(完整word版)商务谈判名词解释资料

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商务谈判名词解释资料

、双务合同:是当事人双方互负对待给付义务的合同既一方当事人愿意负担义务,目的在于使相对方因此负担对待履行的义务。

2、射幸合同:是指合同的法律效果在订立合同时尚未确定的合同。

3、顶线目标:

4、期望目标:就指对目标制定一方最理想的谈判目标。

5、谈判开局气氛::谈判对手之间的相互态度它能够影响谈判人员的心理,情绪和感觉,从而引起相应的反应1)为开始鉴定基础2)传达好合作的信息3)能够减少双方的防范情绪4)有利于协调双方的思想和行动5)显示主谈人的文化修养和谈判诚意

6、谈判:人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需求,通过协商而争取达到的意见一致的行为和过程。

7、冲突:人们一方感觉到另一方对自己的事情产生消极影响或将要产生消极影响。 8、不可抗力:是指合同当事人不能预见,不能避免和不能克服的客观情况。 9、清偿:是指为实现的目的而为给付。

10、谈判目标:是指第次谈判要达到的目标。简述题

1、简述开局低调气氛的营造方法。

答:营造低调气氛通常有以下几种方法:

①感情攻击法。在营造低调气氛时,诱发对方产生消极情感,致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。

②沉默法。沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温,从而达到向对方施加心理压力的目的。

③疲劳战术。疲劳战术是指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述,从生理和心理上疲劳对手,降低对手的热情,从而达到控制对手并迫使其让步的目的。

④指责法。指责法是指对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使谈判对手让步的目的。

2、简述报价遵循的基本原则。

答:谈判报价的原则:通过反复比较和权衡,设法找出报价者获得利益与该报价能被接受的成功率之间的最佳组合点.

1、开盘价为“最高”或“最低”价。对于卖方来说,开盘价必须是“最高”价;与此相反,对于买方来说,开盘价必须是“最低”价,这是报价的首要原则。

2、开盘价必须合情合理。开盘价要报得高一些,但决不是指漫天要价、毫无道理、毫无控制,恰恰相反,高的同时必须合乎情理,必须能够讲得通才成。

3、报价应该坚定、明确、完整,且不加任何解释说明。报价时,态度要坚决、果断,毫无保留、毫不犹豫。这样做

能够给对方留下我方是认真而诚实的好印象。要记住,任何欲言又止、吞吞吐吐的行为,必然会导致对方的不良感受,甚至会产生不信任感。

3、简述让步要遵循的基本原则。 1、目标价值最大化原则

应当承认,在商务谈判中的很多情况下的目标并非是单一的一个目标,在谈判中处理这些多重目标的过程中不可避免的存在着目标冲突现象,谈判的过程事实上是寻求双方目标价值最大化的一个过程,但这种目标价值的最大化并不是所有目标的最大化,如果是这样的话就违背了商务谈判中的平等公正原则,因此也避免不了在处理不同价值目标时使用让步策略。

2、刚性原则在谈判中,谈判双方在寻求自己目标价值最大化的同时也对自己最大的让步价值有所准备,换句话说,谈判中可以使用的让步资源是有限的,所以,让步策略的使用是具有刚性的,其运用的力度只能是先小后大,一旦让步力度下降或减小则以往的让步价值也失去意义;同时谈判对手对于让步的体会具有“抗药性”,一种方式的让步使用几次就失去效果,同时也应该注意到谈判对手的某些需求是无止境的。

3、时机原则

所谓让步策略中的时机原则就是在适当的时机和场合做出适当适时的让步,使谈判让步的作用发挥到最大、所起

到的作用最佳。4、清晰原则

在商务谈判的让步策略中的清晰原则是:让步的标准、让步的对象、让步的理、让步的具体内容及实施细节应当准确明了,避免因为让步而导致新的问题和矛盾。5、弥补原则

如果迫不得已,已方再不作出让步就有可能使谈判夭折的话,也必须把握住“此失彼补”这一原则。即这一方面虽然已方给了对方优惠,但在另一方面必须加倍地,至少均等地获取回报。当然,在谈判时,如果发觉此问题已方若是让步可以换取彼处更大的好处时,也应毫不犹豫地给其让步,以保持全盘的优势。

4、简述制造僵局的目的。谈判僵局是指在商务谈判过程中,当双方对所谈问题的利益要求差距较大,各方又都不肯做出让步,导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙,而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面

5、简述合同解除的法定条件。

合同法定解除的条件:合同的法定解除是指合同成立后,尚未履行或履行完毕前当事人一方行使法定的解除权而使合同效力归于消灭的行为。一般情况下,合同生效后,当事人一方不得擅自解除合同。但在履行中于对方当事人严重违约从而使债权人订立合同的目的不能达到。即使在以后能够遵守,使债权人目的仍不能达到。因应债权人宣告解除

后,及时消除或减少因对方违约所造成的损失。但并不是说一旦违约都可以导致合同的解除。因此要对法定解除加以严格的限制,更好的保护非违约方的利益。因不可抗力致使合同目的不能实现的。

在履行期届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行。

6、简述谈判团队构成的原则。

7、简述讨价要注意的策略。

讨价是指谈判中的一方首先报价之后,另一方认为离自己的期望远,而要求报价方改善报价的行为。讨价之后随之而来的就是还价,还价就是针对谈判对手的首次报价,己方所做出的反应性报价,还价以讨价作为基础。讨价还价是交易双方为解决尚存差距而在单位时间内同时进行讨价还价的行为,它包括了“讨价”与“还价”的多次重复的概念和价格谈判的阶段性概念,即有反复多次的价格意见往来。

8、简述产生威胁的条件与因素。论述题

1、论述谈判是建立在谈判双方一定需要基础上的。,需要是谈判展开的目的,需要是进行谈判的原动力。尼伦伯格指出:当人们交换意见改变关系或寻求同意时,人们开始谈判交换意见,改变关系都是人们需要的,需要包括的内容广泛。如物质需要,精神需要,低级需要和高级需要,需要

推动人们进行谈判,需要越强烈,谈判的动因就越明显,但谈判是两个人以上的行为,只有个方的需要能够通过对方的行为满足时才能产生谈判,所以,无论什么样的谈判都是建立在需要的基础上。需要不仅是的,也是潜在的在许多情况下,需要靠发现。发觉。谈判中需要沟通、交流也是寻求建立和改善人们社会的关系 2、论述“囚徒困境”模型对商务谈判的启示。从合作博弈角度来讲,交易双方都能从合作行为中得到利益,合作性结果的出现需要谈判双方拥有充分的交流和信息,一旦谈判双方不能进行信息交流,就难以实现一个有利于每个当事人的合作利益,这种谈判就叫“囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况,纳什的强谈判理

论给出了谈判的唯一可行解是这一理论中的重要成就。

一,单选题(10x2=20)

1.为谈判过程确定基调是在 ( a ) A.准备阶段 B.开局阶段 C.正式谈判阶段 D.签约阶段

2.谈判前,主要迎送人的身份、地位与来者应该( c )

A.略低

B.略高

C.对等

D.无所谓

3.买方主动作出的发盘,国际上称为( d ) A.递盘 B.还盘 C.复盘 D.询盘

4.谈判中表达难以接受或不满时,通常用( b ) A.正调 B.降调 C.升调 D.反调

5.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是( a ) A.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人 B.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人 C.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易

D.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要 6.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据 ( c ) A.谈判的时间 B.谈判的地点

C.谈判的目标和对象

D.对方的社会制度

7.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是 ( b )

A.反问劝导法

B.场外沟通

C.站在对方立场上说服对方

D.先重复对方的意见,然后再削弱对方

8.基于己方的立场,观点,方案等,通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是( d )

A.辩

B.答

C.说服

D.叙

9.讲究节俭,反对浪费,把浪费看成是\罪恶\的是( d ) A.德国人 B.美国人 C.韩国人 D.南美人

10.( d )是谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作。 A.陈述 B.说明 C.辩论 D.提问

二,多选题(10x2=20)

1.在开局阶段,谈判者应将话题集中于( a b )

A.谈判目标

B.计划

C.进度

D.人员

E.聊天 2.下

列选项中,属于法国人的谈判风格的有 ( c )

A.崇尚绅士风度

B.严谨保守

C.偏爱横向式谈判方式

D.时间观念不强

E.强烈的民族自豪感

3.谈判成本包括 ( abce )

A.谈判桌上的成本

B.谈判过程中的成本

C.合同的制作成本

D.谈判的机会成本

E.履行合同的成本

4.在合同出现争议的谈判中,其主谈人可以是( adbce ) A.项目经理 B.车间主任 C.销售部经理 D.设计师 E.合同执行经理

5、商务谈判策略的制定方式有 A、仿照 B、组合C、创新 D、讨论

6、商务谈判成败的评价标准包括

A、谈判目标

B、谈判效率

C、人际关系

D、谈判协议

7、在商务谈判过程的接触摸底阶段,应采取以下步骤

A、营造谈判气氛

B、摸清对方人员状况

C、修正谈判计划

D、摸清对方实力 8.若僵局持续发展,双方严重对峙且无法解决时,可采用( ed )

A.调解

B.仲裁

C.让步

D.反问劝导法

E.最后通牒 9.在开局阶段,谈判人员的主要任务是 ( bd ) A.确定报价 B.创造谈判气氛 C.交换意见 D.作开场陈述 E.作报价解释

10.商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是

( adcde ) A.正确处理和对方的人际关系 B.正确理解谈判对方 C.注重立场,而非利益 D.控制好自己的情绪E.创造双赢的解决方案

商务谈判试题库及答案一,单选题(10x2=20)

1.一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是 (B ) A.立场型谈判 B.让步型谈判 C.原则型谈判 D.价值型谈判

2.为谈判过程确定基调是在 (B ) A.准备阶段 B.开局阶段 C.正式谈判阶段 D.签约阶段

3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和 ( C) A.行政复议 B.调解 C.仲裁 D.谈判

4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是 (D )

A.群体效能大于个体效能的累加

B.群体效能小于个体效能的累加

C.群体效能等于个体效能的累加

D.群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加 5.谈判人员必须具备的首要条件是 (A )

A.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织

B.平等互惠的观念

C.团队精神

D.专业知识扎实

6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该 ( D) A.懂行的专家或专业人员担任 B.商务人员担任C.谈判领导人员担任 D.法律人员担任

7.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是 (C )

A.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人

B.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人

C.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易

D.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要 8.一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是 (B ) A.己方的最后谈判期限 B.谈判主题 C.最优期望目标 D.实际期望目标

9.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据 ( C) A.谈判的时间 B.谈判的地点

C.谈判的目标和对象

D.对方的社会制度 10.坚定的让步方式的特点是 (A )

A.让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉

B.比较机智,灵活,富有变化

C.自然,坦率,符合商务谈判讨价还价的一般规律

D.合作为主,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚

11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是 ( D) A.坚定的让步方式 B.果断的让步方式 C.初始让步方式 D.一次性让步方式

12.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是 (D ) A.反问劝导法 B.场外沟通

C.站在对方立场上说服对方

D.先重复对方的意见,然

后再削弱对方 13.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是 ( D) A.多听少说 B.只听不说 C.有问必答

D.巧提问题

14.通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是 ( B) A.封闭式发问 B.证明式发问 C.诱导式发问 D.协商式发问

15.基于己方的立场,观点,方案等,通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是( D) A.辩 B.答 C.说服 D.叙

16.讲究节俭,反对浪费,把浪费看成是\罪恶\的是 (A )

A.德国人

B.美国人

C.韩国人

D.南美人 17.澳大利亚人的谈判风格一般表现为 (A )

A.重视办事效率

B.待人苛刻

C.不愿接受款待

D.不守信用

、双务合同:是当事人双方互负对待给付义务的合同既一方当事人愿意负担义务,目的在于使相对方因此负担对待履行的义务。

2、射幸合同:是指合同的法律效果在订立合同时尚未确定的合同。

3、顶线目标:

4、期望目标:就指对目标制定一方最理想的谈判目标。

5、谈判开局气氛::谈判对手之间的相互态度它能够影响谈判人员的心理,情绪和感觉,从而引起相应的反应

1)为开始鉴定基础2)传达好合作的信息3)能够减少双方的防范情绪4)有利于协调双方的思想和行动5)显示主谈人的文化修养和谈判诚意

6、谈判:人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需求,通过协商而争取达到的意见一致的行为和过程。

7、冲突:人们一方感觉到另一方对自己的事情产生消极影响或将要产生消极影响。 8、不可抗力:是指合同当事人不能预见,不能避免和不能克服的客观情况。 9、清偿:是指为实现的目的而为给付。

10、谈判目标:是指第次谈判要达到的目标。简述题

1、简述开局低调气氛的营造方法。

答:营造低调气氛通常有以下几种方法:

①感情攻击法。在营造低调气氛时,诱发对方产生消极情感,致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。

②沉默法。沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温,从而达到向对方施加心理压力的目的。

③疲劳战术。疲劳战术是指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述,从生理和心理上疲劳对手,降低对手的热情,从而达到控制对手并迫使其让步的目的。

④指责法。指责法是指对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使谈判对手让步的目的。

2、简述报价遵循的基本原则。

答:谈判报价的原则:通过反复比较和权衡,设法找出报价者获得利益与该报价能被接受的成功率之间的最佳组合点.

1、开盘价为“最高”或“最低”价。对于卖方来说,开盘价必须是“最高”价;与此相反,对于买方来说,开盘价必须是“最低”价,这是报价的首要原则。

2、开盘价必须合情合理。开盘价要报得高一些,但决不是指漫天要价、毫无道理、毫无控制,恰恰相反,高的同时必须合乎情理,必须能够讲得通才成。

3、报价应该坚定、明确、完整,且不加任何解释说明。报价时,态度要坚决、果断,毫无保留、毫不犹豫。这样做能够给对方留下我方是认真而诚实的好印象。要记住,任何欲言又止、吞吞吐吐的行为,必然会导致对方的不良感受,甚至会产生不信任感。

3、简述让步要遵循的基本原则。 1、目标价值最大化原则

应当承认,在商务谈判中的很多情况下的目标并非是单一的一个目标,在谈判中处理这些多重目标的过程中不可避免的存在着目标冲突现象,谈判的过程事实上是寻求双方目标价值最大化的一个过程,但这种目标价值的最大化并不是所有目标的最大化,如果是这样的话就违背了商务谈判中的

平等公正原则,因此也避免不了在处理不同价值目标时使用让步策略。

2、刚性原则在谈判中,谈判双方在寻求自己目标价值最大化的同时也对自己最大的让步价值有所准备,换句话说,谈判中可以使用的让步资源是有限的,所以,让步策略的使用是具有刚性的,其运用的力度只能是先小后大,一旦让步力度下降或减小则以往的让步价值也失去意义;同时谈判对手对于让步的体会具有“抗药性”,一种方式的让步使用几次就失去效果,同时也应该注意到谈判对手的某些需求是无止境的。

3、时机原则

所谓让步策略中的时机原则就是在适当的时机和场合做出适当适时的让步,使谈判让步的作用发挥到最大、所起到的作用最佳。4、清晰原则

在商务谈判的让步策略中的清晰原则是:让步的标准、让步的对象、让步的理、让步的具体内容及实施细节应当准确明了,避免因为让步而导致新的问题和矛盾。5、弥补原则

如果迫不得已,已方再不作出让步就有可能使谈判夭折的话,也必须把握住“此失彼补”这一原则。即这一方面虽然已方给了对方优惠,但在另一方面必须加倍地,至少均等地获取回报。当然,在谈判时,如果发觉此问题已方若是让步可以换取彼处更大的好处时,也应毫不犹豫地给其让

步,以保持全盘的优势。

4、简述制造僵局的目的。谈判僵局是指在商务谈判过程中,当双方对所谈问题的利益要求差距较大,各方又都不肯做出让步,导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙,而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面

5、简述合同解除的法定条件。

合同法定解除的条件:合同的法定解除是指合同成立后,尚未履行或履行完毕前当事人一方行使法定的解除权而使合同效力归于消灭的行为。一般情况下,合同生效后,当事人一方不得擅自解除合同。但在履行中于对方当事人严重违约从而使债权人订立合同的目的不能达到。即使在以后能够遵守,使债权人目的仍不能达到。因应债权人宣告解除后,及时消除或减少因对方违约所造成的损失。但并不是说一旦违约都可以导致合同的解除。因此要对法定解除加以严格的限制,更好的保护非违约方的利益。因不可抗力致使合同目的不能实现的。

在履行期届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行。

6、简述谈判团队构成的原则。

7、简述讨价要注意的策略。

讨价是指谈判中的一方首先报价之后,另一方认为离自

己的期望远,而要求报价方改善报价的行为。讨价之后随之而来的就是还价,还价就是针对谈判对手的首次报价,己方所做出的反应性报价,还价以讨价作为基础。讨价还价是交易双方为解决尚存差距而在单位时间内同时进行讨价还价的行为,它包括了“讨价”与“还价”的多次重复的概念和价格谈判的阶段性概念,即有反复多次的价格意见往来。

8、简述产生威胁的条件与因素。论述题

1、论述谈判是建立在谈判双方一定需要基础上的。,需要是谈判展开的目的,需要是进行谈判的原动力。尼伦伯格指出:当人们交换意见改变关系或寻求同意时,人们开始谈判交换意见,改变关系都是人们需要的,需要包括的内容广泛。如物质需要,精神需要,低级需要和高级需要,需要推动人们进行谈判,需要越强烈,谈判的动因就越明显,但谈判是两个人以上的行为,只有个方的需要能够通过对方的行为满足时才能产生谈判,所以,无论什么样的谈判都是建立在需要的基础上。需要不仅是的,也是潜在的在许多情况下,需要靠发现。发觉。谈判中需要沟通、交流也是寻求建立和改善人们社会的关系

2、论述“囚徒困境”模型对商务谈判的启示。从合作博弈角度来讲,交易双方都能从合作行为中得到利益,合作性结果的出现需要谈判双方拥有充分的交流和信息,一旦谈判双方不能进行信息交流,就难以实现一个有利于每个当事人的合作利益,这种谈判就叫

“囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况,纳什的强谈判理

论给出了谈判的唯一可行解是这一理论中的重要成就。

一,单选题(10x2=20)

1.为谈判过程确定基调是在 ( a ) A.准备阶段 B.开局阶段 C.正式谈判阶段 D.签约阶段

2.谈判前,主要迎送人的身份、地位与来者应该( c )

A.略低

B.略高

C.对等

D.无所谓

3.买方主动作出的发盘,国际上称为( d ) A.递盘 B.还盘 C.复盘 D.询盘

4.谈判中表达难以接受或不满时,通常用( b ) A.正调 B.降调 C.升调 D.反调

5.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是( a ) A.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人 B.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人 C.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易

D.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要 6.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据 ( c ) A.谈判的时间 B.谈判的地点

C.谈判的目标和对象

D.对方的社会制度

7.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是 ( b )

A.反问劝导法

B.场外沟通

C.站在对方立场上说服对方

D.先重复对方的意见,然后再削弱对方

8.基于己方的立场,观点,方案等,通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是( d )

A.辩

B.答

C.说服

D.叙

9.讲究节俭,反对浪费,把浪费看成是\罪恶\的是( d ) A.德国人 B.美国人 C.韩国人 D.南美人

10.( d )是谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作。 A.陈述 B.说明 C.辩论 D.提问

二,多选题(10x2=20)

1.在开局阶段,谈判者应将话题集中于( a b )

A.谈判目标

B.计划

C.进度

D.人员

E.聊天 2.下列选项中,属于法国人的谈判风格的有 ( c )

A.崇尚绅士风度

B.严谨保守

C.偏爱横向式谈判方式

D.时间观念不强

E.强烈的民族自豪感

3.谈判成本包括 ( abce )

A.谈判桌上的成本

B.谈判过程中的成本

C.合同的制作成本

D.谈判的机会成本

E.履行合同的成本

4.在合同出现争议的谈判中,其主谈人可以是( adbce ) A.项目经理 B.车间主任 C.销售部经理 D.设计师 E.合同执行经理

5、商务谈判策略的制定方式有 A、仿照 B、组合C、创

新 D、讨论

6、商务谈判成败的评价标准包括

A、谈判目标

B、谈判效率

C、人际关系

D、谈判协议

7、在商务谈判过程的接触摸底阶段,应采取以下步骤

A、营造谈判气氛

B、摸清对方人员状况

C、修正谈判计划

D、摸清对方实力 8.若僵局持续发展,双方严重对峙且无法解决时,可采用( ed )

A.调解

B.仲裁

C.让步

D.反问劝导法

E.最后通牒 9.在开局阶段,谈判人员的主要任务是 ( bd ) A.确定报价 B.创造谈判气氛 C.交换意见 D.作开场陈述 E.作报价解释

10.商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是( adcde ) A.正确处理和对方的人际关系 B.正确理解谈判对方 C.注重立场,而非利益 D.控制好自己的情绪E.创造双赢的解决方案

商务谈判试题库及答案一,单选题(10x2=20)

1.一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是 (B ) A.立场型谈判 B.让步型谈判 C.原则型谈判 D.价值型谈判

2.为谈判过程确定基调是在 (B ) A.准备阶段 B.开局阶段 C.正式谈判阶段 D.签约阶段

3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方

式是诉讼和 ( C) A.行政复议 B.调解 C.仲裁 D.谈判

4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是 (D )

A.群体效能大于个体效能的累加

B.群体效能小于个体效能的累加

C.群体效能等于个体效能的累加

D.群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加 5.谈判人员必须具备的首要条件是 (A )

A.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织

B.平等互惠的观念

C.团队精神

D.专业知识扎实

6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该 ( D) A.懂行的专家或专业人员担任 B.商务人员担任

C.谈判领导人员担任

D.法律人员担任

7.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是 (C )

A.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人

B.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人

C.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易

D.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要 8.一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是 (B ) A.己方的最后谈判期限 B.谈判主题 C.最优期望目标 D.实际期望目标

9.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据 ( C) A.谈判的时间 B.谈判的地点

《国际商务谈判》复习资料(部分)

国际商务谈判复习资料 ●国际商务谈判是指在对外经济贸易中,买卖双方为了达成某笔交易而就交易 的各项条件进行的协商过程,是一种在对外经贸活动中普遍存在的、解决不同国家的商业机构之间不可避免的利害冲突、实现共同利益的一种必不可少的手段。(名词解译) ●国际商务谈判的特点:(简答) 1、国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性 2、国际商务谈判的特殊性 ●国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性: 1、以经济利益为谈判的目的。 国际商务谈判的目的集中而鲜明地指向经济上的利益。 2、以经济利益作为谈判的主要评价指标 国际商务谈判本身就是经济活动的组成部分,不仅要注意从谈判中能获得多少经济利益,还要核算谈判的三项成本,即谈判桌上的成本、谈判过程的成本和谈判的机会成本。(选择) 3、以价格作为谈判的核心 所有的商务谈判中价格都是谈判的核心内容。因为价格的高低最直接、最集中地表明了谈判双方的利益切割。 ●国际商务谈判的特殊性: 1、国际商务谈判既是一笔交易的商洽,也是一项涉外活动,具有较强的政策性。谈判双方之间的商务关系涉及是一国同别国或地区之间的经济关系的一部分。国际商务谈判必须贯彻执行国家有关的方针政策和外交政策,还应注意国别政策,执行对外经济贸易的一系列法律和规章制度。 2、应按国际惯例办事 如当需仲裁时,仲裁地点与仲裁所适用的规则直接相关。 3、国际商务谈判涉及面很广 进出口业务要了解市场的需求,进口业务要了解国外的供应。 4、影响谈判的因素复杂多样 如:人们的价值观念、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯各不相同。 5、谈判的内容广泛复杂 涉及到国际贸易、国际金融、会计、保险、运输等一系列复杂的问题。 ●1964年《国际货物买卖统一法公约》、《国际货物买卖合同成立统一公约》以 及1980年《联合国国际货物销售合同公约》。(单选) ●1980年《联合国国际货物销售合同公约》,分为四个部分:适用于范围;合 同的成立;货物买卖;最后条款。(多选) ●关于采用书面形式的保留:我国在核准该公约时,对此提出了保留。我国坚 持认为,订立国际货物买卖合同必须采取书面的方式,公约的上述规定对中国不适用。 ●关于公约适用范围的保留:我国认为该公约的适用范围仅限于双方的营业地 处于不同缔约国的当事人之间所订立的货物买卖合同。 ●国际货物买卖的国际惯例主要有以下几种: 1、《国际贸易术语解释通则》 2、《华沙-牛津规则》 3、《美国1941年修订的国际贸易定义》 ●按参加谈判的人数规模划分: 分为谈判双方各有一人参加的一对一的个体谈判,以及各方都有多人参加的集体谈判。 ●按参加谈判的利益主体的数量来划分: 分为双方谈判(两个利益主体)以及多方谈判(两个以上的利益主体)

国际商务谈判试题04及参考答案(供参考)

国际商务谈判试题 (04) 课程代码:00186 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分. 1.价值型谈判也叫() A.软式谈判 B.硬式谈判 C.原则型谈判 D.让步型谈判 2.商务谈判中数量最多的一种谈判是() A.货物贸易谈判 B.劳务贸易谈判 C.技术贸易谈判 D.违约赔偿谈判 3.在西方国家,送礼忌讳用的数字是() A.3 B.4 C.13 D.14 4.以下各种商务谈判信息,属于按信息活动范围划分的是() A.经济性信息 B.自然环境信息 C.社会环境信息 D.消费心理信息 5.商务谈判成交阶段的主要目标不包括() A.力求尽快达成协议 B.争取最后的利益收获 C.力争获得更多的让步 D.保证已取得的利益不丧失 6.以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是() A.注重立场 B.对事不对人 C.尽可能让步 D.不让对方获益 7.喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是() A.中国人 B.日本人 C.韩国人 D.巴西人 8.下列属于国际商务谈判的人员风险的是() A.政治风险 B.市场风险 C.自然风险 D.沟通风险 9.以下各项中,既属于我国国际商务谈判的基本原则,也是我国对外经贸关系的基本准则的是() A.平等互利 B.灵活机动 C.友好协商 D.依法办事 10.对国际商务谈判的环境因素作系统归类和分析的是() A.马什所著的《谈判的艺术》 B.马什所著的《合同谈判手册》 C.尼尔龙伯格所著的《谈判的艺术》 D.尼尔龙伯格所著的《合同谈判手册》 11.谈判开始,双方立场均谨慎、现实,尽量寻求适合各方谈判需要的不同谈判方式.这种谈判风格属于() A.软弱型模式 B.进取型模式 C.合作型模式 D.强有力型模式

商务谈判个人报告

商务谈判实训总结 所谓实训,就是将所学的理论知识与实际的操作应用相结合。在本次的商务谈判中,我了解到商务谈判是一门综合运用多种学科于商务活动的艺术,总的来说,这次实训对于我自身是受益匪浅。 在这次实训中,我是我们小组的负责人。经过小组讨论,最终结果是苹果公司与联通公司的买卖展开模拟谈判,尽管是一次模拟的训练,但我们的团队还是进行了很明确的任务分配,将自身投之于市场,使我们的谈判更接近于经济生活,更加真实。 在谈判的前期,我们进行了充分的准备。首先,我们高度重视相关资料的收集以及分析,主要是对苹果公司的公司状况进行了分析,通过分析这些让我方在谈判桌上更占有优势。其次,知己知彼百战百胜,我们针对买主的购买心理进行了相关的推敲,以求更好地掌握对方的谈判目标。最后,我们制定了一个系统的商务谈判方案,包括确定谈判的主题和目标,选择谈判的时间和空间。谈判中,我方的队员齐心协力,表现优秀,最终获得了老师及同学们的肯定。 通过这次实训,我明白了在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标,减少成本和损失,获得商务谈判的成功。 在谈判中要把人与问题分开,谈判是人与人打交道,与我们谈判的对方是人,不是问题,处理好人的问题,把人与问题在一定程度上客观的分开,就有利于问题的解决。谈判者要说话算数,决不食言,但言而有信,将心比心也必须讲分寸,讲原则,该讲明的讲明,该坚持的坚持,该回避的则回避。在谈判中,我方应将所占优势,不论大小新旧,进行广泛而周详的列举,作为谈判的筹码,同时务必界清己方底线,以在报价时留有退路。谈判若不能达到相当程度的圆满成果,不管情况如何,要好聚好散,力争做到“买卖不成仁义在”,为下一回谈判圆满埋下契机。 此次模拟谈判,使我对谈判的整个商务谈判流程有了更进一步的了解,同时,经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解,及时发现问题解决问题,以便为我们进入社会打下一个坚实的基础。篇二:模拟商务谈判个人总结 商务谈判总结 商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略,同时也结合营销手段,达到谈判的最佳效果。 一、职责与履行情况 此次谈判我们小组是代表。。。一方,谈判标的物是。。。。,主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。于是我们便开始了分工,我在此次任务中主要担任的是主谈手,刘岳副谈手。围绕着我们的工作和谈判任务,我们开始了一系列的准备。 1. 组织小组成员开会并主持讨论,协调组员之间的沟通。 2.作为我们小组的主谈手,首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是一个星期,在这一个星期中,开了三次讨论会议,每次的讨论都有着不同的目的,第一次会议是小组成员的初次交流,先建立团队熟悉感,还有问题的初步认知,初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题,谈判细则,谈判条款,然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充,就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善,并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论,每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。

商务谈判名词解释

1:简述商务谈判的准备阶段主要工作。 1:谈判资料的收集与分析2:商务谈判计划的制定3:组建谈判队伍4:谈判前准备 2:商务谈判的开局阶段工作重点。 1:分析谈判对手期望2:建立适宜的谈判气氛3:开局试探 3:谈判信息资料的收集方法 1:从国内的有关单位或部门收集资料2:从国内在国外的机构及与本单位有联系的当地单位收集3:从公共机构提供的已出版和未出版的资料中获取信息4:本企业或单位直接派人员到对方国家地区进行考察 4:信息资料整理的四个阶段。 1:对资料的评价2:对资料的3:对资料的分类4:对资料的保存 5:简述商务谈判人员应具备的知识。 1:相关政治方面的知识及政治意识,如党的路线、方针、政策2:相关经济法律方面的知识,如税法、贸易法、专利技术转让3:相关商务知识,如市场行情、价格、保险、运输…4:相关商品生产工艺、工程技术方面的专业知识5:相关各民族的风土人情和风俗习惯5:相关心理学、行为学、管理学、公共关系学、决策学… 6:简述商务谈判人员应具备的素质。 1:忠于职守2:互惠的观念3:团队协作精神4:强烈的事业心与开拓进取精神 7:热烈积极友好的谈判气氛营造法 1:感情渲染法2:称赞法3:幽默法4:问题挑逗法 8冷淡对立严肃的谈判方法 1:感情攻击法2:沉默法3:疲劳战术4:指责法 9:简述讨价的方式 1:全面讨价2:分别讨价3:针对性讨价 10:还价起点的确定参照因素 1:报价中的含水量2:成交差距3:还价次数 1:商务谈判的原则 1:实事求是原则2:平等互利原则3:合法原则4:时效原则 2:如何研究谈判对手 1:对方的规模、增长率和营利情况2:对方目前和过去的战略3:起企业文化及高层管理的特点4:其成本结构5:其在管理、营销、财务等方面的优势与弱点6:对方的动机和态度7:对方的谈判风度 3:为什么开价要高于理想的实价 1:可以给你留有一定的谈判空间2:你可能侥幸得到这个价格3:这将提高你的产品或服务的外在价格4:避免由于谈判双方自尊引起僵局5:创造一种对方取胜的气氛 4:当你的谈判对手漫天要价的时候你该怎么办。 1:故作惊讶2:开低走高3:欲擒故纵4:疲劳轰炸、死缠不放5:百般不放6:博人同情7:施以哄劝 5:论述价格解释的技巧 1:印象第一技巧2:明暗相间技巧3:聪明不头顶技巧4:多嘴不杂技巧5:避实就虚技巧6:能言勿书 6:论述破题期应注意事项 1:行为、举止和言语不要太生硬,谈判破题期应是感情自然流露2:不要紧张3:说话不要唠叨4:不要急与进入正题5:不要与谈判对手较劲6:不要举止轻狂 7:论述迫使对方让步的方法。 1:利用竞争2:声东击西3:踢皮球4:顺水推舟

北外1603-国际商务谈判参考答案详解

第一单元选择题 1 “要把谈判对方当成合作伙伴,而不仅视为谈判对手”这体现了商务谈判中的什么原则? A. 合作原则 B. 平等原则 C. 互利原则 D. 求同原则 2 美国纽约印刷工会领导人伯特仑·波厄斯以“经济谈判毫不让步”而闻名全美。他在一次与报业主进行的谈判中,不顾客观情况,坚持强硬立场,甚至两次号召报业工人罢工,迫使报业住满足了他提出的全部要求。报社被迫同意为印刷工人大幅度增加工资,并承诺不采用排版自动化等先进技术,防止工人失业。谈判结果是以伯特仑为首的工会一方大获全胜,报业主却陷入困境。最终结果是三家大报被迫合并,小报社倒闭,数千名报业工人失业。该案例中的伯特仑·波厄斯违背了谈判的什么原则() A. 合作原则和求同原则 B. 自愿原则和平等原则 C. 互利原则和平等原则 D. 求同原则和合法原则 3 谈判的含义包括()(1)建立在人们需要的基础上(2)是两方以上的交际活动(3)是寻求建立或改善人们社会关系的行为(4)是一种协调行为的过程 A. (1) B. (1)(2) C. (1)(2)(3) D. (1)(2)(3)(4) 4 商务谈判的主体是指() A. 参与谈判的当事人 B. 进入谈判活动领域的议题 C. 谈判中占优势的一方 D. 谈判领导者 5 商务谈判的特征包括()(1)谈判对象的广泛性和不确定性(2)谈判双方的排斥性和合作性(3)谈判的多边性和随机性(4)谈判的公平性和不平等性 A. (1)(3)(4) B. (2)(3)(4) C. (1)(2)(3)(4) D. (1)(2)(3) 6 商务谈判的基本原则包括()(1)自愿原则(2)平等原则(3)竞争原则(4)求同原则(5)合法原则(6)合理原则(7)合作原则(8)互利原则 A. (1)(3)(4)(5)(6) B. (1)(2)(4)(5)(7)(8) C. (2)(3)(4)(6)(7)(8) D. (1)(2)(4)(5)(6)(7) 7 下面哪个说法是商务谈判的作用() A. 使得企业与企业之间的竞争更加激烈 B. 促使我国从计划经济转变为商品经济 C. 促进我国对外贸易的发展 D. 促进企业的繁荣与发展 8 下面哪个不是谈判活动的评价标准() A. 谈判目标的实现程度 B. 谈判一方的利益最大化程度 C. 谈判各方互惠合作关系的维护程度 D. 谈判效率的高低 9 根据谈判理论,评价标准的不同,商务谈判可分为() A. 国内谈判和国际谈判 B. 一对一谈判,小组谈判和大型谈判 C. 主座,客座和主客座轮流谈判 D. 输赢式谈判和双赢式谈判

国际商务谈判心得体会三篇

国际商务谈判心得体会三篇在现实中要顺利地完成一次商务谈判真的不容易,我们需要注意的有很多很多。正如课程中包含的:商务谈判的心理——作为谈判的双方都得学会察言观色,要做到“知己知彼”,方能“百战百胜”;商务谈判准备——成功永远是留给有准备的人,相信没有充分的准备便去与人谈判,那注定是以失败而告终的;商务谈判技巧——没有技巧,只会被人牵着鼻子走,何来主动权,又如何能取得谈判的成功等等。所以相信《国际商务谈判》也是一门很深的学问。 下面仅从以下方面来浅谈我对此课程的理解和体会:1、国际商务谈判的技巧;2、文化差异和国际商务谈判。 所谓国际商务谈判是是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程,它是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。 一、国际商务谈判的技巧 谈判技巧可以说是整个谈判过程最重要的一个环节。而谈判技巧的前提必须得有充分的谈判前的准备。在国际商务谈判中,既要保证自己的合理利益,又要达到预定目标,并不是一件轻松的工作,但是如果掌握了它的规律,按照一定

的原则,就能够达到更好的结果。 做到兼顾双方利益 兼顾双方利益就是要达到双赢。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。在无时无刻不充满矛盾和冲突的商务活动中,我们应懂得: 1、追求及扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。 2、将目标分散,尽量避开利益冲突。要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以使自己处于有利的位置,避免陷入被动,且只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。 3、消除对立。双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,同时也为对方着想,从对方角度设计一个让他满意的方案,达到我的目的。 做到公平竞争 双方谈判应该是一种“公平竞争”,应建立在平等互利的基础上。但是,世上又没有绝对的公平。那就要懂得在不公平的现实中寻找公平的支点。 把握时机

《商务谈判实务》2012复习题及答案

商务谈判实务 一、名词解释(每题5分,共25分) 1.交易地位分类法指按谈判手在谈判中处的交易地位进行谈判分类的方法。 2.讨价系评论方在向解释方所做的各种解释说明进行批评后,针对性或笼统性地向其提出改善技术或商业条件要求的行为。 3.谈判手的举止系指谈判手在谈判过程中的立、坐、行和所持的态度,以及这些 表现对谈判产生的效果。 4.影子战是一种以虚为主,以情报见长的谈判艺术。 5.决策过程系指谈判决策的客观步骤。 二、选择题(请在三个备选答案中选择一个正确的,并将其字母填写在括号里。每题3分,共15分) 1.准合同的谈判,“准”的意义是( B )。 A.谈判准确B.有先决条件 C.准备合同 2.要让对手详细做价格解释的方法是( B )。 A.大力施压、引诱、请第三者劝、搅乱谈判 B.事先约定、晓以大义、坚持施压及分解要求 C.不解释就不淡、哄对方谈、发脾气 3.付价的力度规则具体表现为( B )。 A.决不留情、要求苛刻、次数多 B.虚者以紧、蛮者以硬、善者以温 C.狠挤油水、不怕对抗、力求多得 4.技术主谈具有权威性,在谈判中对事先定好的技术目标做明显变更时,可否自行决与不改?( B ) A.可以B.要与商务主谈商量 C.要与助手商量 5.“言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问必全答”,而是追求( C )。 A.答的对方满意、己方不吃亏B.能答则答、不能答则不答 C.答的准确、适时适度、出言不悔 三、简答题(每题15分,共30分) 1.成功的价格解释应遵循成功的解释规范,它是什么? 印象单一原则、明暗相间原则、聪明不透顶原则、多嘴调不杂原则、避重就轻的原则。 2.谈判中的妥协总体讲有几类表现形式? 有三类。它们是,立场、数字和文字方面的妥协。 四、案例分析(每题10分,共30分) 天津某半导体工厂欲改造其生产线,需要采购设备、备件和技术。适合的供应商在美国、日本。各地均有2~3家供应商可以提供所需的技术和设备。正在计划之际,香港某半导体公司(以下称香港公司)的推销员来天津访问,找到该厂的主管人员表示可以协助采购。因为同为华人,语言又通,很快关系就熟了。工厂同意该公司代为采购,由于工厂没有外贸权,又必

国际商务谈判名词解释

国际商务谈判:是指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达到某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的欣慰过程。 原则型谈判法:是指要求谈判双方尊重双方的基本需求,寻求双方利益上的共同点,摄像各种使双方各有所获的方案。 模拟谈判:是在谈判正式开始前提出各种设想和臆测,进行谈判的想像练习和实际演习。 谈判僵局:是谈判进入实质的谈判阶段以后,各方往往由于某种原因相持不下,陷入进退两难的境地。 谈判风格:主要是指在谈判过程中谈判人员所表现出来的闲谈举止,处事方式以及习惯爱好等特点。 互惠式谈判:是谈判双方都要认定自身需要和对方的需要,然后双方共同探讨满足彼此需要的一切有效的途径和办法。 立场是谈判:是指谈判者竭力谋求己方的最大利益,坚持对抗中的强硬立场,以迫使对方做出较大让步为直接目标的谈判方式。进取型谈判对手是指以对别人和对谈判局势施加影响为满足的对手。投资谈判:是指谈判的双方就双方共同参与或涉及的某项投资活动,对该投资活动所涉及的有关投资的周期,投资的方向,投资的方式,投资的内容与条件,投资项目的经营及管理,以及投资者在投资活动中的权力,义务,责任和相互关系所进行的谈判。中立地谈判:是指谈判双方谈判地以外的其他地点进行的谈判。 谈判信息:是指那些与谈判活动有密切联系的条件,情况以及其属性的一种客观描述,是一种特殊的人工信息。 谈判方案:是谈判人员在谈判前预先对谈判目标等具体内容和步骤所做的安排,是谈判者行动的指针和方向。 最低可接纳水平:是指最差的但却可以勉强接纳的最终谈判结果。谈判主体的资格问题:是指法律意义上的资格问题,即对方公司的签约能力和履约能力。 谈判信息的传递时间:是指谈判者在充分考虑到各方的相互关系,谈判的环境条件,谈判细细的传递方式的情况下,确定并把握能积极调动各相关因素的谈判信息传递的最佳时间。 技术贸易谈判:是指技术的接受方与技术的转让方就技术转让的形式,内容,质量规定,使用范围,价格条件,支付方式及双方在技术转让中的权利,责任和义务关系等问题进行的谈判。 协议期谈判僵局是双方在磋商阶段意见产生分歧而形成的僵持局面。横向谈判:是当谈判遇到难题时,暂时放下,进行下一项谈判或者当某一项不得不做退让时,设法从其他项目得到补偿的谈判方法。 仲裁协议:是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议。 价格解释:是指对价格的构成,报价依据,计算的基础以及方式方法等作出详细的解释。 一揽子交易:主要是指美国商人在谈判某项目时,不是孤立的谈其生产或销售,而是将该项目从设计.开发.生产.工程.销售到价格等一起商谈,最终达成全盘方案。 个人决策:是指在谈判遇到问题时,由谈判群体中的负责人在未征求群体内其他成员的意见,或虽有征求群体内其他成员意见的形式,但并未重视大多数成员意见的情形下独立的做出决策。 假性分歧:是由于谈判中的一方或双方为了达到某种目的人为设置的难题和障碍,是人为制造的分歧,目的是自己在谈判中有更多的回旋余地。 封闭式发问:指在特定的领域中能带出特定的答复的问句。沙龙式模拟:是把谈判者聚集在一起,充分讨论,自由发表意见,共同想像谈判全过程。 利率风险:主要是指国际金融市场上由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。 最优期望目标:是己方在商务谈判中所追求的最高目标,也往往是对方所能忍受的最大程度。 报价:至谈判的一方对另一方提出自己的所有要求,包括商品的数量.质量.包装.价格.装运.保险.支付.商检.索赔.仲裁等交易条件,其中价格条件是谈判的中心。 实盘:在正式谈判中,开盘都是不可撤销的,叫做实盘。 利率期货:是指以债券类证券为标的物的起火合约,它可以回避银行利率波动所引起的证券价格变动的风险。 诉讼:是经济纠纷的一方当事人到法院起诉,控告另一方当事人有违约行为,要求法院给予救济或惩处另一方当事人的法律制度。澄清式发问:是针对对方的答复重新提出问题,以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句。 仲裁:是指发生争议的各方当事人自愿的达成协议,将他们之间发生的争议提交一定仲裁机构裁决,解决的一种办法,裁决结果对各方当事人均具有约束力。 实际需求目标:是谈判各方根据主观因素,考虑各方面情况,经过科学论证,预测和核算后,纳入谈判计划的谈判目标。 汇率风险:是指在较长的付款期内,由于汇率变动而造成结汇损失的风险;或指一个组织,经济实体或个人的以外币计价的资产与负债,由于汇率变化而引起的价值上涨或下降的可能。 群体决策:是指群体负责人在决策之前,广泛征求群体内部成员的意见,在进行充分讨论的基础上,由负责人权衡利弊后作出决策。交叉式让步:是促使双方总体利益弥合的一种做法,要求一方在这一问题上让步,另一放在其他问题上让步;一方在这一问题上让步的损失,可以从另一方在其他问题的让步中得到弥补。 市场信息:是反映市场经济活动特征及其发展变化的各种消息,资料,数据,情报的系统。 套期保值:是期货市场交易者将期货交易与现货交易结合起来进行的一种市场行为,其目的就是要通过期货交易转移现货交易中的价格风险,并获得这两种交易相配合的最大利润。 还盘:指受盘人不同意发盘的交易条件而提出修改或增加条件的表示。投机风险:既能带来收益机会有存在损失可能的风险。 日本式报价战术:是将最低价格列在价格表上,以求首先引起买主兴趣的报价方法。 人员素质风险:指在国际谈判中,参与者由于素质底下,给谈判所造成不必要的损失。 关系型对手:以对别人保持良好的关系而感到满足,对成功与保持良好关系的期望很高,对权利的期望很低。 可接受目标:是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围。 技术风险:是指谈判中由于过分奢求以及合作伙伴选择不当和强迫性要求所造成的风险等。 最低接受目标:是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价,妥协让步的可能。开局阶段主要是指谈判双方见面后,在讨论具体实质性的交易内容前,相互介绍寒暄及就谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间。探索式发问:是针对对方答复要求引申或举例说明,以便探索新问题,找出新方法的一种发问方式。

国际商务谈判参考答案解析

Keys to the exercises Chapter 1 Fundamentals of International Business Negotiation Communication Exercises 1. Change the sentences from negative to positive. 1) I want a job. 2) I work hard. 3) My job is terrific. 4) This office is great. 5) My co-workers are super. 6) The Personnel Director is nice. 7) My health is good. 8) My attitude is positive. 9) I make a good impression. 10) I understand. 2. Change or add to these sentences so that they do not just state what you want, but invite your negotiating partner’s opinion. a) Could we finish at five---if that’s all right with you? b) I hope you don’t mind if Miss Li sits in during the negotiation? c) Perhaps we could take a break now. Is that OK? d) Could we look at these three areas this morning? e) I would like to go through the written offer clause by clause, if that’s OK?

商务谈判试题及答案02374

一、名词解释 1.谈判剩余:是指买卖双方底线目标之间的可能性收益,或者说是卖方最低目标与买方最高目标之间的可能性收益.表现为卖方的最低卖价与买方的最高买价之间的差额。 2.共认谈判区:是谈判双方共同认可的交易条件的可行谈判区间。 3.价格解释:是指卖方就其商品特点及其报价的价值基础、行情依据、计算方式等所作的介绍、说明或解答。 4.讨价:是在一方报价之后,另一方认为其报价离己方的期望目标太远,而要求报价一方重新报价或改善报价的行为。 5.沟通:即人们通过交换语言和非语言信号来分享信息的动态过程。 二、单选 1.商务谈判的核心内容是A。 A.价格 2.商务谈判主要交易条件是C。 C.价格 3.参加商务谈判的组织必须具有C的资格。 C.法人 4.从内容上看,A与整个谈判主题无关或者关系不太大.但这一部分很重要,基本奠定了一个谈判过程的基调。 A.开局阶段 5.商务谈判中谈判主体实力、智力和技术的具体较段阶段是B B.磋商阶段 6. 当谈判双方条件存在差距时取中间条件作为双方共同前进或妥协的策略称为C C.折中进退策略 7.促成商务谈判的动力是A A.需要 8.下列各项中,C属于商务谈判沟通的特点。 A.预谋性

9.按照国际商务礼仪的惯例。商务宴请的礼仪一般遵循D D.5M 10.经济全球化进程的加速是跨文化商务谈判的A A.直接动囚 三、多选 1.商务谈判主要包括哪几个要素:ACD A. 谈判土体 C.谈判议题 D.谈判背景 2.商务谈判的策略性特征主要表现在哪几个方面:ABCDE A.两极探测 B.共认区探测 C.底线探测 D.条件互换 E.信息屏蔽与信息诱号 3.对谈判对象的调研包括ABCDE A.谈判对象的资格与实力 B.谈判对象的需求 C.谈判对象的支付能力 D.谈判队伍的人员结构 E.淡判者的决策权限 4.商议谈判中确定谈判的大体议程是一件非常重要的事情.主要应该从以下几个方面入手 ABC A.确定谈判议题 B.安排谈判时间 C.规划谈判议程 5.索赔谈判的目标有BCD B.利益目标 C.关系目标 D.信誉目标 四、判断 1.商务谈判的本质是“追求利益”。(人际交易沟通) 3.谈判的目标包括“最优目标、可接受目标”。(最优目标、可接受目标、底线目标) 4.“磋商阶段”双方阵容中的个人地位及所承担的角色最容易完全暴露出未。 (开局谈判) 5. 报价起点策略是指“买方报价起点要高卖方报价起点要低”。(卖方高买方低) 7.出现对方违约事件后.要直接通过“诉讼方式”解决以维护自身利益。(直接索赔)

商务谈判名词解释资料

、双务合同:是当事人双方互负对待给付义务的合同既一方当事人愿意负担义务,目的在于使相对方因此负担对待履行的义务。 2、射幸合同:是指合同的法律效果在订立合同时尚未确定的合同。 3、顶线目标: 4、期望目标:就指对目标制定一方最理想的谈判目标。 5、谈判开局气氛::谈判对手之间的相互态度它能够影响谈判人员的心理,情绪和感觉,从而引起相应的反应 1)为开始鉴定基础2)传达好合作的信息3)能够减少双方的防范情绪4)有利于协调双方的思想和行动5)显示主谈人的文化修养和谈判诚意 6、谈判:人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需求,通过协商而争取达到的意见一致的行为和过程。 7、冲突:人们一方感觉到另一方对自己的事情产生消极影响或将要产生消极影响。 8、不可抗力:是指合同当事人不能预见,不能避免和不能克服的客观情况。 9、清偿:是指为实现的目的而为给付。 10、谈判目标:是指第次谈判要达到的目标。 简述题 1、简述开局低调气氛的营造方法。 答:营造低调气氛通常有以下几种方法: ①感情攻击法。在营造低调气氛时,诱发对方产生消极情感,致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。 ②沉默法。沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温,从而达到向对方施加心理压力的目的。 ③疲劳战术。疲劳战术是指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述,从生理和心理上疲劳对手,降低对手的热情,从而达到控制对手并迫使其让步的目的。 ④指责法。指责法是指对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使谈判对手让步的目的。 2、简述报价遵循的基本原则。 答:谈判报价的原则:通过反复比较和权衡,设法找出报价者获得利益与该报价能被接受的成功率之间的最佳组合点. 1、开盘价为“最高”或“最低”价。对于卖方来说,开盘价必须是“最高”价;与此相反,对于买方来说,开盘价必须是“最低”价,这是报价的首要原则。 2、开盘价必须合情合理。开盘价要报得高一些,但决不是指漫天要价、毫无道理、毫无控制,恰恰相反,高的同时必须合乎情理,必须能够讲得通才成。 3、报价应该坚定、明确、完整,且不加任何解释说明。报价时,态度要坚决、果断,毫无保留、毫不犹豫。这样做能够给对方留下我方是认真而诚实的好印象。要记住,任何欲言又止、吞吞吐吐的行为,必然会导致对方的不良感受,甚至会产生不信任感。 3、简述让步要遵循的基本原则。 1、目标价值最大化原则

《国际商务谈判》考试B卷及答案

-■ L r 2011-2012学年第1学期 国际商务谈判 课程考试试题(B )卷 类别成教学院夜大学 拟题人 孟静 适用专业 2011级国际经济与贸易专科 (答案写在答题纸上,写在试题纸上无效) 一、 填空题(每空1分,共30分) 一个谈判队伍应包括 ____________ 、 、 、 ____ 介绍的顺序各个国家不大一致,我国习惯是 _____________ 优先。 谈判人员应具备的基本观念 ______________________________ 、 着装是女性在商务谈判中遇到的首要问题。女性在春秋季节应以 1 、 2 、 3 、 4 、 优先,而西方国家是 .为 佳。 --t = F - O t - 6、 宴请的形式: ______________ 、 、 、 7、 在酒席上一般不要谈生意,在酒席上的谈话一般不要涉及他人的隐私,对 问题也要慎重。 8、 挑选谈判人员的标准可分为 — 9、 保加利亚、尼泊尔等国家,摇头表示 10、 亚洲是世界第一大洲, 其次 _______________ 教。 11、 企业培训的四个步骤: 二、 多项选择题(本题共 、点头表示 在当地所有信教的居民中信奉 ______________ O 的居民较多, _________ 、 、 、 ____________ O 7小题,每小题3分,共21分。在每小题列出的选项中有一 -----O F 至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少 选、错选均无分) 最理想和富有人情味的谈判是( ) A 原则型谈判 B.让步型谈判 C.立场型谈判 D.软式谈判 ( )的谈判应选择全能型的谈判人员 A.间接的书面谈判 B. 一对一的个体谈判 C.面对面的口头谈判 D.集体谈判 一个成功国家的国际商务谈判时( ) A 互惠互利的 B 己方获利多 C 对方获利少 D 双方获利一样多 若国家对企业管理程度较低,这时,谈判的成功主要取决于: B.企业自身 D.己方和对方中实力较强的一方 ) D.还盘 1、 2 、 3 、 A.政府部门 C.政府与企业的共同决定 正式谈判一般 要经历哪些环节( A.邀请发盘 B.询盘 C.发盘 6、要想打破谈判中僵局,应当( E.接受

国际商务谈判A卷答案

宁波城市学院成教学院函授期末试卷(A ) 2013~2014学年第一学期 试卷名称:《国际商务谈判》专业:国际贸易 姓名:学号:班级:得分: 一.填空题(15% ) 1.根据谈判的规模,可将谈判分为: 个人谈判和集体谈判。 2.一个谈判小组由首席代表、专业人员、经济人员、法律人员、翻译人员和记录人员组成。 3.合格谈判小组的标准为知识互补、性格协调和分工合作。 4.一个优秀的谈判人员需要具备的基本素质政治思想素质知识素质心理素质、身体素质、综合能力素质和礼仪素质。 5.综合能力素质包括敏锐的观察能力、灵活的应变能力、有效能力沟通、 和 运筹、计划能力 二、单项选择题(25%) 1.按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( A ) A.软式谈判 B.集体谈判 C.横向谈判 D.投资谈判 2.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在___上的平等。( C ) A.实力 B.经济利益 C.法律 D.级别 3.价格条款的谈判应由____承提。( B ) A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 D.技术人员 4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和____结构。( B ) A.图形式 B.数据式 C.表格式 D.组合式 5.根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( D ) A.合作型模式 B.对立型式 C.温和型模式 D.中立型模式 6.在国际商务谈判中,有两种典型的报价战术,即西欧式报价和( B ) A.中国式报价 B.日本式报价 C.东欧式报价 D.中东式报价

7.在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取_____的让步方式。( B ) A.坚定 B.等额 C.风险性 D.不平衡 8.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( A ) A.问 B.听 C.看 D.说 ) D ( 上。___谈判中的讨价还价主要体现在9. A.叙 B.答 C.问 D.辩 10.谈判中最为纷繁多变,也是经常发生破裂的阶段是谈判( B ) A.初期 B.中期 C.协议期 D.后期 11.国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和( B ) A.技术风险 B.市场风险 C.经济风险 D.素质风险 12.谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和( D ) A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 13.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是( B ) A.进取型 B.关系型 C.权力型 D. 自我型 14.英国人的谈判风格一般表现为( C ) A.讲效率 B.守信用 C.按部就班 D.有优越感 15.日本人的谈判风格一般表现为( D ) A.直截了当 B.不讲面子 C.等级观念弱 D.集团意识强 16、( D )的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益,也兼顾对方的利益,是平等式的谈判。 A、让步型谈判 B、立场型谈判 C、互惠型谈判 D、原则型谈判 17、( C)是双方下决心按磋商达成的最终交易条件成交的阶段。 A、报价阶段 B、开局阶段 C、成交阶段、磋商阶段 18、报价阶段的策略主要体现在(B)。 A、把价格压得越低越好 B、如何报价 C、把价格抬得越高越好 D、场外交易 19、商务谈判必须实现的目标是谈判的(A )。 A、最低目标 B、可接受的目标 C、最高目标 D、实际需求目标 20、价格解释是( C)。 A、买方还价 B、卖方报价 C、卖方对报价所进行的解释 D、买方对报价所进行的解释 21、从总体上讲,商务谈判的信息在谈判中(C)。 A、直接决定谈判的成败 B、间接作用 C、成为控制谈判过程的手段 D、无作用 22、商务谈判胜负的决定性因素在于( C )。 A、与对方的友谊 B、主谈人员的经验 C、商务谈判人员的素质 D、谈判人员报酬的多少 23、美国一公司与德国一公司在德国进行谈判,对于美国公司来说,这场谈判属于(D)。 A、中立地谈判 B、主场谈判 C、让步型谈判 D、客场谈判 24、在商务谈判中,要想做到说服对方,应当( D )。 A、以在必要时采取强硬手段 B、使对方明白已方从谈判中获利很小 C、使对方明白其从谈判中获利很大 D、寻找双方利益的一致性 25、在谈判中,人为的制造的分歧是指(D)。 A、核心内容的分歧 B、主要分歧 C、实质性分歧 D、假性分歧

“国际商务谈判”总结与课程感想

“国际商务谈判”总结与课程感想 一、引言: 本学期,学习了《国际商务谈判》课程。一方面,在学习教材的过程中,我们学习了诸如团队的选择,谈判的控制,谈判的准备,谈判的风格,谈判的程序和方法,偏见的作用等一系列国际商务谈判的基础知识,了解了谈判的首席谈判的特征、原则、重要性和作用,以及在谈判中制胜的策略和技巧。 另一方面,上课时讲述的生活中关于谈判的例子,使我们明白了生活中的谈判技巧以及为人处世方面的常识和技巧。因为谈判不仅存在于商务贸易中,其实还存在于生活中的任何地方。生活中无时无刻不存在这样的谈判:在买卖东西的时候,处理各种工作事务的时候,亦或是处理人与人之间的关系的时候。地点可能是在会议室,可能是在大商场,可能是在饭店,也可能是在菜市场……因此,我认为,生活中充满了谈判的较量。 本文拟从国际商务谈判和生活中的谈判两个方面对课程中学习的内容做个总结,并提出关于谈判的一些感想(尤其是谈判问题在生活中的体现)以及对课程的建议。 二、国际商务谈判: 随着我国加入世贸组织和全球经济一体化进程的加快,对外贸易持续增长,我国各企业和单位所面临的国际商务谈判也越来越多。因此,掌握国际商务谈判的技巧,对于预防商务谈判的利益冲突和顺利达成商业协议具有重要意义。 国际商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。谈判是每一笔交易的核心。在大多数情况下,目的一致(为了盈利)但方式各异的交易双方均需经过复杂的谈判过程,在冲突和妥协之中寻求双方均能接受或者满意的结果。 我认为,国际商务谈判的内容不仅包括商务与技术方面的问题,还包括法律与政策等各方面问题,是一项政策性、策略性、技术性和专业性很强的综合性工作。因此,谈判前先要做一系列的准备工作,例如搜集筛选情报信息,选择谈判团队以及制定谈判计划与方法等等。本人认为,谈判的主要流程及注意事项可以概括如下: 谈判前为了做好充分的准备,评估贸易或投资的可能性,首先应该搜集如下信息:政治、经济、教育、基础设施、科技、金融、会计核算、通信、销售、投资和贸易的限制、税收结构、法律环境、人事政策、腐败、对外商的态度、历史文化情况等等。知已知彼是谈判成功的关键因素,因此探求清楚信息之后,能在谈判开端创造对己方最有利的局势。 然后,在具体确定谈判队伍的规模时,主要考虑以下三个方面的因素:谈判班子的工作效率,有效的管理幅度,谈判所需专业知识的范围。我认为,谈判团队规模应控制在4人左右,此时工作效率比较高。此外,商务谈判人员应具备良好的职业道德、健全的心理素质、合理的学识结构和较高的能力素养。在谈判过程中,谈判人员是否具备高超的技巧和策略是谈判成功的决胜因素。其中谈判翻译人员的选择尤为重要,他必须精通对方的语言和文化,并熟悉商务贸易的相关知识。 接着,在充分了解了谈判对手的优劣势以及当地的情况和分析了己方公司的情况之后,根据企业和行业类型的不同拟订不同的谈判策略。主要包括以下四个方面:确定谈判目标,明确谈判的地点和时间,确定谈判的议事日程和进度以及制定谈判的对策。 最后便正式进入了谈判阶段。在谈判的过程中,我认为,尤其要注意文化因素,具体包括谈判风格、语言、风俗习惯、时间观念、人际关系等文化差异。在不同文化背景下生活的人,各自的谈判方式和谈判风格迥然不同,甚至会相去甚远。他们的世界观和价值观会以各种独特的形式,在谈判桌上表现出来。了解和掌握不同国家商务谈判人员的表现规律和行为特点,对我们形成和提高涉外谈判能力,有着直接而重要的现实意义。举例来说,美国商人

国际商务谈判试题(卷)(02)与参考答案

国际商务谈判试题(02) 课程代码:00186 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在() A.较强的政策性 B.以价格为核心 C.谈判内容广泛 D.影响因素复杂 2.商务谈判人员的最佳年龄一般在() A.20~45岁 B.25~55岁 C.30~55岁 D.40~60岁 3.在任何欧洲国家都只用于万圣节和葬礼,而不宜送人的花是() A.荷花 B.菊花 C.玫瑰花 D.茉莉花 4.套期保值者根据现货交易情况,先在期货市场上建立空头交易地位,然后再以多头进行平仓的做法叫() A.卖期保值 B.买期保值 C.掉期交易 D.期权交易 5.双方谈判人员适当互赠礼品的做法是() A.求助 B.贿赂 C.为了理解 D.润滑策略 6.在谈判的交锋过程中,成功的谈判者花在听上的时间占到总谈判时间的()A.30%以下 B.30%~40% C.40%~50% D.50%以上 7.无论穿什么,都不会把手放到口袋里,因为这样做会被认为是粗鲁的。具有这种行为习惯的是() A.德国人 B.美国人 C.韩国人 D.日本人 8.在国际商务谈判中,认为手帕象征亲人离别,是不祥之物,不能送人的国家是()A.美国 B.英国 C.法国 D.意大利 9.商务谈判成为必要是由于交易中存在() A.冲突 B.攻击 C.合作 D.辩论 10.从法律学角度来讲,其结果是终局性的是() A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 11.在一支谈判队伍中,负责对交易标的物的品质进行谈判的是() A.技术人员 B.法律人员 C.商务人员 D.谈判领导人 12.若我方在谈判中实力较强,可采取的外汇风险防范方法是() A.硬货币计价法 B.对等易货贸易法

国际商务谈判-简答题

第一章 名词解释: 国际商务谈判:指跨越国界的当事人之间为实现一定的经济目的,明确相互的权利与义务关系而进行协商的行为。 双边谈判:指谈判主体只有当事人彼此两方,而没有第三方作为正式的利益主体参加的谈判。 多边谈判:指谈判的主体由三方或三方以上所构成,各方均以正式的利益主体身份参与的谈判。 实质性谈判:指谈判内容与当事人各方的谈判目标直接相关的谈判。 让步型谈判:指谈判者在谈判中不以获利而以达成协议为最终目标的谈判。 立场型谈判:指谈判者在谈判中把注意力集中在如何维护自己的利益,如何去否定对方的立场之上的谈判。 原则型谈判:指谈判者在谈判中,既重视经济利益,又重视人际关系,既不回避对立的一面,但更重视去发现和挖掘合作的一面的谈判。 主场谈判:指当事人在其居住地(或所在国)或营业地(或营业国)所进行的谈判。 简答: 一、为了在国际商务谈判中贯彻诚信原则,谈判当事人应如何做? 答:1、守信,即遵守谈判过程中自己所作出的承诺,此乃取信于人的核心。 2、信任对方,这是守信的基础,也是取信于人的方法。只有信任对方,才能得到对方的信任。 3、不轻诺,这是守信的重要保障。轻诺寡信,最终将失信于人。 4、诚恳,以诚相待,这是取信于人的积极方法。 二、基本需求理论认为在任何一种非个体的谈判中,往往都有两种需求在同时起作用,是哪两种需求?如何利用它们使谈判获得成功? 答:尼氏认为:在任何一种非个体的谈判中,往往都有两种需求在同时起作用,一起是谈判者所代表的法人的需求;另一种是谈判者的个体需求。因此,作为一个有经验的谈判者,不但需要顾及对方所代表的群体的需求,而且还须特别重视对方的个体需求,努力通过恰当的方法去发现、诱导和尽可能满足对方的个体需求,进而影响对方的固有立场、观点,以便使谈判的对方能同己方合作。 三、实力决定论的基本观点是什么? 答:谈判的成功以及各种谈判技巧运用的基础和依据是谈判者所拥有的谈判实力,建立并加强自己谈判实力的基础又在于对谈判的充分准备和对对方的充分了解。因此,谈判者在谈判过程中应设法通过言行探索彼此的力量,并采取一切措施尽可能增强己方的实力。 四、谈判结构论的代表人物马什认为一次商务谈判通常是由六个阶段构成的,这六个阶段是什么? 答:计划准备阶段;开始阶段;过渡阶段;实质性谈判阶段;交易明确阶段;谈判结束阶段。 五、简释国际商务谈判中的平等互利原则和相容原则。 答:平等互利原则:谈判者在国际商务谈判中,应当遵循在平等的基础上,相互实现各自的经济利益,这是谈判最终能达成交易的前提,也是市场经济规律所决定的。 相容原则:指谈判者在国际商务谈判中,要有较强的忍耐性,在遇到难题时,能够主动退让,以退为进;当情况发生转机时,又须善于主动进攻,避开冲突,以对方易于接受的方式,达到目的。要求谈判者将谈判的原则性与灵活性有机结合起来,以便能更好地实现预期的目标。 论述题: 一、需求阶梯理论的代表人物是谁?该理论的基本内容是什么?在谈判实务中该理论有何指导意义? 答:代表人物:美国心理学家阿伯拉罕.H.马斯洛。 基本内容:作为人类行为基本要素的五种需求阶梯,依次是:生理需求;安全需求;归属与爱的需求; 尊重需求;自我实现的需求。

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