旅游电子商务的商业模式

旅游电子商务的商业模式旅游电子商务的商业模式是一种以互联网为基础，利用电子信息技术和电子商务手段，实现旅游产品的购买、预订、支付、交易、评价等环节的商业模式。以下是几种常见的旅游电子商务商业模式：

1.B2B模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台向其他旅游企业提供

旅游产品和服务，例如酒店、机票、旅游景点等。这种模式的优点是可以通过大规模的采购和销售，降低成本，提高效率，同时也可以提高旅游企业的竞争力。

2.B2C模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台直接向消费者销售旅

游产品和服务，例如旅游度假产品、旅游线路、机票预订等。这种模式的优点是可以通过互联网平台直接接触消费者，了解消费者的需求和反馈，同时也可以通过个性化服务提高消费者的满意度。

3.C2C模式：这种模式主要是指消费者通过互联网平台自行购买其他消费者转

让的旅游产品和服务，例如旅游度假产品、机票预订等。这种模式的优点是可以为消费者提供更加灵活和个性化的服务，同时也可以为消费者带来更多的选择。

4.O2O模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台宣传旅游产品和服

务，吸引消费者到实体店进行消费，例如酒店预订、景点游览等。这种模式的优点是可以为消费者提供更加全面的服务，同时也可以为旅游企业带来更多的商机。

5.B2B2C模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台向其他旅游企业提

供旅游产品和服务，并最终向消费者销售旅游产品和服务。这种模式的优点是通过B2B和B2C模式的结合，可以更好地满足消费者的需求，同时也可以为旅游企业带来更多的商机。

不同的旅游电子商务商业模式具有不同的特点和优势，旅游企业可以根据自身的实际情况选择适合自己的模式。除了以上几种常见的模式外，还有P2P模式、O2O+B2C模式等。

P2P模式主要是通过平台将有出行需求的用户与掌握各类资源的个体供应商直接对接, 省略中间商赚差价, 用户可以自由选择适合自身的出行方案, 并根据实际需要灵活调整, 享受更低折扣、更高自由度和更灵活的出行方式。

O2O+B2C模式则是线上与线下结合的模式，该模式将线上互联网作为产品销售的入口, 把线下实体店面作为服务的出口, 通过互联网来宣传实体店里的资源, 并最终把客户吸引到店里来消费, 实现销售变现。

这些模式都是旅游电子商务中重要的商业模式，每种模式都有其独特的优势和适用范围。因此，旅游电子商务企业应根据自身的实际情况和目标市场，选择最合适的商业模式，以提高企业的竞争力并实现可持续发展。

OTA的商业模式

携程网的商业模式携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯。携程还推出旅游指南丛书《携程走中国》、旅游杂志《携程自由行》、会员游记汇集《私游天下》。通过大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验，为会员提供周到体贴的出行服务，打造独具个性的旅游方案。携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 1、市场战略和挑战 2017年，携程整体的两大战略可以归结为：深耕海外战略+渗透二三四线。但针对中企“非理性”的海外并购、对外投资，近期监管层密集发声；对于来势汹汹的中国资本，外国政策也开始显示出谨慎的态度。携程的海外战略恐怕不太容易走下去。此时，携程的战略方向只能倾向于渗透二三四线城市。携程面对线上增长乏力，不得不选择发展线下模式对于携程来说，但线下门店这么“重”的业务模式是否走得通，是一个挑战。在旅游业人士看来，携程重点强调渗透下市场，原因之一是线上获客成本高。但要明确的是，想要进入机构林立的线下市场，携程在营销方面的投入巨大，方式包括硬广、产品促销、影视剧植入等。 2、核心业务携程网的三大核心业务主要是酒店预定、机票预定及旅游项目（度假预订、商旅管理、旅游资讯），涉及客户围较广，可包括企业旅游者、集体旅游者及个

体旅游者等。此外，携程网通过广泛的合作和对传统预定、票务企业的并购活动，携程同全球138个国家和地区的32000 余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国绝大多数航线，送票网络覆盖国60个主要城市。目前携程的主营业务中，航空售票占到47%，酒店预订占34%，包办旅行和商务旅行分别占11%和2%左右。 3、营销策略携程旅行网以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务，而且整体技术模式较为先进，不仅采用国际高端软硬件产品，保证整个系统的正常运行，还针对自身的业务围、运营特色进行设计，开发出独特的应用系统. 携程旅行网利用互联网和呼叫中心系统等先进技术平台及各类软硬件，携程给客户提供全天候24 小时的网上网下预订服务。 4、盈利模式携程的收费方式很简单，实际上是扮演了中介服务公司的角色，依靠建立庞大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣，从而从中获得佣金。此外，携程还开辟了其他的赢利渠道，如网络广告等。 5、合作优势携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源，一手是其拥有全国数2.5亿的会员，拥有庞大C端客户资源。尤其是百度入资携程，携程去哪儿合并之后，线上旅游流量入口基本被携程把控。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过10000名。另一手是与全国数十万家酒店和所有航空公司建立的合作关系。它掌握了客户，也掌握着供应商。携程模式的核心就是把双边的资源整合到一起，然后进行资源配置，在给客户和供应商同时

旅游电子商务知识点

旅游电子商务第一章旅游电子商务概论第一节旅游电子商务概述一、旅游电子商务的定义指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务，通过网络查询、预订旅游产品并进行支付，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。二、旅游电子商务的影响 1、改变旅游业传统经营模式 2、改变旅游消费结构和方式 3、改变旅游市场格局 4、方便旅行者安排旅游活动三、旅游电子商务的运作模式与经营模式 1、“鼠标+水泥+传统”旅游业务 2、“水泥+鼠标+新型“旅游业务 3、专业搜索服务 4、增值服务 5、“网络+手机”模式第二节旅游电子商务的现状与发展过程一、旅游电子商务网站的分类 1、综合信息服务类——新浪网等 2、传统旅游企业运营的网站——中青旅网 3、支持服务类——携程网、艺龙网二、旅游电子商务的发展现状（1）市场需求——持续增长（2）市场供给——不断增加（3）市场环境——不断改善三、旅游电子商务的发展历史 1、萌芽阶段（1996-1998年） 2、起步阶段（1999-2002年） 3、发展阶段（2005-2008年） 4、新探索阶段（2009年至今）四、旅游电子商务的未来展望 1、新的技术引入将给整个市场格局带来变数 2、新技术的应用将引领旅游电子商务的深度发展 3、新的整合将推进旅游电子商务体系的演进第三节旅游电子商务发展存在的问题及策略一、旅游电子商务发展存在的问题（1）总体发展水平低（2）经营模式雷同

（3）优秀旅游电子商务资源流失（4）旅游电子商务服务产品标准缺失（5）电子商务软环境不完善（6）旅游电子商务综合型人才缺乏二、我国旅游电子商务的发展对策 1、充分发挥政府主导作用 2、确定合理的电子商务战略 3、走联合经营之路 4、加大宣传力度，加强相关专业人才培养 5、传统旅游企业应积极推行旅游电子商务第二章旅游电子商务体系结构第一节旅游电子商务体系的构成第二节旅游电子商务体系的功能一、旅游电子商务能够促进旅游产业的发展（一）旅游电子商务促进了旅游企业组织结构的调整（二）旅游电子商务改变了旅游产业的发展环境（三）旅游电子商务带来传统旅游市场结构的转型（四）旅游电子商务有助于旅游业集合竞争力的提高二、旅游电子商务能够促进旅游企业的发展 1、提高企业的管理水平 2、降低企业的运营成本（人工、财务和办公费用） 3、树立企业良好形象 4、提高企业营销效益 5、创造新的市场机会（突破时间、地域的限制，吸引新顾客，开拓新产品） 6、提高顾客满意度第三节旅游电子商务体系的特点一、多方参与性二、时空无界性三、聚合性四、高效性第四节旅游电子商务体系的交易模式（1）B2B交易模式（2）B2E交易模式（3）B2C交易模式（4）C2B交易模式 1）反向拍卖 2）网上成团第三章旅游电子商务中的信息技术基础第一节互联网概述一、互联网提供的服务

携程旅行网商业模式及营销手段分析

携程旅行网商业模式及营销手段分析携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。打开携程旅行网的网页，我们可以清楚的看到，其B2B,B2C的主营业务为国内外酒店预订，国内国际机票预订，高铁动车票预订和与度假旅游相关的业务，包括旅游查询、门票、签证咨询、游轮查询、代驾租车等。当然，还有一些其他的相关服务，例如旅途点评、酒店团购、美食订餐、电子地图、火车班次查询、天气预报等。携程最初的商业模式很简单：依靠建立庞大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣，从而从中获得佣金。所以，在现实生活中我们能非常轻易地在机场、火车站、汽车站这些携程旅行网的目标客户聚集地看见其公司一线销售人员在进行其会员卡的推广。这样的模式使得原本分散的酒店和机票分销被击中在一个系统和平台中，对客户来说，可以获得更方便的出行和服务；对商家而言，以较低的成本实现了营销的目的。由此，携程既稳定了客源，也增加了收入，其服务为客户和商户提供了价值，得到了支持。携程的业务模式在中国是一个创新：与酒店和民航签订合作协议；然后，通过服务手册及网站向公众发布相关信息；再由呼叫中心和网站接受旅客预订；最后，经确认的预订信息被传给酒店或机票代理机构。携程则凭借以上服务向酒店或者机票代理机构收取费用。携程旅行网从创业初期稳定发展至今，其商业模式的主要特征可以概括为四点：1.根据客户需求进行商业模式的不断创新。携程以国内前所唯有的方式提供了全新的产品和服务。携程四位创始人敏锐地抓住了经济发展后出行人数急剧增加带来的上级，创新设计出了酒店预订、机票预订网+卡的会员制模式，满足了各方利益需求，取得成功。一个行业的商业模式发展到一定阶段，就会面临着严重的同质化竞争，陷入无休止的价格战，携程利用酒店预订和机票预订的经验，开辟了度假管理、商旅管理等新业务，摆脱了竞争的红海。2.整合上游资源，如成立万家酒店的联盟、取得机票代理权等，保证了规模优势。3.采用网+卡的形式，保证了客源。4.充分利用互联网，建立信息沟通平台。携程现阶段的营销模式简单的说就是一边笼络庞大的会员，一边向酒店和航空公司获取更低的折扣，然后获得中间的佣金的模式。其中，争取新会员的加入，是营销的目的，佣金是主要的利润来源。其营销手段最常见的还是依靠足够多的一线销售人员，在机场、火车站、汽车站等目标客户聚集的地方向目标客户携程会员卡和会员手册，介绍公司的优势产品以及使用方法等。目前携程的SWOT 分析：优势： 1.首创业务模式，先入为主的优势，顾客的认可度相对最高。 2.技术优势，拥有全亚洲最大的呼叫中心、实时控房体系等技术优势。 3.规模优势，业务量的绝对优势地位增加了公司的议价能力。 4.先进的管理理念：精细化的管理理念，采用了平衡计分卡，6西格玛，CRM等行业领先的管理理念。劣势： 1.在机场派发携程会员卡和会员手册的模式，对于携程的品牌形象起着破坏的作用。 2.酒店、机票产品的同质化，对产品的控制力差。机会： 1.随着国民人均收入的增长，恩格尔系数降低，80-90年的第三次生育高峰出生的人群已逐渐成为社会的中坚力量，未来5-10年将会迎来旅游和商务的

旅游电子商务的商业模式

旅游电子商务的商业模式旅游电子商务的商业模式是一种以互联网为基础，利用电子信息技术和电子商务手段，实现旅游产品的购买、预订、支付、交易、评价等环节的商业模式。以下是几种常见的旅游电子商务商业模式： 1.B2B模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台向其他旅游企业提供旅游产品和服务，例如酒店、机票、旅游景点等。这种模式的优点是可以通过大规模的采购和销售，降低成本，提高效率，同时也可以提高旅游企业的竞争力。 2.B2C模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台直接向消费者销售旅游产品和服务，例如旅游度假产品、旅游线路、机票预订等。这种模式的优点是可以通过互联网平台直接接触消费者，了解消费者的需求和反馈，同时也可以通过个性化服务提高消费者的满意度。 3.C2C模式：这种模式主要是指消费者通过互联网平台自行购买其他消费者转让的旅游产品和服务，例如旅游度假产品、机票预订等。这种模式的优点是可以为消费者提供更加灵活和个性化的服务，同时也可以为消费者带来更多的选择。 4.O2O模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台宣传旅游产品和服务，吸引消费者到实体店进行消费，例如酒店预订、景点游览等。这种模式的优点是可以为消费者提供更加全面的服务，同时也可以为旅游企业带来更多的商机。 5.B2B2C模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台向其他旅游企业提供旅游产品和服务，并最终向消费者销售旅游产品和服务。这种模式的优点是通过B2B和B2C模式的结合，可以更好地满足消费者的需求，同时也可以为旅游企业带来更多的商机。

不同的旅游电子商务商业模式具有不同的特点和优势，旅游企业可以根据自身的实际情况选择适合自己的模式。除了以上几种常见的模式外，还有P2P模式、O2O+B2C模式等。 P2P模式主要是通过平台将有出行需求的用户与掌握各类资源的个体供应商直接对接, 省略中间商赚差价, 用户可以自由选择适合自身的出行方案, 并根据实际需要灵活调整, 享受更低折扣、更高自由度和更灵活的出行方式。 O2O+B2C模式则是线上与线下结合的模式，该模式将线上互联网作为产品销售的入口, 把线下实体店面作为服务的出口, 通过互联网来宣传实体店里的资源, 并最终把客户吸引到店里来消费, 实现销售变现。这些模式都是旅游电子商务中重要的商业模式，每种模式都有其独特的优势和适用范围。因此，旅游电子商务企业应根据自身的实际情况和目标市场，选择最合适的商业模式，以提高企业的竞争力并实现可持续发展。

旅游产业的商业模式和发展前景

旅游产业的商业模式和发展前景旅游业已成为各大国家经济发展中重要的组成部分，也是全球最活跃和最快速发展的产业之一。随着全球旅游市场的不断扩大，旅游业者不断创新，新兴的商业模式如雨后春笋般涌现。随着新技术的不断更新和应用，旅游产业的商业模式也在不断进化。本文从旅游产业商业模式的角度，探讨该产业的发展前景和趋势。一、旅游产业的商业模式（一）传统旅游业的商业模式传统的旅游业商业模式是以旅行社作为其主体，主要是为游客提供资讯、产品分类、产品生产和销售等服务。这种商业模式存在几个显著的特点：一是门槛较高，需要收购先进设备和优良的资源；二是运营成本较大，包括交通、住宿、餐饮等费用；三是市场竞争激烈，产品同质化较严重，利润空间较小。（二）新兴的旅游业商业模式 1、在线旅游随着网络技术的成熟和互联网用户数量的不断扩大，旅游业开始向在线转型。在线旅游是在互联网延伸下的产物，可以突破传统旅游业的限制，具有以下优势：一是降低门槛，不需要收购先进设备和优良的资源；二是降低运营成本，通过互联网的方式，可以省掉包括运营场地、员工工资等成本，节约开支；三是市场

广阔，可以提供定制化功能，更好满足不同游客的需求；四是利润空间更大。 2、民宿民宿是个人或机构在室内或室外利用自有房屋、空间或设备，向住客提供住宿服务的一种新型的住宿方式。它更注重游客的个性化需求，更贴近当地文化特色，享受“家外之家”的体验。由于民宿可以整合各方优质资源，开发特色文化体验产品，而且性价比比较高，因此受到越来越多游客的青睐。 3、定制旅游定制旅游主要是为游客提供量身定制的旅游服务，根据游客的兴趣、需求，提供个性化的行程和住宿方案。新技术的和大数据的应用，让旅游企业能在满足市场需求的同事，更好的实现创新和个性化体验，提高旅游的品质和满意度，更好的提供体验消费，让客户快乐出旅行，留下美好体验和回忆。（三）旅游产业商业模式的趋势通过对旅游业完整的生态系统进行发掘，构建全流程的旅游服务体系，保证旅游服务的完整性和互联性，让旅游产业更好的实现协同发展。业内专家认为，旅游产业将朝着“全球互联、全产业链”、“全数字化”的方向发展，新兴的商业模式将带来更多元、更

旅游电子商务的经营模式

旅游电子商务的经营模式 1、B2B交易形式在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况: * 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。 * 组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。 * 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。 * 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，旅游B2B电子商务有很大的发展空间。旅游企业间的电子商务又分为两种形式。一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和单证传输。如航空公司的计算机预订系统CRS就是一个旅游业内的机票分销系统，它连接航空公司与机票代理商如航空售票处、旅行社、旅游饭店等。机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。机票代理商每售出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。 2、B2E交易模式此处，B2EBusinesstoEnterprise中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。他们常会选择和专业的旅行社合作，由旅行社提供专业

携程旅行网商业商务模式分析课程

携程旅行网商业商务模式分析课程携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，也是全球规模最大的旅游电子业务之一。携程网以其方便、快捷、价格透明等特点，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅行路线规划、签证办理等一系列旅游相关服务。携程网的商业模式如下： 1.垂直电子商务模式携程网采用垂直电子商务模式，专注于旅游领域的服务。通过提供完善的旅游产品和服务，满足消费者的出行需求。携程以机票、酒店、旅游套餐等为核心产品，为用户提供一站式的旅游服务。 2.供应链整合模式携程网通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等旅游资源供应商建立合作关系，建立起庞大的供应链网络。携程网将旅游资源与用户需求对接，通过线上线下渠道整合，实现旅游资源的有效整合和优化配置。 3.信息中介模式携程网充分利用互联网技术，将供应商的信息和用户的需求进行匹配和整合，提供给用户一个全面、透明的旅游服务平台。用户可以通过携程网了解航班信息、酒店评价、旅游景点介绍等相关信息，进行在线预订和交易。 4.移动互联模式携程网积极拓展移动互联市场，推出携程旅行App，为用户提供更便捷的移动端旅游服务。用户可以通过手机随时随地查询

和预订旅游产品，提高用户体验和满意度。 5.增值服务模式除了基本的机票、酒店等预订服务，携程网还提供一系列增值服务，如签证办理、旅游保险、个性化定制等服务。这些增值服务不仅提高了用户的便利性和满意度，还带来了更多的收入来源。携程旅行网的商业模式相对于传统旅行社具有明显的优势。首先，携程网通过互联网的方式打破了时空限制，用户可以随时随地进行预订和查询，节省了时间和精力。其次，携程网以信息透明为基础，用户可以通过网站获取到详细的产品信息和评价，提高了消费者的知情权。此外，携程网通过建立供应链网络和整合旅游资源，实现规模效应，提高了运营效率和成本控制能力。然而，携程网的商业模式也面临一些挑战。首先，旅游行业竞争激烈，携程网需要不断提升自己的服务品质和用户体验，以保持竞争优势。其次，旅游行业具有季节性和周期性的特点，携程网需要灵活应对市场变化，调整业务策略。此外，携程网还需要与供应商保持良好合作关系，确保供应链的稳定和可靠性。总之，携程旅行网的商业模式以垂直电子商务为核心，通过供应链整合和信息中介的方式，为用户提供方便快捷的旅游服务。携程网通过不断创新和拓展，不断提升自身竞争力，赢得了广大用户的信赖和支持。未来，随着互联网的快速发展，携程旅

驴妈妈旅游网案例分析

驴妈妈旅游网案例分析一、旅游电子商务概述近年来旅游业的定义已经越来越广泛，除了传统含义的旅行社景点游之外，旅游更包含了旅游地产、旅游社区、自驾游、自助游等概念。而随着旅游的定义一再被打破和电子商务的不断发展，旅游电子商务迅速崛起，并抢占传统旅游行业的市场份额，携程、驴妈妈、去哪儿、芒果网、易龙、途牛等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生。严格上讲，旅游电子商务就是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台，具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、优惠性和个性化的特点。旅游电子商务模式主要有B2B ，B2E(Business to Enterprise) ，B 2C 和C2B四种，应用最为广泛的是B2C模式。携程、去哪儿等主要的旅游网站均采用这种模式。与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化服务。二、驴妈妈旅游网的基本情况与网站功能 (一)驴妈妈旅游网的基本情况驴妈妈旅游网以自助游定位于市场，通过整合O2O(Online To Offline)业务，为消费者提供以打折门票、自由行、特色酒店为核心，

同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，从而为游客出行提供一站式服务便利。图1 驴妈妈旅游网首页驴妈妈是国内首家通过互联网提供自助游服务的在线旅游机构，跟携程网、去哪儿、芒果网、途牛网等旅游网站的最大区别是“自助游+景区门票”这一产品供给模式。同时，驴妈妈旅游网还致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销服务。目前，驴妈妈旅游网同5000多家景区、5000多家特色酒店、数百家国内外旅游局和航空公司等开展合作，覆盖面达全国各省及直辖市，覆盖5大洲、50多个国家和地区。驴妈妈旅游网2008年成立时就获得天使投资。2009年9月，驴妈妈完成数千万元的A轮融资。2010年11月，驴妈妈获得红杉资本和鼎晖创投的B轮亿元注资。20 11年9月，驴妈妈完成C轮融资，投资方为江南资本与红杉资本。目前，驴妈妈旅游网是国内最大的自助游产品预订及资讯服务平台。 (二)驴妈妈旅游网的网站功能驴妈妈旅游网网站功能不仅包括景区门票、酒店等自助游信息及相关资讯的查询、预订，还有旅游团购、在线支付、社区共享、旅游储值积分、手机下载、广告等功能和服务。 1、信息展示作为一个在线旅游网站，充分完善的信息展示是最基本的。驴妈妈旅游网站包含了大量的旅游信息，通过文字说明、图片、视频、地图、驴友评论等多种方式向游客展示景区、酒店、旅游路线等相关信息。 2、在线预订与支付

旅游电子商务

旅游电子商务一、旅游电子商务网络模型发展背景随着人们生活水平的提高，旅游业越来越多地进入普通家庭的生活。中国已经从旅游大国转变为旅游强国。中国旅游业从新的经济增长点向新的经济支柱产业吹响了强劲的号角。2022年1月18日，国家旅游局局长邵琦伟在2022届全国旅游工作会议上透露，2022年度中国旅游业总收入达到1兆900亿元，首次超过1兆元。统计数据显示，2022，入境游客人数达到1亿3200万人，同比增长5.5，其中入境过夜游客人数达到5472万人，同比增长9.6；旅游外汇收入419亿美元，增长23.5%；中国继续保持世界第四大入境旅游接待国的地位。2022，国内游客人数达到16亿1000万人次，同比增长15.5%；国内旅游7771亿元，增长2.47%。据国内专家估计，2022的中国国际旅游外汇收入可能达到600亿美元左右，国内旅游收入约20000元，预计旅游业总产值将占国内生产总值的10%以上。在这种具有潜力的市场的推动下，电子商务开始介入到传统旅游业当中。并且，随着新型的商业经营模式电子商务的日趋成熟，旅游电子商务网站发展迅速，2021年全球电子商务销售额达1170亿美元。据cnnic统计，2021年我国网上商品销售总额达218.56亿元。根据cnn公布的数据，全球旅游电子商务销售总额的五分之一强；全球现有约超过20万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。二、我国旅游电子商务模式的创新与发展我国旅游电子商务产业正处在模式扩展、升级和转型的历史阶段，模式创新将沿着两个方向展开，一是现有模式框架内的创新，二是另辟蹊径探索全新模式。这两方面的努力汇成一股模式创新的大潮，对我国旅游电子商务的发展方向和发展进程起着决定性的作用。一是在现有模式框架内的创新，主要体现在扩大业务组合，丰富产品线，增加利润点，提供更多更好的信息、产品和服务，加快旅游产品和服务的电子化、在线化交易进程，优化升级网上交易系统，提高网上交易效率，提高服务质量。其中，拓展细分市场、开发个性化产品、挖掘深度市场是这条创新之路的关键。在线社区、FAQ等功能的开发和应用也属于现有模式的创新。二是探索旅游电商新模式，主要体现在以下四个方面： 1、线上线下一体化整合未来几年，线下服务网络的建设和整合将成为旅游电子商务的发展方向和竞争对手高地。以携程为例，其成功的关键点就在于超强的线下服务，携程90％以上的工作量是在线下完成的。这种线上线下的整合，将同时对虚拟网络旅游市场和传统实体旅游市场构成革命性的改造，实现两种市场你中有我、我中有你的一体化融合，从而从根本上重塑现有旅游电子商务的构造。2、c2c、c2b等新型模式的出现当现有模式不能完全覆盖旅游电商市场时，新模式的出现是不可避免的。C2C模式，即消费者对消费者的旅游电子商务模式。这种模式的主要特点是游客自主开发旅游商品，

旅游电子商务网站分类及盈利模式分析

电子商务期末考查专业：09工商2班姓名：林端学号：122602009050 国内旅游电子商务网站分类及盈利模式分析随着现代信息技术的快速发展，电子商务被广泛应用于各个行业领域，旅游业作为信息密集型和信息依托型的服务产业，我个人认为它是最适宜发展电子商务的行业之一。近年来，随着旅游市场的高速增长和网络消费人群的日益成长，以突破时空限制、提高交易效率、降低交易成本为标志的旅游电子商务在中国蓬勃发展起来，涌现出了一大批旅游电子商务网站。通过查询大量资料，我了解了近年来国内旅游电子商务网站的发展情况，我尝试对国内多家旅游电子商务网站进行业务模式分类，在此基础上概括了不同类型网站的盈利模式。一、平台型旅游电子商务网站此类平台的产生，可以使企业不必自行建设网站，而通过成为电子商务平台的会员就能开展电子商务，与上下游企业进行合作，为游客提供服务等。企业上网由电子服务商提供帮助，程序简单，费用低廉。旅游电子商务平台按统一标准集合了旅游行业大量的信息资源，信息汇聚分类，能自动交流，大大提高了信息的使用价值。同时，同行业在同一个电子商务平台上开展商务活动也会提高市场的商业效率，降低交易成本。在我看来，这类网站的业务模式可以分为3种类型。（一）具有特色的单一主题旅游网站这类网站主题比较单一，以中国古镇网、中国景点网为代表。中国古镇网是携程网的旗下网站，是古镇旅游行业的风向标，该网站有全国众多著名古镇和旅游客栈加盟。中国景点网是以旅游景点介绍为主，旅游信息查询为辅的旅游网站。这类网站的盈利来源主要是网络广告、会员费等。在广告盈利模式中，旅游网站向其用户提供信息、服务或者产品，提供登广告的场所，并向广告客户收取费用。而在会员制模式中，旅游网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售中提取一定百分比的收入。（二）垂直搜索网站这类网站以提供搜索信息为主要服务内容，如去哪儿、到到、酷讯等。目前，去哪儿网可以搜索超过 700家机票和酒店供应商网站，向消费者提供包括实时价格和产品信息在内的搜索结果，实时搜索12000 条国内、国际航线，80000家酒店，20000条度假线路。以机票比价搜索起家的去哪儿网站已涉足酒店领域。去哪儿的盈利模式主要是点击收费，即向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。后来推出“酒店直通车”活动，去哪儿首次涉足在线预定的交易环节，并推出按电话费收费的新盈利模式，以提高网站整体收入和酒店产品线的贡献率。此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在预定的收费上，与携程收取佣金的模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。（三）旅游中介服务提供商这类网站为旅游企业提供中介服务，通过向客户提供服务而不通过向客户提供产品来盈利。例如，为企业提供电子商务代理、出租空间并帮助建立附加于电子商务平台的企业网页等，使旅游企业实现电子商务的成本大大降低。这种类型的网站主要有携程、艺龙、驴妈妈、信天游、台湾的易游网、欣欣旅游网以及新浪、搜狐等的旅游频道。其主要盈利模式为旅游广告、旅游交易费即佣金以及为旅游企业提供的其他

途牛网商业模式

途牛网商业模式简介途牛网成立于2006年，是中国领先的旅游在线交易平台，提供包括机票、酒店、度假、门票、签证、商旅等的一站式服务，同时提供自由行、跟团游和定制游等各类旅游产品。在上市前，2012年，途牛的年营收为20.3亿元，通过IPO上市后，到了 2018年，途牛的年营收已经达到了267亿元，市值也超过700亿人民币。途牛成立的初衷是让人们出门旅游更轻松，它的商业模式也因此得到了发展。商业模式途牛的商业模式主要分为三个方面：第一方面：全产业链预定产品途牛将自身定位为旅游产业的平台，除了提供传统意义上的交通和住宿服务外，还联合旅游局、航空公司、铁路公司等多方资源，提供一站式的旅游服务，以满足消费者出行中各种需求。第二方面：线上和线下的融合途牛利用线上的优势，提供网站、APP、微信服务等，让消费者可以在任何时间、任何地点预定和查询旅游产品。但是他们也不忘线下市场的优势，拥有实体门店等方式提供更多样化的服务。第三方面：品牌塑造和推广在市场营销方面，途牛投入大量的资金打造明星代言人和内容，与美食、时尚、财经、健康等多个产业合作推出独家特色产品，提升自己的知名度和号召力，促进更多顾客下单。商业模式的优势途牛采用线上线下融合的商业模式，让用户在任意时间、任何地点都能方便地使用服务，其能够提供线下实体门店，为那些更愿意与真人交流、更喜欢直接查看产品的用户提供了更好的选择。同时，随着互联网发展，电子商务市场竞争加剧，用户对差异化、个性化服务的需求不断提高，途牛以全产业链预定产品的方式，成为了旅游行业的平台，并依托多方资源优势，提供用户多种产品选择，这也是其与其他竞争对手相比的区别。

旅游景区电子商务的创新与应用

旅游景区电子商务的创新与应用随着互联网的不断发展，电子商务已经成为了一种非常普遍的商业模式。因此，在传统景区中，很多运营商开始将电子商务渗透到旅游行业中，从而提高旅游业的效率和经济效益。本文将探讨旅游景区电子商务的创新和应用，以期提出更好的解决方案和建议。一、旅游景区电子商务的概念和发展旅游景区电子商务简单来说，就是利用互联网技术和电子商务模式，对旅游资源进行整合、推广、销售和服务。旅游景区电子商务是一种全新的商业模式，它将互联网技术与传统旅游行业相结合，为游客提供便捷和个性化的旅游服务。旅游景区电子商务的发展可以追溯到20世纪90年代。当时，随着互联网的出现和发展，电子商务开始成为一种新的商业模式。此后，越来越多的景区开始采用互联网和电子商务技术，通过在线销售、预订、支付和物流等方式，为游客提供全方位、便捷的旅游服务。目前，旅游景区电子商务已经成为旅游行业的一个主要发展方向。通过互联网和电子商务技术，旅游景区将实现从传统旅游行业向现代旅游行业的转型升级。在这一过程中，旅游景区将逐步实现信息化、智能化和可持续性发展。二、旅游景区电子商务的优势和挑战 1. 优势（1）提高效率和服务水平旅游景区电子商务通过互联网和电子商务技术，为游客提供便利的预订、支付、交通、住宿、游玩等服务。此外，旅游景区电子商务还可以为景区运营商提供精细化管理、数据分析和营销优化等服务。通过这些服务，旅游景区可以提高效率和服务水平，实现赢得游客、留住游客的目标。

（2）拓宽销售渠道和增加收入旅游景区电子商务通过互联网和电子商务技术，为景区运营商拓宽了销售渠道。游客可以通过网络、移动端和第三方平台等方式进行在线预订和支付。通过这些渠道，旅游景区可以吸引更多游客，增加销售额和收入。（3）提高旅游行业的转型升级旅游景区电子商务是一种新型的旅游行业发展模式，它能够将传统旅游行业与互联网和电子商务相结合，实现旅游行业的转型升级。随着旅游景区电子商务的不断发展，旅游行业将逐步实现信息化、智能化和可持续性发展。 2. 挑战（1）技术和人才问题旅游景区电子商务需要技术和人才支持。景区运营商需要雇佣专业的互联网和电子商务人才，来管理和运营旅游景区电子商务平台。此外，景区运营商还需要投入大量的资金和技术，来开发和维护旅游景区电子商务系统。（2）信息安全和风险管理问题旅游景区电子商务中存在信息泄露、网络安全和消费者权益保护等问题，这些问题可能会影响旅游景区电子商务的发展和推广。因此，景区运营商需要采取一系列有效措施，来保护游客的信息安全和消费者权益。（3）市场竞争和合作问题旅游景区电子商务市场存在激烈的竞争和合作问题。旅游景区需要通过营销、品牌建设和合作等方式，来提高市场占有率和竞争力。此外，景区运营商还需要和第三方平台、旅游服务供应商等进行合作，来实现旅游服务的创新和优化。三、旅游景区电子商务的创新和应用

分析旅游业电子商务商业模式——以携程、去哪儿、途牛为例

分析旅游业电子商务商业形式——以携程、去哪儿、途牛为例-旅游管理分析旅游业电子商务商业形式——以携程、去哪儿、途牛为例电子商务已经成为全球旅游业的大趋势，在中国，由于不同的开展途径选择，OTA已经形成了不同的商业形式。更多丰富多彩的线上体验，使旅游体验变得更为便捷、真实、透明。本文以携程、去哪儿、途牛为主要案例，重点分析了旅游业电子商务的开展趋势。通过对三家旅游网站的商业形式进展比照研究，供我国各类旅游企业在电子商务运用方面提供一定的参考。最后笔者认为微信将是将来左右旅游电子商务格局的最大变数。一、引言商业贸易意味着相关信息的交互和价值的交换。电子商务简化了信息交换的流程，进步了信息交换的效率。在全球电子商务交易总额中，旅游电子商务的所占份额已高达20%，一跃成为全球电子商务的第一行业。随着我国经济的快速增长，国民收入和闲暇时间的增加，人们的旅游需求正不断被激发起来。2021年我国旅游业全年共接待入境人数达1.34亿人次，增长5.8%，外汇收入458亿美元，增长15.5%，出境旅游人数5739万人次、增长20.4%；国内旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；全国旅游业总收入1.57亿万元，增长21.7%。中国继续保持全球第四大入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位。另有预计，在将来5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。此2021年1月19日CNNIC发布的?第27次互联网报告?数据显示，中国拥有4.57亿互联网用户，其中7.9%使用在线旅游预订效劳。而在美国，在线旅游浸透率到达66%，可见中国在线旅游

旅游电商创业项目策划方案

旅游电商创业项目策划方案一、项目概述旅游电商创业项目旨在利用互联网和电子商务平台进行旅游产品的线上销售与推广，为用户提供全方位的旅游服务。本方案将围绕着项目的商业模式、市场定位、产品策略、运营推广、盈利模式等方面进行阐述。二、商业模式 1.平台型商业模式搭建一个旅游产品交易平台，对接旅游产品供应商和消费者，实现线上交易和信息流的整合与匹配。通过收取交易佣金和广告费用来获得收益。 2.内容服务型商业模式将平台定位为旅游生活服务平台，除了旅游产品交易外，还提供旅游攻略、景点介绍、旅行社对接等增值服务。通过广告推广和服务费用获得收益。三、市场定位 1.目标用户主要面向年轻人群体，特别是80后和90后，他们对旅游的需求量大，更加依赖互联网和移动端进行信息获取和交易。

2.目标市场重点覆盖国内热门旅游城市及景点，如北京、上海、西安等，同时扩展到热门旅游目的地的周边市场。四、产品策略 1.旅游产品分类将旅游产品划分为自由行、跟团游、主题旅游等多个分类，满足不同用户的需求。 2.丰富产品介绍提供详细的产品介绍和图片展示，为用户提供更直观、全面的信息。 3.推荐与个性化利用用户数据分析和推荐算法，为用户提供个性化的旅游产品推荐，提高用户购买转化率。五、运营推广 1.市场营销通过线上推广（社交媒体、搜索引擎、旅游APP等）、线下推广（旅游展会、城市合作等）等方式进行品牌推广和用户获取。 2.用户留存通过用户关怀、邮件营销、客服回访等方式增加用户的黏性，并引导用户进行二次购买。

六、盈利模式 1.交易佣金从每笔交易中收取一定比例的佣金作为收益。 2.广告推广通过合作伙伴的广告投放获取广告费用。 3.增值服务收费提供的增值服务，如定制旅行、导游陪同、特色活动预订等，收取一定的服务费用。七、风险及对策 1.市场竞争风险可能面临同类竞争对手众多的情况，需加强品牌建设和用户体验提升，树立良好的口碑。 2.监管风险遵守相关旅行业的法律法规，确保经营合规，避免因监管问题带来的不利影响。 3.用户体验风险提供便捷、高效、安全的购买和售后服务，保证用户体验的良好，减少用户流失。

互联网旅游盈利模式基本版

互联网旅游盈利模式基本版在互联网时代，旅游行业逐渐融入了互联网的应用，互联网旅游成为了一个迅速发展的行业。在旅游行业中，盈利模式是至关重要的，因为它能够决定企业的发展和长期的成功。本文将探讨互联网旅游的盈利模式基本版。 1. 广告收入 2. 会员订阅会员订阅是另一种盈利模式，通过提供付费的会员订阅服务来获取收入。会员可以享受到独家的旅游信息、特殊优惠和定制化的旅游服务。这种模式适用于那些提供高价值内容和服务的旅游平台。 3. 代理销售代理销售是旅游行业中常见的盈利模式之一。通过与旅行社、酒店、航空公司等合作，旅游平台可以成为它们的代理商并获得佣金。这种模式可以提供多样化的旅游产品和服务，并通过与其他企业的合作来扩大盈利机会。

4. 数据销售随着大数据时代的到来，数据销售成为互联网旅游盈利的新模式。旅游企业可以通过收集、分析和销售用户数据来获取收入。这些数据可以用于市场研究、个性化推荐和广告定向投放等领域。 5. 电子商务销售电子商务销售是通过在旅游平台上销售旅游产品和服务来获取收入的盈利模式。旅游企业可以销售机票、酒店预订、旅游套餐等产品，通过提供方便的在线购买体验吸引用户。 6. 合作伙伴收益分成合作伙伴收益分成是一种与其他企业合作共同盈利的模式。旅游平台可以与航空公司、酒店集团等企业建立战略合作伙伴关系，共同推广和销售旅游产品，并分享盈利。总结：互联网旅游的盈利模式是多种多样的，不同的企业可以选择适合自己的盈利模式或多种模式结合来增加收入。然而，在制定盈利模式时，企业应充分考虑自身的实际情况、市场需求和竞争环境，同时关注创新和用户体验的提升，以实现长期可持续的盈利。

携程网商业模式分析

携程网商业模式分析一、价值表现携程网一直谨守在旅游业“深耕细作”，弄互联网不会大而全、多元化，不走雅虎、eBay、Google的路子，而是专业化，盯住一个模式做到极致，例如沃尔玛、星巴克、麦当劳。携程的电子商务不能归于目前已有的任何一种电子商务。B2B、B2C、C2C这些电子商务模式的概念提法，都不适用于携程网。他更像是一种服务型电子商务。这种电子商务在B 与C之间，搭建了一个B的中间平台；而在这个平台上流转的，不是商品与实物和电子货物，而是信息与服务。这种电子商务也不纯粹是互联网时期纯网络化的东西，而是线上与线下结合的。携程网可以为它的客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括：酒店预定、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。二、盈利模式简单的描述携程的盈利模式就是一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。携程扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的呼唤中心作预定服务。在起步阶段，携程先从事酒店预订，等酒店预订业务成为行业领先了又进军机票预订，以后携程又接踵开展度假和商旅管理业务。每一步，都是按照自身实力和客户需求而进行的。携程网的盈利能力主如果四块：一、酒店预订代理费，所有加入携程网上订住的酒店，都和携程有一个佣金协议，比如在携程订酒店并成功入驻并支付，酒店需要依照当初签定的佣金比例付给携程。一般来讲，“每间夜”（即每一个房间每一个晚上）的平均佣金可能是70元吧，固然这只是平均值，

比如经济型酒店没那么高，高星级酒店就会高一点。二、机票预订代理费，和酒店一个道理，航空公司通过携程每出一张票，可能是50元左右的佣金，当客户只要在携程订票，要改签或其它需求，直接打携程的就好了，不用给航空公司打。 3、自助游中的酒店、机票预订代理费和保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。携程在很多地方没有牌照，所谓的“自助游”就是通过整合了酒店和机票业务，打的擦边球，盈利模式很好理解了，就是酒店和机票的佣金了。而有的传统意义上的度假产品盈利模式就是和传统旅行社一样的了。 4、在线广告。三、市场机缘携程表面上看，是为酒店和航空公司“打工”的，提供的是一种代理服务，但深层次上，他的定位很明确，就是行业上下游信息的整合者。经济学上有个简单的原理，就是信息不对称，会致使市场不能有效运转，整个市场效率低下。而信息流畅通的市场，会最大限度发挥市场的潜力与经济能量。携程通过对全国酒店、机票预定市场信息和旅游消费者的全面整合，把供给商和消费者连接起来。携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。对于新技术的开放与接受程度，对于信息化时期的反映能力，对于新的商业模式的学习能力，和对于创新的愿望与动力，正是这些因素拉开了携程与国旅、中青旅的距离。四、竞争环境携程的商业模型的“简单”易学毫无疑问会引来试图分一杯羹的资本猎食者，e龙就是一个典型的追赶者和仿照者：一样的发卡人员，一样的呼唤中心，身后都有外资在线旅行服务巨头的身影，乃至都同在纳斯达克上市。而那些传统的旅游服务提供商们也不甘孤单，中