2019年质量管理体系运行情况报告(GJB 9001C)
级别：3级编号：****-ZLGL-GLPS-03-2019
********有限公司
2019年质量管理体系运行情况报告
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目录
1.以往管理评审的跟踪 (1)
2.质量管理体系相关的内外部因素的变化 (2)
3.质量管理体系绩效和有效性的信息 (2)
3.1.顾客满意和有关相关方的反馈 (2)
3.2.质量目标的实现程度 (3)
3.3.过程绩效以及产品和服务的合格情况 (6)
3.3.1.质量管理体系的总体评价 (6)
3.3.2.质量管理体系建设与改进 (8)
3.3.3.产品质量分析 (8)
3.3.4.质量监督检验情况总结 (9)
3.4.不合格及纠正措施 (9)
3.5.监视和测量结果 (9)
3.6.审核结果 (9)
3.6.1.内审情况 (9)
3.6.2.外审情况 (10)
3.7.外部供方的绩效 (10)
4.资源的需求 (11)
4.1.资源满足情况 (11)
4.2.人力资源需求 (11)
4.3.基础设施、设备需求 (11)
5.应对风险和机遇所采取措施的有效性 (12)
6.改进的建议 (12)
7.质量经济性分析 (12)
8.重大质量问题的归零情况 (12)
9.可能影响质量体系的变更 (12)
1.以往管理评审的跟踪
2019年针对上年度管理评审提出的改进建议实施了改进，改进工作已全部完成：
?加强产品交付能力建设，合同成功交付率95%以上；
措施：2019年加大了生产及客户服务人员的投入，生产及交付过程加强了市场人
员、交付人员以及客户之间的沟通，成立了**，提高了对客户反馈的响应和处理
能力，加强了产品交付能力，合同一次成功交付率达95,45%。
结论：达成计划目标。
?继续提升产品规划、研发、创新能力，重点产品实现产品化目标，提升行业竞争优势；
措施：2019年各研发事业部建立了技术地图、产品地图，提升了产品规划研发能
力，按产品组织资源，以产品推进项目，实现了产品的长期演进。
结论：达成计划目标
?建设项目管理体系，加强项目质量、进度、结果控制能力；
措施：2019年由项目管理办公室组织，对公司级、部门级项目进行了备案，定期
组织项目例会，建立缺陷及需求跟踪管理流程，加强了项目质量、进度、结果控
制能力。
结论：达成计划目标
?提升运营成本控制分析能力，加强财务管理；
措施：2019年加强了批产产品的质量成本分析，通过开发新供方、优化物流渠道
等方式，降低了采购成本和物流成本，提升了公司成本控制能力。
结论：达成计划目标
?提高信息化管理能力，完成信息化整合；
措施：2019年由保密办组织规划了公司2019-2021三年信息化建设方案，实现了
内网用户远程桌面数据访问，搭建了智能远程视频会议系统，优化了路由器接入
策略。
结论：达成计划目标
?加强职业化建设，提升员工奋斗和竞争力；
措施：2019年根据总裁提出的岗位练兵的要求，由人力资源部组织搭建了网络培
训平台，2019年全年共进行培训32次，参加培训人数638人次，提升了员工的
职业化水平。
结论：达成计划目标
?加强组织人才建设，做好员工配套服务，提升对人才的吸引和保留；
措施：2019年继续加大福利支出，同比增长45.28%，总裁办相继组织了公司年
会、退休员工欢送会、公司趣味运动会、公司乒乓球比赛等大项活动，提升了员
工的凝聚力。
结论：达成计划目标
措施：2019年GJB 5000A工作稳步推进，确定了两个试点项目，并按软件工程
化体系要求落地实施，在实施过程中EPG组定期开会监督并指导项目人员按要
求实施，目前实施情况良好，已通过二级内部评估。
结论：达成计划目标
?加强硬件研发能力，稳步推进国产化。
措施：2019年公司加大了国产化的推进力度，积累了**、**优化经验，积累了**
开发经验，积累了传统项目国产化替代方案，储备了大量国产化资源，储备了一
定的外协资源，推动了国产化系统上进行了一定量的自主软件开发。
结论：达成计划目标
2.质量管理体系相关的内外部因素的变化
2019年，根据C版标准新要求，由质量管理部牵头，各部门参与，识别了本公司涉及的内外部因素变化情况，并汇总形成了《公司内外部环境分析表》，见附件1。
3.质量管理体系绩效和有效性的信息
3.1.顾客满意和有关相关方的反馈
2019年，客户服务中心通过远程、现场、电话指导等方式执行售后服务479次，客户培训41次，根据《工程项目实施管理规定》，所有项目均制定了项目经理，建立了项目档案并录入知识库系统。随着公司产品线的延伸，市场力度的加大，销售的用户产品种类、数量不断增加，售后服务工作量将会逐年增加。
根据统计，目前公司已售各类产品有2000余台（套），服务保障工作贯穿所涉及工程项目，全年回收客户满意度调查表10份，满意度100%。从公司的质量方针和发展战略来说，已售产品的售后服务工作是客户服务中心的一项核心工作内容，售后服务工作的好与坏直接影响到公司声誉，关系到公司售出去的产品在客户那里能否得到较好应用，能否充分发挥我们产品的各项功能和性能，同时这项工作又是全公司的一个窗口，客户通过这个窗口可以洞察到公司的服务是否到位，公司的产品质量意识是否强。客户服务中心在时间紧、任务多、人员紧张的情况下，较好地完成了各项客户服务工作，解决了客户使用过程中的各类问题，在**、**、**、**、**等单位的维护保障中，收到9封年度《表扬信》，售后服务工作受到用户记得充分肯定。
另外，在2019年公司针对各个项目，从产品性能和质量、工程和服务两个大类的十个方面对客户满意度进行调查。根据全年调查数据显示，总体的客户满意度为100%。
3.2.质量目标的实现程度
2019年公司质量目标均已达成，完成情况见下表：
公司质量目标完成情况
2019年各部门分目标完成情况见下表：
a)行政部
b)人力资源部
c)市场部
d)**部
e)**事业部
f)**事业部
g)**事业部
h)客户服务部
i)生产管理部
j)质量管理部
3.3.过程绩效以及产品和服务的合格情况
3.3.1.质量管理体系的总体评价
2019年公司质量管理体系资质持续有效：2019年3月，通过了********单位资格现场第一次监督审查和******质量管理体系标准转换审查，审核范围为“**”；2019年4月，通过了泰尔认证中心GB/T 19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系第二次监督审核，审核范围为“**”；2019年5月，按时完成****生产许可年度自查报告的上报，****许可资质得到保持；2019年8月，通过了****发展部****代表局组织的**** ****单位资格清查；2019年12月，通过了GJB 5000A二级内部评估。
2019年公司质量管理体系文件持续有效：2019年质量手册进行了两次修订，主要原因为第三方资质审查过程提出修改意见，以及组织机构变更。2019年，公司各部门根据年度工作开展情况重新识别了内外部因素、相关方、风险和机遇，公司汇总分析内外部因素见附件1，相关方需求和期望见附件2，风险机遇见附件3。
2019年公司信息化建设稳步推进，公司对信息系统体系进行规划，确定了2019-2021
三年信息化建设方案；整合公司网络，搭建了信息安全体系，实现了内外网的逻辑隔离及数据互通；搭建智能远程视频会议系统，部署桌面云系统搭建工作，提升了信息化技术；OA 系统上线运行，搭建了知识管理模块，通过建立部门知识管理库、讨论区等方式实现了知识的实时共享。
2019年公司工作环境得到提升。2019年公司对办公场所进行了整体规划和调整，通过更换办公设施、增加绿植、制作文化墙等方式美化了办公环境；公司组织员工对公司文化进行了讨论，明确了公司的核心价值观。公司组织了退休员工欢送会、趣味运动会、乒乓球比赛等丰富多彩的文化活动，激发了组织活力。
2019年培训体系和人才激励体系日趋完善。2019年公司组织员工培训32次，员工参训638人次。公司对员工的培训需求进行了问卷调查和数据分析，明确了各级岗位员工的培训重点，搭建了培训平台系统，确定了将员工持续化培训、培训效果作为培训的主要目的。2019年公司建立了日常激励（微认可）、绩效评优、季度表彰、项目激励、年度奖励、年度奖金等多层次的激励机制体系。绩效考核制度落实良好，建立了公司、部门、员工各级别的绩效考核目标，将质量目标、质量责任事故纳入考核，极大的提高了各部门及相关人员的质量责任意识。
2019年公司人才梯队建设进一步优化。2019年公司根据业务发展需求加大了研发、生产、客服的人员投入，针对南京业务量逐渐增大的情况设立了**，为研发、生产、交付提供了人力资源保障。各研发事业部部均设置了单独的测试组，加强了软件开发阶段的测试，提升了测试人员的测试能力，保证了软件产品的交付质量。
2019年公司GJB 5000A软件工程化体系建设工作持续开展。公司设立了两个试点项目，
积极推进软件工程化过程落地实施工作，通过定期开会沟通和交流，监督实施的同时对项目各级人员进行了体系要求的宣贯。通过GJB 5000A的学习和实践明确了项目改进的方向和方法，提升了软件研发管理能力。针对项目实施过程中发现的体系文件描述不清、职责权限不明确等问题EPG组组织对体系文件进行了修订，2019年12月公司通过了GJB 5000A二级内部评估。
公司2019年质量管理部门建设工作有序展开。质量管理部按计划完成日常工作并按月对质量信息进行整理和分析改进；按计划统计BUG信息，及时率达到100%；推动《BOM 编制规范》制度化，加强了BOM的规范性建设；组织了公司质量方针和质量目标的修订与评审；完善生产、检验、交付环节质量信息统计方式，提高了质量信息的连续性和直观性，增强了质量信息的透明度；明确各环节质量成本的数据来源，编制质量成本统计模板，并定期收集统计各环节质量成本，为质量计划和质量决策提供了参考；根据GJB 571A梳理不合格品审理流程，完善了公司不合品审理程序；依据bugzilla管理系统在OA系统中建立了bug 管理系统，加强了质量问题处理过程的监督力度；建立了入库提醒及入库时限管理机制，提高入库及时率。发布了受控库（源程序）管理流程，建立受控库（源程序）管理机制，提高了源码的受控能力。建立了硬件工作产品管理平台，编制了《硬件工作产品管理实施办法》，规范了硬件工作产品的技术状态管理；产品检验及JJ流程运作已经完善和成熟，各过程标准基本建立完善，实施过程资料、记录文件完整。建立了关键检验环节过程监督机制，提高了质量控制计划的执行效率；针对外包方质量问题，深入供应商现场进行技术状态审查，确保产品质量受控；部门员工岗位能力稳步提升，通过GJB 5000A的学习和实践，部门质量保证能力和配置管理能力得到提升。质量工程师对质量归零分析方面的业务能力有所提高，基本掌握了质量归零报告的编写方法，对日常检测发现的问题，可以进行初步分析判断，基本具备组织质量归零整改的能力。
2019年公司质量管理体系管理职责分工明确，按要求完成了管理评审相关工作：公司最近一次管理评审的时间是2019年1月，管理评审均按要求完成，编制了管理评审计划和管理评审报告。公司在2019年初的管理评审中提出了提升合同成功交付率；提升产品规划、研发、创新能力；建设项目管理体系；提升运营成本控制分析能力；提高信息化管理能力；加强组织人才建设；软件工程化管理体系落地实施；硬件产品国产化等9条改进要求。2019年公司针对以上改进要求做了相关的落实工作，2019年管理评审计划于2020年1月18日实施。
2019年公司严格按照合同要求，及时交付产品，未发现重大质量问题，产品功能、性能、稳定性良好，具有可追溯性，产品交付合格率达99.19%，JJ验收合格率100%，用户满意度100%，产品质量和服务受到使用单位的好评。
公司于2019年12月按计划实施了质量管理体系的内部审核，审核发现两项不合格，均按计划完成了整改。
公司2019年不合格品控制按质量体系要求执行，不合格品经过不合格品审理委员会的评审。
3.3.2.质量管理体系建设与改进
在质量管理与建设方面，公司按质量管理体系要求对研发、生产、检验、交付过程质量控制持续改进，主要改进工作如下：
a)启动GJB 5000A资质的建设，监督并指导试点项目落地开展，推进软件工程化过程
改进工作；
b)对公司制度和国家法律法规及相关标准进行整理，建立了档案管理系统；
c)组织公司质量方针和质量目标的修订，将质量目标纳入绩效考核，推动质量目标的
落实；
d)建立《BOM编制规范》制度，加强了BOM的规范性建设；
e)根据GJB 571A梳理不合格品审理流程，完善了公司不合品审理程序；
f)发布受控库（源程序）管理流程，建立受控库（源程序）管理机制，提高了源码的
受控能力；
g)建立硬件工作产品管理平台，编制《硬件工作产品管理实施办法》，规范了硬件工
作产品的技术状态管理；
h)完善生产、检验、交付环节质量信息统计方式，提高了质量信息的连续性和直观性，
增强了质量信息的透明度；
i)完善质量成本统计方式，进一步明确各环节质量成本的数据来源，编制了质量成本
统计模板；
j)完善bug管理系统，加强了质量问题处理过程的监督力度。
3.3.3.产品质量分析
2019完成400余套设备的出厂检验，产品一次交付合格率99.19%。
2019年生产过程质量稳定提升。公司关键元器件、焊接、三防的合格率均维持在较高水平，尤其焊接质量有了明显提高。
2019年度关键元器件共涉及两个批次，合格率分别为99.50%和99.88%，较以往平均水平增长0.58%和0.96%。
2019年度焊接整体质量水平较稳定。总体合格率99.03%，同比提高6.38%，本年度焊接共涉及5个批次，合格率均在98%以上。
本年度三防整体质量水平较稳定。总体合格率98.50%，同比降低1.23%，主要由于**批次电路板三防防护问题，已与供应商沟通明确防护要求，后续批次质量未现异常。
3.3.
4.质量监督检验情况总结
a)完善内部的检验流程和标准；
b)检验及JJ流程运作已经完善和成熟，各过程标准基本建立完善，实施过程资料、记
录文件完整；
c)检验岗位技术考核率为100%；
d)按计划完成产品全过程的监督、检验、试验，产品按计划检验执行率100%。
e)严格执行产品检验规范，确保产品检验提交严重缺陷为0。
3.4.不合格及纠正措施
2019年内审提出纠正及纠正措施2项，具体问题及整改措施如下表所示。
3.5.监视和测量结果
日常对质量目标数据进行统计分析，通过质量例会就存在问题和改进措施进行沟通、落实。
每周办公例会和项目例会就各项目存在的和潜在的问题进行沟通解决。
3.6.审核结果
3.6.1.内审情况
公司于2019年12月12日至13日组织实施了本年度的质量管理体系内审，本次审核编制了审核计划，组成了2人的内审组，审核组成员均具备内审员的资格。审核过程按计划实施。审核员按编制的内审检查表对各部门的相关工作进行了抽样检查。
经审核，公司质量体系符合GB/T 19001-2016 / GJB 9001-2017标准及本公司质量手册、程序文件以及与产品有关的法律、法规的要求，体系运行基本有效。本次审核发现2项不符合，均为一般不符合：
a)查生产管理部未能提供本年度工作台接地检测记录。不符合标准条款7.1.4过程运
行环境。不符合类型为一般不符合。
b)查**项目投产设计文件为非受控版本。不符合标准条款：8.5 成文信息。不符合类
型为一般不符合。
各部门对不符合项进行了整改，目前已全部完成，所采取的纠正措施经过验证有效。
3.6.2.外审情况
2019年3月，新时代认证中心和***对我公司进行了******单位资格现场第一次监督审查和******质量管理体系标准转换审查，审查按计划实施并通过，审查组提出了13项不符合项，均已按计划整改完成。
2019年4月，泰尔认证中心对我公司进行了GB/T 19001-2016质量管理体系的第二次监督审核，审核按计划实施并通过，无不符合项。
2019年5月，**公司对我司进行了二方审核，审核组提出了6项不符合项，均已按计划整改完成。
2019年12月，通过了GJB 5000A二级内部评估，提出了55个弱项及改进项，目前整改措施已制定，正在落实中。
3.7.外部供方的绩效
2019年供方产品质量稳定提升。关键元器件、焊接的合格率均较去年有所提高，尤其焊接质量有了明显提高。
2019年度关键元器件共涉及两个批次，合格率分别为99.50%和99.88%，较以往平均水平增长0.58%和0.96%。
图3-1 关键元器件质量趋势分析
2019年度焊接整体质量水平较稳定。总体合格率99.03%，同比提高6.38%，本年度焊接共涉及5个批次，合格率均在98%以上。
图3-2 焊接质量趋势分析
本年度三防整体质量水平较稳定。总体合格率98.50%，同比降低1.23%，主要由于1902批次电路板三防防护问题，已与供应商沟通明确防护要求，后续批次质量未现异常。
图3-3 三防质量趋势分析
4.资源的需求
4.1.资源满足情况
公司目前租赁办公及生产区域面积2000余平米，在册员工139人，其中研发体系72人，市场体系28人，支撑体系24人。科研、生产区域面积1116平米，设有2个研究室，3个试验室，各类研发、生产设备424台，计量器具32台，资源基本满足要求。
4.2.人力资源需求
公司现阶段发展最大的资源需求是人才的需求，所以做好人才招聘引进培养工作是资源建设的重点工作，公司目前人力资源配置较充足，下一步是做好人才盘点工作，以及现有人员的能力提升。2019年人力资源方面需求情况如下：
深化公司网络培训平台建设，购买优质的课程，以达到人员能力提升的目的。
4.3.基础设施、设备需求
a)调整库区规划，实现分区分类管理。
b)整合信息资源、消除信息“孤岛”，开展云桌面建设。
5.应对风险和机遇所采取措施的有效性
2019年，根据C版标准新要求，结合本年度业务开展情况，由质量管理部牵头，各部门参与，识别了本公司涉及的风险和机遇，制定了响应的措施，质量管理部汇总形成了《风险、机遇及应对措施表》，见附件3。
6.改进的建议
根据质量管理体系持续改进的原则，针对2019年未完成的改进事项，以及针对2020年的工作安排，提出以下改进建议：
1.深化网络培训平台建设，提升培训效果；
2.实施人才盘点，建立完善的人才管理体系；
3.提升市场规划、客户和机会点管理能力；
4.建立成本核算系统；
5.精细化项目管理实践；
6.落实常用电路的国产化替代；
7.加强采购/外协专业化、精细化管理，加强供应商不良品数据的统计、收集和应用；
8.软件工程化体系持续推进，通过GJB 5000A第三方评估；
9.建设环境及职业健康安全管理体系，本年度通过第三方认证；
10.完成二级质量保证体系建立，提高各项目/产品各阶段质量信息的透明性和客观性；
11.完成二级配置管理体系的建设，提高技术状态的受控能力；
12.整合信息资源、消除信息“孤岛”，开展云桌面建设。
7.质量经济性分析
财务部对全年质量成本进行了分析，形成了《质量成本分析报告》，详见附件4。
8.重大质量问题的归零情况
2019年发生外部质量归零2次，无重大质量问题归零。
9.可能影响质量体系的变更
无。
公司质量管理体系运行报告
公司质量管理体系运行报告 公司为充分了解顾客的需求并关注顾客需求的变化，将顾客的要求准确、完整的在产品实现中得以体现，通过对产品实现的全过程系统地实施控制，持续地提供符合顾客要求和期望的产品和服务，做到顾客满意，同时通过测量分析，持续的开展质量改进，为此公司建立、实施并保持了一个符合公司实情的质量管理体系。公司的质量管理体系文件更新版已于2019年12月11日正式发布，体系文件着重体现提高过程能力，确保产品质量要求的可靠实现，并按策划、实施、检查、改进的质量螺旋的原理持续改进过程和产品质量，增强顾客的满意度。总经理向全体员工制定发布了公司的质量方针和质量目标，是作为公司在质量方面所奉行的宗旨和方向，各部门根据方针、目标在本部门中进行了分解细化，订立了可测量的目标和考核办法。总经理建立了公司质量管理体系组织结构并将质量职责、权限分配至各部门并明确了各部门的接口关系（见公司组织结构图和职能分配表），确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现公司的质量方针和质量目标。 公司根据产品特点，识别和确定了产品实现过程，根据各个过程对产品实现所产生的不同影响，确定了过程控制的方法（见相应的程序文件），规定了对关键、特殊活动实施重点管理，同时通过资源配置使相应部门和人员具备理解和测量关键、特殊活动效果的能力。公司认为所建立的质量管理体系能具有符合性、适应性和有效性，按照GJB9001C-2017标准要求并根据本公司的实际需要建立了12个程序文件和必要的支持性文件以保证实现对体系过程，产品所策划的结果并对这些过程进行持续改进。 公司于2020年4月6日进行了质量管理体系内部审核活动，审核范围覆盖了公司所有产品的各个实现过程以及公司质量管理体系运行过程。审核以
技术质量管理科安全工作职责(2021版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 技术质量管理科安全工作职责 (2021版)
技术质量管理科安全工作职责(2021版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 一、认真贯彻落实设备管理的规章制度，加强设备安全管理，建立健全设备档案，完善各类设备的技术要求和操作规程，并定期检查执行情况。 二、负责进行安全技术研究，解决设备运行中存在问题，负责对新添设备的工艺设计审查，解决设备在施工安装过程中的安全技术问题。 三、负责机械、电气、仪表、压力容器、起重、举升、动力、避雷防静电等设备的管理，制定年度机械设备维修，保养计划及实施方案，监督正常使用，防止事故发生。 四、在技术革新，技术改造，新产品运用，新材料的采用等工作中，都必须有安全和劳动保护的具体要求。 五、加强车辆管理，做好车辆的选型、采购工作。督促做好车辆维修、审验工作。督促检查车辆强制保养、例检及维护执行情况。及时解决生产中存在的安全技术问题，针对存在问题，制定切实有效措
质量管理体系的基本要求
质量管理体系的基本要求 A对质量管理体系的总要求 制造单位应该按照本要求的规定建立质量管理体系（形成文件），加以实施和保持，并持续改进其有效性。制造单位应该做到： 1，识别质量管理体系所需的过程极其在制造单位中的应用 2，确定这些过程的顺序和相互作用 3，确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法 4，监视、测量和分析这些过程 5，确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视6，实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进 7，对外包过程加以识别，确保对其实施控制 8，按本要求管理这些过程 B 质量管理体系文件的要求 B1，质量体系文件的编制 1、质量方针和质量目标 2、质量手册 3、本要求规定的程序文件 4、质量计划 5、本要求所规定的记录 C 质量手册 质量手册的内容应当符合下列要求： 1、规定制造单位的压力管道元件制造质量管理体系 2、概述质量管理体系的各个过程的控制内容、控制方法，规定程序文件 3、表述质量管理体系过程时间的相互作用 D 文件控制 制造单位应当建立文件控制程序（形成文件），并加以实施和保持，对质量管理体系所要求的文件予以控制 D1、规定控制要求内容 文件程序控制应当规定一下控制内容 1、明确受控文件类型 2、文件的编制、审核、批准方法 3、文件的修改和更新方法 D2 控制应当达到的要求 1、确保文件是充分适宜的 2、确保文件的更改和现行修订状态得到识别
3、确保在使用处可获得使用文件的有关版本 4、确保文件保持清晰、易于识别 5、确保外来文件得到识别，并控制其分发 6、防止作废文件的非预期使用 7、文件的发放、回收、保管及建立现行有效文件清单等管理要求 E 记录控制 E1记录保持 1、制造单位应建立并保持产品记录和质量管理体系运行的记录，以提供产品符合要求 和质量管理体系有效运行的证据。记录应优质清晰、易于识别和检索 2、制造单位应当建立记录控制程序（形成文件），并加以实施和保持 E2 记录的控制 记录的控制应做到以下要求： 1、明确产品记录和质量管理体系记录所需的表格，并做到表格的标准化、文件化 2、产品记录表格的内容应当满足压力管道元件产品安全性能的控制要求 3、记录的标识、储存、保护、检索、保存期限和处置得到所需的控制
2017质量管理体系运行报告
2017质量管理体系运行报告 自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后，通过运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来，公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制，提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。 经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针： 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标： 1）成品合格率100%。 2）顾客满意度100%。 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。
二、文件管理和执行情况 一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。 各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审，开具3项不合格报告，其中一项为严重不符合项，其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改善，并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性，避免重复发生。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作： 1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化管理。 2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训，请客户的技术人员，检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现的问题，及时进行教育和学习。
质量管理组织机构及职责要求内容
一、建立施工质量管理组织，成立以项目经理为组长，技术负责人为副组长，专职质量员、技术员、施工员为成员的工程质量领导小组。负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制制度。负责质量事故的调查处理，落实工程项目质量计划，检查督促质量保证措施的实施。定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。 二、安排专人负责施工质量检测和核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合要求。 三、组织经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由技术负责人和专职质量员到现场进行指挥和技术指导。 四、施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。 五、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。 六、严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。
七、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。 八、对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。 各部门质量管理责任制度 项目工程要对各级技术人员建立明确的职责范围，以达到各负其责，各司其事，充分调动各级技术人员的积极性和创造性。认真贯彻国家技术政策，搞好技术管理，促进生产技术的发展和保证工程的质量。 一、公司总经理的质量责任 1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负全责。 2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系 6、加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。 二、公司副总经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。 三、总工程师的质量责任 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。 2、负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。 3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措施。
ISO9001：2015标准 质量管理体系最新版标准
ISO9001：2015标准 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 附录A 质量管理原则 文献
1 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的 能力； b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用 的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于： a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务； b) 运行过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作为法定要求。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望 组织应确定： a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。 组织应考虑以下相关方： a) 直接顾客 b) 最终使用者 c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d) 立法机构 e) 其他 注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。 4.3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。 在确定质量管理体系范围时，组织应考虑：
质量管理体系运行情况报告00647
神威公司2011上半年度质量管理体系运行情况报告 公司董事会： 自2011年1月公司实行了GB/T 19001—2008标准已半年，通过半年的运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。半年以来，公司实施了一次内审和一次管理评审。健全了自我完善机制，实现了持续改进。 现将半年多来质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。经过半年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到98%、顾客满意率达到95%以上。在实现上述质量方针和质量目标的初始阶段，公司各部门各部门都制定了目标分解考核表，综合管理部根据其目标完成情况分别进行了考核，并制定相应的考核表，考核结果全部合格。 二、文件管理和执行情况 半年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。综合管理部做好公司文件和记录的归口管理、登记下发，负责起草公司的所有文件和规章制度，经总经理审批后，下发到各部门，从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制，做到文件保管严格受控，以防丢失和损坏。各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于一次内审和一次管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。 今年4月公司进行了本年度内审，内审中共开具4项不合格报告，但均是一般不合格项。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作： 1、为了达到公司对人才及技术人员的需求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及各类人才的培训。制定了公司的人力资源管理制度，对公司职工进行规范化管理，
技术质量管理科安全工作职责示范文本
技术质量管理科安全工作职责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
技术质量管理科安全工作职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、认真贯彻落实设备管理的规章制度，加强设备安 全管理，建立健全设备档案，完善各类设备的技术要求和 操作规程，并定期检查执行情况。 二、负责进行安全技术研究，解决设备运行中存在问 题，负责对新添设备的工艺设计审查，解决设备在施工安 装过程中的安全技术问题。 三、负责机械、电气、仪表、压力容器、起重、举 升、动力、避雷防静电等设备的管理，制定年度机械设备 维修，保养计划及实施方案，监督正常使用，防止事故发 生。 四、在技术革新，技术改造，新产品运用，新材料的 采用等工作中，都必须有安全和劳动保护的具体要求。
五、加强车辆管理，做好车辆的选型、采购工作。督促做好车辆维修、审验工作。督促检查车辆强制保养、例检及维护执行情况。及时解决生产中存在的安全技术问题，针对存在问题，制定切实有效措施。 六、监督维护人员严格执行保养的工艺要求和操作规程，定期组织对各级保养车辆的解剖检验，不断提高保修制量。主持对机械事故（含设备事故）的分析处理，查明事故原因，分清事故责任，提出处理意见，制定防范措施，报告公司安全生产领导小组。 七、负责组织对检验员、过程检验员、例检员的业务送培和资格审查工作。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
质量管理体系运行管理办法
质量管理制度 第一章质量管理体系运行管理办法 一、总则 第一条为确保公司ISO9000质量理体系的运行持续有效，全面提高公司的质量管理水平，特制定本管理办法。 第二条公司制订的《质量手册》、《程序文件》、所有三级文件、相关的外来文件是公司进行质量管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是质量体系运行符合性的重要证据之一。 二、机构设置及职责 第三条为了更好地规范公司ISO9000质量体系的运行，由总经办负责归口管理。由管理者代表在各部门任命一名或几名内审员，并由公司负责组织培训。审核时，临时组成审核小组。 第四条审核员的职责：负责本部门的质量体系内部组建、完善和改进；负责本部门纠正、预防措施的实施。 第五条审核组的职责：按计划对公司的质量管理体系进行审核，进行日常的检查、监督与协调。并监督各部门进行改进、纠正和预防。 第六条部门、科室负责人和车间主管是本部门质量活动的第一责任人，对本部门的质量活动的符合性、有效性负责，对质量事故负责。 第七条各部门的具体质量管理职责遵循《质量手册》内的职责划分。 三、质量教育与培训 第八条质量教育与培训是加强质量管理的首要任务，只有员工的质量意识得到了充分的提高，掌握了熟练的操作技能，才能达到全面质量管理的目的。
第九条质量教育与培训的内容，包括质量意识教育，质量管理知识教育和专业技能培训。 第十条质量教育与培训的具体实施按《人力资源程序》和《员工培训制度》要求执行，并由质量管理部门跟踪评价、考核其有效性，建立职工的教育档案及有关管理制度，以充分调动员工学习的积极性为目的，帮助、鼓励员工提高自身素质。 四、考核细则 第十一条本办法规定：将质量体系管理考核纳入公司年度、月部门绩效考核。占部门绩效总分的10%。考核时以100分计算。 第十二条质量体系管理考核标准为ISO9001标准要求、国家法律、法规、公司的《质量手册》、《程序文件》、各项规定和要求等受控三级文件。公司每一名员工都必须履行自己的质量职责，按照质量管理体系标准、体系文件要求，开展自己的工作。 第十三条每月由质量管理部门组织审核员进行一次综合性检查（大修或停产情况除外）、不定期的抽查、监督巡查，并作好检查记录；每年至少进行一次的全面内部审核。对违背质量管理体系要求的行为，及时提醒责成责任部门改正，并将其结果纳入部门绩效考核。未开展或工作不到位时，扣部门月质量管理20分/每次。 第十四条各部门必须认真接受审核员的检查与审核，不得有抵触情绪，甚至更恶劣的行为，否则，扣部门月质量管理10-30分/每人次。 第十五条审核员在审核过程中，不坚持审核原则，按公司《处罚条例》对其进行处罚。 第十六条在内部审核和检查过程中发现的不符合项，各责任部门须在10个工作日分析原因并采取相应的措施。对不在规定的期限内采取纠正措施的部门，每一项扣部门当月质量管理30分（年度内审或外审扣50分）。
质量保证体系介绍
质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。 我公司从2008年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次： 第一层：《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层：《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。
项目部技术质量管理工作交底中海
项目部技术质量管理工作交底 根据公司2011年的技术质量管理工作总思路，针对广东分公司项目技术质量管理工作方面存在的问题，广东公司技术质量科从制定质量目标、加强过程控制着手，以监督、指导、服务、协调为宗旨，协助项目部增强质量意识，加强项目精细化管理，克服质量通病，帮助项目部深入了解公司、分公司范围内项目技术质量管理的内容和流程，最终实现管理体系标准化、管理行为规范化、管理过程精细化、管理模式科学化，使项目高速、优质、安全地完成任务，提升公司的技术质量管理水平，进行以下管理交底： 二、项目创优策管理 根据分公司2011年分公司工作目标分解情况及三年创优滚动计划，中山中海项目质量目标为“优良”，项目部必须根据《工程质量创优标准》要求进编写创优策划书，建立创优工程台帐。创优策划书同施工组织设计的编制审批要求基本相同，可按范本格式编制。其中一些具体创优范例可以参照范本编写，但不能生搬硬套，要根据项目的实际情况进行策划，要有针对性、指导性和可操作性。开工前应制订项目分部分项工程样板验收计划，过程实施形成验收记录。 三、施工组织设计及施工方案的编制
项目开工前应及时编制施工组织设计（施工方案），施工组织设计（施工方案）应内容完整并按照公司要求进行编写，应注意以下问题： ⑴施工组织设计（施工方案）必须按照公司施工组织设计编制大纲进行编制，项目未涉及到的内容均在表格中相应位置予以说明，不得随意删减范本格式内容，否则不予审查。 ⑵原则上对于项目上编写质量差、生搬硬套、急需报建的方案不予审批，项目部应提前按实施方案认真编写完成后报技术质量科审批。 ⑶必须编制各种计划和资料清单，特殊过程、关键过程、风险性工程、工程资料目录等计划表必须详细填写。 ⑶严禁项目不经修改沿用投标施工组织设计，可根据结合项目实际情况在投标方案基础上详细、具体的编制本项目施工组织设计及各项施工方案，对于无针对性的、未按施工组织设计编制大纲编制或公司要求的方案，技术质量科一律不予审批。 ⑷审批流程：项目施工组织设计及方案等需提前在网上传电子版至技术质量科，待科室审批合格后（如需整改待整改完成后再报修改后的电子版至技术质量科）方能报至公司审核报请七局盖章。方案盖章时项目部有关责任人应会签完成，严禁空表盖章。 ⑸项目部应根据技术科审批后形成的方案评审记录汇总表进行修改并确认后反馈到技术科。 ⑹各项目送审方案必须自行建立台账，台账列明方案名称、审批时间、差错点（审批记录中需要整改的数量）、编制人、审核人、批准人。 四、图纸自审、会审工作管理 ⑴项目技术负责人组织有关人员在会审前进行一次各专业全面、细致的图纸自审并整理成文字资料上报技术科一份。 ⑵图纸会审由公司技术部与分公司技术科有关人员参加，由建设单位组织设计、监理等各有关单位进行，并形成图纸会审纪要。 五、风险工程施工管理办法
2017年质量管理体系运行报告
2017质量管理体系运行报告自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后，通过运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来，公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制，提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。 经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针： 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标：
1）成品合格率100%。 2）顾客满意度100%。 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。 二、文件管理和执行情况 一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。 各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审，开具3项不合格报告，其中一项为严重不符合项，其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改善，并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预
工程质量管理体系框图
工程质量管理体系框图 组质量管理领导小组工程部：施工技术、工程调度、施工测量、试验检测。 质检部：质量目标、质量检查控制、试验检测。 织项目经理 计划合同部：计划、预算、合同。 保项目副经理 财务部：财务、成本管理 机材部：材料、设备采购 证项目总工 安全质量部：施工生产的安全监控 综合部：配合质量检查及技术教育和培训 挑选合格的技术人员和技术工人 提交工程进度计划，进行开工前技术调查编制实 施工施性施工组织设计 工程原材料、预制构件、半成品的质量检验施工 准备阶段 机械设备的质量、性能控制 临时工程、施工现场及环境的质量控制 质 量 工 管 作 理 保 证 体 系 制 度 保 证
施工技术、质量保证措施交底 施工施工工艺质量控制工程质量自检控制 阶段 中间产品质量控制分项工程质量检验 竣工 阶段工程竣工文件的编制、竣工质量自检 缺陷责 任期对存在缺陷、病害或其它不合格之处进行修补、重建质量责任制项目经理质量责任制开工报告审批制度总工程师质量责任制设计文件复核制质检工程师质量责任制测量双测制试验人员质量责任制工程试验检测制测量人员质量责任制分阶段技术交底制施工队长质量责任制
物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 /规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场 保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3)法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4)工作技能培训
技术质量中心质量管理工作计划
技术质量中心质量管理 工作计划 时间新故相推一往无前，奋斗接续发力永不止步。奋斗的征途上，一个个重要的时间节点，正是我们前行的坐标。 明年年技术质量中心的工作主要从以下九个方面来展开： 明年工作重点、供应商质量管理、行业（企业）标准的建立、检验工具、成本控制、客户投诉、绩效考核、教育培训、品质改善活动推进。 一、明年工作重点 1、采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。 2、制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。 3、加强技能知识学习。学习技术支持、测试和质量检验方面的知识，提高技术、检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。 4、加强团队管理，增强团队凝聚力，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。 5、加强制程质量控制，设计QC工程图，构建部门内部组织结构，搭建质量控制的整体框架。 6、完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。 7、过程NC及客诉的分析和解决要落实到根本。目前针对过程NC、客诉分析还不够深入，技术人员也没有完全介入到异常的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，针对客诉，协助业务人员在三天内回复给客户，技术质量中心监督执行并追踪处理情况。
8、技术质量中心在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及IATF16949、ISO9000、ISO14001,18001体系知识，行政办公室对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行体系强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按体系文件要求执行。 9、分析过往一年的技术工作，存在着较多不完善之处，未来一年需要解决技术跟进工作的时效性、执行力及工作的方式方法等问题；未来一年技术方面需要更多的关注过程，关注生产中问题的解决，发现问题第一时间即时跟进，针对生产中的每一个NC，必要时发出调查报告给相关部门，多方论证、探讨，查找异常根本原因，最终制定纠正预防措施。 10、分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，其次是技术人员经验及专业知识不够，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来技术质量中心检验、技术工作要积极改进的地方。 11、展开质量培训，强化质量意识，公司自领导层至一线工人自上而下真正认识到质量对于企业的重要性，从各自岗位各自工作中严格践行质量第一的理念。 二、供应商质量管理 1、签定质量保证协议（环境有害物质管控）； 2、交货时必须随货提供产品出货检验报告； 3、加强来料数量、包装外观、来料批次间颜色稳定等确认； 4、制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议； 5、跟进供应商质量改善行动； 6、开展供应商审核与评价； 7、供应商评级管理： 月批合格率≥95%为A级；85%≤月批合格率＜95%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。
质量管理体系运行工作总结及部门工作报告
质量管理体系运行工作总结及部门工作报告 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
____________________有限公司 质量管理体系运行工作总结 经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2008质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下： 一、体系运行总体情况 1．公司于2010年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，终于在2011年1月底通过了外审，并于2011年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。 2．公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意：1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。 3．一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。
技术品质管理人员个人述职报告
技术品质管理人员个人述职报告技术品质管理人员个人述职报告 在公司领导的正确带领与关怀及各级同时的配合下，顺利的展开了本职岗位工作，在工作中有得有失，在此半年度个人述职中，本人对自己岗位工作进行了归纳和总结，用心做事，以德做人是我个人的理念，在工作中严格遵守职业道德，认真对待每一件事； 首先是落实自己岗位职责目的，半年来根据公司技术文件及规范管理制度，对事业部管理品质、技术文件进行了要求与修订，并落实执行到生产现场，进行过程品质监控和过程技术服务，为提高生产效率实时配合各相关单位的支持工作；在实际工作对现场生产的问题及时反馈、沟通、协调；在问题反馈的同时，进行相关的工艺要求和品质控制流程进行完善；充分有效的更新相关品质要求； 其次在进行技术管理，一直在不断摸索和学习中进行个人能力的提升，同时展开资源共享，让外界技术进行借鉴和实践，不断提升压铸事业部相关技术人员的工作能力和分析能力，运用相关的技术资源实践到工作当中，指导和参与现场技术
问题的讨论，并对技术潜在的因素进行评审，突破相关技术难题，在前期开发中预估和杜绝问题提出相应的技术理念支持和评审； 其三，在品质控制管理中，对供应商品质异常问题点进行监督检查和协调，配合产品制造的模具制作前期评审，在产品异常时进行外协厂商的考核和抽查验证，供应商管理工作的展开；同时对内部质量的预防，实施进料再次验证，并跟进改善动作的有效性，杜绝因外协内在因素导致产品质量的异常；监督协调品质改善动作的实施，对事业部品质状况每月进行汇报与检讨，对内部存在的问题点进行提出并要求整改，以实际效果进行再次验证，督导问题改善彻底；组织讨论改善方案，落实有效改善动作，并延伸展开问题的分析与改进动作；针对产品的特性，对产品工艺要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意见，配合改善动作的实施； 综合管理本部门日常工作及人员工作能力的考核，培训部门人员的团队精神与意识；以人员工作能力的提升，在人员工作心态上引导以公司目标为方向，进行工作方式的展开，沟通协调工作中的问题点，维护团队作战能力，有效的展现团队精神状态，积极奋进的思想理念为主体进行本部门日常工作；维护公司利益的同时维护员工利益，争取可争取的利益维护员工的合法权益得以保障；把安全工作作为日常工作的重点，安全意识的宣导，落实到实际工作当中，以预防为主，
浅谈质量管理体系运行的有效性
浅谈质量管理体系运行的有效性 杨晓阳1邵强2 1、杭州市质量技术监督检测院浙江杭州310000 2、浙江建院建筑规划设计院浙江杭州310000 摘要：改革开放以来，我国企业的质量管理工作得到加强，产品质量总体水平有了较大提高，部分产品质量已达到或接近国际先进水平。但目前我们的产品质量状况与经济发展要求和国际,先进水平相比，仍有一定差距。主要原因是企业质量管理基础薄弱，表现在对产品的质量保证能力不足，如检验把关管理不完善，甚至极少企业和个体企业还存在无标准生产、无相应检测手段的状态。要解决这些问题，企业必须提高质量管理体系运行的有效性。 关键词：质量管理；体系运行；有效性 中图分类号：F253.3文献标识码：A文章编号：前言： 主要从企业贯彻ISO9000标准建立质量管理体系的必要性谈起，针对目前在我国企业贯标工作中存在的问题和认识上的误区造成贯标取证后运行的效果不大、有的甚至无效等问题，如何提高质量管理体系的有效性。 1．有效性的概念 有效性指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照ISO90002000《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义，质量即“一组固有特性，满足要求的程度。”，质量的主体包括产品、过程和体系。显然，一个有效的质量体系，起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准，即对顾客和相关方需求满足的程度，程度越高，有效性则越强。 审核是确保企业所实施的质量管理体系符合标准要求，并且能够自我发现问
题并不断自我完善的基本手段。对质量管理体系的审核结论主要包括两方面，一是对标准和有关法规的符合性判断，另外一方面就是对体系的有效性的判断。通常在认证审核中，对质量体系运行的有效性判断结论来自以下几个方面：（1）对顾客及相关方的需要满足的程度； （2）能够实现组织的质量方针和目标； （3）企业内部形成了一个自我完善的机制； （4）质量过程得到了控制，质量损失减少，质量成本逐渐降低。 2．质量管理体系有效性的具体特征 企业持续保持有效的质量管理体系，其根本目的是在实物质量、交货期和服务等方面，满足顾客的需求，增强企业的竞争力和提高经济效益。真正的动力来自市场和顾客。有效的质量管理体系通常与企业良好的经营战略和经营业绩联系在一起，与执行者素质和良好的操作有关。否则，自身有效体系也不能保证它的运行一定有效。质量管理体系有效性具体特征表现在以下五个方面：（1）产品质量稳定，符合顾客要求和有关的法律法规。 （2）顾客满意度提高，员工顾客意识增强，产品信誉和市场竞争力提高。 （3）质量管理体系改进与完善的机制健全，内审和管理评审实施到位，纠正和预防措施有力，能有效地防止现有问题的再发生和潜在问题的发生。 （4）产品质量提高成本下降，开发周期缩短、经济效益提高。 （5）员工质量意识提高，职责明确，为实现企业的质量方针和目标积极努力。 3.质量管理体系运行过程中存在的问题 结合质量管理体系学习的一些体会，现对质量管理体系运行中存在的问题进行论述。