某房地产公司人员素质辞典汇编(11个1个xls)6
预审类人员素质辞典
二零零六年十一月
预审类人员素质模型
预审类人员的素质模型如下:
预 审 类 人 员 素 质 模 型 个人特质：关注细节
个人收集整理，勿做商业用途
6.01 诚信正直错
误！
未指定书签。
3.01 成本意识错误！未指定书签。
6.05 责任心错
误！
未指定书签。
3.03 专业性错
误！
未指定书签。
2.04 影响能力错误！未指定书签。
4.04 信息收集错
误！
未指定书签。
5.03 关注细
节
错误！未指定书签。
6.01 诚信正直
定义： 能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对 待自己的错误。
遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。 承诺过的事情一定要办到。 诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。 遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。 行为分级： 一级：遵守制度
- 遵纪守法，遵守社会公德。
- 遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。
二级：信守承诺
- 不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。
三级：实事求是
- 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 - 对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。
四级：正直廉洁
- 遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 - 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。
五级：道德楷模
- 从自我做起， 自觉维护企业在市场中树立的诚信形象， 为他人充当起道德行为的楷模。
- 对于他人违法经营、 损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导， 做到自我监督和 与他人的相互
监督。
3.01 成本意识
定义：
在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、 利润最大化。
关键点：
控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润最大化。 行为分级： 一级：成本估算
- 能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。
关键点： 遵纪守法： 信守承诺： 实事求是：
正直廉洁： 优化流程等手段，使
二级：费用控制
- 贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督工作支出状况，将费用控制在预算内。
三级：避免浪费
- 对他人的浪费行为，能够进行提醒或劝阻。
- 敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。
四级：主动节约
- 总是能够想方设法，积极地以灵活、创新的方式（如优化流程等）改善工作，从而节省成本。
五级：成本效益分析
- 能够进行投入和产出分析，在控制成本的基础上，通过尝试识别新的高产出机会，增加有效投入，以实现公司利益的最大化。
6.05 责任心
定义：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。
关键点：
所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。
一级：明确职责
- 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。
二级：主动落实
- 以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。
三级：尽职尽责
- 当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，因为职责
能主动采取应对措施，保证不以外的任务而影响职责内工作的完成情况。
四级：光明磊落
- 主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措
施，防止类似的问题再次发生。
五级：克己奉公
- 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，完成工
仍能不折不扣作。
3.03 专业
性
定义：由内在的专业导向或者价值导向引起的一系列行
为。形象，主动提供专业级的技术支持和指导。在内心中将自己看成是某个领域的专家
关键点：知识的深度、广度以及影
响范围。
行为分级：
一级：回答问题
- 当被问及时作为专家一样回答问题，会告诉别人他对一些技术问题的理解。
二级：额外帮助
- 尽力回答更深入的问题，并花时间告诉他人额外的知识，帮助他们解决技术问题，或帮助其影响客户。
三级：技术顾问
- 像一位技术顾问一样，主动提供个人的专业知识，寻找机会帮助人们解决技术难题或提升技术水平。
四级：内部传播
- 作为技术工作人员向他人介绍新的技术，想要新的技术在公司范围内得到认可。
五级：外部传播
- 想办法向外部传播专业知识：在专业性杂志上发表文章，公开演讲，使新的知识，技术广为人知。
2.04 影响能
力
定义：
运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，接受
使其自己的观点或使其产生预想行为的能力。
房地产开发公司规章制度大全
xxxx地产开发有限公司 规章制度 第一章总则 为适应公司发展需要，保护公司股东和债全权人的合法权益，维护公司正常的工作、经济秩序，促进公司不断发展壮大，全面推动公司以提高经济效益为中心的各项工作，保证公司各项工作任务的顺利完成，根据《公司章程》结合企业经营管理的实际情况，制定本规章制度。 第二章组织机构 第一条股东会：公司股东会由全体股东组成，是公司的最高权力机构，依照公司《章程》行使职权。 第二条董事会：董事会对股东会负责，董事长是公司法定代表人，代表公司行使职权。董事会参加人员：董事长、董事。监事列席董事会。 第三条监事会：依照公司《章程》行使权力。 第四条总经理办公会：参加人员为总经理、副总经理、工程技术负责人、财务负责人、必要时各部、室负责人可列席。 第五条公司机构设立办公室、财审部、工程部、拆迁部、销售部、物业分公司。 第三章工作职责 第一条公司董事会职责： 一、决定公司经营计划和投资方案。
二、制定公司年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。 三、决定内部管理机构的设置和职工报酬事项。 四、由董事长提名，董事会通过，聘任或解聘公司总经理，副总经理、工 程技术负责人、财务负责人。 五、制定公司的基本管理制度。 六、负责召集公司股东会，向股东会报告年度工作。 七、执行股东会的决议。 第二条监事会职责：对董事会成员、总经理履行公司职务时，违反法律、法规或公司章程的行为进行监督，检查公司财务。 第三条总经理办公会职责： 一、组织实施公司的经营管理工作，组织实施股东会、董事会决议。 二、组织实施公司年度经营计划和项目投资方案。 三、组织实施公司董事会授予的其它工作。 四、拟订公司内部管理机构设置方案，拟订公司的基本管理制度，制订公司内部管理的各项规章。 五、聘任或解聘公司部门负责人。 第四条公司业务办公会议职责：讨论研究公司一般性日常工作及业务，汇报工作情况，接受工作任务及其他临时性任务，参加人员：正副总经理、办公室主任、部室正副经理和公司技术负责人、财务负责人。 第五条公司各级职责： 一、职务、岗位职责： 董事长职责 （一）代表公司依法行使法定代表人权力，承担民事义务。
房地产公司经营管理制度汇编大全
人事管理制度 总则 为了加强公司人事管理，使人事管理标准化、制度化,特制定本制度. 人事管理机构及内容 一、公司的人事管理工作由办公室具体负责。 二、办公室在人事管理上直接向总经理负责，与各部门的关系是协调、指导、服务的关系。 三、人事管理的主要内容是: （一）协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员; （二）协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工； （三）协助公司领导和各部门做好员工的考查、任免、调配工作； （四）协同各部门对员工进行培训，提高员工的素质和工作能力； （五）统一管理和调整员工的薪金; （六）保存员工的个人档案资料； 为员工办理人事方面的手续和证明等。 四、管理部门每半年对公司业务主管以上的管理人员进行一次考核,综合其基本情况和主要业绩，对各种能力做出评估，听其上下级对其的评估,填出《员工培训(考核)报告》，为公司储备和提供人才. 员工招聘
一、员工招聘 （一）ＸX房地产开发有限公司将遵循公平、平等、竞争、择优的原则,面向社会公开招聘，所聘员工一律实行劳动合同制. （二）聘用的基本条件 1、想品德端正,遵纪守法，作风正派. 2、具有高中以上文化程度(其中大专以上者占2/3以上），并具有与所 聘岗位相适应的专业知识，能力和技术知识、水平。 3、有开拓创新意识，有事业心和责任感。 4、身体健康、五官端正、举止文明。 （三）招聘程序 1、员工的招聘须严格按照公司规定的编制、名额进行，各部门增加人 员须向办公室提出用人计划，经总经理或董事会批准后实施。 2、应聘人员填写《求职申请表》，并附上工作简历,职称证书和最高文凭 （A4纸)复印件。 3、办公室面试、审查、签署意见。 4、部门经理进行面试、审查、签署意见。 5、副总经理、总经理审核，签署意见。 6、批准录用后，由办公室安排签订劳动合同。 7、具体程序按《员工调入、调出管理规定》有关条办理。 二、劳动合同 （一）试用期新员工一般要经过三个月试用期，试用期内双方签订《用工协议》，待转为正式员工后签订劳动合同。
房地产公司管理制度【最新版】
房地产公司管理制度 一.出勤制度 上午:8:30--12:00 下午:14:30--18:00 1、早8:15分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。 2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 4、严禁委托其他人代请假或代打卡。 5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周六、日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。
二、卫生制度 1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着"团积友爱"的原则积极参加; 2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐; 3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。 4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。 5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知厂商或业主尽快修护。 三、仪容仪表制度 1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表;
2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装; 3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗; 4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等; 5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 四、用餐制度 由销售经理分配定点时分轮流用餐,餐后用具及时收拾,并及时打扫卫生。 五、休假制度 1、每星期每人有一天的公休时间 2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。
某地产开发有限责任公司管理制度汇编
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 某地产开发有限责任公司管理制度汇编 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
青海鹏晟房地产开发有限责任公司管理制度 二0一六年六月 总纲
本公司以“平等、自由、团结友爱、共渡难关、共同发展”为根本，坚持以人为本的经营理念，在房地产市场中充分发挥公司在资金、人才管理、经验、技能、社会网络和信息网络等方面的优势，开展房地产销售及经纪业务。 一、公司全体员工都必须自觉维护和遵守公司的规章制度和各 项纪律、决定，为公司的发展、壮大奉献自己的聪明才智。 二、公司的一切财产属公司所有，禁止任何组织和个人用任何 手段损害公司形象和声誉，破坏公司的发展。 三、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积 极向上，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 四、公司倡导员工团结互助、同舟共济、发展集体合作和集体 创造精神。 五、公司为员工提供良好经济收入，并随着经济效益的提高而 提高员工各方面待遇。 六、公司实行考勤、考核制度、端正工作作风和提高工作效率， 反对办事一向拖拉和不负责任的工作态度。 七、公司提倡艰苦创业、厉行节约，降低成本，提高效益，反 对铺张浪费。 二0一六年六月
一、岗位职责 1．总经办 2. 总工程师 4．总经理助理 5. 行政办公室 6．财务部 7．人事管理 8. 前期部 9．行政后勤 10．销售部经理 11．工程部 12．工程部经理 13．技术档案管理员 二、行政后勤管理制度 1. 车辆管理办法 2．档案管理办法 3．办公用品及设备管理规定 4．办公区域管理规定 5．考勤管理制度 6．休、请假管理制度 7．离职管理制度 8．保密细则
XX房地产公司 经营管理制度
XX房地产公司 经营管理制度 编写说明 1、本制度所包含的任何条款，由公司行政办公室负责解释。 2、本制度经批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属员工必须严格遵守执行。 3、本制度在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的，须先通知行政办公室，由行政办公室报公司领导批准后统一进行修正。 第一部分公司概览 第一章公司组织机构图
第二章公司各职能部门岗位设置 一、行政办公室 （一）办公室主任 （二）办公室文员 （三）办公室驾驶员 二、财务部 （一）经理 （二）主办会计 （三）出纳 三、工程部 （一）经理 （二）各专业工程师 （三）档案资料员 四、开发部 （一）经理 （二）专业人员 五、经营管理部 （一）经理 （二）预算工程师 （三）档案管理员
六、销售部 （一）销售经理 （二）销售代表 第二部分各部门岗位职责 第一章行政办公室岗位职责 一、办公室工作内容 （一）公司人事管理工作 1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员； 2、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工； 3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作； 4、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力； 5、负责员工工资的管理工作； 6、负责正式员工劳动合同的签订； 7、负责保存员工相关个人档案资料； 8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利； 9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作； 10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。 （二）公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况； 2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理；
万科房地产集团公司全套管理制度及流程(336页)
万科房地产开发有限公司管理制度
目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部
（1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理
1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单 （2）设计任务修改审批表
地产开发公司管理规章制度汇编
地产开发公司 治理制度汇编 编写讲明 1、本汇编所包含的任何条文和条款，由公司办公室负责解释。 2、本制度汇编差不多批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属职员 必须严格遵守执行。 3、本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增 删汇编中相关条款的，须先通知办公室，由办公室报公司领导批准后统一进行修正。 4、本制度汇编作为内部文件其所有者为房地产开发有限公司，任何人不 得以任何方式在公司以外的场合出示。
第一章公司人员机构设置 一、总经理 二、常务副总经理 三、总工程师 四、总会计师 五、办公室 （一）办公室主任： （二）总经理秘书： （三）办公室总务： （四）办公室秘书： （五）司机： （六）保安： （七）临时工：
（一）会计： （二）出纳： 七、工程部 （一）经理： （二）各专业工程师： 1、土建： 2、电气： 八、开发部 （一）经理： （二）专业人员：九、材料设备部 （一）经理 （二）专业工程师十、销售部 （一）销售总监： （二）销售经理： （三）销售代表：
第二部分各部门岗位职责
第一章办公室岗位职责 一、办公室工作内容 （一）公司人事治理工作 1、协助公司领导制定、操纵、调整公司及各部门的编制、定员； 2、协同各部门办理职员的招聘工作，为各部门提供符合条件的职 员； 3、协助公司领导和各部门做好职员的考核、转正、任免、调配等 工作； 4、协同各部门对职员进行培训，提高职员的整体素养及工作能 力； 5、负责职职员资的治理工作； 6、负责正式职员劳动合同的签订； 7、负责保存职员相关个人档案资料； 8、负责为符合条件的职员办理养老保险和大病统筹等相关福利；
员工通用素质辞典
通用素质辞典
目录 1.01商业意识 0 1.02结果导向 (1) 1.03成本意识 (2) 1.04成就导向 (3) 1.05风险控制 (5) 2.01客户导向 (6) 2.02战略规划 (7) 2.03前瞻思维 (9) 2.04全局观念 (10) 3.01质量导向 (11) 3.02技术应用 (12) 3.03关注细节 (13) 3.04计划执行 (14) 3.05组织协调 (15) 3.06决策能力 (16) 3.07指挥控制 (18) 3.08培养指导 (19) 3.09团队激励 (21) 3.10团队合作 (22) 3.11承受压力 (23) 3.12问题解决 (24) 3.13创新能力 (25) 4.01口头表达 (26) 4.02书面表达 (27) 4.03人际理解 (28) 4.04影响能力 (29) 4.05人际交往 (30) 4.06信息收集 (31)
4.07分析判断 (32) 4.08敬业负责 (33) 4.09坚持不懈 (34) 4.10自控能力 (35) 4.11积极主动 (36) 4.12学习能力 (37) 4.13诚信正直 (38)
1.01商业意识 密切关注市场、客户和竞争对手的状况，能够积极和有效地创造和维持商业价值，谋求企业长期利益最大化。 行为特征： 1.能够对产生商业价值的驱动因素进行精确分析。 2.随时关注市场环境和客户需求的变化。 3.能够将时间和精力集中在真正创造商业价值的行动上。 4.为了获取商业利益，必要时能够做出一些强硬的决策。 5.能够不断提供满足客户需求或引导客户需求的产品和服务。 行为分级： 零级： -不能充分客户需求，按照自己的想法提供产品或服务。 -经常做出被后来事实证明商业价值很低的决策。 -有时为了短期利益，牺牲公司的长期利益。 一级： -能够收集一些明显的、易于获得的有关市场、客户和竞争对手的状况的信息。 -能够模仿或借鉴他人的成功做法，寻找商业机会或谋求企业利益最大化。 -很少关注他人或下属的工作是否为公司真正创造价值。 二级： -密切关注市场环境、客户需求的变化以及产品技术的发展趋势，有意识地收集和分析市场信息。 -一般能够对市场趋势做出正确的判断，顺应发展潮流，及时推出新产品或新服务，并积极防御可能可出现的危机，取得令人满意市场成绩。 -能够根据市场竞争的需要或客户的要求，对内部流程和管理进行一些局部的改进或完善。 三级： -建立收集市场信息的机制或稳定的多种信息渠道，定期对市场信息进行分析和判断，对市场需求的变化高度敏感。 -善于捕捉或挖掘市场潜在的机会，总是能够不断提供满足客户需求或引导客户需求的产品和服务，抢占市场先机。 -致力于追求企业长期价值的提升，平衡公司的长期利益和短期利益之间的关系。 -能够对产生商业价值的驱动因素进行精确分析，对内部流程和管理进行系统改造和提升，将资源集中在真正创造商业价值的行动上。 -为了获取商业利益，能够排除各种干扰，必要时能够做出一些强硬的决策。
地产公司管理制度
公司管理制度汇编 霍林郭勒市鑫龙房地产开发有限公司 （2015-4-15） 目录
一、公司组织架构 （一）架构图---------------------------------------------------------------------------------3 二、工作职责 （一）行政部---------------------------------------------------------------------------------4 （二）财务部---------------------------------------------------------------------------------5 （三）销售部---------------------------------------------------------------------------------6 （四）工程部---------------------------------------------------------------------------------7 （五）物业部---------------------------------------------------------------------------------8 （六）采购部---------------------------------------------------------------------------------9 三、公司管理制度 （一）行政部 ---------------------------------------------------------------------------9-15 （二）财务部----------------------------------------------------------------------------15-16 （三）工程部----------------------------------------------------------------------------16-18 （四）销售部----------------------------------------------------------------------------18-20 （五）采购部----------------------------------------------------------------------------20-21 （六）物业部----------------------------------------------------------------------------21-22
地产股份有限公司法律事务管理制度汇编
地产股份有限公司法律事务管理制度 汇编
法律事务管理制度 编制日期审核日期批准日期
一、总则 1.1管理制度概述 为防范市场风险与法律风险,提高公司经济效益,减少因合同签订、履行过程中发生的纠纷以及公司日常工作中出现的法律事务,结合我公司实际情况,特制定本管理制度。 1.2管理制度适用范围 1.2.1公司对外签订的所有商品房买卖合同、物业管理合同、建设工程施工 合同、物资设备采购供应合同及所有以公司名义对外签订的合同、 协议等,均适用本管理制度。 1.2.2公司日常经营中发生的法律纠纷问题处理,包括:纠纷和解、诉讼、仲 裁等。 1.2.3公司日常经营中涉及法律事务的重要商务谈判、合同签订谈判及各类 其它协议等。 1.2.4其它公司法律事务部工作职责规定的法律事务。 1.3法律事务管理机构 1.3.1法律事务部是公司法律事务管理机构,承担以下职能: 1)负责修订和完善公司合同管理制度,指导下属公司及其它业务部门制订 合同管理实施办法,负责制订公司自用合同的格式文本,会同公司有关 部门对重大、重要合同进行评审并出具审查意见,监督、检查各部门 合同签订、履行、管理情况,参与或指导合同纠纷的调查处理,制定解 决方案。 2)负责组织有关合同管理、房地产、知识产权、诉讼法等法律知识的讲
座和培训; 3)负责或指导合同签订、履行、日常经营工作中法律问题等其它非诉讼 法律事务; 4)负责或指导处理各类诉讼、仲裁纠纷; 5)负责监督、查处集团各部门及下属公司日常经营工作中的失职、违纪 行为; 6)其它公司法律事务部工作职责规定的法律事务。 1.3.2地区公司及各部门负责人对该公司或部门的法律事务工作负责,并指定 有相关知识的工作人员负责具体工作。 二、合同管理规定 2.1合同的起草 2.1.1一般合同由各级经办人自行拟稿,合同内容包括标的(指货物、劳务、 工程项目等),数量和质量,价款或酬金,履行的期限、地点和方式,违 约责任等主要条款;公司对外签订的合同,有格式文本的,应使用格式 文本签约,由经办人按格式合同的要求填写;严禁口头协议和非正规 书面形式。任何有疑问和异议的应及时向公司法律事务部咨询;重要 合同由法律事务部负责拟稿会同业务部门共同制订。 2.2授权委托 2.2.1公司实行法定代表人授权委托制度,签订重要合同应先取得授权委托书, 并在授权范围内签订合同。 2.3前期调查 2.3.1经办人于合同签订前,应验证对方当事人有效证件,验明主体资格,了解
素质词典大全
各类胜任素质及其定义 一、成就和行动 1，成就欲（ACH）： 成就欲包括把工作做好，努力提高绩效，使自己完成具有挑战性的目标，把事情做得更好（更快、更有效、更少的成本等），与自己认定的某个标准来要求自己，如自己过去的成就（自我完善），某个客观的指标（相应的结果），别人的成绩（竞争性），前人已有的记录，独家成果（企业家的冒险性，开发新产品、服务、方法），或甚至没有人曾经做过的新的事物（创新） 2，关注质量与秩序（CO）： 关注质量与秩序，反映出降低环境不确定性的潜在动机，包括努力缩小误差，保证高质量，严格检查或监测数据与工作，按照流程或程序处理事情，建立和维护组织工作系统。 3，主动性（INT） 主动性是指在工作中，相对于别人或工作要求和期望做的工作，自我要求去做更多的工作，或自愿去做更多的工作，在发生的事件要求采取行动之前就主动采取措施，提高工作绩效，避免失败，发现或创造新的机会。在管理职位上，主动性表示在未来一些关键点上，会采取行动、避免问题或创造机会。 4，信息搜集（INF） 搜集信息指搜集和利用与工作问题或机会有关的信息：获得有关的参考意见，或在决策之前先调查问题并了解事实。 二、协助和服务 1，人际洞察力（IU） 人际洞察力指对他人的动机、情感、行为和所关心的事，能够理解、解释和做出反应；准确地判断他人的情绪或想法。 2，客户服务意识（CSO） 客户服务意识指有帮助和服务他人的兴趣，发现顾客或客户的需求并满足这些需求。“客户”包括内部的职员，如老板或下级部门、或外部的顾客。 三、影响力 1，影响力（IMP） 影响力指行为上表现出对个人或组织有影响力，表现出劝诱、说服、影响或感动他人的意图，以赢得他人的支持；或呈现出对他人产生特定冲击或影响的渴望。 2，组织认识能力（OA） 组织权限意识指在自己的或别的组织（客户、供应商等）把握和理解权力关系的能力。这包括鉴别谁是真正的决策拍板者，影响他们的人是谁；能预测新的事件和组织环境将对组织内的个体和
万科房地产公司项目管理制度汇编 (完整版)
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万科房地产公司项目管理制度(完整版) 第一章 总则 第1节项目运作过程管理
1 项目开发业务管理的策划和运作，必须充分理解和应用项目管理的相关技术，结合股份公司现行管理模式，系统地规定项目开发过程中股份公司各业务部门和项目公司的各自角色、责任、权限和工作关系，做到流程清晰、职责明确、操作准确、监督到位、沟通顺畅。 2 项目运作过程管理主要包括：项目发展管理、项目设计管理、项目工程管理、项目质量管理、项目销售管理、商务（招商）管理。 3 发展部是项目前期阶段的业务枢纽部门，负责开发项目的前期论证、策划组织工作，股份公司相关业务部门负责配合运作。项目管理中心是股份公司实施阶段的综合业务管理部门，负责所有项目实施过程的策划、组织、监督、控制和协调，股份公司各业务部门、股份公司所属公司必须配合项目管理中心的工作。 4 项目公司开发设计部是该公司项目开发运作的综合管理部门，对该公司项目开发业务进行全过程的策划、组织、监督、控制和协调。股份公司所属公司其他各部门必须配合开发设计部的工作。 5 所有项目运作过程必须遵循本手册的管理规定，通过以下方式对项目运作实施全过程控制： 5.1 发布业务运作必须遵循的管理规定； 5.2 开发过程中的备案、核准和审批操作； 5.3 报备资料综合分析； 5.4 例行的现场检查等。 6 股份公司项目管理中心在收集、整理和分析项目公司报备资料后，应针对项目开发进度、质量、生产安全的状况，以及项目公司采取的关联措施进行综合评价，每季度形成一份分析报告，报股份公司主管领导审阅，并抄送投资证券部备查。 7 在以下情形下，股份公司业务部门总经理应考虑安排人员到项目公司进行现场检查或调研，并在检查后形成书面检查报告提交股份公司分管领导和项目公司公司总经理。
房地产售楼部管理制度汇编1.doc
房地产售楼部管理制度汇编1 售楼部管理制度 第一部分置业顾问准则 一、基本准则：（三大纪律） 第一纪律：敬业爱岗齐奋斗 秉承公司理念，遵守公司各项规章制度，履行自己的岗位职责，为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。 第二纪律：严格服从命令听指挥 在工作中，严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行，服从上级领导的安排，不违章违规，不擅自改变，乱作承诺。 第三纪律：团结才能有力量 在工作中，团结协作，互相支持，共同提高，凡事以大局为重，以公司利益、以项目利益为重，在为客户创造价值的同时，实现自我价值。 二、职业准则（八项要求） 专业准则：第一项要求：了解和掌握建筑基础知识； 第二项要求：熟记本项目产品各项卖点； 第三项要求：熟知签约流程与合同条款；
知识准则：第四项要求：知晓国家及地区政治、经济大势； 第五项要求：了解银行金融、股市政策讯息； 第六项要求：掌握房地产市场主要竞争对手的情况； 素质准则：第七项要求：不亢不卑，平易近人，不以貌取人； 第八项要求：无论何时何地都要保持冷静和清醒； 第二部分售楼部岗位职责 一、售楼部职责 1、负责公司项目的房地产销售工作，按时按量完成销售目标和回款目标； 2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司； 3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件； 4、负责按规定为购房客户办理购房手续； 5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续； 6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续； 7、负责按规定做好销售的各项统计工作，妥善管理一切销售档案； 8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系，并协助物业公司
人员素质辞典
人员素质辞典 The latest revision on November 22, 2020
人员素质辞典二零零六年十一月
领导 能力 管理能力
目录
团队领导 定义： 通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。 关键点： 激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。 行为分级： 一级：告知团队 -主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。 -以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。 二级：维护群体 -确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。 -保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。 三级：做好表率 -通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。 -在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。 四级：激发士气 -针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。 -善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。 -采用各种方式来提高团队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加强集体向心力。 五级：创造氛围 -成为团队的精神领袖，从做事方式上深入影响下属，利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。 -鼓励团队成员之间互相帮助，创造坦率、温暖、合作的团队氛围。
房地产开发公司制度汇编
某房地产开发公司 制 度 汇 编
目录 第一编公司基本制度 第一条公司名称与住所 (4) 第二条公司的注册资本 (4) 第三条公司经营范围 (4) 第四条公司的股东名称 (4) 第五条股东的权利和义务 (5) 第六条股东的出资方式和出资额 (6) 第七条股东转让出资的条件 (6) 第八条公司的机构及其产生办法、职权、议事规则 (7) 第九条董事、经理、监事限制规定 (10) 第十条公司财务、会计、劳动用工制度 (10) 第十一条公司的解散事由与清算办法 (11) 第十二条股东认为需要规定的其他事项 (12) 第二编组织体系 (14) 第三编总经理工作条例 第一章总则 (15) 第二章总经理的职权 (15) 第三章总经理的义务与责任 (16) 第四章总经理的聘任与解聘 (17) 第五章附则 (17)
第四编房地产开发管理制度 第一章房产项目立项程序 (18) 第二章房产项目开发程序及实施细则 (20) 第三章合同管理制度 (22) 第四章工程招标及工程设备、材料采购招标办法 (25) 第五章工程概(预)算、决算管理制度 (28) 第六章资金审批制度(工程预支付) (31) 第五编行政管理制度 第一章公文管理制度 (33) 第二章考勤管理制度 (38) 第三章人事考核制度 (40) 第四章会议管理制度 (41) 第五章档案管理制度 (42) 第六章公司印章管理制度 (45) 第七章办公用品管理制度 (48) 第八章通讯工具管理制度 (50) 第六编财务会计、薪资管理制度 第一章财务管理制度 (51) 第二章财务开支管理办法 (59) 第三章会计工作管理条例（办法） (62) 第四章财会人员岗位责任制 (70)
能力素质模型词典
胜任特征辞典的起源与发展 胜任特征辞典的维度与结构 (2) 成就与行动族 (4) 1、成就导向ACH Achievement Orientation (4) 2、重视次序品质与精确（CO） (6) 3、主动性（INT）Initiative (7) 4、信息搜集（INFO）Information Seeking (8) 帮助与服务族 (8) 5、人际理解力沟通（IU）Interpersonal Understanding (9) 6、客户服务导向（CSO）Customer Service Orientation (10) 冲击与影响族 (12) 7、冲击与影响（IMP）Impact and Influence (12) 8、组织认知（OA）Organization Awareness (14) 9、关系的建立（RB）Relationship Building (15) 管理族 (16) 10、培养他人（DEV）Developing Others (16) 11、命令：果断与职位权力的运用DIR (18) 12、团队合作（TW）Teamwork and Cooperation (20) 11、团队领导（TL）Team Leadership (22) 认知族 (23) 14、分析式思考（演绎AT）Analytical Thinking (24) 15、概念式思考（归纳）CT Conceptual Thinking (25) 16、技术/职业/管理的专业知识（EXP） (26) 个人效能族 (29) 17、自我控制（SCT）Self-Control (29) 18、自信（SCF）Self-Confidence (30) 19、弹性（FLX）Flexibility (31) 20、组织承诺（OC）Organizational Commitment (32) 21、其他个人特色与能力 (33)
房地产公司管理制度汇编
呼伦贝尔市天顺房地产开发 有限责任公司 管理制度汇编 二○一三年五月二十日 工程材料、设备管理制度 1、严把材料进场验收关。对施工单位采购的钢筋、水泥、砂、石子、陶粒砖.电气材料、装饰材料等，要抽样检查产品的质量和出场合格证、对于不符合设计标准要求的材料及设备，要责成施工单位退货、调换或重新采购。 2、严把材料使用安装关。抽验钢筋、混凝土等施工材
料能否满足施工质量要求，督查施工单位严格按施工技术规程、规范进行施工；对于电气、装饰等材料，督查施工单位严格按照设计和有关规程、规范要求进行施工安装。
3、对于水、暖设备、电梯、通风、消防等关键设备，要按照我设计图纸和公司有关规定组织监理人员验收。 工程进度和计划管理制度 1、依据施工图设计和有关规范要求，及时审查批准施工单位提交的施工组织设计（或施工专项方案）和工程进度计划方案。由施工单位每月起草工程的月进度计划报建设单位一份和监理单位一份，同时审查施工单位的月进度计划是否与工期目标的进度相符，如不一致时退回重新调整制订。 2、检查监督施工单位是否按确认的进度计划组织施工，若工程实际进度与经确认的进度计划不符，要责令施工单位提出改进措施，赶回施工工期。如连续两个月实际进度比计划进度滞后时，扣除当月进度款的5%
—10%。工程竣工实际进度比计划进度滞后时每拖延一天扣总价的2‰。 3、认真核定施工单位每月所报工程进度款是否与工程形象同步，同时审核施工单位所报的现场签证及变更。 4、如遇设计变更、工程量增减或其它可能延误施工工期的情况，要及时通知施工单位，以免造成重大损失和延误工期。 工程质量和安全管理制度 1、审核监理单位的质量检查体系和施工单位的质量保证体系是否健全，设备和人员能否满足施工要求。对监理单位和施工单位质量保证体系不健全的，要责令其定期整改，直到满足施工要求为止。 2、在不影响施工正常进行的情况下，随时检查检验施工单位是否认真按照标准、规范和设计图纸要求以及监理工程师发出的指令进行施工。对于工程质量达不到约定标准的部分，要责成施工单位拆除和重新施工，直到符合约定标准。
某房地产开发管理制度汇编
房地产开发建设管理制度 目录 第一章工程建设管理与考核 (2) 第一节总则 (2) 第二节工程建设过程管理 (2) 第二章工程建设质量管理与考核 (11) 第一节设计质量管理 (11) 第二节工程材料验收管理 (16) 第三节单位工程质量管理 (17) 第三章隐蔽工程验收管理与考核 (18) 第四章工程签证管理 (27) 第五章商品房交付使用管理与考核 (31) 第一节总则 (31) 第二节交楼工作的组织管理 (31) 第三节交楼期间的维修服务 (32) 第四节物业接管验收 (33) 第五节营销部与买受人的楼宇交接 (33) 第六节物业公司与买受人的楼宇交接 (35) 第六章房地产权属办理与考核 (35) 第一节测定商品房面积考核办法 (35) 第二节确权考核办法 (36) 第三节开具购房发票（办证联）考核办法 (37) 第四节办理房地产权证考核办法 (37) 第七章其它 (37) 附录工程表格台帐总目录 (38)
第一章工程建设管理与考核 第一节总则 第一条工程部为工程建设的责任部门。 第二条建设工程的竣工标准： 1、毛坯竣工标准: 工程全面完工（含外墙装修），建设工程用地红线（或该栋建筑物相邻30米）围的道路、绿化（含屋面）按照批复的总规要求全面完工（含地下室及地下机械停车库），所有临时建筑、构筑物拆除完毕。 主体工程完工后90天，须达到上述工程竣工标准。否则，每超一天，扣罚工程部经理200元、开发部经理200元。综合计划部考核。 2、豪装竣工标准: 在毛坯竣工的基础上,室装饰工程全部完工。 主体工程完工后150天，须达到上述工程竣工标准。否则，每超一天，扣罚工程部经理200元。综合计划部考核 第三条建设工程交楼标准： 各项工程全面完工，在合同约定的交楼时间前完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书（根据当地文件要求需要）： 1、建设工程规划验收合格证； 2、质量监督意见书； 3、人防验收备案表； 4、消防验收意见书； 5、环保验收意见书； 6、建设工程竣工验收备案表； 7、交楼许可证。 主体工程完工后180天，须达到上述工程交楼标准。否则，每超一天，扣罚工程部经理200元、开发部经理200元。综合计划部考核。 第二节工程建设过程管理 第四条新开发项目在详规批复一周、开工前，由工程部牵头，地区公司负责人主持召开项目开发建设综合策划方案审查会，参加人员为总工室、当地建筑、综合计划部、工程技术部、招投标部、开发部、合同
能力素质分级词典
能力素质分级词典（通用素质部分） 第一部分词典介绍 该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的能力素质素质词典。它集二十多年素质研究之精华，在世界范围内的上乘、杰出者身上得到过验证，其有效性经历过多种经验式素质模式的不断确认。各素质的级别经不断修改，变得越来越明晰、越来越可靠、越来越有效。其中，所有的素质都已通过最严格的研究测试和专业标准测试。每一核心素质都在许多企业组织的管理者评估过程中得到了可靠地鉴别表现证实。 收录在该词典里的通用核心素质，标准系列共有18个素质，通常被用来推导出一个人的素质模式：即每一行为事件访谈都会用这18个素质进行分析。而真正透彻研究的模式往往皆包括这18个为一组的素质（也许以18个素质的改进版为一组） 第二部分通用素质（按英文字母顺序排列） 1．成就导向（ACH）： 希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。因此一种独特的成就也可定为ACH。（是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？） 这种人： 1) 要把工作做好：努力把工作做好或做对。也许有对浪费或低效率的受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好），却没有带来具体任何改进。 2) 自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具体衡量结果的方法。也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管理目标。（那种对结果或业绩优秀衡量标准有自然兴趣者需具体分析）。 3) 业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其质量、客户满意度、精神面貌、收益），而没有预先设定任何具体目标。（业绩的改进应该是明显的且可测量的。即使结果尚不知道或改进率低于所期望的，仍要计分。） 4) 作为于传统标准相竞争的证据。如果计为4级，那么一个人同样的行为或事件便不宜计为3。）为达到有难度的目标而努力：“有难度”即仅有百分之50的机会达到目标、有百分之50的可能失败。其努力肯定是超常的，却又不时不实际或不可能的。或者，以最初某基线业绩表现对照投入努力后的更高业绩表现：即“在我接手时，工作效率为20%，现在提高到了85%。”（如果目标不太难也不知达到与否，可作为2级计算分析。 5) 有做成本-效益分析：在仔细计算过投入和产出的基础上做决定、定先后或选定目标：对潜在利润、投资盈利率或成本效益分析做详细明确考虑。家对商业结果做分析。（计算分析时，这人应：1）具体提到过成本和2）效益和3）基于成本效益考虑的决定。 6) 明知有风险仍一往无前：为提高效益调动最大资源和/或时间（明知不一定成功），（即改进业绩，达到一个有大难度的目标，等）。如计算分析时为6级，应注意计算低级的ACH作为证据以充分抓住访谈者ACH的深度及广度。
房地产公司管理制度
房地产开发有限责任公司管理制度 二0一一年二月
总纲 本公司以“平等、自由、团结友爱、共渡难关、共同发展”为根本，坚持以人为本的经营理念，在房地产市场中充分发挥公司在资金、人才管理、经验、技能、社会网络和信息网络等方面的优势，开展房地产销售及经纪业务。 一、公司全体员工都必须自觉维护和遵守公司的规章制度和各项 纪律、决定，为公司的发展、壮大奉献自己的聪明才智。二、公司的一切财产属公司所有，禁止任何组织和个人用任何手 段损害公司形象和声誉，破坏公司的发展。 三、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极 向上，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 四、公司倡导员工团结互助、同舟共济、发展集体合作和集体创 造精神。 五、公司为员工提供良好经济收入，并随着经济效益的提高而提 高员工各方面待遇。 六、公司实行考勤、考核制度、端正工作作风和提高工作效率， 反对办事一向拖拉和不负责任的工作态度。 七、公司提倡艰苦创业、厉行节约，降低成本，提高效益，反对 铺浪费。 二0一一年二月
一、项目管理框图 二、岗位职责 1．总经办 2．总经理助理（策化）3．总经理助理（工程） 4．总经理助理（行政） 5．总工程师 6．行政办公室 7．办公室主任 8．人事管理 9．文秘管理 10．行政后勤 11．前期部 12．前期部经理 13．项目策化师 14．销售部经理 15．工程部 16．工程部经理 17．土建工程师 18．水暖工程师 19．电气工程师 20．技术档案管理员
21．合同预算部 22．合同预算部经理 23．合同管理员岗位职责 24．预算员 三、行政后勤管理制度 1．公文管理细则 2．档案管理办法 3．办公用品及设备管理规定 4．办公区域管理规定 5．考勤管理制度 6．休、请假管理制度 7．离职管理制度 8．细则 9．惩戒细则 四、工程建设管理制度 1．现场管理会议制度 2．合同管理制度 3．项目设计管理办法 4．工程监理管理办法 5．工程质量控制管理办法 6．工程进度控制管理办法 7．工程投资控制管理办法