基于新零售模式的电商时代

品牌战略与电子商务

现代商贸工业

２０１８年第６期７６

一一

作者简介:丛文君(１９８８－)

,女,山东威海人,国际商务硕士研究生,助教,研究方向:国际商务.基于新零售模式的电商时代

丛文君

(威海海洋职业学院信息工程系,山东威海２６４３００

)摘一要:近年来,电商的发展速度很快,双十一成为电商狂欢节,每年的成交额都在刷新着新的纪录,然而

电商零售只占社会总零售额的１０％左右,大部分的流量和消费仍然在线下.传统电商进入发展瓶颈,要求电商以及传统商业以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,实现零售业形态的改造,寻求转型与升级成了商家们当下最重要的事情. 新零售的提出为传统电商以及传统商业发展提供了新思路,实施线上线下合力,更好的满足消费者的需求. 新零售成为对企业加强线上线下协同能力的新考验,如何借助新零售浪潮实现企业转型升级是传统电商企业以及传统商业共同面临的难题.

关键词:新零售;电商;消费升级;对策研究

中图分类号:F ４９一一一一一文献标识码:A一一一一一一d o i :１０．１９３１１/j

．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０１８．０６．０３２１一引言

２０１７年天猫双十一落下帷幕,全天成交额超１６８２

亿元,较２０１６年同比增长了３９％,

支付宝完成支付１４８亿笔总笔数,同比增长了４１％,物流订单达８．１２

亿,交易覆盖全球２２５个国家和地区.一系列惊人的数字引起人们不断激动不已的浪潮更是加深了新零售概念的真正实现能量爆发.

消费升级＋技术＋互联网转型＝新零售时代,使得消费体验的全面提升,在电商和物流同步向下扩散的同时,一二线城市的传统零售店也加入到新零售的大军中,久被遗忘的线下零售市场被重新激活.在过去一年里,无论是电商平台还是传统零售店都开展了大规模的探路行动,包括无人便利店等新物种陆续进入人们视野,尽管模式各异,但思路却是一致,都是利用线上的数据优势,优化线下的消费场景,这也便是新零售的核心理念.

在这一思路指导下,新零售线上线下的合力,给消费者带来了新电商时代的红利.２０１７年双十一期间海内外超１００万商家二５２大核心商圈二６０万家零售小店二近１０万智慧门店二５万家金牌小店二４０００家天猫小店以及３万村淘点全部纳入到阿里新零售的版图之中,并在此次双１１大战中起到关键作用.

在新零售助推下,无论中国品牌还是国际大牌,都纷纷在天猫双十一狂欢购物节创下新峰值,不但在

线上创下全新的天猫速度 ,还促进线下门店的热力

繁荣.新零售正在帮助更多传统企业以及品牌实现线上线下的双重增长,２０１７年优衣库全国５００多家门店都将支持天猫下单二门店备货及自提服务,在这种模式下,优衣库在２０１７年双

十一至下午５点的成交额就已达到去年全天全渠道成交的４．５倍.此外,今年双十一恰逢周末,新零售为提升品牌活力和影响力提供了绝佳的场景和机遇.双１１智慧快闪店二盒马鲜生二智慧门店二无人超市现今散布于全国各地乃至海外,新销售已经进入人们生活的各个角落.

２一新零售的提出以及发展现状

２０１６年１０月举行的阿里云栖大会上,

马云在演讲中第一次提出了新零售的概念,他提出在未来的十年二二十年,将只有新零售.当时人们还没办法意识到,这所谓的新零售究竟会给传统零售行业带来怎样的变革.

恰在２０１６年的双

十一 ,一方面是电商的狂欢,一方面国务院办公厅印发?关于推动实体零售创新转型的意见?(国办发２０１６７８号)

,明确推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则.无论是政策还是实际情况,都将造就新零售时代的到来.

２．１一传统电商的弊病造就了新零售的提出

国家统计局的数据显示:经过近年来互联网商务的迅速发展,传统电商由于互联网的大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正在逐渐缩减,传统电商已经开始显现出增长瓶颈 ,自２０１０年以来,网上零售额的逐年下降,尤其是,全国电商零售额的增速从

２０１４年到２０１６年已经连续三年下滑,如图１,２０１０－２０１６年中国电商零售交易额增长情况所示.包括淘宝在内的不少电商平台发现,纯电商的方式已经难以继续调动消费者的购物热情,狂欢也出现了疲劳 .很多电商大佬便开始意识到,电商即将触顶,唯有变革才能拯救电商发展

图１一２０１０－２０１６年中国电商零售交易额增长情况

一一来源:

中国零售行业发展报告.

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一另一方面,传统电商存在着难以补平的明显短板,线下购物的体验始终优于线上购物,这是不争的事实, 买家秀与卖家秀的差距让很多人渐渐对电商失去信心,而且线上电商始终没有找到能够为消费者提供真实场景和良好购物体验的现实路径.随着近年来人们消费水平的提高,人们对于消费升级的诉求也越来越高,在同时体验了线下购物的触感和线上购物的便捷之后,消费者们的需求越来越难满足,胃口也越来越刁.特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的大环境下,人们对购物的关注点已经不再局限于线上电商曾经引以为傲的优势方面,例如时间碎片化二价格低廉等,而是越发关注对消费过程的体验以及感受.这种随之发展而来的体验经济的到来,也在呼吁着电商实行变革.这就需要商家既要在销售逻辑的架构上下功夫,又要关注消费体验改造,利用好当前线上线下的全部资源,让消费升级成为自身的优势与竞争力.２．２一科技创新推动新零售发展

新零售借助云计算二大数据二人工智能以及物联网等先进技术手段,在科技与移动互联网相互的推动下,将有更多的资源以及更广阔的市场使零售业在未来能够提升消费体验和优化销售,实现更大的发展.通过互联网技术以及线下实体商务的结合,通过用户需求和反馈的数据,摒弃以往线下零售店的库存压力和选品困难等问题,消费者在实体店体验产品,在网上下单,在家坐等送货上门,用最少的时间二人力成本,在最舒服的购物氛围中,享受最好的购物体验.而这样的效果,只有通过线上二线下二商品二渠道二物流等多种因素与技术创新的完美结合,才能够达到.２．３一新零售的实践

马云提出新零售的概念,其核心思想在于推动线上与线下的一体化进程,关键在于使线下的实体店终端和线上的互联网力量形成真正意义上的合力,从而实现电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级,与此同时,还能促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型.线上二线下和物流结合在一起,才会产生新零售.线上是指云平台二大数据,线下是指销售门店或生产商,新物流可以消灭库存,减少囤货量.移动云商城将新零售总结为线上＋线下＋物流,其核心是以消费者为中心的会员二支付二库存二服务等方面数据

的全面打通

. 新零售并非是人们所认为的在概念上二模式上

的所谓颠覆传统 ,取而代之的是在多种因素的共同

推进下,一个新时代的到来,新零售的发展和时代的转变是在商业本质的促使下,逐步演变而来的.其实,许多传统的线下实体店铺,早在几年前就已开始尝试经营模式的创新,即使它们并非以先进技术为导向,而在逻辑二产品和消费者体验上的提升等方面也不断在尝试中逐步迭代的.

号称阿里新零售头号工程的盒马鲜生,在几年前就已经开始尝试线上线下的销售升级.生活类快消品体量大二复购率高,消费粘性强,但却是传统电商一直难以攻下的市场.究其原因就在于随着电商的发展,人们也对其弊端越来越了解:隔着屏幕购物,虽然

可能会享受到低廉的价格,但看得见却摸不着,这对于

日常使用度较高二更生活化的商品,确实不适用.盒马鲜生着眼于生鲜产品这一刚需,打通线上线下,解决消费者在购物体验方面的痛点和诉求.由此可见,很大程度上,这一新时代成就了消费者和商家的共赢局面.

从２０１５年下半年开始,越来越多的商家意识到现代商务要秉持以消费者为中心的理念,重新构建了零售中的人二货二场三要素,将消费体验放在第一位,这是零售业在发展上的重要拐点,并在２０１６年出现爆发性的行业创新.因此,２０１６年底,在最合适的时点,马云提出新零售一词,也引领了一个新电商时代的到来.至此,从消费者到商家,都意识到了新零售时

代发展的真正内涵

消费体验的提升.除了中国新零售的探索,２０１７年６月１６日,亚马逊宣布以每股４２美元,合计１３７亿美元现金收购美

国全食超市(W h o l eF o o d s M a r k e t

).全食超市市价大涨２９．１％至４２．６８美元,亚马逊上涨２．４４％,而其他主要美国零售商沃尔玛下跌４．６５％二好市多下跌

７１９％二克罗格下跌９．２４％,

由此可以看出亚马逊进行线下整合眼中冲击其他主要零售商.

亚马逊在完成对有机食品超市W h o l eF o o d s 的收购后,首先宣布W h o l eF o o d s 将立刻实施全面降价,并将为亚马逊的在线会员提供在这家以贵出名的超市的长期优惠.其次,亚马逊将W h o l eF o o d s 的有机食

品在同一时间上架到A m a z o nF r e s h

,原本只在线上销售的智能助手A m a z o nE c h o ,轻松占领了数家W h o l e

F o o d s 的货架.自此,

亚马逊的线上与线下实现了革命性整合.

国外的亚马逊二国内的阿里二京东等纷纷加速布局线下,在此背景下,沃尔玛也在加快收购参股和整合电商平台,另有永辉超市等实体零售店也在依托自身特色和优势,打造供应链二开发新业态,发力科技创新,线上线下融合的新零售已经成为大势所趋.具备领先生态圈二核心竞争力和丰富资源的龙头正在加速扩张,想要提升市场份额,实现产业变革加速,最终强者将更强.

３一新零售模式下电商发展的对策研究

在新零售的驱动下,在品牌体系二营销渠道二供应网络和产业格局等方面,企业实现了全面重构,让企业可以在线上线下全面认知消费者的需求,更好地为消费者服务.

３．１一传统商业的转型需要转变思想观念

传统商业相比更迭迅速的创新业态,其生命力非常顽强.经历了品牌之战二渠道之争和资源争夺后,传统商业在商业布局二技术实力和人员部署上,都有极大的竞争力.然而这种竞争力在面对日益挑剔的消费者以及激烈的市场竞争,不转变思想便会持续受到电商的冲击,传统商业一波又一波的关店潮让人唏嘘不已.在新零售热潮中,传统商业应该在多种渠道发力,进行自我改造,及时止损转型.

新零售能够打破以往按照品类二业态进行的销售组合,创造鲜活的场景,引导消费者购物.目前社会

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一一

基金项目:本文为２０１６年度辽宁省社会科学规划基金重点项目(L １６A J Y ０１１)和２０１５年度沈阳市哲学社会科学专项资金资助

重点课题(０１５０４６

)的部分研究成果.对于传统商业转型的关注度已经上升,不难看出,这一

类商业将会是未来新零售的中坚力量.目前中国零售业的整体形态还较为粗放式的发展,无论在哪一地面加强管理和细化,就有很大的进步空间.对于传统零售商,亟需转变思想,运用移动互联网工具,在巡店二客户维护二库存以及导购上进行转型升级,可带来量级的增长.３．２一传统电商需顺应新零售模式实现转型

平台之间的激烈竞争已经引发全面冲突,作为双

１１的发起者,

如今天猫所面临的是如何维系消费者对双１１狂欢的新鲜感,将这股吸引力带到下一个电商发展周期,电商的狂欢压力在无形中蔓延致电商行业的每一个角落.传统电商需要快速汲取成功的新零售实践经验,以技术为依托,建立线上线下为一体的盈利模式.创新业态开局容易,创造出很多新物种,但是失败率也非常高,应当允许纯创新业态的失败,对新零售充满信心,只有那些真正遵循商业本质的电商企业才有机会存活.

开展电商业务的零售商,需打通其线上线下的数据,收集消费行为数据,建立消费者精准画像.通过对供应链的管理和控制,降低成本,减少库存,提高效率,同时提升产品品质和服务质量.３．３一技术创新指导大数据以及零售产业升级

新科技可以在消费者端大幅提升消费者用户体验.新零售是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,对零售业形态进行改造.我们将迎来大数据的第三个时代,即物联网(L O T )＋大数据的时

代.L O T 通过射频识别技术二无线传感器网络二电力线通信技术,可以把一切物体连接起来.在物联网时代,不仅是人们的行为会产生数据,人们周围的物品也可以用来产生和收集数据.这样一来,消费者生活的各个方面都可以被记录二分析和利用.商业成为一种互利行为,商家赚钱的同时也在为我们提供服务.大数据让商家能更有效地赚钱,同时消费者也能得到更好二更准确的服务.

总的来说, 新零售时代的到来是商业本质决定

的二长期积累的结果,线上线下二大数据加上现代物流结合在一起,新的零售才能被真正创造出来.消费者成了真正的主角,在人－货－物的全链接平台上,实现消费者的购物体验全面升级.

创新的业态层出不穷,会以极快的速度进行淘汰和升级,从供应商,销售及物流的数字化,使得线下门店兼备库存及销售的两大功能.传统商业将随着零售业的发展,成为零售改革浪潮的主力军,在日夜更迭的时代里重新站稳脚跟.积极探索运用新零售模式,启动消费购物体验的升级,推进消费购物方式的变革,构建零售业的全渠道生态格局,引领企业进入新的电商时代,必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试.

参考文献

[１]陈伟斌．浅析新零售发展现状及趋势[J ]．现代营销,２０１７,

(０３)．[２]王宝义．新零售的本质二成因及实践动向[J ]．

中国流通经济,２０１７,(０７)．

[３]洪涛．新零售与电商未来趋势[J ]．商业经济研究,２０１７,(０８)．

辽宁省互联网＋行动计划对策探究

张一梅一马一丹一张融雪

(沈阳工程学院,辽宁沈阳１１０１３６

)摘一要:辽宁省的经济运行总体平稳,经济结构不断的得到优化,重点领域改革也得到了进一步深化.但与

南方的发达省份相比传统优势产业的优势有了不同程度的削弱.在信息技术高速发展的互联网时代,区域的发展应该说是正在全面重新的整合,正在以互联网＋的技术和应用为引领,与传统的各行各业进行融合.

关键词: 互联网＋ ;行动计划

中图分类号:F ４９一一一一一文献标识码:A一一一一一一d o i :１０．１９３１１/j

．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０１８．０６．０３３１一研究背景

近年来,辽宁省的经济运行总体平稳,经济结构不

断的得到优化,重点领域改革也得到了进一步深化.但与此同时,经济的压力也在不断的增长,与南方的发达省份相比,传统优势产业的优势有了不同程度的削弱.在信息技术高速发展的互联网时代,区域的发展应该说是正在全面重新的整合,正在以互联网＋的技术和应用为引领,与传统的各行各业进行融合.一个地区能否把握住发展的关键契机,迎头赶上,将对未来一段时期经济的发展起着至关重要的作用.

互联网时代,与人类历史上所经历过的石器时代二铁器时代二蒸汽机时代二电力时代类似,都开创了时代发展的新纪元,都在改变着一个时代人们的生产生活

的习惯.新时代信息技术的飞速演变给区域经济的发

展带来新的机遇,但与此同时,也是一个新的挑战.社会的状态正在发生着变化,解决矛盾的方法二措施也需要相应的进行变化,如果辽宁省能够以此为契机,以互联网发展为契机,实现全省经济的跨越式发展,将会迎来历史性的突破,相反如果没能把握历史所赋予的机遇,那很有可能面临的就是被历史所淘汰.

针对的关于辽宁省互联网＋行动计划的有关问题的研究,是近年来辽宁省经济发展过程中的最重要的工作之一.随着科技的发展,一个地区产业的发展将越来越取决于生产力的要素.辽宁省在建国初期,曾是共和国工业的摇篮,全国的重工业超过５０％都源自辽宁.而在当时,重工业几乎可以说是生产力的代名词.有了强势重工业的辽宁,势必在经济发展方面

传统零售业与电子商务

传统零售业与电子商务传统零售业如何转型迎战电子商务？网购市场的兴起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，是采用新策略予以回击还是跟随趋势？如何通过运营模式的转型实现新的突破？ 2010年中国电子商务市场迎来爆发式发展，正成为零售业一支不可低估的新势力。继苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进 B2C 业务之后，沃尔玛宣布进军电子商务，网购大战不断升级。在网购热潮下，遭受专卖店、便利店、超市、网络购物夹击的传统百货业如何转型以获取稳定的市场份额？最早尝试网上业务的北京王府井、上海百联、广州百货等传统百货企业，现在看来其网上的业务也说不上成功。西单商场2001年就建起了igo5爱购物网站，至2010年2月，igo5网站已实现赢利，销售额超过百万元，但相对于西单地面实体店单店一年12亿元的营收额而言仍不足为道。迄今为止，国内还没有哪家百货企业探索出了比较成功的模式。传统百货业触网，其未来前景如何还是未知数。然而，在品类丰富的百货业里，还是有若干细分领域的电商交出了满意答卷，尽管它们都还比较年轻，但它们的增长速度及独树一帜令人关注。百货业的发展瓶颈随着中国各地零售业的迅猛发展，中国市场对外贸零售企业的全面开放及各类超级市场的异军突起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，业态演变过程中遇到的瓶颈制约了其进一步的发展。主要表现在以下几个方面：一是产品数量。大卖场、大型超市的产品数量（尤其是日常消费产品）远远胜过百货店的产品数量，严重冲击着其最终的销售。特色的专卖店扮演着品类杀手的角色，如苏宁电器、国美电器的出现，让百货商场的电器销售毫无优势，也使百货商场的经营范围受到了挑战和制约。二是价格。百货店的产品价格偏高，而广大消费者当前更喜欢到大卖场、超市去购买价廉物美的商品。三是大卖场、超市都先后开设了生鲜食品专柜，更好地满足了消费者的日常生活所需，分流了客源，而百货店因定位的不同受到重创。四是地理位置与店数。百货店的地理位置主

电子商务与传统商务的比较

电子商务与传统商务的比较班级：10级信息管理与信息系统（1）班姓名：许秀红学号：10115021041摘要：商务作为一种传统的经济交易活动，随着经济和互联网的发展，以及中国对外开放程度的加深，电子商务开始成为一种新型的产业迅速崛起，在国内国外都兴盛起来，并对传统的商务活动造成很大的冲击，大有取代传统商务的趋势。本文主要通过比较传统商务和电子商务的差异和发展趋势，来探讨未来人类的商务活动走向，并提出相应的措施来帮助主流商务的发展。关键词：电子商务；商业模式；比较优势；发展对策 The comparisons of the electronic business and traditional business Abstract:The business as a kind of traditional economic transactions, with the development of economy and the Internet, and China's opening degree of deepening, e-commerce has become a new industry rapid rise in domestic and foreign country. Also, it has caused great shock on the traditional business and will great in replace of the traditional business trend. This paper mainly talk about the traditional business and electronic business, and compare the difference of the traditional commerce and the e-commerce, so as to explore future human business activities . And will put forward to the corresponding measures to help the development of mainstream business. Keywords:electronic commerce; Commercial mode; Comparative advantage, Development countermeasures 无论是传统商务还是电子商务，都对我国的经济发展作出突出贡献，并将继续发挥它们独特的作用，下面我就它们的各个方面做一些比较。 1传统商务与电子商务的含义传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、支付款项、客户服务支持等。这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点。而电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活

我国传统零售企业电子商务应用分析

我国传统零售企业电子商务应用分析【摘要】本文对我国零售企业电子商务B2C模式的应用现状和前景进行了分析，并通过与传统零售模式的比较，得出了B2C模式的优点和目前存在的问题，最后从网站建设、结算系统、物流系统和售后服务等方面对我国零售业电子商务模式的完善提出了一些建议。关键词：零售业；电子商务；传统零售模式；物流系统 1零售业电子商务的发展现状及前景目前来说，电子商务仍是一种不成熟的零售模式。零售业电子商务最早出现在美国，虽成为了平常的商业现象，但并没有突破传统模式的业绩，相比较而言仍是一个正处于发展中的亟待改进的模式。我国的零售企业也是近几年才开始用电子商务模式销售，网站建设、支付体系、物流系统等各方面都不尽如人意。虽说我国有1/3的消费者有网上购物经验，但大多是价格低的物品，而消费者也大多是年轻人，他们一般知识层次比较高而又缺乏购买能力，销售额的惨淡也使得零售企业对电子商务望而却步。但是，电子商务将会最终成为主流零售模式。而且，我国的零售业如果要发展电子商务，起点和国外大企业是相差不远的，这是我国零售业发展的一个契机。电子商务这种模式虽然现状盈利趋势不强，但这恰恰是新事物发展过程中必经的曲折。笔者认为零售业中的电子商务就是一种新的技术和方法的应用，所以它的发展应符合新技术的发展轨迹。而它又是一种商业销售模式，基于零售轮转理论，各种零售模式的发展状况具有相通性，所以传统零售模式的发展过程也可以用新技术发展路径表示（见下图）。盈利b a—表示传统零售模式发展路径 b---表示电子商务模式发展路径

T--表示目前发展的状况 p i P2表示目前传统零售模式盈利大电子商务模式盈利 T 时间由上图可看出，目前电子商务在零售业销售额中所占份额比较小。主要原因是相对于传统零售模式所处于的成熟状态，它仍处于发展阶段，各方面的条件都还不完善。但是，从曲线的趋势可知，一旦技术成熟，消费者消费习惯形成，配套技术和服务设施完备等内外部条件具备，电子商务这种新的零售模式一定会有高速的发展并取得比传统模式更高的盈利水平。 2我国零售业电子商务发展现状的原因分析 2.1从我国宏观环境和行业环境的角度分析在我国制约电子商务发展的因素是多方面，其中包括外部因素PEST （相关法律法规不健全，起步晚，配套设施不齐备，消费者的传统消费习惯一时难以改变，网络道德问题，相关技术不成熟）和行业内部竞争结构（传统模式、由E购、电话定购等替代模式占据很大的市场份额，企业网页建设简便使得进入壁垒低，特色增值服务少、无法体现企业的优势，制造商和最终消费者之间供应链趋向扁平化，零售企业压力大，客户选择范围大，忠诚度不容易培养）。这些劣势是目前实施电子商务的企业必须面对的共同问题，这些问题的解决要靠国家、行业组织以及企业自身的努力才能实现。 2.2从企业角度分析本文从消费者角度出发，对电子商务模式与传统零售模式进行比较（如下图

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租

电子商务对传统零售业的影响

电子商务对传统零售业的影响 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

目录电子商务对传统零售业的影响摘要：在电子商务迅猛发展的冲击下，传统零售业面临着巨大的挑战。本文将从现阶段我国的电子商务和传统零售业发展状况，分析在电子商务的冲击下，传统零售业的发展趋势。

关键字：电子商务；传统零售业；发展状况；发展趋势一、研究背景与研究意义对于各种商品来说，零售业是实现它们的价值和使用的重要途径，还是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，同时也担负着促进其发展，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要之处。面临电子商务发展的挑战和机遇，我国零售业将如何更好地发展，这是一个需要重视和解决的问题。传统零售企业的经营发展承载着来自线上电子商务的压力，其当前的商业模式必定会受到市场上更多的压制和挑战，在互联网经济飞速发展的市场环境中，传统零售企业需要对内、外部的资源进行新的构建、调整甚至是重组，使之能在市场中获得竞争优势。通过对本课题的研究，可以使我们对电子商务对传统零售业的影响有更进一步的了解。二、传统零售业的理论及概念和现状分析 1.传统零售业的概念关于零售业，就是通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给人民作为生活消费或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业大体分为实体零售业与非实体零售业，其中实体零售业就是我们所说的传统零售业。

简单来说，传统零售业就是指地点和时间固定不变的店铺式的零售交易活动。传统零售业对整个国民经济有着巨大的影响。首先，零售业是国民经济的主导行业；其次，零售业是扩大消费的重要力量；第三，零售业是吸收消费的主要渠道。 2.传统零售业发展现状（1）新开门店数量下滑。根据最新统计的数据表明，2015年上半年，全国5000家重点零售企业销售额同比增长％，较上年同期降低了%。（2）实体门店数量呈减少趋势，将面临转型升级。近年来，不仅是便利店，就是人人乐、家乐福等大型百货商场都面临着关门的浪潮，实体店数量下降的趋势蔓延着整个零售界。（3）利润增幅逐步下降。据相关数据显示，传统零售业因电子商务的冲击，实体店的数量逐渐放缓，利润也有所下降。（4）零售业呈现老化状态。随着电商冲击的加剧，国内零售业呈现老化状态的趋势较为明显，零售企业盈利较难，与企业老态化、缺乏创新模式有关。由于整个行业前期的疯狂扩张和市场资源的提前透支，再加上行业缺乏规范的营销创新模式，零售业逐渐呈现出一种老化状态。

传统零售业与电商的关系

传统零售业与电商的关系 2011年中国网络零售市场交易规模达8019亿元，同比增长56%。传统零售企业线上线下相互融合的必经之路。困境：触网企业普遍亏损我们将传统零售对网络零售的态度分为四种：不屑一顾型、为难不做型、盲目投入型、紧身进入型、最后一种类型明显增加。原因：定位不清渠道不畅是阻碍传统零售企业的优点：丰富的实体经营体验、相对稳定的消费群体、庞大的供应链以及诸多熟悉消费者心理以及习惯的专业人才。但是这些放在电商领域却成为困境所在。发展电商时把线下理念照搬上去。但是实体经营与网络营销截然不同，供应链与物流配送都会发生变化，传统企业的营销渠道地域性极强，突然进军电商领域，对于全国渠道的拓展并不明显。很多企业仅仅把网络销售作为实体店的延伸和补充，线上线下也没有走差异化道路。此外，成本压力，专业化人才欠缺，也阻碍传统零售企业的发展。破局：转变经营模式是关键要有准确的构建和作战运作模式在专业人才引进等方面，有系统的制度和规划，用真正的电商理念来经营。真正的实现先下线上业务的整合，要从人才队伍建设和基础配套等方面打好基础。对于资金不雄厚的零售企业来说，可以采用迂回战术进军电商—选择代运营（由专业第三方公司对某电子商务项目的平台搭建、日常经营管理进行代理）。在自身电商运营经验不做的情况下，选择为代理运营可以降低运营风险，也将让企业快速适应电商模式。根据传统零售商对在线业务在收入和业务结构上的选择，主要有四种地位：线上配合线下（美国Staples和日本华堂超市）；线上线下并举（沃尔玛）；线上突破线下（苏宁易购）；线上代替线下。传统零售商需在从品牌资源（线上配合线下：在线零售品牌内涵与线下基本一致，即大力利用原有品牌发展线下业务。线上线下并举：在线零售品牌内涵不变，可对品牌进行利用的基础上，再用营销售手段体现用户新内涵。线上突破线下：线上与线下品牌重合度低，应采取错位策略，仅利用原有品牌的影响力提升线上品牌的知名度。）、客户资源（线上配合线下：对老客户重度协同。线上线下并举和线上突破线下对老客户协同较轻。对客户资源协同有提高增值服务、更多选择和更多品类三种手段。）、门店资源（线上突破线下（很好发挥体验、自提和售后功能）和线上配合线下（门店无法覆盖所有业务范围，初期可以迅速提高自提和售后能力，起到过渡作用）对门店的依赖程度逐渐增加）、供应链资源（线上配合线下：在传统零售的采购、仓储和干线物流的能力强，应充分共享，但末端配送能力差，需重新建设。线上突破线下：应共享供应链）、运营资源5方面寻求线上线下业务协同，推动在线业务发展。

电子商务与传统销售模式利弊

电子商务与传统销售模式利弊 1、改变传统营销方式传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。 2、改变企业竞争形态通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战．电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。 3、改变人们传统的消费习惯据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。 4、改变市场营销环境电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。 5、改变企业营销模式电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。电子商务运作下的营销管理创新市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足购买者的需要和欲望，这是企业制定计划，确定营销组合策略的出发点。电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色、具有创新性。主要表现如下： 1、网络互动营销管理电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。顾客的欲望和需求可以通过网上立即到达营销者，而营销者也可以立即针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流达成充分的理解。网络互动的特性使客户真正参与到

新零售时代电商实战-电商运营实操更多习题及答案

第1章 1．填空题（1）从电子商务的发展情况来看，当前三线以上城市的电商渗透率已经逐渐接近顶峰，____________成为下一轮“互联网＋”电子商务发展的巨大市场空间。（2）B2C平台的典型代表有_________、_________、_________、_________、_________等。（3）_________的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网络平台，使互联网与实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下服务。（4）互联网时代的新商业文明具有以下六个特质：______、______、______、______、______、______。（5）以消费者为导向的商业体系使中小企业成为未来商业社会的主体，______、______、______将成为商业生态系统的三大支柱。 2．简答题（1）什么是电子商务？（2）什么是O2O电子商务模式，有哪些优势？（3）互联网时代的新商业文明的特质有哪些? （4）什么是网商？（5）简述网上开店的前景。第2章 1．填空题（1）明确自己适合从事何种岗位，该岗位需要具备何种素质，当然这种素质既包括_________，也包括_________。（2）对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有两个方面：一是_________，包括电子商务的技术知识、店铺或品牌的管理知识等；二是_________，例如产品材质、特性、特点等。（3）竞争激烈的类目是不是就没有新店的生存空间或者切入点呢？当然不是，将________________，可以在竞争激烈的夹缝中求得生存和发展。（4）___________的工作最繁杂、工作量最大，除每天要回答顾客的提问，及时处理商品的上架和下架外，还要根据不同的交易状态对售出的商品进行分类管理，同时要制定商品的促销方案及店铺经营策略等。 2．简答题（1）对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有哪些？（2）怎样做好团队的配合和建设？第3章 1．填空题（1）_________是信息最集中、信息量最大的页面，但是从页面的区域划分来说，各种分类信息的归纳和设置较为合理。（2）要想享受淘宝网免费的网上交易服务，并且在超人气的社区尽情交流网上购物经验，那么就必须先________________。（3）在卖家中心左侧有交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、货源中心、软件服务、淘宝服务、客户服务等几大部分。其中____________、____________、____________、____________这四个板块构成了日常网店运营的主要内容。（4）___________是对交易相关内容进行查看和操作的板块。卖家可以看到自己的所有交易

助农电商商业模式

助农电商商业模式一、指帮助农 1、商业模式 2、商业模式详述（1）名词解释 ①指帮助农厦门速卖通网络科技有限公司，是一家专为中国县域自生态农村电商发展、农特产品上行提供整体解决方案的高新技术企业，“指帮助农—自生态电商系统"是专为县域自生态农村电商服务平台建设自主研发的，拥有多项知识产权的“自生态电商服务系统"。目前，指帮助农-自生态电商系统已经被广泛应用在各个县域的自生态农村电商服务平台建设。 ②SAAS系统指帮助农创建的电商服务系统是“县域自生态电商服务系统” ,该SAAS系统主要为县域里面的批发买家和批发卖家提供平台支持与服务. ③B端卖家 B端卖家主要有两类，一类是农产品供应商，一类是工业品供应商。农产品供应商多为区域的一级供应商，通常为县域里面的加工厂和采购商。 ③B端买家在县域里面,B端卖家为B端买家供货，B端买家主要是零售商家，所以B端买家所面临的消费人群多为县域里面的普通消费者. ④C1端买家 C1端买家指的是县域以外广大的普通消费者。 ⑤C2端买家 C2端买家指的是县域内的普通消费者。（2）运作机制 ①服务自生态根据县域自有产品的属性和电商现状，按企业（合作社/农业公司）实际需要和市场以及用户需求;指帮助农整合县域电商服务共享资源:人才培训、运营服务、储运配套、品牌建

设、可追溯导入等，逐步形成服务县域自生态。 ②用户自生态依托县域农特产品、产业的属性，结合县域自有旅游资源，通过“农旅互动”和“乡商互通”“县域互助”模式,按自主、自由、自愿原则选择与不存在竞争关系的县域、企业，创建用户共享自生态。 ③渠道自生态按照县域农业产业、产品特性以及本土地域性消费习惯特征，结合自有产品属性、用户需求,依托县域服务自生态和用户共享自生态，自主创建适合自身业态发展需要的渠道自生态。二、淘实惠 1、商业模式（1）县域自生态模式县级运营中心移动客户端村级网点县级体验店云超市第三方合作农产品社区电商乡味电商学院县村物流平台电子货架智慧商店

电子商务对传统零售业的影响(1)

目录一、研究背景与研究意义 (2) 二、传统零售业的理论及概念和现状分析 (2) 1.传统零售业的概念 (2) 2.传统零售业发展现状 (3) 三、电子商务的概念和现状分析 (4) 1.电子商务概念 (4) 2.电子商务现状分析 (4) 四、传统零售业和电子商务的发展趋势 (4) 1、电子商务的发展趋势： (4) 2、传统零售业的发展趋势： (5) 五、电子商务对传统零售业的影响 (6) 六、电子商务对于传统零售业的创新点 (7) 七、案例 (7) 电子商务对传统零售业的影响摘要：在电子商务迅猛发展的冲击下，传统零售业面临着巨大的挑战。本文将从现阶段我国的电子商务和传统零售业发展状况，分析在电子商务的冲击下，传统零售业的发展趋势。

电子商务与电商平台商业模式与运营专业

电子商务与电商平台商业模式与运营专业培训辅导课程（针对白马）一、商业模式与电子商务平台（主讲：肖锋时间1天, 30人以内）主要内容： 1、传统企业竞争的点、线、面； 2、两面市场模型与平台竞争模型； 3、互联网企业与电子商务平台的盈利模式与竞争模型； 4、电子商务服务与电子商务平台的竞争要点。二、阿里巴巴电商帝国与大淘宝生态系统（主讲：肖锋、程斌，时间1天，30人以内） 1、阿里巴巴发展概述 2、阿里巴巴B2B业务 3、天猫和淘宝靠什么赚钱？ 4、淘内分销与天猫供销三、白马电商平战略推演（培训+辅导，导师：肖锋，时间2天，30人左右） 1、什么是战略推演，为什么要进行战略推演； 2、定位概述； 3、我们面临什么样的竞争； 4、电商平台战略推演 5、行动计划推演四、电子商务领域的软件解决方案公司及商派产品介绍（1天肖锋+商派服务团队） 1、电子商务概述 2、几类主要的电子商务业务模型 3、电子商务领域的技术服务公司与解决方案公司及主要产品 4、商派公司产品简介及演示。

淘宝运营与分销管理培训辅导课程（针对商家）一、《天猫供销与全网分销》专项培训（主讲：肖锋时间1天, 30人以内） 1、全网供销模式介绍； 2、天猫供销平台介绍； 3、如何做好全网分销；二、《淘宝规则与天猫规则》（主讲：肖锋时间1天, 30人以内） 1、淘宝与天猫介绍； 2、常见的规则介绍； 3、如何有效规避规则惩罚； 4、如何利用规则提升销售效果；三、《淘内营销培训》（主讲：肖锋时间1天, 30人以内） 1、淘内营销概览； 2、直通车和钻展规则与优化； 3、淘内联合营销； 4、玩转淘宝营销；四、《分销商的招募与管理》（主讲：肖锋时间1天, 30人以内） 1、分销规划与招募规则； 2、招募书的撰写； 3、常见的分销商招募途径； 4、如何管理分销商；五、《分销系统及商家工具使用培训》（主讲：肖锋时间1天, 30人以内） 1、认识白马商家作业系统； 2、分销后台使用与管理； 3、常见分销工具与使用方法；六、《数据分析：数据魔方、量子恒道等数据分析工具的使用》（主讲：肖锋时间1天, 30 人以内）

电子商务对传统零售业的影响及对策讲解学习

电子商务对传统零售业的影响及对策电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。正确认识传统零售业和电子商务的关系，分析我区零售业电子商务发展中存在的困难和问题，有效地把新兴的电子商务与传统的零售业结合起来，将有利于推进传统零售业的结构调整与技术创新，适应高速发展的市场经济，产生更大的经济效益和社会效益。一、零售业发展概况（一）零售业的概念及发展历程零售业是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。按照零售店铺的经营方式、商品结构、服务功能等因素，可分为便利店、折扣店、超市、百货店、专业店、购物中心、自动售货亭等17种业态。零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表，也是一个国家和地区的主要就业渠道。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了一种新的生活方式。我国自改革开放以来，零售业经历了四次重大变革：百货店的诞生，开创了大量商品集中统一销售管理的先河；超级市场采用的自选购物方式，节省了购物时间，改善了购物环境，改进了商品包装；连锁商店实行的标准化管理、专业化分工、集中化进货和

简单化作业提高了协调运作能力和规模化经营效益；电子商务运用网络信息技术打破了零售市场时空界限，提高了效率，降低了成本，影响甚至改变了整个零售业。（二）莱山区零售业发展的基本情况莱山区零售业经历了从无到有、从小到大、从低到高的发展历程。1994年建区时，莱山区没有一家经营面积超过3000平方米的大型超市、商场或购物中心；1998年，莱山区第一家大型超市——烟台晟福源绿色超市开业，到2006年，麦千车、万光诚润、家家悦、日日顺电器等大型超市、专业商场相继开业，各商场开业当日营业额均超过了10万元，连续创下零售企业日营业额的新高，莱山区的零售业进入了一个新的发展阶段。但同时应当看到，相对于其他市区，全区商贸零售企业仍存在总体发展水平不高，规模档次较低等问题。全区商贸零售企业不足500家，且均为个体经营，千店一面、服务雷同，没有形成特色和差异化经营，只能依靠地域因素划分势力范围，社会消费品零售总额25.2亿元，占地区生产总值的31%，三次产业比例为2.1:59.2:38.7，服务业比重明显偏低，影响和制约了其他行业的发展。2008年以来，莱山区零售业有了重大突破，当年，总投资8亿元，占地10.7公顷的永旺烟台购物中心一期开业，标志着外资零售业和新型购物中心开始落户莱山；2010年，投资2.3亿元，营业面积6.7万平方米的银座商城开业；2013年，营业面积5.3万平方米的振华商厦和投资2.5亿美元，营业面积11

C2C电子商务平台的特征-盈利模式

C2C电子商务平台的特征（1）为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台；电子商务将传统的交易搬到了网上，C2C电子商务更是将传统的商业模式从B2B和B2C 扩展到了C2C，而C2C电子商务平台正式为了打算给上网进行物品买卖的人们提供了一个发布和获取信息的平台。而提供信息交流平台，改变信息交流方式，扩大信息交流范围，正式C2C电子商务平台提供的最根本也是最基础的服务。可以说其扮演的角色类似于传统商务中交易的中介者。（2）为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务；众所周知，电子商务中最基本的三个要素是：信息流、资金流和物流。C2C电子商务平台除了向买卖双方提供信息交流的渠道外，还需要满足买卖双方资金和货品的交换。由此C2C电子商务平台需要为买卖双方提供相应的支付平台和物流系统。而且除了提供相应的工具外，C2C电子商务平台还需要在买卖双方出现交易纠纷时提供相应的客户服务，同时还要为买卖双方的交易行为在互联网上作信用记录等。（3）用户数量多，且身份复杂；由于C2C电子商务平台多于所有人都是开放的，并且是免费的。无论将来是否免费，但至少短时间内会保持目前这种状态。因此，几乎任何人都可以注册成为网站的用户。截至2006年12月，淘宝网注册会员超过3000万人；而2008年的注册用户即已经达到了9800万。除了数量众多，C2C电子商务网站的用户的身份也较为复杂。首先，很多卖家同时又是买家，即不少用户都同时具有买家和卖家的双重身份。其次，在C2C电子商务网站上开店的用户有些并不以赚钱为目的，而只是为了出售一些自己已经不需要了的物品，甚至有些只是将其作为一种娱乐。（4）商品信息多，且商品质量参差不齐；既然有着数量众多的卖家，自然也就有着数量众多的待出售的物品。C2C电子商务网站上不仅有人们日常生活中的常用物品如衣服、鞋帽、化妆品、家电、书籍等等，也有各种各样的新鲜玩意如游戏点卡、个人收藏、顶级奢侈品等等。此外，商品的质量也是参差不齐：既有全新的，也有二手的；既有正品的，也有仿冒的；既有大工厂统一生产的，也有小作坊个人制作的。总之，C2C电子商务网站就像把我们传统的大商场、特色小店、地摊和跳蚤市场统统融合在了一起。因此，商品信息也是相当庞杂。（5）交易次数多，但每次交易的成交额较小；由于C2C电子商务中参加交易的双方尤其是买家往往是个人，其购买的物品往往又都是单件或者少量的，因此和B2B完全不一样，C2C命中注定就是‘本小利薄’，数量小，批次多是目前绝大部分中国C2C卖家所面临的现实。 1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C电子商务平台的先河。 2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 2005年10月，国内老牌B2C电子商务网站当当网宣布一期投入不会少于4亿人民币杀入C2C市场，而且还将根据项目进展状况还会追加投资。 2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。2008年6月18日，百度网络交易平台正式在北京启动。 2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。

电子商务与零售业

电子商务与零售业目录摘要 (1) 第一章电子商务的发展历程与概念 (1) 第一节电子商务的定义 (1) 第二节电子商务的发展史 (3) 第三节电子商务在中国的发展问题 (4) 第二章电子商务与零售业 (5) 第一节世界零售业发展趋势 (5) 第三节电子商务在零售业的应用——电子商店——购物方式的变革 (8) 第四章中国零售业电子商务发展状况 (13) 第一节，中国零售业电子商务发展状况 (13) 第三节电子零售制胜的四个步骤 (14) 参考文献： (15) 摘要任何一种重大科技成果的问世都会给人类生活带来巨大影响，从而导致一种新秩序的出现。Internet的迅速普及，以及在此基础上形成的全球化电子商务构架，在改变传统贸易框架的同时，也对金融、税收、法律等诸多领域提出了挑战。本文主要介绍了电子商务在商业中的发展的情况，特别是零售业的发展情况。阐述了零售行业电子商务的发展概况——当今在世界范围内的主要应用，以及在我国范围内的发展状况，包括未来发展的趋势、存在的问题、对策等。关键词：电子商务，零售业第一章电子商务的发展历程与概念第一节电子商务的定义电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述，下面就是几个比较有代表和权威的定义：国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式

电子商务零售商与传统零售商的竞争策略分析

电子商务零售商与传统零售商的竞争策略分析引言近年来，随着计算机技术和互联网的广泛普及，电子商务零售基础设施建设的逐渐完备、政策环境的日益改善，各类电子商务活动也得到了有力支持。中国电子商务零售业发展迅猛，在改变人们生活方式和消费习惯的同时，也成功超越美国，成为全球第一大电子商务市场大国。在未来很长一段时间内，中国的电子商务零售市场将吸引更多企业和投资者涉足，其中也蕴藏着巨大的发展潜力。然而与传统零售业相比，电商的市场份额相对较低，根据统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模为2.82万亿元，市场份额为22.1%。由此可见，在现在及未来很长一段时间内，传统零售业不可能被取代，电子商务零售业作为新兴产业也将会蓬勃发展，两者将处于一个长期的共存状态中。那么如何使两者相互促进、相互补充发展，实现共赢？本文通过分析电子商务零售业和传统零售业各自的发展现状及存在的问题，对比研究两者的区别、联系和各自的优劣势，针对电子商务零售业和传统零售业发展制约因素，探讨当前环境下电子商务零售商和传统零售商的竞争策略，以促进电子商务零售商和传统零售商的持续、健康、稳定发展。相关理论概述（一）电子商务零售电子商务零售是指消费者或购买者通过互联网购买商品或服务。消费者可以在网上浏览和选择商品或服务，并在网上下订单、付款，然后由商家处理订单，完成送货，由此实现整个网上零售过程。我国电子商务零售业在20世纪90年代末开始发展，进入21世纪以后，尤其是近10年间，网络信息技术发展推动了电子商务零售业的快速发展，并取得了令世人瞩目的成绩，至2014年，中国电子商务零售已超越美国成为第一大电子商务市场大国。随着电子商务零售业的快速发展，已经有越来越多的大型连锁商场、超市和百货公司开设了网上商城，或者建设属于自身的电子交易平台和电子商务体系。网上热销的商品从书籍、衣帽服饰到家电和各种生活用品，还包括网上购票等。（二）传统零售传统零售即实体零售，是指基于具体存在的实体店，将商品或服务销售给消费者的一种零售运营模式。传统零售的主要形式有百货商场、购物中心、超市等。鉴别是否传统零售的一个重要标准就是是否有实体店面。电子商务零售业发展现状、存在问题和制约因素（一）电子商务零售业发展现状近10年来，随着计算机技术和互联网的广泛普及，电子商务零售基础设施建设的逐渐完备、政策环境的日益改善，该行业的发展速度也到了令人惊叹的程度。从2013年的统计数据来看，全国电子商务交易总值较上年增长约30%，仅网络零售总额就达到18551亿元，涨幅近43%，整体额度更是超过十万亿元，所占份额达到全部零售消耗品的8.04%。而到了2014年底，中国电子商务市场交易规模为2.82万亿元，市场份额再创新高，达到了22.1%。到2013年12月底，国内b2c、c2c与其他电商模式企业数已达29303家，增幅达17.8%。（二）电子商务零售业发展存在的问题和制约因素网上销售的商品质量得不到保障。电子商务零售业入行门槛低，大量商家涌进电商行业，许多不良商家为了追求自身利益而不顾消费者利益，销售各种各样的假货或是不合格产品。笔者针对某高校学生做了网购方面的问卷调查（见图1），结果显示，接近一半的人认为，网购中通常遇到的不愉快经历是所购商品质量差，为假冒仿制伪劣产品。而且据中国消费者协会、国家工商总局于2004年对网上销售的商品进行的质量检测结果显示，抽查的电商绝大多数卖的是质量不合格或者假冒仿制品，商品问题率约为77.8%，这一产品问题率比实体店内

助农电商商业模式

助农电商商业模式一、指帮助农 1、商业模式 2、商业模式详述（1）名词解释 ①指帮助农厦门速卖通网络科技有限公司，是一家专为中国县域自生态农村电商发展、农特产品上行提供整体解决方案的高新技术企业，“指帮助农-自生态电商系统”是专为县域自生态农村电商服务平台建设自主研发的，拥有多项知识产权的“自生态电商服务系统”。目前，指帮助农-自生态电商系统已经被广泛应用在各个县域的自生态农村电商服务平台建设。 ②SAAS 系统指帮助农创建的电商服务系统是“县域自生态电商服务系统” ，该SAAS 系统主要为县域里面的批发买家和批发卖家提供平台支持与服务。 ③B 端卖家 B 端卖家主要有两类，一类是农产品供应商，一类是工业品供应商。农产品供应商多为区域的一级供应商，通常为县域里面的加工厂和采购商。 ③B 端买家在县域里面，B 端卖家为B 端买家供货，B 端买家主要是零售商家，所以B 端买家所面临的消费人群多为县域里面的普通消费者。 ④C 1端买家 C 1端买家指的是县域以外广大的普通消费者。 ⑤C 2端买家 C 2端买家指的是县域内的普通消费者。（2）运作机制 ①服务自生态根据县域自有产品的属性和电商现状，按企业（合作社/农业公司）实际需要和市场以及用户需求；指帮助农整合县域电商服务共享资源：人才培训、运营服务、储运配套、品牌公众号 C 2端买家 B 端卖家网站公众号 B 端买家 C 1端买家 SAAS 系统指帮助农农产品工业品县域自生态体系

建设、可追溯导入等，逐步形成服务县域自生态。 ②用户自生态依托县域农特产品、产业的属性，结合县域自有旅游资源，通过“农旅互动”和“乡商互通”“县域互助”模式，按自主、自由、自愿原则选择与不存在竞争关系的县域、企业，创建用户共享自生态。 ③渠道自生态按照县域农业产业、产品特性以及本土地域性消费习惯特征，结合自有产品属性、用户需求，依托县域服务自生态和用户共享自生态，自主创建适合自身业态发展需要的渠道自生态。二、淘实惠 1、商业模式（1）县域自生态模式县级运营中心移动客户端村级网点县级体验店云超市第三方合作农产品社区电商乡味电商学院县村物流平台电子货架智慧商店

点购诚挚邀请厂商入驻,共谱新零售电商新模式

近几十年来，我国互联网产业不断发展。根据国内相关统计资料显示，早在2007年，我国互联网的使用人数就达到了1.44亿。截至2019年6月，我国网民规模已达8.54亿。中国目前已经当之无愧地成为世界互联网产业第壹大国。依托我国高速发展的互联网产业，我国电商行业实现了高速发展。在2011至2018年期间，我国电子商务交易额稳居全球网络零售市场首位。据统计，2018年我国电子商务交易额为31.63万亿元，比2017年增长8.5%。但是，随着国内电商产业的不断发展，几大电商

巨头在行业内逐渐形成领导地位。新的电商企业和平台在想跨进这个市场并在产业竞争中获得竞争中取得优势就必须探索出新的运营模式，更好地为商家与消费者服务。作为一个融入多项技术与资源的电商平台，我们不断探索能突出产品优势并且可以更好地突出点购社会价值的运营模式。比如提出了“文化赋能，点购先行”的发展战略，力求实现以产品为核心，以文化为突破点，用产品讲故事，以内涵推动企业发展。从而实现“文化+短视频文化+礼品文化供应链”融合发展。

当前，我们秉持着致力于构建消费者、厂商和平台三方收益的新零售生态圈的发展目标，诚挚邀请国内外各大厂商入驻。平台将赋予产品更深的内涵，为产品提供更文化氛围更为浓厚的展示机会。我们不仅能够通过大数据分析为厂商提供精准营销，为厂商提供供应链支持，更可以通过下沉市场流量价值以及线上线下双向引流的方法为产品带来更大的流量以及更广阔的销售渠道。截至目前，点购的运营模式在与多家厂商的合作中取得了成功，不仅让消费者得到了优惠，也让厂商及平台实现了互利共赢。在此，点购真诚的欢迎各领域的厂商来了解点购，加入点购。点购集团成立于2015年，总部位于广东深圳，在全国设立7大分公司及338个市级办事处，集团拥有强大而稳定的技术科研中心，员工人人持股。经过数年精心研发的企业管理与用户激励等多元化整合系统，已成功获得数百项国家认证的技术专利。其中，点购广场正稳步实现智能化资源整合大平台的战略布局，并运用5G+大数据+物联网等科技硬实力，全面开启智慧生活新时代。