上海轨道交通列车车门系统可靠性研究-成果小结

上海轨道交通列车车门系统可靠性研究-成果小结
上海轨道交通列车车门系统可靠性研究-成果小结

上海轨道交通列车车门系统可靠性研究

主要研究单位:上海申通轨道交通研究咨询有限公司

同济大学

主要研究人员:皇甫小燕、程祖国、王建兵、浦汉亮、何伟荣

1、研究背景和项目来源

项目背景、立项依据及必要性

上海的轨道交通网络正在进一步扩大,车型增加,网络中车辆数及运营年限逐步增多,客流显著增长,大车、小车的客流在城市中心接驳,车门出现新故障,评估车门故障间隔时间、评估车门的可用性和维修性等显得尤为重要。对车门可靠性、可用性、维修性、安全性(RAMS)性能各项指标有一个量化的、全面的新认识迫在眉睫,站在运营角度升级、完善车门功能,巩固车门效能;制定车门通用技术要求,使车门产品系列化、标准化、通用化;解决车门系列多、种类多引发的配件供应问题,是企业管理水平提升面临的重要课题。

上海轨道交通运输在公共交通运输中所占比例逐年增加,且越来越重要。列车运营车门可靠性研究对车门维护维修、新线车辆采购相关条款的制定具有重要的指导意义。

通过本课题研究也为制定有关列车车门企业规范奠定基础。

2、主要研究内容

2.1 研究内容

2.1.1调研网络车辆车门技术规格,结合车型,按照动力源类型(气动、电动)对车门技术规格进行分类、研究、评估,以寻求和研究满足上海地区客流要求的车门技术要求或规范

城市地铁车辆的车门主要有二大形式的驱动方式:电动和气动。根据门页的运动轨迹分为:直线运动和非直线运动,通常称为:外挂门、内藏门和推拉门。

根据车辆设计安全性要求,它们的控制方式都是通过列车导线传递指令,是属于集中式开、关车门和锁门,而它们的结果信息目前采用网络方式(软件通信),分车辆级和列车级,前者一般采用RS485,后者使用网络结构,属串口连接,有的直接采用网络结构,但是直接采用网络方法,成本相对高、维护成本同样高。每个车门的控制器需要增加一个网卡,如:MWB卡、PC-104工业总线和内部的通信协议,并且目前没有双向传输功能,只能发车门的结果状态信息,如:开门、锁门、切除和通信故障等。随着数字化网络的发展,地铁车辆的车门控制和显示也越来越智能化,如:远程控制车门功能,可以选择单门任意开和关门、故障解除等。不需要司机离开驾驶台就能完成车门的故障切除和故障修复等功能。

上海地铁1、2号线DC01、AC01/02型电动列车的客室车门采用了奥地利IFE 车门公司提供的气动内藏对开式滑门,3号线AC03型电动列车采用奥地利IFE 车门公司提供的电动式塞拉门,1号线AC04型电动列车的客室车门采用法国法维莱(Faiveley)公司提供的电动外挂式移门。各线路运行列车车门类型共20种,其中:采用电动塞拉门的车型6种,采用电动外挂门5种,采用电动内藏门5种,采用气动内藏门4种。

课题分析了三类车门结构、特点,为进一步的分析奠定了基础。

2.1.2收集对照实际运营故障记录,对各类车门的平均故障间隔时间(MTBF)进行统计分析,对车门的可使用性进行评估;

由于地铁列车运营线路站距短,客室车门频繁开启和关闭,因而导致客室车门的门控电气元件和机械零部件损坏;此外在车辆各级检修作业过程中,由于维修人员未严格按照维修手册中车门检修工艺的要求进行检修,造成正线运营列车的客室车门故障频发。

车辆分公司2010年1—6月份各线列车5分钟晚点共143起,图1是列车各大系统累计的故障率相对比,可见车门故障是蛋糕中份额最大者。

分析发现车门故障有明显的早晚高峰特征、工作日特征和季节特征。

一天24小时,以6分钟为单位,列车下线1970起故障的分布情况见图2。可见早高峰7:30~8:30间车门故障率比平峰时间高出许多,8:00时刻车门故障率是平峰的10倍。

图1 列车各大系统故障导致5分钟晚点的比例

图2 车门故障一天之内分布特征(纵坐标:故障次数)与客流分时分布市民早晨9点上班、下午17点下班。结合上海上下班的平均出行距离与交通旅行速度,7:30~8:30是上班高峰时段,交通最为繁忙拥堵,客流量最大。晚上下班不像上班,不一定很准时、很集中。以上下班为主客流的公共交通客流特征呈早晚高峰特征。车门故障高峰与客流高峰完全对应,见图2(右)。

按周统计列车故障下线次数可见双休日车门故障明显低于工作日,且周一故障最高。如果把周二到周五视正常值,则周一故障率高出26%,周六、周日的故障率只有正常值的55%。

按工作习惯,上周的工作小结和本周的工作安排一般都是在周一进行,这种工作例会往往必须参加,故相对其它工作日周一出勤率最高、乘车人最多、车上最拥挤基本能解释得通(当然可能还有其它种种原因),周一车门故障率高于平常工作日与出勤率吻合。

休息为主的周六、周日出行时大多数不是为了上班,时刻的集中度、时间的抓紧度不及工作日,不必挤车。乘客少了,又不因赶时间而挤车,车门的故障率

显著降低。

还研究了车门可靠性可用性维修性等,详见报告。

2.1.3对平均故障间隔时间(MTBF)相对短的故障,或平均故障间隔时间(MTBF)相对长、但引发的运营事故级别高的故障基于运营维修、维护修程、原始设计等方面分析查找故障真正起因,寻求、提出具体解决方案或措施;并对措施实施的有效性进行论证

2007年元旦到2009年4月20日1~9号线与车门有关的列车下线事故约2300起,详细记录故障时刻的列车下线1970起。正线运营列举故障形式50多种,故障较轻则导致该车门被切除,故障较重则导致列车掉线、清客或救援的发生。

将各条线路各列车各种车门的各类故障累计在一起,车门主要零部件的MTBF如表1所示。由表可见,查不出原因的故障最多,平均2起/天,异物引发的车门故障每9天一次,司机操作失误每百天出现一次。

表1 车门主要零部件MTBF(单位:天)对比

根据车门故障类别统计,结合其具体结构,进行FMEA分析。

内藏门FMEA分析。

主要分析解锁气缸、S钩、驱动气缸、门槛条、护指橡胶条、继电器、关门锁闭开关S1、关门限位开关S2及车门维修导致的故障模式、故障对车门功能的影响,提出相应改进措施。

外挂门FMEA分析。

主要分析门控单元、继电器、门槛条、护指橡胶条、紧急解锁开关S4、关门限位开关S2、车门的装配导致的故障模式、故障对车门功能的影响,提出相应改进措施。

塞拉门FMEA分析。

主要分析门控单元、门定位销、继电器、紧急解锁开关S3、关门限位开关S1、车门的装配导致的故障模式、故障对车门功能的影响,提出相应改进措施。

2.1.4对于网络既有线路上运营列车的车门,根据研究结果及其必要性,提出具有针对性的具体技术改造升级方案,并进行可实施性研究,研发样机通过分析和调研结果,确立车门系统可靠性升级研究重点:气动车门自动检测多次再开门功能升级对策研究、电动车门本位机防死机功能升级对策研究、车门S1开关的安全回路触点监控对策研究。

气动车门自动检测多次再开门功能升级对策研究

为应对高峰客流,重点研究气动车门本位机的再开门功能,一旦功能升级,

将可能是降低高峰客流时车门故障的重要措施。

气动车门目前仅有1次自动检测,但是在某些时间仍然需要司机的再开门操作,甚至动用“ATC”切除,列车在线时,司机在操作时受时间限制,经常动用切除功能。能多次再开门则在一定程度上避免经常切除该门。

在关门电磁阀的的气路中Q点增加一个三通连接器,将其一路气源连接的控制器的气源输入口,作用是检测关门压力,内部有压力继电器(压力可调, P<4kg/c㎡),当车门存在阻力时,超过规定的压力,车门关门暂停1秒,这时可以迅速移动物体,然后车门继续执行关门动作,与电动车门一样反复6次(可调),最后自动将车门打开,等待司机的开关门的操作。

在B2接口中内部连接一个常闭继电器触点,正常情况下,该继电器不带电,只有检测到关门时存在阻力时,继电器才能工作,切断关门电磁阀Y2,控制器工作的必要条件是开门灯A10正常,否则本控制器失去任何控制。

气动车门控制器可安装在作动器上方。该处空间充分,没有相干,不影响作动器原有功能。电线接口和气路接口也能很好的集成在原结构中。

电动车门本位机防死机功能升级对策研究

由于列车是正在正常运营的,所以在设计时必须考虑如下条件:对原功能没影响,改动最少,经改动过的线路不影响原功能;新功能和装臵的失效或故障,不影响原功能的正常使用;采用创新科技,MC33794器件应用于非接触式测量的传感器技术。

当车门EDCU得到来自司机室的“关门”高脉冲(110VDC)信号指令后,车门蜂鸣器便开始延时工作(约3~5秒),然后EDCU输出PWM信号,直流电机开始旋转,由机械带动二门页朝门框中心移动,逐步使二门页朝车厢内推进,完成车门的整个动作。在正常情况下,二门页能顺利关闭,如果二门页有阻力存在(人或物),在电流传感器的检测下,门页会自动停止运动,并向相反方向分别略开20 mm的间隙,确保障碍物能迅速离开,停时片刻然后再关门(延时约1秒),这样可以连续进行3到5次,如果障碍物还不能离开,那么门页就停止运动,门页可能处在原地或完全打开状态,只有等待司机的再开、关门。如果仍然不能使车门迅速关闭,司机就必须到故障的车门处进行车门隔离或重新进行车门的EDCU复位(确认车门控制是故障),最后再回到司机室或开关门一次。整个周期

结束需要一定的时间,而在这些操作时间内有时处理不当必将影响列车的发车时间。

往往在列车正常运营过程中经常出现一些故障现象,并且是瞬间的、随机的,导致列车无法启动或突然停止。经有关车门制造单位、维护单位等共同讨论和分析认为:主要是制动器的应用上有些问题,导致“S1”的瞬间动作,而并不是乘客多的问题造成车门故障,只有在上述事件共同作用下,车门发生该型故障是必然的。

针对上述二个问题,无论列车总体设计者还是列车的使用者,双方都进行过反复的交流,目前仍然没有得到解决问题的方法。要解决的方法必须涉及软件和硬件,前者需要车门制造商对EDCU的改进,可能性不大,或列车总承包商对列车网络管理软件修改同样比较难。也许后者才能彻底解决它们。

尝试增加硬件(称之为“看门狗”)的方法,来解决EDCU的“死机”和S1或S2接触不良。有了硬件“看门狗”,具有自动识别功能,司机可以减少工作量,缩短操作时间;同时列车运动时,监控车门的微动开关S1或S2的位移或接触得到良好稳定及保证。

车门S1开关的安全回路触点监控对策研究

上海轨道交通1、2、3、4、5、8等线路列车在运营高峰时,发生一列车所有车门锁闭灯灭导致正线迫停的故障率较高。

经检查分析,主要是车门S1开关的安全回路触点断开,导致列车施加紧急制动。这一故障对正线运营有以下两点重大影响:

●故障发生时,DDU无任何故障信息,造成司机故障处理时间过长

●正线处理该故障,紧急时必须切除ATC旁路开关,造成该故障升级为清客

故障,严重影响正线运营

提出共有三种整改方案:单片机监控S1常闭触点状态、LED灯指示S1常闭触点状态、增加一只关到位开关S5,比较三种方案的优缺点,建议优选中间方案。

2.1.5对于网络新建线路将要采购的列车,提出与上海地铁客流相适应的车门及其控制技术要求;并同时提出与屏蔽门的具体控制接口要求,以确保运营安全

车门通用技术要求

结合上海轨道交通客流不断增加的客观现实,项目组提出了针对上海轨道交通车辆的车门技术要求:

包括:门页结构要求(门页的结构要求、门页的刚度要求、密封要求)、驱动系统(驱动装臵、传动机构)、门叶悬挂装臵、锁闭机构、紧急解锁装臵;参数调整;功能要求(基本要求、主要功能要求、门控系统、限位开关、单门再开门功能、故障切除和锁闭功能)等。

车门与屏蔽门接口技术要求

为保证乘客进出列车的安全,屏蔽门与列车车门应联动控制,经优化对系统功能提出如下要求:(1)实时监视站台屏蔽门的状态,只有检测到站台屏蔽门处于关闭且锁紧状态才允许列车进站;(2)列车只有在规定的停车点停稳后才允许开启站台屏蔽门;(3)控制列车车门与站台屏蔽门的开启、关闭顺序,开、关车门与屏蔽门做到基本同步;(4)只有确认列车车门和屏蔽门都关闭后才允许列车启动出站;(5)当列车在进站或出站的过程中发现屏蔽门没有处于关闭且锁闭状态时实施紧急制动;(6)当站台一个(或多个)屏蔽门出现故障不能打开,由人工将该扇屏蔽门锁紧并旁路,允许列车进站。在列车进站停稳后,与故障的屏蔽门相对应的列车车门也不能自动打开,并在车门上发出提示相关信息。其他正常屏蔽门与相对应车门可以联动自动开、关;(7)当列车的某一个或多个车门不能打开时,与之对应的站台屏蔽门也不能自动打开,并在相对应屏蔽门上给出提示信息。其他各正常屏蔽门与相应车门可以联动自动开、关。

2.2 研究内容完成情况。

完成了课题任务书提出的各项研究内容的研究。

2.3 项目的关键技术、技术难点和创新点。

2.3.1项目的关键技术、技术难点

1)通过维保中心的VIM系统收集了收集了车门故障数据,对故障数据进行了筛选,建立了车门平均故障间隔时间计算模型,进行了相应计算;

2)建立了车门可使用性计算模型,利用建立的模型针对各类车门、运行于

各线的列车进行计算了它们的可用性;

3)针对三种故障提出了故障解决对策,并进行了论证、优化。

上海申通地铁集团对列车车门的系统可靠性研究在国内处于领先水平,本课题在原先研究成果的基础进一步深入。

2.3.2成果的创造点

通过对故障数据与客流数据的特征量化分析研究,指出车门故障客流强相关,大客流量是导致车门故障率居高不下的根本原因;课题组通过研究编创了车门故障统计软件和车门可靠性分析软件,形成2项知识产权。

3、主要研究成果、指标符合性,成果获奖与专利

根据课题任务书要求提交及完成以下成果:

1)通过研究编写了《上海轨道交通列车车门系统可靠性研究报告》;

2)提出了《上海轨道交通列车车门通用技术要求》;

3)提出典型故障解决方案及其功能升级对策;

4)申请“车门系统故障统计”、“车门系统可靠性指标分析”软件著作权2项;

5)发表“城轨列车车门故障平均间隔时间仿真分析”、“上海轨道交通列车车门故障时域特征分析”论文2篇。

4、应用前景与效益预测

编写了《上海市城市轨道交通车辆客室车门的技术要求》,对将来上海新增车辆(车门系统)的采购具有指导意义;编创了车门故障统计软件和车门可靠性分析软件,有利于及时跟踪了解车门系统的可靠性性能状态,为车门系统可靠性研究点明突破口。

通过车门故障统计软件和车门可靠性分析软件著作权转让将带来一定经济效益。

上海轨道交通

上海轨道交通 【1号线】市域快速地铁 差不多情形 长度:37公里 识不标志色:大红色 站数:28 上海轨道交通1号线AC-06型电动客车 ? 制造商:阿尔斯通联合体 ? 时速:80km/h ? 编组:8节编组A型列车(ABCBCBCA) ? 车厢:铝合金贯穿式厢体,宽3米,高3.8米,整列车长186米。整列车最大载客量3280人。 ? 制造年代:2006年-2007年 ? 传动方式:VVVF交流电机传动 ? 总数:16列(编号140-155) ? 国产化率:大于70% ? 备注:阿尔斯通联合体由上海阿尔斯通轨道交通设备公司和中国南车集团南京浦镇车辆厂组成,其中上海阿尔斯通轨道交通设备公司为法国阿尔斯通公司和上海电气集团共同组建的合资公司。1号线上运营的16列AC-06型地铁列车由南京浦镇车辆厂和上海电气各生产其中的8列。 历史回放 1990年1月19日,经国务院同意正式开工建设。 1993年1月10日,南段锦江乐园站至徐家汇站上行线建成。 1993年5月28日,南段线路(徐家汇站-锦江乐园站)开始观光试运行。 1994年12月12日,上海地铁一号线全线(上海火车站-锦江乐园站,漕宝路站以南为地面线路,其余为地下线路)试营运。 1995年4月10日,一号线全线(上海火车站-锦江乐园站)试运营,总长16.1公里。 1995年7月,全线正式运营。 1996年12月28日,一号线南延伸段(虹梅路至莘庄)试通车。 1997年7月1日,一号线南延伸段(锦江乐园站-莘庄站,为地面路线)贯穿运营,总长21.35 公里; 2004年12月28日,北延伸段(为高架路线,长12.43公里)试运营。 2007年12月29日,北北延伸(共3站)到富锦路站,长4.3公里。至今1号线总长度达到36.89公里。

客运乘务实习心得体会(体会心得)

客运乘务实习心得体会 有的同学在实习的时候参加了客运乘务实习,并自从中深有体会,下面为各位搜集了客运乘务实习心得体会范文,以供参考! 客运乘务实习心得体会(一) ●一、实习目的: 1.学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。 2.掌握旅客投诉心理。 3.掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。 4.了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。 5.掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。 6.重点掌握列车服务技巧。 ●二、实习单位及岗位介绍 我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习,我车队主要负责抚顺北北京、山海关阜新、松原北京、沈阳北福州等线路的运营,其中有快速空调列车,也有老式绿皮列车,承担当地的重要旅客运送工作,尤其是进京的2589/90次列车,旅客流量非常大,是我车队重点线路。我主要在2589/90次列车进行列车员实习工作。 ●三、实习内容及过程: 内容: 1.客运心理概述、铁路旅客心理。

2.铁路客运服务人员心理。 3.服务工作的主要内容。 4.服务工作的礼仪规范。 5.服务工作的技巧。 优质服务是一个企业生存的基石,也是塑造铁路良好的社会形象,提高铁路竞争力,拓展旅客运输市场的需要。今天,市场竞争,就是产品质量竞争,客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。全国提高客运服务质量是保持铁路持续发展的生命力,应作为铁路旅客运输的首要目标,离开这一目标去追求其他目标的优化,很难获得良好的商业运营效果,更有可能使铁路客运在运输市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此,服务的质量问题事关重大。在社会进步和旅客服务需求不断攀升的今天,伴随着服务工作的重视与强化,旅客永远是对的,我们永远有不足、旅客是上帝、服务的最高目标是让广大的旅客满意等服务理念,在铁路旅客系统得到了树立,并成为行动的方向。 (一)关于铁路客运服务内涵方面。 从旅客旅行需求出发,铁路客运服务质量内涵,应指旅客最为关注的安全性,便捷性,快速性,准时性,舒适性,经济性六个方面的内容。 1.安全性 安全是影响旅客选择交通工具的重要基本条件。旅客旅行,最根本的需要是安全。旅客在选择交通工具时,都会首先根据以往的旅行经验以及来自交通安全方面的信息,作为判断可选择交通工具的一个基本条件。保证旅客旅行安全,提

出差工作心得体会范文-范文

2019出差工作心得体会范文 2019年,通过出差工作随着市场的不断发展现今在市场上 的店铺资原也满足不了现状,就好以这次我们出差的几个省下面比较好的地区的店铺资原都非常的有限,在此分享心得体会范文。下面是查字典范文网小编为大家收集整理的2019出差工作心得 体会范文,欢迎大家阅读。 2019出差工作心得体会范文篇1 经过历时两个多月的出差,我们拓展部分别对山东、辽宁、 山西、江西、广西等城市作了深入的了解及开发,收集市场的重要信息。从中我们在山西和辽宁两个地区开展了冬季的订货招商会,从招商会的开展情况及各个市场开发过程中我们各有不同的收获也从中了解到工作中的不足之处,下面以本人从以上走访的几个市场总结以下几点: 一、市场分析: 1、从总体市场上存的压力分为几个方面:各品牌与品牌之间的劲争压力、店铺费用的不断提升所造成的费用压力、物价上涨所造成的通货压力等等的一些因素造成大多数的客户对投资信 心下降,所我们对市场开发的压力随之增大。 2、随着市场的不断发展现今在市场上的店铺资原也满足不了现状,就好以这次我们出差的几个省下面比较好的地区的店铺资原都非常的有限。出现一店难求的情况。 3、有某些地区客户对我们的品牌的价位和产品之关的差距不

太能接受,比如说他们会拿一些大众休闲品牌作对比,当然我们会对这方面的问题给客户作一个详细的分析,我们的品牌的优势在哪里,有什么好的政策从而引导他走进我们的品牌,用心去了解我们的品牌。 二、存在的问题: 1、工作安排的合理性及有效性,就好以这次我们所开展的冬季订货招商会在山西站我们的工作就安排得很不到位导致招商 会的效果远远达不到理想的目标,所以工作合理安排也是一个成功的关键。 2、工作计划与实行性不强,做好工作计划我们之后的工作就是按照计划开展工作在要修正时对计划进行调整修正,但很多时候就会把计划省略掉。这样工作就没有了计划性和目的性,后期就很难把工作做好也难以得到理想的效果。 3、工作中团队之关的合理沟通,作为一个团队我们应该相互间进行有目的沟通,从沟通中相互吸收对方的优点从而提升自我的工作效率。我们团队在工作中就少了这种相互间沟通学习,我们有时分组在不同的市场工作会撞到不同的问题,我们在沟通中就可以相互了解不同市场的情况及学习不同的工作方式。 三、自我总结和下一步的工作 1、加强学习型组织的建立,做从好团队组织的假设。结合实际工作的经验,不断学习提高,充实完善自己,促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作亲密无间、

上海地铁列车参数

上海轨道交通一号线 (BOMBARDIER) 车辆为铝合金A型车,全部由庞巴迪(BOMBARDIER)公司按照欧洲及相关国际标准设计,设计时速为90公里。每列车6辆编组,4动2拖,每3辆车组成一个控制单元;通信和控制采用了最先进的网络控制技术,用数字信号代替模拟信号,提高了控制的准确性和安全性。车辆具有技术先进、性能可靠、低寿命周期成本等特点,使用寿命可达30年。该车外观时尚、美观,车内格调清新淡雅。车辆为流线型车头,“鼓型”车体,连续窗带结构;车体以白色为主色调,两侧各饰以一条红色的腰带。列车额定定员为1860人,最大定员为2592人。据介绍,该车的国产化率达到了国家有关政策要求。 性能参数: 编组 4M+2T 网压 1000-1500V DC 轴式 Bo-Bo 牵引电机额定功率 220 kW 最大速度 80 km/h 重量 M38.3 t,T35.5 t 定员 310 车体长度 M23690, T22100 mm 上海轨道交通二号线 (SIEMENS) 上海地铁二号线电客车辆是引进德国先进技术,由Adtranz公司总体设计和总负责、Adtranz公司和Siemens公司制造,并由Adtranz负责组装和调试。引进车辆分为AC01和AC02型二种,其中AC01型电动列车运营服务于一号线,AC02型电动列车运营服务于二号线。 车辆总体设计目标按车辆技术规格书要求,要达到性能先进、经济有效、可靠安全、低维修、造型美观、乘座舒适,设计寿命为30年。 车辆类型与DC01型电动列车相同,仍分A、B、C三类型车,其中A型车为带司机室的拖车、B车为带受电弓的动车、C车为带空压机的动车,基本列车编组六节形式为:—A ═B * C═B * C═A— 注:—:自动车钩═:半自动车钩 *:半永久车钩 车辆的车体结构采用大型铝合金挤压型材及板材焊接结构,整体承载、轻量设计、耐腐蚀。车辆之间设有1.5m宽,1.9m高的贯通道。车辆每侧有5扇开度为1.4m、高为1.86m 的内藏式对开风动移门。座椅纵向布置,每辆车客室中心线上设置13根立柱,两边设垂直扶手和水平扶手,与一号线DC01型车辆相比较,AC01/02型车辆在车厢连接棚、灯槽、音箱罩、拉杆等方面都作了更新的设计处理,车厢更宽敞明亮了,体现了“以人为本”的理念,

列车员工作心得体会三篇【实用】

通过火车乘务员实习,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不失平衡,最好把大事化小,小事化无。下面是大家整理的列车员工作心得体会。仅供参考,欢迎阅读! 做乘务员已五年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,唯希望自己的工作能力能在挫折或者顺利中不断提高,同时也想让自己的人格在千万人的关注中蜕变,很惭愧地说,刚到快客当乘务员时,我对这份职业了解并不深入,一直都以为这不过是一项简单的程序化的工作,只要按照乘务员的岗位职责规范去做就好了,没想到做乘务员并不那么简单。通过平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强,认知了乘务员这份职业,再加上几年的工作实践,这样才会使平日里的工作得心应手。做为一名乘务员也就代表着一个公司,在服务方面我 认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。通过这几年的工作我认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前头,做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验。但我想,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不失平衡,最好把大事化小,小事化无。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中,我一定会不断学习,把所学运用到工作中,做一名合格的乘务员。 说起“春运”,其实我并不陌生,我在外地上学期间,每年也是春运大军中的一员。然而今年的春运对我而言,有着不同的意义——我由享受春运服务的旅客转变为了提供春运服务的列车员。 身为一名刚刚入职的列车乘务员,提起春运,坦白地说是一种无形的压力,内心很是忐忑,毕竟自身工作经验不足,春运又是客运工作公认难度最大、旅客最多的关键时期,春运伊始,我一直给自己积极的心理暗示:相信自已能够胜任工作,以认真负责的态度对待每一项工作,热情对待旅客的基本素质还是具备的。于是,怀着激动的心情,精神饱满地投入到了我人生的第一次春运,并且发现了工作中曾被忽略的感动,体会到了别样的幸福,所以这次春运我受益匪浅,首先是心态的转变。 入职也近一个月了,已经开始独立值乘了,俗话说“干一行,爱一行”,我发现慢慢适应工作以后,我已经融入了这个大家庭。在我看来,家庭最可贵的就是温馨,所以我也希望我的车厢能够温馨,我期待用自己的努力,去打造一个温馨的车厢。春运的人们大多是辛苦工作一整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群,他们上车的心情应该是愉悦的,所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到列车的温馨,温馨其实是一种互相理解,自己曾经也是一位旅客,自己也曾期待着坐火车回家的那一刻,正因为这样,我更能理解旅客对回家的期盼,对列车员服务的期待,换位思考使得我们的服务更加周到。 其次是内心的感动。春运期间,旅客骤增,行李也是平时的数倍,这给乘务工作带来很大的困难。无论是换票、清铺管理还是清扫卫生都比平时困难得多,身为刚刚参加工作的我,真是有点力不从心。此时,很多人帮助了我,令我很是感动:队长和车长经常关心我们的工作和生活,无私分享自己的经验方法,一直提醒我们注意安全,还陪同我们夜间值乘,陪同

列车运行控制系统期末试题及参考答案

北京交通大学考试参考答案(A卷) 课程名称:列车运行控制系统学年学期:2013—2014学年第1学期 课程编号:50L274Q开课学院:交通运输出题教师:课程组 一、名词解释(共3小题,每题3分,共9分) 1.虚拟闭塞:是固定闭塞的一种特殊形式,以虚拟方式(设置通信模块和定位信标)将区间划分为若干个虚拟闭塞分区,并设置虚拟信号机进行防护。 2.准移动闭塞:基于固定闭塞的目标—距离控制方式,保留固定闭塞分区,以前方列车占用闭塞分区入口确定目标点,通过地车信息传输系统向列车传送目标速度、目标距离等信息。这种闭塞方式称为准移动闭塞。 3.最限制速度:综合考虑列车在区域各类限制速度得出的最低值(即最不利限制部分或最严格限制速度),简称最限制速度。 二、填空题(共12题,每空1分,共25分) 1.列车运行控制系统根据前方行车条件为每列车产生行车许可,并通过地面信号和车载信号的方式向司机提供安全运行的凭证。车载设备实施速度监控,当列车速度超过允许速度时控制列车实施制动,防止列车超速颠覆或与前方追尾,保证行车安全。 2.铁路信号安全的广义概念是指铁路信号设备或系统具有维护铁路列车(车列)安全运行的能力。狭义概念是指设备(或系统)应满足故障-安全设计原则的要求,当出现故障或误操作时,能远离危及行车安全的事故,或减少事故损失。 3.当轨道电路完整并空闲时,轨道电路的工作状态为调整,当轨道电路区段有车占用时,轨道电路的工作状态为分路(开路)。 4.目标距离控制方式根据列车制动模型,直接由目标距离、目标速度、线路参数及列车制动参数等信息生成列车的速度—距离模式曲线,并以此实时监控列车和运行速度保证列车运行安全。 5.列车安全位置是在高精度定位方法得出列车估计位置的基础上增加一定的安全包络得到,分车头(或列车前端)和车尾安全位置两部分。 级列控系统基于GSM-R实现车---地信息双向传输,RBC生成行车许可,轨道电路实现列车占用检查,应答器提供列车定位基准,并具备CTCS-2(或c-2)作为后备。7.CTCS-1级列控系统用于160km/h及以下的区段,由主体机车信号加上安全型运行监控记录装置组成。 8.在CTCS-3级列控系统中,RBC根据从联锁系统获得的进路信息,从车载设备获得的列车位置信息、以及接收到的股道占用、临时限速等信息生成列车控制命令。

出差工作总结怎么写【精选】

出差工作总结怎么写 因公司或业务拓展需要,一般都会要求出差,最好就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。 (一)基本情况 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。 (二)写好总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。 2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗 3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。

上海轨道交通

XX轨道交通1号线(R1线) 【1号线】市域快速地铁 基本情况 长度:37公里 识别标志色:大红色 站数:28 XX轨道交通1号线AC-06型电动客车 ? 制造商:阿尔斯通联合体 ? 时速:80km/h ? 编组:8节编组A型列车(ABCBCBCA) ? 车厢:铝合金贯通式厢体,宽3米,高3.8米,整列车长186米。整列车最大载客量3280人。 ? 制造年代:2006年-2007年 ? 传动方式:VVVF交流电机传动 ? 总数:16列(编号140-155) ? 国产化率:大于70% ? 备注:阿尔斯通联合体由XX阿尔斯通轨道交通设备公司和中国南车集团XX 浦镇车辆厂组成,其中XX阿尔斯通轨道交通设备公司为法国阿尔斯通公司和XX电气集团共同组建的合资公司。1号线上运营的16列AC-06型地铁列车由XX浦镇车辆厂和XX电气各生产其中的8列。 历史回放 1990年1月19日,经国务院同意正式开工建设。 1993年1月10日,南段锦江乐园站至徐家汇站上行线建成。 1993年5月28日,南段线路(徐家汇站-锦江乐园站)开始观光试运行。 1994年12月12日,XX地铁一号线全线(XX火车站-锦江乐园站,漕宝路站以南为地面线路,其余为地下线路)试营运。 1995年4月10日,一号线全线(XX火车站-锦江乐园站)试运营,总长16.1公里。 1995年7月,全线正式运营。 1996年12月28日,一号线南延伸段(虹梅路至莘庄)试通车。 1997年7月1日,一号线南延伸段(锦江乐园站-莘庄站,为地面路线)贯通运营,总长21.35 公里; 2004年12月28日,北延伸段(为高架路线,长12.43公里)试运营。 2007年12月29日,北北延伸(共3站)到富锦路站,长4.3公里。至今1号线总长度达到36.89公里。 1号线现在分大小交路,大交路为莘庄站至富锦路站,小交路为莘庄站至XX火车站。今后可能小交路延伸至通河新村。

高铁乘务员实习心得与体会

高铁乘务员实习心得与体会 高铁乘务员实习心得与体会 高铁乘务员实习心得与体会 虽然只工作短短的40天,但我在实习过程中绝对没有马虎,我知道自己代表铁路的形象,必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作,在运营队伍中,乘务员人数很多,是运营生产中的生力军,没有乘务员就没有车厢服务,铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。 这次实习,令我感受到了很多,同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量,首先取决于乘务员个人的文化修养,其次是对岗位工作重要性的公正客观认识,乘务员只有对乘务工作有了正确认识,对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列,是为了丰富生活,学会独立生活、工作,学会怎样关心人 最佳服务是用心用情服务 随着社会的不断发展,人们的理解和认识也不断变化,无论是服务者还是被服务者,都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。 乘务员应具备洞察乘客心理的能力 洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察,把握乘客内心的真实想法,判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法,适当调整自己的应对策略,在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

用心用情,真诚服务 乘务员要具有快速反应能力,在观察乘客的时候,应迅速分析判 断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务,更细心、更人性。用 心用情,真诚服务即微笑服务,让微笑充满车厢,把美好留给乘客;亲情服务,想乘客所想,急乘客所急,不仅把乘客当服务对象,更把乘 客当亲人;敬语服务,常用敬语十个字,在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务,树立公交企业员工的良好公众形象。 礼貌待客,把对让给乘客 礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须 加强自身职业礼貌修养,做到受辱不努、自重自爱。受辱不努,即要 求公交乘务人员面临急难时,不变脸不必火,沉着大度,能以妙语应 粗俗,用豁达胜愚昧,以文雅对无礼,从而摆脱尴尬,维护公交企业 声誉。自重自爱,即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规 范、恪守;态度要平稳热情而有分寸,语言不乱而有分量。论理处事有理有节,宁愿自己受委屈也要把对让给乘客。因为乘客乘车,除了 为顺利快捷到达目的地外,在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的 需求之一。因此在乘务服务中,不乘客人感到自己享有了应有的尊 重,对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘 客深感自己被轻视、被贬低,那么乘务员对其任何的服务都会被抵触 和否定。 乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时,还需更加重视对乘客 的情感服务,力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

《城市轨道交通行车组织》2019期末试题及答案

《城市轨道交通行车组织》2019期末试题及答案 一、单项选择题l每小x2分,共20分,将正确答案选项的字母填入 括号内) 1.( )轨道交通规划使轨道交通建设落后于城市交通发展需求,造成城市交通发展 进入一个“恶性循环”,迫使轨道交通建设仓促上马,最终带来不良后遗症等。 A.追随型 B.满足型 C.导向型 D.复制型 2.《地铁设计规范》规定隧道内和路堑地段正线最小坡度一般不宜小于( )。 A.2‰ B.3%0 C.4%0 D.5%0 3.列车服务号为( )编码,与运营时刻表相对应。 A. -位 B.‘两位. C.三位 D.四位 4.只有在( )检查所有安全条件均已满足时,给出许可信号,车门才能被打开。 A.列车自动驾驶子系统 B.列车自动监控子系统 C.列车自动防护子系统 D.计算机联锁子系统 5.( )是城市轨道交通系统的综合性计划,城市轨道交通运营的各业务部门都需要根据列车运行图所规定的要求来安排工作。 A.列车行驶图 B.列车运行图 C.单线运行图 D.双线运行图 6.研究列车折返能力问题,只有在列车折返间隔时间( )列车追踪间隔时间时才有意义。 A.等于‘ B.小于 C.大于 D.大于等于 . ~ 7.列车进路的办理主要是通过( )完成的,它是为保证行车安全而设置的重要信号

设备。 A.联锁设备 B.信号设备 C.交路设备 D.岔道设备 8.行车调度员、电调在开始行车前与各站(含车辆段)、各变电所(站)核对( )。 A.运营时刻表 B.日期和时钟时间 C.列车出库计划 D.首班车开行时间 9.恶劣天气主要对地面车站、地面线路造成较大影响,因此,恶劣天气期间对( )做出重点安排,保证行车安全。 A.线路 B.行车 C.运营。D.地面车站和线路 10.( )是指对周计划、日变更计划和临时抢修计划内已安排施工作业项目没有进行 过调整、增加、删减的件数与计划安排件数的比值。 A.计划准确率 B.计划兑现率 C.计划上报率 D.计划执行率 二、多项选择题(每小题3分,共15分,将正确答案选项的字母填入 括号内.多选少选不得分) 1.以下对轨道交通运营生产方面相关专业的管理职能描述正确的是( )。 A.机电专业负责低压配电、照明、环控设备、电扶梯、屏蔽门的设备的维修保养 B.通信信号专业负责通信设备、传输设备、信号系统设备的维修保养 C.自动化专业负责BAS系统、门禁系统、火灾报警系统等设备的维修保养 D.车站管理专业负责车站行车组织、客运服务、票务组织等工作 E.土建专业负责轨道、房建等设备设施的维修保养 2.轨道是一个整体性工程结构,一般由( )和道岔组成。 A.钢轨 B.轨枕 C.道床

上海轨道交通发展史

早在1958年上海就开始地铁建设前期准备,当时苏联专家断言上海是软土地层含水量多,不宜建设隧道工程。但中方专家并未放弃,1963年在浦东塘桥采用结构法钢筋混凝土管片衬内试挖了直径4.2米的隧道,用于验证粉沙性土质和淤混质粘土质中建设隧道的可行性。1964年在衡山公园附近又开挖了代号为“60工程”的地铁试验工程。正当专家们欲进一步试验时,文革开始了,上海地铁建设前期准备工作被迫停止。 1979年上海地铁建设再次启动,在漕溪公园的地底下,又尝试了第二条试验隧道的掘进,投资达四千多万人民币,上下行总长1290米。细心的乘客可以发觉这段线路采用结构法修筑地下连续水泥墙(方形隧道),与此后采用的盾构掘进(圆形隧道)有明显不同。这段线路现在作为轨道交通1号线的正式路线使用。 1989年5月,中德双方正式签署了4.6亿马克的地铁专款贷款协议书,1990年3月7日国务院正式同意,上海地铁工程新龙华站(今上海南站)至新客站(今上海火车站)开工兴建。上海地铁1号线于1993年1月9日进行试通车,计划第一列车从新龙华开往徐家汇,列车由内燃机车调车至新龙华车站。由於是历史上的首次,缺乏经验导致上行线供电触网无法送电,最后只能将列车调车回梅龙车辆段。第二天即1993年1月10日,上海地铁历史上第一列列车在新龙华至徐家汇区间进行车辆试运行。(地铁建成后一般需要经过三个阶段:试通车,不载客运行;试运营,载客运行;正式运营,通过国家正式验收)。经过地铁工程建设者不懈的努力,上海地铁1号线终于在1995年4月10日,全线上海火车站-锦江乐园站建成通车。锦江乐园车站是在试通车后加出来的,原来这一段线路是试车线。由于居住在附近康健新村、梅龙地区的市民在出入市区时感觉非常方便(到徐家汇只有10分钟),并且当时乘车方便、车票便宜(只有1元钱),故一下就吸引了大量的市民移居到梅龙地区,最后才决定正式建造锦江乐园车站并建设成大楼跨越式车站,大楼上部用于商业用房。 【建设发展大事纪】 1990年1月19日,经国务院同意正式开工建设。 1993年4月,1号线南段线路(徐家汇—锦江乐园)开始观光试运行。 1995年4月,1号线主线(上海火车站—锦江乐园)试运营。 1995年12月,1号线南延伸段(锦江乐园—莘庄)试运营。 1999年9月,2号线(中山公园—张江)试通车。 2000年6月,2号线(中山公园—张江)试运营。 2000年12月,3号线(上海南站—江湾镇)试运营。 2003年11月,5号线(莘庄—闵行开发区)试运营。

空中乘务员工作心得体会

空中乘务员工作心得体会 空中乘务员工作心得体会 空中乘务员工作心得体会1 1、纵观人的一生,也许都会遇到很多很多的十字路口,在路口的中央,也许眼前是一片朦胧。有的路是弯弯曲曲的,有的是荒草萋萋,有的路是坎坎坷坷虽然这些路都是非常的艰难,但是我相信,走的人多了,它便成了一条平坦的路于是我便选择了一条具有挑战性的路护理。 2、成功的确是喜悦的,然而要成功必然要付出代价,因为没有人能够随随便便取得成功,学习,这条路很长,或许用一生也不能走到尽头,但我们可以用取得的成绩来对自己说,无怨无悔、 3、那么谈到空中乘务专业的魅力,那么我想大家应该首先了解,空中乘务究竟是做什么的?那么空中乘务员呢,她在为客人提供优质服务的同时,还要保障客舱的安全,那么空乘它是航空运输,直接面对乘客的一个窗口,那么她的这个外表形象,言谈举止,服务态度和服务技能都代表了公司的形象,有时甚至是代表了国家和一个民族的形象,那么我们每一个乘客,接触到的空乘人员,就是通过这几个方面而吸引了乘客,同时也征服了乘客。那么这些方面,就需要有深厚的文化底蕴来积累,有较高的综合素质才能体现出来这些方面。我们空中乘务员,并不注重她的外表美,而真正注重是她的内涵。 4、空中服务员又称空乘,最早的空中服务员出现于1930年,一

位名叫埃伦·切奇的25岁护士被美国联合航空聘用在飞机上照顾乘客。后来空中服务员逐渐被人们认可,并成为一种职业。她们主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适――例如为乘客供应飞机餐、帮助旅客提放行李;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。由于空中服务员对女性的外表有所要求,所以美丽程度成为空姐具备的重要条件之一,另外举止优雅、气质高贵、充满爱心也是空姐必备的素质。微笑呢,能够拉近与客人之间的距离,它是能够很好的与客人进行交流的一个桥梁,所以说微笑对一个服务人员来说非常重要。那么在考试现场,因为考生很紧张,她不能放松,实际上我想在生活当中,大家都会笑。 5、一个是职业道德,职业道德也就是说,你首先要热爱这个职业,同时要具有非常强的责任心,那么其次要具有一种职业意识,那么对于空中乘务人员,他的职业意识,就要具有非常强的一种服务意识,那么第三呢,就是要具备一定的职业能力。空中乘务人员呢,虽然是刚才我也讲到了,他在客舱当中,除了向客人提供优质的服务之外呢,还要保障这个客舱的安全,所以说他在学习了这个服务技能之外,还要学习,比如说机上的急救、客舱安全、机上服务等等这些课程。她们主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适――例如为乘客供应飞机餐、帮助旅客提放行李,指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。 空中乘务员工作心得体会2 转眼间飞行一年了,飞行时遇到刚带飞的乘务员就联想到一年前

个人出差总结报告范文

个人出差总结报告范文 个人出差总结报告范文(精选3篇) 篇一: 经过历时两个多月的出差,我们拓展部分别对山东、辽宁、山西、江西、广西等城市作了深入的了解及开发,收集市场的重要信息。从中我们在山西和辽宁两个地区开展了冬季的订货招商会,从招商会的开展状况及各个市场开发过程中我们各有不同的收获也从中了解到工作中的不足之处,下面以本人从以上走访的几个市场总结以下几点: 一、市场分析: 1、从总体市场上存的压力分为几个方面:各品牌与品牌之间的劲争压力、店铺费用的不断提升所造成的费用压力、物价上涨所造成的通货压力等等的一些因素造成大多数的客户对投资信心下降,所我们对市场开发的压力随之增大。 2、随着市场的不断发展现今在市场上的店铺资原也满足不了现状,就好以这次我们出差的几个省下面比较好的地区的(2021年中学教师个人工作总结)店铺资原都十分的有限。出现一店难求的状况。 3、有某些地区客户对我们的品牌的价位和产品之关的差距不太能理解,比如说他们会拿一些大众休闲品牌作比较,当然我们会对这方面的问题给客户作一个详细的分析,我们的品牌的优势在哪里,有什么好的政策从而引导他走进我们的品牌,用心去了解我们的品牌。 二、存在的问题: 1、工作安排的合理性及有效性,就好以这次我们所开展的冬季订货招商会在山西站我们的工作就安排得很不到位导致招商会的效果远远达不到理想的目标,所以工作合理安排也是一个成功的关键。 2、工作计划与实行性不强,做好工作计划我们之后的工作就是按照计划开展工作在要修正时对计划进行调整修正,但很多时候就会把计划省略掉。这样工作就没有了计划性和目的性,后期就很难把工作做好也难以得到理想的效果。 3、工作中团队之关的合理沟通,作为一个团队我们就应相互间进行有目的沟通,从沟通中相互吸收对方的优点从而提升自我的工作效率。我们团队在工作中就少了这种相互间沟通学习,我们有时分组在不同的市场工作会撞到不同的问

乘务员心得体会

乘务员心得体会 通过这次的空乘实习,能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的空乘实习心得,欢迎大家阅读。 乘务员心得体会1这是一个与众不同的职业,但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘,有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习:一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助,那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉,这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语,而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等,就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面,更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强,这样才会使平日里的工作得心应手。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉,转载请保留此链接!。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。 我想,如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重,心里就会非常认同我的努力,也会感到非常高兴。 通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前头,做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验。但我想,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不失平衡,最好把大事化小,小事化无。 总之,现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习,把所学运用到工作中,做

列车运行控制系统期末考试重点总结

列车运行控制系统期末考试重点总结

列控定义:列车运行全过程或一部分作业实现自动控制的系统,能够根据列车在线路上运行的客观条件和实际情况,对列车运行速度及制动方式等状态进行监督、控制和调整。 列控作用:(1)保障行车安全。识别、消除或减弱危及安全的因素。发现时,向列车发出停车或降速命令(2)保证运输效率。列 控系统确定列车最小安全制动距离,最大限度提高线路经过能 力。 列控原理:地面设备根据前方行车条件,包括轨道占用情况、进路状态、线路状况以及调度命令,生成行车许可,经过车地通信 技术传给车载设备,结合列车数据,车载设备自动计算生成超速 防护曲线,并实时与列车运行速度进行比较,超速(允许速度)后及时进行控制,防止列车超速脱轨或与前行列车追尾。 列控功能:1.给司机显示允许列车运行的信号、目标距离、目标速度、允许速度等。2.防止列车超过规定的限制速度运行,包括 信号显示规定的限制速度、线路限速、车辆限速、临时限速等。3.自动实施速度控制,一旦列车速度超过允许速度,应实施制动控制,使列车减速甚至停车。4.防止与同一轨道运行的列车相撞或 追尾。 分级特点:1.CTCS-0干线铁路装备的既有铁路信号设备;地面设备:国产轨道电路构建三显示/四显示自动闭塞,轨道电路实现;车载设备:通用机车信号,列车运行监控记录装置LKJ;固定闭

塞 2.CTCS-1由主体机车信号+安全型运行监控装置组成,面向160km/h及以下的区段,在既有设备基础上强化改造,增加点式设备,实现列车运行安全监控功能。 3.CTCS-2提速干线、高速铁路;应答器、ZPW- A轨道电路共同完成车地通信;配置车站列控中心TCC,根据地面信号系统计算列车移动授权凭证;车载ATP+LKJ ,凭车载信号行车;可下线在CTCS1/0线路;准移动闭塞,地面可不设区间经过信号机 4.CTCS-3主要面向高速铁路;车载配置ATP,凭车载信号行车;RBC基于地面信号系统计算列车移动授权;无线通信(GSM-R)传输车地信息;轨道电路检查列车占用,应答器为列车定标;地面可不设区间经过信号机;可下线在CTCS2线路;准移动闭塞;等同于ETCS-2 5.CTCS-4面向高速铁路;CTCS车载设备ATP,凭车载信号行车;车载设备发送列车参数,无线闭塞中心RBC跟踪;列车位置并计算列车移动授权;取消区间轨道电路和经过信号机(移动闭塞);无线通信(例如:GSM-R、LTE-R等);列车完整性检查由地面RBC和列车完整性验证系统完成;等同于ETCS-3 加速牵引:C=F-W匀速惰行:C=-W减速制动:C=-(B+W) F牵引力,B制动力,W阻力 牵引力分析:轮轨间的纵向水平作用力超过最大静摩擦力时,轮轨接触点将发生相对滑动,机车动轮在强大力矩的作用下快速转动,轮轨间的纵向水平作用力变成了滑动摩擦力,其数值比最大

出差学习心得体会

出差学习心得体会 篇一:出差心得体会 出 差 心 得 体 会 出差心得体会 第一次出差,有好多话想说却又不知从何说起,下面就简单的分三个方面谈谈我出差的感受以及来公司后想说而没机会说的一些话。 一、出差的收获 这次去西峡出差,心中即激动又忐忑,对于我来说一切都是新的尝试、一切都得从新开始!第一次考虑设备如何布局、第一次考虑设备管道如何连接、第一次尝试独立安装设备、第一次与业主和项目监理沟通交流、第一次考虑如何为公司节约成本。这两个月吃了不少苦,挨了不少骂,认识了不少人,长了不少见识,也学到了不少东西!这两个月的历练使我从一个对工程一窍不通的菜鸟开始逐渐入门,也深刻的意识到了自己还有很多的东西要学,还有很长的路要走,所以也请领导们多给我这样历练的机会!

二、出差的体会 1、想要做好一个项目必须要有一个端正的工作态度。拿五里桥的项目来说,虽说业主有些吹毛求疵,但是卢工(对于卢工本人来说我是没什么偏见的,他虽然脾气有点坏,但是人品和技术方面是非常值得尊敬和学习的)他们的工作态度也是工期的一再延误的重要原因之一!他们一开始就怀着“这项目压根不会运行”的侥幸心理,做事情得过且过,图纸上要求用50的进水管他们非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米五、楼梯做成了五十公分宽,结果导致一遍又一遍的返工,不仅增加了十几万的成本,还白白耽误了两个月的工期!所以我们公司一定要吸取这个教训,不仅能节省成本、缩短工期,还能为公司赢得好的口碑! 2、项目建设中业主提出的疑问,一定要抱着负责的态度做好沟通交流,解决分歧。这次在五里桥工地卢工就是对于业主提出的问题不管不顾,什么事情都按照自己的意愿去做,结果导致风机房重做了一次、楼梯重做了两次、进水管换了四次!所以我们在以后的项目建设中要吸取这个教训,一定要与业主做好沟通,业主指出的项目建设中存在的问题,我们要勇于承担责任积极改正!当然与业主沟通时也要做到不卑不亢,对于不该我们承担的责任也不能无休止的忍让妥协。(PS:建议每个项目都设计施工图纸,按图施工,会少很多麻烦。)

上海轨道交通早高峰通勤数据分析

上海轨道交通早高峰通勤数据分析报告 每天清晨,数以百万计的上海人搭乘地铁,短短数小时内完成了从居住到工作的大规模迁徙。每张票的刷卡进出都是一个数据点,汇聚成为亿万数据的背后,是城市人口的流动和城市运转的机理。复旦大学数据研究中心选取了上海轨交早高峰7-9点的数据进行分析,用大数据清晰呈现上海 轨交通勤的全貌。 一、上海轨交早高峰通勤概况 可以看出,在工作日早高峰(7-9点),两个小时内上海轨交进站达110万人次,出站达95 万人次,进站人次比出站人次多出15万,表明早高峰期间的进站压力略大于出站。在早高峰同一时间段内(7-9点),工作日进站人次110万,周末进站人次40万,工作日进站人次是周末的2.7 倍。对比整个上午(6-12点)的数据,工作日早高峰进站人次占整个上午的60%而周末早高峰进 站人次仅占整个上午的40%这表明在工作日,早高峰的客流量无论是绝对数量还是集中程度均远远高于周末。 二、各时段进出站人次变化趋势 可以看出,工作日的进站人次从上午6:00起逐渐攀升,至7:30-7:59、8:00-8:29达到顶峰, 半小时内分别进站32万人次及35万人次,8:30之后进站人数逐渐回落。而出站人数在上午8:30 之前始终低于进站人数,7:30-7:59进站出站净流入达到最大为14万人次,8:00-8:29进站出站差距缩小。8:30-9:00出站人次达到顶峰,半小内出站高达39万人次,出站人次首度超过进站,净 流出达到14万人次。9:00之后出站人数急剧下降,表明大多数人通勤到达时间在9点以前。出站 顶峰8:30-9:00比进站顶峰7:30-7:59和8:00-8:29延后0.5-1小时,表明大多数人日常地铁通勤时间在单程0.5-1小时之间。 上图为周末上午(6-12点)各时段进出站人次对比。与工作日相比,周末进出站的变化趋势呈现出截然不同的形态。进出站人次从上午6:00起缓步攀升,进站人次至8:00-8:29达到顶峰为11.8 万人次,出站人次至8:30至8:59达到顶峰为12万人次,仅相当于工作日同时间段的1/3不到。9:00之后,进出站人次变化趋势趋缓,维持在每半小时11万人次的水平上。 上图为上海-昆山跨省轨交位于昆山段的三个轨交站点的数据分析。11号线昆山段于2013年通车,作为首条跨省运营的轨交、拓展了城市发展的空间,也为“昆山买房、上海上班”带来更多的可行性。从进出站人次变化趋势看,昆山三站的进站人数从6:00起攀升,至7:00-7:29达到顶峰 为985人次,这表明已经出现了依赖轨交从昆山向上海市区通勤上班的人群,但规模非常小。同时,到达进站顶峰的时间段为7:00-7:29,相比上海日均进站的顶峰时间段8:00-8:29,整整提前了一个小时,这表明居住在昆山要比上海市区多承受一个小时左右的通勤时间。另外,从出站人次变化来看,昆山三站并没有向上海日均出站那样在8:30-8:59形成一个顶峰,而是变化十分平缓,到 10:00之后出站人数才有较多增幅。 三、各区县轨交通勤人次分析 可以看出,上海各区县早高峰进站人次前三名依次为浦东新区、徐汇区、闵行区,出站人次前三名依次为浦东新区、徐汇区、黄浦区。其中,浦东新区早高峰进站、出站人次均排名第一,进站人次25.5万,占上海总进站人次22.7%,出站人次22万,占上海总出站人次22.9%,这一比例与浦东新区人口占上海总人口的比例21.9%十分接近,表明该区的轨交设施使用在全市居于均衡地位。进出站排名第二的徐汇区,进站人次12.9万,占上海总进站人次 11.5%,出站人次16.5万,占上海总出站人次17.2%,这一比例远高于徐汇区人口占上海总人口的比例 4.7%,表明该区的轨交设施使用在全市居于优势地位。 可以看到,在上海各区县中,早高峰进出站为净流入的仅有四个区,分别是黄浦区、徐汇区、静安区和长宁区。其中,黄浦区早高峰进站人次4.6万,出站人次13.8万,出站人次高达出站人次3倍之多,净流入为9.1万人次,位列全市首位,表明该区在上海城市功能中牢牢占据了核心地位。此外,早高峰进出站净流出位居全市首位的是宝山区。宝山区早高峰进站人次11.8万,出站人次 仅2.7万,进站人次高达出站人次4.3倍,净流出为9万人次,表明该区主要承载了城市大型居住区的功能,商务配套相对匮乏。

相关文档
最新文档