在传统的期货营业部多级分支机构的
通道式营销服务体系，多为期货营业部的单兵作战，没能让用户真正体会到期货营销服务
的内涵，只是以单纯的目的去了解，并没有以总部为中心扩散和创新。现在的问题是，期
货公司营销部的机构内部以业务部门和业务支持部门等众多部门，单纯地构建成实体经营
网络媒介，管理依靠业务部门，而业务部门的新市场营销创新模式得不到有效的更新。
2 期货公司营销服务模式创新策略
2.1 不断深化期货营销服务体制改革
一个企业的成功与失败在很大程度上是由企业的战略目标和营销策略决定的，因此，
营销战略定位作为企业营销过程的核心，应该在不断追求营销服务模式创新的同时，加大
对营销服务体制的管理。及时而科学的营销战略定位取决于公司高效率的经营管理层，而
公司经营管理层能否高效率又取决于公司经营管理体制的市场化。单从制度本身表象看，
大多数期货公司营销服务模式符合现代金融企业制度的规范治理要求，但营销服务体制实
际操作运行中，由于服务模式等的双重性和多重性，在公司营销服务创新模式发展的重大
问题决策上，难免会出现模式不符合公司的发展等问题，这就需要相关负责人进行正确性
判断，及时纠正。另外，思考导致这些问题的原因只有一个，那就是服务创新与体制存在
很大漏洞，并且公司经营管理营销服务模式存在选择性错误，进而只有进一步深化营销服
务管理创新管理体制改革，才能从根本上解决好这一问题。
比如，公司与客户之间关系，其好坏对公司业务的发展至关重要。对公司而言，必须
高度重视高效全面的客情维护。除了可以举行行情分析会、品种推介会、座谈会等与客户
进行交流外，还可以采取建立客户俱乐部的形式，尤其是产业客户俱乐部不仅有利于维护
产业客户，而且对于提高服务的专业性也很有好处，形成营销与服务的良性互动。现在，
部分期货公司都上线了CRM系统，其中一项功能就是客户生日提醒，便于客户经理做好客
户生日祝福，这都是营销服务市场化细节的优化。
2.2 智能化网络营销技术服务模式
尤其是在期货网上开户即将正式放开的情况下，我们要认真对待期货客户需求，切实
研究影响期货客户满意度的主因，同时，通过提供技术附加服务来提升客户满意度和忠诚度，从而不断增强期货公司乃至整个期货行业的盈利能力，这也为营销创新服务模式的制
定提出巨大挑战。期货公司信息技术工作应该从两个方面来加强：一是信息技术安全，这
是基础，即保证网上交易等的安全稳定;二是便利服务，这也是互联网金融时代期货公司
发展的一个关键因素，让客户通过互联网便捷地购买、使用期货公司的相关产品和服务。
目前，期货公司的很多软件包括有些数据服务都是外部购买，与此同时期货公司也应当争
做本产品的“技术开发商”，增强对软件核心技术掌控力。
比如，期货行业逐步推广的微信服务号加强了客户沟通交流以及相关的交易服务功能，和WEB页面交易等都是期货公司互联网金融时代的发展新趋势。此外，在期货互联网开户
全面放开之后，期货公司还应该进一步加强和银行、证券、保险等金融机构在线合作系统
的开发，使这种服务模式扩散得更广泛，为顾客进行全市场投资提供便利的购买服务，以
期减少转换成本。
2.3 可持久发展的文化营销服务模式
文化营销的核心是以理解和尊重人、以人为本的本质内涵，充分调动人的积极性与创
造性，不断追求和关注人的社会性。目前，尤其期货公司传统单一的营销和业务模式，大
多数公司主要以低手续费、低保证金、高佣金返还的价格战方式争夺市场，尤其是2021
年年初被期货协会叫停的某期货公司零佣金行为，直接引爆了期货行业的手续费竞争，这
是不理智并且是不能够长久的，也是期货行业增产难增收局面的主要原因。营销服务的策划、组织和实施，对期货营销有很大的影响，其质量的提升全靠服务的质量。
现有营销服务模式导致了期货公司市场定位不太明确，缺乏科学的营销服务战略管理，重业务的结果轻服务的长远性，对客户的服务欠合理，投资咨询服务不规范，这些难以使
投资者足够信赖期货公司，进而难以形成客户忠诚度。通过文化营销的创新营销服务模式，即期货公司的个性化品牌，可有效保持客源，得到到位的客户增值服务体验，使得大多数
期货公司形成对客户专业的“个性化”培训，不断增强营销团队的稳定性，也不断创新销
售及服务管理体系的建设。
2.4 创新营销战略管理，注重营销服务模式整合
增强营销服务战略创新意识，以投资者为中心进行营销服务性资源整合。一方面，期
货公司要从长远角度谋划公司发展和市场开拓，重视营销服务管理模式的创新，提高员工
营销责任感。在客户满意的基础上，运用整体营销服务手段，及时创新营销服务模式，不
断给期货公司营业部提出更高要求和目标。另一方面，也要求期货公司尤其是公司的营业部，要不断关注投资者个体或群体的变化与发展，研究投资者的不同需求，以提供有针对
性服务，在一定程度上不断整合投资者资源。
如业务部门对外开展营销活动，技术部门负责网络维护和技术支持，研发部门负责为
客户提供研究报告和交易咨询，财务、结算部门对客户资金进行管理、结算，这样统一的
服务模式能激起客户的长期购买欲望。只有各个部门努力做好自身工作，形成了合力，才
可能为客户提供优质的服务。
3 结论
一批忠诚的客户对期货公司来说意味着稳定的客户来源，对公司来说，他们是企业最
佳的口碑宣传者，更重要的作用是在一定程度上保证企业的市场和经营的稳定。
服务营销创新论文文献
杨海燕.期货公司营销服务模式创新：内涵、路径与策略[J].湖南社会科学，20214.
电力营销服务体制创新分析
服务营销创新论文摘要
【摘要】随着社会经济的不断发展电力用户在日益增多，电力的需求量也在不断的上升，在新时期下电力企业也需要通过营销的方式来提升自身的服务质量和服务水平，不断
的创新电力营销服务体制，这对于电力市场的发展具有重要的价值意义。文章主要是对电
力营销服务体制的创新方式进行分析，从而阐明电力营销服务体制中存在的不足，促进电
力企业的发展和服务水平的提高。
服务营销创新论文内容
市场营销策略研究相关论文
市场营销策略研究相关论文 在经济全球化不断加快和知识经济迅速兴起的今天,高科技企业成为推动经济发展的主要动力,也面临巨大的挑战,高科技产品的生产与消费的形式不同于传统产品决定了高 科技企业的市场营销出现了不同于传统经济理论的新特征。这也就意味着市场营销策略的改变。以下是小编今天为大家精心准备的：市场营销策略研究相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读! 市场营销策略研究全文如下： 摘要 ：河曲县正大新型墙体材料有限公司(以下简称“正大
公司”)位于山西省河曲县文笔镇邬家沙梁村西侧，前身是河曲县巨龙砖厂。河曲县正大新型墙体材料有限公司是以煤矸石为原料生产新型墙体材料的企业，河曲县具有丰富的煤矸石资源和便利的交通条件，周边经济环境好，客观上存在巨大的市场潜力。政策上，国家提倡利用工业废弃物制砖并给予政策上的扶持的和税收上的优惠。 关键词 ：正大公司;市场营销;策略 1正大新型墙体材料有限公司介绍 1.1公司的设立背景 河曲县正大新型墙体材料有限公司建设两条年产6000 万块烧结煤矸石空心砖生产线，该项目的实施，将为河曲、保德、偏关等周边地区提供1.2亿块煤矸石空心砖，可利用煤矸石约30多万吨，减少煤矸石堆放占地28680平方米(按堆高25米计算)，节约制砖粘土用地30560平方米，综合节约土地59240平方米。
1.2公司的产品简介 正大公司生产的产品为煤矸石空实心砖，目前还是以实心砖为主，空心砖为20XX年新添品种。矸煤石砖的主要成 分是煤矸石。正大公司的产品主要用于工业建筑和民房建设。 1.3公司的发展规划 目前公司已经有一条成熟的年产6000万块煤矸石实心 砖的生产线，20XX年初刚引进先进设备，增加空心砖品种。预计20XX年底完成年产1.2亿块煤矸石实空心砖的目标。 前期：从建厂到20XX年底，建成一条年产6000万块煤矸石实心砖生产线，此目标已经圆满完成。 中期：20XX年初增加设备，增加空心砖品种。到20XX 年底，最终实现建成年产两条高起点、高水平的年产1.2亿块煤矸石实空心砖的生产线。 后期：到20XX年完成年产4亿块煤矸石实空心砖的目标。为河曲县煤矸石实空心砖的生产及资源整合利用起到促进和示范作用。
市场营销专业毕业论文选题参考目录大全之一
市场营销专业论文选题参考目录大全之一 市场营销专业论文选题参考目录大全之一论文序号论文题目 001 敏捷供需链管理研究 002 网络经济时代企业营销决策支持方法研究 003 客户资源价值评价与营销资源配置 004 企业营销渠道冲突管理理论与实证分析 005 维生药业营销战略研究 006 战略性供应商的选择与评价 007 基于能力的顾客关系管理研究 008 供应链合作伙伴关系研究 009 电子采购在企业采购中的应用研究 010 KY公司金属切削刀具西北区营销策略研究 011 CRYSTAL ROSE CO．国际营销策略研究 012 CIMS环境下单据驱动模式企业物流系统开发 013 社会主义企业价格行为初探 014 发挥大型企业在开拓国际市场中的骨干作用 015 企业营销环境的研究与分析 016 顾客与企业赢利能力关系分析 017 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 018 基于FSP方法的营销组织模式研究 019 需求不确定下的供应链协调 020 陕西红星乳业有限公司营销战略研究 021 辽宁省企业电子商务发展策略研究 022 现代企业系统营销体系的构建 023 消费品通路策略绩效评价方法研究 024 日本小松和美国卡特比勒在中国市场分销渠道比较分析 025 成都中菱无线通信电缆有限公司市场营销分析及战略构想026 客户关系管理系统的建立，数据收集和分析 027 基于Internet的顾客关系营销研究 028 唐人神集团绿色营销战略研究 029 供应链的构建及其管理 030 CRM下客户资源管理研究 031 eCRM的原理与实施 032 企业网络营销运作策略与效益评价研究 033 我国企业网络营销发展现状分析及对策研究 034 知识经济条件下高技术企业营销创新研究 035 我国中小企业的营销创新研究 036 论供应链管理对我国企业物流管理的指导 037 基于供应链的采购供应管理的研究及系统实施 038 网络经济条件下的客户关系管理
汽车配件营销论文范文
汽车配件营销论文范文 汽车配件营销论文范文 现如今，大家都尝试过写论文吧，论文是学术界进行成果交流的工具。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，下面是WTT帮大家整理的汽车配件营销论文范文，希望能够帮助到大家。 汽车配件营销论文1 摘要：本文探讨了汽车配件市场营销课程实验教学的重要性以及汽车配件市场营销实践教学中存在的一些问题，结合教学实践经验，讲述模拟实验室+类真实环境+配件市场的实践教学模式。并用该模式对于汽车配件市场营销课程的专业建设意义进行了论述。对汽车配件市场营销专业课程的实践性与创新性进行探析。 关键词：汽车配件市场、模拟实验室、类真实环境 随着世界汽车生产厂家不断进入中国，汽车市场日趋繁荣，带动了汽车配件市场飞速发展。由于我国劳动力成本较低。德系、欧系、美系、日韩系汽车配件企业分别进入带动我国汽车配件行业的发展，给我国汽车配件行业提供了较好的发展机遇。企业发展需要人才，我们根据汽车配件营销市场需
求，制定培养适应市场的有一定理论知识有一定动手能力的高职专业人才计划。通过学习本专业课程，学院为学生提供良好的就业平台，毕业后能很快融入社会。 1、《汽车配件市场营销》课程简介 1．1课程性质： 我们高职学院汽车技术服务与营销专业所学的《汽车配件市场营销》是一门专业限选课程。课程主要强调学生，通过理论、案例分析、项目实验活动、讨论相结合方式，着重培养学生的自学能力、分析能力与解决实际问题的能力。了解我国汽车零部件工业的现状、发展趋势，配件营销业的现状与发展。掌握汽车配件营销的业务，从购进、存储、销售等各环节应做的内容和注意事项。并对汽车配件市场与营销调查和市场预测。以工作过程作为学生的主要学习手段，既有理论又有实际操作。通过典型实例分析，使学生真正掌握现代汽车配件市场与营销专业技能。 1．2课程内容： 本课程教学内容包括六个项目内容包括：汽车配件市场调查与预测、汽车配件的检索方法、汽车配件的订货采购、汽车配件仓储管理、汽车配件销售、汽车配件计算机管理等。通过这六个项目的学习，掌握汽车配件市场营销的基本理论、知识和方法，认识在发展和完善汽车配件市场经济的过程中，能够
市场营销促销策略论文
市场营销促销策略论文 促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、 刺激消费者的 消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。 促销对企业营销的功能主要有传递企业市场产品信息、诱导消费者对企业产品的消费需 求、稳定并进一步扩大企业产品销售等等。 企业在制定促销组合和促销策略时应考虑的因素主要有:第一,企业促销的目的。 第二,企业自身产品优势。 由于产品之间存在着差异性,消费者的消费及购买目的不同,企业在从事促销活动过程中, 应根据企业不同性质的产品采取相应的促销组合和促销策略。 第三,企业在促销方面的费用预算企业要开展促销活动,就必须支付一定的费用,为了更好 的控制和使用好费用,企业在从事促销活动之前应做好相应的费用预算 ,以确保促销活动的顺 利及有效开展,从而尽量地确保达到预期的促销效果。 目前国内营销学领域内普遍认为促销策略依据促销过程中所用的手段不同可分为人员促 销策略、广告促销策略、公共关系促销策略和销售推广促销策略四种,不过随着市场环境的不 断变化,促销策略也会出现一些新的变化和发展,下面就这些相关方面予以阐述。 一、 人员促销策略人员促销策略是企业运用促销人员直接向消费者推销企业产品和企业服 务的一种促销手段,即通过销售人员直接与客户接触带动企业产品销售。 通过促销人员与客户之间的直接接触,使得消费者了解企业的产品 ,建立目标受众对企业 产品的美好形象。 人员促销的基本形式主要有上门直销、门市柜台直销、产品会展等形式的会议推销、家庭 直销等几种。 其销售对象(即目标受众)主要包括消费者、生产者用户、中间商、零售商等。 人员促销的基本策略则主要有刺激—反馈策略、目标—成交策略、诱导—购买策略等几种 常用策略。 二、广告促销策略广告作为一种传递信息的活动,它是企业在促销中普遍重视且应用最为 广泛的促销方式,它是通过相关促销活动和媒体传播企业商品或服务等有关经济信息的大众传 播活动。 广告作为促销方式或促销手段是一门带有浓郁商业性的综合艺术,广告不一定能使产品成 为世界名牌,但若没有广告,产品肯定不会成为世界名牌。 广告活动离不开广告媒体,依据不同广告媒体的特性不同,广告媒体主要有报纸、杂志、电 视、广播及网络等几种常用媒体。 除此以外,还有一些广告媒体,如户外广告等。 企业在选择广告媒体时应结合企业产品的性质、消费者的习惯媒体、媒体的传播范围和特 点、媒体的广告费用等相关因素进行综合性考虑,理性选择广告媒体。 企业广告活动效果的好坏不仅与广告媒体有关 ,同样也离不开广告设计这一重要步骤 ,而
伊利乳业市场营销策略分析(毕业论文定稿)
伊利乳业市场营销策略分析(毕业论文定稿)
南京工程学院毕业论文 作者：学号： 系部：经济管理学院 专业：市场营销 题目：伊利乳业市场营销策略分析 指导者： 评阅者： 2007 年 6 月南京
目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文英文摘要 (2) 一、伊利集团发展现状分析 (3) 二、伊利的市场营销环境分析 (4) （一）宏观环境分析 (4) （二）微观环境分析 (5) 三、伊利乳业的市场营销策略分析 (6) （一）通过扩大产品线，提高产品品质和品牌知名度来拓展市场 (7) （二）根据市场需要，竞争者的产品以及消费者的承受能力定价 (9) （三）通过优化销售网络，整合二级渠道提高市场占有率 (10) （四）通过广告、营业推广、公关等营销方式进行有效促销 (11) 四、伊利乳业营销策略给我们的思考与启示 (13) （一）通过推行产品创新，获取市场竞争优势 (13) （二）通过塑造企业品牌形象，提高企业品牌知名度 (13) （三）通过公关营销协调与外界的关系，扩大社会影响 (14) （四）通过大力推行网络营销，提高工作效率 (14) 五、结论 (15) 参考文献 (16) 致谢 (17)
毕业论文中文摘要
毕业论文外文摘要
随着经济的发展，国民收入的增加以及生活水平的不断提高，乳制品在人们的日常消费中已经占有越来越高的比例，因为它是一种很好的载体，可以补充人们饮食中缺少的营养。大力发展奶制品工业将成为二十一世纪我国食品行业要解决的突出问题，近年来，乳业一直是我国食品工业中发展最快、成长性最好的产业。从乳品的消费群体来分析，如今乳品的消费已不再属于专供老年人、婴幼儿、病人和少数高消费者的奢侈品，它已逐渐成为了一种大众化的生活必需品。 伊利集团是全国乳品行业龙头企业之一，也是我国有史以来第一个赞助奥运会的中国食品品牌。乳制品行业的几大巨头，如蒙牛，光明等在市场上与伊利展开了激烈的市场竞争，在中国乳业市场整体持续增长的环境下，伊利乳业采用符合自身实际的市场营销策略，积极开拓和维护市场，努力增加产品销量，占据市场份额，才有了今天的好成绩，伊利乳业成功的营销策略给我国乳制品行业的发展带来了良好的借鉴。 一、伊利集团发展现状分析 伊利地处经济落后、信息闭塞的内蒙古，面对国内外诸多强势同行品牌的激烈竞争，依然取得了骄人的业绩。现在伊利集团已形成了一套具有伊利特色的企业文化，完善、科学的管理机制及管理理念，拥有稳定的、具有发展前景的销售网络和一支过硬的、熟悉业务的经营管理队伍。目前，伊利集团设立液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部，下辖企业八十余家。伊利集团生产冰淇淋、奶粉、奶粉茶、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个品种，其中，伊利雪糕、冰淇淋连续十年产销量居全国第一；超高温灭菌奶连续七年产销量居全国第一；伊利奶粉、奶粉茶产销量一直稳居全国前三位；从利乐枕牛奶市场占有率来看，伊利利乐枕也名列前茅。伊利集团已在国内树立起良好的商业和产品质量信誉，成为国内乳业市场上赫赫有名的企业之一。 伊利集团是一家A股上市公司，经营业绩优良，一直入选“上证30指数”样本股，连续两年被中证、亚商联合评选为中国最具发展潜力的上市公司五十强之一。该集团还是国家经贸委评定的全国520家重点企业之一，2000年就被国家农业部认定
市场营销毕业论文
渤海大学成人教育学生毕业论文 原产国品牌形象对消费者购买态度的影响研究—-以大学 生为例 所学专业市场营销 入学年度 2012年 学习地点（函授站）锦州 学生姓名张宝航 指导教师马德生 完成日期 2014.2.1 摘要 随着市场的全球化，原产国开始作为一个重要的产品外在线索来影响消费者的购买态度。原产国品牌形象的研究越来越引起国内外学者和企业界的重视。本文在进行文献回顾的基础上，以大学生消费群体为例，通过实际调查收集数据，运用统计分析方法进行数据分析，来测量原产国品牌形象对消费者购买态度的影响。通过对大学生消费者对各个原产国品牌形象的满意度和购买态度的相关关系等统计变量进行分析，比较本土品牌形象与外国原产国品牌形象的差距及基本原因，并结合以中国为原产国的品牌形象在消费者心目中的评价的现状分析，为提升中国原产国品牌形象提出合理化的建议。 【关键词】原产国品牌形象消费者态度国际市场营销
Abstract With the globalization of markets, the country of origin of the product began as an important external cues to influence consumer buying attitudes. Chinese and foreign scholars and entrepreneurs of the country of origin and establish a good brand image more and more attention. In this paper, based on the literature review, consumer groups, college students, for example, by actual survey data collection, using statistical analysis methods for data analysis to look at the brand image of the country of origin on consumer purchase attitudes. All students by country of origin of consumer satisfaction, brand image and actual buying behavior related to the relationship between the statistical analysis, comparing the Chinese and foreign brand image brand image of the gap between the country of origin and the basic reason, and with China as the original producing countries of the brand image in the eyes of the consumer evaluation of the situation analysis, country of origin to enhance the brand image of China put forward reasonable proposals. Keywords: country of origin brand images consumer attitudes international marketing 目录 一、前言.............................. 错误!未指定书签。 （一）研究背景..................... 错误!未指定书签。 （二）研究意义..................... 错误!未指定书签。 二、原产国品牌形象与消费者购买态度综述错误!未指定书签。 （一）原产国品牌形象............... 错误!未指定书签。 1．原产国品牌形象的概念和发展... 错误!未指定书签。 2．原产国品牌形象的影响因素..... 错误!未指定书签。
市场营销毕业设计论文
四川托普信息技术职业学院 毕业设计论文 题目：浅议21世纪中小企业营销创新的焦点学生姓名：何娅 学生学号：0903040122 专业方向：09级市场营销1班 指导老师：谢璐 指导单位：电子商务与经济系 2011年10月30日
目录 摘要4引言5 1．中小企业现状分析6 1.1买方市场的形成使中小企业面临严峻的挑战6 1.1.1我国买方市场特点分析6 1.1.2买方市场状态下企业面临的挑战6 1.2中小企业须加强市场营销7 2．中小企业营销创新的必要性和可行性8 2.1中小企业营销创新的必要性8 2.2中小企业营销创新的可行性8 3．中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（CRM）10 3.1什么是客户关系管理及内容10 3.1.1什么是客户关系管理10 3.1.2CRM的内容10 3.2客户关系管理产生的背景10 3.2.1需求的拉动11 3.2.2技术的推动11 3.2.3管理观念的更新11 3.3客户关系管理的作用与企业文化及给企业带来的价值11 3.3.1客户关系管理的作用11 3.3.2客户关系管理与企业文化12 3.3.3客户关系管理给企业带来的价值12 3.4如何进行客户关系管理12 3. 4.1技术上12 3.4.2日常管理工作13 4．案例—平安保险北京分公司实施CRM案例15 4.1背景15 4.2需求15
4.3解决方案16 4.4结果，解决了最想克服的问题16 5．结论18
改革开放以来，社会经济生活发生了巨大变化，最为显著的一个特点，就是买方市场的形成，企业“微利时代”的到来，不少产品供大于求，产品的价值补偿和实物替换难以实现，企业—尤其是中小企业的市场营销面临着严峻的挑战。 本文通过分析买方市场对企业的挑战，以及广大中小企业普遍重视市场营销，但缺乏创新的现状，阐述“客户关系管理”这一概念和理论产生的背景以及给企业带来的价值，从而探析新形势下，广大中小企业市场营销创新的焦点在于—客户关系管理。文章共分为四个部分：第一部分主要谈了中小企业的现状；第二部分分析了中小企业营销创新的必要性和可行性；第三部分阐述了中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（什么是客户关系管理及内容、客户关系管理产生的背景、客户关系管理的作用与企业文化及给企业带来的价值、如何进行客户关系管理）；第四部分以案例论证客户关系管理的重要性。 最后，真诚希望我国中小企业在借鉴与吸收所有中小企业营销创新实践的经验与教训基础之上，能做得更好。 关键词：中小企业买方市场市场营销创新客户关系管理
市场营销毕业论文范文
市场营销毕业论文范文 篇一：市场营销毕业论文免费范文 毕业论文 题目: 浅析我国冰箱行业之路 专业: 班级: 学号: 姓名: 指导老师: 二〇〇九年六月 摘要 冰箱作为较早进入城市家庭的家用电器，冰箱在国内已发展了20多年。中国的冰箱市场经过多年的价格战和快速发展后市场已变得成熟。本文对中国冰箱行业的发展作了分析，本文共五章：第一章介绍冰箱的基础；第二章介绍了我国冰箱业的现状及营销渠道；第三、四章重点分析了我国未来冰箱市场的主力市场---农村市场；第五章简单分析了我国冰箱本身的发展方向。本书取材广泛，仅表达个人观点，仅供参考。 关键词：冰箱、营销渠道、市场、农村 Abstract The refrigerator took enters the city family early the domestic electric appliances, the refrigerator in domestic has developed for more than 20 years.After China s refrigerator market passes through many year price wars and the fast development the market has become mature. This
article has made the analysis to the Chinese refrigerator profession development, the this article altogether five chapters: First chapter introduces the refrigerator the foundation; Second chapter briefed our country refrigerator industry present situation and the marketing channel; Third, four chapters have analyzed our country with emphasis future the refrigerator market main force market---Rural market; Fifth chapter has simply analyzed our country refrigerator itself development direction.This book selection is widespread, only expresses individual viewpoint, only supplies the reference. Key words: Refrigerator, marketing channel, market, countryside 目录 摘要...............................................................I Abstract.........................................................II 第一章概述 (1) 1.1、冰箱的发明 (1) 1.2、冰箱的原理 (1) 第二章冰箱的营销渠道 (2) 2.1 中国冰箱业的现状 (2) 2.1.1 产销规模 (2) 2.1.2 技术优势 (2) 2.1.3、市场需求 (3) 2.2 我国冰箱营销渠道概况 (3) 2.2.1 我国冰箱营销渠道的演变历史 (3) 2.2.2 我国冰箱营销渠道的现状 (6)
房地产营销策略分析 论文
毕 业 设 计 题目 绿岛御园营销策略分析 姓 名 陈蕾 学 号 0807240116 系（院）工商管理系班 级_D08营销 指导教师王 瑜 职 称_教 授 年 月 日
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、绿岛置业公司简介 (1) （一）绿岛公司简介 (1) （二）绿岛御园简介 (1) 二、营销环境分析 (1) （一）宏观环境分析 (1) （二）微观环境分析 (2) 三、绿岛御园营销的关键 (2) （一）深刻洞察市场信息 (2) （二）专业、系统化的营销策略和推广策划 (2) （三）有效的销售执行和控制 (2) 四、营销策划的制定 (3) （一）深刻洞察市场信息 (3) （二）专业、系统化的营销策略和推广策划 (3) （三）有效的销售执行和销售控制 (3) 五、营销策略的应用 (4) （一）产品品牌策略 (4) （二）产品价格策略 (4) （三）产品渠道策略 (4) （四）产品促销策略 (5) 六、营销过程中存在的问题 (5) （一）绿色营销成为消费者关注的卖点 (5) （二）物业服务贯彻于营销全过程 (5) 参考文献 (5)
绿岛御园营销策略分析 【摘要】市场竞争日益加剧的今天，怎样使公司的效益最大化，能够卖出更多的楼盘，是房地产发展商追求的目标，但由于受国家政策、营销环境、企业自身素质等多方面的影响，房地产商在楼盘的营销过程中会面临各种各样的问题。本文主要分析了绿岛御园小区在整个的营销过程中，营销的策划、营销策略的应用以及在营销过程中出现的问题来分析房地产市场营销策略的应用。 【关键词】市场营销营销策略营销策划 一、绿岛集团简介 （一）绿岛集团简介 山东绿岛置业有限公司于二OOO年九月成立，自成立以来，公司主要业绩有东城商贸城、垦利绿岛商贸楼、市直安居工程L、M区、绿岛御园、绿岛苏园以及绿岛陶园。自成立至今多次被东营市建委评为“诚实守信企业”和“消费者满意企业”，是企业业绩是东营市“放心房”之一。 (二）绿岛御园小区简介 绿岛御园是绿岛公司自成立以来所建的第一个居民住宅楼盘，其位置坐落于垦利振兴路以南，民丰路以西。御园小区属于剪力墙结构，层高三米，外层保温结构，供暖设备是地暖设备。有全面完善的物业管理体系。其周边位置环境距离垦利科贸街、幼儿园、实验二小、实验中学、垦利县一中只有5-30分钟的路程。 御园小区共有16栋住宅楼，其中共有12栋多层住宅，4栋小高层住宅，共623户，其户型有90型的两室一厅一卫；有110型、120型的三室一厅一卫；140型、160型的三室两厅两卫；130型、170型、230型、260型、280型的顶楼复式，户型种类多样。 二、营销环境分析 （一）宏观环境分析 1、国家政策 为了进一步稳定房产市场，控制稳定经济增长，国家对贷款的利率的调控一直处于上升状态。首先，外地户口不允许在本地购房；其次，购房想办理银行贷款者，第一套房必须首付30%。第二套首付60%，第三套一次性付清；再次，购房想办理贷 款者如在银行的信用额度不够，不允许到款等等一系列的相关政策来控制房产市
市场营销论文题目
附件二: 市场营销 (高职)论文参考题目及注意事项 为加强毕业论文（设计）教学，规范毕业论文（设计）写作，特制定毕业论文（设计）选题参考目录，供学生在确定毕业实习方向及论文（设计）写作时参考。参考选题以市场营销的主要领域设置。学生应在所选指导性题目基础上，进一步细化，具体题目应该是在该指导性题目框架下与实际问题紧密结合。学生也可以自选命题，但所选题目必须符合本专业方向。在确定论题之前最好与老师进行沟通. 论文参考题目： 1、浅谈危机公关的策略与技巧 2、广告业存在的问题及对策 3、国有企业的营销特点分析 4、我国企业营销环境新趋势及其对策 5、浅谈产品直销的利与弊 6、我国企业网络营销存在的问题及对策 7、高校大学生中网购现象的调查研究 8、房地产业的消费者购买动机研究----以某某地产为例 9、谈企业目标市场选择与产品开发 10、我国银行业市场营销中存在的问题及对策----以某某银行为例 11、产品特点与广告媒体的选择 12、消费心理与广告研究 13、我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 14、网络时代的消费特征及营销对策 15、浅谈有效沟通对提高谈判效率的意义。 16、企业对经销商的选择和管理 17、关于绿色消费行为的思考 18、顾客需求变化及企业营销对策分析 19、对XX 企业当前的市场营销存在的问题分析 21、谈谈与推销对象的交往技巧 22、快速消费品的营销渠道管理 23、广告信息对消费行为的影响及作用 24、便利商店营销优势探析 25、关于品牌定位几个理论问题的探讨 26、在校大学的消费心理特点及企业营销策略
27、大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 28、提高消费者对某企业品牌忠诚度的探析 29、推销员基本素质调查 30、营销道德规范的成因分析 31、沟通风格对推销的影响研究 32、某公司寻找顾客方法研究 33、说服顾客方法与技巧研究 34、如何打造个人的销售力 35、如何识别顾客的购买影响力 36、浅谈处理顾客异议的技巧 37、从客户分类谈客户服务 38、客户服务与回头客关系研究 39、**客户服务调查 40、浅谈我国商业活动中商业信誉存在的问题及对策 41、主题营销策略探析 42、串货问题的成因及对策分析 43、日用消费品与耐用消费品的营销渠道管理的比较研究 44、关于**企业的xx策划 45、企业市场推广策略的常见缺陷分析 注意事项： （1）选题原则上应选择与专业相关的题目，鉴于市场营销专业知识牵涉面广，选题范围较宽，学员选题应征得指导老师批准。 （2）题目的选择加强实用性。 （3）论文要求理论与实际相结合，对问题的探讨建立在深入细致的分析基础上，立论正确，广泛参阅，结合实际，见解独立。字数应在4000字以上。 （5）论文定稿时，须有：内容摘要（100—150字），关键词（3—4个），目录，参考文献（作者，书名或文章题目，出版社或杂志名称，出版时间或XX年XX 期）。装订顺序为：封皮—内容摘要，关键词—目录—正文—参考文献。
市场营销毕业论文
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渤海大学成人教育学生毕业论文 原产国品牌形象对消费者购买态度的影响研究—-以大学生为例所学专业市场营销 入学年度 2012年 学习地点（函授站）锦州 学生姓名张宝航 指导教师马德生 完成日期 2014.2.1 摘要 随着市场的全球化，原产国开始作为一个重要的产品外在线索来影响消费者的购买态度。原产国品牌形象的研究越来越引起国内外学者和企业界的重视。本文在进行文献回顾的基础上，以大学生消费群体为例，通过实际调查收集数据，运用统计分析方法进行数据分析，来测量原产国品牌形象对消费者购买态度的影响。通过对大学生消费者对各个原产国品牌形象的满意度和购买态度的相关关系等统计变量进行分析，比较本土品牌形象与外国原产国品牌形象的差距及基本原因，并结合以中国为原产国的品牌形象在消费者心目中的评价的现状分析，为提升中国原产国品牌形象提出合理化的建议。 【关键词】原产国品牌形象消费者态度国际市场营销
Abstract With the globalization of markets, the country of origin of the product began as an important external cues to influence consumer buying attitudes. Chinese and foreign scholars and entrepreneurs of the country of origin and establish a good brand image more and more attention. In this paper, based on the literature review, consumer groups, college students, for example, by actual survey data collection, using statistical analysis methods for data analysis to look at the brand image of the country of origin on consumer purchase attitudes. All students by country of origin of consumer satisfaction, brand image and actual buying behavior related to the relationship between the statistical analysis, comparing the Chinese and foreign brand image brand image of the gap between the country of origin and the basic reason, and with China as the original producing countries of the brand image in the eyes of the consumer evaluation of the situation analysis, country of origin to enhance the brand image of China put forward reasonable proposals. Keywords: country of origin brand images consumer attitudes international marketing 目录 一、前言..................................................... （一）研究背景...........................................
企业市场营销及创新策略分析市场营销论文解读
毕业论文 题目： 专业： 姓名： 学号： 指导老师：
目录： 【摘要】 企业市场营销作为企业生产经营的重要环节，直接决定企业兴衰成败。为此应在把握企业市场营销的任务、了解企业市场营销趋势与特点的基础上，分析清楚当前企业市场营销存在的问题与不足，从而有针对性地进行策略创新。 【关键词】企业;市场营销;创新策略 企业市场营销受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，直到社会市场营销观念，观念决定着市场营销在企业中的地位。市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于企业的中心地位。由此，企业市场营销是连接市场和企业的桥梁与纽带，营销工作直接反映企业在社会上的形象，决定着企业的胜负。 一、企业市场营销的主要任务 一是改变需求。当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、定价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念，把负需求变为正需求。 二是刺激需求。如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。通常情况下市场对下列产品无需求：人们一般认为无价值的废旧物资;人们一般
认为有价值，但在特定环境下无价值的东西;新产品或消费者平时不熟悉的物品等。市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求。 三是开发需求。针对一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务无法使之满足的需求状况，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。企业市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销。 四是重振需求。当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。市场营销者要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。 五是维持需求。某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的需求状况)，市场营销管理只要加以维持即可。因此，企业营销的任务是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，维持现时需求。 六是降低需求。在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。企业营销管理的任务是减缓营销，可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。 七是消灭有害需求。有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求，对此市场营销管理的任务就是要加以消灭。企业营销管理的任务是通过提价、传播相关知识以减少可购买的机会，有时甚至还要借助相关法规阻止销售。 二、企业市场营销的分类 1.整合营销 即将各种原本单一的营销工具和营销手段，系统的组合起来，根据具体营销环境的变化来灵活地做出调整，实现营销效果和营销价值的最大化。不同的营销手段、营销工具，发挥作用的方式也是各不相同的，整合就是为了让这些独立的环节和工作形成一个协调的整体，能够产生更加多的正面效应。要达到积极整合的效果，就需要明确一个重心，消费者导向是整合营销活动开展的一项重要原则。 在业界，整合营销一直被誉为是社会经济高速发展的产物，它从USP（独特销售主张）、定位等传统的世界性营销理论演变而来，是营销手段和方式越来越对企业产生重要影响的背景下受到关注和重视的。尤其是互联网大潮的影响下，企业营销手段更加多样化，而对营销工具的整合也成为企业面对市场竞争的一种必然选择。 在企业整合营销的手段和工具中，O2O、团购、SEM和SEO这四类是十分受到关注的传统网络营销。不难发现，这四类营销方式都具有一个共同的特征就是对数据的跟踪反馈非常直观和明确。来自相关的统计
市场营销毕业论文范文大全
市场营销毕业论文范文大全 一、市场营销专业人才素质培养 首先，对于市场营销工作而言是没有行业领域限制的，像金融、经济、法学、心理学等行业均需要市场营销人员。因此，市场营销 人员不仅需要具备专业知识，还需要掌握其他学科知识，虽不能说 是融会贯通，但至少应该有一定的了解，毕竟市场营销工作对象主 要是人，而且涉及的范围较广。市场营销人员应当注重多种知识的 综合应用和实践。其次，市场营销人员必须具备过硬的业务技术能力。市场营销人员无论从事某种行业，均必须对自己的业务技能较 为熟练，并能在实践中灵活应用。对于其业务技能而言主要包括社 交能力、组织协调能力、业务工作能力等。其社交能力主要表现在 与人交往方面能够从容不迫，面对客户时能够准确把握客户的类型，并针对不同类型的客户应用不同的销售策略，让客户跟着你的脚步走，最终达到成交的目的。但在整个过程中，又留给客户的一直是 良好的印象，使客户感觉轻松愉快。社交能力还表现在营销人员处 理问题方面的能力，营销人员在面对问题时能够处变不惊、反应灵敏。另外市场营销人员必须具备职业道德，在面对工作时，本着热 情负责的态度，怀着敬业的精神。最后，市场营销人员还应具备较 强的文案写作能力，市场营销人员在工作中，会涉及到企业的文化、产品、方案等信息。市场营销人员需要将这些信息以文案的形式传 达给客户，那么，市场营销人员具备文案的写作能力是非常必要的。 二、中职学校市场营销人才培养的思路 (一)改善传统教学模式 中职学校市场营销专业应改变传统的理论教学模式，将人才培养模式转变为以专业公司化为目标的模式。学校可与企业进行合作， 将课堂设在企业内部，学生通过顶岗实习近距离了解岗位需求。另外，在课堂上，需要将企业文化进行延伸，以免学生所学的知识与 市场脱轨。学校可邀请一些企业精英为学生进行演讲或现场教学，
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企业市场营销策略论文材料 一个卫生巾网爆，半部粉丝营销史 如何让一片生活必需却又隐藏在最深处的“姨妈巾”，变得“会说话”? 专注于社会化营销以后，才发现这是一个最具挑战性的项目。 回望这一个月的苦战，几大难点历历在目：曾经难登大雅之堂的“大姨妈”，却要招摇过市成为“热门话题”;曾经难以启齿的“卫 生巾”，却要堂而皇之地发动粉丝“秀恩爱”，演化成为全行业第 一次尝试的万人“买家秀”;曾经的高冷“男神”云南白药，却要摇 身一变成为女性身边的“暖男”。 总之，一个月的时间，要帮助品牌做成现象级案例，让它拥有“不一样”的气质。 还好，这是个传统行业 人人都说，卫生巾是个传统行业。 大品牌普遍依赖“广告+促销”的手法，多年来能用巧招突围的 成功者寥寥。全行业似乎依然坚信，广告轰炸是目前新产品提高知 名度和市场影响力最快的办法。然而，且不说广告的效果日益广受 争议，单说广告灌溉所需要的资金投入，对于新创品牌来说也极不 现实。 空喊不落地，概念满天飞，炒作模式诱资本，大谈理念卖情怀，面对变得将信将疑的用户，最后手法大都雷同——玩价格。 还好，很少有品牌从用户角度去思考问题。这正是我看到的机会。 今天，是个连爱情都“来得快也去得快”的年代。
年轻女性(“85后”“90后”的女性消费者)有尝试更好产品的 意愿，却没有一个品牌通过用户思维来建立品牌忠诚度，她们的兴 趣转移更快。对她们，有新意才有兴趣，有好感才有冲动，见诚意 才会有忠诚。 还好，今天也是一个连美女也需要“经营爱情”的年代。 作为女性护理领域的高端产品，云南白药的“日子”对产品足够自信，在云贵川等西南市场也有着极佳的口碑和用户基础，但它最 大的困惑是：卫生巾是羞于启齿的，如何借助线上形成新品的快速 导入，迎合一线城市网络消费用户? 这盘棋，我们不妨从线上口碑传播下起。 打破“私密” 2015年10月底，微博上有个主张#支持女性大姨妈放假#的话题 火了。 各路女性纷纷参与话题表示“支持”和“赞同”，致使该话题很快冲上微博热门话题第四位。 细心的人会从话题页面中的置顶微博上发现，这个话题的火爆源于一个“支持女性大姨妈期间放假一天”的微信H5。 这个H5选取了一位白领女性来“大姨妈”时所经历的五个最能 引人共鸣的瞬间：女性来“大姨妈”时并不想起床，却又不得不起 来上班的纠结瞬间;疼痛难忍只能靠止疼药来维持的疼痛瞬间;别人 都在吃冰淇淋自己却只能喝热水的心酸瞬间;开着会突然“来事儿” 的尴尬瞬间;终于要下班了，上司却突然交代一堆工作的失控瞬间……最后，提出多数女性的心声——我要放假。 这样一个让所有女性动心、贴心、暖心的场景设置，再加上“支持女性大姨妈期间放假一天”这样一个自带病毒的标题，这个H5于2015年10月26日发布，快速冲击100000+的浏览量。 当一个话题变成社会性话题的时候，也就挣脱了“私密”的局限，于是，议论一下也无妨吧……
关于市场营销管理论文
关于市场营销管理论文 摘要：通过上面的论述我们可以看出，一家企业在日常企业的管理行为活动中，一定 要制定组织切实可行使命和目标，积极探索消费者的需求，一直提高一家企业的核心竞争力，尽最大的可能满足客户的一切要求。 关键词：企业管理;市场营销管理 1寻求用户需要，做出合适方案 现代经济生活中，竞争越来越激烈的背景下，一家企业如果要获得最大利益，最重要 的是客户们的需求，而不是一家企业想生产什么。换句话说，一家企业如果想销售产品， 不仅仅需要对销售技能进行提升，也应该需要营销管理方面的工作，也就是理解客户需求 什么样的产品。一家企业应该对市场和客户需求足够敏感，得知他们需要什么，这就需要 一家企业具有足够好的的预测与判断能力，也要利用一些方法来获取市场和客户的需求信息。不断提升企业的自身价值，提高一家企业的核心竞争能力。只有一家企业同时满足消 费者、经销商、销售代表等多方面的需求，才能得到利益最大化，所以，一家企业真正市 场营销的核心问题就是客户需求什么。不断创造价值，提升价值的过程才是一家企业的核 心问题。与此同时，一定要知道客户需求什么。 1.1.市场细分 1客户的需求可以反映在市场上，所以说，所谓的需求细分就可以说成市场细分，而 不是产品细分。产品细分是市场细分的结果，因为客户的需求决定市场的细分。市场的细 分的首先要做事情就是寻找客户。 2客户市场细分的主要依据是人文地理和客户的心理行为等因素。产品市场的细分基 本上是以消费者的心理行为规模和地理情况等为依据的细化的。如果一个企业能够充分了 解并且认识市场需求，同时能够利用市场得到客户需求，这也是与所谓的市场细分不能分 割的一部分。所以，选择目标市场、决定经营方向，同时与一家企业现有生产的产品情况 等因素的相结合才能够寻找目标客户，定位市场需求。 3所谓的市场细分实际上是比较、分类、选择的过程。市场细化的具体程序是：正确 确立市场范围，正确确定企业经营条件的能力，罗列市场范围内所有可能的潜在客户群体，同时进行分析不一样的社会群体对产品不一样的需求情况，也要进行初步判断和划分出市 场的不同。对不同需求市场潜在的价值进行筛选。市场的定位要与一家企业本身的优势和 发展目标相结合。 4我们都知道，一家企业产品的差异化增长的重要原因之一就是一家企业所生产产品 的成本和该产品的推销费用的增长。所以这就要求企业必须在所得的收益和成本之间做出 一个合理的权衡。通过以上研究，得到市场细分具有以下几个特征：a.每一个不同市场的 购买力及该市场规模的可衡量;b.企业可参与直接获利与市场细分容量;