超市防损员岗位职责

超市防损员岗位职责
超市防损员岗位职责

超市防损员岗位职责

超市防损员岗位职责

1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作;担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项;负责商场的设备和商品安全。

3、巡视整个商场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为;负责收银员收款、结款安全;重点防范内部职工盗窃问题。

4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。

5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

6、负责对停车场车辆指挥与管理,确保顾客的车辆的安全;做好夜间的商场警戒巡逻工作。

7、负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等。

8、重大促销活动及会议的秩序维护。

篇二:超市防损员岗位职责

1)对防损部经理负责,制定日常工作计划。

2)组织防损员日常训练。

3)组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。

4)检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。

5)检查商场内突发事件的应急处理。

6)检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。

7)检查防损员工作情况,处理有关问题。

8)分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。

9)组织防损员打击盗窃份子,处理发生的盗窃事件。

10)定期组织防损员宿舍内务检查与评比。

11)负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。篇三:超市防损员岗位职责

一、超市防损员员工通道岗岗位职责

员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范,有没有有不正常行为,偷盗行为,代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场,禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。

二、超市防损员监控室岗岗位职责

监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作,熟悉商场内安装监控电子眼的位置,时刻通过录像监控卖场顾客人流情况,不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控,发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。

三、超市防损员顾客进出口岗岗位职责

顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。

四、超市防损员收银台岗岗位职责

收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银

员的收银操作流程,监督顾客选购商品是否全部付款,防治顾客由收银区进入卖场,协助收银区设施的正常运转和维护。

五、超市防损员收货区岗岗位职责

收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序,防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出,防止货物丢失。

六、超市防损员夜班岗岗位职责

夜班岗防损员主要职责包括,卖场清场工作,确保商场内所有危险物都处于睡眠状态,即所有用电设备是否已关闭,所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作,确保夜班值班不打瞌睡,时刻保持警惕性,突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作,每隔一段时间需要到商场巡查一次,以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。

篇四:超市防损员岗位职责

1、维护卖场秩序,保证卖场财产安全、顾客和员工安全;

2、检查卖场防盗系统、消防等安全设施的使用状况,定期维护与保养;

3、巡视商品内各个安全通道、消防重点区域以及禁烟情况,杜绝一切安全隐患;

4、查找商品损耗原因,协助降低损耗量;

5、配合保安完成卖场反扒工作;

6、协助防损主管解决突发事件。

工作总结格式(范本)总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。

(一)基本情况。

1. 总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3. 经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

年度工作计划格式(范文)

一、为什么要写工作计划:

1、计划是提高工作效率的有效手段

工作有两种形式:

一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)

二、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)

写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点,

年度工作计划格式:

1、让自己做到清清楚楚、明明白白,计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现

个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

记得当时,总经理在中高层干部的例会上问大家:“有谁了解就业部的工作”,现场顿时鸦雀无声,没有人回答。几秒钟后,才有位片区负责人举起手来,然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手;总经理接着又问大家:“又有谁了解咨询部的工作”,这一次没有人回答;接连再问了几个部门,还是没有人回答。现场陷入了沉默,大家都在思考:为什么企业会出现那么多的问题。

这时,总经理说话了:“为什么我们的工作会出现那么多问题,为什么我们会抱怨其他部门,为什么我们对领导有意见………,停顿片刻”,“因为……我们的工作是无形的,谁都不知道对方在做什么,平级之间不知道,上下级之间也不知道,领导也不知道,这样能把工作做好吗?能没有问题吗?显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’,如何化,工作计划就是一种很好的工具!”。参加了这次例会的人,听了这番话没有不深深被触动的。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

有了工作计划,我们不需要再等主管或领导的吩咐,只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排,个人的工作效率自然也就提高了,

通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式,这是企业成长的必经之路。

二、工作计划怎么写

首先要申明一点:工作计划不是写出来的,而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻,欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言

和后来的一些说话,主要是要做到写出工作计划的四个要素。

工作计划四大要素:?

(1)工作内容(做什么:WHAT)?

(2)工作方法?(怎么做:HOW)?

(3)工作分工(谁来做:WHO)?

(4)工作进度(什么做完:WHEN)

缺少其中任何一个要素,那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的,不可检查的的。最后就会走入形式主义,陷入“为了写计划而写计划,丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”,我们改变自己的努力就可能会走入失败。

三、如何保证工作计划得到执行

工作计划写出来,目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了,执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力,或者无法执行跟方案其实有很大关系,如果一开始,我们不了解现实情况,没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理,我们的计划能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写计划的人的问题。

首先,要调查实际情况,根据本部门结合企业现实情况,做出的

计划才会被很好执行。

其次,各部门每月工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个:其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门,通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。

另外,工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时,需要对其做出调整,不能为了计划而计划。

还有,在工作计划的执行过程中,部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时,就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员,同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。

最后,修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字,并负责跟踪执行和检查。

工作计划书格式

工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。

1、标题

计划的标题,有四种成分:计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。一般有以下三种写法:

(1)四种成分完整的标题,如《××村二oxx年规划要点》。其中“××村”是计划单位;“二oxx年”是计划时限;“规划”是计划内容摘要;“要点”是计划名称。

(2)省略计划时限的标题,如《广东省商业储运公司实行经营责任

制计划》。

(3)公文式标题,如《xx省关于二oxx年农村工作的部署》。

计划单位名称,要用规范的称呼;计划时限要具体写明,一般时限不明显的,可以省略;计划内容要标明计划所针对的问题;计划名称要根据计划的实际,确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准,就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划,则不必在标题中写上名字,而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除写清指导思想外,大体上应包含以下三方面的事项:

(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因,也是计划奋斗方向。因此,计划应根据需要与可能,规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求。

(2)措施。要明确何时实现目标和完成任务,就必须制定出相应的措施和办法,这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段,动员哪些力量,创造什么条件,排除哪些困难等。总之,要根据客观条件,统筹安排,将“怎么做”写得明确具体,切实可行。

(3)步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多环节,它们之间常常是互相交错的。因此,订计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。而在实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重点,哪是一般,也应该明确。在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排。这样,使有关单位和人员知道在一定的时间内,一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行。

执行希望,需在正文的最后写出,为计划的结尾部分。但是,这部分的内容,要看实际情况决定要不要。

3、落款

在正文结束的后下方,制订计划的日期(如标题没有写作者名称,这里应一并注明)。此外,如果计划有表格或其他附件的,或需要抄报抄送某些单位的,应分别写明。

学习计划格式

一份好的学习计划大致包括三方面的内容:

学习计划格式:

一、进行自我分析?我们每天都在学习,可能有的同学没有想过我是怎样学习的这个问题,因此制订计划前首先进行自我分析。

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1、分析自己的学习特点,同学们可以仔细回顾一下自己的学习情况,找出学习特点。各人的学习特点不一样:有的记忆力强,学过知识不易忘记;有的理解力好,老师说一遍就能听懂;有的动作快但经常错;有的动作慢却很仔细。如在数学学习中有的理解力强、应用题学习好;有的善于进行口算,算得比较快,有的记忆力好,公式定义记得比较牢;有的想象力丰富,善于在图形变换中找出规律。所以几何学习比较好……你可以全面分析。?

2、分析自己的学习现状,一是和全班同学比,确定看自己数学成绩在班级中的位置,还常用"好、较好、中、较差、差"来评价。二是和自己数学成绩的过去情况比,看它的发展趋势,通常用"进步大、有进步、照常、有退步、退步大"来评价

二、确定学习目标?学习目标是学生学习的努力方向,正确的学习目标能催人奋进,从而产生为实现这一目标去奋斗的力量。没有学习目标,就象漫步在街头不知走向何处的流浪汉一样,是对学习时光的极大浪费。?

确定学习目标首先应体现学生德智体全面发展的教育方针,其次要按照学校的教育要求,此外还要根据自己的学习特点和现状。当然还可考虑一些社会因素家庭情况。

学习目标要具有适当、明确、具体的特点。

适当?就是指目标不能定得过高或过低,过高了,最终无法实现,容易丧失信心,使计划成为一纸空文;过低了,无需努力就能达到,不利于进步。要根据自己的实际情况提出经过努力能够达到的目标。

大型超市部门及各部门的分工和相关职责

大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责 后勤部门: 人事部门: 岗位职责: 1. 负责店内员工招募工作,对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效,并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作: 1. 检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件,向店内管理人员提供人事规范咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达,实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系,保证商场良好的外部环境。 辅助工作: 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。

财务部门: 职责: 1.?负责店内的现金、支票、记票等管理; 2.?办理店内备用金清款工作; 3.?记录、分析每天银行收款帐务工作; 4.?协助收集整理预算编制、预算控制 5.?整理销售、进货管理的资讯,并对异常提出报告 6.?负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档; 7.?负责生鲜周转金使用的控制。 主要工作: 1.?检查员工出勤状况,合理调度人力,控制人事成本; 2.?负责店内的现金、支票等的管理和传递; 3.?按照公司要求,准备店内合理额度的备用金; 4.?检查每天收银结款工作,分析结款差异; 5.?负责现金办公室(金库)的管理; 6.?与总部财务部保持工作联系; 7.?保持与银行有关职能部门的联系,维护商场良好的外部环境 辅助工作: 1.?负责办公区域的清洁卫生工作; 2.?传达部门经理的指示,共同达成部门目标; 3.?传达公司政策、制度并检查落实情况。 采购部门: 基本工作职责: 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标; 2.负责本部门人员业务技能培训指导,工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划,并分派工作、跟进、指导;

超市防损员工作感悟

超市防损员工作感悟 超市防损员工作感悟 1.超市防损部门岗位职责及防损部规章管理办法:要搞好防损管理工作,提高防损工作效益,首先必须要加强对防损员的管理,提高防损员本身的管理水平能力,加强对防损员的素质教育,提高防损员的自律能力,才能把防损管理工作深化到各个领域中去,才能把防损管理工作真正落实到实处,才能按照公司的要求去完成各项防损任务。 2.每个防损员要想圆满地完成各项防损指标任务,首先要认真学习和掌握公司的内部《管理工作条例》,按照防损工作的要求,认真执行每个岗位的工作流程规范,确实行使防损工作的职责,才能到达预期的成果。要搞好防损管理工作,防损员的责任是十分重要的,对防损员的要求是不能与一个普通员工相比较的,所以、对防损员的要求也就不同,防损员要有高度的政治思想觉悟、要有高尚的思想品德、要有高度的责任感和强烈的责任心;要搞好防损管理工作,防损员必须要去掉好人主义思想,要不怕恶人歹意,要树立为宏辉争效益的良好形象,时刻要有为宏辉着想的奉献精神。这样,才能起到一个防损员的真正作用。 3.管理工作是由多层次组成的,管理管理办法是根据各种不同性质的需要而建立的,其中包括有政治管理、经济管理、物质管理、人才和人员管理等等,每一种管理管理办法都有它们不同的管理方法和管理模式;当然,宏辉是一个以经济为实体的企业集团公司,它所呈现的

是以经济管理管理办法为主体,防损管理工作只是经济管理工作中不可缺少的一个重要部分,防损管理是一个企业集团增加效益必须所具备的措施。(大家都很清楚,为什么超市要把防损管理放在一个重要的位置,防损员的工资为什么要高于普通员工的工资呢,这就说明了防损管理的重要性,同时、也是超市领导人对防损员的重视和关心。)因此、我们防损队员要人性化的理解企业对我们的支持和帮助。我们必须要从理论上认识这一点。 4.防损管理是一项十分重要而艰巨的任务,防损管理工作的好与坏,直接体现在每个防损员的工作中;我们防损队伍为了更多更好的为公司增加效益和财富,首先必须要从防损员自己做起,防损队员必须要有过硬的本领,更要防损员自已过得硬,防损员要具备严格的组织纪律观念,在工作中时刻要严格求自已,防损员在任何时候、任何情况下都要坚决不移地坚持原则,坚决维护公司的利益;真正认识和理解防损工作的重要性。(在这里我向大家分析一个数据、说明一下防址损耗的须要性。就晨星店而言、从去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六个月时间里,就有11个课组亏损、成本金额是1078.5万元、损耗率是千之3.⑸亏损金额到达3.74万元。象这些损耗,除了鼠耗、质变、破损等一部分属于自然损耗外,还有另外一部分损耗,防损员有着不可推卸的责任,其中、洗涤课损耗率到达千分之⑺百货课损耗率高达千分之16.⑹大大的超出了自然损耗规范,它即不是副食类、又不容易质变,为什么会有这么高的损耗率?这就明了我们在实际工作中还存在多方面的问习题,离公司的要求还很远,没有认真

超市防损主管岗位职责

超市防损主管岗位职责 超市防损主管岗位职责 篇一: 超市防损主管岗位职责超市防损主管岗位职责201X年09月25日I査看: 85次I字号:[小][中][大] 一、岗位职责: 1)对防损部经理负责,制定日常工作计划。2)组织防损员日常训练。3)组织 开展军事汇操和突发事件的应急演练。4)检查商场周围的交通悄况,必要时派人维持交通秩序。5)检査商场内突发事件的应急处理。6)检査商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。7)检査防损员工作悄况,处理有关问题。8)分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。9)组织防损员打击盗窃份子,处理发生的盗窃事件。10)定期组织防损员宿舍内务检査与评比。11)负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 二.任职资格: 1)22-35岁,退伍军人,中专以上学历,一年以上商场防损主管工作经验。2) 具备较强的军事素质,能指导队列训练。3)具有一定的防盗经验,能较好地处理突发事件。4)熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。 三.工作要求: 1)组织队员早操及升旗训练。2)检查商场内的安全。3)检查升旗准备工作, 安排防损员升旗。4)巡视各岗人员到岗及违纪悄况。5)对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。6)接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。 7)按照每周制定的工作重点检查落实情况。8)对公司举行的促俏.会议等活动安 排防损员维护现场秩序。9)处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理。10)处理 当班期间防损员反映的问题及其它事件,重大问题及时上报部门经理。11)在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理,超越权限范围的立即向部门经理汇报。 12)检査商场清场工作是否 彻底。13)传达夜班工作应注意事项。每周不少于一次夜间査岗。

超市防损职位工作计划完整版_1

编号:TQC/K345 超市防损职位工作计划完 整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写:________________________ 审核:________________________ 时间:________________________ 部门:________________________

超市防损职位工作计划完整版 下载说明:本计划资料适合用于根据不同时间段的特点,推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密,操作性强和不乏灵活性,同时考虑费用支出事项,根据自身力量选择合适的方式,以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。 我于年月来到超市,担任的岗位是防 损,进公司的时候公司已有一定的规模, 在洛阳城市也是家喻户晓,也有良好的口 碑,是我选择好一生的原因之一,在担任 防损员期间,我一直对工作尽职尽责,任 劳任怨,认真负责的工作态度,协助领班 完成各项工作。在领导和同事的支持与帮 助下,不断的学习,不断的总结,善于听 取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了 公司的肯定,领导的认可,10月份我被提 升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗

防损员自我评价

防损员自我评价 篇一:超市防损员个人小结 超市防损员个人小结 (一)任职资格 1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。 2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。 3、掌握商场岗位分布及职责。 4、掌握商品进出商场的相关规定。 (二)操作要求 1、着装整齐,列队上下班。 2、参加班例会,掌握例会内容。 3、参加早操及每日的升旗工作。 4、上班人员到岗位核实交接班内容,与上一班人员办理交接,并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。 5、对本岗使用的专有物品进行交接,有交接班本的要在交接班本上记录。 6、负责维修所在区域的工作秩序。 7、保持良好的上岗姿态。 8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。 9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。 10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物司同意的除外)

11、监督送货人员按指定的路线进出商场。 12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。 经公( 13、审核公司物品借出商场有关单据,并视情况予以登记。 14、遇到下列情形之一时应行举手礼: (1)遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时; (2)需要与顾客进行交涉时; (3)两班人员交接班时; (4)在升旗现场时; (三)岗位职责 a、理货区岗 1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。 2、对进入理货区人员,查验其有效送货单或订货单, 发给出入证,在其离开理货区时将出入证出入证收回。登记后如果送 货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报,由班长处理,并做好记录。 3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。 4、检查所有出理货区的物品,对无手续或手续不全的予以制止并上报。

超市各部门的岗位职责

超市各部门岗位职责 一、收银员岗位职责 1、快速准确的收取货款。 2、严格遵守唱收唱付的原则,确保收款准确无误。 3、负责收银区前台的清洁卫生。 4、超市财产(收银机、收银台、电脑等)的保养。 5、确保金库和现金的安全。 6、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。 7、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 8、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。 9、负责所有商品的消磁工作,并协助防损检查。 10、保证随时有足够的零钱找给顾客。 11、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作,能解决简单故障,随时准备好简单耗材。 12、营业结束和营业前,负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 二、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 2、保障商品的销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 4、做好理货陈列要求,力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生,保持购物通道的顺畅,及时清除杂物。 6、进行商品的现场促销,以提高营业额。 7、控制商品损耗,对特殊商品进行防盗处理,及时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品,标识清楚,码放整齐,规律有序。 9、做好商品的先进先出,并检查保质期。 10、负责整理好退货商品,并填写相关单据。 11、具备防盗意识,对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。

防损工作职责与流程图

防损工作职责与流程 防损位编制 入口、出口银线、收货、巡、监控、机动领班 防损的职责 是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。 防损员的工作职责 一、员工通道岗: 1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等。 2.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并通过或其他途径通知被访人员,同时维护办公 区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器,一经发现立即辞退。 5.禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行(物品出入流程)。 7.制止员工带包(装)和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客,送货人员及其他无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记,未登记不得进入。 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.协助客服人员做好投诉工作。 12.员工通道由防损部直接负责,平时安排站岗1人,上、下班时间为2人。 13.防损员早晨7:00分准时上岗,其中1人守岗,1人维持打卡秩序,员工应排队打卡按先后次序。 14.中午交接班时间为:14:40分以前,下午用餐时间为:17:00—18:30分,下班员工必须走员工通道 并自觉打开随身携带包裹,接受防损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款(10元)、辞退,上报人事登记备案。 15. 监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房,不允许乱摆放。同时要看好垃圾房,不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。 16.上班期间,生鲜区域现场加工制作的员工,严禁穿着工作服装走出员工通道,第一次给予警告,第二次 予以罚款20元并通报供销商。(罚款金额在次月的货款中扣除) 二、监控室岗安检门 1.在经理、当值助理的领导下,监控室的安全,以及正确操作等工作。 2.熟练掌握各种监控系统,仪器、设备以及工作原理。 3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告课长或当值经理,并作好跟踪录像和详细情况记录。 4.不轻易放过任何疑点,遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知主管。 5.认真履行监控室的规定,严禁非工作人员进入监控室。

超市防损员是干什么

超市防损员是干什么 (一)职能1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作;担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。。2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项;负责商场的设备和商品安全。3、巡视整个商场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为;负责收银员收款、结款安全;重点防范内部职工盗窃问题。4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单;。5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。6、负责对停车场车辆指挥与管理,确保顾客的车辆的安全;做好夜间的商场警戒巡逻工作。7、负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等8、重大促销活动及会议的秩序维护。(二)偷窃案件处理1、抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理,并请求同事协助。2、对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。 3、认定偷窃性质,礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打,如嫌疑人拒绝合作,可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。 4、嫌疑人承认偷窃后,填写《商品偷窃处理登记表》,由嫌疑人签定认罚书。 5、通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。 6、 对未成年人通知其家长,轻处理,重在教育。7、罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的1 0倍。8、到财务部交罚款。9、把偷窃处理资料统一归类,对偷窃人员实行照相、填写特征资料。10、对拒不承认或不认罚人员交派出所处理。11、对确定没有作案的,要对其做到认错快,道歉快,补偿快。(三)商品报损处理流程1、报损概念:非人为因素造成的商品自然损坏方可视为报损,如冷冻柜问题造成的冷冻品损坏,鼠噬咬及超市购销商品超过保质期限的商品。2、非报损原因:即人为因素造成损坏,此类报损须追究当事人责任并予以赔偿2.1、商品超过保质期的而责任人没有及时予以退货或上报的。2.2、理货员在理货过程中损坏的。2.3、验货员过程中少数或损坏的。2.4、顾客在挑选过程中发生损坏的,由顾客买单。3、处理流程:3.1、柜台填写《商品报损申请单》。3.2、区域主管和业务人员予以审验确定责任。3.3、防损员予以证明确认签字。3.4、非报损原因的由防损填写《报损商品责任处理单》一式三联,交行政部、财务部及营业部。3.5、由经营部、业务部及防损部监视销毁或内部处理。二、防损部主管工作职责1、在业务经理的领导下组织覆行防损部职责。2、制定防损员工作计划及对防损人员的管理、培训、督导与考核。3、督导巡察各班值警包括夜间查岗查哨。4、对突发事件,亲临现场处理指挥。5、执行公司指派的其他业务。三、防损员工作职责1、绝对服从上司的指令。2、按照所值岗位要求及责任开展工作。3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。4、果断处理商场发生的问题,发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。5、遇有突发事故,要立即处理,关键时刻挺身而出,临危不惧。四、商场入口岗1、主要负责维护商场进出人员情况,礼貌谢绝光膀客人,吸烟带宠物,衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。2、保障商场进出口的畅通,在拥挤时,急需疏导人流,以免发生意外。3、维持好大门周围的治安秩序,发现不良分子捣乱要及时制止,或扭送公安机关,并迅速报告公司上级领导。4、禁止所有员工上下班从正门出入。五、员工通道岗1、检查下班员工随身携带的物品。2、监督员工考勤。3、检查并拒绝未穿戴工衣工牌的营业员

超市防损员岗位职责与工作规范

超市防损员岗位职责与工作规范 一、岗位要求 1、具有高度的责任心和敬业精神。 2、熟悉商场整体环境和商品布局。 3、具有丰富的防盗知识和防盗经验。 4、掌握防盗技巧,并能熟练运用。 5、具有较强的观察识别能力,熟悉盗窃分子偷盗心理。 6、熟知相关法律、法规以及行业规定。 二、岗位职责 1、严格执行公司的各项相关规章制度和本岗位操作规范。 2、负责超市商品的防损工作。 3、根据防损工作的现状和偷盗事件,查找问题,分析原因,提出改进措施和方案。 4、履行保密职责,不得向无关人员透漏工作情况。 5、服从上级指令,做好其它临时性工作。 三、日工作流程 (一)营业前 1、入场、签到。 2、参加晨会。 (二)营业中 1、着便装在超市内进行巡查,防止盗窃、破坏等行为。 2、认真做好当班纪录,做好交接工作。 (三)营业后 1、签退,按规定顺序退场。 2、下班。

四、日常工作规范 现场巡查是防损员每天的主要工作内容,在巡查过程中,每一位防损员都要保持高度的责任心和敬业精神,提高警惕,堵住每一个可能产生损耗的管理漏洞。 (一)巡查制度:着便装,走动式巡查。 (二)重点巡查时间 1、节假日人多时。 2、购物高峰期间。 3、员工就餐期间。 4、员工交接班期间。 (三)重点巡查部位 1、易成为死角的场所。 2、易混杂的场所。 3、光线较暗的场所。 4、通道狭小的场所。 5、商品陈列杂乱的场所。 (四)关注重点商品 1、百货类:化妆品、洗发用品、文具、袜子、文胸、电池、保温杯、剃须刀、卫生用品等。 2、食品类:巧克力、口香糖、奶粉、饮料、火腿肠、价值较贵的海产品、散装食品等。 3、无法使用防盗标签的小商品。 4、其它体积小、价值高的商品。 5、其它便于携带、藏匿的商品。 (五)防范重点顾客

防损部夜班岗岗位职责

防损部夜班岗岗位职责 一、目的:规范门店防损夜班岗具体工作职责 二、适用范围:门店防损夜班岗 三、培训范围:门店防损夜班岗 四、内容: 1、协助晚班防损人员进行营业结束后的卖场清场工作。 2、负责对清场后需要在卖场内工作人员进行监控,并在工作现场设置岗位。 3、清场结束后,由夜班人员负责开启卖场的红外线报警设备。值班期间,如果红外线报警器发生报警,夜班防损员对报警区域进行检查,并视不同情况分别处理:A、如发现盗窃情况,立即向上级管理人员和公安机关报告并控制保护现场。 B、经检查确定属于误报的,此时通知防损经理进行检修或查找其他原因。 4、闭店后检查所有的加热及其他用电设备的关闭情况,制冷设备是否正常运转,值班人员24店前必须每隔1小时到卖场巡视1次,24点后每2小时巡视1次,并做好值班记录和卖场巡检记录,有特殊情况及时与防损经理联系。 5、严格执行考勤卡制度,不迟到、不早退,提前十分钟到岗。 6、值勤时应精神饱满,仪表整洁,保持警惕,立岗服务,坚持3米服务原则,文明值勤,礼貌待人,拾物立即上缴店长或人资经理。 7、在值勤期间内不准擅离职守、闲聊、大闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟,保持良好的工作状态。 8、坚持“预防为主,堵塞漏洞”方针,发现可疑情况、事故隐患,及时处理,及时报告。 9、在值勤中发现火警、治安和刑事案件,迅速报警,控制现场,组织抢救,并向防损经理和值班店长报告。 10、加强门禁管制,对进出超市的货物、人员、车辆严格盘查,进出货物必须和携带单据一致,方可放行,营业结束闭店以后,为确保超市安全,只有店长特别批准的人员才能进入卖场。夜班防损值班人员要遵纪守法,不准侵犯超市和他人财产,严禁徇私舞弊,监守自盗。 11、夜间巡逻没两小时一次(必须二人以上)。对卖场所有出入通道和死角仔细检查,巡视时要注意隐蔽,不得吸烟或谈笑,无工作需要严禁进入监控室。

超市防损员岗位职责[1]

超市防损员工作职责 一、收银进出口岗 ·引导顾客从超市入口处进入超市。 ·制止顾客将未付款的物品带出超市。 ·按公司规定监管购物车(篮)。 ·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市,对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客,建议其存包。 ·当防盗报警器报警时,按下列方式处理: A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性,防损员应礼貌地向顾客说明情况,并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市,防损员应放行,并报告助理或主管。 B、出超市报警。如顾客未购买商品,请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品,防损员应将购物袋通过防盗门测试,发生报警,将商品交给收银员处理;未发生报警,则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警,将顾客请到办公室,交由助理或主管处理;如未发生报警,应向顾客致歉并将商品送还。·对超市内开单销售的商品,在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后,在电脑小票上注明“已验”字样及日期。 ·商场出现突发性事件时,迅速到指定位置待命。 二、大门岗 ·维护超市入口的正常秩序,劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。·礼貌回答顾客的提问。 ·制止卖场员工上、下班从大门出入。 ·制止供应商从大门送货入商场。 三、收货部内外岗 ·负责指挥该区域的车辆停放。 ·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组人员和生鲜供应商除外)。·积极配合收货组人员清点进入商场的物品,发现问题及时通报收货组。 ·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字,检查后方可放行;对清洁部的清除纸片要一一检查,确认无商品在内方可放行。 ·对顾客购买的大件商品,在收货处送出时,要仔细核对电脑小票或送货单;退货必须有部门主管的签字,防损员必须查问登记后方可放行。 四、便衣岗 ·劝阻顾客在商场内拍照(经公司同意的除外)、抽烟、吃食物(促销除外)。·巡视卖场,防止内盗和外盗,抓获小偷应及时送交主管处理。 ·监督员工的工作情况,发现问题及时报告部门主管。 ·仔细观察环境,发现可疑人员要进行跟踪,防止商场物品的流失。 五、仓库岗 ·对出入仓库的人员要严格登记,禁止一切无关人员进出仓库。

防损员岗位职责

收银台职责 1、防损员应精神集中,灵活冷静、果断、认真有礼貌。 2、注意自身形象,保持良好站姿,不准与收银员或专柜人员闲聊互换岗位。 3、劝阻顾客在收银台入口和出口处逗留。 4、保持收银通道畅通,及时将购物车、购物蓝回到统一位置摆放。 5、对顾客提出的问题明确告知,不懂的请相关人员解答处理,不得不理不睬。 6、严密观察顾客买单和收银员的工作情况。 7、提醒顾客排队买单,制止顾客吸烟和拍照。 8、严密观察收银员取消、更改交易记录,问清原由,并在消单登记本上登记并确认签名。 9、严密观察收银员有无不打金额、少打、漏打现象。 10、注意防范收银员徇私舞弊和盗取现金现象行为。 11、礼貌提醒顾客将已买好单的商品带出卖场。 12、禁止顾客和收银员私自换散钱。 13、监督收银员完成交易后不给小票。 14、防止未买单的商品带出收银台。 15、对小孩手中和有疑问的商品进行核对查看。 16、顾客购买大宗购物需认真清点核对并协助收银员给顾客提供服务。 17、提醒员工必须到员工购物通道买单(13号收银台),并对员工购物进行核对,核对无误后方可放行。 18、监督员工购物时不可使用私人会员卡,只能由收银员使用公司统一会员卡。 19、提醒员工购物后必须在大门口出。 20、服务台拿赠品时必须认真核对赠品的名称、数量、条码核对无误后签名放行。 21、提高防损意识,防止前台的内外盗,协助便衣抓盗工作。 22、财务收款时必须通报主管和领班,由专人跟进。 23、收银员结款时,必须征得收银主管或领班同意后方可放行。 24、若遇停电时,关闭出口停止顾客出入,观察动向和控制现场局面,稳定顾客情绪并立即上报。 出口防盗门职责 1、注意自身形象,保持良好站姿,认真负责。 2、保持周边环境卫生干净、整洁,卫生差立即叫清洁人员及时清理。 3、不准顾客带商场内有售商品、大包、小吃和饮料等进入。

超市防损心得体会

超市防损心得体会 篇一:超市防损工作心得 超市防损部经理年度自我总结 作为一名超市防损部经理,在超市这一年工作时间以来,我在本职岗位上尽心尽责,努力为超市减少财物损失,并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际,我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结: 第一,心态、思想方面。 工作一年时间以来,我觉得要做好防损这项工作,工作心态、思想是非常重要的,可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后,才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。第二,实际工作情况。 防损是一项需要相当务实、严谨的工作,主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像,注意察看收银台秩序情况,注意防盗等。其中,防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作:内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗,也要防范内部员工行为不检。第三,纪律方面。 作为防损部经理,我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此,在工作期间我始终坚守行为准则,待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言,认真执行、完成超市领导下发的各种任务。

第四,不足方面。 一年的工作时间以来,我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难,主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题,尤其是没有注意培训好新加入的防损员工,导致一些防损员工工作期间有些松懈与 怠慢。下一阶段工作,我将重点做好相关方面的工作,加强对于下属的工作督导与上岗培训。 第五,个人成长与发展。 这一年的工作当中经历了很多问题,每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后,我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来,我更加熟悉了防损部经理的职责范围,更懂得了理解上层领导的思想,更懂得了加强与下属员工的交流,总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。篇二:超市防损总结 时间飞速,我来到超市已经超过了一年,2011年将尽,回望我在这的一年工作,我有付出也有收获,在付出和收获中成长,这个大家庭中大家相互学习,快乐地工作。 工作上,首先我早已对工作的职责、流程熟悉,对卖场的规定和要求熟记在心,平时在工作中经常遇到重要事件的时候,我谨记自己的职责和工作范围,该汇报领导就应该及时向领导汇报;在遇到紧急事件的时候,要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理;

防损部岗位职责与要求说明

更多资料请访问.(.....) 防损部岗位职责与要求(草案) (2012年3月修订) 一、防损员岗位职责通用部分 1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作;担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常经营秩序,保护公司财产和顾客、员工的人身安全。 2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项;负责商场的设备和商品安全。监督内部员工私拿、私用或偷吃偷喝商品的现象,当场抓获并上报。 3、巡视整个商场营业场所,保持高度警惕,留意顾客动态,发现形迹可疑人员,重点控制,防止扒窃,盗窃和抢劫活动。负责收银员收款、结款安全;重点防范内部职工盗窃问题。 4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴《出门证》;。 5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

7、有权对员工的岗位纪律、服务规范进行监督,如着装、礼仪、工牌佩戴、串岗、聊天等;对违反规定且不服从管理的人员可暂扣工牌,如实上报部门进行处理。处理问题注意方法、方式,与员工不得发生过激行为 8、重大促销活动及会议的秩序维护。 9、无条件服从领导安排,对上级指令先执行后反馈,有意违抗视违反制度处理。按照所值岗位要求及责任开展工作。恪尽职守、勤奋好学、积极进取、顾全大局。 10、着装整齐(藏青色西装、白衬衣、领带、黑皮鞋)、站姿规范(统一跨立姿势),坚守岗位、佩戴工牌、装备齐全(要佩戴好工作中需使用的对讲机等必要装备),举止文明、精神抖擞,面带微笑、言行一致、文明执勤、正直诚恳。 11、爱护公物,规范佩戴对讲机,不得随意玩弄对讲机或将对讲机关闭,保证对讲机始终处于正常使用状态。 12、熟悉消防器械位置、熟练使用消防灭火器材,做好“四防”工作,即:防火、防盗、防破坏、防突发性灾害事故。发现问题,及时处理及上报。 13、值班防损员轮流用餐,用餐时间不得超过30分钟,用餐时必须有人留守岗位, 14、严格履行不同执勤岗位的具体职责,上班前不许饮酒;上班期间严禁脱岗、离岗、窜岗、打瞌睡、看书报、玩手机或做其他与工作无关的违纪行为;不得与顾客及员工聊天、取闹。 15、严禁徇私舞弊。严禁无据猜测,假设及诬陷他人。严禁辱骂、殴打偷盗嫌疑人。不准对嫌疑人进行搜身。

防损部各岗位职责

防损部各岗位职责 一、防损部工作职责: 防损部是公司行政机构的一个职能部门,在总经理,店长的领导下负责超市的日常安全保卫工作,防损部工作职责如下: 1、负责控制超市的各项损耗及保卫超市安全。 2、负责本超市各项安全管理制度和安全防火措施,组织督促、检查考核本公司“安全防火责任制的实施并负责贵重物品、危险物品的安全管理”。 3、侦破追查内部一般刑事安全,治安火灾事故。 4、负责防火、防盗器材的购置和管理,并负责义务消防队的组织管理工作。 5、负责进行日常安全检查,破获盗窃偷拿商品案件,并有权对违章部门,违法乱纪人员进行批评教育和罚款。 6、对阻碍工作人员执行任务。扰乱企业正常工作经营秩序,或其他违法行为,防损部有权制止,直至交公安部门依法处理。 7、负责招待法律、法规、规章制度,保障涉外工作人员人身安全和公安机关及店长交给的其他安全保卫工作。 8、负责首长、外宾来超市参观、购物的安全保卫工作,做到万元一失。 9、制定各种意外事件,促销活动警卫方案并负责实施。 10、定期对损耗进行分析,并提出控制损耗计划。 二、防损主管岗位职责:(一人) 1、对总经理、店长负责,制定日常工作计划,主持防损部日常工作,协调与各部门的关系。 2、组织制定和实施各项安全措施,确保商场营运秩序正常。 3、负责组织义务消防人员的培训,安排定期检查防火器材。 4、负责商场内突发事件的应急处理和事故的调查。 5、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 6、组织防损员日常训练。 7、组织开展突发事件的应急演练。 8、检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。 9、检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。 10、检查防损员工作情况,处理有关问题。 11、分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。 12、组织防损员打击盗窃分子,处理发生的盗窃事件。 13、完成店长交办的其它事宜。 三、防损助理岗位职责:(三人,早、中、夜班各1人)夜班助理未设 1、协助主管开展防损部日常工作和训练。 2、负责每日执勤防损员的工作安排、岗位分配及调动。 3、检查防损员岗位执勤情况,及时处理出现的问题并向主管汇报。 4、定期进行商场安全检查,发现不安全隐患及时上报主管。

防损主管岗位职责

超市防损主管岗位职责 时间:2007年12月21日16:32:51 来源:环亚百龙作者:未知编辑: 一、岗位职责: 1)对防损部经理负责,制定日常工作计划。 2)组织防损员日常训练。 3)组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4)检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。 5)检查商场内突发事件的应急处理。 6)检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。 7)检查防损员工作情况,处理有关问题。 8)分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。 9)组织防损员打击盗窃份子,处理发生的盗窃事件。 10)定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11)负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 二、任职资格: 1)22—35岁,退伍军人,中专以上学历,一年以上商场防损主管工作经验。 2)具备较强的军事素质,能指导队列训练。 3)具有一定的防盗经验,能较好地处理突发事件。 4)熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。 三、工作要求: 1)组织队员早操及升旗训练。 2)检查商场内的安全。 3)检查升旗准备工作,安排防损员升旗。

4)巡视各岗人员到岗及违纪情况。 5)对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。 6)接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。 7)按照每周制定的工作重点检查落实情况。 8)对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序。 9)处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理。 10)处理当班期间防损员反映的问题及其它事件,重大问题及时上报部门经理。 11)在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理,超越权限范围的立即向部门经理汇报。 12)检查商场清场工作是否彻底。 13)传达夜班工作应注意事项。每周不少于一次夜间查岗。 防损主管的工作职责 一、防损员的奖金分配方法 防损员奖金与工作业绩、门店损耗率指标挂钩: (1)由电子防盗系统发现的失窃事件,当班防损员按赔偿金额的10%奖励,其余上缴财务。 (2)由暗保发现的失窃事件,该商品赔偿额的25%,奖励相关防损员,赔偿额10%,用于月末次数奖励,对相关暗保按次数加权平均后奖励。另提赔偿额5%作为主管奖励基金。 (3)对由派出所处理的失窃事件,按事件大小每人每次奖励10—100元,失窃商品价值在100元以上者为较大失窃事件。

超市防损部工作流程

超市防损部工作流程 一、防损部工作职责及原则 (一):目的: 为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例(二):适用范围: 公司所属卖场 (三):内容: 1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事,做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。 2、防损部工作内容包括: A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序 B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱,及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。 C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患,提出整改意见 D、防止公司文件、机密外泄 E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻,堵住一切内盗、外盗。 F、监督部门劳动纪律,及时反映给部门主管、经理作处理 G、组建紧急应变小组及义务消防队,在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理,疏散人群,救护伤员,看护财产,进行抢救 H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件 I、视公司情况随时支援各部门工作 防损部每日工作流程 6:00-----8:20开店前 1、卖场工作人员进场前清场工作,配合值班经理进行卖场保安系统解除工作 2、员工通道管理,非本店工作人员严禁入内 3、货架上端货品是否安全 4、检查仓库的消防通道是否通畅,以及部门的货物堆放是否超高,货物高度是否影响监控探头的视线,如果有问题的在开店前整顿完毕。

5、逐一检查收银台的报警器是否损坏,如有通知工程部势必在开店前修理好 6、检查收货通道是否畅通 7、检查照明是否有问题 8、巡视商场,在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放 9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序 10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门,做好开店准备 8:30----21:30营业中 1、收银台前的防损员就位,密切监督收银员的工作,不许顾客从收银台进入卖场,并配合便衣工作,同时维持收银秩序 2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查,以及对销毁商品进行监督 3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督,加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控) 4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理 5、保证出口处的秩序,入口的人流秩序、店外交通正常,手推车要及时回收 6、便衣员工的日常抓窃工作 7、安排机动员工在商场巡视,以便及时发现和处理情况,检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻 8、日常处理小偷工作, 9、对员工通道的管理 10、对员工食堂的管理 11、对打卡处的管理 12、对厂方促销的管理 13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作 14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作 15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作 16、清场及对下班员工的物品进行检查工作 21:30----23:00关店后工作

超市防损员岗位职责1

HR企业的首选经营者 超市防损员岗位职责 1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作;担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。 2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项;负责商场的设备和商品安全。 3、巡视整个商场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为;负责收银员收款、结款安全;重点防范内部职工盗窃问题。 4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。 5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。 6、负责对停车场车辆指挥与管理,确保顾客的车辆的安全;做好夜间的商场警戒巡逻工作。 7、负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等。 8、重大促销活动及会议的秩序维护。 篇二:超市防损员岗位职责 1)对防损部经理负责,制定日常工作计划。 2)组织防损员日常训练。 3)组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4)检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。 5)检查商场内突发事件的应急处理。 6)检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。 7)检查防损员工作情况,处理有关问题。 8)分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。 9)组织防损员打击盗窃份子,处理发生的盗窃事件。 10)定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11)负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 篇三:超市防损员岗位职责 一、超市防损员员工通道岗岗位职责 员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范,有没有有不正常行为,偷盗行为,代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场,禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。 二、超市防损员监控室岗岗位职责 监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作,熟悉商场内安装监控电子眼的位置,时刻通过录像监控卖场顾客人流情况,不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控,发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。 三、超市防损员顾客进出口岗岗位职责 顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进

[全]超市便利店防损员岗位职责

超市便利店防损员岗位职责 1、出口检票流程、工具 2、服务台退、换贷的流程及所用表格 3、服务台碰到有服务卡商品如何核对检查 4、服务台对重复扫描如何检查,流程如何 5、后仓DC收货PBL应如何操作 6、后仓家电免费发货的流程,所用表格如何填写 7、PBL收供应商货物物的流程,哪些单子需PBL签名 8、ERN、ARN、GRN、BOL代表何意思 9、后仓收货时没有任何凭证的商品进或出该如何操作,所用何表格 10、商品进出报告如何填写、有何内容、核准人是谁

11、前端short/over是何意思 12、前端收银报告中每颗星代表什么 13、前端出口保安登记漏扫描时如何填写,内容是什么 14、PBL、保安队长在前端如何巡视 15、服务台服务卡由谁填写,退货金额权限是多少,保安如何操作 16、后仓PBL、保安巡视商品安全时应注意什么 17、生鲜销毁时,流程及表格如何 18、生鲜销毁时,PBL如何跟踪 19、索赔销毁时,PBL如何检查,步骤及使用表格是怎样的 20、商品损坏如何操作,使用表格如何填写,PBL如何跟踪

21、前端pick up如何操作、人员组成 22、现金办银行提款流程 23、服务台赠品如何管理 24、商品退货金额有何规定 25、营业外的收入PBL需检查内容 26、寄包箱收入PBL如何监督,哪些部门参与操作 27、团购商品时是否可做价格变动 28、限制团购有几种方法,信息从何而来 29、团购商品发货具备条件 30、员工登高、铲车使用规定 31、后仓DC收货高单价、易盗商品大致分类

32、后仓安全检查大致内容 33、后仓封条如何存放和管理,使用表格如何填写 34、人工订单商品PBL跟踪步骤 35、供应商退货时,PBL及保安如何操作所需表格 36、联销区商品如何进出 37、转移商品PBL如何跟踪 38、Telxon、标价枪、防盗枪如何借用,使用什么表格 39、价格撤销如何操作 40、价格变动与价格撤销概念如何 41、商场安全检查大致内容 42、安全隐患如何跟踪,使用表格

防损部主管岗位职责

防损员岗位职责 收银台职责 1、防损员应精神集中,灵活冷静、果断、认真有礼貌。 2、注意自身形象,保持良好站姿,不准与收银员或专柜人员闲聊互换岗位。 3、劝阻顾客在收银台入口和出口处逗留。 4、保持收银通道畅通,及时将购物车、购物蓝回到统一位置摆放。 5、对顾客提出的问题明确告知,不懂的请相关人员解答处理,不得不理不睬。 6、严密观察顾客买单和收银员的工作情况。 7、提醒顾客排队买单,制止顾客吸烟和拍照。 8、严密观察收银员取消、更改交易记录,问清原由,并在消单登记本上登记并确认签名。 9、严密观察收银员有无不打金额、少打、漏打现象。 10、注意防范收银员徇私舞弊和盗取现金现象行为。 11、礼貌提醒顾客将已买好单的商品带出卖场。 12、禁止顾客和收银员私自换散钱。 13、监督收银员完成交易后不给小票。 14、防止未买单的商带出收银台。 15、对小孩手中和有疑问的商品进行核对查看。 16、顾客购买大宗购物需认真清点核对并协助收银员给顾客提供服务。 17、提醒员工必须到员工购物通道买单(13号收银台),并对员工购物进行核对,核对无误后方可放行。 18、监督员工购物时不可使用私人会员卡,只能由收银员使用公司统一会员卡。 19、提醒员工购物后必须在大门口出。 20、服务台拿赠品时必须认真核对赠品的名称、数量、条码核对无误后签名放行。 21、提高防损意识,防止前台的内外盗,协助便衣抓盗工作。 22、财务收款时必须通报主管和领班,由专人跟进。 23、收银员结款时,必须征得收银主管或领班同意后方可放行。 24、若遇停电时,关闭出口停止顾客出入,观察动向和控制现场局面,稳定顾客情绪并立即上报。 出口防盗门职责 1、注意自身形象,保持良好站姿,认真负责。

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