咖 啡 豆 的 加 工

咖 啡 豆 的 加 工
咖 啡 豆 的 加 工

咖啡豆的加工

(1)咖啡豆的加工

所选用的加工方法对于咖啡的最终价格和质量具有重大的影响。加工咖啡豆的第一步是晒干咖啡豆。具体有两种方法,最全家的加工方法被称为“干燥法”,用于未经洗过的咖啡豆,生产较低等的咖啡豆;而较高质最的咖啡豆则用“湿处理法”进行加工,湿处理法用于彻底清洗过的或半清洗过的咖啡豆。

除了在巴西和埃塞俄比亚比较普遍地使用干燥法之外,大多数阿拉伯咖啡豆都是用湿处理法加工的。

①干燥法

干燥法是最便宜、最简单、最传统的咖啡豆加工方法。加工时,要将收获的果实铺在水泥地面、砖地面或者草席上。最理想的是在阳光下,而且要在有规律的间隔时间内用耙子把这些果实耙平,防止发酵。如果下雨或者气温下降,必须把这些果实覆盖起来,以防止遭到损坏。

大约4周以后,每颗果实的含水量将下降至大约12%,这时的果实是干的。在巴西,这个阶段的咖啡豆被称做“可可”。此时它的表皮变为暗褐色而且易碎,还能听见咖啡豆在果壳里咯咯地作响。

这一过程其实需要很多的技术。因为咖啡豆有可能被干燥过度,如果发生了这样的情况,这些咖啡豆就容易在下一阶段(即去壳时)遭到损坏。反之,没有充分干燥的咖啡豆也易受损。接下来就是把这些干燥的果实在地窖里贮存一段时间,在此其间,鲜咖啡豆中的水分继续蒸发。

②湿处理法

湿处理过程需要更大的资金投入和更多的精力,但此法却有助于保证咖啡豆的质量,减少损害。干湿两种方法最主要区别是:在湿处理过程中,果肉被立即从咖啡豆上分离开,而不像干燥法那样让其变干。

湿处理法具体可分为以下四个步骤:

第一步:果肉的分离。为了保证咖啡豆的质量,果肉的分离必须在收获后尽可能快地进行,在12不时之内是最理想,但是不能超过24小时。若咖啡豆被放置时间过长,果肉就会变得很难与咖啡豆分开了,从而导致不完全分离而可能损坏咖啡豆(咖啡豆在果肉分离机中是这样被分离的——在具有一个固定面积和一个活动面的机器中或者在有可活动杆的机器中,果实被压碎,从而果肉与咖啡豆分离)。

第二步:冲洗。与咖啡豆分离的果皮和果肉将用水冲洗掉。冲洗槽设计成具有将轻而嫩的咖啡豆与厚实而成熟的咖啡豆分开的功能。这样的分离也可以由奥高分等机来完成(奥高是挪威的一名咖啡种植者,他在肯尼亚种植咖啡期间,设计了一套装置,通过过滤器把咖啡豆筛选进入一个大的水容器里,大而饱满的咖

啡豆首先沉入水中,比较轻的咖啡豆则一直待在大存器里。在这一加工

过程中水可以循环使用)。

第三步:发酵。也就是利用酵素的作用,分离覆盖在内果皮上的滑腻胶浆。咖啡豆被贮存在发酵箱内大约12~36小时,所用时间主要是由周围的温度、胶浆的厚度和酵素来决定的。当这个过程主要是由周围的温度、胶浆的厚度和酵素来决定的。当这个过程完成以后,咖啡豆周围的内果皮不再粘滑了而是有卵石般的手感。

在整个湿处理过程中质量控制对防止咖啡豆腐烂至关重要,因为即使只有一粒咖啡豆烂掉,都有可能损害全部咖啡豆。基于这个原因,所使用的设备必须天天清洗以确保进行下一轮加工之前没有任何杂质留下。

第四步:晒干。发酵后,咖啡豆仍被保存在内果皮壳内,这样的内果皮仍然含有大约15%的水分。内果皮必须被干燥到水分含量大约为11%时才能保证咖啡豆在一个稳定而安全的环境中贮存。水分含量是相当关键的,因为如果阿拉伯咖啡豆被迅速干燥至含水量为10%时,它们就会失掉原有的蓝绿色,质量也会有所下降。

外覆内果皮的咖啡豆要平铺在水泥地上、石板地上、干燥的桌子上或者盘子上进行干燥,这与干燥法很相似。

较大的种植园或者在雨水可能破坏干燥过程的地方,有时使用机械干燥机,咖啡豆被放置于空调箱内,干燥的风吹在咖啡豆表面。干燥过程也可以通过太阳照晒来完成,咖啡豆要定时翻一翻,以保证完全干燥,这一过程需要12~15天。最重要的是内果皮不能破裂,如果阳光太强,就必须将咖啡豆遮盖起来。

至此,整个工完成,咖啡豆就成了众所周知的“羊皮纸咖啡豆”(因咖啡豆外覆的内果皮很像羊皮纸)。一般情况下,一直以这种形式保持到出口前夕。

由于生产咖啡豆的国家需要全年而不是仅仅花大约三个月的收获期出口咖啡豆,所以咖啡豆要在绝对稳定的环境下,以“羊皮纸咖啡豆”的形式贮存起来。高温是咖啡豆的大敌,而且湿度达到70%时也很容易破坏咖啡豆,基于这个原因,“羊皮纸咖啡豆”一般不贮存在生产地的农场里。高地种植的咖啡豆应该贮存在与其种植地的海拔相同或相近的地方,因为它们特别易受温度的影响。在这种环境下,阿拉伯咖啡豆存放时间不应该超过12小时,罗百氏特咖啡豆则可以贮存稍长时间。

(2)研磨或去壳

咖啡豆在出口之前,要用研磨法处理一下,也就是说把准备出售的阿拉伯和罗百氏特咖啡豆上面的内果皮去掉。去除、清洗内果皮和干燥过程后咖啡豆残留的外壳也称为去壳或脱皮。

在湿处理过程中去除咖啡豆的内果皮比在干燥过程中去除更困难,所以需要使用不同的去壳机。主要有两种机型:摩擦去壳机和紧压去壳机。恩格尔贝和非洲型号的摩擦去壳机适用于干或湿的咖啡豆:在一个圆筒形的盒子里,咖啡豆在线形凸条和刀子之间被挤压,外壳被刀子刮碎后,露出豆子。

“羊皮纸咖啡豆”通常在斯莫特摩擦去壳机上去壳。斯莫特是比利时人,苏格兰人后裔。他出生于普鲁士的克斯伯格,定居于危地马拉。1844年,他研制

出咖啡脱皮机,该面装有一个带螺杆的旋转体,旋转体在装有螺线的盒子里转动,而螺线则以相反的方向转动。当咖啡豆被动力推动,沿着旋转体运动时,内果皮则被从咖啡豆上剥掉。因为旋转体转动相对很慢,所以,旋转体产生的热量少于其他类型的去壳机。

其他去壳机包括滚动方式去壳机(主要用于产于南美洲的被干燥过的咖啡豆)和横杆去壳机(内部装有刀子)。

除了巴西以外,其他地方都是用紧压去壳机处理“羊皮纸咖啡豆”,而不用摩擦去壳机。去壳时咖啡豆必须有适度的含水量,否则就有可能破裂。紧压去壳机包括一个花环形体内旋转的水平盘,围绕这个盘子的边缘是铁针或铁杆。机器运转时咖啡豆由于离心力作用而与铁针相接触,从而使内果皮壳脱落。

(3)抛光

去壳后残留在咖啡豆上的银色外皮须通过抛光法除掉。大多数抛光机与斯莫特去壳机有相似的工作原理,不同的是用铜杆代替铁杆,因为铜杆给咖啡豆赞成的破坏稍小。铜也给咖啡豆镀上迷人的青蓝色。用紧压复查壳机处理过的咖啡豆通常要被抛光,因为它们看起来总是比用磨擦法去壳的咖啡豆杂乱。

一般人认为,抛光过的咖啡更要比未抛光过的咖啡豆档次高,而事实上,最终调制成饮品在杯子里品尝时,是几乎没有什么区别的。也有人固执己见地认为抛光的价值会被杯子的质量所影响,但又很难找到确凿的证据。

(4)分等和分类

咖啡豆首先按大小然后按密度分等。除了开头上更趋于椭圆的豌豆形咖啡豆和颗粒大的巨形咖啡豆(也就是马拉戈日皮咖啡豆),所有的咖啡豆都有相当规格的尺寸和相同的比例,它们的一面是平的,另一个是半椭圆的。

总体上说,大的咖啡豆能产出较好的咖啡。咖啡豆的尺寸分级通常是以10~20来表示,但有一些国家是用对应于一定尺寸的级别,例如AA级,来对咖啡豆来进行分等。确定咖啡豆尺寸的方法是让它们通地一个筛子。

必须注意,相同尺寸的咖啡豆之间也可能存在重量的差异,而且必须剔除的坏的、皱缩的咖啡豆仍然会有留存。

把不想要的咖啡豆与好的咖啡豆分开,最好的方法是利用重力和空气。压缩空气是用手工操作的,需要较高的技术,它是用喷气机把重的和轻的咖啡豆分开。另一种方法——重量分离法的分离器是通过把咖啡豆放在升高的盘子上,让空气通过它们,使重的咖啡豆落下来,这也是一项技术要求很高的方法,如能恰当地使用,就能更精确有效地分离咖啡豆。

下一步就是把这些咖啡豆分类。去除腐烂的、黑的、变酸的和过度发酵或没有去壳的咖啡豆。这一过程要靠眼力,把豆子放在移动的皮带上检查。

其他方法包括电子颜色分类法(主要用于罗百氏特咖啡豆)和重铬酸盐方法(利用光检寻找坏豆子)。然而,到目前为止,最好的检验分类器仍是人类的眼睛。

不同的国家根据不同的等级系统对咖啡豆进行分类。其中一些像海地常用的分等法,工艺过分复杂而效果甚微;而在巴西使用的分类装置,尽管其结构复杂,但确实是必要的。一般说来,有6个出口等级,最高级别是

SHB(strictlyhardbean,特硬咖啡豆),或叫高地咖啡豆,出产于海拔不低于400米的高地。

(5)烘烤咖啡

对于内行来说,烘烤咖啡豆是一门艺术。在烘烤的过程中,咖啡豆会产生风味和香味,若没有这个过程,杯中的咖啡味道会明显不足。如果贮存方法得当,相对稳定的新咖啡豆可以贮藏好几年。

烘烤过程中,热量将导致咖啡豆产生一系列化学反应,淀粉会转变为糖及酸性物质,另一些成分则被破坏了。咖啡豆的基本细胞结构最终会熔解,使咖啡豆像爆玉米花一样发出“砰”的声音。蛋白质会转化成酶,在豆子表面形成一层油,水分和二氧化碳将被燃烧掉。

烘烤咖啡主要是为了产生油——咖啡油(或更准确地叫咖啡油汁)。

这种带芳香的油是易挥发的,也就是说,是带来风味和香味的主要因素,它们能溶于水中,也就意味着人们能在杯中享用。

咖啡豆在烘烤中最怕接触氧气和光线——哪怕是比较暗的光线。因为咖啡豆一经烘烤,产生在咖啡豆表面的香味很快就会丧失,咖啡豆表面折出的油将被氧化,并随即产生煤烟味和腐败的味道。

烘烤器具本身也能产生很大的破坏性。如果咖啡豆没有被烘烤到必要的温度,或者足够长的时间,油就不会渗出表面;如果烘烤温度太高或时间太长,味道就会变淡且有一股影响口味的焦糊味。

大多数烘烤炉具有使用煤气,温度在290°C左右。在开始的5分钟内,游离的水分被蒸发掉。然后,残留的水分从咖啡豆中被蒸出(这一过程中会产生“噼啪”声或者“砰砰”的声音)。下一步是,当咖啡豆达到200°C左右时,就会变成深棕色并开始出渍,这个过程叫作高温分解。此时此刻的烘烤咖啡者在操作中所做出的决定至关重要,因为如果烘烤的时间太长,咖啡就会毁掉。

商业用烘烤炉具大多使用大型机器。咖啡豆在滚桶中沿着螺旋槽转动,当到达槽底部时,就开始烘烤。只有在烘烤大量咖啡豆时,才使用这种昂贵的机器。

经营规模较小的零售商可能会使用一种12公斤重的机器,而热衷此道的爱好者或零售商为追求新鲜,宁愿选择现在刚刚应用的一种桌面烘烤炉具。

在烘烤过程中,保持咖啡豆的不停移动是非常重要的,这不但是为了确保机器运行平稳,也为了防止咖啡豆焦糊起火。

当咖啡豆从炉具中取出时,大多自然冷即,有时也用水冷却。冷却越快越完全越好,因为烤好的咖啡豆在冷却后将被继续加工。

咖啡豆因烘焙程度不同,会造成味道及香味上微妙的变化。一般而言,烘焙程度较浅者,酸味较重,随着烘焙程度的加深,酸味会逐渐消失,苦味则越加明显。烘焙的深浅,必须依据咖啡豆的种类、特性、冲泡方法、俱喜好,来决定适当的烘焙程度。一般为了配合冲泡方法,以及讲究混合咖啡的口味变化,还细分为更多的阶段,其细分的情形,视地区、厂商的不同而不同。如美国与日本等国,大多分为8个阶段,而欧洲某些地区则分为10个阶段。甚至有分成12个阶段的。上海惯用的是用75%的浅炒豆子加25%的深炒豆子混合。

在咖啡烘烤者中惟一通用的术语是“低”、“中”和“深”,或者有时是“淡色”、“中色”、“黑色”,这些词对不同的人代表着不同的含义。在美国,词汇更丰富些,如用“完全城市烘烤”来表达。这通常用来表示咖啡豆即将达到

“深色”、“黑色”者“欧洲风味”的阶段。

在烘烤的时候,不可以把“淡色”和“黑色”的咖啡混在一起。如果你想那样做,就应该牢记:有的烘烤机不适于烘某

些咖啡豆。

例如,将埃塞俄比亚咖啡豆进行深度烘烤将是一种浪费。因为那将失去这种咖啡的独有特色。将尧科特选和科纳咖啡豆进行黑色烘烤也是不好的,因为那样做你就会失去购买它时所追求的古典风味。另一方面,当某些咖啡豆进行黑色烘烤时,将会衍生出新的和有趣的品质,如:墨西哥咖啡豆在黑色烘烤时,会产生一种诱人的甜味。

当一些咖啡豆深度烘烤时,像危地马拉安提瓜咖啡豆,会保留它们的酸味和水果味,其他咖啡则往往不会这样。苏门答腊咖啡豆通常颗粒饱满、但却低于中等酸度,在烘烤较深时,就会失去酸性、并且容易变为糖糊状。

总的来说,烘烤得越黑,品质越低。较深的烘烤意味若将会损失咖啡豆的大部分风味。

浅谈雀巢咖啡馆藏系列的营销策略

浅谈雀巢咖啡馆藏系列的营销策略 浅谈雀巢咖啡馆藏系列的营销策略 【摘要】雀巢公司,目前为世界上最大的食品制造商。公司起源于瑞士,最初是以生产婴儿食品起家,以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩。在中国,雀巢咖啡更是深入人心。雀巢公司对咖啡市场进行了细分,于2011年在中国市场正式推出馆藏系列,包括臻享白咖啡、卡布奇诺,丝滑拿铁以及摩卡四个类别,目前是公司主推的品类,旨在高端即溶咖啡市场赢得消费者的青睐,但是在卖场销售量却不尽人意。本文即是基于这一点,结合营销学理论知识和实际经验,为促进雀巢馆藏系列的销售提出建议。 【关键词】雀巢咖啡;馆藏;营销策略 雀巢咖啡起源于1930年。巴西政府与雀巢公司合作,经过七年的调查研究,咖啡权威马克思?莫根特尔同他的研究队伍研究出一种只需用水冲调同时又能保持咖啡原汁原味的方法,这使得雀巢咖啡迅猛成长与发展,成为世界知名的品牌。而在茶文化根深蒂固的中国,雀巢咖啡更是以其高品质和成功的温情营销,成功地让人们接受了这个“味道好极了”的舶来品,并拥有了很大数量的消费群体。 一、雀巢咖啡系列概述 在过去的30余年中,雀巢咖啡凭借其高质量、醇香的口感以及用心经营,成功在中国起航,引领了中国的咖啡文化,为中国消费者带来了与世界接轨的全新生活方式。雀巢公司积极培育消费市场,为广大消费者提供高品质的产品和咖啡体验。自从1989年雀巢咖啡第一条电视广告登陆中国,“味道好极了”的经典广告语家喻户晓。雀巢咖啡针对中国消费者的口味偏好不断创新,目前,雀巢咖啡分为经典的1+2系列、臻享白咖啡系列、即饮系列、尊尚系列、礼盒系列以及馆藏系列。其中馆藏系列于2011年正式登陆中国市场,以强劲的势头,迅速在高端即溶咖啡市场赢得消费者的青睐。馆藏系列是雀巢咖啡出的高端产品,定位于年轻有活力、乐于接受新鲜事物的消费者,想让其在品味雀巢馆藏的时候能有一种随时沉醉在香醇的咖

中南大学矿物加工学期末试题

中南大学中南大学((本科本科))期终统考试卷期终统考试卷 课程名称课程名称:: 考试时间考试时间:: 一、名词解释名词解释((每小题2分,共20分) 1. 矿物 2. 接触角 3. 富集比 4. 筛分分析 5. 自由沉降 6. 抑制剂 7. 等电点 8. 粉碎比 9. 回收率 10. 梯度匹配 二、填空填空((每空1分,共20分) 1.资源加工学是根据物理、化学原理,通过 、 、 、 、 等技术对 、 、 及非矿物资源进行加工,获得其中有用物质的科学技术。 2.决定物料加工工艺的基本参数包括了 、 、 、和工艺产品的研究。 3.在不同的行业中粉碎作业的目的是不同的,但在矿物加工行业中,被加工的物料的有用组分和非有用组分或有用组分之间都是紧密连生在一起的,而用物理选矿方法要将有用组分和非有用组分分离成单独的精矿,首先必须使连生在一起的有用组分和非有用组分解离;同时,由于各种矿物分选方法对物料的分离粒度上限、下限有一定范围,因此矿物加工过程中,粉碎的物料粒度应尽可能的不低于选矿方法所能回收的粒度下限,不“过粉碎”。即既要求 ,又 ,粒度适合分离要求。这是矿物加工中的重要因素。 4.重选方法对物料进行分选的难易程度可简易地用待分离物料的密度差判定, 即: 。 5.要在磁场中有效分选磁性较强同磁性较弱的颗粒物料,必要的(但不是充分的)条件是: 。

6.电选机使用的电场有 , 和。 7.矿物溶解离子对捕收剂作用的影响包括:和。 8.水力分级中介质的三种运动形式为:垂直上升介质流、水平介质流、。 每小题 题5分,共40分) (每小 三、简答题 简答题( 1. 简述资源加工学学科体系包括的四大学科领域。 2. 说明矿物磁性的分类及其分选特点。 3. 矿物表面电荷是由哪些因素引起的? 4. 物料机械粉碎过程中,粉碎机械对物料的施力方式有哪些? 5. 固体颗粒表面润湿性的度量有哪些参数?与浮选过程有何关系? 6. 分析颗粒在电选机中的瞬时荷电量、最大荷电量及剩余荷电量及其对电选过程的意义。 7. 简述半胶束吸附及其在浮选中的应用。 8. 简述三个粉碎功耗理论的基本内容。 (每小题10分,共20分) 计算与分析题( 四、计算与分析题 1.什么是总筛分效率,什么是部分筛分效率;如某一单层筛按原料计的生产能力为10吨/小时,该原料粒度为-20~+0mm,其中-12+0mm粒级含量为68%,-6+0mm粒级含量为38%,当用筛孔为12mm 的筛网筛分后,筛上产物中-12mm粒级含量为8%,-6mm粒级含量为1%,分别求-12+0mm粒级、-6+0mm的筛分效率。 2.已知针铁矿的pHpzc=6.7,计算pH=3和pH=9时针铁矿表面电位大小,并说明表面电性质,根据表面电性质浮选针铁矿时,应如何选择捕收剂和控制矿浆条件才能较好的实现针铁矿的浮选回收。当石英与针铁矿浮选分离时,矿浆的pH值应确定为多少最好,并选择什么样的捕收剂。(已知石英的PZC=1.8)。

雀巢咖啡cis分析

雀巢咖啡 C I S 战略分析

目录 一、企业品牌简介 二、品牌CIS ①MI(理念识别系统) ②BI(行为识别系统) ③VI(视觉识别系统) ④AI(听觉识别系统)三、CIS战略的根本任务

一、企业品牌简介 发展简史: 雀巢集团的起源可以追溯到1866年的瑞士。 雀巢公司,由亨利·内斯特莱(Henri Nestle)于1867年创建,总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦(Vevey),是世界最大的食品制造商。拥有138年历史的。[1] 雀巢公司起源于瑞士,最初是以生产婴儿食品起家。 1867年,瑞士籍化学师亨利·雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天,一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西,身体极度虚弱,因而被遗弃了。亨利·雀巢先生收留了这个孩子,喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来,被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来,雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎,成为帮助孩子健康成长的优质食品,引领他们走向美好生活“优质食品、美好生活”。心愿和使命,是“选品质、选雀巢”的承诺。[1] 当这种咖啡首次被研制出来后,这种新产品被命名为Nescafe(雀巢咖啡)寓意雀巢与咖啡的完美结合。我们首次将雀巢咖啡推向瑞士市场是在1938年4月1日。而在随后五年里,第二次世界大战阻碍了雀巢咖啡在欧洲的成功拓展。

企业现状: 雀巢公司年销售额达到477亿美元以上,其中的大约95%来自食品的销售,因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商,也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩,拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。 雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂,所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外,因而被称为“国际化的跨国集团”。 雀巢产品分类 雀巢茶品 雀巢经典柠檬冰爽 茶雀巢乌梅味普洱 茶 雀巢金橘蜜味绿茶 雀巢果维C+ 系列雀巢果维橙c 雀巢果维柠檬c 雀巢果维芒果c 雀巢果维苹果 c 雀巢咖啡机A850-Coffee A850-TEA 雀巢冷饮机雀巢热机 雀巢咖啡雀巢金牌咖啡100g 雀巢精选纯咖啡 雀巢咖啡1+2、纯咖啡、雀巢 黑咖啡雀巢咖啡丝滑 拿铁 雀巢美 禄 雀巢奶茶系 列 雀巢原味奶茶雀巢奶茶榛仁味雀巢奶茶抹茶味雀巢港式奶茶 雀巢糖果雀巢宝路薄荷糖雀巢巧克力威化雀巢趣满果[3]软糖 二、品牌CIS MI(理念识别系统) 理念识别系统属企业高层的思想系统,包括企业宗旨、企业精神及信条、经营哲学、管理模式、市场战略等等。企业的MIS,是指能够体现企业个性的、反映企业家的经营思想或观念,并能促使企业长期发

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广告语言艺术浅析 一个美国企业家曾经说过:“办企业而不做广告,好像在黑暗中向女人做媚眼。”由此可见广告对于企业很重要。广告语言是广告的重要组成部分,在广告中是信息的主要载体。我国的广告事业自从八十年代以来,已经有了很大的进步,呈现出欣欣向荣的景象。而关于广告语言艺术的研究也应时而生,出现了一些优秀的论文,但数目不多,也不是很完善,有待我们作进一步的研究,从而推动我国的广告事业发展,促进企业繁荣。作为现代汉语不可缺少的一部分,广告语言艺术主要表现在以下四个方面:准确精练、生动形象、通俗易懂、标新立异。 一、准确精炼 准确精炼是由广告的创作原则提出的要求。广告要求准确地介绍所要打的广告。广告语言的准确精炼又可以从广告语言真实性、广告语言用词贴切、准确把握词语的意义、语言简洁四个方面来探讨。 1真实。真实是准确的前提。真实地反映所打广告的内容,是广告语言准确性的前提,离开了真实,就无准确可言。广告的生命在于真实,真实是产生说服力和感染力的基础,广告的美,在一定意义上来说就是真。不真实的的广告虽然可能凑效一时,但由于直接损害了消费者的利益,绝对不可能长期赢得信任,最终要落得个“门前冷落车马稀”的结局。例如:温州一家名叫云天楼美食园的餐饮店打出了“8元钱吃一只甲鱼”的广告。广告发布后,食客不断,然而进得店堂,却见里面有一牌子,上书:凡花8元钱吃一只甲鱼的,最低必须在此消费280元。广告一出,引来众多食客,看来抓住了顾客的心理,却是不折不扣的虚假广告。 广告的真实往往要借助于具体的语言表达。例如有两家酒店为抢生意招揽顾客,各自在门口贴出广告。前者称:“本店以信誉担保,出售的是一陈年佳酿,决不掺水。”后者则如是广告“本店素来出售的是掺水一成的陈年老酒,如有不愿掺水者,请预先说明,但饮后醉倒概与本店无涉。”结果,承认“掺水一成”的酒店生意要兴隆得多。同样是做广告,前者言过其实,让人难以相信,后者则客观地承认酒里掺水,从而巧妙而准确宣传了自己的商品,赢得了消费者的信赖。2.贴切。用词贴切是广告语言准确的第二个要求。所谓贴切是指广告文稿中,对广告的介绍和评价要恰到好处,既不要夸大,也不要缩小。广告中常见的夸张词语如:“最好的”,“最出名的”。虽然在一定程度上可能引起买主的注意,也能传达商品质量信息,但如果夸张过份,最终会引起人们怀疑。3.准确。准确地把握词语的意义,是广告语言准确性的第三个要求。有些广告词盲目追求时 髦,对一些“新潮”词语,还未弄清词义,就急于搬用,导致了广告语言失真而令人啼笑皆非。某报曾刊登过这样一则广告:“χχ歌舞团演出大型迷你之声晚会。”“迷你”一词在前几年很流行,于是出现了“迷你裙”、“迷你衫”。其实,“迷你”是英语minimun 一词的音译,它的意思是:同类中最小的,不是“迷住你”的意思。因此,“迷你”这个词用在这条广告中显然是张冠李戴了。4.简洁。广告语言要求简洁精炼是由于广告具有针对性决定的。企业打广告,主要是要引起注意(Attention),产生兴趣(Intertion),刺激要求(Disive),激起购买欲望和行动(Action)。成功的广告往往能够在有限的时间和篇幅内,用最准确、最精炼的语言传达出最重要、最诱人的信息,从而最大限度地吸引公众的注意,激发人们够买的欲望。 根据记忆的特点,记忆的内容越少,记忆效果越好。从消费者的角度来看,要使他们记住该企业

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(7) 5.2.3.包厢 (7) 5.2.4卫生间 (7) 5.2.5厨房 (8) (9) 5.3咖啡厅通道的设计 (9) 5.4咖啡厅灯光设计 (9) 5.5咖啡厅材料选用 (9) (9) (10) 6.总结 (10) 7.参考文献 (11) 本设计方案定位的客户目标为于追求时尚的所有人群。因为现在餐饮行业中的装修已经发展的很成熟,想要在这个行业分一杯羹,必须有自己的特色。 2.1中国咖啡厅市场前景与消费人群分析调查 根据国家统计局的统计:近年来,我国餐饮业年营业额连续高速增长,其中有相当的数量是日益兴起的咖啡厅的贡献。 随着改革开放的发展,咖啡厅日益成为全国城市餐饮消费的重要文化追求,加之近年来大量的国外餐饮品牌的引入,极大地丰富了餐饮市场,也为咖啡厅的发展开拓了广阔的前景。咖啡厅在在近几年出现了比以往任何时候都快速发展的趋势,并迅速地成为了一个产业,在餐饮经济发展中发挥着重要的作用。 2.1.1目前我国咖啡厅的基本情况与消费者分析 根据相关资料得知,中国烹协西餐专业委员会在全国各地进行了一次全国西餐业调查,以省为单位,共调查了7个大项,63个小项,基本掌握了目前全国西餐业的情况。调查获取的主要数据:目前,全国西餐企业2万多家,因为调查主要是在大中城市进行,一些偏远城市的小型西餐企业没能容纳进来,但是这个调查结果基本反映了西餐企业的

广告案例分析—以雀巢咖啡为例

雀巢咖啡广告案例分析 一、雀巢最新广告 1、广告简介: 2011年11月,雀巢咖啡启用韩寒作为首个国内代言人,携手奥美广告公司、创作全新广告片,以“活出敢性”的广告语取代原来耳熟能详的“味道好极了”。这支广告片由香港导演关锦鹏执导,用韩寒最为人熟悉的两个角色诠释雀巢咖啡的新理念,激励年轻人活出自己的精彩人生。 2、广告内容: 首先是“印有雀巢咖啡LOGO杯子”的镜头,画面下方介绍韩寒:作家、车手、博主。接着韩寒喝口雀巢咖啡,继续写作,手轻轻一挥,稿纸顿时四散飞扬。旁白:写作最快乐的事,莫过于让作品成为阅读者心中的光芒。一串一闪而过的镜头之后,韩寒放开双手从摩托车上站起来,展开双臂,巧妙的表现出了“敢”的主题。 接着是韩寒边喝咖啡边回忆自己对“勇敢、梦想、希望”的理解,穿插着残疾人参加马拉松比赛的镜头、小女孩在观看追梦女孩的表演、自己去希望工程做志愿者奉献的画面。而雀巢咖啡总是陪伴左右,它已经成为自己生活不可分割的一部分。 最后韩寒说道:只要你敢,总会有光芒指引你。活出敢性,雀巢咖啡。 3、案例评析: (1)广告创作背景 SWOT分析 优势(strengths): 雀巢咖啡已成为世界知名的品牌,消费者忠诚度较高。在速溶咖啡消费程度相对较高的区域建立了速溶咖啡市场领导者地位。味道好、提神、缓解压力的功能性诉求已深入人心,红黄暖色的包装、充满人文情怀的广告宣传满足了消费者的感性诉求。 劣势(weaknesses) 品牌形象仍不够清晰,广告核心诉求于竞争对手没有明显的差异。广告宣传强调着重口味,但忽视了目标消费群的个性化特征。雀巢奶粉的负面新闻也为雀巢咖啡减分不少。 机会(opportunities) 经过多年的努力,雀巢咖啡转化了一部分习惯喝茶的中国消费者,中国咖啡消费量以每年15%的速度增长,形成巨大消费潜在市场。目前在宣传上没有很清晰的品牌特质区隔。广告中仍主要以咖啡的功能性需求为主,努力将其打造成品质生活的必备品。 威胁(threats)

论”雀巢咖啡“的市场营销分析

论“雀巢咖啡”的市场营销分析 上课时间:周一3,4节小组成员与分工: :吴国庆 学号:13055524 负责:选择课题,分析产品的竞争者。 查询商品售价,商品来源 促销方式以及给商品的营销给出建议, 文档编写。 :生忠 学号:13055525 负责:参与选择课题,分析商品的环境。 商品目标市场的选择以及最后做出总结。

目录 一. 市场营销的环境…………………………………………………………………………. .1 二.竞争者的分析 (2) 三. STP分析 (3) 四. 4PS分析 (4) 五. 总结 (5) 六. 营销建议……….…………………………………………………………………

(6) 一、环境 1、品牌介绍 雀巢公司于1938年发明了世界上第一杯速溶咖啡,并取名为雀巢咖啡,受到西方很多人的喜爱。在1989年,雀巢咖啡第一条电视广告登陆中国,“味道好极了”的经典广告语家喻户晓。雀巢咖啡已成为消费者生活中不可或缺的部分,雀巢咖啡红杯更成为时尚、潮流,或是浪漫的代名词。一直致力于传递一种激情,帮助消费者看到生活的一面。雀巢咖啡是促进人们沟通交流的一种很好的媒介,它能使人心情豁然开朗,使生活充满灵感。

2、经济环境的分析

3、营销环境的分析 优势:品牌在中国市场已经形成较高的知名度,并拥有固定消费者,且消费者的忠诚度较高。 劣势:和对手相比,雀巢咖啡的口味偏淡。雀巢奶粉的负面新闻也为雀巢咖啡减分不少。 机会:中国咖啡消费量以每年15%的速度增长,形成巨大消费潜在市场。 威胁:不断有新咖啡品牌进入市场,咖啡品种及其替代品的增加使整个行业的竞争越来越激烈。 二、竞争者的分析 在市场中雀巢咖啡的主要竞争者有: 品牌竞争者(速溶咖啡市场):麦斯威尔咖啡 行业竞争者(液态咖啡市场):金车伯朗咖啡、雅哈咖啡

雀巢CIS分析

雀巢咖啡CIS分析 报告人:吕雪华班级:市营133 学号:13364084 日期:2016/6/24

目录 一、序言 (1) 二、企业品牌简介 (1) (一)发展简史 (1) (二)企业现状 (1) 三、雀巢CIS分析 (2) (一)、MI(理念识别系统) (2) (二)、BI(行为识别系统) (3) (三)、VI(视觉识别系统) (5) (四)、AI(听觉识别系统) (7) 四、雀巢CIS战略的优劣势分析 (8) (一)优势 (8) (二)劣势 (8) 五、建议 (8)

一、序言 雀巢公司(Nestle)是全球最大的食品制造商,也是首屈一指的咖啡品牌,是由亨利?雀巢(Henri Nestle)于1867年创办的,总部位于瑞士日内瓦湖畔的韦威。雀巢以生产婴幼儿食品起家、以速溶咖啡和巧克力棒驰名,旗下主要代表品牌有雀巢咖啡、雀巢能恩奶粉、奈斯派索、雀巢冰爽茶、雀巢专业餐饮等。CIS 作为企业形象一体化的设计体系,是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法.企业可通过CI设计对其办公系统,生产系统,管理系统,以及营销,包装,广告等系统形象形成规范化设计和规范化管理。本文选用雀巢公司的CIS策略进行分析,通过对企业的发展现状和CIS存在的优劣势进行分析,并做出一些结论和建议,使企业经营在各职能部门中能更有效的运作,建立其企业与众不同的个性形象,使企业产品与其他同类产品区别开来,在同行中脱颖而出,迅速有效地帮助企业创造出名牌效应,占有市场。 二、企业品牌简介 (一)发展简史 雀巢集团的起源可以追溯到1866年的瑞士。雀巢公司,由亨利·内斯特莱(Henri Nestle)于1867年创建,总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦(Vevey),是世界最大的食品制造商。拥有138年历史的。[1]雀巢公司起源于瑞士,最初是以生产婴儿食品起家。 1867年,瑞士籍化学师亨利·雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天,一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西,身体极度虚弱,因而被遗弃了。亨利·雀巢先生收留了这个孩子,喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来,被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来,雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎,成为帮助孩子健康成长的优质食品,引领他们走向美好生活“优质食品、美好生活”。心愿和使命,是“选品质、选雀巢”的承诺。[1] 当这种咖啡首次被研制出来后,这种新产品被命名为Nescafe(雀巢咖啡)寓意雀巢与咖啡的完美结合。我们首次将雀巢咖啡推向瑞士市场是在1938年4月1日。而在随后五年里,第二次世界大战阻碍了雀巢咖啡在欧洲的成功拓展。 (二)企业现状 雀巢公司年销售额达到477亿美元以上,其中的大约95%来自食品的销售,因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商,也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩,拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。 雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂,所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外,因而被称

雀巢咖啡

雀巢咖啡(NESCAFE)——味道好极了! ——浅谈我对雀巢(Nestle)的品牌形象宣传及其在 中国品牌推广的理解 咖啡,相信我们都不陌生,一杯香醇顺滑,热气温存的咖啡,是紧张生活中难得的润滑剂,而品味咖啡的瞬间时光应该是我们生活里小小的幸福。而提到咖啡,相信我们当中90%的人会很快的说出——雀巢这个名字。雀巢咖啡,一杯香浓,青春时尚,一刻振奋,助力梦想!雀巢在消费者中家喻户晓,“雀巢,味道好极了!”这句绝佳的广告词深入人心,一提起雀巢咖啡,那甜美芳香的味道马上会浮现于脑海。 雀巢的发展历史 说到雀巢,我们不得不提到亨利·内斯特尔(Nestle)。他被人称作“雀巢之父”,成立于1867年的瑞士雀巢集团,就是以他的名字命名的,德语意思是小小雀巢,从此雀巢开启了全球最著名的食品公司的百年传奇。1994年,雀巢被美国《金融世界》杂志评选为仅次于可口可乐和万宝路的全球第三大价值最高品牌。2000年,雀巢集团净利润超过30亿美元。雀巢在81个国家建立了479家工厂,全球员工总数约为22.5万名,是世界著名的跨国公司之一。雀巢产品主要涉及咖啡、矿泉水、猫狗食品、冰淇淋,在同行业中均处于领先地位。此外在奶粉、调味品、巧克力糖果、眼科医疗用品等产业也享有较高声誉。尽管雀巢的生产线很广,涵盖各类食品,但在全球广大的消费者眼中,雀巢,就是速溶咖啡的代名词。雀巢公司成功打造了一个全球独一无二的消费品牌—雀巢咖啡(Nescafe),它的形象深入人心。 雀巢咖啡(Nescafe)的品牌形象及定位 前面我们说过,雀巢就是速溶咖啡的代名词,作为行业中的开创者和领先者,雀巢有着自己强大和完美的品牌形象,雀巢咖啡(Nescafe)这个名称,用世界各种不同的语言来看,都给人一种明朗的印象,和消除紧张、压力的形象结合在一起。我们可以从雀巢的广告中看到它想传达给消费者的形象。英国广告中,雀巢咖啡扮演了在一对恋人浪漫的爱情故事中一个促进他们感情发展的角色。70年代,雀巢在日本的广告至今仍让许多人印象深刻,“了解差异性的男人”的广告运动表达这样的概念:雀巢咖啡所具有的高格调形象,是经过磨练后的了解差

【采矿课件】第1章资源加工学概述

【采矿课件】第1章资源加工学概述 习题解答 1.简述从选矿学、矿物加工学到资源加工学三者之间的进展关系。 【解】资源加工学是由传统的选矿学、矿物加工学进展演变形成的新的学科体系。 研究手段 选矿学是用物理、化学的方法,对天然矿物资源(通常包括金属矿物、非金属矿物、煤炭等)进行选不、分离、富集其中的有用矿物的科学技术,其目的是为冶金、化工等行业提供合格原料。矿物加工学是在选矿学的基础上进展起来的,是用物理、化学的方法,对天然矿物资源进行加工(包括分离、富集、提纯、提取、深加工等),以猎取有用物质的科学技术。其目的已不单纯是为其它行业提供合格原料,也可直截了当得到金属、矿物材料等。 资源加工学是依照物理、化学原理,通过分离、富集、纯化、提取、改性等技术对矿物资源、非传统矿物资源、二次资源及非矿物资源进行加工,获得其中有用物质的科学技术 研究对象 传统选矿学、矿物加工学的研究对象均以天然矿物资源为主。 资源加工学的研究对象涉及以下几方面: (1)矿物资源。包括金属矿物、非金属矿物、煤炭等; (2)非传统矿物资源。包括: ①工业固体废弃物:冶炼化工、废渣、尾矿、废石。 ②海洋矿产:锰结核、钴结壳、海水中金属、海底热液硫化矿床。③盐湖与湖泊中的金属盐、重金属污泥。 (3)二次资源。包括: ①废旧电器:电视机、冰箱、音响等。

②废旧金属制品:电缆、电线、易拉罐、电池等。 ③废旧汽车。 (4)非矿物资源。都市垃圾、废纸、废塑料、油污水、油污土壤等。 2.资源加工学学科包括那些领域?它的学科基础及与相邻学科的关系如何? 【解】学科领域 资源加工学包括四大学科领域: 矿物加工(Mineral Processing);矿物材料加工(Mineral Material Processing);二次资源加工(Secondary Material Processing);金属提取加工(Metal Metallurgical Processing)。可简称为4-MP。矿物加工是依照物理、化学原理对天然矿物资源进行加工,以分离、富集有用矿物;矿物材料加工是依照物理、化学原理,对天然及非传统矿物资源进行分离、纯化、改性、复合等加工,制备功能矿物材料; 二次资源加工是依照物理、化学原理,对二次资源进行加工,分离回收各种有用物质; 金属提取加工是依照物理、化学原理,对各种资源进行化学溶出、生物提取、离子交换、溶剂萃取等加工,以猎取有价金属。 学科基础 资源加工过程中物料的碎解、分离、富集、纯化、提取、超细、改性、复合等过程,涉及矿物学、物理学、化学与化学工程、冶金工程、材料科学与工程、生物工程、力学、采矿工程及运算机技术等多学科领域,表达不同的学科基础,形成不同的研究方向。 ①工艺矿物学。与矿物学、岩石学的交叉,研究资源物料组成的分析、鉴不、表征,物料的差不多物理、化学特性,为“加工”提供差不多信息; ②粉碎工程。以岩石力学、断裂力学、晶体化学为基础,对所处理资源进行选择性碎解,解离或进行超细加工;

咖啡厅毕业设计论文

科技师学院理工学院 毕业设计(论文) 题目(中文): I Cafe 咖啡厅商业空间设计浅析 学 科 部: 艺体学科部 专 业: 艺术设计 学生: 叶琼 学 号: 20088988 指导教师: 建明 2012年 4 月20 日 目 录

1.绪论 (3) 2.中国咖啡厅市场前景与消费人群分析查 (3) 2.1.1 目前我国咖啡厅的基本情况与消费者分析 (4) 2.1.2咖啡厅市场的发展趋势 (4) 3.地理位置查 (4) 4.竞争对手分析 (4) 5.1设计方案的分析 (5) 5.1.1空间分析 (5) 5.1.2具体设计分析 (6) 5.2.部空间设计(主要区域功能) (6) 5.2.1.大厅 (6) 5.2.2卡座 (7) 5.2.3.包厢 (7) 5.2.4卫生间 (7) 5.2.5厨房 (8) 5.2.6休闲区和雅座 (9) 5.3咖啡厅通道的设计 (9) 5.4咖啡厅灯光设计 (9) 5.5咖啡厅材料选用 (9) 5.5.1色泽功能 (9) 5.5.2新材料和新工艺的运用 (10) 6.总结 (10) 7.参考文献 (11)

本设计方案定位的客户目标为于追求时尚的所有人群。因为现在餐饮行业中的装修已经发展的很成熟,想要在这个行业分一杯羹,必须有自己的特色。 2.1中国咖啡厅市场前景与消费人群分析调查 根据国家统计局的统计:近年来,我国餐饮业年营业额连续高速增长,其中有相当的数量是日益兴起的咖啡厅的贡献。 随着改革开放的发展,咖啡厅日益成为全国城市餐饮消费的重要文化追求,加之近年来大量的国外餐饮品牌的引入,极丰富了餐饮市场,也为咖啡厅的发展开拓了广阔的前景。咖啡厅在在近几年出现了比以往任何时候都快速发展的趋势,并迅速地成为了一个产业,在餐饮经济发展中发挥着重要的作用。 2.1.1目前我国咖啡厅的基本情况与消费者分析 根据相关资料得知,中国烹协西餐专业委员会在全国各地进行了一次全国西餐业调查,以省为单位,共调查了7个大项,63个小项,基本掌握了目前全国西餐业的情况。调查获取的主要数据:目前,全国西餐企业2万多家,因为调查主要是在大中城市进行,一些偏远城市的小型西餐企业没能容纳进来,但是这个调查结果基本反映了西餐企业的主流。在2万多家西餐企业中,西式正餐有3200家,西式快餐有4000家,酒吧3840家,咖啡厅3500家,茶餐厅3000家,日餐、餐及东南亚餐等大概有2500家。在这些企业中,有60%以上都是民营企业,国有企业占不到5%。目前西餐厨师队伍有10万人、服务人员有12万人、经营管理人员大概有2万人左右。这些西餐企业大概主要划分三个档次:高档的,人均消费在200-220元;中档的,人均消费在80-100元;低档的,人均消费在30-50元。西餐企业的品牌包装的成熟度和对消费者的吸引力已超过了中餐。 2.1.2咖啡厅市场的发展趋势 多样化的业态发展紧扣市场,紧当地消费者生活发展水平,支付能力的提高速度和追求高品位生活群体的发展速度,品牌化的咖啡厅也进一步成熟。更多的

浅谈广告语的创作一句话打动消费者

一句话打动消费者--谈广告语的创作 x佚名 说起广告语,相信你一定很熟悉并记得下面的广告语——“不闪的,才是健康(创维电视)”、“味道好极了(雀巢咖啡)”、“方便谁都做得到,声音清晰更重要(TCL美之声无绳电话)”...... 这些脍炙人口的广告语,让你过目不忘。更重要的是,就是这些出色的广告语,深深地打动消费者,让它的产品在剧烈的市场竞争中,占有一席之地! 广告语是品牌传播中的核心载体之一,在与消费者的沟通中起到非常重要的作用。那么,什么样的广告语才是好的广告语?广告语创作有什么方法?在广告语创作中有哪些禁忌?下面,笔者根据实践中总结的经验,谈谈自己的看法。 一、怎样的广告语才是优秀的广告语? 首先,好的广告语要切合品牌或企业所要传播的定位。 因为广告语是品牌主张的一个载体,一个核心的载体。它在广告中起到非常关键的作用。事实上,无论做什么类型的广告,包括电视广告、平面广告等等,定位是在先的。在定位的基础上进行各项表现。而广告语也一样,必须符合品牌或企业的定位。在定位的基础上进行创作、提炼,形成一句有效的传播口号,即我们所说的广告语。 “怕上火,喝王老吉”这样短短的一句话,把它所要说的“王老吉是预防上火的饮料”说出来了。这就符合王老吉的品牌定位。而此前,王老吉的广告语是“健康家庭,永远相伴”,这种过于泛化的广告语是没有效果的,这与其原来的定位过于泛化有关。 在这方面,宝洁公司的几个洗发水品牌做得非常好。比如海飞丝的广告语“头屑去无踪,秀发更出众。”、“去头屑,让你靠的更近”就将它的定位——所主要的独特卖点(USP)“去头屑”明确地传达出来了;还有飘柔广告语“亮丽、自然、光泽”与“柔顺头发”的卖点定位一致;潘婷广告语“独含VB5,滋养你的秀发”与“营养头发”的卖点定位一致。 其次,广告语必须有冲击力、感染力。 好的广告语能够打动消费者,在让人在情感上产生共鸣,从而认同它、接受它,甚至主动传播它! 纵观我们所熟悉的广告语,比如“吃了娃哈哈,吃饭就是香”、“人头马一开,好事自然来”,或许你已经好久没有看过或见过它的广告了,但你却依然记得,历历在目、印象深刻。

资源加工学第三章讲解学习

资源加工学第三章

第三章粉碎与分级 教学大纲要求 教学内容本章讨论物料粉碎的基本方法与基础理论,以及物料筛分分析的基本方法与筛分效果的评价。 教学时间 12学时。 教学重点粉碎基础理论以及助磨作用的基本原理、分级效果评价。 教学难点粉碎基础理论、分级效果评价方式。 教学方法课堂教学讲述为主,并结合实验教学,开设破碎磨矿试验以及水析试验,让学生粉碎、粉碎产品的粒度组成分析过程和分级效果评价的基本方法。 教学要求熟练掌握粉碎方法、粉碎模型、解离度与粉碎比、分级方法、筛分效率筛分结果的描述,正确理解分级的用途、筛分概率、功耗理论,一般了解材料的实际强度和理论强度、筛分动力学、风力分级。 教学参考书: 徐秉权编著. 粉体工程学.长沙: 中南工业大学教材科, 1997年. 李启衡主编. 破碎与磨矿. 北京: 冶金工业出版社, 1980年. 陆厚根编著. 粉体技术导论.上海: 同济大学出版社, 1998年. 郑水林编著. 超细粉碎. 北京: 中国建材工业出版社, 1999年. 段希祥编著. 球磨机介质工作理论与实践. 北京: 冶金工业出版社, 1999年. 盖国胜主编. 超细粉碎分级技术. 北京: 中国轻工业出版社, 2000年. 卢寿慈主编. 粉体加工技术. 北京: 中国轻工业出版社, 2000年. 3.1 粉碎 教学内容本节主要讲述粉碎的概念、粉碎的工艺特征、粉碎方法、粉碎理论和粉碎过程中的助磨基本原理。主要包括: (1)粉碎的概念,及其粉碎工程研究的主要内容及发展趋势。 (2)粉碎比的概念及其表达形式;影响粉碎过程的各种因素,解离度的概念,可碎性概念及其表达方式。 (3)常见粉碎方法及其之间的区别。

雀巢咖啡市场营销方案报告

雀巢咖啡市场营销方案报告食品工程与生物技术学院 食品科学与工程专业 09142206 马晓亮

一、产品资料 雀巢公司于1938年发明了世界上第一杯速溶咖啡并命名“雀巢咖啡”。雀巢咖啡很快就在全球盛行起来。今天,平均每秒钟就有4,500杯雀巢咖啡被世界各地的人们所享用。在2009年美国《商业周刊》全球前100名最具价值的品牌评选中,“雀巢咖啡”的品牌价值已高达133亿美元,名列第25位,也是全球品牌价值最高的咖啡品牌。雀巢咖啡始终致力于专业技术上的持续创新。同时,秉承一贯对高品质的追求,选用上等咖啡豆,香醇源自天然,为每一位消费者带来身心愉悦的咖啡体验。 奈斯派索咖啡是雀巢旗下另一高端品牌,在欧洲享有盛誉。2007年进入中国市场,短短3年就已赢得无数消费者的喜爱。它提供高品质的咖啡,在全球拥有190多家精品店,为消费者带来另一种全新的醇美咖啡体验。 二、企业资料 雀巢集团的起源可以追溯到1866年的瑞士。 1867年,瑞士籍化学师亨利?雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天,一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西,身体极度虚弱,因而被遗弃了。亨利?雀巢先生收留了这个孩子,喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来,被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来,雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎,成为帮助孩子健康成长的优质食品,引领他们走向美好生活。 亨利?雀巢(Henri Nestlé)先生是德国人,“Nestlé”在德语里的意思是“小小鸟巢”。直到现在,雀巢的所有产品仍在使用这个名称作为公司标志。 三、营销环境分析 劣势机会威胁优势 1、劣势:品牌在中国市场已经形成较高的知名度并拥有固定消费者,且消费者忠诚度较高. 和对手相比,雀巢咖啡的口味偏淡.雀巢奶粉的负面新闻也为雀巢咖啡减分不少. 2、机会:中国咖啡消费量以每年15%的速度增长,形成巨大消费潜在市场. 3、威胁:不断有新咖啡品牌进入市场,咖啡品种及其替代品的增加使得整个行业的竞争越来越激烈. 四、消费者分析 现有消费者构成及特点: 年轻,热情,充满活力,追求时尚的在校学生和工薪阶层.他们有强烈的事业心,但也要面对工作的压力和不断的挑战. 1.消费者行为分析: 购买动机:大多数消费者购买雀巢咖啡的动机是为了能够提神,使之工作,学习有状态,有精力。 2.消费者细分 18-30岁,"对广告有亲切感","注重流行新趋势","希望成为具有独特风格的人".

雀巢咖啡stp分析~

雀巢咖啡STP分析 目录 雀巢咖啡STP分析 一、前言 自1980 年代雀巢以广告语“味道好极了”启蒙中国大陆咖啡市场以来,近年来产品翻新不断,却再没为雀巢咖啡进行针对性营销。在当前的中国,咖啡市场面临着的主要工作是:要对中国咖啡消费市场进行细分,重点研究消费群体,对其进行识别和细分以确定目标市场。 现如今,各种不同的因素在购买中越来越具有影响力,为了用个性化的商品去满足个性化的市场需求,考虑到客户的需求多元化和复杂化,只有对市场进行细分才能锁定目标,集中有限资源去赢得顾客的芳心,并不断培养其忠诚度,才能根据当前的实际情况采取相应的营销策略,从而更好地开发雀巢在中国的市场。 二、市场细分 1.地理分析 地理区域:咖啡从西方国家起源,传播到中国并经过多年的普及和发展,现已基本完全进入国内一、二线城市,并普及到三线以下城市及城镇。尤其是一、二线大城市生活节奏快,竞争压力大,对咖啡的需求占重要比例。 2.人口分析 年龄:根据分析,饮用咖啡的消费者大都为年轻人,年龄在18~35岁之间。而雀巢咖啡的消费者年龄大多集中在18~22岁之间,第二大的消费者年龄群为27~31岁。 3.心理分析

生活方式分析:对于喝咖啡的消费者来说,每天一杯以上的咖啡已经成为习惯,紧张的城市竞争生活加大了心理压力,高强度的工作和学习要求消费者上班、学习时间需要聚精会神。而在休闲时间,饮用咖啡又可以放松心情。越来越多的消费者不论在工作、学习时间或是休闲时间都有饮用咖啡的偏好和习惯。 4.消费者行为分析 消费者喜欢在紧张的工作和学习中饮用咖啡,通过饮用不同的类别的咖啡追求表现使用者的身份地位。而饮用雀巢咖啡的消费者最重要的是为了追求咖啡提神醒脑的目的,雀巢咖啡的价格中等偏下,品牌的影响力较大,因此,选购雀巢咖啡的消费者大都是受雀巢品牌的忠诚和信赖度影响。 三、目标市场选择 根据市场细分得出的结果,雀巢咖啡选择的目标市场为一二线城市的18~31岁的年轻人,这个年龄的消费者能够接受新的事物,有决策能力和一定的购买能力。咖啡本身作为新时代的代表可以与年轻消费者紧密结合。 四、目标市场战略选择 集中化战略 主攻某个特定的客户群,雀巢咖啡主要针对学生,白领阶层这一潜力巨大的消费市场,不断革新产品、进行产品延伸 五、市场定位战略形式 雀巢咖啡产品市场定位分析 雀巢在中国的第一时段的定位是:提供适合中国人口味的优质食品,并以西方文化方式的代表赢得中国人的喜爱。雀巢的价值主张:味道好极了!这句广告词用了很多年,已经成为雀巢咖啡最好的注释。 随着国内竞争的白热化,雀巢咖啡定位变为“好的开始”,并将自己定位为中高端的速溶咖啡。其产品形象时尚、健康、青春、活力、浪漫,强调“香醇、丝滑”。 从雀巢咖啡的味道来进行定位,让消费者意识到“味道好级了”是一个很高的评价。让消费者意识到咖啡产品是用来休闲、放松和享受生活,其次咖啡也有的提神效果。把咖啡定位于“速溶型”,其目标对象不是针对在家的老年人,而是参加工作的青年男女。速溶,随着现代化工业生产发展的需要应运而生;速溶有益于青年男女珍惜时间。珍惜时间是时代的新潮,随着人们观念的改变,雀巢咖啡越来越受到欢迎。这一定位策略,使它成为现代化生活的一种生活方式。更好地迎合年经人独特的个性,以此赢得消费者的心。

市场营销试题

三、简述题(每题7分,共21分) 1、小公司如何做品牌? 答:许多行业开始由产品竞争转向品牌竞争,消费行为也逐渐从商品消费进入品牌消费。因此小公司一定要根据自己所处的发展阶段、产品或服务的市场态势、消费者的消费成熟度等相关因素来选择合适的品牌建设方法。小公司要建立品牌,关键在于: 1)突显产品差异,塑造更好的产品。通过口碑营销做品牌。在不同的接触点和消费者对话,让消费者理解产品和品牌进而主动帮你营销 2)形成独特的形象,附加更多感性利益。借助于渠道(经销商、分销商、协作商甚至是竞争对手)小成本投入对现实消费者进行近距离宣传,直接影响或改变消费者的消费选择;借助区域品牌做品牌。 2)成为某类产品的代表,方便消费者识别、记忆与购买。根据消费者的需求进行分类,而不是根据商品的属性进行分类,因此新品类形成的品牌能让消费者印象深刻,在消费者心中被定位为领导品牌,意味着正宗,其它后来的或相关的品牌都是仿制品。 在这一过程中,尤其要注意一些问题和风险,需要不断完善企业的管理: 1)做品牌要持之以恒,不能随意更改品牌元素,部分小公司随其发展壮大,对其创业初期确定的品牌定位、品牌形象等要素随意更改。企业在变,产品在变,但品牌形象的定位自始至终都应保持一贯性。 2)品牌要融入到企业文化中去,重视品牌文化的丰富,善于挖掘品牌的内在价值,注意品牌的文化创造,从而培养消费者对品牌的喜爱、信赖和忠诚。品牌的文化蕴涵越丰富,越长久,越与人们的活动、思想、情感有关,就越具有魅力。 3)小公司做品牌不易,保护品牌更难。一个质量事故,一个风波事件,一个新闻传播,市场假冒侵权行为,都足以让小公司的品牌轰然倒塌,因此保护品牌,维护品牌,无疑是小公司品牌发展基业长青的基石。 2、微博营销 答:微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,是随着微博的火热,催生的营销方式,就是微博营销。每一个人都可以在新浪,网易等等注册一个微博,然后利用更新自己的微型博客,跟大家交流,达到营销的目的。它适应了用户互动交流的需求,它的高度开放性,使得用户无论在何时何地都能及时发布消息。 它的特点是:1)立体化:可以借助先进多媒体技术手段,从文字,图片,视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接的接受信息;2)高速度:传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机W AP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落,达到短时间内最多的目击人数;3)便捷性:微博营销优于传统的广告行业,发布信息的主体无须经过繁复的行政审批,从而节约了大量的时间和成本; 4)广泛性:通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播,影响面非常广泛,同时,名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 微博的价值在于简练,在于面向最普通的大众,意义在于广播形式。微博营销模式至少有4种:1)活动营销;2)植入式广告;3)客户服务的新平台;4)品牌宣传。 微博营销很可能需要第三方的介入,第三方就是微博的运营商。第三方首先是给出一种策划,然后需要对三类微博做组合,就是企业微博、代言人微博、用户微博,用一种受众能够认同的,并且是受欢迎的方式,对新产品、新品牌等进行主动的网络营销。 微博作为营销平台的入口有待进一步开发。微博用户对微博上信息的信任度高,对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度,并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感,微博具有较大的潜在营销价值。

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