人际关系类面试模拟题

人际关系类面试模拟题

1、你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)首先我会摆正自己的心态，不能受到消极情绪的干扰，继续稳扎稳打的做好自己的工作。

(2)同事们之间产生嫉妒心理，个别同事对我有情绪，可以理解，我会理性面对。首先从自身找因素，开展自我批评：这个问题的出现，也许是由于我在日常工作中和同事们的沟通交流没有做到位，从而导致同事们对我的人品性格不了解而产生了误会，也可能是因为我在工作中不够谦虚谨慎，引起了同事们对我的反感和排斥。这些都是我在处理人际关系上的疏忽，对此我应该谦虚诚恳的加强与同事的沟通和交流，增进同事之间的相互了解。

(3)对于同事的嫉妒心，我觉得也是件好事，如果将这种争强好胜的情绪转化为的工作的动力，那么嫉妒心理将是一种积极的良性的能量。我应该采取积极友好的态度，采取适当的方式真诚地向同事们道歉，虚心接受同事的批评。同时进一步说明我的成绩的取得，离不开大家对我的无私帮助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能给予我更多的指导和帮助。在平时的工作中，积极向有经验的老同志学习，取人之长，补己之短，

(4)既然我个人比较好优秀，那么我将把自己的成功与大家分享，工作中注重合作，将荣誉与大家分享，那么通过这种分享促进与相互之间的比学劲头的结合，我想我会重新赢得大家对我的了解、认可和支持，同时这也有利于单位良好竞争氛围和机制的形成。

(5)良好的人际关系是顺利开展工作的基础。作为一名公务员，必须正确认识良好的人际关系的重要性。众人捡柴火焰才高，个人的力量毕竟是有限的。只有树立和谐的团队意识，加强与同事的沟通和协作，做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，才能更好地完成工作。

团队，相信我会重新得到上级的认可和下属的支持的。

2、你怎么处理同事之间的关系的?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)在平时的工作中加强与同事的合作，积极地帮助同事做一些能力范围之内的事，互相帮扶，共同进步，多就一些工作中的问题虚心向同事请教，在工作中跟同事结成良好的友谊。

(2)掌握必要的人际关系处理技巧，善于观察周围同事的不同性格特点、为人处事方式，在坦诚相待的基础上根据不同同事的性格特点灵活地与同事相处。

(3)平易近人、坦诚待人，不恶意诽谤他人，在单位中不搞宗派主义，在平时的工作中本着谦虚谨慎的态度积极地向周围的同事学习，而不能过于专断粗鲁、一意孤行。

(4)善于发现同事的优点，并实事求是地肯定、赞扬同事的优点，而不是拍马溜须，到处阿谀奉承。在充分肯定周围同事优点的基础上，要诚恳地指出同事的不足之处，互相帮扶，共同改进。

(5)此外，还要充分利用单位组织的各种活动(比如篮球、足球比赛，爬山、外出旅游等活动)进一步加强与周围同事的关系，我相信在工作之外的活动中能够更深入全面地了解同事。

(6)当与周围同事在工作上出现意见冲突之时，要本着以工作大局为重的原则，加强与同事的交流沟通，尽快地达成一致意见，如果这位同事的意见跟我的意见并没有原则上的分歧，我会以大局为重，服从于这位同事的意见。

3、如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时候有人向你建议，要你向领导反映处长

的专横作风，你会如何处理这件事情？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与处长的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他就回处处防范我。这样我自己也会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。

要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳的态度是一定会感化处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问也就解决了。

4、你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

首先，我要理性看待，客观分析这一情况，具体情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对下属心怀成见，应坦诚布公的做人做事。

其次，分析下属这样行为做事的原因。如果是因为特殊情况，比如紧急情况而找不到我，如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追求责任。从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。

如果，该同志工作态度不端正，政绩意识重、权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育同时按照部门相关规定追究其责任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到其正确认识自己的错误。

总之，对于下属应该宽容与严厉相结合，处理问题应原则性与灵活性相结合。

【专家点睛】下级越级上报在我们的公务员工作中时有发生，特别是一些刚进单位的人员。这种情况如果不能妥善处理将会对领导的权威，单位的工作造成坏的影响。所以作为领导一定要合理的处理。一般的方法是先了解缘由再具体解决。一般出现这种情况要么是下属不了解工作程序，要么是故意为之，前者以说服教育为主，后者以追究责任为主。

5、你制定了一个绩效考核，领导也同意了，而部分同事反对，你怎么办？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

单位要制定的绩效考核，能够有力地促进单位的计划目标顺利开展。在领导同意了我制定的绩效考核方案，而部分同事反对的情况下，我会慎重对待此事，力保绩效考核制度在我单位的顺利实施。

首先，针对部分同事反对的情况，我会认真分析原因，找到可能存在的问题：看看制定的绩效考核制度，是不是我没有向同事传达清楚，致使同事不了解而部分反对。然后，对反对绩效考核的同事进行调查或者开展座谈，搜集同事们的具体意见和想法，看是否是方案确实存在不足或者这些同事觉得方案的执行确实有困难。

其次，根据找到的同事反对我制定的绩效考核制度的真正原因，我会及时的找到这些同事进行沟通，达到使绩效考核制度正常进行，使我单位的工作顺利开展：如果是由于我对绩效考核制度在同事中宣传、解答不到位，从而造成的部分同事反对，我会积极主动跟同事进行有效的信息传递，并使同事尽快了解我单位制定绩效考核的目的及目标，我相信同事在了解了真实情况后，一定会配合我的工作，同意绩效考核的；如果真的是绩效考核方案确实存在一些情况，新制定的绩效考核制度会影响到这些同事的薪资及对其考评，我也会真实的记录同事的情况，并客观向领导反映。我相信，经过领导了解后，根据实际单位的情况，我们

一定会解决好绩效考核制度实施的问题。

最后，通过此次工作，我会做好总结。在以后的工作中，如果由我负责工作，我一定会在事前向领导汇报、与同事进行有效的沟通，再制定好工作计划，并及时向同事征求意见，以确保任务的顺利开展，达到既定的效果。

6、有的同事用互联网方式传送涉密文件，你提醒他们这样做的不安全性，他们不以为然，你怎么处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我会向同事说明网络泄密事件时有发生。

(2)通过找相关技术资料和公司规定，提醒同事网络泄密的可能性和严重性。

(3)如果同事仍不以为然，我会提醒领导注意这个问题。

(4)提前考虑发生泄密情况时的应对方法，制定好防备措施。

7、与同事相处，要保持一定距离，不愠不火，对此你怎么理解?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我觉得与同事保持一定的距离，是对于同事的一种礼貌和尊重，也有利于工作的开展。如果与同事保持亲密的关系，则很难在工作中把握公正性和原则性。所以，我认为与同事保持一定的距离是合适的。

(2)与同事保持一定的距离，要把握好度，而度的把握需要通过与同事不断磨合，在工作中和生活中不断的摸索、积累。

8、你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)面对领导的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。

(2)深刻反思，查找自身不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否耽误了我的本职工作，是否对本部门造成了不好的影响等，如果的确是自身的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。

(3)如果不是我的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取恰当的方式，向领导说明我的想法，消除领导对我的误解

9、你到一个新单位，和一个老员工一起值班，他交接班时经常迟到，你该怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)如果他迟到的时间不太长，我可以选择容忍。

(2)如果他经常迟到几个小时，我问清楚他迟到的原因。如果是可以理解的原因并且是真实的，我可

以和他在时间上调整一下。如果他迟到的理由不充分或撒谎，我会要求他以后不要迟到。

(3)如果他坚持不听，我会向领导反映。

10、你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)如果这些建议不是必须立即执行的，可以在有了更充分的依据后，再向领导提出。

(2)如果这些建议应该立即执行，我会从两方面考虑：一方面，我不在领导的位置上，看问题不如他看得全面，可能我的建议在当前确实不可行。如果我确信自己的建议正确，但领导坚持不同意，我也只好服从领导的命令。另一方面，如果这些建议关系到单位的重大利

益，我会向领导的领导反映，然后再向领导解释清楚。

11、你的一个同事很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

如果我的同事中有这样的人，我觉得不应该因为他比较利己就不与之相处，还是应该和他处理好同事之间的关系，好好相处。为了与之好好相处，我会做到以下几点：

(1)向他学习好的一面。他很有才能，这是值得学习的。通过学习，不断地提高自己的业务水平和自身素质。

(2)摒弃其不好的一面——利己。这是和公务员的素质不相符的。公务员应该大公无私。因此，与之相处时一定不要受他影响，被他同化。

(3)与其相处的时候还是要坦诚。如果他利己有违原则、违法等现象时，要大胆提出来。

(4)在做好自己事的同时，还要以自己大公无私的精神影响他，使他也认识到公务员不能太利己

12、你喜欢的朋友是什么类型的，你与朋友之间的矛盾是怎样解决的?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我喜欢的朋友是具有各种各样的性格和习性的。但是他们都有一个共同点，就是他们都是对工作认真负责、一丝不苟的人，他们事业心强，无论做什么事都想把它做得更好一些，我也是这种性格，因此与我的朋友们在一起工作或生活，都会有一种安全感、信任感。

(2)我们之间如果有了矛盾，我们会尽量互相协调，并寻找矛盾中的引发原因来分析，双方平心静气地坐下来互相探讨，找出错误来。最后，错的一方向正确的一方道歉，并改正。

13、请联系实际谈谈怎样妥善处理同下级的关系。

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)真诚尊重与严格要求相结合，即以发自内心的尊重下属的人格为前提，寓关怀、尊重于要求、监督之中，在这个基础上全面加强管理。

(2)合理授权与有效调控相结合。领导者不必要也不可能事必躬亲，而应该合理授权，使下属明确自己的权责和目标，以充分调动其主动性和创造性。在这里，用人不疑至关重要，在这个基础上进行全面协调和动态调控。

(3)注重激励与适当批评相结合。尊重人格的逻辑结论必然是以激励为主要方法，在这里，倾听意见、进行说服、树立榜样都是十分重要的。倾听意见，不妨一记，免致遗忘而损害自己的威信。说服，就要有说服的本事。榜样，可以是本单位的榜样。至于在严格管理过程不可避免的一些负面事例，不管是批评或惩处，都应以教育为目的。

(4)一视同仁与有所倾斜相结合。领导者应该注意与全体下属保持等距离，尽量使全体成员无一例外地喜欢这样的环境，而不应亲此疏彼，更不应培植亲信。当然，有时因工作需要在一些人身上多花一些时间，也是正常的。

14、作为一名公务员，你认为在与熟人交往中应注意些什么?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，不必上纲上线，让人觉得没有人情味。

(2)在与熟人交往中要注意四个字：“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内，能给熟人方便的就应尽量给予方便。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要感情到位，

都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时，一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。

(3)在与熟人交往中，要小事讲感情，大事讲原则，不能平时胡乱许诺“凡事包在我身上”，结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。

15、如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂你，并且还想动手打人，你会怎样处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)先反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，或者自己是否有什么行为不检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度，让他看不惯、看不顺眼，如果有，自己应该主动地找个时间向他承认错误，如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳，我相信他“伸手不打笑脸人”。

(2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。

(3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。

(4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。

16、你的上级之间关系不很协调，经常为一些事争吵，你在中间打算怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)领导因为工作经历不同，性格不同，看问题的角度也会不同。意见不统一，发生争吵，是正常的，对这个问题要有正确的认识，不要大惊小怪。

(2)对上级要一视同仁，平等对待，保持中立。对上级间的争吵，要不介入，不评论，不传播。领导间的矛盾，原则上由上级自行解决，作为下级，不应参与。同时，加强纪律性，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

(3)工作中，遇到问题单向请示，不多头请示，以免政出多门，自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。其他领导和主管领导意见不一，以主管领导意见为准，上级领导与分管领导意见不一，以上级领导意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。

(4)如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会，要会选择适当时间，在适当场合，委婉地向领导解释清楚。

(5)在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平，提高工作效率，完成领导安排的每件工作。

17、在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞，可以在事后一个适当的时机，心平气和地向领导说明原委。

(2)要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是

通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使领导觉得很真诚可信。

(3)要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。无论是当面向领导解释，还是通过其他途径向领导解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。

(4)要真诚解释，不要宣泄不快。部属向领导解释，这本身可以看作是个“高姿态”。但如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行宣泄、“算账”之实，那么，“高姿态”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不仅会导致上下级关系紧张，而且也会影响今后工作的正常运行，这是十分要不得的。

18、你周围的同事工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我想首先我会接受服从领导的这种安排，而不会为此闹情绪，认为领导别有用心。因为毕竟自己刚来，需要一个熟悉周围环境、熟悉工作的过程。

(2)如果很长一段时间都是这样，那么首先要反思自己，多从自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作态度有问题，导致领导不是很满意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作态度，讲究工作方法，尽快提高工作能力，争取领导对自己能改变看法。

(3)如果不是，可以先和周围的同事多沟通，虚心向他们请教，请他们帮助找原因，因为往往“旁观者清”。

(4)如果自己和同事都觉得不是工作态度和能力方面的原因，我会去找领导沟通，表明自己内心真实的想法，并弄清领导的用意，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。

19、当你和领导意见有冲突时，你如何做?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下处理：

(1)服从领导，严守纪律——这是我党的一条组织原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。

(2)假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导，相信组织。

(3)假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略，所以不能眼睁睁看着领导违法办事而不管不顾。

(4)客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作

20、你考上公务员后，发现你所在办公室的主任是位女性，请你谈谈如何处理好同女上级的关系。

【测评要素】人际关系

【答题要点】

男性部属要与女性领导共好事，需要在以下几个方面加以注意：

(1)以较强的组织观念，尊重女性领导。

(2)以男性的宽广胸怀，适应并支持女性领导，做到与女性领导和睦相处，步调一致。

(3)以同志式的纯洁感情，与女性领导保持正常的工作交往。保持与女性领导正常的工

作交往，要注意以下几点：①要控制好相互之间的距离。要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的度。②要正确把握个人感情。上下级关系是工作上的关系，应保持同志式的纯洁感情。只有保持好这样的关系才不至于搞亲亲疏疏，才能真正持久，才有益于事业的发展。③要注意工作和生活中的日常问题。因为这些事如果把握不好，极易引起公众的议论，到时自己也说不清道不明。

21、作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳。面对这种情况，你如何处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)要处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结。

(2)再全面分析自己意见的正确性和可行性，并且确保在实施后没有不良后果。

(3)如确认自己的意见切实可行，则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述。

(4)经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见。

(5)若属重大原则问题可向上级反映

22、如果你的一位同事向直接领导提出了一个可以提高效率的合理建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议，以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看?如果是你，你会怎么做?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

我不赞同同事这种越级反映问题的做法。既然在一个单位工作，就是有层级，有计划的，该向谁反映什么问题，应该有一个比较明确的标准。作为行政机关，一般都是应该先向自己的直接领导反映问题，提出建议。除非有明确规定，应该向更高一级领导反映问题。

如果是我，我会先反思自己的建议是否真如我自己想的那样合理和可行。直接领导既然没有接受我的建议，肯定有他的原因和理由，有时自己看问题是有片面性和局限性的，这就是人们常说的当局者迷。所以，最重要的是再和我的直接领导沟通，找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分，那么我会接受他的意见，暂时放置建议，如果他理由不充分或根本没有理由，那么我会从我党的事业，从国家和人民的利益出发，按公务员的有关规定及组织程序反映问题。

23、领导让你负责处理一件紧急事情，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，但不能因此而颓废低迷。

(2)冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到他的配合是非常关键的，并适时说明不配合要承担怎样的责任。

(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点

24、假如一位需要经常合作的同事，在工作上和你常常有较大的分歧，以致影响了工作效率。你怎么与他合作共事?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰。作为公务员，要有与他人和睦相处的能力。

(2)人都是有感情的，是可塑的，因此和同事友好相处是完全可以做到的。

(3)和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。因此，对待这位同事也应真诚，有分歧时要多做沟通，不能在背后散播谣言。

(4)要谦虚谨慎。自己刚进科室比较年轻，资历浅、工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，要善于发现他的优点，不苛求别人。

(5)可以找个机会请他一起吃吃饭，多作沟通，心底坦荡，开诚布公，尽释前嫌。

(6)在以后的工作中，除了正常相处之外，还要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不自傲，不计较个人的得失，有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。我相信，通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处，共同促进科室工作的工作效率。

25、加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名公务员，对搞好本处室团结有什么想法和打算?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名公务员，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。

(2)正确处理与本处室领导及成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率。

(3)正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾

26、工作中你难以和同事、上司和睦相处，你该怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

出现这种情况，我很遗憾。具体说来，我会这样做：

(1)不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。

(2)努力调整好自己的情绪和精神状态，不因此而导致工作出错，更不因此而造成新的关系紧张。

(3)认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯，还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话，我会努力改正。

(4)如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，检讨自己的不足，真心诚意请他们提出批评意见，并及时改正。

(5)工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爱好。总之，作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

27、如果有个你很不愿意打交道的同事，你会怎么处理与他的关系?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

既然是自己的同事，大家在一起都是为了一个共同的目的：为人民服务、为国家和社会创造财富。所以在这个共同的目标前提下，我想从以下几个方面去处理和他的关系：

(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不来，从他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。

(2)找个机会和他沟通。交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何坚冰。大家敞开心扉，坦诚交流，没有什么解不开的结。

(3)自己应该心胸坦荡一些，接受别人的优点的同时也应该能够容纳别人的缺点，作为公务员队伍中的同志，团结是至关重要的。“君子坦荡荡”。“宰相肚里能撑船”。

28、“同行是冤家，在同一部门工作难以找到知心朋友”，你认为如何与同事相处?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)先解释“同行是冤家”的意思，我认为这是错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争、良性竞争工作模式，大家互相促进，共同进步，而不是互相排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。

(2)应该提倡同行是同事的观念。大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，合理竞争。自己将抱着学习和谦虚的态度和同事相处，具体来说就是做到推功揽过、任劳任怨、忍辱负重、谦虚谨慎，相信自己和同事会愉快相处。

29、你善于与他人协调、和睦相处吗?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

我感觉自己在这方面做起来没有困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校俱乐部的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。

“贵在人和”，这是我的处世哲学。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微，左顾右盼，这倒是自己今后应该注意的。

对于“协调性”问题，我曾多方注意，但做得不尽如人意。主要是我不大喜欢“合群”，更乐于独居一处。如果把“合群”作为协调性的标准，那我是比较欠缺了，但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为，在这个意义上做到与周围人的“协调一致”。

30、分管领导和直接领导之间有矛盾，你怎样对待?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我会以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交代的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。

(2)．不以个人感情和好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。

(3)对待他们的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到：不利于团结的事不做，化大为小、化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。

31、你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，你将怎么处理和他的关系?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)“能者为师”，既然他比我强，那一定有可向他学习的地方，我会诚心诚意向他请教，取其长补己短。

(2)没有最好，只有更好，既然他很有才能，我就应该在向他学习的同时，暗暗鼓劲向他看齐，与之展开公平合理的竞争，在竞争中相互促进，共同提高。

(3)要把他当作良师和益友，当作标兵和榜样，决不能怀着嫉妒或愤恨的阴暗心理背后搞小动作。否则，只会让别人看不起自己，输得会更惨。

32、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你。你怎么看这个问题?你准备怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)成绩比较突出，能得到领导的肯定是件好事情，以后我会戒骄戒躁，更加努力，争

取取得更好成绩。

(2)对于同事们逐渐孤立我的事实，我会认真查找原因，检讨自己是不是对工作过于关注以至忽视了和同事间的正常交往与沟通。不管怎样，我会在以后的工作中加强与同事问的交往，并且培养起与同事间的共同兴趣和爱好。

(3)在以后的工作中要注意推功揽过，维护别人的尊严和自信，在生活中要保持低调。

(4)保持高尚的品格，不在背后论人长短，不在领导面前搬弄是非。

(5)一如既往地关心别人、帮助别人。

(6)和领导私人间的接触不能太过分，以免造成马屁精的形象

33、你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做那，让你无所适从，怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我想领导尽管对技术操作不是很熟悉，但是他知道具体的工作计划安排，才会给我下任务。

(2)如果自己多吃点苦、加加班就可以把工作都做好的话，那就默默忍受。

(3)如果确实是无法适从，工作压力特别大，做这做那并不能够取得工作成效的话，我会和主管领导进行沟通，把自己关于技术方面的知识和他进行交流，详细地和领导就工作技术操作方面进行讨论。我想通过交流，不熟悉技术操作的领导会慢慢地对这方面有所了解，这样就有利于指导我做有用功，而不是无用功了。

34、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

很荣幸，在我的工作生涯中还未遇到这样的同事。但大千世界，什么样的人都可能存在，如果真的遇到这样的同事，我会这样去做：

(1)“尺有所短，寸有所长”，每个人都会有优点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但我绝不会学习他“喜欢显示，搬弄是非”的毛病。不论从事何种行业，首先要学会做人。

(2)对于他喜欢显示自己并说我坏话的行为，我表示同情。人人都有展示自己、突出自己，争强好胜的愿望，他是因为自己工作能力不行，才从其他方面去谋求领导的关注，他是因为正常竞争不过我，所以才使用一般人都鄙视的阴暗手段，所以，他虽可恨，但更可怜。

(3)我会从大局出发，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。

(4)我相信领导看人、识人的能力，相信“路遥知马力，日久见人心”这句话。如果不从加强道德修养、提高业务能力人手，最终他能蒙蔽一时，却不能蒙蔽一世。是非之人终究不会有好下场的

35、假如你的同事能力不如你，却得到领导的信任，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)客观对待，冷静分析。在单位里，领导对下属的考查是从多方面立体地进行的，并不完全看能力，所以出现这种情况也很正常，不要立即武断地认为那是同事“马屁拍得好”，也不要认为那是领导不会识人，自己被埋没了。我会冷静地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更稳重从而让领导更放心，还是他做人更谦虚、更低调从而让领导更舒心，或者是他考虑问题更周到从而让领导更省心。

(2)努力学习，改进工作。找出了自己的不足，看到了同事的优点，那就诚心诚意地向

他学习，不断改进自己的工作，力争以后做得更好。

(3)增进友谊，共同提高。不论是在工作中还是在生活中，要和同事建立起合作伙伴关系，不管他的能力比我强还是比我差，都要同样尊重，同样友好，多沟通、多了解，相互促进，共同提高。

(4)与领导多沟通，加深了解，用实际行动争取领导信任。

36、你发现你的好朋友在背后说你坏话，你会怎么处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

既然是好朋友，他说我坏话肯定是有原因的，所以我会这样处理：

(1)先反省自己，看是不是有什么地方做得让他不满意、不高兴了，如果有，那就主动找他谈谈，该我承认错误的那就承认错误，该解释清楚的那就解释清楚。朋友一场不容易，把矛盾化解了还能留住这份友谊。

(2)主动沟通，消除误会或矛盾。朋友之间产生了误会或矛盾，他心里肯定也很难过。那么我应该主动和他谈心，沟通思想，把矛盾或误会化解掉。

(3)从这次事件中吸取教训，在以后的待人接物中更加谦虚谨慎，即使是最好的朋友，说话做事也要注意，不能伤了别人的自尊，不能损害了别人的利益。此外，人与人之间还要多交流、多沟通。

37、工作中有位同事，喜欢向领导打你的小报告，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)这说明这位同事很关心我，关心我的进步和成长，我感到很高兴，这是件好事。

(2)虽然他打我的小报告时可能说我的缺点多、汇报我工作的失误和不足多，但我也会正确对待。我会把他当作一面镜子，当作一种外部监督的力量，不断改进工作作风，促进各项工作进步。

(3)以一颗平常心和他交往，既不过度热情，也不刻意防范。我相信，人是会被感化的，他汇报了一段时间，觉得汇报的都是我的优点，也许他就不再汇报了。

38、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不为了这点事情跟直接领导较真。

(2)领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。

(3)上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩

39、你得到提拔后，A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语；C 同事冷言冷语。你如何处理与这三个人的关系?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种人，都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等。领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。

(2)和A同事相处，不管他是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。

(3)和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后请他一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。

(4)不言而喻，C可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听他对我有什么看法。选择适当的时间进行一次建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好，消除误会。我相信C也是个通情达理的人。重要的一点，对C一定要一如既往地关心，千万不能打击报复。

40、请你谈一谈领导应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)领导对待下属应该遵循平等、民主和宽容原则，有时还应遵循主动承担责任原则。

(2)领导必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别关爱，切忌当众呵斥或者侮辱下属。

(3)领导不要断然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。关键在于扬其长而避其短，适才是用，以及在工作中注意加以培养。

(4)懂得换位思考。领导应该把自己置身于下属这个位置，如果是你，你希望你的领导怎样对待你。

41、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是由正职造成的。对这个问题，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)维护正职的威信，不急于下结论。当我发现某个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予某位职工不公正待遇时，我不会急于表态。毛主席说没有调查就没有发言权，我会告诉大家要多调查，多了解情况，要相信正职的工作，正职的处理是有原因的，从而达到既维护正职又不忽视群众意见的效果。

(2)主动与正职沟通，争取正职纠正自己错误的做法。当我经过调查发现正职的做法的确有失偏颇时，我会将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会知错必改的。但决不能急于求成，需要一个过程。

(3)做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正的待遇。

42、在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

(2)处理人际关系的原则是：做事以事论，私交以私交论，做事论理论法，私交论情。

(3)一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。

43、假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱，但是他却一直都不还你，你会怎

么做?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)首先我会等上一段时间，因为朋友有可能因为周转有点问题，也许因为其他的原因目前不能还。所以等上一段时间，给朋友一个缓冲期，等朋友宽裕了，自然就会还钱。

(2)如果等上一段时间，朋友仍然没有要还钱的的意思，那他有可能已经忘记了，我会在一个大家情绪比较高，比如说聚会或者是集体活动的时候，不经意地提醒他一下。如果他周转没问题，我认为他会还的。

(3)如果他不还，那我也不再提起这个问题。朋友如果明白我的难处，他会想办法还的。毕竟，友情远比金钱重要。

44、联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系。

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。

(3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。

(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒。工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能会因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝，用虚怀若谷的诚意感动他。

(5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中吸取教训

45、在你朋友当中有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我会先去找一些朋友了解他们之间矛盾产生的原因。

(2)如果他们之间的矛盾是由误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。

(3)如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方造成的伤害。鼓励他有错就要勇于承认错误，并给对方道歉，弥补对方的损失。

(4)我会跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道错了并且很后悔，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。

(5)如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。让他们承认错误，并互相道歉，冰释前嫌。

46、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多。于是有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我要看我的电话里面有多少是工作上的电话，有多少是私人电话，如果是私人电话，我一定会在以后的工作中尽量避免。同时，我会向老同志道歉，因为我这种举动，可能在无

形中伤害了老同志艰苦朴素的感情。

(2)如果我的电话都是工作必需的，我会跟老同志进行交流和沟通，告诉他我这些电话在工作中的必要性，并向他保证尽量不打多余的电话，提高自己打电话的效率。

47、假如你身边的某人犯了错误，你该怎么做?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)我会去认真了解他所犯错误的性质。如果是不违反原则的小错误，我会跟他沟通，向他委婉地指出，并帮助他分析错误的原因以及如何避免。

(2)如果他犯的错误很严重或者违反了原则，我会首先考虑如何把他所犯的错误，造成的损失和影响进行弥补，尽量减少危害。然后我会跟他谈，告诉他他的错误的危害，提醒他以后不再犯同类错误。

(3)如果他的错误已经严重违反了国家有关法律，我会立即举报。

48、如果你的领导的能力和才能比你低，你该如何和他相处?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)既然是领导，我就会在组织纪律方面服从他，在非原则性问题上配合他的工作，大家共同完成单位的任务。

(2)最重要的是不能嫉妒他，更不能心存怨恨，甚至怀疑组织用人的公正性。

(3)每个人总有他的长处，他能当领导总有他的过人之处，要虚心向他学习，看到自身的不足。

(4)立足本职工作，做好每件事情，要坚信，是金子总会闪光的。

49、你的一个好友因某事突然成为众矢之的，你如何处理与他的关系?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定没有大问题，他成为众矢之的，肯定是有原因的。因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因，是他做的事没有得到大家理解，造成了误会，还是他做的事虽然正确，但违反了某种规则，触犯了大家的利益。

(2)在客观分析的基础上再根据具体原因，为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。

(3)在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误。俗语说，难中好试人，难中好救人，患难之中见真情，我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验

50、你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看?

【注意要素】

“同事善于表现自己”和“你默默无闻”看似相反，感觉总有对错之分，但要有阳光心态，要学会从积极角度看问题，二者都没错，把事往好处想了，才说明你是个“阳光”的人，同时，问题也才好解决。

切忌“死板”，人际关系题目多以“思考问题”和“解决问题”为主要内容，二者在题目中的分量要结合题目灵活处理，此题就重在谈思想和看法，而解决就不必答得很多。

【测评要素】人际关系

【答题要点】

在世界上没有两个人的性格是完全一致的，团队中也不例外，我们应该允许大家性格的多样化，只要不影响工作，各取所长，各司其职即可。

公务员的职业特点就是按章办事，依法行政，还要不厌其烦的做不少琐碎的工作，这就需要我们有足够的耐心和默默无闻的工作态度。所以，“默默无闻”绝不代表没有上进心和贪图安逸。相反，如果一个人在工作中虽然悄无声息，但能够涓涓细流一样不断的听取别人的意见，或是经常自省自身的不足，谦虚的学习他人，往往就能持续的提高自身各个方面，就能在强调自我实力的现代社会永远立于不败之地。

而同事善于表现自己，我认为也是非常好的，并且是值得我学习的。因为向大家展现自己就可以让别人更加的了解你，拉近彼此距离，创造和谐氛围，就能够为今后工作上的交流与合作起到的铺垫作用。

所以，在今后的工作中，我会一边坚持自己“默默无闻”的风格，安心做事，踏实做事，“润物细无声”；一边吸取同事的优点，积极的参加集体活动，多和单位其他同事交流沟通，适时的向领导汇报工作，珍惜一切和大家相处的机会，互相学习，共同进步，打造和谐团队。

51、雷锋同志说：“一滴水只有放进大海才永远不会千涸。”请结合日常人际交往的情况，谈谈你对这句话的理解。

【测评要素】人际关系

【答题要点】

社会是由个人组成的，个人离不开社会，正如一滴水离开大海就会干涸一样。要处理好人际关系，还必须加强自身修养，学会处理人际关系的技巧，如区分轻重大小，注意场合环境，避免涉及个人隐私，尊重他人习惯等。

个人与他人的交往，是个人与社会之间关系的一部分，只有重视与其他人的关系，个人才能融人社会。个人在与他人的交往中，要诚挚、宽厚、友爱、谦让、助人为乐、敬老爱幼，才能为他人、也为自己工作和个人发展创造良好的人际关系;每个人都能这样重视人际关系，社会才能得到发展，个人的心理才能愉快，个人的价值才能得到体现。

52、谈谈你对“代沟”的看法。如果你与领导产生“代沟”上的问题，你该怎么处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)什么是代沟?由于年龄差距引起的价值观、处世方法、工作方式甚至生活等诸多方面的两代人之间的差异。

(2)领导年龄比我大，社会阅历、工作经验均要比我丰富，应该坚决地尊重领导，支持领导的工作，服从领导。

(3)在年龄上，领导是长辈。应该虚心地向领导学习，从领导丰富的社会阅历与工作经验中吸取营养。工作中坚决按原则办事，在生活中，与领导的爱好靠近或把自己的爱好介绍给领导。

(4)对和领导之间由于代沟产生的分歧，如果和工作有关，应该按照上下级关系来处理;如果与工作无关，则应该做好对领导的解释与沟通工作。

53、两个领导都交给你任务要求今天完成，但是你只完成了一件，你如何向领导解释?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)在实际工作中遇到这种情况是难免的，我会妥善处理。

(2)首先，我会向领导诚恳道歉，并如实汇报完成情况和未完成的进展，争取谅解。如果时间还允许，我会加班完成或请示可否请同事配合支持。如果时间不允许，可否变更日程安排或其他补救办法。在这件事之后，我会认真总结教训，无论如何都务必完成领导交办的任务，争取不让类似事件重演。

(3)事实上，我是一个计划性很强也比较会统筹时间安排的人，我相信，我在工作中，不会让这种事情发生在我身上。

54、上级派给一个任务，领导采纳你的方案，其他同事的方案没有被采纳，而领导让你负责这件任务，其他同事配合你完成，然后同事不是很配合，问你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)领导采纳我的方案，是对我的肯定，同事不很配合，这是很正常的。

(2)首先我会分析同事不配合的原因，可能是我的方案还存在一些不足，也可能是我在方案的执行过程中工作方式过于生硬，也可能是同事对我存在这样那样的误会。

(3)我会处以公心，和大家保持良好的沟通，进一步地完善方案，改进自己的工作方式方法，消除与同事的误会，共同把领导交待的工作做好。

55、领导在工作例会上公布了一个工作方案，你认为实施成本和费用都很高。你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)认真检查，深思熟虑，由于角度不同、掌握的信息不同，我认为成本和费用高，未必是客观的事实。

(2)如果确实是成本和费用太高，那么我会与领导进行适当的沟通。

(3)如果领导坚持这个方案只要不违反原则，不明显违反法律法规，我会坚决支持领导。

56、你的工作能力很强，有个同事能力不如你，背后给领导说你的坏话，怎么处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)遇到这种情况，要冷静。

(2)我会先反思自己是否在工作中有失误，使同事可以在领导面前说我坏话，或者是我在和同事的关系处理上存在问题，使同事对我产生了误会。如果是我自己的问题，我会努力改正。

(3)和同事进行积极的沟通，消除误会，改善关系。并以适当的方式告知同事，希望他能够当面指出我的问题，而不是背后说坏话。

(4)和领导进行沟通，防止因此事而产生对我的误解。

(5)我不会因为此事而心存不满，还会团结同事，共同做好工作。

57、你有一项考查计划很好，但同事不配合你，你如何处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)遇到这种情况，我会冷静、妥善处理。

(2)首先我会和同事进行沟通，认真了解同事不配合的原因。

(3)如果确实是我的计划存在着漏洞，我会在征求领导、同事意见的基础上进行认真地完善;如果是我对待同事的态度上有错，我会认真道歉，消除误会;如果是同事自身的问题，我会尽力多做一些工作，同时处理好与同事的关系。

(4)做好工作是最重要的，不管是什么原因，我都会以工作为重，不会因此而对同事产生情绪。

58、你是一名监狱人民警察，你老师的孩子违法，被送进你所在监狱服刑，老师请你关照他，你怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)要努力做到公私兼顾。

(2)要和老师进行良好的沟通，做好解释说服工作，让他相信：政府对于任何罪犯都是

一视同仁的，而且越来越重视保护罪犯的合法权益，请老师放心。

(3)在工作中，会严格执行有关的法律规章，决不循私枉法;但同时也会注重依法尊重和保护罪犯的合法权益。在法律许可的范围内，及时把孩子的情况告知老师，使他能够放心，能够相信政府可以把孩子改造成为合格的公民。

59、领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)碰到这种情况，一定要冷静。

(2)认真调查情况，在了解情况之后，如果确实与领导说的不符合，应该在第一时间向领导汇报请示。

(3)如果事情非常紧急，领导一时又联系不上，则根据实际情况进行妥善处理;之后及时向领导汇报，做好说明工作。

60、你在单位的工作非常出色，你的同事却向领导反映你好出风头，不团结，争强好胜，并有意地疏远你，你如何处理?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)在工作中碰到这种情况十分正常。

(2)同事对我有意见，可能是因为我某项工作没有做好，或者是工作方式方法出现问题，对同事过于生硬，也可能是我过于张扬。

(3)我会改正自己的毛病，并和同事进行沟通，消除同事对我的误会。

(4)和领导进行适当的沟通，消除领导对我的误会。最后，我会总结教训，处理好与同事的关系。

61、工作之中你的一位同事表现不如你，可他经常在领导面前说你的缺点，你该怎么样对待这种情况?

【测评要素】人际关系

【答题要点】

(1)碰到这种情况，需要冷静、妥善处理。

(2)首先我会反思自己，想想同事所说的缺点，是否确实存在。如果确实存在，我会努力改正，用同事的意见来完善自己。

(3)我会分析同事在领导面前说我缺点的原因，可能是我工作没有做好，也可能是我处世方法过于生硬，或者与同事之间存在误会。

(4)我会根据这些原因，有针对性地进行改正。和同事进行沟通，消除误会，增进友谊。

(5)我会和领导进行沟通，防止领导因此对我有误会。我会严格遵守各项制度，尊重和支持领导，多配合同事的工作。

62、你和同学一起考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳；你的同学受到领导信任，却总是为难你，你怎么做？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

我和同学一起考入新单位，我工作勤奋、成绩突出，而领导对我印象不佳，相反我的同学受到领导的信任。一方面我会为我的同学感到高兴，另一方面我对于我所面临的处境会认真反思一下，而不是一味的去抱怨和寻找客观原因。

领导对我的印象不佳能够督促我从另一个侧面清醒的审视自己的缺点，自己的工作表现

与领导的要求存在差距：

第一，可能是自己成绩突出，恃才傲物，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比，

缺乏危机感和压力感。我会端正自己的工作态度，本着活到老，学到老的精神，与时俱进的加强自身的学习，向书本求知，向同事求帮，向领导求教，尽快融入到工作的状态中去。

第二，也可能是我工作方式方法不够科学合理，虽然表面上数量做了一些工作，但却不

够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进，工作中缺乏创新。我会通过平时与领导、同事的交流和学习，认真钻研，创新自己工作的方式方法，提高工作效率，争取能够完成领导交予的多项工作。

第三，也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意识还有待提高，致使领导对我的能力不是特别的了解，甚至对我存在一些误会。平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，让领导充分的认识我，了解我，消除对我的陌生感和误会，争取让领导和同事对我有一个全新的认识。

我相信，只要自己在工作中尽职尽责，努力改正自身的不足，领导也一定会看到我的进步。与此同时，我也要多加强与同学的交流，多向同学学习他的长处，相互学习，共同提高。同时工作中在和领导及同事交往中注重团队合作的意识，木桶原理告诉我们，决定木桶容量的并不是最长的那根木板而是最短的那根木板。既然我成绩突出，我会在工作中发挥自己所长，帮助同事，为单位的共同进步尽一份力。

63、你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

我新到一个单位，大家对我的性格、为人、能力等还缺乏了解，同事不信任我，领导只交给我琐碎的事情，也是比较正常的，我会本着平和、宽容、积极的态度去处理和同事、领导之间的关系，用自己的实力争取同事和领导的信任。

同事对我不信任可能是由于在工作中我和同事交流较少，同事对我不了解；或者是我某

些地方做的不好，让同事产生了误解；或者是我在日常工作中方式方法或表现出的能力不够。如果是这样我会加强和同事之间的沟通和交流，增进同事之间的感情，多向他们学习专业知识和业务知识，尽快融入到这个新的单位。

领导只是交给我一些琐碎的事情去做，原因可能是：第一，自己是新入职人员，对很多

事务都不熟悉。领导出于这样的考虑，给我安排一些事情做，目的是让我尽快熟悉环境和业务；第二，自己对新的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手重要的工作；第三，领导和同事不清楚我的能力，希望能够更深刻地了解我，还在考察我，以期决定可以交给我什么样的工作。

我不会因为这件事情而影响了工作的积极性，我会把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让领导放心、同事信任、群众满意。

64、你制定了一个绩效考核方案，领导也同意了，而部分同事反对，你怎么办？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

面对部分同事的反对，我会认真对待，积极解决问题，保证单位绩效考核的公平公正的顺利实施。

首先我会自我反思，重新研究一下原来所制定的绩效考核是否因为自己的失误或者考虑不周存在问题，在考核标准、方式等各方面是否有不当的地方。如果是因为我的失误，那么我会给同事道歉，同时对绩效考核重新修订后再发给大家。

如果不是这样，那么我会深入调查，积极和这部分同事进行沟通，了解并认真记录他们

的意见，找到原因。如果是因为对绩效考核的理解存在误会，说明我的宣传和解答工作没有做好，我会耐心的给大家解释，并传达绩效考核的精神和目标，相信大家在了解之后会同意这一做法。

如果绩效考核对某些同事的薪资等其他方面影响很大或某些部门存在绩效考核实施的困难，我会了解并记录他们的具体情况，向领导如实汇报。和领导沟通后，结合本单位的工作实际，同时考虑同事的合理要求，对绩效考核制度进行完善和补充，保证考核的公平公正。最后，我会通过这件事情认真的总结。在以后的工作中吸取教训，不断提高自己的工作效率和能力。

65、单位年终考核，一个同事的考核结果是不合格，而且这个同事是埋怨型的，领导让你去告诉他这个结果，你该怎么办？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

单位进行年终考核，为的是通过对过去一年工作的梳理和总结，对先进的人员进行鼓励，而对后进的人员提出批评。从而激励所有的人员，在未来一年里，以先进为典范，努力做好本职工作，从而整体提高全单位的工作效率。如果我的同事考核不合格，并且要由我来告诉他这个结果，我会针对他的性格特点，选择一个恰当的时机告知他。

首先，我会征得领导的同意，获得考核的说明材料。仔细研读考核的各项评判标准，以

及该同事不合格的具体指标范围和程度，做到心中有数，以便我在开导同事时，可以有针对的进行劝解和开导。

其次，在掌握了该同事的情况后，我会在该同事心情较好的时候，约其下班后一起吃饭。

当气氛较为融洽时，我会委婉的告诉他，这次考核结果，他属于不合格者。如果他当时反应强烈。我会耐心的做一个倾听者，让其抒发自己的情绪。我相信，当他发泄完以后，一定会平静下来。如果他当时的反应只是沉默，应该是觉得自己考核不合格感到难为情，我会避开这个话题，不应让他感到难为情。希望通过吃饭，化解尴尬，最终，找合适的时机，对其进行开导。如果他听了以后，非常的不服气。我同样会耐心的倾听，不加辩驳。待其冷静以后，我再根据自己掌握的情况，先肯定他的优势，然后，就这次考核帮助其分析原因，有针对的提出建议，我相信，只要我本着客观、真诚的态度，他一定会接受这个结果，并且积极改正。

不论出现哪一种结果，我都会表示，不会因为这次考核，影响我对他的看法，我一直很

敬佩他，希望在未来的工作中，能继续得到他的帮助和指导。相信在新的一年，只要他能改正一些小缺点，一定会取得很好的成绩。

在这次交流中，我作为沟通领导和同事的桥梁，深悉考核者与被考核者两方的观点，我会利用这种优势，对这次考核的具体方案和标准做一分析，并提出一些建议，上报领导，供其参考。

66、你是一个新人，有的老同志刁难你，排挤你，认为新人不行，怎么办？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

作为一个新人，在工作中遇到一些困难和挫折是在所难免的，但是要具有适应环境，遭受挫折的勇气。在工作中，如果有老同志刁难我，排挤我，认为新人不行，我会以积极的态度来看待这个问题，不悲观、不气馁。

第一，摆正心态。不能自己想当然的把老同志对我的批评当作是故意刁难我，排挤我。他们对我不满意，肯定是我在工作中存在问题，才导致了他们对我的不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，谦虚的向他们学习。

第二，对自己的工作进行认真的总结和反思。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题；是否存在在工作中理论

与实践相脱节的情况；是否存在在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。

第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动地对待工作。如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，就要多看、多学、多做。认真学习同事的做法，虚心请教同事的意见，要多向老同志请教求助，老同志有丰富的经验，一定能够给我很好的指导。另外，还要主动揽活，多实践。如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。

总之，我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断加强和完善自己，

多与领导同事进行沟通，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好。

67、你读在职研究生，一年需要20天的时间，脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。

【测评要素】人际关系

【答题要点】

读在职研究生就是可以边工作边学习，不耽误时间，在工作中学习，会有效地促使我更加珍惜时间，更加珍惜来之不易的学习的机会。工作时，遇到困难了，在学习的时候才能够更加灵活的接受，也更加注重实践性的学习。

如果我读的在职研究生一年中需要20天的脱产学习，同事担心我因此无法很好地进行

工作，而对我有意见；我想我会表示理解，因为他们也是为了保障单位的工作能够有效地开展。在这种情况下，我会理性客观地来看待，做好充分的计划与准备，尽量保证工作、学习两不误：

第一，在脱产学习之前，将我的本职工作应该完成的尽快完成，能够提前完成的提前完

成。对于日常的不能提前完成的，我会和领导说明情况，是否可以在上课之余来加班加点完成工作，以不影响单位的正常工作进度。

第二，如果单位当前有很紧急的任务需要完成，我会把工作放在第一位，以工作大局为重，首先尽快完成本职工作，然后再返回学校，进行学习。

第三，如果在我脱产学习的过程中，同事承担了一些我的本职工作而代替我完成，我会对他们表示感谢，同时也会在我结束学习后积极地进行弥补。在平时的工作多为单位做一些力所能及的工作，多为其他同事分担困难，积极地团结帮助同事。增强单位的内部团结，增进同事之间的感情，进而提高同事之间开展工作的配合度。

总之，我也要结合自身的实际情况，尽量不要让工作和学习发生冲突，不断提升自己的

工作能力和业务水平，提高工作的效率，在不影响工作的前提下，完成学业。

68、你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了，没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

同事上班期间出去办私事，没有和领导请假，领导知道后批评了她，她心中可能感觉有所委屈，是可以理解的。但从此以后不好好工作，甚至每天很懈怠，这种做法就欠妥了。作为她的好朋友，我认为有责任去做一些劝说工作：

首先，选择一个合适的场合，例如晚上一块聚餐的时候，以一颗真诚的心态与同事进行

沟通，为她提供更有全面合理的信息，供她参考，让她可以平心气和的面对领导的批评，认识到自己的错误。

其次，我会委婉地说明，在上班期间，在未向领导请假的情况下，出去办私事，即使时

间很短，这种做法也是欠妥当的。因为不请假，领导或者同事不知道你不在岗位，万一有紧急任务，对大家的工作会造成被动局面。同时，事先请假也体现了对领导的尊重。领导的批