超市收银绩效方法

收银员绩效工资方案

一、目的

1.调动收银员的工作积极性，体现多劳多得，少劳少得的原则。

2.提高收银员劳动效率，降低劳动成本。

3.激发收银员岗位技能的学习热情，提高工作的积极性。

4.规范收银操作行为，减少收银员差错率。

5.促进收银队伍的优化，择优汰劣。

二、

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四、

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2、每月，以计算收

3、每月2日前台经理要将本店收银员的绩效工资算出来，并交分管副总和店总审核，审核后签名确认，交门店人事做当月工资；

4、绩效工资计算时间：当月1日—月末最后工作日，下月3日前门店人事完成绩效工资的计算，报人力资源部门门审核。

5、审核批准：人力资源部门门根据发放标准进行审核，经审批发放。

6、发放时间：每月10日随工资一起发放。

七、收银员星级评定细则

1、满分为100分，根据分数进行降序排列。按比例评定出各级别收银员。

2、为使考核的成绩更具真实性，实行“季度考核”的收银星级评定制度，每季度进行不少于一次理论考试与操作考核，得出定级考核时的两项成绩；

3、五星收银员挂牌上岗，象征荣誉，同时接受员工与顾客的监督。

（评定方法详见附件1）

八、其他

1、考勤：迟到、早退30分钟以内，每次扣除20元；迟到、早退超过30分钟的按旷工半天处理，每次扣除40元；旷工1天，每

天除扣120元；事假根据实际请假天数扣发当天星级工资；病假期间以星级工资为基数计算扣款，两天以内扣除20%，两天以上扣除40%；

2、如果连续（不间断）被评为五星收银员，每次奖励200元（与当月评优奖励重复的，只取其中一项）；如果连续两次被评为一星收银员，则将对其更换岗位；

3、试用期员工不参加季度的定级考核，但可以参与考核的全过程，便于收银员了解熟悉公司考核规范；

4、在排班时要注意客单数、交易金额高的收银台，要确保每位收银员都能在当月轮流做到以上两种特别收银台中的一个。

附件1：

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⑦条码不清晰需要用手工输入的——1件⑧称重商品——2件

⑨开单销售的商品——1件

2、门店准备好所需的秒表和评分表.

考核程序：

1、参赛者准备好后，评委下令“开始”，同时按下秒表，被测人输入自己的ＩＤ号，开始操作。

2、参赛者将商品按要求规范输入收银机后，收银员统一按“现金结算”

3、收银员结算完毕后退出密码，评委按下秒表记下结束时间。

4、算完毕后，评委对被测人的扣分项目现场指正说明。

评分方法：

1、扣分项目及标准：

扣分项目分值

1）收银员是否用文明用语?5分

2）收银员是否微笑服务？5分

3）消磁是否到位?5分

4）贴错条码或无法入机的商品,是否对顾客作解释?5分

5）是否悬空扫描?5分

6）是否打开包装检查?5分

7）有数量的商品是否使用数量键并把数量报给顾客或间隔扫描?5分

8）是否核对电脑资料?5分

9）是否询问顾客请问还有其它商品吗？5分

10）收银员是否要零钞？5分

11）收款时是否做到唱收唱付？5分

20元、10