自学考试人力资源管理(一)考试整理资料

第1章人力资源管理导论

1.1人力资源概述

1.1.1人力资源及相关概念

人力资源：指一定范围内的人口中所有具有智力和体力劳动能力的人的总和

人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源

人才资源：指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和

人力资本：体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和

1.1.2人力资源管理的特征和作用

人力资源管理的特征：

a.生成过程的时代性（在人力资源形成过程中受到收到时代条件制约）

b.开发对象的能动性（以人身为天然载体，是一种“活”的资源）

c.使用过程的时效性（其在发挥才能有一定最佳期，最佳年龄段）

d.开发过程的持续性

e.闲置过程的消耗性

人力资源管理的作用：

a.人力资源是现代组织中最重要的资源

b.人力资源是经济增长的主要动力

c.人力资源是财富形成的关键要素

1.1.3人力资源相关理论

舒尔茨的人力资本理论：（舒尔茨美国芝加哥大学教授）

a.人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体

力、智力、能力等素质的总和

b.人力资本常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算

c.人的能力和素质是通过人力投资而获得的

d.人力是一种资本，无论是对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来

利润

人性假设理论：

a.“经济人”假设（美国管理学家麦格雷戈）“X”理论

b.“社会人”假设（人际关系学倡导者梅奥根据霍桑试验提出）

c.“自动人”假设（美国著名心理学家马斯洛提出）“Y”理论麦格雷戈本人是反对X理论

而主张Y理论

d.“复杂人”理论（20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出）

e.美国心理学家约翰。莫尔斯和洛希提出一种新的管理理论超“Y”理论

1.2人力资源管理概述

1.2.1人力资源管理的概念、作用和主要活动

人力资源管理的概念：

依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制、以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动人力资源管理的作用：

a.协助组织达成目标

b.充从分发挥组织中全体员工的技术和能力

c.为组织招聘和培训合格的人力资源

d.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大程度的提高

e.就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通

人力资源管理的主要活动：

a.工作分析与工作设计

b.人力资源规划

c.招聘管理

d.员工素质测评

e.员工培训

f.绩效管理

g.薪酬管理

h.员工职业生涯管理

1.2.2人力资源管理和传统认识管理的联系与区别

人力资源管理与传统人事管理的联系：

人力资源管理是在传统人事管理的基础上演变而来的，是在新形势下对传统人事管理的发展和完善

人力资源管理与传统人事管理的区别：

a.管理的观念不同（传统人事管理视人力为本，人力资源管理视人力为资源）

b.管理模式不同（传统人事管理多为“被动反应型”，而人力资源管理是“主动开发型”）

c.管理的重心不同（传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为中心，注重人与

事互相适应，把人的发展和组织的发展有机地结合起来）

d.管理的地位不同（传统人事管理处于执行层，人力资源管理处于决策层）

e.管理的方法不同（传统人事管理把人假设为“经济人”，而人力资源管理把人假设为“社

会人”和“自我实现人”）

f.管理部门的性质不同（传统人事管理部门一般被视为非效益，非利润部门而人力资源管

理部门被视为效益和利润部门）

1.2.3人力资源管理的模式和发展趋势

人力资源管理的模式：

a.产业模式（主要关注劳工关系的协调，为科学人员选拔提供了理论和技术方面的保障）

b.投资模式（主要关注公平就业机会，具体措施包括给员工更多的自主权和丰富工作内容）

c.参与模式（主要关注团队合作更多采用参与、民主的方式，才能收到好的效果）

d.高度灵活模式（主要关注如何理解和把握不断变化的趋势）

人力资源管理的发展趋势：

a.人本管理成为人力资源管理的中心思想

b.人力资源管理全面参与组织战略管理过程

c.人力资源管理全球化（1.培养全球化观念，通过人力资源的开发与培训使得管理人员具有

全球化的概念，以全球的视野来选拔人才，按国际化的标准看待人才价值 2.培养写作与团队精神 3.培养全球范围内有效的沟通）

d.人力资源管理的重心为知识型员工的管理

e.人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务

1.3战略性人力资源管理的概述

1.3.1战略性人力资源管理的概念、特点和衡量标准

战略性人力资源管理的概念：

为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法

战略性人力资源管理的特点：

a.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念

b.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程

c.战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段

d.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求

战略性人力资源管理的衡量标准：

a.基础工作的健全程度，企业人力资源管理的各项基础工作是否健全

b.组织系统得的完善程度，企业人力资源战略管理的子系统是否确立、内外系统的配套性

和协调性等

c.领导观念的更新程度。企业高层决策者是否树立全心的战略性人力资源管理的观念实质

性地将人力资源管理部提升到决策层面。

d.综合管理的创新程度

e.管理活动的精确程度

1.3.2人力资源战略的涵义和类型

人力资源战略的含义：

人力资源战略：是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南

人力资源战略的类型：

a.戴尔和霍徳的分类：1.诱引战略（组织自己不培养员工，通过丰厚的报酬去引诱人才，从

而形成高素质的员工队伍） 2.投资战略（只通过组织自己培养来获得高素质员工，注重员工的培训与开发）3.参与战略（指组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参与权，是员工在工作中有更多自主权）

b.斯特雷斯和邓菲的分类：1.家长式人力资源战略。2.发展式人力资源战。3. 任务式人力

资源战略。4.转型是人力资源战略

c.苏勒的分类：1.积累性战略（用长远的观点看待人力资源战略，注重人才的培训）2.效用

型战略（用短期的观点看待人力资源管理，较少提供培训）3.协调型战略（监狱积累型战

略和效用型战略之间，个人不仅具备技术性的能力，还要在同时间保持良好的人际关系）

1.3.3人力资源战略与组织战略

组织的战略层次划分：

a.组织战略，又称公司战略或企业战略

b.经营战略，又称为竞争战略（低成本战略，差别化战略，集中化战略）

c.职能战略

人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况：

a.与低成本战略相匹配的人力资源战略

b.与差异化战略相匹配的人力资源战略

c.与集中化战略相匹配的人力资源战略

第2章员工激励

2.1激励概述

2.1.1激励的含义

一切内心要争取的条件，希望、愿望、动力都构成了对人的激励——它是人类活动的一种内