CRM数据库设计

客户关系管理系统

数据库设计报告

文件状态：文件标识：Company-Project-SD-DATABASE [ √ ]草稿当前版本：X.Y

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Company Information

版本历史

版本 /状态作者参与者起止日期备注

0. 文档介绍 ............................................................................................................................

4 0.1 文档目的 ....................................................................................................................... 4 0.2 文档范围 ....................................................................................................................... 4 0.3 读者对象 ....................................................................................................................... 4 0.4 参考文献 .. (4)

0.5

术语与缩写解释 ............................................................................................................

4 1. 数据库环境说明 .................................................................................................................

5 2. 数据库的命名规则 ............................................................................................................. 5 3. 逻辑设计 ............................................................................................................................ 5 4. 物理设计 ............................................................................................................................

5 4.0 表汇总 ........................................................................................................................... 5 4.1

表 A ...............................................................................................................................

4.N

表 N .............................................................................................

错误！未定义书签。

5. 安全性设计 .......................................................................................................................

13 5.1 防止用户直接操作数据库的方法..............................................................................

13 5.2

用户帐号密码的加密方法

..........................................................................................

5.3 角色与权限 ................................................................................................................. 13

6. 优化 ..................................................................................................................................

14 7. 数据库管理与维护说明...................................................................................................

0.文档介绍

0.1 文档目的

为明确软件需求，统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书，本文档供本组开发人员参考

0.2 文档范围

0.3 读者对象

本项目所有开发人员

0.4 参考文献

提示：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物），格式如下：

[ 标识符 ]作者，文献名称，出版单位（或归属单位），日期

例如：

[AAA]作者，《立项建议书》，机构名称，日期

[SPP-PROC-SD]SEPG ，系统设计规范，机构名称，日期

0.5 术语与缩写解释

缩写、术语解释

SPP精简并行过程，Simplified Parallel Process

SD系统设计，System Design

1.数据库环境说明

提示：

（1）说明所采用的数据库系统，设计工具，编程工具等

（2）详细配置

2.数据库的命名规则

提示：

（1）完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。

（2）如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话，请作出解释。

3.逻辑设计

提示：数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD ）。如果采用面向对象方法（OOAD），这里实体相当于类（class）。

4.物理设计

提示：

（1）主要是设计表结构。一般地，实体对应于表，实体的属性对应于表的列，实体之间

的关系成为表的约束。逻辑设计中的实体大部分可以转换成物理设计中的表，但是它们

并不一定是一一对应的。

（2）对表结构进行规范化处理（第三范式）。

4.0 表汇总

表名功能说明

bas_dict （字典表）保存条目，地区，服务类型

cst_activity （交往记录表）保存客户和企业的交往信息

cst_customer （客户信息表）保存客户的详细信息

cst_linkman （客户联系人表）保存客户的联系人记录

cst_lost （客户流失表）保存客户流失的原因

cst_service （服务表）保存企业为客户的服务记录

sal_chance （机会表）保存企业和公司建立关系的机会

sal_plan （计划表）保存企业为开发客户所做的计划

sys_right （权限表）保存本系统的所有权限模块

sys_role （角色表）保存本系统中所有的角色

sys_role_right （角色表和模块保存角色表和模块表的主键

表的关联表）

sys_user （用户表）保存用户的信息

orders （订单表）保存客户的订单信息

orders_line （订单明细表）保存订单明细

Product （商品表）保存商品的信息

Storage （仓库表）保存仓库信息

4.1 bas_dict（字典表）

bas_dict（字典表）

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件dict_id编号bigint false主键自动

增长dict_type类别nvarchar(50)false

dict_item条目nvarchar(50)false

dict_value值nvarchar(50)false

dict_is_editable是否可编辑1- 可以； 0- 不可 bit false

以

补充说明

约束条件：是否是主键，是否唯一等等

4.2 sal_chance（销售机会表）

sal_chance机会销售表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件chc_id主键自动增长（1， 1）bigint false主键chc_source机会来源nvarchar(50)true

chc_cust_name客户名称nvarchar(100)false

chc_title概要nvarchar(200)false

chc_rate成功机率int false

chc_linkman联系人nvarchar(50)true

chc_tel联系电话nvarchar(50)true

chc_desc机会描述nvarchar(2000)false

chc_create_id创建人编号bigint false外键chc_create_by创建人（可省略）nvarchar(50)false

chc_create_date创建时间datetime false

chc_due_id指派给编号bigint true外键chc_due_to指派给的人（可省略）nvarchar(50)true

chc_due_date指派时间datetime true

chc_status状态： 1-- 未指派； 2-- 已指派；char(10)false

3-- 开发成功； 4-- 终止开发。

补充说明

约束条件：是否是主键，是否唯一等等

4.3 cst_activity（交往记录表）

cst_activity交往记录表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件atv_id编号（主键自动生长（ 1，1） bigint false主键

atv_cust_no客户编号char(17)true外键

atv_cust_name客户名称（可省略）nvarchar(100)true

atv_date交往日期datetime false

atv_place交往地点nvarchar(200)false

atv_title交往概要nvarchar(500)false

atv_desc详细信息nvarchar(2000)true

补充说明

4.4 cst_customer（客户信息表）

cst_customer客户信息表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件cust_no客户编号char(17)false

cust_name客户名称nvarchar(100)false

cust_region地区nvarchar(50)true

cust_manager_id客户经理编号bigint true外键

cust_manager_name客户经理（可省略）nvarchar(50)true

cust_level客户等级int true

cust_level_label客户等级（可省略）nvarchar(50)true

cust_satisfy满意度int true

cust_credit信用度int true

cust_addr地址nvarchar(300)true

cust_zip邮政编码char(10)true

cust_tel电话nvarchar(50)true

cust_fax传真nvarchar(50)true

cust_website网址nvarchar(50)true

cust_licence_no营业执照注册号nvarchar(50)true

cust_chieftain法人nvarchar(50)true

cust_bankroll注册资金bigint true

cust_turnover营业额bigint true

cust_bank开户银行nvarchar(200)true

cust_bank_account银行账号nvarchar(50)true

cust_local_tax_no地税登记号nvarchar(50)true

cust_national_tax_no国税登记号nvarchar(50)true

cust_status客户状态： 1-- 正常； 2--char(1)true

流失； 3-- 删除。

补充说明

4.5 cst_linkman（客户联系人表）

cst_linkman客户联系人表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件lkm_id联系人编号（主键自动增长）bigint false主键lkm_cust_no客户编号char(17)false外键lkm_cust_name客户名称（可省略）nvarchar(100)true

lkm_name联系人名称nvarchar(50)true

lkm_sex性别nvarchar(5)true

lkm_postion职位nvarchar(50)true

lkm_tel办公室电话nvarchar(50)false

lkm_mobile手机nvarchar(50)true

lkm_memo备注nvarchar(300)true

补充说明

4.6 cst_lost（客户流失表）

cst_lost客户流失表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件lst_id编号（主键自动增长1，1）bigint false主键

lst_cust_no客户编号char(17)false外键

lst_cust_name客户名称（可省略）nvarchar(100)true

lst_cust_manager_id客户经理编号bigint false

lst_cust_manager_na客户经理nvarchar(50)false

lst_last_order_date上次下单时间datetime true

lst_lost_date确认流失时间datetime true

lst_delay暂缓措施nvarchar(4000)true

lst_reason流失原因nvarchar(2000)true

lst_status流失状态 1- 警告， 2- 暂缓varchar(10)false

流失， 3- 已经流失

补充说明

4.7 cst_service（客户服务表）

字段名svr_id

svr_type

svr_title

svr_cust_no svr_cust_name svr_status

svr_request svr_create_id svr_create_by svr_create_date svr_due_id

svr_due_to

svr_due_date cst_service客户服务表

字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件服务编号 (主键 )bigint false

服务类型nvarchar(20)false

服务概要nvarchar(500)false

客户编号，外键char(17)true外键

客户名称（可省略）nvarchar(100)false

服务状态nvarchar(10)false

服务请求nvarchar(3000)false

创建人编号bigint false

创建人名称nvarchar(50)false

创建日期datetime false

分配给某人的编号(客户经bigint true

理编号 )

分配给某人的名称(客户经nvarchar(50)true

理名称 )

分配时间datetime true

svr_deal服务处理nvarchar(3000)true

svr_deal_id处理人编号bigint true

svr_deal_by处理人名称nvarchar(50)true

svr_deal_date处理日期datetime true

svr_result处理结果nvarchar(500)true

svr_satisfy满意度int true

补充说明

4.8 sal_plan（客户开发计划表）

sal_plan客户开发计划表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件pla_id计划编号bigint false主键

pla_chc_id机会销售编号bigint false外键

pla_date日期datetime false

pla_todo计划项nvarchar(500)false

pla_result执行结果nvarchar(500)true

补充说明

4.9 sys_right（权限表）

sys_right权限表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件right_code权限编号 (主键 )varchar(50)false

right_parent_code模块父编号varchar(50)true

right_type权限类型varchar(20)true

right_text权限名称varchar(50)true

right_url url( 权限对应功能的访问url) varchar(100)true

right_tip显示varchar(50)true

补充说明

4.10 sys_role（角色表）

sys_role角色表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件role_id角色编号 (主键 )bigint false

role_name角色名称nvarchar(50)false

role_desc角色备注nvarchar(50)true

role_flag角色状态int true

补充说明

4.11 sys_role_right（角色权限表）

sys_role_right角色权限表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件rf_id编号bigint false主键

rf_role_id角色编号bigint fasle外键

rf_right_code权限编号varchar(50)false外键

补充说明

4.12 sys_user（用户表）

sys_user用户表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件usr_id编号（自动增长）bigint false主键

usr_name名称nvarchar(50)false

usr_password密码nvarchar(50)false

usr_role_id角色编号bigint true外键

usr_flag状态 (0: 已删除 ,1: 正常 )int false

补充说明

4.13 orders（订单表）--B

orders订单表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件odr_id订单编号（自动增长1， 1）bigint false主键odr_customer订单公司名称nvarchar(100)false

odr_date订单日期datetime false

odr_addr地址nvarchar(200)true

odr_status状态(5:已发货6:已回char(1)false

款 )

补充说明

约束条件：是否是主键，是否唯一等等

4.14 orders_line（订单明细表）--B

orders_line订单明细表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件odd_id明细编号bigint false主键odd_order_id订单编号bigint false外键odd_prod_id商品编号bigint false外键odd_count数量int false

odd_unit单位nvarchar(50)true

odd_price价格money true

补充说明

约束条件：是否是主键，是否唯一等等

4.14 Product（商品表）--B

Product商品表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件prod_id商品编号（自动增长1， 1） bigint false主键prod_name商品名称nvarchar(200)false

prod_type商品类型nvarchar(100)false

prod_batch批号nvarchar(100)true

prod_unit单位nvarchar(50)true

prod_price价格money true

prod_memo备注nvarchar(200)true

补充说明

约束条件：是否是主键，是否唯一等等

4.15 Storage（仓库表）--B

Storage仓库表

字段名字段描述数据类型 ( 精度 )空 /非空默认值约束条件stk_id仓库编号自动增长1， 1bigint false主键

stk_prod_id商品编号bigint false外键

stk_warehouse仓库名称nvarchar(50)false

stk_ware货位nvarchar(50)false

stk_count数量int false

stk_memo备注nvarchar(200)true

补充说明

约束条件：是否是主键，是否唯一等等

5.安全性设计

提示：提高软件系统的安全性应当从“管理”和“设计”两方面着手。这里仅考虑数据库的安全性设计。

5.1 防止用户直接操作数据库的方法

提示：用户只能用帐号登陆到应用软件，通过应用软件访问数据库，而没有其它途径操

作数据库。

5.2 用户帐号密码的加密方法

提示：对用户帐号的密码进行加密处理，确保在任何地方都不会出现密码的明文。

5.3 角色与权限

提示：确定每个角色对数据库表的操作权限，如创建、检索、更新、删除等。每个角色

拥有刚好能够完成任务的权限，不多也不少。在应用时再为用户分配角色，则每个用户

的权限等于他所兼角色的权限之和。

角色可以访问的表与列操作权限系统管理员

1. 编辑客户基本信息

2. 管理客户的联系

销售主管人。 3.管理客户的交往记录 4.查看客

户的历史订单， 5. 客户流失预警， 6.暂缓

客户流失。7.确认客户流失客户经理

6.优化

提示：分析并优化数据库的“时－空”效率，尽可能地“提高处理速度”并且“降低数据占用空间” 。

（ 1）分析“时－空”效率的瓶颈，找出优化对象（目标），并确定优先级。（2）当优化对象（目标）之间存在对抗时，给出折衷方案。

（3）给出优化的具体措施，例如优化数据库环境参数，对表格进行反规范化处理等。优先级优化对象（目标）措施

7.数据库管理与维护说明

提示：在设计数据库的时候，及时给出管理与维护本数据库的方法，有助于将来撰写出正确完备的用户手册。