处理孩子不良情绪的四步法
处理孩子不良情绪的四步法：倾听、接纳、共情和引导。
倾听
当孩子有不良情绪的时候，我们首先要去倾听孩子。怎么去倾听呐，倾听不仅包括耳朵的听，更重要的是要用心去听。比如当孩子在外面跟其他小朋友发生了冲突，很不高兴回到家，（今天，小强抢我玩具了，我抢不过来……妈妈一遍做饭，一遍应付着：你玩的好好的，怎么就让抢走了呢？孩子会怎么做，生气的走开，因为他从妈妈的行为中扑捉到的是：妈妈不愿意听。）你如果能放下手中的活，转过身，专注地倾听孩子此刻的感受的话，孩子的坏情绪就会消除掉一半。如果实在走不开，比如正在炒菜，可以告诉孩子：妈妈正在炒菜，等一下，我认真听你说，好吗？
其实想想我们自己，当我们有心事有烦恼的时候，也很希望能有人倾听？当别人倾听完之后，你的心里是不是就好受了很多？另外，这个倾听呢，也要表现在生活中其他的地方，而不仅仅是孩子有不良情绪的时候。在平时，我们就要多倾听孩子。
在孩子刚会叫爸爸妈妈的时候，相信那段日子是我们家长最为难忘的，看着孩子的嘴巴一张一合，扑捉背后的每一个信息，并面带微笑回应着。那个时候我们真的是一个很好的倾听者，但随着孩子的长大，有些家长的耐心也一点一点的被磨掉了。再加上，孩子在3-6岁之间，表达不够清楚，讲述的不太明白，倾听的越来越少。当这成为习惯后，家庭中父母讲，孩子听的状况越来越多。
所以，沟通很重要，沟通一定是双向的，不仅包括说，更包括听。因此，希望我们家长在平时的生活中，能做一个善于倾听孩子的人。这也是在给孩子做榜样，做一个懂得倾听的人。
接纳
当孩子诉说完他的委屈之后，我们要用相应的动作、表情去接纳孩子的这些情绪。比如，点点头、拍拍孩子的肩膀、抱一抱孩子，也可以是“哦”“是这样啊”等等这些非常简单的话和动作，并配上淡淡的微笑。我们不要小看了，这些非常简单的动作和语言，这代表一种接纳的态度、代表一种爱的态度。当孩子得到一种接纳的态度的时候，孩子就会感觉到安全，当她感觉到安全的时候，她才敢把自己心中所有的不快乐和盘托出，只有和盘托出了，她才能彻底走出不良情绪。
另外，接纳会让孩子积极地去进行思考，思考事情的前因后果。如果我们只是一味责怪的话，只会让孩子的情绪更糟糕，毫无益处。比如，孩子回家哭着告诉妈妈：新买的书包丢了，妈妈一听就很生气，又丢了？你放哪里了，这都丢第几个了？这一顿责问要么让孩子很害怕，会哭泣，为了逃避害怕，下次他可能就会撒谎。
如果我们能换一种方式，当孩子告诉妈妈东西丢了的时候，我们能用一种接纳的
态度对待孩子的话，搂着孩子的肩坐在沙发上：哦，妈妈知道了。孩子可能就会积极地去思考，思考我把书包放在哪里了所以才丢了，下次我应该怎么办。
共情
倾听、接纳之后呐，还需我们跟孩子共情一下。
什么是共情？就是换位思考，完全站在别人的立场上去体会他人此时此刻的情绪和感受，并用恰当的语言将他的感受表达出来。这样对方会感受到被理解，心理会暖暖的。
如果家长朋友，您好不容易攒了一些钱，去买了一些股票，满心期望能赚一把呢，结果赔了。这时候，你去找朋友倾诉，朋友说，别难过了，赔了就赔了，破财消灾嘛！你会怎么想？你站着说话不腰疼。是不是？如果朋友说，那的确是，挺可惜的。你现在肯定也很难过、很后悔。你是不是心里就好受多了！说不定你自己还会说，唉，算了，赔了就赔了，破财消灾嘛。当朋友用恰当的语言把自己的情绪表达出来时，是不是有被理解的暖暖的感受。但有时，我们对朋友能做到，对孩子却做不到。
引导
通过倾听、接纳和共情，孩子的不良情绪基本上就消失了。那是不是到此就结束了呢？不是，我们还需要引导。如果没有引导，孩子可能仅仅是在一件事情中经历了一次情绪的变化而已，没有心灵的成长。这是我们教育孩子的良好契机。
当孩子情绪平静下来后，引导孩子从中学到正确面对和正确处理事情的方法。
书包在哪里丢的，下次放到哪儿就不容易丢了？
为什么会和小朋友争吵，下次需要怎么做？
有家长说：这些道理我经常讲，可是没什么效果。原因在于我们没有倾听、接纳、共情就去讲道理，那孩子正伤心着呐，肯定是听不下去的。所以一定要在孩子情绪平静下来后，和孩子平等的沟通。
其实，这四个步骤，不单单使用处理孩子的不良情绪，他也是我们人际交往的重要方法。如果您是一个员工，能够对同事做到这些，那么你会有更多的知心朋友。如果您是领导，用这些方式与下属沟通，那么你会获得更多人的喜欢和爱戴，你的团队会更有凝聚力。
倾听、接纳、共情、引导在处理孩子的不良情绪上有着很重要的作用，但是最重要的，我们还是要教会孩子学会自己管理自己的情绪。因为我们不可能时刻伴在孩子身边，帮他调整情绪。
今天给大家介绍的这几种方法，只是给大家提供一些参考，任何一种方法不是万能的。因为我们每一个孩子都是与众不同的，有不同的性格和特点，不同的成长背景，所以在面对孩子不良情绪的时候，家长也要根据孩子的情况，灵活应用。
最后送给大家一段话：
没有驾驶证的司机是不能上路的；
没有使用说明书的产品也一定不会出售的；
可是有一个职业却始终没有上岗证，那就是父母；
有一样产品也始终没有说明书，那就是孩子。
我们就是没有上岗证的父母，教育着没有任何说明书的孩子。但是没有一个父母是因为先天就配这个角色而去做父母的，而是当我们成了父母之后通过不断地学习努力去配这个角色的！我们都希望做一个合格的父母。
【全文】《幼儿园教师违反职业道德行为处理办法》(2018年11月8日起施行)
幼儿园教师违反职业道德行为处理办法 第一条为规范幼儿园教师职业行为，保障教师、幼儿的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国教师法》《教师 资格条例》和《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》等法律法规和制度规范，制 定本办法。 第二条本办法所称幼儿园教师包括公办幼儿园、民办幼儿园的教师。 第三条本办法所称处理包括处分和其他处理。处分包括警告、记过、降低岗位等级或撤职、开除。警告期限为 6 个月，记过期限为12 个月，降低岗位等级或撤职期限为24 个月。 是中共党员的，同时给予党纪处分。 其他处理包括给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评，以及取消在 评奖评优、职务晋升、职称评定、岗位聘用、工资晋级、申报人才计划等方面的 资格。取消相关资格的处理执行期限不得少于 24 个月。 教师涉嫌违法犯罪的，及时移送司法机关依法处理。 第四条应予处理的教师违反职业道德行为如下： （一）在保教活动中及其他场合有损害党中央权威和违背党的路线方针政策的言行。 （二）损害国家利益、社会公共利益，或违背社会公序良俗。 （三）通过保教活动、论坛、讲座、信息网络及其他渠道发表、转发错误观 点，或编造散布虚假信息、不良信息。 （四）在工作期间玩忽职守、消极怠工，或空岗、未经批准找人替班，利用 职务之便兼职兼薪。 （五）在保教活动中遇突发事件、面临危险时，不顾幼儿安危，擅离职守，自行逃离。 （六）体罚和变相体罚幼儿，歧视、侮辱幼儿，猥亵、虐待、伤害幼儿。 （七）采用学校教育方式提前教授小学内容，组织有碍幼儿身心健康的活动。 （八）在入园招生、绩效考核、岗位聘用、职称评聘、评优评奖等工作中徇 私舞弊、弄虚作假。 （九）索要、收受幼儿家长财物或参加由家长付费的宴请、旅游、娱乐休闲 等活动，推销幼儿读物、社会保险或利用家长资源谋取私利。 （十）组织幼儿参加以营利为目的的表演、竞赛活动，或泄露幼儿与家长的信息。 （十一）其他违反职业道德的行为。 第五条幼儿园及幼儿园主管部门发现教师存在第四条列举行为的，应当及时组 织调查核实，视情节轻重给予相应处理。作出处理决定前，应当听取教师的陈述和 申辩，调查了解幼儿情况，听取其他教师、家长委员会或者家长代表意见，并告知 教师有要求举行听证的权利。对于拟给予降低岗位等级以上的处分，教师要求听证 的，拟作出处理决定的部门应当组织听证。 第六条给予教师处理，应当坚持公平公正、教育与惩处相结合的原则；应当 与其违反职业道德行为的性质、情节、危害程度相适应；应当事实清楚、证据确凿、 定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。 第七条给予教师处理按照以下权限决定： （一）警告和记过处分，公办幼儿园教师由所在幼儿园提出建议，幼儿园主管部门决定。民办幼儿园教师由所在幼儿园提出建议，幼儿园举办者做出决定，并报主管部门备案。 （二）降低岗位等级或撤职处分，公办幼儿园由教师所在幼儿园提出建议， 幼儿园主管部门决定并报同级人事部门备案。民办幼儿园教师由所在幼儿园提出 建议，幼儿园举办者做出决定，并报主管部门备案。
——大学生心理健康教育之第三讲 情绪与大学生挫折、压力应对(王
教案【教学单元首页】 第 3 次课授课学时 2 教案完成时间：2011-8-28
第三讲情绪与大学生挫折、压力应对 第一节情绪的概述 情绪是人对客观事物态度的体验，是人对客观事物的一种特殊的反映形式。情绪有积极和消极之分。积极的情绪包括喜爱、崇敬、高兴、幸福等，消极情绪包括忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。情绪包含着情感，情感是情绪的一个部分或者成分。 依据情绪发生的强度、持续性和紧张度，可以把情绪划分为心境、激情和应激。 1. 心境 心境是一种比较微弱而又持久的情绪状态。心境具有弥散性，它不是关于某一事物的特定体验，而是由一定情境唤起后在一段时间内影响各种事物的态度体验。当一个人处在某种心境中，他往往以同样的情绪状态看待一切事物，即所谓“忧者见之则忧，喜者见之则喜。”心境的持续时间可能是几小时，也可能是几周、几个月或更长时间。某种心境持续的时间依赖于引起这种心境的客观环境和个体的个性特点。 2. 激情 激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态。这种情绪状态往往是由一个人生活中具有重要意义的事件所引起的。另外，对立意向的冲突或过度抑制也很容易引起激情。激情发生时一般有很明显的外部表现，例如面红耳赤、咬牙切齿、手舞足蹈，有时甚至出现痉挛性动作，言语过多或者不流畅。 3. 应激 应激是出乎意料的紧张情况下所产生的情绪状态，是人们对某种意外的环境刺激作出的适应性反应。应激状态对人的活动有着很大影响，它能导致生理和行为的急剧变化。在生理上，心跳过速，呼吸急促，血压升高；在行为上，由于发生普遍性的兴奋反应，在一定程度上造成行为上的紊乱，动作不协调，姿势失常，语无伦次等；在心理上，由于意识自觉性的降低，造成思维的混乱，判断力减弱，知觉和记忆错误，注意的转移发生困难。有些人在应激状态下，全身发生抑制，使身体的一切活动受阻，呆若木鸡，甚至休克。中等程度的应激状态会对人的行为产生积极作用，在这种状态下，个体能更好地表现出思维清晰和反应增强。
工作教导四步法
工作指导四步法 为提高学的效果，要讲究教的方法。 一、教导准备。包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。 二、工作传授。在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。 在培训的过程中，我们经常碰到两类员工，通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。 聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七、八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。“注意啊！有时侯我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢！根据我们的经验，这样做会出这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。” “笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，那是非常地牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。 这叫因材施教、循序渐进。 三、试做指导。经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。 有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果，如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。因此，发现这种情形是，一定要立即打住他：“停！不是因为这样才这样做，而是因为那样才这样做！你做的是对的，理解却是错的。明白吗？好！再来一遍。” 因此，让员工一边做、一边说出关键点，发现错误及时纠正，做错的要纠正，说错的也要纠正，纠正后再重复，直至说对、做对、完全理解和掌握为止。
公关案例四部工作法第八章
第八章·政府公关专题 理论要点 政府公共关系，是指以政府为主体，建立、维护和发展各种内外关系，以促进政府工作，体现政府职能的一种管理思想和实践活动。开展积极、有效的政府公共关系，对于树立政府形象，提升政府威望，形成政府与公众的良性互动关系，促进政治、经济和文化的发展具有重要意义。 一、政府公共关系的特定内涵 (1)将政府视为社会公共管理机关，而不是社会发展中某部分人的权力机关。 政府所追求的利益是全社会的利益、整体的利益和长远的利益，而不是自身的利益或部分人的利益、个别的利益或眼前的利益。 (2)强调政府的沟通职能、协调职能和服务职能，而不是政府的指挥职能和强制职能。 (3)寻求政府名实相符的良好形象，寻求政府顺民心、合民意的自我完善，而不是政体僵硬、官官相互、名实不符。 政府公共关系的基本任务，是建立政府与公众充分互动的沟通机制，促使政府为服务公众，实现改革、发展和稳定相统一的社会远景而努力。 二、政府公共关系的特殊性 (一)主体的特殊性政府公共关系的主体是政府，其特点有三： 一是权威性；二是导向性；三是代表性。 (二)客体的特殊性 政府公共关系的客体是广大社会公众，其特点有三： 一是普遍性；二是复杂性；三是多变性。
(三)传播手段的特殊性 政府作为社会公共管理机关在传播资源方面所具有的优势，也往往是其陷人公共关系困境的重要原因一各类传播媒体和广大社会公众对政府的关注和监督，显然要高于其他社会组织，一旦政府行为出现偏差，会迅速招来广泛的不满和反对。 从形态上来看，政府公共关系可以划分为自在的政府公共关系和自为的公共关系两类。前者是指不自觉的、隐含在政府与公众之中的、不明朗的政府公共关系；后者是指自觉的、主动建立和完善政府与公众互动的、明朗的政府公共关系。现代公共关系学所说的政府公共关系，主要是指后一种意义上的政府公共关系。 自为的政府公共关系又可以划分为日常公关和专项公关两类，前者是指政府在日常工作中的公关行为，后者是指政府针对特定项目中的公关行为。 三、政府公共关系的沟通方式 (一)直接沟通 指政府通过当面接待、走访考察、召开调研会、座谈会、接受电话、信件咨询等多种形式，与公众或公众代表进行面对面的沟通。 (二)间接沟通 指借助于媒体，特别是大众媒体进行的沟通。 (三)半直接沟通 即介于面对面的直接沟通与通过媒体进行的间接沟通之间的沟通。 需要强调的是，无论哪一沟通形式，政府公共关系都应树立以下三个意识：一是沟通的内容比沟通的形式更重要；二是沟通的目的是为了解决问题；三是沟通机制必须是双向的，要在沟通中设置畅通的反馈渠道。 案例8
如何排解不良情绪
如何排解不良情绪？疏泄法 古人曾说：“不如人意常八九，如人之意一二分。”一般来说，人的一生中处于逆境的时间是大大多于顺境的时间。即使是历史上的帝王将相，生活中的富豪、名人等，各人都有各自的烦恼和忧伤。中医学认为，“百病皆生于气”，如果不良情绪是暂时的，机体很快就可恢复正常。但是，如果不良情绪过分强烈或持续的时间太长，就可能造成脏腑功能失绸，引起疾病，如溃疡病、高血压、神经官能症及一些精神病的发生，常以不良情绪为诱因。现代研究证实，持久的不良情绪，特别是表现为烦恼、忧郁悲伤的消极情绪，还可通过神经、内分泌系统影响机体的免疫功能，使人体对细菌、病毒及肿瘤细胞的抵抗力下降。正如一位英国哲学家说过的：“生命的潮汐因快乐而升，因痛苦而降。” 如何排解不良情绪？疏泄法能使人从苦恼、郁结的悄极心理中得以解脱，尽快地恢复心理平衡。下面介绍一些心理疏泄的主要方式。 一、发泄的方式 中医学认为，“郁则发之”排解不良情绪最简单的方法就是使之“发泄”例如一个人悲肩欲绝或委屈万分时，痛痛快快地大哭一场，让眼泪尽情地流出来，就觉得舒服些，切忌把不良情绪埋在心底。现代研究发现，因感情变化流出的眼泪中含有两种神经传导物质，这两种传导物质随眼泪排出体外后，可缓和悲伤者的紧张情绪，减轻痛苦和消除忧虑。所以痛哭一场比眼泪往壮子里咽要好得多。哭是痛苦的外在表现，也是一种心理保护措施，强忍眼泪等于慢性自杀。哭做为一种发泄方式，虽然不“雅”，但却有它的积极作用。有些人的方法是摔打家具、打人骂人等，这种攻击件的发泄方式一害别人，二害自己，是不可取的。二、宣泄的方式 情绪压抑，有时不宜一下子发泄出来，可采取宣散疏导，逐渐发泄的形式。一个人遇到不顺心的事，受到挫折，甚至遭到不幸，比如在恋爱中遭到挫折、亲朋好友去世、生活中发生重大的事故、工作学习上或家中有不愉快的事等，怒从心头起，或心中泛起阵阵愁云时，首先可冷静下来，控制一下自己的感情，然后找自己诚恳、乐观的知心朋友、亲人倾诉自己的苦衷，或向亲人、朋友写书信诉说苦闷、烦恼。俗话说：“旁观者清”，从亲友的开导、劝告、同情和安慰中得到力量和支持，消极的苦闷、忧愁和烦恼之情会随之消散。所以，广交知心朋友，扩大社会交往，建立良好的人际关系，是医治心理不良情绪的良药。另外，在情绪不佳时，可写诗作赋，撰写文章、抒发自己的情感，也是疏泄不良情绪的有效方法。三、升华的方式 排除不良情绪最根本的办法是建立良好而稳定的心理状态，用顽强的意志战胜不良情绪的干扰，保持良好的心境。在生活中遇到烦恼，自解自劝，用理智战胜生活中的不幸。任何理智和情感都可以化为行为的动力，无论是愉快满意的情感，还是悲痛不快的情感，都能激励人去工作和学习。人们常说的“化悲痛为力量”就是这种表现。《黄帝内经·灵枢》说：“意志者，所以御精神，收魂魄，适寒温，和喜怒者也。”就是说，有理智，意志坚定者，可统帅精神，调和情志，抗邪防病。《黄帝内经·素问》也说：“勇者气行则已，怯者则着而为病也”。意志坚强者可避免不良刺激，增强抗病能力；意志脆弱者，多神怯气虚，易遭受刺激而发病，事实证明，胸有大志，毅力坚强的人，能够有意识控制和调节自己的情绪，保持良好的精神状态。科学家彭加本患恶性肿瘤，但他信心百倍和医生密切配合，与疾病作顽强斗争，又活了25年，直至1982年在新疆一次外出考察中失踪。但有些患者，一听到癌症诊断，当场就被吓死了。这说明意志的锻炼是保持健康心理的重要一环。 四、转移的方式 各种情绪的产生部离不开环境。避免接触强烈的环境刺激，有时是必要的，但最好是学会情绪的积极转移，即通过自我疏导，主观上改变刺激的意义，从而变不良情绪为积极情绪。例如，一旦遇到烦恼、郁闷不结时，如果你爱好文艺，不妨去听听音乐，跳跳舞；如果怀喜
《中小学教师违反职业道德行为处理办法(2018年修订)》
《中小学教师违反职业道德行为处理办法（2018年修订）》 第一条为规范教师职业行为，保障教师、学生的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国教师法》《教师资格条例》和《新时代中小学教师职业行为十项准则》等法律法规和制度规范，制定本办法。 第二条本办法所称中小学教师是指普通中小学、中等职业学校（含技工学校）、特殊教育机构、少年宫以及地方教研室、电化教育等机构的教师。 前款所称中小学教师包括民办学校教师。 第三条本办法所称处理包括处分和其他处理。处分包括警告、记过、降低岗位等级或撤职、开除。警告期限为6个月，记过期限为12个月，降低岗位等级或撤职期限为24个月。是中共党员的，同时给予党纪处分。 其他处理包括给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评，以及取消在评奖评优、职务晋升、职称评定、岗位聘用、工资晋级、申报人才计划等方面的资格。取消相关资格的处理执行期限不得少于24个月。 教师涉嫌违法犯罪的，及时移送司法机关依法处理。 第四条应予处理的教师违反职业道德行为如下： （一）在教育教学活动中及其他场合有损害党中央权威、违背党的路线方针政策的言行。 （二）损害国家利益、社会公共利益，或违背社会公序良俗。 （三）通过课堂、论坛、讲座、信息网络及其他渠道发表、转发错误观点，或编造散布虚假信息、不良信息。 （四）违反教学纪律，敷衍教学，或擅自从事影响教育教学本职工作的兼职兼薪行为。 （五）歧视、侮辱学生，虐待、伤害学生。 （六）在教育教学活动中遇突发事件、面临危险时，不顾学生安危，擅离职守，自行逃离。 （七）与学生发生不正当关系，有任何形式的猥亵、性骚扰行为。
大学生常见情绪问题与对策
大学生常见情绪问题与对策研究 【摘要】本文总结了大学生常见的五种情绪问题，包括焦虑、激动易怒、压抑苦闷、抑郁消沉、虚荣嫉妒等。并针对不同的情绪问题给出相应的调适策略，以帮助部分大学生及时摆脱负性情绪的困扰，增强大学生的身心健康。 【关键词】大学生；情绪问题；对策 普通心理学认为，情绪是指伴随着认知和意识过程而产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。作为“天之骄子”的大学生，由于个人成长、环境改变、社会就业压力等因素的影响，面对自己情绪的变化更是经常感到不知所措。 现代心理学、生理学和医学的研究成果均表明，情绪对人的身心健康具有直接的作用，可以说情绪主宰着健康。本文总结了大学生常见的五种情绪问题并给出相应的应对策略，以期帮助部分大学生及时摆脱负性情绪的困扰。 一、焦虑 焦虑是当人们在面临威胁或预料到某种不良后果时，产生的一种由紧张、害怕、担忧、焦急混合交织的情绪体验。焦虑是人处于应激状态时的正常反应，适度的焦虑可以唤起人的警觉、集中注意力、激发斗志，是有利的。而过高焦虑使大学生内心感到紧张害怕、心烦意乱，注意力难以集中，思维迟钝、记忆力减弱，同时常常伴有头痛、心律不齐、失眠、食欲不振及胃肠不适等身体反应。 要减轻或避免焦虑困扰，大学生可从以下三方面进行自我调节： 一是放下包袱、轻松上路。易为焦虑感困扰的大学生，常常在头脑中固守着许多不恰当的观念和想法，而且深信不疑，结果使自己像负重行路一样，疲惫不堪。比如认为自己决不能失败或认为一旦发生了某件事（退学、失恋）就全完了等。类似的观念和想法使得他们过分注重事件的成败结果，对可能产生的后果无限夸大，心理压力太重。因此要先丢开或改变这些观念，放下包袱，才能放松心情、轻松上路。 二是当机立断、积极行动。对于正面临选择的大学生来说，解除焦虑感的最好办法是衡量利弊得失后当断则断，不再犹豫。大学生在面临选择和困难时，应勇敢正视、积极行动，并认识到每一种选择都有得有失，在行动中体会战胜自我、克服困难的快乐和自信。 三是动静结合、身心放松。身心放松可以使人心境安宁、平静，排除各种不良情绪的干扰，有助于减轻和消除焦虑感。身心放松有多种方式，大学生可以采用动静结合、一张一弛的办法，即把进行适量的体育锻炼和想像法、音乐法等静态调节方式结合起来，既在运动中释放出紧张的情绪，使人身心舒畅、精神焕发，又通过想像放松、音乐调节平静心情，排除杂念，从而达到解除焦虑、有益身心的目的。 二、激动易怒 愤怒是由于客观事物与主观愿望相违背，或愿望一再受阻、无法实现时产生的激烈情绪反应，程度可以从不满、生气、愠怒、激愤到暴怒，特别是当人们认为他所遭受的挫折是不公正、不合理的，或是被恶意造成时，最易产生愤怒情绪。愤怒对人的身心有极为不利的影响，愤怒会使人的自制力减弱或丧失，不能正确评价自己行为的意义和后果，做出不理智的冲动行为，如打架斗殴、毁损物品等。 要克服激动易怒的不良情绪，大学生应该做到： 第一，加强修养。大学生应认识到发怒并不能解决任何问题，只会激化矛盾和招来别人的敌意和厌恶，只有加强自身修养，以开阔的胸襟宽容体谅他人，不为小事斤斤计较，才能得到别人的信任、尊重和理解，并建立真诚的友谊。 第二，冷静克制。在与人发生矛盾冲突，即将动怒时，要用理智和意志控制冲动的情绪，
违反职业道德处理办法
中小学教师违反职业道德行为处理办法（2018年修订） 第一条为规范教师职业行为，保障教师、学生的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国教师法》《教师资格条例》和《新时代中小学教师职业行为十项准则》等法律法规和制度规范，制定本办法。 第二条本办法所称中小学教师是指普通中小学、中等职业学校（含技工学校）、特殊教育机构、少年宫以及地方教研室、电化教育等机构的教师。 前款所称中小学教师包括民办学校教师。 第三条本办法所称处理包括处分和其他处理。处分包括警告、记过、降低岗位等级或撤职、开除。警告期限为6个月，记过期限为12个月，降低岗位等级或撤职期限为24个月。是中共党员的，同时给予党纪处分。 其他处理包括给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评，以及取消在评奖评优、职务晋升、职称评定、岗位聘用、工资晋级、申报人才计划等方面的资格。取消相关资格的处理执行期限不得少于24个月。 教师涉嫌违法犯罪的，及时移送司法机关依法处理。 第四条应予处理的教师违反职业道德行为如下： （一）在教育教学活动中及其他场合有损害党中央权威、违背党的路线方针政策的言行。 （二）损害国家利益、社会公共利益，或违背社会公序良俗。 （三）通过课堂、论坛、讲座、信息网络及其他渠道发表、转发错误观点，或编造散布虚假信息、不良信息。 （四）违反教学纪律，敷衍教学，或擅自从事影响教育教学本职工作的兼职兼薪行为。 （五）歧视、侮辱学生，虐待、伤害学生。 （六）在教育教学活动中遇突发事件、面临危险时，不顾学生安危，擅离职守，自行逃离。 （七）与学生发生不正当关系，有任何形式的猥亵、性骚扰行为。
大学生常见适应不良的情绪
很多人都认为，十年寒窗进入大学了之后，我们就自由了，轻松了，终于可以过上传说中那种轻松愉快地大学生活了.可现实中真地是这样吗？大学里地生活就真地如人们口中地那样享受吗？事实证明并非如此.当大学生高高兴兴踏入大学校门地同时，不良地适应情绪也会接踵而至.这一系列地不良适应情绪将会影响到学生地生活、学习和交往，阻碍学生地发展.而大学生会出现地不良适应情绪普遍会有以下几种. 过度焦虑. 焦虑是十分常见地现象，是一种类似担忧地反应或是自尊心受到潜在威胁时产生担忧地反应倾向，是个体主观上预料将会有某种不良后果产生地不安感，是紧张、害怕、担忧混合地情绪体验.同时面临着来自于学习、生活、工作和社会地压力，大学生必然会产生焦虑地情绪.适度地紧张状态，能使学生保持注意力高度集中，促进学习.但过度焦虑则会对学生带来不良地影响.受到过高地焦虑困扰地大学生，常常会感到内心极度紧张不安，惶恐害怕、心神不定、思维混乱、注意力不能集中，甚至记忆力下降，同时还容易产生头痛、失眠、食欲不振、胃肠不适等不良生理反应，严重影响正常地学习与生活.个人收集整理勿做商业用途 抑郁. 抑郁也是一种严重困扰大学生地不良情绪.抑郁最明显地症状是压抑地心情，表现为仿佛掉入了一个无底洞或黑洞之中，使学生消极地看待世界，自我和未来.由于长期处于悲观地情绪中，会让人苦闷、不满、烦恼、困惑地心情，使人变得不爱交际、孤僻、性格内向.这会让风华正茂地大学生地生活变得黯淡，无法感受到本属于大学生地青春与活力.个人收集整理勿做商业用途 愤怒. 正处于血气方刚，精力充沛青年时期地大学生，往往很容易被激怒并产生愤怒地情绪.大学生经常会因为一些鸡毛蒜皮地小事而被激怒，从而做出让自己后悔地事情.有人说：“愤怒是以愚蠢开始，以后悔结束”.这句话非常明了地诠释了愤怒对大学生地危害，它会使人地自制力减弱甚至丧失，思维受阻、行为冲动，甚或干出一些事后后悔不迭地蠢事或造成不可挽回地损失.个人收集整理勿做商业用途 嫉妒. 嫉妒是自尊心地一种异常表现，在大学生中普遍存在.具体表现为当看到他人学识能力、品行荣誉甚至穿着打扮超过自己时内心产生地不平、痛苦、愤怒等感觉；当别人身陷不幸或处于困境时则幸灾乐祸，甚至落井下石，在人后恶语中伤、诽谤.嫉妒是一种情绪障碍，它扭曲人地心灵，妨碍人与人之间正常真诚地交往.嫉妒让人产生压抑感，容易引起忧愁、消沉、怀疑、痛苦、自卑等消极情绪，会严重损害身心健康.其次，嫉妒心强影响大学生自我发展.不良情绪会大大降低学习地效率.另外，嫉妒心强可能使我们结交不到知心朋友.嫉妒心强地人往往事事好胜，常想方设法阻止别人地发展，总想压倒别人.这可能使同学们想躲开你，不愿与你交往.从而给自己造成一个不良地人际关系氛围，你会感到孤独、寂寞.个人收集整理勿做商业用途 既然在我们生活中，以上不良情绪是每个人都不可避免地，那么我们就应该要学会如何去调节和适应自己情绪地变化.然而想要学会调整自己地情绪，就必须先学会分析自己地情绪变化.个人收集整理勿做商业用途 这个学期我们学习了由美国心理学家埃利斯创建地理论，这是一种相当有效地从根源上解决问题地情绪分析法.理论中地是指诱发情绪地激发事件，指地是人对诱发事件产生地信念，表示自己产生地情绪和行为地结果.当我们学会如何运用理论来分析情绪变化时，我们就会发现造成情绪激变地原因非常明了.引起情绪变化地最主要原因不是某人某物，而是我们自己对事物地看法.为此，我们就可以对症下药，从根源上消除减少不良情绪地影响.个人收集整理勿做商业用途
自学考试公共关系学试题带答案
2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
学院关于印发《师德师风负面清单和失范行为处理办法》的通知
学院师德师风负面清单和失范行为处理办法 为贯彻落实中共中央国务院《关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》、教育部《新时代高校教师职业行为十项准则》（教师〔2018〕16号）、《教育部关于高校教师师德失范行为处理的指导意见》（教师〔2018〕17号）、中共福建省委、福建省人民政府印发《关于全面深化新时代教师队伍建设改革的实施意见》：“完善师德规范，加强对教师思想政治素质、师德师风等的监察监督，强化师德考评，体现奖优罚劣，推行师德考核负面清单制度，建立教师个人信用记录，完善诚信承诺和失信惩戒机制，着力解决师德失范、学术不端等问题”等有关文件要求和《学院关于建立健全师德建设长效机制的实施办法》，结合我院实际，使教职工做到“四个相统一”，成为“四有好老师”“四个引路人”，制定学院师德师风负面清单和失范行为处理办法。 一、本制度适用于全体教职工。 二、负面清单范畴 （一）思想政治纪律方面 1.在教育教学活动中及其他场合有损害党中央权威、违背党的路线方针政策的言行。含在公开场合或网站、新媒体等各类社交媒体或互联网群组等平台上，散布违反宪法、违背党的路线方针政策、违背政治纪律和意识形态安全的言论，发布丑化党和国家及领导人形象、煽动影响社会稳定和谐的言论。 2.损害国家利益、社会公共利益，或违背社会公序良俗。含
危害国家统一，伤害民族情感和国家尊严，损害国家利益、社会公共利益和学生合法权益；破坏民族团结，歧视、不尊重少数民族风俗习惯。 （二）教育教学方面 3.通过课堂、论坛、讲座、信息网络及其他渠道发表、转发错误观点，或编造散布虚假信息、不良信息。含在教学、讲座等活动中散布对抗中央、有损党中央权威和集中统一领导、违背党的路线方针政策的言论。 4.违反教学纪律，敷衍教学，或擅自从事影响教育教学本职工作的兼职兼薪行为。含未经学校规定程序批准，随意调整教学计划或上课地点；不履行课堂教学主体责任，对课堂纪律漠不关心；违反考试（评卷）管理规定和考场纪律，影响考试（评卷）公平、公正行为；故意提高、压低学生成绩，不按规定时间录入上报成绩；不按规程操作，导致教学仪器设备损失。 5.要求学生从事与教学、科研、社会服务无关的事宜。含从事对学生身心健康有不良影响的活动。 6.与学生发生任何不正当关系、猥亵、性骚扰行为。含侮辱、歧视或变相体罚学生等。 （三）学术道德方面 7.抄袭剽窃、篡改侵吞他人学术成果，或滥用学术资源和学术影响。含伪造学历、学位、成果等；违规使用科研经费，利用科研活动谋取不正当利益；在科研工作中弄虚作假，侵吞篡改他人的学术、教学成果等学术不端行为；在职称评审、考核奖惩、绩效贡献等活动中无中生有、捏造事实、提供虚假信息、恶意诋
关于大学生常见负面情绪及解决方法的调查报告
关于大学生常见负面情绪及解决方法的调查报告 人文院 13汉语言文学1班 摘要：大学生是青年中的一个较为特殊的群体，刚从高考紧张的洗礼脱离出来，踏进一个较为宽松，自由的学习环境中。所有的一切都是新鲜的，好奇的，但当他们过了初到大学的兴奋后，有些人因为环境的陌生，与父母、朋友的分离，不适应的生活节奏等产生了一系列的负面情绪，对其学习和生活造成了不同程度的影响。因此本文将从大学生常见的负面情绪，产生的原因，负面情绪的危害和负面情绪的解决办法这四个方面进行了报告分析。 （一）大学生常见负面情绪及表现 个人的情绪直接影响着人的心情，积极的情绪会让人身心愉悦。消极负面的情绪自然会让人心情不美丽，影响身心健康。尤其是对于大学生来说都有什么不好的情绪呢？下面我们根据调查报告一起来看看大学生负面情绪表现吧。 根据调查报告显示大学生常见的负面情绪有如下几种：焦虑，抑郁，无聊，愤怒，自卑，嫉妒等。但焦虑和抑郁却是最常见的，同时也是危害最大，最广的。虑是由紧张、焦急、忧虑、担心和恐惧等感受交织而成的一种复杂的情绪反应。[1]它可以在人遭受挫折时出现,也可能没有明显的诱因而发生，即在缺乏充分客观根据的情况下出现某些情绪紊乱。得焦虑症的人身体上常会产生坐立不安，连续头晕或疲乏或浑身无力、手掌冒汗、失眠等症状。[2]心理上也会产生难以集中精力和正常思维，短暂失去记忆，严重的甚至会出现自杀念头。抑郁过重，就有了我们常说的抑郁症，主要表现为情绪低落，兴趣减低，悲观，思维迟缓，缺乏主动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有各种疾病，感到全身多处不适，严重者可出现自杀念头和行为。 （二）大学生常见负面情绪产生的原因 1、学习的压力 在报告里显示，超过百分之七十的学生认为负面情绪产生的原因来源于学习。因为作为一个学生，他最主要的任务还是学习。大学的学习虽然说是比较自主的，专业也是由自己选择的，但很多人到了所在的专业后才发现这个专业和自己想象的不符合，或者自己是不适合这个专业的。有些同学也不适应大学里的学习节奏，遇到知识难题找不到解决方法，也没有人明确地告诉他们该学点什么，哪里是重点，课前课后改做什么等。对于自制力不强的学生，自由安排学习时间也会让他们找不到方向感。最后到了期末考试，只能是疯狂背书，询问笔记。 2、校园生活 一个学校，就是一个小社会。校园生活是丰富多彩的，你可以参加各样的活动，参加各种
公共关系的工作程序
公共关系得工作程序 学习目标： 了解公共关系作为一个管理过程所包含得四个基本步骤，即：公关调查——公关策划——公关实施——公关评价，阐述公共关系工作得基本程序。公关工作得程序就是由美国得公关专家伯纳斯总结前人实践经验提出来得，称“四步工作法”。这一程序与许多工作得程序就是相似得。 公关调查——公关策划——公关实施——公关评价 形象分析——形象设计——形象传播——形象评估 目录 ?一、公共关系调查（形象分析） ?二、公共关系策划(形象设计） ?三、公关实施（形象传播） ?四、公共关系评估（形象评估） ?五、创造性思维 ?六、CIS公关战略（CIS与名牌战略） ?案例分析 ?结束 一、公共关系调查（形象分析） （一）公共关系调查得功能 （二）公关关系调查得内容 （三）公关关系调查得一般程序 （四）调查总体方案设计 （五）常规调查方法介绍 （六）调研报告得撰写 （一）公关调查得功能： （二）公共关系调查得内容 公众舆论与民意得重要性 ?民意就是公众共有得意向与态度，并且在一定条件下它会以难以阻挡得力量直接转化为公众得行动，产生相应得社会效果。 ?由于民意得主体公众就是社会组织得生存基础，也就是社会生活得基本力量，并且随着社会民主化程度得一步步深入，这种力量不但一步步壮大，并且越来越体
现出其独立性。所以，现代组织得生存与发展、现代社会得稳定与进步，就不能不奠基于对民意得尊重之上。 ?民意就是标志基本得社会运行情况得晴雨表，也就是衡量一切社会组织得政策与措施正确与否得试金石。 （二）公关关系调查得内容 2、组织形象调查 组织形象得两个最基本得指标就是知名度与美誉度1）简单调查 就是否知道？就是否喜欢？ 2）复杂调查 产品、服务、广告、领导人、实力、信誉 组 织 整 体 形 象 信 息 组织形象得要素 知名度：指一个组织被公众知晓、了解得程度，就是评价组织名气大小得客观尺度，侧重于“量”得评价，即组织对社会公众影响得广度与深度。 美誉度：指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任得程度，就是评价组织声誉好坏得社会指标，侧重于“质”得评价，即组织社会影响得美丑、好坏。 知名度与美誉度得关系： 良好得形象就是由知名度与美誉度构成得，缺一不可。但实际上知名度与美誉度并不一定能够同步形成与发展，有知名度不一定有美誉度，没有知名度也不意味着没有美誉度；反过来也一样，美誉度高不一定知名度高，美誉度低也不意味知名度低。总得来说，知名度需
广西中小学幼儿园教师职业道德负面清单和失范行为处理办法
广西中小学幼儿园教师职业道德负面清单和失范行为处理办法 第一条为规范教师职业行为，保障教师、学生的合法权益，根据《中华人民共和国教师法》《中小学教师违反职业道德行为处理办法(2018年修订)》《新时代中小学教师职业行为十项准则》《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》等法律法规和制度规范，结合我区实际，制定本办法。 第二条本办法所称中小学教师是指普通中小学、幼儿园、中等职业学校(含技工学校)、特殊教育机构、少年宫以及地方教研室、电化教育等机构的教师。 第三条本办法所称处理包括处分和其他处理。处分包括警告、记过、降低岗位等级或撤职、开除。警告期限为6个月，记过期限为12个月，降低岗位等级或撤职期限为24个月。 其他处理包括给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评、调离教学(保教)岗位、停止教学(保教)活动，以及取消在评奖评优、职务晋升、职称评定、岗位聘用、工资晋级、申报人才计划等方面的资格。取消相关资格的处理执行期限不得少于24个月。 教师涉嫌违法犯罪的，及时移送司法机关依法处理。 第四条中小学幼儿园教师师德负面清单主要内容: (一)在教育教学、保教活动中及其他场合有损害党中央权威、违背党的路线方针政策的言行。 (二)有损害国家利益、社会公共利益，或违背社会公序良俗的言行。 (三)通过课堂、论坛、讲座、信息网络及其他渠道发表、转发错误观点，或编造散布虚假信息、不良信息，在学校进行宗教活动、传播邪教和宣传封建迷信等活动。 (四)违反教学纪律，敷衍教学、保教工作，工作期间玩忽职守、消极怠工，或空岗、未经批准找人替班，或未经学校同意擅自从事影响教育教学本职工作的兼职兼薪行为。
四步法
“四步法” 第一步：描述问题 第二步：原因分析 第三步：实施对策 第四步：跟踪效果 前面两步最重要，真的问题并不是我们描述的问题本身，原因不是单一的，要有追根刨底和展开思路的习惯（一个是深度、一个是广度）， 从根源上解决问题 出现问题，我们要找合适的应对措施。在措施方面，分临时性和长期性的措施。临时性的措施只是暂时对问题的缓解；而长期性的措施是从问题的根源上进行解决。 比如：空调滴水，部门安排每15分钟擦拭一次，避免空调水滴下来影响客人，这就是临时性的措施！长期性的措施是考虑如何避免空调产生滴水的问题。 再比如：一次性杯子检查的问题，如果仅仅是部门来做检查，是远远不够的！这只是临时性的措施，保证客人使用的物品符合要求。一次性杯子属于质量不稳定性物品，检查时要从源头开始，从采购环节、验收环节、到部门使用环节等等都要进行控制，尽量保证有质量问题的产品不进入酒店。 分析问题产生的根本原因
很我们通过四步法分析，重点是要抓到事情的真实原因，这样才能解决一半问题。部门出现问题就像病人一样，管理者就是医生，我们要通过分析、诊治，来发现部门目前到底存在哪些问题？这样，管理才能上一个台阶！ 何为根本原因？即在管理层面，这是最后原因了（当然，从绝对的道理上讲，原因是可以无止境地分析下去的！）比如：买单慢，原因是收银不熟练。不熟练的原因是因为培训不够，培训不够的原因是因为没有建立科学的培训课程……可以这样一直分析下去。但我们只限于分析到管理层面，只分析到酒店范围内。 元生态的管理干部要持续练习用四步法分析问题。 元生态的管理干部要持续练习用四步法分析问题，在分析问题时要深挖表面问题背后的管理原因，比如谈到“XX不达标”，首先是我们在这个地方有没有标准（没有就要先明确标准）？其次是这个标准员工操作层、管理监管层是否一致、清楚、明白？第三、如果前两个问题都回答是，接下来要分析员工操作为什么达不到标准？流程有问题？工具有 问题？还是员工心态？培训问题？这样一层一层的问下去，直到把最后的根源找出来！ 还有一点，如果我们通过这一问题，发现了部门在管理上的某一环节有缺失（比方说很多员工不知道工作标准，也就是说不知道该做到什么程度），我们就推而广之，看看其
公关工作程序
本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 一、公共关系调查 1．公关调查的内容 公关调查的内容主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。其中组织形象的调查可以通过知名度和美誉度这两个指标来衡量。 知名度——是表示一个组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即评价名气大小的客观尺度。 美誉度——是表示一个组织获得公众信任、赞美的程度，社会影响的美、丑、好、坏，即社会评价好坏程度的指标。 2．公关调查的方法 公关调查的方法常用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等。 二、公共关系策划 1．组织形象的战略策划 组织形象的战略策划，包括对组织未来若干年内生存发展环境的战略预测，组织将会遇到哪些竞争对手，组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考。
2．公关活动的战术安排 具体公关活动的策划过程如下： （1）确定主题； （2）选择公众； （3）选择公关模式； 公关模式，就是指由一定的公关目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。 公关模式主要包括：宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、征询型公关等。 （4）选择公关策略； 公关策略主要包括：建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关等。 建设型公共关系是指组织的初创时期，或某一产品、服务刚刚问世的时候，以提高知名度为主要目标的公关活动。 维系型公共关系是指社会组织在稳定、顺利发展的时期，维系组织已享有的声誉，稳定已建立的关系的一种策略。 防御型公共关系是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 矫正型公共关系是指社会组织在公共关系状态严重失调、组织形象受到严重损害时所进行的一系列活动。 （5）编制预算； （6）确定时间； （7）公关策划流程。
调节不良情绪更多方法
调节不良情绪·更多方法 （按）同学FST收集整理的资料，借来作为“调节不良情绪的可操作性方法”的拓展阅读。（文字版权归原出处所有）资料全面细致，…… 怎样来排解学习、生活中遇到的不良情绪呢？ 学会宣泄 学会宣泄，就是指通过适当的方式与途径将不良情绪宣泄出来。一般来说，主要有这么几种： ①哭。哭是人类的一种本能，是人的不愉快情绪的直接外在流露。哭，可以让不良情绪随着眼泪释放出来，对消极情绪起到缓解作用。 ②喊。当有不满情绪积压在心中时，可以到空旷的地方去大喊几声，也可以唱唱歌，吼几声，发泄心中的一股“气”。 ③诉。当不愉快时，不要自己生闷气，要学会倾诉。朋友聚一聚，把自己积郁的消极情绪倾诉出来，以得到朋友的同情、开导和安慰。不过要指出的是倾诉的对象不仅仅是朋友，还可以是亲人、老师、同学等。正如著名哲学家培根说过，“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到二个快乐；如果你把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。” ④动。打打球、散散步，跑两圈，对着沙袋或墙壁痛击一阵，也可以参加一些重体力劳动，这样一来就可以把心理上的负荷变为体力上的能力释放出去，气也就顺些了。 现实生活中宣泄的方法很多，人与人因个体差异和所处环境、条件各异，采用宣泄的方式也会不同。 学会转移 所谓学会转移，就是说为了控制住不良情绪，可以有意识地转移注意力，把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转移到其他事物或活动上去。比如，到田野里走一走，散散步，呼吸一下新鲜空气，放松一下心情；做一些自己平时非常感兴趣的事，如摆弄摆弄花草树木，拿出笔纸写写画画，到河边钓钓鱼，听听音乐，和朋友一起打打球、游游泳，也可以读读小说、看看书报杂志等。总之，一旦不良情绪来了，就要学会有意识地把这些不良情绪转移开，这样紧绷的神经就可以松弛一下，不良情绪常常可以得到减轻或排解。 学会控制
大学生常见情绪问题及调解
大学生常见情绪问题及调解 ［摘要］情绪是影响个体生活、学习和人际交往的重要因素，是情商的重要部分。本文从情绪对大学生发展的影响入手，探讨了大学生常见的情绪问题，并提出了对大学生进行情绪管理的具体措施和对策。 ［关键词］大学生；情绪困惑；管理 情绪是大脑对客观事物的认知评价的主观感受，它常常伴随有比较明显的外部表现，具有短暂、冲动和不稳定的心理特点。情绪管理就是个体能够体察和调节各种情绪状态，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。作为一个主观的体验，情绪与认知、行为有着密切的关系。情绪、认知行为就如同一个等边三角形，这三者如果能够协调一致身心就能达到一种和谐平衡的状态。在这个三角形中，认知是情绪反映过程中的重要因素，认知是否合理、客观，在很大程度上决定着情绪是否正常、适宜。情绪因素影响着行为的变化。 一、大学生常见的情绪障碍 （一）过激的情绪反应人的情绪虽然主要受大脑皮层下的中枢神经所支配，如果当这一部分活动过强时，大脑皮层的高级心智活动，如推理、辨别等将受到抑制，使认识范围缩小，不能正确评价自己行动的意义及后果，自制力降低，引起正常行为的瓦解，并使工作和学习效率降低。大学生处于特定的生理发展期，自制能力较弱，遇事容易冲动，或者有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动表现。像骑车相撞以及类似的许多事情，是大家都不愿意发生的，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而我们往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞糟。在日常生活中因情绪激动而丧失理智的现象是不胜枚举。一些大学生平时在宿舍中与舍友的关系不错，往往因为冲动的一两句不理智的话或小小的一件事就会造成了惨案，云南大学马家爵事件就是一个典型的例子。有很多人也常常因心情紧张而临场发挥不好。过度的精神紧张，还可能引起 超限抑制，有时我们往往容易被一些突如其来的事情吓得目瞪口呆或不知所措。当然有时即便是积极的情绪在过度的情况下也会产生“乐极生悲”的现象。 （二）持久性的消极情绪 1.焦虑。焦虑是一种复杂而且常见的负性情绪。表现为对自身的健康和 客观情况做出过分严重的估计，常预感到一些可怕的、可能造成精神的、声誉的和现实的威胁即将来临，在缺乏任何客观根据的情况下出现内心不安，或认为情况严重，或认为即将大祸临头，难免不幸。行为上表现为坐立不安，搔首顿足，怨天尤人，惶惶不可终日。由于经常处于紧张状态，常常导致彻夜难眠，胃肠不适，饮食乏味，或出现心悸、出汗、四肢发凉等反应。大学生最常见的是考试焦虑，在重大考试面前尤其严重。这种焦虑情绪毫无疑问会影响考试过程的正常进行，导致成绩大打折扣。 2.抑郁。抑郁情绪自我体验为忧愁和伤感，主要表现为情绪低落，思维迟缓，兴趣索然，精力丧失，自我评价过低。因此导致生活能力衰弱和学习能力降低、学习效率下降等。外表上衣着随便，不知梳洗，给人一个颓废潦倒的印象，面容愁苦，动作甚少。有的人从外表上看不出明显的悲哀抑郁，有的甚至完全难以觉察，有的虽然强颜欢笑，但还是能察觉出内心的哀痛。大学生中因大学生活不适应、学习压力、人际关系紧张、失恋产生的抑郁情绪较为常见，每年患抑郁症者也有相当的比例。 3.冷漠。冷漠是一种情绪反应强度不足的表现，表现为对人对事漠不关心的消极状态。处于冷漠情绪的大学生，在行为上常表现为对生活没有热情和兴趣；对学习漠然置之，无精打采；对周围的同学冷漠无情甚至对他人的冷暖无动于衷；对集体生活漠不关心，麻木不仁。他们是一类“三无”学生，即无欲望、无关心、无气力。冷漠是一种对环境和现实的自我逃避的减缩性心理反应，它会导致当事者萎靡不振、退缩逃避和自我封闭，并严重影响身心健