招商实战案例(陌生拜访)

招商实战案例(陌生拜访)
招商实战案例(陌生拜访)

招商实战案例(陌生拜访)

访谈作为招商最为直接有效的方式,但没有形成统一规范的访谈案例经验分享,导致招商人员在招商过程中遇到的问题不知所措,介于这种情况,特总结如下几点,以增加招商人员的招商成功率。

1、开门见山,直接推介方式来介绍项目,会遇到如下几种情况:

A、老板“很忙”,根本就不搭理。

这很正常,拒绝的另一面就是欢迎。留下您的名片和资料。第一次混个脸熟,下次挑个老板不忙的时候或者下雨天再上门拜访。但针对此种情况,我想可能换种方式也行,不采用直接推介式的,采用“旁敲则推”(以消费者的姿态入店、以行业者的言行来沟通)的战术或许有意想不到的效果。

B、老板回复“把资料放这吧,回头看”,不上心的代表

遇到这种情况其实挺复杂的,可能老板真的很忙没时间搭理,也可能是出于礼貌,一种敷衍。不管如何,我们不能忘记我们上门拜访的初衷。留下您自己资料和名片的同时,要把老板的联系方式拿下,再视具体情况而定。如果在忙,下次再来;如果不忙,要在放下您资料的时候就得与老板搭话,不能真的放下资料就走。想说什么话,这个时候基本就是要灵感靠应变能力,记住不要直接聊招商的项目,要去聊的恭维老板,聊他的生意、货品、聊他感兴趣的话题。

C、老板愿意接受招商信息,有意向的代表

俗话说:不怕贼偷就怕贼惦记。他有了意向,沟通就会顺畅很多,这个时候考验的就是招商人员的综合能力了,对语言的凝练、对项目

的领悟、对专业市场的理解、对商品的认知。其实,一开始有意向的客户,是我们招商成功的关键,如果您连最有意向的客户都拿不下来,就更别谈其他类型的客户了;如果您拿下他们,那么您在这个区域的招商就有了垫脚石,就能看到成功的曙光。所以,我一直反感说招商是忽悠和骗人的。任何事情的成功绝不是偶然,也不是惊鸿一瞥的,一定是给有充分准备的人

2、龙头客户的沟通技巧

能被称之为“龙头”的客户,他一定是非常有实力,在该区域的生意场上也是有一定的影响力和号召力的人,有广泛的朋友圈。和他们打交道,想用常规型的招商方式和手段,成功的概率相对不高。这帮人一般您很难见到他本人,就算见到本人,一次上门谈成功的概率也很低。通过朋友介绍或已成交商户的搭桥牵线的效果好些。刚开始,只谈风月,不谈招商。要攻心为上,先和他们做朋友,了解他们的生意圈子,让他接纳您。在满足了这些条件之后,时机成熟了,再配合一些公关政策,成功也就不远了。

3、现场逼定技巧

A、和家里人商量

碰到这种客户,一般都是意志力不是很坚定者,如果让他回去和家里人商量,百分百就黄了。要他立刻打电话和家里人沟通,再抛出一些额外的优惠或者折扣,不能给过多时间,走的是短平快路线。实在

逼定不下,可以考虑让客户选中商铺,下诚意金销控保留。

B、第一次来,要考虑下

这样的客户有一部分是无意向,有一部分是拿不定主意,可能受外界干扰较大。需要招商人员极强的判断能力和语言解读能力。在现场强烈的销售气氛感染之下,及时的抛出一些诱人的优惠政策,让客户下点诚意金,相中的商铺销控保留。

C、需要考察一下周边,再做决定

遇到如此客户,需要招商人员有较强的宏观意识,对项目能剖析清晰,能对整体未来的运营架构了解清晰,把客户的这种借口直接说死,让他无借口、无理由。

银行新客户经理工作心得

银行新客户经理工作心得 篇一:银行客户经理培训心得体会 心得体会 三天培训转眼即逝,时间虽然不长,但我觉得收获很大,深受鼓舞。通过这次培训,我也感到很受教育,对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先,作为一名年轻力量的员工,能够参加这次培训,感到荣幸的同时,也伴有一些压力。入行将近两年的时间里,对自己所从事的这份工作,憧憬很多,迷茫也很多,通过这次客户经理培训,使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架,学习到很多新的理念和意识,更多的客户服务技巧,对自己的职业规划逐渐清晰,也对自己的职业目标更加有了信心。 其次,最大的感受就是自己比上学时还要认真听课,但仍感觉很吃力,因

为时间安排很紧凑,每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实,当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时,需要在日后的工作学习中慢慢吸收。 还有,感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训,更是对我们全体学员进行了“团队建设”的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置,之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行,并进行积分,在培训进行的过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都希望为自己的团队争取更多积分,都在为着自己的团队而努力加油,做最优秀的团队,通过这样一个分组设置,无形中是对我们的团队精神培训,也让我深刻地认识到,在日常的工作过程中,要以我们整体团队为着眼点,注重团队精神和集体配合。“没有完美的个人,只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的,只有我们有效地结合在一起,各自充分地发挥每个人的特长,为着一个共同的目标前进,才能

做到最好。 在当前的经济发展中,银行已从金融业转向金融服务业,但是,传统意义上的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法,适应新的市场行业要求和挑战,不让自己进步,就会被淘汰。 在三天的学习中,真的很感谢马老

拜访客户话术

拜访客户销售话术 新客户能给厂家带来销量与市场份额得增长,能为销售员带来更多得奖金与职位提升机会,优秀得销售员总就是能不断开发高质量得新客户。从某种意义上来说,衡量销售员得水平高低所在关键瞧销售员能否开发高质量得新客户。要成功开发新客户,首先必须把水烧到99°,即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性得开发准备工作、最后1°关键在于打动客户,消除客户顾虑与异议、对于很多销售新人来说,初次拜访客户得时候怎么说就是一门重要得学问。好不容易预约到了客户,如果第一次拜访得时候表现不好,那么以后再想见客户就很困难了。事实上,第一次拜访往往也就是阻碍新销售得一个重要得门槛。 销售前准备工作: 1. 要熟知公司销售政策,价格政策,促销政策以及产品特性。 2. 明确销售目标,拜访客户目标(销售目标或行政目标) 3. 销售工具:产品简介书,企业宣传资料,名片,计算器,笔记本,笔,价格表,样品、 4. 客户资料,公司规模,产能,公司性质(台企,国企,合资等,掌握不同性质公司不同 行事风格) 那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢? 1. 感谢客户接待,并寒暄,赞美客户 例: “张经理您好,非常感谢张经理您能在百忙之中抽空接见我,瞧贵公司规 模很大啊,起码得有两千多人,贵公司招人条件肯定很苛刻,想必贵公司肯 定就是人才挤挤啊。" 2. 自我介绍,问候 例: “张经理这就是我得名片。我叫程星,名字很容易记,程咬金得后人,可以叫我小程。初次见面,多多指教。最近工作都还顺利吧。” 3. 介绍来访目得,这时要突出客户得价值、 例: “知道张经理您肯定很忙,所以也不敢耽误您太长时间,早就对贵公司仰慕

陌生电话拜访话术

陌生电话拜访话术 ●电话陌拜前要做的准备工作: 1.简单了解客户信息 进行电话拜访前,首先要了解将要拜访的商户的基本情况(规模、地理位置、环境、特色、口碑等) 2.心理准备 刚开始打陌生拜访的电话必然都会很紧张,所以在拨打每一通电话之前,要鼓励自己。对待所拨打的每一通电话要保持一个认真负责和坚持的态度。 3.内容准备 在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是简要的列出几条梗概在手边的纸张上,以免电话接通后,自己由于紧张或兴奋忘记自己需要了解的内容。必要的话,可以提前演练在和对方进行电话沟通时,要表达意思的每一句话该如何说。提前演练能减缓初期电话陌拜的紧张感。 ●电话陌拜时的注意事项: 1.注意自己的语气和语言,初次电话拜访不可太口语化,态度真诚礼貌,保持微笑和愉悦的声音。要注意控制说话节奏,紧张会导致语速加快。 2.要组织自己的语言,保持条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感。 3.电话接通后简单表明身份,确定对方是你要找的直接负责人,再和他具体沟通。不要在无谓的人身上浪费过多的口舌。 4.有效电话拜访时间:各行业的有效拜访时间段是不同的,这个需要自己去不断总结,以便分配每个时间段适合拜访的商户。 5.每个电话结束时,及时记录通话结果,并记录已获取的信息。对于已经发传真或邮件的客户,最好在当天或者次日跟进一下。 6.记录下陌拜中遇到的问题,尤其是自己无法解答的问题。一天的电话陌拜结束后,答疑、总结、改进、提高。 E.g. ●【被访方】你好!这里是XXXX,很高兴为您服务! 【BD】你好,我这里是满座网,是一家媒体,现在想和贵店合作一期推广活动,请帮我转接一下市场部相关负责人/找一下你们经理(店长)。 【被访方】①对不起,我们不需要,挂断。(换个时间再打) ②负责人不在,请您留下联系方式,我会转告他。(这种情况尽量问对方要到负责人的联系方式,姓名,职位;否则换时间再打)

(完整版)银行客户经理心得

银行客户经理心得 第一篇:银行客户经理心得 根据总行制定的《银行行员考核规定》的有关精神,结合自己一年多来的大堂工作,在这年关之际,向行领导作一次工作。这次工作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况,以便及时指出我们工作中的问题,及时改正,不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况,汇报如下: 一、年度主要工作情况 今年我在高雄支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区,也是有

名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:**客户请到*号柜台办理业务,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上,我们发出公告,实行专柜专时专办,也就是专门时间专门柜台专门办理,大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年,设备也经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。 作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品,更应该走出去,知己知彼,方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况,记得今年元月份的一天,整个营业厅内挤满了人,来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝,我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品

保险陌生电话拜访话术有哪些

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 保险陌生电话拜访话术有哪些 保险陌生电话拜访怎么办?有什么方法?以下是小编整理的保险陌生电话拜访话术有哪些,欢迎阅读。 陌生拜访话术精选(一) 客户:你找谁? 业务员:我找你。(目光友善,面带微笑) 客户:我不认识你。 业务员:我们马上就会认识的。(镇定) 客户:你有什么事吗? 业务员:我不知道能否占用你一点时间? 客户:你到底有什么事? 业务员:我是平安保险公司的,但我今天并不打算要你投保,我能坐下来讲吗?(客气地) 客户:我不想买什么保险。(我已经买过了) 业务员:这是我经常听到的一句话。我不晓得有没有机会为您服务,但我有三个问题可以让你来决定需不需要我的服务……。 陌生拜访话术精选(二) 这位先生您好,我代表平安公司,希望能听到您的一些宝贵意见,这项调查是为了提升本公司的服 1 / 3

务。 您最不喜欢的业务员是什么样的? 您还没买保险的主要原因是什么? 如果将来您打算买的话首先考虑自己还是家人? 您会选择投资型的,储蓄型的,还是医疗保健型? 最后冒昧地问一下您的所有收入家起来每月在两千元上还是下?…… 陌生拜访话术精选(三) 这位先生/小姐您好,打扰您一下,我刚好经过这里,看您不是非常忙的样子,所以就近来跟您打个招呼。 我是平安保险公司的,不晓得您对人寿保险有什么看法? 我们这样来看吧:假设您现在有5000元可以选择存在银行,存在保险公司,或存放在家里,您会怎么做呢? 陌生拜访话术精选(四) 小姐您好,不晓得这里是不是经常有人来推销保险? 那么您会不会觉得很烦?

幼儿园拜访十六个流程与话术

幼儿园拜访十六个流程与话术 一亿童幼儿园教材营销流程一:制定会议目标与计划 1-1 培训会类型 亿童幼儿园教材推广方式,主要是通过组织培训会,即邀请园长、教师或家长参加亿童课程培训会。通过培训让园长进一步了解亿童课程的精髓,让教师熟练掌握亿童课程在幼儿园开展的方法和技能,让家长认可亿童教材的理念。以此来拉动亿童教材销售。 培训会根据参会的对象和内容不同有五大类,即:园长培训(园长教师大会和园长会)、教师训会(集中培训和入园培训)、家长宣传活动、集体教研活动、科研课题活动。这五大类会之间有区别,也有联系。如2007年春季学期培训规范。 1-2培训计划的制定 根据每个地级市的人口、县市数量及经济状况,合理安排本区域学期推广计划。 经销商应以一个区或一个县为单位,每个区县举办一场培训会,人口少的区县可以两三个区县合并举办一场。尤其加强入园培训和家长宣传活动的进行。 以湖北省荆州市为例,辖区内有2区3县3市,人口648万,幼儿园数约500家,目标园估计300家园。荆州应举办4场园长会,至少30场入园培训或家长会。当然随着亿童在该市场的深入营销,应重点举办入园培训和家长会,或者科研课题活动、集体教研活动等。每场入园培训销售码洋预计达到1万元,学期码洋至少可达30万元。 1-3培训会的时间的安排 培训会的时间安排要合理,既要照顾幼儿园的实际情况,又要兼顾全地区的时间安排。 会议时间的安排要注意避开以下时间: 1.会议时间上要避开一些重要的节假日(如六一儿童节、五一劳动节、十一国庆节及春节等)和一些统一大型的考试(象一些教育类型的自学考试) 例:在12月份下旬的时候江苏有一次大型的自学考试,当时从幼儿园了解到很多幼儿园老师都报名参加了那次的考试,所以为了保证会议的质量和目标,将会议推迟到了元月7日。 2.与当地教育部门所组织的会议要错开。

怎么给陌生客户打电话拜访

1、电话拜访客户,有八个步骤:前期准备、问候对方、介绍自我、阐明目的、激发兴趣、处理拒绝、确认细节、表示感谢。我专门为企业写过一份关于电话拜访的销售话术,把电话拜访按流程做了全案例话术,如果有需要,我们可以提供参考。 a)前期准备:客户的信息有备才有底气,自信心的准备,记录用品的准备,微笑等等。 b)问候对方:标准的说法是,XX先生/小姐,您好! c)介绍自我:三段式-我是XX公司销售部的李XX, d)阐明目的:要简短一带而过--我们是专门做XX产品......,不知道在这方面有什么可以帮到您?//不知道有什么可以为您服务的?--总之,既阐明目的,还要用开放式的问题(对方不能简单用是或不是来回答的问题)把皮球抛给对方,打开对的嘴巴; e)激发兴趣:人们的兴趣就是利益=利+名=钱物+虚荣心=赢=占便宜--现在我们还剩下最后几位免费试听/试用/试销的机会,你看需要帮您保留吗? f)处理拒绝:认同-赞美-转移-反问。这个你必须形成条件反射,训练训练,再训练--哦,我知道你现在没有时间,象您这样的人当然很忙了,所以为了节约你的时间,你看明天下午三点钟比较有空还是今天下午,否则机会就没有了,谢谢您! g)确认细节:重复,小结客户的意思,确认。 h)表示感谢:略。 2、对于陌生拜访,这是个有意思有挑战的事,拜访同样要注意: a)不准备就不出发;包括客户信息,公司资料,产品手册,空白合同,地图,记录用品等。即时的情绪准备等。什么时间可以去见客户,有如下规定:一是必须预约,除非有特殊情况;二是你约预的是关键人物;三、他一定在,你出发前又确认了一下。四、你做好了前面的准备。 b)见面的开场白--问:最好先谈名(鼓励人的虚荣心,也就是拍马屁,先拉近关系),后谈利(因为一两句话说不清楚,而且先谈利太直接)。谈的方式用暗赞美比明赞美好:"老总,我在网站上得知贵公司在去年取得了2000万的销售额,请问我们是怎么做到的,做了哪些方面的工作?"看似随意性的聊天,但对方却很高兴,因为分享自己的成功感受,是一种享受。随便客户说到哪一段,我们都可以继续拍下去,直到气氛融洽我们再言归正传。通过这样的方式,我们可以成功地避免自己说话,暴露自己的无知或经验不足。 c)听:听的时候要专注,要目视对方的又眉之间,让别人感觉到我们的专注。同时面带微笑,身体前倾。左手拿本,右手拿笔,等到客户说到关键处:"老总,稍等好吗?这句话太经典,让我先记一下,谢谢!",记完后还要补充一句:"老总,对不起,打扰了,那后来呢",继续引导。--总结:什么是一见如故,一见如故就是让对方说兴奋了,而我们不一定高兴,但也要装着一付也很HI的样子。 d)说:销售人员沟通中的"说",必须要与人们最关心的两个字有关系"利益",要求讲话的时候要么告诉对方利益的光辉前景,要么讲他可能失去机会的恐怖故事。这两点如果发挥得比较好,客户就会更感兴趣。 e)性格:无论问听说都要注意对方的性格。这一点,在我的博客里是专门有的,请你访问如下的网址,就叫"见人说人话,见鬼说鬼话",说的是销售人员面对不同的人,要表示出不同的性格。

电话陌生拜访话术说辞

销售部陌生拜访注意事项 在平时的销售中,因为我们产品本身的特殊性,存在着与其他产品不一样的难题!经过半年时间的探索与学习,我们基本上能针对本身以及客户的实际情况,从产品介绍、客户异议处理、成交、收款等有一些自己的见解,现在我们在此作一个总结,以便我们在以后的销售过程中能够更加完善的去完成各个环节,有不妥之处还请各位同仁多指教! 一、宜搜产品销售前的准备工作: 1、心态的准备:把你要去见的人当做你多年没见的老朋友,你就会很高兴的去面对;态度决定一切! 2、资料的准备:包括纸、笔、文件夹、合同;你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等; 3、仪容仪表的准备:头发,指甲(永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的)、衣服的整理、皮鞋、领带等。 4、问题准备:因为我们产品的特殊性,所以我们在见客户之前要准备一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料 二、见面 礼貌:敲门、双手递名片以及接名片,最好坐在客户的右手边,坐姿端正(这样客户会感觉你很精神)、说话的语气应根据客户本人的语气随和(客户的语气高昂你也可以高昂点,相反,要是客户声音很低调,你却很大声的讲话,就会显得气氛不协调,客户也会很反感。)别忘记脸上永远带着微笑! 寒暄:其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了,所以在进门之前就应该考虑到什么话该说,什么话不该说;一般可以聊下天气,他行业的一些新的消息,办公室的环境等等;也有的客户会让你直奔主题,最好就直接说产品,可以在介绍产品的同时聊下他关心的话题。(别忘记你的微笑!并且要以轻松的话题介入较好!)总之,这方面我们要根据实际情况而定! 三、产品的介绍 可以根据客户对我们产品的关心度着重介绍,如果客户对产品不发表任何意见和建议,最好不要急于的去真正介绍产品,可以找点话题来切入产品;也会有客户对产品表现出特别感兴趣,这时候你就要注意了,在没有分辨出客户是否是真的感兴趣的情况下,决不能有任何的放松;总之,说客户感兴趣的,他关心的,对他有利益的东西,我相信他是不会拒绝你的。(别忘记你的微笑!),一些基本的说辞我们在电话术中也有介绍,在此不作强调!~ 四、客户经常提出的问题及我们的回答方法! 在介绍产品或是寒暄中,客户总会提出一些问题;首先不管客户提出什么样的问题,认准一点,客户永远是对的,不要说“不”、“不是”、“不是这样的”、“你错了”;对待客户提出的问题不管你能不能回答都应该面带微笑;有些问题完全没必要正面的回答他;最重要的是,不要轻易给客户承诺什么,除非你真的能做到的;解决客户提出的问题时,不要夸大,因为我们毕竟不是去骗他,永远记住,我们是合作的关系,我们会给他带来更多他需要的东西。

如何拜访客户-提前准备陌生拜访、开场白技巧

业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼,特别是新客户和初访,客户往往是避而不见或是在面谈二、三分钟后便表露出不耐烦的情形。 这是因为什么呢?我们不妨先问自己几个问题: 是否明确知道初次拜访客户的主要目的? 在拜访客户前,你做了哪些细致的准备工作?你通过别人了解过客户的一些情况吗? 初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么? 在与客户面谈的时间里,是你说的话多,还是客户说的话多? 我们知道,做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展 示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此,做为一名营销人员,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码! 我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块,来探讨一下营销人的客户拜访技巧。 一、陌生拜访:让客户多说 营销人自己的角色:只是一名学生和听众;让客户出任的角色:一名导师和讲演者。 前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有

关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、名片、电话号码簿。 拜访流程设计: 1、打招呼:在客户未开口之前,以亲切的音调向客户打招呼问候,如:“×经理,早上好!” 2、自我介绍:介绍公司名称及自己姓名,并将名片双手递上。在与客户交换名 片后,对客户抽时间见自己表达谢意。如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!” 3、破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访 的紧张情绪;如:“×经理,我是您部门的××介绍来的,听他说,你是一个很 ××、××的领导”。 4、开场白的结构:提出议程;陈述议程对客户的价值;时间约定;询问是否接受。如:“×经理,今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需 求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务, 我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”? 5、巧妙运用询问术,让客户说说说。 (1)设计好问题漏斗 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技

第一次电话拜访话术

话术1: A:您好,我是珠海鼎芯科技的XXX,抱歉打扰到您。 B:你好。 A:麻烦帮我转一下项目部/产品部。 B:你有什么事情? A:是这样的,我想找下咱们公司项目部的负责人谈一些重要的事情。 B:公司有规定,不能帮你转。 A:我知道的,很多公司都拒绝陌生电话推销,但是我了解到咱们公司在这方面还是有需求的,我们也是希望能够帮助到你,多一家公司你们也可以对比一下看哪家的更合适,是吧!B:对不起,真的不能帮你转。 A:我知道您还是有顾虑的,那可以把您的邮箱或QQ号告诉我吗?我先把公司资料给你发一份,希望你可以帮我转给项目部负责人,我们也可以认识下做个交流。 话术1: A:您好,我是珠海鼎芯科技的XXX,抱歉打扰到您。 B:你好,什么事? A:帮我转一下项目部。 B:有事情你给我说吧。 A:是这样的,了解到咱们公司在自动售卖机控制系统方面有需求,想找下有关负责人谈一下。 B:他不在。 A:那他一般什么时间在呢,到时候我再打。 B:这样不一定的。 A:呵呵,我就知道你肯定不会告诉我,不过打电话是我的工作,也希望你能够理解一下,那方便的话留个你的联系方式,我们也可以做个朋友的。 话术1: A:您好,我是鼎芯科技的XXX,抱歉打扰到您。 B:你好,什么事? A:帮我转一下项目部。 B:好的。 A:你好,我是鼎芯科技的XXX,抱歉打扰到你。 B:没关系的,你说有什么事情? A:是这样的,今天给你打电话就想了解下现在咱们公司在自动售卖机主控板方面有没有找到合作伙伴呢? B:还没有定下来。 A:那太好了,想问一下咱们公司在选择合作伙伴上有什么要求呢? B:肯定想选择比较专业的大公司了。 A:中吉、XX您应该知道的,他们都是我们公司的战略合作伙伴,他们的项目都是我们来

拜访和接待礼仪

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。 一、拜访礼仪: 1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 2、到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。 3、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。 二、接待礼仪: 1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。 3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 营销人员接待礼仪 礼仪原理: 接待一门技巧,更是一门艺术。接待或拜访是很多营销人员的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现,不仅关系到自己的形象,还关系到企业形象。要真正成功,接待好来访的客人要有心,而且真正关心客人是否快乐。接待被商界视做是企业的一项投资,并且能同时收到预期的回收,所以,接待来访的礼仪历来都受到营销企业人员的重视。 礼仪操作: 一、接待要领 1、当有客人来办公室拜访时,营销接待人员对来访者,应起身笑脸握手相迎。对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工,可以不起身。 2、致意同时说欢迎词,如“欢迎光临,我们主任(经理)正在等候您,请跟我来……”等。 3、引领的正确做法是:接待者亲切地走在客人左前面,把客人引领到接待室门前,然后用左手轻轻地推开门,侧身站在门边,说一声“请进”,并伸手作出引导客人进入的手势。接着还要把客人带到座位前请客人坐下,倒茶、敬烟。 二、接待注意事项

销售人员拜访客户的五个方法会和技巧 陌生客户拜访技巧

销售人员拜访客户的五个方法会和技巧陌生客户拜访技巧销售人员拜访客户的最终目标就是为了销售,那么进行这项工 作有什么方法技巧呢?下面是给大家搜集的销售人员拜访客户的五 个方法文章内容。希望可以帮助到大家! 谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但 是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。 谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意: 1、拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。 2、拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。 (1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面 带微笑等。 (3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。 3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。 专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备 的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。

银行客户经理客户维护与营销技巧培训

55银行客户经理客户维护与营销技巧培训 课程背景: 常言道“善谋者得天下”。市场如战场,市场只钟情于智者,智者为尊,智者为胜,智者为王。银行客户经理如何让自己成为智者,成为赢家呢?很多客户经理的烦恼在于:“信任期”的客户已用完,“结识期”和“熟悉期”的客户无法快速提到“促成期”,“维护期”的客户太多,不知从哪开始下手。销售任务的风向标又经常变,就更让人把不住脉搏,于是,客户经理疲于应付,仿佛无头苍蝇,更别说什么营销技巧!而纵观各大银行那些获得高业绩和高收入的客户经理都是最善于做老客户维护和管理,同时巧妙运用营销技巧,让自己成为市场中的赢家的。本次培训着眼客户经理当下之急,谈客户维护讲营销不留死角,让您变成人人都爱的客户经理。 课程收获: 1、营销产品之前先学会营销自己 2、分析老客户维护的盲区和关键点 3、掌握顾问式营销与交叉营销技能 4、提升优质客户的识别开发与关系管理能力 课程时间:2天 参与对象:银行理财经理、客户经理、大堂经理、柜员等 课程大纲: 第一模块:真诚营销自我显魅力 一、积极的心态--心态决定命运 1、银行营销要有好心态 2、不同的心态决定不同的人生 二、似火的热情--热诚赢得一切 1、热情是一种力量 2、让热情升温

三、诚实的信用--诚信是营销之本 1、获得客户信赖的秘方 2、大诚信,小技巧 四、丰富的知识--知识就是力量 1、行业基本知识 2、职业辅助知识 五、高超的技能--进入职业营销时代 1、职业营销 2、魔鬼营销 六、良好的习惯--习惯成自然 1、好习惯靠培养 2、习惯引领工作 七、稳定的情绪--喜怒哀乐进口袋 1、自我情绪控制法 2、不能打开的“潘多拉魔盒” 第二模块:客户关系管理与维护 一、客户维护目前存在的盲区 1、个性化服务较少,被动服务较多 2、客户定位、细分标准不合理 3、缺乏一套有效的过程管理机制 4、重要客户过度经营,潜在客户忽略经营 5、中高端客户易流失,忠诚度不高 二、客户分层分级管理与维护 1、一级客户—保姆式维护 2、二级客户—跟踪式维护 3、三级客户—售后式维护 4、四级客户—批量式维护 三、存量客户维护方式 1、售后服务 2、财富诊断 3、情感关怀

(完整版)拜访客户话术

拜访客户销售话术 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长,能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会,优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说,衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户,首先必须把水烧到99°,即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户,消除客户顾虑与异议。对于很多销售新人来说,初次拜访客户的时候怎么说是一门重要的学问。好不容易预约到了客户,如果第一次拜访的时候表现不好,那么以后再想见客户就很困难了。事实上,第一次拜访往往也是阻碍新销售的一个重要的门槛。 销售前准备工作: 1. 要熟知公司销售政策,价格政策,促销政策以及产品特性。 2. 明确销售目标,拜访客户目标(销售目标或行政目标) 3. 销售工具:产品简介书,企业宣传资料,名片,计算器,笔记本,笔,价格 表,样品。 4. 客户资料,公司规模,产能,公司性质(台企,国企,合资等,掌握不同性 质公司不同行事风格) 那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢? 1. 感谢客户接待,并寒暄,赞美客户 例: “张经理你好,非常感谢张经理你能在百忙之中抽空接见我,看贵公司规模很大啊,起码得有两千多人,贵公司招人条件肯定很苛刻,想必贵公司肯定是人才挤挤啊。” 2. 自我介绍,问候 例: “张经理这是我的名片。我叫程星,名字很容易记,程咬金的后人,可以叫我小程。初次见面,多多指教。最近工作都还顺利吧。” 3. 介绍来访目的,这时要突出客户的价值。 例: “知道张经理你肯定很忙,所以也不敢耽误你太长时间,早就对贵公司仰慕

陌生客户拜访电话营销话术

陌生客户拜访电话营销话术 1 你好,×先生吗?我是申银万国客服的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。 2 你好,×先生吗?我是申银万国客服的,现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌,推出后后效果非常好,也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要,分析师推荐短信,内参和投资报告会,你关注过股市吗?我们为你准备了一份礼物,你有空来我们公司听投资报告会时,我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。 3 你好,×先生吗?我是申银万国客服的,现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌,想邀请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件,短信,内参等方式和你分享我们申万研究所的研究成果,如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈,我们也会有礼物当面送给你。 4你好,×先生吗?我是申银万国客服的,现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌,想邀请一部分人来免费体验一下。如果您感兴趣,就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果,也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈。为感谢您的参与,我们也会有礼物当面送给您。 客户提出的问题答疑: 1、*证券公司进行投资可以保证盈利吗? 证券市场的机会要善于捕捉才能赢利,凭借**证券人的智慧和良好的服务,您所得到的机会可能更多。 2、我现在还不太了解证券市场,所以目前也不准备投资 这正是我愿意与您接触的原因。**证券在过去的几年中培养了若干成功的投资人,他们也是从"不了解"起步并逐步实现自己愿望的。您现在不准备投资并不说明您未来也不准备参与。如果您在未来有投资打算,请您选择申银万国,因为它是非常好的理财顾问。 3、我不想转户,太麻烦了 转户是您享有的权利和自由,应该不受任何限制。如果您离开限制您投资自由的地方,转入申银万国证券,空间不是更大了吗? 4、我被套牢严重,又不想割肉,即使成为**证券的客户也不可能做出交易量 申万万国证券不是注重短期行为的券商。它一直倡导与客户同发展,保护客户的利益,尊重客户的抉择,您现在所面临的问题正是申银万国证券的攻关重点,相

保险新人从陌生拜访开始

保险新人从陌生拜访开始 同样是做保险营销的,为什么有些代理人月收入超过6万元,有的才几百元呢?他们的成功的关键是什么?有什么好的营销方法?成功的背后又有多少辛酸?带着这些问题,笔者日前走访了几位保险界的精英,希望以她们的故事,为读者带来点点的启迪…… 陌生拜访是必经之路 “很多事没有什么不能做的,就是你不敢做罢了!”名列广东某保险公司营销员前五名潘秀玲经理就是从拜访陌生人起步的。她认为,销售经营是靠不断的去拜访客户。陌生拜访,尽管会受到冷遇,受到委曲,但可以锻炼人的意志,锤炼人的修养。只要坚持下来了,就能与客户建立良好的关系,时间长了,一定会有所收获的。 上月收入2万多元的营销主任陈鸣燕也从拜访陌生人开始的。她说,我刚从行的时候,什么都不会,主任见我胆子小,就让我先做拜访陌生。我后来发现,尽量拜访后能签单的几率很小,可拜访中学会了交谈,锻炼了胆识,掌握了营销的技巧,从业务实践中获得的知识,同时也从行动中获得了成功的经验和失败的教训。“让陌生人认识你,了解你的为人,最后信任你委托帮他投保,自然就会介绍新的客户给你认识。” 转介绍是成功捷径

不过,据了解,成功的保险营销员大多数是以“转介绍”营销形式实现业绩的突破的。潘秀玲说,我在海珠支公司排第一,上月收入60000多元,目前有1000多个客户,这些客户大部分是老客户介绍的。 陈鸣燕介绍,仅仅靠陌生拜访成效会很慢,保险营销主要是靠信任,通过朋友介绍朋友、朋友介绍亲戚、亲戚介绍亲戚的转介绍方式,客户群就会逐步扩大。老客户和朋友们既然买了保险就说明他们对保险产品和保险公司很认同,了解到保险对家庭的重要性。为了让自己关心的人同样也受到保障,老客户就会介绍他的朋友来投保。 “通过熟悉人的介绍就会提高新客户对你的信任度,消除隔阂,较快切入保险的话题,因此签单就会比较容易些了。” 真诚、贴心、快速理赔是成功秘诀 签单才是服务的真正开始。在服务中赢得诚信,不仅要挂在嘴上,而要身体力行。潘秀玲认为,最受欢迎的营销方法很简单,不在话术,不在技巧,而是一种尊重他人的诚信,那份小心翼翼呵护他人的心意,这才是每个人都看重的东西。客户生日时,可以主动约客户吃饭,送生日蛋糕,同时也是送出你的关心和爱。这样,缩小了和客户间的距离、感动客户,让他体会到你的真诚。

银行客户经理营销经验

银行客户经理营销经验分享 各位领导、同事: 大家好,我是XXXXXXXXX,首先感谢分行给我这次机会在这里给 各位领导及同仁汇报我的工作情况。 为努力扩大分行基础客户群体,提高客户质量和贡献度,为 2013年企业金融业务实现再次跨越发展奠定良好基础, 分行开展了为期半 年的“抓客户、强基础”专项营销竞赛活动。在领导的关心与指导及 分行相关业务部门的通力支持下, 截止6月末, 本人今年上报并审批 通过了大型授信客户1户, 中小型授信客户7户, 共新增8户授信客户,已经落地6户,超额完成了分行下达的竞赛任务。成果的取得与 分行领导和各部门同事的关心、指导是分不开的, 同时在工作中我也 收获了一些营销体会在这里汇报给各位领导及同仁。 首先,在营销方面,科学运用营销手段,锁定目标客户。所谓万事开头难, 当业务发展还处于初期阶段时首先要经历一个非常艰难的时期。 作为一名银行客户经理可能都曾体会过当业绩指标 重重压在肩头时却又迷茫的不知该到何处去寻找自己客户, 花了大量 的时间跑市场、陌生拜访、电话营销但最后发现几乎很难成功,我也 有过切身的感受。其实对于大多数资源不多或是刚走上岗位不久的银 行客户经理来说这些都主要的营销手段, 只是没有科学的使用, 造成 了营销成功率很低。简单的分析一下就可以找到问题所在, 虽然市场 上有很多的潜在的客户, 但要成功的拓展一个新客户先要从市场上大 量客户中找到有融资需求的意向客户, 然后通过激烈的竞争从众多的 银行中脱颖而出获得宝贵的业务机会, 接下来就是将项目上报分行审 批部门进行项目审查, 经过分行审查部门对客户所处的行业、经营情况、风险防范措施等多项因素综合分析并合格后才能成功的营销一个授信客户。 这让我们感觉到用陌生拜访、电话营销等手段从诺大的市

证券公司陌生拜访电话营销话术

陌生拜访电话营销话术 1、你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。 2、你好,×先生吗?我是****的,我们公司的服务品牌****太阳推出后后效果非常好,也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要,分析师推荐短信,内参和投资报告会,你关注过股市吗?我们为你准备了一份礼物,你有空来我们公司听投资报告会时,我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。 3、你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了****太阳服务品牌,想邀请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件,短信,内参等方式和你分享我们研究所的研究成果,如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈,我们也会有礼物当面送给你。 4、你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了****太阳特色服务,想邀请一部分人来免费体验一下。如果您感兴趣,就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果,也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈。为感谢您的参与,我们也会有礼物当面送给您。 第一次电话营销话术 一、不懂股票的人或者新股民 常见问题1、 客户:我不碰股票 你:啊!是没时间还是....... 客户:原因很多啦!主要是没时间啦。 你:噢!你一直忙着工作,没有时间来想股票的事情,所以你一定觉得开户投资没必要,其实关心一下股市行情,也不错,理性的股票投资,就是长期投资,获得上市公司的长期收益,而没有必要天天看盘,计较短期的得失.我们统计过,坚持长期价值投资的投资者,其实操作的很轻松,但一般年复合平均收益率却能超过8%,现在通货膨胀那么厉害,我们努力的工作赚钱,但不做些投资理财规划实在是太可惜了!不是常说,"你不理财,财不理你",就是这个道理。"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔,但不能跑不过CPI"。呵呵,开个玩笑。 常见问题2、 客户:我不敢炒股,不是大多数人都套牢幺? 你:您说得不错,今年的股市行情确实不好,但股市是波动的,没有只涨不跌的股票,也没有只跌不涨的股票,反过来你想一下,但别人已经亏损60%-70%时,你入场,您说,您的机会是不是要比别人大还是小?也许到别人解套的时候,您的资产已经翻倍都不止了。另外就是我们公司为了照顾好客户,我们可以有效规避风险,增加获利。如果我有机会为你服务的话(如果您有兴趣的话),我们公司的咨询专家很乐意指导您一下,当然你可以邀请朋友一起听。

陌生拜访与销售技巧

陌生拜访与销售技巧 陌生拜访是指与顾客无预约的拜访,常常被人怀疑是否真的有助于销售业绩的提高,而且有些人认为这样有损公司形象。可是公司总是要求业务代表,尤其是新业务代表这样做。到底有没有用? 当你不停的敲开一扇扇陌生的门去和一位又一位不相识的人讲话的时候,你最初不知道对方是拒绝你还是接受你。害怕拒绝的压力会使你觉得这是世界上最难的事情。但是如果你能坚持拜访下去,并能不断找出不被拒绝的巧门,你将会明白什么是战胜自我和销售成功的真正技巧。培养能力需要练习和实践,仅从书本上是找不到诀窍的。 一个复印机的推销员就是要首先找到有问题的复印机,因此,挨门挨户的拜访写字楼是非常有效的。施乐公司的业务员是这样做的:首先你必须明白,销售工作是与人打交道的工作,特别是与你不认识的人。陌生拜访需要一张坚韧的厚脸皮。其次你应该准备一些标准的开场白,以防紧张而不知所措,并且准备一些令对方感兴趣的话题。如果你能告诉对方你是谁,来自哪个公司,今天过来只是认识一下,顺便递过名片,一般是不会遭到拒绝的。如果有可能,你还应该提出看看客户的复印机。站在客户的角度,你可以说:“我懂得一些复印机的故障排除的方法,请问你们的复印机有什么毛病吗?我可以看一下吗?”这样你有可能了解更多的有关这家公司的复印机的信息。比如:购买时间、使用情况和公司人数等。如果幸运,你可能还可以看看机器的印数,以推断出月印量,来判断这家公司购买新机器的潜力。 如果将多个拜访结果积累起来,就是一个不错的潜在客户档案。作为一种信息积累,对于销售业绩十分重要。 新的业务代表往往十分不愿去做陌生拜访。但是陌生拜访却提供了实战和随机应变的机会,这也许是练就坚实的销售技巧基础的惟一可行的方法。注意:忘掉盲目的自尊,一个一个地进行下去。第一次和第二次可能令你发抖,但是从第三次起,感觉就没那么难了。 人们从心理上普遍存在着需要被别人认同的要求,因此,一般人在适当时候听到好话,不管内心还是表面,总会沾沾自喜。推销员则不同,他们要练就不要有很强的认同需求的品质。因为,他们在最初往往遭受无数的拒绝和打击,如果

陌生拜访话术

陌生拜访话术 王顾开拓话术、陌生法 1、随机拜访法话术:啊?您好!好面熟啊!好象在哪见过您,怎么 样啊?最近好吗?哎呀,我忘记了您家的电话地址啦,请您帮我写在 这里,好吗?方便以后联络您。哦,好,原来是XX先生,您还记得 吗?我们以前在X X地方见过。好啦,我还有点事,先走啦,迟些再 联络您,再见 2、先生,您好!我是XXXX保险公司的XXX,今天很有缘份能够敲 开您幸运的大门,想了解一下:“保险买了没有?” (客户:没有; 或者,很多人来过;很烦……)我正是从事保险宣传工作的,当然是 免费宣传,说实在的,您买张报纸都要跑到楼下,还要花5毛钱, 而我是公司专门派来为您宣传的,请您听一下,至于买不买,是您的 事,再说,您都很忙,了解清楚了,不要让以后再来的业务员浪费您 更多的时间,ok ? 3、您好!我是XX寿险业务员XXX,正在做售后服务品质调查,请问 您现在拥有的保单服务做得好不好? 4、您好!可不可以借您五分钟时间帮您自己填一份答卷(拿出预先设

计好的答卷给他填)。 5、(对年轻人)养老保险已成为时代的潮流,今后我们养老的问题 全靠保险公司,早投,早受益,有保无险。 6(对于年龄较大的人)我来给您做理财顾问,您买不买保险都没 关系,象您这样的年龄不能算太年轻,按照保险投保年龄,现在还合适,现在不买,以后想买都不行了。 7、(在电梯或到一些单位作拜访时,先赞美对方,再索取资料)如: 您在这幢大厦上班吗,这幢大厦这么气派,相信您们公司的规模和经济效益都很不错……您老板也为您买足了养老或保险了吧……没有, 那就应该自己为自己做些较长远的打算,我是XX保险公司的业务员, 请问您贵姓,在几楼办公,改天我专门送些资料给您参考,以供选择。 8、我在报纸上读到了有关贵公司的经营理念,我颇有同感,从那时起,我已对贵公司有了认同感。故特来拜访。 9、有目的性拜访话术:我是XX保险公司的,是专门负责这带的保险业务,今天,顺便来拜访您,不打扰您吧?! 10、陌生电话约访:请问您是XX经理吗?我是XX保险公司的刘选华,我们以前不认识的。我是从报刊中看到您的事迹,真想不到我们乡下有您这么一位优秀的企业家,作为同乡,我深感荣幸,明天上午

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