投资者关系管理制度整理版

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XXXX股份有限公司

投资者关系管理制度

第一章总则

第一条为加强XXXX股份有限公司(以下简称“公司”)与投资者和潜在投资者(以下统称“投资者”)之间的信息沟通,增进投资者对公司的了解与认同,促进公司与投资者之间的良性互动关系,提高公司的诚信度,进一步完善公司治理结构,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《非上市公众公司监督管理办法》、《全国中小企业股份转让系统挂牌公司披露细则(试行)》、《上市公司与投资者关系工作指引》等法律、法规、规章、规范性文件及《XXXX股份有限公司章程》(以下简称“《公司章程》”)和《XXXX股份有限公司信息披露管理办法》的有关规定,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条投资者关系管理是指公司通过各种方式的投资者关系活动,加强与投资者之间的沟通和交流,增进投资者对公司的了解,以实现公司、股东及其他相关利益者合法权益最大化的一项战略性管理行为。

第三条投资者关系管理的基本原则:

(一)规范严谨原则:严格按照相关法律、法规、规章及规范性文件的有关规定向投资者披露公司信息;

(二)公平公正原则:平等对待和尊重所有投资者,全面、及时、完整地做好信息披露工作;

(三)诚信自律原则:严禁信息误导和欺诈行为,如实向投资者报告公司的经营情况,充分保障投资者知情权及其合法权益;

(四)量入为出原则:根据企业实际承受能力,在确保股东利益的前提下,提高信息披露工作的效率和质量;

(五)保密原则:公司相关人员不得擅自对外披露、透露或泄露非公开信息。

第四条投资者关系管理的目的:

(一)树立尊重投资者及投资市场的管理理念;

(二)通过充分的信息披露加强公司与投资者之间的沟通,增进投资者对公司的了解与认同;

(三)建立一个稳定、优质的投资者基础,树立公司良好的市场形象,获得长期的市场支持;

(四)使广大投资者了解、认同、接受和支持公司的发展战略和经营理念,以实现公司整体利益和股东利益最大化;

(五)促进公司诚信自律,规范运作;

(六)提高公司透明度,完善公司治理结构。

第二章投资者关系管理的内容和方式

第五条投资者关系管理的工作对象:

(一)投资者;

(二)证券分析师、行业分析师;

(三)财经媒体及行业媒体等传播媒介;

(四)政府监管部门;

(五)其他相关个人和机构。

第六条投资者关系管理的沟通内容:

(一)公司的发展战略,包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略及经营方针等;

(二)法定信息披露及其说明,包括定期报告和临时公告;

(三)公司依法可以披露的经营、管理、财务及运营过程中的其他信息;

(四)公司企业文化建设活动信息;

(五)投资者关心的其他信息。

第七条公司与投资者沟通的方式:

(一)公告(包括定期报告与临时公告);

(二)股东大会;

(三)公司网站、信息披露指定媒体;

(四)一对一沟通;

(五)邮寄资料;

(六)电话咨询;

(七)广告;

(八)路演;

(九)现场参观;

(十)符合中国证监会、全国股份转让系统相关规定的其他方式。

第八条根据相关法律、法规、规章及规范性文件的有关规定,应披露的信息必须第一时间在公司指定的信息披露媒体上公布,公司在其他公共传媒披露的信息不得先于公司指定的信息披露媒体,不得以新闻发布或

答记者问等形式代替公司公告。

第三章投资者关系管理负责人及职责

第九条投资者关系管理工作的第一负责人为公司董事长,投资者关系管理工作主要由信息披露负责人负责,公司可以设立相关部门,协助信息披露负责人处理投资者关系管理工作的日常事务。

第十条在不影响生产经营和泄露商业机密的前提下,公司其他职能部门、公司下属控股子公司及公司全体员工有义务协助信息披露负责人实施投资者关系管理工作。

第十一条投资者关系管理工作职责主要包括:

(一)收集整理公司生产、经营、财务等相关信息,按照有关规定及时、准确、完整地进行信息披露,同时将投资者对公司的评价、

建议和意见等信息及时传递给公司管理层;

(二)通过电话、公司网站、电子邮件、传真及接待投资者来访等方式回答投资者的咨询;

(三)在公司网站上披露公司定期报告及其他公司信息,方便投资者综合查讯公司信息资料;

(四)与机构投资者、证券分析人员及中小投资者保持经常联络;

(五)建立与证券监管部门、公司股票上市地交易所、行业协会等相关部门的良好公共关系,及时了解和掌握监管部门出台的政策

和法规;

(六)维护和加强与相关媒体的合作关系,引导媒体客观公正报道公司信息;

(七)保持与其他上市公司投资者关系管理部门、专业投资者关系管理咨询公司及相关企业良好的交流与合作关系;

(八)做好召开年度股东大会、临时股东大会、董事会会议的筹备工作和相关会议资料准备工作;

(九)在公司发生重大事项、管理层人员变动、股票交易异动等情况后迅速提出有效的处理方案;

(十)做好年度报告、半年度报告的编制工作。

第十二条从事投资者关系管理工作的相关人员面对的是公司投资者,是公司对外发布信息和树立公司整体形象的窗口,应具备以下任职素质和技能:

(一)对公司有全面的了解,熟悉公司运营、财务、产品等情况;

(二)具有良好的知识结构,熟悉公司治理、财会、证券等相关法律法规;

(三)具有较强的语言表达能力、诚实信用、有责任心和心理承受能力;

(四)熟悉证券市场,得到必要培训,了解投资者关系管理的内容及程序;

(五)有较强的写作能力,能够撰写年报、中报、季报、临时公告及各种信息披露稿件等。

第十三条公司应以适当形式组织董事、监事、高级管理人员和从事投资者关系管理工作的人员进行相关业务知识学习。

第十四条除非得到明确授权并经过培训,公司董事、监事、高级管理人员以及其他相关人员应避免在投资者关系活动中代表公司发言。

第四章附则

第十五条除非有特别说明,本制度所使用的术语与《公司章程》中该等术语的含义相同。

第十六条本制度未尽事宜,依照有关法律法规以及《公司章程》的有关规定执行。本制度的相关规定如与日后颁布或修改的有关法律法规和依法定程序修订后的《公司章程》相抵触,则应根据有关法律法规和《公司章程》执行,董事会应及时对本制度进行修订。

第十七条本制度自股东大会批准之日起生效;本制度中与公众公司相关的规定,自公司股票在全国中小企业股份转让系统挂牌并公开转让之日起适用。

第十八条本制度由公司董事会负责解释。

XXXX股份有限公司

XXXX年XX月XX日

中国现代史考试大纲

《中国现代史》考试大纲 编号:021B02 适用专业:历史学 一、课程性质与目的要求 中国近现代史是高校历史专业的一门主干课程,是对学生进行爱国主义和无产阶级世界观教育的一门重要课程。通过本课程的学习,使学生掌握现代中国经济、政治、军事、文化、民族关系、对外关系等基本的历史知识,并运用辩证唯物主义和历史唯物主义的原理,分析中国现代社会的发展特点,揭示现代史发展的规律,用全部中国现代史说明“没有共产党就没有新中国”,“没有毛泽东就没有新中国”这一历史的结论、伟大的真理,为后续课程的学习打好基础。 二、课程内容与考核要求 第一章北洋军阀统治的继续,新民主主义革命的开端 1、内容: 北洋政府统治下的中国,五四运动和中国共产党的建立,军阀的混战和政治纷争,中国革命的新局面。 2、考核要求: (1)掌握五四运动的历史意义; (2)掌握五四运动与中国共产党创立的准备; (3)了解中国共产党的民主革命纲领的内容; (4)了解北洋军阀和政府的更迭; (5)掌握中共领导的革命运动的兴起。 第二章国民革命北洋军阀的未路 1、内容: 军阀势力的演变、国民革命高潮的掀起,北代战争和工农运动的大发展,国民革命的失败。 2、考核要求: (1)了解第一次国共合作的形成及意义; (2)掌握孙中山新三民主义的内容; (3)掌握中国新民主主义革命初步思想的内容; (4)了解北代战争的胜利原因; (5)了解蒋介石的反革命政变及其影响。 第三章国民党在全国统治的确立苏维埃革命的开展

1、内容: 国民党政府“统一”中国中国革命的低潮,苏维埃革命的开始,国民党军阀的混战,工农红军和农村革命根据地的扩大 2、考核要求: (1)了解国民党政权初期的内外政策和国民党政权的阶级性质; (2)掌握中国革命是如何走上“工农武装割据”道路; (3)掌握毛泽东关于“工农武装割据”的理论; (4)了解中国共产党的土地革命政策; (5)了解中间派的主要政治主张与活动。 第四章日本帝国主义的武装侵略由国内战争向抗日战争的过渡 1、内容: 九一八事变,全国抗日民主浪潮的兴起、国民党法西统治的加强和国民党官僚资本的形成、抗日民主运动的继续发展、革命的深入和严重挫折、红军长征、华北事变和一二九运动、共产党各项政策调整、国民党对日政策的若干变化、西安事变、全国团结抗战形势基本形成。 2、考核要求: (1)了解日本帝国主义的侵华进程及其具体政策的变化; (2)了解国民党政府“攘外必先安内”政策的推行及其破产; (3)了解王明“左倾”机会主义错误对中国革命的危害; (4)掌握遵义会议的历史地位; (5)了角中国共产党抗日民族统一战线等策略方针的形成; (6)了解国民党政府在华北事变后对日政策的若干变化及其原因; (7)掌握西安事变的历史地位; (8)了解第二次国共合作的形成。 第五章抗日战争 1、内容: 全民族抗战的开始,正面战场的抗战和敌后抗日根据地的创建、抗战相持阶段的到来、敌后战场成为重要战场、太平洋战争爆发、敌后军民艰苦奋战、国民党统治日趋腐朽、抗战后期两种中国命运的斗争、抗日战争的胜利。 2、考核要求 (1)掌握日本帝国主义侵华的目的及罪行; (2)掌握中国共产党倡导的抗日民族统一战线是战胜日本侵略者的决定性条件; (3)掌握中国共产党的全面抗战路线和方针政策; (4)了解国民党在抗日战争中的两面性表现及其统治日趋腐败; (5)了解中国抗日战争胜利的基本经验和重大意义;

苏教版三年级数学下册 《简单的数据汇总》优质教案【新版】

简单的数据汇总 教学目标: 1.体验数据的收集、整理、描述和分析的过程,学会用统计表表示数据整理的结果,体验统计结果在不同分类标准下的多样性。 2.能根据统计表中的数据提出、回答简单的问题,同时能够进行简单的分析。 教学重点:按不同标准分类整理数据,并学会用统计表来表示数据整理的结果。 教学难点:根据统计的需要,正确地分类收集整理数据。 课前准备:课件。 教学过程: 一、情境引入 提问:同学们,记得自己的生日在几月份吗? ××蛋糕店想做一个市场调查,想在学生生日最多的月份做一个促销活动,你能告诉××蛋糕店的老板,我们学校的学生哪个月出生的人数最多,哪个月出生的人数最少吗? 指名学生回答,并说出理由。 提问:你们刚才说的只是自己的猜测,怎样才能知道哪个月出生的人数最多,哪个月出生的人数最少呢? 学生可能回答:调查全校学生的生日。 追问:如果我们现在要把信息反馈给蛋糕店,你觉得调查全校的学生这个方法怎么样?

学生自由发言。 教师适时小结并揭题 二、交流共享 1.讨论收集数据方法。 (1)提问:刚才我们确定了要在班级里进行调查,我们班级的人数也不少,要怎样调查呢?你有什么好的方法? 学生讨论收集数据的方法。 (2)出示统计表,学生分小组调查每个月出生的人数,并把结果记录在表里。 提问:可以用什么办法完成这张统计表呢? 小组统计,教师巡视指导。 2.汇总数据。 (1)汇报交流。 分小组指派代表出示表格,并说说自己小组一共几个人,哪个月出生的人数最多,哪个月出生的人数最少。 提问:仔细观察,你们小组哪个月出生的人数最多、哪个月出生的人数最少和其他小组的一样吗? 引导思考:刚才我们得到每个小组的统计结果,想一想,可以怎样汇总全班的数据呢? 学生交流,指名回答:先把每个小组的同一月份的数据相加,再

研发人员培训管理制度

指引文件 研 发 部 人 员 培 训 管 理 制 度 受控状态: 持有部门:

1、目的 为了规范和促进研发部的员工培训工作,提升研发人员的职业技能和素质,提高公司的研发技术水平,从而提高公司的实力,特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司研发部的所有员工。 3、管理职责分工 3.1人力资源部是研发人员培训工作的归口管理部门,负责培训活动的计划制订、实施和控制。 3.2研发部、生产部等相关部门负责协助人力资源部进行培训的实施与反馈评价工作,负责组织部门内部的培训活动。 4、培训类别与内容 研发部的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等,具体如下表所示。 研发人员培训分类与内容一览表 5、培训讲师档案管理 研发人员培训讲师分为内部讲师和外部讲师,由人力资源部建立培训讲师档案。 6、公司内部讲师管理 6.1研发部内部讲师为研发高级工程师,各级主管人员负有培训下属员工的义务和责任。 6.2内部培训师可以报销一定金额的书籍费,视每年培训的次数而定。 7、外部讲师管理 外部讲师是公司聘请的授课讲师,其课酬根据实际情况和培训预算确定,公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。 8、培训教材管理 培训教材包括内部教材和外部教材,教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式,教材由培训专员统一管理。

9、内部培训教材的获取 9.1工作过程中的经验分享与教训总结。 9.2公司重大事件案例。 9.3培训师组织开发培训教材。 9.4人力资源部经理与培训专员组织开发培训教材。 10、外部培训教材的引入 10.1公司聘请外部机构进行培训的,外部机构应提供教材,教材由培训专员统一归档管理。 10.2公司员工参加外派公开课程的,应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交由培训专员存档管理。 11、培训设施设备管理 培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司人力资源部负责。 12、培训经费控制 12.1公司每年投入一定经费用于培训员工,培训经费专款专用。 12.2培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。 12.3为了便于管理,因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支,按公司标准报销。 13、培训需求调查 13.1培训专员根据公司经营发展需要,在每年11月份向各部门(包括研发部)发放“年度培训需求调查表”或在年度中期开展临时培训需求调查。 13.2各部门依据培训专员提供的信息,征求部门人员意见,按要求填写“培训需求调查表”,在规定时间内交公司培训专员汇总。 14、培训需求分析 培训专员在人力资源部经理的指导下,根据培训需求调查结果进行培训需求分析,为培训计划的制订提供依据。 15、制订年度培训计划 人力资源部经理组织培训专员根据“年度培训需求调查表”反馈的信息及外部培训信息进行分析,制定“年度培训计划”和“年度培训预算”,报主管副总和公司总经理审批。 16、年度培训计划实施 16.1培训专员根据“年度培训计划”实施培训活动,按月份向部门公布课程安排情况,部门根据培训计划调整工作,让员工有充足的时间参加培训。 16.2培训专员根据培训安排,确认参加培训人员及费用预算,做好培训的组织工作并控制培训费用开支。 17、计划外培训需求的审核和执行 当需要临时增加培训项目时,由需求部门提前三周向培训专员提出培训申请,填写“培训申请表”,培训专员审核后报相关领导审批,领导审批通过后由人力资源部组织执行。 18、培训过程记录 培训专员负责对培训过程进行记录,保存培训资料,如电子文档、录音、录像、幻灯片等,培训结束后以此为依据建立培训档案。 19、培训效果评估内容 公司培训效果评估与考核的内容包括以下七点。

学管师常规话术整理

第一次课前接待 第一种情况:家长带孩子来 自我介绍:您好!XX爸爸/妈妈!我是XX的学管师,我姓黄。您还特地送孩子过来,辛苦了!今后XX在我们铭大的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成,当然反馈方面也离不开您家长的积极配合。 签到:XX,我们先到前台这边签到,记住哦,以后每次来的时候就签到,走的时候也要签退一下,这样老师才知道你回家了。 送礼包:那么这个礼包是我们铭大送给您孩子的礼物,里边包括很多的学习“小助手”,有理科错题本、文科错题本、智能记忆本、卡通笔记本等。XX,老师希望你能够在学习过程中把他们都利用起来,帮助你更好地学习。 确认时间,制度解释:(拿出课表)好了,这就是XX上课的课表,我们是一周两次课,周二晚上18:00-20:00和周日下午14:00-16:00(举例)。当然,为了让您的孩子更好的学习,我们这边有一些请假调课的制度,比如:A在请假调课方面,正常情况下应该由您提前2天向学管师提出申请,这样我们才确保孩子确实需要请假或是调课,除了学校要上课和身体不舒服外,尽量不要请假,因为我们也有一定的额度。B如果在请假调课的情况下为了不影响孩子的学习进度我们提倡请假的课要找时间补上,这样子孩子学习也更有紧凑性。C为了养成良好的习惯,在已知要上课的情况下不要无故缺席,不然就算旷课了。 好了,XX爸爸/妈妈,您就在这边休息一下,我带孩子去熟悉一下环境! XX,我们前台左走第二间就是学管师办公室,再后面就是女洗手间,男洗手间在楼上。那现在我带你去我们的陪读教室认识一下老师。这位就是X老师,以后就教你数学(举例)了。时间也快到了,你就跟老师互相认识一下然后开始上课吧。对了,XX,等下上完课的时候到楼下学管师办公室来找我一下好吗?那就待会见咯!(如果家长还在就跟家长做些交流,争取多了解孩子的一些学习生活上的细节,以便日后更有针对性的辅导孩子。) 第二种情况:如果是孩子自己来的话,介绍完自己就直接从前台签到开始。

中国现代史复习提纲

第一单元走向社会主义之路 第1课中华人民共和国成立 一、筹建新中国(第一届政治协商会议) (一)时间:1949年9月地点:北平(注:不能写成北京) (二)内容: 1、制定《中国人民政治协商会议共同纲领》(简称《共同纲领》) [起了临时宪法的作用。临时:从1949年-1954年] (1)新中国的名称:中华人民共和国 (2)新中国的性质:中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的国家,人民是国家的主人。 2、选举中央人民政府领导----毛泽东为政府主席 3、确定:国旗为五星红旗;代国歌为《义勇军进行曲》;首都为北京;采用公元纪年。(三)作用:为新中国的成立作好准备工作。 二、开国大典(新中国成立的标志) (一)中央政府第一次会议(1949,10.1下午2时) 1、接受《共同纲领》为施政方针; 2、任命周恩来为政务院总理兼外交部长,朱德为解放军总司令。 (二)大典盛况 1、时间:1949年10月1日地点:天安门广场 2、毛泽东宣称:中华人民共和国中央人民政府今天成立了!

3、54门礼炮28响(54门:象征五四运动;28响:标志着中国共产党领导人民英勇奋斗28年的历史。1921—1949) (三)新中国成立的意义 1、标志新民主主义革命已经取得胜利,半殖民地半封建时代的结束; 2、中国人民站立起来,成为主人; 3、中国历史揭开了新的篇章。 三、解放大陆 1951年10月西藏和平解放。(标志祖国大陆获得统一,除港澳台外) 第2课为巩固新中国而斗争 一、土地改革 1、时间:1950--1952年底文件(法律依据):《中国人民共和国土地改革法》 2、作用(意义):彻底废除了在我国两千多年的封建土地剥削制度,消灭了地主阶级;农民成为土地的主人;解放了农村生产力,促进了农村经济迅速恢复和发展。 二、抗美援朝(1950---1953年7月) 1、为保家卫国(目的),中国人民志愿军开赴朝鲜,抗美援朝。 2、总司令:彭德怀英雄人物:黄继光邱少云 3、结束:1953年7月《朝鲜停战协定》的签定 4.意义:抗美援朝战争的胜利,维护了亚洲和世界和平,大大提高了新中国的国际威望,为新中国赢得了一个相对稳定的和平环境 5精神:爱国主义精神,革命英雄主义精神,革命乐观主义精神,国际主义精神.

简单的数据收集与整理

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 简单的数据收集与整理 第一课时: 收集数据、认识简单的统计表教学内容: 教材第 2 页的例 1 和练习一的第 1、 2 小题。 教学目标: 1、让学生经历数据的收集、整理、分析和做出判断的过程,体会统计的必要性; 2、认识简单的统计表,能根据统计表回答一些简单的问题; 3、学会与他人合作,积累解决问题的经验,体会数学与生活的密切联系。 教学重点: 学会收集数据,认识简单的统计表。 教学难点: 能根据统计表回答一些简单的问题。 教学过程: 一、创设情境,引入新课师: 同学们,新的学期开始了,学校要给同学们定做校服,有下面 4 种颜色,出示例1 中的四种颜色。 选哪种颜色合适呢?生: 选大多数同学喜欢的颜色。 师: 怎么知道哪种颜色是大多数同学最喜欢的呢?生: 1/ 8

可以在全校的同学们中去调查一下。 生: 全校学生有那么多,怎样调查呢?生: 我觉得可以先在班里进行调查。 生: 还可以现在组内进行调查。 师: 你们真聪明,你们刚才说的调查,其实也就是进行统计。 揭示课题: 统计。 要统计出喜欢每种颜色的学生人数,首先要进行数据的收集过程。 下面我们就一起来调查喜欢每种颜色的学生人数。 二、亲历统计过程,体会收集数据的形式和过程。 1、收集数据。 师: 在这四种颜色中,你最喜欢哪种颜色?为什么?师: 要想知道喜欢哪种颜色的同学最多?我们应该怎样调查呢?生: 自由发言。 师: 我们可以采用举手、起立、画、○ 作记号等很多方式来收集

小学四年级简单的数据整理

简单的数据整理 四年级数学教案 教学目标 1.使学生会进行简单的数据整理,能把整理的数据填入统计表. 2.使学生能根据统计表或条形统计图回答简单的问题.培养学生整理数据的能力以及根据统计表、统计图进行数据分析的能力. 教学重点 使学生初步认识统计表和条形统计图,能根据统计表或统计图回答简单问题. 教学难点 能把不完整的统计表和条形统计图补充完整. 教学步骤 ●一、铺垫孕伏. “你家有几口人?” “我们班有多少学生?其中多少男生?多少女生”? 这些问题太简单了,通过数数就可以实现.但全市有多少人?全国有多少人?是怎样知道的呢?今天我们就共同了解一下“简单的数据整理”(板书).●二、探究新知. 1.教学统计表. 出示例1.学生住家的分布挂图(例1图).

教师指出:这张图是调查了四年级某班学生居住情况后制成的,通过这张图,一眼就可看出哪条街巷有这班学生. 2.老师进一步引导:每条街巷住了多少同学?哪条街巷的人多?最多的比最少的多几个?全班共多少同学?这时如果只看图,要准确回答以上几个问题,很不容易. 组织学生讨论,怎样做能使回答方便?(将各街人数分别记录下来) 我们可以用画表的方法进行整理.出示下表 街巷名称 学生人数 教师指出:第一栏不填写具体街巷名称,一般留做合计(一共多少人).3.老师先带领学生填写两个街巷的数据,再让学生在其他街巷对应地方填写数据.然后将一共多少人.在合计栏中填写,形成完整的统计表.指出这样的表叫统计表. 街巷名称 合计 和平一巷 和平二巷 胜利一巷 胜利二巷 东大街

学生人数 41 7 8 6 9 11 4.组织学生根据表回答问题: 哪条街巷住的人最多,是多少? 哪条街巷住的人最少,是多少? 全班共多少人? 5.教学条形统计图. 为更加形象直观地表示数据的多少,常用条形统计图来表示.出示画有小方格的小黑板,说明:每一格代表一个人,有几个人,就用几个小格表示,并把这几个小格涂上色. 6.老师先在纵向上注明人数0,5,10(单位:人),再在横向上标明街巷名称,然后根据学生口述,老师在相应地方涂色,制成条形统计图.7.看条形统计图,回答:住和平一巷的比住胜利二巷的少几个人. 8.反馈练习: 下图中是同学投垒球的成绩.

员工培训与开发模块知识点整理

模块知识点的查找与整理---员工培训与开发 一、员工培训与开发概述 (一)员工培训与开发的含义、作用和意义 1、员工培训与开发的含义 员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练,从而不断提高员工的知识和技能,改善员工的工作态度,激发员工的创新意识的管理活动。 2、员工培训与开发的作用 员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的知识、技能和素质,重塑其行为方式、思维模式,从而加强其解决问题的能力,使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能等。 3、员工培训与开发的意义 (1)员工培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径。 (2)培训是员工实现自我价值的需要。 (3)强化员工培训,可以增强企业可持续发展的竞争力,实现企业战略目 标。 (4)员工培训是提高企业经营效率的关键所在。 (二)培训与开发的区别与联系 1、员工培训与开发的区别 员工培训员工开发 内容学习使用知识、基本 职业技能、职业道德,提 高职业技能与职业道德 解决问题的能力,潜在的素质训练与提高 对象全体员工员工、管理人员、科 技人员等具有潜力的人手段传统的培训采用固定 的模式和方法,现代培训 日益灵活多样 多样性和灵活性 侧重点着眼于当前的工作, 侧重当前利益的实现 着眼于未来的变化,侧重长远、潜在利益的实现 参与性强制自愿

2、员工培训与开发的联系 (1)员工培训是人力资源开发的基础性工作。 (2)二者的边界趋于模糊。 (3)两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要。 二、员工培训的流程 员工培训流程大致可分为培训需求分析、确定培训目标、拟定培训计划、实施培训计划和培训效果评估五个阶段 (一)培训需求分析 1、培训需求分析的概念 培训需求分析是指在规划与设计每个培训项目之前,由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种方法和技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,从而确定培训的必要性及培训内容的过程。 2、培训需求分析的模型 1)培训需求的循环评估模型 2)培训需求的任务--绩效评估模型 3)前瞻性培训需求分析模型 (二)确定培训目标 在培训与开发需求确定之后,需要根据培训需求的内容设置培训与开发的活动目标。 (三)拟定培训计划 员工培训计划涉及的内容大到企业战略、经营计划,小到确定培训内容、选择培训对象、运用学习原理设计切实可行的培训计划等。 1、计划的种类 根据培训与开发的需求和长期目标,结合组织已有的人力、物力、财力,配和组织的战略目标,制定相应的长期计划。 2、计划的内容 计划通常至少包括5各方面的内容,即有谁参加培训、何时培训、在哪培训、 培训具体内容和培训效果如何评估。 (四)实施培训计划 1、确定合适的培训人选

学管师问题总结

1.家长认为花了大钱把孩子送到西高教育来补习就一定可以使孩 子得到很大的改变怎么办。的确,这种想法是很多家长都会有的,也是家长的消费期望,正是因为家长们的这种期望,学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要,学管师要有坚定的专业意识和沟通意识,并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来,并尽可能地展示给家长,这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。 也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。 2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子,送到这边来就不管 孩子了,结果发现孩子没有改变怎么办。家长的无奈心情我们是可以理解的,但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长,因为我们再专业,再历害,服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以,要让家长对家庭教育的重要性有认知,并且告诉家长,只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境,孩子一定会有成长。象这样的家长,学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。 3.考前家长才来给孩子补习,妄想短短一个月内把孩子从20分提 到及格怎么办其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法,但并不是所有家长都会一直纠着这个,因为这只是一种期望和想法,关键在于我们怎么去引导和分析。也就是说,这其实是家长的一种主观想法,只要我们沟通的到位,家长们都会比较正确地看待提分。

4.孩子没有考上理想的学校,发挥的也不好,家长认为补习没有效 果怎么办?没考上理想的学校,发挥也不好,并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。 5.家长认为西高教育是一对一和多对一的,所以自己的孩子在这 里就要时刻受到关注,然而往往这样的孩子不够主动,有话憋在心理,不去找老师帮忙,只会回家向父母发火,导致父母对西高教育不满怎么办?这其实是沟通的问题!我们和家长及学生之间的沟通要及时到位,很多问题就不会变成矛盾。 6.一些家长认为陪读就是一对一陪读,学管就要每天帮他孩子提单 词、听写、检查作业等,稍有差错,就会遭到不满怎么办。这也是属于沟通和期望值高的问题!要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的,陪读的作用是什么?我们是怎么管理孩子的?只要沟通到位,不会存在期望值过高的现象? 7.孩子成绩起色不大,家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效 果,真是浪费等,导致孩子也想放弃怎么办。同上成绩起色不大,首先要从辅导的长短,密度,本次考试的结构,特点等分析,帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果?更要让家长知道,不能用钱来给孩子更多的压力,这是很不合适的一种作法。这次不进步,并不代表孩子真没进步,可能是辅导期限过短,或密度不足或考点不同等。

中国现代史_陈廷湘_教学大纲

《中国现代史》教学大纲 四川大学历史专业本科生中国现代史课程用 上编中华民国的建立和北洋政府的统治(1912·1·1——1928·12·29) 第一章中华民国成立 一武昌起义和中华民国成立 (一) 辛亥革命前的世界与中国 (二) 四川保路运动和辛亥革命的发动 (三) 武昌起义和各省独立 (四) 中华民国南京临时政府成立及其政体 (五) 南京临时政府的经济政策 二清朝的灭亡和中华民国政府迁都北京 (一) 南北和谈和清帝退位 (二) 孙中山制定《临时约法》与民国政权的财政危机 (三) 袁世凯执政中华民国迁都北京 三袁世凯巩固统治和民初政争 (一) 袁世凯对民主制度的践踏与民初政党政治的失败 (二) 二次革命和白朗起义 (三) 《中华民国约法》的制定袁世凯的独裁统治 第二章袁世凯复辟帝制及其失败 一洪宪帝制的建立 (一) 帝制的酝酿和“二十一条” (二) 洪宪帝制的成立 二护国战争 (一) 孙中山创建中华革命党 (二) 云南独立和讨袁战争的发动 (三) 护国战争的胜利进军洪宪帝制覆灭 三中国资本主义的发展新文化运动的兴起 (一) 中国资本主义的发展 (二) 工人阶级的成长壮大 (三) 民初的文化教育 (四) 《新青年》创刊和新文化运动兴起 第三章北洋军阀割据的形成和皖系军阀统治的确立

一军阀割据局面的形成 (一) 黎元洪出任大总统军阀割据局面形成 (二) “参战”问题和“府院之争” (三) 张勋复辟及其失败 (四) 皖系军阀统治权的确立和段祺瑞的“毁法” 二、孙中山领导第一次护法运动 (一)护法军政府成立南北对峙局面形成 (二)护法战争的发动和失败 (三)南北和谈及其破裂 第四章五四运动和中国共产党成立 一、新文化运动的发展 (一)新思潮社团和刊物的涌现 (二)马克思主义的宣传众多西方社会理论的传播(三)《新青年》与《东方杂志》的对垒与论争 (四)《学衡》派的主张 (五)科学与人生观的论战 (六)白话文运动 二、五四运动 (一)十月革命对中国的影响 (二)巴黎和会上中国外交的失败 (三)五四运动 二、中国共产党的成立 (一)早期共产党组织的建立 (二)马克思主义及各种思潮之间的论战 (三)中国共产党第一次全国代表大会召开 (四)工农运动的第一次高涨 第五章皖系军阀的衰败和直系军阀统治的建立 一、直皖战争瀑爆发皖系的衰败 (一)北洋政府的政权结构 (二)直皖争夺的加剧 (三)直皖战争爆发和皖系的失败 二、第一次直奉战争 (一)华盛顿会议和列强侵华新格局的形成 (二)直奉共掌北京政权和两系权力之争 (三)第一次直奉战争 三、孙中山领导第二次北伐及其失败 (一)南方军阀的内争孙中山重建军政府 (二)直系军阀的“武力统一”和南方军阀的“联省自治”(三)孙中山发动第二次护法战争和陈炯明叛变

三年级下册数学 数据的收集和整理(一)

第1课时数据的收集和整理(一) 教学目标: 1.体验数据的收集、整理、描述和分析的过程,学会用统计表表示数据整理的结果,体验统计结果在不同分类标准下的多样性。 2.能根据统计表中的数据提出、回答简单的问题,同时能够进行简单的分析。教学重点: 按不同标准分类整理数据,并学会用统计表来表示数据整理的结果。 教学难点: 根据统计的需要,正确地分类收集整理数据。 教学准备:课件 教学过程: 一、情境引入 提问:同学们,记得自己的生日在几月份吗? ××蛋糕店想做一个市场调查,想在学生生日最多的月份做一个促销活动,你能告诉××蛋糕店的老板,我们学校的学生哪个月出生的人数最多,哪个月出生的人数最少吗? 指名学生回答,并说出理由。 提问:你们刚才说的只是自己的猜测,怎样才能知道哪个月出生的人数最多,哪个月出生的人数最少呢? 学生可能回答:调查全校学生的生日。 追问:如果我们现在要把信息反馈给蛋糕店,你觉得调查全校的学生这个方法怎么样? 学生自由发言。 教师适时小结并揭题。 二、交流共享 1.讨论收集数据方法。 (1)提问:刚才我们确定了要在班级里进行调查,我们班级的人数也不少,要怎样调查呢?你有什么好的方法? 学生讨论收集数据的方法。

(2)出示统计表,学生分小组调查每个月出生的人数,并把结果记录在表里。 月份1月2月3月……11月12月 人数 提问:可以用什么办法完成这张统计表呢? 小组统计,教师巡视指导。 2.汇总数据。 (1)汇报交流。 分小组指派代表出示表格,并说说自己小组一共几个人,哪个月出生的人数最多,哪个月出生的人数最少。 提问:仔细观察,你们小组哪个月出生的人数最多、哪个月出生的人数最少和其他小组的一样吗? 引导思考:刚才我们得到每个小组的统计结果,想一想,可以怎样汇总全班的数据呢? 学生交流,指名回答:先把每个小组的同一月份的数据相加,再汇总成一张表格,即全班同学的生日月份汇总表。 (2)按月份汇总。 师生共同汇总,教师将最终的汇总结果填入下表中。 月份1月2月3月……11月12月 人数 提问:从这张统计表中,我们可以知道些什么?学生自由发言,说出自己的发现。 追问:我们班哪个月出生的人数最多,哪个月出生的人数最少? 师:从统计表中你能看出全班共有多少人?怎样计算? (3)按季度汇总。 提问:一年分成几个季度,你知道是哪几个季度?××蛋糕店还想调查每个季度中,哪个季度出生的人数最多,哪个季度出生的人数最少。如果上面的数据按季度分类,应该怎样设计统计表? 出示下表: 季度第一季度第二季度第三季度第四季度 人数

简单的数据整理和简单统计表_学案(人教新课标五年级上册)

简单的数据整理和简单统计表_学案(人教新课标五年 级上册) 教学目标:1、学生通过对几个实际问题的调查统计,经历收集、整理、分析数据的整个过程,体会统计的意义。2、初步学会简单的数据收集与整理,会填写简单的统计表,能对统计结果进行简单的分析。3、培养“合理推理”的思想,感悟“数学来源于生活,服务于生活”的道理。教学过程:课前谈话:你平时喜欢看什么样的书籍? 一、知识引入从刚才的谈话中,老师知道了你们喜欢的各种类型的书?为丰富我们小朋友的课余生活,最近,新华书店准备到我们官堂小学向同学们出售故事书、作文书、科技书,但新华书店的叔叔、阿姨不知道要带多少本不同的书,怕带多了卖不掉,带少了又不够,你有什么好的方法帮助他们呢?二、知识构建(一)数据的收集1、你有什么好的方法帮助新华书店的叔叔、阿姨解决这个问题吗?(1)四人小组合作讨论方案。(2)汇报交流方案。可能出现有的学生认为可以一个一个问过来?有的提出这样不好,调查的人太多了,应该是调查一个班级,然后就可以大概地知道我们学校学生需要各种书籍的数量。 2、你准备怎样调查我们班级同学喜欢各种书的情况呢?(可以让学生通过举手的方式来进行调查) 3、让学生统计自己班级里学生准备购买书的情况。(二)数据的整理。1、怎样把刚才统计的结果表示得更简洁、清楚?2、简单认识统计表。老师这里就有一个统计表,请

你认识一下。3、形成统计表。准备购买的书籍故事类作文类科技类合计人数几个空白处各应填些什么?这里的合计表示什么?为了让别人看得懂这些数据,我们是不是应该给这个表取一个名字?(四(1)班准备购买各种书籍的人数统计表)(三)数据的分析1、从上面的信息或数据你发现了什么?2、你想提出些什么意见?三、问题解决1、学校准备在“六一”节的时候,准备在苹果、香蕉、梨、橘子中选出两种大家喜欢的水果作为活动时的食物,我们班的同学能不能帮学校的总务处想一想该买哪两种水果呢?学生讨论该用怎样的方法进行统计预设:根据课前让学生收集自己组里喜欢各种水果的人数,让学生根据数据进行统计。(老师绘制好基本的格式)让学生根据统计的数据提出一些问题。2、观察一段投影,统计在一段时间内经过某路口机动车的辆数,合作完成收集数据、整理数据和填写简单的统计表。一共有几辆车,各种车各有多少辆(可以先放慢的速度,让学生自己想一想有什么好的方法可以统计这个路口的车辆,再加快速度让学生感到无法完成,)通过学生的讨论后合作分工来解决这个问题(可能学生仍然感到无法正确地统计出来)再让学生说说是用什么方法来统计的?自制表格,说一说你从这表中知道了些什么信息?你想提出一些什么问题吗?四、小结今天,你学到了那些知识?你认为统计有什么作用?(出示课题)五、机动1、欣赏六年级学生设计的漂亮的统计表。2、我们学校在搬到新校舍后准备建一个新的停车棚,你认为建一个可以停几辆车的棚呢?

客户开发培训资料

了解企业战略: 了解企业的战略,企业的背景,特别是资金实力等知道的越多,当你对企业有归属感时,才能让经销商也有同感啊,俗话说“要销售产品,首先把自己推销出去”。富有激情的说给他听,他也会被你的热情所感染,作为经销商代理你的产品也会心里有底。 了解产品知识、市场定位及市场开发思路。

正所谓:三流业务员卖产品,二流业务员卖服务。一流业务员卖文化。 了解企业为什么需要经销商。 面对漫天要价的经销商你可以问他,我们之所以找你是为了:渠道借用资金安全管理成本等。不然我们就设直销处了,就不需要经销商了。 你要知道你公司开发市场的思路市场定位,产品档次,性价比,产品的运作流程,性能配置,使用方法等。 了解自己公司销售政策 )经销区域 )销售任务 )付款方式(包括运费) )推广力度(包括铺货和促销) )售后服务 )销售政策(包括年终返点) )质量和价格 寻找目标客户的标准。 :销售网络强大资金雄厚 资金实力雄厚的经销商往往是行业里面的领袖,这是我们首先寻找的目标。但这类客户往往对厂家销售政策要求苛刻,而且他手中有很多品牌,往往不会把你的产品放在重要位置上的。 :有资金。没有网络实力经销商 这一种情况往往是做相关联的产业的现在刚想进入本行业。这一类客户是我们首先选择的目标,他现在虽然刚进入该行业但他在其他的行业是有许多网络的。 :没有资金但有先进的经营理念 这一种情况往往是进入这个行业不久,往往以前要么给其他的经商商打工的要么是厂家的销售人员现在自己开店了,这类人很有想法但就缺资金,如果厂家支持力度大找这种经销商也是一种选择。 :没有资金实力也没有网络更没有想法的经销商 这种情况给你说的最多的一句话就是,我先打的款试试。就是不是选择的目标了。 寻找经销商的方式。 网上寻找: 黄页寻找: 就是通过一些工商目录,确定一些客户。不过这部分选出的客户一般实力都比较大,否则不会上工商目录的。 上门拜访: 就是直接到终端销售点或分销商给你推荐, 介绍法: 通过熟人或市场管理人员,甚至对你不感兴趣的经销商,如果你的态度好,他们或许可

中考历史复习提纲 中国现代史 第四单元 民族团结与祖国统一 新人教版

中国现代史第四单元民族团结与祖国统一 一.民族团结 1.我国民族分布格局(特点):以汉族为主体的各民族大杂居、小聚居 2.国策、制度—民族区域自治(在筹建新中国的时候,中共提出) (1)范围:少数民族聚居地区 (2)实行:全国已建立5个省级民族自治区(内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、广西壮 族自治区、宁夏回族自治区、西藏自治区) (3)意义:对祖国统一、民族平等、民族团结和地区发展具有重大的意义,成为我国的一 项基本国策和基本政治制度 3.民族政策——各民族共同发展 4.发展成果: (1)重要牧区——西藏 (2)国家商品粮基地——内蒙古自治区的莫力达瓦达斡尔族自治旗 (3)我国第二大橡胶基地——西双版纳傣族自治州 (4)实施西部大开发战略后,西部地区出现了大开发、大发展的新气象 二.祖国统一 1.一国两制 (1)提出:改革开放的新时期(20世纪80年代),邓小平创造性地提出了“一国两制”的构 想 (2)根本出发点:维护祖国和民族利益 (3)内容:就是在中华人民共和国境内,大陆实行社会主义制度,台湾、香港和澳门实行资 本主义制度(即一个国家,两种制度) (4)意义:为实现祖国统一大业指明了前景,赢得了海内外人士的好评 (5)实施成果: 香港回归:1984年中英签署联合声明 1997年7月1日,正式回归 澳门回归:1987年中葡签署联合声明 1999年12月20日正式回归 * 港澳回归的原因:综合国力的增强,国际地位的提高 * 港澳回归的意义:中国人民洗雪了百年国耻,标志我国在完成祖国统一大业的道路上迈出了重要的一步 2.台湾问题 (1)形成原因:美国扶蒋反共;国民党内战失败退守台湾;朝鲜战争爆发,美第七舰队侵入 台湾海峡,阻止中国解放台湾 (2)大陆对台政策变化 ①新中国成立后,党和政府明确提出要解放台湾 ②20世纪50年代中期,争取用和平方式解放台湾 ③改革开放后,确立和平统一祖国的大政方针。不久,形成了“和平统一,一国两制” 的对台基本方针 ④1995年,江泽民提出促进和平统一进程的八项主张,成为新时期推进祖国和平统一进 程的指导思想(其中坚持一个中国的原则是实现祖国和平统一的基础和前提) (3)两岸交往

数据的收集和整理

数据收集整理 宁武县实验小学教师马利先 【设计理念】 数学课程标准指出,在教学中应借助日常生活中的例子,让学生经历简单的数据统计过程,对数据的收集、整理、描述和分析过程有所体验,加强与同伴的合作与交流,并对统计结果做出恰当的判断与预测。同时教师要关注学生在活动中的情感需求和交往表现,使学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面获得可持续发展。 【教材分析】 本单元的学习内容,是让学生经历简单的收集、整理和描述、分析数据的过程,为学生进一步学习统计与概率领域的内容打好基础。教材通过创设具体的情境让学生体会到统计的必要性。从生活情境中,让学生自己去收集、整理数据,体验统计的过程。之后在合作整理并制作统计表过程中,体验获得统计结果的成功。 【学情分析】 在学习本单元之前,学生已经积累了一定的认数、计算以及把一些物体简单分类的经验,这些是学习统计知识的重要基础。教学时让学生在动手实践的活动中学会收集和整理数据的基本方法,读懂简单的统计表,并能从信息中提出问题,体会统计和生活的联系。 【教学内容】 <<义务教育课程标准实验教科书数学》(人教版)二年级数学下册教材2—6页。 【教学目标】 1.使学生初步认识简单的统计表,能根据统计表中的数据提出并回答简单的问题,并能够对数据进行简单的分析。 2.使学生经历、体验数据的收集、整理、描述和分析的过程,了解统计的意义,会用简单的方法收集和整理数据。 【教学重点】 认识简单的统计表,并能根据统计表中的数据提出并回答简单的问题,能对数据进行简单的分析。 【教学难点】 理解统计表,能对数据进行简单的分析。 【教具学具】 教具准备:课件,统计图表

《简单的数据整理》教案

简单的数据整理教学设计 简单的数据整理 教学内容:课本第23-24页的例1、第24页的“做一做”和练习六的习题。 教学目的:使学生初步认识数据整理的方法和统计表;初步学会看简单的统计表和条形统计图,能根据这些统计表或图回答问题;培养学生初步的统计思想。 教学过程: 一、新课。 日常生活中,我们常常需要调查统计一些物品或事物的数量,例如我们学校有×××名学生、我们镇有××所小学、我们学校今年植树×××棵,等等。这些数目通常叫做数据。为了把调查的结果表示得清楚,常常还需要对数据进行一定的整理。今天我们要学习的新知识就是数据整理的方法。(板书课题:数据整理) 出示例1表示学生住家分布的挂图。 这张图表示的是四年级一个班的学生住家的分布情况。学生的住地情况,用图表示出来。我们可以看到,和平一巷住了一些同学、和平二巷住了一些同学、……。但是每一条街、每一条巷住了多少个同学,哪一条街、哪一条巷住的同学多,就不是很容易看出来了。怎么办? 让学生说一说怎么办(可以数一数。),数一数和各条街、巷住的同学数。教师把学生们数的各条街、巷住的同学数写在黑板上。 师:这各条街、巷住的同学数(指黑板上的数据。)就叫数据。同学们想一想,有什么办法可以把这些数据简明地表示出来,使别人不用看图、不用数就能知道各条街、巷住了多少个同学,全班一共有多少个同学? 师:这就需要把所得的数据加以整理。我们画一个表,把这些数据填在表里。(出示下表) 街道名称合计和平一巷和平二巷胜利一巷胜利二巷东大街学生人数 教师指着表说明:先要写出各条街、巷的名称,然后把数据写在名称的下面。接着指名让学生把数据填入上表。让其他学生翻开学生教科书第23页,填书上的表。 问:这一班一共有多少个学生?怎样表示?(用“合计”表示,写在前面。) 师:我们看这里(指着统计表)上面一行是街、巷名称,下面一行是学生人数,再加表头和线,这就可以做成统计表。 教师让学生看着统计表,回答下面一些问题: 胜利二巷住着多少名同学? 东大街住着多少同学? 胜利二巷比和和平二巷住多少同学? 说明:有时调查的结果往往数据比较多,为了形象直观地表示出这些数据之间的关系,人们常常用条形统计图来表示。条形统计图是用长方形来表示某一数据的。 教师在黑板上挂出一张方格张,说明每一个小格可以表示一个人,有几个人就用几个小格来表示。然后教师分别按照各街、巷所住的人数,在方格纸上涂色,制成教科书第24页的条形统计图。然后,教师让学生观察这一统计图,回答教师的问题。 问:一个方格代表几个人? 哪条街住的同学最多?哪条街住的同学最少?

人事部全体人员培训资料

人事部全体人员培训资料 ---------海尔OEC“把简单的事情做得不简单” 海尔的OEC管理法是海尔高效执行力的的典型代表。其含义大致为:全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日事日毕,日清日高“。 OEC(Overall Every Control and clear),“O”表示全方位;“E”表示每人、每天、每事;“C”表示控制和管理。即全方位对每人每天每件事进行控制和管理。OEC管理在这里由3个部分构成,它们分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。核心内容可以概括为5句话:总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事看效果,管人凭考核。一句话概括为:“日事日毕,日清日高。”OEC管理的本质就是把企业核心目标量化到人,把每一个细小的目标责任落实到每一个员工的身上,使企业内部形成一种充满活力、不断求高的激励机制,从而产出品质一流的产品来,它真正体现了以人为本的管理精髓。所谓管理无非就是两个目标或两大任务:一是要“理”得清,二是要“管”出更好的效果来。即把企业的大目标分成若干个小目标、把每个小目标落实到员工的身上,切切实实做好每件事,让人人都管事,事事有人管。OEC管理是以管理体系和激励机制和管理,做到日事日毕、日清日高,将企业以往对结果的管理转化为瞬间的控制。 什么是日事?当天的工作和业务,就是日事;什么是日毕?当天的工作决不往后拖,就是日毕,它是完成目标的基础工作,其结果必须与正负激励挂钩才有效;什么是日清日高?任何能力的提高都有一个过程,面对困难不要心急,如果提高一点,长期坚持下去,就会有几何级数的提高,这就是日清日高。“日清日毕,日清日高”实际是一个目标管理体系,总目标是“日高”,即企业管理水平和企业综合素质水平以及员工个人素质持续提高,而其基础是“日清”,

学管师常规话术整理

学管电话话术 首次与家长通话我们需要传递那些信息,或具体或隐或显,具体如下: 1、我们不可避免要告诉家长,“学习管理师”的工作内容或者叫职责。 2 、我们要想家长传递话外的信息,这些信息有,我们的自信,我们的规范,我们清晰的思路等等,总的说,就就是告诉,“学习管理师”就是一个很重要的角色,后续的谈话、沟通将就是平等而双向的;这就是用“势”来压制家长不当的自信与傲慢; 3 、明确、简要告诉家长,家长在教育中的作用与具体要配合的工作,这点很重要,没有她们的配合,学习要有效果很难,不就是要她们产生积极的作用,而就是要遏制家长对孩子的消极影响;这点上,我们实际上就是在对家长实施管理,不断的修正她们的言行,以利于孩子的学习、成长。 4 、告诉家长下次打电话的理由,比如通知上课信息。 先做以上铺垫,下面具体来表达。 打电话前,首相要有简单的准备,比如学生的信息,包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏,若就是顺带通知第一次上课安排,则对老师的特点有个了解,还要有说法:老师的特点就是如何跟学生的个性 情况匹配的等等;别小瞧这些,最好有个草纸,写一下,专门打首次电话用,当然 最好就是熟记,即使熟记,也最好有书面的记录,这样底气更足。 听到那边声音后,随即说您好,我就是学楷教育的学习管理师 ,您就 是**同学妈妈or爸爸?(以下以妈妈为模拟对象)这就是双方在确认身份,建立“安全感”,解除疑惑。语速中等,表达力求清晰,用词熟练!这就是我们平时训练的重点之一:语速与清晰度; 确认身份后,再次重复您好**妈妈,我就是学楷教育的学习管理师,我姓张。“我想耽误您10分钟时间与您沟通一下我的职责以及孩子情况,您瞧现在时间方便不?”得到肯定的答复。 我的主要职责就是管理**在学楷的学习,比如通知上课信息,孩子学习状况的跟踪管理等等,此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通。” 接着,话题转向谈孩子,“**妈妈,通过我对孩子档案的了解,我觉得、、、、、、、(一定要先夸孩子的优点,找咨询师、找档案了解,实在没有就瞎编,不要离谱,不要怕俗,比如“聪明”,“也好学”之类,自己去想吧,人心都就是爱听夸奖,也许不太符合,但也高兴,注意,您的语气、观想一定要严肃,坚信自己夸的就是真实的!很重要!)对于学习程度好的,要表示赞叹,举例“**自己很好学,成绩很不

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