岗位说明书编写说明

岗位说明书编写说明

注：每一份岗位说明书的编写必须按照以岗位为导向的原则，因事设岗，所列之岗位职责每个岗位的设立必须无合公司当前发展状况及未来2~3年内的发展规划，必须是单人操作为满负荷的，工作量是饱和的。每一个岗位必须有一份岗位说明书，各岗位之间需要有明显的差异性，同类型的工作仅拟定一份岗位说明书。

1、基本信息：

职位基本信息也称为工作标识。

（1）职位名称：须能体现该职位的主要工作职责。（例：人力资源开发专员）

（2）所属部门：岗位在哪一级的部门就列举到哪一级部门为止（例：人力资源开发专员列入人力资源部）

（3）直属上级：直接对自已进行工作指导与管理的上级管理人员。填写格式为：直属上级所在岗位称谓+职位（例：人力资源专员的直接上级栏填：人力资

源部经理）

（4）编制日期：最后编制及修改时的日期

2、工作关系：（并绘制该岗位的间接上级、直属上级以及直属下级构成示意图）

内部关系：该职位履行职能时需要发生各类关系的公司内部部门或岗位，例：（计财中心市场财务：内部关系：1、招商部、普药部 2、客户服务部）

外部关系：该职位履行职能时必须要与之联系的公司以外的单位或实体。例：（总裁办行政内勤：1、工商局 2、印刷厂 3、订票中心 4、各星级酒店等）

3、职位意义：

用一至两句话简单、准确地说明该岗位存在的意义及其对整个公司经营成果的独特贡献。对职位意义的表述不应包括实现该目标所需的具体执行过程。重点描述从事该岗位的工作所体现的价值。

4、任职资格：

包括教育背景、工作经验、技能技巧、培训经历四个部分。四个部分中包含有基本任职条件、核心任职条件、辅助任职条件三个部分，各占比重不同。基本条件是从事该岗位的最基础的条件，体现为只要有这个条件既有了从事该岗位的基础；核心任职条件指从事

该岗位所要求具备的各种行为能力和相应能力等级；辅助任职条件指从事该岗位的一些辅助的、有利于工作的一些行为能力和相应能力等级。（例：担任总裁办部行政助理的教育背景，基本的条件是大专以上学历，核心任职条件是文秘、行政或经济相关专业毕业，辅助条件是心理学、经济学）

（1）教育背景：从事该岗位工作的学历要求。

（2）培训经历：从事该职位前，应进行的基本的专业培训，具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过哪些培训。

（3）工作经验：此项反应的是从事该岗位应具有的工作经验要求。最少包括两方面，一、基本条件：即相关的知识经验背景；二、核心任职条件：从事该岗位工作所必须具有的的工作经历要求，尤其针对一些中、高层管理岗位。（例：人力资源部总监：基本条件：从事8年以上管理类工作经验；核心任职条件：在大型医药企业独立从事5年以上人力资源管理工作经验）

（4）技能技巧：指从事该岗位应具有的基本技能和能力。某些核心任职条件对专业技能要求较高，没有此项专业技能就无法开展工作。

5、岗位职责：

这是最主要的内容，撰写时注意体现各岗位之间差异性，特别是管理岗位与普通员工岗位之间以及岗位之间的差异性。其中包括工作职责和负责纬度两个部分。

（1）工作职责：对该岗位主要工作及产生结果的逐项列举，按重要性依次排列。一般格式是“行为动词（见附表）+工作内容+要达到的结果”。此栏详细描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完成工作目标所做的每一项工作，包括每项工作的综述、活动过程、工作联系、工作承担的责任。

（2）负责纬度：指从事该岗位的各项职责的重要程度选择，可根据业务或职能目标的调整而改变。重要程度分为全权、负责、协作、报审四个纬度（可多选），主要以该项职责在一定战略目标时期的重要程度、需要根据在岗者投入的精力和时间来判定。

全权：指全面、完整地负责某项工作的开展及完成。

负责：指对某一项工作责任的担当

协作：指协助、共同合作

报审：指将一项工作向上级报告、审批。

6、工作权限：（在公司相关制度规定内所行使的权力）

包括规划权、履行权、监督权、建议权、审核权、使用权、分配权、调配权、执行权、指导权、考核权和奖惩权等，主要从三个方面：岗位权限、财务权限、行政权限。

7、个人工作承诺计划指标：

指该岗位的工作职责和工作表现需要重点考核的指标，主要分为业务指标和管理/行为指标。其中包含：权重、指标名称及关键指标、指标标准、指标服务纬度四个项目。

（1）业务指标主要涉及财务与客户（指内部工作关系与外部的工作关系）的指标，指标应体现业务运营的计划、预算、监督和执行四个方面。

（2）管理/行为指标应引导员工在部门内部管理（即计划、监督、执行、反馈和培养）方面不断进行改进，督促员工培养、员工发展，确保业务成功所必需的行为素质。

（3）该部分的具体说明包括四项内容：

A、指标名称及关键指标：该项指标的具体描述，是指重点的考核项目，以

及所从事该岗位中的重要职责是什么。例：业务指标可以包括销售收入、按时回

款率、客户满意度等指标；管理/行为的指标可以包括业务流程改进效果、项目管

理能力提升效果等。

B、指标标准：是指如何对你的这些关键指标进行考核，在该项中不用具体

注明这些指标的比率。该项指标的考核目的和作用。例如：设定“客户满意度”

指标是指希望员工在工作过程中更多的关注客户的需求并通过提供相应的服务满

足客户的需求，使得客户在使用客户服务方面产生更多的积极体验。

C、指标服务纬度：指工作性质所决定要服务的对象。主要包括：直属上级

主管、部门内部员工、部门经理（二级上级主管）、公司内部员工。（可多项填写）

D、权重：指各项指标在工作职责中所占的比重。

8、晋升岗位：指所在岗位的职业生涯以及晋升的途径。（至少写2个岗位）

9、可转换岗位：指该岗位的工作横向或纵向的兼容性，具体可理解①除了该具备岗位所需的专业知识通过少量的培训或学习，既可承担的工作岗位；②可不通过培训或通过极少的培训便可承担的工作岗位；③该岗位已包含了可转换岗位所需的专业知识。

10、直属下级：直接对其工作进行指导和管理的下级员工岗位

11、工作需要设备及工具：指在从事该岗位工作时需要使用的关键设备及一些常用工具。

12、工作环境：此项指从事该岗位所需的工作环境、危险程度、工作时间以及体能要求

附表：

标准行为词汇表：（如该表中没有体现的行为动词，可自设标准行为动词，但须附该动词的解释，新设的标准动词应与表中的行为动词有明显的差异性）