《秘书基础》教案
衡水职教中心
教
案
课程名称：秘书基础_______
授课班级：348班__
教师姓名：袁培__________
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护理学导论课程教学设计
《护理学导论》课程教学设计 基础护理教研室青蓝工程团队 季诚曹美玲陶凤燕 一、单元教学设计 1．课程名称：护理学导论 2. 章节名称：认知与理解护理 3. 教材分析 3.1《护理学导论》课程设计思路 护理专业学生专业成长的标志在于对专业内涵的理解，对事业的挚爱，只有达到将护理工作由“职业”飞跃到“事业”的认同，才会全身心地服务于患者。目前，对高职护理人才的培养，“高技能”的目标已经引起足够重视，而“高素质”目标的达成度则显得较为疲软。《护理学导论》课程面对的是护理专业一年级新生，应该属于护生的护理专业入门课程。在以往教学过程中，我们对部分《护理学导论》教材进行了分析，发现内容偏深，理论性过强，对初中起点的五年制高职护理专业学生针对性不够，未能真正起到“入门”的作用。 《护理学导论》课程应首先引导护生对护理专业有一正确认识，随着临床上护患矛盾的日益突出，护士的大量流失，越发显得护理专业的入门教育格外重要。为此，基于校院合作平台，与临床护理工作者及省内其他卫生职业院校护理专业教师组成团队，在充分调研论证的基础上，依据现代护理专业的核心价值观和南丁格尔护理理论，共同开发《护理学导论》教材，旨在学生入学之初，引导其对护理专业的正确认识，建立明确的内在的护理专业信念，培养职业认同感，激发学习兴趣，自觉学好护理专业。为培养具有较高道德力、亲和力、服务力、发展力的新型护理人才奠定专业基础。 《护理学导论》的整体结构与框架设计分为五大模块14个单元，五大模块内容如下。 模块一：认知与理解护理 模块二：护理宗旨性概念 模块三：护士与患者 模块四：护理方法与思维 模块五：护理生涯与形象设计
文秘专业教学计划
文秘专业教学计划 一、专业名称：文秘 二、专业代码：660112 三、学 制：三年 四、培养目标： 本专业培养德、智、体、美劳全面发展，具有较高写作水平,能熟练地起草各种文稿、总结、报告、合同协约、新闻报道以及进行公关活动策划和企业形象设计，能使用现代化办公手段，能胜任国家党政机关和各类企事业单位秘书工作需要的应用技术型人才。 五、培养规格要求： 1、要求学生较系统地掌握文秘岗位所必须的基本理论、基本要求和基本技能；能掌握与本专业相关的管理学、心理学、交际礼仪、谈判与推销等方面知识。 2、具有较高写作水平，能熟练地起草各种文稿、总结、报告、合同协约、新闻、能使用现代化办公手段以及进行公关活动策划和企业形象设计；具有应用专业知识进行分析和解决实际问题的基本能力。 3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力；具有较好的文化素质和心理素质，较熟练地掌握计算机知识、基本技能和外语；具有本职业岗位的创新、团队精神和良好的人际关系协调能力，具
有良好的职业道德和自我学习、自我发展、开拓进取的能力。 6、 课程设置与教学进程总体安排 表（一）课程设置和教学时间分配表 类别序号课 程 名 称 计划 学时 学时分配 每学期周学时分配 一 二三四五六 讲授实 践 公共课1703000101概论6432322 1703000102 思想道 德修养 与法律 基础 4832162 0503000101基础英 语Ⅰ6464324 0503000102基础英 语Ⅱ6432324 0503000103基础英 语Ⅲ3216162 1303000101 大学 体育 Ⅰ 322302 1303000102 大学 体育 Ⅱ 322302 010******* 计算机 文化基 础 482424 职业 生涯 规划第一、四学期各2次
《秘书学》教案
《秘书学》教案 一、总体说明 选用高等教育出版社的普通高等教育“十五”国家级规划教材《秘书学》，方国雄、方晓蓉著。 选用理由：教育部推荐教材。 二、内容的处理 考虑到本课程理论性教强，教学当中适当补充案例，以增加学生的感性认识，提高学生学习的兴趣。 三、主要参考资料： 1.国家秘书资格证书考试系列培训教材 2.陆瑜芳著《秘书学概论》，复旦大学出版社 3.陈合宜著《秘书学》，暨南大学出版社 2001年 绪论 教学目的要求： 1、理解秘书与秘书学的涵义 2、了解秘书学的研究对象和学科特征 3、了解秘书的工作特征、性质 4、了解秘书工作机构设置 教学重点： 1、秘书与秘书学科的涵义 2、秘书工作的特征 3、秘书工作的机构 教学难点： 1、秘书学的学科特征 2、秘书机构的设置原则 课时安排：4节 第一节秘书 秘书是秘书学理论的逻辑起点，是秘书工作的主体，是秘书理论与实践研究中的核心概念。 一、秘书的涵义 秘书工作是一项有着悠久历史的工作。秘书作为一门职业，在我国，是20世纪80年代初改革开放以后蓬勃兴起的。随着我国社会经济的快速发展和与国际接轨的现代管理方法的实施，20多年来，秘书已成为中国最广泛的社会职业之一。 关于“秘书”一词的涵义，古今有所不同。据古代文献记载，“秘书”一词最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。除了指宫禁藏书外，“秘书”也指那些用隐语来预卜吉凶的谶纬之书。由“秘书”作为秘密藏书这一原义引申，后人便将掌典图书、著书立说的官署和
官职称之为“秘书寺”、“秘书省”和“秘书监”、“秘书郎”、“秘书令”等。这些“秘书”官职或机构的主要职责是掌管国家典籍，与今天的“秘书”涵义仍有较大的差异。 在《辞海》中秘书有五种涵义：一指职务名称之一，是领导的助手。二指官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。三是特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。四指宫禁藏书。五指谶纬、图录等书籍。 真正使秘书这一职业在我国具有了现代意义的开端，是孙中山领导的中华民国临时政府。那时的秘书，不仅彻底摆脱了与“秘密藏书”涵义的联系，由指物转变为专指担任某职务的人。同时作为一种特定的职务，秘书也不再以掌管一般意义上的图书典籍为主要职责了。但是，这时的“秘书”，主要是政务秘书，还不能等同于今天的职业秘书。 20世纪90年代，秘书的定义随着迅速发展的秘书学理论研究而不断完善。人们逐步意识到，定义我国的“秘书”，主要应当从三个方面把握。 首先，明确秘书是一门社会职业。 其次，明确秘书的职业岗位归属。 再次，明确秘书的工作内容和职责。 据此，给秘书的定义就是：在我国，秘书是党政机关、企事业单位、社会团体、军队、院校以及一切合法的社会组织内部行政管理部门中的职业名称，也可以是受雇于私人的职业。秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导者的工作办文、办会、办事，主要职责是辅助管理、综合服务。 国际秘书联合会给秘书一词下定义是：“秘书应是主管人员的一任特殊助手，他掌管办公室工作技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示其主动性和正确的判断力，并在所给予的权力范围内做出相关决定。” 二、秘书的分类 秘书在社会上的职业覆盖范围非常广泛，从研究如何作好秘书工作的角度出发，按照不同的标准，可以对秘书做出不同的分类。 （一）秘书的纵向分类 所谓纵向分类，主要是针对秘书所承担的职责范围大小和工作任务轻重的不同，从纵向上划分出不同的层次和级别，即高级秘书、中级秘书和初级秘书。按照这个标准，各级秘书的层次和级别主要体现在对秘书知识和技能所掌握的程度及其职责范围大小和工作任务的轻重上。 初级秘书指从事一般日常行政事务的工作人员，主要办理接待、联络、值班、文书的印制收发、会务服务等。他们不一定有秘书的职称，但通常也被称为秘书工作人员。 中级秘书一般指分管文字工作、信息工作的秘书。他们主要负责起草文稿、办理公文、调查研究、整理信息等，其工作成效对领导工作的推进起比较重要的作用。 高级秘书指秘书机构的领导、办公厅（室）主任。这一级别的秘书职责基本是参与政务和管理事务两个方面。他们不仅是组织和机构中领导的重要助手，同时也可以是领导中枢的成员。高级秘书的工作综合性强，对其知识能力要求全面，常被认为是单位的“内部总管”。 国外也有与此类似的秘书分类方式。其主要是根据秘书的资格和承担责任的不同，从纵向上分为不同的等级。如日本和美国的秘书等级分类，简单了解。 （二）秘书的横向分类 所谓横向分类是根据秘书在工作中所需要的第二专业知识，或者说是秘书所供职的组织需要秘书具备的专业知识加以分类，也是对在不同社会行业或岗位群就职的秘书加以分类。依照这一划分方法，主要可以将秘书划分为商务秘书、教学秘书、司法秘书、医务秘书、政务秘书等。
文秘专业实习计划模板
文秘专业实习计划模板 以下是WTT为大家整理的关于文秘专业实习计划模板的文章，希望大家能够喜欢！ 毕业实习是提高学生实践技能的重要环节，也是专业教学活动的重要组成部分，是培养学生创新精神和创新能力的有效途径。为保证我系XX级毕业生实习任务的顺利完成，结合文秘专业教学的具体情况，特制定本实习计划。 一、实习目的 通过专业实习，进一步巩固所学的专业知识和专业技能，熟悉企事业单位秘书、文员等文秘相关专业的基本操作流程和业务情况，培养独立开展工作、分析问题、解决实际问题的能力，为成为一名合格的能在企事业单位担任商务秘书、行政秘书、会务秘书等职位工作的高等复合应用性人才打下良好的基础。 二、组织安排 中文系高职专业的毕业实习工作，在我系领导下统一进行。为加强对高职专业实习工作的领导和协调，特成立XX级高职专业毕业实习领导小组，人员构成如下： 组长：李雁 副组长：程远芬 成员：马维军何睿张磊王静李术文郝永静田文洁 三、实习时间及具体安排 （一）实习时间：为期16周，具体实习时间为20XX年3月15日—6月11日。于6月12日返校报到。 （二）实习事项安排 本次参加专业实习的XX文秘专业学生共101人。 实习有关事项具体安排如下： 1、20XX年3月8日，确定实习指导老师（安排表见附表） 2、20XX年3月9日，进行专业实习动员 发放实习老师和实习学生的联系表（包括双方的手机号码和电子邮箱）；发放学生实习资料（包括《致实习单位的一封信》，《实习鉴定表》，《毕业设计书》等）；系领导做实习动员；专业负责人交代实习相关内容，说明实习起止时间，布置实习任务，说明实习材料的填写方
式。 3、20XX年3月8日—3月15日，学生确定实习单位。 实习学生必须在20XX年3月16日前把实习单位及其地址和联系方式用信函挂号形式或发电子邮件寄给各指导老师。邮寄信件：山东教育学院中文系×××老师（收），邮政编码：250013。 4、学生自主实习期间要和实习指导老师随时保持联系。并经常关注山东教育学院中文系网站，获取有关信息。 5、学生在进入到实习单位之前，要向指导教师书面交送基本情况：班级、姓名、学号、手机号码、家里电话、邮箱、实习单位名称、地址、电话、联系人等。以上情况如有变动应及时与指导老师联系。 6、20XX年6月12日，实习生返校。 7、20XX年6月12日——6月15日，实习材料汇总上交系办，开展实习交流，老师评定实习等级。 四、实习单位安排 1、本届毕业生采取分散和集中实习相结合的方式，学生可自主选择其中一种方式。分散实习将由学生自行联系实习单位，集中实习由系里负责统一安排。 2、学生应选择与文秘专业相关的岗位在企事业单位中开展实习活动，实习单位选择要求具有一定规模、制度健全、能满足实习要求的企事业单位。 五、实习要求 (一)对实习生的要求 1、要按照实习大纲和实习教学计划的要求，按时参加和完成实习任务。专业实习任务分为四个步骤： ①确定毕业设计题目。 学生在寒假放假期间确定毕业设计题目，并草拟毕业设计，形成文稿。②提交毕业设计。在开学两周内（20XX年3月8日—16日），提交毕业设计。 ③在实习过程中不断完善毕业设计。 了解、熟悉实习单位工作环境和工作内容；尽快进入角色，并能够将所学理论知识应用于实际工作中；认真完成实习单位交给的各项任务。进一步掌握和理解文秘的基本理论、基本方法和基本技能。在实习的过程中不断修改和扩充毕业设计内容，进一步培养从事文秘专业工作的良好素质。可就实习单位的某一具体问题或业务展开深入细致的调查研究，在调查的基础上写出有针对性和研究性的毕业设计任务书，字数不少于3000字。
秘书基础知识教程 第一章文书基础
国家职业资格培训教程秘书基础知识 课本精华（文书基础） 文书基础 目录： 第一节：应用文书的概念与制发程序 一、应用文书的含义与分类 二、通用公文的制发程序 三、事务文书、商务文书的制发程序第二节：应用文书的格式 一、通用公文的格式 二、事务文书、商务文书的格式 第三节：应用文书的要素 一、材料 二、主题 三、结构 四、语言 第四节：应用文书的表达方式 一、叙述 二、议论 三、说明 rainbow 1
国家职业资格培训教程秘书基础知识 课本精华（文书基础） 应用文书的概念与制发程序第一节 应用文书的含义与分类一、是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具1、应用文书：有一定格式的文体总称。2、应用文书的分 类：行政公文、事务文书、商务文书 公文类别定义包含种类 命令（令）是指行政机关在行政管理、决定、公告、通告、行政公文 通知、通报、议案、报告、请示、过程中形成的具有法定效力和 批复、意见、函、会议纪要规范体式的文书，是依法行政（共13种）和进行公务活动的重要工具。 是指机关、单位、团体和个事务文书传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺人为处理日常事务所使用的文信（贺电）、感谢信、启事、简报、会书。议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿等 商务文书是指机关、单位、团体为处意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可理商务业务所使用的文书。 行性研究报告等。 二、通用公文的制发程序（发文办理） 草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序 （一）草拟草拟公文的主要要求是 （1）符合国家的法律、法规及其他有关规定； （2）情况确实、观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短； （3）人名、地名、数字、引文准确。引用公文应当先引标题，后引发文字号。引用外文应当注明中文含义； （4）结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（二）”，第三层为“1”，第四层“（1）”； （5）应当使用国家法定计量单位； （6）文内使用简称，应当先用全称，并注明简称； （7）文内中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、rainbow 2 国家职业资格培训教程秘书基础知识 课本精华（文书基础） 具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。（二）审核（审查核定） 审核的重点是：行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，
公文写作习题：第九章函
第八章函 一、改错题 1．请修改下面的函。 关于联系教师进修的函 ××大学教务处： 首先让我们以××市工业学校的名义，向贵处表示衷心的感谢，过去为我校办学给予了很大的帮助。目前我校又面临一个很难解决的问题。 原来事情是这样的：我校开办不久，师资力量很差，决定派××位年轻教师到贵校旁听进修一年。我校与有关部门多次商量。但××位教师进修住宿问题，至今也没有得到解决。提高教学质量的关键是师资。为提高我校教育质量，恳请贵处设法在贵校给解决住宿问题。但不知贵处是否有什么困难。如果需要我校给贵处办什么事情，请尽管提出，我校会竭力去办。再说一句，贵处如有给解决我校进修教师住宿问题，我们以我校领导的名义向贵校领导深深地表示谢意。 致以崇高的敬礼 ××市工业学校 ××××年×月×日 ××省财经学校给××大学的函 ××大学校长办公室： 首先，我们以××省财经学校的名义，向贵校致以亲切的问候，我们以崇敬和迫切的心情，冒昧地请示贵校帮助解决我校当前面临的一个难题。 事情是这样的：最近，我校经与××学校磋商，决定派几位教师到该院进修学习，只因该院恢复不久，大部分房屋至今未能修盖完毕，以致本院职工的住房和学生的宿舍及教室破旧拥挤。我校几位进修教师的住房问题，虽几经协商，仍得不到解决。然而举国上下，齐头并进，培养人才，时不我待，我校这几位教师出省进修学习机会难得，时间紧迫，任务繁重，要使他们有效地学习，则住宿问题是亟待解决的。
为此，我们在进退维谷的情况下，情急生智，深晓贵校府高庭阔，物实人济，且具有宽大为怀、救人之危的美德。于是，我们抱一线希望，与贵校商洽，能否为我校进修教师的住宿问题提供方便条件。但不知贵校是否有其他困难，如有另外的要求和条件，我校则尽力相助。若贵校对于住宿一事能够解决，我校进修教师在住宿期间可为贵校教学事务做些义务工作，如辅导和批改作业等，这样可以从中相得益彰。我们以校方的名义向贵校表示深深的恩谢。 以上区区小事，不值得惊扰贵校，实为无奈，望谅解，并希望尽快得到贵校的答复。 此致 敬礼 ××××年×月×日 （选自闵庚尧主编的《应用写作习题集》） ××省人民政府办公厅函 ××省政府办公厅： 据悉，贵省汽油、柴油富足，我省目前汽油、柴油奇缺，已严重影响我省工农业生产，为此，特去此函，请贵省支持我省汽油×吨，柴油×吨。望能照此办理，并请及时复函。 ××省人民政府办公厅 ××××年×月×日 （选自闵庚尧主编的《应用写作习题集》） 2．请修改下面的复函。 关于联合召开林业工作会议的复函 ××林业局： 你局三月二十五日来函收悉。正如你局来函所述，林业生产是我们地区的一大优势。我们地区气候温和，雨量充沛，尚有×万亩宜林荒地。发展林业生产有利于农业生产，是保持农业生产持续高产，上新台阶的重要保证。应进一步采取切实可行的措施，因地制宜地制定和完善发展林业生产的政策，促进林业生产的发展。我们
《秘书基础》教学大纲
《秘书基础》教学大纲 一、说明 1、课程的性质和内容 《秘书基础》课程是中等职业教育文秘与档案管理专业开设的一门专业基础课。 本课程系统介绍了社会对秘书工作的基本要求、有关秘书工作的基础知识和基本理论，通过学习使学员达到胜任各级机关、企事业单位初、中级文秘工作的水平。这些基础知识、基本理论，对于在领导机关、企事业管理部门以及从事公共关系等其它工作的人员，也是必须了解的。同时，社会对秘书人员的要求也越来越高，这就要求秘书人员不断提高自身的素质，积极学习新形热势下的理论知识，注重实际技能的锻炼，以适应飞速发展的社会的需要。 秘书基础是一门实践性、应用性很强的学科，学生在学习过程中，要把目标定位在掌握一定的理论知识的同时具备一定的实际技能，教师为其提供理论性和实践性的双向指导。 在内容上，主要包括秘书工作的基础知识、秘书人员应具备的条件、日常事务工作、公文处理、会务工作、信息工作、调查研究和辅助决策、沟通协调和检查督办、信访和值班、保密工作等。通过本书的学习，可使学生对秘书工作有一个全面的了解，为将来走上秘书工作岗位打下良好的基础。 2、课程的任务和要求 本课程任务：培养学生热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。教育学生了解党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求；掌握秘书工作的基本任务与工作内容；掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法。 教学基本要求： 学完本课程后应达到如下基本要求： 1、熟悉党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求； 2、掌握秘书工作的基本任务与工作内容； 3、掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法； 4、了解秘书发展简史以及秘书学； 5、树立热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。 3、教学中应注意的问题 本课程具有较强的实践性、应用性要求，因此在教学过程中，根据不同阶段的教学内容，采用多种教学方法和教学手段，遵循“基本原理够用、实务知识讲透的原则”，把教学重点放在既打好扎实的理论基础，又要做好理论联系实际。在保证学生必备专业基础知识的同时，加强实践性教学内容；并联系实际，注意补充新的知识内容，提高学生适应新情况的实务能力。通过理论教学、情景训练、案例分析等，提高教学效果；充分考虑新知识、新技术在该专业中的应用，体现教材的先进性，让学生学以致用，更好地掌握秘书工作的基础，为将来从事秘书工作打下良好的功底。
秘书基础第一章练习题
第一章 文书与档案工作概述 一、填空题 1．文书包括________和________。 2．公务文书的产生是和文字、________和________的产生紧密地结合在一起的。 3．随着文字的出现，必然形成反映人类活动的各种________，从而形成各种________中的文书。 4．我国最早的公务文书是在河南省________发现的________文书。 5．由于工作的持续和事业发展以及遗留后世的需要，人们把日后仍需________的材料有意识地留存下来，这样文书就转化为________了。 6．文书是档案的________，档案是文书的________，档案与文书是同一事物的两个不同发展阶段。 7．档案是记录人类社会________各种信息的载体。 8．档案来源于社会实践，档案的形成主体是________，档案记录是________，档案的多样性表现在两个方面，一是档案________的多样性，二是档案________的多样性，人类实践活动的多样性决定了________的多样性。 9．档案的形成主体既包括自然人，也包括________，还包括其他的________。 10．文书转化为档案必须有个过程，即________。 11．对国家和社会有保存价值的那部分文书才能转化为________。 12．文书工作主要是文书的拟制与处理，以服务________为主。 13．档案工作主要是文书的收集与________，既要为现行工作服务，又要考虑长远的________。 14．文书工作和档案工作的特征有________、________、管理性。 15．档案工作的基本内容包括档案的收集、整理、鉴定、________、统计、检索、________、编研等八项工作。 16．文档一体化就是从文书和档案工作________出发，实现从文件生成制发到归档管理的全过程的________。 17．从某种意义上讲，行政管理机关就是________信息的加工厂。 18．采用文档一体化管理模式，可以使档案收集更加完整、________、便捷、________、安全。 19．公文处理应当坚持实事求是、精简、________的原则，做到及时、准确、________。 20．文书工作的基本原则有实事求是原则、________原则、时效性原则、________原则。 21．精简、优质、________，是文书工作的一项重要原则。 22．档案工作实行统一领导、分级管理的原则，维护档案的________与安全，便于社会各方面的________。 23．维护档案的完整，有两方面含义，一是________上，二是________上。 24．维护档案的安全有两方面含义，一是保证档案________的安全，二是保证档案________的安全。 25．便于社会各方面的________，这是检验档案工作的主要标准，它体现了档案工作的________。
教案 秘书基础 第九章 第一节 会议的概述
第一节会议的概述 教学目标 知识目标： 1．了解会议的概念、要素和种类。 2．了解会议的作用及加强会议控制的方法。 能力目标 ：掌握常用的工作方法与要领 德育目标：培养事业心和责任感 教学重点：会议的要素 教学难点：会议的种类 教学方法：讲授法 课时安排：一课时 教学过程： 【导入新课】 操办会议事务，为领导人安排会见、会谈、是秘书人员的一项重要工作，秘书人员要做好这项工作，应当了解哪些知识,具备什么能力呢？ 【讲授新课】 一、会议概念 会，就是聚会，集合，回合；议，就是商讨，议论。会议，就是把人们组织起来，讨论和研究问题的一种形式，如全体会议、工作会议；会议还是一种经常商讨并处理重要事务的常设机构和组织，如中国人民政治协商会议，部长会议。 二、会议的要素 构成会议的要素有：会议名称、会议时间、会议地点、会议主持者、会议参与者、会议议题、会议进行的方式方法、会议的文件、会议的结果、会议的费用等。 三、会议的种类 １．按规模分：特大型会议（万人以上）、大型会议（千人以上）、中型会议（几十人至数百人）、小型会议（几人至几十人）。 ２．按会期分：定期会议、不定期会议。 ３．按级别分：中央级、地方级。 ４．按功能分：决策性会议、分工协调会议、动员会、总结评比会议、纪念庆典会议、信息交流会议、研讨会、展览会。 ５．按召开方式分：集中会议、分散会议；电话会议、电视会议、广播会议、网络会议。 ６．按涉外与否分：国内会议、国际会议。 ７．按秘密等级分：公开会议、内部会议、机密会议。 ８．按内容分：综合性会议、专题性会议。 四、会议的作用 交流信息，互通情报；发扬民主，集思广益；增进了解，促进团结；科学决策，协调行动。
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元辰贸易有限公司销售促进课工作细则销售促进课工作细则 名目
一、美教组工作内容1．工作内容图 2．工作概述 3．工作内容 二、企划组工作内容1．工作内容图 2．工作内容 三、顾客服务组工作内容1．工作内容图 2．中心概况 3．宗旨 4．香妆会会员制度5．香妆会工作流程 1) 建立顾客档案 2) 美容服务流程 3) 美容护理体系6．苦情处理体系
美容教育组的工作内容 概述 美容教育组担当着培养美容服务员的重要工作，美容服务员是公司销售部门的要紧力量，提高公司的销售最差不多条件确实是要加强美容服务员的综合素养。美容教育组工作人员通过对美容服务员基础理论知识、产品知识的传授，美容技巧、待客技巧及相关知识（销售技巧、陈设知识）的教育指导，为公司培养优秀的销售人才，以促进营业实绩的提高，从而推动企业稳步进展。 工作内容 美容教育组的要紧工作包括以下内容：教育工作、指导和参与大型促销活动，协助工作等。 作为美容教育组的工作人员，不仅要认真遵守公司纪律、规则，还要严以律己，为人师表，具有一定的带动作用。 一、教育工作 1.制定BA的月度、年度的美容教育打算，使月度、年度工作有打算地进行，工作目 的更容易完成。 2.预备教育资料、教材、用具，广泛猎取美容信息，不断充实教案，使美容教育达到 更好的成效。 3.为了不断提高BA人员的素养、店头销售能力，美容教育组将不定期为BA人员提 供不同水准的教育。具体包括：新入职BA美容专业理论知识与实践教育、销售技巧与方法的提高，BA连续教育包括中坚教育、相关教育、强化综合素养的提高。 每月举办一次，内容包括：新品教育、主题产品知识的强化教育、店头重点案例行的提出、分析总结、个人综合素养的提高等。（营业部也可依照需求，提出教育打算，美教组安排完成）。使BA人员不断进展个人能力，以求得到在公司的最大限度的进展。公司内部（BA以外人员）外部（经销商、经销商相关人员）的基础教育和专门教育。 4.月度工作总结：每月10日前完成上月度美容教育成绩的总结，并反省工作中的失误， 分析缘故，提出相关咨询题改善建议，并向总经理汇报。 二、BA教育情形的评判 1入职教育 对新入职BA人员，依照本人在公司期间的行为表现、基础理论知识、产品知识的把握情形、在店头表现，由美教组做出客观评判。 1对BA的连续教育 此项教育是从全方位、不同侧面地提高BA人员的综合能力，让BA人员更好地了解公司的有关宗旨、新产品知识、主题产品知识的强化而进行的必要性教育，BA 人员要充分了解和把握教育内容，从而有效地反映到店头工作中。对BA全年教育情形，美教组要给予正确的评判。
(完整版)秘书实务教学大纲
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
秘书基础第一章复习训练题及答案
《秘书基础》复习题 第一章秘书工作及其发展趋势 一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内 秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度 的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各 部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。 现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两大类主要任务。 8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理 和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋 势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟 阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。 二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”， 这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备智能化的主要工具 A、信息来源 B、计算机 C、互联网 D、通信技术 4、（）是在办公手段现代化的环境下办公室之间相互传递信息所依赖的主要技术手段 A、计算机 B、互联网 C、激光排版 D、现代通信技术 5、秘书工作的政治性主要取决于（）的政治性 A、国家的 B、机关的 C、领导工作 D、秘书个人 三、多项选择题 1、秘书工作的基本属性有（） A、明确的政治性 B、辅助性 C、服务性 D、政治性
教案 秘书基础 第七章 第一节 公文的形成
第一节 公文的形成 教学目标 知识目标：了解公文的特点和功能，掌握公文形成的基本程序及要求。 能力目标：熟练掌握公文的撰拟的基本内容并能运用于实践。 德育目标：熟悉党和国家的法律法规和方针政策，明确公文制发的权威性。 教学重点：如何撰拟公文的文稿。 教学难点：掌握公文形成的流程。 教学方法：问题导入法、案例法。 教具安排：图板或幻灯片。 课时安排：2课时。 教学过程 第一课时 【导入新课】 同学们在前面的几个章节中学习了秘书工作的一些基本理论，如秘书工作的基本原则、特点和作用等，可是在实际工作中，秘书人员的一项经常的、大量的基础性工作却是公文处理。这些公文信函，有的制定或传达方针政策，有的制定或发布规章制度，有的沟通或加强与外界联系，有的说明办事程序和手续。不管哪一种公文，处理时都有许多规范化的程序和常规要求，秘书人员必须熟练掌握并遵循这些程序和要求，才能提高秘书的工作效率。（板书本课标题：公文处理） 要了解公文处理，首先必须了解什么是公文、公文的特点和公文的形成过程，下面就学习这方面的内容。（板书：第一节 公文的形成） 【讲授新课】 一、公文及其特点 1．公文的含义 公文是文书的一个分类，要弄清公文的含义，首先必须搞清它们之间的种属关系。文书是各类组织及个人在社会活动中为了凭证和传递的需要，在一定的介质上记录文字、图象信息而形成和使用的文字材料的总称。根据处理事务的性质的不同，文书可分为公务文书和私人文书两大类。 私人文书是个人或家庭在自己的活动中为处理私人事务而形成并使用的文字材料，如
日记、自传、契约、家谱等。 公务文书简称公文，公文是国家机关、社会团体、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为行使法定职权所制作的文件。 公文又有广、狭之分。广义公文包括行政公文、专用公文（如外交公文、司法公文、经济公文等）和公务常用文；狭义公文仅指行政公文和专用公文。教材所论述的主要是行政公文。所谓行政公文，是指行政机关在行政管理过程中形成和使用的具有法定效力和规范体式的公务文书。 2．公文的特点 由公文定义的内涵，同学们看出公文具有哪些特点呢？ [明确]（1）法定性 它的制作者必须是依法成立并能以自己的名义行使权利和承担义务的国家机构或其他社会组织，而不是任何个人、家庭或宗族。这就要求实际撰稿人必须忠于法定作者制作公文的意图。它的形成和发布必须符合法定的职权范围和法定程序，任何组织只能在自己的职权范围内制作公文。 （2）公务性 公文是合法组织公务活动的产物，是为特定组织的公务活动服务的，其公务性具体表现在功利性和现实效用性两方面。 （3）规范性 公文在名称、种类、适用范围、标印格式等方面具有一定的标准和规范，必须严格执行。公文的具体标准应当由国家权威机关统一制定，并在全国范围内统一实行。 二、公文形成的具体过程及要求 公文的形成又叫“公文的制发”，属于公文处理中的办文阶段，秘书的助手作用，很大程度上体现在公文的办理中。教材将公文形成的七个阶段设计成“公文形成过程示意图”，非常形象地展示了公文形成的各个阶段及每个阶段的重点，同学们必须熟练地掌握。 公文形成过程的七个阶段分别是：（展示图板） 交拟→议拟→撰拟→审核→签发→印制→用印 下面就这七个阶段分别作解析。 1．交拟 交拟又叫交办，是公文形成的第一个程序，是机关领导将撰拟的任务交给有关撰稿人员。机关的发文既有主动制发的，也有为答复来文而被动制发的，但对具体承担拟稿任务的秘书人员来讲，都是被动的，是奉命而作，是对机关领导人交拟的响应。交拟是领导者的职责，接受交拟是秘书人员的职责，双方沟通得如何，直接关系到公文撰写的质量与效率。 交拟前，领导要周密考虑，然后向秘书人员交任务、交意图、交思想、交政策依据、交具体要求，重点在交代写作意图，即行文目的、对象和指导思想等，而不能只简单地交代任务或时限要求。 秘书人员在交拟阶段应该做到哪些呢？ [明确]（1）专心地听或读（读领导的批示），及时明白领导的意图； （2）认真地记，努力记下领导所交代的全部内容，以便不折不扣地掌握领导意图； （3）敏捷地想，以便迅速而全面地领会领导意图，及时发现疑点并加以解决；
贸易公司销售促进工作办法
YC贸易有限公司销售促进课工作细则
目录 一、美教组工作内容 1．工作内容图 2．工作概述 3．工作内容 二、企划组工作内容 1．工作内容图 2．工作内容 三、顾客服务组工作内容1．工作内容图
2．中心概况 3．宗旨 4．香妆会会员制度5．香妆会工作流程 1) 建立顾客档案 2) 美容服务流程 3) 美容护理体系6．苦情处理体系
美容教育组的工作内容 概述 美容教育组担当着培养美容服务员的重要工作，美容服务员是公司销售部门的要紧力量，提高公司的销售最差不多条件确实是要加强美容服务员的综合素养。美容教育组工作人员通过对美容服务员基础理论知识、产品知识的传授，美容技巧、待客技巧及相关知识（销售技巧、陈列知识）的教育指导，为公司培养优秀的销售人才，以促进营业实绩的提高，从而推动企业稳步进展。 工作内容 美容教育组的要紧工作包括以下内容：教育工作、指导和参与大型促销活动，协助工作等。 作为美容教育组的工作人员，不仅要认真遵守公司纪律、规则，还要严以律己，为人师表，具有一定的带动作用。 一、教育工作 1.制定BA的月度、年度的美容教育打算，使月度、年度工作有打算 地进行，工作目的更容易完成。
2.预备教育资料、教材、用具，广泛猎取美容信息，不断充实教案， 使美容教育达到更好的效果。 3.为了不断提高BA人员的素养、店头销售能力，美容教育组将不定 期为BA人员提供不同水准的教育。具体包括：新入职BA美容专业理论知识与实践教育、销售技巧与方法的提高，BA接着教育包括中坚教育、相关教育、强化综合素养的提高。每月举办一次，内容包括：新品教育、主题产品知识的强化教育、店头重点案例行的提出、分析总结、个人综合素养的提高等。（营业部也可依照需求，提出教育打算，美教组安排完成）。使BA人员不断进展个人能力，以求得到在公司的最大限度的进展。公司内部（BA以外人员）外部（经销商、经销商相关人员）的基础教育和专门教育。 4.月度工作总结：每月10日前完成上月度美容教育成绩的总结，并 反省工作中的失误，分析缘故，提出相关问题改善建议，并向总经理汇报。 二、BA教育情况的评价 1入职教育 对新入职BA人员，依照本人在公司期间的行为表现、基础理论知识、产品知识的掌握情况、在店头表现，由美教组做出客观评价。
高校教学秘书备考资料
职务简介 “教学是立校之本，科研是强校之路”，教学工作是高校重中之重的工作。教学管理的水平和质量直接影响着教学工作的好坏，进而影响高校的根本任务——人才培养。教学秘书是高校教学管理基层的管理者和执行者，教学秘书高效细致的工作，是保证教学正常运行的基础，对维护高校教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用，它是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。因此，教学秘书工作政策性强、业务性强、服务性强、时间性强，工作繁杂，责任重大。 工作职责 1．上令下达，要及时准确 教学秘书要将学校、教务处等上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定，原原本本地传达给学院各教研室、各位教师以及全院学生，使教学工作井然有序。比如，学校教学任务落实，学校调、停课的通知，学校教学检查的通知，学生选课通知，英语四、六级考试通知，补考、重新学习考试通知，期中、期末考试安排等，都必须及时地通知到教师和学生。 2．下情上报，要客观公正 专业主任一般都是兼职性的，其工作繁忙，教师教学科研工作任务繁重，两者平时接触不多。学校教务处与教师、学生更有一定的“距离”，领导者与被领导者，决策者与执行人之间的信息传递与交流的任务，就要由教学秘书来完成。比如，教师对学校和学院各类通知的疑问，学生对任课老师讲课的意见等，教学秘书都要负责将这些信息加以收集、整理，按程序上报给学校、教务处或学院的相关领导，以备各级领导采取有效的措施和相应的对策，解决实际问题。 3．配合主管领导处理日常工作，使教学、管理合理运作 每学期开学初，教学秘书要协助学院领导检查教师上课的到位情况、教师的备课情况，每学期期中要协助学院领导及专业主任进行期中教学检查、调研，如每门课程是否按授课计划进行讲授、学生对教学方方面面的意见，再写出详细的期中检查报告送教务处。这些工作大都是在主管领导的指导下进行，但教学秘书是具体的执行者，实践着领导的决策，责任可谓重大。 4．日常教学管理 一切日常教学管理工作都必须围绕着教学活动这个中心进行，既实实在在又繁重复杂，而且应根据教学进度表做到有计划的安排，不能出现遗漏和差错。 教师方面：专业教学计划；教学、实验大纲；专业教学计划调整；教学任务安排；教师课表；教学日历；调、停课；考试、考查安排；教师各学期考试试卷收集；教师工作量统计；教师课堂教学质量评估；教师教学奖申报与审批；教师获取奖励与处分的材料等。 学生方面：专业分流；新生名单；注册；选课组织；教材征订；学生课程表；学生各学期考试试卷整理、归档；补考、重修考试；学生四、六级考试；计算机等其他考试；学生期末成绩；学籍异动材料；学籍处理统计；学籍档
秘书基础试题及答案
秘书基础试题及答案 篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案 《秘书基础》复习题 第一章秘书工作及其发展趋势 一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务
和事务两大类主要任务。 8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。 二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备