盛付通预付费卡系统开通流程

应用场景：

为百货、超市、便利店、服装、餐饮、假日酒店、面包房、电商等各行业、各类型的企业和商户提供制卡、售卡、消费、充值、数据分析等一站式的服务

盛付通预付卡系统能为您带来什么？

1、快速建立预付卡系统

让您快速建立自己的预付卡系统，免费试用，赠送流量，轻松上手。

2、一站式预付卡系统

一站式预付卡系统，集制卡、售卡、消费、充值、数据分析等功能于一体，为您的产品吸引新老客户，提升客户粘度提供更大的支持

3、系统稳定，支付安全，发卡快捷

系统稳定，盛付通有十多年的发卡系统运营经验

支付安全，金融等级的安全

发卡快捷，通过盛付通云服务系统可实现快速发卡，降低难度，减少人为流程

产品特点

超低成本，发卡快捷，系统稳定，交易安全

整合发卡、消费、充值功能，促进会员消费，提升会员粘度

系统简单，轻松使用

商户开户流程

商户制卡流程

商户开卡流程

更多系统模块：

企业流程优化的关键成功三大要素

企业流程优化的关键成功三大要素个企业开展全面的流程管理一般经历流程体系建设、流程实施推广、流程持续评估改进三个阶段,其中第一阶段的流程体系建设是策划和设计阶段,是流程能否落地的基础AMT咨询在为很多企业开展流程体系建设项目时往往会面临以下问题和尴尬: 1、如何形成流程的整体架构,在整个企业范围内建立清晰的流程脉络,而不是各部门独立编写很多零散的相互交叉各自为政的流程。 2、流程和以往的一些文件体系如何融合,很多流程项目最终结果是在ISO体系、企业现有的规章制度之外又多了一套新的文件,但是具体业务执行的人还是不知道具体工作该参考哪个文件 3、流程优化项目结束了,文件柜里产生了一堆流程文件,但在业务部门眼里是流程管理部门的流程,和自己没关系,业务还是按原来的惯性开展… 如何使流程体系建设能够真正落地,为企业带来切实的价值,结合多个咨询项目管理的经验,对项目开展过程中建立流程框架、流程梳理、流程优化三个核心环节的关键成功要素进行分析总结。一、建立流程框架构建流程框架本身是一个厘清企业管理结构的过程。通过从企业一级流程框架逐渐往下分类分级细化,形成二级、三级直到完整的企业流程清单。其关键是既能体现流程体系的完整性和逻辑关联性,又清晰的界定流程间的边界。企业的一级流程框架反映企业的整体业务模式,体现的是从企业最高管理层视角对企业的整体认识。企业的最高管理层的主要职责是制订并传达企业的战略,同时使企业里的各条流程能紧密衔接,通过建立企业各项活动的有机组合,形成整体系统,从而确保战略的实现和整体效益提升。因此这张总体框架图既能反映企业的业务运作特点,又能突出企业的战略或核心竞争力,反映企业各业务领域的定位和相互间的逻辑关系。当流程总图被赋予以上意义,这项工作从专业上升到艺术。从一级流程总图分解细化形成流程清单,对于进行全面流程体系建设的企业,流程清单的意义重大,如同企业人员管理的“花名册”,是流程管理和持续优化的基础,其分解过程关键是清晰的界定流程范围及流程起点和终点。AMT咨询接触过有的企业在构建流程清单时往往分解到三级、四级流程清单就理不请其中的逻辑关系,或者是以各部门为核心梳理的流程存在很多接口不一致不清晰的地方,其主要问题在于缺乏整体上的策划和流程分类分级的统一视角。流程的分类分级首先是从管理要求的角度出发对业务的分类,不同分类的业务其管理要求不同,使相应的流程需设置不同的控制点和对应不同的知识经验积累点。如新产品管理,对于全新产品开发管理的重点在于概念评审和过程控制,保证新产品的开发上市成功率;而应对市场竞争的促销及改进类产品,其管理要求是市场响应速度快,因此在流程清单设计时需考虑不同产品的分类而设置不同的流程,即首先是区分管理的差异化,再实现标准化,切忌统一的流程应对所有类型业务。其次流程的分类分级细化需考虑不同细化颗粒度对应的应用对象,使分解的不同层级流程能对应到某一组织或岗位层级。对于集团管控型企业,可能还会面临一个问题,即流程清单的分层。不同的组织层级对应不同的管理对象,如人力资源管理,集团总部出框架性的流程制度,下属业务单元会再分解细化,但其分解的下层流程制度文件,必须和上一层流程衔接一致形成一体化,同时细化分解的流程清单也可根据流程责任人区分形成下一层组织的流程清单。流程清单的表现形式一般类似树状逐级分解,然而现实业务流程整体描绘出来应该是网状结构,即各类不同的业务都有交叉影响作用,从而形成企业的整体系统。因此在流程清单分解时要识别各流程间的相关联系,这些联系包括直接触发关联,即一个流程结束启动下一个流程,或者流程间存在信息交互和时钟协同等。二、流程梳理流程框架搭建好后,进入具体流程梳理环节,AMT咨询认为这部分工作有两个关键要素,第一个是建立流程文件描述标准模板;第二个是让流程责任人成为责任中心,保证后续流程梳理优化工作按时按质完成。

大型集团内控及业务流程详细案例

E R P系统K L公司企业内控业务流程指导说明书我的点评: 这份详细的ERP内部控制标准业务流程,是我一个朋友做过的ERP项目,资料我已经修改掉必要的敏感字段.作为一名公司或集团的内控人员,其职责范围远远超过了一般财务会计,必须对其采购/销售/生产/物流/财务控制等整体进行把握与流程管理规划,而ERP的实施正是采用一套综合的软件来整合每个部门的信息.ERP无论成功率失败的高低,是个必然的趋势.我们不要因为中国当前的成功率来推迟或终止对它的学习,尤其是企业内控/CPA审计/财务经理这样的综合职位的朋友. 编制：ERP项目组日期：2003.06.05

目录 1 KL营销分公司业务流程图 (5) 1.1 采购业务流程 (6) 1.1.1 采购业务流程 (7) 1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图 (7) 1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述 (9) 1.1.2 采购退货业务 (10) 1.1.2.1 采购退货审核流程 (10) 1.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图 (10) 1.1.2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 (11) 1.1.2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务 (12) 1.1.2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图 (12) 1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 (14) 1.1.2.3 采购退货（退发票方式）业务 (15) 1.1.2.3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图 (15) 1.1.2.3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述 (17) 1.1.2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务 (18) 1.1.2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图 (18) 1.1.2.4.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述 (20) 1.1.3 采购暂估业务处理 (21) 1.1.3.1 采购收货当月暂估处理 (21) 1.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图 (21) 1.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述 (22) 1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理 (23) 1.1.3.2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图 (23) 1.1.3.2.2 采购暂估业务流程描述 (24) 1.2 销售业务 (25) 1.2.1 销售业务流程 (26) 1.2.1.1 正常商品销售业务流程 (26) 1.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图 (26) 1.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述 (28) 1.2.1.2 委托代销业务 (29) 1.2.1.2.1 委托代销业务流程图 (29) 1.2.1.2.2 委托代销业务流程描述 (31) 1.2.1.3 自营店销售业务 (32) 1.2.1.3.1 自营店销售业务流程图 (32) 1.2.1.3.2 自营店销售业务流程描述 (34) 1.2.1.4 售后直销业务 (35) 1.2.1.4.1 售后直销业务流程图 (35) 1.2.1.4.2 售后直销业务流程描述 (37) 1.2.2 销售退货业务流程 (38) 1.2.2.1 销售退货审核流程 (38)

预付卡储值卡系统管理系统解决方案两篇

预付卡储值卡系统管理系统解决方案两篇篇一：预付卡管理系统解决方案 XX公司预付卡系统（iprepay）解决方案

目录一、业务需求概述 (3) 二、系统架构 (5) 1、网络结构图 (5) 2、商业预付卡平台构成 (7) 3、商业预付卡平台外围架构 (8) 三、业务架构 (11) 1、业务划分原则 (11) 2、业务分工协作范例——商户签约 (12) 3、基本业务流程示例 (13) 四、系统功能 (25) 1、联机交易功能 (25) 2、发卡管理功能 (30) 3、业务管理功能 (31) 4、清算管理功能 (35) 五、系统安全机制 (37) 1、规范类安全机制 (37) 2、数据通讯安全 (40) 3、数据存储安全 (42)

六、系统运行环境 (44) 2、软件技术参数 (44) 七、系统运营环境 (44) 1、软件环境 (44) 2、硬件推荐 (45)

一、业务需求概述商业预付卡是建设于运营方的预付卡系统平台之上，并通过预付卡平台系统提供发卡服务并受理持卡人的查询、消费、积分兑换、预充值等业务。本方案旨在从业务、技术、安全机制等不同角度来阐述预付卡平台搭建、运营的工作原理和运作流程。系统的基本功能简单归纳如下：预付卡系统平台功能项子功能（二级）备注平台发卡子系统●实现平台的自发卡 ●平台自己发的卡可以在所有商户中使有 ●支持合作代理方发卡 ●卡档的安全管理 ●随机储值密码管理 ●个性化验密机制支持多个卡类，如福利卡，消费卡等，卡的特性可以自由设置，特性有交易属性，密码属性等联机交易子系●实现实时的联机交支持结算类交

酒店远程自动抄表传送、IC卡预付费系统解决方案

酒店远程自动抄表传送、IC卡预付费系统解决方案1系统概述 ※系统网络平台采用RS485工业总线，逻辑上单层透明，物理上双层隔离结构，自由式网络拓扑连接，通讯可靠稳定。 ※计费终端属智能型终端，可独立工作及远程控制停用，记时计量均在终端完成，有效地降低了系统的损坏风险，终端间的硬件关联度降低。计费终端采集的数据全面可靠，从而可最大限度地做到合理计费收费。 ※系统网络平台内可集成空调计费系统，门禁系统，水电气抄表系统，多系统共用一个网络，节省投资及维护成本。 ※系统软件同时具有空调计费及水电气抄表收费功能 20.1.1系统功能特点先进可靠 ※高可靠性设计：产品设计遵循24小时不间断运行原则；进行了周到的电磁干扰防护与静电防护；采用了模块化设计，且各个模块之间的连接简单、一致；数据通讯采用国际标准，差错控制严谨；控制部分电源进行DC/DC隔离，进一步提高了产品的抗干扰能力和系统的稳定性； ※环境适应性强：产品选用工业级器件，适应恶劣、复杂的工作环境；结构件结实牢固；防锈、防爆处理完善；通风、散热、抗震、防潮措施严密有效； ※严格的质量控制：研发、采购、制造、检测、安装调试都遵循严格的质量管理与控制要求； ※完善的检验测试：拥有成套的先进测试仪器和设备，具有规范的检测方法和手段，所有零部件都经过了国家规定的如通电状态下48小时高低温老化测试（高温65℃,低温-40℃）、潮湿环境测试和振动环境测试等。 ※系统硬件、软件、技术处理方法、设定的运行管理模式等能满足系统一定时限的运行管理要求，选用当前最先进的科研成果，使系统有较强的生命力及对未来的适应性；系统采用开放性的体系结构，在设计中充分考虑到可移植性、

能源管理系统解决方案

能源管理与监测系统技术方案

一、前言伴随科技与信息化的发展，智能配电与智能能源管理系统越来收到广大用户的关注与喜爱。**经过多年的实践经历总结与积累，立足于用户为酒店、大型商务体、办公楼等提供配电安全与能源管理系统解决方案，使用电更加安全、更加有效便捷、更加节能。结合本项目的实际情况为本项目设计预付费管理系统和能源管理平台系统。预付费系统配套预付费电表用于售电管理，能源管理平台对园区水电使用情况进行分析管理。预付费系统与能源管理系统可实时进行数据交换。能源管理系统支持CS、BS架构，支持第三方系统数据接入。以下为系统的初步展示可供参考，为使用户得到最佳的系统解决方案，具体方案需根据本项目的实际需求另行设计定制。二、预付费电能管理系统 1概述：本项目中针对酒店和商业广场的商业用户设计一套智能用电计量管理系统，本系统主是针本对商户用电的性质，实现商户用电的智能化管理，为保证商户用电的独立性和安全性，应采用一户一表的方案，针对本项目为商业用户配置**终端预付费电能计量表计 DTSY1352-NKC、DDSY1352-NKC来独立计量每个商业用户的用电量。通讯管理机通过RS-485总线采集所有终端电能计量仪表的数据。通讯管理机将数据通过由光纤组成的专用网络将数据传输至中心管理计算机。系统管理软件对数据进行存储、处理，形成物业管理方需要的图形、文字等形式的文件，以此实现整个广场商户用电的智能化管理。 2技术要求本项目设计的智能用电计量管理系统，由**品牌三相预付费电能表DTSY1352-C、单相预付费电能表DDSY1352-C,通讯管理机、RS—485总线（局域网）/光纤环网、中心管理计算机、系统管理软件及预付费充值系统组成。**品牌预付费仪表的产品特点有以下几条： ?计量控制独立电表内对应于各用户单元的计量单元独立，保证计量准确性：控制单元独立，保证控制可靠性。

内部控制流程图

. 内部控制流程图

. 目录第一部分：内部控制工作开展步骤及流程一、工作步骤二、工作流程图三、主要经济活动的管理结构四、制度框架第二部分：经济活动控制第一节预算业务控制一、工作步骤示意图二、工作流程图三、风险点及主要防控措施一览表第二节收支业务控制一、工作步骤示意图二、风险点及主要防控措施一览表第三节政府采购业务控制一、工作步骤示意图二、工作流程图三、风险点及主要防控措施一览表第四节资产业务控制一、工作步骤示意图

二、风险点及主要防控措施一览表第五节建设项目业务控制一、工作步骤示意图二、风险点及主要防控措施一览表第六节合同业务控制一、工作步骤示意图二、工作流程图三、风险点及主要防控措施一览表

第一部分内部控制工作开展步骤及流程一、工作步骤（一）成立内部控制领导组织机构单位要单独设置内部控制职能部门或确定常设的内部控制牵头部门，负责组织协调开展内部控制工作（二）开展单位层面内部控制 1、建立集体议事决策制度主要内容：议事成员构成；决策事项范围；投票表决规则；决策纪要的撰写、流转和保存；决策事项的落实程序；监督程序、责任追究制度等 2、建立关键岗位管理制度主要内容：单位内部控制关键岗位；关键控制岗位责任制；关键岗位轮岗制度和专项审计制度；关键岗位工作人员岗位条件及培训制度等 3、建立会计机构管理制度主要内容：会计机构设置；会计人员配置及岗位责任制；财会部门与其他业务部门的沟通协调制度；会计业务工作流程等 4、按照单位的控制工作需要建立其他管理制度 5、按照内控规范要求建立六项主要经济活动的管理结构(见下文 )（三）开展经济活动内部控制 1、梳理单位六项经济活动的工作流程，明确工作环节，查找风险点

预付费系统使用说明(客户)

预付费系统使用指南V1.0 2013 年 5 月

目录一、创建账户 (1) 二、计费价格设置 (2) 三、注册新用户 (3) 四、开户充值 (4) 五、销售 (5) 六、充值修改 (6) 七、用户补卡 (7) 八、换表 (8) 九、制作工具卡 (9) 十、查询功能 (10) 十一、卡片类型及功能 (11)

一、创建账户操作步骤：登录预付费系统后依次选择“账户管理→创建账户→选择仪表类型→子表号”根据实际情况填写限购量、预存量、透支量等信息，如图1所示。图1 注：1.创建账户完成以后会弹出“您要为该帐户添加一个价格吗？”，选择“是”，将进入价格管理菜单，选择“否”，退出创建账户菜单。 2.创建账户时设置的子表号应不一致，在预付费系统中可以同时创建4个账户。 3.不同维护码账户内制作的卡片不可以交换刷表，若混刷表则表会提示警示信息（详见表或块说明）。 4.账户创建完成后，销售时不需要再创建账户，可直接开户销售。

二、计费价格设置价格管理界面，如图2所示。图2 操作步骤：登录预付费系统后进入“价格管理”菜单，选择“添加价格”，填入相应的价格信息即可增加新的价格。当需要根据实际情况对此价格进行调整、修改、删除操作时，可以直接进入“价格管理”中，选择“调整价格”、“修改价格”、“删除价格”选项进行对应操作。 “调整价格”：可调整已存在的价格信息。选中对应需要调整的价格，点击“调整价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。 “修改价格”：可修改已存在的价格信息。选中对应需要修改的价格，点击“修改价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。 “删除价格”：可删除已存在的价格信息。若该价格未被用户所使用，可选中需要删除的价格，点击“删除价格”，点击“确认”即可删除。若该价格已被用户使用，则不能删除价格。每个账户可以有多个价格，例如居民用水价格和商业用水价格（居民用电价格或商业用电价格），可在“价格管理”内分别创建对应的价格信息，开户时在开户界面的“价格类型”选择对应价格进行开户。

预付费卡+积分系统需求说明书

预付卡系统需求说明书日期 2011-4-25 XXX有限公司有限公司

文档版本控制信息一系统需求变更部分 (1) 文档编写目的 (1) 系统变更概述 (1) 业务流程变更 (1)

售卖流程 (1) 新增业务功能 (2) 账务管理 (2) 统计查询 (3) 变更系统功能 (3) 用户组设定 (3) 用户组权限 (3) 商户操作员设定 (4) 卡管理 (4) 卡片售卖 (4) 账务管理 (4) 账务审核 (4) 会员管理 (5) 统计查询 (5) 商户文件批处理 (6) 福利卡业务 (6) 系统参数设定 (6) 二系统需求说明 (6) 1. 会员管理 (7) 1.1. 会员参数式字段管理 (8) 2. 发卡及补发卡 (9) 2.1. 卡BIN管理 (9) 2.2. 发卡 (9) 2.2.1.预备新卡请求档 (10) 2.2.1.1.已经登记会员的卡（个性化卡） (10) 2.2.1.2.没有登记会员的卡（非个性化卡） (10) 2.2.2. 新卡处理 (11) 2.2.2.1.批次 (11) 2.2.2.2.在线 (12) 2.3. 会员卡的补发 (12) 2.4. 更新会员卡 (13) 2.4.1. 带有旧卡号码 (13) 2.4.2. 带有新卡号码 (13) 2.5. 更改密码 (14) 2.5.1. 通过终端机 (14) 2.5.2. 通过管理画面 (14) 2.6. 忘记密码 (14) 2.7. 会员卡的激活 (14) 2.7.1. 终端机激活 (15) 2.7.2. 管理画面激活 (15) 2.8. 会员卡注册 (15) 2.9. 会员卡管理 (16) 2.10. 会员卡密码管理 (17) 3. 会员卡制作 (18)

能源预付费管理子系统技术方案

能源预付费管理模块方案建议书

目录 1.背景分析 (4) 2.现状基础分析 (4) 3.建设目标 (5) 4.总体建设方案 (6) 4.1.总体业务流程 (6) 4.2.功能架构 (7) 4.3.网络结构 (7) 5.软件系统方案 (8) 5.1.客账户管理 (8) 5.1.1.客户管理 (8) 5.1.2.客户管理操作 (10) 5.1.3.账户管理 (11) 5.1.4.账户管理操作 (12) 5.2.产品与资费管理 (14) 5.2.1.产品定义管理 (14) 5.2.2.产品收费项目管理 (14) 5.2.3.产品资费管理 (15) 5.2.4.资费生效管理 (16) 5.3.计费管理 (17) 5.3.1.计量数据采集 (17) 5.3.2.计费 (17) 5.3.3.扣费 (17) 5.4.营业管理 (18) 5.4.1.账户冲值 (18) 5.4.2.自动复机 (19) 5.4.3.账户同步 (20) 5.4.4.账单查询打印 (21) 5.4.5.详单查询打印 (21) 5.5.账务处理 (22) 5.5.1.出账处理 (23) 5.5.2.账单通知 (24) 5.5.3.调账处理 (24) 5.5.4.账单保存 (25) 5.5.5.信用度管理 (25) 5.6.欠费管理 (25) 5.6.1.欠费数据生成 (25) 5.6.2.欠费提醒 (26) 5.6.3.欠费催缴 (26) 5.6.4.欠费停机 (27) 5.6.5.假日录入功能 (27) 5.7.统计分析报表 (28) 5.7.1.综合查询 (28)

5.7.2.统计分析报表 (29) 5.7.3.报表展现和输出 (30) 5.8.网上营业厅 (31) 5.8.1.用户登录 (31) 5.8.2.账户查询与维护 (32) 5.8.3.账单查询 (33) 5.8.4.详单查询 (33) 6.软件接口方案 (34) 6.1.与财务系统接口 (34) 6.2.短信系统接口 (36)

电子生产企业关键业务流程

杭州××网络技术有限公司组织绩效提升工程咨询项目报告（02－组织管理体系）博脉国际咨询有限公司二○○七年五月二十八日

目录业务管理流程 (8) 一、...................................................................... 常规产品实现流程8二、...................................................................... 新品订单受理流程11三、...................................................................... 研发项目管理流程14四、.......................................................................... 发货管理流程18

五、...................................................................... 顾客投诉处理流程22六、...................................................................... 客户信用评价流程25七、...................................................................... 客户索赔处理流程28八、.................................................................... 客户满意度调查流程31九、........................................................................ 供应商评审流程34十、.......................................................................... 采购实施流程

IC卡预付费售电管理软件说明书

IC卡预付费售电管理软件说明书 (单机版V1.2) 1功能概述 IC卡预付费售电管理软件主要用于管理IC卡预付费电能表用户，对IC卡进行日常操作，并能完成对各种数据的处理、统计和单据打印等功能。 2系统主要组成预付费售电管理软件、RW666型IC卡读写器、DDSY666电能表。 3应用环境 IC卡预付费售电管理软件采用Delphi6.0语言和Sqlserver7.0数据库开发，该系统可安装在WINDOWS98、WINDOWS NT、WINDOWS2000、WINDOWS XP等操作系统中。 4安装说明本软件配有安装光盘，运行安装光盘中的SETUP.EXE,根据提示操作，安装程序会自动进行软件安装，然后需要安装Sqlserver2000数据库。 5系统功能介绍本系统在功能上分为：用户管理、IC卡操作、电量查询、统计报表、系统维护等五大模块。 5.1 用户管理 5.1.1 档案管理其功能主要包括： 1．建立用户档案的基本资料； 2．修改用户的基本资料； 3．删除档案记录； 4．浏览全部用户档案及查询某个档案的详细资料； 5．打印档案成册； 6．用户过户； 7．用户销户。

5.1.2 档案查询可以根据多种查询条件查询用户档案的基本资料。 5.1.3 电价维护本系统可以增加、修改、删除电价项目和电价值。 5.1.4 收费方式维护本系统可以增加、修改、删除收费方式。 5.1.5 操作员管理只有系统管理员才能进行增加、修改、删除售电员，而售电员无权进行修改与添加操作，同时也只有系统管理员才能对售电员进行授权。 5.1.6 修改密码售电员进入系统后可以修改自己的登录密码。 5.2 IC卡操作 5.2.1 通讯连接本管理软件的数据通讯是通过连接在PC机的串行通讯口上的IC卡读写器对IC卡的读写来实现的，当读写卡不成功时需检查通信接口、IC卡读写器、电源和IC卡等的连接是否正确。 5.2.2 IC卡类型和功能本系统中IC卡类型分为：初始化卡、售电卡、补卡、检测卡等四种类型。 1、初始化卡：用于将安装状态的电表设置为运行状态，并且完成一表一卡的对应工作。初始化卡插入电表后自动转换为售电卡。 2、售电卡：由初始化卡转化而成，用户持有，用于向运行状态的电能表中增加购电量，并将电能表中的数据返写回售电管理部门。 3、补卡：用于为丢失售电卡的用户补发售电卡。

技术部业务流程图说明

技术部业务流程技术部业务流程图技术部业务流程图订单接单、设计、审核、下发及存档过程详解

1、技术接单 1.1订单初审 1.1.1技术部根据市场部生产通知单上所下规格型号和基本技术要求及客户来图，初步判断是否为常规订单，分为两种情况： ①若为常规订单则进一步审阅确认图纸资料是否符合要求： 1.1.2检验订单内容标准如下： Ⅰ、生产通知单上产品名称，型号规格准确清晰； Ⅱ、单位、数量、区域特点标注具体； Ⅲ、技术规范中所勾选内容清晰完善； Ⅳ、技术要求描述清楚到位； Ⅴ、如需要：附有客户来图或技术协议等相关客户资料须有客户签字确认按此方案或要求生产。 1.1.3审阅订单时发现订单图纸资料上有标注不完善或不明确的，返还市场部让其确认并在订单上注明。 ②若判定为非标订单，则由电气和机械工程师共同评审订单，用订单评审表的形式列出疑难问题，交予市场部，若由市场部与客户进一步沟通后能够解决以上问题，便确定方案能够实施，则可签署订单。若问题还是不能够得到解决，就由技术经理组织相关人员评审订单，讨论出可行性方案，并把此方案传达客户，若客户接受则可签署订单。若客户不能接受则拒签，返还订单到市场部。 1.2订单签收 1.2.1确定以上条件全部准确无误，由技术经理签署订单。

1.2.2签单后应记录本部门签单时间并计划下单时间，同时将订单基本情况录入到跟踪表。 1.2.3复印分发订单到相应的电气、工艺、机械工程师。 2、订单设计 2.1责任工程师接收到订单后根据订单要求及公司规范设计图纸，出具技术材料， 2.2在设计订单过程中电气和机械工程师相互沟通设计上的交叉问题，双方设计意见不一致的，上报到技术经理协商处理，共同配合设计工作的顺利进行，并最终在设计上达成一致， 2.3在设计过程中如果遇到需要与客户商榷或确认的，由责任工程师直接与客户或业务员沟通，仍不能解决问题则提报到技术经理再次沟通，情节复杂或影响重大则上报到公司，由公司出面协商直至问题解决。 2.4订单已确认无疑议后，保证设计工作按时保质保量的进行 3、审核设计 3.1设计初审 3.1.1设计完成后，电气和机械程师相互核对设计上的交叉问题是否处理协调一致，有误则提出问题继续改正，直至完全正确后后交给对应工程师初审设计。 3.1.2交叉问题达成一致后，分别将电气和机械设计材料交予相应工程师审核审核要求： Ⅰ.订单设计一次系统图、平面布置图与客户确定方案一致,各部分结

分析预付费电能表故障及解决措施

分析预付费电能表故障及解决措施通过预付费电能表的特点，分析预付费电能表出现的故障，针对各项故障提出改进方法，找出解决的办法，使其能更好的适应当前飞速发展的电力市场和民众的需求。标签：预付费电能表故障分析解决措施预付费电能表的主要特点：当预付费表内剩余电量用尽或协议透支电量用尽时，电表能直接或输出跳闸控制信号，切断用户的用电负荷，强制用户购电，实现客户“先买电后用电”的功能。采用光电耦合器采样电能表脉冲的方式自动计量用电量。在额定电流范围内能限制最大使用功率（由供电管理部门限定）；一表一卡，专卡专用，失卡不失电，补卡再用；IC卡能双向传递数据；电表具有声、光报警功能，能提供多种声光报警方式；能自动断电警告用户及时购电，当IC 卡表内的电量为零时，能自动拉闸断电。且，现阶段我们使用的IC卡具有写入数据和存储数据的能力，并抗破坏力强、存储容量多、加密性强、成本低、携带方便等诸多优点。无法售电，售电卡插卡无效，在插卡操作的过程中极易将开户卡错位使用，卡方向有可能插错，串口选择的不正确，写卡机不正常。卡面氧化或受强磁干扰。由于预付费电能表是一表一卡，开户送电时预付费表读到的开户卡信息与表计本身信息不符，则会造成预付费电能表不能合闸送电正常使用。应检查写卡机，看电源指示、开关状态应正常，按箭头所示方向将卡插入电表，金属面向左，插入后保持5秒以上。不可把卡在表内快速频繁插入，否则将导致烧卡。卡的金属面要保持清洁，如有污物或表面氧化，用橡皮檫擦干净。卡要妥善保管，不要与强磁等干扰源放在一起，否则容易引起卡内数据部分损坏。选择正确的串口，串口号必须与实际相连的写卡机对应，正确选择对应的预付费表厂家，输入的参数（卡类型、写卡机类型）应正确，如系统有提示，请保存提示信息，与厂家联系。用户在营业厅领开互户卡时，业务员应当提醒用户专卡专用，并在卡上标注好用户的总户号及表号，方便用户辨认。同时，在营业厅内放置样表及样卡，业务员现场演示，解答用户疑问。当IC卡非法或其他错误时，电表报警且数码管显示错误信息，如下表：表中剩余电量大于“0”后，但用户不能正常用电。原因分析：①电表液晶显示上出现“”符号。②预付费表发出断电控制。解决措施：①首先查看电表液晶显示上是否出现“”符号如果无此符号，说明该断电不是因预付费表发出的断电控制。反之，是由预付费表发出的断电控制。 ②如果是由预付费表发出的断电控制，可能是由于用户的用电负荷大于预置的“超负荷限制阀值”而导致的超负荷跳闸控制。在此种情况下，一段时间后因平均功率的降低将允许用户用电（自动或手动）。如果不是因预付费表发出的断电控

采购业务内控流程

四川东风四通车辆制造有限公司采购内部控制流程一、采购业务的定义 ?定义：采购业务主要是由商品（泛指广义的商品，包括所有的外购辅助材料、零配件、半成品、成品等商品）、原材料、和固定资产三个部分的采购供应组成。它一般包括以下三个环节：签订购货合同；验收原材料或商品入库；结算支付货款。二、采购业务内部控制的基本要求 ?采购工作中计划、订货、验收、结算等各个环节必须分工负责。对重大的物资或设备采购事项要进行特别授权。 ?采购人员除经过特别授权外不得擅自改变采购内容，只能按批准的品种、规格、数量进行采购。 ?除零星采购外，采购业务均需签订采购合同，采购合同必须报财务部一份。 ?采购支付货款必须经过认真审查、核对合同后，方可付款结算。除小额采购外，采购货款必须通过银行转账结算。 ?采购的物资必须经过验收方可入库。采购过程中的损耗必须查明原因，经过相关领导审核批准后方可处理。 ?采购部应付供应商的货款明细必须定期与财务部核对并保持金额一致。三、采购业务内部控制流程 ?采购前先填写“物资采购计划单”，办理申请手续。公司各部门所需要的材

料、商品和其他物质，或者仓库认为某种货物的储备量已达到最低储备限额而需要补充时，应当通过填写“采购计划单”的方式，申请购货。“申购单” 由负责这类支出预算的主管人员签字后，送交采购部门负责人审批，并授权采购人员办理购货手续。采用这种方式，能使每一次采购业务都有相应的依据，这对于提高采购的计划性，节约使用资金，分清各有关部门和个人的责任都有较好的作用。 ?“采购计划单”一般采用一式两份的方式，详细注明：申购部门、申购物资名称、规格、数量、到货日期及用途等内容，一并交采购部。采购部据此办理订货手续后，其中一份退回申购部门或人员，以示答复。 ?采购时要签订“采购订货单”，规范采购业务。公司除零星物品的采购可随时办理外，大量采购业务应尽可能签订采购合同并采用订货单制度，以保证采购业务规范化。“采购订货单”是采购部进行采购业务的一种业务执行凭证，也是购销双方应当共同遵守的一种契约，它不仅使采购业务在开始时就置于计划控制之下，而且便于在任何时候、任何环节下对整个采购业务进行查询。 ?“采购订货单”可根据实际情况，采用数张复写的方式，其中一张送交销货单位，请求发货；一张交仓管部门，作为核收物品时与到货票据核对的依据，即验收货物的依据；一张由采购部作为存根归档保存，以便对所有的订货与到货情况进行查对、分析。 ?采购物资到达时应填写“入库单”，严格验收之后方可入库。采购部门购回的各种原材料，都应及时送交仓库验收。验收人员应对照销货单位的发货票和购货订单等，对每一种货物的名称、规格、数量、质量等严格查验，在保证货、单相符的基础上填写“入库单”。

业务流程大纲纲要大纲体系规划清单.docx

功能模块主干业务子流程业务域(LEVEL-2)备注价值链 (LEVEL-1) (LEVEL-0) SBU 总部股东会议管理流程董事会会议管理董事会议管理流程监事会议管理流程董事会事务工商登记管理流程董事会事务处理印章管理流程股东、董事、监事关系维护流程参控股公司董事会事务处理流程公司理念及愿景制定流程公司战略制定流程业务战略制定流程组织与人力资源战略制定流程战略研究与制定资本运营战略制定流程品牌战略制定流程信息化战略制定流程金融战略制定流程战略管理文化战略战略制定流程质量战略制定流程战略预算制定流程战略计划制定流程战略预算与战略计划

战略预算与战略计新业务开发计划制定流程划投资战略计划制定流程并购战略计划制定流程战略战略战略评价流程战略评价与战略绩战略沟通与推动流程效管理战略绩效管理及调整流程国际合作研究全球整合资源研究与动态监控流程国际合作国际合作事务管理流程国际合作管理国际合作项目管理流程经营目标管理经营目标制定流程经营目标分解流程经营计划制定流程经营计划制定流程经营计划管理经营过程控制流程经营过程控制流程运营分析及调整运营分析及调整流程运营分析及调整流程运营管理经营绩效考核体系设计流程事业部绩效管理体系建设流程经营绩效统计平台设计流程运营绩效管理经营绩效数据收集与统计流程经营完成情况评价流程经营目标执行激励流程目标市场和消费者研究流程目标市场和消费者研究流程市场研究标杆及竞争者研究流程标杆及竞争者研究流程产品技术路线及资源分析流程制定产品规划流程产品规划关键技术与资源规划流程产品规划

医院自助服务系统解决方案

欧蓝科技自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司二〇一三年

目录 1方案概述 (3) 1.1应用背景 (3) 1.2欧蓝医院自助服务系统 (3) 1.3项目实施前、后对比分析 (4) 1.4产品优势与特点 (6) 2产品方案 (7) 2.1软件系统 (7) 2.1.1客户端功能 (7) 2.1.2服务端配置 (8) 2.2硬件设备 (8) 2.2.1银医一体机 (8) 2.2.2自助挂号机 (9) 2.2.3自助化验单打印机（新型） (10) 2.2.4自助化验单打印机 (11) 3技术方案 (13) 3.1系统业务关系图 (13) 3.2系统网络部署图 (14) 4成功案例 (14)

1方案概述 1.1 应用背景 1.医院：“三长一短”问题严重目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。挂号排队时间长候诊时间长缴费取药时间长就诊时间短 2.卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。服务好质量好医德好群众满意 1.2 欧蓝医院自助服务系统 “欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下： 1.自助服务平台基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 2.门诊自助系统新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 3.住院自助系统新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：

成功企业业务流程管理

第1章业务流程管理对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。 --- M ichael Hammer 教授环顾世界范围内的成功企业，它们共同的特点是不断地审视和改进自身的业务流程，不断发展员工的技能和能力，不断将新技术应用到服务

或（和）生产的实践中，以便不断提高企业的运营

效率，并最终获取持续的竞争优势。业务流程管理被认为是这些企业的关键成功因素，那么什么是流程管理？为什么要流程管理？我们的企业需要流程管理吗？等等，这些问题将在本章为您解答。 1.1 流程管理是什么 1.1.1 关于流程流程是一组为客户创造价值的相关活动。企业的流程是对业务运作的规范，可以不断地总结和固化优秀的经验。图1-2 个人难4：独自提供值增值勺是增起柞用的是增值的流程 1. 流程的特点 “流程”的六个要素: 输入资源、活动、活动的相互作用结构）、输出结果、顾客、价值若干活动输入资源图1-1 “流程”的六个要素素按照流程的定义，企业的活动几乎都能看做是大大小小的流程。也就是说，个人难以独自提供增值，起作用的是增值的流程, 如图 1-2所示。输岀结果顾客 ■ --- 相互作用如图 1-1所示。我满意，是因为流程为我创造了价值 _ — —

目标性有明确的输出（目标或任务）。这个目的可以是一次满意的客户服务；也可以是一次及时的产品送达，等等。内在性包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，我们都可以用这样的语式来描述：“输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出为谁创造了怎样的价值。” 整体性至少由两个活动组成。流程，顾名思义，有一个“流转”的意思隐含在里面。至少两个活动才能建立结构或者关系，才能进行流转。动态性由一个活动到另一个活动。流程不是一个静态的概念，它按照一定的时序关系徐徐展开。层次性组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程中的若干活动也可以看做是“子流程”，可以继续分解为若干活动。结构性流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。往往，这些表现形式的不同，给流程的输出效果带来很大的影响。 2. 流程的作用优秀的流程能够提升企业的核心竞争力。流程是对业务运作的规范，可以不断地总结和固化优秀的经验。 1.1.2 流程管理是什么 1. 流程管理的定义业务流程管理（BPM简称流程管理），是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管

IC卡表预付费管理系统

I C卡表预付费管理系统产品名称：IC卡表预付费管理系统详细说明： 1、系统概述 IC卡表预付费管理系统是依托成熟的IC卡技术开发的一种先交费后用电的收费管理系统。该系统采用当前国内安全保障等级最ESAM作为售电数据交换介质和方式，物理连接供电公司售电系统，同安装在客户处的IC卡电能表（CPU型卡表）按规定的协议的购售电信息传输，实现对电能计量的抄表、收费、控制三位一体，有助于电网企业防范电费风险，提高电费回收速度。 2、系统组成该系统由CPU型卡表、用户IC卡片、读卡器、IC卡数据库服务器、售电系统软件等构成。 CPU型卡表是在精确的电能计量仪表中加入了CPU、ESAM安全模块、负荷开关控制模块、485接口输出等模块用以完成电算得新型电表。 l IC卡片用于系统的安全运行和管理，按功能可分为运行管理类卡和工具检测类卡。运行管理卡包括：总控卡、修改卡、售电PSAM卡、主要用于密钥的控制、用户售电卡的发行和管理。工具检测卡包括：预制卡、检查卡、清零卡，主要用于计查使用。 l 读卡器通过串口或USB口与计算机相连，是系统利用售电管理软件对不同功能用途的IC卡片进行数据读写操作的设l 数据库服务器用于安装IC卡数据库，实现网络数据实时交换与存放。服务器设有扩展接口与营销系统兼容，实现数查询。 l 系统软件是一套集售电管理、数据网络实时传递、报表统计分析为一体的应用管理平台。由前台售电管理软件、IC卡MIS数据库接口软件组成。

3、系统主要特点 l 售电系统能支持多种厂家、多种型号的电能表，统一售电处理及电费结算； l 便于升级，从而保证售电系统不会由于CPU型卡的更新而被改变，使系统的适应性大为增加，保证一户一表工程能够长l 系统采用密钥管理方式，通过密钥认证来控制对用户电量进行读写，其安全级别高，外人很难攻击，同时，掌握核心保证用电数据的安全性； l 售电系统为网络型系统，支持数据并发机制实现同城异地实时购电，同时保留与银行系统接轨的接口，为实现银行购l CPU型卡由于具有微处理器，使得在交易速度以及数据干扰方面远远高于逻辑加密卡。 4、系统功能 l 预付费功能实现用户先买电后用电； l 报警功能表内剩余电量等于报警设定值时，发出报警信号； l 跳闸断电功能剩余电量为零时，发出断电信号，控制开关断电；一表一卡根据资产号或用户号识别实现一表一卡； l 用电累计具有累计用电量、剩余电量和新购电的叠加功能； l 量值修定对剩余电量报警、跳闸电量值进行设置和修改； l 返写功能用户表内剩余电量、累计用电量、购电量、购电次数等信息能通过IC卡返写到售电系统中； l 兼容性和MIS接口功能售电系统具备多表共用的要求，并留有与营销MIS接口用于数据交换； l 新增变更功能通过与营销MIS联网资料核对正确后，办理新增变更的售电，以及终止电表用电的销户业务； l 受检功能通过售电系统制作的检测卡，将卡表中的信息全部读出进行检查分析； l 参数设置功能可以设置充值下限、限购电量和透支电量； l 权限管理通过授权使岗位操作人员只能操作与自己有关的业务； l 电价维护功能可从营销MIS中读取统一的电价，并给授权的管理员提供价格维护的功能； l 查询打印功能提供用电客户查询和报表统计、发票打印功能。

流程的梳理和规划

市场环境与客户需求不断变化，如何建立以市场/客户为导向的快速响应机制？随着外界环境和内部人事的变化，分工要不断调整，总感觉管理的变化赶不上业务的变化，无论怎么反复调整职责分工方案，仍存在盲点、重叠、推诿、扯皮... “公司已经建立过ISO9000、内控、HSE等多个管理体系，这些管理体系最终变成一个个手册、制度规范，放在不同的文件柜里，执行起来相互不一致，久而久之，制度和业务变成两张皮。” 各职能部门在工作目标和推进计划上各自为战，跨部门扯皮多、协同难。制度多，无执行，精细化和量化管理只是口号，没法落实。构建企业流程框架和流程清单：建立企业端到端的流程框架和分类分级的流程清单，为全面的流程梳理和优化建立起清晰的结构框架，解决管理交叉或真空地带;明确各级流程的责任人，落实流程监控与持续优化的责任主体。关键流程梳理优化：选择关键流程进行梳理优化，明晰跨部门的职责和接口/协同关系，打破部门壁垒，推动部门间共识形成(做正确的事)。建立流程运作的标准规范和方法工具，形成指导业务的标准化手册，使企业过去的成功经验得以有效的积累和传承，提升组织运作效率（正确的做事）。建立流程制度文件管理体系，整合企业各类管理体系和制度标准。建立流程治理体系，以及流程的执行保障措施，形成流程管理长效机制。清晰化流程制度框架，解决管理交叉或真空地带。沉淀企业管理经验，形成标准化规范化业务运作。形成流程长效机制，保障流程持续优化和执行落地。

●流程是对业务的一种表述方式，流程的先进性决定了业务的先进性和企业的竞争地位。企业应该建立以客户为导向的业务流程，保证企业战略目标的有效落地。 ●问题导向的流程优化，是见到效益与效率的关键。 ●流程梳理是提升企业基础管理水平的关键;与企业核心成员一起开展流程管理工作，是建立企业内部流程管理顾问的关键。