物业进场交接方案-终版

物业进场交接方案-终版
物业进场交接方案-终版

若我公司有幸中标,为了顺利地进行XX的物业交接验收,我司制定了以下交接计划。

一、交接范围

管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。

二、交接分类

A、设备

B、物业

C、资料

三、交接日期 : 拟于 XX年 X 月 X 起正式分批进行交接

四、参加交接人员

A、业主方面有关人员 B 、 XX物业公司C、原物业服务单位

五、交接计划

XX物业公司参加人员及具体负责接收工作。

总指挥:交接组组长:组员:

(1)具体工作:负责设备交接验收

配电室热力站生活水泵消防系统闭路电视系统电梯弱电系统

(2)具体工作:负责物业交接验收

综合办公楼人防出口生产区土建工程装饰工程停车场绿化钥匙交接

(3)具体工作:负责资料交接验收

1、土建施工资料:含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、

立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。

2、设备资料:含配电室(变压器、开关柜、电容柜、计量柜);中央空调、电梯、热力站、消防系统(消防泵、喷淋、烟感、消防栓);给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统(电话、电视、网络)。

六、交接进度:根据交接的实际情况,争取在XX交接完毕。

公司进场,以安全平稳渡过、无缝对接为前提。按照招标文件的要求,并按照政府

规定为员工缴纳养老、医疗等保险。

(1)物业接管工作安排

A、成立接管小组

由物业公司在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程等部门有关人员前往现

场,对接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上,提交公司或经理办公室会议讨

论确认,并制定接管工作方案,在公司领导下成立接管小组。

( 2)物业接管中的工作

A、组成联合接管小组,商定接管注意事项和正式交接日期:

管理处验收、接管小组主动与原物业公司联系,协商物业交班问题,及时将协商情

况汇报给甲方。由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组,指定接管方案,同意接

班标准,商定接管注意事项和接班日期。

B、全面接管:

接管时须有甲方方面委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三方共同参加,逐项进行验收,填写记录单,每份验收记录单上应有三方人员的签名,验收记录单一式三份,三方各执一份。对验收合格的项目,列出清单,进行交接,交接上方在清单上签字;对

不合格的项目,注明存在的问题,提交甲方,限期整改,整改项目须经复验,合格后方

可接受,物业公司将接受清单交管理处保存。

甲方把物业的各项资料全书交割物业管理处,做好移交工作的相关登记、签字手续。

(3)、物业验收、接管后的工作:

A、已接受项目的管理

管理处从接管签字起,即组织人力对建筑物进行保护,防止破坏,同时,组织人员

对接管项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核办公区的有关物品,发现问题

及时登记、反映、整改。

B、拟定大楼设备中不完善方面的改善建议,并与有关方面联系实施

各项工作执行企业的品质方针和目标,以及ISO9001品质体系标准,为贵单位创造清洁、优美、舒适、方便的办公环境。

改善建议包括但不限于以下几方面:

a.标识系统完善;

b.消防疏散指示图;

c.楼层垃圾桶的摆放位置合理。

XX小区物业管理服务方案

贵人国际紫荆城一期前期 物业管理方案 一、项目概况 该项目位于平顶山市中心路与南环路交叉口西北角,东临市鹤林鹏商贸,西临市国安局,南至南环路,北至工商银行。项目占地面积9017平方米,建筑占地面积1975.58平方米,绿化面积3606.8平方米,总建筑面积56096.42平方米,其中住宅面积36238.44平方米,商业面积8946.88平方米,地下建筑面积10911.1平方米,内设物业管理用房70平方米。 二、物业管理内容 1、前期工作 2、物业管理行政工作 3、物业接受移交工作 4、财务管理 5、物业机电工程部协调事项 6、对外联系 7、小区保卫保洁工作 8、工程进度 三、具体实施方案 方案之一:前期工作篇

1、工作目的 (1)对项目的全方位了解和认识 (2)早期介入入伙前物业管理工作 (3)为各岗位启动做前期调研、统筹、安排工作2、运作程序 (1)项目熟悉 (2)各种图纸收集,并进行图纸档案管理系统(3)工地门禁管理 (4)售楼处各项服务措施 (5)物业管理各项收费标准咨询、市调、估算(6)物业管理费用测算 (7)物业管理前期文件准备(此项分为三类) A.临时管理合同 B.前期物业管理合同 C.装修管理规定 (8)工程跟进 3、实际操作 (1)进行例会制、时间制、内容制、责任制 (2)制定工作小结、工作总结 方案之二:物业管理行政工作篇 1、工作目的 (1)完善行政工作管理制度

(2)提高行政工作质量 2、运作程序 (3)成立项目处,设立各级管理机构及各岗位 (4)草拟各级管理员工岗位职责 (5)制定物业管理处员工手册 (6)落实物业管理用房 (7)落实购置日常办公设备及工具 (8)确立人员招聘计划 (9)对管理处管理层进行招聘及岗前培训 (10)对管理处操作曾进行招聘及岗前培训 员工工装订制 (11)草拟各部门规章制度 (12)草拟小区公共管理制度 (13)定制《业主手册》《房屋使用说明书》等对外颁发文件3、实际操作 (1)形成共建操作流程 (2)层层审核,责任到人 (3)制定工作小结、工作总结

物业接管验收工作实施方案

物业接管验收工作方案 目录 一名词、术语解释 (3) 二引用法规、标准 (5) 三接管验收条件 (6) 四接管验收流程 (7) 五接管验收组织设计…………………………………… 8 六接管验收的准备工作 (12)

七房屋本体自用部位及设施的验 收 (14) 八房屋本体共用部位及设施的验收 (16) 九公用设施设备、公共场所(地)的验收……………… 25 十工程资料的接 管 (27) 十一业主入伙时的接管验收 (30) 十二缺陷整改与保修 (31) 十三接管验收相关记录表 名词、术语解释 物业竣工验收 工程项目在竣工之后,施工单位需向开发商办理交付手

续。在办理交付手续时需经政府主管部门专门组织的验收委员会对竣工项目进行验收,在认为工程合格后办理工程接收手续,把产品移交给开发商。 竣工验收是对其设计质量和施工质量的全面检验。竣工验收后标志着物业可以交付使用。 物业接管验收 接管验收是指物业公司接管开发商或业主委员会委托管理的新建房屋或原有房屋时,以物业主体结构安全和满足使用功能为主要容的接管验收。 物业公司代表全体业主(包括现有业主和未来业主)从确保物业日后的正常使用与维修的角度出发,同开发商、施工单位一起对物业质量进行的综合评定。对新建房屋而言,接管验收是开发商向物业公司移交物业的过程,是在竣工验收之后进行的再检验。接管验收标志着物业正式进入使用阶段。物业的接管验收包括对房屋本体自用部位及设施、房屋本体共用部位及设施、公用设施设备、公共场所(地)的验收,具体包括主体建筑、附属设施、配套设备以及道路、场地和环境绿化等容。

房屋本体自用部位及设施 自用部位是指户门以,毗连部位以外的全部自用部位。设施指包括自用阳台、门、窗、防盗网,室自用隔墙、墙(板)面等。 房屋本体自用部位及设施的产权属于小业主。 房屋本体共用部位 共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位,主要包括:房屋的承重结构部位(包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等)、抗震结构部位(包括构造柱、梁、墙等)、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、共用排烟道(管)等。 公共场所(地)、公用设施 公共场所(地)、公用设施包括:区道路(市政道路除外)、路灯、沟渠、池、井、园林绿化地、文化娱乐体育场所、停车场、连廊、自行车房(棚)、地下排水管等。 公用设备

过渡期的物业服务团队交接方案

过渡期的物业服务团队 交接方案 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

过渡期的物业服务团队交接方案 一、保安的移交和接管 (1)、保安接管验收阶段管理服务内容 ①委托方签订保安管理委托合同 ②组建保安管理中队 ③新旧保安公司进退场前的准备 ④与委托方或旧保安管理公司进行物资及设备设施的接管验收 (2)新旧保安公司的交替和交换 保安接管验收是新旧保安管理公司按照委托方的要求,进行退场和进场的交接交替,它关系到保安管理是否平稳这渡,今后保安服务是否正常开展的关健步骤。交接过程要让有丰富保安管理经验的人参与把关验收,不失为一种有效措施,同时针对物业特点对保洁区域、设备设施用房、会议室、保安值勤岗位进行交换交底,让相关服务人员熟习本岗位的情况,以及服务区域现状为尽快熟悉各自业务打下良好基础。 (3)保安接管验收各阶段流程:总经理同委托方签订保安管 理合同→总经理下令筹备项目保安管理中队→总经理下令组建保安接管验收小组→各类资料准备→现场考察→进行保安的接管验收→对接管验收的问题进行整改→钥匙移交→签收移交清单→移交管理用房→管理处进入办公大楼→移交物业用房→移交公共设施设备→管理处与相关部门协调关系→建立各类档案→开始进入正式日常管理和服务(4)、保安接管验收工作计划表

二、接管验收工作 在保安管理工作中,保安的接管验收是一个承上启下的重要环节,它直接关系到日后的保安管理服务的质量,业主的满意度。品质没有达标的就不可能创造优秀的保安管理品牌。 (1)保安的接管验收由公司、管理部和委托方派人共同组成接管验收小组,对委托方移交给保安公司管理的设备设施进行验收,以保证今后设备的正常使用,保安接管验收是在综合验收的基础上的再验收,主要是检验物业的安全性和适用性。保安接管验收合格后办理接管验收手续,对接管后的区域实施管理与服务。 移交项目包括:资料的移交和物业的移交。资料主要有项目各类设备的合格证、使明说明书和维修保养合同等技术资料(这些资料也可移交或提供复印件,)。移交的程序是由接管验收小组对需移交的项目逐项清点、检验,特别是对各类设备进行试运转,以保证设备的正常,如验收不合格,对接管验收中发现的问题,有委托方进行整改。对验收的结果形成《保安管理验收报告》,全部验收合格后,双方签署《保安移交接管书》正式移交完毕。

物业管理项目接管方案样本

物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求, 及各类设施设备使用情况、安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点, 以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准, 以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的, 并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案, 为指导今后的物业管理工作提供有效的依据, 规范物业的接管工作, 确保接管物业的质量合格, 严格制定项目接管方案, 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管, 确保物业按时顺利交接, 平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后, 对华电中心物业项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。

3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收, 设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备: 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等; 1.1.2派出先头技术人员了解现场; 1.1.3与原物业管理接口人协商, 并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗, 熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法; 1.1.4准备好接管验收记录表格: ——《安全岗接管表》; ——《技防系统设备接管表》;

小区物业管理服务整体服务方案

小区物业管理服务整体服务方案 xx小区以适宜业主居住的理念为规划前提,以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础,以全面的改善居住质量,创造文明居住环境为目标,对工程技术问题和措施保障进行量化的中高档居民安置小区。针对该小区的特点,我们在物业服务上的整体设想和策划如下: 1、管理理念定位 树立服务“以人为本”,管理“以物为本”的管理意识,寓管理于服务中。 1.1服务“以人为本”,实施“人性化”的物业管理 在xx东苑,我们将广泛引入人性化物业管理概念,使xx成为“人性”得以充分张扬的空间。 1.1.1 对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀。 1.1.1.1管理服务中心24小时伴随着您,聆听您的心声、了解您的需求,以阳光般的热情时时刻刻为您排忧解难。 1.1.1.2不管您在社区的哪个角落,您都可看到我们物业工作者忙碌的身影,无论您在生活还是工作上有任何要求,只要您拨通我们的服务热线,我们将最快来到您的身边,为您提供细致、周到的服务。通过人性化的服务,使业主感受到亲情、和谐、融洽的社会氛围,消除人与人之间的鸿沟,实现真正的人性化社区。 1.1.2 引入“员工是企业主人”的管理理念,为管理服务工作的实施提供保障。 1.1. 2.1多层面、多角度激励员工,以满足员工的物质与精神需要。 1.1. 2.2主张管理者与员工之间充分沟通,体现人与人之间的平等。 1.1. 2.3关注员工自我价值的实现,使员工与企业同步发展。 1.1. 2.4为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上,平者让,庸者下”的用人机制。 1.2 管理“以物为本”,实现物业的保值、增值。 业主置业除了安居乐业外,更希望物业保值、增值。因而,我们的管理将围绕维护业主权益,保持和提高物业的完好,从而使物业整体升值,真正体现管理以物为本。

某小区物业管理方案

第一章前言 “×××”小区,位于“国家4A级旅游度假区”--位于--,与大海近在咫尺。小区总建筑面积20万多平方米,由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。小区设有大型超市、大型酒店以及商办服务区等,其中公寓面积×㎡;商铺面积×㎡;地下停车场×㎡;地上停车场×㎡;车库×个。房屋配套设施齐全:暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进,设有电视监控,周界防,电子巡更,楼宇对讲系统,背景音乐,远程抄表系统等,让您感到方便、舒适、安全。 高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值,从而确保小区保值、增值。××××公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神是“银滩物业,勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势,以及公司先进的管理模式,丰富的管理经验,专业化的管理队伍,使×××小区更增魅力,更上档次。通过全方位的服务,提高小区的知名度,使×××真正达到增值保值的目的,为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人为本、规管理、追求创新、服务。追求目标:以公司经营为主导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。 第二章物业管理要点

◆ 运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值; ◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉; ◆ 结合物业实际情况,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,全心全意为业户服务; ◆ 采用PDCA循环整改的方法,不断提高物业管理水平; 管理处采用的管理体制是:企业化、专业化、一体化。管理思想是:安全第一,不断满足业户日益增长的对服务的需求,打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。 在实际服务管理中,公司将抓住以下三个重点: 1、完善服务、诚信待人。 物业管理是以服务为主的行业,为此我们将在今后的服务工作中,充分体现我们的服务宗旨和追求目标,奉行“以人为本,业户至上”的原则和服务周到的服务理念,为业户提供全方位、高品质的优质服务,并将日常服务紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求,在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。 2、环境管理责任到人 小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好的环境,是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导检查、培训落实到位,才能充分发挥每个人的才能,使其认真地做好每天的工作,树立环保意识,从而保证小区的环境卫生状况达到最

物业交接验收表格

前期物业接管验收依据 1、人员准备 组建接管验收小组。由物业管理企业管理部组织办公室、工程部、公司策划部有关人员参加。各部门应先派既精通业务又有责任心的技术人员参加,并且一般要有不同专业特长的工程技术人员参加。规模一般为5~8人。 2、总平面图,建筑,结构、设备、附属工程及隐蔽工程管线的全套图纸,工程地质勘察报告,工程合同及开工、竣工报告;工程预决算资料;图纸会审记录;工程设计变更通知及技术核定单,包括工程质量事故发生及处理记录;隐蔽工程验收签字记录,建筑物沉降及变形位移监测记录;永久性水准点位置及基础埋深;竣工验收合格证书;供水供暖供电的试压报告,园林绿化的图纸及电梯,消防等设备的检验合格证明 3、签定保修实施合同,明确保修项目、内容、原则、责任和方式 4、接管单位对照接管验收对房屋主体、外墙、屋面、楼地面、装修、电气、水卫消防、采暖、附属工程及其他部分的质量与使用功能进行检验。 5、业主需交纳:管理服务费、水电押金或周转金、装修保证金或押金、管理处统一进行安装防盗网、室外空调架、信箱、垃圾清运费、所有手册及登记证明工本费等的费用。

物业收费明细表 幢号: 物业管理费:元/平方米, 业主签字: 物业公司代表签字:业主签字: 年月日年月日

装修管理协议 甲方: 乙方: 为了共同维护本物业的永恒完好,环境整洁、优美,维护广大业主的利益,甲、乙双方根据《物业管理条例》和《业主使用公约》,特制订本管理协议。 一、甲方作为本物业的管理单位,有责任对业主的装修工作进行检 查、监督管理,为更好的维护业主的权益,甲方将预收乙方按 建筑平米10元/平米作为装修保证押金,在乙方装修完毕如未 损坏房屋主体结构,于业主入住以后退还。 二、乙方在实施装修过程中,愿意接受物业管理单位的监督和管理, 遵守《业主使用公约》。 三、乙方应严格按照管理处审验备案的装修方案施工,不得擅自增 加项目,改变施工图纸,不得擅自变动户内原有的设备及设施,严禁损坏承重墙。 四、乙方装修施工期为天,自年月日起,至年月 日装修施工结束。 五、乙方把装修建筑垃圾袋装好后,集中堆放至垃圾回收处,并保 持周边环境的整洁。 六、乙方应督促所委托装修房屋的施工队到管理处办理施工许可证 和施工人员出入证。 七、管理处的服务人员有权查验施工人员的出入证和身份证,如发

小区物业移交方案

鸿山新村、文园新村物业移交(接管)方案 一、移交具备条件 根据鸿山新村、文园新村两个项目的施工进度和业主入住的时间安排,可按照总公司要求分别对两个项目的部分楼宇、设备和系统进行验收移交,但最终移交是在政府有关职能部门和总公司验收合格的基础上通过物业公司的再验收为准。办理移交(接管)手续时,应满足以下主要条件: 1、被移交验收物业的竣工图及相关文字资料齐全;项目主体工程和配套设施建设工程已通过竣工验收;消防、市政、环保等设施设备已完工并经政府有关职能部门验收合格。 2、水、电、气已纳入城市供给管网正式供应,二次供水水质符合相关标准并取得水质检测报告,相关设施设备运行无安全隐患;电信、有线电视等线路敷设到户。 3、项目已封闭,岗亭、员工宿舍、物业服务处等物业管理用房已装修完工,可交付使用。 4、分户验收已完成(存在问题在业主入住前整改完毕)。 5、其他条件: (1)相关设施设备可根据安装、调试情况以及总公司的要求分项移交,但原则应不影响楼宇的入住和安全使用。验收移交时,设施设备应安装调试完毕并验收合格,可随时投入使用,被验收的设施设备、系统的操作说明、保养手册及其他资料完整;提供与承包商(或供应商)签署承包(供应)合同中有关技术条款以及所有测试、检测、分析报告,并对

被验收的场地、设备和机房进行清洁。 (2)业主办理交房手续前,地面、地下停车场按照规划设计要求施工完成,车位划线清晰、合理,标识、标志完善;信报箱、户外垃圾桶、果皮箱、警示标志等配套设施已完善。 (3)为不影响业主办理交房手续,在业主办理交房手续前,完成“两书”(住宅使用说明书和质量保证书)的制作; (4)由于交房时涉及物业服务费的收费问题,为避免影响交房,及时完成物价报批,故须在业主办理交房手续之前提前25天完成项目竣工报备,取得《厦门市建设工程竣工验收备案证明书》; (5)存在问题整改在业主入住前完成。 二、移交(接管)程序 当项目满足移交条件准备移交时,总公司应提前15个工作日书面通知物业公司。接到总公司项目移交(接管)通知后,物业公司应及时组织移交(接管)验收。结合项目的实际情况及工程验收进度,拟将项目移交接管验收工作分两部分部分进行:楼宇及设施设备等实物现场查验(包括楼宇分户验收、设施设备验收、配套设施验收)和图纸及技术文字资料验收(详见附件)。 1、成立接管验收工作小组 接管验收工作小组由开发商、监理单位、施工单位、物业公司的相关人员组成,其主要职责是做好项目移交(接管)前的准备工作,收集相关资料,为项目顺利移交(接管)做准备。2、移交(接管)准备阶段工作 接管验收是基础性工作,可及时发现接管物业自身存在的不足,及时报

物业接管验收实施方案

接管验收与移交实施方案 一、太阳城一期接管验收与移交工作总体思路 1、成立领导小组:在一期正式入住前40 天成立由物业公司总经理为组长、 项目经理为副组长、行政档案管理员、工程维修主管等各主要管理人员为成员的接管验收领导小组。领导小组定期召开专门的工作会议部署安排接管验收工作。 2、预先提前介入:在一期建设过程中,就已经派物业工程人员做介入,了 解一期工程概况,及时发现问题并解决掉,便于接管中尽量减少整改和复验环节。在设备安装过程中,物业公司也采取陆续加派维修人员介入、安装调试合格一个移交接管一个的办法,提前做好部分重要设备的接管验收和情况掌握工作,尤其是工程和设备采购合同中涉及到售后服务和质量保证方面的情况的了解和掌握。这对加快接管验收的速度和便于以后管理是大有好处的。 3、分为三个方面:在接管验收领导小组的领导下,管理中心各部门人员分 为资料档案组、业主信息组、房屋设施组三个职能组,分别负责三个方面的接管验收与移交。这样的分工使接管验收工作做到分工负责、并行实施、有序进行。 4、逐步完成接管:分组进行验收时,验收合格一批、移交接管一批,逐步 完成整个一期小区的资料、房屋、设备和外围的验收和移交接管。在全部完成后,再进行整体移交仪式,移交仪式上地产公司和物业公司总经理互相交换在移交接管书上签字后小区整体移交完成,物业公司正式接管。

二、接管验收与移交工作组织 1、 太阳城一期物业管理接管验收与移交组织图 2、物业公司接管移交职能分工 (1) 领导小组:负责指挥调度和整体控制接管验收工作进度等。 (2) 资料档案组:负责一期物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作。 (3) 房屋设施组:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。 (4) 业主信息组:负责业主资料和房屋相关信息的验收移交以及协助其他 的验收移交工作。 (5) 整改协调组:负责对验收信息进行整理、汇总,对不合格项目的整改 进行跟进和情况通报,协调各方关系。 3、xx 水蓝公司对口职能要求 (1) 工程部:配合对房屋本体和附属设施设备、景观道路、标识等及其相 关竣工图纸、资料的验收和移交;组织施工单位对接管验收中的问题快速整改。 (2) 开发部:配合对小区产权产籍、规划开发方面的资料手续的接管验收 和整改、移交。 (3) 销管部:配合对购房业主信息、房屋销售信息等方面资料档案的验收 和接管移交。 3、xx 物业接管验收与移交领导小组组成与分工

小区物业服务管理方案

裕马龙城小区物业服务管理方案 制作方:曲靖市万象物业管理有限公司 一、目的和职责 1.目的 为了搞好裕马龙城小区物业管理服务工作,为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境,我公司特制定本方案。 2.指导思想 一切从业主的需要出发,在物业管理中体现以人为本,服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理,努力把裕马龙城建成安全小区、环保小区、文明小区。 3.职责分配 (1)本服务方案由客户服务部负责具体制定并对执行情况进行监督。 (2)其他部门负责所属服务的具体执行工作。 (3)行政人事部承担各个部门在执行过程中的协调工作。 二、服务基本要求 1.接管物业项目时,认真查验小区共用部位、共用设施设备,保证验收手续齐全。 2.同所有业主签订规范的物业服务合同,明确双方权利义务关系,并依照合同开展各项服务工作。 3.制定完善的物业服务管理方案,并建立完善、齐全的质量管理、财务管理、档案管理、人事管理等各项制度。 4.公司管理服务人员在开展工作时,应根据服务特点统一着装、佩

戴标志,行为规范,服务主动、热情。 5.公司公示24小时服务报修电话,有专职客户服务人员,24小时受理业主/住户来访来电、咨询、报修和投诉;有完整的报修、维修和回访记录。水、电、等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场;建立报修、投诉台账,报修服务48小时内进行100%的回访,投诉4个工作日内100%回复;夜间有管理人员值班,处理突发紧急事件。 6.根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。 7.在资金和费用管理上,均按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况,按合同约定规范使用住房专项维修资金。 8.每年至少两次征询业主/住户对物业服务的意见,满意率达到70%以上。 9.建立各种公共突发性事件(如:消防、水、电、公共卫生、自然灾害等)的处理机制和预防预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生突发事件即能保证预案的及时启动。 三、服务标准 1.房屋维修管理 (1)每年1次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查,根据普查情况制定维修和管理计划,上报委托方并组织实施。 (2)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,保证房屋的使用功能和安全,杜绝安全事故的发生,填写检修记录和保养记录并确保记录的

物业交接具体方案

更换正在实施管理地物业管理公司是一件艰巨地事务,除需要院方各部门地支持,原物业管理公司地有效支持配合,更需要接管单位有策略有步骤地实施运作 根据我司以往经验,在更换前首先将必须考虑如下几个重点: 一、交接程序主体 医院院务处是代表物业产权人、使用人利益,负责监督检查物业管理工作地主管部门,是解决物业管理问题地关键.所以所有交接工作必须在院务处地领导和支持下进行.另一个是有关更换事宜,要经院务处知会各科室护士长、科室主任等相关部门,使更换物业公司地行动在各相关部门支持和配合下有序开展.资料个人收集整理,勿做商业用途 二、具体交接工作安排 .院务处负责书面通知,现在管物业公司解除合同日期,确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同. .双方物业公司确认交接步骤及内容. .以书面形式发给各个科室及相关部门更换物业通知. .在最大限度减低对客户服务影响地情况下,按步骤进行物业交接工作,并由院务处进行监督. .院务处与原物业公司地合同缮后事宜. 四、交接内容 交接中涉及地内容繁多:物资准备,具体大块如下: (一)工程交接 .成立接收小组,由交、接双方专业人员组成,指定工程验收负责人及各专业交验人员,一般由以下专业人员组成:电气、给排水、土建、电梯、锅炉,司乘,导诊和挂号收费.资料个人收集整理,勿做商业用途

.召开工作会议,布置各专业组接收要求及具体事项. .接收工作要求 参照国家及行业标准,规范及设计要求,对接收工作内容中各条款逐项核对,确保文件资料手续齐备,工程质量及各项技术指标符合标准.资料个人收集整理,勿做商业用途 .物业交接工作程序 ()接双方签定物业接收委托书,确定接收程序接收人员及接收时间.()交方应提供地资料、文件. )图纸资料、文件、交接清单. )设备清单. )能源消耗情况(列表、双方共同确认电表水表、燃气表、热水表、热力表等计量仪表交接时地表计数字). )备品备件、材料物品库存登记表. )设备运行记录. )交接班记录. )值班记录. )工具、仪表,维修设备登记表. )人员花名册. )设备维保合同(有效期内). )维修费使用情况及盈亏. ()交接工作开始时,双主应签定物业交接协议书. 明确双方交接人员名单、交接内容、交接时间和日程安排等.

小区物业管理服务方案

XX小区物业管理方案 第一章前言 “×××”小区位于--,与xxx近在咫尺。小区总建筑面积xx 万多平方米,由小高层低密度住宅、特色点式楼与纯版式小高层组成。小区内设有超市以及商办服务区等;商铺面积×㎡;地下停车场×㎡;地上停车场×㎡;车库×个。房屋配套设施齐全:暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进,设有电视监控,周界防范,电子巡更,背景音乐,远程抄表系统等,让您感到方便、舒适、安全。 高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值,从而确保小区保值、增值。××××公司就是具有物业管理三级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神就是“XX物业,勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人与”的得天独厚的管理优势,以及公司先进的管理模式,丰富的管理经验,专业化的管理队伍,使×××小区更增魅力,更上档次。通过全方位的服务,提高小区的知名度,使×××真正达到增值保值的目的,为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨就是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标:以公司经营为主

导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。 第二章物业管理要点 ◆运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值; ◆人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉; ◆结合物业实际情况,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,全心全意为业户服务; ◆采用PDCA循环整改的方法,不断提高物业管理水平; 管理处采用的管理体制就是:企业化、专业化、一体化。管理思想就是:安全第一,不断满足业户日益增长的对服务的需求,打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。在实际服务管理中,公司将抓住以下三个重点: 1、完善服务、诚信待人。 物业管理就是以服务为主的行业,为此我们将在今后的服务工作中,充分体现我们的服务宗旨与追求目标,奉行“以人为本,业户至上”的原则与服务周到的服务理念,为业户提供全方位、高品质的优质服务,并将日常服务紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求,在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活与工

物业接管验收实施方案

物业工程接管验收实施方案 第一部分:接管验收工作小组架构及工作计划 一、成立接管验收小组 组长:项目总经理 副组长:工程部经理 顾问指导:公司营运管理部 下设二个分小组:资料验收组、现场验收组 1、资料验收小组 小组组长:工程部经理 小组组员:各专业主管、工程部文员 职责:负责接管项目工程技术资料、设备资料的验收移交工作; 2、现场验收小组 小组组长:工程部经理 小组组员:各专业主管、工程领班、技术工人

1 二、接管验收工作准备: 1、与地产城南项目部联系好交接事项、交接日期、验收标准等; 责任人:项目总经理 协助人:项目副总经理 2、前期工程介入,跟进工程进度,收集工程问题,制定好接管验收计划; 责任人:工程部经理 协助人:工程主管 3、参与工程分项竣工验收和机电设备安装、调试,代管试运行机电设备; 责任人:工程主管 协助人:技术工人 2 三、接管验收工作推进计划 责任 序号工作内容开始时间完成时间责任人部门2014.03.30 2013.11.20 1 项目产权资料、技术资料的收集与接收 2014.04.30 2013.11.20 2 接管验收前工程问题收集并提交开发商,督促整改 2014.04.25 2014.04.10 3 项目接管初次验收 2014.05.15 2014.05.10 4 督促工程遗留问题整改,拟定二次接管验收时间 2014.06.20 2014.06.10 5 项目接管最终验收、签订正式接管文件 3 成都优品道实业有限公司

第二部份接管验收的内容和标准 接管验收应包括资料的交接验收、建筑主体及配套设施的验收、各类机电设备的验收、各类设备房钥匙的验收和接管。 1、资料的交接验收 1.1 产权资料包含以下项目: 1.1.1 项目批准文件 1.1.2 用地批准文件 1.1.3拆迁资料 1.1.4房屋所有权证 1.1.5土地使用权证 1.1.6有关司法、公证文书和协议 1.1.7房屋分户使用清册 1.1.8房屋设备及定、附着物清册 1.2技术资料包括以下项目: 1.2.1 竣工图——包括总平面布置图,建筑、结构、水、暖、电、气、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图(有隐蔽管线的全套图纸)。 1.2.2 机电设备的竣工图纸、调试记录、使用说明、原理图、维护指导、政府主管部门验收合格证明等。 1.2.3 地质勘察报告 1.2.4 工程合同及开、竣工报告 1.2.5 工程预决算 1.2.6 图纸会审记录

小区物业管理方案(Word版)

xxxx住宅小区物业管理方案 目录 一、项目介绍………………………………………………… 二、管理方式…………………………………………………… 三、管理内容……………………………………………………………… 四、管理目标和设想……………………………………………………… 五、管理人员的配备……………………………………………………… 六、管理人员的培训……………………………………………………… 七、管理规章制度………………………………………………………… 八、各项指标的承诺及措施……………………………………………… 九、便民服务…………………………………………………………… 十、社区活动设想……………………………………………………‥ 一、项目介绍 1.楼盘介绍 海逸华庭(略) 二、管理方式 为建立、完善城市住宅区业主自治管理与物业管理企业专业化管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理新体制,规范城市住宅区业主委员会的运作,发挥业主委员会在物业管理中的自治自律作用,提高物业管理的整体水平,根据国家及省有关城市住宅区物业管理的法律法规和《江苏省城市住宅区物业管理办法》( 省政府第141 号令) 受海逸华庭居民小区业主委员会委托协议约定代管形式。以小区业主委员会管理自治委托,以业主服务为中心”的管理理念和“基本职能标准化、业主服务个性化”的管理模式,吸取同时结合海逸华庭的实际状况和业主的需求,使海逸华庭的物业管理更加专业化、规范化。 三、物业服务管理内容与标准(上述物业管理服务应达到约定的质量标准,服务内容和标准见附件) (一)房屋建筑公用部位的维修、养护和管理,但根据法律规定或相关合同约定乙方不承担义务的,或者根据相关合同约定由专业单位维修、养护的设施设备外; (二)物业共用设施设备的日常运行、维护和管理;

产业园区物业管理服务交接方案

产业园区物业管理服务交接方案 要点:★站在客户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护客户的合法权益★确保物业具备正常的使用功能 ★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件 在承接验收前的准备工作应先做如下准备。 一、资料交接: 竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; 物业质量保修文件和物业使用说明文件; 物业管理所必需的其他资料。 管理资料:各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。 财务资料:固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。 合同协议书,指对内对外签订的合同、协议原件。 人事档案资料,指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。 其他需要移交的资料。 资料移交应按资料分类列出目录,根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好,资料移交完毕后,移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。 二、资料交接完毕后是现场交接:物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间,查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有:建筑结构及装饰装修工程的状况; 供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备; 保安监控、对讲门禁设施; 清洁卫生设施;绿化及设施; 停车场、门岗、道闸设施;

室外道路、雨污水井等排水设施; 公共活动场所及娱乐设施; 其他需了解查验的设施、设备。 三、各项费用与收支情况,项目机构经济运行情况 各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况包括水电费、其他有偿服务费的收取和支出,维修资金的收取、使用和结存,各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。 四、其他内容 产权属全体业主所有的设备、工具、材料; 与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。 交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。 第一节项目接管验收 依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已建成物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施,而且还包括道路、场地和环境绿化等,应特别重视对综合功能的验收。 一、接管前期管理工作主要内容 1、管理中心的组建和运作; 2、接管运行方案的制订和仪式安排; 3、移交事宜的处理; 4、接管过程管理工作。 (1)接管仪式的组织和接管手续的办理; (2)相应安全、防范措施和管理方案。 二、接管期管理工作重点 1、协调各方矛盾和利益,完善管理机制和制度由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平的不确切,在接管期以管理中心为主体,引导建立物业管理的新秩序和新格局。对此,“XX创意产业园区”物业项目管理中心、驻园单位、相关部门均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。 在此我们应重点做好以下几个方面的工作:

住宅小区物业接管验收作业规程

一、目的 规范新接物业的接管验收工作,确保接管物业的质量合格。 二、适用范围 适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。接管物业应根据规划设计确定的具体项目对照本规程进行接管验收。 三、职责 1、物业公司负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手续。 2、接管小组组长负责接管验收的工作质量。 3、接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。 四、程序要点 (一)接管验收的准备工作 1、新建物业竣工后、业主入住前,物业管理公司应及时组建物业接管验收小组,对所接管的物业进行综合性的接管验收,以确保所接管物业基本合格,满足业主的质量要求。 2、成立物业接管验收小组。 物业公司按照接收的物业要求抽调业务骨干组成物业接管验收小组,接管验收小组由下列人员组成,并办理相应的工作: ①物业公司抽调档案管理人员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作; ②接管小区的物业管理处(物业管理企业在所管理的楼盘设立物业管理处,下同)抽调业务人员负责业主有关资料的验收移交以及协助楼房的验收移交工作; ③物业管理处抽调业务人员具体负责房屋本体、公共设施和电气设备的验收移交工作。 3、接管验收前的准备。接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: ①与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等;

②派出先头技术人员前往工地现场摸底,制定好接管验收计划; ③提前参与开发商申请的竣工验收和电气设备最终安装、调试工作,做到心里有数; ④准备好接管验收记录表格: a、《房屋本体接管验收表》; b、《公共配套设施接管验收表》; c、《机电设备接管验收表》; d、《接管验收问题整改表》; e、《接管验收遗留问题登记表》; f、《接管验收设施、设备遗留问题登记表》; (二)接管验收的工作程序 1、物业公司制订接管验收方案; 2、公司组建接管验收小组; 3、作好接管验收准备; 4、进行资料验收移交; 5、验收是否合格(否/ 要求正确、真实补齐资料;是/ 进行硬件设施、设备验收); 6、是否合格 (否/要求开发商限时整改; 是/记录归档)。 (三)资料的接管验收。开发商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料: 1、物业产权资料 ①项目开发批准报告; ②规划许可证 ③预售许可证 ④土地使用合同;

最全的住宅小区物业管理方案

最全的住宅小区物业管理方案 龙山国际住宅小区物业管理方案 目录 1.0 居安泰物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神: 3. 工作态度: 4. 服务准则: 5. 企业管理理念: 6. 员工修养理念: 7. 企业服务理念: 8. 企业愿景: 2.0 项目基本情况 1. 龙山国际一期项目概况 1.1 龙山国际一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表

5.4 办公费明细表 5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表 5.6 设施设备维护维修费明细表 5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 6.0总体管理构想及各项规章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事务管理与人性化服务 3.0 环境服务管理 4.0 机电设备的维保管理 5.0 内部运行机制 5.1 《装修管理规定》 5.2 《住宅装修管理公约》 5.3 《物品搬进(出)管理规定》 5.4 项目管理中心经理岗位职责 5.5 事务助理岗位职责 5.6 前台监控员岗位职责 5.8 工程水电人员岗位职责 5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 5.11 安防部主管岗位职责 5.12 安防班长岗位职责 5.13 巡查员岗位职责 5.14 交通、车辆管理员岗位职责 5.15 义务消防员岗位职责 5.16 环境服务部主管岗位职责 5.17 绿化班长岗位职责 5.18 保洁班长岗位职责 5.19 保洁员岗位职责 5.20 绿化员岗位职责 5.21 出纳收费员岗位职责

物业管理移交协议

物业管理移交协议是物业公司转移物业管理责任的双方约定,对物业所管的区域进行交权,下面是这篇物业管理移交协议书文章 物业管理移交协议书范本一 物业管理移交协议 甲方:乙方: 为加强居民区管理,建立长效管理机制,为居民营造卫生、安全、文明和谐的生活环境,公司家属区全部移交给乙方管理,甲乙双方对有关事宜协议如下: 一、原物业用房及居委会用房产权仍归甲方,现交与乙方和居委会无偿使用。使用期间不得私自拆除和改变主体结构,保证该房完整。 二、甲方将现有停车场关闭,不再经营,该预留地不在乙方经营范围; 三、现有工作人员三名,保洁员一名,乙方优先录用,遵重个人意愿自行选择; 四、乙方在今后的经营中,发生任何纠纷与甲方无关,甲方概不承担任何责任; 五、移交范围: 六、本协议双方签字后生效。 甲方:乙方: 代表人:代表人:

年月日年月日 物业管理移交协议书范本二 甲方:××××× (以下简称甲方) 乙方:×××××××× (以下简称乙方) 根据××市人民政府年第次和第次市长办公会议精神,为了加强我市小区楼房的物业管理工作,经市政府研究决定成立××市房产物业管理公司,对我市小区物业实行规范化统一管理。为了给住宅楼房的居民创造整洁、文明、安全、便利的居住环境,经甲、乙双方协商决定,将位于××路××街的××小区的物业管理工作移交乙方进行管理,有关事宜达成如下协议: 一、从××年×月×日起甲方正式将建设小区的物业管理工作移交乙方进行全面管理。 二、从××年××月×日起乙方按着《物业管理手册》中指定的服务内容进行服务和管理。 三、为了加强小区物业管理工作,甲方在市物业办公室指导下,组建小区业主管理委员会,使物业工作依法进行。 四、物业管理用房和供水等设施、设备产权不变,但归乙方无偿使用、维修,维修费用由乙方负责。 五、甲方应将××年××月××日以前的物业管理工作中所发生的费用(雇用人员工资、电费、维修费等)结清,没有结清的由甲方负责。 六、甲方应向乙方提供以下有关物业管理资料:

项目物业接管验收内容和标准

项目物业接管验收内容和标准 项目物业接管验收的内容和标准 接管验收应包括资料的交接验收、建筑主体及配套设施的验收、各类机电设备的验收、户内设施的验收、钥匙的验收和接管。 1资料的交接验收 1.1产权资料包含以下项目: 1.1.1项目批准文件 1.1.2用地批准文件 1.1.3拆迁资料 1.1.4房屋所有权证 1.1.5土地使用权证 1.1.6有关司法、公证文书和协议 1.1.7房屋分户使用清册 1.1.8房屋设备及定、附着物清册 1.2技术资料包括以下项目: 1.2.1竣工图--包括总平面布置图,建筑、结构、水、暖、电、气、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图(有隐蔽管线的全套图纸)。 1.2.2机电设备的竣工图纸、调试记录、使用说明、原理图、维护指导、政府主管部门验收合格证明等。 1.2.3地质勘察报告 1.2.4工程合同及开、竣工报告 1.2.5工程预决算 1.2.6图纸会审记录 1.2.7工程设计变更记录及技术核定记录(包括质量事故处理记录) 1.2.8隐蔽工程验收签证 1.2.9沉降观测记录 1.2.10防雷接地测试合格证明 1.2.11竣工验收证明书 1.2.12钢材、水泥等主要材料的质量保证书 1.2.13新材料、构、配件的鉴定合格证书 1.2.14水、电、暖、通、消防、智能化、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书 1.2.15砂浆、混凝土试块试压报告 1.2.16供水、供暖、消防、管道煤气的试压报告 1.2.17与供水、供电、供气、电信、邮政等部门签订的相关协议书 1.2.18各类机电设备、附属设施、园林绿化工程质量保证及维护保养协议书 1.2.19钥匙清单 1.2.20房地产平面图; 1.2.21房屋分间平面图; 1.2.22房屋及设备技术资料。 2建筑主体及配套设施的验收 2.1地基基础的沉降不得超过建筑设计规范的允许变形值,不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏。 2.2钢筋、混凝土构件产生的变形、裂缝不得超过设计规范的规定值。

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